導語：如何才能寫好一篇擔保申報材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

開展優質服務活動 精心樹立誠信形象

XX年，xx公司深入貫徹省市公司各項決策部署，認真落實縣委、縣政府各項工作要求，以“創先爭優”活動為載體，夯實安全生產基礎，加快堅強電網建設，強化依法從嚴治企，提高優質服務水平，全力優化社會發展環境，團結一致，奮勇爭先，各項工作取得了新的成績。

（一）注重精益管控，生產能力進一步提高。保電工作成效顯著，圓滿完成了元旦、春節、國慶、高考、禪宗文化節、“兩會”等重要節假日以及重大活動的保電任務；完成了迎峰度夏保電目標；防汛抗旱期間電力有序供應，得到了各界的一致好評。

(二) 強化措施，狠抓價格行為規范公司在落實價格行為規范上，牢牢把握了三個環節：一是把好規范關。公司在電費價格執行中過程中，嚴格執行省、市、縣各級部門的指定價，不搞價格壟斷、價格欺詐、牟取暴利等不正當價格行為；二是把好公開透明關。公司認真執行明碼標價制度和收費公示制度，規范電費電價，標價率達到x％，使經營活動公開透明。三是把好自查整改關。規范經營，積極進行 “三指定”問題自查整改，召開了“三指定”問題自查自糾專題會，嚴格按照“五個一律”要求落實整改；全體員工恪守職業道德，維護消費者權益。對國家規定的服務收費價格標準，均按規定如期調整，達到了部門和用戶雙滿意的效果。

（三）提升服務能力，企業形象進一步彰顯。供電服務水平進一步提升。通過開展“供電服務進萬家，滿意百分百”和“居民用電服務質量管理年”活動”、“星級員工”評選、服務技能培訓，全面提高全員服務能力；進一步拓展“四級客戶”服務體系建設，牢固樹立“把客戶的用電需求在最近處得到最快的解決，把供用矛盾化解在基層、消滅在萌芽狀態”的工作理念，最大限度抑制越級投訴；加強聯系溝通，主動接受電監會、消費者協會、政府有關部門、客戶和媒體的監督，著力踐行“你用電，我用心”的服務承諾。行風建設全面深化，全面貫徹落實國網公司新“三個十條”，嚴格落實行風建設責任制，加強投訴舉報閉環管理；深入開展“三指定”專項治理、優質服務明查暗訪、“十佳三差”評選、群眾最滿意基層站所創建等活動，不斷提升公司社會形象力和美譽度。XX年，公司供電服務工作廣受好評，多次收到用戶送來的錦旗和感謝信。

篇2

我xxxx單位是一個擁有xxxx戶職工，共有xxxx（不包括xxxx個外來人員）人口的單位。我單位在抓物質文明建設的同時，也著力抓精神文明的建設。特別是近幾年來，怎樣去大力發展生產、提高職工的收入，同時又要加快步伐整治居住環境，投入資金搞好環境的綠化美化工作，我單位的領導是頗費了一番心思的。經過幾年的努力，我單位投入綠化、美化環境的資金不少于150萬元，庭院總面積118726平方米，綠化覆蓋面積41791平方米，綠化覆蓋率已經達到35.2%。走進單位大院，一股濃濃的綠意直向你迎面撲來：紅花綠葉相互映襯，亭臺假山點綴其中，花草樹木生長繁茂，池中游魚悠閑自在。呈現在你眼前的是一個美麗如畫的綠色生態環境園。

我單位的居住環境之所以有這么大的變化，綠化美化工作之所以取得這么明顯的成效，總結起來主要有三條：

一、 領導重視，目標明確，綠化美化環境，放在議事日程上。

我單位領導的眼光，還是比較長遠的。前幾年，當單位上著力解決職工住房問題的時候，就已經下決心要整治周邊環境。注重建設、美化環境的協調進行。領導認為：搞好居住環境的綠化美化，不僅僅在于改善職工的居住條件，更重要的是單位環境的綠化美化對于提高本單位的知名度、促進單位的精神文明建設等也有著不可低估的價值。以綠化為主體的生態環境的改善，必將同時改善本單位經濟發展環境，有助于提高單位的綜合競爭力，使經濟充滿活力。職工的住房要解決，職工的收入要提高，單位的環境綠化美化工作也不能拖后腿。環境的綠化美化，不搞則已，要搞就要搞最好的，要向現代化的雙文明地質單位的目標邁進。在1999年的職代會上，領導們的意向得到了全體代表的認可和支持，并把“整治環境，綠化家園”作為1999年的一項重要工作寫在了職代會的報告上。

從1999年起，“整治環境，綠化家園”的工作正式啟動。大單位專門成立了領導機構，并指定物業管理公司作為實施“整治環境，綠化家園”的職能部門。以后我單位每年都投入資金放到環境的整治和綠化美化工作上，用綠地來改善居住環境質量。在小區綠化已具規模的基礎上，今年仍投資25萬元用于綠地建設和改造上。一開始，職工群眾對環境的整治和植樹種草工作是不理解的，也不太相信單位上有能力去解決當前居住環境臟、亂、差的情況。甚至有的人認為單位領導花錢植樹種草簡直是敗家行為，不如把錢用在提高職工的收入上。目標既定，單位領導不為閑言碎語所動搖，為使廣大職工支持綠化、美化 行動，單位班子領導帶領職工代表到市綠化較好，環境較美的城市花園、江畔花園等參觀，真切感受環境美的那種舒心，那種歡暢，那種怡人，從而增加廣大干部職工的支持力度。在具體的施工過程中，單位領導xxx還親自督促狠抓落實。當一條條道路鋪設好，一座座花壇建成功，一塊塊土地種上花草樹木，一套套燈光設備安裝完畢，涼亭假山水池點綴其中，整個居住環境清新亮麗美如畫卷展現在人們面前的時候，職工群眾無不佩服我單位領導的眼光和魄力。就連外國專家高肯來我考察，置身于綠意盎然、景色怡人的單位大院時，也禁不住伸出大大的拇指，連聲“ok”“ok”，對我們單位的整體實力有了更進一步的認識和了解。

二、綠化美化環境，職能部門真抓實干，創出成效。

目標和規劃是美好的，怎樣使目標和藍圖成為眼前的現實，必須經過一番艱苦的努力。我單位物業管理公司等有關職能部門，充分發揮主觀能動，想方設法，營造出一片清新怡人的“綠”來。

首先，統一部署，科學規劃。為把“整治環境，綠化家園”的工作做實做好，單位上專門聘請了有專業知識的園林工程師協助做好規劃、設計等工作。哪些地方栽花，哪些地方種樹，哪些地方植草，均因地制宜，統一規劃，合理安排。做到喬、灌、花、草相互配置。該種喬木的地方，舍得花費資金購進成材樹種種植，有的地方還注意突出層次感，下面種不同色彩的花草，中間種不同形狀的灌木，上面種高大壯觀的喬木，從低到高，很有立體感。另外，不同季節，不同色彩，不同香味的花草分布合理，一年四季都有綠色，景觀效果也很好。1999年我們就投入了700多個工日，綠化了近一萬平方米。

其次，重視綠化成果的保護管理。要將可以綠化的土地都種上花草樹木已是一件不容易的事，而要讓種植上的花草樹木生長枝繁葉茂，那就更是一件不容易的事。為了管護這些綠化成果，物業管理公司專門制訂了有關的規章制度。一是讓廣大職工群眾樹立愛護花草樹木，保護綠色環境的意識，珍惜這來之不易的綠化成果；二是讓管護人員明確自己的職責范圍，明白自己每天該做哪些工作。在制訂有關制度的同時，還請來園林專家對管護人員進行專業培訓，以增加她們管理花草樹木的有關知識，提高她們的日常管理水平和能力，更有利于花草樹木的健康成長。在6位管護人員的悉心管理下，我單位居住區的綠化地帶的花草樹木越長越討人喜愛，目前，還沒有發現病蟲害和人為侵占破壞綠地的現象。

第三，做好樹枝殘葉的清掃工作。為了保證環境優美和空氣清新，物業管理公 司專門訂制了一批精美實用的垃圾回收桶，分放在主干道旁和各棟之間的道路旁邊，同時派出8位人員，每天定期清掃路面的垃圾和花草叢中的殘枝敗葉，及時清運垃圾桶內的垃圾。對綠化地帶還定期噴施藥物，抑止蚊蠅蟲蟻的生長繁殖。共2頁,當前第1頁1

正規化的管理，使得整個單位大院的地面保潔良好。有的外來客人曾開玩笑地說：你就是從單位大院走一圈，回到家不用洗腳也可以上床睡覺。土地綠化，路面整潔，提高了人居環境質量，也提高了住宅區的品位。

三、綠化美化環境，職工群眾自覺愛護花草樹木和綠地的意識濃。

職工住宅區綠化工作啟動之前，樹木花草少得可憐，職工進出的通道也只有主干道鋪上水泥。那時真是“晴天滿鞋塵土，雨天滿腳爛泥”。天空各種線路亂拉亂牽，滿眼“蜘蛛網”；危棚簡屋隨處搭建，毫無規章；眼前見到的一些“綠地”，也是職工家屬種的蔬菜，活像遠郊的村莊。一些職工子女甚至不愿回家過春節，怕弄臟腳上的皮鞋。

如今所有的道路全部硬底化，再也不見泥土。該綠化的地方都種上了花草樹木；休閑活動區還分別建有職工活動中心、涼亭，砌有假山、水池；還專門辟出一塊地為文娛體育活動區，為職工提供健身、休閑的場所。“變綠了，變美了”，前后變化如此之大，讓廣大職工群眾真真切切地感受到了“整治環境，綠化家園”帶來的實惠。早上和黃昏，活動區內一批批的職工、家屬在練木蘭拳、太極拳，老當益壯，精神煥發；夏夜，涼亭下、水池邊，人們都愿意在那里消暑乘涼，或一家老小，或三五成群，樂也融融；節日的文娛表演和游園活動，使這里熱鬧非凡，處處充滿了歡聲笑語。

篇3

一、抓住“三個點”，經濟效益攀新高

年初，面對上級主管局（公司）下達的經濟目標，單位黨組一班人認真分析形勢，在把住“三個點”上狠下功夫。一是以密切客戶關系為基準點，在全縣轄區內劃分八個片區，設立八個客戶經理，明確強化客戶經理職責能力，并通過全面推行電子結算、在線代扣的服務模式和卷煙零售明碼標價，著力提高轄區內卷煙經營戶的營銷能力和贏利水平，為單位效益的增長插上翅膀；二是以優化資源結構為切入點，在保證市場供應的同時，不斷調優銷售結構，實現挖潛增效的目的；三是以改善服務態度，提高服務質量為著力點，努力增強客戶的滿意度、忠誠度。*年各項經濟指標再攀新高：全年共銷售卷煙*大箱，比去年同期*大箱增加*大箱,增長*;實現銷售收入*元，比去年同期*元增加*元,增長*;實現利潤*元,比去年同期*元增加*元,增長*;上繳各項稅利共*元。

二、盯緊“三條線”，整體工作齊推進

緊緊盯住專賣管理、規范經營這根行業賴以健康發展的“生命線”，通過學習法律法規，建章立制以及加強經常性的監控工作，不斷增強文明執法、規范經營意識，并通過建立健全聯合執法辦案機制，把行政處罰與刑事處罰結合起來，加大追刑力度，掀起我縣打擊非法卷煙經營活動新。全年我局共查處各類違法、違規案件*起：其中銷售非法生產的煙草制品的案件有*起、無煙草專賣零售許可證的案件有*起、未在當地煙草批發企業進貨的案件有*起。先行登記保存各類卷煙*余條，其中非法生產的卷煙*余條，罰沒收入*余元。

剛化制度約束管理，筑牢黨風廉政建設“警戒線”，局（營銷部）黨組一班人率先垂范，嚴于自律，確保“一不壞人，二不壞賬”總目標的實現。堅持“陽光操作”，實行政務公開，提高了企業內控水平。我局把基本建設、物品采購、資產處置等職工關注的熱點問題置于制度規范之中、群眾監督之下。在單位各項維修建設工程中，做到集體研究，逐級申報，嚴格預決算審計，公開招標、議標；在大宗物資和辦公設備的采購中，采取比質比價，集中采購；對閑置及廢舊物資的變賣報廢處理，面向社會實行公開競價拍賣，力求少損失增效益。

護好安全保衛這根“高壓線”，全年無一資金被騙、賒銷等類似行為，*臺車運行幾十萬公里無事故，確保經營成果不受損失。

三、顧全三個面”，文明建設譜新篇

篇4

在過去的XX年度中，xx包裝宣傳報道工作，在公司總經理薛總的高度重視下，從多方面、多層次的開展行之有效的工作，取得一定成果。公司通訊員隊伍積極的向集團《xx人》、集團網站、公司內部宣傳欄等信息平臺，及時、準確地宣傳報道xx包裝在企業管理、生產經營活動過程中，發生的一些重大、重要事件，實事求是的宣揚企業在發展過程中，涌現出的一些值得表揚和值得學習的好人好事，讓外界更加了解發展中的xx包裝、從而讓外界更加貼近xx、支持xx。

通訊報道工作的正常開展，在集團和公司之間起到了信息傳遞的橋梁作用。公司領導及時安排通訊員參加集團通訊員會議，積極參加集團舉辦的各項重要活動，及時將重要的會議精神、工作部署和要求傳遞給公司員工，讓集團和公司員工之間，在信息傳遞中保持高度的一致統一協調；同時，公司積極配合《xx人》編輯部人員采訪報道工作，為采訪報道創造條件，讓采訪報道工作順暢開展進行。公司通訊員則用文字實事求是地，報道公司內部發生的重大新聞事實，向集團領導反映了公司員工的心聲和真實的想法，把公司員工和集團之間的距離拉的更近，讓外界及時、準確了解發展中的xx。

在XX年度中，公司通訊員發表了多篇文章和新聞報道，被《xx人》、及集團網站采納發表，得到了大家的一致認可，所報道的具有重要新聞價值的文章，在集團內部引起很大的反響。公司在加強通訊員隊伍建設方面，始終沒有松懈。公司除了有專職的通訊員隊伍外，公司領導還積極鼓勵倡導其他寫好者向《xx人》編輯部寫稿、投稿，讓《xx人》的在選稿、用稿上內容更加充實、豐富，同時更讓外界從不同視角、不同層面看待正在逐步發展崛起的xx包裝。

XX年已經過去，xx包裝宣傳報道工作在集團的宣傳報道工作的總體部署和要求下，在公司領導的高度重視和大力支持下，完成了各項既定工作，取得了一定的成果。但是宣傳報道工作肯定還存在一些問題，離集團宣傳工作的要求還存在一定的距離，這就更加要求我們在XX年中，堅持不懈要把宣傳報道工作，做為一項重要的工作內容來認真對待，繼續加強通訊員隊伍建設，將宣傳報道工作開展的更加深度和力度，把宣傳報道工作提升到一個更新的臺階，為企業的發展做應有的貢獻！

篇5

一、抓住“三個點”，經濟效益攀新高

年初，面對上級主管局（公司）下達的經濟目標，單位黨組一班人認真分析形勢，在把住“三個點”上狠下功夫。一是以密切客戶關系為基準點，在全縣轄區內劃分八個片區，設立八個客戶經理，明確強化客戶經理職責能力，并通過全面推行電子結算、在線代扣的服務模式和卷煙零售明碼標價，著力提高轄區內卷煙經營戶的營銷能力和贏利水平，為單位效益的增長插上翅膀；二是以優化資源結構為切入點，在保證市場供應的同時，不斷調優銷售結構，實現挖潛增效的目的；三是以改善服務態度，提高服務質量為著力點，努力增強客戶的滿意度、忠誠度。20**年各項經濟指標再攀新高：全年共銷售卷煙**大箱，比去年同期**大箱增加**大箱,增長*;實現銷售收入**元，比去年同期**元增加**元,增長*;實現利潤**元,比去年同期**元增加**元,增長*;上繳各項稅利共**元。

二、盯緊“三條線”，整體工作齊推進

緊緊盯住專賣管理、規范經營這根行業賴以健康發展的“生命線”，通過學習法律法規，建章立制以及加強經常性的監控工作，不斷增強文明執法、規范經營意識，并通過建立健全聯合執法辦案機制，把行政處罰與刑事處罰結合起來，加大追刑力度，掀起我縣打擊非法卷煙經營活動新。全年我局共查處各類違法、違規案件**起：其中銷售非法生產的煙草制品的案件有**起、無煙草專賣零售許可證的案件有**起、未在當地煙草批發企業進貨的案件有**起。先行登記保存各類卷煙**余條，其中非法生產的卷煙**余條，罰沒收入**余元。

剛化制度約束管理，筑牢黨風廉政建設“警戒線”，局（營銷部）黨組一班人率先垂范，嚴于自律，確保“一不壞人，二不壞賬”總目標的實現。堅持“陽光操作”，實行政務公開，提高了企業內控水平。我局把基本建設、物品采購、資產處置等職工關注的熱點問題置于制度規范之中、群眾監督之下。在單位各項維修建設工程中，做到集體研究，逐級申報，嚴格預決算審計，公開招標、議標；在大宗物資和辦公設備的采購中，采取比質比價，集中采購；對閑置及廢舊物資的變賣報廢處理，面向社會實行公開競價拍賣，力求少損失增效益。

護好安全保衛這根“高壓線”，全年無一資金被騙、賒銷等類似行為，**臺車運行幾十萬公里無事故，確保經營成果不受損失。

三、顧全三個面”，文明建設譜新篇

篇6

XX年，我局（營銷部）在上級主管局、縣委、縣政府的正確領導及各兄弟單位的大力支持下，克服經濟指標重，規范管理要求高等諸多困難，繼續遵循“以規范促發展，靠服務增效益”的企業理念，求真務實、迎難而上，“三個文明建設”邁上新臺階。

一、抓住“三個點”，經濟效益攀新高

年初，面對上級主管局（公司）下達的經濟目標，單位黨組一班人認真分析形勢，在把住“三個點”上狠下功夫。一是以密切客戶關系為基準點，在全縣轄區內劃分八個片區，設立八個客戶經理，明確強化客戶經理職責能力，并通過全面推行電子結算、在線代扣的服務模式和卷煙零售明碼標價，著力提高轄區內卷煙經營戶的營銷能力和贏利水平，為單位效益的增長插上翅膀；二是以優化資源結構為切入點，在保證市場供應的同時，不斷調優銷售結構，實現挖潛增效的目的；三是以改善服務態度，提高服務質量為著力點，努力增強客戶的滿意度、忠誠度。XX年各項經濟指標再攀新高：全年共銷售卷煙**大箱，比去年同期**大箱增加**大箱,增長*;實現銷售收入**元，比去年同期**元增加**元,增長*;實現利潤**元,比去年同期**元增加**元,增長*;上繳各項稅利共**元。

二、盯緊“三條線”，整體工作齊推進

緊緊盯住專賣管理、規范經營這根行業賴以健康發展的“生命線”，通過學習法律法規，建章立制以及加強經常性的監控工作，不斷增強文明執法、規范經營意識，并通過建立健全聯合執法辦案機制，把行政處罰與刑事處罰結合起來，加大追刑力度，掀起我縣打擊非法卷煙經營活動新。全年我局共查處各類違法、違規案件**起：其中銷售非法生產的煙草制品的案件有**起、無煙草專賣零售許可證的案件有**起、未在當地煙草批發企業進貨的案件有**起。先行登記保存各類卷煙**余條，其中非法生產的卷煙**余條，罰沒收入**余元。

剛化制度約束管理，筑牢黨風廉政建設“警戒線”，局（營銷部）黨組一班人率先垂范，嚴于自律，確保“一不壞人，二不壞賬”總目標的實現。堅持“陽光操作”，實行政務公開，提高了企業內控水平。我局把基本建設、物品采購、資產處置等職工關注的熱點問題置于制度規范之中、群眾監督之下。在單位各項維修建設工程中，做到集體研究，逐級申報，嚴格預決算審計，公開招標、議標；在大宗物資和辦公設備的采購中，采取比質比價，集中采購；對閑置及廢舊物資的變賣報廢處理，面向社會實行公開競價拍賣，力求少損失增效益。

[next]

護好安全保衛這根“高壓線”，全年無一資金被騙、賒銷等類似行為，**臺車運行幾十萬公里無事故，確保經營成果不受損失。

三、顧全三個面”，文明建設譜新篇

篇7

一、與時俱進，建立培訓保障制度。

1.機制健全，職責明確。

學校成立了以校長為組長的校本培訓領導小組，全面負責和領導校本培訓工作。形成了由校長親自抓，分管校長負責抓，教導處具體抓，其他各部門協同抓的校本培訓管理網絡，制定了詳實的培訓計劃，注重過程管理，做到專人負責，職責明確，扎實有效地推進校本培訓工作。在教師中樹立“育人先育己”的觀念。使校本培訓成為提高教育教學質量的新的生長點，成為加強教師隊伍建設，提升教師素質的新的支撐點，成為學校可持續發展的潛力所在。

2.領導重視，經費保障。

學校領導高度重視校本培訓工作，每學期定期研究校本培訓工作。制定了《2018-2012年教師專業化發展規劃》，目標明確，措施具體。一直以來，學校每年投入專項經費用于骨干教師培訓、外出學習培訓、購置設備、訂閱書籍雜志。對申報的中央教科所科研課題給予充足的經費保障。每年召開一次校本培訓工作總結表彰會，對一些通過培訓在教學和科研方面成績突出者給以獎勵，從而保證了我校校本培訓工作落到實處。

二、豐富內容，引領教師專業成長。

我校校本培訓內容豐富，方式靈活多樣，實施有序。培訓工作圍繞教師的需求進行，有較強的針對性。

1．堅持每周的政治學習制度。進行政治思想、時事政治學習和師德師風教育。組織教師學習《義務教育法》、《中小學教師職業道德規范》、《關于進一步加強師德建設的若干意見》等教育法規，開展“用責任、愛心和學識引領學生健康成長”的主題教育活動。注重加強對教師依法從教、職業道德和健康心理等方面的培訓，使教師模范遵守“為人師表、敬業愛生、無私奉獻”的職業道德。

2．抓實教學基本功培訓。學校組織教師學習評課十條、質量白皮書、三段六年質量監測方案、解放學習力等，通過校本培訓，“合作學習”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學模式為課堂注入了生機與活力。我們還十分注重在教師中開展“三字一話”基本功訓練，學科教學設計能力、評課、說課、教學質量分析能力的培訓。各學科組加強對本學科專業知識的培訓，努力提高教師的業務素質。

3．加強集體備課研討。堅持集體備課與個人備課相結合，加強教師之間的廣泛合作。集體備課作為一種有計劃、有組織、有目的的教研活動，它是教師密切合作的基本形式之一，它有利于優勢互補，形成群體合力，提高教師整體素質。我校非常重視集體備課，在集體備課時重點研究。（1）在分析教材和學生的基礎上確立教學目標，達到目標一致；（2）確定教學重點、難點，使教學過程把握住主線。（3）研究知識的呈現方式，找準知識的切入點。（4）探討學生學習的方式，促使學生自主學習、合作學習、探究學習。（5）研究《課堂作業》如何在教學過程中呈現和突破。集體備課一人主講，大家補充完善。集體備課中把握了教學宗旨、教學方向，但每位教師的個性差異不同，教學風格不同，學生情況不同。我們要求教師在集體備課的基礎上，完善教學設計，具體設計教學流程，體現教法、學法，這樣大家集思廣益，人盡其才，充分調動了集體和個人兩方面的積極性，功在課前、利在課上。

4. 加強班主任培訓。學校給每位班主任贈送了《陽光心態每一天》《班主任兵法》等班級管理書籍，要求班主任定期抽出時間進行自學。通過引領班主任讀書，以先進的教育理論和信息來充實班主任們的理論功底，提升他們的專業修養。鼓勵教師在班級管理中納入心育因素,研究新形勢下的班主任工作方法,引領他們投入實踐和研究。

5.以課堂為主陣地，開展“節節課好”活動。學校實施以研代訓模式，將校本培訓牢牢植根于教學研究活動中，組織開展有效德育、高效課堂研究活動，以“聽課觀班”“博學小學好習慣課堂教學評價標準”為抓手，以課例研究為載體，以教材解讀為抓手，搭建研訓平臺。立足于課堂教學，通過觀課議課、集智對話、深度反思等活動，深入開展教學實踐研究，提高教師準確解讀教材、把握教材的能力，邊實踐邊學習，邊研究邊培訓，促進教師之間交流、溝通與合作，在研究中提高教師專業素養，促進教師專業化發展。

學校組織各學科的教師開展課堂教學研討活動。采取以教研組為單位、同年級同學科教師為主，同時開展課前的集體備課、課后評議活動。在活動中，上課的教師準備充分，認真對待，采用多種新穎的教學手段，借助多媒體、網絡等現代教育技術，開展生動活潑的教學，使學生在輕松愉快的氣氛中當堂掌握所學的內容，老師在傳授知識的同時，更注重培養學生的學習習慣，全方位地培養了學生的學習能力，聽課的老師積極參與，認真地研討、評議，發表自己的見解，從教師的專業素質、教學狀態、教學設計、教學方法、教學評價、教學效果等方面來反思教師上課的得失，引領教師成長。

三、形式多樣，吸引教師積極參入。

1.專家引領。立足于學校和教師的發展需要，通過講座，使教師了解教育發展最新形勢，開闊教師的視野，更新教師的教育教學理念，高效率地傳播新知識、新理論、新觀念、新成果、新信息。我校組織教師們聆聽了華南師范大學劉良華博士的《課堂教學智慧與教師專業成長》、北京師范大學錢志亮教授《有效課堂哪兒來》等關于新理論、新觀念及實踐探索的教育教學講座。聆聽專家們的講座，教師們開闊了視野，樹立了信心，為新課程的進一步實施奠定了堅實的基礎。

2．自主學習、合作學習。自主學習是校本培訓的關鍵。在培訓的過程中，強調教師個人主動學習，激發教師內在的學習動機。每學期學校布置教師學習內容，以年級組為單位分組學習或個人自學，寫出讀書筆記或心得體會。大力倡導“每天閱讀半小時”，通過讀名言、名著、名期刊，讓教師走進快樂的讀書生活，讓教師沐浴書香成長，使讀書成為教師職業生涯的美好積淀。教師之間的合作學習是教師成長最直接的資源之一，通過每學期的季末讀書交流活動，實現讀書分享、推介，促進讀書活動向深層發展。讓教師們在快樂閱讀中厚實專業化發展底蘊。

3．自修反思式培訓。引導教師對自己或同事的教學行為進行分析與反思，提高全體教師的專業水平，使教師從重復性的日常教學生活轉化為反思性的創造性生活，成為研究者。現在教師們進行教學反思已成為習慣，通過教師理性的思考、感悟，有效地促進了教師教學水平的提高。

4．師徒式培訓。為了使青年教師盡快成為學校教學一線的骨干，一開學就組織骨干教師與青年教師進行師徒結對。在師徒結對活動中師徒共同簽定了師徒結對承諾書。以帶教指導，骨干教師講座，骨干教師上示范課等方式，師徒互進，發揮了骨干教師的示范輻射作用。

三、收獲成果，發揮示范推廣作用。

篇8

“三個代表”重要思想和黨的*大精神為指針，按照“只求所在、不求所有”的湖北交通發展新思路和襄十公司“兩高兩新”的總體工作要求，緊緊圍繞管理所“創溫馨家庭管理所”的創建目標，以“人無我有，人有我新，人新我特”的管理理念，克難奮進，銳意進取，使管理所的各項工作逐步步入正軌，文明創建工作穩步前進。我所文明創建工作始終堅持物質文明、精神文明、政治文明“三個文明”一起抓的方針，高標準、高質量地開展了各項工作，并取得了良好開局。現將我所創建縣級文明單位工作情況匯報如下：

一、全力以赴抓費收，堅實文明創建的物質基礎。

我所把搞好費收工作，完成費收任務作為全所工作的重點，并把它作為文明創建的一項重要內容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環境；通過強化內業管理，形成內業督導外業；通過日日維護機電設備，確保了收費系統正常運行；通過開展各種業務培訓和技能競賽，提高了費收員的業務水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質文明建設取得了可喜成績。

二、完善硬件設施，發展創建物質文明。

為切實關心員工的物質生活，為員工創造良好的工作條件和生活環境，不斷促進管理所物質文明的發展，我所本著創“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設施上抓落實。

1、美化生活環境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區、收費廣場等處，美化了管理所外部環境，讓員工置身于春意盎然的全新環境中。

2、完善活動設施。我所對院內室外活動場地進行精美設計和鋪設，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統，陶冶了員工的情操。

3、建設職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業人員對職工之家進行裝飾和布局，并購置了各類藝術品，營造了濃厚的學習氣氛，并努力創造了“家”的氛圍。

三、集中精力抓素質，不斷提高青年隊伍的整體實力。

為了提高全員的綜合素質，大力培養和發展人才，為文明創建提供堅實的人力資源后盾，我所在培養青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學習。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學習或自學來提高員工的綜合素質，并積極鼓勵員工參加高等教育自學考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學教育。二抓培訓。業務上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓，使新手很快適應新的工作環境；技能上，制訂了全年技能培訓計劃，開展如汽車駕駛培訓、英語口語培訓、攝影培訓等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業發展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業務技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業余生活，提高員工綜合素質作為一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。

四抓思想。“綠化山區”、“扶貧助學”、“我為農民增收做調研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。

四、弘揚企業文化，營造“溫馨”氛圍。

（一）在服務上花氣力，塑造文明“窗口”。

費亭是聯系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風貌和行業形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優質服務上做文章：一是規范服務行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務；三是推行星級服務，樹立星級服務標兵和文明服務典型；四是設立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。

（二）在活動上下功夫，豐富創建內容。

“創溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創“溫馨”。

1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。

2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發了我所廣大團員青年綠化環境、愛護環境、熱愛祖國山河的意識。

3、“扶貧助學”活動，捐助山區學子，為山區人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶計劃，將助學對象接到所內進行學習輔導和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。

4、“交心談心”活動。我所領導經常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態下。

5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現管理所的企業文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關心他們子女的成長，一起關心管理所的建設。

6、開展豐富多彩的業余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團支部和工會委員們想方設法來豐富員工的業余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會，并根據大家的意見成立了下棋、讀書、烹調、音樂、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動。

五、抓好“細胞”工程，創出班組特色。

我所始終堅持把創特色作為管理所發展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優質文明服務”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內業管理，協助班組創出自身特色，建立了內容齊全的班組建設檔案。同時為督導班組建設，還對每月費收工作進行總結，擬寫情況通報，宣揚班組建設好的方面，整改班組建設中的不足。

六、加強組織建設，不斷增強管理所的戰斗力、凝聚力。

篇9

公司各流程的電子衡器設備的使用，對于提高產品的內在和外觀質量，滿足客戶對鋼材質量的不同要求提供了有力的保證。通過日常維護工作，我能夠及時準確地掌握各個衡器的運行情況，對一些存在隱患的電子衡器設備進行改造，提高使用精度，延長使用壽命;在衡器及其附屬設備(如計算機、打印機維修等)的維修維護方面，能夠在很短的時間內判斷故障并處理，確保物資量計量工作的順利進行，保證了ERP基礎數據及時有效地傳遞。在公司的稱重計量工作中，不斷加強技術學習，進行計量設備的技術改造和先進技術的應用，積累了一些經驗，并取得了顯著的成果，為公司創造了經濟效益。現對這一年的主要工作總結如下:

一、對廢鋼汽車衡改造并實現無人值守遠程控制計量

廢鋼汽車衡對進廠廢鋼、中轉物資進行計量，廢鋼60t汽車衡運行已13年有余，經過長期的使用后系統開始出現老化現象;另外，供貨商送貨車載重也在不斷增大，部分貨車毛重超載，只能采取調運措施。為保證計量數據的準確度和及時性，需要對現有的稱重系統進行改造。

改造為100t的數字式全電子汽車衡，一是適應供貨商送貨車載重的不斷增大;二是便于進行數據自動采集，避免人為干預，有效提高稱重計量檢斤的準確度，并且可十分有效的抑制貨主采取各種盜數手段，實施不法行為，損害公司利益。

為了滿足計量工作的進一步要求，解決人辦資源緊張問題，通過視頻技術、計算機通訊、網絡技術監視對廢鋼實現無人值守遠程控制計量。

稱重設備遠程無人值守控制計量管理采用先進的計量檢測技術、計算機網絡技術和數據通訊技術，將信號遠傳、現場圖像監控、異地語音對講、自動車號識別系統按照不同功能需求合理的配置，進行有機的結合與集中，通過開發的軟件功能，利用數據傳輸系統，實現稱重計量控制一體化，達到稱重計量設備遠程無人值守控制計量管理的目的。利用安裝在現場的稱重、定位、監控、對講和報警設備對稱重計量過程和現場環境進行監控、錄像和控制，將被監視區域內的動態圖像、計量數據的位置信號、重量信號轉換后傳輸到原料操作室內,操作人員通過主機和通訊報警裝置對數字監視圖像進行左右、上下、遠近景調整、錄像、畫面瀏覽，通過遠程與現場進行可視溝通和各種控制，實現計量過程的遠程控制,有效地減少了人力資源的投入。

改造項目完成后，使原料秤房對廢鋼秤房具備了“千里眼”和“順風耳”，完全實現廢鋼汽車衡稱量過程的自動監控，保證了遠程稱量結果真實、準確，為廢鋼進出廠把住了計量關,減少了物資的非正常流失，同時達到了減員增效的目的。

二、提高新一軋連軋成品秤7m以上鋼材在線準確率

由于公司要求單捆鋼材在線一次計量，鋼材按單捆重量交貨。但新一軋廠連軋工序的7m以上鋼材計量準確率低，復秤計量造成了人力和物力的浪費，甚至會推遲交貨時間。針對新一軋成品秤狀況，我組織進行了《提高新一軋連軋成品秤大于7m鋼材在線計量準確率》QC活動，對成品秤缺陷進行了改造。

針對鋼材上秤時旋轉臂左右擺動，秤體部分龍門架與旋轉臂之間產生摩擦造成的稱量失準現象，通過精確計算對龍門架進行改造，使秤體龍門架與旋轉臂的距離由原來最大4cm到改造后10cm，消除了龍門架與旋轉臂之間的摩擦現象，消除了鋼材秤計量鋼材時的外部干擾。

針對稱重鋼材上秤時對秤體產生的沖擊力，造成的傳感器壓頭受力不垂直、秤體不能正確復位、儀表不能正常回零現象,對限位進行了改造。成品材在稱量七米以上材時，需要兩秤同時進行秤量，稱量數據在計算機采集后計算。當成品材落到其中一臺秤頂端的兩個龍門架上，為了防止秤體的另一端上翹引起稱量數據不準確，傳感器的受力點應盡量布置在秤體兩側龍門架受力點下，秤體的限位裝置應能夠保證秤體的正確復位。改造原不合理的限位裝置，采用橫向和縱向拉桿限位，既可以防止秤體上翹和特殊情況下秤體傾翻，同時使傳感器加荷軸線垂直，保持傳感器的最佳受力狀態，使秤體有了具有良好的自復位性能，，從而保證儀表的正常回零。

各項措施實施完后,對新一軋成品秤進行數據跟蹤,效果十分顯著，在5月份實現了二次計量0的突破。確保了公司對外貿易結算秤計量數據的準確、公平、公正，有效地提高了新一軋連軋成品秤的計量精度，進一步優化和完善了新一軋連軋成品秤的計量性能，經濟效益顯著。自07年4月開始,新一軋連軋鋼材復秤次數由活動前平均每月11次降低到平均每月1次，按平均每車裝載鋼材60噸，目前銷售網點鋼材下站的復秤費用為15元/噸計算，平均每月節約復秤費用9000元。年節約10.8萬元。

三、對東秤房150T汽車衡和南秤房150T汽車衡傳感器承重角改造

做為衡器維檢人員，對設備的日常檢查與維護是計量物資數據準確最有力的保證。當我對東秤房150T汽車衡進行檢查時發現5#傳感器位置秤體與以前相比不同，經過仔細檢查發現是5號傳感器搭接頭承重角開焊斷裂造成，于是迅速聯系人員組織搶修.

我公司共有五臺濟南金鐘衡器公司的汽車衡，并將另外4臺金鐘汽車衡的機械結構進行了認真的檢查和確認，發現南150t汽車衡搭接頭承力筋板有不同程度的橫向裂紋，承力板開焊斷裂的原因是由于制造缺陷而造成承力板開焊斷裂，兩臺汽車衡制造于同一時期(2004年)，出現問題雷同，出現問題時間接近，使用環境在石鋼公司相對較好，使用量相對較少，沒有超載和異常使用情況，運行周期剛剛3年，現場分析承力板和承力筋板的斷裂均屬于加工質量和材質缺陷造成。

經過研究，和廠家一起實施了對東汽車衡150t、南汽車衡150t的搶修改造，把稱重角由中部搭接受力改為下部支撐受力，有效的改變了汽車衡的受力狀態，延長了汽車衡的使用壽命，保證了汽車上秤后的安全,將問題控制在萌芽狀態，避免了安全事故的發生。

四、激光打標機新技術的應用

原有的機械式打標機通過機械壓痕的形式在鋁標牌上做標記記錄，用以銷售后鋼材產品的可追溯性管理，已不能滿足公司信息化管理的要求。為了實現生產過程信息化管理，所以軋鋼廠成品材標牌采用激光打標這項新技術。

激光打標機采用激光超高速伺服精密掃描振鏡系統和研制開發的控制軟件，與生產線的取數計算機通過RS232C的串口技術連接，控制軟件將接收計量計算機傳送過來的數據，實時獲得生產線的取數計算機傳輸的標記數據，選擇標記模板、自定義數據字段，自動生成打印數據及條形碼，并將此數據,用激光在標牌上標記模板上所有信息，包括條形碼，這樣每一批出廠鋼材都有一組唯一的識別信息，利于電腦識別管理，減少人工識讀數字的錯誤率，并提高了生產效率。工作節拍20秒左右，適合鋼鐵企業生產頻率的要求。

激光打標機的使用，實現了成品材的信息管理，提高了自動化的現代化水平。

五、夏季防汛隱患排查對新一連軋汽車衡排水的改造

夏季是雨水較多的季節，加強防范高溫季節暴風雨的襲擊，如果秤臺的基坑排水不暢，將會產生秤體、電源線、信號線、傳感器、接線盒等部件浸泡水中而受潮或進水。就會對電子汽車衡，軌道衡的正常使用帶來一些不必要的因素，所以對公司所有的電子汽車衡,軌道衡提前汛期進行隱患排查治理,確保計量數據準確.

新一軋汽車衡基建地勢比較低,遇上雨天，周圍的雨水就會順著秤體往地坑內流水，潛水泵排水的速度趕不上周圍雨水灌的速度，造成地坑積水。地坑北側是公司的排水通道也是潛水泵的排水通道，當公司的排水通道的水位高于潛水泵排水管的安裝位置時,水就會往地坑灌,致使地坑的水排不出去,所以必須對新一連軋排水情況進行改造.

首先將潛水泵通向公司排水通道的排水位置封堵將潛水泵的排水管安裝在秤體以上讓排出來的水隨馬路的排水通道走.然后將秤體上下車的兩端安裝了道路減速帶,秤體的北側壘起了0.5米的隔離墻,秤體的南側是秤房,使秤房、減速帶,隔離墻形成了一個封閉環,能夠很好防治周圍雨水倒灌秤體,潛水泵也能很快的將地坑的水排出,對排水情況的改造,防止了傳感器受潮、秤體受損，保證了汽車衡的穩定運行，延長了使用壽命.

六、組織“夏季五防”和“冬季五防”大型衡器檢修，確保稱重設備的使用精度。

篇10

今年上半年，公司被市消費者協會授予20*—20*年度誠信單位。面對如此殊榮，公司進一步加強了服務的管理。為了樹立企業新形象，著力打造誠信企業，追求用戶更加滿意的服務。今年以來，公司圍繞年初制定的服務工作目標，積極實施“服務業務領先”戰略，特別是在健全服務機制

一、加強誠信工作領導，確保誠信工作落實行之有效。

隨著中國加入WTO，對企業經營的規范性和透明度的要求越來越高，提升服務質量和在消費者心目中樹立企業較高的誠信度一度成為企業經營的第一要務。作為通信行業的移動公司，也很深的認識到這一點。由于年初，*通信公司在全省的服務質量考核一直落后于其他地市，三月份公司特別成立了客戶服務中心，負責全區服務工作的監督檢查，并制定服務調度令制度，明確了受總經理直接領導的最高調度權限。出臺服務工作第一步整改方案，在兩個月內進入全省前五名的奮斗目標。同時成立了以副總經理為首的誠信工作領導小組，負責企業誠信工作的落實。以誠信促服務，以服務樹誠信，來促進企業的快速發展。

二、加強服務功能建設，以良好的企業形象服務消費者。

*年公司成立之初，各項服務設施不盡完善，服務質量較低，企業在消費者心目中的認知度不高。為了盡快打開局面，打造企業形象。三年來，公司對全區的營銷網絡進行了大規模的優化、建設。特別在今年，更加強了這方面工作。首先是硬件的整改，先后對全區自建營業廳、合作營業廳、各級專營店進行改造，統一規范了企業形象。更新全區觸摸屏查詢系統，對全區營業終端、觸摸屏、打印機、自助打印機進行檢查、維修、保養，使之處于良好的運行狀態。在市區營業廳增加免費充電設備，以此方便消費者。啟動密碼工程，為全區各營業廳配備客戶密碼輸入設備，方便客戶辦理業務。開通了1258重要日程提醒服務，實現與客戶零距離溝通。其次是軟件整改，先后安排兩次員工服務禮儀、業務知識培訓和崗位練兵，提高前臺人員的服務意識和服務水平。開通了10條1860回復專線回訪客戶，提高客戶滿意度。在牡丹花會期間舉辦的高新技術博覽會上，進行新業務演示及業務宣傳咨詢活動。高考期間在市區設立5個服務點，為考生及家長提供服務，開通了高考分數和錄取信息定制查詢業務。免費為全球通客戶更換了10000余張大容量卡。最后是加強員工的法律知識培訓，強化他們的維權意識。今年組織了兩次培訓，發放了公司統一印制的《常用法律匯編》，涵蓋《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費權益保護法》等內容。

同時組織開展了“三個活動”。一是組織開展“服務領先季”活動。為貫徹落實服務與業務領先戰略，公司決定在第二季度開展“服務領先季”活動，借助3.15消費者權益日、5.1黃金周、5.17世界電信日、牡丹花會等重大節日，全面整頓和提升服務。同時，利用全區社會維修渠道，在5月17日至6月20日期間為客戶免費保養、優惠維修手機活動，對集團客戶上門服務。二是抓好服務業務技能競賽，以此為契機在全體員工中掀起比、學、趕、超的，增強他們的綜合素質和服務意識。三是啟動“客戶忠誠計劃”，在全區范圍內開展大規模的有價值客戶回訪活動。有價值客戶回訪率已達到87%以上。

三、透明度經營，取信于社會。

為貫徹落實信息產業部《電信服務明碼標價暫行規定》和*省通信管理局《關于認真貫徹落實〈電信服務明碼標價暫行規定〉的通知》，今年9月1日，我公司對各項業務的明碼標價在全區各自建營業廳、合作營業廳、專營店進行了重新制作、公布。對多媒體查詢系統的內容進行更新。

各項業務的價目表由*省物價檢查所監制，并嚴格按照省公司統一規定內容和格式制作。通過透明度

經營，來贏得消費者信賴，取信于社會。

四、用心服務客戶，樹立企業嶄新形象。

20*年前，各類投訴曾經影響著企業發展。為此，提升服務水平，增強企業在消費者中的誠信度，樹立企業嶄新形象成為公司工作的一項重要內容。自去年以來，公司圍繞這一焦點問題，采取了以下主要措施：一是開通了綠色通道，明確了處理用戶投訴的責權人，要求受理用戶投訴部門在第一時間內向各級服務督導部門反饋投訴信息，并明確一般投訴24小時內答復用戶，特殊投訴72小時答復用戶。二是建立首問負責制，要求各級營業前臺，在任何時間、地點接待的任何用戶第一責任人要全程跟蹤處理并答復，直至用戶滿意離開為止。三是實行神秘顧客暗訪制，聘請30名社會人員組成神秘顧客，每月對各個營業廳、專營店進行一次暗訪，對暗訪結果與各營業部績效掛鉤。

通過以上整改，用戶投訴得到及時處理，投訴現象明顯減少，拉近了移動公司與用戶的距離。*客戶在代辦點買了一張超級豫通卡，由于當時沒帶身份證，等三天后把身份證帶來時，該業務已經停辦，代辦點既不退錢，也不換卡。無奈之下，客戶投訴到服務督查辦。了解情況后，督查辦同志通過其他渠道幫他解決了問題。今年八月份，天達聲訊臺信息費出現問題，造成用戶大面積投訴。得知這一情況后，公司領導高度重視，立即組織相關部門人員與公司進行協商，最后責成公司為用戶退款，同時，公司先后兩次在《晚報》刊登向用戶致謙的公告。通過及時處理，最終達成了用戶的諒解和理解。