導語：如何才能寫好一篇網店經營策略，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：旅行社網店 經營 策略

中圖分類號:F590 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914（2012）05-243-02

網店是依托于網絡平臺的網上店鋪。客人參團旅游或自助旅游可以通過旅行社網店進行，在網上瀏覽、咨詢，挑選旅游產品,最后網上付款完成交易。

一、經營旅行社網店的優勢

1.開發周期短、方便快捷。相對于旅行社門市等實體店，在網上設立旅行社店面的手續、流程方便快捷。不需要花時間和精力去各個部門辦理各種手續，不用去選址租門面、裝修、采購等實體店必須要經過的過程，只需要選擇旅游在線平臺，按照網站要求注冊，進行資質認證（如提供營業執照、旅行社業務經營許可證等圖片、復印件資料等），就可以開個網店。

2.投入少、優惠多。相對于實體店來說，旅行社網店的經營費用要低很多，省去了房租、裝修費、電費、物品的損耗折舊費等，只需交納年費或推廣費等。相對于旅行社自己開辦網站來說，其維護、推廣成本低。加入旅游網絡平臺，對于網站的維護主要是做好相關信息、產品內容的工作，旅行社無需自己操心技術方面的問題。大型的旅游網絡平臺依托本身的SEO（Search Engine Optimization）技術，有很高的網站權重，本身就具有龐大的流量，人氣旺，旅行社開通網店后可以直接享受網絡平臺的權重和優勢，更新的線路，基本上很快就會被搜索引擎收錄，就能在網上收到客人。由于成本低，所以可以讓利給消費者的額度更大，給消費者的優惠更多，更能吸引大家的關注和購買。

3.業務經營不受時間、空間限制。網絡可以超越時間、空間限制，所以在網上開店基本不受營業時間、營業地點等的限制。無論白天晚上，都可照常營業，消費者可以在任何時間登陸網站進行交易。工作、交易時間不受限制，使得交易成功的機會大大提高。網店的經營基本不受地點的限制，只要能聯網，網店的經營者在任何地方工作都不會影響到網店的生意；客人也不受地域限制，只要是上網的人都有可能成為旅行社網店的潛在客戶與購買者，可以是全國的網民，甚至全球的網民。只要網店有不錯的訪問流量，就會大大增加銷售機會，取得良好的收入。

二、目前旅行社網店經營存在的問題

雖然越來越多的旅行社順應網絡營銷的趨勢，看到經營網店的優勢，開通了網店，如欣欣旅游網旅行社聯盟中的會員已經達到了4萬多家，但在經營中不可避免的出現了一些問題，這些問題有的來源于旅行社網店本身，有的則來源于平臺網站中。

部分旅行社網店僅停留在網上展示產品的基礎階段，只是把自己旅行社的介紹、線路信息和聯系方式等資料放到網上，而對網店的維護推廣、信息的修改、線路的更新、客戶留言咨詢等工作則置之不理。因此有些陳舊過時的信息仍然在網上，缺乏吸引力，也給消費者造成誤解。

還有一些旅行社在產品細節上做的不好，如直接復制其他旅行社的線路信息，線路名稱和行程安排不一致，線路描述簡單、不清楚，不同線路標題行程雷同等。細節決定成敗，自身在某些環節上表現不好，就很難得到客人的認同。

再就是有的在線旅游平臺網站由于技術方面的問題，旅行社網店在進行產品管理、網站管理等比較麻煩，操作較難；還有的用軟件、廣告位等制約網店，如購買了軟件就可以提升網店的功能，改變旅游線路的首推方式。這些問題無疑會影響到網店的經營。

三、旅行社網店的經營策略

（一）選擇合適的旅游網店平臺

作為旅游綜合平臺，在線旅游超市的網站有很多，如欣欣旅游、51766、同程、樂途、百度有啊、淘寶、3G旅游網等。旅行社在選擇網店平臺時一定要考慮其性價比，根據自己的實力，可以在一家也可以在多家旅游網絡平臺上開設網店。

首先考慮網店平臺是否按照互聯網的規則提供誠信、公平、公正的服務，是否有附加條件、附加費用等，而這些條件費用是否在可接受范圍內。雖然同一個網站免費網店和收費網店所享受的服務不一樣，但是如果同一類型的網店所享受的服務是一樣的，也就能完全保證旅行社的權益。最終選擇付費的還是免費的類型就要根據自己的經營情況來定。

其次要考慮網店平臺的知名度以及從平臺可以引導過來的流量情況。知名度高的網站訪問量大，無疑成交的幾率也大。有些旅游網站是多元化發展，不同類型的企業都可以開店，總流量雖然大，但精力分散，流量也會分散，所以要選擇以旅行社為主的網絡平臺。同時選擇在受搜索引擎青睞的網絡平臺上開店，根據網站提出的優先功能，也能把流量更多的導到自己網店上。

（二）優化旅行社網店建設

1.設置合理的旅游線路名稱及關鍵詞。顧客通常會通過線路名稱及關鍵詞來搜索產品，名稱和關鍵詞設置好了能增加被搜到的機率。合理的安排關鍵詞的密度，絕不能堆砌關鍵詞，比如：五臺山、五臺山旅游，這就是在堆砌關鍵詞。比如一條五臺山二日游的旅游線路，線路標題及關鍵詞可以寫為：五臺山佛教文化游、五臺山二日游、山西五臺山旅游報價等。

2.優化旅游線路內容。線路行程要突出亮點、獨特的賣點，加入優美的描述詞，使客人身臨其境，這樣會更具吸引力。線路時插入精美的圖片，圖文并茂的旅游線路更能抓住人的“眼球”，更能激起客人出游的興趣，圖片的文字說明可以讓搜索引擎更好地識別你的圖片，比如你網店線路中的某景點圖片被百度收錄，游客在百度上搜索此景點相關圖片，其中有一張圖片是你的，那點擊圖片就會進入到你網店的這條線路。

3.及時更新旅游線路。線路總數不易太多，質量遠比數量重要，重復過多容易導致網店同質化嚴重，突出不了產品的特點，了也沒有多大成效。盡量做到每天更新線路，把沒有效果的線路刪除或隱藏后重發。百度等搜索引擎在排序方式上“喜新厭舊”，會把最新的，最原創的東西排在前面，而內容陳舊，重復的東西往往會排在原創后面；另外從搜索引擎的抓取順序上來講也是先網站首頁后內頁，最新更新的內容會在旅游網絡平臺網站首頁顯示，首頁的權重一般比網站內頁高；很多網站首頁有熱銷線路排行榜，而這個榜單一般也是根據點擊量排行，同樣的點擊次數，就是按哪條線路是最新更新的來顯示了。

4.旅游攻略、旅游訊息和旅游指南。游客在出行前往往會對旅游目的地進行搜索，了解一些當地的民風民俗、特色小吃、旅游須知等，而網店中的旅游資訊和旅游指南是很好的內容展示版塊。同時旅游資訊、旅游攻略、旅游指南相當于網站新聞，搜索引擎最喜歡抓取新聞和資訊類的頁面，這些資訊類的東西也會引起游客對線路的查詢和預訂。

5.增加榮譽展示，彰顯企業實力。為了彰顯旅行社的實力，讓客人放心選擇本旅行社產品，網店里面可以展示出旅行社的證件信息，如營業執照和旅行社業務經營許可證的圖片照，還可以展示旅行社的榮譽稱號、榮譽事件、獲獎證書、獎杯、獎牌等資料。

（三）注重網店自身推廣

旅行社網店雖然可以倚重旅游網絡平臺的推廣技術和手段來收客，但這樣還是不夠的。網店需要利用多種手段推廣自身，展示產品信息。如開通博客，通過文章、圖片、和博友互動、友情鏈接等形式來宣傳網店和旅游產品。在百度知道里找與旅游相關的問題提問或者回答，發帖時帶自己網店的網址。開通百度空間，發文章、傳圖片，直接鏈接或友情鏈接到網店。到旅游相關論壇注冊會員發帖頂貼，吸引網友瀏覽，將網店的網址、產品信息、聯系方式以及網店圖片等寫入簽名檔或者在帖子下留下網址鏈接、QQ、電話等形式來推廣你的網店和旅游產品。只有游客點擊率高了，網店的流量大了，銷量才會大。

（四）加強與客戶的交流

及時回復客戶網上留言、在線咨詢，網店上的在線服務就相當于旅行社的前臺、門市接待，如果顧客來到了，沒有人理會，沒人接待，那給客人留下的印象肯定是不好的。游客旅游結束后的反饋和評價也至關重要，及時關注反饋內容，加強與客戶的交流，對旅行社網店以后的經營發展無疑是有幫助的。旅行社網店，增加回頭客、留住老客戶是一項非常重要的工作，通過對客戶出游經歷等資料收集、分類和整理，對客戶價值進行評估，定期對不同等級的客戶通過群發郵件、短信、電話等方式回訪，關愛客戶，加深聯系，建立顧客忠誠。特別要重視VIP客戶，一個企業80%的利潤往往由20%最有價值的客戶創造的，其余80%的客戶是微利、無利、甚至是負利潤的，著名的二八法則在旅行社網店經營中同樣適用。

參考文獻：

1.曉蒂.網店經營十招式[J].現代營銷(經營版),2010(1)

2.溫強,溫云.網店經營策略初探.中國商貿，2011（14）

3.上海偉雅.網店經營成功秘笈[D].中國宇航出版社,2007

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關鍵詞：電子商務；農產品；網絡營銷策略

電子信息技術在人們生活中廣泛應用的同時,人們的生活方式發生改變，推動了電子商務時代的到來。近年來電子商務發展日趨成熟，人們傳統的銷售方式和營銷格局發生改變，電子商務環境下，網絡營銷的工作模式對時間和地理位置的限制打破，企業改變了傳統的營銷觀念，對網絡營銷的方式進行創新和改善，促進企業的經濟效益提升。農產品市場的發展受到制約，農產品銷售量并不十分可觀，農民對于農產品市場的信息獲知較為困難，電子商務是對傳統營銷方式的一種改革和創新，在各大電商平臺下發展新型的農產品網絡營銷,打破了傳統的農產品營銷模式。但目前我國在農產品網絡營銷工作中受到了多方面因素的制約,因此本文就基于電子商務環境下農產品網絡營銷的發展和策略進行探討和分析。

一、電子商務環境下農產品網絡營銷發展

電子商務活動是一種電子交易形式,是在互聯網的平臺上進行貿易活動和銷售行為,并為顧客提供一系列相關服務，電子商務的發展改變了傳統的營銷格局。其中電子商務活動包含了各個方面，滿足客戶的多方面需求，為客戶提供營銷服務。網絡營銷主要是指企業通過互聯網來對產品進行創新，拓展市場,對產品進行定價促銷和宣傳推廣，通過營銷手段來完成銷售的過程。因此網絡營銷不僅僅是指信息的傳遞，還包括一系列附帶，如購物，物流配送等。經調查發展，企業通過多種信息來對客戶的需求進行分析，根據客戶的需求來制定營銷策略，并對產品進行定位和開發，在此基礎上開展營銷活動，不僅可以提高企業的經濟效益，還能使企業競爭力得到提升，促進企業的可持續發展,因此各大企業都認識到并重視網絡營銷所能帶來的價值。農產品網絡營銷模式是企業通過互聯網和電子信息技術來獲取農產品市場的有效信息,并根據企業在市場競爭中的優劣勢進行SWOT分析,根據營銷的4P理論展開線上交易活動。企業需要掌握不同地區之間的農產品需求信息,根據收集的數據信息來對農產品進行生產和加工，為用戶提供配送服務。在農產品營銷活動中通過電子商務有利于掌握用戶的消費傾向，快速收集用戶需求信息數據，提高企業的核心競爭力。此外,還有利于企業及其他消費者對農產品的質量進行全方位監督,降低了企業的銷售成本，企業的經濟效益能夠得到保障。

二、基于電子商務環境下農產品網絡營銷中存在的問題

1、企業的網絡基礎建設較薄弱

在企業農產品營銷過程中,企業對于網絡基礎建設不完善,從而導致農產品信息的和獲取不及時，在各個行業中不能進行有效的資源共享,農產品信息的利用率較為低下，不利于農產品營銷工作的開展。此外，部分企業所建設的農產品銷售網站，僅僅只是作為廣告宣傳，不具備實效性,信息的存在滯后性，企業缺乏對網站的維護工作，導致企業網站建設不能發揮其根本作用。不同的地區，經濟條件不同，導致在網絡建設中，對于導致偏遠性地區或農村地區的網絡信息覆蓋較小，網絡信息獲取存在一定的限制。

2、網絡營銷服務機制不完善

目前在我國農產品市場中對信息收集和獲取的能力較差，網絡營銷服務機制的建設不足，農產品信息服務體系建設不足，對用戶需求數據信息更新周期較長，對新技術不能及時掌握，為用戶提供的服務水平較為落后，在部分企業中不具備或缺乏信息服務平臺建設的能力，從而導致對農產品的生產工作缺乏重要的數據信息支持。因此對于企業來說，農產品網絡營銷活動的展開較難，阻礙了農產品貿易市場的發展。

3、農產品標準化程度較低

一般來說，農產品在生產和加工過程中的質量和包裝要求需要符合我國相關規范的標準化要求，且滿足農產品市場的實際需求。目前我國大部分的農產品單位均屬于個體經營，經營的規模較小。不同地區之間的農產品生產方式存在差異性,農產品生產較為分散，且農產品的種類繁多，具有農產品專業品牌的較少，因此農產品標準化程度較低，難以進行農產品的規范化管理工作。此外，根據部分農產品自身鮮活性的特點，對于運輸和保存的要求較高，在農產品銷售過程中應對物流配送或市場流通的時間進行嚴格控制，從而對農產品網絡營銷發展產生約束性。

4、物流配送服務較為落后

在電子商務環境下,農產品的網絡營銷主要是客戶通過網絡進行交易的一種銷售模式。企業將客戶所需的農產品進行物流配送，確保配送的安全快捷[5]。由于我國目前在農產品的物流配送中,對于農產品的配送體系和物流配送點存在不足，組織性和專業化水平較低，農產品物流配送的規模性較小，農產品在營銷活動中受到一定的影響和約束。且根據農產品本身的特性，在物流配送運輸中需要加強對農產品的保護，保證農產品的新鮮和安全。

三、基于電子商務環境下農產品網絡營銷策略

1、建立完善的農產品網絡營銷模式

基于虛擬農產品批發市場,農產品服務機制和服務體系,在電子商務平臺上構建農產品網絡營銷模式。農產品網絡營銷模式的建立首先需要企業加強基礎平臺建設,提高農產品信息的獲取力度，實現多產地，多省市之間的農產品信息交易平臺和信息交互中心,對農產品信息基礎數據進行及時更新，推動不同區域的農產品交易合作平臺。

2、建立健全農產品網絡營銷服務體系

網絡營銷服務主要是對于農產品的生產、運輸、加工和消費等環節為顧客提供一系列的服務流程,是一種網絡貿易或網絡交易形式，從而實現農產品的安全、快速交易。建立健全農產品網絡營銷服務體系主要是對農產品生產、農產品市場、組織、信息等環節構建聯系的過程，從而建立一種標準化和信息化的網絡服務平臺。對于農產品生產需要加強農產品的標準化生產工作和管理,將農業生產基地作為生產標準化的主要內容，提高農產品生產質量；對于農產品市場主要是以市場為載體的網絡營銷活動，形成農產品組織或大型批發市場，提高農產品市場水平；農產品生產、加工及銷售的流通中介一般是以農產品組織形式而存在，對農產品進行銷售。而農產品的網絡信息系統建設，可以將不同品種和不同地區之間的農產品信息進行資源共享，來展開農產品的網絡營銷活動，促進農產品銷售。

3、加強對農產品網絡營銷的物流配送

由于農產品本身的特性與其他產品不同,農產品具備鮮活性的特征，因此在進行農產品網絡營銷活動中，需要加強對農產品的物流配送服務,為消費者提供高效和便捷的服務體系，保證農產品配送的安全性。加強物流配送主要是在保障配送成本這一基礎上建立一種高效的現代化物流體系。現代化物流體系是基于信息管理平臺上建立的，獲取農產品各項信息或數據，整合農產品的銷售渠道，并進行統一管理和配送。在物流配送過程中需要具備成熟的物流服務體系，并建設具有規模化的組織形式，從而使得配送方式能夠實現共享，提高物流配送效率。

四、結語

總而言之，國內外的農產品市場規模逐漸擴大,人們在農業產品的需求方面對質量要求及數量要求也更高，但大部分企業在農產品市場推廣和農產品營銷工作中仍不成熟。電子商務的發展，推動了農產品網絡營銷模式，對農產品的市場發展動態及用戶的需求信息及時掌握，與用戶之間達成良好的聯系與合作關系，進一步拓展營銷范圍,轉變傳統的營銷模式，在農產品營銷過程中需要加強宣傳推廣，擴大某一農產品品牌的知名度，促進農產品銷售量提升。在農產品網絡營銷工作中企業需要提供在線交易服務和售后服務這一整個服務流程,農產品服務體系的完善，能有效降低銷售成本，保障了企業的經濟效益。

目前我國在農產品的網絡營銷工作中存在諸多影響因素,對農產品市場的發展起到制約作用,部分企業中對于網絡基礎設施建設這一塊仍比較薄弱，網絡營銷服務機制不完善,物流配送存在滯后性及農產品標準化程度較低等諸多問題,因此文章中就農產品的網絡營銷策略進行分析,在電子商務環境下對農產品的營銷渠道進行拓展,企業的競爭能力得到提升，對企業長久發展與穩定發展來說具有積極的促進作用。

參考文獻

[1]厲鵬:中小企業電子商務環境下的網絡營銷策略探析[J].沈陽建筑大學學報(社會科學版),2008(02):177-179.

[2]馮晨晨:淺析電子商務背景下的農產品營銷策略的改進[J].中小企業管理與科技(中旬刊),2015(11):137-138.

[3]劉雪梅:電子商務領域下的武威市農產品網絡營銷策略探討[J].甘肅農業,2016(16):26+42.

[4]高國霞,高安剛:廣西特色海產品網絡營銷策略研究———電子商務環境下[J].現代商貿工業,2014(12):169-170.

[5]梅玉:銅仁市特色農產品發展電子商務營銷策略分析[J].新西部(理論版),2014(07):24-25.

[6]白潔宇:電子商務環境下農產品網絡營銷存在的問題[J].經濟師,2012(07):272.

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目前，互聯網對酒店行業的滲透主要體現在其銷售環節，未來酒店行業“互聯網+”一方面可以把酒店客房、餐飲、娛樂以及相關配套設施互聯化以提高用戶服務體驗，另一方面酒店將利用互聯網優勢與酒店周邊行業的廠商進行跨界合作，從而打造出以酒店為中心的新生態圈，其帶來的酒店營銷變化趨勢主要體現在以下幾個方面：

1.移動化

移動互聯網基于位置（Lo)和移動(Mo)的特性使得客戶預訂酒店時間提前量大大縮短，靈活性增強，就近原則凸顯，也讓客戶可以隨時隨地與酒店進行信息互動、洽談溝通，移動互聯也在不斷地影響著人們的消費方式，由傳統的支付方式向支付寶、微信、手機銀行即時轉賬等方式轉變。Analysys易觀智庫數據監測顯示，2013年1季度至2015年1季度中國在線旅游市場移動端渠道規模呈日益增長趨勢，交易規模由22.6億元人民幣增長至501.5億元人民幣，對在線旅游整體市場的滲透率也由5.2%增至了52.9%。2015年第1季度，中國在線旅游三大細分市場在線交通預訂、在線住宿預訂、在線度假旅游的移動端滲透率分別為51.6%、64.5%、43%，其中在線住宿預訂的移動端滲透率最高。由此可見,隨著互聯網的快速發展，智能3G、4G網絡技術的不斷成熟與應用以及各種社會化媒體和基于移動互聯網的App與微信應用的出現，人們已經越來越習慣于利用移動互聯網設備來購買旅游產品，尤其是酒店產品。

2.個性化

越來越同質化的酒店標準住宿產品對消費者的吸引力不斷下降，而互聯網給酒店帶來了線上營銷大數據，通過對網絡終端數據的收集，酒店可以畫出以消費習慣和心理需求為核心的“客戶自畫像”，從而對其消費行為進行有針對性地分析、預測，設計出符合其個性特點的定制化產品，以滿足消費者日益多元化的產品需求。此外，酒店經營過程中產生的能耗數據、設備運行記錄、客戶反饋、非會員數據，甚至視頻監控等等也將被采集到酒店中央系統，進行集中管理和多維分析，幫助酒店了解客戶、優化流程、設計產品和智能決策。

3.融合化

酒店消費者正在大規模從線下遷移到線上進行酒店產品預訂，并繼續向移動端酒店預訂應用遷移。互聯網渠道在整體產業鏈中的價值得到凸顯，OTA企業對線下酒店集團的影響不斷深入，有的已經投資入股酒店集團,如攜程旅行網投資入股漢庭、7天連鎖酒店集團等；同時，有的線下酒店集團也開始投資入股OTA，對線上渠道進行布局，嘗試轉型，如鉑濤集團投資入股藝龍，錦江集團投資入股驢媽媽旅游網等。

4.綜合化

“互聯網+”背景下的酒店營銷布局已不再局限于客房和餐飲，而呈現出明顯的生態化趨勢，主要體現在以住宿需求為流量入口，為客人提供集餐飲、休閑娛樂、門票、電商購物、旅游打包產品、物業管理等為一體的全方位生活服務，將客戶在酒店停留期間8-10小時的碎片時間充分利用起來進行營銷，實現客流與服務在線上和線下的雙向流動。

5.社交化

據統計，平均每個社交媒體用戶每天花費兩小時在與之相關的應用和活動中，在社交網絡中人們愿意主動分享新鮮事、照片和個人信息，而這種“曬”的行為最終讓“分享經濟”成為可能，即任何人都可以參與進來，讓商品、服務、數據以及才能等有共享渠道。這種分享經濟對酒店行業產生了較大影響，一方面，客人可以隨時隨地將所住酒店的環境、服務人員、設施設備等曬到朋友圈，也可以在線上對酒店的各方面進行評價等，這些分享行為對其他客人的選擇會起到很大影響，同時也對酒店的硬件和軟件水平提出了更高要求；另一方面酒店業可以利用客戶對社交媒體的依賴性在社交網上注冊賬戶，進行酒店的宣傳和溝通。

二“、互聯網+”背景下酒店營銷思維的創新

1.消除痛點思維

所謂痛點就是人們在反復使用某個產品時，把各種不滿所積累下來的一種感覺。如當前星級酒店客房、餐飲產品的同質化問題，讓客人對酒店產品失去了新鮮感，服務的“機械呆板化”極大地降低了客人的滿意度。有些酒店對于客人住宿的三大核心需求“睡覺、洗澡、網絡”做得不盡如人意。床的舒適度、尺寸與客人的要求存在差距，洗浴水的大小和溫度總是令客人失望，WIFI的覆蓋面、網速達不到客人的要求等。要想令客人滿意，酒店就必須按照互聯網思維中的“痛點思維”的邏輯，及時發現目前自己所提供給消費者的產品的所有痛點，并加以梳理，找到解決方案，幫消費者消除痛點，找到快樂,才能贏得顧客。

2.體驗經濟思維

客戶為王的體驗經濟，最根本的是享受以人為本的體驗服務，關注賓客體驗并反饋整改是第一生產力。互聯網+背景下，未來酒店將成為O2O體驗平臺，客戶可以把在酒店體驗較好的產品帶回家去，如亞朵酒店開了淘寶店、微店，如果客人喜歡酒店內的某樣產品如床墊、茶具等，都可以掃碼到亞朵網店下單，在家收貨。體驗思維還體現在價值后移思路方面，許多免費的或者低成本的體驗，目的在于通過客戶的滿意體驗帶來后續性的商機。例如途家在2013年十一黃金周開展了“花多少，返多少，0元入住途家公寓”的活動，體驗房的推出不僅利用起了閑置資源，也讓廣大用戶意識到“除了酒店，還有居家似的不一樣的體驗入住”，從而開拓公寓住房市場。

3.粉絲經濟思維

80后、90后已經開始成為當前市場消費的主力軍，公款消費市場的急劇萎縮使得這種替代更為凸顯。其消費行為與移動互聯網密不可分，智能手機成為其生活中不可或缺的組成部分，他們不但要求線下好吃，還要求線上好玩，消費帶有明顯的娛樂性，于是產生了“粉絲經濟”。因此，酒店要想賺取更多利潤，就需要花足夠的時間主動去研究、理解和適應80后、90后，進而開發出“迎合其胃口”的酒店產品，最終讓其成為酒店的“粉絲”。這也是當前許多酒店建立微博、微信、APP，并在一些社交媒體上營銷的主因之一，有了眾多的粉絲，就有了市場基礎，同時還能夠產生“乘數效應”，也為日后危機公關奠定了基礎。

4.交互共享思維

“一個人可以走得很快，一群人會走得更遠”。互聯網思維要求我們要重視合作聯盟，資源共享，合作要不圖虛名，要優勢互補，要為我所用。客源是世界的，客源是大家的，只有合作才能共贏。如2014年9月開元酒店集團與城市名人酒店集團正式簽約聯盟，雙方將充分利用互聯網、大數據分析等技術，實現信息互通，平臺互聯，會員互用，從而豐富各自酒店產品，優化用戶體驗，真正做到資源共享和優勢互補。

三“、互聯網+”背景下酒店的營銷策略創新

1.產品設計創新

（1）WIFI全覆蓋在互聯網營銷時代，為客人提供免費、易用的WIFI信號顯得尤為重要，將近80%的客人在選擇入住時很看重酒店WIFI覆蓋情況，以及網絡接入速度，登錄酒店WIFI的程序一定要簡單，否則會令客人反感。便捷的上網服務會促使住店客人產生許多有助于酒店營銷推廣的行為，如將酒店圖片、入住感受等隨時分享到自己的社會化媒體上，以酒店位置進行在線簽到等。（2）大數據產品設計酒店總是習慣性地讓客人在自己推出的固有標準化包價套餐中進行消費選擇，而“互聯網+”時代酒店首先要關注客戶大數據分析，利用網絡技術收集客戶的個人信息、消費喜好和禁忌、消費方式和習慣等，然后結合其自身特點來設計、定制符合其個性需求的酒店產品。建議使用客戶關系管理系統（CRM），定期分析相關統計數據，及時判斷出客戶未來的需求，并設法滿足這些需求，以維護、鞏固酒店與現有客戶之間的關系。（3）打造跨界產品“互聯網+”背景下，要求酒店能打破固有思維，避免單獨作戰，尋求非業內的合作伙伴，跨界經營酒店產品，以發揮不同類別品牌的協同效應。跨界產品的營銷對象是相同或類似的消費群體，其所尋找的合作伙伴是基于用戶體驗的互補，而非簡單的功能性互補。如香港“半島酒店”一直在做跨界體驗式消費的嘗試，其開在美國的三家半島酒店都在做醫療旅游，每一個客人在這三家半島酒店可以進行美容、整容等醫療相關服務，而其上海的半島酒店則主攻“賣商品”，引入品牌商聯盟，在酒店里開起了商場，目前商場收入已經占總運營收入的20%。（4）開設多渠道支付方式酒店傳統的結算方式是用現金、銀行卡、支票等到前臺進行操作，入住前還必須要預交押金或者刷信用卡預授權。“互聯網+”時代，客戶對結算的效率、信用度、自由度提出了更高要求，為此酒店應開通以支付寶、微信等多種渠道來進行結算的通道，結賬也不再一定要到前臺進行，客人可以在房間電視或者大堂自助終端上實現查詢賬單、自助結賬功能。在這方面，阿里抓住客戶的消費心理，推出了基于芝麻信用的“信用住”服務，完全告別“付費”環節，用戶使用去啊預訂酒店可全程“零押金”入住服務，離店時只需把房卡放到前臺即可，離店后系統會自動從用戶支付寶賬戶里扣除相關費用。這一舉措不但提高了入住、結賬的效率，也讓客戶擁有了更多自，增強了心理滿足感。（5）開發智慧酒店產品互聯網總讓人聯想到高科技，互聯網時代也對酒店產品的高智能提出了要求，如餐廳機器人、機器人調酒師的出現，房內控制系統的全自動化、數據化，有些酒店開房門已經不再需要房卡，只需按指紋、刷手機或者進行二維碼驗證就可以，有的酒店甚至實現了從入住到結賬離店的全過程僅需一部手機就可以全部搞定。

2.銷售渠道創新

（1）整合自身網絡資源，提高在線直銷量①完善酒店官網功能大多數酒店都因形象工程或星評要求而被動地將官網建立起來，從而導致其往往僅停留在形象展示層面，再加上沒有專業人員進行維護，所以無法實現信息的實時更新，至于在線營銷功能的發開與應用更是無從談起。“互聯網+”時代酒店應充分發揮官網的直銷及品牌提升作用，除了設有常規的酒店簡介、產品展示、聯系方式等，還要重視其在線營銷功能的實現，使客戶能夠方便快捷地在酒店官網上進行實時預訂并得到及時回復和互動溝通，酒店最新促銷信息，還應設有客戶在線點評功能，對客戶提出的問題和抱怨能夠及時反饋并給出恰當的解決方法，從而增加官網的點擊率、利用率，將更多地網絡瀏覽者轉變為預訂客，提高在線直銷量。②優化WAP網站，建立酒店APP和微信簡單地講，WAP就是酒店在移動互聯網上建立自己的網站。國內最大的獨立第三方數據服務提供商TalkingData所的《2014移動互聯網數據報告》顯示：2014年我國移動智能終端用戶規模達10.6億，較2013年增長231.7%，增速遠超全球同期市場。面對如此大的移動端客戶群體，酒店建立WAP網站、APP或微信勢在必行。與傳統互聯網相比，WAP網站的最大優勢在于可以讓顧客隨時隨地、快速方便地通過手機與酒店進行互動，弱點在于其在信息量、表現形式上目前還存在著較多不足。因此，酒店在設計WAP網站時需更加注意信息的簡練、突出核心產品、方便客戶使用等問題。除了建立WAP網站外，酒店尤其是酒店集團、連鎖酒店應當考慮開發自己的智能手機客戶端APP軟件，APP相對于酒店WAP網站在功能開發、界面的清晰度、數據收集、塑造顧客忠誠度方面有其得天獨厚的優勢。如7天酒店APP除了有上網查詢、預訂、促銷信息等基礎功能，還結合了周邊生活資訊，快的打車服務、隨手拍、附近酒店查詢、酒店網評等功能。但APP比較占手機內存空間，客戶也不可能下載眾多酒店的APP，因此，酒店還可以考慮建立微信公眾號解決這一問題。（2）構建多元化在線分銷渠道，以分銷帶動直銷許多酒店都認為直銷渠道比分銷渠道利潤更高，但如果把廣告費和折扣都看做是一種成本時，就會發現直銷并不見得具備高利潤的優勢。例如，我們給攜程的返傭為一間夜50元，我們如果自己去投放百度廣告，帶來一個間夜的廣告成本可能是60元，況且投放品牌廣告還有著一些不可準確衡量的成本。除非酒店擁有足夠多的廣告渠道和廣告投放技巧，有可能逐漸地把一間夜的廣告成本做到45元了，此時直銷的利潤才是真正的高。所以，直銷和分銷誰的利潤更大是相對的，酒店在直銷渠道覆蓋面有限的情況下，建立起多元化的在線分銷渠道，提高客房出租率，讓更多客房實現其當天的價值，還是合算的。目前在線分銷渠道主要有在線商、電商平臺、團購平臺、移動應用等。構建多元化的分銷渠道可以避免因過度依賴單一渠道分銷模式帶來的風險，同時還可以帶動直銷量的增加。在線分銷渠道可以給酒店帶來大量的首次入住客流量，此時酒店不應以一錘子買賣或者這些客源成本價低的不良心理來應付這些客人，而應抓住這些機會，通過良好的服務以及有效的客戶關系維護手段將他們爭取到自身的在線直銷渠道中來，從而提高酒店直銷量，降低酒店銷售成本。（3）重視網絡評價，助力銷量提升高星級酒店越來越注重口碑傳播，去哪兒網的高星級酒店大數據報告中顯示“高星酒店點評覆蓋率是酒店整體點評覆蓋率的2.4倍，四、五星級酒店點評覆蓋率均在90%以上”。對于眾多不熟悉目的地酒店的網絡預訂客戶來說，其他顧客的網絡評價對他們的選擇起著非常重要的作用。顧客對酒店的好評會讓網絡預訂客戶對該酒店產生好感，甚至直接忽略其他酒店而快速下單預訂，相反，差評會讓客戶產生猶豫，甚至直接忽略該酒店而轉向看其他酒店評價。因此，酒店要注重自身服務質量、產品質量的提升，及時消除客戶的不滿，給客戶留下良好的品牌形象，促使他們在網上給予好評，從而對其他網絡預訂客人起到積極的宣傳作用。

3.價格策略創新

（1）建立區別于OTA的價格體系OTA不遺余力地將百度、谷歌、比價網站、淘寶等這些比較重要的線上流量入口都承包了，在這點上酒店沒有辦法與之相比，也因此酒店需要與OTA合作。但打開OTA的網站和酒店自身官網一對比，發現酒店直銷網站的價格毫無優勢，且比較單一，而同樣的房型在OTA上卻有不同的組合價，甚至在其大力促銷政策下，OTA線上賣價比酒店官網價格還要低，從而導致一些原本可以通過直接渠道預訂的客人由于價格問題轉向OTA訂房，這違背了酒店與分銷商合作的初衷，導致在未能帶來額外客源的同時還降低了酒店的實際平均房價。在這種情況下，酒店要能夠提高在線直銷量，就應當利用預訂政策、附加服務、適用對象、預訂工具等限定條件來做差異化，建立區別于OTA的價格體系，如推出現付和預付方式的差異房價，適合客戶的提前預訂價，隨時搶訂價、小團隊價（如3-5間），連住優惠價、學生特價，對于用餐不便的景區酒店推行含晚餐等各類價格，從而與OTA的價格體系區分開來，更加具有自身特點和競爭力。另一方面，酒店可以從線下開始入手獲得自己的流量，然后再將客戶引導至酒店線上去，從而逐步增加和穩定自己的線上流量。（2）多種定價模式在“互聯網+”背景下，除了通常的定價模式外，酒店為了盤活庫存，提高收益，還可以自己或與OTA合作嘗試模糊定價、C2B顧客定價、“酒店+X”組合定價、LastMinute模式等，以更多地滿足不同類型客人的需求。①C2B顧客定價模式這是一種“反向定價”（NameYourOwnPrice），是以酒店消費者主導價格的預訂產品模式。消費者首先選擇好自己中意的酒店，酒店事先已將可接受的最低售價放到系統中（不對外展示），然后由顧客來提出自己愿意接受的價格，如果酒店能滿足顧客的條件，且顧客出價高于酒店能接受的最低價，則促成這單交易，交易一旦成功則不可取消。這一方式較適用于那些對價格敏感的客源，也可以較好地保護酒店的價格體系和品牌。②模糊定價模式又稱惠選酒店，消費者在預訂時告知有意向入住酒店的大致位置、星級，網站就能自動提供出符合條件的酒店，但不告知這些酒店的名字，只提供給消費者最基本的酒店信息，然后讓消費者任意選擇。這種方式適合面向年輕的消費群體，能使其獲得更更加驚喜的價格體驗。酒店可以考慮加入OTA的這種定價模式中，以吸引喜歡嘗試新鮮體驗模式的客戶群體，提高酒店收益。③“酒店+X”組合模式“酒店+X”定價模式是指酒店將自身產品與其他產品相組合的定價方法，如“酒店+景區”產品模式，常州環球恐龍城恐龍主題度假酒店與OTA合作推出“主題客房+環球恐龍城門票/溫泉”組合定價模式“；酒店+店內演出”組合，如無錫華美達廣場酒店在官網上推出客房與店內演出“夢回江南”3D上水實景演出組合定價；“酒店+主題景區+其它”，如無錫日航飯店推出酒店客房與三國水滸城、太湖船菜組合定價等。④LastMinute模式即“最后一分鐘”預訂，又稱酒店夜銷，指在每天晚上6點以后，酒店將仍未出售的空房以低價通過在線渠道進行銷售，用戶只需通過移動客戶端上網，就能以2折起的價格訂到性價比高的星級酒店。由于有時間和支付方式的限制，這種定價模式比較適合對價格敏感的商旅客戶，雖然范圍相對偏小，但其最大優點是只出售“當夜空房”，且不能連訂兩晚以上，客戶須先預付房費才能入住。

4.促銷策略創新

篇4

關鍵詞：電子商務 網絡營銷 營銷策略

電子商務環境下，以互聯網為基礎的網絡市場已經開始形成并迅速發展，它正以令人難以置信的速度滲透到人們的日常生活與工作中，改變了人們的消費時間、空間和一些消費習慣，消費心理和行為也發生了巨大改變。面對龐大的網絡市場，網絡營銷給企業帶來的不僅僅是機遇，更是挑戰，企業網站建設、電子支付建設，網上配套物流建設等電子商務建設都是以網絡營銷導向和目標，網絡營銷是企業電子商務的核心內容，調整企業的營銷戰略，構建企業網絡營銷策略是當今企業面臨的難題與重大挑戰。

一、企業網絡營銷的定義

企業網絡營銷（Enterprise Network Marketing），是企業以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，是為發現、滿足和創造顧客需求，利用互聯網所進行的市場開拓、產品創新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

網絡營銷是企業整體戰略的組成部分，是為了實現企業總體經營目標，營造良好的網上經營環境，根據市場需求，實施各種營銷策略。通過互聯網，利用電子信息手段進行的經營銷售活動，以最大限度地滿足顧客需求，達到開拓市場、增加企業盈利能力，實現企業市場目標的過程。互聯網信息傳遞具有高效性與雙向性，應用互聯網技術的網絡營銷在信息傳遞方面與傳統營銷最大區別就在于其信息可以進行雙向傳遞，企業與顧客可以直接進行交流，實現高效互動，降低了溝通成本，增加產品價值，提高了交易效率。

二、我國企業網絡營銷的現狀

CNNIC的《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業中接入互聯網的比例達到了92.7%，中小企業擁有獨立企業網站或電子商務平臺中網店的比例達到了43%。目前擁有網站或網店的中小企業中，絕大多數都已經開始嘗試網絡營銷，我國廣大中小企業步入網絡營銷時代的步伐正在加快。2010年，我國網民規模達到4.57億， 其中搜索引擎用戶規模達3.75億，年增長9319萬人，增長率達33.1%；使用率方面也增長了8.6個百分點，達81.9%。搜索引擎躍居網民各種網絡應用使用率的第一位，而互聯網門戶的地位也由傳統的新聞門戶網站轉向搜索引擎網站。可見企業對搜索營銷使用的傾向和積極參與。目前中小企業網絡營銷手段主要以建立企業門戶網站和搜索引擎競價排名，但實際并不是每家企業都能在網絡營銷中實現其銷量增長的目標，分析原因，主要有：

（1）企業對網絡營銷認識不清，網絡競爭意識不強。企業還沒有完全認識到，利用網絡，企業只需花費極小的成本，就可以建立起自己的全球信息網和貿易網，使企業快速地進入國際大市場，能更有利的與其他企業進行競爭。絕大部分企業沒有重點建設及維護有特色的網站，未能充分利用網絡的互動性為顧客提供及時周到的服務。

（2）外部環境欠佳，管理配套落后，專門性網絡營銷人才缺乏，企業網絡營銷的產品少、范圍不廣。相配套的支付、物流服務、安全環境、售后服務等還不健全。

（3）企業網絡營銷策略總體水平不高。對網絡營銷這一新型營銷策略的方式缺乏系統研究，還處于實踐摸索階段，沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略。不少企業在網絡營銷的操作和實施過程中，往往沿用過去傳統的實體市場營銷模式。

網絡營銷的發展趨勢是與互聯網的發展和網民的增加同步進行的。據中國互聯網絡信息中心統計數據顯示，截止2010年12月底，我國網民規模達到4.57億人，互聯網普及率持續上升至34.3%，全球網上交易額也以傳統經濟數倍的速度持續增長。網絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網絡營銷極具發展前景，必將成為21世紀企業營銷的主流。

三、企業網絡營銷的基本策略

（一）網絡營銷產品策略

網絡營銷中的產品包括實體產品與虛擬產品。產品涉及范圍廣泛，如服飾、數碼、書籍、家電、食品等，有標準化產品、個性化產品；有購買時就能確定和評價的可鑒別性產品，也有使用后才能確定或評價其質量的經驗性產品，每種產品都有其特性，企業在網絡營銷產品選擇策略上或產品的網絡銷售上要充分考慮產品的特點、特性，充分考慮消費者的需求，充分考慮實物產品在營銷區域范圍及物流配送體系等，根據具體情況制定企業網絡銷售的產品策略，如企業在產品銷售服務上可根據需要提供售前服務、售中服務、售后服務，在銷售服務過程中采用適當的服務策略，如提供網上自動服務系統，建立網絡消費者論壇，建立自動信息傳遞系統等，信息服務產品可以建立“虛擬展廳”，網上軟件提供一段時間的免費試用期，航空和火車訂票、飯店旅游服務預約等服務性產品也要考慮如何充分保障客戶所該享有的服務，使顧客能夠得到收益。

（二）網絡營銷價格策略

由于電子商務的成本優勢，使網上銷售的價格和實體銷售的價格有了較大差異，同時由于網絡的透明化，網絡銷售中網上價格隨時會受到競爭的沖擊，企業要按照市場情況制定價格和變動價格，從而實現營銷目標，價格的合理與否，會直接影響產品或服務的銷量，是競爭的主要手段，關系到企業營銷目標的實現。企業常采用的定價策略有：

1.免費定價策略：企業將產品和服務以零價格形式，短期和臨時性的提供給顧客使用，滿足顧客的需求。目的在于先占領市場，再在市場獲取收益。

2.聲譽定價策略：對于形象、聲譽較好的企業，價格相應可高些。

3.低價定價策略：借助互聯網進行銷售，減少大量的中間環節，比傳統銷售渠道的費用低廉，因此定價比同類產品要低。

4.折扣定價策略：在原價基礎上進行折扣來定價。

5.顧客主導定價或個性化定價策略：為滿足顧客的需求，顧客通過充分了解市場信息來選擇購買或者定制生產自己滿意的產品或服務，同時以最小代價獲取這些產品或服務。

企業在進行定價時要實時關注網上動態，以便及時更新價格；由于網上信息的公開性和易于搜索的特點，企業可以通過互聯網，向顧客提供有關產品價格的定價資料，并為定價提供充分的理由，避免盲目的價格競爭，為了讓顧客擇優而購，可公開將本產品的價格、性能與其他企業的產品進行比較。

（三）網絡營銷渠道策略

目前，企業網絡營銷渠道主要有直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道指生產商和消費者通過網絡直接交易，生產商通過企業網站或網絡中介服務商提供的銷售渠道進行直銷，營銷人員利用網絡工具，如電子郵件、網站信息欄等產品信息，開展多種形式的促銷活動。企業和消費者直接接觸，能及時了解消費者對產品的意見和建議，能直接充分向消費者展示銷售的產品。網絡間接銷售渠道則是生產商通過某網絡中介機構將商品或服務銷售給消費者，這類網絡中介機構有市場資源，有專業的知識，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服務等，可以使商品由生產者推向消費者方面比生產企業自己推銷更簡化，也更經濟。

企業網絡營銷在渠道策劃上要結合企業自身資金狀況、技術實力、客戶資源等，在選擇網絡中介服務商或網絡中介機構時要謹慎。

（四）網絡營銷促銷策略

促銷策略是指企業以利用各種信息傳播手段刺激消費者進行購買，促進產品銷售的方式來實現其營銷目標。企業常用的促銷策略有網絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷。

1.網絡廣告是企業最常用的網絡促銷方法，企業通過運用專業的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯網刊登或廣告，通過網絡傳遞到互聯網用戶。網絡廣告的核心思想在于引起用戶關注和點擊。

2.銷售促進就是企業利用可以直接銷售的網絡營銷站點，采用一些銷售促進方法如價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，宣傳和推廣產品。

3.站點推廣就是利用網絡營銷策略擴大站點的知名度，吸引網上流量訪問網站，起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。站點推廣主要有搜索引擎注冊、建立鏈接、發送電子郵件、新聞、提供免費服務、網絡廣告、使用傳統的促銷媒介等多種方法。

4.關系營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。

四、企業網絡營銷策略的策劃

要想真正貫徹網絡營銷，企業首先要看清自身的發展現狀，策劃最適合本企業的網絡營銷策略，才能為企業帶來更多的商機與收益。

企業網絡策略策劃是網絡營銷活動的全面運籌和規劃。企業網絡營銷策劃分單一的網絡營銷策劃和整體網絡營銷策劃，單一的網絡營銷策劃是單獨性的針對企業網絡營銷行為的一個或幾個方面內容進行策劃，如網站策劃、網絡廣告的策劃等，整體網絡營銷策劃則是指系統、大規模地對企業網絡營銷行為進行統一規劃。淘寶網采用的價格策略、主題活動策略、關系策略等營銷策略使網上銷售額不斷攀增，很多企業在現在風行的“雙十一”、“雙十二”主題活動中精心策劃營銷策略并取得顯著的銷售業績說明了企業營銷策劃的重要性。

結語

在電子商務飛速發展的今天，有些企業認為網絡營銷是一種潮流，容易出現為了網絡營銷而網絡營銷，企業在網站構架、網絡廣告和網上推廣上投入了大量的資金，但是收益甚微，反而增加銷售成本。這是網絡營銷的誤區，事實上企業網絡營銷在我國已經被證明是一種經濟、快速、有效的營銷手段，但是前提是企業采用適合了的網絡營銷策略，才能節約企業經營成本，增加銷量，提高企業效率。

參考文獻：

[1]甄小虎，秦琴，鄔興慧.網絡營銷與實訓[M].經濟科學出版社，2009

[2]張海.營銷策劃原理與案例[M].中國人民大學出版社，2009

[3]趙秋海.網絡市場營銷與策劃時代[M].機械工業出版社，2010

[4]劉喜敏，馬朝陽.網絡營銷[M].2009

[5]網絡營銷策略.

篇5

關鍵詞：信息社會；網絡；期刊編輯；策略

隨著信息技術的不斷發展和進步，期刊編輯出版已經逐漸完成了現代化的演變和轉型，從傳統的期刊編輯出版形式發展到現在的網絡環境下的現代化、信息化期刊編輯出版形式，其中經歷了一個轉變的過程，這也是一個改革的過程，從技術手段、編輯出版主體、管理模式，一直到出版物的現代化這四個方面的變革對我們期刊工作者提出了更多更新的要求，從傳統的紙質稿件的投遞、審閱，到現在通過互聯網傳送的電子文件進行投遞和審理，這不僅僅是傳播媒介的更改，更是對期刊編輯工作者的工作技能上提出了更高的要求。信息技術的發展讓我們的期刊編輯流程產生的翻天覆地的變化，極大地提高了我們期刊編輯出版工作的效率。因此，對于在網絡環境下對期刊編輯出版工作的流程進行理性、系統的分析是非常有必要的，分析并總結針對這些新變化的相應的對策，以適應新的變化和新的形勢，不斷優化期刊編輯出版工作，提高期刊質量和編輯的能力水平。

傳統的期刊編輯流程是：信息采集選題策劃組稿審稿（三級審稿制度）加工整理整體設計發稿校樣處理樣品檢查出版物宣傳反饋信息收集。經過多年的編輯工作的實踐得知，一個相對完整的編輯流程可分為前、中、后期編輯階段，三個階段有著相對明確而清晰的界限。一是前期編輯階段，這個階段的主要工作內容是進行信息的采集工作，對于擬定的選題進行策劃并細化細節部分，并按照選題進行稿件的組織和審理工作，這個流程階段是整個期刊編輯出版的最重要的階段，直接涉及期刊的內容，直接影響到期刊內容的針對性、時效性和社會價值等，是整個期刊編輯出版工作最耗時的階段。二是中期編輯階段，這個階段也可以稱為編輯加工階段，這個階段起到了一個銜接的功能，這部分的工作直接影響到后期出版印刷階段，這個階段的工作內容主要是把組織審理征收上來的稿件進行必要的加工整理，按照前期策劃的欄目進行依次劃分，完成對稿件的版面設計編排、校對整理等一系列工作。后期編輯階段是期刊編輯的收尾階段，主要是針對刊登的所有文章再重新進行一次梳理、復查，由主編和責編分別對正本文稿進行一次整體評估，評審合格后，方可進入下一個出版環節——下廠印刷，在這個階段編輯也可以通過復查來對自己前兩個環節的工作進行反觀和整理，這個環節也非常重要，可以復查出之前忽略掉的錯誤，以提高期刊的出版質量，在所有的工作結束后期刊便進入到印刷程序，出版后便進入公開發行階段，后期的讀者反饋等信息的整理工作也是非常有必要且重要的。

信息時代的飛速發展已經顛覆了我們傳統的期刊編輯出版流程，網絡辦公的無紙化也讓我們的期刊編輯出版工作實現了“部分無紙化”，這樣的新變化和新氣象不僅僅節約了紙張上的消耗，更加環保，同時也極大地提高了期刊編輯工作者的工作效率。從前的流程常常會受到時間和空間上的限制，選題策劃、組稿、審稿、編輯加工和排版校對等工作往往會因為時間和空間上的限制而影響整個流程的順利進行，同時也往往會因為部分環節的脫節和溝通不暢而導致整個工作流程的效率得不到有效的提高。而網絡時代的來臨也為我們這個期刊工作帶來了新的氣象，上述整個流程因為網絡環境的特性，讓時間和空間的限制顯得不再重要，我們可以通過網絡將整個流程有機的銜接起來，提高我們的工作效率，并且可以不管時間和地點的限制，可以利用多種人力資源和信息資源來進行資源整合，以改善傳統的工作現狀。

在網絡環境下，期刊編輯出版工作產生了如下幾個變化與特點：一是信息收集與反饋、選題策劃網絡化。網絡的出現不僅改變了我們的生活，同時也改變了我們的工作形態，利用網絡的便捷性我們可以通過網絡進行期刊的宣傳推廣工作，通過網絡一方面可以更加便捷地獲取讀者的反饋信息，另一方面也可以更加快捷地獲取一些專家、學者的意見與建議，為期刊質量的提高可提供更加多元化的保障。二是實現約稿、組稿的網絡化。互聯網的出現讓過去信件郵寄的方式逐漸從我們的工作流程中淡化并消失，至今期刊編輯出版工作的約稿組稿工作已經基本實現了無紙化形態，通過網絡，我們可以征集到更多的優質稿件，通過網站公告欄、電子郵件等方式，我們可以將期刊的選題策劃約稿與組稿信息廣泛地散播出去，并通過電子郵件的形式廣泛地將所需稿件征集回來，極大地擴大了作者群體。相對于傳統的征稿方式，這樣的方式更符合時代的轉變，也更符合對于創辦高質量期刊的使命的呼喚和要求。三是審稿實現了網絡化，學術論文信息得到共享。近幾年，隨著信息技術和網絡的不斷發展和完善，隨著期刊工作信息化的逐步成熟，相應的也出現了一些與期刊想掛靠的學術期刊文獻檢索網站，如中國知網、龍源期刊等，這些網站的出現整合了過去傳播非常有局限性的紙質期刊，實現期刊電子化，相應的期刊內容也實現了電子化并通過網絡廣泛傳播，逐漸形成了一個重要的知識庫，一方面這樣的網站不僅為我們提高期刊編輯工作提供了一個良好的學習的平臺，檢索并學習其他期刊和相關學術論文實現零距離；另一方面，也便于我們提高自身的期刊質量，通過學術不端系統的逐步應用，基本根除了一稿多投和學術剽竊等學術不端行為的出現。同時，我們在進行審稿的時候，還可以通過網絡向一些專家學者進行咨詢，提高了審稿的質量和效率，縮短了審稿周期。

互聯網的出現為我們的期刊編輯出版工作帶來了極大的便捷，如何利用好網絡這個特殊的工具對于期刊編輯來說是一個重要的課題，與傳統的期刊編輯相比，網絡環境下的期刊工作對于編輯的計算機能力有了更新和更進一步的要求，不光要熟知并掌握常用的辦公軟件，同時也要懂得利用互聯網進行學習，并對網絡環境有一個敏銳的感知，這樣對于整個期刊編輯出版流程都是十分重要和有利的。針對如今的網絡大環境，首先一個合格的期刊編輯應當保持一個先進的編輯理念，有了先進的編輯理念的指引，才會有出色的期刊編輯實際工作，才能制作出高質量的期刊。身處于當今的這個信息多元化的社會和時代，合格的期刊工作者要廣泛通過互聯網獲取信息和資源，不斷充實自己的知識，開闊自己的視野，提高自身能力。其次，在網絡環境下，期刊編輯要保持一個良好的信息識別能力，要能識別網絡中的垃圾信息，同時也要具備挖掘相關信息的能力，并且要能從已有的信息當中發揮創新精神，以應用到期刊編輯工作中來。最后，要有終身學習的理念和心態，活到老學到老是不變的真理，只有我們秉持一個不斷學習的原則，這樣才能不被這個飛速發展的信息時代所拋棄，也會越來越如魚得水的工作在期刊編輯工作的最前沿。

總之，期刊編輯只有不斷學習和掌握新的科技手段和業務知識，才能適應信息時代期刊發展的要求，實現編輯工作現代化，使期刊在質量、效率、經濟效益等方面有明顯的提高。（作者單位：長春理工大學）

參考文獻：

[1]魏強.互聯網時代科技期刊的編輯出版工作[J].陜西工學院學報，2002，18（3）：47-49.

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二、網店介紹

1、網店宗旨

誠信為主，服務高質量。力保忠誠顧客，同時吸引新顧客。

網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去。現在網店的數量越來越多，除了要以質優價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，最主要是售后滿意度，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發展。這也是讓自己網店立足的標準。

2、網店目標

由于資金不足，本網店主要面向在校大學生。先從虛擬商品-游戲卡，QQ增值，話費 充鉆做起。并用一年的時間在各大校學生中積累一定的經驗，同時樹立一定的網店知名度和信譽度。

有了信用度、知名度的品牌形象后，網店的瀏覽量就會大幅度增加，進而就加大了顧客的購買量。有了一定的資本后，就能適當擴大網店規模，轉向二手市場，主要是收購畢業生的二手物品，在新學生中低價出售。

三、經營環境與客戶分析

1、行業分析

網上開店對成本的要求低，它占用資金少，也基本不需要水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了大學生沒有創業資金的問題；網店經營方式靈活，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能上網就能正常營業，而且只要少量存貨就能開店，所以也可以隨時更換經營其他商品；網店的客戶范圍十分廣，只要是上網的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網民，甚至是全球的網民。以上也是網上開店創業的優勢所在。

2、調查結果分析

通過搜集查閱大量統計數據發現，中國網民數量龐大，但網購人數在所有網民中所占的比例距發達國家還有很大差距，這從另一個角度也可以說明中國網絡購物有著巨大的發展空間，事實也證明了這一點--中國近幾年網絡購物發展十分迅速，網上購物的人數快速增長，而且這種勢頭從現階段來看只有增強而不會有絲毫減弱。盡管網絡購物的飛速發展給開網店帶來了不小的競爭，但在一定時間段內，機遇還是大于競爭的，所以網店創業的潛力還是十分大的。

3、目標客戶分析

在網上購物的用戶中，占主要比例的是在校學生、職業白領等，年齡以中青年為主，性別上女性大于男性。其中，學生用戶購買比例較高的商品為書籍、音像制品、服裝以及游戲類商品等；職業白領購買比例最高的商品為服裝、化妝品、飾品和母嬰用品等。

買家收入的高低也影響著其購買傾向。收入高的群體購買比例較高的是數碼類商品，而中等收入買家的消費比例最高的是服裝、首飾、化妝品，游戲點卡類商品則是低收入買家群體的消費比例較高。

總體來看，女裝、化妝品、飾品的成交額長期排名靠前。可見，適合中青年女性消費的商品市場更為廣闊。

四、經營策略

1、管理者及其任務

由于開店初期業務量小，全部工作由創業者本人即可完成。待以后業務量大時，可尋找合作伙伴或聘請員工，合理分配任務。

2、營銷策略分析

（1）品牌策略

第一，網店要有一個獨特新穎，且易被人們記住的店鋪名，并設計出美觀大方的名片，在發貨給顧客時隨件發出，加深顧客對本店鋪的印象，打造店鋪的外在品牌形象。

第二，在商品質量上要嚴格把關，堅決不以假亂真，以次充好，力爭讓每一位顧客都能對本店商品的質量滿意，打造店鋪的質量品牌形象。

第三，努力提高服務質量，要讓每一位顧客都能感受到一種貼心的售前、售中和售后服務，打消客戶在購物時的后顧之憂。必要時還可對顧客制定個性化服務方案，打造店鋪的服務品牌形象。

（2）宣傳策略

第一 各高校人人網宣傳

第二 通過校園 QQ群宣傳,這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。

第三 派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據了解，采取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

第四 朋友的宣傳及介紹

（2）價格策略

淘寶價格競爭十分激烈，剛開的店鋪由于沒有信用度，可以說低價銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營業初期價格要盡量低，甚至是零利潤銷售。待積累一定的信用度后可逐步提高價格，要在全面考察同類賣家價格的基礎上合理定價，薄利多銷是主要的策略。

（3）促銷策略

開店初期可進行"包郵"、"打折"、"有買有贈"等促銷活動，以吸引客戶；

每年的各種節日（如五一、十一、圣誕、元旦、春節等）期間，進行一些適合本店客戶的促銷活動，如"滿就送"、"滿就減"等，以增加成交量；

對忠實顧客贈送禮品

在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如"沖鉆包郵"、"沖鉆打折"等。

（4）渠道建設

篇7

    經檢驗的KMO值是0.738,數據適合做因子分析,同時Bartlett球體檢驗也達到顯著性水平,表明問卷各個指標之間存在聯系,取值有效。采用具有標準化的正交旋轉法,結果顯示,有兩個公因子的初始特征值大于1,這兩個公因子的累積解釋方差為87.903%,說明它們能夠解釋7個指標的總方差的87.903%。旋轉之后的成分矩陣。公因子命名與解釋由主成分分析法得到了兩個公因子,根據每個公因子包含的具體指標內容對公因子進行命名:公因子1——包含3個指標,分別是經營模式的轉變、專業人才的匱乏、合作廠商對電子商務的支持,這三項指標都是百貨企業開展電子商務經營模式的制約因素,統稱為百貨企業經營模式制約因素。公因子2——包含4個指標,分別是及時的物流配送、交易過程的安全隱患、網絡營銷與人性化網站的建設,這四項指標都是百貨企業開展電子商務上技術方面的制約因素,統稱為百貨企業開展電子商務技術制約因素。信度檢驗運用Cronbach'sα系數法檢驗問卷的信度,得到總體的Cronbach'sα系數值為0.712,大于0.7,說明問卷的信度較高,測量結果是比較可靠的,并且提取的兩個公因子的Cronbach'sα系數分別為0.72、0.75也都大于0.7,因此說明兩個公因子也都具有較高的信度。

    2對百貨企業開展電子商務的建議

    通過上述調查分析可以看出:百貨企業要開展好電子商務解決問題的關鍵在于差異化經營,改變現有的盈利模式,逐步變聯營為自營,變粗放管理、外延發展為精細管理、內涵發展,百貨企業的競爭優勢由地理位置、流通渠道變為核心商品、精細管理。具體解決方案可以概括為十六字方針:即“自營為主、店網互補、品牌優先、質優價廉”。

    2.1自營為主

    百貨企業采用聯營模式,主要的盈利模式是通道費用,而購銷差價是百貨企業自營最為主要的盈利模式,從表中可以看出,對于百貨企業來說,聯營模式有其優勢,無需自行采購商品,降低流動資金占用;無需大量一線員工,降低了勞務成本和經營風險。但百貨企業從事電子商務,其最大的弊端是零售已經沒有“售”了,更不能建立自己的核心競爭力,百貨企業失去品牌的權,導致對品牌的控制力弱化,利潤空間受到擠壓;失去對定價權的控制,從而造成商品同質化,服務品牌難以形成,電子商務難以為續。百貨企業要開展好電子商務,必須加大自營的比率,以自營為主,聯營為輔。

    2.2店網互補

    根據本文的調研,百貨企業從事電子商務主要有兩種模式:一種是實體店與網店沒有資源整合,而是獨立運作,網店把實體店供貨商的商品拍張照片,直接放在網站上,然后標個價簽就算百貨企業開展電子商務了,從而造成線上業務作為其線下銷售的一種輔助形式,網店失去網絡購物基本的吸引力,沒有把建網站和實體店有效融為一體,而是形成了一種相互對立的關系,甚至為了提高點擊率與銷售,網店進行促銷,造成網上價格比較便宜,直接沖擊了實體店的經營。目前大多數百貨企業采用這樣的模式,這也是百貨企業電子商務沒有開展起來的直接原因。另一種模式是:實體店與網店獨立運營,但兩者資源整合、相互補充、協調發展,在依托百貨企業原有的商品、供貨商資源基礎上,網店針對目標顧客,建立自己的商品體系與供應商體系,自營為主,聯營為輔,擁有自己商品的選擇權、定價權、服務的支配權。這樣一方面,能針對于目標顧客組織商品,建立自己可控的服務體系,與天貓,淘寶等網站競爭,在價格有競爭力的基礎上發揮傳統百貨企業商品品牌好,質量過硬的優勢,真正提高網店的效益。另一方面,可以與實體店形成互補,比如一些實體店并不暢銷的商品在網絡上很吸引年輕客人,網店成為實體店銷售的另一個渠道,如同燕莎、賽特等高檔百貨企業紛紛組建奧特萊斯折扣店的新業態,造成兩個業態相互補充,協調發展的良好局面。

    2.3品牌優先

    在電子商務的時代,品牌對于顧客的影響力依然是最大的,很多的消費者不是因為網站本身而來網站,他們更多關注的是自己喜歡的品牌商品,因此百貨企業從事電子商務,建立特有的符合市場需求的品牌體系是關鍵,這也是差異化經營的關鍵。對于百貨企業網店經營的品牌不能一概而論,要分別加以分析。在網店經營知名品牌可以照顧追求時尚生活的消費者需要,而他們給網店帶來的客單價最多,為網店帶來了較大比重的銷售,對于這種商品,要認真分析顧客需求,進行品類分析,防止與其他店品牌重合,最好是培養買手,預測顧客的需求,看準市場,買斷經營,從而控制商品的選擇權、定價權,做到保真、價優、新穎,使目標顧客不會到其它網店或實體店購買,提高網店的核心競爭力。與此同時,要注意到隨著電子商務的廣泛應用,追求產品性價比的顧客所占的購物比例越來越大,針對他們,可以選擇那些剛剛創立品牌、產品性價比高的商品,為了減少風險,先采用聯營為主的方式,投入市場,如果效果很好,可以采用買斷經營的方式,甚至可向加工企業定制自有品牌,建立銷售自有品牌商品的體系,在為顧客提供質優價廉的商品選擇的同時,實現利益最大化。

篇8

一、創業背景

由于資金有限，所以選擇了開網上服裝店，這樣可以節省一部分的資金用于其他的投入，并且隨著互聯網的逐漸擴大，人們的審美要求越來越高，對于服飾的要求越來越高，他們追求個性，追求時尚，他們希望通過服飾來彰顯自已的氣質與魅力.正是由于這些，網上的交易金額才會__的如此迅速.而我們選擇了女性的服飾，因為女性是最愛美的人群，所以服飾對于女性永遠不會被淘汰.

據有關資料顯示，就淘寶網而言，目前其以擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品.在20__年時，其用戶才為1.7億.僅僅是_年的發展取得如此輝煌的成就，可見，中國網絡購物已經迎來了它的春天，它的發展前景將是一片的光明.

作為一名大學生，我們在開網店方面具有很多優勢:

第一,我們的業余時間較為充足;

第二，我們對于網絡很熟悉;

第三，我們對于外界事物有很強的接受能力.并且近幾年來，一些c2c網站發展迅速，他們為很多的人提供了一個免費網店平臺，這在__些方面為大學生提供了很大的方便，所以，網上開店是大學生創業的一條捷徑.

二、服裝店介紹

1、服裝店服務宗旨

打造誠信商品，在誠信中追求自我發展

現在的網店越來越多，競爭力越來越大，所以我們要以消費者的角度去考慮問題，除了提供物美價廉的商品之外，還要始終保持著“顧客是上帝”的態度，以熱情耐心的態度去對待每一個的買家，只有這樣，我們才能具有獨有的優勢，在眾多的網店中能夠為佼佼者，為以后自已的發展奠定一些基礎.

2、服裝店的目標

客戶滿意了，我們才能放心.我們會隨著商品的交易的次數的增多為自已積累起一定的信用度，樹立良好的品牌知名度.因為只有當信用度提高后，網店的瀏覽量才會上漲，才會有更多的人光顧本店，在網店的信用度提高以后，我們會增加一些新的商品款式并增加它的數量，但是這都是在確保商品的質量的前提下進行的.

三、信息收集

1、信息的主要來源

(1)個人來源：通過周圍的朋友與同學、親友等的關系來獲取信息;

(2)商業來源：通過一些商品的展覽會，商業廣告來獲取有關的信息;

(3)經驗來源：通過消費者使用商品的評價來獲得信息.

2、信息的收集過程

(1)問卷調查法

把一些對服裝的新的想法或者需求做成問卷，調查人們的心理需求;

(2)人員訪問法

通過直接訪問周圍的不同年齡段的女性進行信息的收集;

四、經營環境與客戶分析

1、行業的分析

網上購物發展迅速，只要你提供誠信服務，那么商店的誠信度自然就會增加，瀏覽的次數自然就會增加;

網上開店具有著不需要店面的優勢，這樣就節省了一部分資金，可以把這部分資金用于提高商品的質量之上，這樣定能比同樣款式的其他商家具有優勢;另外網購的人員的年齡段分布的范圍較廣，地域范圍也較廣，這樣網店就比具體的實體店擁有優勢，它省去了人們的不少時間.而且網上購物有時候會有團購，所以很多人都會因為團購的便宜而去參加團購，繼而促進消費，所以網上的店鋪從__種程度上講是比較具有優勢的.

2、市場調查

商品的價格與銷量與其是否是必需品有著分不開的關系，每個人的生活都離不開生活服飾，它是我們生活的必需品，而大部分喜歡購買服飾的都是些比較年輕的人群，因為工作的關系，他們往往會選擇網上購物，這樣既保證了時間又保證買到了商品.但是對于服裝的價位我們要要求的合理，必須在人們所能接受的范圍之內.隨著社會的發展，人們的生活水平也在提高，同樣服飾的一切也在不斷地變化著，所以要想具有競爭力，必須增加自已的誠信度，讓人們最低的價格購買到最好的商品.

3、調查結果分析

現在，隨著物聯網的發展，中國的網民數量在不斷的增加，網購的人越來越多，所以中國的網絡購物有著巨大的發展空間，雖然競爭不斷地增大，但是機遇也是并存的，所以開網店創業的潛力還是巨大的.

4、客戶分析

大部分的網購用戶是學生和一些年輕的工作人士.同時不同的消費水平的人群，其購買的商品的類別和價位都是不同的.但是從服裝的成交額來看，經營服飾還是比較占據優勢的.但是其中年輕和中年的服飾占據交易服飾的大部分比例.所以對于網店中的服飾我們可以讓它們的比例增大一些.

五、經營策略

1、管理者與任務

網上開店的初期，由于資金規模較小，網店信用度較低，所以一開始要由自已和兩三個朋友一起經營，以便更加有力的商量策略，當隨著交易量上漲后，店的信用度上漲以后，我們就有了盈利，此時我們要擴大規模，因此就尋找合作伙伴.

2、營銷策略分析

(1)服裝的質量策略

商品的交易一定要保證質量，只有當買家拿到商品，看到商品的質量過關之后，才會給你的信用度進行評價，只有質量好了，才會有更多的買家前來購買你的商品.這樣才有可能擴大自已的商品規模，擁有更大的發展空間.

(2)品牌策略

很多人都會相信擁有品牌的衣服，所以要用心打造自已服裝的品牌，給自已的店鋪起一個容易記住的名字，并制作自已的明信片，每次給用戶發貨都寄出自已的名片，并且擁有自已的服裝飾品袋;做好細節，讓每一個環節都正確無誤，盡量減少因失誤而造成有損自已店里的事情，只有保證商品的無誤，那么總會有一天店會成為品牌店的.

(3)促銷策略

拽住用戶的心理，時不時進行促銷，本著薄利多銷的策略去經營.或者買家買了商品以后，送出一些小禮品，那么買家會非常高興的，評價自然不低，自然信譽度就會上來.

(4)宣傳策略

可以讓自已的朋友多為自已的店鋪進行宣傳，發一些傳單，在賣出的商品上使用專有的服裝袋，印上自已的店名以及宗旨，無形中給買家加深印象.

六、價格定位

對于自已剛剛成立的小店鋪來說，競爭力相比其他的店鋪是比較小的，但是可以把商品的價格定得較低一些.

一般的店鋪通常的定價方法有三種：成本定價法、市場定價法、心理定價法.每一種的定價都有一定的道理：成本定價法，它是一種以成本為中心的定價方法，按照產品成本加一定的利潤定價;市場定價法，根據競爭對手的價格參照進行定價;而心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤.

在成本定價時必須按照行業的利潤分配規律定價.每一種的商品都有每個行業要賺取的利益.對于其中的市場競爭地位分為了四類：市場領導者(在競爭中處于強勢地位，在同類產品的定價上走高價路線，略高于市場平均價)，市場挑戰者(市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略)，市場跟隨者(在領導者和挑戰者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰者一個價格層級，接近于市場平均價)，市場補缺者(其提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱)

心里定價法則是根據顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，用尾數定價策略、整數定價策略、聲望定價策略及特價定價的策略進行定價的.其中的尾數定價適合一些非名牌的產品，它使消費者從心里感覺商品很便宜;整數定價策略適用于高檔、名牌產品;聲望定價策略主要適用于名牌企業、名牌商店和名牌產品，注意不要濫用，以免失去市場;特價定價策略則利用部分消費者追求廉價的心理，企業有意識地將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，此法也不適宜濫用，否則會影響企業的形象，只有對于競爭力比較大的商品才會用此法.

七、進貨渠道

1)利用人際關系，尋找外貿尾單

我們平時所說的‘A貨’，就是外貿公司一般生產的尾貨，定單退貨或是臨時取消定單所造成的庫存.還有象比較大的批發商一般都會有一定的庫存積壓，有時甚至還會有名牌商品的積壓呢.不過款式當然不會是最新的，但是它的名牌效應是還在的，所以尋找到好的商家余貨，其實是很不錯的貨源.當然一般是很難找到這種貨源的，這就需要你充分利用自己的人際關系尋找貨源.

2)在__網站批發

全國最大的批發市場都主要集中在幾個城市里，而且很多的買家也沒有條件千里迢迢的跑到這幾個批發市場.所以，在這個時候__做為一個網絡批發的平臺，充分的顯示了它的優越性，為很多小地方的賣家提供了很大的選擇空間，它不僅查找信息方便，也專門為小賣家提供了相應的服務，且起拍量很小.并且__推出‘誠信通’已經有4年時間了，一般，如果是誠信通會員是兩年或是三年以上的，誠信通指數達到近百或是上百的都是比較值得信賴的，不過，這也只能作為一個叁考，具體還是要看溝通了.

3)網絡代銷

網絡代銷就是在網上展示商家給的產品圖片，產品介紹等資料，向賣家收取定貨資金，再給商家一定的資金，讓他發貨，然后代銷者從中賺取其中的差額.對于不少網店新手和資金不多的網店主而言，代銷是開網店的最好的進貨渠道.它不用準備倉庫，不用自己負責物流，商家會在收到定金和資料后給買家直接發貨，所以也讓大家省了郵寄的麻煩.并且還省去了給商品拍照，描寫商品介紹的麻煩，通常從商家那拿到的商品圖片一般都比較好，也更容易吸引買家.

4)廠家直接進貨

如果有條件的話，可以選擇廠家直接進貨的方式，這樣它可以保證正規有充足的貨源，并且信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調換.險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨.

5)清倉產品

因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有對質量的識別能力并能把握住發展的趨勢，可以用一個極低的價格買到商品，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤.

八、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

因為網店剛剛的起步，所以一建立信譽度和品牌知名度為主，以盈利為輔，所以只要保證基本收入即可，在品牌的知名度提高以后，我們就會按照店鋪的經營類別來獲取對應的銷售額.

2、支付方式

網店主要是用支付寶擔保交易的，也可以進行網上銀行支付，后進行貨到付款，但是對于剛剛起步的商店來說，貨到付款的成本較大，并不能保證基本的利益，所以在初期的時候會少用.

3、訂貨方式

網店都是在線訂購的.

4、送貨方式

快遞/送貨上門/EMS等三種方式

九、成本預估

1、開始投資

網店的起步投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等，所以大約需要4000元人民幣.

2、第二期投資

由于品牌的信譽度增加了，所以我們對于網點進行了有關的擴充，所以這一價段，我們需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，還要聘請員工，大約需要20000人民幣.

篇9

今天的精品搜索——康米迪費（COMME des FILLES）臨街等待著我們的光臨。

老總丁曉暉——一位滿臉充滿幸福感的女人，帶著我們推開了康米迪費的大門。

安靜舒適的購物空間，整潔干凈的產品陳列。一下子讓人猶如置身于國際秀場之中。

與一線品牌同根而生

與丁曉輝女士交談中得知，她是做一線品牌訂單出身的，所以對服飾的面料、設計都是非常講究的。面料決定服飾的品質，康米迪費服飾的原材料90%來自于意大利和日本。而在設計上，康米迪費專門到國外進行采樣，請知名設計師按照一線品牌的要求，設計專屬于亞洲人的時尚服飾。它與諸多店鋪的不同之處，或者說康米迪費的優勢就是擁有一個強大的制作團隊。在蘇州地區康米迪費擁有自己的工廠。這個工廠已有30年了，它是專門接受三宅一生，巴寶莉，阿瑪尼等一線品牌的訂單，所以它所制作的產品的質量是不言而喻。而員工都是精挑細選而出，熟知每位員工的手藝、技術等。完全按照國外訂單的要求來制作康米迪費服飾的。丁曉輝女士所追求的就是服飾的品質，只要能制作出好產品，哪怕成本再高，她也不會去精剪材質和做工的。最好的產品，最好的服務配上最優惠的價格才是成功的根源。康米迪費與一線品牌相比在款式和品質上性價比更高。

人與服飾之間是要互動

網店是現在許多品牌和店鋪都會考慮的經營策略。而丁曉輝女士對此卻有著獨特的見解，“目前為止，我未曾考慮過要開網店。在一定的層面來說，我個人覺得顧客買衣服更重要的是親自感受這件衣服，而不是為了買衣服而買衣服。你要知道人和衣服是有互動的。你不能光看這件衣服好不好看，還要看它適不適合你穿。”知性者選擇要與服飾進行交流，講究者選擇得體的服飾搭配，事業者選擇購物為生活的樂趣。“我店鋪面對的消費群體是25歲到60歲之間自信而知性的顧客群體。我不允許員工刻意的去推銷我們的產品，要顧客需求的同時我們積極的配合，這就是我的經營策略。顧客可以試穿十件、二十件、甚至更多。我們非常歡迎顧客來這里感受我們的服飾，許多顧客試穿之后都會介紹他們的朋友前來，因為他們覺得之家店鋪真的很輕松很舒服。我希望在我這里消費的客人都有這件衣服就是為我量身制作的感覺，而不是買完之后就開始后悔。并且我店支持退貨，這不是響應顧客而提出的，是我自己對我自己成長的一種督促。”

一方水土一方要求

篇10

商業特許經營（以下簡稱特許經營），是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統一經營體系下從事經營活動，并向特許人支付特許經營費。其特點是特許人與被特許人雙方都不需要追加更多的投入，擴張速度快，容易形成較大集團；特許經營的滲透力強，適用范圍廣，特許人與被特許人合作成功率高，是一種低成本快速擴張的商業運營模式。

網絡營銷與特許經營的結合是指進行網絡營銷的企業采用特許經營的方式組建網絡連鎖經營體系或集團，是一種商業運營的組織形式和經營模式。分析網絡營銷特許經營策略使特許方與被特許方產生共盈效應的成功因素在于：網絡營銷采用特許經營策略可以使企業建立一個廣闊的網絡連鎖經營體系，可以有效地解決物流末端配送問題，可以更有效地監控特許經營體系的統一性和產品、服務質量的一致性，提供更好的售后服務與技術支持。

建立網上銷售的特許經營連鎖體系

在傳統的營銷模式中，特許經營以其可以實現企業的迅速擴張而被廣泛采用，如餐飲、服裝、教育、美容、汽車零配件等行業有許多成功的例子。如經營最成功的飲料巨頭可口可樂在全世界都是通過特許經營來做的。可口可樂公司作為品牌持有人，準許被特許人使用其品牌。所有的產品宣傳與廣告都是可口可樂去安排，瓶裝廠去執行，雙方通過共同負擔所有廣告、市場費用的模式來協助瓶裝廠開展他們的業務，可以說可口可樂是一種非常密切的特許經營安排。這種極為有效的運營形式被移植到網絡營銷上去，就是網絡營銷特許經營。網絡營銷特許經營是指從事電子商務B2C業務的企業通過招募加盟店的方式建立網上銷售連鎖店，共同經銷總部的產品或提供服務，總部和各個加盟店之間，產權分離，經營模式及策略相統一。

1.特許人用良好的商譽和雄厚的實力吸引眾多的加盟者，組成廣泛的網上營銷體系，形成規模效益

傳統的特許經營連鎖店之所以產生巨大的影響和經濟效益，在于其擁有眾多的連鎖門市，如麥當勞以其遍布世界各地的門店在帶給人們享受快餐樂趣的同時，給自己也帶來了豐厚的利潤。網絡營銷的企業如果在網上也擁有數量龐大的虛擬網店，讓人們在不同的網站上瀏覽信息的時候能看到連鎖店的鏈接，同樣會讓人產生猶如在鬧市中閑逛不時見到麥當勞店一樣效果。組建一個吸引消費者光顧的網絡營銷連鎖體系，形成規模效應，前提在于特許經營方要具備良好的商譽和雄厚的實力，以及擁有了較知名的品牌，在消費者中擁有一定的品牌忠誠度。同時要有安全可靠的在線支付系統支持。如全球最大的中文網上商城當當網就采用特許的方式組建當當聯盟，憑借堅持誠信、可靠、便捷的合作，當當網已招納會員4萬多，目前該聯盟銷售各類商品，其中書籍 30多萬種，音像10萬多種，每年銷售平均增速2.2倍。

2.以靈活的特許加盟形式建立網絡營銷連鎖體系

網絡營銷特許經營的特許方與被特許方以靈活的加盟方式結成聯盟，一種是網絡營銷門戶網站與實體銷售企業結成聯盟，另一種是以網上營銷為主體業務模式的特許聯盟。

網絡營銷門戶網站與實體企業相結合的特許經營可以由雙方共同建立電子商務平臺，也可以由特許經營體系的連鎖總店建立電子商務平臺，雙方共同在平臺上出售產品或提供服務。中國著名門戶網站新浪與中國最大的汽車銷售特許連鎖體系-亞飛汽車連鎖總店，聯手在網上開展汽車租賃和汽車銷售業務，將網絡營銷與特許經營有機地聯在一體。這種電子商務與特許經營的巧妙結合，為經營雙方的業務發展提供了更大的空間。

以網絡營銷為主體業務的特許連鎖的聯盟方式更加靈活，擴張速度更快，特許經營的滲透性更強，適應范圍更廣，其結盟的松散程度也較高。如從事網絡營銷特許連鎖較成功的當當網就準許被特許方從其提供的多種加盟形式中選擇適合的方式加盟。當當網選擇的被特許方只要擁有任何合法存在的網絡資源包括網站、網站頻道或版面、BBS、任何形式的網絡廣告（圖片廣告、直郵、搜索引擎、文字鏈接等等）以及其他合法資源等，并符合聯盟協議的相關規定就可加入當當聯盟。 被特許方在當當聯盟注冊后在其網絡資源上用當當提供的鏈接方式或當當給予的銷售促進措施，如：鏈接當當logo 、廣告條、文字鏈接、搜索引擎、單品鏈接、使用當當建店模板建立網店或進行email 營銷 ，即可得到當當的銷售提成。如網站外匯通的外匯書店就是當當網上書店（省略）--的連鎖店，其中所有書籍均是由外匯通為讀者精心挑選的，但書籍來源全部來自當當網，包括查詢訂單、發貨、退款等也全部由當當來完成。

由以上兩個例子看出，網絡營銷特許經營要多多吸納特許加盟者，由加盟者出資參與經營，從而減少連鎖總店的投資壓力，增加網絡特許經營連鎖店的數量，提高網上消費者的重視度，刺激消費者消費，使網絡營銷達到規模效益，實現特許經營各方共盈的目的。

通過特許經營建立網絡營銷連鎖配送體系

在網絡營銷中，經營B2B和C2C業務的門戶網站不需在物流配送方面做較大的投入，它們只需提供交易平臺和支付服務，物流由客戶或消費者自己解決。而B2C模式則面臨著較為困難的物流末端配送服務問題。商家在嘗試著各種方法，試圖使網絡營銷的物流暢通，如有的用EMS ,有的自己投資組建物流配送部門。但是使用EMS 成本較高的問題依然存在。自己建立配送系統所需的初期投資極大，所達到的配送范圍也有限，難以在短時間內滿足客戶的需要和實現企業追求低成本高收益的目標。采用特許經營連鎖方式，利用其分布廣闊的連鎖網絡可以為網絡營銷提供實際意義上的配送支持，實現門到門的服務，使資金流、信息流與物流有機融合有了實質性的地面支持。

網絡營銷特許經營的配送體系可以采用兩種形式：一是連鎖總店授權加盟者對消費者提供配送服務，如當當網上書店在全國40多個主要城市讓連鎖加盟店提供送貨上門服務，因為當當深知：“電子商務需要鼠標加水泥”。再如中國最大的正版軟件銷售服務連鎖企業--連邦網盟銷售業務的迅速擴張，得益于連邦在全國各地擁有連鎖銷售機構的優勢。二是充分利用第三方電子商務物流配送公司，如武漢齊心快遞公司的業務之一就是進行電子商務配送。公司為國內各大電子商務網站在武漢開展的在線訂購提供全程配送,有效的節省網絡營銷企業物流運營成本,有助于提高網絡企業在武漢區域的市場覆蓋率。同時，齊心快遞也在全國以特許經營方式誠邀加盟者從事物流業務，為網絡營銷企業和消費者提供“桌到桌”的配送服務。

特許方可以提供更好的售后服務與技術支持

傳統的特許連鎖經營中，特許方要投入較大的精力和資金監控被特許方的經營過程，因為要組織統一的店鋪設置，提供商品，統一宣傳、廣告等營銷策略，提供經營規范和培訓，對服務質量進行控制。而網絡營銷的特許方在進行監控時就相對容易，也更有控制力。 網絡營銷的加盟店以其網絡資源包括網站、網站頻道或版面、BBS、任何形式的網絡廣告（圖片廣告、直郵、搜索引擎、文字鏈接等等）作為營銷工具加盟，實質上在加盟店的網站頁面或其他網絡資源只是建立了一個與總店的鏈接，加盟店并不需要進行傳統連鎖經營方式下的進貨、收款、付貨等交易過程，這些交易過程在網絡營銷中都是消費者通過加盟店的網站鏈接到總店的電子商務平臺上進行的，因此，總店可以很好地保證特許經營體系的統一性和產品的一致性，而對加盟者的控制只限于營銷宣傳和服務的一致性，在控制力方面可以得到保證。

在特許經營模式下特許人要為被特許人提供開展特許經營所必需的銷售、業務或者技術上的指導、培訓及其他服務。相對于傳統營銷模式下指導或培訓及其他服務，在培訓或指導的內容方面較為簡單，在培訓的形式方面更加有效，在培訓及指導的時效性方面更加及時。因為其最重要的培訓與指導是實時在線進行的。如連邦總店就通過設置“連邦網盟”網站對全國六大區域分公司，500家連鎖專賣店，750家核心經銷商，10000家聯盟網吧實行全方位監督、管理和指導，總部制定的各項規章制度，提供培訓教程和接受加盟店咨詢，這樣有效而及時地對加盟者進行培訓與技術支持，保證總店經營戰略和企業目標的實現。