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為認真貫徹《旅游法》，規范旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經營者的合法權益，促進我縣旅游業健康發展，我縣旅游行政部門積極發揮工作職能，大力加強對縣域內旅游行業的指導、協調和監督管理，做好旅游服務質量執法監督，為全縣旅游業營造了良好的發展環境。現將我縣旅游行政執法工作情況匯報如下：

一、縣旅游業發展狀況

截止目前，通過不斷加大投入和建設力度；有國家4A級景區1個，全國農業旅游示范點1個，省重點風景名勝區1個；有市鄉村旅游示范點4家；農家樂旅游接待點50余家，其中星級“農家旅館”23家；旅行社（含門市部）5家。

二、旅游執法工作情況

1、每個假日旅游到來前，按照縣政府和市旅游局的統一安排部署，在全縣開展服務質量和旅游安全大檢查，嚴格堅持假日值班制度，對外公布旅游投訴電話，接待游客咨詢，處理服務質量投訴。由于工作到位，措施落實，確保了旅游市場秩序良好，至今從未發生一例旅游服務質量投訴事件和安全事故。

2、陽嶺作為我縣唯一一個4A級旅游景區，旅游行政主管部門重點加大監督管理工作，督促建立健全規章制度，規范經營行為，加強陽嶺景區旅游商品的價格、服務質量的有效監管，消除欺客、宰客的惡性競爭。為確定門票標準，嚴格執行了法定行政程序，舉行了價格聽證會，由物價部門核定票價，保障了正常的經營行為。

3、2013年底，對全縣“農家樂”發展情況進行了摸底調查，全縣共有“農家樂”35家，從業人員212人，可一次性接待7600余人。針對“農家樂”存在的食品衛生安全隱患，提出了整改措施，加大了監管檢查力度，指導業主提高食品衛生防范意識，增強衛生設施，規范操作流程，確保不發生食物中毒事件。

三、存在的主要問題

1、機構編制因素。由于旅游局行政工作人員只有4人，具有行政執法證的只有2人，無法建立專門的旅游行政執法隊伍，按照現行的行政執法規定，現場執法不得少于3人，操作難度大。

2、機制不健全。旅游行業的行政執法涉及多個職能部門，目前我縣尚未建立由相關部門參與的旅游聯合執法機制，綜合協調、共同配合能力較差。

3、監管系統不完善。各旅游景點缺乏專業管理人員，制度不健全，監管力量不足，不能及時反饋問題，采取有效措施，存在一定的隱患。

四、下一步的打算

1、我們將依據國家、省、市出臺的旅游業管理法律法規，依法履行監督管理職責，切實保護旅游經營者和游客的合法權益。

2、調整充實旅游行政部門工作人員，組建旅游行政執法隊伍，建立健全旅游市場綜合治理機制。

3、建立由各部門共同參與的旅游聯合執法機制，按照各自的工作職責，經常性開展聯合執法檢查，保障旅游經營單位和旅游者的合法權益，處罰違規違章行為。

今后，我們將緊緊抓住產業發展年的契機，以科學發展觀統領旅游發展全局，全面提升我縣旅游產業總體規模和整體素質，加大旅游執法工作力度，不斷推進旅游產業的發展，打造旅游精品，為實現我縣旅游產業發展新突破而努力。