導語：如何才能寫好一篇成長中的煩惱，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

記得我七歲那年，有一天放學回家以后，我在小房間里認真地寫作業，爸爸悄悄地進來了，他看到我寫字握筆時手拿得很低，手指都快要碰到筆尖了，便大聲地對我說：“徐誠，你筆拿得太低了!要想把字寫得好看就很難。”

我說：“筆拿高了又不好寫。”

爸爸說：“現在先養成良好的寫字習慣，以后慢慢就覺得好寫了。”

我不服氣地說：“你看我雖然筆拿得很低 ，可是我的字不是照樣寫好了嗎？”

爸爸耐心地對我說：“徐誠，你現在才一年級，作業很少，等到上高年級的時候作業會很多，那時你如果筆拿得還和現在一樣低，不僅字寫得很慢，而且還很難看。”

我不耐煩地說：“我就這樣寫！你筆拿高了，字不是也寫不好嗎？”

此后有很多次，每當爸爸要糾正我握筆姿勢的時候，我都跟他頂嘴，有時干脆不理他，我還是我行我素；心想：“我又沒有錯，干嘛要聽你的。”我照樣還是把筆拿得那么低。為此，爸爸常常跟我發火，我也很生氣、很煩惱。

后來，我上了四年級，聽老師說：“同學們，要想把字寫得漂亮，筆就不能拿得太低，而且還不能寫得太快。”我一下子愣住了，這不是和爸爸幾年前說的一模一樣嗎？可這次是老師說了，沒辦法。我只好按照老師的要求開始慢慢地練習起來：我先把食指向上移，使指尖和鋼筆下部的三道凹槽對齊，再把拇指自然地按在筆桿上，開始一筆一劃慢慢地練習起來……。

篇2

去年“9·27”列車追尾事件的發生為軌道交通運營安全再一次敲響了警鐘，如何確保軌道交通安全、有序運營，更好地發揮其在城市交通體系中的重要作用，受到全社會的關注。

今年，市人大常委會將軌道交通運營安全列為重點監督項目之一，圍繞軌道交通的日常運營管理、應急能力建設、政府職能部門對軌道交通運營安全的監管等三個方面進行監督調研。4月19日，市十三屆人大常委會第三十三次會議聽取并審議了關于本市軌道交通安全情況的報告。常委會組成人員在審議中指出，當前軌道交通已經進入由大規模建設為主向運營管理為主轉型、由單一線路運行向網絡化運行轉型、由地面交通為主向地上地下公交緊密結合的新階段，因此有必要對現有管理體制進行評估，研究建立更加適合運營管理需求的體制，落實安全措施和管理制度，有效應對高峰時段超大客流，及時消除各類風險和隱患，確保軌道交通運營安全有序。

變“限流”為“分流”

軌道交通已經成為不少市民出行的“首選”方式。據統計，本市軌道交通日均客流量已經超過了公共交通出行總量的三分之一，如此之大的客流呈非均態分布，表現為部分時段、部分線路、部分區段、部分站點客流高度聚集。早晚高峰時段，一些線路的擁擠程度遠超地面公交。相關企業雖然采取了一定的緩流、限流措施，但效果仍不明顯。地面公交一方面在一些特別擁擠的路段缺乏平行的線路，另一方面高峰時段在快捷度、準點率方面遠不及軌道交通，對市民“吸引力”不強，緩解軌道交通流量的作用十分有限。

常委會組成人員在審議中對此“支招”，認為高峰時段客流高度聚集的現象僅靠限流的辦法難以緩解，政府有關部門和相關企業應該克服體制的局限，主動整合公共交通資源，使地面公交和軌道交通“互補”、“聯動”，有效實現分流。

“當前，要在落實‘公交優先’戰略的大背景下來考慮軌道交通運營安全。”甘忠澤委員指出，要變限流為分流，把軌道交通的一部分壓力分攤到地面公交上。“現在不僅要大力發展地面的公交專用道，而且要配套成網，切實落實‘路權優先’措施，使軌交網和公交網有機結合起來，這樣才能緩解高峰時段軌道交通的超大客流。”

在科學測算和分析各時段客流數據的基礎上，在某些路段和時段推出必要的平行配套的地面公交，也是分流的一大舉措，但在張載養委員看來，如果地面公交在快捷度和準點率上比不過地鐵，那么對軌道交通的分流作用依然十分有限。“上海在發展公交專用道方面進展緩慢，究其原因，在一些道路資源充足的路段，公交專用道利用率不高，常處于半閑置狀態，而在確實需要公交專用道的路段，普通車道本就擁堵不堪，公交專用道難以建立。”對此，張載養委員建議，“能否在地鐵沿線劃出一些定時、限行的公交優先道，在早晚高峰時段采取一定的限行措施，同時確保公交的路權優先、信號優先。”唐寧委員也提出了類似的建議，認為有關部門應大力營造一個快速的地面公交，這樣才能從根本上解決分流和疏導的問題；這里的“快速”包含兩大方面：一是高峰時段的專設線路；二是緊急情況下的加開線路。

“中心城區人口高度集聚，同時一些大型居住區和科技園區過度依賴軌交出行，這些因素加劇了軌道交通局部性、時段性的擁堵。”陳兆豐委員指出，有關部門應科學統籌，在規劃、設計、建設階段就充分考慮今后的運營安全因素，避免產生先天不足的缺陷；要從完善配套設施、引導人口合理布局、產業結構調整上，形成合理的人口布局和科學的交通網絡。

“安全”是運營管理第一要務

“9·27”列車追尾事故發生后，社會各方都意識到安全是軌道交通有序運行的前提，但要真正將安全是運營管理第一要務的理念落到實處，就必須處理好保證安全和保障運營之間的關系。但人大調研顯示，當前一些軌道交通安全措施和管理制度尚未落實到位。

上海世博會期間開始實施的地鐵安檢制度有力保障了龐大地鐵網的安全運營。世博會結束后，雖然安檢制度繼續實施，但不少卻流于形式，“應檢不檢”、“勸檢不檢”的情況時有發生。在一些地鐵入口處，安檢形同虛設：拎著包的乘客們行色匆匆，無視安檢的存在；與此相應的是，有的安檢人員則熟視無睹，放任那些不愿配合安檢乘客的通過，未盡到對乘客的有效引導和檢查的責任。張艷代表指出，對于軌道交通的安檢制度，大多市民覺得很有必要，但對安檢的形式和效果心存異議。比如，現行的安檢形式并不適合軌道交通的大客流；一些安檢人員缺乏工作責任心，人在現場但崗位責任不落實；此外，安檢的標準也缺乏細化規定等等。對此，張代表建議，政府有關部門和相關企業應針對軌道交通運營量大、乘客趕時間等特點，制訂出既能確保安全又能為乘客所接受的安檢制度；同時必須對安檢人員進行更專業、更嚴格的培訓，對其工作情況進行檢查并加以考核。朱言文委員提出，各類媒體應加強宣傳力度，加大“曝光度”，引導老百姓提高安檢意識、主動安檢。

人大在調研中也發現，在軌道交通秩序管理方面，車廂里散發小廣告，車站出入口亂設攤、堆放雜物、流浪人員留宿等現象較為常見，加重了暢行及應急疏散的壓力。按照現有的法規，涉及軌道交通車站內外的有關執法管理部門有地鐵公安、城管執法和地鐵運營企業。如何理順執法管理體制，最大效率地發揮各部門和地區的作用？甘忠澤委員建議建立起一個政府、地區、企業共管的聯席會議制度，形成執法的合力。

保障地鐵運營安全如何從書面完善向加強演練轉變，提高應急處置的實際能力，也是常委會組成人員熱議的焦點話題。大家指出，政府相關部門和相關企業要根據總體應急預案、專項應急預案和現場處置方案定期開展預案培訓和應急演練，并在實戰演練的基礎上不斷完善相關預案和方案。

軌道交通人才培養也應“跨越式”發展

本市軌道交通路網建設的快速推進，加上日益增加的客流量和公眾不斷提高的出行服務需求，對運營管理隊伍的能力建設客觀上是極大的考驗。調研發現，一方面，軌道交通快速發展，導致有的崗位、工種同時出現人員培訓跟不上、技術力量不足的情況。目前軌道交通行業職工年齡較輕，一線人員中42%工作不滿3年，由于經驗不足、技術不精、應急能力不強，遇到“動真格”的突發事件容易忙亂，難以快速高效地解決問題。另一方面，短期內招錄的部分員工對培訓的內容還未能學以致用。

“軌道交通的人力資源難以適應軌道交通跨越式發展的矛盾必須解決。”一些常委會組成人員建議，政府要加大投入，在留住人才的同時，加大培養后備人才隊伍的力度。

篇3

我的煩惱是：爸爸媽媽沒時間陪我，就算有，他們會說：“小孩子關鍵是學習，玩，你長大后，成長后想怎么玩就怎么玩！”哎，什么時候他們陪過我呢？他們總是想著工作。

我真心希望他們能休一天假，能夠陪我玩一會兒，就算一分鐘，半分鐘都可以。

我除了這個煩惱外，還有呢！如：爸爸媽媽不讓我做家務，只要一幫他們，他們就會說起我的學習之類的事，但我只想幫幫爸爸媽媽，怎么好心成壞事呢？我也不小了，幫大人做家務還能成長呢！

我希望爸爸媽媽能讓我親身體驗一下，讓我懂得做家務是怎樣的心情！

除了這些外，讓我更加煩惱的是：爸爸媽媽喜歡偷看我的日記，又一次，我和往常一樣回到家里，但作業是寫作文，我睡覺前把書包關的緊緊的，可一覺醒來，我的書包拉鏈開了，作文本都還放在桌子上，我問媽媽：“媽媽，書包怎么開著，你們頭看我的日記了吧！”媽媽說：“怎么呢？檢查一下你作業唄！”媽媽說的比唱的更好聽，小學生的日記為什么要看，要看也要經過我的同意啊！我想：不能讓媽媽偷看了，于是，我靈機一動，想出了一個巧妙的主意，那就是把日記本藏起來，把假的日記本放在桌上，雖然寫的是故事，但是媽媽再也見不到我的日記了。

不料，媽媽果然上當了，他拿起了我的日記讀了起來，“咦？怎么全是故事，和她以前的日記不一樣呢！”媽媽說，這句話傳到了我的耳邊，我成功了。

篇4

親愛的媽媽，有些話壓在我心里已經很久了。幾次想當面對你說，但我一看到您那嚴厲的目光，話到嘴邊又咽下去了，今天我就借作文之機來傾訴我的心里話。

在我沒上學之前，您疼我，愛我。無論什么您都依著我，那時的我是多么幸福呀！可是好景不長，自從我上學以后，就很少有過到外面玩的時候，我就像一只快樂的小鳥，被關在籠子里，怎么也飛不出去。我是多么渴望自由，渴望著呼吸一下新鮮空氣呀！可是媽媽您卻像一把無形的大鎖，把我緊緊鎖住，讓我透不過氣來。

記得有一次，我寫完作業想放松一下，看會兒喜愛的動畫片，可剛打開電視機，您就回來了，一把關掉電視機，兇巴巴地嚷道：“誰讓你看電視的，有空看會書去。”嚇得我一溜煙得跑回屋里拿起一本書看了起來，隨之我的眼淚也在眼眶里打轉。

媽媽，您管得我那么嚴，我也知道是為了讓我學習好一點，但您也應該適當的讓我玩一會呀！要知道玩可是孩子的天性啊！

您就給我點自由的空間吧，媽媽！

篇5

2015年經濟增速放緩符合增長階段變化的邏輯

過去五年中國經濟增速變化，與日本、韓國等已經完成階段性轉換的東亞經濟體表現較為一致。2015年，按現價計算，中國人均GDP略高于7900美元，按購買力平價計算，折合11000國際元，大體上對應日本和韓國高速增長階段基本結束時的人均GDP。回溯整個“十二五”時期，中國經濟年均增長7.8%，與日本和韓國高速增長階段結束之前五年的增速大體相當。日本的經濟高速增長在1974年結束，之前五年即1969―1973年期間，GDP年均增長6.5%。韓國經濟的高速增長基本上在1998年結束，1993―1997年期間，GDP年均增長7.4%。可見，中國經濟增速回落是一個相對緩和的過程，沒有明顯失速。

在增速回落的同時，中國經濟結構正在發生一系列重大和積極的變化。當前，中國經濟更加依賴內需、更加依賴服務、更加依賴消費驅動。2015年消費增速自1999年以來首次超過投資增速，而且消費對經濟增長的貢獻率已經提高到60%左右。城鎮化率和服務業比重均超過50%，未來還會進一步上升，將對改善就業和收入分配產生積極影響；中國還建成了大規模、高水平、成體系的基礎設施，比如高鐵運營里程超過1.9萬公里，占世界60%以上。城鄉居民人均住宅建筑面積較2000年增加10平方米以上，居住條件明顯改善。擁有完備的工業體系和產業配套能力，而且擁有全球最多的互聯網和移動互聯網用戶；出口產品中高端消費品和投資品等高附加值產品比重明顯提高，國際市場份額保持穩定增長；分區域看，在31個省份中，有10個省份人均GDP超過1萬美元，這些省份常住人口數量總和超過5億人。上述變化表明，中國在增長階段轉換中并沒有放緩經濟轉型升級的步伐，正在向更高水平邁進。

有人擔心中國經濟增速“破7%”，有可能強化經濟下滑的預期，甚至出現失速。事實上，7%并不是中國經濟的分水嶺，增速高一點低一點不是主要問題，關鍵要看經濟運行的質量和效益。2015年城鎮新增就業崗位1312萬，調查失業率穩定在5%左右，居民收入實際增長7.4%，高于GDP增速0.5個百分點，物價水平基本穩定，經濟運行處在合理區間。應該看到，中國正處在增長階段轉換期，當前的增速并沒有明顯偏離多數機構對中國經濟潛在增長水平的測算。而且，隨著經濟體量的增大，每個百分點對應的增量明顯高于以往，2015年1個百分點的增量，已相當于5年前1.5個百分點，10年前2.6個百分點。

評估中國經濟要看到已發生的重大結構性變化

增長階段轉換期，經濟結構變化和動態調整的速度比較快，過去高速增長時期各變量的穩定關系被打破，一些在經濟穩態時用來判斷跟蹤經濟增速的指標和方法的有效性在減弱。僅僅根據工業增加值、能源消費、貨物運輸量、工業產品產量，或者一些根據實物量編制的綜合指數來推斷中國經濟增速，可能忽略了已發生的重大結構性變化和新興部門快速成長的積極影響。

過去，中國經濟增速與工業密切相關，工業增加值與GDP的相關度較高，用工業產值或重要工業產品實物量都能較好地測算GDP增速。但經濟發展進入工業化中后期，工業在經濟中的地位和比重明顯下降，服務業對經濟增長的貢獻上升。特別是隨著鋼鐵、水泥、發電量等重要工業產品產量多年以來首次出現負增長，能源消費總量和GDP變化之間的關系也不再穩定。比如，發達國家歷史上有一個能源消費的“倒U型”規律，隨著工業化進程推進，單位GDP能耗會明顯上升，隨后則會下降。在倒U曲線左側時用能源消費檢驗GDP增速會比較有效，而處于倒U曲線的頂部或右側時，仍沿用過去的歷史關系來檢驗則會失效。因此，簡單根據工業增速或者能源消費變化推算GDP增速的做法需要隨著增長階段變化而調整。

與此同時，服務業內部增長也發生了明顯分化。一部分與大宗商品運輸相關的生產業增長緩慢，比如鐵路貨運；但客運尤其是航空客運保持較快增長，2015年旅客周轉量增長接近15%。信息服務、金融、商務咨詢、健康和娛樂等現代或新興服務行業增長也比較迅速，而且這些行業對固定資產、能源原材料投入的要求都不高，屬于輕資產行業。如果再簡單套用分析工業生產的方法，基于實物量估計增加值，無疑會低估服務業增長對GDP的貢獻。

2016年中國經濟有望在調整中實現階段性企穩

2016年的世界經濟難改“新平庸”表現，將維持“低增長、低通脹和多風險”態勢。中國經濟走勢既受到全球經濟艱難復蘇、新興經濟體增速明顯放緩、大宗商品價格下跌、全球貿易持續低迷，美國退出量寬政策、美元延續升值周期等因素的影響，又將在與其他經濟體的互動調整中影響世界經濟。2016年，中國經濟下行壓力還將繼續釋放，但隨著投資增速逐步趨穩、化解過剩產能實質性啟動和增長動力轉換加快推進，經濟增長有望階段性企穩。

一是固定資產投資有望探底。投資增速一直是影響中國經濟增長的重要因素。2015年投資增速回落到10%，比上年下降5.7個百分點，2016年將繼續回落到個位數，并將逐步探底。一是房地產投資增速可能觸底。近兩年房地產開發投資增速大幅回落，2015年僅增長1.0%，比上年回落9.5個百分點，預計2016年房地產開發投資增速將放緩到零增長或負增長。二是制造業投資增速將逐步企穩。受產能過剩的制約，2015年制造業投資僅增長8.1%，比上年回落5.4個百分點，預計2016年還將輕微放緩。三是基礎設施投資高位回調并逐步回穩。2015年基礎設施投資增長17.2%，比上年下降4.3個百分點。受投資回報率和地方融資能力制約，2016年基礎設施投資將繼續回落，但仍將明顯高于公共財政收入增長。

二是化解過剩產能將實質性啟動。在制造業經歷了“井噴式”擴張后，近年來，伴隨經濟增速下行和內外需市場需求不足，產能絕對過剩和周期性過剩同時顯現。以鋼鐵和煤炭為例，2015年，中國粗鋼產能11.3億噸，但產量僅為8.04億噸，同比下降2.3%；煤炭實有產能42億噸，加上新建擴建的合計總規模約為57億噸，而消費量僅為39.2億噸。到今年2月份，工業品出廠價格指數已持續48個月負增長，實體企業盈利下降，表明過剩產能拖累工業企業整體盈利水平，必須痛下決心對過剩產能進行“外科手術”式去除。2016年2月，國務院下發了煤炭、鋼鐵行業化解過剩產能實現脫困發展的意見，標志著化解過剩產能將實質性啟動，這對改善市場預期，增強市場信心將起到重要作用。

三是增長動力轉換加快推進。隨著勞動力、土地、環境等要素成本上升、約束持續強化，舊動力高速擴張期已經過去，迫切要求從提高要素生產率、優化資源配置效率中挖掘新動力。培育發展新動力，關鍵在于體制改革和科技創新。中國新一輪改革將增強市場配置資源的作用，從而有助于提高資源配置效率。中國正在推動的“大眾創業、萬眾創新”，也將激發全社會的創新動能。科技創新將助推中國提高要素生產率，進而提高經濟的潛在產出水平。

綜上所述，2016年中國經濟仍處在探底過程中，在投資增速趨穩、化解過剩產能啟動、新動能加快形成的條件下，本輪經濟放緩有望實現階段性企穩，全年經濟增長仍可達到6.5%以上，后兩年經濟增速將逐步回穩，總體上呈現L型增長態勢。

宏觀政策要將需求管理與供給側改革有效結合起來

中國經濟增速放緩，是結構性因素和周期性因素疊加的結果，但深層原因還是結構性問題。2010年以來經濟在波動中下行的態勢表明，擴大投資需求的邊際作用正在遞減，對經濟增長的拉動作用減弱。宏觀調控必須重視需求管理與供給側改革的有效結合，在做好需求管理，適度擴大總需求的同時，著力推進供給側結構性改革，矯正供需結構錯配和要素配置扭曲，推動中國經濟在更高水平實現新的平衡。

需求管理要把握好度，既不能超越社會承受能力，又不能出現大面積流動性緊縮。積極的財政政策要適當加大力度，階段性提高赤字率，適度擴大赤字規模；調整中央與地方債務結構，提高鐵路、水利、農村電網、生態環保等重大項目中央出資比例；繼續實行結構性減稅和普遍性降費，推進營改增擴圍。穩健的貨幣政策要適度靈活，保持新增貸款和全社會融資規模合理增長；適度降低法定存款準備金率，對沖資本外流；完善利率形成機制，加強預期引導和管理。

供給側改革要加大力度，重點是有效化解過剩產能，推動產業優化重組，降低企業生產成本，發展戰略性新興產業和現代服務業，增加公共產品和服務供給，提高供給結構對需求變化的適應性和靈活性。當前，要從化解過剩產能和處置僵尸企業入手，摸清底數，把實際情況摸準摸透；明確產能削減目標，加快出臺人員安置、債務處置、資產重組等具體政策措施，消除企業退出的各種制度，財政和金融支持政策與地方產能核減掛鉤；積極探索用市場化方法出清產能，促進生產要素從低效率領域轉移到高效率領域，從已經過剩的產業轉移到有市場需求的產業，提高全要素生產率。

中國仍是全球經濟增長穩定的動力源

2015年中國經濟增長6.9%，在世界主要經濟體中仍位于前列，而且由于中國經濟規模基數大，對全球經濟增長的貢獻也繼續位居第一。根據IMF公布數據，按照可比價格計算，2015年中國對全球經濟增長的貢獻率為29.8%。過去五年，都保持在20%―30%之間，是全球增長最重要的引擎。

有人提出中國經濟放緩拖累全球大宗商品價格，事實上，中國2015年原油進口凈增加2712萬噸，谷物進口凈增加1319萬噸，大豆進口凈增加1034萬噸。2015年前11個月，美國、歐盟27國、日本加上中國一共進口商品9.15萬億美元，中國進口商品占比接近17%，與前五年的比重基本相當。中國進口占全球進口貿易比重并沒有下降，中國經濟穩定增長也明顯惠及其他經濟體。

篇6

唯業績論是不可回避的現實，但是過度的唯業績論，讓銷售人員不得不一切向業績看齊，銷售人員難免急功近利，在客戶面前夸大產品功能，承諾不兌現的情況將不可避免的發生，同時銷售人員也會患上浮躁病。

可能很多企業沒有覺察到銷售人員浮躁病帶來的危害，甚至還沒有意識到，銷售人員身上帶有浮躁病。銷售人員浮躁主要表現在以下幾個方面：

1、推卸責任

在銷售方面出現任何問題，銷售人員都會推卸責任，把銷售業績不佳的原因歸于與已無關的一方，甚至有的銷售人員會掩蓋一些隱性的問題，導致一線銷售問題反饋不到公司決策層，這才是最恐怖的。

2、問題聚焦

銷售人員在看待問題，總是聚焦一點不放，很難從全局角度思考問題，因為全局與已無關，另外信息掌握得不全面，也是一主要原因。比如銷售業績一旦出現下滑，條件反射似的，歸于價格太高，產品質量有問題等這些看似問題的問題上面去，并且容易將這些不是問題的問題放大，動搖軍心。

3、自以為是

銷售業績提升上去，這是自己的本事，銷售業績下滑是其他人的責任，凡事以我為中心，公司任何部門，任何決策必須符合銷售人員的觀點，實際這是很可怕的一件事情，這時不會靜下心來去做一些基礎工作，對于學習再提升更是不屑一顧。

4、原地踏步

正是由于上述問題的存在，再加上在公司的資歷，很難進行再學習，再提升，創造性的工作再也沒有了激情，也沒有動力。

5、疲勞綜合癥

銷售過程中的很多問題回顧一下，仿佛很多問題都明白，也都懂了，但真正考核時，很多問題又都解決不了。這是疲勞綜合癥的典型特點，什么東西好像都會，什么東西又都不會。

一線銷售工作是年輕人的天下不假，但當我們不再年輕時，該如何辦？這個問題在每個銷售人員腦海中時刻縈繞著，時間一久，當沒有很深的積淀，難免會變得浮噪起來，如何消除成長過程中的煩惱呢？

實際上一個銷售人員不是單兵作戰，而是依靠團隊完成銷售目標，在這個過程中，銷售人員扮演一個什么角色非常關鍵。其實在很多的營銷管理培訓過程中，更多傳授的是方法與技巧，并沒有協助銷售人員做好自身定位，制作出階段性目標，并繪出工作發展軌跡所致。

作為一線的銷售人員真的應靜下心來，反思一下目前自己的工作，認真思考一下自己到底在做什么？是在銷售產品？還是在為客戶提供服務？或是在做銷售管理工作？筆者從事十余年營銷管理工作中，如果一個銷售人員能全面的認識銷售工作，逐步沉淀積累，會發現自己掌握的知識越多，會覺得自己還需要學習更多的知識來提升自己。

1、業績曲線圖總結

作為銷售人員，特別準備向管理方向發展的一線銷售人員，應該學會繪制業績曲線圖，并堅持每月進行繪制，并對業績曲線圖進行分析，總結得失，并形成書面的總結報告。

銷售曲線圖除了銷售額的統計，還應該有客源數量、客戶來源、成交數量、客戶回訪頻率、促銷活動內容、個人占公司銷售的比重是多少等等系列數據的分析，并且數據與銷售額之間的關系是什么？都要一一注明。

2、銷售過程的總結

任何一次銷售過程都應該進行總結，成功簽單的客戶，成功簽單的原因是什么？未簽單的客戶未簽單的原因是什么？這一看似簡單的問題，很少有銷售人員能總結得比較全面，比較系統的，大部分情況下，僅僅是描述一下銷售過程，最后結論是情感打動客戶，或者拉近客戶距離等一些不痛不癢的總結。實際上這樣的總結表現出來的是在銷售過程中，并沒有仔細研究客戶消費心理的變化，并積極引導與影響客戶的消費心理，并通過細節來完成銷售。說得更嚴重一點，不能很好總結出簽單與否的原因的，本次銷售過程中，銷售即使簽單了，大部分應歸功于公司整體實力，與銷售人員的銷售關聯度不大。

3、五個研究的總結

五個研究是指研究公司、同行、產品、市場、自己，公司與同行的優勢分別是什么，劣勢分別是什么，產品組成部分、功效、性價比、服務等是否進行徹底研究，并達到專業水準，我們對市場了解多少？客戶提出的問題，我們是否都研究過了，并在市場調研過程中進行驗證了。我們是否對自己了解，并仔細了解自己的優勢是什么，自己在銷售過程中還存在哪些方面的障礙，自己給客戶的印象是什么？自己如何調整在銷售過程中的狀態等等，一系列圍繞這五個問題的研究，細細拋根問底，會有很多有意思的問題值得研究。

4、銷售經驗的積累

在銷售過程中，通過數據分析，五個研究的總結，會有很多經驗沉淀下來，這些經驗將來是我們無形的財富，但是我們又積累了多少的銷售經驗呢？如果沒有，我們還有什么資格來顯擺自己的資歷呢？

A、銷售業績曲線中的各項數據與銷售額的關系是什么？這些數據都跟什么有關聯？

B、自己能分析出下個月的銷售業績是多少嗎？誤差并且保證不超過10%；

C、不同區域市場的客戶特征是什么？他們對產品需求的側重點各是什么？

D、在銷售技巧方面，自己可以靈活運用的有哪些呢？有哪些是自己總結并有自己特色的呢？

E、可以左右銷售業績的關鍵因素是哪些？是否有能力將不利的因素轉化為有利的因素，化被動為主動呢？

……

5、銷售風格的形成

篇7

要想在銷售領域成功，這個等式是很真實地存在的。在分析了“運氣”和“環境”這兩個要素的影響之后(本文上篇見成長版試刊2010，10期)，我們再來看看，“能力”對銷售人員的成功意味著什么。

能力

這里說的能力，包括對大客戶銷售的理解和認識，各種層次銷售技巧的掌握，以及積累的行業和項目經驗。

對于剛進入社會的應屆畢業生來說，在能力這方面基本上屬于零的狀態。我們在招聘應屆畢業生的時候不會過多看重他們自詡的所謂能力和經驗，而是看重前面談到的他們的一些“潛質”(見成長版試刊2010.09期)。因為凡是能考上重點或者名牌大學的學生，智商基本上都不會差，學習能力都很強，只要有潛力，結合我們教給他們的正確方法和技巧，再加上不斷的實踐和反復的錘煉，基本上用不了兩年，這些應屆畢業生的能力就會超過干了多年的老sales。

但是對銷售能力的認知和重視程度，每個公司的態度是不一樣的，甚至同一個公司對待不同的銷售人員的態度也是不一樣的。

有些公司很現實：我給你高薪雇傭你來負責這個市場，就默認你是具備一定的市場開拓和項目能力的，那么我就不會在你身上做過多投入。你能給我帶來收益，我就給你高薪；如果你不能干好交代給你的任務，那你就下課，自然有能干好的人來接替你。

而有些公司就非常重視銷售技能的培養，會把銷售技能的提升作為企業重要的戰略支撐體系，每年都會花大量的人力物力進行項目培訓，幫助內部的銷售人員在態度、知識、技能方面有所提升。

我所在的公司就屬于后一種情況。公司銷售團隊中超過一半的員工是畢業后直接進入公司干銷售的，現任銷售主管中有三分之二是由應屆畢業生成長起來的。這些人根正苗紅、科班出身，在選擇他們的時候，標準就非常嚴格，再加上上崗之前的基礎銷售培訓，入職后的導師傳幫帶，不同的發展階段接受必要的培訓項目，最終，這群人擁有了正確的銷售觀、有效的銷售技巧、實用的銷售工具、成體系的培訓。這使得公司整個銷售團隊氛圍融洽、文化積極向上、銷售語言統一、學習意愿強烈，大大加強了公司銷售隊伍的凝聚力和戰斗力。

我接觸過很多銷售人員，他們對銷售技巧也都有不同的看法。有人認為銷售是一門藝術，只可意會不可言傳；有人認為好銷售是學不來的，是天生的：還有人認為銷售經驗最重要，客戶關系最重要，在中國不搞關系，什么技巧都扯淡!

但是，在多年的銷售經歷和這些年的培訓當中，凡是我接觸過的TopsalBs，都無一例外地認為：銷售是有方法論的，是有規律，有經驗可循的。

大客戶銷售的能力

銷售看起來是一個很隨機的工作，每天見不同的人，說不同的話，做不同的事情，沒有固定的生產程序，但是從上世紀70年代開始，經過不同國家，不同背景的專家和從業者數十年的研究和總結，銷售已經成為一門科學。既然是科學，背后就有一系列的理論支撐，有大量的實際論據證實，有配套的工具指導。

我現在干的工作，就是把銷售過程中一些看上去不可琢磨，不可言傳的東西，總結整理出來，形成理論基礎，找到事實依據，歸納成標準的方法步驟，并配套能夠馬上進行實操的銷售工具，然后傳播給一線的銷售兄弟們去使用。

粗粗算來，對于一個大客戶銷售人員來說，要具備的能力就不下10種：

1　你要掌握你所處的行業的行業背景知識；

2　你要精通公司提供給客戶的產品和解決方案；

3　你要掌握過硬的客戶拜訪技巧：電話、開場白，詢問、說服，處理異議、達成協議等一系列標準動作；

4　你要掌握高超的公眾銷售呈現技巧；

5　你要掌握必要的商務談判技巧；

6　你要掌握有效的時間管理技巧；

7　你要掌握大項目運作技巧：項目階段，機會分析，組織分析、價值分析、銷售戰略，行動計劃等一系列標準動作；

8　你要掌握一定的渠道技能：分析、動員，招募，盤點、對話、使用等等；

9　你要掌握必要的客戶管理技巧，避免只看項目不看客戶，只看現在不看未來；

10　你還要掌握相關的市場技能：資源平臺建設、市場活動開展、招投標平臺建設、樣板包裝等等。

如果再細細地整理和拆分，還能有更多的細分技能需要大客戶銷售人員去掌握，其中的每個技能，都有一套標準的方法和工具。其實，這些東西也是由無數前人失敗的教訓或者成功的經驗總結而成的。

在培訓過程中，我也經常會被問到：“我用了你講的這些方法，這個項目一定能做下來嗎?用了你說的這個技巧，這個客戶一定能被我搞定嗎?”

對問這種問題的sales，我一直都很無語。銷售工作不是做小學算術題，我給你個公式，你套進去參數，就可以告訴你一定能得出什么結果。銷售工作的成敗，牽扯的因素很多，任何一種因素出現不可控都會導致項目發生變化，而我們總結的各種銷售技巧和理論，都是“必要條件”，而不是“充分條件”。也就是說，如果你能夠采用正確的方法和技巧去做，那么比你只憑經驗或者一腔熱血地去做，成功的概率更大，但不能保證這么做就一定成功。但是從長遠看，如果你每個項目的成功率都提高了，你在同樣的時間里成功的項目就會增多，每年的銷量也會穩步提升，這就說明你得到了明顯的進步，收獲了成長。

如何提升銷售能力

要想提升自己的能力或者說是銷售技巧，有以下幾種方式：

第一種：看書。一本書最多幾十元錢，卻是前人嘔心瀝血的總結，你如果能吸收并化為己用，那真是賺大了。但是你要學會選擇好書來看，現在已經不是“開卷有益”的年代了，各種圖書鋪天蓋地。良莠不齊，要想在這些海量圖書中挑選對你有用的書籍，還是需要眼力的。我的建議是：看國外的，不看國內的；看原著的，不看編著的；看大師的，不看濫竿充數的。不過，我發現做銷售的人大多都有閱讀障礙癥，他們更愿意通過交流來學習，而不是通過閱讀。

第二種：交流。只要有一顆學習和進步的心，工作和生活中處處都是你學習的機會。但是與他人交流也要分人，一定要找那些比你強的人交流，這樣你的提升才會更快。另外，多和客戶交流，多向客戶請教也是非常好的提升能力的方法，因為有些客戶在這個圈子和行業已經混跡了十幾年，你還在帶紅領巾的時候，人家就開始做了。很多Topsales都說，客戶是自己最好的老師。

第三種：實踐。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!”只有你自己摔跟頭了，被人“砍”了；或者“砍人”成功，嘗到甜頭了，你才會有最透徹的理解，記憶也會最深刻。

篇8

在生活中，不難發現類似齡齡這樣認為自己不夠好的寶寶存在，那么，身為爸媽又應該如何幫助寶寶化解煩惱呢？具體做法如下：

Ways1.允許犯錯，別求寶寶“太完美”。

由于對大千世界充滿了無限憧憬，寶寶“犯錯”總是在所難免。譬如在成人看來最不起眼的一張小紙片，到了寶寶手里就能輕易把玩成最討喜的“探險工具”，他也許會趁著爸媽不注意時拿它裝牛奶，然后不慎將牛奶灑在干凈的地板上。遇到類似的情況時，爸媽的處理辦法應該是：

1.不要大發雷霆，更不要用粗暴專制的命令對寶寶橫加指責：“以后不許再這樣做。”因為爸媽的怒火中燒不僅會扼殺寶寶的好奇心，還會斷送他們的求知欲，甚至令其產生強烈的挫敗感，認為自己“不中用”。

2.面對天真懵懂的寶寶，爸媽應該盡可能放低姿態，耐住性子，壓下火氣，跟寶寶一起總結一下紙片與玻璃杯的不同。爸媽的童心未泯將足夠拉近親子間的距離，寶寶也會為自己通過實驗得出的結論而興高采烈。

3.當然，“犯錯”的處理方式不可一概而論，日常生活中的確有些物品是寶寶不得觸碰的，這就需要爸媽給寶寶營造一個有條不紊的活動空間，以確保安全系數的最大化。一旦寶寶呈現出向危險領域探索的“企圖”，爸媽在立刻制止的同時還應輔以耐心的說明，讓寶寶懂得其中利害，加深明辨是非的印象，增強自我約束與管制的能力。

4.有條件的爸媽可以利用空閑時間，主動給寶寶找點事兒做，比如擦桌子、疊毛巾、整理玩具等等。待寶寶做完事后，再和寶寶一起討論事情完成的結果如何，無論怎樣爸媽都不要忘記給他一個暖暖的擁抱。

Ways2. 調整心態，允許寶寶“愛臭美”。

“愛美之心，人皆有之”，寶寶也不例外。爸媽是否經歷過類似這樣的事情呢？出門前給寶寶梳洗打扮后，寶寶迫不及待地對著鏡子仔細端詳，繼而美滋滋地手舞足蹈。

爸媽可不要對寶寶的此番“臭美”嗤之以鼻喲，因為這正是他們看好自己的第一步。應該說，每個寶寶的心里都住著一位王子或者公主，他們渴盼自己長成想象中帥氣、溫婉的模樣。

如果寶寶從幼兒園放學回家，悶悶不樂地跟媽媽講：“人家說我長得像爸爸一樣黑。”這時，媽媽應該如何化解寶寶的不悅呢？媽媽抿嘴淺笑：“黑色是充滿力量的象征，你像爸爸一樣帥！”想想看，這樣的對話方式趨重就輕、峰回路轉，無需多聊爸媽對寶寶的肯定，喜愛不言而喻，寶寶原本的小糾結自然也會一掃而光啦，寶寶的心思也會瞬間豁然開朗，貌似“膚色黑”的不足之處不再是一粒硌腳的小石子。

Ways3. 學會欣賞，化解寶寶“小心眼”。

每個家庭都從屬于一定的社會關系之中，爸媽的交際方式是寶寶建立社交關系的模板。文明是開在心田里的鮮花，幽雅清香又蘊含魔力，如果家人之間相互尊重、彼此關心，那么生活細節處的耳濡目染便能給寶寶樹立一個最好的榜樣。

如此，當寶寶逐漸長大，進入到更為廣闊的生活場所并即將面臨更加錯綜復雜的社會化挑戰時，他便能在為人處事中熟練地駕馭自己的修養，順暢地把握住現在以及邁向美好的未來。一個悅納自己、彬彬有禮、真誠地對待別人的寶寶定能博得更多人的幫助。

“金無赤足”，每個人都是優缺點的共同體。倘若哪天寶寶攥著小拳頭跟爸媽“控訴”班里的小朋友，爸媽就需要專注地聆聽和巧妙地過問。要知道，一些在成人看來似乎無傷大雅的“小斑點”恰恰是寶寶最難容忍的“大罪狀”。這種情況下，爸媽得學會站在寶寶的角度思考問題，靜下心來一起談談事情的經過，潛移默化中給寶寶滲透全面發展觀，積極尋找別人身上的亮點。很顯然，對于單純的寶寶來說，他們必須不斷克服自己的“小心眼”和“一根筋”，才能在欣賞別人這項艱巨的工程里取得突破性的進展。

Ways4.面對失敗，鼓勵寶寶“不畏虎”。

誠然，在這個階段，寶寶的自我認知能力還基本停留在淺顯的自我需求層面上，并不包含深刻的自我評價，但此種原發性的自我感覺不容忽視，它對個體的良莠判定直接關乎著寶寶自尊心與自信心的確立。

當寶寶突然想掙脫爸媽的懷抱，盡管蹣跚學步卻還要求像大人一樣攀爬樓梯；哪怕搖搖晃晃卻還試圖拎起遠超過自己負荷的重物……此時爸媽不要矢口否認寶寶的能力，先讓這群“初生牛犢不畏虎”的小家伙們大膽去做自己想做的事吧！一旦他們嘗到小試牛刀的“甜味”，便會不惜憋紅了小臉向您賣弄自己的力量，“瞧瞧，我能行！”這便是寶寶最真切的歸屬感。自此，他認為自己是重要的，是這個家庭成員中獨具魅力的一份子。

如果寶寶因為不小心失敗了而頓覺沮喪，爸媽既不要急于出手援助，也不要嘲笑他自不量力，爸媽不妨告訴寶寶：“你已經表現得很好了！等長大一些會做到更好的！”從而讓寶寶領會到失敗是暫時的，成功是必然的。

Ways5.釋放情緒，讓寶寶的生活“不壓抑”。

篇9

8月26日,在剛剛結束的“2010中國IT服務年會”中,國內知名信息化運營專家――中企動力,榮獲“電子商務領域2010年IT服務業務績效典范獎”。憑借為成長型企業服務十余年的豐富經驗和不斷創新,中企動力正在為“IT服務”作出更深的詮釋。

中企動力總經理陳丹認為,中企動力從成立之初就一直在實踐商業模式的創新,并希望開辟出一條具有中國特色信息化運營模式的創新之路。而對于創新,中企動力又一直遵循著一個基點、兩個核心的原則:以滿足目標客戶群體的需求,提供適用、靈活、定制化的服務為基點,以完成本地化的面對面服務和信息化運營為核心。也就是說,服務是中企動力產生、存在乃至發展的根本所在。

中企動力主推的基于“云平臺”的信息化服務模式,不僅是來源于中企動力十余年經驗累積的創新,也是最適合中企動力及其用戶發展的服務模式。中企動力的服務對象是中國的成長型企業,他們的特點是數量龐大、分布廣泛,但個體規模較小又普遍缺乏人才、資金,由于資源有限,綜合實力普遍偏弱。同時,這類企業所處的市場環境往往相當惡劣,他們總需要不斷調整自身業務和發展方向,才能求得更多的生存空間。而在信息化方面,他們認知有限,更缺乏專業的IT技術人員,投資預算很少,卻又非常渴望通過信息化手段提升競爭能力。成長型企業的這些特點,決定了他們在信息化建設方面,既需要持續、有力的保障,又要能負擔得起。所以,基于“云平臺”的應用服務可能是最適合這種需求的信息化實現模式。

所謂“云平臺”,是基于行業領先技術搭建的,集硬件、軟件、網絡基礎設施、數據中心為一體的應用導向型服務平臺,它將企業的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊,以標準化組件的形式集成在這一平臺之上。“云平臺”所提供的應用服務均通過互聯網提供給使用者,“云”中的資源對使用者來說可以隨時獲取、按需使用、隨時擴展,并按使用付費,而用戶則無需掌握IT技術,即可輕松應用。中企動力還在本地化服務和商務網絡的基礎上,在全國主要城市和二、三級城市建立了龐大的專業服務網絡,面向客戶提供一對一的專業顧問服務。隨時了解企業客戶在不同發展階段的個性化需求,并為其提供相應解決方案。

篇10

要說我成長中的煩惱，我真的想不出來。當然，我也不是個樂天派，能把任何事都看得很開，生活中也有一些令我感到棘手的事情，但拿出來一想，無非是一堆小事：考完試，跟同學約好出去玩，心想媽媽會同意的，但沒想到她沒答應，我就為這事兒難過了一會兒，但一看到電視里我最愛的《超級音樂通》開始了，也就不再去想什么玩不玩的事情了；想去玩音樂，但現實生活不允許，有點失望，但也沒把這事太放在心上，只是想起來的時候才難過一下；迷上一個明星，可是媽媽卻不讓我追星，便在暗地里搜集關于他的資訊，到了后來，聽到了太多關于他的負面消息，我對他的好感也就漸漸消失，便開始自然地“冷落”他了……

這一堆事情，在大人們看來，足以讓一個十二三歲的小姑娘煩惱了。但我沒有，還是像以前那樣散散漫漫地過日子，該干什么干什么，不去想那些可能會令我感到煩躁的事，漸漸淡忘那些曾經讓我跟大人賭氣的事，讓它們在我腦子里的記憶，隨著時間的推移慢慢消失。

說了這么多，再看看學校里的事情吧！

唉，學校里更是沒什么煩惱了！頂多做錯事，被老師批一頓，雖然心里有點悶悶不樂，但一看到死黨們那一張張調皮的臉，再想想自己這副“與眾不同”的樣子，“煩惱”便馬上煙消云散，又和朋友們打鬧起來。

所以說嘛，在我的世界中，雖然有一些讓我感到難處理的事情，但它們都沒有達到讓我煩惱的程度。在這期間，我也許不是快樂的，但是，我不是苦惱的！

談完了煩惱，就該說說成長中的快樂了吧。

這成長中的快樂，我還真的不知道該從何說起。我生活中的笑實在太多了：大笑、狂笑、微笑（很少，因為我不是那種淑女型的人）、傻笑、癡笑……等等等等。那么多的笑，那么多的歡快，讓我真的無法用語言來形容這“成長中的快樂”，我想，這也許是因為它是一種發自內心的快樂吧！內心世界里的許多事情，在我看來是無法用幾個字、幾個詞、幾段話來形容的，因為，這些，是心的感覺。