導語：如何才能寫好一篇經理助理實習個人總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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這份保單正式出來以后，我就對上面的條款進行了詳細的研究，其中一些內容是保險客戶經理向我們介紹時所說的不是完全一致的。這也激發了我對期繳產品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對里面的一些條款進行了研究。通過對兩款保險產品的研究，我對保險有了更深的了解，對以后營銷有非常大的幫助。

另外，我有廣大優質的客戶群。建平這幾年經濟發展很快，有錢人多了起來，但對于理財這一方面絕對是一個空白。如果我有幸勝任，我的親戚，同學都將是我的優質客戶。

對于部門的愿景，我感覺理財中心應該是

篇2

大家下午好！我是來自綜合部的馬****，很高興能夠參加這次理財經理助理的競聘，接下來簡單介紹一下我的基本情況。本人畢業于遼寧工程技術大學信管專業。曾經在遼寧省醫藥實業有限公司銷售部實習，在此期間接觸過藥品營銷的一些方式及方法。此后，曾在赤峰展翔有限公司實習，了解了一些鋼材銷售的相關情況。20*年7月進入中行后，在匯豐分理處做前臺柜員兼大堂經理，去年五月回市行綜合部任職至今。這些工作經歷增加了我的工作經驗同時也提高了各個方面的能力。為我今后的工作打下了的基礎。

在自身優勢方面，結合理財經理這一職業特點，我簡單的總結了幾點。

首先，我有豐富的管理大資金的經驗。當然這個大是相對的，也都是自己家親戚的一些錢都交給我打理，從前年至今，個人感覺，管理水平差強人意，有成功也有失敗，但我覺得這些都是我的財富。畢竟面對中國這樣一個不成熟的資本市場，沒有人有十足的把握。正如前嘉實主題基金經理王貴文所說的：我的年齡大，經歷過那么長時間的熊市，就是我的優勢。

其次，在前臺坐柜期間，我接觸過并且也辦理過眾多理財產品。像外匯寶，匯聚寶，黃金寶，基金，理財型保險。對業務熟練掌握的同時，我感覺在前臺一年的實習經驗，最大的收獲是短時間內接近客戶并和客戶形成默契。我在07年一季度，在全行保險業務持續低迷的時候，營銷了匯豐當年第一筆也是最大一筆保險，保額20萬。本著為投保人保密的原則，整個營銷過程不便在這里詳細說，但長期以來與客戶形成的默契絕對是此次營銷成功的關鍵所在。今天我能站在這里滿懷希望的競聘理財經理助理這一崗位，有很大的因素是受這次成功營銷的鼓舞。

這份保單正式出來以后，我就對上面的條款進行了詳細的研究，其中一些內容是保險客戶經理向我們介紹時所說的不是完全一致的。這也激發了我對期繳產品的興趣。于是為自己買了一份期繳。也對里面的一些條款進行了研究。通過對兩款保險產品的研究，我對保險有了更深的了解，對以后營銷有非常大的幫助。

另外，我有廣大優質的客戶群。建平這幾年經濟發展很快，有錢人多了起來，但對于理財這一方面絕對是一個空白。如果我有幸勝任，我的親戚，同學都將是我的優質客戶。

對于部門的愿景，我感覺理財中心應該是一個創造財富的地方。為行里，為客戶，也為我們個人。特別是資本市場競爭激烈的今天，能夠抵消通漲壓力的同時，讓客戶的資金持久升值，是一件很快樂的事。我們和客戶快樂的溝通，幫客戶快樂的賺錢，就是我的原景。

對未來工作，我覺得應該以把握大客戶為基礎，80的財富掌握在20人手里，抓住這些人，也就抓住了大部分財富。在分理處實習期間，我體驗過去營銷一些大客戶，做為大客戶，本身都是不在乎一些小利益的得失，最有效的營銷辦法就是先讓客戶少買一點產品，過段時間體會一下收益狀況，這點我覺得是營銷大客戶比較有效的辦法。在與大客戶接觸方面，我感覺，最初他們總是很挑剔，稍微的一點失禮都會計較，但相處時間長的話，你會發現大客戶的心態更平和，更容易接近，畢竟這些人的素質普遍都很高。另外，大客戶一般都有自己事業，他們把絕大多數時間都用來打點自己的工作，放在理財上面的時間很少，很寶貴，所以我覺得和他們溝通，應該用最真誠，最簡潔的話語讓他們再最短的時間內讓他們理解你所要表達的意思，絕對不能急躁，另外就是全方位的服務。前段時間在網上看到廣東那邊銀行的客戶經理替自己的大客戶接送小孩上下學，我當時感到很驚訝，但現在我理解了，朝陽行的理財中心也會發展到這種程度，我已經做好了這方面的準備。

對于一些中小客戶，我覺得最主要的是加強風險教育。這些投資者的風險意識較差，對風險的承受能力也較差，對這樣的客戶應該著重推薦穩健的理財產品。

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時間像流水似的，不知不覺自己就已經大三了，很快就要面臨著畢業后的打算了。作為市場營銷專業的學生，總是對自己畢業后就業的問題有很多的想法，以為自己學的這個專業不是靠技術吃飯的，而是靠嘴巴吃飯的。因此，自己想轉變專業角色轉為管理方面。那么從現在開始就先要對自己畢業五年內職業就要好好計劃一下。

一、職業方向：企業中高級管理人員

總體目標：進入大型企業，成為中高層管理者，如銷售部經理。

已進行情況：即將結束本科學習，希望找到一份可以很鍛煉人的工作，完成自身各方面素質的提高。

二．社會環境規劃和職業分析

1、社會一般環境：

中國政治穩定，經濟持續發展。在全球經濟一體化環境中的一個重要角色。各個企業競爭大，優秀的管理者其實相當緊缺。

2、管理職業特殊社會環境：

由于中國的管理科學發展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經過系統培訓的高級管理人才。因此企業管理職業市場廣闊。要在中國發展企業，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術性和環境動態適應相結合。

三．行業環境分析

1、行業分析：

由于本人學習的是市場營銷專業，管理從某種角度來講具有其的局限性，一個對基層沒有很好了解的人是不能很好的進行管理的，并且我認為管理都是可以相通的，所以我覺得學習管理的可以從事多個行業，關鍵是在開始入門的時候要選擇好將來要從事的行業。這樣就會有比較明確的目標。

四．個人分析

自身現狀： 英語已經過六級，基本可以用英語進行溝通；具有較好的人際溝通能力；思維敏捷，表達流暢；在大學期間長期擔任學生干部，有較強的組織協調能力；有很強的學習愿望和能力，獨立性比較強，自我學習能力較強，解決問題

的能力也比較強，心理承受能力好。

五．職業目標分解與組合

職業目標：著名大型企業中高級管理人員。

1．2012-2017年：

成果目標；通過實踐學習，總結出當代中國的企業管理理論

學習目標：本科學歷，更好的掌握英語，并且在閑暇的時候學習日語。如果有可能的話希望可以去進修自己的管理課程。

職務目標：外企企業某部門（銷售部門，客服咨詢類等部門）經理助理 ，并希望在2017年能得到一個職位提升，可以做到中層管理者的位置。

能力目標：通過自己的努力，對該部門的具體操作都有很好的掌握，通過實習也具有一定的實踐經驗；接觸了解涉外商務活動；英語應用能力具備資格認證。 經濟目標：經理助理，年薪在3-4萬。

六．成功標準

我的成功標準是個人事務、職業生涯的協調發展。

只要自己盡心盡力，能力也得到了發揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標沒有實現（特別是收入目標）我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。

七．職業生涯規劃實施方案

差距：1、跨國企業先進的管理理念和豐富的管理經驗；2、作為中高級管理人員所必備的技能、創新能力；3、快速適應能力欠缺；4、社交圈太窄。

八、縮小差距的方法：

1．教育培訓方法

（1）充分利用在校學習的時間，為自己補充所需的知識和技能。廣泛閱讀相關書籍、選修、提早進入社會進行社會實踐，增加實踐經驗，這也可以在2012年6月份畢業的時候對自我有一個更好的認識，初步訂在下個月進行找尋實習單位。

充分利用公司給員工提供的培訓機會，爭取更多的培訓機會。時間：長期

2．討論交流方法

（1）在校期間多和老師、同學討論交流，畢業后選擇和其中某些人經常進行交流。

（2）在工作中積極與直接上司溝通、加深了解；利用校友眾多的優勢，參加校友聯誼活動，經常和他們接觸、交流。

3．實踐鍛煉方法

（1）鍛煉自己的注意力，在嘈雜的環境里也能思考問題，正常工作。在大而嘈雜的辦公室里有意識地進行自我訓練。

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銀行實習生個人工作總結【1】為期三個月的實習期結束了，在這段時間里，使我受益匪淺，理論知識和社會實踐得到了很好結合。通過這次在XX銀行的實習，除了讓我對XX銀行的基本業務有了一定了解，能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那就必須由經辦人自己負責賠償，較為嚴重的還應受到處分。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。

在銀行職員的工作態度問題尤為重要，比如：在對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的業務能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。實習過程里使我深深體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，使我們具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

從這次實踐中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實踐的真正目的。

銀行實習生個人工作總結【2】經過一個月的實習，我開始從懵懂的狀態中走出來，漸漸地熟悉了銀行業務流程，了解了各種各樣的銀行業務，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。

這一個月的實習是我從學生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。在XX支行的生活是非常忙碌的，每天營業廳內不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經驗，由于他們的悉心教導和無私幫助，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，這對我的實習經歷來說是十分重要的。

還記得，剛來到這里實習，領導們曾關心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現。

責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的。

在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發現，多分析比較，多總結，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業務知識。

而且，大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學會如何安撫顧客，如何對設備問題進行處理等。在應變能力上有所提高。

通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。

作為新入行的大學生，我要學習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領導坦白錯誤，并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。

一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工，一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學習業務知識，鍛煉業務技能，不懂就問，虛心向領導和師傅請教，多學多練，多做多想，爭取做一名合格的XX支行人!

銀行實習生個人工作總結【3】非常榮幸我能夠進入xx銀行，并已經進行了幾個月的實習，這次機會對于我這個剛畢業學生是非常寶貴的。實習的幾個月，是讓我認識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業確實是我的興趣所在，在這并不算長的時間里我卻學會了很多很多，我對這幾個人的實習自我評價如下：

剛進xx行，為了盡快掌握xx行業務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養成了早到單位的習慣，現在每天都是第一個到行里，先打掃衛生，再看看業務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業務知識。通過這次的實習，我對個人金融業務有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。

從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的個人金融業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個人金融業務的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。

篇5

1 ，禮賓部人員由禮賓主管，禮賓領班，禮賓員，泊車員四大板塊構成，這四大板塊在禮賓主管的統一管理，禮賓領班的協助帶領下各司其職，又互為補充，四者共同構成禮賓整體，共同促進共同發展。

2 ，禮賓部員工總計 32 人：一名禮賓主管，兩名禮賓領班，五名禮賓員，四名泊車員。在 2011 年上半年有一名禮賓領班和禮賓員相繼離職。在下半年一名禮賓員和一名實習禮賓員也相繼離職。至如今，禮賓部還剩下八名員工（一名領班主管，兩名禮賓領班，兩名禮賓員，三名泊車員。其中有一名員工提出有離職意向。禮賓部因為薪資福利方面離職的沒有，這在一定程度上也保證了這個團隊的穩定性及工作的連續性。

3 ，禮賓部日常工作主要依據三班倒原則，由一名主管，兩名帶班分別帶領早班中班輪流上班，工作采取八小時制，特別忙的時候則由禮賓主管做出調度全體上班或綜合個人因素與當日工作量，安排上班人員。禮賓部另一工作特征是交接制度，因為禮賓工作具有極強的連續性，許多事物我們不能一次性的替客人解決，這就需要下一個班次繼續跟進服務。所以，信息的共享對于我們來說是相當重要的，三個班次在交接班的時候也是盡量做到認真仔細，毫不遺漏。

三．常規工作

3 ．馬術節期間，客人的租車外出事務主要由我部負責，我們幫助客人與出租車公司聯系。尤其是馬術節離店高峰期，我們積極主動的與租車公司聯系，請求安排足夠的車輛，以免延誤客人的回國行程，為客人安全順利的離開做出了應有的貢獻。

四． 榮譽與收獲

在 2011 年酒店日常工作與馬術節接待期間，我們涌現了一大批優秀人物優秀事跡，他們在平凡的崗位上兢兢業業，受到了客人的衷心感謝和一致好評。其它一些員工也收到客人的致謝禮品及口頭表揚若干。馬術節圓滿接待完成后。禮賓部受到了店領導的一致贊許。這些成績見證了禮賓部的努力與成長！

五、良好經驗的總結和自身問題的改善

在2011年的工作中，我部的各項工作都按照預先制定的計劃進行，基本上達到了預期的目標。在工作的過程中我部一邊總結經驗一邊進行改進，當然其中有些工作未能盡如人意，我們也在問題出現后進行反思，及時尋求解決方案。

經過幾次重大接待活動，從元旦到

春節、五一黃金周、十一黃金周，禮賓部不斷總結經驗，更加靈活的處理事件、更加快捷的對客服務、更加燦爛的微笑，帶給每位賓客家的感覺，一年中在與各部門之間的溝通上雖然曾出現一些小問題，但基本上都很順利，對于問題的解決起到了積極的作用。在今年的工作中與外部門的溝通工作將作為工作重點之一繼續加強。

 

篇6

豐厚的薪酬、良好的工作氛圍和較多的個人發展機會，這是外企最吸引年輕人之處。因而，爭做外企白領成了眾多年輕人的追求目標。

想象你第一天去求職的樣子：青澀的模樣，寒酸的衣著，一臉的羞澀和緊張。看著同期應聘的職員個個衣著光鮮，言談舉止老道圓滑，你夾在其中顯得尤為拘謹且笨拙……

上面只是虛擬的場景，不必過于擔驚受怕。然而，我們憑什么去敲開外企的大門？有人說，進外企得靠實力，英語不過關門都沒有；有人說，進外企得靠運氣，好些人外語不怎么樣，可一畢業就誤打誤撞進了外企；還有人說，進外企憑的是人際關系，足夠的社交圈可以讓你在各種差異性文化中游刃有余……不管是什么理由，有一點是可以肯定的――進外企絕不單單靠的是熱情。

在外企工作固然能掙到相對較優厚的薪酬，但工作更為辛苦，壓力也更大。當然，巨大的工作壓力也可以轉化為巨大的動力，并進而實現個人價值。因此，有近半數的外企人都聲稱喜歡自己的職業，并且認為自己所從事的工作受人尊重。

蜂擁外企為哪般

有在外企6年工作經驗的許先生說：“尋求個人發展是大部分人進入外企的追求，這充分說明個人發展機會極為重要。”

剛剛大學畢業進入外企的小肖表示：“希望獲得高報酬是外企人的一個主要愿望，此外，良好的工作氛圍和成長空間也非常重要。”

一家歐美企業人力資源部的主管張女士表示：“從個人發展角度來看，外企人普遍認為在外企工作有助于個人發展，不僅能從中學到很多東西，而且還能得到更多的培訓機會。”

拿什么敲開外企大門

劉天一

學歷：普通高校本科學歷

英語等級：4級

專業：商務管理

進入外企時間：3年

在外企摸爬滾打了多年，他們所總結出來的經驗是相當實際的，尤其是對那些初涉職場的新人以及目前在職場遭遇挫折的人來說，學習前輩的經驗是一種最好的成長途徑……

劉天一的外企面試經歷可謂既輕松又緊張，既危險又安全。面試當天，他和另外幾位競爭者準時等候在那家外企的會議室門口，一個個西裝革履，躊躇滿志，用一種居傲之色彼此打量。

會議室的門開了一條小縫，秘書小姐探出頭把他身邊一位“矮兄”叫了進去。劉天一忐忑起來，第一個被叫的人居然不是他!不到10分鐘，“矮兄”灰溜溜地出來，一臉慚愧和迷惘，以目不斜視的方式勉強維持著他那顯而易見已破碎的自尊。緊張氣氛一下子在剩下的幾位競爭者中間蔓延開來。

第二個進去的是一個戴眼鏡的斯文小伙，看樣子喝過許多洋墨水，他在里頭呆的時間絕對沒有超過20分鐘，出來時滿面興奮的紅光。緊接著第三、第四位統統被叫過，最后才輪到劉天一。會議室里的情景大大出乎他的意料，跟畢業論文答辯似的，6個考官排坐在會議桌后面，一人一題向他發難。前三個問題純屬業務范圍之內，他自覺回答得中規中矩；從第四題開始，他們的發問就很隨意了：“你認為你最大的成功是什么？”是什么？此時此刻當然是搞定你們嘍!至于過去嘛，一言難盡哪!”一是我的婚姻，如果人生能重來一回，我還將做這樣的選擇；二是我的工作，無論在哪兒干我都是最出色的。“考官們臉上露出極其滿意的表情，相互嘰嘰喳喳低聲議論了一會兒，又問：“你最大的遺憾是什么？”這問題不好應付，說沒遺憾吧，人家也許會覺得你狂得沒譜；真要把那些丟人的遺憾事說出來，嘿，他們豈能要我劉天一？說時遲那時快，他斷然答道：“過去的遺憾已經化為我人生的經驗了，正是它們促使我走向了成熟。”給你們來個“劍走偏鋒”，不予正面回答!誰料考官們竟都微笑起來，似乎極欣賞他的狡猾。出門一看表，不到5分鐘！他疑惑起來，5分鐘就能把這么大一家外企的門敲開嗎？不太可能吧？

3天過去了，沒動靜。5天過去了，還是沒動靜。第6天下午，劉天一再也沉不住氣，冒冒失失一個電話就撥到了那家外企的秘書處，結果他得到的消息是最后勝出的兩人中就有他，現在他們正在這兩個“幸運者”之間權衡、比較。

放下電話，劉天一想，既然剩下的兩人中有我，那么此時就要比我們誰更有運氣了。

憑實力迎接挑戰

張小涵

學歷：普通高校本科學歷

英語等級：8級

專業：人力資源管理

供職外企時間：1年

經歷斗智斗勇的層層面試、熬過時間不短的實習期，終于滿心歡喜地拿到OFFER，于是心里裝著所有讀到過和聽說過的職場政治理論，帶著大干一番的無限憧憬，換上新買的套裝……突破外企面試的張小涵在眾多同學眼中無疑是個幸運兒。然而，她做了多少準備和努力，克服了多少艱辛，突破了多少內心的障礙才堅持到最后，這絕不是只憑好運氣就能辦到的!

張小涵的表姐在上海一家外企工作，給她灌輸了不少進外企工作的理念，漸漸地她將自己的職場目標鎖定到外企，而且是歐美企業。因為表姐告訴她，日韓企業一般比較重視團隊精神和集體觀念，辦事嚴格遵守規章制度，比較強調服從；而歐美企業工作環境相對來說比較寬松，也更個性化一些。

張小涵大四時被學校推薦到廣州一家公司實習，實習期一年，擔任人事部經理助理，沒有薪水。張小涵考慮了很久，一年時間太漫長，又沒有薪水，可是想進歐美企業不提前磨煉一下怎么行呢？她咬了咬牙，決定去。

她把自己了解到的一些進外企需要具備的素質總結出來，從簡歷、著裝到各種技巧，歸納得井井有條，然后在工作崗位上實踐，結果工作越做越出色。一年實習期滿，公司極力挽留她。雖然小涵婉拒了公司的盛情，但是她得到的肯定是無法被抹煞的。

其實，張小涵并沒有真正為那家公司做什么了不起的貢獻，她只是用心把每一個細節都努力做到完美。

她是這樣做的――

第一步：勤儉節約

在打印機和復印機旁，張小涵設了三個盒子，一個盛放新紙，一個盛放用過一面留待反面使用的，另一個才是盛放兩面都用過等待處理的。如果用過一面的紙張不便于再作打印或復印之用，她就簡單裝訂起來作為草稿紙，或者用于財務報銷時貼發票，總之一定可以找到另外的用途，不隨意廢棄。

在中午的休息時間或辦公區長時間無人時，她自覺關閉電燈及電腦顯示器等。

她向上司提議一次性紙杯只供客人使用。外企公司大多倡導環保、節約理念，因此，她的想法得到了同事的配合和上司的贊許。當然，也有同事對她實習生的身份建議這建議那頗有微詞，但張小涵依然堅持著。

第二步：做個公私分明的人

在外企公司，一般來說每個人的辦公桌上都有電話，而且因為業務需要通常都開通了國內或國際長途。但仍有一些公司在走廊或休息區專門設置了供員工解決私事的投幣電話，目的是讓大家明白公司電話不可

以隨意聊天或處理私人事務。張小涵從不在公司打私人電話，很多時候有朋友打來電話，她都要等到午休時間用自己手機回過去。很多同事對此都不屑一顧，認為她假惺惺，但小涵清楚在外企這些都是最起碼的要求!當然，這一切都被上司看在眼里，他們對張小涵在細節上嚴格要求自己頗為贊賞。

第三步：打起精神迎接挑戰

在外企，上司總希望看見你早早來到公司，挽起袖子奔前忙后。張小涵每天早上都是第一個到公司，最后一個才走，在此期間她發現原本簡單的工作居然能讓自己學到很多東西，實在是受益匪淺。

第四步：學會恰如其分地打扮

外企不喜歡不修邊幅、崇尚自然的女子，也不喜歡標新立異的前衛女人。最受歡迎的女職員都是化妝好到仿佛天生麗質，頭發要燙得柔柔順順，不一定是全身名牌，但總會在不經意間顯得與眾不同。因為有一個女上司，因此她的著裝總是莊重而整潔，不戴昂貴首飾，不在任何一處搶了女上司的風頭，而且隨時拎著只較大的辦公用方包，里面的配備齊全。她深信，只要努力，一定就會做好!

第五步：善待每一個人

不論是與公司的最高主管還是底層的保潔員打交道，張小涵都注意自己的一言一行，和善地對待每一個人。這是因為辦公室每一個人都可能對你的工作產生影響，更重要的是，如果你真心對待每一個人，會大大調和你的工作氛圍。在很多同事對張小涵的一些做法不理解時，她并沒有刻意去討好誰，只是在適當的時機向同事表示友善，同事們最終因她的謙虛而逐漸改變了對她的不友好態度。

第六步：誠信是做人與做事的根本

很多企業都對各種報銷制度有著嚴格的規定，比如外出、加班、吃飯等，但是依然有很多人渾水摸魚。可張小涵從不虛報一分一毫，因為她知道，如果在外企犯了這樣的錯誤后果是很嚴重的，而且自己對公司也應該有起碼的誠信，這樣才能做好人、做好事。

看到了嗎？這些細節對于剛畢業的大學生來說并不容易做到，可張小涵卻做到了。看來越困難的門檻越能激發人前進，外企這扇門張小涵當然可以敲開啦。

采記后記

篇7

北京蕉葉飲食有限公司占地面積近100平米，是開發區一家特別好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨特的泰國風情，國際品質的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時容納300人用餐的宴會廳，或裝修典雅的各類包廂，您可品嘗到新派泰國風味菜肴，享受服務員的殷勤周到的服務。

北京蕉葉飲食有限公司否認員工們經驗豐富，訓練有素的會務團隊還可為您的會議提供專業化的策劃統籌和服務。

一、準備工作

雖然我們只在酒店進行為期六個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。

二、實習過程

蕉葉是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是8時工作制，一個月休息4天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時和晚上4小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但每個月都會有個中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。

酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。

三、心得看法

以上是我在實習過程中的一些感受，經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：

一、各項規章制度落實不是特別到位。所有酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。北京蕉葉飲食有限公司的各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，畢竟北京蕉葉飲食有限公司是一所全國連鎖店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。

二、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。

三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵（最多也只是發錢），事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。

四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中，我發現泉州太子酒店似乎并沒有一個深入人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。

四、總結

篇8

關鍵詞：中職；校企合作；頂崗實習

為貫徹落實《國務院關于大力發展職業教育的決定》，進一步推動職業教育由“重視規模發展”向“注重提高質量”的工作重心轉變，我校根據“以就業為導向”的職業教育方向，以促進學生實踐操作能力培養作為基本指導思想，與家樂福超市開展校企合作項目，組織市場營銷專業學生到家樂福超市進行頂崗實習。兩年多的實踐證明，這一校企合作項目是成功的，學生、學校、家樂福超市都達到了共贏的效果。

一、校企合作的意義

首先，校企合作對學生來說，收獲是不言而喻的，用學生自己總結的話來說就是：我們突然長大了、成熟了，面對將來的就業，我們的承受能力大了，適應性強了。市場營銷專業的培養目標特別強調的是實際操作能力，因而，在教學中就特別需要實踐教學，雖然學生在校學習期間也有實訓課，但課堂可實訓項目及內容較少，不夠豐富，形式也不夠多樣，而且活動都是虛擬的、靜態的，學生沒有壓力，許多實訓都停留在形式上。雖然課堂氣氛活躍了，學生的興趣也提高了，但學生實訓起來總體積極性不高，參與人數較少，難以持續進行，效果不明顯。而學生到家樂福頂崗實習，每個學生都必須參與，面對的是真實的企業，是真刀真槍的工作，所以學生感覺既新鮮又有挑戰，既有動力又有壓力。家樂福超市是世界500強企業之一，是世界零售業的航母，規模之大，層次之高，業務內容范圍之廣，促銷方法帶領潮流，經營管理操作規范，而且科學先進，總之，家樂福超市完善的經營管理是其它超市無法比擬的。因此，學生頂崗實習期間，一方面深感自己的知識及能力的不足，另一方面感到自己實習崗位工作的重要性，從購進到銷售，從前臺到后臺，從運輸到收貨、儲存以及理貨、促銷、收銀、防損、購物卡中心等崗位工作中，學生都非常認真負責，不懂的工作又能得到師傅的指教，在實習中學生都得到了很好的體驗和鍛煉。學生一致認為：他們在學校學到的理論知識，在這里能夠做到由理論到實踐的延續，理論有老師，實踐有導師，頂崗實習不僅提高了他們的實際操作能力和適應能力，提前體驗和感受到企業和社會的現實，預測到將來自己的就業環境，并為自己將來就業做了充分的準備。

其次，與家樂福超市的成功合作，不僅體現了學校校企合作的辦學模式、人才培養模式，以及市場營銷專業的教學特色，也大大提高了辦學質量和辦學水平。在校企合作過程中，不僅學生到家樂福實習，教師也隨學生到家樂福掛職實習，一方面提高教師的教學水平及教學能力，另一方面學校通過教師實習可以深入了解到企業需要什么樣的人才，從而根據企業用人的需要及標準，制定專業的教學計劃、教學大綱、課程設置、實習標準，使所教、所學、所用能有效對接，縮短課堂與崗位，學生與員工、學校與社會的距離，確保專業教學更貼近市場、貼近社會和貼近學生的要求，加強專業人才培養的針對性，實現定向的培養目標。校企合作的實踐證明：我校培養出來的學生既有扎實的文化和專業理論基礎，又有與崗位能力要求相對接的較強的專業技能，保證了培養學生的質量，這樣培養出來的學生，企業滿意，學生滿意，家長滿意，學校滿意，社會滿意。學校既為社會培養高技能的人才，又為學生提供了更多的就業機會和更高的就業平臺。

最后，校企合作為家樂福超市輸送了大量的有用人才。由于新《勞動法》的實施，以及我國產業結構轉移等方面的因素，企業近幾年出現招工非常困難，員工流失大等情況，企業人手嚴重不足，這一困局直接影響到企業正常運轉及經濟效益。家樂福超市也不例外，通過校企合作，我校學生到家樂福超市頂崗實習，深入到各個部門、各個崗位，因而家樂福超市就避免了因招工難而影響正常運作的被動局面。學生雖然沒有什么實踐經驗，但思想單純，好學上進，接受能力強，又有扎實的文化和專業理論基礎，所以，家樂福超市對學生的培訓也是非常得心應手，學生上崗適應快，很快就實現了由學校到社會，由學生到員工的角色轉換，工作表現非常出色，深受家樂福超市的歡迎，學生頂崗還沒有結束，家樂福就與和學生簽訂了就業意向協議，家樂福超市領導表示：繼續留在家樂福超市工作的學生，工作能力強，有責任心，全部都會被安排到重要的部門、重要的工作崗位加以重用。

二、校企合作的新措施

學校與家樂福的校企合作項目能順利進行，而且效果顯著，我們主要做了以下幾方面的工作：

（一）明確校企合作的目標。

校企合作的中心目標是一切為教學服務、一切為學生服務。這一目標是絕對不能偏離的，這就要求校企合作的內容必須與教學內容相吻合，實踐的形式必須是學生在校學習的延續。校企合作目標一定要明確，合作的內容要具體，合作形式要詳細，既要讓學生有機會到實踐中去鍛煉，又不能讓學生去做廉價的勞動力，或者是使學生實習處于“放羊”狀態。因而，我校的校企合作項目都必須經過可行性分析和效果分析。首先，校企合作項目要讓學生受益，必須要有校企合作之名，又要有校企合作之實，要有計劃、有步驟地進行，有良好的、完善的管理機制，安排學生實習要考慮到實習的內容、形式、層次、深度，讓學生在經受社會實踐的鍛煉中，培養自己良好的職業意識、職業道德、職業紀律、職業習慣的同時，又培養自己解決實踐問題的能力、實際操作能力以及獨立工作的能力，勇于接受和面對社會的挑戰，成為社會有用的人才，這樣才能達到校企合作的目的，使學生、學校、企業達到共贏。

（二）根據校企合作目標優選合作對象。

我校在選擇合作企業時，必須進行分析評估，制定選擇合作對象的標準。標準包括該企業的經營性質，經營規模的大小，經營管理的規范程度，學生在實習中的可操作性程度，以上這些內容及標準必須與市場營銷專業及教學內容關聯程度密切。其次，要求合作企業嚴格遵守國家《勞動法》。最后，要求企業實習中對學生進行各方面的指導和培訓。我校通過對企業就以上的內容及標準進行詳細嚴格的考評，從中選擇優秀企業作為合作伙伴。在這次校企合作的一批企業中，我校最終選擇了家樂福超市。實踐證明我們的選擇是正確的：一方面家樂福超市嚴格遵守《勞動法》規定，頂崗實習期間與學生、學校簽訂了三方合同，并為學生購買相關的安全保險，沒有讓學生超時工作，節假日加班也按國家規定給予加班工資，學生的實習補貼也高于國家規定的最低工資標準，并根據市場物價指數上漲多次調高學生的實習補貼，從來沒有拖欠學生補貼發放的情況。確保了學生在家樂福超市得到鍛煉同時，學生的切身利益也得到保障，從而解決了學校的許多后顧之憂，這也是校企合作長期進行，學生頂崗實習能順利進行的基本保證。

（三）明確頂崗實習的目的和意義。

學生頂崗實習往往從基層的崗位做起，如收銀員、理貨員、收貨員、防損員、服務中心等，萬丈高樓平地起，這些道理作為成年人都明白清楚，但學生往往對此沒有正確的認識，對自己的個人定位也不清晰，認為中專生苦讀三年，畢業要從事這些基層工作不能接受。也許是望子成龍的原因，不僅是學生不能接受，有些家長也不接受，因而，有小部分學生不愿參加頂崗實習或消極參加，或者家長不同意學生參加，如果這種現象普遍存在，頂崗實習過程中必然會出現各種各樣的問題，給學校及企業的管理都造成很大的困擾，校企合作的目標就難以實現，甚至頂崗實習也難以進行下去。因此，我校在組織學生實習前，就通過實習指導老師、班主任向學生進行了大量的宣傳教育工作，一方面舉行校領導、教務處、實習就業辦、學部領導出席的，全體學生參加的實習誓師大會，引起學生的重視，讓學生明確市場營銷專業的培養目標就是市場營銷領域的專業技能人才，頂崗實習是整個教學體系中實踐教學的部分，是學校理論教學的延伸；另一方面讓學生明確市場營銷專業培養崗位的內涵：

就業崗位：營業員、業務員、收銀員、銷售代表、客服員。

發展崗位：營業主管、業務主管、收銀主管、銷售主管、客服主管、經理助理。

目標崗位：營業部經理、業務部經理、收銀部經理、銷售部經理、客服部經理、店長、小企業主（老板）。

市場營銷專業培養的崗位是目標崗位。但就業崗位、發展崗位、目標崗位是階梯式發展的，就業崗位是基礎，發展崗位是過程，目標崗位是學校和學生的追求。就業崗位并非是目標崗位，但這是必經階段，通過對學生的教育與引導，學生明確了基礎崗位工作的重要性，學生就可以在基層崗位工作中做到腳踏實地，堅持頂崗實習，完成本崗位工作。這一引導與教育工作，對學生日后就業選擇與發展方向的決策都會有很大的幫助

（四）每個班由兩名以上教師負責學生的日常管理工作。

由于學生年齡較少，社會閱歷淺，缺（下轉第46頁）（上接第28頁）乏溝通、處理、解決問題的能力，突然從學校走向社會，從學生變成員工，特別是頂崗實習初期，肯定會有這樣或那樣的不適應，肯定會出現各種各樣的問題，肯定會碰到各種不同的困難，學生的這些問題如果得不到及時和有效的解決，必須會引發一連串的問題出現，甚至影響到校企合作及頂崗實習的進行。因此，學校為防范各種問題的發生，特別安排專業指導老師及班主任負責學生的日常管理工作以及與家樂福超市的溝通工作。一方面，關心學生的生活、學習、工作的情況，跟蹤、掌握學生的思想變化，指導專業實習。另一方面，及時發現問題、掌握情況，積極與家樂福超市領導溝通，在問題還沒有造成影響之前就得到及時、有效的解決，從而保證頂崗實習的順利進行。此外，通過學部領導、專業教師、班主任帶隊，負責指導實習工作，深入企業的各個部門，掌握了第一手的資料，對充實豐富教學內容，理論聯系實際，提高教學水平和教學質量都有非常大的幫助，這對教師自身也是一種實踐鍛煉和專業素質的提高。

（五）反饋學生頂崗實習情況，表彰實習生好人好事。

篇9

12. [工作匯報] 酒店星級復核匯報材料 [佚名][2008年8月23日][32] 尊敬的各位星級復核小組領導： 您們好！ 您們不辭辛勞，懷著一顆關懷之心蒞臨xxx大酒店，對我店進行星級復核和指導，在此 我謹代表本店全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝。 我店熱忱希……

13. [工作總結1] 大酒店爭創“十佳”星級飯店工作總結 [佚名][2008年8月23日][117] xx市旅游局: 根據x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結合實際情況，積極開展了爭創“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個旅游（會議）團隊，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經過爭創“十佳”活動，提高了酒店經營管理水平和服務質量，贏得了更好的經濟效益……

14. [開業開幕] 酒店開業特邀嘉賓致詞 [佚名][2008年8月23日][186] 女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！能夠受邀參加XX佳日酒店的開業慶典，我感到十分榮幸，在此，我謹代表城陽區政府 紅島開發區管委會，向XX的盛情邀請表示衷心的感謝！ 隨著改革開放的深入，青島充分利用環膠州灣產業聚集的優勢，確立了“三點一線，組團發展”的城市規劃發展方向，從而使紅島成為青島發展建設中的一個重要環節。經過努力，我們在紅島28.7平方公里的土地上建立了一個省級開發區——青……

15. [開業開幕] 酒店開業集團董事長致歡迎詞 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部長、XXX區長， 尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！值XXX佳日酒店開業之際，我謹代表青島XXX公司，向今天出席的領導、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 我們XX公司自成立以來，一直受到部局領導、屬地各級政府和社會各界朋友的關心和支持。正是有了這些關心和支持，XX才從無到有，不斷發展壯大，逐漸形成產學研齊頭并進、學術交流活躍的大好局……

16. [會議發言] 酒店餐飲部先進事跡發言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐飲部按照酒店的“樹立飯店意識，堅持星級標準，大力推進多元化營銷，努力提高經濟效益”的工作指導思想，認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，保證服務質量，較好地完成了上級下達的各項任務，銷售和稅金較上年同期上升了18%。利潤指標也有了大幅度的增長，文秘部落接待中外賓客3萬余人次，成功舉辦了二十余次宴會，順利通過xx市旅游局星評小組對酒店“二星級飯店”的復核，在2001xx……

17. [規則方案] xx酒店營銷方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店營銷方案 根據目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計劃，并在工作中逐步實施。 第一章 目標任務 一、 客房目標任務： 萬元/年。 二、 餐飲目標任務： 萬元/年。 三、 起止時間：自 年 月---- 年 月。 第二章 形勢分析 一、 市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間，預計今年還會增加1~2個……

18. [實習報告] 酒店管理實習報告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) 2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實習) 實習目的:通過……

20. [實習報告] 大學生酒店實習心得 [佚名][2008年8月18日][471] 廣西大學社會科學與管理學院旅游管理2001級 實習單位：廣西南寧明園新都大酒店 實習時間：2008年9月——2008年11月 序言 終于等到了實習的時候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因為大家再也……21. [實習報告] 酒店實習報告 [佚名][2008年8月18日][569] 實 習 報 告 工商管理0106班 13號 阮云勝 實習地點:1:臺州開元大酒店(駐地實習) &nbs……

22. [會議發言] 酒店年終總結會員工代表發言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位領導、各位同事： 大家好！轉眼間，二00二年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩步發展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點、共同探討，愉快地開展了一項又一項的工作。 我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷售部則……

23. [思想宣傳] 王總在酒店安全工作專項治理會議上的講話 [佚名][2008年6月1日][21] 同志們： 2008年中國林產品交易會將于9月19日在菏澤舉行，今天已經16號了，馬上就要召開這個國際化的商貿盛會了。由于我們酒店是“林交會”的定點接待單位之一，為了確保會議順利進行，菏澤市公安局開發區分局給我們提出了嚴格要求，郵政局也給我們下發了安全生產工作的通知，所以今天召開安全工作專項治理會議的主題就是確保“林交會”期間酒店工作安全順利進行。 首先傳達菏澤市公安局開發區分局對酒店……

24. [開業開幕] 酒店開業午餐酒會歡迎辭 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒會歡迎辭 尊敬的各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們： 大家中午好！ 今天，酒店正式試業，作為酒店總經理，我感到十分榮幸。在此，我謹代表全體員工，對各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對酒店的試業表示衷心的祝賀，對日夜奮戰在酒店施工現場、為酒店順利投入運作而付出全部精力和時間的所有員工及有關協作單位致以誠摯的謝意! 公司成立于九三年，經過十幾年的成長和歷練，業務范疇不斷……

25. [個人簡歷] 酒店文職人員（英文簡歷）HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.

OBJECTIVE:

To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.

SUMMARY OF QUALIFICA……

26. [開業開幕] 酒店開業慶典致辭 [佚名][2008年5月19日][513] 各位領導、各位嘉賓，女士們、先生們：

金秋時節，清風送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開業慶典儀式在這里隆重舉行。我謹代表**市房產管理局向蒞臨今天盛會的各位領導、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向為酒店建設付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設者表示親切的問候！

千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級標準投資建設的御泉大酒店于2008年12月破土動工以來，全體建設管理者和工程建……

27. [工作總結1] ×酒店2008年工作總結 [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作總結 2008年即將度過，我們充滿信心地迎來2008年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。 ……

28. [工作總結1] *酒店客房工作總結 [佚名][2008年4月9日][444] 伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零零四年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下： 一、2008年度客房完成的營業總額是 萬，月均完成 萬，客房的出租率為&n……

29. [工作匯報] 酒店接待工作情況工作通報 [佚名][2008年4月6日][273] 關于2008年菏澤國際牡丹花會期間 接待工作情況的通報 在這春暖花開之際，我市成功舉辦了2008年的菏澤國際牡丹花會，對菏澤的餐旅業來說，這是一個黃金季節，也是最忙碌的季節。在花會期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括2008年中國（鄄城）國際人發風情節、民盟山東省委七屆六次常委會、魯南片區高校工會主席會、丹陽辦事處花會團隊、市農行的浙江客人團隊等大型團隊，……

30. [工作匯報] 酒店工作報告 [佚名][2008年4月4日][501] 　各位同志:

本人2008年10月就職于凱瑞食神府總經理助理，上任一月有余。現在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

篇10

前臺實習日記范文一：

我如約去了實習單位——沈陽xx數碼噴印技術有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐工交車要走1個多小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點中就起床出發了。結果在外面凍了半小時。等到8點，終于有人上班開門了，是前臺林小姐。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，面試的時候是她接待我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子后。我最終還是被推向了社會這個大家庭。

領導還沒有來，林小姐給我幾張當天的報紙就出去忙她的事了。到了八點半，領導我的副總經理終于來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做翻譯工作和總經理助理，所以直接有他來領導我了。我們做了簡單問候交流后，他就開始忙他的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時不知道該做些什么，就拿那幾張報紙看，說句心里話，報紙內容根本看不進去。過半小時后我終于向副總開口了“老師，我需要為您做些什么嗎？”說了后立刻發覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師。可能是因為叫了十幾年老師的稱號，一時激動就給混淆了。副總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午副總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事復印文件，學會了使用復印機。

這一天過的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用復印機和傳真機。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因為閑的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

前臺實習日記范文二：

最后一個月。下前臺了。

很意外，休息了兩天，什么都不知道，回來就說我過幾天調到樓下去。

很激動，這個地方是我最開始就想來的，不管時間長短，總算如心所愿。

很擔憂，Opera系統不熟練，擔心樓下的經理和頭兒多怕自己挨各種批，擔心因為業務不熟遭客人投訴，擔心和樓下的員工相處不夠好，擔心不習慣新師傅待我，等等總之各種各種。。。

但下來了這么多天，一切好的不能再好了。原來，一切都是我多慮了。

系統不熟練慢慢的學習和操作，和樓下的員工處的也特別好，都很照顧我。新師傅在別人的口碑里各種不好但是待我還不錯。

最感動的還是我的大師傅，給樓下的主管和經理，和自己熟一點的員工打招呼，說了很多委托的話。那一段時間每當聽見別人和我提起的時候，心里總是感動加激動外加少些欣慰。。。。哈哈。。。

現在想想，下前臺這么些天，自己的心態一直很好，總是有很多很多的雜事，自己的活兒也沒比別人少干。下班的點從來沒有準時過。中班下班的點快趕上小夜，早班快趕上8-5班了。但一切都覺得再正常不過。上班站的腰疼腿疼，回來各種休息不好。但奇怪的是，心里沒有一絲絲的抱怨，總是看見他們就樂個沒完，害的他們老說我小屁孩傻笑什么。連自己也很詫異這點呢。

只是待的時間越長，越怕舍不得。

前臺實習日記范文三：

離從南京回來正好一周的時間，工作順利過渡到前臺交叉培訓的板塊。到前臺學習是件興奮的事兒，與去客房學習不同的是這是本部門的核心崗位，想要了解酒店的運營情況，前臺是最好的地方。

上崗第一天，逼著自己早起，把妝上齊了，畢竟第一印象，一定不能太糟糕太隨便，多少也要打扮清楚，不至于不禮貌。誰知一早天不大亮，這涂涂抹抹的，一不小心畫了下眼線，等到了前臺卻把大家嚇了一大跳，有的說是不是帶了美瞳;有的說是不是擦了好幾斤粉才把眼睛變得這么黑這么大(因為黑白有對比……);有的說這眼睛怎么今天看起來這么扎眼，看的發暈哦……哎，不管了，統統厚臉皮地當做是表揚吧，因為主管說明天還要繼續畫好了來上班，沒辦法，我要有化妝的勇氣~畢竟我這技術真的不咋地!

以前，有個什么事要找前臺同事幫忙的時候，總是站在柜臺外頭和他們說話，對柜臺里的空間有種強烈的好奇心。但是酒店有規定，非前臺人員不得隨意進入前臺柜臺內部。說起來，我好像開業到現在這么長時間內，從來沒進過前臺內部哦，雖說前臺也只是個普通的工作場所，沒有特別神秘的東西存在，可于對我的陌生來說，它就像是另一片天空，有著不同的風景，需要我去認真地玩味欣賞。

開業以來，有一段日子沒有拿起筆記本認真做筆記了，今天，我又狠狠做起了筆記。用前臺老師的話說，我就像個間諜，把前臺能見到的東西幾乎都問了一遍，還統統做了記錄，存檔極其仔細!呵呵呵，沒辦法，誰讓這是我一點都不懂的領域，學起來要很用心才是。下午，筆記做的最多的是SOP，其實我還沒抄多少，只是把員工ABC三班的上班流程抄寫一遍，禮貌禮節抄寫了一部分就已經好幾頁了。從SOP的總數量看，我差不多知道前臺的工作有多少了，什么也不用多說，未來的幾天好好努力便是。

出了商務中心，我就代表了商務中心各位姐妹們的形象，做事要時特別仔細，可千萬少出糗，以免丟了大家的臉。其實都是同一個部門啦，也就我自己傻傻的自我安慰下，代表這個，代表那個的。想明白點，也就都是自家姐妹，各自的技術、知識在有限的人員中實現無限的共享，把每個姐妹培養成全能的同時拉近了部門之間的距離，真是件不錯的事!

我愛死這樣的交叉培訓了，因為每天都會是新奇的一天，都會是豐富的一天，都會是幸福的一天!加油!

前臺實習日記范文四：

實習是大學生積累工作經歷的最有效渠道。因為在實習中我們可以了解社會上的工作，提高自己的工作能力，在實習工作中也算是給自己這么多年來的學習進行檢驗，看看自己這么長時間的學習，究竟掌握了多少，還有什么不足等。

前臺文員實習就是一個很好實習的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中提高了自己社會交際能力，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解。

每個剛出校門的大學生對社會上的交際能力肯定很差，在現代社會中，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現代企業的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。

剛出來實習，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的了解我相信這次的實習會很好。剛來到公司，在領導的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習的時間里，我每天的日常任務都由她來安排。