導(dǎo)語：供電局客服述職報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、關(guān)于廉潔自律方面：

1、提高廉政素質(zhì)，筑牢防腐防線。

加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，不斷提高廉政素質(zhì)是搞好廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。2009年以來，本人充分利用集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)的方式，全面加強(qiáng)了廉政理論和廉政案例學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高廉潔意識，增強(qiáng)防腐拒變能力。一是學(xué)理論，注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大和十七屆四中全會精神，對新《黨章》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律七項要求》等黨規(guī)黨紀(jì)進(jìn)行了原原本本的再學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升了黨風(fēng)廉政建設(shè)的理論素質(zhì);二是學(xué)案例，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，查找廉潔自律弱點和腐敗危險點，進(jìn)而結(jié)合自己的實際，進(jìn)行重點防范，不斷提升防腐拒變的有效性和針對性，進(jìn)一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力;三是學(xué)先進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)典型事跡，學(xué)習(xí)他們在糖衣炮彈的侵蝕下堅持立場，堅定信念的崇高精神，學(xué)習(xí)他們不懼利誘，始終兩袖清風(fēng)的高風(fēng)亮節(jié)。通過對他們的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的廉潔意識，強(qiáng)化廉潔信念，堅定政治理想，筑牢廉潔防線。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)廉政工作氛圍。

××供電分局客戶服務(wù)中心擔(dān)負(fù)整個××的高壓專變報裝工作。隨著××經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)高壓報裝日益迅猛，本中心每日需與各式各樣的客戶溝通、交流。面對各種環(huán)境，本人更應(yīng)該嚴(yán)于律己，堅決抵制各種腐朽誘惑。在有權(quán)左右一定的利益關(guān)系的時候，廉潔自律，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權(quán)亂搞以權(quán)謀私，而是反思這一現(xiàn)象產(chǎn)生的根源，然后付諸實踐，把更多的精力用在如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上去。

3、實行辦事程序公開化，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。

在外部，中心營業(yè)大廳設(shè)置意見簿，接受群眾的廣泛監(jiān)督和舉報。并設(shè)立主任接待日，為廣大客戶提供用電業(yè)務(wù)的咨詢并接受群眾對我中心的批評和指正;在內(nèi)部，帶頭執(zhí)行民主集中制原則，嚴(yán)格按程序辦事，堅持大事商量、小事通氣，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，做好中心的每一項工作。并在營業(yè)大廳將中心的職能任務(wù)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、服務(wù)形式、辦事程序、電價電費等逐一明示，接受社會監(jiān)督，自覺做到權(quán)力和義務(wù)相一致、職能和服務(wù)相一致。

二、關(guān)于本職工作完成方面：

今年以來，本人和中心全體員工共同努力，扎實工作，努力為推進(jìn)×ד一城四區(qū)”建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。現(xiàn)將本人2009年主要工作完成情況匯報如下：

1、開展重點工程業(yè)擴(kuò)和公建項目服務(wù)工作，深化“企業(yè)服務(wù)年”和“電力春風(fēng)行動”。

今年以來，××區(qū)范圍內(nèi)一批重點工程、民生工程相繼上馬，如溫福電氣化鐵路11910千伏安專線工程、××火車南站2500千伏安專線工程、××大學(xué)增容工程、××中學(xué)民族部2500千伏安配電工程等。本中心在保證日常繁重工作質(zhì)量的同時，對以上重點工程高度重視，開辟綠色通道，加快流程進(jìn)度，克難攻堅，保證了上述工程的及時可靠供電，為民生工程的順利推進(jìn)助了一臂之力。

其中電氣化鐵路建設(shè)的配套供電工程是我中心今年工作的重中之重，全力配合鐵路建設(shè)進(jìn)度，積極開展內(nèi)外部協(xié)調(diào)，克服各種困難，為鐵路指揮部及各施工單位報裝的臨時變壓器提供全程跟蹤服務(wù)，暢通流程，快馬加鞭，使報裝的平均流程周期僅為兩周，最短僅為四天。截至10月1日××火車南站開通前，我中心共完成鐵路建設(shè)臨時用電報裝31戶，容量17365千伏安;完成鐵路永久用電報裝2戶，容量14410千伏安，為鐵路××南站的順利開通提供了有力保障。

為了積極響應(yīng)上級的“電力春風(fēng)行動”精神，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在森馬集團(tuán)、強(qiáng)強(qiáng)集團(tuán)、阿外樓度假村、亨哈集團(tuán)的用電報裝過程中，我中心多次主動開展上門服務(wù)，以客戶需求為向?qū)В瑸榭蛻粲秒娏矿w裁衣，以優(yōu)質(zhì)、高效、金牌的服務(wù)踐行了承諾，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的供電服務(wù)保障，構(gòu)筑起和諧的供電、用電環(huán)境，受到了企業(yè)客戶的高度評價，有力助推了××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2、強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格各項管理責(zé)任考核。

本人制定落實了客服中心2009年經(jīng)濟(jì)責(zé)任制二次考核辦法，此考核辦法包括中心安全生產(chǎn)管理、生產(chǎn)經(jīng)營和管理、精神文明及黨風(fēng)廉政建設(shè)等三個方面，特別在精神文明及黨風(fēng)廉政建設(shè)上下文章。一方面注意研究管理，強(qiáng)化措施，使管理有章可循、有據(jù)可依;另一方面堅持嚴(yán)格執(zhí)行，落實到位。結(jié)合平時工作表現(xiàn)，嚴(yán)格按制度規(guī)定、按量化任務(wù)進(jìn)行考核和實施獎懲。

3、密切聯(lián)系群眾，關(guān)心困難百姓，切實履行社會責(zé)任。

今年以來，本人在帶領(lǐng)中心人員認(rèn)真完成年度工作任務(wù)的同時，不忘肩上承擔(dān)的為社會做貢獻(xiàn)、獻(xiàn)愛心的責(zé)任，努力通過關(guān)愛百姓、關(guān)注群眾來樹立電力企業(yè)的良好社會形象。

本人總是以身作則，率先垂范，帶頭積極開展“慈善一日捐”活動。積極開展各種愛心扶貧工作，6月12日，正值炎炎夏日，本人與中心相關(guān)工作人員為潘橋鎮(zhèn)特困戶李客松送去夏令用品，帶去了電力職工的溫暖關(guān)愛。同時，深切關(guān)注客戶的用電困難，為了客戶的用電安全和環(huán)境美觀，對于一些破舊的電表箱和私拉亂接線路，組織大量人員進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)和清理，受到了老百姓的好評。

一年來，本人雖然做了一些工作，取得了一定成績，但也有不足的地方，如個人理論學(xué)習(xí)不夠及時，組織員工學(xué)習(xí)廉潔自律的學(xué)習(xí)方式不夠多元化等等。在今后的工作中，本人要向先進(jìn)的單位學(xué)習(xí)，向上級的要求看齊，認(rèn)真落實黨中央和公司系統(tǒng)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)部署和要求，加強(qiáng)教育、完善機(jī)制、嚴(yán)格監(jiān)督，以創(chuàng)新務(wù)實的工作，推動××供電分局客戶服務(wù)中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和黨風(fēng)廉政工作更上一個新臺階。