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一、基本情況

在自查整改階段工作中，我支行認真結合單位工作實際，圍繞依法行政、政務公開、工作作風等方面進行了自查，對自查出的問題進行梳理、分析，深挖問題根源，針對性提出整改措施，為確保行政效能監察工作取得實效；支行能對排查出的問題進行責任分解，明確整改責任人、整改時限等，并能從長遠的角度出發，完善相關工作制度，完善人事管理制度，完善工作考核制度等，制定了切合實際的新的管理制度，初步形成了行政效能監察工作的長效機制網絡，有力地促進了各項工作的開展，提高了機關干部職工的協作力、凝聚力和戰斗力。

二、工作開展及做法

支行開展行政效能監察“回頭看”，認真結合工作實際抓好行政效能監察工作，在抓好制度落實的基礎上適時對已建立的制度進行修改、完善，強化部門內部管理，注重日常工作績效考核，初步建成了行之有效的長效機制體系，以行政效能監察工作為載體有力推動了各股室工作的順利開展。今年從開展行政效能監察能以來認真對照“實施方案”開展工作，及時制作征求意見表收集意見，認真自查、梳理，形成有效的整改措施，具體的做法是：

一是以抓好服務為工作中心，以作風教育整頓為契機，以民主評議行風建設為突破口，聽取意見落實整改，著力提高干部隊伍的整體素質，實現了由“管理型”隊伍向“服務型”隊伍的轉換，不斷完善依法行政、文明執法、服務為民的制度體系。

二是著力于行政效能監察工作長效機制的建立，經過深入細致的排查，針對工作中存在的不足及監管上的漏洞，制定《關于行政效能建設實施辦法》、《行政效能目標管理工作細則》，明確了“崗位職責”、“限時辦結”、“績效考核”、“效能告誡”、“行政過錯責任追究”等制度的具體內容，對全支行工作目標的制定、實施、細化、分解、檢查、獎懲進行了明確的規定，健全了目標管理責任體系，逐級明確工作目標責任主體，并對目標工作的完成情況進行跟蹤檢查、定期通報，強化了對工作目標的管理。

三是為確保行政工作群眾滿意，支行注重收集群眾的意見，針對群眾反映的熱點問題多次開展專項執法行動，充分發揮了部門職能作用，有力保障了群眾的合法權益，同時定期對各股室進行工作紀律檢查，并以通報的形式予以公布，促進了支行機關紀律作風建設；在辦理外匯業務、征信業務等支行制定了相關的操作規程，為企業、客戶打開了一條快捷、高效的辦證“綠色通道”。

四是為進一步增強全體工作人員的效能意識，提高開展行政效能建設工作的自覺性和積極性，從三個方面強化效能建設：一是對重點工作和中心任務進行專項督查；二是設立落實行政效能通報制、匯報制，每月在例會上報告效能建設的進展情況，對重點問題的執行狀況予以通報；三是加強行政監督、群眾監督、社會監督、輿論監督，保證監督投訴渠道的暢通，有力推動了辦事處行政效能監察工作的開展，營造了“人人講效能、處處抓服務”的良好氛圍。

五是認真開展自查自糾，及時制作征求意見表，采取內外結合的自查方式，將征求意見表發放到機關、股室，廣泛收集干部、職工、群眾意見，并認真梳理，逐條進行分析，形成自查報告、整改措施等書面材料。

三、工作中存在的問題

個別干部對行政效能監察工作不夠重視，沒有對照“實施方案”及時安排部署階段工作，缺乏工作主動性、積極性。思想認識不夠到位，態度不夠端正。少數“回頭看”不能正確對待行政效能監察工作，沒有深刻認識行政效能監察工作的重要性，在自查工作階段，少數人沒有認真結合自己實際查找工作中存在的問題，尚未形成有針對性的整改措施。

四、下步工作要求

1、要堅持學習行政效能監察工作的相關知識，進一步提高對行政效能監察工作的認識，充分發動干部、職工積極參與到行政效能監察工作中來，要明確行政效能監察工作的重要意義，將行政效能監察工作融入到業務工作中，通過行政效能監察工作的開展促進業務工作的開展。

2、要深入開展自查整改工作，注重工作整合，結合作風建設、行風評議等專項工作，認真收集代表、群眾提出的意見和建議，通過自查、整改逐步完善部門的內部管理和監督，切實解決和糾正工作中存在的效率低下、作風蠻橫等問題，在工作作風、行政效率、服務質量、行政效果等方面取得新的成效。

3、支行要認真對行政效能監察優質服務月活動進行總結，從構建長效機制、強化機關管理、完善工作監督的角度出發，對如何實現“用制度管人、用制度管事”的工作模式進行更多探索，從而真正實現“抓效能、促發展”的最終目標。