導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)質(zhì)量承諾書，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

服務(wù)的其中一種定義，是以無形的方式，在顧客與服務(wù)職員、有形資源等產(chǎn)品或服務(wù)系統(tǒng)之間發(fā)生的，可以解決顧客問題的一種或一系列行為。下面是小編給大家整理的各類服務(wù)質(zhì)量承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書1為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營造團(tuán)結(jié)一致，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%。

2、各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%。

3、各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上。

4、物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;

態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺真心，愛護(hù)工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5、物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí)。

在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6、如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過;

當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

承諾人：__X

時(shí)間：20__年__月__日

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書2致：_________(招標(biāo)人)

我公司__________對(duì)_________(項(xiàng)目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競爭談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔(dān)。

全權(quán)代表(簽字)：

____年__月__日

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書3招標(biāo)單位：

如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾： 第一、與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：

(1)選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。

(4)每周召開工程例會(huì)，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進(jìn)行。

(5)召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

(6)認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、質(zhì)量、安全及售后服務(wù)方面：

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的.投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場防護(hù)。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設(shè)置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍。

(11)在施工現(xiàn)場建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設(shè)置明顯標(biāo)志。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。

(13)采購、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場前進(jìn)行查驗(yàn)。

(14)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。

(15)工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換;

(16)工程運(yùn)行十年內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修處理;

(17)對(duì)本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。

______有限公司

日期：20___年___月___日

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書4隨著上海辦公家具電子商務(wù)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上充斥著一大批辦公家具銷售企業(yè)，因此，如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，如何讓消費(fèi)者更放心的在電子商務(wù)時(shí)代購買稱心如意的產(chǎn)品，為此，上海辦公家具大型辦公家具生產(chǎn)企業(yè)，上海亞軒辦公家具為廣大消費(fèi)者提供了他們的質(zhì)量承諾書。

一.文件柜和辦公臺(tái)抽屜開關(guān)要靈活，當(dāng)時(shí)抽屜拉出三分之二后，下垂度小于等于20 毫米，左右搖擺底小于等于15毫米。

二.辦公家具上所采用人造板的部件都應(yīng)時(shí)行封邊處理，各種配件安裝不得少件、漏釘、透釘。

三.膠板辦公家具(如門板、臺(tái)面等)表面應(yīng)平整，不得有明顯翹曲。一般情況下，面對(duì)對(duì)角線長大于等于1400毫米，板件翹曲允許值大于等于3毫米。辦公家具的功能尺寸要滿足使用要求。如辦公臺(tái)的中間凈空高要大于580毫米;中間凈空寬大于520毫米;辦公椅的座面高在420或440毫米;扶手椅內(nèi)寬大于460毫米;

四.選購辦公家具還應(yīng)注意維護(hù)和保養(yǎng)。在搬運(yùn)過程中要避免磕碰和劃傷;辦公家具的裙板、地腳不要用濕墩布碰撞;當(dāng)清理漆面上的灰塵時(shí)，不要用化學(xué)光亮劑擦試，可在撣掉灰塵后，用陰干濕布輕輕擦出光澤;新購置的辦公家具千萬不要放在陽光下曝曬，更不要放在暖氣附近，以防木材含水率變化過大而引起家具變形。

五.辦公家具所用木材要經(jīng)過干燥處理，含水率在12%以下，不得使用昆蟲尚在繼續(xù)侵蝕的木材，外表和存放物品的部位用材不得有樹脂囊。

六.面板用薄木和其他材料覆面時(shí)，要求嚴(yán)密、平整，不允許有透膠、脫膠、鼓泡。

七.辦公家具表面漆膜應(yīng)平整光亮、單位或成套產(chǎn)品色澤應(yīng)相似，產(chǎn)品表面漆膜不允許皺皮、發(fā)粘和漏漆。產(chǎn)品內(nèi)部及其他涂飾部位，應(yīng)保持清潔。

八.木制家具應(yīng)做到結(jié)構(gòu)牢固，框架不得松動(dòng)。不允許斷榫，斷料。不要選購把刨花板用鋸一鋸，用釘子一釘，用油漆一涂的“三一家具”。不要選購用幫無槽，堵無榫，底無帶的“三無”抽屜制作的家具。

九.木制家具要具備完全性和穩(wěn)定性能，當(dāng)把文件柜兩個(gè)柜門打開90度后，用手向前輕拉，柜體不能自動(dòng)向前傾翻;書柜門的玻璃要經(jīng)磨邊外理。

首發(fā)：上海亞軒辦公家具

亞軒上海辦公家具網(wǎng),主營上海辦公椅、上海大班椅、上海職員椅、上海大班臺(tái)、上海文件柜、上海辦公家具、上海辦公桌、上海辦公屏風(fēng)、上海高隔斷、上海時(shí)尚屏風(fēng)歡迎來電洽談選購，電話：021-54791527。

各類服務(wù)質(zhì)量承諾書5本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。

公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-61185639 24小時(shí)電話：15900954312

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

9、要求及建議

篇2

為了保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開展，防止食物中毒事故的發(fā)生，學(xué)校食堂向全體師生做出以下鄭重承諾：

一、服務(wù)態(tài)度承諾:

1.全體員工一律使用文明用語，禮貌用語(用語要規(guī)范，語言要標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度要熱情)，禁用服務(wù)忌語，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)，避免打錯(cuò)卡現(xiàn)象發(fā)生;如果出現(xiàn)多打的問題，愿意接受錯(cuò)一賠二的處罰。

3.在任何時(shí)候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。

4.對(duì)師生反映的任何問題，努力做到及時(shí)解決妥善處理。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。

5.在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間內(nèi)，要穿工作服，戴上崗證，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不準(zhǔn)脫離崗位、串崗和出現(xiàn)無人打飯現(xiàn)象的發(fā)生。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾：

1.所有主副食品，決不私自提高價(jià)格，讓師生感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的消費(fèi)。

2.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證銷售或使用的食物無變質(zhì)、過期，不合格，禁止銷售三無產(chǎn)品。

3.努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整新花樣，積極引進(jìn)不同風(fēng)味，不同特色的菜肴。

篇3

售后質(zhì)保承諾書一為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

承諾人：

日期：

售后質(zhì)保承諾書二xx家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

一、服務(wù)承諾

1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。

2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

三、退換貨物承諾

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

b、非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

c、未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。

d、食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e、產(chǎn)品的正常的磨損。

f、超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

承諾人：

日期：

售后質(zhì)保承諾書三本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)

為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)提供備件。

篇4

2019年誠信承諾書選集

價(jià)格誠信建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分。為倡導(dǎo)價(jià)格誠信，共建和諧威海，我們學(xué)校鄭重向全社會(huì)作出如下承諾：

一、認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)和政策，誠實(shí)為本,依法辦校，遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，不損害國家、消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法利益。

二、大力弘揚(yáng)價(jià)格誠信，自覺規(guī)范價(jià)格收費(fèi)行為，堅(jiān)決反對(duì)價(jià)格欺詐，堅(jiān)決杜絕虛假標(biāo)價(jià)等違法行為。

三、嚴(yán)格履行收費(fèi)公示制度，公示內(nèi)容真實(shí)明確，標(biāo)示醒目。

四、牢固樹立價(jià)格誠信理念，不斷改進(jìn)價(jià)格收費(fèi)管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，辦人民滿意的學(xué)校。

六、竭誠歡迎廣大人民群眾監(jiān)督，堅(jiān)決服從政府價(jià)格主管部門監(jiān)督，始終當(dāng)好價(jià)格誠信的先進(jìn)代表，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)誠信威海多做貢獻(xiàn)。

推進(jìn)價(jià)格誠信建設(shè)，是完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀需要，也是整頓和規(guī)范市場價(jià)格秩序的治本之策。讓我們攜手共進(jìn)，努力打造價(jià)格誠信體系，建設(shè)誠信威海，推進(jìn)文明城市建設(shè)，為全市人民營造一個(gè)誠信的價(jià)格環(huán)境和生活環(huán)境。

承諾單位：

2019年誠信承諾書選集

為順利完成小學(xué)學(xué)業(yè)，爭做一名合格的小學(xué)生，真正做到誠信為人，誠信做事，誠信于社會(huì)，本人特承諾如下：

一、學(xué)習(xí)誠信

1、上課不遲到、不早退、不無故曠課，不以非正當(dāng)理由向老師請假。

2、有急事請事假，生病請病假，誠實(shí)自律。

3、上課遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真聽講，做好筆記，高效聽課。

4、課后認(rèn)真總結(jié)復(fù)習(xí)，有疑必問，有問必答，獨(dú)立完成作業(yè)，決不抄襲。

5、遵守考場紀(jì)律，積極思考，認(rèn)真答卷，不交頭接耳，杜絕考試違紀(jì)。

6、學(xué)習(xí)有目標(biāo)、有計(jì)劃，用誠實(shí)守信的勞動(dòng)取得優(yōu)良的成績。

7、遵守圖書室規(guī)定，借閱圖書認(rèn)真保護(hù)，不故意損壞，用完按時(shí)歸還。

二、生活誠信

8、養(yǎng)成良好個(gè)人習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，愛護(hù)公共設(shè)施。

9、保持教室和個(gè)人衛(wèi)生，認(rèn)真值日，積極主動(dòng)打掃教室衛(wèi)生。

10、遵守學(xué)校管理制度，對(duì)學(xué)校安全負(fù)責(zé)。

11、謙遜待人，真誠幫助有困難的同學(xué)，搞好團(tuán)結(jié)。

12、借別人的錢物，及時(shí)歸還，誠實(shí)守信，樹立個(gè)人良好信譽(yù)。

三、組織思想誠信

13、積極參加班會(huì)、隊(duì)日活動(dòng)，坦誠發(fā)表自己的意見。

14、積極參加學(xué)校組織的各種文體活動(dòng)，不弄虛作假，謊報(bào)成績，不搞不正當(dāng)競爭。

15、積極參加獻(xiàn)愛心活動(dòng)，根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況參加義務(wù)勞動(dòng)、義捐活動(dòng)。

以上是本人誠信承諾書，并保證自愿遵守各項(xiàng)承諾，請各位同學(xué)和老師監(jiān)督。

承諾人簽字：

20xx年11月 日

2019年誠信承諾書選集

為了在同學(xué)們中考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，充分發(fā)揮高校進(jìn)行誠信教育的主導(dǎo)作用，響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召，提高同學(xué)們的誠信意識(shí)和誠信素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)需要的誠信人才。從我做起，從現(xiàn)在做起，本著公平、公正的原則，在此次考試中我們莊嚴(yán)地做出如下承諾：

一、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研;考試不違紀(jì)、不作弊，不通過不正當(dāng)?shù)氖侄胃膭?dòng)成績;按時(shí)獨(dú)立完成試卷，不抄襲、剽竊他人試卷。

二、嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律，不得攜帶通訊工具、電子辭典及規(guī)定以外的文具、資料等參加考試。

三、凡帶有書包、書籍、紙張、文具盒等物品的，都集中存放在監(jiān)考老師指定的地方，不隨身放在座位上。

四、在考場內(nèi)不交頭接耳、互打暗號(hào)，喧嘩或有其他影響考場秩序的行為，不夾帶與考試內(nèi)容有關(guān)材料并有抄襲現(xiàn)象的;不抄襲他人答案的。

篇5

餐廳食品安全承諾書一食品安全關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康和生命安全，關(guān)系到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定。為保障消費(fèi)者健康權(quán)益，保證餐飲食品安全，本單位鄭重承諾:

1、嚴(yán)格遵守中華人民共和國食品安全法中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例等法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)餐飲食品安全“第一責(zé)任人”職責(zé)，落實(shí)餐飲服務(wù)安全各項(xiàng)管理制度。

2、保證依法取得餐飲服務(wù)許可證和從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事餐飲服務(wù)活動(dòng)，并按規(guī)定進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。

3、依法建立并落實(shí)食品(原料)進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，建立食品、食品原料、食品添加劑和食品相關(guān)產(chǎn)品的采購記錄制度，認(rèn)真查驗(yàn)供貨者的許可證、食品合格證明文件、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和食品及原料質(zhì)量，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，保證本單位食品(原料)購進(jìn)的可追溯性、真實(shí)性，以防范和控制食品安全風(fēng)險(xiǎn)。查驗(yàn)記錄保存期限不少于二年。

本單位保證不采購使用未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品;不采購使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類及其制品;保證向食品藥品監(jiān)督管理部門提供的肉類及其制品索證資料的真實(shí)性。

本單位保證不采購使用“地溝油”、“不合格一次性筷子”及其他不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或者要求的食品、食品原料、添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品。

4、保證提供餐飲服務(wù)的場所環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、布局流程及操作過程符合餐飲服務(wù)食品安全的標(biāo)準(zhǔn)和要求。不使用食品安全管理法律法規(guī)禁止使用的食品及原料。

5、保證規(guī)范食用油脂和添加劑管理使用，杜絕添加非食用物質(zhì)，不超范圍、不超劑量濫用食品添加劑。不使用非食品用具及容器、包裝材料，不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具、工具、容器。

6、建立本單位食品安全督查制度，規(guī)范經(jīng)營行為，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量和自律意識(shí)，同時(shí)自覺接受食品安全監(jiān)管部門和社會(huì)各界的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)和法律責(zé)任。

承諾單位名稱(蓋章):

法定代表人簽字:

承諾日期:xx-xx年xx月xx日

本承諾書一式二份，一份向社會(huì)公開承諾，另一份交食品藥品監(jiān)督管理部門備案。

餐廳食品安全承諾書二為進(jìn)一步做好學(xué)校食品安全管理工作，維護(hù)在校師生食品安全，預(yù)防食物中毒及食源性疾病的發(fā)生，本學(xué)校特做如下承諾：

一、我單位持有《餐飲服務(wù)許可證》，不擅自改變加工流程。

二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)我校食堂的食品安全負(fù)責(zé)，承擔(dān)食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任。

三、做好營養(yǎng)餐的食品安全工作，加強(qiáng)營養(yǎng)餐的采購驗(yàn)收登記、使用、留樣環(huán)節(jié)的管理，承擔(dān)因營養(yǎng)餐管理不當(dāng)所造成的食品安全事故的責(zé)任。

四、嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，定期進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。所有從業(yè)人員持有效健康證上崗，并保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

五、保證食堂內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效的防蠅、防鼠、防塵設(shè)施。

六、建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票購進(jìn)記錄登記制度，不購進(jìn)、不使用、不經(jīng)營腐bai變質(zhì)、有毒、有害、來歷不明等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品和食品原料，不使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的食用油、食醋、醬油，不使用毒死、病死或死因不明的畜禽及其它制品。

七、食品制作過程規(guī)范并符合食品安全要求，不使用過期變質(zhì)和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不使用未經(jīng)消毒合格的餐飲具、工具、容器。

八、嚴(yán)格按國家規(guī)定使用食品添加劑，做到專人保管，專柜存放，在食品加工過程中不使用非食品原料加工食品，不濫用食品添加劑。

九、做好留樣工作，每餐每樣至少留樣100g，密封冷藏保存48小時(shí)方可進(jìn)行處理。

十、嚴(yán)格落實(shí)餐(飲)具清洗，消毒及保潔制度。按照規(guī)范流程洗消餐(飲)具,未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用。

十一、按國家要求處理餐廚廢棄物，并和處置單位簽訂餐廚廢棄物處置協(xié)議，確保規(guī)范處置餐廚廢棄物，并做好餐廚廢棄物處理記錄。

十二、發(fā)生食品安全事故時(shí)，須立即報(bào)告主管部門，不謊報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)，并采取有效措施控制事態(tài)的發(fā)展擴(kuò)大。

本單位將嚴(yán)格履行以上承諾，自覺接受社會(huì)和食藥監(jiān)管部門的監(jiān)督，對(duì)全校師生負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證學(xué)校食堂的食品安全。

單位(蓋章) ：

篇6

一、指導(dǎo)思想

結(jié)合“雙高爭創(chuàng)年”活動(dòng)，以科室標(biāo)準(zhǔn)化管理為總抓手，以“三以理念、四字方針”為總要求，以企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)為載體，不斷理順工作體制，完善服務(wù)機(jī)制，建立“責(zé)任分解+目標(biāo)承諾”、“工作標(biāo)準(zhǔn)+督查落實(shí)”、“總結(jié)申報(bào)+考核獎(jiǎng)懲”為基本內(nèi)容的“3＋3”科室標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，全力打造“企業(yè)之家”政務(wù)品牌。

二、目標(biāo)要求

從理順工作體制、完善服務(wù)機(jī)制入手，堅(jiān)持“以誠待人、以情感人、以理服人”的工作理念，對(duì)內(nèi)突出一個(gè)“和”字，講團(tuán)結(jié)、促和諧，對(duì)外突出一個(gè)“實(shí)”字，說實(shí)話、辦實(shí)事、見實(shí)效；對(duì)上突出一個(gè)“爭”字，爭取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持，爭取上級(jí)資金扶持；對(duì)下突出一個(gè)“聯(lián)”字，加強(qiáng)與基層、與企業(yè)的聯(lián)系。通過推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效解決“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“結(jié)果如何”的問題，打造高效落實(shí)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建高效服務(wù)機(jī)關(guān)，助推企業(yè)發(fā)展振興。

三、主要內(nèi)容

(一)主動(dòng)定標(biāo)：年初進(jìn)行責(zé)任分解，簽訂目標(biāo)承諾書

一是制定責(zé)任分解。對(duì)我局承擔(dān)的全市重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)、《市委工作要點(diǎn)》、《市政府工作報(bào)告》和我局《2011年工作意見》進(jìn)行責(zé)任分解，明確責(zé)任科室。各責(zé)任科室根據(jù)崗位職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化量化，明確具體責(zé)任人，把“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”。

二是簽訂目標(biāo)承諾書。科室具體責(zé)任人簽訂《預(yù)期工作目標(biāo)承諾書》，提出目標(biāo)承諾，制定計(jì)劃，重點(diǎn)跟進(jìn)，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，確保工作按時(shí)、保質(zhì)完成。

(二)努力達(dá)標(biāo)：制定工作標(biāo)準(zhǔn)，定期督查落實(shí)

一是制定工作標(biāo)準(zhǔn)。借鑒企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式引入機(jī)關(guān)建設(shè)，推行科室標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定公文處理、會(huì)務(wù)接待、衛(wèi)生值班、廉潔自律等各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，并匯編成冊，機(jī)關(guān)干部人手一本，做到各項(xiàng)工作有標(biāo)可尋，有據(jù)可依。

二是推行辦公信息化。以信息化推進(jìn)科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，投資建立OA辦公系統(tǒng)，優(yōu)化辦公流程，減少辦公環(huán)節(jié)，提高辦公質(zhì)量和辦事效率。

三是定期督促檢查。采取自查與督查相結(jié)合、定期檢查與臨時(shí)抽查相結(jié)合的方法，對(duì)各崗位進(jìn)行督查，及時(shí)解決、整改存在的問題，確保各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行。

四是創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制。積極建設(shè)市級(jí)企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮好“一線一網(wǎng)一中心”(企業(yè)服務(wù)熱線、企業(yè)信息網(wǎng)、市級(jí)企業(yè)服務(wù)中心)的作用，在融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人才培訓(xùn)、市場開拓、管理咨詢、政策信息等六個(gè)方面為企業(yè)提供服務(wù)，逐步建立縱向到底、橫向到邊、覆蓋全市的“1+X”企業(yè)公共服務(wù)體系。

(三)全面奪標(biāo)：年終總結(jié)申報(bào)，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲

一是定期調(diào)度通報(bào)。建立聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系鎮(zhèn)處、聯(lián)系協(xié)會(huì)的“三聯(lián)”制度，開展“百家企業(yè)大走訪”活動(dòng)，及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行狀況，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行月調(diào)度、季匯報(bào)，定期編發(fā)《直通企業(yè)》和《工業(yè)信息化簡報(bào)》，及時(shí)通報(bào)工作情況。

二是年終總結(jié)申報(bào)。年終各科室對(duì)各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行全面詳實(shí)的總結(jié)，形成書面報(bào)告作為年終考核依據(jù)。好的經(jīng)驗(yàn)做法在全局進(jìn)行宣傳推廣；存在的問題和不足，互相審視改正，查缺補(bǔ)漏，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)圓滿完成。

三是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。根據(jù)年初責(zé)任分解和簽訂的《預(yù)期工作目標(biāo)承諾書》，年終對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行考評(píng)，凡是未能完成年度工作目標(biāo)的，取消科室和責(zé)任人的評(píng)優(yōu)資格；嚴(yán)重違反工作紀(jì)律的，直接責(zé)任人年終考核確定為基本稱職(基本合格)以下等次，所在科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)取消評(píng)優(yōu)資格。

四、保障措施

(一)狠抓機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持“周五學(xué)習(xí)制度”和“干部輪流講課制度”，邀請專家和各單位業(yè)務(wù)能手做專題報(bào)告，組織機(jī)關(guān)干部輪流講課，拓展知識(shí)層面，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，在全局形成“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的良好氛圍。

篇7

四星垃圾桶本著以客戶為本，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)的經(jīng)營理念，對(duì)外地客戶承諾如下：

一、對(duì)全系列產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)換代，來滿足不同地域的需求。

二、全新全意做好顧客的采購顧問，讓顧客買到物有所值的產(chǎn)品。

三、全心全意做好售后服務(wù)，讓顧客買到物超所值的產(chǎn)品。

四、為外地客戶一次性免費(fèi)提供3%～5%的易損配件。

五、對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴，四星公司將在48小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)，并馬上著手處理，給客戶一個(gè)滿意的解決方案。

售前服務(wù)承諾書：

一、售前服務(wù)承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、 產(chǎn)品出廠前均按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢測合格后再裝箱發(fā)貨。

3、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上確保產(chǎn)品質(zhì)量，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

二、售中服務(wù)承諾：

1、采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。

2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。

3、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，所有選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并采用最優(yōu)運(yùn)輸方式，確保您收到貨物完好無缺。

4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。

5、按合同的規(guī)定為您提供送檢、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊② 安裝總圖③ 外購件說明書④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在48小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

4、 服務(wù)原則：我們對(duì)所銷售的設(shè)備3年免費(fèi)維護(hù)，終生維修，長期提供備品備件，軟件免費(fèi)升級(jí)。

a、研發(fā)實(shí)力雄厚：我們具備與中試所等省級(jí)單位合作開發(fā)新項(xiàng)目的能力。

b、質(zhì)量管理規(guī)范：我們?nèi)嫱菩衖so9001：XX質(zhì)量管理體系。

c、服務(wù)及時(shí)周到：我們嚴(yán)格執(zhí)行《銷售服務(wù)承諾》。

篇8

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會(huì)公開承諾：

一、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個(gè)人私收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報(bào)銷比例最大化。

六、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的，敬請您向我們舉報(bào)和投訴，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí)，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

投訴電話：****

電子郵箱：********

醫(yī)院服務(wù)公開承諾書范文二:

以人為本、以病人為中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會(huì)承諾：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計(jì)為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強(qiáng)群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強(qiáng)就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的力度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實(shí)際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會(huì)、院周會(huì)、電視、報(bào)刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈(zèng);嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對(duì)凡有違犯者給予嚴(yán)懲，對(duì)于有關(guān)舉報(bào)案件，堅(jiān)決做到一查到底，件件有落實(shí)。

三、完善監(jiān)督機(jī)制，降低醫(yī)療成本，維護(hù)患者利益。堅(jiān)持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持狠抓制度的落實(shí)。嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)，降低醫(yī)療費(fèi)用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費(fèi)用控制制度，建立費(fèi)用信息監(jiān)督反饋機(jī)制，隨時(shí)調(diào)控，通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，加強(qiáng)“三個(gè)文明”建設(shè)，以良好的社會(huì)形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現(xiàn)以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

醫(yī)院服務(wù)公開承諾書范文三:

為扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)工作，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)和促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，結(jié)合我院實(shí)際，作出如下承諾：

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)黨委的各項(xiàng)決定，確保政令暢通。

二、堅(jiān)持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)”的方針，發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)。

三、實(shí)施人才強(qiáng)院戰(zhàn)略，提高人力資源管理和使用水平，重點(diǎn)培養(yǎng)和引進(jìn)學(xué)科帶頭人和高層次復(fù)合型人才，努力建設(shè)一支與研究型綜合性醫(yī)院建設(shè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，為推進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力的人才保障。

四、建立和實(shí)施現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)、各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)，深入持久開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，加大醫(yī)療核心制度的貫徹執(zhí)行力度。努力改善就醫(yī)環(huán)境，簡化服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，方便病人就醫(yī)。

五、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，醫(yī)務(wù)人員恪守醫(yī)德，愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法，做到熱情服務(wù)、禮貌接診、細(xì)心問診、科學(xué)施治，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全、有效、方便的醫(yī)療服務(wù)。

六、加強(qiáng)醫(yī)院黨建工作，為醫(yī)院發(fā)展提供政治保障和組織保障。加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮全體黨員的先鋒模范作用。

七、加強(qiáng)學(xué)科體系建設(shè)，提升科研實(shí)力和學(xué)術(shù)層次，以國家中醫(yī)藥局重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目、省中醫(yī)藥重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)為抓手，夯實(shí)基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化特色，引導(dǎo)交融，打造優(yōu)勢學(xué)科群，整合資源，積極申報(bào)碩士點(diǎn)，多出高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文和科研成果。

八、結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，開展三亮三比三評(píng)三創(chuàng)，提升醫(yī)療服務(wù)。工作人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)，自覺接受社會(huì)和病友的監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)水平。

九、每月對(duì)全院各科室進(jìn)行病員滿意度測評(píng)，加強(qiáng)與病友的溝通，關(guān)心愛護(hù)病人，積極解決病人提出的問題。

十、每月一次下社區(qū)開展健康講座及免費(fèi)義診活動(dòng)，讓社區(qū)居民在

家門口就能享受到三甲醫(yī)院一流專家的服務(wù)，使人民群眾得實(shí)惠。

十一、以人為本，關(guān)心愛護(hù)職工，維護(hù)職工正當(dāng)權(quán)益。積極開展幫貧扶困，送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)。

篇9

關(guān)鍵詞：教育；安全管理；日常管理

中圖分類號(hào)：[D26] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2013）-12-0034-01

近年來，我處幼兒園黨支部堅(jiān)持把基層隊(duì)伍建設(shè)與幼兒服務(wù)工作相結(jié)合，牢固樹立“一切為了孩子，為了孩子一切”的服務(wù)理念，正確把握“孩子開心、家長放心、教師盡心、社會(huì)相信”的服務(wù)方向，強(qiáng)力推行礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部下發(fā)的新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)管理、嚴(yán)考核，促進(jìn)了園所管理水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，使幼兒園呈現(xiàn)出觀念新、思想正、人心齊的良好局面。

一、黨支部工作情況

根據(jù)管理處黨委工作要求，結(jié)合自身特點(diǎn)，開展了以下活動(dòng)：

（一）加強(qiáng)廉潔教育。強(qiáng)化黨員貫徹執(zhí)行與管理處簽訂的“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀”力度，逐級(jí)簽訂“黨員干部廉潔從業(yè)承諾書”和“黨員HSE承諾書”，開展了“誠信守法、愛崗敬業(yè)”為主題的教育活動(dòng)；在隊(duì)伍建設(shè)上，認(rèn)真組織開展了“民主評(píng)議黨員”活動(dòng)。黨支部在個(gè)人自我剖析總結(jié)的基礎(chǔ)上，一方面召開支部大會(huì)進(jìn)行民主評(píng)議，另一方面召開職工大會(huì)進(jìn)行民主測評(píng)。最后，由支部委員對(duì)每一位黨員整理出評(píng)議意見，再反饋本人征得意見。此次評(píng)議中，兢兢業(yè)業(yè)工作、默默無私奉獻(xiàn)的被評(píng)為優(yōu)秀黨員，其他為合格黨員，沒有不合格黨員產(chǎn)生；在干部作風(fēng)建設(shè)中，積極開展了“黨員干部作風(fēng)承諾”活動(dòng)?；顒?dòng)中，每名黨員干部結(jié)合本崗位職責(zé)，提出個(gè)人努力方向，向黨支部遞交了“承諾書”和“行動(dòng)計(jì)劃與保證措施”，并向職工群眾、幼兒家長公開張榜，接受監(jiān)督。增強(qiáng)了黨支部的號(hào)召力和凝聚力，和諧了干群關(guān)系。

（二）強(qiáng)化安全管理。牢固樹立“不僅對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，更要對(duì)幼兒、對(duì)家長負(fù)責(zé)”的服務(wù)意識(shí)，讓該園職工參與到完善制度的隊(duì)伍中來，結(jié)合管理處的查找管理漏洞活動(dòng)，組織職工對(duì)本崗位的工作進(jìn)行梳理，把管理的疏漏點(diǎn)摘出來，本著“相當(dāng)多的意外是完全可以避免的”態(tài)度，堅(jiān)持“事事有人管，人人都管事”的原則，以事故倒推法制定出漏洞防范措施，匯集成《幼兒一日生活流程》的管理制度。每月以自查、抽查等手段檢查安全工作，鼓勵(lì)家長共同參與監(jiān)督，消除管理漏洞。通過討論座談、解析案例、觀看光盤等形式，調(diào)動(dòng)了職工參與安全教育的積極性和主動(dòng)性。

奧運(yùn)的開展、手足口病的爆發(fā)對(duì)幼兒園都是一個(gè)沉重的考驗(yàn)。加強(qiáng)奧運(yùn)期間的反恐防恐工作，出臺(tái)了預(yù)案，加強(qiáng)了值班，安裝了監(jiān)控，從多方位進(jìn)行了管理，以確保奧運(yùn)期間的師生的人身安全做好防范工作。五月份手足口病的蔓延波及到了該園，教職員工齊上陣，將幼兒觸及到的每個(gè)地方，包括各個(gè)角落逐一進(jìn)行了消毒，并書面告知了家長，加強(qiáng)了晨間檢查的力度，要求班級(jí)不見象征健康的綠卡，不允許幼兒進(jìn)班，嚴(yán)把入園的第一道關(guān)，進(jìn)班消毒液泡手。每天向上級(jí)匯報(bào)等等工作，就這樣一直持續(xù)到7月底，上級(jí)通報(bào)警報(bào)解除，但是對(duì)于我們沒有放松警惕。領(lǐng)導(dǎo)班子輪流值班，堅(jiān)持每日參與晨間檢查，巡視班級(jí)情況、活動(dòng)開展等情況，做到心中有數(shù)，防患于未然。

（三）強(qiáng)化日常管理。堅(jiān)持做到“一查、二看、三監(jiān)督”的管理辦法。即“一查”：采取定期和隨時(shí)抽查相結(jié)合的辦法，查各班教育教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；“二看”：看職工的精神面貌和舉止儀表，看教師的教育計(jì)劃和教學(xué)效果；“三監(jiān)督”：監(jiān)督《幼兒一日生活流程》執(zhí)行情況，監(jiān)督班級(jí)衛(wèi)生消毒狀況、監(jiān)督各管理制度落實(shí)情況。另外，響應(yīng)管理處開展的“查找管理漏洞”和“勤儉節(jié)約、挖潛增效”等活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職工的主人翁精神，先后采取組織班子成員討論分析、班長與骨干力量座談、全面向廣大員工征集的方式，從園所經(jīng)營、安全管理、家長需求、幼兒服務(wù)等方方面面，共查找出17個(gè)問題，并制訂了相應(yīng)的改進(jìn)措施，挖潛增效“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)正在運(yùn)行過程中。

（四）開展活動(dòng)，提升凝聚力。開展了“黨員雙示范”活動(dòng)，經(jīng)全體職工和支部委員對(duì)全體黨員日常工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，確定了大一班、小二班、食堂等三位班長為“黨員示范崗”，中一班、小一班的二位班長為“青年HSE示范崗”。以她們先鋒模范的表率作用，帶動(dòng)全體黨員、群眾立足本崗，結(jié)合實(shí)際，不斷提升服務(wù)水平。

幼兒園黨支部通過開展一系列基建隊(duì)伍建設(shè)工作，從不同角度提高了廣大黨員的整體素質(zhì)，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員模范先鋒作用。

二、工會(huì)活動(dòng)

工會(huì)主要圍繞“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化HSE文化隊(duì)（站）活動(dòng)，開展了以下幾項(xiàng)工作：

（一）加強(qiáng)基層班組建設(shè)：一是進(jìn)一步健全完善了崗位HSE職責(zé)、操作規(guī)程、應(yīng)急救援處置辦法等制度，使職工對(duì)自身崗位工作的管理得到再一次的充實(shí)和強(qiáng)化；二是將QHSE體系內(nèi)審與反“三違”大討論、危害因素識(shí)別等活動(dòng)相結(jié)合，推動(dòng)班級(jí)文化建設(shè)；以點(diǎn)帶面，緊跟管理，加快“基層HSE達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的前進(jìn)步伐。

（二）加強(qiáng)各類培訓(xùn)工作：一是強(qiáng)化職工HSE學(xué)習(xí)，組織職工進(jìn)行了了對(duì)“基層單位HSE責(zé)任狀”、“崗位職責(zé)”、典型事故案例的學(xué)習(xí)。做到定期檢查HSE學(xué)習(xí)記錄本和消防應(yīng)急疏散演練活動(dòng)；二是嚴(yán)格運(yùn)行專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，先后組織了保育員技能培訓(xùn)和優(yōu)秀教育、教學(xué)觀摩活動(dòng)，從衛(wèi)生消毒玩、教具制作到教學(xué)活動(dòng)等方面，嚴(yán)格執(zhí)行《幼兒一日生活流程》管理，提高了職工對(duì)事故的防范能力和逐步形成了制度化、程序化的班級(jí)管理模式。

（三）積極開展各類競賽活動(dòng)：一是開展“安康杯”安全生產(chǎn)月活動(dòng)，督促職工安全生產(chǎn)的自學(xué)性和主動(dòng)性；二是強(qiáng)化服務(wù)管理工作，提升服務(wù)水平的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加大了對(duì)熱線電話的處理和家長服務(wù)回訪力度，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的園所形象。

（四）積極推行廠務(wù)公開制度：充分發(fā)揮了教代會(huì)的民主管理權(quán)力，在工資考核、職工療養(yǎng)、赴外學(xué)習(xí)等方面，都實(shí)行民主討論、民主決策、民主監(jiān)督實(shí)施的公開管理辦法，使職工關(guān)心的重大問題，職工的利益與權(quán)利得到了有效的監(jiān)督與保護(hù)。

篇10

2012年以來，市商務(wù)局黨組根據(jù)《市2012年婦女工作要點(diǎn)》，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳有關(guān)政策法規(guī)和文件精神，狠抓貫徹落實(shí)，結(jié)合“五個(gè)基本”“七個(gè)體系”建設(shè)、“優(yōu)化環(huán)境考核評(píng)獎(jiǎng)”和“政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議”等工作，充分發(fā)揮基層?jì)D聯(lián)組織婦女、宣傳婦女、教育婦女、服務(wù)婦女的工作優(yōu)勢，立足家庭，充分利用家庭和婦女在反腐敗斗爭中的重要作用，構(gòu)筑以家庭為細(xì)胞的社會(huì)和諧，努力維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益，發(fā)揮半邊天和巾幗英雄在商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中建功立業(yè)的巨大作用，為商務(wù)系統(tǒng)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和商務(wù)經(jīng)濟(jì)中心工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，具體情況如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視。局黨組年初召開了本局婦女工作專題辦公會(huì)，專門任命了一名正股級(jí)婦女工作干部，制定了機(jī)關(guān)及商務(wù)系統(tǒng)全年婦女工作要點(diǎn)，并對(duì)具體細(xì)節(jié)作了安排。針對(duì)我局機(jī)關(guān)女同志人數(shù)多幾乎占全部干部職工一半的實(shí)際，局婦聯(lián)組織通過辦好機(jī)關(guān)婦女工作黑板報(bào)專欄，以通俗易懂的家庭助廉三字經(jīng)加大對(duì)“廉政文化進(jìn)家庭”活動(dòng)的宣傳力度，使其深入人心，營造濃厚的輿論氛圍。同時(shí)充分利用全體職工會(huì)議、集中碰頭會(huì)等機(jī)會(huì)，對(duì)“婦女工作及其相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行宣傳，壯大宣傳聲勢，使全局女職工建立起良好的家庭風(fēng)尚，促進(jìn)家庭幸福、社會(huì)和諧，形成良性互動(dòng)的局面。此外，還利用廣播、電視，局內(nèi)部刊物、本局網(wǎng)站和三峽網(wǎng)等媒體，積極宣傳婦女兒童的合法權(quán)益。截止目前，已在各種媒體中刊播相關(guān)信息近30條次。結(jié)合本局實(shí)際，邀請專家對(duì)基層?jì)D女干部進(jìn)行“構(gòu)建幸福家庭”和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)講座；結(jié)合婦聯(lián)組織開展的“五好文明家庭”、“平安家庭”“和諧家庭”“幸福家庭”等創(chuàng)建活動(dòng)，把家庭助廉教育融入婦聯(lián)工作、滲進(jìn)千家萬戶，深入開展針對(duì)婦女特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部家屬的反腐倡廉教育，常吹“廉政風(fēng)”，勤算“廉政帳”，把好“家門關(guān)”，做到潔身自好拒腐不沾。主動(dòng)聯(lián)合紀(jì)檢、宣傳、文化、司法等部門共同開展活動(dòng)。注重日常教育和典型引導(dǎo)相結(jié)合，用先進(jìn)典型教育和激勵(lì)人，使之學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。開展“小手拉大手”活動(dòng)，用兒女親情感動(dòng)教育黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。通過各種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，在家庭成員之間形成自我約束、自我教育和互相監(jiān)督、互相制約的機(jī)制，提高婦女在家庭中的地位和正面影響作用。

二、發(fā)揮作用。通過與本局全體干部職工簽訂干部家屬《家庭助廉承諾書》，確保商務(wù)局干部配偶做到?jīng)Q不插手配偶工作，不利用配偶的職權(quán)謀取私利，經(jīng)常關(guān)注配偶思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)提醒配偶嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定；發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉持家的美德，不收禮受賄、不幫親屬收禮受賄，不打著商務(wù)局旗號(hào)辦私事、謀私利；共同擔(dān)起家庭重?fù)?dān)，解除商務(wù)局干部后顧之憂，不扯商務(wù)局干部“后腿”；嚴(yán)格管教子女，不縱容子女搞特殊。發(fā)動(dòng)?jì)D女積極參與社會(huì)治安綜合治理，特別是舉報(bào)、制止、打擊打牌賭博、、強(qiáng)買強(qiáng)賣、坑蒙拐騙等行為，不給暴利冒險(xiǎn)者任何機(jī)會(huì)。配合執(zhí)法部門加強(qiáng)對(duì)死角地帶和偏遠(yuǎn)地帶的治安監(jiān)督管理，不讓犯罪違法分子有可乘之機(jī)，特別是不讓搶劫、偷盜、暗、地下洗錢、制假售假等行為人成為漏網(wǎng)之魚。對(duì)全系統(tǒng)的件做到“件件有回音，事事有結(jié)果”。我局共接到件三件，一封為匿名信件，二封為署假名信件。針對(duì)這三封件，我局都及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，同時(shí)我們將調(diào)查情況如實(shí)報(bào)告了上級(jí)部門。在處理好工作的同時(shí)，我們還非常重視內(nèi)部矛盾的協(xié)調(diào)，及時(shí)化解矛盾。使我局隊(duì)伍始終保持穩(wěn)定的局面，沒有出現(xiàn)上訪串訪情況。

三、以點(diǎn)帶面。我局黨組及婦聯(lián)組織全系統(tǒng)學(xué)習(xí)，采取聽原文、寫心得，觀看電教片并結(jié)合各自的工作崗位談?wù)J識(shí)，通過采取多種形式的學(xué)習(xí)，使商務(wù)系統(tǒng)婦女干部職工思想覺悟有了明顯的提高，提升了道德素養(yǎng)，樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。為紀(jì)念建黨90周年，針對(duì)商貿(mào)系統(tǒng)服務(wù)業(yè)女職工多的特點(diǎn)，組織全市內(nèi)外貿(mào)規(guī)模企業(yè)18個(gè)單位，出動(dòng)演員300人，參加紅歌大合唱商務(wù)方陣，犧牲營業(yè)時(shí)間或休息時(shí)間排練演出，極大地了凝聚了人心。

四、效果明顯。我局向全體家屬發(fā)出倡議，以簽訂家庭廉政承諾書的活動(dòng)號(hào)召家屬加強(qiáng)監(jiān)督力度，切實(shí)發(fā)揮親情助廉的作用，激發(fā)了全系統(tǒng)廣大黨員干部勤奮努力工作，愛崗敬業(yè)的信心，目前為止，無一違紀(jì)違規(guī)不廉政的家庭或干職工家屬，抵制商業(yè)賄賂的自覺性增強(qiáng)，全系統(tǒng)工作人員呈現(xiàn)出高效、廉潔、依法行政、熱情服務(wù)的局面。凡有登記備案、審核、審批業(yè)務(wù)的內(nèi)貿(mào)管理科、外資外經(jīng)外貿(mào)科和辦公室，一律要求提高辦事透明度，規(guī)范各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加了群眾的信任度，熱情服務(wù)，杜絕辦事拖拉、不公、亂收費(fèi)的現(xiàn)象，從而不斷提高工作人員的外部良好形象。針對(duì)商務(wù)系統(tǒng)女職工多服務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，市商務(wù)局還認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了服務(wù)業(yè)規(guī)范化管理與服務(wù)的基本知識(shí)，組織全流通領(lǐng)域限上商貿(mào)企業(yè)開展了“服務(wù)業(yè)崗位練兵”、“服務(wù)水平技能比武”、“服務(wù)行業(yè)服裝設(shè)計(jì)大賽”、“微笑服務(wù)”、“百家商店無假貨”等系列提高服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，在全系統(tǒng)牢固樹立“顧客即上帝”、“買家即老大”的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；在外貿(mào)外資企業(yè)鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，積極開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量萬里行”等活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)全系統(tǒng)“重質(zhì)量、講誠信”的意識(shí)，幫助經(jīng)營者認(rèn)識(shí)到質(zhì)量關(guān)系自身形象，關(guān)乎人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和穩(wěn)定大局。市商務(wù)局抓住突出服務(wù)質(zhì)量問題和薄弱環(huán)節(jié)，積極發(fā)揮新聞媒體監(jiān)督、社會(huì)輿論監(jiān)督、群眾舉報(bào)監(jiān)督的作用，形成全社會(huì)“人人關(guān)心、人人支持、人人參與”的良好輿論氛圍。并將服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的主要任務(wù)和目標(biāo)、工作要求進(jìn)行了部署，成立了質(zhì)量管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，制定了實(shí)施方案；還與有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，全面開展了專項(xiàng)整治活動(dòng)，極大地促進(jìn)了全市商務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)較好地完成了任務(wù)，到9月底，全市限上企業(yè)家數(shù)達(dá)到115家，比年底凈增30家，預(yù)計(jì)全年可以達(dá)到120家以上；限上企業(yè)1-9月完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額19.58億元，同比增長59%，限上企業(yè)完成社會(huì)消費(fèi)品零售額占全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例為38.8%，比同期28.9%占比增加近10個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)全年可達(dá)到25億元以上。全市社會(huì)商品零售總額累計(jì)完成50.52億元，同比增長18.64%；占全年計(jì)劃72.8億元的70%以上，預(yù)計(jì)10月底累計(jì)可完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額58億元，全年可達(dá)到75億元左右。元至九月我市外貿(mào)出口繼續(xù)保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。全市外貿(mào)自營出口總額完成8821.5萬美元（預(yù)計(jì)10月份可達(dá)1億美元），同比增長23.91%；預(yù)計(jì)全年可達(dá)到1.2億美元以上，將超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。1-9月，家電下鄉(xiāng)銷售各種家電累計(jì)100406件（臺(tái)），累計(jì)銷售額2.41億元，累計(jì)補(bǔ)貼金額3126.6萬元；家電以舊換新1-9月累計(jì)銷售15553臺(tái)，累計(jì)銷售金額4552萬元，累計(jì)補(bǔ)貼428.6萬元。