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【關鍵詞】項目式課程教學模式 《演講與口才》 不足 優勢 應用

《演講與口才》在高校的課程體系中一般作為各專業的選修課，是一門知識面廣、實用性較強的課程。但由于課程體系上存在缺陷，導致《演講與口才》這門課程得不到重視。為了解決《演講與口才》存在的問題，應把項目式教學模式應用到實際的課程中，調動學生學習的積極性。

一、《演講與口才》教學中存在的不足

（一）課程的實用性有待提高

現行的課程體系過度強調理論知識的學習，缺少實際鍛煉的機會，一定程度上忽視了對學生演講技能的培養。同時，在實訓中，情境創建缺乏真實性，缺少與現實生活的聯系，學生的參與度較低。因此，導致了課程體系與實際工作的要求相脫節，使該課程的實用性大大降低。

（二）教學模式單一

在現行的教學模式中，《演講與口才》仍是采用教師課堂講授為主，學生在課堂上只是被動的接受者，教師缺乏與學生之間的互動，幾乎忽視了實際演練的課程設計。這就導致了學生實際學到的理論知識只是停留在了解的階段上，難以轉為實際的演講與交際技能，達不到培養學生口才和交際能力的目標。

二、《演講與口才》采用項目化教學模式的優勢

（一）增強情景教學的可操作性

在《演講與口才》的實訓中，許多教師傾向于盡可能創造一個真實的職場訓練模式，但由于課時不足和硬件條件有限，就會花費大量的人力、物力，有時呈現的效果可能還達不到預期的結果。在這種情況下，可以組織一場職業生涯規劃的演講比賽，這是一個在學生能力范圍之內且能鍛煉口才的實訓項目。學生經過專業課程的學習和寫作訓練，已經具備一定的口語表達和書面表達能力，這就為完成項目奠定了基礎。并且這個項目任務由學生自己組織參與，從活動策劃、宣傳到比賽安排等事項，每個環節都由學生負責，每個環節的成敗都能直接影響到整個活動的成敗，所以學生參與的積極性非常高。

（二）采用多樣化的訓練方式

在項目式教學模式中，《演講與口才》主要針對學生的交流能力進行實際訓練，并且交流方式、交流對象都由學生自己確定。在完成一項任務時，學生需要經過多種訓練渠道，除了常見的演講比賽、朗誦、互相討論外，還應親自動手去查閱相關資料，擬定項目策劃書，進行宣傳，確定參賽人員和評委，最后確定場地和核對比賽流程。活動中的每個環節，都需要各個成員的相互聯系、相互配合，提高合作能力。

（三）凸顯教學的雙向性

在項目式教學模式中，一方面，學生在具備各種能力的情況下，有權利選擇做什么，怎么做。在項目活動開始前，學生可以根據自身的特長和愛好，選擇合適的工作內容，這樣可以激發自身內在的學習動力，調動參與訓練的積極性，既可以通過工作內容檢驗自己的實踐能力，還可以明確分工，使活動進展更為順利。另一方面，在項目實訓中，教師的身份是多重的，既是領導者，又是活動的參與者。在項目遇到困難時，教師適當給予幫助；在任務進展順利時，教師做好旁觀者，觀察學生的一舉一動，以便能更好地了解每個學生的實踐能力。這種教學模式，真正改變了傳統意義上的教與學的模式，做到了教、學、用相結合，促進了師生之間的共同進步。

三、《演講與口才》教學中項目式教學模式的應用

（一）項目選題時要體現實用性原則

首先，選題要接近社會或工作崗位對學生能力的要求，比如工作中招聘迎新、總結報告、座談會、匯報工作等具體情境，要使情境設置接近真實生活。其次，要選擇一些接近生活和當時社會的熱門話題，如環境保護、新員工的職場之道和成功等話題，激活學生的思維，使學生進行深入討論。

（二）學生自主確定項目活動以及活動流程

在確定項目活動形式時，可以讓學生自由討論。在討論的過程中，教師可以引導學生各抒己見，集思廣益，征集各種意見，誘導學生將討論轉化為《演講與口才》的實際訓練。最后確定活動項目時，要編輯活動策劃書，確定工作小組，給每個小組分配工作任務和職責，確定項目執行流程。教師在活動過程中，最好以旁觀者的身份來觀察學生的能力，使學生在活動過程中充分展示自己，發揮自己的技能。

（三）項目活動效果的評估

第一，教師可以采用討論等形式，讓學生對項目執行過程和結果進行自我評價，并將得到的結果與預期結果進行對比，總結出優點與不足。第二，教師對項目過程和結果進行客觀評價，針對出現的問題及時給予指點，從而提高學生各方面的能力。第三，讓學生寫總結報告，總結經驗教訓，讓學生學會在經驗中找出更正確的學習方法。

四、結束語

項目式教學模式在《演講與口才》教學中的應用并不是孤立的，它需要堅實的文化基礎作為支撐。所以，在進行項目式教學過程中，既要培養學生扎實的理論知識基礎，還要注重理論與實踐相結合，在項目執行過程中不斷提高學生的演講和交際能力，確保項目活動的順利進行。

【參考文獻】

[1]陳若蕾.高職《演講與口才》項目式課程教學改革探索[J].職業技術教育，2013，35（34）：34-36.

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關鍵詞：高職；語文；課程教學；系統設計

2009年4月，教育部高教司司長張堯學在國家示范高職建設院校教學改革工作座談會中提出了當前高職教育“兩個系統”的課程體系設計與實施思想，“兩個系統”是指系統的動手能力培養和系統的基礎知識培養。高職語文課程教學要按照“兩個系統”進行科學規劃與設計，推動高職語文課程教學改革，促進語文教學持續健康發展。

課程教學目標的系統設計

從導向上設計高等職業教育的目標是培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務一線需要，德智體美等方面全面發展的高等技術應用型人才。高職語文課程教學目標要服從高職教育的總目標，要符合高職學院自身的人才培養目標定位，要與相應專業培養目標相一致。

從結構上設計高職語文課程教學的系統目標應包含知識目標、能力目標、情感目標三部分。（1）知識目標：了解鑒賞文學作品的方法和技巧，領會口語交際規則、策略、技巧及其他相關知識，掌握常用應用文寫作知識。（2）能力目標：培養學生的閱讀鑒賞技能、寫作技能、口頭表達技能，培養學生的感受能力、想象力、分析解決問題能力及思維判斷能力。（3）情感目標：培養學生高尚的人格情操，提升學生的審美情趣，提高學生的人文修養，讓學生養成良好的職業道德和求真務實的工作態度。

從功能上設計 高職語文課程應以職業活動為導向、以能力培養為本位、以學生為主體、以素質為基礎、以項目為載體，形成知識、理論、實踐一體化的課程體系。

課程教學內容的系統設計

課程教學內容系統的設計思路是：以專業培養目標為起點，以職業崗位需求為目標，根據語文課程在高職教育人才培養中所占的權重進行系統設計，構建一個開放式的高職語文課程教學平臺。針對的專業不同，課程內容系統設計側重點不同。例如旅游類專業著重培養學生的口頭表達能力和對風土人情的了解，因此開設的必修課為《文學鑒賞》、《演講與口才》、《中外風土人情》、《歷史文化名人》等，選修課為《大學語文》、《公共關系》等。市場營銷類專業著重“一副好口才”的訓練，同時又不能忽視應用文寫作和聆聽歸納能力的培養。因此開設的必修課為《社交口才》、《演講與口才》、《應用文寫作》、《商務禮儀》等，選修課為《大學語文》、《普通話訓練》、《社交禮儀》等。文秘專業類應重點掌握一般公用文體、日常文體、事務文體的寫作技巧，同時要求字跡一定要漂亮。因此開設的必修課為《演講與口才》、《應用文寫作》、《商務文書寫作》、《書法訓練》等，選修課為《大學語文》、《文學鑒賞》、《商務禮儀》等。

課程教學模式的系統設計

教學模式是指在一定的教育理論基礎上編制課程所采取的計劃方式以及基本框架。高職教育要體現職業教育的特色，高職語文課程教學模式要體現“教學做合一”、理實合一、手腦并用等特點。高職語文課程教學模式的系統設計應包括以下四個方面。

課堂教學目標確立課堂教學目標的制定應與高職院校的人才培養目標、專業目標、語文課程目標相適應，突出職教特色、專業特色和語文課程特色。

教學過程設計教學過程應貫徹于整個課堂教與學互動過程，包括課文的導入、新知識的講授、練習鞏固、作業布置、課外輔導等各個環節，重點研究教學目標的實現。

教學過程設計教學方法和手段應根據不同的教學模式進行選擇，與高職語文教學內容系統相對應，主要有三種教學模式，即互動式教學模式，延伸式教學模式，項目式教學模式。互動式教學模式即挑選一些比較易理解和掌握的章節，先讓學生自學，上課時安排學生主講，然后大家共同討論，最后教師做總結評論。這樣既學到了知識，也進行綜合實訓，形成了能力。延伸式教學模式即在語文教學實施過程中，依據不同專業屬性與學習需求，找準與專業知識學習的關系以及與職業能力培養溝通的教學突破點，從語文出發，激發其專業技能的提升，實現語文教學與專業技能學習最大限度的交融。項目式教學模式即利用特定的項目驅動，以工作過程為導向進行教學。例如，在對學生進行語文應用能力訓練時，可設定這樣的項目：模擬求職招聘現場，可將學生分成幾組，分別扮演求職者、考官等角色，完成個人簡歷、求職演講、現場答辯等環節，通過實際的項目演練，不僅鍛煉了學生的寫作能力和口才，激發了學習興趣，也引導學生提前適應社會、超越自我。

教學評價設計 高職語文課程教學評價的系統設計應改革傳統的以一考定乾坤的高職語文課程考核評價方法，按照高職教育以能力培養為本位、以技能培養為重點、以提高素質為核心的價值標準，建立以基本理論和基本技能為基礎，以綜合應用能力、職業能力、創新能力為重點，以個人參與意識、團隊合作精神為參照的綜合考評體系。以“過程與結果考核相結合，定性與定量考核相結合，學生與教師考核相結合，課內與課外考核相結合”為原則，根據不同專業開設的課程，制定不同的考核目標，采用不同的考核評價方法。例如《大學語文》應該從考勤、課堂表現、課后作業、平時測驗、期中考試和期末考試等方面進行綜合考核。考勤占學期總成績的10%，課堂表現10%，課后作業10%，平時測驗10%，期中考試20%，期末考試40%。《演講與口才》應該從考勤、課堂實訓、課外社團活動、課后作業、期末測評等方面進行綜合考核。考勤占學期總成績的10%，課堂實訓20%，課外社團活動參與（演講比賽、辯論賽等活動）表現20%，課后作業10%，期末考試40%。下面以國際貿易專業開設的《大學語文》中“春江花月夜”一堂課為例，說明課程教學模式設計的方法。

1.教學目標。（1）知識目標：理解和把握好本詩的實質精神，掌握一些欣賞詩歌的方法和技巧，提高自身欣賞水平；（2）能力目標：培養學生的語言表達能力、分析思維能力和藝術審美能力，并能運用這些能力解決國貿專業的有關問題；（3）態度目標：培養學生熱愛生活、熱愛生命、珍惜一切美好東西的態度。

2.內容定位。本課是《大學語文》第四章面對自然的第二篇課文，前面已學習了人類棲居的家園，本堂課承上啟下，為后面的人與自然的對話做好鋪墊。

3.教學方法。問題驅動教學法，從培養學生職業能力的要求出發，按照工作過程系統化來組織教學。

4.教學過程。課前項目任務問題導入基礎知識實際應用綜合實訓（項目作業）多元評價。（1）課前項目任務：請學生搜索整理古代詩歌中用“明月”、“江水”、“落花”為意象的詩句，尋找本堂課的切入點。（2）問題導入：播放三則有關中秋佳節、人們購買月餅來走親訪友的廣告，提問三則廣告能引起人們購買欲望的落腳點在哪來導入新課。（3）基礎知識：通過看、聽、讀、品、說幾個環節來分析主題、介紹作者、把握層次，然后討論歸納本詩的藝術特點。（4）實際應用：中秋將至，請學生結合本詩所體現出來的情境作廣告文案。（5）綜合實訓：課后項目作業，對本堂課的教學內容進行綜合訓練。（6）多元評價：課前項目任務完成情況占20%（學生相互打分），課堂隨機測試占20%（教師當堂打分），課后項目作業占60%（教師批閱作業后打分）。

課外課外活動的系統設計包括以培養興趣為導向的系統設計和以能力培養為目標的系統設計兩方面。

為了培養學生的學習興趣，需要構建全方位的課外語文活動系統 其主要形式有：知識墻報、演講比賽、寫作比賽、辯論會、文學知識大賽、詩歌朗誦、書法比賽、專題講座、社會調查、校園征文、本土文化采風、語文小組等。各類活動由語文教研室負責組織實施，以學年為單位統籌安排。利用墻報介紹趣味語文知識，提高學生的學習興趣。通過各種競賽形式激發學生學習語文的積極性。通過專題講座讓學生了解語文的發展動態，拓寬學生的知識面。通過社會調查活動、校園征文、本土文化采風增強學生的應用意識。通過語文小組活動，培養學生的合作意識和溝通能力。

培養學生運用語文知識分析和解決實際問題的能力是高職語文教學的最終目標圍繞這一目標開展課外語文活動，開展各種社團活動，例如組織文學社團、讀書會、詩會、演講會、辯論會、書畫社等。這些社團活動能將學生的語文知識學習與應用能力培養有機地結合起來，從而培養學生的思維辨別能力、分析綜合能力、語言表達能力、與人協作能力、創新能力等綜合應用能力。

課程教學資源的系統設計

課程資源是指課程要素來源以及實施課程的必要而直接的條件。高職語文課程教學資源包括課堂教學資源和課外教學資源。課堂教學資源主要包括教學標準、教材、教學計劃、教學大綱、紙質教案、電子教案、教學錄像、多媒體課件等。課外教學資源包括課外實訓大綱、課外實訓指導、學習指南、學習手冊、項目習題、網絡課程、教學視頻、測試題庫等。高職語文課程應構建多功能立體化教學資源體系，為學生和教師提供豐富多彩的教學資源。

教育部目前還沒有制定高職語文課程教學標準。各高職院校應根據本校教學實際，編寫高職語文系列校本教材。教材編寫時，要注意合理安排教材的諸要素，充分考慮專業教學的需要，學生未來職業崗位的需要，例如《應用文寫作》、《口語訓練》、《社交關系》等都要突出培養應用型人才的特點。以教材為基礎，編制教學錄像、實訓指導、學習指南、項目習題，供學生使用，并編寫比較詳細的教學計劃、教學大綱、紙質教案、電子教案和多媒體課件供教師使用。可利用校園網絡資源，構建課程網絡教學應用平臺，教師把課程基本內容模塊及結構模式等上傳到網絡平臺上供學生自主學習。教師通過專門的聊天室、“BBS”、“E-m ail”、“Blog（博客）”等和學生溝通，為學生在課上、課下遇到的有關問題能及時答疑解難。網絡教學資源的有效利用，充分地發揮了教師的主導作用與學生的主體作用。同時，要充分利用各省高職語文學會這一平臺，開發功能強大的高職語文網絡課程學習系統，建立網絡課程資源庫，不斷充實教學錄像、教學視頻、測試題庫、教學課件等資料，為高職院校語文教學提供幫助。

筆者從構建高職語文課程系統的課程教學目標、課程教學內容、課程教學模式、課外活動、課程教學資源等五個方面對當前高職語文課程教學進行了系統設計。當然，高職語文課程的系統化建設還不完善，許多問題還需要在實踐中進一步探索和深化。

參考文獻

[1]姜大源.學科體系的解構與行動體系的重構[J].教育研究，2005，（8）.

[2]曾慶柏.高職數學課程體系改革研究[J].中國職業技術教育，2008，（31）.

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關鍵詞： 秘書口才 課程設計 課程建設

一、傳統秘書口才課程現狀

據相關數據統計，現代職場，秘書平均每天有64%的時間是在打電話或做其他的口頭溝通工作；在勞動部規定的八種職業核心能力（交流與表達、數字與運算、革新創新、自我提高、與人合作、解決問題、信息處理和外語應用）中，交流與表達能力排在了首位。因此，在職校教學中，口才教學的課程也越來越受到重視。

筆者在技校擔任了多年秘書口才教學工作，在現代職教理念的指導下，縱觀秘書教學的現狀，發現教學中存在諸多問題：一是在以往的秘書課程設置中，以傳統的“辦事、辦會、辦文”為主線，強調培養秘書的日常事務管理、會務管理、文書擬寫及處理等凸顯職業特色的“硬能力”，而秘書在職場中更需要的溝通交往、團隊協作、崗位適應等“軟能力”的培養，僅僅通過開設《演講口才》、《核心職業能力》、《溝通基礎》（此課程內容還是附屬于《秘書實務》課程中）等極少課程實現。二是口才訓練的課程在秘書課程中的位置，只是作為基礎課程存在，所占比重小，課時少，也沒有貫穿于學生在校整個學習期間。三是溝通課程的教學中，往往重視文字溝通（如各種文書寫作）的大量訓練，而輕視口頭溝通的訓練，因而學生口語交際能力增強效果甚微。四是口才課程的教材缺乏針對性，專業特色不明顯。所用教材往往是適應所有專業的通用教材，沒有突出秘書崗位能力“點對點”的指導，因而針對性不強。五是傳統的口才教材和實際授課，基本上是將各個訓練要素，如語氣語調、普通話、態勢語、朗讀、解說等分解開來，逐一訓練，是在靜止、無變化的模擬情境中進行的。而秘書身處職場中的口語交流與溝通，是在具體的崗位環境中，面對繁雜的工作任務，要應對各種不同的人物所完成的動態的、復雜的、包含豐富情感的行為表現。學生在傳統的口語教學模式下得到的訓練不是基于工作過程為導向的完整系統的訓練，因而在實際工作中其口才對高效完成一個完整的秘書工作任務幫助甚微。

傳統的秘書口語課程不能滿足職場崗位對秘書口才的需求，筆者在以工作過程為導向的項目課程理念的指導下，嘗試對傳統的秘書口才課程進行改造設計。

二、課程改造基本思路

（一）課程基本信息

1.課程名稱：《秘書崗位口才訓練》

2.學時：每周2節，四個學期均開設，共160學時

3.授課對象：技校文秘班

4.學分：2學分

5.課程性質：秘書主干課程

6.前導課程：《技校語文》

7.后續課程：《應用文寫作》、《秘書職場學》等

（二）課程定位

《秘書崗位口才訓練》是為培養技校秘書專業人才開設的一門主干課程，學生通過這門課程的學習，提高領悟、聽話、說話、溝通交際等能力，掌握秘書崗位口語交際的基本技巧，奠定扎實的理論和技能基礎，提高職場競爭力，為自身的可持續發展提供有力的支撐。本課程嘗試對傳統口語交際課程內容進行重構、開發和創新，結合秘書人才培養需求，建設一門以秘書口語交際能力為核心，輻射悟、寫、做等綜合職業能力的新型秘書主干課程。

（三）課程設計

1.課程目標設計

（1）能力目標。通過本課程的學習，能正確應用秘書口語交際技巧，應對秘書崗位不同環境，交流思想、表達感情，圓滿完成工作任務。

（2）知識目標。明確口語交際的本質特點，了解秘書崗位中口語交際的有效溝通方法及技巧。

（3）素質目標。通過學習，具備禮貌文明的語言，取得得體、高效的交談效果，培養優雅大方的秘書氣質。

2.課程內容設計

3.能力訓練項目設計

設計兩個大的項目貫穿在整個課程設計中。

項目一：口才技能比賽。在三個模塊，即課內三個大項目完成后，根據本項訓練重點，打破班級、年級的限制，在全系文秘學生范圍內舉辦一次大型的秘書口才技能賽，內容涵蓋知識搶答、工作場景口才展示、演講、辯論等。

項目二：創辦“會務服務公司”或“律師事務所”等機構（模擬組建——聯系業務——展開運營）。其內部組織架構完全按照真正的公司架構，設置經理、辦公室、公關部、業務部等，所有的職務都由學生擔任。經理統籌安排公司內的一切事務，辦公室負責日常事務管理，公關部負責公關策劃、對外接待，業務部應安排較多人員，負責承辦具體會務。公司業務范圍可以包括承辦新聞會、研討會及各種展示活動的策劃與實施，剪彩、簽字、捐贈等儀式及各類慶典活動的安排，各類促銷活動的規劃與實施，展開商務洽談，等等。這個項目的實施主要是利用課外時間、周末進行，其目的是提升學生利用口才技巧進行社會實踐的能力。班級學生分成不同小組，輪流實踐。它是課內各能力訓練點的一個補充、檢測、延伸、提升和綜合能力實戰演練，讓所有學生有機會與外界接觸，進行社會實踐，積累更多知識和經驗，提高秘書口才技能。

課內項目訓練表如下：

4.一次課的教學設計示例——《有效溝通》

（1）案例導入及研討：某縣林業局辦公室收到一封本縣苦水鎮清山村村民寫來的投訴信，大致說縣林業局所轄林業公司，賣給當地農民的果樹苗是假冒偽劣產品，樹木茁壯成長，卻始終不見“結果”。縣林業局派出辦公室副主任張翔、秘書王軍和技術員林峰三人火速趕往事發地點調查情況，解決問題。一到目的地，三人即刻分頭查看了該村村民種植的果樹，辦公室張副主任查看的出果率僅為20%。他一見林峰，便斥責起來：“你們林業公司為一己私利，竟干出這種坑農的事來……”林峰心里很不高興，因為他查看的幾戶村民的果樹都很正常。年輕氣盛的他，與張副主任吵起來……過了一會兒，秘書王軍回來了，覺得氣氛有些不對。

問題研討：如果你是秘書王軍，該怎么協調此事？

案例要點：如何妥善處理工作問題，解決矛盾，進行有效溝通。

（2）達到的能力目標及訓練方式：①學生五人為一組，分批扮演案例中角色，模擬表演如何協調。秘書王軍的角色輪流扮演，展示個人不同的協調語言和方式。②師生共同點評不同的協調效果，歸納有效溝通的語言技巧。

（3）學習目標及內容：有效溝通概述；有效溝通口才技巧。

（4）師生共同歸納總結：有效溝通的語言方式和技巧。

（四）考核方案設計

1.平時技能訓練過程考核占40%。將各個子項目訓練得分累加，每次訓練得分由自我評分、小組長評分、同學評分、教師評分等四項按2：2：2：4的比例計算形成。

2.課外實踐考核占40%。將每次實踐過程及成效進行具體量化而形成。

3.期終考試占20%。主要考核理論知識，以試卷形式考核。

4.學生最終成績由以上三者各乘系數之總和構成。

（五）教材、資料

1.教材：自編教材。

2.參考資料：《秘書國家職業資格培訓教程（五級、四級）》，中央廣播電視大學出版社，2006年。

三、創新課程特色

本課程創新特色可以概括為“三化兩性”：

“課程目標崗位化”——本課程建設以秘書工作過程為導向，以培養秘書專業學生的崗位口才能力為目標，將各知識點、技能點有機結合，增強了教學的針對性，突出了以口語交際能力發展為主線的軟實力的培養。

“訓練內容項目化”——貫穿課程的訓練內容以項目形式（大項目和子項目）展開，訓練方式以活動模式展開。課內子項目采用角色扮演、情景模擬等手段，訓練學生實際崗位口才；大項目突破傳統教學模式，有效利用了社會資源，增強了口語實訓的實戰性和挑戰性。

“評價考核過程化”——考核評價突破傳統的結果評價模式，以過程考核為重點，實現了由“總結性評價”向“過程性評價”的轉變。

“內容循序漸進性”——課程訓練內容對傳統內容進行重組，所設計的項目在程序上的安排，既遵循學習規律，由易到難、由單項到綜合，又遵循秘書崗位成長規律，由前臺接待到部門文員到公司秘書，采用層層遞進的階梯訓練模式，極大提高了學生的學習興趣，達到了提高教學實效的目的。

“課內課外互補性”——課內的日常演練側重于分模塊分項目的能力訓練，課外實踐演練覆蓋秘書口才技能的各個方面，與課內互相補充映照形成體系。

總之，經改造后的秘書口才課程《秘書崗位口才訓練》較之傳統口語課程在目標設計、內容設計、方法設計、考核方案設計等方面有著鮮明的改進。作為秘書教學人員，我們將進一步更新觀念，積極探索秘書口才課程建設，為技校人才培養工作提供有益的借鑒。

參考文獻：

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Abstract： Higher vocational education is an important component of China's higher education， whose teaching focused on practical aspects. At the same time， many students did not master enough basic knowledge. It is the focus of teaching that how to catch their psychology and mobilize their motivation. The paper presents the current situation of vocational college students and describes the teaching standpoint.

關鍵詞： 心理；幽默；興趣；安全

Key words： psychology；humor；interest；security

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）10-0261-02

0 引言

我國大陸高職教育當前還主要在大專階段。作為高職教學方式，有短期職業大學、職業技術學院、普通高等專科學校等，其中普通高等專科學校更為常見。2012年高考報名人數是900萬人，同時，錄取人數也持續增長，2012年達75%以上，其中很大一部分在專科層次。而在這層次的少數人卻考慮值不值得讀，從而拿著錄取通知書不愿報名，這與當前適齡學生人數少，學校招生缺口大形成鮮明對比。當然，在讀的高職學生的學習狀況是什么樣的呢？這個也非常有必要來分析一下。

1 現狀分析

1.1 心理方面 很多學生在大學階段只為混一個文憑，因而只為考試而讀書，特別是考試快到了才認真的看看書。有了考試重點，就可以通宵達旦、天昏地暗……當然，也有少數學生無所謂，大不了再補考或重修……

1.2 基礎知識方面 即使有部分學生想通過努力改變現狀，但由于基礎偏差，造成想學也不能跟上老師或書本的要求，反而導致厭學。

1.3 興趣方面 當然，高職學校更注重學生的實踐能力，每個學期都會有一定的時間來進行實訓，這在一定程度上吸引了學生好動的心理和好奇的思維。但是，絕大多數的實訓都需要一些理論基礎作為依托，很多學生卻對理論課毫無興趣。而如果理論課的課堂不能弄懂一點點，實訓的時候就很難達到應有的效果。

1.4 安全意識方面 還有的實訓與學生的安全關系緊密，如果沒有操作好，很容易出現安全事故。而對于不夠成熟又不喜歡提前思考的學生而言，這種實訓是危險的，指導這種實訓老師將會是最辛苦的。要么出于安全考慮，學生動手少則收效甚微；要么老師就忙得精疲力竭以保證想象中的安全，但其實即使這樣也難以保證……

2 教學思考

對于上面的各種情況，有很多種處理辦法，但能否有較好的收效，就要看當時對應學生的狀況和教師的操作方式了。本人以為，無論怎么做，只要合情合理，保證安全，吸引學生眼球，能達到一定的教學效果，就是成功的。

2.1 實訓教學——測量 現在祖國大地一片建筑的潮流，于是，測量也就成為了一個熱門行業。在高職教學中，測量課程的教學，實訓是特別重要的。對于當前高職學生的實際情況，有幾個方面是應該特別注意的。

首先要進行的就是組織布置，因為測量實訓即面臨辛苦，能否讓學生輕松順利的完成各項實訓教學任務是重點。于是分組、選組長副組長、確定班長和學習委員對各組事務的協調任務是第一項工作。接下來就要看老師的指導了，對于一個班的測量實訓，有外業有內業、有風吹有雨淋，最好有兩個指導老師。特別是兩個指導老師要形成黑白臉原則，即一個扮演“黑臉”一個扮演“白臉”。也就是一個老師著重嚴格，以控制學生實訓進度和認真程度，保證實訓的順利進行；另一個老師多進行鼓勵，在學生的安全、感受、知識積累等細節方面多下工夫。這樣實訓完成時，學生既會有知識收獲也會有心理成長。

在指導測量實訓的過程中，男生不善于計算，女生不愿意搬儀器是常有的事情，這時需要發揮合適的搭配作用和組員之間的團結作用了。指導老師應該把各組的表現情況用一定的比例計入成績，這既對學生的成長是一種教育，對相互幫助共同提高也至關重要。

對于一個工作任務即將完成，將開啟另一個任務時，各個組的進度肯定不一樣，對于快而精的要給予表揚和鼓勵，并賦予按要求提前完成可提前收工的“特殊待遇”。而快卻不滿足精度要求或沒有按時完成任務的組，可帶領對應組的成員對出現的問題進行合理分析，幫助其從另一個角度來獲得收獲。

當然，在實訓過程中，各種總結是比不可少的。無論是之中進行任務總結還是最后進行實訓總結，都要注意表揚與批評相結合。如果本班某方面或多方面表現很好，那總結時毫不猶豫的進行表揚，不過表揚之后也一定要點出本班的不足，讓大家看到還需要努力的方向；如果本班在某方面還比較槽糕，那么也要先挑出其表現好的一面先進行總結，再重點點出其不足的那一面。即要批評也要在表揚之后進行，因為學生都處于成長期，叛逆情緒比較濃，也容易對事情失去信心和動力，合適的先表揚可以幫助學生看清自我。同時，在對某個任務總結之后，應根據這個任務的完成情況對班級的指導策略進行合適的調整，或嚴格些或寬松些，或安排緊湊些或舒緩些等等，來更好的促進下個項目的進行。

2.2 實訓教學——施工 建筑潮的興起，也促進了施工專業的紅火。很多專業都與施工相連，而施工實訓往往都要和施工機械一同進行，那么怎樣保障初次使用施工機械的學生的安全，是實訓指導老師的一個首要任務。

在實訓開始的第一步，無論什么儀器，都應該由指導老師先進行演示，并分析各個步驟和安全注意事項，然后在老師“護駕”下，由個別學生來操作。不求時間和效率，但求安全。至于學生自己動手操作的程度就與當時的學生人數、指導老師人數及安排的實訓時間來確定了。

其實，最有效的辦法就是提高學生自身的安全意識。施工實訓過程中同樣可以分組進行，而每組的領頭人就不是組長了，也沒有必要選舉組長，而是要確定每組的“包工頭”。把一個個實訓任務轉化分解成一個個包工頭負責的項目，在指導老師講解演示及學生操作達到一定程度后，由各包工頭來帶隊，指導老師當“監理”。雖然看上去學生實訓過程中，組長和包工頭只是名稱的不同，但包工頭這個熟悉而又有意思的稱謂，以及工程實地的情境，可以激發起當包工頭的學生負責任的態度和思考問題的心理，也有利于本組的其他同學的學習和認識，更有利于大家安全意識的提高。

當然，實訓中各個組之間或本組的成員之間，總會有些不同意見或操作安排上的區別，這樣很可能會引發一些“小沖突”。這時“監理”的作用該發揮了，調解只是一個備用措施，關鍵在于引導“包工頭”來解決，否則監理不認可“工程質量”。

對于各個項目的操作演示，是非常重要的一個環節，如何讓學生安全快速的上手是重點。就梁板柱骨架的綁扎來說，應該像傳授武林秘籍一樣，先教口訣：塞、拉、扣、轉，再教招數。

2.3 理論課 實訓是高職教學中的特色環節，而實訓之前必然也先要有一定的理論基礎，因為理論課教學的程度、深度、效果直接影響著實訓的進行。

在理論課的教學中，可以串聯生活的點點滴滴，抓住學生心理，來吸引、帶動學生思維，對于一些概念和性質更是如此。就如同水力學中的紊流、層流，兩種水流型態各有特點。也許所有學生都通過書本了解了概念，層流就是液體在流動過程中各流線之間質點互不混摻；而紊流則是其內部各流層混摻。簡單點說就是層流流動時各水質點井然有序，而紊流流動時各個水質點紊亂。

但是，這兩種水流型態的一個性質卻讓學生糊涂了：紊流運動時，流速分布比層流更加均勻。學生的疑惑應該就在于紊亂的水流為什么比井然有序的層流流速分布更加均勻呢？舉個生活中的簡單例子，先讓學生說出荷包蛋和蔥煎蛋的特點與不同，荷包蛋的蛋黃在中間一塊，蛋白一起包在；而蔥煎蛋卻是蛋黃蛋白等被攪亂了。哪個更像層流，那當然是荷包蛋；哪個更像紊流，當然是蔥煎蛋。

哪種做法的蛋黃蛋白分布更均勻呢？學生會很快的說蔥煎蛋分布更均勻。再提問層流和紊流哪個流速分布更均勻？這時學生會得出正確答案：紊流分布更均勻。此時還可以“鄭重申明”：這節課是水力學的理論課，而不是新東方廚師培訓課，讓學生們會心一笑……

除了一些概念和性質外，在理論課的教學中，一些公式的應用是授課重點。而要應用好公式，關鍵在于理解。公式的理解就必然聯系到其推理的過程，如水力學中的能量方程。若推理能量方程，微積分就派上用場了，但大專學生普遍對微積分沒有太多認識，甚至望而生畏。不過，在講授水動力學中的能量方程時，可以結合之前水靜力學中，通過圖形得出的結論（靜水壓強方程式）來解決。有了之前得到的靜水壓強方程式，只要再結合簡單的中學物理知識和幾步公式變化，就可以得到并理解好能量方程，這樣可以保證大多數學生跟上老師和書本的要求。

2.4 教學布置 不管是理論課還是實訓，要促進學生學習的認真程度及學習積極性，課堂活動、語言引導等也至關重要。

在上課的前幾分鐘，可以結合時事來激發學生興趣。如水工相關的課程，在課堂上先點出當前中日危機，通過現用的海上處理方式引出高壓水槍，再聯系講解課程中與高壓水槍原理相關聯的知識。

以上是引出知識點，若知識點講解完了，總結得到答案與成果也應該有合理的方式。最忌諱老師全盤包干，對知識點從頭說到尾，應利用各種形式和手段讓學生一步步的得到一些顯而易見的階段性成果。通過多個階段性成果的積累，再最終引導學生自己簡單的總結歸納答案。

3 總結展望

一個優秀的老師不是自己文憑有多么高，也不是自己的口才有多么好，而是有辦法讓學生跟上教學步驟來思考，讓學生全身心投入學習之中，更能讓學生在課堂上的交流時滔滔不絕……當然，學校的制度和管理方式也起著至關重要的作用，嚴格而完善的教學制度可以讓學生無法產生僥幸之心，優良的管理方式可以讓學生充滿學習的動力。在政府層面，美國教育發展的“1美元和7美元”思維更值得我們學習借鑒。

總之，教育與教師個人、學校直至政府都關系密切，作為一名教師，首先應從自身的角度來提高和完善，包括對學生心理的關注與情感的交流、幽默而充滿時事感的話語在課堂的展示與吸引、合理的情境設計等，然后才能更好的為學校和政府提供良策。而且這種提高和完善要跳出定式思維的束縛，不受陳舊規章制度的影響，以達到“百花齊放、百家爭鳴”的效果，這樣才便于解決當前教育面臨的諸多問題，為祖國教育事業貢獻力量。

參考文獻：

[1]嚴元章.中國教育思想源流[M].廣東：廣東教育出版社，2012.

篇5

［關鍵詞］ 商務談判 實訓課程 教學方法改革

由于當今大學生就業形式日趨嚴峻，培養大學生的實踐能力顯得尤為重要，按照學校的應用型本科的辦學定位，我校本科的人才培養模式應從理論型向應用型轉變，而應用性人才培養模式離不開實踐性教學模式的支撐，因此，本文就《商務談判》實訓課程的改革方案進行了有益的探索。

一、《商務談判》課程開展實訓教學的必要性

1.《商務談判》的課程性質決定了開展實訓教學的重要性

在市場經濟日益發展、國際競爭日趨激烈的今天，商務談判作為談判體系的重要組成部分，作為實現商業交易的基本方式和途徑，顯示了其無法替代的地位和舉足輕重的作用。但商務談判并不是一件輕而易舉的事情，它既是一門科學也是一門藝術，《商務談判》課程被公認為是理論與實踐相結合的綜合類學科，這就要求在課堂教學中，不僅要向學生講授商務談判的整個理論知識，而更應該培養學生將相關知識應用于談判實踐的能力。

2.《商務談判》開展實訓教學能極大地調動學生的積極性

實訓教學改變了以教師為主導，學生只能被動接受的這種傳統教學方式，在整個實踐環節教師將主要起引導組織作用，而學生將成為主體，課前需要認真閱讀案例和收集資料，進行深入的分析和思考；在角色扮演和模擬談判環節，學生需要主動去組建談判團隊，主動去搜集談判的相關信息，主動設計談判的策略，主動布置談判場所等，通過學生的主動參與，激發學生的學習動機和創造性思維，讓他們有成就感，從而激發他們的學習興趣。

3.《商務談判》開展實訓教學能有效提高學生人際交往能力、團隊協作能力和口頭表達能力

《商務談判》的實訓教學通常需要將學生分為小組進行，學生分成小組進行案例分析討論，分成小組進行角色扮演和模擬談判，組內成員需要進行良好的溝通，并就不同的談判策略和方案進行比較分析，而且還要在組內成員之間進行模擬演練，以發現本組的不足，從而最終達成共識。因此在小組討論和小組談判中，學生將學會如何去聽取別人的意見，如何堅持自己的觀點，如何去說服別人，如何與人溝通，如何與小組其他成員相處等，這些都將鍛煉學生的人際交往能力、團隊協作能力和口頭表達能力。

二、《商務談判》實訓課程教學方法設計

1.典型案例分析法

在商務談判實訓教學中，教師應精選談判案例，充分借助案例教學來提高學生對相關知識的理解和運用能力。學生以小組為單位對案例情景和案例中布置的問題進行分析討論，在實訓課上由小組排出一名代表向全班同學闡述本組同學對案例問題的思考和認識。值得注意的是，教師在實訓課上的重點不在于給出正確答案，而在于引導學生尋找正確的分析思路上，對每組學生的分析進行歸納、拓展和升華，使學生的談判思維得到訓練，口才得到鍛煉。

2．角色扮演與模擬訓練法

在實訓課上，讓學生分成小組，分別扮演買方和賣方，在一個真實的談判場景中實踐如何進行商務談判的準備及信息搜集、如何進行談判意圖的陳述、如何開局、如何磋商以及如何結束談判。與此同時，學生還應實踐談判室的布置、座次的安排、如何著裝、如何簽約等商務禮儀知識。在模擬談判結束后，教師應進行多角度、全方位的總結和點評。由于談判是分小組進行的，小組成員之間的溝通、分工與配合是達成談判目標的重要基礎，因此通過全真模擬談判可以大大提高學生的人際交往能力和團隊協作能力。

3.到企業參加談判實踐，增強職業角色體驗感

在商務談判實訓教學中，可以讓學生組成學習團隊深入到企業進行談判實踐，學生不僅僅是在校內進行模擬談判，而是到企業去“真刀真槍”地實習和鍛煉，讓學生親身感受談判的風云變幻。學生通過參與真實的談判，可以在現代企業中感受商務人員的職業角色和職業氛圍，增強了學生的職業意識和職業素養，同時也可以通過在企業的實踐，向企業的前輩學習，拓展學生的眼光和思維，堅定學好專業知識的信心。最后，教師還需要將企業對學生業務能力的評價和企業的意見反饋到教學中，不斷調整教學目標，改進教學方法，真正培養能適應企業需要的應用型營銷人才。

4.組織學生觀看相關視頻，利用多媒體進行教學

心理學研究表明，在學習過程中，同時使用視覺、聽覺，能明顯地提高記憶和學習效率。在《商務談判》實訓課程中，應充分發揮多媒體教學的優勢，組織學生觀看經典的談判視頻，使教學內容由單純的語言文字到聲形并茂，學生學得愉快，學習的積極性和主動性會充分調動起來。

三、《商務談判》實訓課程考核方案設計

1.改個人成績為小組成績

商務談判能否達到預期的目標，其團隊成員之間的分工與配合非常重要，因此，在《商務談判》實訓課程的考核中改個人成績為小組成績，根據各個小組在案例分析和模擬談判中的表現來打分，該小組的分數即是整個小組每個學生的分數，這樣將積極引導學生樹立團隊合作意識，增強學生的人際交往能力、團隊協作能力和口頭表達能力。

2.采取多樣化的考核方式

在《商務談判》的實訓課程中，將采取多樣化的考核方式。實訓課程采用百分制核算，分為案例分析表現及案例分析報告占30%、模擬談判中的表現占40%、企業談判實踐表現占30%，其中企業談判實踐部分將由企業主管人員根據學生的具體表現給出分數。考核標準具體包括學生的信息搜集整理和運用能力、口頭表達能力、分析能力、談判能力、角色配合與團隊協作能力等。

參考文獻：

[1]樊建廷:商務談判[M].東北財經大學出版社,2007

篇6

關鍵詞：高職商務管理專業；畢業生跟蹤調查；啟示

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2012）04-0115-02

1調查目的

了解2011屆高職商務管理專業畢業生的就業狀況，傾聽畢業生對高職商務管理專業人才培養的意見和建議。調查搜集用人單位對武漢商業服務學院商務管理專業畢業生的評價和要求，堅持開放式辦學，走出校門，貼近企業，密切與企業的聯系，更深入地了解社會的人才需求狀況，進而依據市場需要調整商務管理專業的課程設置，完善教學手段和方法，改進人才培養模式，提高人才培養質量。

2調查對象與調查時間

本調查采用全面調查和抽樣調查的方法，對畢業生用人單位采取全面調查，對畢業生本人采取隨機抽樣調查。調查對象為武漢商業服務學院2011屆商務管理專業152名畢業生及其用人單位。調查時間安排：2011.10.1開始――2012.1.15結束。準備階段2011.10.1――10.30；調研階段2011.11.1――12.31；總結報告階段2012.1.1――1.15。

3調查形式與內容

3.1調查形式

本次調查對畢業生本人采取電話隨機抽樣調查，調查人數52人，抽樣調查率為34.21%。對畢業生用人單位采取全面調查的方式，共郵寄發放調查表152份，回收有效調查表132份，有效回收率86.84%。

3.2調查內容及分析

從問卷調查結果看：用人單位對本專業畢業生還是很滿意的，合格率100%，優良率達97.72%。其中用人單位對畢業生敬業精神、協作能力，心理素質評價較高，優秀率分別為96.21%、86.36%、75.00%；對畢業生工作能力、崗位技能、創新能力評價一般，優秀率分別為：66.67%、56.82%、53.03%，甚至少部分認為較差。

通過對用人單位的調查，用人單位對我院商務管理專業畢業生的評價總體很滿意，通過對2011屆商務管理畢業生抽樣調查，畢業生對我院商務管理專業人才培養總體認為知識架構完整、人才培養方案較科學、感覺滿意，但是他們也認為存在一些不足，對我校商務管理專業的畢業生知識、能力和素質教育提出了一些寶貴的意見和建議：

加強表達能力和社交禮儀的培養，提高學生的社交溝通能力。

有些學生只有理論無實踐，應多些社會實踐，多些實訓機會提高學生的動手能力。

應多拓寬學生的知識面，提高學生的適應能力和創新能力。

加強英語口語、計算機能力的培養，適應中國經濟國際化的要求。

針對商務管理專業知識面寬，就業面廣的實際，能否在通才培養的同時，關注1―2個崗位的專才培養，通才與專才培養相結合。

4調查結果對我們的啟示

通過這次畢業生質量跟蹤調查，使我們的工作很受啟發，針對用人單位需要，今后我們應在以下幾個方面采取措施，以提高人才培養質量。

（1）調整專業人才培養方案，采取有力措施，提高學生的社交能力和溝通能力。用人單位反映我院商務管理專業畢業生社交能力和溝通能力不太強，這就要求我們：調整專業人才培養方案，加強和增加消費心理學、社交禮儀、商務溝通、商務策劃、演講與口才等課程的教學，開展課堂討論、演講比賽、小論文宣講，與陌生人溝通等活動，以提高學生的社交和溝通能力。

（2）拓寬學生的知識面，增強學生的適應能力和創新能力。畢業生跟蹤調查表明我們的畢業生就業分布不同的行業和不同層次的崗位。這就要求我們在人才培養上著力拓寬學生的知識面，培養學生的適應能力。如：不定期請商業行業的專家和有經驗的同志舉辦專題講座，成立經濟管理理論興趣小組，利用晚上和休息日觀看經濟管理類的碟片，任課老師積極引導學生看相關的課外書籍等等，有意識拉寬學生的知識面，增強學生對不同崗位的適應能力，同時隨著知識面拓寬，必然產生創意火花，畢業生的創新能力將會大幅度的提高，由被動工作變成主動工作。

篇7

[關鍵詞]PLC 改革 知識和技能 項目化

中圖分類號：TM725 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）43-0069-01

1. 項目化教學

所謂課程的“項目化教學”就是師生通過共同實施一個完整的“項目”而進行的教學活動。是目前比較高效的一種教學模式。教師可以根據學生各自發展情況，在每個項目中設立對應的知識目標和技能目標，將學生的學習任務項目化，提高了學生對課程認識和學習的條理性，并能讓學生在完成項目的過程中體會“成就感”的喜悅，不再認為學習是一項枯燥的任務。

綜合自身教學經驗和多方面研究，將課程項目化的過程總結為下圖所示的結構圖。

2 .項目情景設計

選擇按項目模式編寫的教材，并根據課程的學習目標和應用實例將學習任務情景化，即將學習任務與實踐生活生產相呼應，提高學習趣味性和目標性。比如，可將《PLC控制技術》劃分為PLC對機床電動機控制、時序控制、彩燈的控制、數據處理控制、步進控制、特殊指令控制、模擬量控制等項目情景。

3. 項目任務分解

每個項目情景一般分解出多個任務，在PLC學習中，學生需要掌握電氣自鎖和互鎖環節的設計，結合電動機運行特點，一是需要滿足連續長時間的生產需求。二是眾所周知的正反轉不可同時進行。此時，可將分解出PLC對電機連續運行和正反轉控制兩項任務。在數據處理控制的設計情景中，存在大量的生活實例：售貨機自動控制、停車場車位計數、生產流水線打包計數等。

任務過程可分任務分析、任務驅動、知識模塊、任務實施4個模塊。嚴謹區分了每個知識模塊與學習任務之間的聯系。

4. 項目總結評價

表揚肯定是提高學生學習積極性最直接的方式。這需要全面了解每個學生的學習情況，并體現公平、公開、公正原則，主要針對任務實施過程中知識模塊掌握、實操技能應用、操作成果、團隊精神、學習態度等展開多方面的評價方式，并將其設計成項目評價表格。包括學生自我評價、小組評價、教師評價和學生個人學結。逐漸養成良好的學習模式。

5. 競技實踐活動：

信心和競爭是促進學習的強大動力。采取分組實訓的模式，在分組完成項目任務的同時，可以讓學生體驗競爭的氛圍，激發學習主動性和增強爭取團隊榮譽感的意識。經過一段時間的學習，學生基本掌握了《PLC控制技術》學習和系統設計的方法，可開展小規模的小組競賽： 每個小組自行設計參賽項目，并按照編寫出任務書、系統設計說明書、成果展示模式進行。激勵學生的創造性，并培養出學生對設計的嚴謹性。

6. 小結

另外，需要把當前學習的課程與其他課程組成相輔相成的關系，可加強專業技能鍛煉，比如PLC控制技術可與變頻器、觸摸屏、遠程控制技術、數字機床控制等相結合，設計出綜合項目，進一步提高學生的綜合學習能力。

參考文獻：

[1] 盧巍.淺談口才課堂教學改革[期刊]吉林省教育學院學報（下旬）. 2015..

[2] 馬金燕.電工電子技術課程項目式理論與實踐一體化教學改革探析.[期刊]科技經濟市場. 2015.

篇8

一、文秘專業教學現狀的分析

目前，文秘專業的教學工作仍然是完成基本課堂授課任務，教學模式仍是教師講，學生聽，詮釋教材，尚未建立起理論與實踐相結合的教學體系。筆者所在院校的文秘專業，實踐教學還沒有納入教學計劃，全部課程都是在課堂上講授。既沒有對學生實踐技能的培養提出明確的要求，更沒有給實踐教學一定的課時。學校還缺乏開展實踐教學必要的條件。

這樣的教學雖然也能使學生了解一些理論知識，但忽略了學生實踐技能的培養，顯然不符合職業教育的要求。一方面由于學生缺乏起碼的實踐經驗，對課本上的知識一知半解，似懂非懂。例如：《秘書學》中講“秘書應怎樣處理好與領導的關系”這既是一個理論問題，更是一個實踐問題。沒有與領導相處的實踐經驗，那些理論上的說教就是空洞而抽象的。再比如:《文書學》中講“公文寫作的要求”，其中一條是“認真學習黨和國家的路線、方針、政策”。為什么呢？對于沒有工作經驗的在校生而言就很難理解。起草公文為什么要學好路線、方針、政策？路線、方針、政策對于公文寫作究竟有什么重要意義？諸如此類的問題不解決，就很難說學生對所學的知識理解了、掌握了，也自然會影響其職業能力和素質的培養。另一方面就是導致學生的實踐技能差。實踐技能的培養僅靠課堂講授顯然是不可能的，必須經過一定的實踐訓練。從幾屆畢業生的情況看，實踐技能差也是他們最突出的問題。近年來，筆者一直做秘書職業技能鑒定的輔導及監考工作。從考試的情況可以看出，理論知識卷，學生通過加強記憶答題情況還是可以的，而技能卷答題情況則一直不夠理想，許多工作中的具體問題學生不知道如何解決，如何操作，明顯暴露出了實踐技能差的問題。

當今社會正處在深刻的變革之中，秘書作為一種社會化職業，自然不能擺脫物竟天擇、適者生存的客觀法則。激烈的社會競爭和嚴峻的就業形勢已不允許學生把了解社會、適應社會的過程放在工作之后。他們必須在上崗之前就已經具備了基本的社會知識和對社會的基本了解，具備了基本的適應社會的能力。這應該成為實踐教學的一個重要任務。

二、文秘專業實踐教學的內容

文秘專業是一個實踐性很強的專業。尤其作為職業院校的學生，僅僅掌握一些理論知識而不具備基本的實踐技能，是不符合社會需求的，也是與職業教育的原則背道而馳的。所以，文秘專業的實踐教學應以學生專業技能培養為目標，著眼于秘書工作實務，主要有以下幾個方面：

1.寫作技能。寫作能力是文秘專業的一項基本功，更是秘書的一項日常工作。主要包括：公文寫作，如通知、決定、決議、請示、報告、會議紀要等；事務性文書寫作，如計劃、總結、規章制度、合同協議以及為領導起草講話、講演、發言材料等。

2.文書管理工作技能。包括文件的制發、收文的辦理、文書立卷等，要求能夠按照公文管理的規范和程序進行收文和發文的處理。

3.會務工作技能。包括各種會議的籌備、組織、服務和善后工作。

4.事務管理技能。包括辦公室事務和機關日常事務管理，如上傳下達、簡報、接打電話、車輛管理、辦公用品管理等。

5.社會交往技能。包括對外交往、公務溝通以及安排領導社會活動等。

6.與接待技能。包括工作和接待來賓工作。

7.計算機技能。

8.外語技能。

以上八種技能對于高職文秘專業的學生而言是普遍需要掌握的共性的技能，是實踐教學的主要內容。

三、文秘專業實踐教學的方法與途徑

目前，文秘專業實踐教學還是一個較新的領域，還有待于積極的探索和實踐。但根據當前文秘專業教學情況，應主要做好以下幾方面的工作：

1.構建以實訓為核心的教學體系。當前的教學計劃重理論輕實踐，并沒有以學生實踐技能的培養為重點，實踐教學實際上變成了可有可無，與職業教育的要求極不適應。因此，文秘專業的教學計劃要進行較大的改革。一是要明確專業實踐教學內容，制定出具體實踐教學目標及實訓項目；二是要把實踐教學放在突出的位置，壓縮理論教學時數，增加實踐教學時數，使實踐教學從學時上予以保證；三是課程設置要緊緊圍繞實踐技能培養，突出能力實踐型專業實務技能課程。除基本的文書學、秘書學、檔案管理、秘書寫作等專業課外，還要開設如行政管理、商務管理、企業管理、公共關系、社交口才等專業基礎課，同時，要以不同的形式開設現代化辦公、多媒體與網絡技術、攝影攝像、駕駛技術等實用型技能課程。

2.改革課堂教學，突出能力培養。要切實突出教學的實踐環節，明確各學科的實踐技能培養目標。教學內容要以秘書實務為重點，密切聯系社會實際和學生實際處理和把握教材，避免空泛的理論說教。要根據文秘專業實踐技能培養目標，進行模擬操作和實訓。要采用案例教學、情境教學乃至現場教學等靈活多樣的教學方法，引導學生進入秘書角色，培養學生的職業意識。

3.提高師資隊伍水平。當前制約文秘專業實踐教學的重要因素就是師資力量的缺失。教師大多是中文專業，本身又缺乏文秘工作實踐經驗，這幾乎成了文秘專業實踐教學的一大難題。所以，教師要承擔起指導學生實踐的任務，一定要加強在職培訓。要有計劃有組織的選送教師進行文秘專業學習，并有計劃地安排教師到有關單位實習，以積累秘書工作經驗。否則，學生的實踐教學將是一紙空文。

篇9

《保險理論與實務》是我校金融專業的核心課程，對學習金融專業知識起到了補充作用，也是學習保險相關專業課程的奠基石。本課程的學習重點在于使學生對保險學的基礎知識、基本業務分類和操作流程以及保險市場基本運行方式有較全面的認識和了解，并利用這些理論知識能夠通過相關的職業資格從業考試，取得從業資格。為了突顯高職院校特色，在理論基礎上鍛煉學生的實際實務操作技能，使學生具備從事保險行業工作的職業能力和素質，為將來走向工作崗位奠定堅實的基礎，以更好的效能更快的時間的融入保險行業工作。

本課程核心目標是讓學生在學習風險、保險合同、人身保險和財產保險等基礎理論知識的過程中，并同時進行投保、核保、承保、核賠、理賠等具有實務操作性的實訓，使學生切實掌握保險學基本理論概念和基本操作能力，掌握保險行業的國內外最新動態和前沿知識，在培養學生保險經營過程中實務操作能力的同時，促進學生保單設計、流程處理和案例分析等業務能力和保險營銷能力的提高，使學生能達到就業立馬能上崗，不需要像其他缺乏實際操作技能的本科院校學生需要再次上崗培訓，增加了學生升職的機會并大大減少用人單位成本，提高效率。同時，培養學生辯證思維能力，創新意識和正確的職業道德觀念。

2課程設計思路

首先，根據專業人才培養方案中關于人才培養目標的說明，明確本課程是以三個導向，以市場為導向，以社會需求為導向為核心，培養第一線保險工作崗位需要的應用型專門人才。以老師為主要教學，輔以行業專業為指導，以實訓任務為載體，充分利用學校和企業資源，利用課堂理論教學和仿真工作模擬相結合的手段，讓學生在完成實訓任務的過程中自我建構知識、技能、態度和經驗，并為學生可持續發展奠定良好的基礎并且兼顧保險從業資格考試相關科目的知識與技能要求，為今后就業添磚加瓦。

第一，理論教學設計思路：改變以往學歷教育的傳統模式以老師“填鴨式”的方式教導理論為主，輔助一些簡單的案例，學生臺下坐，老師臺上講，基本沒有“想”“做”“練”的機會，與其他本科院校并無差別。在高職院校，主要是培養基層工作人員，因此，在課程教育上，盡量采用模塊化，項目化，任務化的教學設計，把學生的被動變成主動，從原來老師主導帶領學生學習轉換成用項目或任務引領學生自己主動去了解理論知識，老師只需在旁加以輔導而已。

第二，實踐教學設計思路：利用學校的金融實訓室營造出真實的工作場景，包括營業大廳、營業柜臺等，用任務引領、學生角色扮演，使學生能夠進行仿真模擬操作練習，充分體現工學結合的特點，在提高學生實務操作能力的同時，進一步掌握和運用基礎理論知識；同時在校外聯系校外實訓基地，根據教學需要，安排學生到保險機構現場觀摩，并邀請保險公司一線專家到校指導學生，帶領學生參與真實的工作過程，感受真實的工作氛圍。

3課程內容設計

高職院校的教學具有職業性、應用型、技術性、實踐性等特點，外加高職學生相比起本科院校的學生在一定程度上缺乏主動學習的意識、理解能力薄弱、自制能力也相對起來不強。因此，課程內容設計要從“理論”為中心的教學模式轉變為以“實踐”為中小的新型現代高職教學模式，注重理論和實踐相結合，教學和工作相結合，講解和動手相結合。根據高職學生的特點盡量避免過多的理論知識理解方便，增加教學的互動性， 激發學生的主動性。

根據《保險理論與實務》課程的教學設計思路和目標，結合高職學生的特點以及未來就業需求。將課程教學內容主要分為理論類和實務操作類。理論類主要包含風險和風險管理、保險概述、保險基本原則、財產保險、人身保險、責任和信用保險、再保險和保險營銷九大模塊，每一模塊包含不同內容，然后運用不同的案例和作業練習來補充理論知識部分。

同時，理論要為實務操作課服務，因此根據不同技能的需求在實務操作類主要分為六大項目，包括保險基礎知識的運用、保險原則的解讀、保險合同的制作、保險產品的分類和識別、保險經驗流程操作、保險市場監管要求。在實訓操作學習中盡量避免教師理論教學，讓學生無論在金融實訓室模擬的保險公司環境或者在真實的保險公司里能身臨其境，切身感受到實在工作環境中發現問題，解決問題，學習技能。例如，在保險合同訂立的項目里，學生就可以在金融實訓室里，雙方進行角色扮演，模擬如何對客戶解釋合同條款以及簽訂合同的過程和注意事項，也可以在相同模擬環境下，學生扮演保險營銷人員和客戶進行相互推銷提高營銷能力，或者聯系校外實訓基地，到保險公司實地調研，邀請保險公司優秀業務員開辦講座，為學生講解保險技巧和經驗等一系列能調動學生的學習積極性，激發其探索新知識的欲望

4考核評價體系

本課程是一門專業基礎理論與實務并重的課程，因此本課程考核分成理論考核和實踐考核。理論考核主要通過期末閉卷考試，練習以及案例分析等方式考查學生對基本概念、理論知識的掌握程度和分析、解決實際問題的能力。實踐課程考核主要根據學生在實務操作課上的考勤、態度、實訓日志、實訓報告及各項操作的質量、團隊的配合、個人創新能力的體現等多方面綜合評定。

5教學模式與方法手段

高職教學立足于培養學生的職業技能和素質，因此在教學過程中要突出以學生為本，老師只是學習過程中的輔導者和協調人，盡量培養學生獨立學習理解能力。有數據調查，有90%的保險公司相比起專業理論知識，他們更希望在保險課程設置中，首先應突出實用性。具體的要求學生必須掌握辦公軟件的應用，其次，還要求學生具有非常廣泛的知識面去面對不同的客戶，并且有足夠的營銷口才等技能來使學生縮短他們從學校走向社會的磨合過程。因此，在本課程中主要采用課題講授、研討、案例分析、實操演練、專題講座等形式開展教學。

（1）.課堂講授：課堂教學要以啟發式教學為主，由項目為引導，在帶領學生完成項目的同時，將理論知識灌輸給學生，改變以往全部由教師唱獨角戲的教學模式，使教師在學生進行項目過程中輔導，學生在進行項目過程中主動去學，引領學生積極思考，主動發現問題，分析問題和解決問題。

（2）.實操演練：實務技能教學中可以利用仿真模擬的方式，進行分小組討論或角色扮演。安排學生分小組充當保險人員和客戶，以工作任務為載體，利用仿真模擬實訓完成教學任務。在實訓結束后，組織學生討論總結，找出問題，積累工作經驗。同時，在教學過程中老師積極引導學生。

（3）.專題講座：不定期組織學生參觀保險公司，近距離接觸工作環境和內容，同時圍繞保險從業人員知識與技能要求、職業道德、方法應用、報告撰寫等題目，邀請資深保險人員開展專題講座，使學生從經營豐富的前輩口中了解保險的新形勢、新變化。

6教學條件與資源

（1）.師資條件要求：傳統的教學中，習慣以教師作為主體，對學生進行知識的單方面填鴨式灌輸。然而高職院校很多教師卻是從畢業院校直接到學校里擔任教師，因此，此類教師雖然學歷高，但是無相關實際工作經驗，教導給學生的只是照本宣科，并無實際經驗或案例支撐。因此，現代高職教師應當注意通過多種渠道提升教師的綜合職業能力，打造好“雙師型”隊伍。

（2）.實踐教學條件要求：實務操作部分主要用到金融實訓室，此金融實訓室需模擬保險公司環境，包含營業大廳，辦公領域、電腦軟件等仿真模擬環境，除此之外加強實訓室管理，使之具備現場教學、實訓的功能，實現教學與實訓合一，滿足教、學、做一體化的要求。除了在校內具備保險模擬仿真環境之外，實踐教學部分還包含利用校外實訓基地帶領學生去真實保險公司參觀或實習，體驗保險人員的經歷。

（3）.教材與教學資源開發：傳統的教材是以教師講授為主，教材里主要以文字理論為主，對于高職學生來說不適合機遇行動導向的教學模式。因此，常規課程資源的開發和利用，可開發并應用一些直觀形象生動的掛圖、幻燈片、錄像片、試聽光盤，以調動學生學習積極性、主動性，促進學生理解、接受課程知識和業務流程。

教材在內容上應既實用又開放，即在注重保險實際操作能力訓練的同時，還應把操作過程中的新知識、問題和注意事項融入教材，以便教材內容更加貼近保險業務的實際。在形式上應適合高職學生認知特點，文字表達要深入淺出，圖文展現應圖文并茂。

7 學生學習建議與學生可持續發展建議

（1）.在學習理論以及項目實訓操作過程中，學生應有疑難就問，盡量把自己模擬在現實保險工作環境。

（2）.應充分利用國內優秀的國家級、省級《保險理論與實務》精品課程網站與教學資源庫、相關紙質與電子書刊、數字圖書館、專題網站等資源，自覺、自主地開展課余學習。

（3）.應利用課余時間和寒暑假到相關的校外實訓基地操練，積極參加頂崗實習與社會實踐，學以致用，提升自身的專業能力與社會能力。

篇10

1、王有為：學生處主任，主持學生處全面工作。

負責招生就業、助學獎學、網站多媒體、班主任評優等工作。

2、黎永波：學生處副主任，協助學生處主任工作。

負責德育安全、體健、防流控輟、文明班評比等工作。

3、駱建紅：助學金平臺技術員，兼協助辦公室工作。

二、設想思路

1、整改、完善四大管理方案：《招生管理方案》、《文明班“周評+期評”評比方案》、《防流控輟管理方案》、《德育管理期評綜合意見》。折算分數，納入績效方案。

2、拓展招生思路，整改、美化招生簡章、畫報、橫幅、廣告，成立招生專干小組，統一培訓、規范宣傳、有固定的模式、利用口才、加上輕松幽默的方式，吸引學生，多渠道擴大生源。

3、加強就業指導，舉辦校內就業模擬應聘會、現場招聘會，加強頂崗實習、以工助學期間的思想教育、心理健康輔導、引導學生樹立正確的就業觀、擇業觀。

4、加強與企業、用人單位的溝通，了解人才市場需求，優化專業設置結構，推進校企合作等辦學模式的多樣化，打造特色專業和品牌專業。建立健全學生實習、就業跟蹤檔案，推行雙向選擇，確保學生都能夠找到適合自己發展的工作崗位，徹底解決學生就業的后顧之憂。

5、狠抓學生日常行為規范，加強德育安全管理，想方設法激發班主任的工作積極主動性，促進班風、學風、校風更上新一臺階。啟動“環保、安全”系列專題活動，嚴格學生請假制度，實行半封閉式管理，并聘請專業教官加強學生公寓管理，構建平安校園。

6、關注學生，加強學生心理健康、前途理想、人文禮儀教育，通過專題報告、集體座談、個別約談等方式，及時把握學生的思想動態。

7、推行學生自主管理，發揮學生干部作用，培養學生的“自我約束、自我教育、自我管理、自我提高”能力，全面提高學生綜合素質。

8、嚴格規范助學金的申請制度，同時為家庭困難學生倡議愛心捐款與獎學，確保所有學生順利完成學業，讓學生感受學校集體的溫暖。

9、開展豐富多彩的師生文體活動、競賽，舉辦班級專題系列活動，布置校園文化宣傳欄，創建快樂、和諧、溫馨的新校園。

10、認真指導計算機信息組的工作，更新、完善學校網站，健全網絡信息中心，更發揮網絡信息在招生方面莫大的宣傳輔助作用。

三、具體措施（每月行事歷）

2月份：

1、寒假值班，配合學前教育專業評估籌備工作。

2、在全國各大網站、論壇、博客、qq空間招生簡章，充分利用網絡信息力量，宣傳學校。

3、多渠道動員、跟進有意向報讀的新生，力爭招到更多新生。

4、督促計算機組做好電腦室的檢查、維護，確保電腦機房正常運作。

5、擬訂交通安全整治方案，懸掛宣傳橫幅、標語，創建安全和諧校園。

6、擬定新學期工作計劃。

7、學生返校、報到、注冊、開學典禮、頒獎。

8、未回校學生情況調查、統計。

9、配合總務處組織舍長、住宿生會議，聘請專業教官協助宿舍管理。

10、儀容儀表初查：耳環、拖鞋、長頭發等。

3月份：

1、個別新生專業調整，配合總務處進行宿舍調整。

2、防流控輟統計，年初報表統計，新生信息表采集、錄入。

3、召開學校保安、教官德育安全專題會議，并聘請校外法制副校長主講交通安全專題報告會。

4、配合學前教育專業評估工作，相關實訓室的建設。

5、安排12級電梯、服裝、會計、計算機、幼師專業頂崗實習、就業。

6、探索、洽談校企合作新模式，提高學生的實訓操作綜合能力。

7、班主任研討會，聽取班主任新學期的心聲，探索創新的班級管理。

8、啟動“環保、安全”系列活動，學生團干配合值日，嚴格請假制度，實行校門半封閉式管理。

9、重新設計、美化招生簡章，開始計劃初中學校的招生宣傳工作。

10、匯總、統計值日檢查數據，評出3月份文明班、文明宿舍。

4月份：

1、全力配合學前教育專業評估迎檢工作。

2、開始區外初中秋季招生宣傳工作。

3、收集、統計、審核申報國家助學金免學費的學生材料。

4、采納班主任的建議，修改、完善班級管理相關方案。

5、儀容儀表檢查，并杜絕學生抽煙、腳踩石凳等不良現象。

6、配合總務處排查水電安全、宿舍刀具等安全防范檢查、收繳行動。

7、安排12級烹飪點心的學生頂崗實習、就業。

8、督促各班開展環保、安全主題班會，配合團委相應的專題墻報評比，

9、約談各班個別思想不穩定的學生，協助班主任做好德育管理工作。

10、匯總、統計值日檢查數據，評出4月份文明班、文明宿舍。共2頁，當前第1頁12職校2017春季學生處工作計劃

5月份：

1、配合團委舉辦趣味文體活動、“環保、安全”知識競賽、專題宣傳欄。

2、班際男籃、女排比賽、拔河比賽。

3、更新、充實、美化學校網站，繼續秋季招生宣傳工作。

4、督促計算機組維護電腦室，確保學生順利上機。

5、協助班主任家訪、電訪，做好學困生的轉化工作。

6、檢查各班主題班會的開展情況，推出優質活動公開課。

7、布置、收集班主任工作總結、德育工作總結。

8、安排12級學前教育等專業的學生頂崗實習、就業。

9、匯總、統計值日檢查數據，評出5月份文明班、文明宿舍。

6月份：

1、跟進已經宣傳招生的初中學校，迎接初中有意向報讀的學生參觀學校。

2、召開學生干部、學生代表會議，了解學生心聲。

3、完善《班級管理期評綜合意見》。

4、繼續加強學生儀容儀表、拖鞋等日常行為規范檢查。

5、參加珠三角的企業大型就業現場會，學生頂崗實習、就業后的跟進，確保學生的就業滿意度。

6、匯總、統計值日檢查數據，評出6月份文明班、文明宿舍。

7月份：

1、各班優秀學生推薦、評選。

2、配合期末安全衛生大檢查。

3、學期結束典禮，暑假生活指導。