導語：工商局紅盾工作匯報一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來，市工商局緊緊圍繞基層監管服務實際，深入挖掘紅盾信息網的應用潛力，通過搭建四個平臺、把握四個特性、夯實三項保障，逐漸將紅盾信息網打造成綜合應用型網站，強化了紅盾信息網的實用性，提升了基層監管服務水平。

一、搭建四個平臺，組建綜合應用型網站框架

(一)立足形象展示，搭建對外宣傳平臺。以實現全面宣傳為目的，在紅盾信息網上設置系統工作動態、管理職能、法律法規、商標廣告、市場合同、食品安全、消協之窗、個私園地、12315專欄等宣傳性欄目，對外公開系統內的重大活動、會議及工作要情，公開工商部門職能，普及法律法規，公布商標、廣告、市場、合同、食品安全、消費維權管理等方面的即時工作動態，個私會員服務信息和消費警示信息等。

(二)立足服務民生，搭建基層便民平臺。借助網站訪問的便捷性，在紅盾信息網上設置紅盾幫扶專線、投訴舉報、局長信箱、網上年檢、辦事指南、登記表格下載、合同示范文本下載等服務性欄目，為群眾提供投訴舉報，為企業提交維權申請、登陸網上年檢系統、了解業務辦理流程、打印注冊登記表格、下載合同示范文本等提供便捷服務。同時，為提升便民服務人性化水平，將應用頻率較高的投訴舉報、辦事指南、表格下載等欄目設置為首頁顯示，方便群眾應用。

(三)立足效能提升，搭建活動輔助平臺。以輔助活動開展為目的，在紅盾信息網首頁采用圖片顯示的方式預留活動入口，結合當前開展的創先爭優、黨務公開、學習型工商建設年、黨風政風廉政建設等活動，設置創先爭優活動專欄、黨務信息公開專欄、學習型工商建設年成果展示專欄、以及黨風政風廉政建設教育警示專欄，為相關活動的開展增辟網上參與渠道。

(四)立足隊伍建設，搭建學習交流平臺。利用保密前提下內外網均能訪問紅盾信息網的便利，結合業務培訓和工作交流的需要，借助紅盾信息網后臺管理系統，搭建僅限內網可以訪問的登記注冊之窗專欄，為基層注冊員開展學習交流提供信息化平臺。借助外網訪問紅盾信息網的便捷性，依托建立基層消協投訴站系統，為基層投訴站快速記錄消費投訴內容，實現消費投訴情況的信息化報送和管理創造條件。

二、突出四個特性，抓好網站維護設計工作

(一)突出全面性，強化網站功能擴展。以提高工作效率，提升工作水平為目的，定期組織開展網站功能擴展搜索，對系統內的普法宣傳、便民服務、信息類的業務開展、教育培訓、服務舉措落實等各項工作、活動進行詳細篩查，針對可以實現信息化操作的，組織信息中心設計制作相關的網站功能欄目，統籌安排欄目展示和應用，實現對網站功能的不斷擴展。

(二)突出及時性，做好網站內容更新。制定網站內容定期更新制度，將所有網站功能欄目按所屬業務領域分流至相關單位，網站信息由相關科室實施不定期更新。同時，制定內容更新標準，宣傳類欄目的動態信息各個欄目每月更新信息數量不少于3條，新出臺的法律法規、政策以及系統內工作要情、重大活動等要在24小時于網站上，針對群眾關心的消費熱點，每月一次消費警示。針對投訴舉報等互動類的便民服務欄目要在48小時內予以受理情況答復，并及時反饋處理結果。

(三)突出便捷性，強化欄目功能設計。在功能的設計上按照程序最少化、功能更強化、操作最簡化、熱點明顯化的要求對各個欄目的功能進行設計。另外，每次設計開發新的功能欄目后，在上線應用的同時，借助網站的調查系統，調查問卷，對欄目功能的便捷性進行調查，針對辦事群眾和干部職工反饋的合理化修改意見及時加以調整改進。

(四)突出靈活性，做好布局調整更新。一方面，在網站的功能設計上實施模塊化管理，從網站的整體布局到單個欄目的組成全部設計成相對獨立的功能模塊，方便在使用中快速新增和撤換欄目。另一方面，每次實施新欄目上線應用的同時，對網站協調度進行整體考量，借助模塊化管理的優勢，對布局上的不合理進行及時調整。此外，定期實施網站布局檢查，對不需要及過時的網站欄目進行撤換。

三、建立三項機制，強化網站運行保障

(一)建立精細化分工機制，強化責任保障。針對網站的分工管理，出臺《紅盾信息網維護管理規定》，對紅盾信息網的設計維護，網站的用戶管理，網站不同欄目內容的添加、修改、刪除權限，網站信息的篩選、審核、各個環節的工作流程、責任單位、責任人，網站內容的更新數量、頻次，每個便民服務欄目的受理單位、處理流程、反饋時效等均進行詳細的規定。同時，結合網站欄目的更新情況，每年度對《紅盾信息網維護管理規定》同步進行內容的增減更新，確保網站維護與責任確定緊密掛鉤。

(二)建立獎勵式考核機制，強化意識保障。在將各相關單位落實《紅盾信息網維護管理規定》情況作為信息化工作的重點考核項進行考核的同時，將各科室更新網站內容情況同時列為宣傳工作考核項之一，將網上便民服務受理、處結情況同時列為服務民生工作的考核項之一實施獎分考核，激勵全系統共同參與做好網站建設。另外，實施信息化推廣獎分制度，鼓勵相關科室在牽頭組織各類活動、開展尚無信息化覆蓋的對外服務型業務工作時，在紅盾信息網上開辟相關活動及業務工作渠道。

（三）建立人財物管理機制，抓好基礎保障。一是確保崗位人員穩定。出臺《紅盾信息網管理人員規定》，規定網站實施專人專職管理。人員調動前，需事先征得信息中心負責人同意，提前做好工作交接，確保在網站運行維護上工作銜接到位。二是強化財力規劃投入。在每年年初制定的年度信息化建設預算中，將網站建設列為單獨項目進行獨立預算，強化網站運行的資金保障。三是實施網站設備專人專管。要求用于維護網站正常運行的網站服務器、機柜、交換機等設備實施專人專管，除必要的故障檢修外，不得經手他人。

四、堅持三個到位，綜合應用成效顯著

（一）陣地作用發揮到位，對外宣傳效果顯著。紅盾信息網應用以來，共對外綜合類動態工作信息369條，登記審批、商標管理、廣告管理、市場管理、合同監管、食品安全監管、消費維權等各類單項動態工作信息1352條，普及常用法律法規65部，消費警示559條，公開統計數據56份，各類公告信息46條，在全面宣傳工商工作、展示工商形象上發揮了重要作用。網站瀏覽點擊量達156萬次，成為對外宣傳的重要陣地。

（二）窗口作用發揮到位，便民服務成果顯著。紅盾信息網應用以來，上線應用紅盾幫扶專線、投訴舉報、局長信箱、辦事指南、企業查詢、企業風采、登記表格下載、合同示范文本下載、網上年檢9個便民服務專欄，受理企業幫扶申請56起，受理群眾投訴舉報115起，提供個體工商戶登記、企業登記、商標申請、廣告登記、食品流通許可證辦理等7類業務的辦事指南，為個私協會員提供企業查詢332次，宣傳消費者滿意單位、守合同重信用企業及馳名、著名商標企業94家，提供登記注冊表格及合同示范文本下載415次，為企業登錄網上年檢系統提供鏈接點擊22440次，成為便民服務的重要窗口。

（三）平臺作用發揮到位，工作輔助成效顯著。紅盾信息網應用以來，共開辟科學發展觀學習專欄、黨務公開工作專欄、創先爭優活動專欄、基層建設年活動專欄、學習型工商建設年活動專欄、監督法學習專欄、黨風政風廉政建設專欄7個內外網均能訪問的活動專欄，活動信息、展示活動成果291條，推動了各項活動的深入開展。建設了網絡教室專欄，先后網上視頻教學資料49個，提供點擊學習395次。建設了登記注冊之窗內網應用系統，為干部職工工作交流信息67條，增長基層注冊員的業務知識，提升了業務操作水平。構建了消協投訴站系統，為各基層消協投訴站保存投訴信息326條，構建了基層投訴站與市消協溝通的信息化渠道。紅盾信息網成為助推各項業務與學習活動深入開展的重要平臺。