導語：如何才能寫好一篇行政管理實習自我總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘要：行政管理人員是農業科研院所行政管理的基礎，是不可或缺的一個群體，肩負著服務、協調、管理的重任，行政管理人員的素質品質和業務能力直接體現了院所管理工作的水平，對科研院所的長期穩定發展有著至關重要的作用。本文結合農業科研院所的實際情況，探討如何提升我院所行政管理人員的綜合素養，以適應新形勢下農業科研院所發展的需求。

關鍵詞 ：行政管理 農業科研院所 綜合素養

行政管理（administration management）是運用國家權力對社會事務的一種管理活動，也可以泛指一切企業、事業單位的行政事務管理工作。行政管理人員作為行政管理的決策者和執行者，其綜合素質的高低直接影響到整個行政管理的質量水平。工作人員能否增強自身的素質，掌握更多的行政管理方法，確保行政管理部門的行政效率，這就需要通過對本單位行政管理工作內容的分析，提出提高工作人員素質的相應對策，從而使行政管理水平提升一個檔次。

就我農業科研院所的行政管理人員來講，他們承擔著機構日常事務運行的任務，所從事的工作繁瑣復雜、事無巨細，不僅要上傳下達、統籌聯系，更是聯系領導和科研人員的橋梁、協調各部門關系的紐帶。因此，如何提升我院所行政管理人員的綜合素養，為院所的各項行政工作提供更好的保障，結合院所的實際情況闡述下本人不成熟的想法。

一、提升自我認知能力是基礎

作為一名行政管理人員，自己在從事行政管理工作有什么優勢和不足？耗時費力的工作是為了什么？完成的最終目標又是什么？這些都建立在對自己有一個準確認知和定位的基礎上，才能在工作中客觀、公正地評價自我；切實履行好自己的職責，勝任自己角色。而要做到這點就必須不斷地自我總結，在總結過去中提煉出符合現在且利于未來的自我認識素養。

二、提升自我管理能力是根本

在農業科研院所中，院級、所級和其他部門一般都設有行政管理機構，負責院所日常事務及統籌聯結工作，其崗位具有特殊性、利益性、多元性，勢必要求從事行政管理工作的人員具備正確的價值觀和人生觀，從為人誠信、為事謹慎、為作于勤等方面來不斷提升自我管理素養。

1.誠信是為人之本

行政管理工作錯綜復雜，難免出現紕漏和錯誤。這就要求行政管理人員具有一定的承擔責任的意識，而這種意識是建立在相互誠信的基礎上。同事之間形成良好的信任關系，創造一個誠實守信的辦公環境，能在錯誤面前敢于承擔，誠實面對，相互扶助，是提升自我管理能力的最佳途徑。那些謊言、逃避、推卸責任等有悖于誠信為本原則的行為，只會導致更嚴重的不良后果。

2.謹慎是不變的法則

行政管理崗位事無巨細，小到會議安排、文件、打印復印、材料遞送，大到擬定各類方案供領導決策等，都是日常行政管理工作的范疇。這就要求行政管理人員要慎言慎行，應對每件任務都應以謹慎立足，每項工作都應付以十分的專注，遇到難題則主動尋找解決方案，以謹慎細致的態度努力將業務做到極致。

3.業精于勤是途徑

農業科研院所的行政管理工作有單調乏味、操作瑣碎、重復性高、程序性強等特點，并且有項目參與難、成果產出少、評價制度不完善、付出得不到相應回報等問題，是典型的服務奉獻職業。隨著農業科研院所的不斷發展，對行政管理人員的要求越來越高，而行政管理崗位的工作性質和特點容易發生職業倦怠現象。如何跟上發展的需求，克服“職業倦怠”，所謂“業精于勤”就是態度決定一切。一個好的態度是做好事情的第一步，是前提。“認真可以把事情做對，用心才能把事情做好”講的也是態度。行政管理人員應端正工作態度，接受和發現“職業倦怠”早期信號，適當調整工作方式方法，學會自我欣賞、自我完善和提升自我，充分發揮自我潛能與創造力。

三、提升自我學習能力是方法

現代行政管理體系中對人的要求越來越高，一個合格的行政管理人員只有內外兼修，不斷充實自己的知識，才能勝任工作的需求。內，即本，也就是說我們所應該擁有的最基本的、內在的東西；外，即表，也就是說一些通過行動來表現的東西。

1.注重內心的修煉

行政管理人員在我院所是一個特殊的群體，日常工作是為領導、為科研人員提供優質服務，地位特殊、角色復雜，要求與所在機構榮辱苦樂融為一體。良好的心態管理有利于個體樹立信心，勇敢地面對現實，幫助個體整理出清晰的思路，樹立正確的世界觀、價值觀、職業道德觀，不追逐于眼前的利益，不糾結于一時的得失，賦予本體更敏銳的觀察力和洞察力和一擊即中的魄力。而良好的情緒管理有利于群體的協作，辦公室是日常行政工作運轉的樞紐，其服務、協調、管理工作是全方位、多層次的，不僅要為領導和科研人員服務，還要與其它職能部門、各研究室進行協調溝通，要求行政管理人員在人際關系的處理中，學會換位思考、與人為善、學習他人和自我學習，擔任好協調溝通的角色，努力營造一個良好的工作氛圍，推進院所的和諧發展。

換位思考是珍貴品質。行政管理崗位作為一個服務崗位，要學會識別他人的情緒，利用多元化的思維和特殊的觀察角度去全面地判斷某人某事，充分利用新出現的元素，更新、完善對某人某事的看法，不要讓“自我增強特性”束縛了意識，容易使產生片面、極端的不良影響。換位思考在行政管理工作中是非常寶貴的品質，這才能自覺地站在領導的立場去思考和處理問題，與領導意見保持一致，輔助領導決策的，側重服務管理；才能真正了解科研人員的內心需求，為科研人員提供耐心、細致的解答與幫助，做到出色管理、貼心服務。

與人為善，處事泰然，善待得失，時常保持心存感激以及豁達包容的心態。松下幸之助說：“以溫柔、寬厚之心待人，讓彼此都能開朗愉快地生活，或許才是最重要的事。”在工作中做到尊重對方、秉公辦事、謙虛謹慎、以誠待人，以待人豐、自奉薄、責己厚、責人薄來給自己提出高要求，持續“修煉”，提高自我，努力營造和睦、互助的辦公環境。

學習他人和自我學習。向他人學習是自我提升的重要途徑之一。通過向他人學習獲取新的信息，尤其是接納和欣賞差異性，積極向與自己看法不同的人學習，開闊自己的視野；通過了解新的思考邏輯，掌握更多的規則；通過借鑒新的觀念，形成新的習慣。此外，自我學習也是一門學問，把自己的經歷當作最主要的學習途徑或方式，在這個過程中要經常進行自省與反思。自省是提升自我的核心方法，古人有“吾日三省吾身”的說法，通過自省，我們得以發現自己內心世界深處隱藏的成見、假設、邏輯、規則，使這些圖像浮現出來，藉此可以對其有效性加以檢視。同時，要善于總結和反思，在行動中反思，并從中發現問題。

2.注重知識的學習與提升

注重專業知識的提升，廣博的知識儲備和良好的業務水平是做好行政管理工作的基礎。在這個知識膨脹的時代，作為農業科研院所行政管理人員要樹立終身學習觀念，不斷加強自身修養。不注重知識的補充和擴展，勢必被社會淘汰。順應時展的需求，對本專業相關的前沿知識的學習更新，是提升自己，應對錯綜復雜的工作，做好領導得力助手的法寶。一要深入學習了解國家農業政策導向和最新農業發展方向及研究動態，為科研人員提供更便捷貼心的服務；二是提高業務能力。許多從事行政管理工作的人本身專業可能與之毫不相關，所以必須努力學習業務知識，并且在實際工作中加以運用，同時要善于與同行交流與分享最新研究成果，不斷提高自己的業務水平，在實踐中逐漸積累寶貴的工作經驗，不斷完善自己。

注重專業外知識的學習，提升自己的綜合素質，這些綜合素質體現在交際能力、創新能力、運用知識能力等各個方面，這些能力的提高使自己有信心更好地適應新時代的發展要求。另外，還要求拓展其他各種技能，學習廣博的知識，比如，攝影及照片處理技術、電子信息化技術、外語能力、心理學、禮儀學等，針對工作特點重點學習，滿足工作發展的需要，為領導和科研人員提供優質服務。

3.注重職業規劃的方向

加強心理健康教育，樹立正確的世界觀、價值觀、職業道德觀，處理好奉獻與索取的關系，正確地認識自我，堅持目標，堅守信念。不要追逐于眼前的利益，不要糾結于一時的得失，保持良好的生活工作作風，重視內外兼修，為自己制定一個長期和一個短期的工作計劃，本著大方向不改變、適時微調的原則，始終堅持理想信念，實現自己的人生目標。

總之，行政管理人員作為農業科研院所的管理群體，肩負著服務、協調、管理的重任，對農業科研院所的長期穩定發展有著舉足輕重的影響。作為行政管理人員要學會自己認知、自我管理，并通過提升自我的有效途徑來實現自我完善，提升自我價值感，全身心地投入到本職工作，熱情工作，快樂工作，當好領導的參謀，協調好各種關系，提供優質的服務，以適應新形勢下農業科研院所發展的需求。

參考文獻

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篇2

通過對自己職業生涯的規劃，我們高職學生可以解決好職業生涯中的“四定”――定向、定點、定位、定心，盡早確定自己的職業目標，選擇自己職業發展的地域范圍，把握自己的職 業定位，保持平穩和正常的心態，按照自己的目標和理想有條不紊、循序漸進地努力。

職業生涯規劃的訓練有助于全面提高我們的綜合素質，避免學習的盲目性和被動性；規劃個人的職業生涯，可以使職業目標和實施策略能了然于心中，并便于從宏觀上予以調整和掌控，能讓大學生在職業探索和發展中少走彎路，節省時間和精力；同時，職業生涯規劃還能對我們大學生起到內在的激勵作用，使我們產生學習、實踐的動力，激發自己不斷為實現各階段目標和終極目標而進取。

就我個人而言，我堅信“千里之行始于足下”希望職業生涯規劃可以更好地發掘自我潛能，增強我的個人實力，從而提高我應對競爭的實力。

全面認清自我，充分了解自己的性格、興趣、能力特點、自己的優勢與劣勢和職業價值觀，才能選定自己職業生涯發展的目標，才能正確選擇合適的發展道路，才能對自己目前的職業狀態做出合理的調整。而我，是一個怎樣的人呢？我主要通過自我評估、他人評價、測評工具三個方面來解讀自己。

自我評估

性格：活潑外向、自信、成熟、獨立、積極、負責、冷靜；有時相對保守，缺少沖勁。

興趣：爬山旅游、參與社交公交、拉丁、游泳、策劃管理及組織活動。

能力特點：小學、中學時期長期擔任班干部；大學后在社團中擔任會長助理，組織過多個大型活動。

就自我感知來說，我覺得自己是個有些矛盾的人：我外向、獨立、喜歡挑戰自己，但骨子里其實是個既傳統又保守還有些多慮的人。我的興趣也體現了我宜靜宜動的性格。大學前以及大學后在社團中的任職經歷讓我的組織領導能力得到了鍛煉。總結之前的人生軌跡，我覺得自己比較適合管理類的行業。

他人評價

父母家人評估：脾氣好，較為乖巧聽話，個性獨立，動手、觀察能力強，很樂觀，抗壓性強，當遭受打擊與挫折，也能用沉著穩定的態度應付現實問題，有時有些懶惰和倔強。

老師領導評估：外向，自信，信賴隨和，有一定領導能力。

同學朋友評估：待人熱情，較有主見，平易近人，樂于助人，為人有正氣，很活潑，很樂觀，易親近，有時做事有些過于追求完美。

部門評估：有責任心，工作認真，有上進心，主動性強，有主見，隨和易于親近。

從上述評論中可以看出，我的自我認識相對客觀準確，我將揚長避短，爭取不斷進步！

測評工具

報名參加本次職業規劃設計大賽后，我通過網絡系統認真進行了職業價值觀測評、MBTI――職業人格評估及霍蘭德職業興趣理論三項測評。雖然只是作為參考，但測評也使我對自己有了更為客觀、準確、清晰的認識。現根據測評結果分析如下：

MBTI――個性特征評估

根據四個維度得分，我屬于：SJ―傳統主義者；

傳統主義者常常尊重權威、規則和等級制度，持保守的價值觀，有很強的責任心與事業心，傳統主義者忠誠、按時完成任務，推崇安全、禮儀、規則和服從，被一種服務于社會需要的強烈動機所驅使。傳統主義者充當著保護者、管理員、穩壓器、監護人的角色。

我的MBTI的代碼是：ESTJ即外向、感知、思考、判斷。

我的MBTI類型？隰ESTJ型（講究實際，果斷，關注細節，強硬地執行計劃）

ESTJ類型的職業傾向為：管理者；行政管理；執法。

霍蘭德職業興趣測驗

根據六種類型的得分，我的職業興趣代碼為：ESC，分別是企業型、社會型和事務型。

霍蘭德職業興趣測驗結果顯示了我喜歡領導決策、人際交往和保守的特點。這恰好符合我希望成為一名企業管理人員的理想。

由于企業型、社會型和事務型三個類型得分較為接近，所以我綜合考慮ESC、SEC、CSE、SCE四種職業興趣代碼所對應的推薦職業，并選擇了其中我較為感興趣的職業，它們是：政府行政管理員、商業經理、旅館經理、餐飲服務管理員、旅游辦事員、旅館服務人員、部長助理、教師或教育咨詢者、私人職員、福利機構職員。

個人技能測試

我最重要的五項自我管理技能：

（1）獨立――從初中開始離開爸媽獨自求學，常常獨自出行學習、旅游；

（2）自律――能夠控制自己的行為或是欲望，沒有爸媽監督也能自覺完成學業；

（3）吃苦耐勞――寒假在酒店最繁忙的餐飲部宴會廳實習，每天工作超過十小時，但依然堅持；

（4）樂觀――第一次中考由于志愿填寫問題必須復讀，個人也樂觀接受并在第二次取得更好成績；

（5）合作――喜歡在分工明確的團隊里工作，和隊友關系融洽。

我最重要的五項可遷移技能：

（1）人際交往能力――喜歡與陌生人交往，喜歡公關活動；

（2）策劃能力――社團工作中策劃過鹽城留守兒童愛心行動系列活動、冬衣募捐等活動；

（3）口頭和書面表達能力――多次參加社團活動陳述、答辯，初中時在校刊內曾專欄刊登過文章，入校后獲過省征文比賽二等獎；

（4）組織能力――大學前任班長支書等職務，大學后擔任社團干部；

（5）說服能力――常常能成功說服大家接受我的觀點。

我最重要的知識技能：

旅游管理專業學習（英語、寫作、文化知識、經濟管理）

自我評估小結

綜合以上三個方面的分析，我對自己有了更加全面、清晰地認識：

我樂群、積極、開朗。社會適應能力強。通常善于表達，善于與周圍的人相處，喜歡發表自己的建議，喜歡通過與他人討論來解決存在的難題。

喜歡社會管理性工作，有較強的自我表現欲和獨立性、自主性、自律性，有一定的組織領導能力。但相對傳統、保守，追求穩定。我較為適合企業管理類的工作。

綜合我的個性、能力特征以及測評報告的建議，我將自己的職業選擇縮小至以下幾個選項：行業管理人員、政府行政人員、教師。

職業分析

參考人才素質測評報告的建議，我對影響職業選擇的相關外部環境，進行了較為系統的分析。

學校環境分析

學校特色

鹽城機電高等職業技術學校是全國首批國家級重點職業學校，全國首批職業教育改革發展示范學校。學校始終堅持服務于經濟，以市場為導向；服務于學生以能力為本位；服務于社會，以滿足不同教育需求為目標。學校堅持“德技雙馨自強不息”的校訓，把提高教育質量放在突出位置，努力培養能夠引領、推動鹽城乃至江蘇、全國經濟和社會發展的高級技術人才。近年來，學生生源質量不斷提高，畢業生深受用人單位青睞，高職生初次就業率保持在95%以上。

專業學習

旅游管理專業培養具備管理、經濟、法律、營銷及相關學科知識和能力方面的知識，掌握旅游管理理論分析和方法，具有解決旅游管理實際問題能力的高級復合型旅游管理人才。學生在校期間學習管理科學、經濟科學、旅游科學和規劃科學等基礎理論，以及與本專業相關的財稅、金融、貿易、法律等知識；接受旅游經營管理方法和技巧及旅游電子商務、主題公園策劃的基本訓練。畢業生可到各級旅游行政管理部門和旅游企事業單位從事旅游管理、科研及教學等方面工作。

就業環境分析

地域分析

鹽城，東臨黃海，西接淮揚，南臨通泰，北至連云港，是“京滬東線”的重要節點，“北上海經濟區”的重要成員。轄兩市5縣2區，面積1.5萬平方公里，人口815萬，是江蘇省面積第一、人口第二的大市。鹽城，風光秀麗，生態環境獨具特色，生態旅游資源十分豐富。鹽城因鹽得名，以產鹽聞名于世，歷史悠久，人文薈萃。鹽城旅游景點中的名勝古跡主要有唐代的永寧禪寺、南宋丞相陸秀夫祠堂、明末著名書法家宋曹故居、世界名著《水滸傳》作者施耐庵故里、北宋宰相范仲淹的“讀書堂”、獨具一格的枯枝牡丹園等。鹽城還是珍禽異獸的理想棲息地，丹頂鶴、麋鹿兩個自然保護區已成為國內外旅游界廣泛關注的大型綜合性生態旅游區。目前正規劃建設的鹽城濕地生態國家公園，將打造成“太平洋西岸最大的濕地公園、亞洲東部最佳的生態旅游樂園”。并將以鮮明主題形象、較高資源品位、獨特景觀形態、巨大生態效應和旅游吸引功能迎接五湖四海賓朋。

社會經濟環境分析

2007年長三角地區16城市實現地區生產總值突破25000億元大關，達到28775億元，比2006年增加了4977億元。從總量比重分析，2007年全國國內生產總值136515億元，按可比價格計算，比上年增長9.5%。長三角地區生產總值占全國比重進一步提升，由20.4%上升到21.1%，提高了0.7個百分點。從增長速度分析，長三角地區16個城市增速均值達到15.6%，其中最高增速為17.6%，最低的也有13.6%，分別高于全國平均水平8.1和4.1個百分點。長三角已經成為拉動全國經濟增長的重要貢獻地區。

（2009-2012年長三角經濟區產業投資環境分析及前景預測報告）

綜合了學校以及所學專業因素，再結合地域特點以及自身興趣和能力特征，我將自己的職業方向定位為旅游業。

行業分析

隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅游業是中國經濟發展的支柱性產業之一。

未來10年間，我國旅游業將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅游消費將以年均9.8%的速度增長，企業/政府旅游的增長速度將達到10.9%，到2020年，中國將成為世界 第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。到2010我國旅游總收入占GDP的比例從2002年的5.44%達到8%。

職業分析

旅游管理專業的畢業生主要面向旅行社、導游公司等旅游企業以及各類酒店，從事旅游服務與管理工作，并要體現一專多能的特點。主要就業崗位（群）及分析如下：

綜合了自我認識部分和旅游業這個職業方向，我的職業清單中有三個備選方案：

行業方向分析

旅行社：

據統計，截至2011年底，鹽城共有旅行社157家，總體規模和數量在江蘇保持領先水平。

國際社百強的有：中國國旅（江蘇）鹽城分公司、江蘇省中旅旅行社等。

國內社百強的有：鹽城中國青年旅行社有限公司、鹽城市航空假日旅行社、鹽城春暉旅行社等。

酒店：

鹽城五星級酒店的有鹽城迎賓館、驛陵國際大酒店。雖然金融風暴席卷全球，各地區各行業都受到一定程度的影響，在這樣的經濟大環境下，鹽城的酒店依然平穩發展。

職業生涯人物訪談

生涯人物訪談提綱：

1.訪談對象的個人職業生涯如何發展；

2.該領域員工的職業生涯發展路徑大致如何；

3.本職業需要什么樣的人；

4.在這個崗位上每天都做什么；

5.這個領域初級職位和略高級別的職位薪水是多少；

6.什么樣的初級工作最有益于學到更多知識；

7.高職、專科、本科都開設旅游管理專業，高職生有什么優勢；

8.有哪些方法幫我深入了解該領域工作

生涯人物一：驛都金陵國際大酒店（五星）某部門，陳經理

訪談方式：面談

與生涯人物交流后，我總結了以下關于酒店行業的要點：

（1）酒店業是一個需要基礎操作能力的行業，故定位于酒店管理層面的職業生涯必定要對基層工作有全面的了解，酒店管理者要有較強協調能力，注重細節；

（2）酒店業起點較低，工作初期薪水較低，工作辛苦，但發展空間很大，故貴在堅持，從業人員能吃苦，最好短時間內沒有經濟負擔，并有足夠耐心等待上升機遇；

（3）酒店里專科、高職生最大優勢體現在做事心態好，技術過硬，領悟性較高、學習能力強；

（4）了解這個行業的最佳途徑就是親身實踐；

（5）酒店業的工作相對瑣碎，所以從業人員很容易產生厭倦心態，故只有真心喜愛這個行業并立志在本行業有所建樹才能堅持到底。

生涯人物二：專業老師，徐老師，曾在江蘇國旅旅行社工作，并擔任部門經理

訪談方式：電話訪談

與生涯人物交流后，我總結了以下關于旅行社工作的要點：

（1）旅行社工作的發展路徑大致都要從導游做起，整體把握行業后，積累一定的人脈和顧客群，最終大多走上創業道路，也可以發展為旅行社高管；

（2）旅行社需要在人際溝通方面較有優勢的人員，有良好的應變能力和責任心；

（3）旅行社內個人的薪酬差別較大，基本工資不高，主要靠提個人提成，較不透明，同時工資多少也要視旅行社經營狀況而定；

（4）了解這個行業的最佳途徑也是親身實踐；

（5）高職生、專科與本科生相比在初期競爭力較強，業務技能較為優勢，但后續優勢較弱。

職業定位

做本色演員是職業定位的最高原則。職業定位，就是在社會分工的大舞臺上確定能扮演我自己的角色：符合本我，不用經常戴著面具去迎合工作的需要，甚至可以張揚自己的個性，并最多地用到我習慣的思維方式、行為模式。既然職業定位是自我定位和社會定位兩者的統一，作為我個人，只有在了解自己和了解職業的基礎上才能夠給自己做準確定位。

綜合第一部分（自我分析）第二部分（職業分析）的主要內容得出本人從事酒店行業的SWOT分析：

SWO分析

個人職業規劃

每個人的一生都將經過幾個階段。針對旅游業是一個基礎性行業，所需要的人才較多是一些具有中等學歷的人。為此我將我的職業生涯分為四個階段，下面我制作了一份分階段圖。

計劃實施

散文家斯妤寫道：“給夢一把梯子，現實與夢想之間的距離即可取消，不可跨越的迢迢銀河舉步便可邁過。”對于每個有志向的年輕人，特別是大學生來說，圓夢的梯子就是“計劃”與“執行”。追求的毅力，執行的魄力，把職業目標實現。

大學目標規劃

職業規劃發展路線

前廳基層？隰主管等、中層管、理者？隰深造：考取MBA？隰跳槽至有國際連鎖背景的五星酒店從事中高層管理

第一階段：四星級（或以上）酒店基層工作（22-24歲）

職業描述：在鹽城四星或以上的酒店前廳部門從事基層工作，爭取一年后上升為領班職業要求：①耐心細心和忍耐力；②應變能力，處理突發事件的能力；③人際交往能力；④語言表達能力（與客戶交流）薪酬要求：1000―2000元（每月）。

實現步驟：拓寬視野，把握職場生存法則，進一步了解酒店的行業現狀，熟悉各個部門業務操作，強化公關技能，拓寬人際關系，考取領班證。

第二階段：酒店中低層管理工作（25-28歲）。

職業描述：爭取擔任前廳主管或轉為大堂副理，最理想的是能提升為金鑰匙，有機會可轉到人事部門做人事培訓工作，或進入銷售部門做銷售。

職業要求：宏觀把握各個部門關系，統籌酒店日常運作

薪酬要求：2000元以上（每月）

實現步驟：做好基層管理工作，提高團隊完成任務戰斗力

參加研討會或相關培訓，把握發展方向，不斷自我提升與其他部門主管接觸，了解各部門職責，為發展鋪墊。

特別關注：努力塑造自己良好的職業形象，和同事、上司、客戶建立良好關系。

第三階段：深造：考取MBA，后可考慮跳槽至更好酒店（29-30歲）。

實現步驟：在有一定得經濟能力以及情感生活相對穩定或家庭生活開始的初期考取MBA。不但在理論學術上讓自己有所提高，同時為自己職業生涯創造轉型機會，由日常事務的管理轉為酒店發展方向的把握。

第四階段：有國際連鎖背景酒店的人中高層管理人員（31歲-）

職業描述：負責國內外高星級品牌連鎖酒店銷售或行政等部門的中高層管理工作職業要求：必須具備良好的道德規范和職業作風；較好的業務素質、身體素質和工作能力；管理人員要有先進的管理意識；科學的激勵理念和公正廉明、賞罰分明 的管理手段；積極融洽與下屬的關系。

薪酬要求：5000元以上（每月）

實現步驟：依據下屬的管理能力和潛質，分配客戶資源 負責管理整個團隊的工作與安排；負責研究和分析有針對性的競爭企業；適當時候可以考慮繼續深造。

第五階段：成為酒店職業經理人（時機）

職業描述：計劃、組織、領導、控制。

職業生涯發展路線說明

在職業生涯初期，我選擇去一家三星級及其以上的酒店進入前廳部門工作，并爭取一年內提升為領班。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房、銷售等部門有著緊密的聯系。酒店前廳部的工作可以幫助我全面把握酒店業，而前廳工作需要直接與客戶接觸，有助于我溝通能力的提升，對今后的職業生涯發展是是一個良好的鋪墊。

第二階段，我希望自己能進入管理層，在兩到三年內提升為前廳主管，可能的話爭取上升為大堂副理。由于大堂副理和酒店方方面面都有所接觸，故希望接下來能進入人事部門，從事人事培訓工作。掌握一些基層管理經驗，不斷自我提升。

第三階段，我選擇考取MBA。除了理論上的提升，我更希望為自己職業生涯創造轉型機會，由日常事務的管理轉為酒店發展方向的把握。同時也可以在深造前或深造后考慮生育，從而避免生育與工作的沖突。

第四階段，我希望進入一家國內外高星級品牌連鎖酒店成為一名行政或銷售部門的管理人員，如果有適當時機，我也希望不斷提升，最終成為一名酒店職業經理人。

計劃實施

目的：

通過對日常的工作學習的定量和定性的評價，促使自己努力奮斗，從而達成目標。考核的結果作為職業生涯規劃修正的依據。

考核標準：大學生時期：學習成績、專業知識掌握能力、證書、獲獎情況。工作時期：工作態度、工作適應性、專業知識、工作績效、責任感、協調合作、發展潛力、品德言行、成本意識、收入等。

考核程序：每半年進行半年度總結作為考核的依據；總結所表現的內容所顯示的現實工作情況會與自己的計劃相互比較，從而在實踐中檢驗自己計劃的可行性。

考核結果處理：如果達到目標，自我激勵。將自己所做的事業發揚光大。如果達不到目標，進行詳細分析，學習和工作方法、改進學習效率、工作方法。

修正

職業生涯規劃不可能一次成功。也就是說會有第二次、第三次……根據評估的結果在原計劃上進行調整。但是當原計劃再也不適用時，重新制定一份計劃是更有效的方法。

如果從事旅游業相關行業的管理層工作存在客觀原因方面的阻礙（包括企業環境、市場環境、城市環境等方面的困難），我將對實施路徑或職業目標進行調整。

結束語

馬云曾說過：今天很殘酷，明天也很殘酷，但后天很美好，只是絕大部分人都死在明天晚上。他告訴我們凡是貴在堅持，也告訴我們該時時不忘把握今天。

常說職業生涯規劃，原來的我并不太理解規劃的實際意義，甚至覺得有點浪費時間。但經過幾天的深思，我對自己的職業取向，或者說對自己的明天，有了一定的理解與感悟。現在的我可以說，也想說，職業規劃是有意義的，也是很必要的。非常感謝職業生涯設計大賽讓我進行了一次具有里程碑意義的規劃。

篇3

自我有收獲的一面，自然更有不足的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比較怯生，要克服溝通的障礙，除了多看多了解相關的書籍和請教的其他老員工外，更多的是和客戶進行交流，多做總結和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。下面給大家分享關于轉正后的工作總結，方便大家學習。

轉正后的工作總結1進入公司參加工作已經有段時間了，短短的兩個月試用期經已接近尾聲。首先感謝公司能給我展示才能、實現自我價值的機會。這是我畢業后所從事的第一份工作，這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。自始自終我對工作都是秉著謙虛謹慎、認真負責的工作態度

工作以來，在單位領導的精心培育和教導，及同事之間的相互幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。

作為一名剛剛從學校出來的學生，雖然有過專業知識的學習，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。我在復合導線廠從事的是710框絞這個工作，剛上班的時候是處于一片茫然的狀態，對框絞機的很多工作流程還不熟悉，不知道該如何做好這項工作。遇到這種情況，我依靠班長和機長的指導，以及自己認真的向身邊的同事學習，處處留意，多看、多思考、多學習，不會的東西不去操作，以免引發事故傷人人傷己。漸漸地熟悉了工作情況，并融入了這個團體之中。

思想上，自覺遵守公司的規章制度，學習公司的企業文化，積極參加公司的培訓。自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。要求積極上進，愛護公司的財務，一直以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭,也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

生活上，雖然是陌生的環境和生活狀態，但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

經過這兩個月的工作與學習，雖然收獲頗豐但還是有很多不足的地方。首先就是對公司的流程熟悉不夠，理論與實踐的結合做得較差。對公司的工作任務能認真完成，但積極性不夠。自身的整體素質和工作經驗還需要進一步豐富。

初入職場的我,難免有些經驗不足，但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。我相信在今后的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的不足，越做越好。

轉正后的工作總結2首先，十分感激公司能夠給我供給一個發揮自我、展現自我的機會，讓我深深體會到了公司先拼命，后品茗的精髓所在。

時間飛逝，四個月的實習時間轉瞬即過。回想在過去的幾個月里，讓我歡喜讓我憂，有第一次銷售的成功喜悅，也有被拒之門外的悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領域，一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著師傅或老員工問這問那，他們總是能不奈其煩地解說。從中讓我學到了許多自我以前所未學到的東西。經常也和客戶進行交流，從他們那里能夠學到自我在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

在過去的幾場演示會，成了我的實踐學堂。打電話、發資料、粘信封成了我的必修課。一段時間里，提著一大袋資料，徒步穿行于各個大街小巷，尋找大大小小的客戶，成了我每一天的工作。有鞋子破了買瓶膠水頂著用的時候，有腳掌上化膿的穿著厚襪子跑項目部的感受，也有39度上醫院的經歷，每當遇到不順利的時候，我總喜歡唱那首《真心英雄》激勵自我：不經歷風雨，怎樣見彩虹。我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自我能能否戰勝自我。只要自我有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自我也是感到幸福和歡樂的。

眼下自我最主要做的工作是改善自我的工作方法、深化軟件學習、增強對客戶的公關本事等。寧波區域作為浙江的一個大市場，這是商家的必爭之地，同時其市場成熟度是可想而知的。所以我們除了不斷提高自身的素質以外，更重要的是強化對市場的一個分析和確定本事。我想只要大家齊心協力，勇往直前，成功將指日可待!

從今年四月初進公司，轉眼已快五個月過去，回想過去的點點滴滴，其中有收獲也有缺失，但體來說還是收獲頗多。

在總公司進行了一個月的理論培訓以后，我到了_駐外辦事處，在此之前我主要是學習軟件的操作和銷售流程，此刻開始了簡單的軟件服務以及銷售工作，是從真正意義上的理論階段過度到實踐階段。經過這樣理論和實踐想結合的實戰演練，讓我對我們的軟件有一個更深層次的認識，同時也積累了不少和客戶交流的實踐經驗，為自我更好地開展下一步工作奠定了基礎。

不久以后，劉工開始帶我出去拜訪一些老客戶。他經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，仔細地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流、軟件的演示到最終的銷售。每一步驟，每一環節，每一事項，都能一五一十地進行分析，這讓我體會十分深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關重要的作用。為了加強我拜訪客戶的本事，劉工開始安排我去跑項目部，剛開始我有些害怕，當我鼓起勇氣跑項目部時，要不被拒之門外，要不就是被敷衍搪塞一翻，鬧地個尷尬。有一段時間我開始打退堂鼓，思考自我是不是真的適合做銷售的工作。之后劉工看出了我的心思，開始給我講解自我剛入行的經歷，使我大受鼓舞，然后我拼命地找與銷售相關的書籍看，之后，我擺正了心態，開始朝著正常的方向發展。

經過一段時間跑項目部的經歷，讓我對銷售工作又有了一個嶄新的認識。為了讓我熟悉_市場，劉工和張工開始帶我跑_市場的各個縣市。在此期間，我去過_、_、_、_、_、_等區域。參加新規程升級演示會6個場次，做過各種各樣的服務70多次，拜訪了大大小小的施工企業或項目部100多個。這讓我充分地學習了業務知識，增強了我與客戶溝通和交流的本事，熟悉了搞演示會的整個流程，也大大提升了自身素質和修養。為我以后自身發展和工作學習供給了一個不可多得的良好平臺。

給我影象最深的_市場，_作為_七個建筑之鄉之一，(此處省略市場分析約200字)_市場作為長三角重要經濟發展基地，國家投入、私營經濟的逐步發展壯大、思想觀念開放、經濟發展穩中有升、建筑產業持續發展等等，必將會有效推動建筑市場軟件的發展迎來一個新的春天。

來到_辦的日子里，我過得十分愉快也十分充實，愉快是由于_辦的老員工們都十分熱心，我遇到困難了他們都能竭盡所能地幫忙我，從毫無所知到明白一點到之后的不斷認識，每一點點的提高，這不僅僅是自我的不屑努力，更多的是凝結了他們的無窮盡的智慧和汗水。是他們讓我真正體會到了團隊合作的溫暖和無窮魅力，我覺得我能生活其中是我一個莫大的榮幸!我在那里學到了許許多多做人、處事的方法，為我以后人生道路鋪平了道路。

有提高，當然也有不足。像工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強。銷售這個行業，對于我來說一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰。我以前學的是土木工程施工和管理，而此刻從事的工作是銷售。對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

從進入品茗到對她產生深深的情感，無不折射出一個品茗文化的精神所在。在著段時間里我真的感受很多，有工作的艱辛，有成功的激動，有團隊的感動，更是有收獲的喜悅，經過這段時間的洗禮，我覺得自我比以前更加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引著我，激勵著我，讓走過一個個坎坷，跨過一條條溝壑，在前進的道路上留下自我深深的烙印。

五個月的時間，轉眼即逝，在過去的幾個月時間里，我深深感受著銷售的魅力。銷售是一門講究藝術的學問，輕重緩急，抑揚頓挫無不透露著銷售技巧的高超。自我在過去幾個月的銷售中也小有體會。例如主觀方面：塑造自我，研究產品，提高銷售技能，建立客戶網絡，產品管理。客觀方面：市場把握分析，行業及對手動向等。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自我的銷售生涯走地更好、更遠。

這段時間的實習生活，我從對軟件銷售行業一無所知到此刻有了自我必須的思考分析本事，不能夠說是一次脫胎換骨的變化。從工作中學到的不僅僅是銷售技巧，更重要的是對公司先拼命，后品茗的文企業化有了一個全新的認識。無論遇到什么樣的困難還是挫折，我都能以正常的心態去應對、去克服，因為品茗的企業文化早已在自我的腦海中深深扎下了根。_x經理以往說過：只要堅持不懈，相信成功并不遙遠。

自我有收獲的一面，自然更有不足的一面。例如：與客戶的溝通，自我此刻還是顯得比較怯生，要克服溝通的障礙，除了多看多了解相關的書籍和請教的其他老員工外，更多的是和客戶進行交流，多做總結和歸納，將客戶的東西變成自我的東西，為我所用，才能不斷完善自我。我總結出的：多看、多聽、多想、多做。我想只要自我努力、用心學、用心做，就必須能給公司交上一份滿意的答卷。

空悲切，白了少年頭，人生就像古人所說，趁此刻年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長!

轉正后的工作總結3結束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬著自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業工作。經過努力，終于圓了自己的夢我獲得了_電網公司賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的_電網公司，榮幸成為_供電局的一名新員工。

七月初到局里報道后我們首先加入了_電網公司在貴陽_開辦的__年新員工培訓班。這是我們大學畢業參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。

_十天的培訓結束，我們緊接著又加入到都勻電網開辦的__年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過20多天的學習培訓，使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、調度自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調度管理的相關知識等有了一定程度的了解。這次學習將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個月的培訓結束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所里面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和_人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到現在已經兩個星期，恰逢收費高峰期，每天前來繳納電費和辦理業務的客戶還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以說是忙到下午六點過下班，實話說累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬于服務性窗口，不論是現在還是今后我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態度去為任何一名客戶服務，要做到服務永無止境!爭取做一名優秀的南網人!

轉正后的工作總結4從20_年11月30日入司已經三個月時光，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段，透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時用心與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個群眾。

在試用期階段自我主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自我進入公司，利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求，在20_年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20_年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法修改，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語修改，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從20_年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶，透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，透過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善：

1、加強業務知識的學習，透過不斷的接聽客戶過程中發現對于公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，用心加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，就應利用自我之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新潛力，尋找適宜公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改善，同時用心完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，用心主動配合領導和同事開展各項工作。

轉正后的工作總結5我于20_年2月28日正式在客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

篇4

總結是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。如果想看更多的請點擊個人總結查看，衷心希望能為您提供幫助！

2021個人總結年度報告1__年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過往的司機服務。在實習期間，我得到了該所領導及其他同志的熱情照顧和關懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業務技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如。經過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監控等方面的業務知識，感受深刻，主要體現在以下幾個方面：

一、加強學習，提高自身綜合素質。通過對高速公路收費相關的各種法律法規，以及我北京市發的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領會和運用，才能征好費，服好務。

二、收費崗上操作，必須細心認真。通過跟班的方式學習崗上操作，經該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。穩、準、快，處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監控室，要做到有范有序，有據可查。

第一，在服務方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態度誠懇，用語文雅禮貌，業務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在業務方面：古語云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。

在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規及公司的各種規章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。

我感覺得到司機形形，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

我深知交通廉政建設的重要性和緊迫性，促進交通科學發展，和諧發展，廉潔發展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。

我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習，并結合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業務能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質相對較高業務能力相對較強的收費員。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實習雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實習活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領導和同事們的熱情關心、幫助和指導，讓我從一名實習的新人轉變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業做出自己應有的貢獻。

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經在官渡收費站現場實習將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領導、班長們無微不至的指導教育和關懷，讓我的業務水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩重。這些業務為我往后的工作提供了扎實的基礎。

不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的安排和教導，積極配合領導開展工作，不斷的提升自己的業務水平和能力，提高自身素質。做一個領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格收費員。

2021個人總結年度報告2本人一年來勤勤懇懇的工作，在各種場合各種環境下，一直不敢忘記自己是個普通的醫生，一直努力地按照醫院的要求去開展業務工作，雖然并沒有優秀的表現和突出的貢獻，但是，也沒有給社會留下污點，沒有給醫院科室集體丟過臉。自己只是一介普通的臨床醫生，努力做著一個醫生應該做的事情，盡著一個醫生應該盡的責任與義務，在我的周圍，體現著和諧的醫患關系。我用這樣的和諧感染跟著我的學生們。一直服從配合各級領導的工作。以下為本年度的具體工作與收獲：

1、病房工作：做為二線醫生，指導年輕醫生的臨床診療，負責22張病床。

個人共收住院治療的有400余人次，大部分是安胎或不孕癥，小部分是腫瘤或其它病種。主刀各種手術總共260多臺，參與30余臺。值夜班次數60次。

2、門診工作：每周3個半天的專家門診，停診3次，總共出診約140次，一年門診量13421人次(醫院統計數字)，平均單次門診量95人次。

每次門診時間平均超過7小時。

3、支持產科建設，本年度共有267人(登記在案的)在本人的治療下獲得成功的妊娠，其中在本院產科分娩的有23位，均平安順利。

4、寫了6篇科普文章，宣揚中醫藥的優勢。

沒有專業論文，主要是因為本人的觀點并不能獲得行內的認可，即使寫了也是白費口舌。但是個人的經驗教訓并非深埋心底，而是毫無保留的獻給學生們。沒有申報課題，因為沒有時間、科研水平是缺陷，同時也反感當今的科研現狀。

5、通過網絡等途徑利用業余時間義務回答病人的問題總共3500多個。

6、強烈反感給醫生送紅包和強烈反對醫生接受紅包，及時殺滅病人或家屬們送紅包苗頭與動機共80人次，數額不詳。

因為沒有收，所以上交紅包數為零。

7、獲得病人的各種表揚(錦旗、表揚信之類)70多人次，帶動病房同事的工作積極性，多人多次獲得病人的好評。

8、以下為本年度接受病人的禮品清單：各種飲料30多瓶(基本上出門診時喝了)、蛋糕點心餅干之類若干包、大米10斤、番薯20斤、青菜10斤、水果籃若干、零星水果若干、活雞4只、紅雞蛋150個左右、姜醋豬腳約10碗、蘿卜干3斤、菜干10扎等等，還有一些零星的零食。

以上為本人對過去一年的總結，希望自己發揚優點，改正缺點，在新的一年里保持健康的身體，更好的為人民服務，更好的為醫院工作。

2021個人總結年度報告3從年_月_日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫生工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現總結匯報如下：

一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。

在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：

1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度;

2、堅持月階段及周階段總結匯報制度;

3、實行主任每周主題查房制度;

4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。

這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。

二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作

情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔__市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。

三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作

口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。

2021個人總結年度報告4不知不覺來到___公司從事環保工作已經有一年了，在這些歲月里，有一些工作的快樂，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悅的收獲和感悟，陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時也是一種進步的動力。我想這也是對我自己工作能力的一次檢驗。也是我人生的一次考驗。

通過這一段時間的學習和工作，更加對自己做好環保工作充滿了信心。卓有成效的工作，其實也是對自己能力的一種體現，培養自己工作能力的同時也是對自己素養的一種提高，開闊了眼界，拓展了思維，特別是思想理念上的升華，讓自已意識境界達到了一定的高度層次，有了一種質的飛躍。為了今后能夠更好的工作，在公司的環保工作中更好的奉獻出自己力量，現把自已學習、工作的情況做一簡單的總結。

一、工作的過程也就是學習的過程

不管數去，還是現在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經常的給身邊同事綿輸，督促他們平時要注意學習。走到哪，學到哪，干到哪，學到哪。

我認為：我茅職的企業性質豎企，要讓領導認識你、了解你、信任你、依靠你這是一個漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。從另一方面講，國企用人的特點是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機會是緩慢的，但是我們學到的知識是永恒的，這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業的發展需要。

二、來常德公司成就一番事業

能成為環境管理部和環保車間的一員是我的幸運，在這里認識了不少新朋友，車間主任東哥工作要求嚴謹的作風和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結識部門領導趙局，可以說是我人生中的一大幸事，他平易近人敢于擔當的心態對我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時間里，學到了不少書本上學不到的知識。

你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領導服務讓人心情舒暢，對自已有所提高，關鍵是能學到很多在別的地方學不到的東西。有游丹和李建華等這樣的好同事一起工作，感覺事半功倍，所以，我決定在這里工作，在海利常德公司成就一番事業。

我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：

1.從電腦或手機上學

工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，可以通過網絡知識來解決自己的疑惑，順便做下筆記，這個習慣很重要，只要你慢慢養成這種習慣，你就學到了不少東西，一想到這些，我心里就樂滋滋的。

2.廣泛收集資料

我這個人有個習慣，我喜歡每天都看騰訊新聞，和鳳凰新聞關注近期的時事熱點，同時也喜歡隨身一支筆，遇到不懂的就隨手記下來，或寫在紙上或寫在手上，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰，也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程見證。

3.虛心向大家學習

這段時間里我經常向同事們學習，不管是老員工，還是年輕的，比我來的早的就是我的老師，三人行必有我師，不恥下問是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進行氣浮和污水站運行實驗，讓我一個外門漢對活性污泥處理技術運用于污水處理有一定層次的認識，了解到水溫，PH值，微食比，DO，活性污泥濃度，污泥回流比，沉降比等工藝參數在活性污泥污處理技術中的重要意義。

三、享受工作過程，體會工作的快樂

我在環保車間的工作內容：

一是環保員，負責公司對外數據填報和日常報表的完善，公司內部日常巡查，定期檢查車間溶劑，月度車間不符合事項考核，協調各車間廢水排放等相關事宜，開具排污排票證和監督異酯出渣，負責廢水中試，分油裝置，氣浮裝置的正常運行;

二是車間相關工藝實驗的管理和技術把關，本年度完成和正在實驗的有污水站運行相關實驗，高濃度廢水中試預處理實驗，泥渣除臭洗滌實驗，污泥固化實驗，蔬菜種植實驗，氣浮運行及藥劑添加等實驗。并取得一定成果;

三是統計員負責車間文字材料方面工作和車間月度報表，污水站運行相關數據。這對于我一外行來說擔子確實不輕，對我來說確確實實是一個不小的挑戰。

工作中我有一個原則：當天的工作當天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終，這是我一慣的工作作風。我始終認為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是一種享受快樂的過程。

2021個人總結年度報告5我于20__年1月進入__環保局工作，不知不覺在這里工作已有一年了，現將這一年的工作總結如下：

進入環保局，既是機遇也是挑戰。從選擇環保事業的那一刻起，為群眾排憂解難、為改善全區人民的生活環境就是我的追求。初入環保局，曾經很擔心不知該如何做好工作，不知該怎么與人相處，但在環保局寬松融洽、團結向上的工作氛圍里，讓我很快完成了從學生到工作人員的轉變。

作為專業畢業生，環保工作是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大，但在領導、同事們的關心和幫助下，通過自己的努力，從無到有，從不知到認識，較好的履行了環保工作職責，使我在較短的時間內適應了單位的工作環境，也熟悉了環保監測工作的整個操作流程。

作為一名環境監測分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一項工作想要做到全面，除了細心耐心責任心外，更與平時的積累分不開。

認真準備工作當中的每一項，是做好每一個環節的關鍵。只有每一個環節都嚴格要求，才會呈現出精準的數據和面的結論。

總結自己這一年來的工作學習情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業生，我身上還有許多不成熟的地方，比如處理問題的經驗方面不足，工作能力也需要進一步增強，靈活變通、為人處事的能力還有待提高。

在工作中，局領導以身作則，嚴格執行各項廉政、勤政規章制度，環保隊伍建設不斷加強，廣大干部職工嚴以自律，未發現有違紀違法現象。大家緊密地團結在局黨組周圍，干勁十足，以飽滿熱情自覺投入各項中心工作中去。在工作人員少、任務重的情況下，局屬各科室、站、所的同志自覺犧牲休息時間，加班加點，按時按質完成各項工作任務。

由于精神文明建設到位，業務搞得有聲有色，我局被評為“20__年全國環保系統精神文明建設先進集體”、“__市‘三五’普法先進單位”等光榮稱號。今年10月、11月，國家環保總局紀檢監察局石司長等領導先后到我局檢查工作，對我局紀檢監察、黨建工作、政務公開、行風建設等給予了充分肯定。

為改善我市環境空氣質量，在去年堅決關閉非法經營的400多家無牌小冶煉廠，取得一定成效的基礎上，新年開春我局乘勝而上，繼續狠抓297家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業如期落實治理設施，我局“小冶煉”整治小組多次深入現場巡查或分片進行督促指導工作。

到目前為止，已落實治理方案并在建治理設施的有221家，已驗收的有26家;經核實沒有污染工序的有16家，停產2家，燃料改為柴油或電的有8家;對未落實委托治理的49家企業下達了限期治理通知書，如在限期內未進行整治，將上報市政府予以關停處理。通過全面整治小冶煉廠，污染物得到了有效的削減，我市空氣環境質量有了明顯好轉，市民對冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了60%，取得了階段性成果最。

環境監理工作進入量化管理階段。為完善監督管理和污染源監控手段，實現對全市排污狀況的有效監控，確保污染治理設施正常運行，污染物穩定達標排放，我局不斷探索，嘗試創新管理模式，對一般企業污染源全面實施排污申報登記、核發排污許可證以及排污口規范化管理，對列為省重點污染源以上的企業安裝在線監控儀，實行24小時實時監控，不斷提高環境管理水平。

2021個人總結年度報告6在社區服務站工作已經將一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的20__年，感觸頗深。20__年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與_院長指導關懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝!下面談一下我一年來的工作總結。

一、轉變觀念愛崗敬業

當我剛來到社區服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。

其次，社區養老便民服務工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規范，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區服務對象，掌握轄區服務需求;利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社區老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社區老人積極向上的人生觀;組織社區婦女搞文藝活動，積極為本社區居民提供各類便民服務;組織志愿者參加社區志愿服務活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區老人們的交口稱贊。

二、努力學習開拓創新

在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區居民的服務政策;在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現在，社區內清潔工、熱心居民經常來服務站做志愿服務。小區居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。

再如：一位行動不便的居民有理發的要求，就與社區志愿者聯系，上門為他免費理發;有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病;_城的居民都一致稱贊自從有了社區服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區服務站的工作終于得到回報。

三、規范服務優質高效

現在，當您走進觀_社區服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調、足療機等用品;為體現“養老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區居民了解健康、保健、醫療方面的知識;我們還專門為社區居民準備了電腦音響，供社區居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區服務站志愿者臺帳，已經實現志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理信息。

總之，養老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鉆研業務知識，扎實工作，勇于創新，全心全意地服務于社區居民。

2021個人總結年度報告720__年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：

一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設。

工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷學習科學發展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質過硬的工作人員。

二、出色完成各項工作任務。

1、根據崗位要求，認真履行崗位職責。

我是__街道社區服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續期服務，今年，在在_街道社區受理中心上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計__張、其中0-6歲有_張、高中及中小學生計__張、敬老卡__張、以及居住證受理及續簽共計__張。出色完成了上級交代的任務。

2、敬老卡續期服務工作的重心認識。

做為_社區的申城居民，如何以主人翁的姿態迎接這場盛會，確實是值得我們_街道社區服務中心認真思考的問題。因此，在社區世博宣傳的號召下，我們_街道社區服務中心，在新開展的敬老卡續期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態度展開了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。

我們街道社區網點敬老卡續期受理時間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節、抓態度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發揚主人翁精神，積極參與到_世博參與者行動中，服務于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。

三、20__年工作亮點。

用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監督到位，檢查到位，確保把_老人居民的利益放在第一位，在20__年工作中，我還深深體會到：要成為一名優秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發，設身處地為居民著想，從而贏得申城社區居民的理解和認可;在滿足社區居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己的努力。

總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續期服務工作，為申城的繁榮發展奉獻自己一份力量。

2021個人總結年度報告8不知不覺，我進入_已經一年多了。前臺行政文員這個職務我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，學習了我該學習以及領導讓我學習的所有內容，雖然沒有完全學會，更沒有達到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會理論結合實踐，進一步去學好這些內容。同時我也順利完成了領導交辦的各項任務。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將這一年以來的工作做一個總結：

一、學習了大量工作相關知識。

1、我花了近_的時間學習了公文的寫作、排版，到目前為止在領導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。

但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會進一步去努力。

2、我用幾天的時間學習了《生產管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學習完之后按領導的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

3、學習了《商品條碼系統成員》(培訓手冊)和《商品條碼應用指南》(編碼快速入門)，學習完之后聯系了商品條碼制作商。

4、學習了《企業人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。

學習完之后制作了“企業禮儀培訓”的幻燈片。

5、學習了一部分產品知識，了解了我們公司現有的產品，但是對_市場以及其他公司的產品了解甚少，在這方面還有待加強。

二、在公司領導的幫助下完成了公司公文的寫作、、審批、歸檔等工作。

1、這一年我完成了從第_期到第_期的全體員工會議紀要、_部第_期會議紀要、_部第一期會議紀要，了“_號的公司公文”，并在公司_平臺予以展現。

2、根據工作需要，對_公司和_公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現。

同時完成了領導交代的打印、復印、傳真等工作。對公司所發放的通知及文件，及時做到了上傳下達。

三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。

1、由我和_一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應的表格發給了_經理。

2、重新制作了員工花名冊，在_平臺里面錄入了所有員工的個人資料。

3、完成了員工通訊錄的表格，發到了每位員工的郵箱里。

四、把辦公用品納入到公司的統一管理之中。

1、我和_一起統計了公司的辦公用品庫存并做了相應的表格，然后做了辦公用品臺賬。

2、了《辦公用品管理制度》的文件，從2021年開始實行。

來__這一年學習了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學到了一些知識，但還是學的不精，在以后的工作中我會積極向同事請教，努力學習，把在學校學到的理論知識運用到實踐當中，爭取做一名優秀的員工。在2021年我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。

2021個人總結年度報告9回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將一年以來個人工作總結報告如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。

積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。

2、做好個人工作計劃，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。

重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進取。

認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

4、成績斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

2021個人總結年度報告10轉眼間____年已經過去,她是我踏進___公司的第N年,在總經理的指導下,在各領導與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務,并取得了一定的成績,總結如下:

一、工作方面

1.工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。

2.與各供應商建立并保持良好關系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法,公司部門不是很完善,所以材料計劃也由采購部制定.呵呵,不過就可以順便訓練對材料的了解)

3.按照質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡努力按照我司質量標準供應物料。

4.開發了新的供應商，緩解了___、____材料的質量問題。

二、不足方面

1.材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。

2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。

3.供應商開發力度不夠大，未能培養有潛力供應商。

三、明年工作計劃

1.加強與各供應商的合作與協調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

2.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。

3.極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

4.穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。