導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇供應(yīng)室優(yōu)秀護(hù)士總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們常常把護(hù)士比作白衣天使，因?yàn)樗齻儠r(shí)時(shí)刻刻都在付出自己的愛(ài)心，無(wú)微不至的照顧病人，給病人帶去心靈溫暖。下面是小編為大家整理的關(guān)于2021年護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2021年護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板1“512”護(hù)士節(jié)即將來(lái)臨之際，5月8日上午8：30，我院在新區(qū)七樓會(huì)議室舉辦了以"我為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)添風(fēng)采"。“親情服務(wù)，關(guān)愛(ài)無(wú)限”為主題的演講比賽。以護(hù)士在護(hù)理服務(wù)中體現(xiàn)自我價(jià)值為主線，展現(xiàn)當(dāng)代護(hù)士白衣天使嶄新風(fēng)彩。

本次比賽在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、總護(hù)理部以及各病區(qū)、各科室的大力協(xié)助下，順利召開(kāi)了，沈院長(zhǎng)蒞臨活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，并指出為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大支持保障力度;加強(qiáng)管理，努力改善臨床護(hù)理質(zhì)量;加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造“尊醫(yī)重護(hù)”的良好風(fēng)尚。全院500余名護(hù)理工作者要進(jìn)一步樹(shù)立患者至上、熱情服務(wù)的良好風(fēng)尚，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，努力為患者提供誠(chéng)心、愛(ài)心、耐心、細(xì)心的服務(wù)，預(yù)祝此次演講比賽圓滿成功。

此次演講比賽全院三區(qū)共有22個(gè)科室，26名護(hù)士、1名醫(yī)生報(bào)名參賽。比賽評(píng)委7人分別來(lái)自總護(hù)理部及各院區(qū)護(hù)理部，彭院長(zhǎng)任總評(píng)委，內(nèi)三科護(hù)士長(zhǎng)張晶擔(dān)任主持人。演講比賽根據(jù)演講者的儀表形象、演講內(nèi)容、語(yǔ)言藝術(shù)、綜合素質(zhì)等方面給予評(píng)分，比賽采用百分制，以去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分后的最后平均分作為選手的成績(jī)，選手按抽簽順序上場(chǎng)，演講時(shí)限3—10分鐘。經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的緊張比賽，產(chǎn)生了一等獎(jiǎng)1名：ICU護(hù)士王梅—《ICU的天使》;二等獎(jiǎng)2名分別是：外3科護(hù)士沈丹丹—《親情服務(wù)，關(guān)愛(ài)無(wú)限》及手術(shù)室護(hù)士岳靜詩(shī)—《無(wú)影燈下的生命之歌》;三等獎(jiǎng)3名分別是：急診科護(hù)士葉雨晨—《向南丁格爾學(xué)奉獻(xiàn)》、泌尿外科護(hù)士劉雪錦—《親情服務(wù)，關(guān)愛(ài)無(wú)限》、內(nèi)2科醫(yī)生趙鳳芝—《護(hù)士的獨(dú)白》。

通過(guò)選手們精心的準(zhǔn)備和真誠(chéng)的演講，從身邊感人的事跡談起，聲情并茂的講訴了臨床護(hù)理中的感悟與暢想，一位位默默無(wú)聞的普通護(hù)士和醫(yī)務(wù)工作者涌現(xiàn)在我們身邊，雖然他們的事跡平凡，但是她們的精神值得全院每一個(gè)護(hù)士學(xué)習(xí)!而她們也將在醫(yī)院改革、發(fā)展中熠熠生輝。

2021年護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板2在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，20--年5月14日，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20--年國(guó)際護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽”，以慶祝一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)務(wù)部王洪格主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱度洋溢的講話，祝全院護(hù)士節(jié)日快樂(lè)，并對(duì)她們的努力工作表示感謝。門(mén)診、病房及手術(shù)室護(hù)士在王海瑩護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，重溫了神圣、莊嚴(yán)的護(hù)士授帽誓詞。

比賽開(kāi)始后，門(mén)診護(hù)理、病房護(hù)理、手術(shù)室護(hù)理三支代表隊(duì)經(jīng)過(guò)兩小時(shí)緊張、激烈地角逐，手術(shù)室護(hù)理代表隊(duì)脫穎而出，以400分的優(yōu)異成績(jī)一舉奪魁，門(mén)診護(hù)理、病房護(hù)理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護(hù)士長(zhǎng)向獲獎(jiǎng)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品并向全體護(hù)士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動(dòng)在熱烈的氣氛中結(jié)束。通過(guò)組織這次知識(shí)競(jìng)賽，醫(yī)務(wù)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖櫓髂芰Φ玫攪撕芎玫畝土?，积累?a href='//xuexila.com/fanwen/jingyan/' target='_blank'>經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，在組織活動(dòng)過(guò)程中顯露出一些問(wèn)題，需要認(rèn)真總結(jié)：

一、組織活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足

本次護(hù)士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動(dòng)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，組織過(guò)程中出現(xiàn)了分工模糊，責(zé)任不明的問(wèn)題。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務(wù)部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)會(huì)，討論確定了活動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行了分工，且在組織過(guò)程的不同階段及時(shí)進(jìn)行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責(zé)任沒(méi)落實(shí)到人，使這部分工作沒(méi)有做好，影響了整個(gè)組織工作的'進(jìn)展，同時(shí)又無(wú)謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量，醫(yī)務(wù)部忙于處理細(xì)節(jié)小事，以致對(duì)工作的整體情況把握不好。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求沒(méi)有深入理解

院領(lǐng)導(dǎo)指示要通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽這種形式，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)熱度，促進(jìn)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到提高我院醫(yī)護(hù)人員的綜合技術(shù)及服務(wù)水平的目的。但醫(yī)務(wù)部在組織題目的過(guò)程中，過(guò)于考慮活動(dòng)的娛樂(lè)性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，保證了競(jìng)賽用題的質(zhì)量。

三、未能集思廣義，發(fā)揮大家力量

2021年護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板3在這一天，5月12日護(hù)士節(jié)，我們開(kāi)展了護(hù)士節(jié)的活動(dòng)。

活動(dòng)由醫(yī)院黨總支副書(shū)記朱碧琳主持。朱碧琳副書(shū)記宣讀了《關(guān)于表彰“夯實(shí)護(hù)理感動(dòng)患者”活動(dòng)優(yōu)秀科室的決定》，內(nèi)一科、外五科、外三科、內(nèi)二科、外二科獲成績(jī)優(yōu)異b類(lèi)科室，急診科、產(chǎn)房獲成績(jī)優(yōu)異a類(lèi)科室，李細(xì)茍副院長(zhǎng)和彭文標(biāo)院長(zhǎng)分別為以上優(yōu)秀科室頒獎(jiǎng)。徐雙斌委員頒發(fā)護(hù)理崗位工作滿30年紀(jì)念證書(shū)，產(chǎn)科趙萍和供應(yīng)室曾傳珍獲獎(jiǎng)。隨后，優(yōu)秀科室內(nèi)一科、外五科、產(chǎn)房派代表作“感動(dòng)服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)分享。

接下來(lái)進(jìn)行神圣莊嚴(yán)的授帽儀式，在南丁格爾肖像的見(jiàn)證下，新護(hù)士們手捧燭臺(tái)依次行禮，接受護(hù)理部主任蔡燕顏為女護(hù)士戴上潔白的燕尾帽，為男護(hù)士帶上戴上潔白的象征著團(tuán)結(jié)和包容的圓帽。所有新護(hù)士右手握拳舉至耳旁，在蔡燕顏主任的領(lǐng)誓下，莊嚴(yán)地宣誓。

授帽儀式過(guò)后，全體與會(huì)人員共同觀看了由我院自編、自導(dǎo)、自演的專(zhuān)題微電影《期待》，該片講述的是一名急診科護(hù)士長(zhǎng)忙于搶救病人，無(wú)法兌現(xiàn)與兒子共度生日的承諾。故事溫情而又讓人心酸，一些醫(yī)護(hù)人員看完后流下了動(dòng)情的眼淚，感同身受。

接著，彭文標(biāo)院長(zhǎng)講話，他表示我院推行“二個(gè)一”工程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程離不開(kāi)全體護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，勉勵(lì)全體護(hù)理人員再接再厲，通過(guò)整體醫(yī)療來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)人為本，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。最后徐雙斌委員講話，他轉(zhuǎn)達(dá)了鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)廣大護(hù)理工作者的感謝和節(jié)日的問(wèn)候，肯定了我院近年來(lái)服務(wù)水平不斷進(jìn)步，社會(huì)滿意度也不斷提高，希望廣大護(hù)理人員繼續(xù)努力，為促進(jìn)我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。

本次活動(dòng)激發(fā)了全體護(hù)理人員的榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感，增強(qiáng)了大家的凝聚力，將為我院護(hù)理工作的進(jìn)一步提升起到積極的推動(dòng)作用。

2021年護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板4伴隨著夏天的腳步，5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)已經(jīng)來(lái)到了我們身邊。護(hù)士節(jié)是我們護(hù)士最美麗的日子，慶?！?.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)是倡導(dǎo)、繼承和弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示白衣天使關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注健康的人道主義風(fēng)采。為此，護(hù)理部舉行了系列活動(dòng)來(lái)慶祝我們自己的節(jié)日。

一、評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士

結(jié)合--醫(yī)院的評(píng)選活動(dòng)要求，評(píng)出5名--市優(yōu)秀護(hù)士，醫(yī)院決定評(píng)出10名醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士。各科室推薦一名優(yōu)秀護(hù)士，在院周會(huì)上進(jìn)行投票，擇優(yōu)選出3名護(hù)士，2名護(hù)士長(zhǎng)為--市優(yōu)秀護(hù)士，選出7為護(hù)士，3位護(hù)士長(zhǎng)為醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士。

二、“健康伴我行護(hù)士進(jìn)我家”科普活動(dòng)

為積極響應(yīng)上級(jí)的號(hào)召，結(jié)合我院的護(hù)理志愿活動(dòng)，我院切實(shí)開(kāi)展“護(hù)理服務(wù)進(jìn)家庭”活動(dòng)。通過(guò)深入社區(qū)了解，我們選擇了兩戶(hù)特殊的家庭提供上門(mén)服務(wù)。

-月-日上午，我院內(nèi)科病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、外科病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)與急診科副主任一起來(lái)到--市--村---的家中，---自2個(gè)月前做了下肢深靜脈血栓介入手術(shù)后一直在家休養(yǎng)，88歲高齡了骨質(zhì)疏松腰椎退變，一直躺在床上靜養(yǎng)。因老人的血粘度高，想抽血化驗(yàn)查查血常規(guī)與凝血酶原時(shí)間，但她腰痛得厲害動(dòng)彈不得怕去醫(yī)院抽血。醫(yī)護(hù)人員來(lái)到---床邊一邊問(wèn)診邊釋疑一邊查看老人的患肢情況，并向家屬耐心細(xì)致地講解日常保健護(hù)理知識(shí)。兩名護(hù)士長(zhǎng)給老人抽血、測(cè)量血壓并做腰背部按摩。

-月-日上午，護(hù)理人員來(lái)到--市--路一戶(hù)老人家里上門(mén)服務(wù)，家中有兩位高齡老人，分別是93歲、90歲，老奶奶有高血壓、老慢支、老年癡呆;老爺爺雙目失明、心臟病、慢性便秘。醫(yī)護(hù)人員給其測(cè)血壓、數(shù)脈搏、查體聽(tīng)診，并查看其服藥情況，對(duì)老人的服用、飲食做了指導(dǎo)。了解到老人家里子女的經(jīng)濟(jì)情況也不佳，最終醫(yī)護(hù)人員自費(fèi)買(mǎi)了藥物送了老人。

通過(guò)護(hù)理服務(wù)進(jìn)家庭活動(dòng)，拉近了醫(yī)護(hù)人員與普通百姓的距離，樹(shù)立了良好的形象。醫(yī)院將把志愿服務(wù)進(jìn)家庭活動(dòng)堅(jiān)持下去，變成一項(xiàng)長(zhǎng)效工作，為更多的弱勢(shì)人群提供真正的幫助。

2021年護(hù)士節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板5在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我院舉行了“山東省眼科醫(yī)院20--年國(guó)際護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽”，以慶祝一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié)。

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，醫(yī)務(wù)部王洪格主任代表醫(yī)院發(fā)表了熱情洋溢的講話，祝全院護(hù)士節(jié)日快樂(lè)，并對(duì)她們的努力工作表示感謝。門(mén)診、病房及手術(shù)室護(hù)士在王?，撟o(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，重溫了神圣、莊嚴(yán)的護(hù)士授帽誓詞。

比賽開(kāi)始后，門(mén)診護(hù)理、病房護(hù)理、手術(shù)室護(hù)理三支代表隊(duì)經(jīng)過(guò)兩小時(shí)緊張、激烈地角逐，手術(shù)室護(hù)理代表隊(duì)脫穎而出，以400分的優(yōu)異成績(jī)一舉奪魁，門(mén)診護(hù)理、病房護(hù)理分列二、三名。后勤部主任、醫(yī)務(wù)部主任及護(hù)士長(zhǎng)向獲獎(jiǎng)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品并向全體護(hù)士發(fā)放節(jié)日禮品。本次活動(dòng)在熱烈的氣氛中結(jié)束。通過(guò)組織這次知識(shí)競(jìng)賽，醫(yī)務(wù)部人員的組織協(xié)調(diào)能力得到了很好的鍛煉，積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，在組織活動(dòng)過(guò)程中顯露出一些問(wèn)題，需要認(rèn)真總結(jié)：

一、組織活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)不足本次護(hù)士節(jié)是醫(yī)務(wù)部第一次組織全院性質(zhì)的活動(dòng)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，組織過(guò)程中出現(xiàn)了分工模糊，責(zé)任不明的問(wèn)題。雖然為了能夠考慮周全，醫(yī)務(wù)部專(zhuān)門(mén)組織開(kāi)會(huì)，討論確定了活動(dòng)計(jì)劃并進(jìn)行了分工，且在組織過(guò)程的不同階段及時(shí)進(jìn)行具體布置，但仍有些工作布置不明確，責(zé)任沒(méi)落實(shí)到人，使這部分工作沒(méi)有做好，影響了整個(gè)組織工作的進(jìn)展，同時(shí)又無(wú)謂的加大了醫(yī)務(wù)部的工作量，醫(yī)務(wù)部忙于處理細(xì)節(jié)小事，以致對(duì)工作的整體情況把握不好。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求沒(méi)有深入理解院領(lǐng)導(dǎo)指示要通過(guò)知識(shí)競(jìng)賽這種形式，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，達(dá)到提高我院醫(yī)護(hù)人員的綜合技術(shù)及服務(wù)水平的目的。但醫(yī)務(wù)部在組織題目的過(guò)程中，過(guò)于考慮活動(dòng)的娛樂(lè)性，所以出題范圍增加了生活百科的題目，且所占比例比較高，約占總題量的30%。好在及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，保證了競(jìng)賽用題的質(zhì)量。

三、未能集思廣義，發(fā)揮大家力量在確定獎(jiǎng)品的問(wèn)題上，雖然也征求了部分護(hù)士的意見(jiàn)，了解到她們想要水杯、沐浴露、洗發(fā)水等較實(shí)用的東西，但沒(méi)有與各科室護(hù)士長(zhǎng)共同討論確定獎(jiǎng)品，而是在醫(yī)務(wù)部范圍內(nèi)確定了獎(jiǎng)品。在準(zhǔn)備搶答器的問(wèn)題上，醫(yī)務(wù)部向后勤部以及幾所學(xué)校詢(xún)問(wèn)，得知不好找后，在組織開(kāi)會(huì)時(shí)只是通報(bào)了詢(xún)問(wèn)結(jié)果，沒(méi)有征求開(kāi)會(huì)人員的意見(jiàn)，便放棄了使用搶答器的方案。

篇2

2010年烏蘭察布市中心醫(yī)院護(hù)理部在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)的密切配合支持下，在護(hù)理同仁的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。并取得了顯著成效?，F(xiàn)將一年來(lái)的護(hù)理工作體會(huì)總結(jié)如下：

一 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治水平

以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

二 全面加強(qiáng)安全管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、為新大樓各護(hù)理單元治療室內(nèi)張貼“三查十對(duì)，做到了嗎？”和“呼叫患者姓名了嗎？”等提示語(yǔ)，時(shí)時(shí)提醒護(hù)士，加強(qiáng)患者安全。

2、在住院大樓地下室統(tǒng)一清洗拖布，做到一用一消毒，既符合了院感標(biāo)準(zhǔn)，又為醫(yī)院節(jié)約了大量水資源，節(jié)省了人力。

3、護(hù)理部與物業(yè)管理部門(mén)協(xié)調(diào)，規(guī)范了工友用房的管理，盡可能消除大樓隱患。并開(kāi)設(shè)醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)用電梯，方便醫(yī)護(hù)人員取血、會(huì)診等工作。

4、合理有效利用醫(yī)院的現(xiàn)有資源，患者外出檢查用平車(chē)，住院大樓的病床無(wú)特殊情況一般不允許推出大樓外，這樣可以延長(zhǎng)病床的使用壽命，使每位護(hù)士都能做到愛(ài)院如家，愛(ài)護(hù)醫(yī)院的一草一木。

5、護(hù)理部與物業(yè)協(xié)調(diào)，在住院部入口處增設(shè)保安，規(guī)范了探視制度，為住院患者提供了良好的休養(yǎng)環(huán)境。

6、繼續(xù)加強(qiáng)無(wú)煙醫(yī)院和落實(shí)無(wú)地鋪管理，已取得很大的成效，為醫(yī)院營(yíng)造文明、健康、舒適的環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三 細(xì)化護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、重新規(guī)范了護(hù)理教學(xué)查房、業(yè)務(wù)查房、行政查房，訂購(gòu)護(hù)理查房光盤(pán)，并組織各護(hù)理單元進(jìn)行學(xué)習(xí)。每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)查房，現(xiàn)已形成常態(tài)化管理。

2、依據(jù)衛(wèi)生部新的《護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、從3月1日起，護(hù)理部取消了部分護(hù)理書(shū)寫(xiě)記錄，推行表格化書(shū)寫(xiě)。

3、重新修訂《護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》《護(hù)理人員崗位職責(zé)》。

4、新編《健康教育手冊(cè)》護(hù)理人員人手一冊(cè)，各護(hù)理單元制定了《住院患者健康服務(wù)指南》。

5、細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，并向社會(huì)公示，接受患者及社會(huì)的監(jiān)督。重新制定《護(hù)理服務(wù)規(guī)范》并下發(fā)各科室。

6、護(hù)理部鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告不良事件和異常信息上報(bào)。

7、根據(jù)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》等六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部組織供應(yīng)室進(jìn)行多次評(píng)估、整改，規(guī)范了物品清洗流程，于5月份開(kāi)始，將部分科室換藥包送到供應(yīng)室統(tǒng)一清洗、消毒，年底供應(yīng)室全部達(dá)到下收下送。

8、要求各護(hù)理單元將醫(yī)療垃圾與生活垃圾完全分開(kāi)，而且還要進(jìn)一步細(xì)分醫(yī)療垃圾并給予醒目的標(biāo)識(shí)。

9、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)。

10、護(hù)理部與財(cái)務(wù)科協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化出院流程，方便患者，減少護(hù)士跑外勤，節(jié)省護(hù)士人力資源。

四 強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)，提高臨床護(hù)理質(zhì)量

1、護(hù)理部本著持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的原則，重新修訂了《護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)》和《病區(qū)護(hù)理質(zhì)量考核手冊(cè)》下發(fā)各護(hù)理單元，明確了護(hù)士長(zhǎng)的工作思路。

2、每月召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，分析總結(jié)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析、整改，不斷達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。

3、通過(guò)不同形式，轉(zhuǎn)變護(hù)士長(zhǎng)理念，悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長(zhǎng)工作，對(duì)新護(hù)士長(zhǎng)采取培訓(xùn)與指導(dǎo)等形式，幫助新上任護(hù)士長(zhǎng)盡快適應(yīng)角色，承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

4、于7月份護(hù)理部舉辦了護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長(zhǎng)管理理念的更新、管理技巧、護(hù)理管理者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。以達(dá)到提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平的目的。

五 持續(xù)開(kāi)展各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高護(hù)理隊(duì)伍綜合素質(zhì)

1、對(duì)全院護(hù)士每月進(jìn)行三基理論考試，選拔出20名優(yōu)秀的護(hù)士作為“三甲評(píng)審”三基考試的選手，已組織學(xué)習(xí)了三基的內(nèi)科、外科、兒科、婦科部分，并進(jìn)行了考試。

2、護(hù)理部對(duì)全院40歲以下的護(hù)士進(jìn)行了50項(xiàng)護(hù)理操作的培訓(xùn)，每月對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行考核。

3、護(hù)理部對(duì)專(zhuān)科護(hù)士進(jìn)行了專(zhuān)科培訓(xùn)。

4、護(hù)理部對(duì)104名合同護(hù)士進(jìn)行提高待遇考試。

5、護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性。

6、護(hù)理部參加衛(wèi)生廳創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”考察學(xué)習(xí)班，開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了先進(jìn)的理念。

7、醫(yī)院為了不斷優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，秉著公開(kāi)、公平、擇優(yōu)的原則，在全院護(hù)士中公開(kāi)招考護(hù)士長(zhǎng)后備人選。

8、進(jìn)一步規(guī)范實(shí)習(xí)生的管理。

9、為了進(jìn)一步落實(shí)“等級(jí)醫(yī)院“評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，健全護(hù)理管理體系，形成三級(jí)質(zhì)控。

六 深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)

1、根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案

選擇確定心外科、腎內(nèi)科為無(wú)陪護(hù)病房;骨科、泌尿外科、腫瘤科、心內(nèi)科為溫馨病房；普外科為愛(ài)心病房。護(hù)理部為“無(wú)陪護(hù)、溫馨、愛(ài)心病房”掛牌，護(hù)理部主任為家屬召開(kāi)公休座談會(huì)，為家屬和患者講解“無(wú)陪護(hù)病房”的好處，并下病房指導(dǎo)工作，設(shè)計(jì)宣傳欄等。通過(guò)這批病房的開(kāi)展，要帶動(dòng)全院護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

2、成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)

依據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》和基礎(chǔ)護(hù)理三個(gè)文件，重新修訂了基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)控計(jì)劃。成立基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)，使基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量始終處于監(jiān)控狀態(tài)，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，進(jìn)一步落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。通過(guò)定期與不定期的檢查、督導(dǎo)，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處。

3、加強(qiáng)與患者溝通，提高服務(wù)滿意度

護(hù)理部每季度進(jìn)行全院范圍內(nèi)滿意度調(diào)查1次，要求病區(qū)每月進(jìn)行滿意度調(diào)查1次，滿意度＞98%，無(wú)陪護(hù)試點(diǎn)病房滿意度達(dá)到100%。護(hù)理部并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)。通過(guò)獲取病人的需求及反饋信息把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的理念運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高護(hù)理人員服務(wù)水平。

七 加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)氛圍

結(jié)合護(hù)士節(jié)活動(dòng)，舉辦了《爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程》大會(huì)。會(huì)上表彰了2個(gè)進(jìn)步最快的護(hù)理單元，6名星級(jí)護(hù)士，10名護(hù)理服務(wù)明星，20名微笑天使，還表彰了20名護(hù)齡在25年以上，仍在臨床一線輪崗夜班的護(hù)理人員，并組織豐富多彩的文藝匯演。

八 轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神

篇3

1細(xì)節(jié)管理的必要性

腹腔鏡外科手術(shù)由于創(chuàng)傷小、痛苦輕、恢復(fù)快等無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì), 發(fā)展異常迅猛[1]。腹腔鏡手術(shù)設(shè)備是現(xiàn)代電子、光學(xué)、機(jī)械融為一體的高科技精密的手術(shù)設(shè)備，腹腔鏡手術(shù)相比傳統(tǒng)的開(kāi)腹手術(shù)更多地依賴(lài)于設(shè)備和手術(shù)器械，設(shè)備、器械的優(yōu)劣直接影響到手術(shù)的質(zhì)量，而設(shè)備、器械維護(hù)與管理亦直接影響到手術(shù)的順利、成功與否[2]。著名管理學(xué)家汪中求先生寫(xiě)過(guò)一本書(shū)叫"細(xì)節(jié)決定成敗"[3], 精辟闡述了細(xì)節(jié)管理的重要性，細(xì)節(jié)管理即把一整套流程拆分為多個(gè)細(xì)節(jié)，逐次量化，最終完成初定下來(lái)的所有細(xì)節(jié), 之后再不斷量化和完善細(xì)節(jié)[4]。在醫(yī)院的細(xì)節(jié)管理中，護(hù)理細(xì)節(jié)管理屬于其中的一部分,細(xì)節(jié)可以反映出護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，就是注重護(hù)理質(zhì)量，注重細(xì)節(jié)可有效地避免由于護(hù)理缺陷、差錯(cuò)、事故而引發(fā)的護(hù)理糾紛[5]。手術(shù)室的細(xì)節(jié)管理與手術(shù)效果息息相關(guān)，其管理的質(zhì)量也與患者的生命安全有直接的關(guān)系[6,7]，因而，手術(shù)室內(nèi)的一個(gè)細(xì)小的管理都會(huì)提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全性，其中最主要的是患者及醫(yī)生的滿意度[8]。腹腔鏡器械做工精細(xì)、價(jià)格昂貴、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、易損壞，加強(qiáng)腹腔鏡器械的細(xì)化管理不僅是手術(shù)室質(zhì)量控制的前提，也是完成腹腔鏡手術(shù)的重要保證[9]。

2腹腔鏡器械細(xì)節(jié)管理方法

2.1專(zhuān)人管理護(hù)士是器械的管理者, 科學(xué)合理的器械管理既是保證手術(shù)順利進(jìn)行, 又是降低人力物力資源的浪費(fèi)[10]。為確保手術(shù)的順利開(kāi)展，并最大限度地延長(zhǎng)腹腔鏡器械使用壽命，加強(qiáng)腹腔鏡器械的管理顯得十分重要，因此，管理人員和使用人員最好相對(duì)固定。安排責(zé)任心強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德、熟悉腹腔鏡手術(shù)流程及要求并有一定的消毒和醫(yī)院感染知識(shí)的人員統(tǒng)一管理。專(zhuān)管人員每天負(fù)責(zé)管理和發(fā)放腹腔鏡器械，腹腔鏡器械提前準(zhǔn)備準(zhǔn)確、齊全可縮短接臺(tái)患者等待時(shí)間，提高工作的緊湊性，提高手術(shù)室工作效率，提高患者和醫(yī)生的滿意度。

2.2專(zhuān)科化管理成立手術(shù)室腹腔鏡專(zhuān)科護(hù)理組，規(guī)定了其任職資格，有利于對(duì)腹腔鏡手術(shù)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面掌握和管理。專(zhuān)業(yè)護(hù)士組員熟悉本專(zhuān)科業(yè)務(wù)，熟悉腹腔鏡的使用、拆卸、安裝、清洗和保養(yǎng)，降低了腹腔鏡器械損壞率，并提高了手術(shù)配合的質(zhì)量。要求腹腔鏡器械管理者對(duì)其他組員做好的傳、幫、帶，以達(dá)到全組人員熟練掌握手術(shù)室腹腔鏡器械的性能和使用方法及保養(yǎng)。

2.3建立獎(jiǎng)罰制度設(shè)立腹腔鏡器械管理檔案和使用登記本,制定具體的獎(jiǎng)罰措施, 每月由護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)器械使用登記本, 對(duì)成績(jī)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì), 對(duì)經(jīng)常發(fā)生器械缺漏、丟失者給予處罰, 以提高大家的工作自覺(jué)性和積極性。

2.4培訓(xùn)管理細(xì)節(jié)將腹腔鏡手術(shù)器械及相應(yīng)的零部件進(jìn)行拍照編號(hào), 注明其名稱(chēng)、用途、保養(yǎng)和使用的注意事項(xiàng), 放進(jìn)腹腔鏡手術(shù)護(hù)理常規(guī)本，以便于所有人員學(xué)習(xí)掌握。腹腔鏡器械管理者利用晨會(huì)組織講解, 操作示范, 讓每位護(hù)理人員逐一操作, 從而充分了解腹腔鏡器械基本構(gòu)造和性能, 熟悉使用操作和保養(yǎng)的程序, 使使用者和管理人員均能更好地使用和保管器械。腹腔鏡器械管理人員需要不斷加強(qiáng)新設(shè)備、新器械的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握新知識(shí)，在工作中不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，從而更好地配合醫(yī)生開(kāi)展新技術(shù)。

2.5設(shè)立手術(shù)醫(yī)生喜好卡由腹腔鏡器械管理者根據(jù)手術(shù)醫(yī)生對(duì)手術(shù)器械的要求，配備好整套齊全的腹腔鏡器械，做好醫(yī)生喜好卡，記錄在腹腔鏡器械檔案中，喜好卡制成菜單卡片兩張，分別放在包裝袋外面和腹腔鏡器械盒子里，使洗手護(hù)士一目了然和便于手術(shù)清點(diǎn)。

2.6降低腹腔鏡器械零部件遺失率和耗損率術(shù)中傳遞器械輕柔準(zhǔn)確，單獨(dú)拿取，用完后及時(shí)收回；由于轉(zhuǎn)運(yùn)和放置不當(dāng)是腹腔鏡器械損壞的原因之一，所以腹腔鏡器械都是放在有保護(hù)蓋和緩沖墊的器械盒里，并由專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)過(guò)的人員進(jìn)行腹腔鏡器械的清點(diǎn)回收；將腹腔鏡器械購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用與各使用科室經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，增加手術(shù)醫(yī)生工作責(zé)任心，降低腹腔鏡器械耗損率，減少成本支出。

2.7 加強(qiáng)供應(yīng)室人員培訓(xùn)手術(shù)室與供應(yīng)室之間要有良好溝通，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

手術(shù)室腹腔鏡器械管理者對(duì)供應(yīng)室人員進(jìn)行腹腔鏡器械培訓(xùn)，使其掌握各種腹腔鏡器械名稱(chēng)、拆卸、安裝、清洗、維護(hù)，器械盒內(nèi)腹腔鏡器械的擺放規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，與供應(yīng)室人員一起制定腹腔鏡器械包的名稱(chēng)，包外標(biāo)簽上器械名稱(chēng)、數(shù)量明細(xì)，單件腹腔鏡器械包標(biāo)簽名稱(chēng)清楚，手術(shù)室使用時(shí)一目了然。手術(shù)室有新購(gòu)進(jìn)的腹腔鏡器械時(shí)，要及時(shí)的培訓(xùn)供應(yīng)室護(hù)士，以防不正確的拆卸安裝保養(yǎng)而損壞器械。手術(shù)室與供應(yīng)室雙方加強(qiáng)監(jiān)督、及時(shí)反饋信息、記錄，共同制定相關(guān)工作制度，如腹腔鏡器械清點(diǎn)交接制度、質(zhì)量追溯制度，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

2.8 添加腔鏡手術(shù)器械手術(shù)室與醫(yī)院設(shè)備科、外科主任和手術(shù)醫(yī)生協(xié)商適度增加腹腔鏡器械。對(duì)術(shù)中損壞的腹腔鏡器械做到及時(shí)更換、登記、送修，滿足手術(shù)需要。

3腹腔鏡器械的清洗養(yǎng)護(hù)與滅菌細(xì)節(jié)

3.1清洗配備有專(zhuān)門(mén)清洗和維護(hù)腹腔鏡器械的護(hù)士，按衛(wèi)生部《消毒技術(shù)規(guī)范》對(duì)腹腔鏡器械進(jìn)行集中回收、清洗、包裝、消毒、滅菌、儲(chǔ)存、發(fā)放，并對(duì)處理腹腔鏡器械定期抽樣進(jìn)行檢測(cè)。清洗徹底是保證消毒或滅菌成功的關(guān)鍵。

3.2滅菌按照我國(guó)衛(wèi)生部頒布的《內(nèi)鏡清洗與消毒技術(shù)操作規(guī)范》要求, 腹腔鏡必須滅菌。

4結(jié)論

腹腔鏡手術(shù)是微創(chuàng)手術(shù), 對(duì)器械的要求高, 且這些器械設(shè)計(jì)精密、易損壞、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、價(jià)格昂貴, 這就要求手術(shù)室器械管理者對(duì)細(xì)節(jié)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)做到不折不扣的執(zhí)行, 落實(shí)到每個(gè)執(zhí)行的細(xì)節(jié)上, 做到細(xì)致管理、清洗、維護(hù), 才能確保手術(shù)的順利進(jìn)行和延長(zhǎng)器械的使用壽命，降低腹腔鏡器械耗損率，減少成本支出，腹腔鏡器械細(xì)化管理，不僅最大限地,是手術(shù)室質(zhì)量控制的前提，也是順利完成腹腔鏡手術(shù)的重要保證，并提高患者和醫(yī)生的滿意度。

參考文獻(xiàn):

[1]魏革,劉蘇君.手術(shù)室護(hù)理學(xué)[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2002:120.

[2]溫總蓮，王曉陽(yáng)，潘石蕾，等.腹腔鏡手術(shù)設(shè)備、器械的管理[J].中國(guó)內(nèi)鏡雜志，2001，7(4):87-89.

[3]汪中求.細(xì)節(jié)決定成敗[M].北京:新華出版社,2004:10.

[4]李美華,譚惠儀,李書(shū)琴,等.細(xì)節(jié)管理對(duì)服務(wù)流程再造效果的影響[J].中華護(hù)理雜志,2006,41(9):826-827.

[5]鄭新玲.對(duì)護(hù)理工作細(xì)節(jié)服務(wù)的調(diào)查與分析[J].護(hù)理管理雜志.

[6]黎玉倫，譚淑芳，鄭楚蓮．細(xì)節(jié)管理在手術(shù)室安全管理中的應(yīng)用[J]．中國(guó)醫(yī)藥指南，2008，6(23):184－185．

[7]方有花．細(xì)節(jié)管理提高腔鏡手術(shù)護(hù)理配合質(zhì)量的效果[J]．護(hù)理雜志，2011，28(3B):67－68．

[8]李仁芝．人性化細(xì)節(jié)管理在手術(shù)室的應(yīng)用[J]．護(hù)理實(shí)踐與研究，2010，7(11):71－72．

篇4

總結(jié)了大批車(chē)禍傷員院內(nèi)急救的護(hù)理管理工作經(jīng)驗(yàn)。主要包括:啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置應(yīng)急預(yù)案;成立護(hù)理管理救護(hù)小組，合理安排人力資源;預(yù)檢分診、快速分流;重傷救護(hù)、有序配合;做好陪檢轉(zhuǎn)運(yùn)，保證物資供應(yīng);加強(qiáng)心理疏導(dǎo)等措施。認(rèn)為有效的護(hù)理管理是保證成批傷員院內(nèi)急救搶救成功的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞:

大批車(chē)禍;院內(nèi)急救;護(hù)理管理

大批車(chē)禍?zhǔn)侵竿蝗话l(fā)生、涉及受傷人數(shù)多、危重患者多、病情變化大、需要立即采取應(yīng)急處理措施以應(yīng)對(duì)的事故災(zāi)難［1］。本院是一所三級(jí)乙等綜合性醫(yī)院，經(jīng)常承擔(dān)各種大型車(chē)禍的救治，如何在最短的時(shí)間內(nèi)讓突發(fā)性大批車(chē)禍傷員得到及時(shí)有效的救治，把事故造成的危害降到最低，有效的護(hù)理管理是搶救工作取得成功的關(guān)鍵?，F(xiàn)將2016年5月15日13點(diǎn)29分在沈海高速鹽城東臺(tái)段一輛大型客車(chē)發(fā)生側(cè)翻，造成車(chē)內(nèi)50名乘客受傷的院內(nèi)救治護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)介紹如下。

1臨床資料

1．1一般資料

本組男34例(68%)，女16例(32%);年齡3～72歲;顱腦傷14例(28%)，腹部傷8例(16%)，胸部傷6例(12%)，脊柱傷3例(6%)，骨盆傷1例(2%)，四肢傷5例(10%)，多發(fā)傷10例(20%)，其他傷3例(6%)。其中危重傷員12例(占24%)，患者在急診搶救時(shí)間5～15min搶救成功后轉(zhuǎn)入病房。參與搶救護(hù)理人員共34人，其中N410人、N316人、N28人，急診急救及危重癥專(zhuān)科護(hù)士8人。1．2結(jié)果所有傷員均得到及時(shí)有效的救治，整個(gè)搶救過(guò)程緊張有序，忙而不亂，搶救成功率98%。50名傷員中死亡1人，為多發(fā)性損傷、雙側(cè)血?dú)庑?、?yán)重創(chuàng)傷性休克;收住專(zhuān)科治療45例;急診留觀4例。

2方法

2．1啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)放“綠色通道”

2．1．1接到大批車(chē)禍報(bào)警電話后立即啟動(dòng)《東臺(tái)市人民醫(yī)院護(hù)理部突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置應(yīng)急預(yù)案》、《急診科突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、各相關(guān)涉及科室《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》。2．1．2對(duì)車(chē)禍傷員所有的檢查、化驗(yàn)、用藥全院開(kāi)放“綠色通道”，一切檢查治療費(fèi)用暫免，保證傷員在最短的時(shí)間內(nèi)得到最有效的救治。2．1．3成立護(hù)理管理救護(hù)小組。成立人力資源組、分診組、救護(hù)組、信息組、陪檢組、協(xié)調(diào)組、供應(yīng)組、后勤服務(wù)組小組。人力資源組由護(hù)理部副主任和急診科護(hù)士長(zhǎng)分別擔(dān)任救護(hù)組組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)搶救的護(hù)理人員調(diào)配。緊急抽調(diào)院應(yīng)急小組成員10名、危重癥小組成員10名、急診科全體護(hù)士(14名)立即到位準(zhǔn)備救護(hù);各科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士在各自科室待命，準(zhǔn)備接待患者。分診組由平時(shí)二組增加至五組，由急診科5名N2護(hù)師和5名院應(yīng)急小組成員擔(dān)任。救護(hù)組由平時(shí)三組增加至五組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的急診科高年資護(hù)士和院應(yīng)急、危重癥小組護(hù)士組成。信息組由應(yīng)急小組成員負(fù)責(zé)傷員編號(hào)、登記、錄入，做好腕帶和標(biāo)識(shí)。陪檢組由醫(yī)生、急診科護(hù)士和物業(yè)工人組成。協(xié)調(diào)組由門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)、2名導(dǎo)醫(yī)護(hù)士組成，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)檢查秩序，防止傷員堆積一個(gè)檢查科室影響搶救。供應(yīng)組由供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)及科室所有成員組成，負(fù)責(zé)各種物資供應(yīng)及上收下送。后勤服務(wù)組由志愿服務(wù)隊(duì)成員組成，負(fù)責(zé)傷員的生活照料。

2．2搶救分區(qū)分室、安排人員到位

搶救分區(qū)分為紅區(qū)、黃區(qū)、綠區(qū)三區(qū)和清創(chuàng)室1室。紅區(qū)(搶救室)主要負(fù)責(zé)救治重癥及危重傷員，搶救室內(nèi)設(shè)搶救用品、藥品、監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等，共設(shè)5個(gè)救護(hù)組，每組3人，由急診科1名N3護(hù)士、1名應(yīng)急小組成員、1名危重癥小組成員組成，急診科N3護(hù)士任組長(zhǎng);黃區(qū)(搶救室門(mén)外部分)1名護(hù)士負(fù)責(zé)1名患者，由急診科N2護(hù)士和院應(yīng)急小組成員負(fù)責(zé);綠區(qū)(診室及診室外部分)1名護(hù)士負(fù)責(zé)2～3名患者，由院應(yīng)急小組成員負(fù)責(zé)。

2．3預(yù)檢分診、快速分流

信息組負(fù)責(zé)登記傷員就診時(shí)間、姓名、年齡、家庭住址、初步診斷、去向、聯(lián)系人姓名、電話，身份不明者按無(wú)名氏登記，做好腕帶標(biāo)識(shí)。分診組護(hù)師采取一看(看面色、看表情、看呼吸、看瞳孔、看傷口)，二摸(摸脈搏、摸肢體的感覺(jué));三聽(tīng)(聽(tīng)血壓、聽(tīng)受傷經(jīng)過(guò)、聽(tīng)患者的痛苦)，全面觀察傷員，迅速判斷病情，邊觀察邊分流，確保防止病情遺漏和延誤，爭(zhēng)分奪秒搶救傷者［2］。在大批受傷患者送來(lái)時(shí)，不要只注意到那些大聲呼叫者，更要注意到那些無(wú)聲者，因?yàn)槲Ｖ貍颊呖赡芫驮谄渲校?］。根據(jù)病情輕重緩急，在患者胸前用不同顏色做好標(biāo)記:Ⅰ類(lèi)紅色(進(jìn)入紅區(qū)，立刻將患者送入搶救室搶救);Ⅱ類(lèi)黃色(進(jìn)入黃區(qū)，立即監(jiān)護(hù)生命體征)，Ⅲ類(lèi)綠色(進(jìn)入綠區(qū)，安排患者順序就診);需止血、包扎、清創(chuàng)縫合的送清創(chuàng)室處理;診斷明確的盡快護(hù)送收住相應(yīng)科室，盡快分流緩解急診室壓力。

2．4重傷救護(hù)、有序配合

三人一組，組長(zhǎng)指揮。組長(zhǎng)位于患者的床頭，負(fù)責(zé)呼吸道管理和心電監(jiān)護(hù);治療護(hù)士位于患者左腰位，負(fù)責(zé)輸液、采血、配血，準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行搶救醫(yī)囑，配合醫(yī)生實(shí)施各種搶救措施;巡回護(hù)士位于患者右側(cè)，站在急救車(chē)旁，負(fù)責(zé)隨時(shí)傳遞所需藥物和搶救物品，備藥、備物，做好特護(hù)記錄，包括記錄搶救中的各項(xiàng)措施、給予的藥物及時(shí)間、患者的病情變化等;搶救后及時(shí)核對(duì)和補(bǔ)開(kāi)口頭醫(yī)囑，完善病歷和護(hù)理記錄，所有搶救記錄6h內(nèi)完成。

2．5護(hù)送陪檢轉(zhuǎn)運(yùn)、做好物資供應(yīng)

重患者病情穩(wěn)定后由責(zé)任護(hù)士與主治醫(yī)生一同護(hù)送患者做輔助檢查，護(hù)送途中嚴(yán)密觀察患者的病情變化，備好急救藥品和簡(jiǎn)易皮囊等，隨時(shí)準(zhǔn)備搶救［4］。轉(zhuǎn)運(yùn)途中患者取中凹位，推車(chē)要平穩(wěn)，平車(chē)兩旁要加護(hù)欄，防止患者墜落。保持液體點(diǎn)滴通暢，防止血液回流堵塞針頭或輸液管脫落［5］。將患者送到手術(shù)室或病房，需將搶救用藥、病情向護(hù)士詳細(xì)交班，填寫(xiě)轉(zhuǎn)運(yùn)交接記錄單，嚴(yán)防差錯(cuò)。輕患者可由急診科低年資護(hù)士和物業(yè)工人一同護(hù)送。供應(yīng)室、后勤管理科做好醫(yī)療、生活用品的供給，醫(yī)院志愿者做好傷員的生活照料。

2．6清創(chuàng)配合、心理疏導(dǎo)

由應(yīng)急小組護(hù)士配合醫(yī)生做好傷口清創(chuàng)、縫合、止血、包扎等工作?；颊咴诮?jīng)歷車(chē)禍后會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的恐懼心理，由本院心理咨詢(xún)師負(fù)責(zé)做好傷員及家屬的安慰、解釋和心理疏導(dǎo)。

2．7及時(shí)反饋、持續(xù)改進(jìn)

搶救結(jié)束后第2天，由護(hù)理部召集所有參與搶救的護(hù)理人員召開(kāi)“5．15大型車(chē)禍應(yīng)急救援反饋會(huì)”，聽(tīng)取多方意見(jiàn)，分析此次搶救中存在的問(wèn)題和不足，采用PDCA循環(huán)管理和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理［6］，進(jìn)一步修改、完善應(yīng)急預(yù)案和流程，達(dá)到進(jìn)一步持續(xù)改進(jìn)的目的。

3討論

大型車(chē)禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生后，情況緊急、傷員多、變化快、病情危重，如果救護(hù)組織不合理，會(huì)耽誤患者搶救［7］。因此，在最短最快的時(shí)間里組織相應(yīng)人員到位救治是大型車(chē)禍搶救成功的重點(diǎn)，為此，我們配備完善的各級(jí)護(hù)理救治小組，職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)，建立各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)范，每次搶救結(jié)束后進(jìn)行質(zhì)量反饋，制定整改措施，進(jìn)一步優(yōu)化搶救程序。做好護(hù)理人員管理，如在此次搶救中我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)急救護(hù)和危重癥救護(hù)小組成員因?yàn)榧业结t(yī)院距離遠(yuǎn)近不一，接到電話后，距離較遠(yuǎn)的人員不能在規(guī)定時(shí)間到崗，為此，我們將救護(hù)人員信息進(jìn)一步細(xì)化，按照距醫(yī)院的距離遠(yuǎn)近，分為第一、第二梯隊(duì)，并將外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員及時(shí)標(biāo)注，保證救援人員在最短時(shí)間到達(dá)醫(yī)院參加救護(hù)。平時(shí)經(jīng)常組織大規(guī)模應(yīng)急預(yù)案演練和危重癥患者搶救演練，保證遇到突發(fā)事件時(shí)護(hù)理管理組織得力，全院護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，通力合作，緊張而不慌亂。在搶救大批車(chē)禍傷員時(shí)，護(hù)士在搶救中起著至關(guān)重要的作用［8］。因此，具備相關(guān)急救知識(shí)技能是大型車(chē)禍搶救成功的難點(diǎn)。我們首先加強(qiáng)急診科護(hù)士的三基訓(xùn)練和急救知識(shí)技能培訓(xùn)，使其具備較高的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)水平和熟練的搶救技術(shù)，才能在大批車(chē)禍的搶救中做到忙而不亂，得心應(yīng)手［9］;其次，護(hù)理部抽調(diào)全院各科室2～4名優(yōu)秀護(hù)理人員成立院“護(hù)理應(yīng)急救護(hù)小組”和“危重癥救護(hù)小組”，每年相應(yīng)課程理論學(xué)習(xí)后參加急診、ICU各3個(gè)月院內(nèi)進(jìn)修并通過(guò)理論和實(shí)踐考核合格后獲得結(jié)業(yè)證書(shū)，作為應(yīng)急人力和技術(shù)儲(chǔ)備，保證搶救時(shí)能拉得出、打得響。

參考文獻(xiàn)

［1］魏芳．最新急救服務(wù)規(guī)范及考評(píng)指導(dǎo)［M］．北京．人民衛(wèi)生出版社，2011:5．

［2］許玉冰，馬春．成批車(chē)禍患者搶救中的護(hù)理優(yōu)化管理［J］．西北國(guó)防醫(yī)學(xué)雜志，2012，33(6):688－689．

［3］呂軍，袁慧軍，馬凌．重大交通事故傷521例院前和院內(nèi)的急救［J］．中國(guó)誤診學(xué)雜志，2002，2(6):888－889．

［4］黃向紅．成批車(chē)禍傷員院前急救的護(hù)理配合［J］．福建醫(yī)藥雜志，2004，26(6):223－224．

［5］劉選英．大型車(chē)禍的急救與護(hù)理［J］．護(hù)理研究，2003，17(8):457．

［6］管水萍．PDCA管理和護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在急診科危重患者院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)中的應(yīng)用［J］．當(dāng)代護(hù)士(上旬刊)，2016，(9):105－107．

［7］余志華，何滿紅，黎小群，等．優(yōu)化急救接診程序在嚴(yán)重多發(fā)傷患者中的應(yīng)用［J］．中華護(hù)理雜志，2005，40(4):295－296．

［8］呂麗萍，項(xiàng)玉蘭，毛小媛．搶救成批車(chē)禍傷的護(hù)理管理［J］．護(hù)理雜志，2006，23(12):75．

篇5

【醫(yī)院護(hù)理年終總結(jié)一】

時(shí)間流逝，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來(lái)不斷努力的成果!總結(jié)20xx年的工作，特寫(xiě)出一下20xx年的工作年終總結(jié)：

一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。xxx xxx xx 病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxx xxx 兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx xx xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，xxx xxx 等能?chē)?yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺(tái)的xxx xx 二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到送藥到手，看服入口，服后再走把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話禁說(shuō)三句忌語(yǔ)我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。

1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了專(zhuān)科護(hù)理救治能力，張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

五、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。

1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版三基理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xxxxxxxx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx xxx 操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)?？己说膮⑴c率為100%，合格率為100%。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx xxx 等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了專(zhuān)科護(hù)理救治能力，張xx院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

六、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說(shuō)話 實(shí)行量化管理

全年護(hù)理人員共　篇，省級(jí)論文　篇，市級(jí)論文　篇。

全年各科室累計(jì)共輸血2578 人次，輸液90100人次，靜脈推注39042 人次，各種注射46648 人次，灌腸1878 人次， 口腔護(hù)理6380 人次，導(dǎo)尿1993 人次，吸氧 3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理 1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

20xx年的工作成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，值得總結(jié)，但是不值得回憶。在20xx年的工作中，我們一切都是從零開(kāi)始，一切都是以我們的最基本工作開(kāi)始。我們沒(méi)有壓力，也沒(méi)有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠(chéng)之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好!

【醫(yī)院護(hù)理年終總結(jié)二】

一、術(shù)前的心理

護(hù)理手術(shù)無(wú)論大小，患者在心理上都需要承受一定的壓力。病人進(jìn)手術(shù)室，往往有種生命掌握在醫(yī)護(hù)人手中的心理，醫(yī)護(hù)人員的言行舉止會(huì)直接影響病人的情結(jié)。故手術(shù)室護(hù)士必須態(tài)度和藹、儀表整潔、舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護(hù)理的重要前提。

不斷學(xué)習(xí)新的的醫(yī)學(xué)理論技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己，弘揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，提高護(hù)士的自身素質(zhì)，消除病人緊張恐懼等心理，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術(shù)。

二、術(shù)前防視護(hù)理

術(shù)前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達(dá)自己的擔(dān)憂，提出各種問(wèn)題，并用科學(xué)誠(chéng)信的態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮，對(duì)手術(shù)充滿信心。

大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術(shù)方法，我們就術(shù)前到病房防視病人，向病人介紹術(shù)和麻醉方法，示范手術(shù)時(shí)的，使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進(jìn)行訓(xùn)練，進(jìn)入手術(shù)室后能立主動(dòng)配合，提高麻醉成功率，保證手術(shù)的順利進(jìn)行。

閱讀病歷，詢(xún)問(wèn)病史，查看病人的一般情況和化驗(yàn)單據(jù)等輔助檢查，手術(shù)名稱(chēng)、麻醉方法，充分掌握病人的病情，預(yù)測(cè)術(shù)中可能發(fā)生的意外情況，及時(shí)擬定解決問(wèn)題的措施。

講解術(shù)前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時(shí)間和重要性，并告知有關(guān)注意事項(xiàng)，取得病人的主動(dòng)配合。

三、術(shù)中麻醉意外的配合護(hù)理

常備器械和藥物的準(zhǔn)備，如麻醉機(jī)、氣管插管用物、心電監(jiān)測(cè)儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。

篇6

關(guān)鍵詞：手術(shù)室；護(hù)理學(xué)生；帶教;心得

【中圖分類(lèi)號(hào)】R192 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-3783(2012)06-0588-01

我院為醫(yī)科大附屬教學(xué)醫(yī)院，每年有大批本科、專(zhuān)科、中專(zhuān)護(hù)理學(xué)生到我院實(shí)習(xí)，臨床實(shí)習(xí)是護(hù)理教育的重要組成部分，是護(hù)理學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，護(hù)理技能進(jìn)一步提高和形成專(zhuān)業(yè)形態(tài)的過(guò)程，更是護(hù)理學(xué)生確立人生信念、強(qiáng)化職業(yè)道德、適應(yīng)護(hù)理學(xué)生角色、獲得全面發(fā)展的社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)護(hù)理學(xué)生的職業(yè)發(fā)展是一段非常重要的經(jīng)歷。護(hù)理學(xué)生在實(shí)習(xí)期間所接受的教育是將來(lái)能否成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員的關(guān)鍵所在。重視護(hù)理學(xué)生的各方面的培訓(xùn)，為將來(lái)成為一名優(yōu)秀的護(hù)理人員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如何讓護(hù)理學(xué)生在短短的2-4周內(nèi)完成實(shí)習(xí)目標(biāo)，一直是學(xué)校和手術(shù)室老師探索的問(wèn)題。我院手術(shù)室在護(hù)理學(xué)生帶教中進(jìn)行了方法的調(diào)整，強(qiáng)化安全防范知識(shí)教育培訓(xùn)，收到了良好的效果，現(xiàn)將方法和結(jié)果匯報(bào)如下：

1 一般資料

對(duì)我院2011年1月至2012年1月在手術(shù)室實(shí)習(xí)的護(hù)理學(xué)生共112人，其中中專(zhuān)生31人、大專(zhuān)生62人、本科生19人。

2 方法

選擇優(yōu)秀的帶教老師，要求老師具備良好的職業(yè)道德，熟練的技能和廣博的知識(shí)，挑選主管護(hù)師或者是工作5年以上的護(hù)師進(jìn)行帶教工作，另外要求在帶教過(guò)程中帶教老師要不斷提高自身素質(zhì)、更新知識(shí)，用無(wú)聲的教育潛移默化地影響護(hù)理學(xué)生。

3 帶教內(nèi)容及實(shí)施

3.1 第一天對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容包括醫(yī)德教育、行為規(guī)范、規(guī)章制度、科室布局、工作內(nèi)容，使護(hù)理學(xué)生盡快熟悉環(huán)境，對(duì)將來(lái)的工作有一初步的了解，該工作主要由科室教學(xué)組長(zhǎng)完成。

3.2 第二天由教學(xué)組長(zhǎng)集中進(jìn)行操作培訓(xùn)。內(nèi)容包括外科洗手法、外科刷手、穿脫手術(shù)衣、戴無(wú)菌手套、無(wú)菌器械臺(tái)的鋪置、無(wú)菌物品臺(tái)上供應(yīng)、穿針引線法等。

3.3 第三天后由帶教老師在手術(shù)間進(jìn)行手術(shù)配合過(guò)程中的帶教，逐項(xiàng)讓護(hù)理學(xué)生熟悉掌握，在帶教過(guò)程中要做到放手不放眼，但切不可完全放手護(hù)理學(xué)生單獨(dú)進(jìn)行操作，以避免發(fā)生意外。對(duì)表現(xiàn)好的護(hù)理學(xué)生應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)其缺點(diǎn)要耐心教育和幫助。

3.4 自我安全防護(hù)培訓(xùn)。手術(shù)室屬高危科室，受到銳器損傷和患者血液、體液感染幾率明顯高于其他科室，而護(hù)理學(xué)生對(duì)職業(yè)防護(hù)教育和職業(yè)危險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)均存在不足，護(hù)理學(xué)生在手術(shù)室實(shí)習(xí)中對(duì)危險(xiǎn)物品認(rèn)識(shí)及個(gè)人防護(hù)意識(shí)較差，部分的護(hù)理學(xué)生曾受到過(guò)損傷。因此入科培訓(xùn)應(yīng)教會(huì)護(hù)理學(xué)生針刺傷的處理方法、接觸化學(xué)消毒劑時(shí)戴防護(hù)手套、C臂透視的防護(hù)等。帶教老師還應(yīng)在帶教過(guò)程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全防護(hù)，要愛(ài)護(hù)、保護(hù)和尊重護(hù)理學(xué)生。

3.5 培養(yǎng)護(hù)理學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)及人際關(guān)系。手術(shù)室護(hù)士、醫(yī)生、麻醉醫(yī)生之間很好的配合是手術(shù)成功的先決條件之一、所以在帶教中首先要告訴護(hù)理學(xué)生學(xué)會(huì)尊重他人、謙虛學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的文化素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言的重要性，手術(shù)室護(hù)士要注意使用保護(hù)性語(yǔ)言，由于手術(shù)患者心理的特殊性，帶教老師要教會(huì)護(hù)理學(xué)生如何進(jìn)行交流溝通，避免引起患者的猜疑和恐懼。培養(yǎng)護(hù)理學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)及慎獨(dú)的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)慎獨(dú)的工作態(tài)度是手術(shù)室護(hù)士必備的職業(yè)素質(zhì)之一。

3.6 實(shí)行手術(shù)室護(hù)理教學(xué)查房：實(shí)習(xí)后期進(jìn)行手術(shù)室教學(xué)查房，選擇常見(jiàn)的一項(xiàng)手術(shù)進(jìn)行教學(xué)查房，根據(jù)手術(shù)配合方法、手術(shù)室護(hù)士應(yīng)怎樣護(hù)理，患者進(jìn)入手術(shù)室后怎樣進(jìn)行護(hù)理評(píng)估、護(hù)理診斷、護(hù)理措施及護(hù)理評(píng)價(jià)，讓護(hù)理學(xué)生對(duì)手術(shù)室教學(xué)查房有所認(rèn)識(shí)和了解。

3.7 書(shū)術(shù)室護(hù)理學(xué)生日記。從2011年1月開(kāi)始我科要求護(hù)理學(xué)生書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)日記，由于手術(shù)室護(hù)理工作的特殊性，僅僅通過(guò)2-4周的實(shí)習(xí)時(shí)間，要求學(xué)生掌握手術(shù)室不同于病房的護(hù)理工作，給手術(shù)室的帶教帶來(lái)一定的困難，通過(guò)老師們的思考，要求對(duì)進(jìn)入手術(shù)室實(shí)習(xí)同學(xué)書(shū)寫(xiě)實(shí)習(xí)日記，同學(xué)們通過(guò)日記寫(xiě)出了實(shí)習(xí)過(guò)程中自己的收獲、感受以及遇到的困難；帶教老師針對(duì)同學(xué)在日記中的問(wèn)題、知識(shí)掌握的情況，有針對(duì)性的對(duì)她們的帶教做出一定的調(diào)整，同時(shí)通過(guò)學(xué)生的日記，帶教老師了解到自己的帶教效果以及帶教過(guò)程中存在的問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題及學(xué)生建議，不斷對(duì)教學(xué)工作及帶教方法進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，已取得良好的效果，從而提高了帶教老師的帶教水平和手術(shù)室的教學(xué)質(zhì)量，受到學(xué)生好評(píng)。

3.7 實(shí)習(xí)考核方法：實(shí)習(xí)過(guò)程中隨機(jī)提問(wèn)和操作考核，實(shí)習(xí)后期對(duì)護(hù)理學(xué)生進(jìn)行理論和操作的考核，理論應(yīng)≥80分、技術(shù)操作≥85分。考核不達(dá)標(biāo)者加強(qiáng)練習(xí)直到考核合格，方可在老師監(jiān)督下獨(dú)立操作。要求本科護(hù)理學(xué)生在實(shí)習(xí)后期，自己選題制作一個(gè)與手術(shù)室相關(guān)的課件，在科內(nèi)組織一次講課。

4 結(jié)果

通過(guò)以上的教學(xué)方法的實(shí)施，提高了護(hù)理學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，強(qiáng)化了護(hù)理學(xué)生的無(wú)菌觀念及動(dòng)手能力、協(xié)調(diào)能力以及理論聯(lián)系實(shí)際的能力，更加強(qiáng)了帶教老師的自身素質(zhì)及修養(yǎng)，調(diào)動(dòng)了帶教老師的責(zé)任心和積極性，使其不斷的提高自己，在做好本職工作的同時(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索新的教學(xué)方法，不斷提高對(duì)手術(shù)室護(hù)理學(xué)生的帶教水平，為臨床培養(yǎng)了優(yōu)秀的護(hù)理實(shí)用人才。

參考文獻(xiàn)

篇7

1、在做好護(hù)理管理的基礎(chǔ)上，對(duì)護(hù)士實(shí)施人文關(guān)懷，建立健全職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù)。關(guān)注護(hù)士對(duì)工作環(huán)境的滿意度，為護(hù)理人員營(yíng)造和諧的大環(huán)境。

2、健全并定期更新護(hù)理管理制度、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，并有效落實(shí)，提升護(hù)理人員理論水平。使護(hù)士能夠掌握相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合患者個(gè)性化實(shí)際情況實(shí)施以患者為中心的護(hù)理，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護(hù)理的重點(diǎn)內(nèi)容，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導(dǎo)內(nèi)容。

3、積極開(kāi)展延伸護(hù)理服務(wù)，對(duì)提升醫(yī)院運(yùn)行效率，降低醫(yī)療費(fèi)用發(fā)揮作用，對(duì)于出院患者通過(guò)電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù)。

4、定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)，對(duì)數(shù)據(jù)有分析并整改。如醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥(肺栓塞、深靜脈血栓、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，對(duì)監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制訂改進(jìn)措施并落實(shí)，評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn)。

二、貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，建立和完善護(hù)士崗位管理，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，為患者提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測(cè)定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例5%。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量，科學(xué)按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要，根據(jù)不同專(zhuān)科特點(diǎn)，護(hù)理工作量實(shí)行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時(shí)間段(午間、夜間、節(jié)假日)增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化的護(hù)理。

4、完善績(jī)效考核制度 建立并實(shí)施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績(jī)考核、職業(yè)道德評(píng)定和業(yè)務(wù)水平測(cè)試，護(hù)士的個(gè)人收入與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為主要依據(jù)，并向夜班、工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性。

三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)士綜合素質(zhì)，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。

1、加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)，對(duì)從事護(hù)理管理崗位的人員按照要求，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護(hù)理管理崗位培訓(xùn)。計(jì)劃于6月份組織一次護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班，邀請(qǐng)省內(nèi)知名護(hù)理專(zhuān)家授課，以提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。

2、加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理培訓(xùn)，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，組織重癥監(jiān)護(hù)室、急診科、腫瘤科、血液凈化室、消毒供應(yīng)中心、手術(shù)室、新生兒監(jiān)護(hù)室等護(hù)理人員參加省衛(wèi)生廳組織的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100%。各科室制定本科室專(zhuān)科理論與技能培訓(xùn)及考核計(jì)劃，每月考核一次，以提高專(zhuān)科護(hù)士水平。

3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)。對(duì)新上崗護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、臨床護(hù)理實(shí)踐、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)，一年后確定科室。

四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理質(zhì)量

1、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，各科室、大科、護(hù)理部每月對(duì)所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因，提出整改措施，對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)帶領(lǐng)、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患。

3、加強(qiáng)對(duì)患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)于新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險(xiǎn)的患者重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控：對(duì)患者進(jìn)行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對(duì)危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等，確保患者安全。

4、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)、進(jìn)修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作，對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高她們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和能力，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理，同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，杜絕護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

5、確保各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)完成。

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。

2.重?；颊咦o(hù)理合格率90%。

3.急救物品完好率100%。

4.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率95%。

5.護(hù)理人員業(yè)務(wù)考核合格率100%。

6.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%.

五、進(jìn)一步深化以病人為中心的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，并關(guān)注患者身心健康，做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處理、心理素質(zhì)、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

2、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實(shí)施治療處置、密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計(jì)劃，同時(shí)要加強(qiáng)與患者的交流，尊重關(guān)心愛(ài)護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任。

3、提高專(zhuān)科護(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出專(zhuān)科特點(diǎn)，各護(hù)理單元有專(zhuān)科護(hù)理常規(guī)，具有專(zhuān)業(yè)性，適用性，責(zé)任護(hù)士要運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開(kāi)展個(gè)性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，要能解決護(hù)理疑難問(wèn)題，提高專(zhuān)科護(hù)理水平，提高護(hù)理質(zhì)量。

六、落實(shí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)護(hù)理管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。

按照《細(xì)則》中涉及的護(hù)理方面的條款，逐一細(xì)化分解，制訂措施并落實(shí)，重點(diǎn)做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，包括確立護(hù)理管理組織體系、護(hù)理人力資源管理、臨床護(hù)理質(zhì)量管理與改進(jìn)、護(hù)理安全管理、特殊護(hù)理單元質(zhì)量管理與監(jiān)測(cè)等，制定和完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、重點(diǎn)部門(mén)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施等，對(duì)方案執(zhí)行、制度落實(shí)、各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實(shí)情況定期檢查、分析、反饋、及時(shí)修訂和更新，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)保證護(hù)理質(zhì)量。

七、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的專(zhuān)業(yè)考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

1、理論考試：

(1)由各科護(hù)士長(zhǎng)組織本科室護(hù)理人員考試，每月一次，內(nèi)容為專(zhuān)科理論知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

(2)由護(hù)理部組織全院各級(jí)各類(lèi)護(hù)理人員考試。定于9月中旬舉行，內(nèi)容為《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》第四、五版為主。

(3)試卷為百分制，60分為及格分，60分以上評(píng)定為合格，80分以上評(píng)定為良好，90分以上評(píng)定為優(yōu)秀，未達(dá)到及格分評(píng)定為不合格。

2、技術(shù)考試：

(2)全院護(hù)理人員考試由護(hù)理部三級(jí)質(zhì)控操作組負(fù)責(zé)。具體安排見(jiàn)2014年度護(hù)理人員技能操作培訓(xùn)考核計(jì)劃。

(3)技術(shù)考核為百分制，中級(jí)、高級(jí)職稱(chēng)95分為合格，低于95分為不合格，98分及以上為優(yōu)秀，中級(jí)及以下人員90分為合格，低于90分為不合格，95分及以上為優(yōu)秀。

3、考核獎(jiǎng)懲辦法：

(1)對(duì)于考核不合格人員，一個(gè)月內(nèi)給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，考核評(píng)價(jià)以補(bǔ)考成績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。凡參加補(bǔ)考合格的，一律只能評(píng)定為合格，不能評(píng)定為良好或優(yōu)秀。補(bǔ)考一次仍不合格者，離崗培訓(xùn)一周并通知財(cái)務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補(bǔ)考仍不合格者，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓(xùn)，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

(2)進(jìn)修、長(zhǎng)期培訓(xùn)、懷孕7個(gè)月以上、長(zhǎng)期病事假等不能參加考核者，需本人寫(xiě)出申請(qǐng)、護(hù)士長(zhǎng)簽字，護(hù)理部批準(zhǔn)，方可免于考試。

(3)凡在規(guī)定期限內(nèi)無(wú)故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人，對(duì)當(dāng)事人給與一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，仍無(wú)故不參加考試者視為零分。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，接受培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

(4)科室連續(xù)3次有不合格者，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任并處以100元罰款。

(5)對(duì)年度理論考核和技術(shù)考核均達(dá)到優(yōu)秀的護(hù)理人員，適時(shí)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，在年終評(píng)先、職稱(chēng)晉升時(shí)給予優(yōu)先考慮。

篇8

一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)及各種檢查留意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的留意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通。縮短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡那就“見(jiàn)哪些人說(shuō)哪些話”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不明白，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

二、重視增高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。所以，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)地方著手抓。

1、增高護(hù)士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃奈焕蠋熡H自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)。考核的參與率為100%，合格率為100%。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。

2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、辦法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

3、增高護(hù)士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增高了專(zhuān)科護(hù)理救治能力，張?jiān)洪L(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

三、定期檢查考核，增高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是增高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護(hù)士長(zhǎng)可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的幾個(gè)小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護(hù)理質(zhì)量。

四、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，等能?chē)?yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺(tái)的二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解；面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說(shuō)話實(shí)行量化管理

全年護(hù)理人員共篇，省級(jí)論文篇，市級(jí)論文篇。

全年各科室累計(jì)共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護(hù)理6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

六、適應(yīng)新形勢(shì)下人事制度改革

篇9

摘要目的：探討根本原因分析法對(duì)于提升門(mén)診靜脈輸液患者安全性和滿意度的具體作用和效果。方法：選擇我院2012年1月～2014年1月收治的門(mén)診輸液患者作為研究對(duì)象，將應(yīng)用根本原因分析法的理論和方法管理的2013年1~12月患者作為觀察組，成立起門(mén)診靜脈輸液安全工作小組，制定和完善輸液管理模式以及規(guī)范化流程，培訓(xùn)護(hù)士掌握靜脈輸液知識(shí)與技能。將未實(shí)施根本原因分析法護(hù)理的2012年1~12月患者作為對(duì)照組，將兩組患者不安全事故發(fā)生率和患者滿意度進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果：觀察組執(zhí)行根本原因分析法后不安全事故發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，患者滿意度高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：應(yīng)用根本原因分析法可降低門(mén)診輸液安全事故發(fā)生率，能較大地提升護(hù)士的護(hù)理水平，可顯著提升患者滿意度，具有極大的推廣應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞 根本原因分析法；門(mén)診；靜脈輸液；安全管理doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2015.10.071

Rootcauseanalysisonimprovingthesatisfactiondegreeofpatientsinoutpatienttransfusion

ZHOUJia-feng（BaoanDistrictSonggangPeople′sHospital.Shenzhen518105）

HEHong-mei（SonggangHealthAuthority，Shenzhen518105）

AbstractObjective：Toinvestigatetheapplicationofrootcauseanalysisforthespecificroleoutpatientintravenousinfusionpatientssatisfactionandeffect.Methods：Thetransfusionoutpatientsinourhospitalastheresearchobject，analysistheoryandmethodofapplicationofrootcause，establishRCAgroup，setupoutpatientintravenousinfusionsafetyworkmode，establishandperfectthemanagementoftransfusionandstandardizetheprocess，trainingandpromotionofthevenoustransfusionnursesknowledgeandskill.Theapplicationofrootcauseanalysisresultswithpreviouseffectwereanalyzed.Results：Theunsafetyaccidentrateofobservationgroupwaslowerthanthatofcontrolgroup，andthepatient′ssatisfactionwashigherthancontrolgroup，thedifferencehasstatisticalsignificance（P<0.05）.Conclusion：Theapplicationofrootcauseanalysismethod，cansignificantlyreducetheincidenceofaccidentsinoutpatientinfusion，thelevelofnursingcangreatlyenhancenurse，cansignificantlyimprovethesatisfactionofpatients，whichhasgreatpopularizationandapplicationvalue.

KeywordsRootcauseanalysis；Outpatientclinic；Intravenousinfusion；Safetymanagement

作為醫(yī)院的窗口部門(mén)，醫(yī)院門(mén)診是患者的主要集散地，具有患者人數(shù)多，病情種類(lèi)多，用藥種類(lèi)多“三多”特征。門(mén)診治療方式中，輸液的比例極大，其治療時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。輸液主要是將大量配入藥物的無(wú)菌溶液直接輸入靜脈，該方式給藥快、起效快、效果好，但也具有較多的安全隱患，具有較大風(fēng)險(xiǎn)，一旦控制不好，容易發(fā)生危險(xiǎn)。隨著輸液治療方式的大量使用，其安全問(wèn)題以及危險(xiǎn)因素，成為了臨床研究的重點(diǎn)。根本原因分析法（RCA）是一種新的分析方法，該方法主要是進(jìn)行回溯性失誤分析，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不良事件予以科學(xué)分析，找出在整個(gè)系統(tǒng)中存在的根本原因后予以糾正，以避免類(lèi)似事件和問(wèn)題再次發(fā)生［1-2］。我院積極采用RCA方法，針對(duì)門(mén)診輸液患者風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行了分析處理，取得了顯著效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料我院共有門(mén)診成人輸液床位160張，門(mén)診護(hù)理人員27名（含中級(jí)3名，初級(jí)3名，護(hù)士2名）。將2012年1～12月全年門(mén)診輸液73000例次作為對(duì)照組。將2013年1~12月門(mén)診輸液72200例次作為觀察組。

1.2方法對(duì)照組采用傳統(tǒng)方法進(jìn)行管理，觀察組采用RCA分析法具體如下：

1.2.1組建RCA小組組建由專(zhuān)家和一線工作人員組成RCA小組，成員共為7名。組長(zhǎng)為護(hù)理部主任，其中3名成員為具有靜脈輸液扎實(shí)技術(shù)和理論水平的骨干，其余3名為一線輸液工作人員。全體小組成員均具有優(yōu)秀的分析技巧，觀點(diǎn)具有批判性，態(tài)度具有客觀性。RCA小組的主要工作職責(zé)是定期對(duì)門(mén)診靜脈輸液安全問(wèn)題進(jìn)行根本原因分析，根據(jù)分析結(jié)論制定和改進(jìn)輸液計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行督促檢查。

1.2.2收集資料RCA小組對(duì)收集到的門(mén)診靜脈輸液患者相關(guān)情況進(jìn)行綜合分析，其具體內(nèi)容主要為患者的基本情況、所使用的藥物、液體濃度、藥物劑量、輸注頻率，穿刺次數(shù)，并發(fā)癥情況以及患者滿意度等。將收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理后，總結(jié)出存在的問(wèn)題，并繪制好時(shí)間順序流程圖，在小組會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)研究。

1.2.3明確近端原因?qū)踩录l(fā)生的整個(gè)過(guò)程予以還原，其具體內(nèi)容包括患者的基本情況、所使用的藥物、液體濃度、藥物劑量、輸注頻率、穿刺次數(shù)等，采用“魚(yú)骨”法查明安全時(shí)間發(fā)生的近端原因，將收集到的所有可能性原因逐項(xiàng)詳細(xì)列出，并予以驗(yàn)證，如果某項(xiàng)原因通過(guò)積極的對(duì)應(yīng)干預(yù)后，可以有效減少安全風(fēng)險(xiǎn)，則將該項(xiàng)原因標(biāo)注為近端原因。

1.2.4確認(rèn)根本原因采取上述方式列出相關(guān)原因后，再深入分析和區(qū)別根本原因與近端原因。當(dāng)該因素不存在時(shí)，如果還會(huì)引發(fā)該事件，則為近端原因，否則為根本原因。當(dāng)該因素被及時(shí)糾正或者予以排除時(shí)，該問(wèn)題還是在相同因素環(huán)境下再次發(fā)生，則為近端原因，否則為根本原因。當(dāng)該因素糾正或排除后，類(lèi)似事件依然發(fā)生，則為近端原因，否則為根本原因。

1.2.5制定和實(shí)施改進(jìn)措施［3］根據(jù)采取上述方式所確認(rèn)的根本原因與直接原因，制定具有可行性的改進(jìn)計(jì)劃并執(zhí)行。同時(shí)設(shè)置對(duì)應(yīng)的指標(biāo)體系，對(duì)實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃前后的相關(guān)變化情況進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。制定改進(jìn)計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)遵循下列原則：（1）簡(jiǎn)單化，方便操作。（2）一切遵照事實(shí)依據(jù)。（3）引導(dǎo)護(hù)士和家屬一起參與。（4）采納所有建議，明確其優(yōu)先級(jí)次序。（5）充分考慮計(jì)劃的可行性以及成本效益。（6）充分考慮到可能轉(zhuǎn)移性。采用PDCA循環(huán)法進(jìn)行計(jì)劃制定和執(zhí)行，如果改進(jìn)措施反饋良好，則以會(huì)議方式組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)，提升整體安全管理水平，防止此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

1.3評(píng)價(jià)方法（1）將兩組門(mén)診輸液不安全事故的發(fā)生率進(jìn)行比較，門(mén)診輸液不安全事故包括滲血、腫脹、藥物輸注錯(cuò)誤、藥物配伍錯(cuò)誤。（2）將兩組門(mén)診輸液患者滿意度情況進(jìn)行比較。滿意度采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，分為滿意、基本滿意、不滿意3種。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理應(yīng)用spss18.0軟件，計(jì)數(shù)資料應(yīng)用χ2檢驗(yàn)，等級(jí)資料采用Wilcoxon秩和檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果

2.1兩組門(mén)診輸液不安全事故發(fā)生情況比較（表1）

3討論

根據(jù)根本原因分析法，采用靜脈輸液流程優(yōu)化管理，可以極大地提升護(hù)士的依從性，有利于提高護(hù)理質(zhì)量和效率，同時(shí)提升患者滿意度［4］。因?yàn)榛颊邉偟结t(yī)院接受治療，對(duì)陌生的環(huán)境有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，加之患者受到疾病的影響，急需通過(guò)輸液治療緩解病情并盡快康復(fù)。輸液室工作量極大，在高峰時(shí)期，即便是實(shí)行彈性排班制度，也會(huì)有很多患者排隊(duì)輸液，對(duì)正在輸液的患者也需要進(jìn)行有序管理。根據(jù)輸液流程，設(shè)置好展板，在等候區(qū)擺放，展板內(nèi)容要盡量簡(jiǎn)潔明了，能說(shuō)明問(wèn)題，配上相關(guān)圖片等，方便患者在盡可能短的時(shí)間內(nèi)一目了然，能夠主動(dòng)做到積極配合。通過(guò)這種方式，一方面可以顯著節(jié)約患者的詢(xún)問(wèn)時(shí)間，另一方面也可以有效減輕患者的焦慮情緒。針對(duì)輸液室人員流動(dòng)極大、環(huán)境相對(duì)嘈雜等客觀因素，改變以往僅僅呼叫患者掛號(hào)順序的方式，呼叫患者的姓名和年齡，強(qiáng)調(diào)雙向參與和雙重核對(duì)，避免由于患者誤聽(tīng)所導(dǎo)致的用藥錯(cuò)誤。并針對(duì)輸液室工作相對(duì)單一和重復(fù)操作多容易導(dǎo)致護(hù)士疲勞厭倦等情況，可在醒目位置粘貼彩色提示條，護(hù)士根據(jù)提示條進(jìn)行操作，可以避免工作上的疏漏，也可以給換班后的護(hù)士提供引導(dǎo)作用，可以有效減少出錯(cuò)的概率。

采用根本原因分析法改進(jìn)后的輸液流程中，注重與患者的溝通，實(shí)施用藥告知制度，使用標(biāo)準(zhǔn)化的語(yǔ)言和動(dòng)作，進(jìn)行人性化服務(wù)，有利于提升患者的信任度。通過(guò)有效的溝通告知，可以讓患者明確輸液過(guò)程中的注意事項(xiàng)，積極配合醫(yī)師進(jìn)行治療，使輸液告知緊張有序。通過(guò)這種方式，可以有效降低患者的反復(fù)詢(xún)問(wèn)率，提升工作效率，從而提升患者滿意度。應(yīng)用根本原因分析法，可以查找出影響患者滿意度的相關(guān)環(huán)節(jié)，明確問(wèn)題的近端原因及根本原因，修改并細(xì)化門(mén)診靜脈輸液流程，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，細(xì)化項(xiàng)目，推行標(biāo)準(zhǔn)化的流程指引，做好落實(shí)檢查，要求護(hù)士做到“腦到、心到、行為到”，不斷實(shí)踐、檢查、評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化改進(jìn)，從而有效提升患者滿意度。

參考文獻(xiàn)

［1］周望梅，梁麗云.規(guī)范化靜脈輸液流程在門(mén)診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用［J］.護(hù)理學(xué)報(bào)，2013，20（2B）：18-20.

［2］高俊茹，胡曉燕，楊珊，等.門(mén)診輸液室護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素分析與防范［J］.齊魯醫(yī)學(xué)雜志，2013，28（1）：81-83.

［3］馮國(guó)琴，朱桂華，楊書(shū)霞，等.影響輸液室病人滿意度的原因分析與對(duì)策［J］.護(hù)理實(shí)踐與研究，2012，9（24）：116-117.

［4］曾月英.根本原因分析法在提高消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量中的應(yīng)用［J］.中國(guó)護(hù)理管理，2011，11（1）：19-21.

篇10

對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)是為了肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。下面就讓小編帶你去看看護(hù)理工作技術(shù)總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

護(hù)理工作技術(shù)報(bào)告120____年三外科在院黨委的的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院中心工作，以開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作重點(diǎn)，不斷提升護(hù)理服務(wù)水平，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，努力開(kāi)展工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理能力。

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)才能與時(shí)俱進(jìn)，才能在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我科護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中深深地體會(huì)到，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅需要有扎實(shí)的理論知識(shí)、嫻熟的操作技能，護(hù)士富有同情心和盡職盡職的奉獻(xiàn)精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。

1、以“三基三嚴(yán)”為基礎(chǔ)，護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能得到提高。

認(rèn)真抓好“三基”學(xué)習(xí)和考核工作。范圍涉及到基本知識(shí)、基本技能、基本操作及其他急救知識(shí)等。同時(shí)積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。我科在組織“三基”及專(zhuān)科技能的培訓(xùn)中，特別強(qiáng)調(diào)臨床需要什么技能就重點(diǎn)學(xué)習(xí)和考核某項(xiàng)知識(shí)要點(diǎn)，做到考與做不分離的做法，使考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場(chǎng)考核與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，實(shí)物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵。

力爭(zhēng)使每個(gè)護(hù)士熟悉基本的技能業(yè)務(wù)，以老帶新，堅(jiān)持邊學(xué)邊實(shí)踐，做到一崗多能，形成個(gè)個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)、人人鉆研業(yè)務(wù)的好風(fēng)氣。既各司其責(zé)又主動(dòng)配合，形成團(tuán)結(jié)和諧、朝氣蓬勃、富有戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了凝聚力，提高了我科護(hù)理綜合素質(zhì)、工作效率。在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽中，獲得操作比武3等獎(jiǎng)。全年共參加“三基”理論考試4次，科室一人獲得第二名的好成績(jī)，合格率95%。5名護(hù)士能夠利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)的學(xué)習(xí)文化知識(shí)，報(bào)讀成人自考，續(xù)專(zhuān)、續(xù)本。不斷提高自身文化修養(yǎng)。

2、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)法律責(zé)任意識(shí)。

認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范(試行)》和省制定的《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范(試行)實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)了對(duì)病歷質(zhì)量的檢查。工作護(hù)理文書(shū)的規(guī)范不但能更好的反映病人住院期間醫(yī)療護(hù)理動(dòng)態(tài)變化、為醫(yī)療護(hù)理診斷提供重要的依據(jù)，更為醫(yī)療護(hù)理行為提供了重要的法律憑證。我科把增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)和提高醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量?jī)身?xiàng)工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。組織護(hù)士參加護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，對(duì)責(zé)任心差，書(shū)寫(xiě)潦草的護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。今年出院病歷份，護(hù)理文書(shū)合格率達(dá)到了98%

3、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升人性化服務(wù)水平。

大方得體的行為能為患者帶來(lái)良好的心境?？剖以诮M織護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)時(shí)，要求護(hù)士舉止文雅，端莊大方，動(dòng)作輕巧，著裝整齊，與病人交往面帶微笑，態(tài)度和藹，使護(hù)士外在形象與內(nèi)在修養(yǎng)相結(jié)合。今年，我科老年人股骨折患者多，生活護(hù)理是老年患者最基本的需求。為此我科把為患者做生活護(hù)理作為護(hù)理工作的重要一部分，護(hù)士主動(dòng)幫助患者翻身、拍背，使病人得到全面、及時(shí)、滿意的護(hù)理。病人稱(chēng)贊護(hù)士“技術(shù)精湛，服務(wù)一流”。在強(qiáng)化人性化護(hù)理教育后，護(hù)士轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，較好的克服了粗心、大意、毛躁等缺點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)更濃厚一些。也讓“三好一滿意”的主題在為患者的服務(wù)過(guò)程中得到了較好的體現(xiàn)。

二、嚴(yán)格規(guī)章制度，抓好護(hù)理質(zhì)量安全管理。

每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安全因素，針對(duì)問(wèn)題，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，定期和不定期各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況。確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，熟悉自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)。

引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。杜絕了病人自換吊瓶、自拔針、口服用藥不到口、健康教育不到位的不良現(xiàn)象。2、堅(jiān)持查對(duì)制度。(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周總核對(duì)1-2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽(如床頭牌、一覽表、輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等)，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險(xiǎn)藥品管理，加強(qiáng)了操作時(shí)的細(xì)節(jié)管理。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)。

根據(jù)科室特點(diǎn)對(duì)護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)容、流程等進(jìn)行規(guī)范。使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對(duì)患者的病情觀察得到連續(xù)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行了病區(qū)消毒隔離制度。

堅(jiān)持了每天對(duì)病區(qū)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，一次性用品使用后及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促。對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。我科在衛(wèi)生員辭職的一段時(shí)間中，在只有一個(gè)衛(wèi)生員的情況下，病房衛(wèi)生得到了改善。病人有了一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境。

三、發(fā)揮專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，為兵服務(wù)不打折扣。

雖然醫(yī)院降格為臨床部，但為兵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有變。隨著新時(shí)期軍隊(duì)國(guó)防建設(shè)的需要，部隊(duì)外訓(xùn)、野練任務(wù)多而繁重，官兵出現(xiàn)意外傷也是在所難免?！安荒茏?xiě)?zhàn)士們流血流汗又流淚”，三外科在以科主任學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人的帶領(lǐng)下，把“士兵第一、基層至上”的為兵服務(wù)理念實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到每一個(gè)住院戰(zhàn)士的身上。同時(shí)，進(jìn)一步深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為軍人患者提供個(gè)性化、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)患者年齡、性別、知識(shí)水平的差異，幫助患者，緩解心理壓力，護(hù)士應(yīng)耐心細(xì)致、態(tài)度溫和、具有同情心，增加患者的信任，使之積極配合接受治療。定期反饋患者的意見(jiàn)，軍人病房?jī)?nèi)設(shè)有意見(jiàn)本，患者有什么困難和意見(jiàn)、建議，寫(xiě)在本子上，相互溝通，相互協(xié)調(diào)，給予幫助和解決。，患者可以與醫(yī)護(hù)人員暢談，發(fā)表自己的看法，增進(jìn)了理解，護(hù)士能夠及時(shí)了解患者的不滿之處，盡快做出相應(yīng)改進(jìn)，取得患者的信賴(lài)、理解和支持，滿足官兵需求。通過(guò)護(hù)理滿意度調(diào)查，針對(duì)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，制定措施，全心全意為部隊(duì)官兵服務(wù)。

四、自查自糾找問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題找措施。

在提高護(hù)理技能和落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，我科做了大量的工作，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、患者的滿意還有差距，年內(nèi)找出存在的主要問(wèn)題是：

1、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，專(zhuān)業(yè)技術(shù)不精湛，出現(xiàn)一次導(dǎo)尿操作嚴(yán)重失誤，引起患者強(qiáng)烈不滿。

2、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

3、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

4、健康教育工作不細(xì)致護(hù)士在工作中，只忙于完成各種治療、護(hù)理操作，忽視了對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致的健康指導(dǎo)，認(rèn)為進(jìn)行過(guò)一次健康指導(dǎo)就算完成任務(wù)，健康教育缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

20____年，我們?cè)诶^續(xù)抓好護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，以?xún)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為核心，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會(huì)滿意度。

特制定20____年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

二、對(duì)重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

三、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

四、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

五、以基礎(chǔ)理論知識(shí)，專(zhuān)科理論知識(shí)，院內(nèi)感染知識(shí)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

護(hù)理工作技術(shù)報(bào)告2時(shí)間流逝，很快的____年就這樣結(jié)束了，在____年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來(lái)不斷努力的成果!總結(jié)____年的工作，特寫(xiě)出一下____年的工作年終總結(jié)：

一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長(zhǎng)能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。________________病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國(guó)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過(guò)各種途徑查出，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，落實(shí)改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

二、加強(qiáng)思想教育營(yíng)造“務(wù)實(shí)高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。____________兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。________________一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng)。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中，____________等能?chē)?yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的。門(mén)診服務(wù)臺(tái)的__________二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng)，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測(cè)血壓無(wú)數(shù)，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門(mén)診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模。

我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對(duì)病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對(duì)病人的種種狀況她們用耐心去感化，對(duì)待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動(dòng)、讓我們欣慰。

三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營(yíng)造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅(jiān)持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過(guò)方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類(lèi)以及各種檢查注意事項(xiàng)、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過(guò)、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時(shí)間，安慰鼓勵(lì)病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛(ài)的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無(wú)形中督促了各科護(hù)士主動(dòng)去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通?？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。為更好地開(kāi)展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實(shí)行的一提倡三禁忌，提倡就是“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道，我正忙著，等一會(huì)兒再說(shuō)”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語(yǔ)言技巧。使催款這個(gè)很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)的需求，人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動(dòng)作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對(duì)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個(gè)方面著手抓。

1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專(zhuān)家講學(xué)，也積極組織大家旁聽(tīng)，參學(xué)率98%。

護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實(shí)行a、b卷兩場(chǎng)，既保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)100%。其中：__________=______等在三基考核中取得優(yōu)秀成績(jī)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計(jì)劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對(duì)新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項(xiàng)，由經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腳_________________四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，____________操作規(guī)范，考核中取得好的成績(jī)。考核的參與率為100%，合格率為100%。

每季度進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實(shí)習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：____________等在專(zhuān)職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評(píng)。

護(hù)理部還有計(jì)劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時(shí)組織大部份護(hù)士長(zhǎng)到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫(xiě)進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗(yàn)、方法及時(shí)反饋，改進(jìn)我們工作，對(duì)新技術(shù)、新項(xiàng)目及時(shí)運(yùn)用臨床。

3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：11月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場(chǎng)觀摩，提高了專(zhuān)科護(hù)理救治能力，張____院長(zhǎng)親自參加并給予高度評(píng)價(jià)。

護(hù)理部還組織人員對(duì)呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫?rùn)C(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說(shuō)話實(shí)行量化管理

全年各科室累計(jì)共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護(hù)理6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護(hù)2476人次，褥瘡護(hù)理1368人次，會(huì)陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

____年的工作成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，值得總結(jié)，但是不值得回憶。在____年的工作中，我們一切都是從零開(kāi)始，一切都是以我們的最基本工作開(kāi)始。我們沒(méi)有壓力，也沒(méi)有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠(chéng)之心，相信我們一定能夠在2017年的工作中做到!

護(hù)理工作技術(shù)報(bào)告3一、政治思想方面：

一切以病人的要求為中心，用以質(zhì)量為核心的護(hù)理理念去適應(yīng)新的問(wèn)題，以及社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

二、在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。

三、增強(qiáng)法律意識(shí)

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。

曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視?huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。

在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

護(hù)理工作技術(shù)報(bào)告4工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了護(hù)士。

4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;

急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)函授。

護(hù)理工作技術(shù)報(bào)告5在日常工作中,啟動(dòng)護(hù)士感悟工作責(zé)任,倡導(dǎo)有意注意調(diào)控負(fù)面情緒及工作壓力等營(yíng)造安全文化氛圍,不斷提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì),培養(yǎng)和影響護(hù)士對(duì)安全護(hù)理的信念和態(tài)度,以促使安全護(hù)理行為的養(yǎng)成,減少差錯(cuò)、事故的發(fā)生.

護(hù)理安全文化安全問(wèn)題雖然不是醫(yī)院工作中心,但它卻影響工作中心.醫(yī)療差錯(cuò)、事故不但造成患者及家屬的重大損失,而且使醫(yī)院在社會(huì)上信譽(yù)下降,患者的安全感喪失,在醫(yī)療過(guò)程中,醫(yī)務(wù)人員特別是護(hù)士,與患者交流接觸的機(jī)會(huì)最多,加之護(hù)理工作繁忙、瑣碎及操作重復(fù)性,因而發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)的機(jī)會(huì)多.如何營(yíng)造護(hù)理安全氛圍,盡量不出、少出護(hù)理差錯(cuò),一直是困擾護(hù)理管理者的重要問(wèn)題。

1 原因分析

(1)護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、停留在打針、發(fā)藥、鋪床等護(hù)理操作,盡快把自己職責(zé)內(nèi)的事做完,盡早坐下休息或下班.

(2)年輕的護(hù)士來(lái)科時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)專(zhuān)科操作程序或?qū)？浦R(shí)不熟.

(3)護(hù)理人員缺乏,護(hù)理質(zhì)量要求不斷提高,護(hù)理人員心理壓力不斷增加.

2 對(duì)策

(1)明確服務(wù)對(duì)象,感悟工作責(zé)任首先使每一位護(hù)士明確護(hù)理工作的對(duì)象,是只有一次生命的人,珍視重任,尊重人的健康權(quán)力和尊嚴(yán)是護(hù)士的天職,對(duì)護(hù)士而言在所實(shí)施的全部護(hù)理技術(shù)操作中,優(yōu)先考慮的應(yīng)是患者的安全,倡導(dǎo)精益求精、細(xì)致入微的工作態(tài)度,使每個(gè)護(hù)士能啟動(dòng)自我意識(shí),感悟工作責(zé)任和義務(wù),從身邊最熟悉的事入手,意識(shí)到自己的角色重關(guān)人命,從而營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)烈的護(hù)理職業(yè)安全氛圍.

(2)樹(shù)立視質(zhì)量為生命的概念,確保護(hù)理安全建立護(hù)理質(zhì)量監(jiān)護(hù)本,結(jié)合護(hù)士長(zhǎng)每天至少四下病房查房,每周按護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行有計(jì)劃全面檢查,每周、每日對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié),急需解決的護(hù)理問(wèn)題,及時(shí)個(gè)人反饋、及時(shí)修整,對(duì)于思想松懈、明知故犯的護(hù)士絕不寬容.如一名護(hù)士在進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)未戴口罩,被發(fā)現(xiàn),當(dāng)即給予嚴(yán)肅處理,扣發(fā)獎(jiǎng)金,并在科務(wù)會(huì)上進(jìn)行檢查,使每一位護(hù)士明確制度不違反,要時(shí)刻牢記自己的職責(zé),加強(qiáng)慎獨(dú)修養(yǎng),謹(jǐn)慎細(xì)微,為患者提供安全保證.

(3 )鼓勵(lì)護(hù)士間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,喚起有意注意注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中,分為有意注意和無(wú)意注意.護(hù)士在工作時(shí)必須在有意注意的狀態(tài)下工作,才能保證聚精會(huì)神完成護(hù)理工作任務(wù),但有意注意時(shí)間久了,會(huì)使人疲勞,出現(xiàn)“視而不見(jiàn),見(jiàn)而不知然”的現(xiàn)象,造成差錯(cuò)事故.因此,鼓勵(lì)和培養(yǎng)護(hù)士間團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,倡導(dǎo)在繁忙工作中相互提醒,相互監(jiān)督,成立護(hù)理質(zhì)量檢查小組,將護(hù)理檢查分為護(hù)理文件、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理及環(huán)境管理、藥品管理四大內(nèi)容,對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行書(shū)面及口頭總結(jié)匯報(bào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,除差錯(cuò)其結(jié)果不與月終考核和獎(jiǎng)金掛鉤.

(4)倡導(dǎo)人文關(guān)懷,盡量減輕護(hù)士來(lái)自各方面的壓力如果一個(gè)人長(zhǎng)期處于壓抑的工作環(huán)境里,會(huì)使這個(gè)人的積極性和主動(dòng)性受到壓抑,會(huì)注意力不集中,反應(yīng)不準(zhǔn)確.因此,作為一個(gè)管理者,保有充分了解護(hù)士的氣質(zhì)和性格特點(diǎn),合理安排人力,用人之長(zhǎng),調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,發(fā)揮個(gè)人潛能,使每個(gè)護(hù)士在科室里工作感受到快樂(lè).如把“你辛苦了”、“謝謝”、“你做的好”、“繼續(xù)努力”等鼓勵(lì)和安慰的話掛在嘴邊,善于發(fā)現(xiàn)并肯定護(hù)士的優(yōu)點(diǎn),不足之處以個(gè)別提醒為主,少用當(dāng)眾批評(píng),盡量保護(hù)護(hù)士的自尊心,經(jīng)求護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn),對(duì)好的建議予以采用,并在例會(huì)上表?yè)P(yáng),使護(hù)士責(zé)任心、歸屬感、工作積極性及意識(shí)增強(qiáng),關(guān)心護(hù)士業(yè)務(wù)生活?lèi)?ài)好,盡量在不違背原則情況下,對(duì)護(hù)士合理要求給予滿足.如周游、休假、共同營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍,減輕壓力及負(fù)面情緒,使差錯(cuò)事故發(fā)生減少.

(5)結(jié)合本科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn),有計(jì)劃組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高職業(yè)素質(zhì),才能確保護(hù)理安全的共識(shí)1～6個(gè)月,護(hù)士要求熟悉本科室規(guī)章制度,各班職責(zé)及操作流程,專(zhuān)科護(hù)理常規(guī),對(duì)操作的掌握從掌握到熟練,做到規(guī)范、快捷、書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷,培養(yǎng)敏銳觀察病情的能力以及重危患者的搶救和應(yīng)急能力.6個(gè)月～2年的護(hù)士要求熟練運(yùn)用護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理.對(duì)患者進(jìn)行健康教育、心理護(hù)理,熟悉掌握心肺腦復(fù)蘇的搶救程序,心電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的應(yīng)用等.2年以上的護(hù)士,要求能識(shí)別心內(nèi)科各種心律失常的心電圖,并安排相應(yīng)的護(hù)理查房,進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)強(qiáng)化、學(xué)習(xí),并鼓勵(lì)護(hù)士總結(jié)經(jīng)驗(yàn),撰寫(xiě)論文.另鼓勵(lì)護(hù)士利用自修大專(zhuān)或本科學(xué)習(xí),并在班次上給予適當(dāng)照顧,使護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士理論水平提高,樹(shù)立“有為才能有位”.