導語：如何才能寫好一篇營銷經理述職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養了我，我和××*大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在××*大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況，我部將在2010年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；

2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；

3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；

4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。

篇2

從我到××*大酒店工作以來，是××*大酒店培養了我，我和××*大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在××*大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是××*總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷

部掌握的是一個企業的經濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經營企業。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標 顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區域的居民不構成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據營銷目標，制定本年度的營銷計劃。

針對以上情況，我部將在2012年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態勢，對本酒店及周邊進行一系列的調查，了解酒店的經營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料；

2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經常來，現在很少了的客戶加強聯絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經辦；

3、制定節假日個性化營銷方案，特別是像中秋節，元旦和春節這樣的傳統節日；

4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現金流。

篇3

資料與方法

2000年12月～2008年3月收治小兒氣管支氣管異物患兒42例，男27例，女15例，年齡7個月～11歲，平均3.2歲；異物的種類包括：花生12例，瓜子8例，豆類7例，硬塑料類4例，金屬類3例，水蛭2例，骨片2例，牙齒、碎石、火腿腸皮、瓜皮各1例。異物堵塞部位：右側支氣管20例，左側支氣管12例，雙側支氣管2例，主氣管8例。異物吸入時間1小時～3個月，其中35例患兒伴支氣管炎、肺炎，5例伴肺不張。

手術步驟：42例患兒均采用全身復合麻醉，并保留自主吸收，高頻通氣機供氧，并配有心電圖及血氧監測以觀察生命體征。全麻起效后將硬性小兒氣管鏡導入氣管內，保持支氣管鏡、氣管、支氣管在同一直線上，逐步檢查氣管、支氣管及其各分支開口部，并把高頻氧自支氣管鏡口噴入氣管內，如果異物為花生、豆類、瓜子等易碎物質等用異物鉗分次取出，如為硬性及金屬類異物則用異物鉗夾住異物在支氣管鏡引導下一起退出氣管。其中1例牙齒、2例骨片因異物體積較大，故作氣管切開后經切開口取出異物。

例1：患兒，男，8歲，因車禍致頭頸部外傷伴呼吸困難3天入院腦外科，2004年12月9日胸片：心肺膈未見異常。頭顱CT：右側顳頂硬膜外血腫（8mm×25mm），經治療患兒呼吸困難加重，呼吸三凹征明顯，2005年1月1日胸片：雙側主支氣管異物大小分別為（6mm×10mm，4mm×11mm）。急轉我科在支氣管鏡下取出兩顆患兒磨牙，為腦外傷后誤吸自己脫落的牙齒。

例2：患兒，女，11歲。間斷性呼吸困難伴咳嗽痰中帶血1月，經纖維喉鏡檢查見氣管內有一條水蛭，水蛭在氣管內見異物鉗后方即向氣管深部移動在纖維鏡下無法取出。水蛭屬環節動物門蛭綱動物，體形可隨伸縮程度或取食的多少而改變，體表有豐富的感覺器。在全麻下先充分給氧保證肺部的氧儲備后，迅速插入氣管鏡和異物鉗取出水蛭。

結 果

使用小兒硬性支氣管鏡完成了42例小兒氣管手術，均成功取出異物，并且無1例死亡，大大提高了手術成功率，該組病例平均住院5天，均治愈出院，無手術并發癥發生。

討 論

小兒氣管支氣管異物可致患兒通氣，換氣功能減退甚至衰竭，窒息死亡，故及早診斷治療非常重要。這要求患兒家屬代訴準確，醫院就診流程通暢，要求耳鼻喉科、影像科、胸外科、麻醉科等緊密配合，以最快速度作出診斷并取出異物，挽救患兒生命。

麻醉選擇十分重要，我們采用保留自主呼吸的靜脈麻醉，麻醉起效后先用2%利多卡因噴聲帶及氣管內，然后再把支氣管鏡插入氣管這樣可避免氣管鏡引起氣道痙攣，減少術中嗆咳，屏氣，保持呼吸較平靜狀態下取出異物，同時使用高頻通氣機在不予自主呼吸的情況下，能高頻通氣、氧流量可調節、間斷給氧特點，更好地保持較高的血氧飽和度，利于異物取出。

本組病例中有誤診7例。誤診原因包括：①患兒家屬代訴病史不清楚，沒有表述氣管刺激癥狀，而部分醫生對氣管異物認識不足，誤認為是呼吸道的感染，沒有考慮氣管異物存在的可能性。②考慮氣管異物常規做X線檢查，但活動性異物或非金屬異物在早期胸部透視正常，而未能做進一步的觀察或其他檢查造成誤診。③不少兒童常首診兒科，兒科醫生往往注重呼吸道并發癥，最常誤診為感冒、氣管炎及支氣管炎，反復抗炎治療無效后才考慮氣管異物的可能性，延誤了診斷。④合并外傷患兒常重視外傷的治療而忽視了氣管異物的存在，本組1例腦外傷昏迷患兒清醒后呼吸困難加重后檢查發現為誤吸脫落自身牙齒。

我們的經驗下列緊急情況可先做氣管切開再取異物：①呼吸困難嚴重危及生命；②異物較大不能經聲門取出者；③異物外形圓滑不易夾取，經反復操作不能取出者。氣管切開后利于供養以緩解呼吸困難，同時氣管鏡更易進入氣管可于最快速度取出異物，并利吸出氣道分泌物。

Majd（1977）認為，6歲以下兒童意外死亡最常見原因為吸入性異物小兒氣管支氣管異物病是急重病，要求行急診手術，以挽救患兒生命，但是搶救患兒需要時間、醫療設備和醫生的技術水平，所以我們認為預防兒童氣管異物是十分重要的。①普及健康教育和衛生知識，讓人們認識本病的危險性；②重視兒童的看護，特別是幼兒，不讓吃圓形堅硬食物，或口含玩具等物質；③兒童在進食時，不要逗其哭鬧或推其后背。

參考文獻

篇4

各位領導、各位同仁:

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20__年即將過去，通過上級領導的幫助指導，加之與部門同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司取得的成績和自身的進步，我內心感到非常欣慰和驕傲。我想一個集體一個人只有經過不斷努力，不斷學習，才能克服自身的弊病，才能不斷超越自我，一步一步邁向成功。

我在營銷部主要的任務是協助__工作。具體負責經營內勤工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部同事的大力支持，再加上自己的不斷學習和努力，工作上取得了實效。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二OO五年的主要工作情況述職如下，請領導和同事們審查：

1、了解、收集、整理__信息，以調查報告和表格的形式向總經理匯報。

2、隨時掌握__購、銷、存情況，定期和不定期地匯總提供公司__經營狀況。

3、協助經理對本部門人員、工作任務的安排、檢查、督促與管理。

4、積極策劃、參與公司營銷方案的制訂和實施。

5、負責本部門所有文字資料、購銷合同、協議的擬訂以及各種資料的檔案管理。

6、辦理全年大小春__收購物資、器材的準備和供應，收購費用、倉容安排、__轉運等事項。

7、[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無憂!]搞好縣內大春__的供應開票工作。在今年的大春__品牌雜、品種特別多的情況下，做到品種主次安排恰當、數量計劃準確，達到公司滿意、直銷員滿意。在開票前，我作了大量的前期準備工作，如參與優惠政策的擬訂、熟悉公司所有主推品種的特征特性、突出特點，了解掌握前幾年各辦事處直銷員的銷售業績、排名以及對銷售品種的喜好等情況。既要準確執行好公司的主推品種安排、照顧好直銷員情緒，又要幫助直銷員根據交款額選擇恰當的品種數量，還要兼顧平衡同一辦事處直銷員之間的品種不至于有大的沖突，并使每個直銷員都能至少有一個專銷品種，最終達到了皆大歡喜的效果，圓滿完成了公司交代的任務。

8、負責營銷部企劃工作，做好了對外宣傳、包裝計劃，包裝物設計、印制、購進工作。設計制作了包括____等宣傳畫，獨立完成了包括全年16期專欄節目和全年的大小春電視廣告的撰稿、創意設計、資料準備、電視制作人員的協調等工作。印制了大量宣傳資料。設計并參與了公司的幾次大型促銷活動。達到了樹立公司形象、宣傳公司品牌的目的。

9、搞好縣內__直銷工作的管理、協調。

10、辦理縣外__的發運安排和一切手續。

11、負責部門內日常事務，做好來人、來函、來電的接洽處理工作。打電話、接電話、寄信在營銷部是個最不起眼的基礎工作，好像不值一提，以前的總結我們也從未提過這項工作。但電話又是我們在家與外界聯系的唯一途徑，是與客戶交流、溝通、敲定生意最便捷的方式，因此也是我們營銷部人最重要的工作之一。平時的接電話次數從沒有統計過，但我能夠清楚的記得是，首先，在今年的__銷售前期的十天里，我寄出了__銷售價格209封信，給確定的豌豆客戶打出電話162個，在銷售旺季的六七月份給客戶接電話、打電話的次數每天不會少于20個，電話雖多，但取得了實效，極大地促進了銷售工作的順利開展。為公司來年的__銷售、市場推廣打下基礎。

12、負責部門內證照的送審等工作。做好了一年一度的營業執照年審，辦理了營業執照、__公司營業執照注銷、公司商標的變更、轉讓等事項。并在辦理過程中詳盡了解優惠政策，想盡千方百計為公司節約費用、減少麻煩。還有知名商標材料的申報，國家級守合同重信用的材料申報工作，誠信企業的評選材料準備等。

13、密切客戶關系，經常對新老顧客進行禮節性的拜訪和聯系，凡節日以及有關客戶的紀念性活動，都以公司名義向客戶發賀信、賀年卡或打電話。

14、完成__公司銷售任務。在今年復雜的市場情況下，面臨市場假貨泛濫，低價沖擊、曾經是內部人員的圍追堵截等問題和困難。在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司老客戶群體，增加新客戶，穩定__銷量。截止目前，與上年同期數字相比，取得了銷量上升14％的好成績，同時，相比前兩年每年還要派出人員專項催收平均40萬元的欠款，今年到目前為止，欠款20余萬元基本到位。此外，通過多種形式的促銷，我們的換代產品____的銷售前景也是一 片光明。

此外，我還參加了公司安排的其他工作，對待每樣工作，我都盡心盡力，全力以赴。面對統一抽調的工作，也不會認為是在為哪個部門、哪個人幫忙，而是公司的事就是自己的事，就要做到全力以赴。如參加__收購工作，在收購工作中，我無論作哪樣工種，我都堅持__質量第一，服務態度第一，目的只有一個，為公司收進最多最好的__，完成公司的既定目標。在領導安排的今年的收款工作中，我積極找尋各直銷點的突破口，勤打電話、勤聯系，幫助直銷員分析形勢，確定品種，受到了直銷員的信任和支持，最終我負責的片區收款額占到了全公司收款總額的40％。

一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。以前，我總是要求公司安排我們學習的機會，但現在，我認識到其實學習的方法很多，可以向書本學，也可以向競爭對手學；可以參加各種業余培訓班學，也可以在與客戶交流中學……只要用心，總是能找到可以學習的目標和方法的。

回顧一年來，我為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓客戶滿意，我系統的學習了“市場營銷學”“客戶關系學”“客戶心理學”“銷售渠道管理”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。我除了掌握基本的各作物品種的特征特性，了解信息收集與整理、市場分析等方面的基礎知識外，還有意識地學習了市場調查與預測、商務禮儀以及商務寫作、營銷方案和營銷計劃的制定等較為專業的知識，以適應目前實際工作中對營銷知識體系的要求。我深深懂得只有不斷學習，充實自己，掌握新的專業知識，才能從容面對客戶，促進產品與客戶的溝通，促進客戶對產品的認知，使客戶從內心感到你對他是有用的，是能夠給他提供利益的，是值得長期交往的。通過學習我感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的信心。

古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更是要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。我非常推崇前足球教練米盧的這句話——“態度決定一切”。營銷是一個務實的職業，只有具備良好的工作態度、扎扎實實的工作精神，才能取得良好的業績。同時，營銷又是一個最容易衡量工作成效的職業，是一個以結果論英雄的職業，在這個方面來不得半點虛假。

三、存在的問題及下步打算

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的，但也存在著一些不足。

首先，對工作的預見性比較欠缺。凡事預則立，不預則廢。要做好營銷管理的預防性工作，我也認識到必須通過調研才能發現問題的苗頭，發現問題的規律，發現可能發生的問題。一個成天坐在辦公室里的營銷管理人員是很難做好預防管理工作的，只有深入一線才能發現真正的問題，才能提前發現問題。

其次，作為營銷部的內勤人員，對倉庫的管理不是很到位，不能及時掌握庫存__的變化，有時__出了庫才有保管通知我，而不是我通知保管出貨。在下年我首要的任務就是主動協助領導對公司業務流程管理，即公司業務的流水線作業方式加以完善，進一步明確倉庫、配送部、直銷點，以及與各部門之間的銜接辦法，加強業務人員的管理，避免人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響。

第三，在春節前后，下鄉搞幾次大型的促銷宣傳活動，以帶動各鄉鎮直銷點的__銷售，讓他們感受到在背后有公司的強力支持。

第四，新年到了，準備策劃搞一次與直銷員的新春聯誼會，以增進直銷員對公司的感情、培養直銷員對公司的歸屬感。