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近年來，全系統針對新形勢新任務要求，圍繞提高機關工作效能，優化醫藥經濟發展環境，更好地為企業和群眾提供優質服務，始終把機關作風建設擺在突出位置來抓，著力解決存在的突出問題，取得了明顯成效，人民群眾的滿意度不斷提高，有力地促進了醫藥經濟又好又快發展。但是當前全系統機關作風仍然存在一些亟待解決的問題，突出表現在少數機關工作人員服務意識還不夠強，日常工作紀律還不夠嚴，工作效率和服務質量還不夠高等，離企業和群眾的期待還有一定差距。為切實解決存在的問題，充分發揮機關表率作用，根據市委、市政府《關于進一步加強市直機關作風建設的意見》要求，現就進一步加強全系統機關作風建設提出如下意見。

一、進一步強化服務意識

全市食品藥品監管系統擔負著“保安全，促發展”的重大責任。各縣市區（分）局要教育引導廣大干部職工時刻銘記“服務”是自己的天職，進一步轉變觀念、擺正位置，從各自崗位特點出發，盡心竭力地為企業、為群眾提供優質高效服務。全系統機關工作人員要結合當前正在開展的創先爭優為民服務做先鋒活動，按照作表率、創一流的要求，進一步提升思想境界，增進與人民群眾的感情，增強責任意識和公仆意識，高標準、高質量地做好各項工作。要積極換位思考，時刻把群眾利益裝在心里、放在首位，多體諒企業和群眾的難處，關心他們的疾苦，重視他們的權益與訴求，千方百計幫助解決實際困難和問題。要時刻牢記“群眾利益無小事”，注重工作細節和易忽視的環節，從群眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，從具體事做起，多為群眾辦實事、做好事、解難事，以實際行動贏得人民群眾的信賴和支持。

二、進一步嚴肅有關紀律

紀律是作風的重要保證。全系統機關工作人員要切實維護紀律的嚴肅性，嚴守各項規定，確保剛性執行、落實到位。一要嚴肅上下班紀律，嚴格做到按時上班、到點下班，不得無故遲到或早退；工作時間必須堅守崗位，嚴禁隨意串崗，不得擅離職守；重要窗口科室工作時間必須有人在崗，不得無故離崗甚至鎖門走人；嚴格執行請銷假制度，確因有事外出的，必須按規定程序向有關負責人請假。二要嚴肅工作紀律，上班時間不得干與工作無關的事情，嚴禁網上聊天、打牌、玩游戲、看電影、聽歌曲或炒股等；工作時間內機關工作人員要保持個人通訊暢通，主要領導同志、重要崗位人員或在遇有緊急、重大任務時，要保持24小時通訊暢通，確保不誤事；對來機關辦事的人要熱情對待，耐心聽取并幫助解決他們的所盼所求，不得漠然處之、隨意推脫甚至出言不遜。三要加強值班工作，帶班領導和值班人員要按時到崗、堅守崗位，及時報告和溝通情況，協調處理有關問題。四要嚴格遵守廉政紀律，堅決杜絕喝耍酒現象，切實解決吃、拿、卡、要、報等問題。各縣市區（分）局、市藥檢所和市局機關各科室隊要對照上述要求，深入開展自查，針對存在的問題認真進行整改，確保取得明顯成效。

三、進一步提高服務質量和工作水平

各縣市區（分）局、市藥檢所和市局機關各科室隊要緊緊圍繞科學發展大局，以開展創先爭優、為民服務做先鋒活動為抓手和切入點，從各自的職能任務和崗位職責出發，找準“先進”、“優秀”的具體標準，立足本職，創新思路，改進措施，完善機制，爭創一流。要大力倡導求真務實、拼搏奉獻的作風，引導機關全體人員始終帶著責任和激情干工作，加強學習，精心鉆研，用心用力、扎實細致地做好每一項工作，靠過硬的作風打造一流的團隊。要加強機關制度建設，進一步完善內部各項規章制度，堵塞工作漏洞，提高工作績效，促進各項工作規范有序、高效運轉。特別要建立健全崗位目標責任制，進一步明確每個科室、每個崗位的職責和任務，努力形成完善的責任鏈條，靠嚴格的責任促進工作落實。要注重優化工作流程，堅持科學合理的原則，加強各個科室的溝通銜接，不斷提高辦事效率。要進一步深化行政審批制度改革，簡化審批事項，改進審批方式，完善首問負責、服務承諾、限時辦結等制度，更好地為企業和群眾服務。要著力推進工作方法創新和傳統工作舉措轉型創新，全面增強工作活力，不斷創出新的業績。

四、進一步加大督查和責任追究力度

各縣市區（分）局、市藥檢所和市局機關各科室隊主要負責同志作為本單位、本部門作風建設的第一責任人，要把加強機關作風建設擺上突出位置，切實履行好抓班子、帶隊伍的職責，加強對機關工作人員的教育、管理和監督，做到親自抓、作表率。對本單位、本部門和個別同志存在的問題，要早發現、早提醒、早制止，做到防微杜漸，防患于未然。市局監察室要加大監督檢查力度，對照機關作風建設特別是有關紀律和服務質量的要求，對各縣市區（分）局、市藥檢所和市局機關各科室隊進行定期、不定期的督導檢查，對發現的問題要及時提出整改意見，問題嚴重的要進行通報批評，并追究單位相關責任人的責任。對屢教不改、造成惡劣影響的機關工作人員，要依據相關規定和程序，給予紀律處分或調整工作崗位。要注重發揮群眾對機關作風建設的監督作用，對于群眾反映的問題，要積極接受，并及時整改、解決，努力在全系統營造共同推進機關作風建設的良好氛圍。