導語：如何才能寫好一篇集團客戶工作思路，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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本年度，在省、市公司和地方政府的正確領導和大力支持下，xx縣分公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發展，講執行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了市公司下達的各項任務。現將今年的工作情況和2005年的工作目標向市公司作以下匯報：

一、業務發展與業務收入

今年凈增用戶xxx戶，占年計劃基本目標的xxx，挑戰目標的xxx%；完成業務收入xxx萬元，占年計劃基本目標xx%，挑戰目標的xx%，比去年同期增長xx%；業務收入增長率從元月份的xx%上升到11月份的xx%；欠費回收率達到xx%，新業務收入比重xx%；發展IP公話xx部，IP超市x個。

一年來，xx縣分公司緊緊圍繞著去年年底制定的“以市場占有率為龍頭，在放號、業務收入、欠費上扎實開展工作”的總體思路，把握市場方向，追求卓越創新。一年來，主要開展了以下幾個方面的工作：

㈠、認清自身差距，扎實開展工作，力求更快發展。針對去年經營工作中存在的不足，xx公司在今年年初在市場占有率和欠費回收率上，想辦法、抓落實，育市場。通過10個月的努力，業務收入、放號、欠費回收率、市場占有率得到一定的提高，具體做法是：

1、對市場認識一個“早”字，追求一個“快”字。

今年的春節時間較早，xx公司緊緊抓住兩節營銷的有利時機，加大業務宣傳，加快放號速度，開展送鮮花、積分兌獎等多項活動，啟動市場，發展用戶。一年以來，月平均保持著凈增xxxx部的佳績，并在10月份實現在業務收入上突破xxx萬元，用戶群上突破x萬戶。3、 關注招商引資，積極上門營銷。上半年，縣委、縣政府加快了招商引資的步伐，xx分公司抓住契機，與招商局及時聯系，快速反應，發現一家，立即上門營銷，取得了較好的市場效果。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，這些單位剛到，xx縣分公司就能在第一時間內趕到現場，辦理入網，提供服務。

4、努力提高市場占有率，堅定不移地貫徹落實“歸家計劃”和低端手機營銷政策。6、7月份，公司領導帶頭，全體員工實施單位劃地承包，組成5個營銷小組，有針對性地深入到機關、企事業單位、學校等社會各個角落，根據掌握的資料，實施上門反拉。三季度，實現轉網247部，反拉集團用戶10家。10月份，為遏制小靈通在xx8個鄉鎮的發展，xx公司請市公司業務宣傳車配合，調動首席客戶代表、客戶經理、營業員與鄉鎮代辦渠道密切配合，開展了聲勢浩大的業務宣傳活動。由于活動精心組織、認真安排，取得了較好的市場效果，10、11兩月共預存、贈送手機160多部。

5、提高大客戶的維護水平，根據不同大客戶的各類需求，提供差異化、個性化大客戶服務。大客戶的維護，是服務營銷工作的重中之重，xx分公司按照省公司的紅黃牌和流動紅旗的考核制度，遵循“月月有計劃，周周有重點”的工作思路。在客戶資料收集健全和完善、首席客戶代表制度建立和執行、新業務發展宣傳營銷和反搶競爭對手高端用戶、集團客戶“四大工程”的精耕細作四個方面開展工作。在春節和情人節組織客戶經理對商業、重要大客戶送出鮮花240多份。對商業客戶將重點放在VIP客戶基本服務措施的落實：積分計劃的知曉率，免費更換大容量STK卡，郵寄帳單的知曉率、VIP專席、新業務的免費試用。每月工作有了重點，各項考核指標有了明顯的改進和突破。當月欠費回收率均能達到xx%，三個月欠費回收率均達到xx%，比去年同期回收率增長x個百分點。商業大客戶離網率xx%，商業大客戶流失率平均xx%，客戶經理知曉率高于xx%，積分計劃知曉率已高于xx%，達到省公司規定的基本目標。一年來，客戶經理完成MO手機上網用戶xx戶，彩鈴用戶xx戶，xx戶銀卡以上客戶新業務的免費試用，語音信箱xx戶，隨意呼xx戶，其中集團彩鈴、隨意呼的大客戶新業務使用率在三縣排名第一。

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首先、基礎服務打基礎

亳州市局是我公司的重要A類集團，一直以來都是我公司的服務重點單位，為保證服務的質量，公司特別對AB類集團設立了AB角的服務模式，VIP和集團的疊加服務，真正實現服務無縫。在做好基礎服務的時候，客戶才能對我公司產生信賴感，使得該單位的辦公室主任由衷的說一句話：“如果電信能有你們的服務一半好，我們也不會就這么快和他們終止協議”。

第二、深入探究客戶需求

在高頻次的回訪中，多接觸客戶。一直以來，對集團客戶的資料完善是我們工作的重中之中，但是我們對與資料的定義遠遠超出了一般的要求范疇。我們與客戶的接觸中，了解的不僅僅是客戶的信息化的需求，甚至客戶的關系好的人，愛好、脾氣，家人近況都需要了解的清楚，由此我們通過多方面的信息搜集，使得我們在開標前和開標后取得了更多的主動權；

第三、發揮多層溝通的作用

一直以來我公司堅持的首席客戶代表制度，在此次業務談判中起到了至關重要的作用，由于領導的熟識，使得在溝通過程中起到了對層服務，在競爭中處于有利的地位；公司領導利用多種方式高頻次的與客戶進行接觸，上班事件進行回訪，下班一起打打網球，極大的提高了客戶的感知；

第四、部門協調發揮團隊的力量

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20XX年，我將嚴格按照公司發展規劃和相關要求，不斷加強學習，強化工作措施，履行崗位職責，完善自我，提升自我，實事求是地參與公司建設，充分發揮和挖掘公司的資源優勢和潛力，增強公司凝聚力和競爭力，推進公司健康、持續、快速發展。

一、工作目標

以“各項制度基本完善，業務發展初具規模，經濟效益有所提高，服務水平客戶認可”為目標。認真履職盡責，正確認識當前公司存在問題和發展前景，帶領團隊力爭把公司打造成一支“堅韌創新型，專業快捷型，凝聚和諧型，穩健誠信型”的融資擔保行業一流團隊。科學有效地掌握和運用各項規章制度辦理業務，防范風險，規范行為，加強業務服務推廣，使融資擔保客戶群體進一步擴大，中間業務（金融咨詢、投資咨詢）客戶群體有所突破，進一步鞏固服務對象的忠誠度。

二、工作措施

在具體工作上，我將以推進公司發展為準則，以自我提升，團隊提升、業務提升為抓手，認真做到勤學習，提高業務能力。勤動手，堅守工作職責。勤思考，理論聯系實際。勤動腦，提升

專業獨立性。主要做好以下工作。

一是建強優質高效團隊。建立健全完整、科學、有效的組織體系和知識互補型的專業化團隊。進一步招賢納士，引進人才，提高公司核心競爭力。實現管理、經濟、信貸、風控、會計、法律、計算機等專業人才合理配備。

二是加強企業文化建設。學習先進的管理理念和方法，全面提升自身和員工素質。積極創建學習型企業，推進企業文化建設，樹立創品牌意識，擴大公司在本行業、本地區、乃至全國的知名度和影響力，搶占和擴充融資擔保行業的市場占有份額。

三是擴大市場開發力度。制定強有力的獎懲措施。在開發市場，招商客戶的工作中要奮力拓展，勇于創新，制定強有力的獎懲措施，加大落實公司整體戰略部署力度。

四是加強風險防控建設。建立被擔保企業風險狀況初步判斷、被擔保企業信用等級評估系統、被擔保企業反擔保措施評估系統、被擔保企業授保額度評估系統。確保公司業務安全運營。

擔保公司個人工作計劃二

20XX年是xx擔保公司貫徹集團全面轉型變革的關鍵一年，作為xx資本重要業務板塊，無論外部形勢還是內部要求都給xx擔保公司的風險管理工作提出了更高的挑戰和目標。20XX年我們要緊緊圍繞集團公司20XX年經營工作思路，進一步完善風險管理體系建設，創新風險管理手段，推動公司業務穩健發展。

一、20XX年風險管理工作簡要回顧

20XX年面臨國內經濟持續波動下行，授信客戶各類信用風險呈多發態勢，銀行及擔保公司借貸安全受到前所未有的沖擊。面對復雜多樣的風險表現形式，xx擔保公司通過多種舉措不斷防控和化解各類風險。一是制定了擔保授信政策指引，并動態地為業務定位、布局、創新提供方向指引及指導；二是進一步優化了風險管理部整體架構，突出了技術支撐和管理服務的工作職能；三是開展了兩輪項目巡查工作，對所有項目進行細致的風險摸排，并制定了“一戶一策”項目管控方案；四是優化了多項操作風險管控流程，重新修訂了擔保業務合同，制定了在業務中引入強制執行制度的方案，在項目評審會中建立了法務人員獨立發表審查意見的制度，法務工作領域不斷拓寬，對公司業務經營的支撐服務作用進一步凸現等。通過以上方面的工作，推進了xx擔保公司全面風險管理的競進提質。

二、20XX年風險管理工作思路

20XX年，中國經濟在向新常態轉換的過程中，其結構、方式和體制的改變逐步推進并顯現，導致20XX年經濟增速面臨著較大的壓力，信貸資產質量必然將面臨更加嚴峻的挑戰。

20XX年，武漢市圍繞著做好新常態下的經濟發展、公共服務、市場監管和社會管理工作，在城建攻堅計劃、“三舊”改造計劃、生態文明建設計劃、城市綜合管理計劃的引導下，在物流建設、金融中心建設、交通建設、生態園區和產業園區為主的項目工程中取得了一定的進展，其后續投資的力度將為武漢市經濟發展提供強勁動力，為公司在20XX年更好地服務于武漢客戶提供了契機。從公司層面看，集團公司變革轉型調整，進一步的資本實力增強都將使xx擔保公司的組織架構、管理模式、經營能力方面更加強健。

基于以上分析，20XX年我們將面對以下機遇和挑戰：一是20XX年外部經濟的緩慢復蘇使企業擴產缺乏動力，貿易環境的不穩定性會對公司客戶產生一定的影響；二是貨幣內部供應與影子銀行供應的同步趨緊形態將扭轉，企業面臨的融資方式更加靈活，但準入門檻提高、融資成本增加等問題導致企業的借款風險在近期內難以緩解；三是隨著企業面臨的生存環境更加復雜多變，風險發生部位正逐步蔓延和相互交叉感染，使擔保公司的風險管理工作也將面臨著更大的挑戰；四是銀行于20XX年進行的大規模收貸活動作用明顯，在基本面回暖的情況下，除去因收貸因素倒閉的企業，一批在強壓下生存下來的優質企業將可能提高企業經營質量、盈利能力，擔保公司也將面臨更多更優的選擇。

因此，傾向政策的沖擊仍存留在信貸市場中，實體經濟與信貸市場面臨著更復雜的局面，我們只有提升全面風險控制與管理能力，方能穩步發展。

20XX年，xx擔保公司風險管理工作思路是：密切關注宏觀經濟政策、市場行情的變化，順應經濟的運行規律，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為，進一步“優化結構、精細管理、堅持全方位、全過程全面主動的風險管理”，為公司經營轉型下的業務發展提供差異化、前瞻性和保障。

優化結構，就是要優化業務結構，提升非融業務及低風險業務占比，實施差異化管理；優化行業結構，堅持“有進有退”，進退有序；優化客戶結構，不斷降低單戶擔保額，降低集團性質的擔保余額，擴大客戶基數；優化組織結構，提升評審會質量和風險管理人員的素質。

精細管理，就是要加強保前、保中、保后的履職管理，不僅要形式上合規，更要重實質風險的防控，要將精細管理浸潤到公司的經營理念之中，貫徹于經營和管理的各個環節，落實到每位員工。

三、主要工作舉措

（一）健全風險管理組織體系，實現全方位、全過程的精細化風險管理

在20XX年風險管理工作中，xx擔保公司要持續推進風險管

理體系建設，從優化風險管理環境、提升風險應對能力、完善內部控制、建立風險信息處理與報告機制、進行后評價等多方面入手，全面提高風險管控能力，實現全方位、全過程的精細化風險管理。重點做好以下幾個方面的工作：

1、全面梳理流程。20XX年xx擔保公司風險管理部門將獨立承擔擔保板塊的風險管理工作，不再與集團的風險管理交叉，因此要全面梳理現有業務及管理流程，根據當前的業務經營特點和資源配臵狀況，完善內部控制制度，找出關鍵控制點，針對每一控制點，制定控制辦法、管理人員和操作人員職責等措施，使管理制度逐步系統化、規范化、科學化。

2、建立內控機制。根據集團的管控要求，樹立全員、全程內控理念，建立前、中、臺分工制約機制，明確各部門內控職責，將責任分解到人，建立起清晰的追蹤路徑，并抓好精細化管理的落實工作，形成層層落實的工作氛圍。

3、強化風險約束。進一步完善保后管戶主責任人制度、分層次的貸后監管制度、定期風險預警制度、責任追究制度的建設，從根本上解決保后管理薄弱的問題，提高信貸風險全過程管理水平。

4、提升信息管理。要不斷優化信息系統流程管理，提高信息系統對各部門的協同作用，努力將各項制度改進的要求通過流程系統來實現，提升專業化、精細化管理水平。

（二）不斷調整優化結構，推進風險的差異化管理

1、優化業務結構，實施融資性和非融資性擔保的差異化管理。在20XX年業務結構上，應提高非融業務占比，將非融業務規模占比由目前的19%提升至 %，力爭業務規模突破億元。同時，要根據各類擔保業務的戰略定位、政策把握、業務特點、責任承擔、風險承受能力等，實施專業化和差異化的風險管理原則，對非融業務設計差異化的流程制度，提高運營效率和管控措施。

2、優化行業結構，堅持“有進有退”的行業選擇。20XX年要緊盯信貸行業政策和市場風險，做好“兩高一剩“行業持續性退出，政策調整下的防御性退出，風險客戶的及時性退出，節約資本占用的戰略性退出。在20XX年行業選擇上，應對加大對新興產業、現代服務業、高新產業集群的支持力度；積極支持利用生活水平改善和消費類相關產業；積極支持現代制造業和依附本地產業集群項下制造企業；嚴格房地產項目借貸，審慎擇選建筑類企業，實行限額管理；暫停鋼貿、煤炭貿易和大宗生產物資貿易類企業授信等。

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山東棗建集團成立于1965年，2007年完成由國有企業向股份制企業改制。在改革發展進程中，如何將先進的理念和方法貫穿于管理之中，實現企業的永續發展，是擺在公司決策層和全體員工面前的重大課題。為解決企業發展瓶頸，2012年集團全面啟動內部管理變革工程，以“構建和諧企業，和諧勞動關系”為切入點，重塑企業文化，以文化力提升企業核心競爭力，使企業員工緊密地團結和凝聚在企業周圍，走出了一條以文化建設促經營管理的特色之路，塑造了企業的良好形象。

《現代企業文化》：工會作為黨聯系群眾的橋梁和紐帶，在引領職工思想、促進企業發展中具有不可替代的作用。集團如何發揮工會職能作用，引導企業文化建設？

劉皓：我們積極探索新形勢下的工會工作，認真履行“維護、建設、參與、教育”的職能，以企業文化建設為總抓手，引導廣大職工立足本崗、更新觀念、激勵斗志，增強了企業的凝聚力和向心力。

戰略引領，工會牽頭，重塑企業文化工程。公司領導高度重視企業的管理變革和企業文化建設工作，自內部管理變革項目啟動以來，公司采取一邊抓生產經營、一邊實施管理變革的“雙輪驅動”模式，從“意識觀念、體制機制、發展戰略、組織流程、人力資源、信息系統和企業文化體系構建”等多項內容進行優化和再造，形成了發展戰略、組織管控、目標績效、薪酬管理和企業文化體系建設等30多項管理成果，確立了以文化促經營，以文化促發展的“文化興企、文化強企”戰略。為此，公司專門成立了企業文化部，負責企業文化宣貫、落實，組建了以工會為牽頭部門，企業文化、辦公室、人力資源等多部門參與的企業文化建設領導小組，負責組織企業文化理念梳理、提煉、推廣等體系建設工作，健全了組織，明確了職責，開啟了企業文化重塑工程的新篇章。

創新理念，各方配合，培育具有棗建特色的企業文化體系。按照企業五年戰略規劃目標要求，集團制定了《企業文化建設五年發展綱要》，對企業文化建設進行了清晰的定位，提出了文化建設的三個階段：重塑―引領―統領。工會充分發揮密切聯系群眾的優勢，結合企業自身特點和文化傳承，經過征集意見、問卷調查、研討會、座談會等不同形式，總結和提煉了以“品質、責任、卓越、永續”為企業精神的11條獨具棗建特色的企業文化理念，確立了“理念文化、制度文化、經營文化、安全文化、誠信文化、品牌文化”六大文化體系，制作了企業商務宣傳片、企業畫冊、員工手冊，完成公司總部走廊文化、電梯文化、餐廳文化、工地文化等VI設計制作。為全體干部職工提供了共同遵守和執行的基本信條和行為準則，更為集團的經營發展提供了思想依據、文化支撐和理論指導，成為了企業發展的精神綱領。

《現代企業文化》：在實施文化致勝戰略，打造棗建特色文化品牌上我們做了哪些工作？

劉皓：“十年企業靠經營，百年企業靠文化”。企業文化已成為企業發展的基石和決定企業興衰成敗的關鍵因素之一。要想實現“百年棗建、基業長青”的夢想，只有通過企業長期積淀的企業文化來最大限度地調動一切積極因素，才能有力地推動企業一步步走向成功。

培養高素質職工隊伍，提升企業競爭實力。公司把“文化育人、以文塑形、以文育魂”作為企業文化建設的落腳點，把建設學習型企業融入到企業文化建設中。充分發揮工會組織的“大學校”作用，緊緊圍繞企業轉型升級，實施五年發展戰略目標。安全生產月期間，集團每年都舉辦一期以安全為主題的演講比賽和由總經理帶隊，各單位、項目部負責人參與的內部優良工程觀摩，通過不同形式的學習交流活動，讓職工自覺踐行企業文化理念，增強紅線意識，促進企業安全發展。集團每年撥付300余萬元專項創新資金對合理化建議，省、國家級工法、發明專利、實用新型進行獎勵。近年來，通過組織開展技改、節支降耗、崗位練兵、技術比武、技術革新、“五小”發明、合理化建議等勞動競賽活動，集團共榮獲國家發明專利、實用新型、省、市級工法、技術創新獎、QC成果、技術論文等70余項，為企業創造經濟效益1000余萬元，多名技術拔尖人才和班組被授予 “五一勞動獎章”“齊魯金牌職工”“工人先鋒號”等榮譽稱號。2014年在“中北華宇杯”全國建設行業職業技能競賽暨第43屆世界技能大賽以及在剛果（金）首都金莎莎舉辦的國際職業技能大賽，集團選派的人員都獲得了較好的成績。

加強制度文化建設，提高企業執行能力。公司不斷加大各項管理制度的建立健全和完善工作，出臺、修訂股東會、董事會、監事會、職代會聯席會議議事規則以及車輛管理、業務招待費用、印章管理、項目管控等管理制度50余項，形成了制度配套、流程銜接的管理體系。制度出臺后，按照“制度是紅線，執行是關鍵”的制度理念，堅持一切按流程申請，按制度辦事，重點抓好落實，加大了對車輛管理、物資采購、業務招待費用等相關制度的執行力度。所有物品采購實行三方詢價、議價，層層審核把關，近年來，通過加強車改、辦公用品、業務招待費用控制，累計節約支出300余萬元。

《現代企業文化》：工會只有不斷創新活動載體，才能激發企業的內在活力，近年來，工會開展了哪些特色活動？

劉皓：每年年初，集團工會在廣泛征求職工意見的基礎上，圍繞企業生產經營工作目標，確定勞動競賽主題，著手制定貫穿全年的主題競賽活動方案，競賽內容和范圍涉及到經營、施工、財務、文化、后勤等各個崗位，保證人人參與競賽、人人需要創新。2012年圍繞企業管理變革活動，組織開展了“轉變思維、更新觀念、自我革新”為主題的勞動競賽活動；2013年圍繞集團“轉方式，調結構，升特級”的工作思路，開展了比作風、比效率、比貢獻、創優業績暨“三比一創”主題競賽活動；2014年圍繞集團“1469”總體工作思路，組織開展了“中國夢、棗建夢、我的夢”主題競賽活動；2015年圍繞集團保增長、強績效、創新發展的工作思路，組織開展了“激情創業、全員創新、共同創富”主題競賽活動；2016年，按照“1341”總體工作思路要求，圍繞“扭虧為盈、提質增效”這一中心工作任務，以“傳承魯班文化、弘揚工匠精神、打造匠心品質”為總抓手，全面開展棗建“大工匠”品牌主題活動，全面深化管理變革成果向縱深推進，全面提升工作質量和管理品質，確保全年目標任務順利實現。

同時，每年圍繞主題競賽，按照不同模塊，集團先后舉辦了“加強安全法制，保障安全發展”演講比賽，“倡導綠色行動、節儉從我做起”的節約競賽活動，“我為企業獻一計”合理化建議征集活動，“企業文化知識競賽”活動，“紀念棗建集團成立50周年全國詩書畫大聯展”活動，“最美棗建人”主題攝影作品征集活動，“棗建夢?實踐者”典型事跡征集活動以及“三八女工趣味知識競賽”等文化藝術活動，并投資200多萬元，建起了員工活動室、閱覽室、乒乓球室、籃球場等，定期開展歌詠、書畫比賽，新年茶話會等各種文體娛樂活動，有效地豐富了職工群眾的業余文化生活。大力推進施工一線“職工書屋”建設，圖書室基本達到了全覆蓋，先后榮獲“全省住建系統職工文化活動先進單位”“全國職工書屋示范點”榮譽。

《現代企業文化》：近年來，公司將文化融入生產經營，在助推企業科學發展上取得了哪些效果？

劉皓：誠信是企業存在和發展的品質保障，關系到企業的經濟效益及長遠發展。我們倡導的誠信文化就是“堅持內誠于心，外信于人，以人人講誠信，處處講誠信”的原則，大力開展誠信體系建設。主要表現在以下幾個方面：一是對客戶。以服務客戶、業主滿意為宗旨，誠實守信，履約經營，嚴管質量，嚴控技術，用誠實守信來贏得商機、贏得市場。二是對內部隊伍建設。加強構建內部誠信等級，對A級誠信單位給予招投標、管理費降低、資金扶持等政策優惠；B級單位重點監控，限定各類政策優惠；C級單位紅牌督辦，項目結束清除出棗建隊伍，對各類項目按誰管理誰負責的原則，監管好資金、印章使用和民工工資發放。專門成立法律事務部，聘用專業律師為首席法律顧問，滲透到企業經營活動的全過程，努力降低經營風險，維護企業合法權益。三是對社會。以強烈的社會責任感關注、支持社會公益事業，回饋社會。2012年組織廣大員工開展了與農村貧困留守兒童100名小學生實行“一對一”幫扶，建立長期愛心助學活動，公司出資12萬元為農村貧困山區小學購買圖書近2萬冊，建立愛心書屋，受到了黨委、政府和社會各界的一致好評。困難職工子女“金秋助學”活動、植樹公益活動已成為每年常態化工作。多年來，向慈善總會、婦聯、關工委等社會公益組織累計捐款60余元。2015年公司被山東省信譽評級委員會授予“山東省AAA級信用企業”稱號。

公司秉承“以品質立根本，承合作謀共贏，靠創新促發展，憑信用走天下”的經營理念，用企業文化理念武裝員工思想，加大市場開拓力度，進而催生了豐碩的經營成果。一是公司經營產值連年攀升，市場份額不斷擴大，施工區域輻射到山東各地市和北京、天津、上海、新疆、內蒙古等全國10余個省市及蘇丹、莫桑比克、蘇里南、剛果（金）。2013年，與威海國際公司建立合作關系，共同開發非洲市場，全面實現了公司“走出去、走進去、走上去”的海外發展戰略。

《現代企業文化》：多年來，公司將先進的安全理念和方法貫穿于管理之中，實現企業的平穩發展，在筑牢安全文化上，我們抓住了哪些主要環節？

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思路決定出路實效源自實干

—營業部在2008年全市建行工作會議上的發言材料

2004年，市行營業部在市行黨委的正確領導和市行部室、兄弟行處的關心支持下，通過全體員工的共同努力，各項業務實現了跨越式發展。全口徑存款余額曾一度突破5億元大關，最高達到5.2億元，年底余額為4.4億元，存款余額由年初的全行第8位上升到第5位；全年存款時點新增和日均新增(比基數)分別為1.96億元和1.85億元，時點新增和日均新增均居全行第1位；人均存款余額和人均新增存款分別達到1511萬元和674萬元。自2002年8月底新營業部成立以來，我們的存款余額在兩年四個月的時間里從7000萬元增長到4.4億元，增長了五倍。在全市建行季度考核評比中，我部營業室連續三個季度榮獲“明星網點”稱號，有兩名員工連續三個季度獲得個人攬儲能手稱號。成績的取得是市行黨委正確領導與決策的結果，也是全體員工齊心協力、拼搏進取的結果。回顧剛剛過去的一年，在存款工作中主要有以下收獲與體會，希望與在座各兄弟行處的同仁共同探討，不當之處敬請批評指正。

一、分析形勢、研究市場，形成系統成熟的工作思路是做好存款工作的前提條件。

近年來，我們認真貫徹落實市行黨委的總體工作部署，牢固樹立發展是第一要務的指導思想，不斷更新工作思路和營銷理念。2003年初，我們在對市場調研的基礎上研究制定了《2003—2008年業務發展三年規劃》，明確了各項業務的中期發展目標和工作思路，經過近兩年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在發展目標上，爭取用三年的時間，把存款余額發展到5億以上；在營銷重點上：一是全力爭奪政府類客戶、行業壟斷客戶，二是滲透電信客戶、教育衛生行業客戶，三是積極介入同業客戶，四是發揮信貸杠桿作用，積極營銷重點項目客戶；在營銷方式上，重點運用兩個營銷渠道（客戶經理上門營銷和營業柜臺營銷）；在激勵措施上，強力推行兩個機制（全員客戶經理制和量化考核機制）。

在以上思路的指導下，我們結交新客戶不忘老客戶，逐步培育了一大批優質支柱客戶群體，促進了各項業務的持續穩定地增長。

二、明確重點、差別營銷，培育支柱客戶群體是實現可持續發展的必由之路。

隨著金融機構同業競爭的加劇，對大客戶的爭奪戰日趨激烈。因此我們十分注重對支柱客戶的培育和維護工作。近兩年來，重點營銷突破了財政、供電、棗莊學院、魯能力源集團、網通公司、移動公司、鐵通公司、中泰煤業、南郊熱電、棗礦棗莊結算中心等優質客戶。同時我們也清醒地認識到，存款工作如逆水行舟，不進則退，如果不做好客戶維護工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們在每發展一個優質大客戶后，都要成立專門的客戶經理小組為客戶提供貼身服務，在客戶經理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡。“讓服務最好的員工給我們最重要的客戶服務”是我們的一貫宗旨。事實也證明了我們的措施是正確的，現在，這些大客戶辦理業務基本上都是跟他們的客戶經理聯系，由客戶經理上門服務或陪同到前臺辦理，既方便了客戶又能隨時了解客戶的動態，掌握了營銷的主動權。

在具體的工作中我們重點抓好四個方面的工作。一是整體突破工作，比如對棗莊學院，我們在成功實施信貸營銷之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實行體內循環，另外，教職工工資、學生代收學費、校園自助設備也全部由我行辦理。通過對網通的上門收款服務，爭取了代收話費業務、工資業務和銀行卡業務；通過和供電系統的合作，爭取到了三產職工的工資業務和供電系統職工的個人消費貸款業務；通過為司法系統干警的消費貸款業務，撬動了整個司法系統帳戶、存款、工資業務全部轉移到我行。行業突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭奪他行客戶。我們把目標瞄準在其他銀行開戶的如網通、移動、魯能力源、南郊熱電等行業性、系統性的客戶，通過不懈努力，目前已把大部分業務爭取到我行。三是切實運用好信貸杠桿撬動作用。把貸款投放作為先遣部隊，做到投放一個穩定一個，帶動一批行業或集團相關客戶的效果。對貸款支持的企業，貸款發放前協商簽訂全面合作協議，明確我行在帳戶、資金結算、工資、工程預決算審查等相關業務的權利并約定企業違約我行有權提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標，實行業務“捆綁式”營銷服務，做好延伸營銷工作，實現公司、個銀業務和中間業務的共同發展。我們在對營銷的貸款項目發放貸款前，都要和貸款企業簽訂全面合作協議，要求企業在資金結算、存款、工資、工程預決算審查等方面給予承諾，避免項目建成后造成“建行養雞、他行撿蛋”情況的發生。

三、以客戶為中心，建立專職客戶經理隊伍是應對激烈競爭的必然選擇。

近兩年來，

我們借鑒新興股份制商業銀行的做法，探索建立專職客戶經理隊伍工作取得了良好的效果。在2003年底市行的人事改革后，我們設立了專門負責存款營銷、大客戶服務的客戶服務部（當然還不是真正意義的全職客戶經理），到目前人員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近市場，擴大服務半徑，建立快速反應機制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經常上門服務的客戶對我們客戶經理的服務均給予滿意評價。今后，我們要繼續加強專職客戶經理隊伍的建設，提高專職客戶經理的業務素質，力爭培養一批業務全面的全職客戶經理。

四、強化激勵機制，推行量化考核是激發員工積極性的最有效措施。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”如果把企業比作大河，員工則是大河的源頭。企業要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調動全體員工的積極性，在2004年初推出了全員客戶經理制營銷模式，員工的績效工資與存款任務完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買單”為主的績效考核分配辦法，辦法集中體現了“以業績論英雄、按貢獻取報酬”的全面量化考核精神，將存款的增長與員工個人收入相掛鉤，在全部上下形成了“人人關心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸儲，促進了我部存款特別是個人存款的快速增長。由于切身感受的了量化考核的好處，在市行提出推行全員量化考核的績效工資分配體制后，我們堅定不移地進行了貫徹落實，扎扎實實地做好了帳戶細分，認認真真地做好辦法的學習貫徹。目前，在我部呈現出了全體員工擁護市行的政策，積極營銷存款的大好局面，一部分員工個人維護的存款在一個月的時間里增長了600多萬元，量化考核的效果初步顯現出來。

五、提升營業前臺服務水平，提高客戶的滿意度和忠誠度是促進存款穩定增長的基礎。

營業部班子始終把提高前臺服務水平作為工作重點常抓不懈，逢會必講服務。2004年初，我們制定了《規范化服務風險金管理辦法》，從營業柜員到營業室負責人、分管主任、主任全部納入考核范圍，對違反規范化服務規定，受到上級行處罰的，部里在從風險金中雙倍扣罰，對全年無投訴的給予雙倍的風險金返還。年底又購置安裝了客戶服務滿意度評價系統，制定了星級柜員評比辦法，對柜員的服務水質量提供了客觀評價平臺，通過以上措施，提高了柜員自覺服務的意識和服務水平，全年沒有出現一次有效投訴，樹立了市行營業廳良好的社會形象。今年，我們將進一步加強客戶評價系統是應用工作，每月評定“本月服務明星”，對服務質量好、客戶滿意度高的柜員給予獎勵，對服務質量差、客戶不滿意的柜員給予經濟處罰直至下崗培訓。

六、加強員工培訓，提高業務素質是實現我行可持續發展的當務之急。

篇6

近年來，我們認真貫徹落實行黨委的總體工作部署，牢固樹立發展是第一要務的指導思想，不斷更新工作思路和營銷理念。20__年初，我們在對場調研的基礎上研究制定了《20__—20__年業務發展三年規劃》，明確了各項業務的中期發展目標和工作思路，經過近兩年的修改完善，一套完整的存款工作思路已初步形成，即在發展目標上，爭取用三年的時間，把存款余額發展到5億以上；在營銷重點上：一是全力爭奪政府類客戶、行業壟斷客戶，二是滲透電信客戶、教育衛生行業客戶，三是積極介入同業客戶，四是發揮信貸杠桿作用，積極營銷重點項目客戶；在營銷方式上，重點運用兩個營銷渠道（客戶經理上門營銷和營業柜臺營銷）；在激勵措施上，強力推行兩個機制（全員客戶經理制和量化考核機制）。

在以上思路的指導下，我們結交新客戶不忘老客戶，逐步培育了一大批優質支柱客戶群體，促進了各項業務的持續穩定地增長。

二、明確重點、差別營銷，培育支柱客戶群體是實現可持續發展的必由之路。

隨著金融機構同業競爭的加劇，對大客戶的爭奪戰日趨激烈。因此我們十分注重對支柱客戶的培育和維護工作。近兩年來，重點營銷突破了財政、供電、棗莊學院、魯能力源集團、網通公司、移動公司、鐵通公司、中泰煤業、南郊熱電、棗礦棗莊結算中心等優質客戶。同時我們也清醒地認識到，存款工作如逆水行舟，不進則退，如果不做好客戶維護工作，甚至是微小的疏忽都可能造成客戶的流失。因此，我們在每發展一個優質大客戶后，都要成立專門的客戶經理小組為客戶提供貼身服務，在客戶經理組組成人員上力求少而精，決不搞平衡。“讓服務最好的員工給我們最重要的客戶服務”是我們的一貫宗旨。事實也證明了我們的措施是正確的，現在，這些大客戶辦理業務基本上都是跟他們的客戶經理聯系，由客戶經理上門服務或陪同到前臺辦理，既方便了客戶又能隨時了解客戶的動態，掌握了營銷的主動權。

在具體的工作中我們重點抓好四個方面的工作。一是整體突破工作，比如對棗莊學院，我們在成功實施信貸營銷之后，充分挖掘客戶潛力，全部帳戶資金實行體內循環，另外，教職工工資、學生代收學費、校園自助設備也全部由我行辦理。通過對網通的上門收款服務，爭取了代收話費業務、工資業務和銀行卡業務；通過和供電系統的合作，爭取到了三產職工的工資業務和供電系統職工的個人消費貸款業務；通過為司法系統干警的消費貸款業務，撬動了整個司法系統帳戶、存款、工資業務全部轉移到我行。行業突破工作成效十分顯著。二是虎口奪食，爭奪他行客戶。我們把目標瞄準在其他銀行開戶的如網通、移動、魯能力源、南郊熱電等行業性、系統性的客戶，通過不懈努力，目前已把大部分業務爭取到我行。三是切實運用好信貸杠桿撬動作用。把貸款投放作為先遣部隊，做到投放一個穩定一個，帶動一批行業或集團相關客戶的效果。對貸款支持的企業，貸款發放前協商簽訂全面合作協議，明確我行在帳戶、資金結算、工資、工程預決算審查等相關業務的權利并約定企業違約我行有權提前收回貸款或采取利息懲罰措施。四是立足打造“全能銀行”的目標，實行業務“捆綁式”營銷服務，做好延伸營銷工作，實現公司、個銀業務和中間業務的共同發展。我們在對營銷的貸款項目發放貸款前，都要和貸款企業簽訂全面合作協議，要求企業在資金結算、存款、工資、工程預決算審查等方面給予承諾，避免項目建成后造成“建行養雞、他行撿蛋”情況的發生。

三、以客戶為中心，建立專職客戶經理隊伍是應對激烈競爭的必然選擇。

近兩年來，我們借鑒新興股份制商業銀行的做法，探索建立專職客戶經理隊伍工作取得了良好的效果。在20__年底行的 人事改革后，我們設立了專門負責存款營銷、大客戶服務的客戶服務部（當然還不是真正意義的全職客戶經理），到目前人員編制已由4人增加8人，在僅有兩部車的情況下，抽出一部供他們使用，目的就是要貼近場，擴大服務半徑，建立快速反應機制，滿足客戶需求。目前，我部的中小客戶、需經常上門服務的客戶對我們客戶經理的服務均給予滿意評價。今后，我們要繼續加強專職客戶經理隊伍的建設，提高專職客戶經理的業務素質，力爭培養一批業務全面的全職客戶經理。

四、強化激勵機制，推行量化考核是激發員工積極性的最有效措施。

“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”如果把企業比作大河，員工則是大河的源頭。企業要想使員工成為噴涌的活水源頭，就必須為員工創造成為活水源頭的條件。因此,我部為充分調動全體員工的積極性，在20__年初推出了全員客戶經理制營銷模式，員工的績效工資與存款任務完成情況掛鉤，率先推出了以“存款買單”為主的績效考核分配辦法，辦法集中體現了“以業績論英雄、按貢獻取報酬”的全面量化考核精神，存款的增長與員工個人收入相掛鉤，在全部上下形成了“人人關心存款、人人吸收存款”的前所未有的吸儲，促進了我部存款特別是個人存款的快速增長。由于切身感受的了量化考核的好處，在行提出推行全員量化考核的績效工資分配體制后，我們堅定不移地進行了貫徹落實，扎扎實實地做好了帳戶細分，認認真真地做好辦法的學習貫徹。目前，在我部呈現出了全體員工擁護行的政策，積極營銷存款的大好局面，一部分員工個人維護的存款在一個月的時間里增長了600多萬元，量化考核的效果初步顯現出來。

五、提升營業前臺服務水平，提高客戶的滿意度和忠誠度是促進存款穩定增長的基矗

營業部班子始終把提高前臺服務水平作為工作重點常抓不懈，逢會必講服務。20__年初，我們制定了《規范化服務風險金管理辦法》，從營業柜員到營業室負責人、分管主任、主任全部納入考核范圍，對違反規范化服務規定，受到上級行處罰的，部里在從風險金中雙倍扣罰，對全年無投訴的給予雙倍的風險金返還。年底又購置安裝了客戶服務滿意度評價系統，制定了星級柜員評比辦法，對柜員的服務水質量提供了客觀評價平臺，通過以上措施，提高了柜員自覺服務的意識和服務水平，全年沒有出現一次有效投訴，樹立了行營業廳良好的社會形象。今年，我們進一步加強客戶評價系統是應用工作，每月評定“本月服務明星”，對服務質量好、客戶滿意度高的柜員給予獎勵，對服務質量差、客戶不滿意的柜員給予經濟處罰直至下崗培訓。

六、加強員工培訓，提高業務素質是實現我行可持續發展的當務之急。

篇7

9月21日，備受商界矚目的首屆“蘇商學院獎”-正式揭曉。江蘇夢蘭集團副總經理、夢蘭進出口公司總經理何明從眾多入圍企業家中脫穎而出，榮獲“2010十大蘇商年度人物”大獎。

何明于1 999年進入夢蘭集團，帶領幾個大學生以9萬美元起家，開創并全面負責夢蘭集團外貿業務。他率領年輕管理團隊奮戰在業務第一線，充分利用國際資源提升品牌內涵，夢蘭家紡被商務部授予“重點培育和發展的出口名牌”，外貿業務實現年增長30％以上。

近幾年來，受全球金融危機影響，夢蘭進出口公司遇到了前所未有的困難和挑戰，對此，何明按早分析、早計劃、早操作、早收獲的工作思路制定了相應的工作計劃，為確保完成全年進出口任務，他常常晝夜兼程，到全國各地與原材料供應商洽談，到海外洽談合作客戶。在他和團隊的努力下，夢蘭進出口公司圓滿完成了美國WAL-MART公司的全部訂單，順利通過了美國TARGET公司的77審核，積極參與了美國JC PANNY公司的樣品開發工作：針對日本NITORI公司不斷提升的要求，他率領公司同仁充分發揮設計、服務和資源優勢，不斷為客戶提供新設計、新方案、新材料，想方設法為客戶節約開支、降低成本，緊密了同日本客戶的合作關系，成功獲得了多個品種的訂單；充分利用廣交會、家紡展、網絡平臺等多種形式和渠道，了解國際需求和采購信息，積極開拓新興市場，逐漸與澳大利亞、新西蘭、荷蘭、智利等國客戶建立了積極的貿易關系，在拓展出口市場的同時分散了出口風險：還抓住年初原材料價格下降的契機，積極組織生產備貨，增加了訂單的利潤，并主動向中國出口信用保險公司投保，以較低的成本解決了外貿業務增長和壞帳增加的矛盾。

創業不畏艱難，責任時刻銘記于心。在何明和其團隊的不懈努力下，夢蘭的國際市場版圖不斷拓展，產品遠銷70多個國家和地區，在美國沃爾瑪大型賣場連續多年保持“零退貨”和“銷量第一”。2010年，夢蘭旗下再創“丹儷”新品牌，一個為大眾而做的家紡品牌，以網絡銷售和農村市場為主，其創意正是出自于何明。在國內眾多家紡品牌關注中高端市場時，他獨辟蹊徑，“讓丹儷走親民路線”。精準的定位、獨到的眼光，讓丹儷一起步就開了一個好頭，一炮打響。在“夢蘭”的品牌成長中，何明是一個永遠在創新的青年，新業務的開拓，新品牌的創立，迎接一個又一個新的高峰。

據悉，“首屆蘇商學院獎”系列推選活動由南京大學、東南大學、南京航空航天大學、河海大學、江蘇大學等十四所省內知名高校聯合發起。評審團隊由南京大學商學院院長趙曙明和東南大學經濟管理學院院長徐康寧領銜，囊括了省內各大高校商學教育機構的院長及最有影響力的專家學者：以“前瞻、客觀、獨立”的學術力量評選出蘇商群體最具競爭力和發展潛力的企業和企業家，是國內首個專門針對蘇商群體設立的學術評定類最高獎項。本次蘇商學院獎共評出“十一?五卓越蘇商”、“2010十大蘇商年度人物”、“2010蘇商新興產業領軍人物”、“2010蘇商最具創新力企業家”等獎項，60位優秀蘇商獲獎，這些榜樣的力量必將帶動蘇商新一輪學習和轉型升級，推動蘇商持續成長，實現蘇商從優秀到卓越的轉變。

篇8

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色;

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;

其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高!。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發集團提出“樹標兵、學先進、促發展、爭效益”活動、潤發機械又一度成為整個集團的標兵企業，“鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善公司內部管理制度;部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核;

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。

部門責任領導之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配, 進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質與業務管理水平都要有質的提高,今年3月電腦真正聯網,管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

四、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：

作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”;

五、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務;

六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據;

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持;

七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量, 合理控制資金的使用：

公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作;

八、繼續做好各部門工資獎金的核算工作：

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放;

篇9

   

光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

   

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；

   

其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。

   

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；

   

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通；

   

其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠；

   

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！。

   

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發集團提出“樹標兵、學先進、促發展、爭效益”活動、潤發機械又一度成為整個集團的標兵企業，“鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

   

一、完善公司內部管理制度；部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核；

   

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。

   

部門責任領導之間明確分工職責,按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

   

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度；

   

今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業務管理水平都要有質的提高,今年3月電腦真正聯網,管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，

   

會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

   

四、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：

   

作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”；

   

五、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能；

   

今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務；

   

六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據；

   

我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持；共2頁,當前第1頁1

   

七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量,合理控制資金的使用:

   

公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；

   

八、繼續做好各部門工資獎金的核算工作：

   

今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放；

   

以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今后的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。

篇10

光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

   

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；

   

其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。

   

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；

   

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通；

   

其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題后處理力度不夠；

   

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！。

   

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，時值潤發集團提出“樹標兵、學先進、促發展、爭效益”活動、潤發機械又一度成為整個集團的標兵企業，“鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽”的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關系到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對于“如何提高自我，服務于企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

   

一、完善公司內部管理制度；部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核；

   

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨于完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。

   

部門責任領導之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

   

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度；

   

今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配, 進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業務管理水平都要有質的提高,今年3月電腦真正聯網,管理員的電腦操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，

       會議之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。

       四、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：

       作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”；

       五、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能；

       今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務；

       六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據；

       我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，并結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持；

       七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量,合理控制資金的使用：共2頁,當前第1頁1

       公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；

       八、繼續做好各部門工資獎金的核算工作：

       今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，并組織資金確保工資的發放；