暑假調研報告范文
時間:2023-03-17 23:17:37
導語:如何才能寫好一篇暑假調研報告,這就需要搜集整理更多的資料和文獻,歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文,供你借鑒。
篇1
調查地點:長沙市車站北路一家食府
調查時間:
調查感言:
基本情況:它是位于長沙市比較中心的一家食府,地處車站北路黃金地段。由審計署轄的一家前國有賓館所主管。餐廳處于中等規模,大廳有15張大圓桌,靠窗有7張卡座。另有7個大包廂,最大可容納20人就餐。整個餐廳可容納270人就餐。
月營業額在30萬左右,服務部23人,制作部34人。財務2名。
據湖南省統計局最新調查顯示:省國有、國有聯營和國有獨資公司共96家,占全部餐飲業企業法人單位的7.4%,集體、集體聯營和股份合作企業96家,占7.4%,私營企業894家,占69.2%,港澳臺商投資和外商投資企業31家,占2.4%,其余類型企業175家,占13.5%。從產業活動單位看,2004年,國有、國有聯營和國有獨資公司產業活動單位共133家,占全部餐飲業產業活動單位的8.1%,集體、集體聯營和股份合作企業產業活動單位111家,占6.7%,私營企業產業活動單位940家,占57%,港澳臺商投資和外商投資企業產業活動單位61家,占3.7%,其余類型產業活動單位214家,占13.0%。餐飲業私營企業法人單位數和產業活動單位數所占比重均在五成以上,分別比全部二、三產業中私營企業所占比重高42.6、37.9個百分點,再加上10.4萬戶個體戶,私營個體經濟單位數已占絕對優勢,成為二、三產業中私營個體經濟最具影響力的行業之一。
該餐飲企業是湖南長沙市一家三星級企業
其成功之處來源與其獨特的三大優勢
天時:湖南娛樂業的發展在全國是首屈一指的。在這個大環境下,湖南的餐飲的興旺發達是有目共賭的。借湖南衛視的東風,帶動了湖南一系列產業的發展,例如餐飲,旅游。
地利:長沙交通樞紐中心長沙火車站北,北臨一家四星級大酒店,檔案館。南有邊防局,郵局,學校。背靠一家三星級賓館。
人和:周邊有三個社區。火車站附近人流相對教大。且有長沙市芙蓉路的一家總店提供技術,經驗。
其不足只處有:
衛生方面:餐飲業的衛生是是企業發展的核心問題,如何把衛生做好,提高衛生質量,抓住顧客的胃口的關鍵。根據調查知道,該餐飲是沒有經過嚴格消毒的,餐具用完后都是人工用洗潔精清洗。完工后用桌布擦洗便了事,根本沒有 采取任何的消毒措施。
據 湖南統計局最新調查顯示,湖南的餐飲業51% 存在著衛生問題,作為服務行業,這方面的問題是至關重要的,必須引起高度重視的。
前段時間的福壽螺就是因為酒店沒有經過嚴格的高溫消毒措施才導致
管理方面:
1內部任人唯親,85%是其親屬關系,導致管理不嚴格;
2員工內部流動性大,員工79%是工作未滿6個月便離職的,缺少員工忠臣度
技術方面:
根據西方經濟學邊際效益遞減原理:同樣的道理,同樣的菜肴在沒有任何創新的情況下,吃過多次后,獲得滿足的程度是會遞減的。據調查可知。該企業自2000年開張至今,未有大的創新,大部分是在原有的基礎上,改名不該貌,實際上還是同一個菜。湘菜還是傳統的秘制烏龜,風味竹香鴨,鐵板水晶粉絲?;洸诉€是深井燒鵝,鹵水拼盤,一品雞。因此出現顧客關于菜質量不穩定的反映。
經過2個月的調查。感觸頗多
在衛生方面,一定要嚴格細心,多下苦工夫,采取一系列措施。上顧客吃得滿意和放心。并取得相關衛生部門的許可認證
在管理方面,管理人員應招聘賢才,不能任人唯親。
在技術方面。加大創新力度,學習其它企業的技術,努力改進其不足之處,借鑒他人的優秀之處,不斷推出新的菜肴招徠顧客
還可以舉辦一系列相關的活動,如推出特價菜特價宴席等一系列優惠活動,讓渡顧客價值,提高顧客回頭率。
經過2個月的調查實習,我也學到了很多 :
1對顧客一定要熱情,要面帶微笑,作為服務行業的工作者是不可以把情緒帶到工作中來的,工作的餓時候一定要認真
2要處理上級和同事的關系,對待上級不能阿諛奉承,也不能不聞不問,故做清高。一定要把屬于自己分內的事情作好。
3做人要勤奮,不可以偷懶。
俗語:天道酬勤。只要你付出了,認真的去做了,你的上司是會知道的。機遇是給有準備的人。做人要養成良好的習慣,無論是在工作中,還是在生活,學習中。都要刻苦努力。優秀是一種、習慣,在工作中,就要養成微笑和勤奮的習慣,在學習中,養成認真和努力的習慣。當這一切都成為了一中習慣,那么你的成功也不遠了
社會是一個很好的鍛煉的舞臺,在這里你可以學到很多在校園里學不到的東西。當然我要學的還有很多,我會繼續努力的。
學生暑假調研報告二 這個暑假我有幸參加這個團隊進行為期10天的支教和調研活動,通過這一活動了解孩子的學習和農村家庭情況。
實踐目的:熟悉農村,體驗生活,通過教學及助學了解學生的學習情況和家庭情況,對大學里所學知識進行實踐,以充實暑期生活。
實踐內容:暑假里,在天水市清水縣郭川鄉川兒村川兒小學支教,在其周邊貧困的鄉村展開助學活動。在那里我度過了忙碌又充實、辛苦而愉快的暑假。之所以辛苦是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因為戰勝困難是我不變的目標,成功的喜悅是我永恒的追求。
通過總結,我將自己從暑期實踐活動中取得的收獲分為以下四項:
一.教學總結
在教學的過程中我發現孩子的心靈很純凈就像一塊碧玉,就像一潭清泉,就像一片綠蔭。考慮到他們心智發展程度,我采取了玩與教相結合的方法,事實證明這種方法是正確的。我將教學內容安排如下:
第一學時:利用多個歷史典故讓孩子了解中國歷史學,畢竟歷史對于國人來說很重要。
第二學時:講述若個故事讓孩子從中總結道理,并讓孩子們講述他們自己的故事。
第三、四學時:教授歌曲《感恩的心》,引領孩子感恩社會、集體、父母、朋友、兄弟姐妹。
第五、六學時:教授歌曲《少年強》,激勵孩子尋求夢想,做一個有關理想的游戲美麗島,幫助孩子確定夢想,給他們鼓勵。
第七、八學時:講述有效的學習方法及怎樣高效率的學習2017年暑假社會調研報告文章2017年暑假社會調研報告出自gkstk.com/article/wk-78500000926854.html,轉載請保留此鏈接!。
因為有孩子們很配合,教學進行的比較順利。孩子們渴望學習、對未知的世界充滿了好奇心,聰明活潑可愛用來形容他們真是再合適不過了。在教學過程中我充分發揮了我的專業優勢,把我學到的理論知識運用到了實踐里,鞏固了我的所學,也讓我體會到我儲備知識的不足,回校后要加強學習。
二.調研總結
在走訪的過程中發現,直到現在還有人家在上個世紀的住房中度日,家里的平地很少,一般情況下,戶主出去打工,女人留在家里種地、養孩子。我走訪的一家情況是這樣的:家里現有3口人,有父親、姐姐和妹妹,母親因病早逝,家里背了幾萬元的外債,大姐已婚,二姐外出打工自己還顧不住自己,父親先天右手有殘疾,現又患有腎結石,妹妹上高二,學習成績很棒。
在調查的過程中父親強調說無力供養小女兒上學,想讓她輟學,她死活不答應,還好孩子爭氣,成績總是排名前三。
這樣的家庭在那很常見,盡管家庭貧困,可孩子們學習非常認真。本著不讓一個孩子輟學的理念,我們會將調查結果反映給社會的相關單位,以便社會給予相應補助。
三.素質總結
1.扎實的專業知識。
2.思想統一,目標明確。即俗話說:大家的心要齊。切不可各懷心思,南轅北轍。因為思想指導行動,只有大家的思想高度統一了,才會真正把支教和助學落實到行動中去。
3.團隊作戰的精神,不強調個人英雄主義。
4.強烈的責任感。個人要在團隊中找好自己的位置,明確自己的職能。一旦發生問題,千萬不可相互推委,要有勇于承擔責任的勇氣。如果缺乏這點,那團隊將無法凝聚,也就更加談不上發揮超強戰斗力了。
作為一名學生干部,在以后的工作中,我也會努力培養自己的綜合素質,增強協調能力,使自己不斷進步。
四.心智發展
十天的實踐中,我同樣在心智方面有了很大的收獲:
1.正確對待挫折
實習中遇到很多不順利的事情,何去何從?古曰天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。經過實習進一步明白遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會了自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。
2.更加重視實踐
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。當書本知識與實踐結合起來,很多困難都可以迎刃而解,做事情也變得簡單、輕松和高效。
3.正確處理人際關系
1)注意領導的指示,認真領悟其中的意思.要認真仔細的領會判斷,學會察言觀色.同時面對多個領導時更要注意保持平衡,要不偏不倚.對領導要熱情,要多關心領導。
2)做好自己的本職工作最重要,一般情況下最好不要管閑事。
3)對工作認真負責,對領導熱情外,對來訪人員也要好,要一視同仁.對領導熱情是為了自己,對其他人好是為了良心和生命的意義。
4)不要貪小便宜.盡量不要讓單位的公共設備私人化。
5)要熱情大方,要處理好和同事關系,那對于自己工作的開展非常重要,甚至比和領導的關系更加重要。
4.自學能力很重要
篇2
我市申報就業創業的民警家屬61人,(其中需就業的45人,需創業的16人),年齡結構在30至50歲之間;文化程度大專以上學歷的30人(其中本科7人),高中學歷17人,中專學歷11人,初中學歷3人;家屬年人均收入1萬元以下的39人,1萬元至2萬元的11人,2萬元至3萬元的11人。42人掌握一些基本技能。想從事的就業領域分別為銷售員、教師、辦公文員、生產工人、手工編織、服裝加工、美容美發、家政服務等項目,有25人想參加培訓。有創業志愿的家屬有基礎的5人,能自籌部分資金的9人。創業項目集中在種植業、餐飲業、批發、綠色洗衣、服務、修理、醫藥等。
根據以上數據,全市民警家屬需就業創業狀況呈如下特點:
1、年齡有些偏大。全市就業家屬人數45人,30歲以下的8人,占家屬總人數的17。8%,30歲至40歲的家屬19人,占總數的42.2%。40歲至50歲的16人,占總數的35,6%。50歲至60歲的2人,占總數的4,4%。由于就業面偏窄、工種少,年齡偏大就業難,像服務行業餐飲、美容美發等需要30歲以下人員。
2、年人均收入較低。全市調查中顯示,家屬年人均收入1萬元的10人,總人數的占16,4%,收入低,花銷大,經濟緊張急需就業創業。
3、文化水平較高。需就業的家屬61人,大專以上學歷的30人占總數的49,2%,中專11人占總數的18%,高中17人占總數的28%,初中3人占總數的4,9%。
4、選擇的崗位偏高。需就業的45人中,想當教師的9人,占總數的20%,辦公文員14人占總數的31%,銷售員2人,占總數的4%。由于我市民警家屬的文化水平較高,決定了她們選擇就業崗位偏高,期望值過高是與她們的文化素質和愿望決定的。
5、有基礎的較少,能自籌部分資金的較多。16名創業人員中僅有5人有創業基礎,占創業總數的31%,能自籌部分資金的9人占總人數的56,3%。
1、提供就業崗位。各級婦聯組織共提供就業項目21個,就業崗位70個。2、提供技能培訓。一是創業培訓,結合SYB普惠制培訓為警嫂創業提升創業能力。二是崗位培訓,提供家政服務、計算機、手工編織、美容美發等多種技能培訓。3、貸款扶持。積極爭取巾幗創業循環金、小額擔保貸款優先照顧警嫂
(一)問題
1、創業意識不強阻礙了她們就業創業
一是畏難情緒嚴重,進取意識不強。在調查中,有近60%以上的婦女對自主創業存在著畏難情緒,思想保守,滿足現狀,其中有一半以上的婦女
擔心投資不賺錢,害怕失敗,依賴政府思想很濃。二是家庭事務繁重,制約了創業就業意愿的實現。民警工作忙,沒有時間做家務,家屬家務繁重等諸多困難,限制了她們外出創業就業的積極性,甚至放棄了創業就業的機會。
2、期望值過高限制了她們就業創業
部分家屬就業期望值過高,不切實際,缺乏競爭意識和吃苦精神。表現在市場期望值與市場行情不符,不愿從事條
件差、待遇低的低端崗位,一味追求環境好、工資高、離家近、工作輕的工作,人為縮小了擇業范圍,增加了就業難度,造成了就業需求與用工實際之間的不平衡。
(二)對策
篇3
××鎮位于××市東北部19公里處,面積112.62平方公里,轄56個行政村,1.4萬戶,人口4.34萬。耕地面積9.6萬畝。近幾年來,我們按照市委、市政府的總體部署,立足本鎮產業優勢,不斷培強農業龍頭,大力推進農業三化進程,全鎮瓜、菜、果面積達到5萬多畝。
我鎮共有蔬菜加工企業22家,其中規模以上企業3家。主導產業為蔬菜冷藏加工,年產量20萬噸,規模以上企業主導產業年產量3.5萬噸。企業年銷售收入2100萬元,規模以上企業年銷售收入12000萬元。企業安置就業人員4500人,規模以上企業從業人員700人。年出口創匯1800萬美元,規模以上企業年出口創匯1000萬美元。產品主要出口國家為日本、韓國、德國。
二、近年農業龍頭企業發展狀況、特點及措施
1、近幾年來,隨著××鎮農業產業化步伐的不斷加快,農業龍頭企業的發展也勢如破竹,2001年出現了三家農業龍頭企業同日開工奠基的大好局面,短短幾年的時間,就使我鎮的農業龍頭企業由2000年的2家合資企業發展到今天的22家,這些可喜的變化,都是由我鎮的產業特點帶來的。我們××鎮現有10萬畝耕地,其中瓜菜面積就達4.5萬畝,如此之大的產業規模,為龍頭企業的加工出口提供了豐富的貨源,我們××鎮的蔬菜不僅是貨源豐富,而且品質優良,其中不少品種已經獲得了綠色認證??梢哉f,我們××鎮的蔬菜生產帶起了龍頭企業的加速發展,同時龍頭企業的發展又促進了我鎮的蔬菜生產。從我鎮農業龍頭企業的發展情況看具有以下幾年特點:1、一個地方的產業發展必須具備一定的規模,只有具備了一定的規模才能產生規模效益,只有具備一定的規模才能招來相應的客商,辦起相關的企業。2、我鎮的龍頭企業都是沖著我鎮的蔬菜產業而來的。3、隨著蔬菜產業規模的不斷擴大,企業規模也都有不同程度的擴張,龍頭企業的發展與產業化規模的發展息息相關。
2、龍頭、基地、農戶之間利益聯結機制建立完善情況
從全鎮的龍頭企業看,基本上都是龍頭+基地+農戶的生產模式,走出了一條龍頭連基地,基地帶農戶的生產路子,企業與農戶之間的利益是共同的,可以說是利益共享,風險共擔。因為在我們鎮企業與農戶搞的是訂單生產,就是說無論是企業需要什么樣的生產原料,在生產之前都是先與農戶簽訂生產合同,并為農戶提前、產中和銷售一條龍服務。如:盛源食品公司、富連京食品公司、泰華食品公司等在我鎮都是規模較大的農業龍頭企業,這些企業生產所用的種子都是從國外原裝進口的,為了使當地農民掌握其種植技術,他們在向農戶放種之前后,再跟蹤農戶到田間指導,直至農戶徹底掌握其生產技術為止。其中泰華食品有限公司為了達到推廣示范的目的,建起了120畝土地的泰華綠色農場,從國外進口的品種在農場試種成功之后再向農戶推廣,收到了很好的經濟效益。通過龍頭+基地+農戶的生產模式,共帶起我鎮27個蔬菜生產專業村,2000多農戶加入到企業的生產中來。不僅如此,這些龍頭企業的興起,也吸收了我鎮剩余勞動力就業,安康農產品有限公司,常年從事蒜米生產,加工蒜米是一種比較費工的活,老少皆宜,單是為該企業從事蒜米加工的人員就有近千人,為他們增收開辟了新的門路,單是從事加工生產,全鎮平均每年就要從龍頭企業掙得加工費500多萬元。
3、從財政、稅收、金融、土地等方面扶持農業龍頭企業的優惠政策落實情況
為吸引更多的外資,建起更多的龍頭企業,我們××鎮以黨委、政府文件的形式下發了《關于招商引資和加快經濟發展的有關規定》。落戶我鎮的所有龍頭企業的有關手續都是由鎮里派專車專人幫助辦理的,實現了真正意義上的只要企業落戶我鎮一切手續我們辦的承諾。對于稅收、土地等方面除了國家政策規定必須繳納的,其余的鎮里一概不收,嚴禁以各種形式到企業揩油。在金融方面,有的企業在發展中遇到了資金不足的困難,我們知道后,鎮黨委、政府及時出面幫助協商貸款,以解燃眉之急,為了切實解決企業生產過程中遇到的困難,我們率先實行了向企業派駐聯絡員制度,及時了解他們的困難,及時向黨委、政府匯報。如韓國獨資企業韓昌(××)食品有限公司,由于韓國老板初來水土不服,又不能語言交流,我們及時為他配備了空調、飲水機等設施,使他深受感動,企業追加投資150萬美元。
三、龍頭企業發展遇到的困難和問題
1、目前龍頭企業的發展遇到的最大困難和問題就是資金不足。由于資金不足,許多龍頭企業吃不飽,往往是出口合同已經簽訂,也有充足的貨源,但就是資金不足不能立即組織好貨源,往往要耽誤出口時間,受到外方的懲罰。資金不足還限制了企業的發展規模,由于資金不足,許多龍頭企業該上的項目不敢上,資金不足也限制了企業的創匯能力。
2、社會支持龍頭企業發展的氛圍不濃,合力不強。主要是產業部門對抓好龍頭企業的發展缺乏應有的目標定位,辦法不靈,路子不多,服務不夠,傳統農業的慣性仍然在起作用。社會各方大部分也是認為農業投入大、產出小、效益低,在農業領域研究的少、涉足的少。
3、部分龍頭企業機制僵化,步履維艱。大部分沒有建立完善的企業制度,企業的管理機制、營銷機制比較松散。部分龍頭企業資源配置匱乏,缺乏生產資金,缺乏生產基地,缺乏生產技術人員,生產要素的配置極端不平衡,導致對產業的拉動力極其低下,在激烈的市場競爭中,顯得力不從心,后勁不足。
4、部分龍頭企業市場狹窄,鏈條脆弱。龍頭企業是將農戶小規模生產與大市場連接的載體,但多數龍頭企業注重基地建設,發展生產的手段多,開拓市場的方法少??梢哉f,各企業的銷售市場都不寬泛,與市場對接的手段滯后,渠道單一,效益不高。
四、對蔬菜加工產業的建議
篇4
一、一個困難的企業為什么花錢運用計算機信息技術來加強管理
煙臺汽車制造廠是一個擁有2600名職工、3.2億元資產的中型企業,主要生產輕型汽車、農用運輸車和拖拉機。1993年以來,該廠產品銷售收入雖然逐年增加,但經濟效益卻大幅下滑,生產經營日趨困難。面對日益激烈競爭的市場環境,企業感到原有經驗式的管理模式、落后的管理手段和不透明的信息反饋機制已非常不適應新的形勢,迫切需要應用現代計算機網絡和統一的財務軟件進行管理創新。
一是成本的核算與控制迫切要求企業利用計算機進行管理。由于汽車產品結構復雜、零部件繁多,在產品開發過程中,以往靠會計人員手工勞動,連續幾天幾夜工作也只能算出大概的綜合成本,難以及時準確地制定出有市場競爭力的產品價格。企業曾多次出現新產品投產后,才發現新產品的設計成本過高,價格無法為市場接受而被迫停產的情況。
二是資金的核算與管理迫切要求企業利用計算機進行控制。該廠銷售環節占用的資金余額上億元,大多以發出商品的形態存放在全國各地的430多個經銷商處,企業難以及時、準確掌握各銷售點上的存貨變動情況,賬物不符、賬賬不符的問題時有發生,應收賬款居高不下,壞賬風險難以防范。1995年該廠曾組織十多名會計人員歷時一年,與各經銷商核對發出商品和應收賬款,發現企業本身的賬簿記錄差錯1100多筆,僅發出商品的潛虧損失即達數百萬元之多。在儲備資金的管理中,傳統的手工操作只能提供庫存材料、備件的賬面價值總量,但具體材料、備件的存放時間、庫存數量卻不掌握,致使存貨超儲、積壓、損壞等情況非常嚴重。企業盤點時曾發現倉庫中的三角帶可滿足企業10余年的生產需要。
三是薄弱的基礎管理迫切要求企業利用計算機技術來強化。從企業內部看,基礎數據缺乏,材料消耗定額、工時消耗定額不準,談不上實施精細生產,挖潛降耗,也無法對生產車間、銷售部門、采購部門和倉儲部門實施科學的考核。特別是財務信息滯后于物流信息和市場變化信息,再加上數據常常失真,決策者難以及時了解掌握企業財務狀況的變動情況和內部各種資源的配置情況迅速對市場變化做出反應。
四是企業各項規章制度迫切需要利用計算機手段進行硬化。過去規章制度只是掛在墻上,寫在本中,缺乏強有力的手段來保證制度的有效執行,有章不循、有章難循的弊端難以克服,道德風險無法控制,科學規范的管理程序難以硬化。
二、如何運用計算機網絡和軟件對企業管理進行深化、細化
1996年以來,該廠針對采購、倉儲、生產、銷售等環節信息不明、賬目不清等突出問題,以財務管理為中心,以成本控制為重點,聯合山東浪潮國強軟件公司,本著先易后難的原則,先后投資兩百余萬元開發了煙臺汽車制造廠現代企業管理信息系統。該系統基于一臺主服務器,在各個車間、倉庫及生產、供應、銷售、財務等各有關處室設立了46個工作站,將各子系統通過財務管理子系統緊密地聯系在一起,做到了信息集成、過程集成、功能集成,實現了財務系統與銷售、供應、生產等系統的數據共享,為企業提高財務資金管理水平提供了強有力的手段。
財務管理子系統建立了統一的計算機平臺,變多級核算為一級核算,一張原始憑證(銷貨發票、購貨發票、入庫單、領料單等)一次錄入,倉庫、車間、廠部的業務核算、統計核算、會計核算、憑證的制作、打印、各明細賬、總賬的登記全部由計算機一次自動完成,可以靈活地查詢、統計和打印賬表。
銷售管理子系統與金稅系統連接,利用金稅系統錄入和打印銷售發票后,自動轉入銷售管理子系統,自動編制銷售憑證,自動登記財務的產品銷售、發出商品、應收賬款、應交稅金等賬簿。同時可進行賬齡分析和壞賬估計,實現了銷售業務管理與核算一體化。
采購管理子系統對采購訂單、采購到貨以及入庫狀況進行全過程管理,為采購部門和財務部門提供準確及時的信息;自動完成對各種應付賬款的登記、沖銷以及應付賬款動態變化狀況。另外,該子系統還可以進行材料采購成本的考核與監督,非合同供應商、超過合同的采購價,軟件系統可以自動警告,要求審核。
篇5
關于暑期社會實踐調研報告
要:大學,作為我們人生中一道靚麗的風景線,不在簡簡單單的去追求你的成績,大學生活也不再僅僅局限于你的學習,還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合!大學生暑期社會實踐作為我們課外教育的一個平臺,不僅僅能讓我們掙到錢,同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認識、了解社會提升自我的開始和機會。作為一名即將進入大二的學生,應該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想,而是主動在社會實踐活動中提升自我,為以后的發展打下基礎。走在奮斗拼搏的路上,困難與挫折會常伴左右,這對我們自己也是一個很大的要求,如何堅持自己最初的夢想?如何在尋夢的道路上,走得更長遠?用自己的行動證明吧!大學,作為我們人生中一道靚麗的風景線,不在簡簡單單的去追求你的成績,大學生活也不再僅僅局限于你的學習,還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合! 關鍵詞:服務 自我能力提升 誠信 知識 暑期社會實踐
一、調研安排
時間:2013.7.1-2013.9.1
地點:合肥市高新區20XX創意花店
調研方式:社會實踐與社會實踐報告
調研主題:提升自我、體驗生活
調研對象:2012級英語本科
二、調研基本概況
這個暑假我根據自己的實際情況,找了一份打理花店的工作,雖然只有兩個月,但我覺得時間過的好快,而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業的巨大壓力、自己的能力不足和現實的殘酷的現狀,同時也體會了在殘酷的現實中拼搏的快樂。
主動參加這次實踐目的主要是去了解預與認識自己不曾結交或見到的人與物,開闊自己的視野,親身去體驗現實中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因為我自身處在一個學習的環境,對外界事物的了解相對比較少,正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人,也可以體會到父母的艱辛,讓自己做一個勤儉節約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實踐活動是因為我認為花店是一個人流量相對較大的地方,接觸形形的人相比較多的場所。通過這次實踐活動也可以為以后的工作打下堅實的基礎。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難,但我會用我的激情把一切挫折打敗。
在花店里面我和其他的服務人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負責產品分類以及貨物的搬運、及時補齊貨架、給貨物貼價格標簽、牢記花店規定,認真負責對待每一個顧客、打理好衛生清潔工作。工作雖然很簡單,但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上,去踐行者當初的執著與堅持。
通過這次暑期社會實踐,讓我深深的明白了一個道理:?寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著有經驗者優先,試問?我們這群還在學校的學子擁有多少真正的經驗那?在這次社會實踐中,讓我感受頗深的是:你會發現你學到的未必用的到,偏偏你沒有學的卻得到很大的用處?還有你或許對書本知識很是了解,但是面對實際情況卻笨手笨腳。這正是當代大學生就業中出現的一個很嚴重的問題,就是同學們不能學以致用。我認為最主要的原因就是缺少實踐鍛煉,也確實對社會的認識,在這個知識信息化時代,知識的力量是永遠不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力,只有知識與能力雙豐收才能讓自己發揮到最大的作用,充分實現你的自我價值。
三、存在的問題及分析
1. 員工服務意識淡薄,缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主
動招呼顧客,甚至會出現用詞不當的現象,很容易造成顧客的誤解。
2. 花店的整體信譽度有待提高,花店的顧客局限于某一些區域,外來顧客有限。通過
我在工作期間的觀察發現外界對花店的認知度還不夠,而且宣傳效果做的也不是很到位。
3. 經營者本身能力的不足,導致出現一些錯誤的市場判斷和團隊內部不協調的現象。
四、對策及建議
(一) 樹立服務意識,堅持顧客至上原則
作為一個服務行業,對顧客的態度在很大程度上直接影響個人和公司的業績,這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急,用自己認真負責熱心的態度去感染顧客從而達到雙贏。經營者善于利用顧客對自己產品的高度評價,通過顧客的評價達到幫自己宣傳的效果,進一步帶來更大的利潤。
(二) 誠信經營
無論做人還是做事,始終堅持誠信為本,因為誠信是做人、做事成功的基本條件。正所謂:誠招天下客,信從譽中來。經商信為本,買賣禮在先。所以提高花店的信譽度還是很重要的。經濟效益固然是根本,但是社會效益也是花店發展的助推器。要兼收兩個效益,需要經營者與職工共同努力的。
(三) 加強對經營者的能力提高和訓練
作為一個領導者或者是管理者對一個公司的發展起著不可替代的作用,就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領的綿陽團隊,能夠戰勝一只綿陽率領的獅子團隊,足見管理者與領導者的重要角色,因此只有領導者與管理者的能力與才能不斷提高,這個公司、團隊才會走的更遠、才會取得更大的成就。
篇6
2016旅游調研報告范文一:
每年的暑假對于廣小學生來說,都是一個極大的誘惑,長長的兩個月時間我們通常會做精心的計劃,包括學習、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業學院的學生來說,旅游更是重點中的重點,不僅僅是出于喜愛,更是原于其與自身專業息息相關。社會上的眾多相關單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時,我們也不禁多了份冷靜與思考,究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的?而它的內容又包含了哪些?屆此,我們對學院四個系的大一,大二乃至大三的近100位學生作了抽樣調研。本次調研共發100份,實收98份,其中大一有55份,大二30份,大三8份(由于畢業實習原因不能填寫),教師5份。
經過此次調研,我們發現學生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算,近70%的同學會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮上來的同學,很多好友都在高中升大學時選擇棄學從業,故導致兩好友不能在同一起跑線上發展,暑期正好彌補了這一遺憾,而且同學之間因年齡相仿,志趣相投便于溝通與交流,若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學會選擇自己組織游玩,這不僅僅體現在學生的心理上,老師們也如此。如今更多的旅行社推出優惠政策、黃金套餐,但仍不足以吸引學生的眼球。當代大學生開拓創新的組織能力在進一步加強。盡管今年是紅色旅游年,但同學們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學選擇了三日游,20.8%的同學說若在金錢條件允許下會進行為期一周的旅行,29.2%的同學出于考慮家庭等多方面因素會出游12天,以短線居多,主要圍繞附近省市。一般價位在500元左右,不包括自己的零花錢在內,基本上升幅度控制在1000元以內。大學生是個特殊的群體,其處在一個不上不下的年齡階段,很多同學看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學是利用平常的周末等時間外出兼職,賺錢后用于平常乃至暑期的消費。有將近50.6%的同學選擇了山水,看來中國的風景如畫仍是大家欣賞的一個重點。其余近30%選擇了海濱,甚至包括眾多出生在海邊的同學,這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現。19.4%的人選擇了人文類,紅色之旅一直是我們傳統文化中的一個亮點,特別是今年這個具有紀念意義的年代,眾多同學的選擇還是讓大家看到了紅色所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學們表示概念有點模糊,但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境,只有全身心投入了,才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。
在對5位老師所作的抽樣調研中,令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經歷黑色高考后,均希望能陪同孩子去各大高校參觀,為填報志愿做個參考,目的能獲取相關方面的信息;另一部分則會選擇讓孩子與同學出游,更多的體現了家長那份包容之心,有極強的指向性思想。希望孩子在一個更寬松的環境下生長,接受更多的挑戰,獨自承擔生命的重量,從小鍛煉孩子獨立生活的能力。
通過此次調研,我們不難發現,在當今的社會,我們在大學生身上還是看到了那種質樸的、接近大自然的、純然一色的希望。旅游不僅僅能起到身心放松的效果,更讓我們在學習之余,多了一個與自然接觸,與外界交流的機會。在領略祖國大好河山的同時,充分享受千年文化所帶給我們的震撼!
2016旅游調研報告范文二:
旅游業作為第三產業的龍頭,在經濟生活中發揮著舉足輕重的作用。當前旅游業已經連續四年保持了世界第一大產業的地位,近幾年來我國旅游業增長速度超過GDP的平均增長速度,占GDP的比重快速攀升,中國旅游的發展舉世矚目,旅游經濟作為國民經濟新的增長點,其產生的連帶效應顯著,旅游業已成為國民經濟的支柱性產業之一。
一、調研目的
我國十一五時期旅游業的發展目標,目前已經確定,據國家旅游局的公布的信息,就是:實現入境旅游人數和入境過夜旅游者人數年均增長8%,國際旅游收入年均增長12%;國內旅游人數年均增長8%,國內旅游收入年均增長10%;旅游總收入實現年均增長10%。到20**年,國際旅游收入達到530億美元,國內旅游收入達到8500億元,旅游總收入達到12700億元。每年旅游業新增就業50萬人,到2010年旅游直接就業人數達到1000萬人。
世界旅游組織最新研究報告指出,到2020年,中國就接待1.37億入境旅游者,占世界旅游總額的8.6%,超過英國、法國、美國、西班牙和意大利,成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到2020年,中國將成為世界十大客源國之一,出境旅游達一億人次,居世界第四位。到2020年,中國的國內旅游可望達30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內旅游三者協調發展,中國有望成為世界第一旅游大國。
為了更加發揮資源優勢,調整經濟結構,形成特色經濟;關聯輻射功能顯著,帶動第三產業,促進傳統產業的發展和升級;增加外匯收入,是非貿易創匯的重要來源;擴大國內消費,促進市場繁榮;創造新的市場勞動崗位,可為城市下崗人員和農村富余勞動力提供就業機會;促進貧困地區脫貧致富;旅游引來物流、信息流、資金流、技術流,促進觀念更新;提升焦作整體形象,促進傳統文化、名勝古跡和民俗風情的保護和開發,推動精神文明建設;優化生態質量,促進環境保護;建設具有地方特色或民族特色的城市標志性的景觀帶;確立城市標志物和市樹、市花,組織地方的旅游節慶活動,形成獨特、鮮明、富有個性的城市旅游形象。暑假期間我對附近市區的旅游情況進行了調研。
二、調研內容
針對該處的自然旅游資源,歷史文化資源,旅游宣傳活動,該地周圍的環境以及旅游團的收費標準和服務態度進行了全面的調研。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業發展的需要,并與之相結合,所以這些也要進行調研。
三、調研方法
第一、我采用取樣拍照的方式,對有代表性的地區的環境,景色和人流進行了拍照。
第二、我還采用了問卷調研的方式。分別在各個景點給游客發放200份問卷。問卷調研題目有10道題目,分別如下:
1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費是否合理A合理B偏低C偏高
旅游市場調研報告優秀范文旅游市場調研報告優秀范文4、您最近一次在此地旅游花費為多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上
5.、您已經或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認為這的旅游資源的優勢在于?A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開發規劃及管理的認可程度A、開發充分,管理到位B、開發不足,管理到位C、開發充分,管理缺陷D、開發不足,管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?A導游服務B景點整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調研結果及分析
通過調研結果分析,近5年的入境旅游者人數都在1000人次左右,其中多為臺灣及港澳的旅游者,海外旅游市場的開發還很滯后。旅游者在景點的停留時間短,不過夜的旅游者占51%,停留1夜的旅游者占38%,過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少,景區門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%),這表明該地旅游發展尚處于初級階段,還沒有明確的旅游消費導向,如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高,即:對旅游景區質量及導游等景區服務感到滿意,對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般,對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調研還得出,旅游基礎設施相對薄弱;該市共有200多家旅行社,但企業規模實力小,經營管理分散,體制不活,營銷手段滯后,技術依托和網絡化水平低,市場尚不規范,絕大部分的旅行社為小作坊經營方式,只有幾個員工,服務質量低下,這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業和部門,關系錯綜復雜。
任何一個旅游產品都不可能滿足所有旅游者的需求,所以應該綜合分析興此地旅游產品特性和旅游市場這兩個因素,確定旅游產品的目標人群作為長期營銷的方向。
在過去的旅游發展中,部分景區無意中造成重開發輕保護的現象,出現了一些掠奪性經營如過多的停車場和日益寬敞的景區道路及游步道公園化現象嚴重等,同時在風景區的亂搭亂建現象日趨顯現,正逐步擠占核心景區。景區各生活接待區的空氣質量堪憂,生活污水的排放量不斷增加,城市水源面臨威脅。旅游資源已遭到不同程度地破壞,景區的保護問題已經顯得非常重要了,不能僅局限于內部的精耕細作,部分園區旅游設施已超越限度,對景區的美學價值造成相當大的影響。
此外,我們應該設計自己的旅游精品,推出的為我獨有的特色產品,使我們的產品成為面向國內外的名牌產品,這些應該由精選的旅游景點、合理的旅游線路和出色的服務六要素構成。旅游精品應該成為是旅游業形象的集中體現和王牌產品。
五、調研的意義
經過此次調研,我們知道:旅游業是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產業,旅游購物不僅是旅游者消費支出的重要組成部分,也是旅游目的地創收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段,尚未形成品牌,也未能成為焦作旅游獨具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一,供游客選擇的范圍狹小,產品檔次低,新面孔少,難以吸引游客目光。
旅游產業政策缺乏有力的體制保障,旅游景點建設開發主要依靠政府投入,各景點規劃沒有形成層次,重復建設現象依然存在,歷史文化旅游市場開發力度較小,()開發體制不健全,在一定程度上造成資源閑置。當前焦作旅游機遇大于挑戰,景點硬件設施已能滿足需求,亟需進一步完善旅游配套設施建設,提高服務標準,加大在吃、住、行、娛、購這五個方面的開發力度,一方面要打造出焦作的山水品牌、太極文化品牌,另一方面還要借此契機全面提升焦作市旅游文化品位。
篇7
第一,轉移注意力
假期,我們只關注電視、游戲、聚會,真正把注意力放在學習上的學生少之又少,新學期馬上開學,此時要做的第一件事就是和假期的陋習說拜拜了。
把注意力放回到學習中,可能剛開始很難,不妨坐下來練練字、背背單詞、即使不學習可以聽聽音樂,但是決不要再去玩手機。
第二,更改作息時間
相信很多同學假期的生物鐘基本上是亂的,凌晨不睡、中午不起是很多同學的常態,假期末段就要把生物鐘改到正確的軌道。比如:晚上10點上床睡覺,早上6點準時起床。這樣,一個星期下來,基本上就能適應新的作息時間了。
第三,練習坐得住
玩了一個假期,先別說能不能學下去,就是簡單的坐45分鐘,恐怕有的學生都做不到。所以,此時要靜下心來閱讀,嘗試讓自己浮躁的心靜下來,找回學習的狀態。
第四,制定學習計劃
一份好的學習計劃,就是自己的行動綱領,在新學期開始之前,要明確自己要達到什么樣的目標,為這個目標要采取怎樣的措施。如果您不知道怎么制定新學期目標,可以參考:
第五,準備好學習用品
為新學期準備好學習用品,比如:新的書包、新的文具、新的交通工具等,有的學生需要住校,那么,就需要提前把床單、被罩等生活用品準備好。“不打無準備之仗”,只有做足了準備,才能在新學期遠航。
第六,做好預習與復習
雖然說上下學期隔著寒暑假,但是,知識都是相連的,如果因為寒暑假耽誤了學習,那么,此時就應該抓緊復習上學期內容,同時要預習下學期知識,做到溫故知新、上下貫通。
第七,打掃衛生
一屋不掃,何以掃天下。在條件允許的情況下,把自己的房間收拾干凈,把課本按照一定的順序擺整齊,打掃衛生不僅能讓周圍環境井然有序,又可以讓自己的心情愉悅,緩解新學期帶來的焦慮。
第八,戒掉手機
篇8
6月26日至7月3日,華中師范大學文學院赴恩施暑假社會實踐隊以“調研恩施精準扶貧與留守兒童以及恩施非物質文化遺產”為目的,在恩施沐撫鎮展開了為期八天的調研活動。期間走訪了“閑來樂”葡萄莊園、木貢村村委會、沐撫辦事處等地,采訪了沐撫辦事處書記黃向前、沐撫辦事處文體服務中心主任唐登清以及葡萄種植合作社負責人佘運雄等。并在此基礎上,針對此次調研的“兩個主題”作了相應的調研報告。
26日下午抵達恩施沐撫后,實踐隊帶隊老師于蕾對接下來的調研活動作了安排。
27日上午,實踐隊前往沐撫鎮“閑來樂”葡萄莊園進行參觀調研,并就當地的精準扶貧政策和葡萄種植與葡萄種植專業合作社負責人佘運雄進行訪談。佘先生關于合作社的歷史與規模、自身的經營管理等方面均做了介紹。佘先生表示,該合作社是在政府政策支持下,通過合作入股的方式建立。在葡萄園的管理方面,合作社采取專業人員與農戶一對一進行指導的方式管理。葡萄園合作社的經營管理模式,既解決了部分農戶的貧困問題,又提升了當地的經濟發展水平,是當地落實精準扶貧政策的具體體現。
28日上午,實踐隊員組織了看望留守兒童的活動,了解到當地留守兒童現象想當嚴重。在與留守兒童的聊天過程中,當隊員張陽問小明(化名):“你父母常年不在身邊,對你的學習和生活有什么影響嗎?”小明顯得很沉默,回答得很冷淡:“沒有”。
28日下午,實踐隊來到沐撫辦事處木貢村村委會與七位非物質文化遺產傳承者進行了訪談。訪談從老藝人們唱山民歌開始,歌宋冬菊老人為大家演唱民歌《郎在高坡打傘來》,隨后,5位民間藝人進行了花鑼鼓表演和薅草鑼鼓表演。在談到沐撫政府對于非物質文化遺產保護的相關問題時,唐主任表示,沐撫當地政府對于文化遺產保護工作采取了一些初步措施,但是仍然有很多方面要繼續努力。
篇9
企業管理調研報告(一) 動畫創作需要創作者對自己筆下的人物有全面的了解,并且將之用簡練的筆觸概括出來。這就需要我們對周圍的人和事有相當的敏感和興趣,不斷地從身邊發現、挖掘素材運用到創作中。
一個人在工作中的習慣行為或特有行為會在他的生活中留有痕跡。就這一主題,我在假期里針對幾個人典型職業進行了仔細地觀查和了解。這一過程對我來說是個不小的收獲,為我在以后的人物創作積累了豐富的生活素材。
一、農民
這個暑假我們有機會來到山東平邑沂蒙山老區進行社會電大實踐。那里的人總體給我的感覺就是純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌,使他們看上去年齡要比實際老些。他們的步子又大又穩,履山路如平地。他們話不多,不太善于表達自己的感情,但待人寬厚大度,極為好客,每當有人路過他們家門口,他們都會熱情地送上茶水,并且不求回報。在他們的群體里沒有利益之爭,一家有事大家都會幫忙。我們去的地方是老區,生活水平很低,他們都是自給自足。他們日出而作日落而息,靠自己的雙手吃飯。跟他們在一起這段日子,對他們來說是最平常不過的生活,對我來卻說是另一種生活體驗,是一種在城市中享受不到的和平安寧。
二、醫生
由于職業的緣故,醫務系統的人對病菌非常得敏感,他們格外地注意自己身邊的衛生狀況。他們在醫院的病房里是絕對不會坐在病床上的,并且在觸摸過任何與醫療有關的用品后都會立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經常會看到這樣的場景:兩位醫生站在消毒間的水池邊,邊洗手,邊討論患者的病情。不過,我們在任何影片中都沒有見到過醫生洗手后會用毛巾擦干。而生活中的醫生也是這樣的,他們大多是將手自然晾干,或用烘干機烘干。在過去沒有烘干機的時候,有的偶而會在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿著白大褂時)草草地、形式上地擦兩下。因為在工作中只有胳肢窩下是最不易覆蓋細菌的地方。最有趣的是醫生如果外出旅游的話。酒精或消毒紙巾是必不可少的,并且輕易不會在街邊、大排檔之類的地方吃小吃。即使吃,也只會吃一些面類制品,不會吃肉類。醫生通常都懷疑那些地方的肉質。所以,當一個醫生邀請你吃飯時,千萬別為他節省去吃大排檔,因為那樣你多半會吃不到東西餓著肚子回來。不過,護士和醫生還是有區別的。在沒有一次性針筒時,護士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來消毒針筒。在家中她們也常常用到這個方法。例如,定期將鑰匙等常接觸戶外的物件放入臉盆中,通過煮來消毒。甚至將買回的熟食點心等食品也要在上鍋蒸過后再放入冰箱冷存,才食用。還有一點,就是手術室的護士在步調上又比其他護士走要急,要碎。他們常常手端托盤匆匆地趕往手術室,所以她們在生活中的步子也與別人不同。
三、司機
司機的工作是一個耗費精神、缺乏運動的職業。而且根據他們駕駛的車型和路線的不同分為幾種:首先,最常見的是公共汽車司機。他們是司機中的基層,他們會與同事談家中發生的瑣事,會與街坊談單位中的趣事。性格特征與其它行業中的工人相同,他們尤其喜愛閑談,會在上班出車時沏上一壺茶,放在自己的車上。在夏天還會為自己準備一條毛巾掛在車上。其次,長途汽車司機。由于經常要在路上吃喝,他們的性格更為豪爽一些,喜歡結交朋友,隨遇而安的能力較強。長途汽車司機經常一個人駕車,跑在高速公路上,孤單、疲勞、寂寞時常伴隨著他們,所以他們的忍耐力較強。第三,出租汽車司機。他們是司機中的中產階級。但是他們一天七八個小時的工作時間要在駕駛座上度過。長時間在小空間里、一天三餐大多吃盒飯,使得他們的體質偏虛,易疲乏,精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重復著接送客人的單調工作,有些司機常會在載客時與客人聊聊天,以此解悶。這一群人,多半是后改行的,有的是下崗工人;有的是城鎮農民;有的是因為家里等錢用,而開車是相對好掌握的一門工種。但是由于這一行太耗費人的精力,他們中流傳著一句話開出租能發家,不能致富!所以他們一般做個三五年存夠了錢就會轉業。最后,是為領導開車的司機。他們在為人處事上往往比其他司機周全、圓滑。他們話不多,不會亂說話、亂傳話。他們的個人時間比較少,休息日如果領導要用車,他們便要出車。陪領導外出辦事飯局是不會少的,但考慮到安全,領導不會勸他們酒,所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開小車的司機。他們的穿著較其他司機要整潔正式,工作也相對穩定。
四、IT
身材較瘦,臉色有些蒼白,黑白顛倒、睡眠少,飲食無規律,頭腦靈活,年輕,是這群人的特點。他們喜歡連續熬夜工作,然后再集中休息。IT很少外出,所以他們臉色偏白。面對顯示器和鍵盤是他們最富激情的時候,他們的工作就是他們的生活。
花絮:
在我體會了解各種職業的過程中,發現了一個有趣的現象。人們出行經常會坐計程車,我發現如果一對男女打車,男的開門就坐在前面副駕駛位子上,而女的坐在后面肯定是夫妻。如果拉開車門兩人一同坐在后面的多半是情侶。一個人打車,喜歡坐在后面的人,做事是比較小心謹慎、注重個人隱私的人。而一個人打車坐在前面,并且上車就開始打電話的人,是性格外向、喜歡表現自己、愛張揚的人。
社會群體里有太多的職業和各型各色的人,要表現這些形形的人,一定離不開體會生活,了解生活。只有全面了解,深刻體會,才能將他們如實、全面地演繹出來,成為自己筆下創造的人物。
企業管理調研報告(二) 近年來石油企業人才流失現象加劇,流失率逐年增高。雖然企業人員有合理的流動是正常的現象,也是必要的,但當前石油企業員工流動存在不合理性。一是流失率過高,如有的企業已高達25%;二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業技術人員,這些人有專長,有管理經驗,是企業的中堅力量。因此員工高比例流失,不僅帶走了商業、技術秘密,帶
走了客戶,使企業蒙受直接經濟損失,而且,增加企業人力重置成本,影響工作的連續性和工作質量,也影響在職員工的穩定性和忠誠度。如不加以控制,最終將影響企業持續發展的潛力和競爭力。
過去,我們說某個單位的人才流失是否嚴重,看其跳槽出去的人占總人數的比例就可判斷,對人才流動相對少的單位便認為其員工的忠誠度高。實際上,這種看法是片面的。人才流失是否嚴重,不單是看那些將關系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少,還應當看有多少留下來但不出力或出力不夠的人。如果一個單位有很多人有才而沒有使用,或受到某些制約不能讓其盡展才華,那就意味著這個單位存在另一種人才流失,即內部流失。筆者試圖就這些問題產生的原因及其管理對策作些探討。
一、人才流失原因分析
根據調查分析,近年來企業人才流失的原因主要有以下幾點:
(1)員工對個人的職業發展滿意度低
(2)員工對薪酬滿意度低
從對員工薪酬滿意度調查看,大部分被調查員工都在抱怨薪酬低。認為采油企業經濟效益較好,而薪酬、福利待遇等比較低,與付出的努力不相稱。另外,在員工績效過程中,由于員工間的崗位關聯度低,而崗位分工比較細,考核依據很大程度上取決于領導與員工之間的融洽關系的好壞,致使考核過程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素,造成員工的薪酬公平感比較低。
(3)員工對企業培訓方式及效果滿意度低
從對員工培訓措施及效果滿意度調查看,很多員工認為:第一,我們的培訓存在重形式、走過場的問題,缺乏明顯的效果。培訓的內容脫離實際,培訓形式過于簡單,導致學員厭惡培訓。第二,培訓不規范。培訓計劃實施不能一以貫之,培訓的時間安排隨意性很大,沒有專門的培訓管理制度,缺乏相應的培訓規范和培訓指導教材,一旦遇到其它活動時,首先讓路的就是培訓。培訓項目和內容不是依據企業的實際需要和員工的需要,而是憑感覺、照搬其它企業的培訓;對培訓的授課內容也缺乏必要的檢查。第三,培訓方法單一。企業培訓還是采用最簡單的課堂式教學,單純的理論灌輸。
(4)沒有真正建立以人為本的企業文化,企業文化轉化為員工精神財富的滿意度低。
從對員工工作環境和企業文化建設的滿意度調查看,一是企業文化的認同感低。企業文化并非只是高層的一己之見,而是整個企業的價值觀和行為方式,只有得到大家認同的企業文化,才是有價值的企業文化。二是對人的尊重體現不夠,是企業文化的核心訴求,要為每一個個體的成長搭建了良好的平臺。三是沒有真正形成雙贏的文化氛圍。企業應將企業文化、核心價值觀對員工進行灌輸,通過個體的考核指標來達到詮釋核心價值觀的目的。
二、人才流失管理對策
根據對企業及工流失的原由分析可知,要想留住人才,必須立足于企業內部的科學管理,應重新審視企業的管理理念和管理制度,營造有吸引力的企業環境,才能從根本上解決問題。
(1)確立以人為本的管理理念
人本主義管理思想,在西方早已提出并付過實踐。它強調尊重員工需求,關心員工成長和發展,重視員工的主體性和參與性,反對把人僅僅看作生產的工具,強調人是有多重需求的社會人。從前面的分析可以看出,不重視人本身,是造成人才流失的根本原因。企業把員工當成物來管理,認為只要在物質上滿足了員工需要,其它問題就不再重要。如許多企業的管理者在留住人才的對策上,首先想到的是給予更高的報酬。當然物質激勵是必要的,是基礎性的東西,但不是唯一的。我們看到許多企業的薪酬福利還比同類企業高,但卻仍有較高的人才流失率,主要原因在于管理者仍然把員工樹為經濟人,認為你勞動,我付酬,公平合理,除此之外,都與我無關。有的企業員工工作場所――食堂――宿舍三點一線,企業沒有文娛活動,員工生活單調枯燥,倍感疲憊。同時,這種簡單的工作關系使員工沒有工作主動性和責任感,只要遇有不順意的事,就想離開。
管理者樹立以人為本思想的意義在于,一個企業有了合格的員工,才會有好的產品和好的市場,才能創造更多的效益,員工應是第一位的。這種人本理念應貫徹在管理各環節,從員工招聘、培訓、工作設計、薪酬福利制度、職業生涯管理到激勵體系,都應考慮員工的需要和收益。管理過程中盡量少使用處罰性措施,多采用表揚性激勵,使員工有受尊重的感覺。其結果必然是關心培養了員工,也發展了企業,真正實現個人與企業的雙贏。
(2)開展員工職工生涯規劃設計
職業生涯規劃的實施是職業生涯規劃的重要組成部分。為促進人才發展,要在員工職業生涯規劃實施制度建設上進行積極嘗試。一是基層輪崗鍛煉制度。有計劃地安排員工不同崗位進行鍛練,采取老帶新、師帶徒的方式,使他們盡快熟悉本專業的生產過程,積累經驗,塑造堅韌不拔的品質,為以后的發展打下堅實基礎。二是積極促進人才流動,適才適用。主要采用直接聘任、公開競聘、招聘、選任和委任等多種方式給大家創造選擇崗位的機會。同時,有計劃地對優秀員工進行輪崗培訓。通過輪崗,提高工作技能,豐富工作經歷。三是將員工的知識更新和繼續教育工作貫穿員工職業生涯的全過程,使他們樹立終身學習的觀念。培訓以本崗位專業知識培訓為主,其他相關專業知識、管理知識、基本技能培訓為輔。培訓采取脫產與自學相結合的方式,力爭形成培訓――提高――再培訓――再提高的良性循環。還應積極創造條件,安排員工參加本專業或相關專業的學術交流、技術考察等活動,及時掌握國內外先進科學技術發展動態,拓寬視野。四是完善獎勵制度,增強員工不斷進步的動力。當員工取得重大成果或顯著成績時,對其成績進行評估、鑒定,并按照有關規定申報、評審有關獎項,享受相應榮譽與物質獎勵。五是加強績效考核,使優秀員工沿著職業生涯通道優先晉升。實行以績效考核為核心、量化考核為手段、關鍵業績考核指標為主要依據的考核制度,對管理人員和專業技術人員的考核辦法,定期對員工進行考核,考核結果作為職業生涯階梯晉升的依據,讓優秀員工優先晉升。為了使職業生涯規劃真正發揮培育人才的作用,將逐步完善對它的管理,在企業內部建立職業生涯指導委員會,形成職業生涯發展評估制度,加強信息溝通,進行定期評估,并及時舉辦經驗交流活動。
通過定期對員工職業規劃進行評估,適時地調控,及時地建議,有目的地培養,為員工成才鋪路搭橋,調動員工學習的自覺性,激發員工的創造力,幫助他們找到最合適的位置,讓他們更好地工作,順利地成才。
企業的發展既需要一流的管理人員、一流的工程師,同時也需要一流的操作工。為此,明確了各個層次員工的需求目標和發展空間,進行系統設計,使員工學有方向、干有勁頭。在操作人員隊伍中進行全能操作員崗位技能培訓,達到一人多崗、一專多能的目標;在管理和技術人員隊伍中,重點強化高層次專家和緊缺人才的培訓,著力培養高級復合型人才和管理人員。在培訓工作中,采取短期培訓、系統講座、外派委托培訓的方式,既有人員走出去,包括到高等學校深造、學習和考察,也有內部組織的一系列培訓。培訓內容分理論與實際技能培訓兩大方面,注重崗位技術規程、基本操作、設備運行規程、事故預案等。還鼓勵員工根據自身的條件和發展需要,選擇優秀員工參加與其業務相關的學習和培訓,鼓勵員工參加自學考試,并在工作安排和經濟上予以充分支持和幫助。
為避免在管理人員選拔中可能出現的不合理現象,應制定科學的管理人員選拔任用程序,力求整個過程陽光操作,公平、公正。在民主評議時采取無記名投票的方式,經過初選、終選兩道程序推薦崗位競選人選;在競崗答辯時根據理論及業務考核,優中選優;在上崗試用前實行任前公示制,確保群眾監督;實行上崗試用制度和實行輪崗交流制,增強管理人員的綜合技術能力及協調能力。整個過程透明、嚴謹、有序,實施后員工的抱怨普遍減少,聘任的管理人員素質明顯提高,群眾反映良好。對于擅長技術的研究骨干,為提高其職位發展的滿意度,避免升遷為管理人員后不影響其技術特長的發揮,較好的解決技術人員職務升遷的滿意度,避免技術資源的流失。
(3)建立公平公正的薪酬體系,提高員工薪酬公平感和滿意度
從影響企業員工敬業度的因素調查表明,薪酬待遇對員工的敬業度的影響很大,尤其在現階段顯得尤為重要。在目前階段,石油企業的薪酬已經確定,且提高的期望值不高。在這種情況下,要提高員工的敬業度,主要從提高內部公平度入手,提高員工的公平感,從而提高員工對薪酬的滿意度。提高公平度的最有效辦法,一是建立科學的員工績效考核體系,二是幫助員工建立正確的公平觀,三是讓員工參與考核過程,讓他們感受到薪酬的公平度,提高員工對薪酬管理的滿意度,進而提高員工的敬業度。
要幫助員工建立正確的公平觀,讓他們明白讓人人都滿意的絕對公平不可能存在。幫助員工認識到絕對公平是不存在的,讓員工認識到這一點,從而降低員工的不公平感。企業還應該幫助員工合理度量其投入和收益,讓員工不僅看到物質回報,而且看到企業為其提供的發展空間、工作氛圍、提升機會以及地位、榮譽等精神回報。
另外,通過培育公平文化,提高員工的公平感。企業要建立公平的企業文化,必須將公平觀念融入企業價值觀,把對公平的追求體現在對企業價值的追求中,為員工創造一個公平的工作氛圍。
(4)切實搞好員工的技術培訓工作
要大力實施人才興企戰略,充分認識到培養一支技術素質過硬的員工隊伍是企業實現持續健康發展的法寶,始終把技術干部、管理人員是人才,技術工人也是人才的理念并貫穿于生產經營管理中,將技能人才培養與生產經營目標相結合,不斷健全和完善職業技能開發管理體制。針對每個員工業務水平和專業技能的實際情況,以培養精一門、通兩門、會三門的復合型人才為目的,制定切實可行的員工培訓大綱,從建立健全廠內聘技師、專業技術能手選拔、考評機制入手,通過崗位練兵、導師帶徒、職業技能大賽、青工技術比武、勞動競賽等形式,為科技人員和技術工人快速成長構筑平臺。
為提高培訓工作的針對性、實效性,企業應提提倡訂單式培訓、菜單式教學。長期以來,提高培訓工作的實效性和針對性,是企業培訓工作一直追求的目標。由于員工素質參差不齊,培訓需求有很大差異,齊步走、一人得病,眾人吃藥式培訓效果不佳的問題一直困擾著培訓工作的組織者。在進行員工培訓模式深入調研分析和培訓需求問卷調查的基礎上,實行了訂單式培訓、菜單式教學。訂單式培訓就是根據職工培訓需求,由職工出題,再請培訓部門組織有關人員編寫教材,針對培訓對象的不同特點、興趣愛好,在培訓內容和方式上不再搞一刀切式培訓,而是開小灶,()提高培訓工作的針對性。菜單式教學就是職工想學什么教什么,缺什么補什么,提高培訓工作的實效性。針對職工需求進行量身定做培訓方案,把培訓對象劃分為領導層、技術員層、班長層和操作層等四個層級,在同一層級上也要根據素質差異和不同的培訓需求進行分類培訓。
在對領導層的培訓上,分別從理論知識、實踐經驗、政治素質、經營管理、危機意識和領導藝術等方面進行綜合培訓。通過培訓增強領導干部創新意識,自覺以開闊的眼界觀察事物,學會掌握方向盤,安裝助推器,提高謀全局、謀大事,干事創業的能力。
在對技術員層的培訓上,分別從專業理論知識、現場經驗、安全環保、質量意識、分析問題和解決問題的能力等方面進行專業培訓。特別是加強對一些新技術、新工藝、新知識等方面的培訓,采取走出去、請進來的辦法,學習先進單位的經驗,做到為我所用,學以致用,提高技術創新能力,增加管理才干。
在對班長層的培訓上,重點做好如何做好一名合格的班組長的培訓,努力做多面手、智多星重點加強綜合能力的培訓,既要掌握熟練的現場操作本領,又要有一定的組織指揮才能,提高協調解決現場復雜問題的能力。
對操作層的培訓上,積極創造條件把課堂搬到崗位上,重點加強崗位技能和應知應會培訓,提高操作技能即絕活、特長,使特長更特,全面發展,沒有短腿。通過培訓,提高排除現場各類故障和解決現場實際問題的能力。
(5)培養企業文化凝聚力
企業文化是全體員工認同的共同的價值觀,它具有較強的凝聚功能,因此,它對穩定員工起著重要的作用。企業文化通過一系列管理行為來體現,如企業戰略目標的透明性,內部分配的相對公平性,人才使用的合理性,職業保障的安全性等,均能反映一個企業所倡導的價值觀。企業文化所追求的目標是個人對集體的認同,希望在員工和企業之間,建立起一種互動相依的關系,最終使員工依戀并熱愛自己的企業。但企業文化不是一蹴而就的,它需要引導、灌輸、示范和融入制度里,繼而融入員工的思維和行動中。這一工作雖然艱難,但要自覺地去做,就一定會有成果。出色的企業文化所營造的人文環境,對員工的吸引力,是其它吸引物無法比擬的,因為它張揚的是一種精神,它打動的是一顆心。
不同的企業應根據自己的情況,采取不同的方式來控制員工的流失,但無論采取什么方式,都應注意留人先留心。當今,心理學已廣泛運用于企業人力資源管理,且頗有成效,也說明了這一點。只有真心尊重關心員工,體察其需求,幫助他們成長進步,給他們營造發揮自己才能的環境,企業自然就能留住人才,從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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(一)將科研能力的培養貫穿于碩士四年的教學。
1.課程教學要注重能力的培養。改革“滿堂灌”的教學模式,引進慕課、微課、翻轉課堂等教學模式,增加案例教學和實踐教學,教學中強調以學生為主體、教師起主導作用,引導學生自主學習,促使學生在課程學習中主動參與、樂于探究、勤于動手,培養學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及溝通協作能力。
2.制定碩士生科研能力培養計劃。高校要制定碩士生科研能力培養計劃,為培養碩士生科研能力做一系列工作。一是給碩士生設立科研導師,碩士生從大學一年級開始就與科研導師接觸,協助科研導師做科研方面的工作,跟隨科研導師感受課題申報、調研、撰寫研究報告、課題結題的整個科研過程。二是開設論文寫作必修課,系統講解選題、寫開題報告、查找資料、制作調查問卷、研究方法等。三是要求學生在大學期間至少參加三次社會實踐活動,學生自己選題、制定調查問卷、撰寫調研報告。
(二)改進碩士畢業論文的管理。>>《計算機碩士論文優秀與良好的區別分析》
1.加強指導教師的管理。應制定指導教師管理制度,包括碩士畢業論文指導教師的條件與職責、碩士畢業生分配辦法、碩士畢業論文指導教師評價辦法、獎懲辦法等。通過這些制度,明確哪些教師有資格指導碩士畢業論文,每位教師分配多少學生,對教師的指導質量進行評價并予以獎懲,以此促使教師提高指導質量。
2.建立碩士畢業論文各個工作環節的操作規程并實行全程監控。碩士畢業論文包括選題、開題、指導與寫作、提交與評閱、答辯與成績評定、論文資料裝訂與歸檔等多個環節。首先,學校要對每個工作環節制定具體的操作規程,使教師和畢業生明確如何去做。其次,建立碩士畢業論文全程監控制度,學?;驅W院對各個工作環節定期進行檢查,督促教師切實負起指導責任。
3.改變論文寫作和答辯時間。由于畢業生大四階段尤其是第八學期事情很多,影響了畢業論文的寫作,建議把畢業論文工作提前到大三放暑假前即第六學期期末,進行學生與指導教師的雙向選擇,將畢業生分配給指導教師,指導教師開始畢業論文的指導;大三暑假里,要求學生進行論文選題,與指導教師溝通后確定論文的題目;指導教師指導學生確定調查提綱或調查問卷,要求學生利用大三暑假的時間進行調研,為撰寫畢業論文收集實際資料;大四開學后的一兩周內,組織學生完成開題報告工作;安排畢業生撰寫論文初稿,年末前提交;元旦后以及放寒假的兩個月時間,畢業生和指導教師閑暇時間較多,指導教師可以利用這段時間集中精力指導畢業生完成論文的修改;第八學期開學的一兩周內,完成畢業論文的答辯工作。
4.加大碩士畢業論文選題的指導與審核力度。選題是碩士畢業論文的基礎環節,在一定程度上決定著畢業論文的質量。首先,指導教師要加大對畢業生選題的指導,強調畢業論文選題要與所學專業掛鉤,選題要針對當前社會經濟發展的熱點、難點問題以及實習單位面臨的突出問題,選題要理論聯系實際,不要選擇純理論研究的題目,選題的難易程度要適中,選題宜小不宜大、宜具體不宜抽象、宜限制不宜寬泛、等等。其次,學院要加大畢業論文選題的審核力度。學生選定題目后,提交給學院,學院要組織專家對畢業論文選題的新穎性、實用性、可行性、深度等方面進行評審,要求選題不當的學生重新選題。
5.優秀碩士畢業論文實行首位參選制。每位教師指導的成績最高的論文,應該是該教師指導的質量最優的論文。審核不合格的,要求學生進行修改,修改后再次審核,畢業論文審核合格后,才給學生頒發學位證和畢業證。畢業論文的末位審核制對督促畢業生認真寫論文、督促指導教師認真指導、杜絕教師給“同情分”、提高畢業論文質量有積極的作用。