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市國稅局稅源管理三科現有人員5人，科長1人，副科長1人，科員3人；設有退稅申報管理崗、退稅審核崗、退稅檢查崗和綜合崗。

根據市作風辦開展服務經濟建設重點科室（站所）集中評議的要求，現將我科室2011年以來滿意科室創建工作向大家簡要報告。請評議：

一、努力踐行當月申報,當月退稅的諾言，為中、微企業穩步發展提供資金保障。

1、市國家稅務局稅源管理三科年初承諾了出口企業退稅實行當月申報,當月退稅的諾言。由于出口企業不斷增加，出口業務量的增長，出口退稅的單證越來越多，而我們的辦理退稅人員從六人減少到五人，人均工作量增加了20%以上。但我們克服困難，保質保量兌現生產企業當月申報、當月審核、當月退稅的承諾。特別是在幾個中、長假后，企業的納稅申報期限調整到22日甚至到25日，企業的單證報到基層分局都要在25日后，最后報到我們稅源管理三科只有2天不到的時間，科室干部全體加班加點，甚至到深夜，對生產型企業的出口退稅全部完成當月退稅。今年1-11月我們科室成員累計加班加點95次。為全市出口企業辦理退稅審核2761戶次，共審理單證50000條出口報關信息；1-11月全市辦理出口退稅35800萬元,比上年同期30800萬元增長16.5%。為我市出口企業（特別是中微企業）解決了資金上的燃眉之急。

二、深化服務創新，提升服務內涵。

我們管理三科在原來的服務舉措之上，再推出完善分類或分級管理。根據出口企業遵守稅收法律、法規情況和經營管理狀況，設置不同的管理類別，實施不同的動態的管理方法，在企業經營條件發生變化時，及時下戶核查核實，對于符合可以享受更多退稅權利的企業及時予以變更資質，一年來，經過和省市局聯系，上報審批了3戶提前退稅企業，為企業提前退稅500萬元。主動為到期的C級企業升為B級企業25戶，這樣可以享受高等級企業的核銷期從90天延長到210天時間，大大降低了企業因核銷過期而不能退稅的風險。

三、推陳出新，繼續做好押“稅”錢的業務發展。

自從前年推出外貿企業出口應退未退稅作為質押，金融部門用此筆稅款擔保放貸給出口企業以來深受企業歡迎，我們今年又召開銀稅企業座談會，廣泛聽取意見和建議，決定在原來只在一家金融機構辦理的基礎上，今年只要金融機構同意我們都給予辦理。同時對新辦理的企業送服務上門，走訪中小出口企業講解辦理流程。今年1-11月份已為千島湖億達貨物進出口有限公司等六家企業辦理了18筆企業貸款質押業務，支持企業融資1562萬元，比去年同期新增3家企業1236萬元，新增5筆質押業務新增貸款330萬元。

四、送服務、促發展，深入企業服務第一線。

進出口稅收政策不同于其他的一般性稅收政策，具有變化快、具體規定多、細、雜的特點，而且政策性強。現我市每年新辦的出口企業比較多，這些新辦的出口企業都是剛剛從事外貿出口業務的，如有稍不注意就會出現海關報關單逾期，外匯核銷逾期，這些都會造成不能辦理出口退稅，給企業造成不必要的損失。為此我們在年初科室就作為今年創滿意科室的一項重點服務舉措來突破。

今年我們科室已對37戶企業發生首批出口業務的企業，根據我們的進出口管理系統提示，在第一時間主動的上門具體作進出口稅收業務輔導；對出口業務期滿一年的出口企業在第一時間里上門辦理出口升級輔導與驗收，并在最短的時間內辦理升級手續，使得企業及時的享受由90天的外匯核銷期延長到210天，對三家企業因特殊原因沒辦理升級，而又出現了有外匯核銷要過期的情況下，我們采取先升級后驗收的特事特辦。為企業挽回經濟損失30萬元可退稅款。因企業特殊原因造成逾期申報或核銷的，特事特辦14戶次，使企業減少損失80萬元。這些實實在在的服務深受出口企業的好評。

另外我們還進行進出口企業稅收政策輔導會，全年召開輔導會6次，參加人員300人次。我們在五月份重新編印了進出口稅收政策輔導材料，發放手冊300份、冊。

五、工作主動，優化服務，效能建設成效顯著

1、完善國稅網站“預警提醒”平臺，利用網絡平臺及時公布出口退稅相關政策和涉稅事項辦理流程，即時解答出口企業涉稅問題。今年發送短信提醒服務4000次，第一時間通知企業稅款達到帳戶。同時，推行預約服務和上門輔導。公布服務電話，建立與出口企業點對點、面對面的工作聯系制度。納稅人服務預約，干部定期分片下戶解決，及時滿足納稅人個性化的需求。目前，通過平臺已為出口企業解決個性和共性的實際問題25個，有效降低納稅成本，增進稅企溝通，實現征納關系的進一步融洽。

2、加強部門聯系，確保征退銜接。通過電話指導、當面輔導等方式規范了外貿企業的納稅申報，保證出口業務相關數據在納稅申報表中填列的準確性；加強與征稅部門的信息溝通，以堵塞“一票兩用”現象；加強與稽查部門的聯系，對作廢發票、失控發票加大了協查力度；繼續加強與外經貿、外匯管理、海關、工商、銀行、國庫等部門的相互協作和配合，使出口退稅環境進一步得到了優化。

3、認真開展退稅政策及管理規定實施后的效應分析，為不斷優化稅收政策和管理措施提出合理化建議。今年上半年，科室對本市去年的出口退稅進行了政策效因分析，通過分析我們得出了外貿型出口在持續增長與其帶來的本地財政效益不相匹配的結論，出現外貿出口越大，市財政倒貼越多，為此我們提出了對此類企業應從嚴管理的建議。

六、加強黨風廉政建設，確保干部清正廉潔

1、堅持每周五的政治理論學習，落實黨風廉政責任制和干部廉政承諾制，按照黨風廉政“三書兩報告”的要求，時時關注科室干部的思想動態，強化機關作風建設和行風效能建設，提升科室干部主動服務基層和納稅人的思想理念。

2、高度重視市國稅的三維干部管理系統，堅持反腐倡廉建設，運用市局三維管理機制，建立電子管理臺帳，通過突出干部自我管理，強化組織教育管理、推動家庭親情管理三者相結合的方式，實現干部平安立體管理，確保了科室干部平安。