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一、2014年全國性收單業(yè)務發(fā)展概況

截止2014年12月底，我行發(fā)展全國性收單商戶僅業(yè)百貨有限公司、中連鎖有限公司、華連鎖有限公司三戶，上線的分店分別為：百貨等，全年累計交易額億元,實現(xiàn)中間收入億元。

二、目前存在的困難和問題

2014年1月，分行向總行上報了5戶擬發(fā)展全國性收單業(yè)務商戶名單，分別為：人樂商業(yè)集團、華萬家、太洋咖啡、健康藥業(yè)、愛島。該5戶商戶均有潛力發(fā)展成為全國性收單商戶。與此同時，我行不斷挖掘、拓展商戶，2014年通過與各對公團隊聯(lián)動，落實獎勵拓展經(jīng)辦人等有效措施，取得一定效果。但是，對分行目前發(fā)展全國性收單商戶存在的部分質(zhì)疑未能解決具體情況如下：

以“人樂商業(yè)集團”、“華萬家”為例。

“人樂商業(yè)集團”，分行目前已經(jīng)成功營銷2014年之后所有集團新增門店（9家分店）的收單業(yè)務，但全國性收單業(yè)務進展較緩：一是分行目前沒有一個較為典型的收單案例，特別是在商戶資金統(tǒng)一歸集方面沒有絕對的優(yōu)勢，我行未能提供一個整體有效的服務方案。二是差錯系統(tǒng)方面存在質(zhì)疑。人樂商業(yè)集團在全國共計130余家分店，在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中，百貨超市類商戶的調(diào)賬退款處理居最，如果統(tǒng)一由總部進行處理，將耗費大量的人力物力財力，且周期同比之下將有所延長。三是當?shù)氐亩愂杖绾芜M行處理，如何進行納稅，當?shù)劂y行之間的業(yè)務是否可以給予絕對的支持等，尚無定論。

“華萬家”，截至2014年底，分行成功營銷了華萬家3家分店，但整體進展相當緩慢，原因如下：一是收單市場競爭日益激烈，各收單機構(gòu)均通過公私聯(lián)動進行商戶拓展，但我行獎勵政策未明確，推動力度不夠，獎勵方面未能如數(shù)落實到具體拓展人，對公團隊整體推動力度不夠明顯。二是各分行之間的分潤模式未能明確，按目前的分潤模式，收單商戶全部收益歸商戶拓展行，各地分行之間由于未能實現(xiàn)分潤收益，在商戶后期維護方面存在諸多問題。

三、建議和措施

1、加大產(chǎn)品宣傳、推廣力度。希望總行根據(jù)產(chǎn)品宣傳、推廣未能有效發(fā)揮的情況，采取有效措施，加大產(chǎn)品宣傳、推廣力度，充分其發(fā)揮作用。

2、明確統(tǒng)一全國性收單整體性服務方案。希望由總行牽頭制定全國性集團類商戶整體服務性方案，使各分行對集團類營銷做到統(tǒng)一性，整體性，切實解決目前全國性集團商戶存在的問題。

3、解決目前商戶對我行清算模式不明確、流程不清的問題。希望總行結(jié)合市場需要，完善我行清算流程說明內(nèi)容，說明如何實現(xiàn)清算，商家需要做那些方面配合和改造工序等，讓商戶更清晰、易了解到我行產(chǎn)品的優(yōu)越性，同時也便于我們鎖定和營銷更多全國性集團類商戶營銷的工作。

4、落實激勵標準。希望總行針對不同類型的商戶和對我行的不同貢獻程度，制定不同的獎勵標準，發(fā)文全行執(zhí)行；同時下達任務考核指標，實行公私聯(lián)動，以利于推動集團性收單商戶的健康發(fā)展。

5、優(yōu)化分潤模式，制定標準化。希望總行對拓展全國性收單商戶的分行與各分行之間的收益清分進行協(xié)調(diào)，以保證全國性收單商戶可以享有當?shù)亟ㄐ刑峁┑囊换@子優(yōu)質(zhì)化金融服務。