導語：如何才能寫好一篇論文答辯開場白，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

論文答辯是一種比較正規的審查形式，有組織、有準備、有鑒定、有計劃的。答辯會由校方、答辯委員會還有答辯者組成。接下來小編為大家整理了7篇論文答辯開場白，歡迎大家閱讀!

論文答辯開場白1

各位老師，各位同學們，大家好，我叫___，是__級__班的學生，我的論文題目是“如何在高校進行物流回收淺析”，論文是在齊老師的悉心指點下完成的，在那里向我的導師表示深深的謝意，想各位老師和同學們不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對四年來我有機會聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。下面我將論文設計的目的和主要資料向各位老師作一一匯報，懇請各位老師、同學批評指導!

首先，我想談談這篇畢業論文設計的思路與目的及好處!

論文答辯開場白2

各位老師，上午好!我叫……，是……級……班的學生，我的論文題目是……。論文是在……導師的悉心指點下完成的，在那里我向我的導師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對三年來我有機會聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。下面我將本論文設計的目的和主要資料向各位老師作一匯報，懇請各位老師批評指導。

首先，我想談談這個畢業論文設計的目的及好處。

論文答辯開場白3

各位老師好!我叫___，來自___，我的論文題目是“行政系統中的非正式組織評估”。在那里，請允許我向__老師的悉心指導表示深深的謝意，向各位老師不辭勞苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝。下面我將從論文的思想資料、結構框架、遣詞造句三個方面向各位老師作一大概介紹，懇請各位老師批評指導。

論文答辯開場白4

各位老師好!我叫___，是__級__班的學生，我的論文題目是______，論文是在___導師的悉心指點下完成的，在那里我向我的導師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對三年來我有機會聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。下面我將本論文設計的目的和主要資料向各位老師作一匯報，懇請各位老師批評指導。

論文答辯開場白5

各位老師，下午好!我叫___，是__級__班的學生，我的論文題目是--------------------，論文是在__導師的悉心指點下完成的，在那里我向我的導師表示深深的謝意，向各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對三年來我有機會聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。下面我將本論文設計的目的和主要資料向各位老師作一匯報，懇請各位老師批評指導。

首先，我想談談這個畢業論文設計的目的及好處。

論文答辯開場白6

各位老師，上午好!

我叫趙曉琦，是土木工程0801班的學生，我的論文題目為西安市八十八中學辦公樓的設計。設計是在姚力老師的悉心指點下完成的，在那里我向我的老師表示深深的謝意，也向在坐各位老師不辭辛苦參加我的論文答辯表示衷心的感謝，并對上大學來我有機會聆聽教誨的各位老師表示由衷的敬意。

下面我將本論文設計的目的和主要資料向各位老師作一匯報，懇請各位老師批評指導。

首先我想簡單介紹本設計。

本工程為西安市八十八中學辦公樓采用多層框架結構，主體結構為6層，內外裝修均為一般裝修，為永久性建筑。該樓總建筑面積為3981㎡，擬建位置另行給定，抗震設防烈度為8度。

其次我想談談這篇論文的結構和主要資料。

論文答辯開場白7

各位老師，你們好!我叫……來自對外漢語071班，我的論文題目是《小王子》的象征好處。論文是在霍繼超老師的指點下完成的，在那里我向霍老師表示深深的謝意，向參加我的論文答辯的各位老師表示衷心的感謝，并對四年來的授課老師表示由衷的敬意。

下面是我將本論文設計的目的和主要資料向各位老師做一個匯報，請各位老師批評指導。

篇2

首先，全力準備自己所寫的論文。

答辯是學校對碩士論文成績進行考核、驗收的一種形式。研究生要明確目的、端正態度、樹立信心，通過碩士論文答辯這一環節，來提高自己的分析能力、概括能力及表達能力。在反復閱讀、審查自己碩士論文的基礎上，寫好供15 分鐘用的答辯PPT。特別要注意以下幾點：

1.突出選題的重要性和意義。

2.介紹論文的主要觀點與結構安排。

3.強調論文的新意與獨創性。

4.說明做了哪些必要的工作。我們至少要對答辯報告書的內容盡量讀熟，達到脫稿，照著講稿直接念，效果會比較差。總之我們必須認真反復研讀自己的論文內容和答辯報告書。

其次，備齊需要攜帶的資料。

1.碩士論文的底稿。

2.答辯PPT。

3.主要參考資料，答辯時雖然不能依賴這些資料，但帶上這些資料，當遇到一時記不起來時，稍微翻閱一下有關資料，就可以避免出現答不上來的尷尬和慌亂。

4.記錄用稿紙。以便把答辯老師所提出的問題和有價值的意見、見解記錄下來。通過記錄，不僅可以減緩緊張心理，而且還可以更好地吃透老師所提問的要害和實質是什么，同時還可以邊記邊思考，使思考的過程變得很自然。

5.穿衣要整潔、莊重，著衣能給答辯老師一個最直接的印象——你對答辯的重視程度。

第三，調整好自己的心態。

要進行答辯，首先就要明確論文答辯想考察研究生什么。碩士教育重在訓練科學的思維、如何將科學成果轉化為學術文章甚至是創造社會效益。因此，通過論文答辯可以考察到如下：

1.論文的真實性。實事求是乃科學研究的基礎，論文本身必須真實可靠，弄虛作假難逃答辯委員會專家們的火眼金睛。如果在這方面出現問題，論文勢必不能通過專家評審。

2.相關知識與應用能力。

3.研究生的綜合素質，包括答辯者的表達能力。成功的演講是自信和技巧的結合，扎實的專業知識和細致周到的答辯準備工作是成功的前提。使用一些答辯技巧也不可缺少，可以充分展示整理研究材料、展示研究成果的能力，讓別人知道自己都做了什么。要想這場戰爭獲勝，就必須對答辯的目的、程序、可能遇到的問題及解決方法進行深入剖析，做到胸有成竹，不要緊張，要以必勝的信心，飽滿的熱情參加答辯。當然我們也不可盲目自信與固執，尤其在參加答辯的時候切忌總感覺自己寫的論文內容無可挑剔，聽不進去別人的意見，甚至在答辯時與評委老師爭得面紅耳赤，我們對評委老師的批評或者建議要虛心接受，尋求論文的完美，以便答辯結束后認真的完善修改自己的論文。

篇3

首先是自我介紹：

自我介紹作為答辯的開場白，包括姓名、專業。介紹時要舉止大方、態度從容、面帶微笑，禮貌得體的介紹自己，爭取給答辯小組一個良好的印象，熟話說：好的開端就意味著成功了一半。

其次是答辯人陳述：

一、論文標題。向答辯小組報告論文的題目，標志著答辯的正式開始。

二、簡要介紹課題背景、選擇此課題的原因及課題現階段的發展情況。

三、詳細描述有關課題的具體內容，其中包括答辯人所持的觀點看法、研究過程、實驗數據、結果。

四、重點講述答辯人在此課題中的研究模塊、承擔的具體工作、解決方案、研究結果。

五、側重創新的部分。這部分要作為重中之重，這是答辯教師比較感興趣的地方。

篇4

畢業論文（作業）答辯是審查畢業論文（作業）的一種補充形式。一般來講，專科畢業論文不參加答辯，其論文成績就是畢業設計的成績；本科以上（含本科）畢業生都要參加答辯。所以其畢業設計的成績，是由文章成績和答辯成績組成。最后由評審小組、評審委員會鑒別評定。

論文答辯小組一般由三至五名教師、有關專家組成，對文章中不清楚、不詳細、不完備、不恰當之處，在答辯會上提出來。

一般說，教師、專家所提出的問題，僅涉及該文的學術范圍或文章所闡述問題之內，而不是對整個學科的全面知識的考試和考查。

畢業論文答辯的主要目的，是審查文章的真偽、審查寫作者知識掌握的深度，審查文章是否符合體裁格式，以求進一步提高。學生通過答辯，讓教師、專家進一步了解文章立論的依據，處理課題的實際能力。這是學生可以獲得鍛煉和提高的難得機會，應把它看作，治學的“起點”。

（一）答辯的準備工作

學生可以從下列問題（第4~10題）中，根據自己實際，選取二三個問題，作好匯報準備，（第1~3題必選）。時間一般不超過10分鐘。內容最好爛熟于心中，不看稿紙，語言簡明流暢。

1．為什么選擇這個課題（或題目），研究、寫作它有什么學術價值或現實意義。

2．說明這個課題的歷史和現狀，即前人做過哪些研究，取得哪些成果，有哪些問題沒有解決，自己有什么新的看法，提出并解決了哪些問題。

3．文章的基本觀點和立論的基本依據。

4．學術界和社會上對某些問題的具體爭論，自己的傾向性觀點。

5．重要引文的具體出處。

6．本應涉及或解決但因力不從心而未接觸的問題；因認為與本文中心關系不大而未寫入的新見解。

7．本文提出的見解的可行性。

8．定稿交出后，自己重讀審查新發現的缺陷。

9．寫作畢業論文（作業）的體會。

10．本文的優缺點。

總之，要作好口頭表述的準備。不是宣讀論文，也不是宣讀寫作提綱和朗讀內容提要。

（二）答辯會程序

1．學生作說明性匯報。（5～10分鐘）

2．畢業答辯小組提問。

3．學生答辯。（一定要正面回答或辯解，一般允許準備10至20分鐘）。

4．評定成績。（答辯會后答辯小組商定，交系、院學位委員會審定小組審定。）

（三）學生答辯注意事項

1．帶上自己的論文、資料和筆記本。

2．注意開場白、結束語的禮儀。

3．坦然鎮定，聲音要大而準確，使在場的所有人都能聽到。

4．聽取答辯小組成員的提問，精神要高度集中，同時，將提問的問題——記在本上。

5．對提出的問題，要在短時間內迅速做出反應，以自信而流暢的語言，肯定的語氣，不慌不忙地—一回答每個問題。

6．對提出的疑問，要審慎地回答，對有把握的疑問要回答或辯解、申明理由；對拿不準的問題，可不進行辯解，而實事求是地回答，態度要謙虛。

7．回答問題要注意的幾點：

（1）正確、準確。正面回答問題，不轉換論題，更不要答非所問。

（2）重點突出。抓住主題、要領，抓住關鍵詞語，言簡意賅。

（3）清晰明白。開門見山，直接入題，不繞圈子。

篇5

一、概況：演講稿的寫作十分重要：社會上常有各種各樣的演講賽，演講稿寫得好不好關系到參賽單位的榮譽；人們在日常生活和工作中的講話稿其實就是一種演講稿。演講稿是為演講所準備的書面材料，是內容的視覺化，是口述論文。演講，是在聽眾面前就某一問題表示自己的意見或者闡說某一事理的活動。凡三人以上、有一定時間的個人講話都可以稱為演講。演講二字，可以說分為二部分，即演和講：演－－表像－－整體－－非理性－－藝術生命體（人格力量等）講－－實質－－道理－－理性－－藝術政論文（精神感召力）演講既是一門學問，更是一門藝術，是一種整體生命的投入和表現。但是，有的演講重“演”，有的重“講”。的講話以及他一貫的講話風格，和的講話明顯不同。列寧的演講正如斯大林所說，有一種邏輯的強大力量。而希特勒的演講，卻有一種迷人的蠱惑力，使人象“中了電一樣渾身顫抖”(見《第三帝國的興亡》)。宗教人物的布道往往達到天花亂墜或者單口相聲一樣的動人心靈的程度。卡特和里根這兩個競選美國總統的人的演講，正好是兩種風格的典型。然而，我們要參加的演講賽卻要求兩項并重，而且要求規范。

二、作用：演講是一種面對面的宣傳、教育、鼓動和交流的好形式，作用很大。“鼓天下之動者存乎辭”。而演講稿的作用是：

A、理清思路，確定內容。還可以安定和調整情緒。它是底稿和依據。

B、細心推敲，表達完美。要有充分的時間準備來修改。

C、掌握時間，調整速度。一般廣播是每分鐘280個字。演講要慢一些，大約250個字。那么，限制在4-至6分鐘內的演講就需要1300字左右。一般規定超時扣0.2分。

三、特點：

A、直接產生社會效應。目的是說服聽眾。在特定的時間和場合，面對聽眾發表講話，往往產生極強的說服力和感染力。蘇秦、張儀在鬼谷子那里的畢業演講，必須讓老師感動下淚。莎劇《凱撒》中，安東尼現場說法：他為國家如何如何，現在他倒在這里……現在他渾身是……他身上有幾十處刀口……而布魯斯只能講理，不會演，講理的時候還不得不承認被殺者的功績甚至冤屈。于是，公眾在情緒的推動下趕走了布魯斯一群。聲入心通。聲音傳播速度最快。傳播史上有一件趣事。美國廣播曾播出一個“外星人攻占地球”的廣播劇，盡管事先預告，還是嚇得幾百萬聽眾驚慌失措。

B、變文字為有聲語言。主要運用生活化、口語化、大眾化的語言。慎用文語（古語和歐化語），作點綴之用。少用單音詞。避免同音不同義或易混淆的詞語。不隨便用簡略語。還可以適當增加語氣詞。為了方便聆聽，有些標點符號還要用文字代替，如頓號改為“和”，破折號改為“是”，引號表示否定時加“所謂”，括號補充另用文字說明等。

C、隨機應變，臨場發揮。這就要機智幽默，緊密聯系聽眾和環境。：“走上坡路的人低著頭，走下坡路的人仰著頭。”里根：“我不會因為經驗多而嘲笑對方年幼無知。”

四、分類：政治演講稿，包括競選演說、就職演說、述職演說、政治動員、開（閉）幕詞、祝酒辭等。學術演講稿，包括科研報告、學術講座等。社會生活問題演講稿，包括演講賽、巡回報告等。教學演講稿，教師用的有開場白、收束語、介紹作家作品以及進行思想教育的講稿；學生用的有讀書報告、問題辯論、專題演講、論文答辯等。法律演講稿，律師常用。

五、寫法：

A、主題的確定。要有一個鮮明的主題，即一個判斷句，在演講中反復突出。使聽眾產生親切感、參與感和沖擊力。提取主題，一定要從客觀上考慮群眾普遍關心的問題，針對問題作出自己的解答。適應受眾的心理需要，使之產生親切感、參與感和沖擊力。如演講稿《新世紀抗戰的號角已吹響》，針對我們在經濟戰中處于劣勢的情況，鼓舞人們像中一樣奮發起來。如《焦書記，現代化呼喚著你！》，針對干部中的普遍現象。如《誰是最可憐而又最可愛的人》，針對學生不顧父母辛勞的問題。又如《英魂兮歸來》，針對腐敗以及精神滑坡現象。

B、材料的篩選。一定要有材料，主要運用新的生活中來的事實材料。

C、結構的謀劃。同樣是三段式，只是詞語不同而已。結構包括開場白、主干、結束語。開場白，方式多種，如開篇入題，借題發揮，提問設問，引用比興等。（如《新世紀抗戰的號角已吹響》開頭運用“同學們大家起來”的抗戰歌曲）等。常常運用二種是設問法和情境法。總的原則是切題和鎮場。主干，條理層次十分清楚，并在每一個層次前或后面有語言標志。注意在到來時運用排比和點明手勢動作等。結束語，一是概括要點，揭示主題；二是抒發感情，激勵人心；三是展望未來，鼓舞斗志；四是飽含哲理，發人深思等。

D.情感的調動。進入角色，與觀眾打成一片。以情為文：情不但是結構線索，而且更主要的是中心內容。感情有一定的律動起伏。呈現一條向上的曲線（陡起后下落，再一節比一個高地升起，達到最高峰時戛然而止）。

六、模式：

設問法（能與聽眾交流）

【開場白】情境法（引導聽眾進入既定的境界）或開宗明義等

1.抒情化議論主題:分成幾個層次每層次前有主句（還可以反復）

【主干】材料作血肉

2.聯系現實和自身(作者和聽眾):要求三者渾然一體使演講現場成為整個社會的一個聚焦點

3.進入:運用排比、反復和比喻

篇6

晚會在四位主持人別具一格的開場白中拉開序幕，學院三下鄉代表隊的開場舞瞬間將現場氣氛引向一個，政務學子的激情與活力展露無遺。隨后的歌舞表演寄托了政務學子對大學生活和美好青春的歌頌，特別來賓——維納斯十強選手潘凱鴻和鄒爽的獻唱更是讓人深深沉醉其中。中東街舞社團之首的top show的locking show引爆了全場的氣氛，動感的舞步讓人不自覺地跟著節奏動。

09行管的t臺show更是讓大家眼前一亮，模特們身穿華麗新潮的服飾，在追光燈下展現當代大學生特有的風格和魅力，讓人驚嘆。兩個來自國防班的節目—— 摔擒和軍歌大合唱充分展現了國防生們的多才多藝和訓練有素。古典舞《雨中花》典雅柔美，仿佛將大家帶到了水墨山水的世界中。來自09政行的小品《非雷勿擾》不僅幽默搞笑，更結合了政務學子生活中的細節，引得現場笑聲不斷，給老師和同學們留下了非常深刻的印象。

除此之外，10級新生同樣也帶來了他們的表演——《我的大學我的夢》。情景劇展示出了他們初來大學的尷尬和迷茫，也表達了他們對大學生活的美好憧憬和對同學之間情誼的珍惜之情。10級研究生師兄師姐帶來的歌曲《梁山伯與朱麗葉》優美動聽，讓大家都情不自禁地跟著哼唱起來，研究生和本科生同臺獻藝，同臺歡慶，讓本次晚會的氛圍更加溫馨動人。特別值得一提的是晚會的游戲環節，在李銳老師和林忻老師的帶領下，同學們爭先恐后上臺參加游戲，再次引爆了全場氣氛，游戲環節驚心動魄，最后臺上臺下成了一片歡樂的海洋。

歌舞青春主題曲《all for one》讓大家熱血沸騰之后，晚會在學院院歌《一起走進》中落下帷幕。大家的心情卻久久不能平靜。XX年的迎新晚會結束了，但是美好的記憶會長存大家心中。我們會永遠記得工作人員為這臺晚會所付出的辛勤勞動，記得演員們精彩的表演，更記得在我們心中流動的溫暖與快樂。

20**年4月21日18：00，輔導員黃忠明老師在福建路校區綜合樓322會議室召開了畢業班返校后就業指導、安全教育班會，由黃老師分管的審計0951、0952、會計0956、0957、0958、0959 共6個班的同學共同參加了本次班會。輔導員黃忠明老師在大四畢業生返校班會上重點講解以下六個方面內容：

第一、黃老師歡迎大家順利返校，要求大家盡快將以下畢業實習材料準備好：畢業實習材料：<南京財經大學畢業實習報告（實習單位鑒定意見+蓋章）、分散實習回執、分散實習考勤表（實習單位意見+蓋章），統一交給指導老師審核。

第二、黃老師對畢業生的戶檔去向問題作了詳細說明，歸納有以下幾種：

（1）6月份畢業時個人可以申請戶檔回原籍

（2）申請戶檔留校。待落實工作單位后，憑就業協議書再派遣到單位，也可以以后申請回原籍。

（3）申請到非生源地的人才服務機構（如江蘇省高校招生就業指導服務中心）進行戶檔掛靠。

（4）需要派遣到單位（或者就業單位掛靠的人才市場）的同學，需要提交就業協議、高校畢業生接收函等相關材料，由學校就業指導中心根據省教育廳安排的時間統一辦理就業報到證；戶口遷移證由保衛處根據審批的就業派遣方案辦理。

第三、對全體同學進行就業指導。請已經簽訂好就業協議（或者勞動合同），的同學，要求同學們到就業聯盟網站登記后盡快上交就業協議（或者勞動合同），爭取第一批派遣；出國的、考上研究生的同學上交國外大學錄取offer、研究生錄取通知書（研究生調檔函）；對部分工作還沒有最終落實的同學，黃老師希望他們樹立“先實習再就業、先就業再擇業”理念、適當降低期望值、先就業養活自己，解決溫飽問題，從基層做起、樹立信心，積極應聘面試！希望就業有困難的同學能主動聯系輔導員，以便輔導員單獨指導和推薦到招聘單位！要求全體黨員、班團干部積極發揮先進榜樣作用，率先就業，并且幫扶就業困難同學。

第四、返校后畢業前工作布置。對畢業前畢業生體能測試、畢業生體檢、畢業論文答辯、畢業生評獎評優、學位申請及畢業離校等大致情況向大家作了簡要說明。要求大家按照畢業論文指導老師要求去做，及時與論文指導老師保持電話、郵箱、短信聯系，保證及時與論文指導老師見面，論文初稿必須及時發給老師或者送給老師審核修改，希望大家本著對自己負責的態度，確保畢業論文質量。

第五、黃老師強調安全是重中之重。要求每一位畢業生加強對人身安全、交通安全、財產安全、防火、防盜、防詐騙、防傳銷等方面措施落實，增強安全防范意識，消除安全隱患！告誡大四畢業生在離校前最容易出事情，針對最近很多高校發生的安全事故案例，黃老師重點點評，希望大家吸取教訓，思想上引起高度重視，不要有任何僥幸心理！對畢業生請假情況，黃老師做了仔細講解，要求大家嚴格按照學校相關規定和要求去落實。

最后，黃老師希望大家各方面嚴格要求自己，從嚴遵守學校相關規章制度，珍惜畢業前最后兩個月，祝愿大家學習工作萬事如意、心想事成，努力開創美好的人生！

這次班會為同學們大四畢業實習畫下了完美的句號，給那些還沒有落實工作的同學指明了方向，同時對畢業前工作大致作了布置。作為大四畢業生，我們要以積極的心態，在嚴峻的就業形勢面前努力尋求機遇，盡力為自己爭取就業機會。相信在大家的共同努力下，我們都能不斷挑戰自我，展翅高飛，開創美好輝煌的人生！

XX年6月21日，藥學院團委開展了愛心漂流站收書活動。

愛心漂流站活動,是藥學院團委的一個獨具特色的活動，面向全院同學收集舊書。在藥學院全體學生的熱情參與下，本次活動收得書籍近三百本，包括了課本、習題集、雜志、課件、筆記。團委方面正著手對全院學生需要的書籍進行意向調查，將所收集的書籍送到有需要的同學的手里。

篇7

3　與上級或者下級溝通

在修理廠中，員工與上司的關系方面存在困擾的現象非常普遍，除了影響團隊協調與合作外，嚴重的情況下會造成負面的沖突，甚至激烈的矛盾，影響團隊的穩定。調查顯示，員工離職的原因中關鍵因素之一就是與上司的關系處理不好。其實員工與上司的關系處理不好，很大程度上是因為員工與上司遇到問題沒有溝通好，很多人不懂溝通技巧。這里的主要責任不在于員工，而應該在于管理者。作為管理者應該時刻提醒自己：只有自己良好的溝通，才有可能保持自己團隊的穩定。

(1)溝通的原則

與下級溝通時，應做到：下達任務而不絕對命令、主動而不完全不信任。

(2)溝通的技巧

①企業信息要隨時通過有效渠道向下

在你準備做一件事時，應提前向團隊作好任務陳述。做事過程中不斷地根據工作進展情況，將有利的信息向下傳遞，把不利的信息也向下傳遞，但是要有自己的見解和解決問題的辦法。

當你的工作已經取得了初步成績時，把自己前一階段的工作和下一步的打算作總結。

②如何進行口頭匯報

內容比較簡單時或上級急著要知道情況時，一般也采用口頭報告的方式。口頭報告時應注意以下事項：

下級在匯報前對領導有可能提出的問題要做好準備，這頗似研究生的論文答辯。

應抓住中心問題，以簡單明了、有條有理的語言，讓領導了解到問題的實質，而不必事無巨細。

盡量避免“大概”、“也許”、“可能”、“估計”這一類詞，要正確、準確、斬釘截鐵，不能猶猶豫豫、含含糊糊。

匯報的問題要有順序，輕重緩急有所側重。一般原則是先講最重要的事情，然后再講次要的，先談結論，然后補充論據。口頭報告不僅是讓上級了解你完成工作的情況，更為你提供了直接讓上級了解你的機會，匯報者應該高度重視。

③怎樣做好發言

作為管理者，不論是正式會議還是非正式會議都會有大量的發言，這也是群體溝通非常有效的一種方法。在發言中。有四個有效的道具：

手勢。不要刻意去安排手的動作。手勢的幅度根據聽眾的人數而定，人數多、幅度應大些：人數少，幅度要小。

表情。如果面帶微笑，表情愉快、輕松，聽眾會有相關反應。發言人要利用他的活力去激發聽眾的熱情。

目光接觸。發言者要專心注意聽眾，交換目光。要找出他們所不確定的事物，然后給他們答復，可達到相互理解的效果。目光接觸是贏得聽眾興趣的一種方法。發言者通過與聽眾間的目光接觸，可使他的魅力外向化。在進行目光接觸時應注意：第一、目光接觸持續時間應在1秒鐘左右；第二、不要過長，這樣只會引起聽眾的反感。

聲音。說話的聲音有四種主要指標。語速：說話的速度。快的一段后面應當是慢的一段，有快有慢。高低度：應在高低之間適度調整，重要的事情、情緒高昂時要聲音高一些，情緒低落時聲音要低一些。強度：聲音的強度，遇到特別重要的一段應降低強度，它比提高強度有更意想不到的效果。停頓：利用停頓給聽眾時間去收集及消化你所說的話。四秒鐘的停頓，其效果最佳。

④怎樣說出不同的意見

與持不同觀點的人溝通，往往容易陷入“是堅持真理，還是照顧別人面子”的怪圈。其實上司需要下屬經常向他提出好的意見和建議，以便使工作有更好的思路。不能總是順著領導說話，有好的工作思路和想法。要經常向上司建議。向上司提意見和建議，要注意方式方法。

要注意提議意見的方式。對于那些強力相諫的人，上司頭疼的不是他提的意見，而是意見的提出方式。

“主任，您剛才說的方法根本行不通，我覺得那輛車就不是點火系統的原因，應該這樣處理……”或者“主任，您的辦法我不敢茍同，我以為……”這些方式首先否定了上級的意見，后面的觀點讓上司覺得臉上掛不住。

先認同，再提意見。如果能抓住上司意見中的某一處被你所認同的地方，加以大力肯定，而后提出不同的意見則容易被接納。

例如：“主任說得對，這個車的點火系統確實是存在問題。我們應該先把點火問題排除之后再說，這是解決問題的前提之一，我認為除此之外我們還應當對這個車的混合比進行檢測。”后面提了觀點，而后重點在于論證過程，說理、舉例、指出不這樣的后果，讓上司意識到你的觀點從實踐上更加可行。

說明你的出發點。結束發言之時，別忘了強調你提出相反意見的出發點是為了公司的利益。堅持自我，但不堅持高姿態的發言方式，上司會明白你的苦心的。

⑤如何拒絕上級

每次下級對上級提出的議案都惟命是從，這樣的下級絕不會得到上級的贊賞。但是為了避免和上級發生正面矛盾和沖突，對上級說“不”的時候要講究技巧。

要等上司把話說完。要說服別人，總需要聽清楚對方所說的話，這樣才能找出說服對方的理由。

以問話的方式表示拒絕。如“從以后的發展或長遠的觀點來看，結果會如何呢?”退一步講，用請教的方式表達拒絕可保住上司的臉面，上司或許就會漸漸向你的設想靠攏。

提出替代方案。對上司的計劃提出替代方案，這說明你不是拒絕上司本人，并對上司的工作熱忱和認真負責的工作態度表示敬佩。因此，你提出這個替代方案只是為了使上司能把工作搞得更好。

⑥怎樣贊美領導

對任何人都適應的“贊美三部曲”。第一、贊美與他有關的事實；第二、與他的學識、人品相結合；第三、跟著您工作一定能學到很多東西。例如，知道李經理是從海爾調過來的管理者，可以這樣贊美：“李經理，您在海爾的經驗肯定有很多是我們修理行業以前沒有的，跟您工作我一定能學到很多東西。”跟任何人接觸都可套用此“贊美三部曲”公式。

要選擇上級最喜歡或最欣賞的事和人加以贊美。切忌對無中生有的事加以贊美，不然會引起上司的反感。

贊美必須是發自內心的，虛情假意的恭維不僅收不到好效果，甚至會招惹麻煩。

要善于把握時機，該贊美時應及時贊美。

不要在贊美上級的同時贊美他人，除非是上級喜歡的人，即使你贊美他人也是給上級做鋪墊，而且要適時適度。

贊美最好由第三者尤其是上級最信賴的人轉達效果更佳，也顯示了你對上級的尊敬。與此相反，背后的贊美卻可以更深切地贏得對方的尊敬和信任。當然，背后的贊美應該和當面的表現一致。

⑦如何面對上級的批評

態度要誠懇。汽車維修管理者很多是從技術方面發展起來的具有一線實際經驗的管理者，因此很多存在著自負的不好性格。當受到上級或同級的批評時，要表現出誠懇的態度，從批評中確實接受了什么，學到了什么。最讓上級惱火的就是他的批評被你當成了“耳邊風”。這也是很多一線管理者不能夠做到更高級別的原因之一。

要坦誠地面對指責。錯誤的批評也有可接受的東西，一定要虛心接受，中國有句俗話，叫做“有則改之，無則加勉”。

受到批評時，最忌當面頂撞。如果你在公共場合頂撞領導，你下不了臺，反過來也會使領導下不了臺。你能坦然大度地接

受其批評，他會在潛意識中產生歉疚之情或感激之情。

確有誤解怎么辦?可找一兩次機會表白。下，點到為止。即使領導沒有為你“昭雪”，也完全用不著糾纏不休。如果你“寸理不讓”，試想一個把領導搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢?

我們每一個人都有一個非常好的工具，而且這個工具還不需要額外支付成本。但是這個好的工具是一個雙刃劍――“成也蕭何敗蕭何”，這就是我們的這張嘴。良好的溝通是打開勝利之門的鑰匙，但是如果鑰匙用錯了，無疑將會阻礙甚至截斷管理者走向勝利之路。

(二)汽車維修管理者的五項修煉之二――創新能力

三軍之眾，可使必受敵而不敗者，奇正是也，幾戰者，以正和，以奇勝。

――《孫子兵法――勢篇》

中國的汽車維修走過了50年，在這50年中，隨著汽車走入家庭的速度加快，汽車維修服務競爭的速度也在加快，甚至出現了不盈利的可能。那么作為一個企業管理者，如何才能夠在競爭中立于不敗之地呢?很多企業都打出了“創新”的招牌，但是實際情況卻是：很少有實際意義的創新，從服務到管理，從技術到營銷，很少有真正意義的創新。所以，汽車維修管理者的第二項修煉是創新能力的培養。

在企業經營中。出奇制勝很是關鍵，無奇不能先于人，無奇不可引其心，奇者，于企業應為標新立異，于眾多相同產業之間，如龍入泥鰍潭，個性不落群性。把握先機切實做到二十個字的方針‘i人無我有，人有我優，人優我新，人新我廉，人廉我轉”。只有靈活多變的決策。才可以出奇制勝。同時，也要學孫子懂迂直之計，“能知迂直之計者勝，軍爭之難者，以迂為直，以患為利”。企業在經營中充滿著迂直之計，古代商賈，現代企業家在實踐中積累了很多迂直經驗，有人不爭一時，放眼長遠，還有一些商人為了企業的長足發展，寧愿今年少收益，也要來年結碩果。三分利吃利，七分利吃本。

在汽車維修企業中，到底有哪些創新呢?什么才是好的創新呢?創新，英文為innovation，詞義解釋為創新(innovate)行為、發明(invent)行為或者創造(create)某種新事物的行為，原有的東西加以改變或引入新的東西。管理學、經濟學上的創新有其特定的意義：創新是新產品的開發、新市場的開拓、新生產要素的發現、新生產經營管理方式的引進和新企業組織形式的實施。

創新就是新的組合，例如新技術與新產品的組合，新技術與新生產過程的組合，新技術與新生產原料的組合，新技術與新市場的組合，新技術與新產業組織的組合等。總之，創新在經濟管理學上的意義就是“新的組合”。創新的主體只能是企業家。

著名管理學家彼得?德魯克認為創新的含意是：有系統地拋棄昨天；有系統地尋求創新機會，在市場的薄弱之處尋找機會，在新知識的萌芽期尋找機會，在市場的需求和短缺中尋找機會。以企業家精神來組織企業的創新活動，以開創一個新的工業為目標，而不是以發明一個新產品或是修改一個舊產品為目標。創新是賦予資源以新的創造財富能力的行為。任何使現有資源的財富創造潛力發生改變的行為，都可以稱為創新。創新的目的是獲取潛在的利潤或收益。這個目的只能且必須通過市場，由創新的產品或勞務在市場上通過商業化才得以實現。市場的推動，即追求潛在利潤或收益的動機，是創新的基本動力。從系統科學的角度看，創新實質上就是要建立一種創造性的“生產要素集成系統”，以謀求最佳“系統組合效應”帶來的經濟效益。

1，要有創新意識

不管是在哪個層次管理者，都要接受周圍環境在不停變化的這個事實，都必須意識到：競爭的加劇會導致你或者你所在的企業要么加速滅亡，要么加速成功。在一個充滿競爭的世界，主要是創造力和創造性的競爭。

(1)永遠不要滿足

盡管汽車維修企業是個傳統的服務行業，但是不可否認的是：隨著車輛技術的變化、使用性質的變化和使用者的變化，一成不變的傳統模式已經不能夠滿足于現狀，必須要有超脫常人的方法，也就是要創新。

案例　與眾不同的開業

一家修理廠經過幾年的發展之后擴大再開業，在進行開業慶典的準備過程中，使用了獨一無二的開業慶典。

開業設計有5大亮點：①每一個參與的旁聽者都是精挑細選出來的極有可能成為精品客戶的準客戶，以此增加到場新客戶的比例；②每個員工推薦自己的5個常聯系的車主來現場，均可享受長期8折優惠，以此積累長期優質客戶；③把汽車知識和車主關心的知識融入現場觀眾搶答上，請來電臺專業主持人來主持典禮；④設置不同類型的活動8個，將廠里的優勢和特點都融在了活動里面；比如大力士比賽是將廠里有的數字顯示的扭力扳手作為道具，通過選手(車主)擰動扳手來決定勝負，以此顯示廠里設備的先進性(備注：這個工具設備是很多廠里不具備，但是車主認為對修車是有益處的；⑤開頭用自編、自說、自演的“三句半”來吸引來賓。先用三句半作開場白，把所有的人員吸引來，拋棄那種抱著話筒喊“開會啦。開會啦”的習慣俗套做法，非常有新意。⑥撰寫別人愛看的傳單。

活動開始的三句半――今兒個真高興

陽春三月百花香i大家一起來捧場；要問今日為啥忙；開張!!

先說門口簽到處；貴賓來了拇指豎；禮品不多有用處；有用!!

車壞半路最擔心；不必急忙傷腦筋；這些問題問嘉賓；嘉賓!!

電瓶沒電最常見；早換晚換都失算；其實只需一根線；合算!!

小小竹圈真好玩；輕輕一丟打個旋；套中獎品心里甜；不難!!

旁邊演示用實料；好壞機油真奇妙；汽車血液不算多；重要!!

中心擂臺人氣旺；旁邊特技耍花樣；贊助表演是真唱；真棒!!

汽車最好你別壞；車壞半道就歇菜；常見原因弄明白；比賽!!

今天表演是關鍵；說得不好真抱歉；自吹自擂夸一句：有才!!

創新最簡單的方法是：只要是在這件事情、這個行業、這個群體、這些地區沒有使用過的或者使用比較少的，都可以稱之為創新的方法，比如把電視比賽的方法移到汽車修理比賽。只要你認為非常雷同，也沒有達到你辦這件事情的目的時，就需要創新。創新意識意味著一種永不滿足的追求，也就是說。現代企業員工的創新意識是同他極其強烈的成就欲望和事業心密切相聯的。

(2)要有危機意識

“生于憂患，死于安樂”，意思是說人在困境中因為容易激發奮斗的力量，反而容易生存；而在安樂的環境中，因為沒有壓力，容易懈怠，反而會為自己帶來危難。這一句話也可以這么理解，一個人如果時刻都有憂患的意識，不敢懈怠，那么便能生存；如果一味追求逸樂，今朝有酒今朝醉，那就有可能自取滅亡!

【案例】

北京的三聯汽修曾經是非常有名的綜合類型修理廠。培養出眾多的修理專家，在北京的修理業界可以排上前十強，但是隨著時間的推移，經營每況愈下，最后不得不由“三聯”變成“三分”。其關鍵原因之一就是一味地按照老的思路和修理模式經營，認為自己技術力量強大就不怕沒車修，當別的企業都向4S店等模式轉型和調整的時候還在墨守陳規，結果就出現了現在的局面。

一個人應如何在日常生活上具有“危機意識”呢?這里可從兩方面來看：