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區地方稅務局

（一）、咨詢服務承諾。1、電話咨詢：稅務機關設立咨詢電話并由專人負責接聽。2、書面咨詢：專人予以回復解答。3、上門咨詢：專人負責接待，認真解答涉稅問題。

（二）、辦稅服務承諾。稅務機關依據稅收法律、法規，按照規定的工作流程，為納稅人辦理涉稅相關手續，包括稅務登記、納稅申報、發票發售、涉稅文書受理等稅收業務。

（三）信息服務承諾。東昌地稅外部網站（*）提供及時、準確的稅收信息；免費提供清晰、簡明、實用的稅法宣傳資料；通過電子觸摸屏、語音電話、手機短信、電子郵件等多種形式為納稅人提供信息服務。

（四）服務態度承諾。工作人員嚴格執行稅務人員文明用語，妥善處理涉稅事項;實行首問責任制和一次告知制。

（五）政務公開承諾。在辦稅服務場所公開物價部門批準的收費標準、處罰依據及處罰標準、辦稅服務承諾、辦稅所需提供的資料、步驟及方法、工作紀律和廉政規定、監督投訴電話。

（六）信息保密承諾。對納稅人的經濟信息，稅務機關將嚴格保密，除非法規準許或法規的保密條款授權，絕不會對外披露；對違反規定泄漏納稅人經濟信息的，我們會追究當事人的責任。

（七）實施檢查承諾。實施稅務檢查前會提前通知；通知檢查的納稅期間和范圍；檢查前按照規定出示稅務檢查證和稅務檢查通知書，如不按照規定出示，納稅人有權拒絕檢查；檢查結束后，提供書面的檢查結果以及相關稅務處理決定,包括定案依據，并告之依法應享有的權利。

（八）權利保護承諾。納稅人享有陳述權、申辯權，以及依法申請行政復議、提起行政訴訟、申請國家賠償。

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