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黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，縣規(guī)劃局通過開展“親切服務”活動，進一步轉變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，打造更加便捷高效、規(guī)范透明的服務環(huán)境，增強工作人員的公仆意識，提升群眾對黨和政府工作滿意度。

1、加強機關作風建設，優(yōu)化全程代辦服務。我局按照縣委、縣政府要求，安排專人進駐政務大廳，專人負責，按照公開的服務項目流程，建立健全內部管理制度和強化監(jiān)督為主要內容的有效機制。對辦事人員和來訪群眾熱情接待，對群眾反映的問題耐心解答，堅決杜絕“三好一不”（即門好看、臉好看、話好聽、不辦事）的工作作風。受到了服務對象和來訪咨詢群眾的好評，認真處理群眾來信來訪，承辦縣人大建議、縣政協提案共22件，在規(guī)定時間內全部答復。未發(fā)生規(guī)劃行政復議案件及行政訴訟案件。在社會各界的監(jiān)督下，我縣的城鄉(xiāng)規(guī)劃管理更加科學、規(guī)范；規(guī)劃管理人員的服務意識得到增強。

2、強化工作人員的學習教育，樹立“親切服務”理念。把“親切服務”的理念記于心、體于行，堅持問政于民，把群眾需要作為第一選擇；堅持問需于民，把群眾滿意作為第一標準；堅持問計于民，把群眾呼聲作為第一信號，做到群眾有問必答、群眾有事必幫、群眾有困必助、群眾有怨必問。與群眾面對面，心貼心，用自己的眼睛去觀察，用自己的耳朵去傾聽，用自己的心靈去體會，力爭做到全面了解情況，近距離地傾聽群眾的呼聲，在聯系和服務群眾中鍛煉黨性、增長才干。

3、重點做好規(guī)劃審批程序的規(guī)范化和制度化。對建設項目批前、批后公示的內容、程序等進一步規(guī)范，對相鄰關系存在有利益爭議的項目，規(guī)劃管理人員還入戶進行政策解釋、答疑，確保了規(guī)劃編制、審批的科學性、合理性。開放城市規(guī)劃沙盤模型，使群眾了解城市規(guī)劃，參與城市規(guī)劃，監(jiān)督規(guī)劃的實施。同時進一步加強信息化建設，完善縣規(guī)劃局網站建設，經審核的各層次規(guī)劃及建設項目方案均在網站進行公示，及時公布規(guī)劃編制及管理信息。

4、立健全服務群眾長效機制，斷強化為民服務工作。加強機關效能建設，全面推行公開辦事制度和服務承諾制度，按照“窗口受理、內部運轉、限時辦結”的要求，不斷提高機關辦事效率和服務質量。同時政務公開、辦事流程公開、首問負責等工作機制，形成服務“向心力”。