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郵政代辦電信當前形勢應對分析

當前，郵政代辦電信走入了一個低谷，各家運營商對郵政的誠信度和營銷力都持質(zhì)疑和輕視態(tài)度。因此，各運營商對與郵政的合作都保持一定的距離和敬而遠之的態(tài)度。

郵政應當如何擺脫這種現(xiàn)狀。我認為，一是我們必須首先平心靜氣地來公務員之家版權所有客觀地研究主流運營商的心態(tài)。當前電信市場分割大勢已定，電信、移動、聯(lián)通三家已成鼎足之勢，任何一家要想從根本上打敗另一家，都已無法辦到。二是三家主流運營商都已自成體系，從系統(tǒng)渠道建設，特別是營銷渠道建設，聯(lián)通在最近幾年致力于自身網(wǎng)點的改造和拓展，完成了從經(jīng)銷商（手機）到個體戶的網(wǎng)絡搭建，進而也擠進了體系完善行列。這個時候郵政要強行擠入虛擬代辦，其實已不可能。三是郵政當前的營銷實力，對各家運營商都構不成威脅，論，各家都不指望郵政做出較好成績，所以也不看重郵政這一網(wǎng)絡優(yōu)勢。唯一還看重的是郵政作為大客戶的實力群體。

鑒于此，我們不要幻想與這些運營商作較深層的合作。我們要想的是，我們與這些運營商的關系及我們所處的位置，這樣我們才能找到切入點。

當前，我們與各家電信運營商的合作將走入最低谷時期。特別是明年，我們可能中斷與各運營商的各種合作，只保留大客戶這一優(yōu)勢。對于這一時期的到來，我們要有充分的思想準備。

按照這種發(fā)展趨勢，明年我們只能在代辦電信上作反思和儲備，讓各方面矛盾發(fā)展較突出的時候，才尋找切入的機會。因此，我認為，目前保持與各家運營商比較平和的心態(tài)十分重要，這樣為將來的發(fā)展打下伏筆。

我想，對移動我們保持表面上的合作關系，也可以與之簽訂代辦電話費的合作協(xié)議，哪怕代收費率只有8‰也要做，這是一種姿態(tài)。在這一層的背后，還要發(fā)展移動帳單業(yè)務，這有利于推動我們核心業(yè)務的發(fā)展但在目前這屆移動班子條件下，對移動不可信，保持較高的警惕是十分必要的。

對電信，目前與我們至少還有西昌的代收費協(xié)議，每年可收到30萬元左右的手續(xù)費收入。另外電信ip公話，甚至電信業(yè)務帳單都可選作突破口，推進我們的核心業(yè)務。電信的發(fā)展只可等待時機，對其是求穩(wěn)、傳變。公務員之家版權所有

聯(lián)通應該是我們最佳的合作伙伴。可是這兩年的合作給聯(lián)通和我們的關系蒙上了一層陰影。聯(lián)通通過這兩年的反省，已深刻認識到大力發(fā)展自身網(wǎng)點的重要性，因此已立意建設自己的代辦點，無意與郵政實行縣以下點進行代辦。聯(lián)通是我們代辦電信上應該是最佳搭檔，這一點我們一定要掌握好。估計今年七縣協(xié)議屆滿，聯(lián)通將收回七個代辦縣。我們與聯(lián)通的合作，只能依存于兩個方面，一是作為一般商出面，二是作為大客戶集團取得聯(lián)通的話費優(yōu)惠。我們通過聯(lián)通的優(yōu)惠開始搭建友誼的基礎，逐漸走回到原有的關系上來。與聯(lián)通合作這兩年，我們也反思我們的行為。我認為我們的不足有三點；一是我們未導信，這對我們也是一次教訓，特別當時移動合作時我們沒有深刻分析其用意和目的，我也沒有認真去研究這種合作方方面面的關系和發(fā)展的多種可能性和后果。二是我們確實沒有從根本上重視聯(lián)通發(fā)展，首先是沒有抽出專門力量來發(fā)展；沒有把聯(lián)通當作一項真正的重要業(yè)務來辦理；各縣局領導也不重視聯(lián)通，甚至把聯(lián)通看作一個砝碼來與聯(lián)通討價還價，使聯(lián)通感到郵政局是在吃聯(lián)通。這種思想是無法抓住聯(lián)通的。我們也由此而丟掉了一個合作的最佳伙伴。三是我們空有一個網(wǎng)，但沒有真正的實力，在激烈的市場競爭中無法去搏取一席之地。其實，這也許是聯(lián)通放棄和我們合作的根本原因。我們這個網(wǎng)沒有營銷實力，對我們本身也是一種威脅。相對來說，我們有一個較其他同行和電信運營商都大的網(wǎng)絡，但如果這個網(wǎng)絡不能有效地運作，就等于是包袱。這就要求我們得想法改善和提高我們這個網(wǎng)絡實際運行能力。

我想通過兩年時間來改變與聯(lián)通的合作關系，一方面是想等國家局、省局與聯(lián)通合作的局面進一步打開；二方面是想通過大客戶的身份來吸引聯(lián)通，因為我們?nèi)绻莻€繳費大戶，一旦聯(lián)通上手，將會舍不得丟。我們這次與聯(lián)通談的集團優(yōu)惠方案，就是一個切入點，讓聯(lián)通絕對舍不得我們這個大戶，那時我們說話才能有相應的影響和力度。