導語：如何才能寫好一篇創業經驗材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

創業是很多年青人向往、憧憬的愿望。我從小就對成功人士非常的羨慕，激情從容駕馭一切,自信成就未來,如果成功是一種必然,那么努力就是一種必須。我渴望成功，所以我努力奮斗。在大學時，我選擇了計算機這個適應時代需要的專業，我努力學習計算機專業知識的同時，參與了很多社會實踐活動，為自己增長理論知識的同時，為后來自主創業打好基礎。畢業后，我用五年間的時間，先后在和幾家公司，我學習技術，做過管理，也跑過銷售。但是長期的計算機數據程序工作讓我覺得枯燥乏味，心里總想做點什么，做自己喜歡做的事情。時至今日，面對一個信息化社會。競爭激烈，為別人打工不如為自己的理想打工，所以很多人已經選擇自己創業，我心中也萌生這樣的想法，可是卻不知道自己該做些什么。

那段時間，在書本上、網上，得知了很多青年創業的經歷和經驗。自主創業，首先是先分析一下自己有哪方面的能力，而適合不適合去做自己既將去做的事。然后就是這個行業自己到底熟悉不熟悉，要分析一下這個市場。在一次回家期間，知道父輩們創辦的塑料無紡布加工企業，由于是小作坊式生產跟不上時代的要求，訂單大了卻做不了，只得交由其它工廠進行加工。優勝劣汰這樣下去必將被淘汰，我認為自己有較好的資源優勢，可以從熟悉無紡布行業進行創業，重新創辦一個無紡布塑料工廠的想法成熟了。

創業談何容易，首先就是資金問題難解決，銀行貸款難，再就是借錢或融資難，沒有錢你怎么去干事業？我想到了尋求親人和朋友的支持，當我把這個想法提出出，卻遭到了家里人的反對，他們認為現在的工廠雖然經營還可以，沒有必要擴大規模，最重要的一點是不理解和不信任，對我的經商能力的和創業能力表示質疑。只有父親非常支持我的想法，他對無紡布行業市場非常熟悉，給了我很多建議。我認為自己有這方面優勢可以利用，在這個網路發達，信息透明的社會，別人能做到沒有理由我做不到，再者我堅持要辦廠的信念感染了家里人，贏得了家里人的支持。

創業初期，困難重重。經過兩個多月的時間，我籌集到了資金100多萬，這些錢大部份是向銀行貸款，還有是向親戚朋友的借款，當時壓力非常大，我在心中一直告訴自己，努力奮斗，一定要成功。在這種強大的壓力和信念下，我在大道黃荊村段重新劃了一塊地，建起了占地1800平方米的廠房，那段時間，為了保證廠房順利建成，兩個多月的時間，我天天往有關部門跑，往工地上跑，起早摸黑，經常飯都趕不上吃。為了解決資金的困難，引進的設備都是預付50%的錢，為了盡快讓企業投產受益，我長期到外地聯系業務，在家工作到深夜，壓力大、工作量大，碰到的困難比較多，特別是周圍人的懷疑和白眼讓我覺得難受，但是，我卻覺得非常快樂，因為看到自己的心血沒有白費，看到自己的理想一步步走向成功，覺得這一切都是值得的。

現在企業已經慢慢走向穩定發展的階段了，現在面臨的主要困難是資金的問題，無紡布行業是勞動密集型企業，擴大規模生產才能創造好的效益。講一個近期發生的事，7月份我再國外網站上找到的美國WVR公司，它是世界上做醫用產品的前三甲。我給他們發了一封開發信，很快有了回應，一行三人要來到我公司考察，我們自認為產品做的很好，工廠很干凈衛生，可來了后他們根本不看產品，要看管理和質量操作手冊，原料及成品的檢驗報告。他們給的理由是一個工廠做十幾個樣品那肯定是合格的，你們憑什么保證每件成品都合格。我們無言以對。以前看產品，后來看規模，現在人家看的管理。不只是一個大，看起來干凈就行的。那樣也就是大一點的作坊。現在我公司全面實行ISO質量體系標準，試運行。爭取走在同行業的前面真正的把ISO質量體系標準實施下去，與國際接軌。不要讓它只是一紙證書。前天收到郵件美國WVR公司可以給我們半年的時間整改，看到這個消息有喜有悲，喜的是多了個大客戶，悲的是自己流動資金不夠，他們一下單就是十幾個貨柜需一百多萬資金。在這里希望金融機構能給我們這些小企業多點幫助和支持！

現在面臨的除了資金困難外，還有一個難題就是企業用電的問題，由于我們企業用電接入的是黃荊村的變壓器，由于黃荊有很多小企業用電負荷較大，經常斷電，影響了生產。

無紡布企業主要是做外貿出口，為了使企業做大做強，邁向世界，走出去。近期在籌備在成立外貿部，招聘更多的大學生與我一起創業，當然也優先考慮籍的貧困大學生兼職，如果畢業后愿意留下我們將正式聘用。公司現有殘疾人三名，公司近期也會和殘疾學校聯系，解決一部分眼手正常殘疾人就業。

篇2

一、零三四服務創新夯根基

在通信業日益競爭的今天，服務在一定程度上制約著企業的發展，****急客戶所急，想客戶所想，在提倡“客戶永遠是對的”的服務觀念的今天，于今年七月份提出了“零．三．四”的服務理念。“零．三．四”的服務理念，這是對服務工作進行新的詮釋，強調服務人員與客戶在基本對等、平等的基礎上雙方心靈的溝通和默契。“零距離”服務理念包含了三個內涵：

第一、時間“零距離”即在最短的時間內辦好客戶的所需的業務。

第二、空間距離，即將高柜臺改為低柜臺，并設客戶座椅便于與客戶面對面的交流，讓人耳目一新，使客戶油然而生平等的心理，更有利于拉近營業人員與客戶的距離，促進雙方的溝通。

第三、溝通“零距離”即以閑談的方式向用戶推介業務，在與用戶交談之間了解客戶的意見和潛在需求，充分發揮服務人員的溝通能力消除用戶“被服務”的心理。

倡導“零距離”服務使我們服務人員與客戶彼此平等、真誠、和諧、真正實現溝通無距離，溝通無障礙，從而真正達到溝通從心開始的服務理念。

在工作中要求每個前臺營業人員盡量做到“三多”，即多問一句，多看一眼，多查一遍，多問一句是在辦理業務時多詢問一下客戶，從中發現客戶的需求。多看一眼，是在辦理業務時多看一下客戶的單據，是否有一些小的細節被遺漏。

“四”是指四聲服務，“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”，在工作中她們每個人都恪守著這樣一個信條，對待不同的人群，我們要開展個性化、差異化服務，當客戶辦完要辦的業務時，隨時問一句“您的業務已經受理完畢，請問您還需要別的幫助嗎？”讓客戶感受到移動公司的熱情與溫馨在通過開展“零．三．四”幾個月來，充分調動了廣大員工的工作積極性，服務質量得到了顯著的提高。

二、落實精細管理、把簡單留給客戶

圍繞營業前臺和客戶經理的工作性質，****經過積極調研，從今年三月份開始在營業廳與客戶經理中開展了“把簡單留給客戶”活動，其目的是通過“簡單”活動，減少經營環節、簡化服務流程，落實精細管理、簡便服務客戶。我們主要從以下幾個方面進行了嘗試：

1、簡化業務流程，“簡單”服務客戶。

用戶對移動服務的感知度，除網絡之外，更主要的是來自于我們生產一線，無論是“追求客戶滿意服務”還是“創造客戶驚喜服務”，最終是通過生產一線、通過我們的服務最前沿來實現。在調研中發現，生產環節繁冗復雜、服務流程煩瑣不僅造成了前臺服務人員較大的工作壓力，而且影響了前臺服務效率和服務水平。為此，站在服務的角度，我們本著“簡化程序、嚴格手續”的原則，在規章制度范圍之內，開展業務流程簡化工作，重點對業務流程中“無用工”、“重復工”、“復雜工”進行整合，本著方便客戶、讓客戶簡單的目的，對各個生產環節進行壓縮組合。

從開戶到停開機、業務辦理、促銷活動申請、錯誤話單查詢處理等業務進行流程簡化。先后分別對解鎖類、補卡類、業務變更類、過戶類、繳費類、報表類、證件類、其他類等9大類流程進行簡化、壓縮。

1)簡化流程標準：正常業務一臺清，限時受理完畢；異常業務中基本業務由值班經理當場處理完畢；技術性業務，例如小區計費錯誤等限24小時解決，并當場回復客戶；

2)簡化流程的具體內容包括解鎖類、補卡類、過戶類、夢網類、繳費類、報表類、證件類、其它等八種，大大簡化了服務流程。

2、以“4W”服務為主線，落實服務規范

“簡單服務”旨在為客戶提供最直觀、最便利、最有效的貼心服務。基于此，并根據客戶經理的服務性質及特點，我們提出了“4W服務”：即：任何時間、任何地點、為任何一位分包用戶提供及時快速的任何移動服務。任何時間，客戶經理不分節假日，24小時保持手機開機，在任何時間內都必須受理客戶的業務咨詢和業務辦理；任何地點，無論客戶身在何處，一旦客戶有需求，我們就想盡一切辦法滿足；任何一位分包客戶，即客戶經理分包的每一位集團單位客戶和個人高價值客戶；任何移動服務，即各類可以提供的移動業務。通過進一步規范客戶經理的服務要求和服務規范，增強客戶經理在客戶中的感知度。同時重點落實好前臺服務規范，一是服務禮儀，嚴格按照“0/3/4”服務規范落實相關要求，突出體現“五心”服務；二是“首問負責制”，從迎賓到業務受理，嚴格執行“一臺清”；三是落實業務記錄制，對投訴客戶、未受理完畢業務進行詳細登記，并按照回復客戶的時限要求，提前回復客戶；四是強化服務細節，對老弱病殘和特殊要求客戶根據客戶業務需要，提供幫助服務。五是限時服務，正常情況下辦理一筆業務時間3分鐘，等待辦理業務時限5分鐘。

3、加強服務考核，確保各項服務內容落到實處。

為了確保各項服務內容的有力落實，我們在實施“把簡單留給客戶”活動的同時，重點作好考核，并在考核上力求簡單、直觀。一是加強對前臺考核，把營業廳服務質量改善程度和當月成績與班長、值班長績效考核掛鉤，加大考核力度，把服務質量的壓力貫穿到每個生產環節。二是在考核上把虛的東西做細做實，力求每一個服務細節在落實上有據可依，我們把每個營業員每一天每一個服務細節執行情況納入考核，以工作表的形式進行管理，如，把微笑服務、站立服務、接一、待二、招呼三等等十余項指標設計一個工作表，每天不定時檢查打分，月末匯總，作為其服務考核成績（見附表四）。三是突出客戶經理感知度考核，根據“4W”服務內容進行考核，每個月數據組對客戶經理感知度分滿意度、集團資費認知度、當時開展活動內容認知度、客戶經理認知度進行抽查并打分。同時對客戶經理執行“4W”服務情況通過抽查以及客戶投訴進行監控。這些均于其績效掛鉤。

4、以更簡單的手段、更直觀的服務，創造“客戶驚喜”。

根據整理的大客戶資料，采取多元化服務手段，以節日送禮，節日問候、生日祝福等方式傳遞客戶驚喜服務。在“三八”節來臨之際，為集團單位女聯系人、女領導上門贈送化妝品進行慰問；進入暑期，在前臺擺放降溫藥品；在母親節、父親節以及中國一些傳統節日來臨時發送祝福短信等等。同時制作并印制《小幫手》小冊子，內容函蓋移動各類業務簡介、列車航班時刻表、洛陽星級酒店、賓館聯系方式等，另外，根據不同消費階層，如工薪階層、學生、個體戶、高級主管、機關領導等等，為不同消費者推薦適合本人的消費品牌。通過精細、貼心服務來創造客戶驚喜。

通過開展把“簡單留給客戶”活動，有效提高了服務效率，服務水平明顯提升，通過調查，前臺辦理業務效率提高了53%以上，6月份與3月份各廳業務量相比增長了25%，客戶認知度增強了一倍。

三、掌握牢固業務知識，服務廣大移動客戶。

定期學習《員工禮儀規范》，每周一次綜合業務技能比賽，有效地規范了員工行為，提高了服務技能。在日常辦理業務時，員工們能及時總結經驗、交流感情，先后為客戶解決了許多疑難問題，簡化了業務流程，極大提高了辦業務的效率，很大程度上為客戶節約了時間，挽回了損失。

為了更好地使廣大客戶充分了解自己的手機，更好地利用中國移動所提供的網絡服務，他們及時外派優秀營業員到省公司參加培訓學習，到其它兄弟部門學習掌握相關業務知識，在很大幅度內拓展了員工的業務面。同時，專門辟出的“新業務演示廳”供客戶現場操作學習。贏得了好評。同時為了縮短客戶辦理業務的時間，站立了一天的營業員，不顧一天的勞累，利用晚上時間努力學習業務知識及服務禮儀；為了提高輸入檔案速度，人人苦練五筆；為了對每個客戶有可能提出的問題回答的盡善盡美，她們模擬客戶提問，每個營業員回答一次，挑出最好的解釋用以回答客戶；就是在這一點一滴的學習積累中，每個營業員都能在規定的時限內完成業務受理，提高了辦事效率。

2、建立服務規范、評選月服務明星。

作為一個服務性行業，營業廳是公司對外服務的窗口，是公司與客戶溝通的橋梁，營業廳服務質量的好壞直接影響著公司的聲譽，如何搞好營業廳服務，是工作的重中之重。他們允分利用了自己可以直接面對客戶這一便利條件，使中國移動通信的各項服務深入客戶之心。為了使服務質量再提高到一個更高的層次，她們建立并完善了一系列的服務規范，制定了《營業廳星級營業員評定辦法》、《營業廳班組規章制度》、《營業廳績效管理實施細則》、《營業廳班長值班長職責》及《值班長、迎賓、導購員、報帳員考核辦法》等五項規章制度，內容涵蓋了工作中可能遇到的方方面面的問題，在執行規章時，重在激勵，和業務量掛鉤，充分激發員工的積極性和主觀能動性。對于各項規章制度，星級營業員評定辦法以文字形式張貼于后臺，比差距、趕先進、促后進，逐步形成了一個良好的競爭氛圍，實現了透明化、規范化管理，發揮出良好的業務指導和行為約束作用。并于2004年6月開展了“服務明星評選活動”。截止11月份，活動開展半年來，共評選服務明星42人，極大的調動了員工的工作積極性。

四、熱心開展公益活動，創建一流服務環境版權所有

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二是積極探索水利工程管護機制。積極探索水利工程管護機制,加快落實水利工程運行維護經費財政補助政策。開展農田水利設施產權制度改革和創新運行管護機制試點，落實小型水利工程管護主體、責任和經費。深入推進農業水價綜合改革。抓好小型農田水利、防汛抗旱、塘堰渠系和農田灌排等水利設施工程建設。加大水利建設投入，落實和完善從土地出讓收益、煤炭價格基金等計提水利建設基金政策，加大水資源費征收力度。加強水源工程建設和雨洪水資源化利用，提高農業抗御水旱災害能力。積極爭取高標準農田建設項目，探索監管維護機制。

三是有效提升農業物質技術裝備水平。加快發展設施農業，大力推廣集中育種供苗、日光溫棚、蔬菜大棚、節水灌溉、肥水一體化、避雨栽培、養殖場自動給水給料和控溫控光等先進設備和技術，推進智能化設施農業發展。開展農村土地整理、農業綜合開發和“雙低”改造，推進測土配方施肥，中低產田改造，土壤有機質提升等項目建設。加快推進現代煙草基地單元和煙區水源性工程建設。扶持農機事業發展，引進和推廣輕便、耐用、低耗中小型農業機械、植保機械、飼草飼料加工機械等，開展農業機械化耕作技術的示范和應用，提高農業機械化程度。

四是著力完善新型農業社會服務和農業科技創新體系。實施好基層農技推廣體系改革與建設、農技推廣機構條件建設項目，穩定農業公共服務機構，健全經費保障、績效考核激勵機制，支持有條件的村建立村級綜合服務站點。制定市場準入、稅費減免、資金支持、人才引進等扶持政策，大力培育經營組織。推行合作式、訂單式、托管式、承包式等服務模式，不斷提升鄉（鎮、街道）農業技術推廣、動植物疫病防控、農產品質量監管、小型水利、基層林業等農業服務機構的服務能力。依托5個現代高效農業示范園區建設，加大新品種選育與擴繁推廣、新技術試驗示范力度，推進以設施農業和農產品精深加工為重點的新興產業技術研發，推行科技特派員制度，鼓勵科技人員到農業園區參與農業科技的推廣運用。

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一、創新生產管理機制，提高洗煤經濟增長質量

作為集團公司重點創效益單位，我們廠感到使命艱巨、責任重大。前兩年，為保證集團公司整體效益，____廠本部積極搶抓市場機遇，在新系統工藝不完善、小時處理能力僅為500噸的情況下(設計能力為710噸)，依靠延長開機時間，實現了規模入洗、增產提效，新系統已不堪重負，主要設備使用周期明顯縮短。05年初，集團公司對____廠下達了17820萬元的盈利指標，一季度后又調整到20640萬元。我們認為，要完成這一指標，決不能僅僅靠延長開機時間、拼設備，更重要的是發揮新工藝優勢，提高產率、優化結構。通過算賬對比分析，我們看到，總產品產率每提高1個百分點，企業每年將增加銷售收入近1000萬元，冶煉精煤產率提高1個百分點，年可創效益1150萬元。基于這樣的認識，我們及時調整生產管理思路，以提高產率、優化產品結構作為企業提效增盈的主攻方向，確保企業效益。

人是企業經營管理中最具活力的因素，為盡快調整生產管理思路，我們以調整勞動競賽辦法為切入點，激發職工生產積極性，鼓勵提高綜合產率和冶煉精煤產率，多出產品，多生產高附加值的冶煉精煤。在制定生產競賽獎勵辦法時，我們把橫班競賽與各車間的班組競賽有機結合起來，形成以調度室為中心、各車間為紐帶的縱橫交差的勞動競賽體系。在廠級競賽中，我們把月份利潤指標、安全事故、產品綜合產率及冶煉精煤產量作為否決性指標，如完不成這四個大指標，全廠不得獎，超額完成月份利潤、綜合產率、冶煉精煤產量，則按一定比例對生產單位按規定系數進行獎勵；同時規定，如果沒有市場需求，出現動力優1＃產品，每噸扣罰水洗車間1元，激勵__車間多出冶煉精煤提高效益。在此基礎上，我們鼓勵各生產車間自行制定符合本單位實際的競賽辦法，允許車間根據競賽情況對職工收入進行二次分配，把管理責任科學分解到基層，既調動了基層單位積極性，又減小了廠直接對班組管理考核的難度。__車間將勞動競賽與評分算獎相結合，重介車間將勞動競賽與“三工并存、動態考核”相結合，煤質科開展了星級員工競賽，全廠形成了良好的競賽氛圍。各車間通過勞動競賽評選出一、二、三等班組，一等班組將多得20％的獎金，三等班相應扣罰20％的獎金，形成更為激烈的競賽規則。而且將勞動競賽與評模創先結合起來，總成績最好的班組自然成為“五好班組”，廠級先進生產者就在他們班組產生。為確保公平公正，每月各班組競賽結果用紅、黃、綠三色小旗上墻公示，各單位評比情況一目了然，形成你追我趕比產率、比效益的競爭局面，極大地調動各班組提高產率、多生產高附加值的冶煉精煤的積極性。20__年總廠本部在入洗量比上年減少7萬噸的情況下，增加商品煤17萬噸，增收4830萬元，其中冶煉精煤同比增產1.5萬噸，增收540萬元，超額完成集團公司下達的利潤指標，為集團公司提效增盈做出了應有的貢獻。

二、完善成本控制機制，內涵挖潛節支降成

有開源還得有節流，才能確保完成企業效益指標。隨著鋼材、電、水等價格不斷調整，各種福利費、保險種類和額度不斷增加，直接導致洗煤加工費呈現快速增長勢頭。同時，在廠“兩會”上，我們向職工承諾職工[:請記住我站域名/]收入要增長10％以上。在這種的情況下，如何既保證職工收入增長，又穩定洗煤加工成本，確保完成全年生產經營指標呢？我們認為，關鍵因素還是要通過科學的經營管理，挖掘成本潛力，降低增支因素的影響，保證企業增效、職工增收。基于這樣的認識，我們結合實際調整生產經營政策，制訂實施20__年經營考評辦法，包括洗煤生產、材料配件、節電節水、安全生產和產品數量、質量等管理辦法共12大項，形成全方位、全過程的績效責任考核體系。為確保各項措施落實到位，我們在政策實施前向基層單位闡明三個原則：一是健全制度，嚴格考核原則；二是落實責任，兌現獎罰原則；三是穩定政策，不鞭打快牛原則。承諾對各單位增收節支按比例進行獎勵；承諾在總體經營形勢相對不變的前提下，廠對基層下達的費用指標三年內不進行大的調整，保持政策的穩定性，打消了基層單位在成本控制上算小賬、留后手的思想顧慮，為基層創造加強管理、增收節支的政策環境。為激勵各部門降耗節支的積極性，我們在材料、配件、用電、用水等成本大項目管理上細化考核、明確獎罰。材料、配件費，用電、用水、用油等均按節支額度的20給予獎勵，超支則對等處罰。各部門積極響應，深入開展節支降成攻堅戰。檢修車間對選煤關鍵設備——磁選機軸承體進行技術改造，解決了軸承大面積磨損問題，延長了使用周期，年可節約配件費40萬元。浮選車間把更換下來的皮帶割成小塊進行再利用，年節約皮帶100余米，節約資金近千元。機電科在車間設立10個回收陣地，將生產配件登記造冊，每周報賬，每月總結，加強了配件管理。全廠狠抓用電管理，堅持躲峰填谷，峰谷比控制在0.98以下；堅持停產、停機原則，杜絕空負荷運轉，嚴格控制非生產性用電，全廠噸煤電耗7.28度，比國家規定標準低0.22度，達到同行業先進水平，同比降低0.07度，年節約電費2萬元。加強用水管理，對振興礦六井蓄水池進行大修，增加井下廢水供應量，減少水電公司清水消耗量，年節約清水8萬噸，節約水費14萬元。通過全面加強成本管理，20__年，在克服大量增支因素的條件下，職工工資增長18％，噸原煤加工費同比略有增長，保持了經濟運行和良性態勢。

三、轉換機制與結構調整相結合，優化經營環境

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黨的十以來，國家提出大眾創業、萬眾創新的“雙創”戰略舉措。在“雙創”推動下，全社會的創業創新熱情不斷高漲，經濟增長的內生動力不斷增強。據國家工商局統計，2015年全國新登記企業達443.9萬戶，比2014年增長21.6%。全球創業報告也顯示，目前中國的創業指數為79%，遠高于全球51%和亞洲64%的平均水平。

當前，“草根”創業正在成為潮流并迸發活力，某省2012年“草根”創業由1.5萬人增長至2015年的4.2萬人。但是“雙創”需要適宜的土壤、空氣和陽光，需要充滿活力的市場主體、創新主體、資金供給主體。但是，這種“雙創”的供給體系還不完善，從目前的高新技術開發區來看，“雙創”的服務設施跟不上，不同創業主體的差異化創業需求還不能很好滿足，支持和鼓勵創業創新的社會環境還不優化。“十三五”規劃綱要強調，要把發展基點放在創新上，深入推進大眾創業、萬眾創新，打造發展新引擎。在“雙創”浪潮興起之時，如何為“雙創”提供更好的更優質的服務，是當前高新技術開發區的一項重點工作，也是需要研究和探索的重大課題。

【試題】

1.你認為當前“草根”創業的主體都有哪些人？ 要求：列出主體即可，不超過200字。

2.某省高新技術開發區擬出臺鼓勵和支持“雙創”的實施意見，你認為這個意見應該有哪些內容？ 要求：只寫主要意見，不必展開論述，500字左右。

【答案要點】

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【關鍵詞】高校；創新創業；對策

2018年9月，國務院印發《關于推動創新創業高質量發展打造“雙創”升級版的意見》，意見中指出“鼓勵和支持科研人員積極投身科技創業，強化大學生創新創業教育培訓”。可見，大學生創新創業教育是推動我國創新創業高質量發展的重要舉措，因此研究經濟新常態下高校創新創業教育具有重要意義。

一、高校創新創業教育現狀及存在問題

（一）師資力量薄弱，創新創業引領效果不佳目前高校的創新創業面授課程普遍由輔導員擔任任課教師。專業教師不愿參與創新創業，究其原因，一是多數高校的政策以科研為導向，高校教師更愿意將有限的精力投放到科研上，在職稱上搏一搏，二是高校教師缺少創新創業經驗，能力上也無法對學生很好地指導。但是，輔導員任課存在諸多弊端：一方面輔導員日常事務瑣碎繁多，很難投放精力到創新創業的研究中來，上課時底氣不足；另一方面，輔導員普遍沒有創業經歷，甚至沒有企業工作經驗［1］，無法用自己的鮮活經歷去啟迪學生，在講授創新創業課程時，多是照本宣科，授課內容多傾向于就業指導，比如簡歷設計、面試技巧等。枯燥乏味的課程，毫無底氣的教學，必然無法喚起學生的聽課興趣，更無法喚起學生創新創業的意識。

（二）創新創業課程缺少實踐，校內雙創項目重“樣子”輕“里子”課程設置上，大部分高校都開設了創新創業課程，采用的形式是面授或者爾雅、慕課等互聯網課程，雖形式多樣但都是教師的單項輸出，缺少師生互動和實踐教學。目前高校在實踐教學上存在以下問題：（1）外部與企業合作較少，一方面沒有把企業經驗引進來（擔任兼職教師），另一方面沒有把學生送出去（去企業實習）；（2）內部創新創業項目浮于表面，比如高校設置的眾創空間，本是學生實踐創業的好地方，但是準入門檻高，手續復雜，讓學生望而卻步；再如，學期中旬停課一周設置的“創新創業周”慘變自習周，一方面高校缺乏統一規劃，“創新創業周”全部下派各二級學院自行安排，缺少效果驗收，導致二級學院敷衍了事；另一方面二級學院內部責任劃分不清，專任教師與輔導員都認為對方應承擔創新創業主體責任，導致雙方推諉。

（三）未能打消學生心理顧慮，存在認識誤區提到就業，大多數學生很有底氣：雖然不一定能找到好工作，但找到一份工作不難。然而，大多數在校生一談到創業就缺乏信心，認為創業就是成立公司，需要大筆啟動資金，操作難度大，不敢嘗試。還有一些同學，雖然想在學校內從小微處創業，比如成立“跑腿公司”或者售賣文具、零食，但礙于面子，覺得為同學提供服務就是低人一等，更害怕創業失敗老師同學嘲笑自己。基于以上顧慮，高校中敢于創業的學生很少。（四）創業信息獲取途徑不暢，創業政策提供不全在進行創新創業課程的學習后，一些同學萌生了創業的想法，但高校未能提供全面的創業信息。學生只能依靠互聯網“自力更生”，但互聯網上信息魚龍混雜，在校大學生無法有效辨別真偽，急于創業的學生很可能會被低投入高回報的騙子項目吸引，造成經濟損失。另一方面，多數高校未能全面提供創業政策，在校大學生甚至高校教職工對國家、地方的創業政策不甚了解，導致學生創業走彎路。

二、解決高校創新創業教育問題的基本對策

（一）采用外引內培制度，成立創新創業研究室，教育師資隊伍專業化首先，廣泛開展校企合作，引入優秀企業家、優秀校友擔任創新創業課程教師［2］，一方面，企業家具有說服力和公信力，學生由“信”入“心”，可切實增強課程實效。授課內容上，由于在校生創業規模小，大企業的管理經驗與之不適用，建議企業家著重講解在校期間的創業經歷或者創業初期的經驗，起到榜樣作用；其次，參照高校思政部的運作模式，成立校級創新創業研究室，根據本校專業特點設置分支小組，比如設置財經類創新創業教育小組、機械類創新創業教育小組，全校的創新創業課由研究室專任教師承擔教學任務，保證課程質量；創新創業周活動由研究室統一規劃，形成閉環，嚴格驗收，保證雙創周效果，也可以招募有創業經驗的教師作為兼職教師。最后，由于以上調整需要一個過渡期，短期內高校創新創業課程由輔導員講授的現狀無法改變，因此要加強輔導員隊伍創新創業能力建設，一方面聘請專業團隊對輔導員進行培訓，寬進嚴出，培養出一批創新意識強、創業點子多的精英輔導員，另一方面嚴格控制輔導員授課資質，由高校指派優秀輔導員授課，不能出現輔導員自由報名、“報者皆有份”的情況。

（二）加強科技創新引導，豐富創新創業實踐形式科技創新是創新創業的重要組成部分，也是大多數高校的短板。筆者認為可以從以下四個方面著手，來提升高校科技創新教育水平：（1）高校應加強與中科院等科研院所的合作，提升教師及學生科技創新能力，使高校教師及學生在經濟新常態下，實現能源、材料、智能制造業、信息化等方面的知識創新、技術創新和管理創新；（2）成立校級科技創新社團，由校科研處直管，社團成員不限專業，鼓勵學科交叉融合，高校委派專業教師指導，打造師生互動式創新創業實踐；（3）以競賽促進創新，建立院級-校級-省級-國家級競賽選拔流程，適當增加院級和校級比賽次數，讓在校生在不斷的比賽中得到磨練，發現自身不足，學習其他參賽團隊的長處；（4）創辦大學科技園，并將學校的實驗室、眾創空間等全部對學生開放，免費使用儀器設備。設置創新創業專項費用，用于采購學生所需硬件設備。鼓勵本科生參與教師科研課題，大力支持學生科技創新。

（三）分層教學，打造創新創業校園文化，鼓勵小微創業分層教學，第一個層次是面向全體學生的掃盲式教學，普及創新創業重要性，講授基礎知識，主要目的是喚起學生創新創業熱情，第二個層次是面向有創新創業想法學生的深入教學，由創業成功者親自授課，主要傳授“實戰”經驗，打造企業家一對一幫扶創業。與此同時，要在校園文化上下功夫，利用學生社團、校內廣播、宣傳欄，打造鼓勵創新創業的校園文化，形成寬容理解的氛圍，打消創業學生面子上的顧慮，鼓勵創業者邁出第一步，不怕遇到熟人，不害怕失敗，敢于從小微創業著手，比如創辦校園跑腿、攝影工作室、奶茶店等。

（四）開發公共創新創業平臺，打造一站式服務平臺為解決前文提出的創業信息獲取不暢、政策了解不全的問題，建議開發公共創新創業平臺，該平臺建議由計算機學院師生開發，將平臺開發也作為創新創業實踐的一部分。該平臺由校就業處與網絡中心共同維護，面向全體師生，教工/在校生憑借教工號/學號均可以登錄。該平臺集成以下功能：（1）政策公開：國家、省市、校級政策，可根據項目關鍵詞智能推送政策；（2）前沿創新創業資訊；（3）項目管理：包含創新創業項目申請、審批、進度查詢、管理等功能；（4）企業家風采：展示成功人士的經驗與成果，激勵學生；（5）課程學習：外鏈一些優質學習網站；（6）信息交流：供師生自由交流創新創業經驗。

（五）制定有效激勵政策，吸引師生參與創新創業管理學認為激勵可以引導組織成員的行為，在高校制定激勵政策，能夠讓高校教師從科研中抽出精力從事創新創業的教學和實踐輔導，也能夠激發學生的參與熱情。具體來說，教師方面，可將創新創業與評優、評職稱掛鉤，實行加分制，或者在相同條件下的候選人中享有優先權；設置專項獎勵基金，對于有突出貢獻/獲得國家級創新創業比賽榮譽的教師進行物質獎勵。學生方面，將創新創業納入培養方案，實行學分制管理，根據創新創業項目的等級，置換成高中低三檔的學分；在綜合測評中進行加分，并在評優評先中享有優先權（相同條件下），同時可設置創新創業獎學金。

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目前全球經濟依然處于后金融危機時代，我國也沒有完全走出國際金融危機的陰影。在經濟轉型中，挑戰與機遇并存，我國各行各業呼喚有創業能力的人才，同時也呼喚我國教育盡快轉型，培養出時代需要的創業型人才。把大學生培養成未來職業的創造者，為一個新世紀培養有創業能力的新人，是高校義不容辭的責任。而當前我國的高等教育已進入“大眾化教育”階段，但社會的就業崗位卻沒有按比例相應增加，畢業生面臨著前所未有的競爭和挑戰。就業問題直接影響到了社會發展的需要，也是大學生主動融入社會的積極選擇，以創業帶動就業是解決大學生就業的有效途徑之一。

一、調研概況

（一）調研方法

1.問卷調查法。根據調查的目的，在參考相關專業問卷的基礎上，結合實際，經過認真研究和討論之后，制作調查內容，調查采用獨立匿名填寫，調查前用統一引導語解釋問卷內容。

2.個案訪談法。針對具有代表性的情況，與受調查者交流溝通，收集了許多關于創業觀念、創業動機、創業基本能力等資料，有效地補充問卷調查的不足。

3.文獻資料法。調查者收集和查閱了有關大學生創業情況的統計文獻資料，閱讀和了解國家關于支持和扶持創業的有關文件，查看了有關學校學生創業能力培養的相關資料。

（二）調研目的

問卷主體部分主要從三方面進行設計，分別為個人觀點、高校態度及社會政策環境。分別從這三個方面較全面地描述和討論大學生創業的意向、興趣、品性、態度的情況，進而可以了解學生的創業意識現狀，以及現在各高校對大學生創業意識培養狀況。

二、調研結果討論

（一）人口學特征

共發放調查問卷1 500份，安徽理工大學、淮南師范學院、淮南聯合大學、淮南職業技術學院和安徽工貿職業技術學院各500份問卷，最終回收有效問卷1 479份，有效回收率98.6%，涉及土木工程，建筑學，金融學，資源與環境經濟學，市場營銷學，電子商務，法學與行政學，應用物理學等專業，男女比例為1.64：1，914人（61.8%）來自農村，565人（38.2%，）來自城市；學生干部291人，占19.7%；調查對象家庭經濟情況分為貧困家庭學生358人（24.2%），一般家庭學生493人（33.3%），較富裕家庭學生400人（27.1%），富裕家庭學生228人（15.4%）。

（二）數據分析

回收問卷后對數據進行統一整理，并以圖表的形式表現出來，使得數據以更直觀的方式呈現出來。對初步整理的數據根據不同的題目和選項進一步進行整理和分析。使用了Excel等辦公軟件進行分析，對實際數據所反映的事實加以說明，輔以百分比的對比與餅狀圖、直方圖等圖表形式，更加直觀地體現現實情況。

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上圖顯示，有45.4%大學生對創業很感興趣，有20.3%的大學生對創業的興趣一般，還有10.6%的大學生只是想過創業，而有19.5%的學生對大學生創業抱有無所謂的態度，最后剩4.2%的大學生對創業一點都不感興趣。在調查大學生對創業的態度時發現，絕大部分的大學生對創業還是有興趣的，只有一小部分大學生沒有興趣或無所謂。

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由上圖可知，有78.6%的大學生創業缺乏資金，有75.5%的大學生創業缺乏管理經驗，只有19.3%的大學生感覺政府對創業的支持力度不夠，有18.3%的大學生沒有找到適合的項目創業，有36.5%的大學生感覺創業失敗的后果難以承擔，還有23.5%的大學生在創業時沒有找到好的合作伙伴。在對大學生創業時遇到的困難調查發現，大學生創業普遍出現的問題是缺乏資金來源和管理經驗，管理經驗可以慢慢學習，而資金問題是大學生最難解決的，向銀行貸款或讓企業贊助都很困難。

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由圖可知，有57.4%的大學生創業就是為了掙更多的錢，有41.3%大學生創業是為了解決即將面臨的就業問題，有29.7%的大學生創業是為了實現自我價值，有25.4%的大學生創業是為了積累社會經驗，還有17.3%的大學生創業是為社會服務，只有5.8%的大學生創業是為了提升社會地位。在調查大學生創業的目的時發現，大學生創業的目的主要集中在為自己掙錢和解決就業問題，為了滿足物質方面的需求，這些都是很現實的問題。而像為實現自我價值和社會服務之類的精神方面追求太少。

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上圖顯示，有48.7%的大學生沒有參加過任何形式有關創業的活動，有36.6%的大學生表示聽過創業類的講座，有30.7%大學生表示聽過創業成功人士的報告，有9.5%的大學生參加過創業計劃大賽等實踐活動，還有6.4%的大學生接受過創業類的課程，只有3.1%的大學生參加過創業實際技能培訓。綜上所述，大部分大學生創業只是摸石頭過河，沒有很多的指導，高校和社會在關于培養大學生創業方面的活動比較少。

三、大學生創業意識培養途徑

（一）政府方面

1.政府部門應逐步完善關于大學生創新創業的政策，為大學生創業群體提供良好的外部環境。現有的這些政策涉及面太小，且扶持力度較小，對普通創業大學生來說，根本是微乎其微。另外，在全國范圍內大學生創業政策存在嚴重的不平衡性，除像上海和北京等一些發達地區出臺并實施了比較有成效的大學生創業政策之外，其他大多數地區政府并未出臺大學生創業的有關政策，即使出臺了一些創業相關政策也沒有實際價值，只是對中央精神的呼應。在調查中發現，關于“政府應該在大學生創業中怎樣扶持？”有34.3%的大學生選擇了“大學生創業基金扶持”，有25.4%選擇了“創業方面管理的服務”，有24.8%選擇了“改善創業貸款條件和優惠政策”。對此，我國各級政府應該努力做好本職工作，為大學生創業提供包括創業鼓勵、創業機遇、創業能力、創業經費、創業服務等條件，并出臺操作性強、針對性強的政策支持。

2.籌備社會資金，支持大學生創業并解決經費不足等難題。大學生創業應該得到全社會的關注與支持，政府部門要在體制、經濟、法律、管理等方面給予大力的支持，鼓勵大學生勇于創業，使大學生創業不斷規范化、制度化。同時，政府部門應積極地為大學生創業申請小額貸款提高便利，在社會方面應鼓勵并引導有關企業對大學生創業進行投資，在本著互利雙贏的原則上，促進大學生創業和企業的共同發展。

（二）學校方面

1.高校要充分發揮大學生創新意識培養及創業活動舉辦的帶頭作用。在專業授教中要努力營造寬松和諧的學習氛圍，激勵學生們勇于質疑，讓學生成為整個學習的主導，使他們自己發現問題并解決問題，以此來培養學生的自主學習能力。另外將創新意識培養滲透在日常教學中，漸漸引導學生勤于思考，善于分析，并鼓勵學生勇敢創業，努力嘗試，一步一個腳印。

2.高校要明確大學生自主創業能力的培養目標，建立并完善大學生自主創業教育的目標體系。要培養學生創業意識與能力，高校必須革新傳統的教學模式，如開設創業教育課程，并將其列為公共必修科目，教學時可采用各種各樣的教學方法，吸引學生去了解自主創業方面的有關知識，提高他們的興趣。

3.培育高校大學生創業文化，努力營造創業氛圍。多與社會聯絡，必要時可聘請各界創業成功人士、經濟專家、投資專家和優秀畢業生作學校的兼職教師，經常來學校給學生做專題報告，介紹與自主創業有關的各種法律法規、國家優惠政策以及分享成功的創業經歷、創業感悟，分析創業成功或失敗的原因，為學生提供參考，引導大學生理性創業。編印成功人士、優秀創業者、優秀畢業生的創業經歷、經典案例，作為學生的閱讀材料。

4.高校可以根據自身條件積極開展與企業之間的合作。在互利共贏的基礎上，發展高校與企業之間的合作，讓有實力的企業能夠為大學生提供實戰鍛煉的機會，加強大學生的創業能力和創業經驗。在扶持期間，遇到一些好的創業項目或計劃，盡量幫助學生們找一些企業投資，可以以合作開公司的方式對大學生進行扶持，也可以在日常生活中幫助他們，比如提供安靜的工作場地，必要時可減免房租等。

（三）個人方面

1.培養風險意識。大學生應該明白創業不可能是一帆風順的，挫折是不可避免的。在創業過程中不僅要敢于創業，也要充分了解市場情況以免遭受創業失敗等逆境，做好全面的準備。

2.創新意識的培養是創業的關鍵。創新是革命的前身，只有不拘于古板的思維模式，敢于探索新的方法，大膽嘗試，才能發揮出創新意識的最大潛能。大學生在校學習時就應該充分認識到畢業后將面臨嚴峻的就業壓力，懂得自主創業對大學生的重要意義，努力培養并提高自身的獨立學習能力。

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隨著高等教育的快速發展，以及實施多年的高校擴招政策，在校大學生的人數逐年攀升，大學畢業生的就業壓力也越來越大，就業難的問題尤為突出。部分大學畢業生找不到工作，出現了某些高學歷者待業的現象，在這種形勢下，創業成為了學生畢業去向的選擇之一。但是，大學生在創業領域并不占優勢，他們創業資金匱乏、社交能力薄弱、社會資源貧乏，更重要的是，他們的創業能力較弱。本文針對大學畢業生創業能力的現狀進行了分析，總結了大學生創業能力培養過程中存在的問題，分析了出現問題的原因，提出了解決問題的對策和建議，從而提出對高校大學生創業有用的建議。

關鍵詞：高校；大學生；創業能力；培養

創業能力是指擁有發現或創造一個新的領域，并且致力于創造新的產品，開發新的市場，制定新的生產過程，發明新的原材料，提出新的生產技術的能力，能運用各種方法產生各種新結果的能力。

一、提升大學生創業能力意義重大

國家提出“大眾創業，萬眾創新”的號召，創業也將成為大學生就業發展的趨勢之一，培養在校大學生的創業能力，可以提高大學生創業的意識和水平，通過在課堂上進行理論知識的學習和實際中創業實踐的訓練，可以使大學生對創業有正確的認識，盡量減少或避免在未來進行創業的時候，出現盲目和無意義的行為。在高校教學的過程中，要努力提升教學能力和教學水平，高等教育的質量和社會發展水平有著密切的聯系，在大學生創業的過程中有很大一部分是由大學生的創業能力決定的，因此，在進行教學的過程中要將培養學生的創業能力作為教學重點，這對高校和大學生都具有非常重要的意義。社會建設需要創業型的人才，培養學生的創業能力可以推動社會的進步，可以使他們能夠更好地為社會發展創造價值。

二、大學生創業能力培養存在的問題

1、大學生創業能力薄弱

大學生生活在校園中，平時學習和生活的范圍很有限，缺少接觸社會的機會，實踐經驗欠缺，畢業后很難適應復雜的社會生活。很多學生在學校期間，更看重教學安排中規定的課程和知識，并沒有拓寬自己的知識面，創業能力薄弱。那些大學生創業者不僅社會經驗有限，實踐經驗欠缺，對行業和市場特點、營銷方式等了解也不深，而且缺乏企業經營管理能力，很難解決在創業過程中遇到的復雜問題，也難以準確把握企業未來的發展方向。

2、對大學生的創業能力培養嚴重滯后

經濟的快速發展也帶動了社會的進步，在高校擴招政策的影響下，每年畢業生人數也在不斷增加，但是，社會上的工作崗位的增加數量是有限的，與社會需求的狀況有不小的差距，因此，增加了大學畢業生就業的困難，出現了連續數年就業難的狀況，媒體也報道了“最難就業年”、“更難就業年”等熱議的話題。根據目前的就業情況和未來的趨勢，就業難的問題在短時間內很難解決的。目前，無論是因為社會輿論對高校學生的引導，還是周圍學生的現實遭遇，都使得大學生較為清醒的認識到自己就業所面臨的嚴峻形勢，就業難也已成為高校師生普遍認同的現狀。在這種情況下，很多高校認識到對大學生創業能力培養的重要性，陸續引進創業課程，開始創業教育，但是這種做法相比畢業生的需要，已經嚴重滯后了。

三、大學生創業能力培養存在問題的原因分析

1、對大學生創業能力的培養不夠重視

目前，大學生對自身創業能力的培養不夠重視。第一，大學生缺乏對創業的正確認識，生活在校園里的大學生，平時接觸到的都是專業課的理論知識，教材和課本過于單一，大學生很難建立系統的知識結構，這使大學生日后創業的過程中會遇到很多的問題，除了教材和課本的知識外，大學生還要了解一些其他學科的知識，文科學生了解一些理工科的知識，理工科學生也要了解一些人文和經管類的知識，另外，還要加入對創業相關知識的了解，提前解除創業知識，在大學生的知識體系中建立和加入創業知識的內容，完善大學生的知識體系。第二，缺少對創業環境的了解，大學生在學校雖然學習了很多的專業知識，但是很少接觸行業和市場，缺乏開拓市場和分析市場的能力；對所處的創業行業缺乏深度的了解，對行業的競爭對手和目標客戶缺乏理性的判斷；對潛在的風險和不可預測的困難，難以做出冷靜和客觀地分析和判斷；對創業經營過程中出現的各類問題，缺少靈活處理的能力；對于市場出現的變化，難以做出及時的戰略調整，這樣的很容易被市場無情地淘汰。第三，缺乏對創業條件的積累，創業基本條件包括：資金、人脈、能力、經驗等，很多大學生的創業資金來自家庭的支持，創業資金比較匱乏；在學學習的時候也多接觸的是自己的同學或兼職同事等，人}和社交的范圍也比較狹窄。很多大學生在校期間不注意創業條件的積累，所以在大學生在初入社會的時候，很多畢業生缺乏創業能力，如果選擇創業，可能會面臨很大的創業風險，導致更多的畢業生選擇保險的做法，大多數人選擇直接求職就業。

2、高校教學模式不適應大學生創業能力培養的需要

對高校大學生創業能力的培養要從培養創業意識開始，這不是一件簡單的事，教師是創業教育主導者，大學生是創業教育的受益者。教師在其中發揮著重要的作用，因此教師的創業能力也

是非常重要的，尤其是教師在教學過程中對學生創業意識的指引。但是，很多高校教師沒有接受過創業教育模式的培訓，他們沒有意識到創業教育是一門科學，也是一個由淺入深的過程。現行的教學模式不適應大學生創業能力培養的需要，教學內容和形式仍然以課本為主，缺少理論聯系實際的環節，限制了學生學習的積極性，影響了學生創新精神的培養。

四、提高大學生創業能力培養的建議和對策

1、完善大學生創業教育體系

加強課程建設，完善大學生創業教育體系，提高大學生創業能力培養質量。在高校的教學中，增加創業專業課、創業選修課和創業實踐課的內容，落實教育部等教育主管部門對“創業基礎”、“創業管理”等課程的要求。在各專業大學生中增開經管類課程，增加創業教育類的專業課，鼓勵大學生根據自己的興趣選修創業類的選修課，設計適合多學科、多專業的創業實踐類課程，為大學生提供了解創業、學習創業、提升創業能力的的平臺和體系。舉辦創業講座，以輿論導向或政策約束為手段，鼓勵和要求大學生參加創業類講座。學校可以與創業校友、成功創業人士聯系合作，在學校開展經常性創業講座，為大學生提供與創業者交流和溝通的機會，通過企業家講述各自創業經歷，與在校學生分享創業經驗，使學生們感知真實的創業經歷，消除心中的顧慮，提升創業自信心，為今后創業奠定良好的心理素質，這也是培養大學生創業能力的一種有效途徑。

2、提高創業教師的專業化水平

大學生創業能力的培養來源于創業教育，在創業教育中能夠幫助大學生準確認識創業、熟悉創業的流程，使大學生的創業能力在不斷學習和實踐中提高。創業教師是促使大學生創業能力提高的關鍵，為加強和提高大學生創業能力的培養，需要增加創業教育的專職教師，為學生透徹講解創業的要點。教師是大學生創業能力培養的重要力量，因此教師的能力和經驗是大學生創業能力培養的重要保障，創業教師要對大學生學習創業理論、接受教育、實踐創業過程實施積極的影響。

創業是一件艱苦的工作，但是創業也會給大學生帶來很多發展的機會，社會、高校、家庭都要積極鼓勵大學生創業，為大學生提供良好的創業環境，加強大學生創業能力的培養，實現高校育人的重要意義。

[參考文獻]

[1]董光磊，大學生創業難的原因及其對策分析[J].出國與就業2011（09）

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（一）眾籌與股權眾籌

眾籌是指創新項目發起人基于網絡平臺項目并設置融資目標金額，利用社交網絡面向社會大眾籌集資金的融資模式。眾籌最早起源于美國，2009 年金融危機后，Perry Chen創辦了kickstarter 以幫助創業者為他們的活動目標籌集資金，隨后眾籌市場迅速發展，2014年全球眾籌融資總額已達162億美元。眾籌在發展過程中誕生了四種模式：捐贈型眾籌，預售型、獎勵型眾籌（支持者預先把資金支付給融資者，來獲得優先得到產品的權利），債務型眾籌（P2P 網絡借貸）以及股權型眾籌。股權型眾籌是指募資者通過互聯網眾籌平臺其創業企業或項目信息以吸引投資者進行投資, 并以企業或項目股權作為投資者回報的融資模式。這種模式起步較晚，直到2011 年第一家股權眾籌平臺Crowdcube 才宣告上線，但由于其能夠在一定程度上解決經濟危機背景下企業融資難的困境，2014 年股權眾籌融資總額已迅速增長至38 億美元，約占當年眾籌融資總額的1/4。

（二）股權眾籌的主要模式

個人直接股東模式：出資者通過瀏覽平臺提供的融資項目自行判斷并進行投資，眾籌成功后通過一系列法律程序后直接成為融資企業的股東，并對公司決策具有投票權。個人直接股東模式的代表是英國股權眾籌平臺Crowdcube。

基金間接股東模式：股權眾籌平臺通過一系列審查后將符合條件的項目，合格投資者投資的資金不經過平臺而是直接進入一家風投基金，再由風投基金將資金注入初創公司，投資者是項目公司的間接股東。美國的Foundersclub 是基金間接股東模式的創立者。

“領投﹢跟投”模式：又稱集合直接股東模式。這種模式下由眾籌平臺認定的具有行業經驗和資源的人作為領投人，其他投資者跟隨投資項目，領投人并不必須是項目的第一個投資人。領投人通常需要負責項目分析、盡職調查、項目估值議價、投后管理等事宜，而跟投人雖然也是被投企業的直接股東，但一般不參與項目方的直接交涉和運營管理。

二、中國股權眾籌發展概況

（一）行業發展

自2011 年第一家股權眾籌平臺天使匯上線以后，我國的股權眾籌行業發展十分迅速。根據盈燦咨詢數據顯示，2015年由于政策鼓勵等因素，行業規模增長明顯，全年成功融資額約為50 億～ 55 億元，2016年上半年成功融資額已達35億～ 40 億元， 平臺數達144家，約占所有眾籌平臺數量的40%。從模式上來說，“領投－跟投” 模式是我國采用最為廣泛的股權眾籌模式，這種模式在一定程度上可以規避法律風險，在我國投資者教育水平普遍不高的情況下降低投資風險。

（二）“領投－跟投”模式的操作機制

大部分眾籌平臺采取的審核方式為線上材料審核，審核內容集中于審核項目商業計劃書，只有少數幾家平臺會在線上初審后安排平臺投資團隊人員與項目方約談并進行實地考察。（見圖1）

對于合格投資者認定方面，跟投人通常認定要求較低，具有一定個人資產和風險投資意識的成年投資者均可以參與成為跟投人。而領投人承擔的責任和義務較大，因此認定相對嚴格。目前股權眾籌平臺對于領投人資格認定的條件包括：有較為豐富的行業經驗，資產或年收入達到一定金額，有成功投資經驗等。

領投人在確定領投意向后，需要進行項目分析、盡職調查、項目估值議價，協助項目方落實跟投、完成融資，領投人在項目中的投資額度依照各平臺的不同有5% ～ 30% 的最低額度限制，領投人在項目成功后能夠優先收到占總體投資收益一定比例的額外管理收益。

在項目是否融資成功的認定方面主要存在兩種模式：一是截至籌資最終時間，認籌額達到融資額的一定百分比后由領投人決定是否追加籌資以補足籌資目標完成項目籌資。二是當認籌額未達到最低額度時，項目方和領投方進行協商選擇延長募集時間直到募集滿額后下線或者直接宣告失敗。

當項目融資成功后，“領投－跟投”模式下股東對于項目的管理形式對于領投人投后管理是否盡責的依賴度很高。最為常見的模式是成立有限合伙企業對項目進行投資，其中領投人擔任普通合伙人（GP），跟投人作為有限合伙人（LP）參與有限合伙企業。領投人作為代表人進行投后管理，跟投人定期通過領投人披露的信息了解項目運營的情況，較少參與具體的運營管理環節。

三、“領投——跟投”模式下的盡職調查

（一）盡職調查必要性的理論基礎

根據信息經濟學理論，投資者掌握的初始信息是有限且不完全的，信息的不對稱性使得其決策和行為面臨對巨大不確定性。根據逆向選擇理論，交易雙方信息不對稱和價格扭曲會導致劣質品驅逐優質品，使得市場交易品總體質量下降； 從委托－ 的角度出發，道德風險產生于信息不對稱：擁有信息優勢的一方（人）出于機會主義采取另一方（委托人）所無法觀測和監督的隱藏性行動或不行動而損害另一方的利益。信息不對稱引致的逆向選擇和道德風險的存在會對市場發展造成巨大的危害，甚至最終導致市場的萎縮和消亡，因此投資者必須進行信息搜尋以消除信息不確定性，從而做出最優決策，而盡職調查的本質就是信息搜尋，通過實施恰當有效的盡職調查有助于消除股權投資的信息差異問題。

（二）當前“領投——跟投”模式下盡職調查的實施

由于投資者自主從股權眾籌平臺獲取信息能力的有限性，“領投－跟投”模式下對于前期信息獲取的補充主要來源于盡職調查報告。盡職調查報告的撰寫者在“領投－跟投”模式下通常為領投人，在對籌資企業一切與本次投資有關的事項進行現場調查、資料分析后出具盡職調查報告上傳至項目頁面供跟投人查閱，部分眾籌平臺提供盡職調查報告模版供領投人填寫。跟投人通常不參與到具體調查中，所有相關信息均來源于領投人的盡職調查報告，盡職調查報告需要受到平臺方和項目方的審核。

領投人盡職調查報告通常包括的內容主要有：項目公司基本情況（包括公司名稱、注冊地址、注冊資本、最新股權結構以及其他重大事項），創業團隊成員背景調查（學習經歷、職業經歷、信用狀況），項目財務數據（包括原有股東投資款實際到賬、各項開支），項目運營數據（以運營指標體現）和各方承諾及保證。其中，股權結構信息來源于工商注冊數據，實際出資來源于公司基本賬戶銀行流水數據，創始人學歷由教育部學歷認證網站核實，創業經歷的調查方式包括通過原單位人力資源部門確認、通過行業人脈資源確認和通過查看本人提供的書面合同或文件確認， 信用記錄由人民銀行征信系統確認，公司開支數據由相關合同及發票核實。

（三）“領投——跟投”模式下盡職調查存在的問題

1. 盡職調查報告粗放，欠缺有效信息

目前股權眾籌中投資者在參與眾籌前期所能接觸到的信息來源十分有限，領投人提交的盡職調查報告趨于流程化、簡單化。缺乏對投資項目所在行業的分析；部分財務指標缺乏相關憑證；運營指標的確定缺乏依據、同類項目之間不統一，確認實現的指標項目沒有在報告中提供相關證明；人事調查過于簡略。

盡職調查報告粗放出現的原因主要來源于兩方面：

項目方經驗不足，提供信息有限。傳統線下融資中，被投資項目通常已經度過前期天使投資、風險投資階段且已經運營相當一段時間并有所盈利，創業者也已具備一定的運營管理經驗，而目前一些線上股權眾籌項目仍處于尋求天使投資的階段，營業額較低、沒有或僅有較少盈利，創業者缺乏足夠的經驗，沒有具有專業資質的財務人員管理收支、編制報表，致使相關材料缺失嚴重。

領投人能力的局限性。與傳統融資方式中創司成立項目小組并廣泛借助第三方機構進行盡職調查不同，線上股權眾籌由于籌資規模較小，盡職調查主要由領投人獨立完成。盡管有成功投資的經驗，領投人也很難具有對項目從法律、財務、技術層面深入判斷的能力。出于成本－收益考慮，在沒有強制規定的情況下領投人也沒有動機主動尋求第三方機構或專家幫助以完善盡職調查報告。

2. 委托關系復雜，缺乏對領投人的有效監督

領投人與項目方、跟投人和眾籌平臺之間均存在一定程度的委托關系。由于領投人與項目方及平臺之間存在潛在的利益關系、領投人相對于跟投人的信息優勢，使得領投人在股權眾籌中權力巨大，實施對領投人是否切實履行盡職調查義務的監督也較為困難。

具體表現為：

領投人與項目方之間：在股權眾籌中，相當于GP 的領投人在投資項目中出資比例巨大，對項目方能否融資成功有巨大的影響力，因此項目方具有向領投人提供經濟利益以使領投人在盡職調查報告中隱瞞或編造項目信息的動機。

領投人與跟投人之間：線上股權眾籌普遍融資額度較小，每個跟投人出資的金額通常在幾萬元以內，各跟投人的搭便車心理使得其很難對領投人和項目方實行有效的監督，進一步加劇了信息不對稱問題帶來的風險，也為獲取真實可靠的盡職調查報告帶來挑戰。

領投人與眾籌平臺之間：由于領投人的參與程度與眾籌項目的成功息息相關，由此間接承擔了部分眾籌平臺運營的責任，眾籌平臺為提高項目成功率存在動機減弱對領投人是否履行盡職調查義務的監督。因此目前一些股權眾籌盡職調查中由領投人和平臺經理共同保證也并不能有效地提高盡職調查報告的質量。

四、“領投——跟投”模式下盡職調查建議

（一）擴大盡職調查范圍，細化盡職調查內容

為解決線上股權眾籌“領投－跟投”模式下盡職調查報告粗放的問題，主要從以下三點入手：

1. 完善盡職調查框架

盡管由于領投人和項目方自身的局限性無法對網絡股權眾籌采取與傳統融資中盡職調查相同的標準，但建立更為完善的盡職調查框架對于股權眾籌行業的發展是不可或缺的。

從范圍上來說，盡職調查報告應當包括對項目所屬行業狀況的分析。作為資金提供者的投資者往往缺乏特定領域的專業知識，而每個投資者自行搜尋信息的成本較高，因此由領投人在盡職調查報告中闡述項目公司所處的行業環境、所處生命周期、主要競爭對手等背景情況能夠大大降低投資者的交易成本。

目前企業管理理論中已經有較為成熟的評估方法， 如PEST 分析、SWOT 分析等都能夠較為系統且明了地向投資者展示項目公司所面臨的內外部環境。此外，眾籌項目的盡職調查報告中還應當拓寬法律盡職調查的范圍，在確保項目公司依法成立并擁有經營業務的營業執照以外，對于創新型眾籌項目還應當著重調查知識產權相關領域。

從調查深度來說，一是盡職調查報告中創業團隊的信息披露程度應當更加詳細：對于處于成長初期的創業項目來說，創業者的個人水平對項目未來能否順利開展有重大影響。因此領投人還應當調查創業者曾經任職公司的情況、離職原因、外界評價等。在了解每個團隊成員個人情況之后，還應當考察創業團隊的凝聚力，包括曾經合作的經驗、是否有過失敗經歷等。二是項目運營數據方面，領投人應當在考察項目方提供選取特定運營指標合理性的說明報告的基礎上，準確地在盡職調查報告中反映項目目前發展的情況。對于重要合同和財務開支數據，領投人應留存書面證明材料，在投資人要求時提供。

2. 提高項目準入門檻，降低盡職調查難度

股權眾籌平臺對于項目準入要求較低、最小化自身調查責任的操作方式使得進入平臺的項目良莠不齊，領投人往往在已經確認領投并實施了部分盡職調查過程后才發現發票、合同缺失，為后續盡職調查造成很多不便。要求股權眾籌平臺對每個項目的各項證明的真實性一一考察缺乏可行性，但平臺在項目上線前應當對盡職調查中可能涉及的主要材料的存在性做出要求， 而非僅僅對商業策劃書進行審查。通過提高項目準入要求能夠促使經驗不足的創業者完善項目，提高行業整體項目水平，消除由項目方材料缺失導致領投人客觀上無法詳細盡職調查的問題。

3. 引入項目分級制度，分擔領投人盡職調查壓力

對于籌資額度較小、處于傳統行業、投資風險較小的股權眾籌項目，要求領投人咨詢專家以及第三方調查機構進行詳盡分析以出具全面盡職調查報告是不經濟的；而對于籌資額度大、領域新的高風險項目，投資人以實施調查存在困難而減少必要的調查程序也會導致巨大的投資風險。

因此按照一定標準對所有上線項目進行分級，對高風險級別的項目要求具有專業機構調查報告并增加領投人數要求以分擔盡職調查壓力。如果采取領投人和項目方共同承擔相關費用的方式，還可以在一定程度上遏制項目方籌資額度遠大于必要金額以獲取額外收益的行為。

2012 年美國出臺的JOBS法案中有關股權眾籌的法規就體現了這種分級思想：籌資額超過50 萬美元的項目需要提供經審計的財務報表，籌資額在10 萬至50 萬美元之間的項目需要由符合SEC 要求的獨立專家調查核實財務數據，籌資額在10 萬美元以下的項目僅需提供以前年度的財務報表和納稅申報單即可。

（二） 強化領投人信息披露，建立領投人聲譽機制

篇10

10家創業公司熱招投資經理

“因業務發展需要,現公開招聘投資副總監及高級投資經理6名(深圳、北京、上海各兩名)。”幾日以來,在ChinaVenture網站上,深圳市達晨創業投資有限公司的招聘啟事赫然醒目。

記者粗略統計,有10家左右的創司正在熱招投資經理等職位。浙江華睿投資管理有限公司的網頁上顯示,要招包括創投基金經理在內的8個職位,同樣,深港產學研、深圳南海成長公司的網頁上顯示都在招人,ChinaVenture投中集團也在招人。

“我們分公司在招投資經理,總公司也在招。”國際融資服務有限公司總裁助理、華南分公司總經理袁繼東告訴記者,創業板開了,很多業務要做,一些公司還要儲備人才加上最近有很多新成立的創司,競相招人的情況出現一點也不奇怪。

“但是,是否一定到了搶投資經理的地步,恐怕也未必。”袁繼東說,投資經理的要求一般比較高,要求有投資案例,有行業經驗,而對于新成立的一些創業公司來說,他們應該有一兩名上手的投資經理,缺的更多是一些行業分析的研究員或者投資助理。

招優秀投資經理難挖角更難

在此之前,深港產學研董事長厲偉在多個場合把創業投資者找項目稱為“找妖精”,要找到真正的將來有很大造化的“妖精”,則首先要找到真正擁有“火眼金睛”的人,而這些真正擁有“火眼金睛”的人就是投資經理。

達晨創投對投資經理的要求顯示:經濟、金融相關專業畢業,碩士以上學位,年齡在40歲以下,有豐富的行業經驗條件者可適當放寬;具有五年以上相關行業的金融投資、行業/市場分析等工作經驗,成功主導過項目的投融資過程;有一定的項目資源,能夠較強地拓展投資業務、開發項目源,通過各種渠道尋找有發展潛力和投資價值的高成長中小企業。對文化傳媒(TMT)、消費服務、現代農業、節能環保等行業有深入了解,有較好的商業感覺,對投資項目有較強的洞察力和判斷力;有過創業、風險投資、投資銀行、財務顧問以及有在海外從事相關行業工作經驗者優先。

“面試的很多,但是,符合要求的很少,不是特別好招。”袁繼東感嘆。

“行業的大概情況是,本土創業投資的投資經理的薪水在20萬到30萬之間,一般的投資經理大概20萬,投資副總監30萬,這里面不包括分紅,由于本土創投的投資經理與投資項目掛鉤,一旦項目成功推出,這個分紅非常可觀,當然每個機構的情況也會有區別。”深圳某知名創投相關負責人告訴記者,外資的薪水會高一點,但是外資創投多實行年薪制,項目最后推出的時候與你關系可能不太大。

“要求能獨立完成項目,之前有業績有投資案例,年齡一般在35歲左右,人才競爭比較厲害,這個行業也很少從應屆生中招管理培訓生。”該相關負責人說。

袁繼東表示,由于投資經理多與以前投資的項目掛鉤,一個項目推出的周期一般要1到3年甚至更長,所以成熟的投資經理很少選擇離開,招到合適的難,“挖角”當然更難。

投資經理難招并不代表行業過熱

而廣州一創投行業人士表示,自己的圈子多是從券商、銀行出來的人,沒有50萬的年薪很難“拿下”。