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為認真貫徹《旅游法》，規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經營者的合法權益，促進我縣旅游業(yè)健康發(fā)展，我縣旅游行政部門積極發(fā)揮工作職能，大力加強對縣域內旅游行業(yè)的指導、協(xié)調和監(jiān)督管理，做好旅游服務質量執(zhí)法監(jiān)督，為全縣旅游業(yè)營造了良好的發(fā)展環(huán)境。現(xiàn)將我縣旅游行政執(zhí)法工作情況匯報如下：

一、縣旅游業(yè)發(fā)展狀況

截止目前，通過不斷加大投入和建設力度；有國家4A級景區(qū)1個，全國農業(yè)旅游示范點1個，省重點風景名勝區(qū)1個；有市鄉(xiāng)村旅游示范點4家；農家樂旅游接待點50余家，其中星級“農家旅館”23家；旅行社（含門市部）5家。

二、旅游執(zhí)法工作情況

1、每個假日旅游到來前，按照縣政府和市旅游局的統(tǒng)一安排部署，在全縣開展服務質量和旅游安全大檢查，嚴格堅持假日值班制度，對外公布旅游投訴電話，接待游客咨詢，處理服務質量投訴。由于工作到位，措施落實，確保了旅游市場秩序良好，至今從未發(fā)生一例旅游服務質量投訴事件和安全事故。

2、陽嶺作為我縣唯一一個4A級旅游景區(qū)，旅游行政主管部門重點加大監(jiān)督管理工作，督促建立健全規(guī)章制度，規(guī)范經營行為，加強陽嶺景區(qū)旅游商品的價格、服務質量的有效監(jiān)管，消除欺客、宰客的惡性競爭。為確定門票標準，嚴格執(zhí)行了法定行政程序，舉行了價格聽證會，由物價部門核定票價，保障了正常的經營行為。

3、2013年底，對全縣“農家樂”發(fā)展情況進行了摸底調查，全縣共有“農家樂”35家，從業(yè)人員212人，可一次性接待7600余人。針對“農家樂”存在的食品衛(wèi)生安全隱患，提出了整改措施，加大了監(jiān)管檢查力度，指導業(yè)主提高食品衛(wèi)生防范意識，增強衛(wèi)生設施，規(guī)范操作流程，確保不發(fā)生食物中毒事件。

三、存在的主要問題

1、機構編制因素。由于旅游局行政工作人員只有4人，具有行政執(zhí)法證的只有2人，無法建立專門的旅游行政執(zhí)法隊伍，按照現(xiàn)行的行政執(zhí)法規(guī)定，現(xiàn)場執(zhí)法不得少于3人，操作難度大。

2、機制不健全。旅游行業(yè)的行政執(zhí)法涉及多個職能部門，目前我縣尚未建立由相關部門參與的旅游聯(lián)合執(zhí)法機制，綜合協(xié)調、共同配合能力較差。

3、監(jiān)管系統(tǒng)不完善。各旅游景點缺乏專業(yè)管理人員，制度不健全，監(jiān)管力量不足，不能及時反饋問題，采取有效措施，存在一定的隱患。

四、下一步的打算

1、我們將依據(jù)國家、省、市出臺的旅游業(yè)管理法律法規(guī)，依法履行監(jiān)督管理職責，切實保護旅游經營者和游客的合法權益。

2、調整充實旅游行政部門工作人員，組建旅游行政執(zhí)法隊伍，建立健全旅游市場綜合治理機制。

3、建立由各部門共同參與的旅游聯(lián)合執(zhí)法機制，按照各自的工作職責，經常性開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，保障旅游經營單位和旅游者的合法權益，處罰違規(guī)違章行為。

今后，我們將緊緊抓住產業(yè)發(fā)展年的契機，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領旅游發(fā)展全局，全面提升我縣旅游產業(yè)總體規(guī)模和整體素質，加大旅游執(zhí)法工作力度，不斷推進旅游產業(yè)的發(fā)展，打造旅游精品，為實現(xiàn)我縣旅游產業(yè)發(fā)展新突破而努力。