導語：如何才能寫好一篇幸福格言，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

很多人，很多單位，很多異性，很多社會各階層人等，很多做子女的――往往“一針見血”，把中年婦女看扁了。他們眼中和心中的中年婦女，基本是這個樣子的：

1.不讀書，不看報，只喜打牌和睡覺；

2.不會生活，簡單的飯菜都做不好；

3.兇老公，兇孩子，為雞毛蒜皮的小事斤斤計較；

4.信謊言；信八卦；

5.生活邋遢粗糙，不分場合，說話大聲大氣；

6.時時處處都在抱怨，所有人都是她們的指責對象；一句話就可以勾起她們心中的無名怒火；

7.思想和思維還停留在十年前；

8.問她為什么不工作？她理直氣壯：“收入低還累死！再說了，我年紀也大了，工作有個么意思？”

年紀大嗎？在我的印象里，好像她們在十多年以前就開始了“宅”生活，美其名曰照顧孩子讀書上學。這些人，是我從前的同事，同學，曾經的鄰居。有了這樣一群中年婦女，突然冒出幾坨“會打字，會寫博，會思考，關注時事還會做一手好飯菜”的中年婦女，當然被看成另類！

我希望我身邊的中年女人和我一樣，統統都是另類。我在這里寫幾條“永遠不要”，讓親愛的我們互相共勉。

永遠不要被孩子瞧不起

準確地說：中年婦女被人瞧不起還無所謂，最最令人羞辱的：是被自己的孩子瞧不起！

開過無數次家長會，孩子們都喜歡開朗、幽默、寬容、上進的家長；討厭狹隘、自私、嘮叨的家長。有孩子對老師說：“我不要媽媽來，她什么都不懂，一說話就讓人發笑！”

有孩子對同學說：“我的媽媽開完家長會，就在教室里對我發飆，我真是難為情！”

插播一條回憶錄：樂樂上初中、高中都是在市二中，寄宿在外婆家。每次家長會之前，樂樂給我電話：“媽媽你明天穿漂亮一點?。　碑斎划斎?！樂樂媽，把漂亮視為生命的！我從不在教室里指責孩子，從來對孩子和顏悅色。當家長會開完，我把樂樂帶到附近的小飯館，告訴老師對他提出的意見，他的哪一門成績還在掉隊，鼓勵他一定能趕上來……飯吃完，話也說完，我倆雙手擊掌“耶――”告別！

還有很多女人被孩子瞧不起的原因是狂追連續劇，除了喜歡看垃圾電視劇沒啥別的愛好。為什么不看世界頂級優秀電影？而看這些稀爛的電視劇？我把上帝給我的時間，扎扎實實用來看最好的電影！把生命浪費在美好事物上！《入殮師》《三個傻瓜》《我的名字叫罕》《國王的演講》《大西洋帝國》《放牛班的春天》……數不過來了，我訂了《看電影》雜志，按圖索驥，定期去“影音堂”淘碟。看電影，讀書，思考……這樣的媽媽是否很跟得上趟？

永遠有少女般的愛美之心

不要說自己老了；不要說自己這不能穿、那不能穿；不要說自己不想趕時髦；節制飲食，少吃多運動，杜絕發胖――現代社會，個人形象就是一張走南闖北、洋洋自得的名片！

插播一條回憶錄：二月小陽春，在某CEO介紹下，我去溫州策劃一場活動。到了溫州機場，司機來接，告知老板在酒店等我。進到酒店包房，見到老板夫婦及同僚七八人。老板娘往我身后看，詫異：“陶老師呢？”我笑答：“我就是陶老師啊。”老板娘更詫異：“不是說陶老師有五十多了嗎？”我答：“我是五十多歲啊?！崩习迥镆话驯ё∥遥骸拔蚁胂蟮奶绽蠋?，很胖，很老，很憔悴！”我接上一句：“滿頭白發是不是？老年斑是不是？”笑作一團。

雖是二月，但天氣暖和。我那天穿一件淺藍色羊絨修身短袖毛衣，里面是黑色蕾絲內衣，黑色鉛筆褲配高筒靴；圍巾是金色與紅色相間的絲質長巾，端莊中透著飄逸；一件騎士風格的黑色羊絨外套隨身攜帶，可抵擋早晚寒風。波波發型，淡妝，十個手指是淺櫻桃紅的蔻丹……親愛的姐妹，多么的臭美自信洋洋得意！

除此以外，我還健身，上芭蕾課，堅持上美容院，不亦樂乎？擁有一眾內外兼修的老美女小美女閨蜜，全國各地到處有我的妖精女友……

永遠對事物抱著好奇心

我最得意的：沒上過大學沒有文憑。更加得意的：沒有買假文憑。非常得意的：從來不為所謂的文憑揪心！

從二十六歲第一次進美容院，到今天，二十多年過去，見過多少美容院轉賣、破產、支撐不下去！看過多少老板愁容滿面落花流水春去也！我雖然沒有開過美容院，但在這個行業浸二十多年，我寫的《美容院經營管理流程及細則》，三萬多字，被老板們奉為寶典；我的講課風趣幽默中透著人生哲理，聽眾鼓掌至爆棚！

好奇心反映在很多方面：比如每次去酒店吃飯，我一定要學會一道菜。為什么燒肉放冰糖比白糖好？為什么干萵筍可以做火鍋？為什么煨雞湯之前，雞塊要用料酒浸潤之后在爐子上蒸十分鐘？女人下廚是最高境界。女人在廚房里最美。上帝給我們的時間是一日三餐，但有時吃食堂，有時吃盒飯，有時去外面應酬，留在廚房的時間少之又少，就得好好珍惜！比如周末就是我在廚房大顯身手的時候，兒子給我發短信他想吃什么，本周是“老干媽”蒸排骨，香酥雞。我就想：老干媽辣醬里需要放冰糖么，香酥雞應該用姜片抹一抹。從開胃菜到正餐到大餐到點心餃子烙餅，到餐后甜點，樣樣自己做，保姆只負責洗菜。我不假他人之手！

除了美食，凡是我感興趣的行業、寫作必須涉及到的行業，我買來專業書籍，或者上網查閱，把基本的問題弄清楚。生活中的每一點一滴，都值得我們去追尋，問一個為什么？

就連細枝末節，我都充滿探究。比如我很喜歡吃冰激凌，但又擔心發胖，于是我研究了一方法“一箭雙雕”：每年有一天，我到最好的冰激凌店，吃最好的冰激凌！一次吃夠！吃完了趕緊去健身，去把潛伏的脂肪弄下來！一年只吃一次，為什么不吃好的？我喜歡吃紅燒肉，也是擔心發胖，吃得少。但如果我真想吃紅燒肉了，我買回最好的五花肉，用料酒、生抽腌了，再用冰糖燒――天哪天哪！那個美味！

從不抱怨絕不抱怨永不抱怨

我很快樂，人生在世，上帝給的時間是有限的，為什么不快樂？

頂頂討厭愛抱怨的女人。在公交車上抱怨，在單位抱怨，在家里抱怨，看到熟人同事也抱怨。

人生是用來享受的，不是用來抱怨的。我在婦聯講課時，一些四十出頭，甚至不到四十的女人，抱怨“年紀大了，學不進去了”，但就是這些學不進去的人，在牌桌上一坐一天――活該你老公孩子瞧不起你！有的女人因為老公變心婚姻失敗，成天如怨婦，見人就如祥林嫂般絮叨。我有一個朋友，婆婆嫌她生的是女兒，逼迫老公跟她離婚，兩個人在一個單位，抬頭不見低頭見。朋友很是尷尬，干脆辭職獨自做生意，十年過去成為商界女強人。她在郊外有連體別墅，周末女兒從寄宿學?；貋?，母女倆邊快樂做飯邊打電話我：“老陶啊，三文魚除了生吃還有什么做法？呵呵呵呵！”電話里是兩個女人快樂的笑聲。她的前夫后來下崗了，婆婆來求她復婚，她根本不理睬，連大門都不開――多爽啊！這就是志氣！

我很會化解工作的繁忙，絕不把自己弄得像一頭蒙了眼睛的小毛驢！我從不抱怨。我為什么要抱怨？我多幸運啊！像我這個年齡的、沒讀過大學的中年婦女，下崗的多了去了，沒有工作的多了去了，我可以通過自己的工作，享受我喜歡的物質生活，還抱怨什么？正是因為我的不抱怨，所以我特別走運。抱怨沒用的，來到這個世界，上帝安排了幾十年的時間，干嗎不好好活著呢？不然這一生多虧呀！

篇2

人類的幸福只有在身體健康和精神安寧的基礎上，才能建立起來。

如果一個人獲得了幸福、健康、才能、財富、快樂、權勢等一切，但放棄了對真、善、美的追求，那么他就會墮落成為動物。

相見時難別亦難，東風無力百花殘。

但愿人長久，千里共嬋娟。

人類之所以感到幸福的原因，并不是身體健康，也不是財產富足；幸福的感受是由于心多誠直，智慧豐碩。

夕陽西下，斷腸人在天涯。

健康是為我們的事業和我們的福利所必需的，沒有健康，就不可能有什么福利，有什么幸福。

篇3

如果痛苦換來的是結識真理、堅持真理，就應自覺的欣然承受，那時，也只有那時，痛苦才將化為幸福。

我們不得不飲食、睡眠、游玩、戀愛，也就是說，我們不得不接觸生活中最甜蜜的事情，不過我們必須不屈服于這些事物。

幸福的斗爭不論它是如何的艱難，它并不是一種痛苦，而是快樂，不是悲劇的，而只是戲劇的。

人們所努力追求的庸俗的目標——財產、虛榮、奢侈的生活——我總覺得都是可鄙的。

攀登頂峰，這種奮斗的本身就足以充實人的心，人們必須相信，壘山不止就是幸福。

篇4

關鍵詞：圖書館個性化服務 含義 現狀 特點 方法

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2013）07-0007-02

一、圖書館個性化服務的現狀

圖書館個性化服務是一項能夠很好的滿足讀者需求的服務模式，給圖書館的工作人員和讀者都帶來了很大的便利性，就其發展現狀而言，可以從國內和國外的發展情況來說：

1.圖書館個性化服務在國外的發展狀況

圖書館個性化服務模式最初是的根據讀者的信息需求和愛好興趣而定期的提供資料和相關書目以供讀者查詢從而更好的滿足讀者需求的管理模式，自建立以來，在很大程度上為讀者提供了便利，還有效的減輕了工作人員的工作強度，更好的完善了圖書館的職能，近些年來，在國外發展的越來越好，很多國家都專門對此進行了大量的研究工作，比如美國的康奈爾大學圖書館和華盛頓大學圖書館等，這些都是實行圖書館個性化服務的成功典型，可以為我們提供很好的經驗，除卻這些大學圖書館之外，還有很多專門的讀書網站也陸續引入了這一服務模式，比如雅虎，就總體情況來看，圖書館個性化服務在國外的發展前景是十分可觀的。

2.圖書館個性化服務在國內的發展狀況

與國外這些發達國家的發展狀況相比，我們國家就顯得有些落后了，最初起步始于1999年，截止到現在也只有短短的十幾年的時間，因此發展狀況還很不完善，很多地方有待進一步提高，目前我國有浙江大學、北京大學、清華大學等學校發展趨勢較好，建立在信息化的發展平臺上，這項服務模式定能很好的滿足圖書館讀者多種多樣的需求，更能提升圖書館自身的服務質量，此外，還可以很好的傳播圖書館的美譽。因此，圖書館的個性化服務是信息時代下圖書館發展的新方向，我國還需要繼續前進和提高。

二、圖書館個性化的含義以及特點

1.隨著時代的不斷發展，圖書館也有了越來越新、越來越好的發展模式，近幾年來，一種新穎獨特的發展模式逐漸出現在人們的視野之中，即圖書館的個性化服務，總的來說。圖書館的個性化服務就是一切以讀者為中心，從最大程度上滿足讀者的需求，簡要來說，圖書館個性化服務可以從兩個方面來說：

1.1圖書館個性化服務需要讀者明確自己的目的和需求

簡要來說，圖書館個性化服務是建立在讀者的需求之上的，如果讀者只是無目的的一味的尋找自己的信息便會耗費很多的時間，也不會有很高的成效，這會使得讀者查詢資料的效率低下，也會給讀者造成很大的困難，因此，讀者首先要知道自己需要查詢的資料有哪些，只有這樣才能更好更快的得到自己所需要的信息，這樣也會在很大程度上減少圖書館工作人員的工作強度，只有讀者的目的和需求明確了，圖書館的個性化服務才能很好的為讀者服務。

1.2圖書館個性化服務需要工作人員進行有效的信息整理

圖書館的個性化服務總的來說是建立在信息系統之上的，因此，在讀者進行查詢之后，系統會自動保存讀者的查詢信息，這樣就會把讀者的查詢信息進行數據保存，因此，這就需要圖書館工作人員根據讀者的查詢信息和記錄進行有效的整理，根據讀者的查詢記錄總結歸納出讀者的興趣愛好以及學習習慣，從而分門別類，將這些信息再次輸入系統，在讀者再次進行查詢的同時信息系統可以很好的在滿足讀者愛好興趣和讀書習慣、學習習慣的的基礎上適時的為讀者推薦一些相關書目和信息，這樣就會使得讀者在最短的時間內在最大程度上得到最多的信息量，更好更快的滿足讀者需求，因此，圖書館的工作人員需要定期對讀者的愛好、興趣等進行整理匯總，以更好的滿足讀者的需求。

2.概括來說，圖書館的個性化服務主要建立在信息系統的基礎之上，在如今這個信息化社會里面，這很好的順應的社會的發展需求，從最大程度上使讀者獲取了最多的信息，也會使得讀者能夠很好很快的得到自己所需要的內容，此外，還可以有效的減輕圖書館工作人員的工作強度，具體來說，其服務本身也具有很多特點，可以從以下幾個方面來進行概述：

2.1圖書館個性化服務具有很強的針對性

圖書館個性化服務是建立在更好的滿足讀者需求的基礎之上的，因此，具有很強的針對性，這項服務需要很好的滿足讀者的需求和愛好，正如上文所提到的，工作人員會定期的對讀者的需求愛好進行及時的整理，分門別類，由此可以很好的為讀者服務，使他們在進行信息查詢的同時可以在最大程度上獲取一些相關信息，因此，圖書館個性化服務具有很強的針對性。

2.2圖書館個性化服務具有很高的智能型

圖書館個性化服務的信息系統具有很強的智能性，可以很好的了解讀者不同的信息需求，并且可以自動將讀者的查詢信息記錄下來，這樣可以很好的為信息的推薦打下基礎，在這些信息匯總以后，信息系統可以很好的將讀者所需要的一系列相關信息推薦給讀者，從而更好的滿足讀者的需求，這具有很高的便利性，因此，圖書館個性化服務具有很強的智能性。

2.3圖書館個性化服務具有針對性

一般來說，不同的圖書館關內設置和圖書分類都有著自己的特點，具有很大的差異性，因此，個性化服務就需要結合圖書館自身的特點，具體分析圖書館的信息，從而制定出一套符合本圖書館發展模式的服務項目，這項獨特的電子查詢方式和服務方式會很好的通過圖書館和讀者的互動電子界面顯示出來，從而更好的更有效地為讀者服務，因此，具有很強的針對性。

2.4圖書館個性化服實現了與社會發展趨勢的接軌

圖書館個性化服務很大一部分是建立在信息系統的基礎之上的，而圖書館的信息查詢服務是一項集查詢、傳遞、搜索、推薦等多項功能為一體的信息服務模式，很好的滿足了當今社會的需求，順應了社會的發展趨勢，做到了很好的與社會發展趨勢接軌。

三、圖書館個性化服務的具體方法

我國的圖書館個性化服務模式雖然還不太完善，但是仍然有很大的發展空間，，我們需要進一步改進這項服務模式的具體方法，并且促使更多的組織和機構引進這一便利的服務模式，從而更好的滿足讀者的需求，為我國的圖書事業的發展做出應有的貢獻，而要做到這些首先需要我們努力使這項個性化服務不斷改進，只有這樣，我們國家的圖書事業的很好發展才有可能，具體來說，可以從以下幾點來做到圖書館的個性化服務：

1.做好圖書館個性化服務的信息咨詢工作

傳統的圖書館是依托關內工作人員在固定的時間和地點來進行工作，而如果不在這個時間段，則很難完成信息的咨詢工作，因此，不便于讀者進行信息的咨詢和溝通，所以新時期的個性化服務模式要突破這一點，做到實時的有效的與讀者的溝通和服務，具體來說，就是利用網絡這一便利有效的資源來對讀者所提出的問題和疑問進行有效的解答，從而做到信息的有效互動，這種服務模式需要依托互聯網，很好的打破了以往服務中時間和地域的限制，實現用戶的互動實時交流與咨詢，因此，讀者不用親自到館，就可以很好的進行咨詢服務。通過網上實時溝通系統，工作人員可以隨時與讀者進行即時的交流，并且解答讀者有關圖書館資源與服務的相關疑問，為讀者提供實時的個性化咨詢服務。

2.圖書館個性化服務需要滿足有效的信息檢索需求

對于圖書館而言，信息檢索是一項很重要的工作，讀者在明確自己的目的和需求的前提下，只有通過電子檢索，才能很好很快的在眾多的書目中找到自己所需要的，因此，要完善補充圖書館內的信息檢索服務，首先可以通過信息系統對每位讀者都設立一個個人檢索帳號，創建一個具有針對性的面向讀者個人的信息化檢索項目，從而確保讀者進行有效的檢索，還能保證讀者檢索的隱私和安全，具體來說，可以為每位讀者設立一個單獨的賬戶，讀者輸入相關信息即可擁有自己的檢索帳號，通過輸入相關電子就可以在檢索系統中展開個人的信息檢索工作，這樣可以很好的促使圖書館實行個性化服務模式，并且可以根據讀者的興趣愛好、歷史訪問記錄，建立起讀者的個性化檔案，最終通過工作人員的整理，歸納出讀者的愛好興趣，及時為讀者推薦相關內容，將讀者感興趣的內容提供給讀者，更好的滿足讀者的需求，更好的促使圖書館個性化服務模式的實現。

3.圖書館個性化服務應該做到信息的有效引導

以往的檢索模式在讀者進行檢索的時候具有很低的自主性，讀者如果不能很好的明確自己的目的和需求，在進行書目查詢的時候便不能得到任何有效的信息，這會給讀者帶來很大的不便，使讀者不能很好的檢索到自己所需要的書目而要浪費大量的時間進行需求的獲取，這會給工作人員和讀者兩方都造成很大的不便，因此個性化服務需要制定相應的信息系統對讀者在檢索的時候提供適時相關的引導與幫助，引導讀者利用好館內的個性化服務模式，幫助讀者獲取相關電子，從而很好的完成信息檢索項目，在遇到有讀者檢索不到自己所需要信息的時候，設置搜索引擎來對讀者輸入的檢索信息進行搜索，并且使讀者通過用戶端即可獲得所需要的信息。

4.圖書館個性化服務應該做到與讀者的互動與交流

圖書館的服務是針對讀者而設立的，因此，讀者的滿意度和建議便至關重要了，只有讀者對電子和服務滿意，圖書館的工作才能更好地開展，因此，個性化服務應該設立與用戶的互動平臺，進一步提高服務質量?？梢酝ㄟ^建立博客（blog）等信息平臺，來讓用戶了解掌握自己感興趣的信息，保持交流的實時性和多樣性，從而滿足讀者的多樣化需求，做到使讀者滿意。

四、總結

圖書館的個性化服務作為一項對圖書館的事業發展有著極大意義的工作，應該得到我們的足夠重視，當今社會是一個信息快速發展的社會，因此，要順應社會發展趨勢，更好的完善圖書館個性化服務模式。

參考文獻

[1]張愛梅；數字圖書館的個性化信息服務[J]；福建圖書館理論與實踐；2003，（3）：2-6.

[2]趙繼海；論數字圖書館個性化定制服務[J]；中國圖書館學報，2001，（5）：34-36.

篇5

關鍵詞 欺負者 受欺負者 人格特質

中圖分類號：B848 文獻標識碼：A

Involved in the Review of the Role of the Bullying of Personality Traits

ZHOU Jia[1]， YANG Mingdong[2]

（[1]LuZhou Medical College School of Humanities and Social Sciences， 646000；

[2] Sichuan Luzhou Senior High School， Luzhou， Sichuan 646000）

Abstract Because of the bullying and bullied by others phenomena can be in individuals who are relatively permanent， Therefore the personality characteristics of relative stability is considered to be the important factors influencing the bullying victimization behavior，Bully certain personality characteristics on the ontogeny of bullying is a good predictor. This article summarized and overviewed from the concept， research method， research object of the characteristics of school bullying roles.

Key words Bully； victims； personality traits

欺負行為（bullying）是一種特殊類型的攻擊，并且以力量不對稱為特點的，以身體暴力、社會排斥、威脅、破壞或言語為形式的故意傷害行為。已有文獻證明：欺負行為導致的，除了身體傷害外，長時間受欺負的兒童，他們的注意力不易集中、學習動力不足導致學業下降、厭學情緒上升、自越來越缺乏尊心和自信心、抑郁易感人群、焦慮水平上升經常表現的軀體特征是頭痛或者是腹痛等、睡眠質量較差，因焦慮導致失眠、夢多等相關癥狀，長期處于被欺負環境中的兒童或中學生若沒有的好較好的環境和自我心理調整，在極端情況下會導致學生選擇自殺的方式來獲得解脫。①②③反過來，若是經常欺負他人的兒童，則會招致同伴群體的社會排斥從而導致人際交往適應性的困難，長時間會形成攻擊性人格。針對對以往研究的歸納和分析，以下是欺負現象的差異和共同點。

1 研究欺負現象的主要方法

當前針對欺負現象的主要研究方法歸納總結后包括以下四種：

表 1 研究欺負現象的主要方法

2 欺負者群體的主要人格特征

欺負者群體主要是指長期或高頻率地欺負他人的兒童或青少年。奧威爾斯④等人的研究發現，在缺乏有效干預的情況下，欺負者通常長期內適應不良，欺負行為也可能持續相當長的時間，甚至其成人后犯罪的概率也遠遠高于一般兒童；并且奧威爾斯認為欺負者應有某種程度的自我認同感和自信才能使欺負行為得以現實化。比克維斯特等人對兒童自我認識的研究發現，欺負者對自我沖動性的評價遠低于一般兒童，而且在情緒化維度上的得分也較高。⑤這表明，欺負者可能缺乏基本自我控能力，從而使自己的行為缺乏“理智性”，并對外呈現出“動作化”的人格特征，“動作化”人格主要是指通過行為動作代替語言或其他理智型的方式表達內心的想法和需求，已達到緩解內心的沖突和壓力。拜恩通過使用人格量表開展的調查研究，進一步發現了欺負者攻擊性與情緒性之間存在顯著正相關。因此，沖動型、敏感性、情緒性是導致欺負行為的重要可能因素。換句話說，個體對外界給予的社會性刺激極其敏感，但關鍵是該類個體缺乏合理的應對能力與機制，抵抗壓、抵抗挫折的能力較低，所以當人際沖突產生時，個體易受到情緒和非理性沖動的支配，采取“直接的動作化”方式武斷而非理智地控制和解決問題。⑥⑦⑧

3 受欺負者群體的主要的人格特征

人們對受欺負現象的看法和觀點是多樣的，比較有代表性的，并且得到眾多研究者認可的是奧威爾斯給出的定義：在較長的一段時間里，反復受到一個或幾個同伴欺負或傷害的現象。一部分研究認為，受欺負者群體都是過分順從的、被動的。還有的研究通過觀察認為存在另一種不同于前一種意義的受欺負者，他們是挑釁型受欺負者或攻擊型受欺負者。為了區分這兩種不同的受欺負者群體，我們將傳統意義上的受欺負者稱為被動型受欺負者；另一類就叫做挑釁型受欺負者或攻擊型受欺負者。人們對被動型受欺負者的認識是：這類群體在受到欺負時幾乎從不采取反擊行為，這一群體具有非常顯著的消極自我概念和自我認識，表現出濃重的自卑感，自尊心較弱，對外界刺激過于敏感，比較內向，情緒易波動和易產生心理挫折感，易感抑郁、焦慮等心理障礙。奧威爾斯指出，不同于傳統意義上的被動型受欺負者，挑釁型受欺負者或攻擊型受欺負者雖是受欺負者，但他們易怒、不安且具有敵意，這類群體可能有精神不集中或注意力缺失的現象，或是具有過度興奮的特質，他們性情暴躁，容易激動，喜歡主動奚落、嘲諷他人，這類群體除了具有行為問題外，還有具有情緒障礙問題。由此我們可以看到，他們受欺負和他們的性格等特征有關。⑨⑩

4 旁觀者群體的主要人格特征

當然除了欺負群體和被欺負群體以外，還存在著一個相當大的旁觀者群體。旁觀者群體指既不是欺負者也不是受期負者的人群。已有的研究表明，這類群體的個人發展狀況比較良好和正常的，在早期的依戀類型中屬于安全型的個體，能與他人和平共處的，能使自己遠離或避免欺負，能成功地運用策略解決問題等。因此我們不能忽略欺負現象以外的群體，他們在校園欺負現象中所擔任的角色受人格特征的影響也是有差異的。

由于受他人欺負和欺負他人的現象能夠保持相當的時間，因此相對穩定的人格特征被認為是欺負/受欺負行為的重要影響因素，所以某些人格特質是可以對其行為具有較強的預測性的，所以對卷入欺負行為的各個角色的人格特征的研究是有意義的。

注釋

① 鄭希付.中學欺悔行為現狀研究[J].心理科學，2000.23（1）.

② 蔡春鳳，周宗奎.童年中期兒童受欺負地位穩定性與社會能力關系[J].心理發展與教育，2009（2）.

③ 徐云，周宗奎.受欺負中小學生的應對策略與干預措施[J].心理與行為研究，2003.1（4）.

④ Olweus ， D. （1978） .Aggression in the Schools： Bullies and Whipping Boys. Washington， DC： Hemisphere.

⑤ Whitney，I & Smith，P.K.（1994）.A Survery of the Nature and Extent of Bullying in Junior

⑥ 趙莉，雷靂.關于校內欺負行為中受欺負者研究的述評[J].心理科學進展，2003.11（6）.

⑦ 黃會欣，黃辛隱.國內關于校園情境中欺負行為的研究進展[J].社會心理科學，2003（3）.

⑧ 李曉東，高秋鳳.中小學教師對欺負的界定及對三種欺負類型的認知[J].心理與行為研究，2007（3）.

⑨ 朱，雷靂.中學生受欺負狀況與心理控制感的關系[J].心理發展與教育，2005（1）.

⑩ 周海詠，丁云霞，鄭希付.關于欺負類兒童自我概念的研究[J].心理學探新，2003（1）.

篇6

觀點：相互溝通是維系家庭幸福的一個關鍵要素。有什么話不要憋在肚子里，多同家里人交流，也讓家里人多了解自己，這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。

信任　兩只鳥在一起生活，雄鳥采集了滿滿一巢果仁讓雌鳥保存，由于天氣干燥，果仁脫水變小，一巢果仁看上去只剩下原來的一半。雄鳥以為是雌鳥偷吃了，就把它啄死了。過了幾天，下了幾場雨后，空氣濕潤了，果仁又漲成滿滿的一巢。這時雄鳥十分后悔地說：“是我錯怪了雌鳥!”

觀點：家庭成員之間要相互信任，很多幸福的家庭就毀于懷疑和猜忌。所以，對家人要保持信任，不要讓猜疑毀了家庭的幸福。

慎重　兩只烏鴉在樹上對罵起來，它們越罵越兇，越吵越激動，最后一只烏鴉隨手撿起一樣東西向另一只烏鴉打去。那東西擊中另一只烏鴉后碎裂開來，這時丟東西的烏鴉才發現，自己打出去的東西原來是自己的一只尚未孵化好的蛋。

觀點：在家里，遇到事情要冷靜對待，尤其是遇到問題和矛盾時，要保持理智，不可沖動，沖動不僅不能解決問題，反而會使問題變得更糟，最后受損失的還是整個家庭。

換位　小羊請小狗吃飯，它準備了一桌鮮嫩的青草，結果小狗勉強吃了兩口就再也吃不下去了。過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準備了一桌上好的排骨，結果小羊一口也吃不下去。

觀點：有時候，己之所欲，也勿施于人。凡事不要把自己的想法強加給家人。遇到問題的時候多進行一下換位思考，站在對方的角度上想想，這樣，你會更好地理解家人。

篇7

關鍵詞：個性化服務 搭建模式 處理方法

隨著信息技術的不斷進步，以及在信息服務中的廣泛應用，基于INTERNET的個性化信息服務平臺在構建模式上有許多創新和發展，基本模式有三種：（1）面向用戶的構建模式，強調滿足用戶特定需求的個性化信息服務。（2）面向內容的構建模式，按照特定的信息需求對信息內容進行收集、表達、加工、組織、存儲。（3）面向主題的構建模式，根據用戶特定需求以主題樹的形式搜集、組織、整理和提供信息產品和服務。

對于高校圖書館網站評價目標的選擇，即待評價的圖書館網站所屬高校的選取，本文最終依據了武書連的《2003年中國大學排行榜》，數目確定為前10所學校。依據這個排行榜，一方面說明了這10個學校有著較強的綜合實力，另一方面，這10所學校也基本代表了目前我國大學各方面辦學的最高水平。但需要說明的是，此大學排名榜的先后順序，與本文的得分沒有任何聯系。調查指標如表一顯示：

表一 基于INTERNET的個性化信息服務平臺在構建模式調查指標

名稱一級指標二級指標個

性

化

信

息

服

務

平

臺

調

查

指

標面向用戶的構建模式U1信息分類定制服務方式U11信息推送定制服務方式U12信息智能服務方式U13信息呼叫中心服務方式U14面向內容的構建模式U2網頁網站服務方式U21搜索引擎服務方式U22數據挖掘服務方式U23詞表導航服務方式U24自動摘取服務方式U25面對主題的構建模式U3指引庫服務方式U31虛擬圖書館服務方式U32學科信息門戶服務方式U33

表二 調查結果

名稱一級指標二級指標清華大學北京大學浙江大學復旦大學華中科技大學南京大學武漢大學吉林大學上海交通大學中山大學個

性

化

信

息

服

務

平

臺

調

查

指

標U1U111.01.01.00.61.01.01.01.01.01.0U121.00.60.60.61.01.01.01.00.61.0U130.60.80.40.80.80.80.60.61.00.8U141.01.01.00.20.60.81.00.60.60.8U2U210.61.00.60.20.20.20.60.81.00.6U220.61.00.81.00.80.60.20.20.80.6U230.80.81.00.81.00.60.20.20.80.8U240.60.60.60.61.01.01.00.61.00.6U250.61.00.61.00.60.80.80.60.20.6U3U311.00.80.21.00.20.80.60.80.20.6U321.00.60.21.00.60.60.60.60.20.2U331.00.60.20.60.60.80.20.20.60.6匯總9.89.87.28.48.497.87.288.2

調查結果顯示：北京大學和清華大學兩所學校表現比較突出，其匯總成績達到了優秀標準，是設計個性參考服務標準主要的參考模式。而其他院校，雖然建立了個性化的信息平臺，但在使用效果上面還存在一定的缺陷，其使用狀況尚不滿意。

通過該模型的建立，指明了高校個性化信息服務平臺開展方向包括：建立學科信息導航服務，通過“學科館員”對網上相應學科專題的資源進行識別、篩選、過濾、控制、描述、評價，建立多層次、全方位、有序化的相關信息資源導航系統，提供權威可靠的學科信息導航，并組織成目錄信息或提供源站點地址供專業用戶選擇；可以針對用戶的檢索課題及用戶使用網絡的特點提供信息檢索幫助服務，告訴用戶如何使用網上資源，如何查找網上信息，在檢索過程中如何運用檢索策略，修改檢索提問等，使用戶了解數據庫結構及各種數據庫的特點，讓用戶容易進入并搜索數據庫中自己需要的資料，為用戶提供一個容易查找的起始點；開展信息推送技術由系統自動搜索或人工在網上有針對性搜索，最后經過篩選、過濾、重新組合，定期將有關信息推送給讀者，避免其在網上漫無目的地查找，等多項欄目。

同時，我們還應該加強與讀者的聯系，建立和優化與讀者的交流、溝通渠道，及時收集讀者的服務反饋，總結和分析服務中存在的問題；加強特色數據庫個性化服務，建立起個性明顯、特色突出的數據庫網絡，方便專業人員隨時掌握、利用本學科的科研成果和最新研究動態；注重館與館之間信息資源的交流與共享；注意保護知識產權，研究知識產權中的合理使用條款，減少不必要的糾紛；在法律上，要依照相關法律條文，建立和健全圖書館保護個人隱私的法規；在技術上，積極采用保護個人數據隱私的新技術。

但是該模型存在一定的問題：

篇8

—株洲縣支行 張祥

張祥

21世紀以來，網絡信息技術日漸普及，銀行以此為媒介為客戶提供了方便快捷、高效可靠、全方位的網上銀行金融服務。為了快速提升業務知識技能，深入了解我行的產品和服務，我開通了農行借記卡的網上銀行服務。

在個人網銀產品的體驗過程中，我發現這一服務在日常工作生活中運用廣泛。例如，報考銀行從業資格等正規考試必須采用網上銀行轉賬支付，這說明網上銀行所支撐的平臺更寬，層次水平也更高。此外，央行此前的《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》已經結束公開意見征集，這意味著第三方免費跨行轉賬業務的時代即將終結，在同等收費的前提下，網上銀行的安全性更高，網上銀行服務將迎來新一批的潛在客戶。由此可知，網銀轉賬現已成為人們資金流動的重要方式，并且人們對它的依賴性將日益深化。

在使用網銀轉賬服務功能的過程中，我深刻感受到其便捷性和安全性，在筆者看來，與其他大型國有銀行相比，我行的網上銀行轉賬支付業務具有以下幾點優勢：

第一，轉賬匯款菜單清晰簡潔，層次分明。我行個人網銀轉賬匯款菜單下的子條目分為快捷轉賬、網銀賬戶互轉、單筆轉賬、批量轉賬、收款方管理等項目，

而工行相應的業務下進一步羅列了手機號匯款、Email匯款等單筆轉賬匯款業務，并用文字詳細解釋了各項的區別。兩者相比可見，農行的轉賬匯款界面更為簡潔清晰，減少了客戶閱讀文字、比較差異的時間，為客戶迅捷地找到所需服務提供了便利。

第二，有針對性的推薦相關服務。大部分客戶的轉賬對象相對固定，而快捷轉賬服務的推出最首要、最直接的作用即是簡化了客戶向固定賬號轉賬的步驟和流程。其次，農行網銀在轉賬匯款的菜單下將快捷轉賬服務放在了首位，并置于快捷菜單下，同時，在單筆轉賬業務界面的底部再一次顯示了"經常向同意收款人轉賬，不妨試試快捷轉賬！"的字樣，并提供鏈接。這一關鍵信息重復地在重要位置出現成功地吸引了客戶的注意，在一定程度上增加了這一業務的點擊量和使用量。

當然，在整個體驗過程中，我也發現我行網銀轉賬支付服務在以下方面具有改進完善的空間：

一、優化界面設計。我行個人網銀把快捷轉賬當作推薦的重點，但僅僅是在文字內容和位置上做出了改變，如在其后添加括號注明"推薦",或放在第一的位置?？蛻粼跒g覽界面時往往更容易被不一致的或動態的內容所吸引，因此，我行可以借鑒工行網銀的模式，即在"快捷轉賬"旁邊設計異色的、動態的"推薦"字樣或圖案，使得該項內容更為醒目突出。

二、優化收款方管理賬號分組。在整理收款方信息的時候，我發現將原本組1下的名單"添加"到組2時，該名單會自動從組1內刪除，這也就意味著同一個賬戶無法同時存在于兩個分組，這里很容易讓客戶產生誤解，因此，可以考慮修改文字用詞，將"添加"改為"移動",在一定程度上減少歧義。當然，實際轉賬過程中不可排除客戶有對兩組共存同一賬戶的需要，因此，可以考慮允許賬戶存在于兩個組別，但在添加第一項時彈出對話框詢問客戶是否將該賬號從原組中刪除，并提供給客戶勾選以后是否重復此項操作，以降低操作過程的繁瑣。

三、將轉賬手續費明細列入"幫助和其他".已有轉賬界面下"幫助和其他"項目中僅包含轉賬對象、金額、時間等內容，并未清晰注明轉賬手續費。所付手續費必須在提交轉賬金額后才由系統自動計算顯示。與其他國有銀行相比，我行的轉賬手續費相對較低，例如，工行本行異地轉款的手續費為轉賬金額的1%,最低1元/筆，最高50元/筆，而我行的手續費則為交易金額的0.4%,最低1元/筆，最高20元/筆。手續費較低在一定程度上屬于我行的網銀的優勢，因此可以將轉賬手續費在備注區列明，突出我行特點和長處。

四、增加轉賬"加急"業務。很多客戶都關心跨行轉賬多久能到賬，而農行網銀轉賬后提供的信息是"到賬時間取決于收款行系統",基于客戶對資金實時到賬的需求，我行可借鑒建行增設轉賬"加急"服務，并對手續費和轉賬額度加以調整限制。

篇9

隨著社會的發展，對孩子的素質要求越來越高，與此同時，由于獨生子女特殊的生活環境，對獨生子女的教育在實踐中又存在著很多問題，困難雖然存在，但我們教育工作者決不能夠放棄對他們的教育，而是要考慮，如何用合理的、科學的方法進行教育。

我們不得不承認，獨生子女在生活中存在著許多問題，諸如好勝、自私、獨立性小、依賴性大、寬容度小。這樣，在生活中遇到新的矛盾后，就很難單獨處理，而往往發生什么意外，不僅對孩子本身造成影響，而且還會對以后的教育留下后遺癥，因此，我們要針對具體情況，做具體分析，幫助孩子克服個性弱點。

如我們住讀班孩子，經濟條件好，因此孩子們熱情大方，肯幫助別人，特別是經濟上的支助。但他們有一個較為突出的缺點，那就是特別"小氣"，平時只要稍多說了一點關于他們弱點的話，那就可能導致他暴跳如雷，甚至做出不可思議的舉動。記得那是剛入學不久，孩子們正在外面玩耍，其中一個孩子根據另一個孩子的長相特點，編了一句順口溜來唱，那個孩子聽完后，立即撲過去，要與編順口溜的孩子拼命似的，又哭又鬧，整個人氣得上氣不接下氣，非要那個孩子立馬道歉，否則誓不罷休。我極力勸說他們，暫平息了風波。為此，我也看到了這些孩子致命弱點，如果這種心態不加以教育引導，發展下去，將成為一個病，嚴重影響孩子今后的個性發展，所以，我經常利用朝讀、隊會，組織住讀班讀報，并經常以他們所崇拜的球星、歌星、名人軼事教育他們，由于孩子們讀書多了，精神食糧豐富了，因此脾氣就好一些。

另外，我還注意孩子們的心理健康，有意識組織一幫一活動，讓這部分孩子心中存在一種競爭的差距，一種崇拜的心理，以達到教育目的。通過幾年潛移默化的教育，循循善誘的自導，孩子們逐步克服了特別小氣的心態，現在他們之間隨意開開玩笑，孩子們不在意了，這是一種進步。雖然孩子們身上還有諸多缺點，要我們正確的去引導，不忽視他們的隨習，就可以幫助他們克服個性弱點，走向個性的完善，做一個真正的強者。

班主任經驗克服孩子個性弱點責任編輯：飛雪 閱讀：人次

篇10

作為職業律師，陳凱更有體會，他見過太多因為遺產糾紛導致親情破裂的案例。幾年前，一位“股神”突然離世，由于生前沒有對身后財產分配做任何交代，導致他的幾個兄弟姐妹找上門來，要與他的妻子爭奪財產。經過陳凱調解，一家人雖然沒有鬧上法庭，遺產也得到了妥善的分配，但彼此感情的裂縫卻再難修復。

這件事之后不久，幾位名人的遺產糾紛案也鬧得沸沸揚揚。先是香港的龔如心，然后是相聲演員侯耀文……因為職業的緣故，陳凱開始思考與遺囑有關的事情。

新加坡的先例給了陳凱很大的啟發。2009年，陳凱擔任中國老齡事業發展基金會的法律顧問，這期間，他開始不停向有關領導提出建立中華遺囑庫的思路。

終于，經過4年的準備和籌劃，2013年3月21日，中華遺囑庫開始運作，免費為60歲以上老人辦理遺囑的登記、保管和傳遞。

責任

要讓更多的人意識到，立遺囑是一種責任，只有提前安排好身后的事，才能防止更多的家庭糾紛隱患。

中華遺囑庫的第一份遺囑來自一位大學教授。

2013年，老教授相伴了幾十年的老伴突然去世，這讓他非常傷心。但3個兒子來了之后，沒一個顧得上關懷父親的傷痛或者懷念一下母親，反倒是忙著分遺產，都想知道自己能拿多少錢、能分到多少房？那一刻，老教授心寒到了極點，他怎么都沒想到，幾個兒子關心財產要勝過關心他。幾代書香門第、嚴謹的家風，到頭來竟然會敗落到這樣的境地，老教授心痛不已。

心痛的同時，老教授還生出許多擔憂：家產處理不好，將來這3個兒子不知道會鬧成什么樣兒？他來到遺囑庫，立下遺囑，并在遺囑中寫下這樣的字樣：“希望你們敦睦共處、厚德傳家，不要辜負了我的期望?！崩辖淌趲缀跏呛鴾I寫下這幾個字的，他跟陳凱說，不僅僅是為了立下一份遺囑，也是為了平息一場家庭風波。

“敦睦共處、厚德傳家”這句話，后來被很多前來訂立遺囑的老人所采用，還被寫入了遺囑范本。

和老教授一樣，劉德庸也是因為苦惱而來。

這苦惱來源于他的大兒子。大兒子出生的那年，劉德庸因為工作繁忙，而妻子又在鄉下教書，便將大兒子交給孩子的姨媽撫養。一直到大兒子20歲那年，姨媽去世，他便回到劉德庸夫婦的身邊。大兒子回來之后，整天無所事事，也不出門找工作，動不動就伸手跟劉德庸夫婦要錢，甚至把家里的東西偷偷賣掉去換錢。劉德庸氣得不得了，狠狠說過大兒子幾次，但他哪里肯聽，不高興的時候甚至還伸手打劉德庸夫婦。劉德庸夫婦氣得直掉眼淚，最后只好搬家，想離大兒子遠遠的。但搬家之后，劉德庸又擔心大兒子哪天搶去房產證，把房子給賣了。想來想去，他想到一個辦法，把房產證拴在自己腰上，一拴就是好幾年。后來，劉德庸在報紙上看到有關遺囑庫的報道后，便來到中華遺囑庫。他想，遺囑立下之后，很多糾紛也許都能避免了。

來立遺囑的很多老人，都是為了家庭和睦。

80歲的劉大爺想立一份遺囑，把自己僅有的那套房子分成3份，一份給兒子，一份給女兒，一份給弟弟。這3個人都是他最愛的親人。女兒和兒子是他一輩子的牽掛，其中的愛自然不用說；弟弟曾經給過他許多幫助，在他人生最黑暗的時候，奉獻出自己的所有來幫助他，這份恩情，劉大爺一輩子都不會忘記。他不希望自己離開之后，這3個最摯愛的親人之間再鬧什么矛盾，所以就提前立下遺囑，將房產分好。

李阿姨有兩個女兒，她準備把房子留給大女兒，把多年的存款留給小女兒。房子的價值遠大于李阿姨的存款，之所以要把房子留給大女兒，是因為大女兒的日子一直過得不好，而小女兒自己經商，日子過得像模像樣。李阿姨怕自己走后，兩個女兒為了財產有什么不和，便在遺囑中寫得清清楚楚。

“很多家庭，因為沒有遺囑，親人之間為遺產反目成仇，老死不相往來，甚至對簿公堂。來中華遺囑庫的老人，很多就是怕自己走后，親人反目、親情變淡，所以才來立遺囑的。這其實就是‘立遺囑也是一種責任’的解讀吧?！标悇P說。

“幸福留言”

中華遺囑庫有一個推廣名叫“幸福留言”，也就是說，有一天你不在了，你的遺囑能讓你的親人和最重要的人生活得更好，讓他們感受到你的愛。

在中華遺囑庫里，有許多與愛有關的故事。

陳凱印象最深的是一個將近百歲的老太太，在子女的陪伴下來立遺囑，她要把全部財產留給一個殘疾的孩子，這個孩子跟她沒有半點血緣關系，而她的子女竟都是舉雙手贊成的。

這是一個“混血”的大家庭。老太太在70多歲的時候重組了家庭，當時她所帶的孩子是前夫的，跟自己沒有任何血緣關系；而男方所帶的孩子，是前妻的，也跟他沒有任何血緣關系。后來，他們又收養了一個殘疾孩子。但就是在這樣一個彼此都沒有任何血緣關系的家庭中，大家卻相處得非常和睦融洽。

老太太的年歲一天天大了，考慮到殘疾孩子今后的生活，決定將家里的房子留給他。老太太的想法得到了全家人的支持，最終，她來到中華遺囑庫，立下遺囑。

還有一對老夫婦，兩人名下有很多房產，卻沒有子女。由于經常外出旅行，怕兩個人同時遇到空難，他們便來到遺囑庫，要把“身后的事”交代一下。夫婦倆所寫的遺囑有給父母的，有給哥哥姐姐的，還有給侄子侄女的。兩個人寫了許多頁，寫得非常認真，改了一次又一次，就是希望自己愛著的每一個親人以后都能過得更好。

而朱阿姨則是為兒媳來立遺囑的。幾年前，她的老伴因病去世，而她去年又被查出癌癥。幸運的是，朱阿姨碰上了一個好兒媳，這一年來，兒媳在病床前悉心照顧著她，陪伴她走過了人生最痛苦的日子。朱阿姨對兒媳心存感激，決定用自己的方式來感謝兒媳。她偷偷來到中華遺囑庫，將自己的存款一半留給兒子，一半留給兒媳。她想，萬一兒子兒媳以后不在一起了，這筆錢也能給兒媳一些保障。

除了為親人立遺囑，陳凱認為，立遺囑也是夫妻間表達終極愛意的方式。你愛一個人，并不是在自己健康的時候，帶她去買什么禮物、去哪里玩，而是要考慮到，在你離開這個世界的時候，你能給予她什么。陳凱提到電視連續劇《我們結婚吧》中，男主角果然打動女主角桃子的一點，就是給她簽了個忠誠協議，協議的內容是：如果我對你不忠，我的財產就全部給你。這個協議是果然向桃子表達愛意的方式，但果然如果能再進一步，給桃子寫一份遺囑，這就屬于終極愛的表達了。這會讓桃子感覺，果然是那么在意自己、那么愛自己，就連他走了之后的事情都安排好了。寫遺囑在某種程度上，其實是理性和感性的結合。

“其實遺囑越早立越好，最好的時間是30多歲，這個年齡已經有了一定的財產，而且家庭結構也基本穩定，重要的是，很多人都有了下一代。有了下一代之后，我們會想得更多，風險意識也會更強：我們會想，如果自己離開了，孩子怎么辦？父母怎么辦？情理和法理有時候是會有鴻溝的，遺囑可以填平這個鴻溝，讓我們的安排變得更有序?！?0多歲的陳凱也已經立下一份遺囑。他說，站在第三者的角度看遺囑，和你真正提筆去寫的感受是完全不同的。提筆寫遺囑的時候，你的內心會得到升華：你會發現，家庭對于你來說有多重要；你會發現，自己正擁有的東西是多么值得珍惜；你也會發現，寫完遺囑之后，對于生和死你開始變得那么坦然和豁達。

解讀

遺囑怎么立、怎么生效？

曾有機構對60歲以上的老年人做過一份調查，調查顯示：在被問到“你認為訂立遺囑重要嗎”這個問題時，100%的老年人認為訂立遺囑很重要；但是當被問到“你是否訂立過遺囑”時，只有1%的老年人說自己立過遺囑。

陳凱說，這項調查說明，很多老人訂立遺囑的愿望是有的，但不會立遺囑或者立不好遺囑的情況比較普遍，中華遺囑庫就是要在這方面為老人提供服務，協助老年人處理好家庭問題。

被號稱“簡單有效”的遺囑庫，究竟是怎么幫助老人立遺囑的？

首先，你要帶上自己手寫的遺囑，讓律師審核，如果合格，就可以進入登記室了；如果不合格，遺囑庫的專業人員會幫助您草擬一份合格的遺囑。

登記室是兩間單獨的密室。登記員和遺囑訂立人面對面坐下，兩個顯示屏分別面向兩人。旁邊坐著見證人員。除此之外，一般情況下，再無他人在場，陪同的親人也要在外面等待。

遺囑訂立人要先填寫一張遺囑登記表，隨后，登記員會依次念出登記表上的信息，要求遺囑訂立人確認，才會錄入系統。

念一項、錄入一項，直到全部錄完，登記員要掃描這份手寫遺囑，并請遺囑訂立人手持遺囑，面向攝像頭拍照留證。再在指紋器上留下兩個指紋，最后簽字、按手印。登記完成后，登記員會給遺囑訂立人一張可領取《遺囑證》的收據，表明遺囑存放在遺囑庫。而遺囑原件和登記表則會被放入檔案袋、密封，隨后連同電子版本一同存在銀行保險柜中。

60歲以上老人來中華遺囑庫進行遺囑咨詢、登記和保管服務，是免費的。有老人在中華遺囑庫成立前咨詢過其他機構立遺囑的收費情況，發現每一步都需要收費，甚至有些環節收費還比較高。這個費用也許是讓許多老人望而卻步的原因，大概也是中華遺囑庫“熱門”的原因。

有人問，來中華遺囑庫所立的遺囑必須是和財產有關嗎？陳凱說，不是，無論是財產，還是心愿，訂立人都可以在遺囑中表達。

徐阿姨的故事被許多媒體報道過。

她來遺囑庫立下的遺囑很特別，是要實現自己捐獻眼角膜的愿望。徐阿姨一直想在去世后，捐獻自己的眼角膜，“離開這個世界以后，還能用我的角膜看世界，是一件多么美好的事情啊！”為了這個美好的愿望，5年前，徐阿姨就想去醫院辦理捐獻眼角膜的手續。但醫生告訴她，一定要有家屬簽字才能辦理捐獻手續。但徐阿姨的老伴多年前已經去世，只有一個女兒，可女兒怎么都不同意，她無法接受母親去世之后，還要經受身體的“折磨”。后來，徐阿姨又申請去電視臺參加器官捐獻的儀式，最終也沒能成行。愿望一直無法實現，這讓徐阿姨心里很難過。有一天，當她看到遺囑庫的報道后，突然眼前一亮：可以通過立遺囑的形式來實現自己的愿望啊！

就這樣，徐阿姨來到中華遺囑庫，在遺囑上寫道：女兒配合遺愿完成角膜捐獻登記之后，才可以繼承她的財產。能在遺囑上寫下自己的心愿，這對于徐阿姨來說，是件快樂的事。

如果有子女不認可父母在遺囑庫登記的遺囑怎么辦？

“一份遺囑要經過咨詢、訂立、保管、傳遞、執行幾個環節才能生效，如果有質疑，按照法律法規，要由司法機關來判定，遺囑庫的免費程序足以讓這份遺囑有很強的證明力。”

很多老人來立遺囑的時候，并沒有告知自己的家人。那么，遺囑如何啟用，老人去世之后，誰又能查詢呢？

“可以根據老人的設定條件辦理查詢和提取，例如，老人去世后，家屬既可以持《死亡證明書》和身份證來查詢，也可以持《遺囑證》來查詢?！?/p>

存放在中華遺囑庫的遺囑，能在多大程度上解決繼承問題？

“遺囑庫能幫大家解決‘一個半’問題：‘一個’是指證明遺囑的真實性；‘半個’是通過錄像登記員與立遺囑人間的對話，記錄立遺囑人的精神狀況。若有訴訟發生，可以請法院調取、認定。遺囑庫以第三方專業機構見證遺囑的訂立過程并對遺囑加以嚴格保管?！?/p>