導(dǎo)語：如何才能寫好一篇房地產(chǎn)培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

20xx房地產(chǎn)培訓(xùn)計劃方案范文1房地產(chǎn)行業(yè)前幾年最中國是最火的行業(yè)，房價節(jié)節(jié)攀升，房地產(chǎn)行業(yè)迎來了大發(fā)展時刻，可是也產(chǎn)生了很多的泡沫經(jīng)濟。隨著全球金融危機的到來，中國的房地產(chǎn)行業(yè)迎來了很大的考驗，房子賣不出去，房價步步走低，導(dǎo)致中國經(jīng)濟的發(fā)展也出現(xiàn)很大的放緩。國家正在想出各種辦法來促進(jìn)內(nèi)需的消費，希望能夠快速的增長中國的經(jīng)濟。

20XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

二、 制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

2、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

以上，是我對20XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

20XX年的工作不好做，這我知道，我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備了，我會努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業(yè)績的，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任。我相信我們國家的經(jīng)濟能夠快速的恢復(fù)到快速發(fā)展的時刻，我也相信房地產(chǎn)行業(yè)也會更加的理性，公司的前景也會更加的美好!

難忘的20XX年就這樣結(jié)束了，在20XX年中，我的工作就在平穩(wěn)中度過了，在一年的工作中，我取得了長遠(yuǎn)的進(jìn)步，最突出的就是我從公司一名普通的部門職員，現(xiàn)在已經(jīng)被提升為設(shè)計科長了，這是我多年以來不斷努力的結(jié)果。我一定會好好珍惜現(xiàn)在難得的機會，我會做好我所有的工作的，在新的一年。

銀鼠辭舊歲，金牛踏春來，豬年 這是一個嶄新的開始，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。我對20XX年有了更多的期許，希望一年勝似一年。 我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。 為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深深的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在20XX年重點做好以下幾個方面的工作：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過1年的鍛煉都有了很大的提高，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

二、自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯.做到超越極限，快速行動。

1.認(rèn)真做好本部門的日常性工作。

2.抓好本部門的日常管理工作。

幾年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了市場調(diào)研機會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、不斷加強個人

1.理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)規(guī)章制度。

2.及時了解市場行情，為設(shè)計人員提供新的市場信息。

3.積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研和新產(chǎn)品開發(fā)工作。

四、存在的問題和今后努力方向

設(shè)計科長對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，我決心認(rèn)真提高創(chuàng)新理念、工作水平，為公司研發(fā)創(chuàng)新跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：

1.本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好本職工作;

2.加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力了解市場流行趨勢，了解最新時尚潮流。加強對飾品發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

3.注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)本部門對其他部門的支持能力、溝通能力及服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

20XX年的工作中，我相信我不會王小二過年，一年不如一年，我會不斷努力，步步高升!人往高處走，水往低處流，這是我所認(rèn)為的事實，只要我不斷的努力，那么我的明天就一定更好!我會在公司中發(fā)揮最大的作用，將自己的群補精力用在公司工作中，相信公司的明天會更加的美好!

20xx房地產(chǎn)培訓(xùn)計劃方案范文2房地產(chǎn)行業(yè)前幾年最中國是最火的行業(yè)，房價節(jié)節(jié)攀升，房地產(chǎn)行業(yè)迎來了大發(fā)展時刻，可是也產(chǎn)生了很多的泡沫經(jīng)濟。隨著全球金融危機的到來，中國的房地產(chǎn)行業(yè)迎來了很大的考驗，房子賣不出去，房價步步走低，導(dǎo)致中國經(jīng)濟的發(fā)展也出現(xiàn)很大的放緩。國家正在想出各種辦法來促進(jìn)內(nèi)需的消費，希望能夠快速的增長中國的經(jīng)濟。

20XX年是我們**地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、 加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

二、 制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!

2、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

3、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

4、第三季度的十一中秋雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

以上，是我對20XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20XX年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

20XX年的工作不好做，這我知道，我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備了，我會努力克服困難的，雖然這是有些困難的。我相信我能夠在如此困難的工作中做出一定的工作業(yè)績的，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任。我相信我們國家的經(jīng)濟能夠快速的恢復(fù)到快速發(fā)展的時刻，我也相信房地產(chǎn)行業(yè)也會更加的理性，公司的前景也會更加的美好!

20xx房地產(chǎn)培訓(xùn)計劃方案范文320XX年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了年度培訓(xùn)需求調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查。(調(diào)查詳細(xì)內(nèi)容參見附件《20XX年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告》)

通過這次調(diào)查明確了以下幾個20XX年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

1. 培訓(xùn)時間的安排。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，20XX年的培訓(xùn)時間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，盡量少占用周日休息時間。

2.培訓(xùn)對象的確定。縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升。 培訓(xùn)效果的評估。深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實將培訓(xùn)的內(nèi)容落實到實際的工作中。

3. 培訓(xùn)的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果。

4. 培訓(xùn)的內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是20XX年度培訓(xùn)的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)都應(yīng)列入20XX年度的培訓(xùn)目標(biāo)。對于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項目、工程緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。

第二部分 年度培訓(xùn)計劃概述

在年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，人力資源部結(jié)合公司20XX年培訓(xùn)工作的實際開展情況，確定了下列20XX年度的公司培訓(xùn)工作重點：

一、建立學(xué)習(xí)型組織加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓(xùn)師制度，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。

二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力著重提升中高層管理技能

在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-雄鷹計劃的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員進(jìn)行重點培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力。

三、結(jié)合項目實際，適度理論提升切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了擺脫專業(yè)培訓(xùn)單純理論講授，與公司實際結(jié)合不緊密的缺陷，20XX年度準(zhǔn)備采用新的培訓(xùn)方式，即根據(jù)各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天)，緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點的進(jìn)行理論提升。

四、逐步實施培訓(xùn)效果評估管理辦法切實提高各種培訓(xùn)效果

對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。

第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容

一、建立學(xué)習(xí)型組織加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

針對內(nèi)部培訓(xùn)師要求掌握的技能的不同，對其進(jìn)行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓(xùn)現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設(shè)計師、培訓(xùn)項目管理專家。

對于不同層級的培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容核心產(chǎn)出和培訓(xùn)時間見下表：根據(jù)公司目前內(nèi)部培訓(xùn)師的師資情況，以培養(yǎng)15-20人的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍為宜。 二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力著重提升中高層管理技能

根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。 (一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓(xùn)重點主要放在入職培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。

1、新員工入職培訓(xùn)。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘的后期。

2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標(biāo)。

3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

4、拓展訓(xùn)練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。 5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達(dá)到知識共享的目的。 (二)對于中高層管理人員則以提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力為目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動。了解標(biāo)桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。

3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。

(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

三、結(jié)合項目實際，適度理論提升切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對性，進(jìn)一步加強培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項目開展的緊密結(jié)合程度，20XX年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升：

1、 房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫

2、 設(shè)計管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

3、 中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計

4、 PMP項目管理通用課程

5、 房地產(chǎn)工程項目管理體系的建立與實施

6、 景觀設(shè)計下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動。了解標(biāo)桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。

3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。

(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

三、結(jié)合項目實際，適度理論提升切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平

為了進(jìn)一步提高專業(yè)培訓(xùn)的針對性，進(jìn)一步加強培訓(xùn)內(nèi)容和和公司項目開展的緊密結(jié)合程度，20XX年度的專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要對下列內(nèi)容采用新的培訓(xùn)方式進(jìn)行專業(yè)提升：

1、 房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫

2、 設(shè)計管理與產(chǎn)品創(chuàng)新

3、 中小戶型住宅產(chǎn)品設(shè)計

4、 PMP項目管理通用課程

篇2

從事房地產(chǎn)行業(yè)，這是我第一次參加系統(tǒng)的培訓(xùn)，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓(xùn)內(nèi)容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產(chǎn)公司我都不知道，而通過此次培訓(xùn)，我覺得自己跟這個行業(yè)拉近了很大的一個距離。同時也學(xué)到很多道理，總結(jié)一下有以下幾點：

1、做事情要有針對性：此次培訓(xùn)主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式和房地產(chǎn)項目的營銷，第二部分講解有關(guān)銷售方面的內(nèi)容。結(jié)合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓(xùn)內(nèi)容可能更實用一些。里面講到了很多的職責(zé)、團隊管理、銷售技巧等一些內(nèi)容，收益很大。特別是市場調(diào)研這一塊，通過這一次培訓(xùn)，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質(zhì)量。

2、只有創(chuàng)新才會進(jìn)步：黃維老師在培訓(xùn)的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水；也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應(yīng)該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢？第一、前兩個答案體現(xiàn)團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領(lǐng)導(dǎo)是最不喜歡的。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現(xiàn)了團隊精神，而且進(jìn)行創(chuàng)新，他們已經(jīng)站在從長遠(yuǎn)的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學(xué)會創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會贏得最后的勝利。

3、學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”：某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區(qū)的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在“做秀”，他們的目的都已經(jīng)達(dá)到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于“做秀”理解為善于“表現(xiàn)自己”，在現(xiàn)實中那些善于“表現(xiàn)自己”的人往往更能受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，更得到大家的認(rèn)同。而作為銷售人員，我希望自己也要學(xué)會學(xué)會要善于“表現(xiàn)自己”，在今后的日子里要加油。

除了上述幾點，還有像重慶售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結(jié)論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠(yuǎn)比別人好。

篇3

【關(guān)鍵詞】銷售人員；培訓(xùn)；培訓(xùn)效果評估

隨著市場競爭的不斷加劇，越來越多的企業(yè)意識到銷售人員培訓(xùn)的重要性，尤其是房地產(chǎn)企業(yè)，他們希望通過銷售人員來提升企業(yè)的競爭力，已達(dá)到降低企業(yè)運營成本、轉(zhuǎn)移經(jīng)營風(fēng)險，從而促進(jìn)企業(yè)管理的專業(yè)化和規(guī)范化。通過此次的調(diào)查研究，想從中了解到培訓(xùn)對于該企業(yè)的銷售利益的增加額的變動有多大的影響、對于員工個人整體素質(zhì)的影響力等，通過調(diào)查分析了解該公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)效果評估體系是否完整，公司對于培訓(xùn)活動的重視程度，員工對于培訓(xùn)的反應(yīng)和學(xué)習(xí)的積極性等，但由于完備的培訓(xùn)效果評估體系甚少，在其實施過程中不可避免的存在很多問題，所以效果可能并不如預(yù)期的明顯。

究其原因，最重要的還是企業(yè)管理人員未能真正的理解培訓(xùn)和一套完整的培訓(xùn)效果評估對企業(yè)的重要性。

本文首先探討了銷售人員培訓(xùn)效果分析的概念界定和理論基礎(chǔ)，并對所研究的企業(yè)銷售人員培訓(xùn)現(xiàn)狀，主要以調(diào)查問卷、訪談的方式進(jìn)行了統(tǒng)計分析，進(jìn)一步探究了該公司銷售人員培訓(xùn)效果分析中存在的問題，并從柯克帕特里克的四層次評估等方面提出相應(yīng)的對策，以建立健全企業(yè)的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)效果評估體系，以提高企業(yè)的銷售額，增加企業(yè)的收益；提高員工對于培訓(xùn)和培訓(xùn)效果評估的積極性、學(xué)習(xí)的主動性，全面提升員工的整體素質(zhì)。

1.延安市新大洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司概述

1.1 延安市新大洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的基本情況

延安新大洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司前身系延安市房地產(chǎn)管理局一九九九年六月組建的延安市房地產(chǎn)開發(fā)有限總公司，公司以商品房開發(fā)銷售為主營業(yè)務(wù)，兼營建材經(jīng)銷，裝飾裝璜。于2002年改制為延安新大洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。公司注冊資金5000萬元，具有房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)，現(xiàn)有員工62名，其中專業(yè)技術(shù)人員53名，高中級專業(yè)技術(shù)人員占43%。

在延安市委、市政府的大力支持下，近年來成功的開發(fā)建設(shè)了大量工程。在工程建設(shè)期間，嚴(yán)格實行項目法人負(fù)責(zé)制，執(zhí)行國家有關(guān)法律和標(biāo)準(zhǔn)，自始至終未發(fā)生一起重大工程質(zhì)量和安全事故，工程進(jìn)度也創(chuàng)造了延安之最，工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率67%。在近年的生產(chǎn)經(jīng)營中，公司堅持外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，以誠信敬業(yè)樹立了良好的企業(yè)形象，贏得了社會信譽，取得了較高的經(jīng)濟效益，積累了豐富的經(jīng)驗。

1.2 延安市新大洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司培訓(xùn)現(xiàn)狀

延安新大洲房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為使員工增進(jìn)新知識及新技術(shù)，并改善工作態(tài)度，以適應(yīng)專業(yè)化的工作需要，分期舉辦各種培訓(xùn)。培訓(xùn)的對象是根據(jù)各種培訓(xùn)內(nèi)容指派各有關(guān)或相關(guān)的人員參加培訓(xùn)，也就是由培訓(xùn)需求單位指定參加培訓(xùn)的對象。培訓(xùn)的課程以針對業(yè)務(wù)的實際需要及配合引進(jìn)新知識、新技能和新方法來設(shè)計。培訓(xùn)主要是通過名企高管和知名學(xué)者以課堂講授和教練式等方法進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過近幾年的實踐，公司的培訓(xùn)和培訓(xùn)效果評估從無評估、無記錄的狀態(tài)發(fā)展到了現(xiàn)在的規(guī)范化階段建立了培訓(xùn)效果評估體系，效果評估也不僅僅停留在培訓(xùn)結(jié)束時的考試考核上。

2.銷售人員培訓(xùn)效果分析存在的問題

2.1 反應(yīng)層：培訓(xùn)方法、講師和場地不能滿足員工期望

相對于本企業(yè)來說，公司組織培訓(xùn)的目的就是提升公司的銷售業(yè)績、增加收益，提高員工的整體素質(zhì)。但是一個好的、成功的培訓(xùn)不僅僅表現(xiàn)在策劃組織方面，培訓(xùn)方法、講師和環(huán)境等都會影響到培訓(xùn)的效果。對于本企業(yè)的培訓(xùn)來說，他們在進(jìn)行培訓(xùn)前期，并沒有了解員工內(nèi)心對于培訓(xùn)各個方面。公司在組織培訓(xùn)時只是依據(jù)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)方法上講，他們的培訓(xùn)方法主要是課堂講授和教練式，這兩種方法主要是找一些學(xué)者和經(jīng)驗豐富的員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工對于這種方法興趣不大、吸引力不大；從培訓(xùn)講師來說，他們的主要培訓(xùn)場地是在公司的培訓(xùn)教室，員工對于這個地方過于熟悉，就會使他們沒有從心底里開始重視；在培訓(xùn)講師上看，他們主要是學(xué)院派知名學(xué)者教授，他們雖然知識淵博，但是缺乏實地的工作經(jīng)驗，對于員工來說，只有理論的東西他們能夠吸收的相對來說比較少。

2.2 學(xué)習(xí)層：員工所學(xué)知識不能更好地應(yīng)用到實際工作當(dāng)中

培訓(xùn)就是一種技能的傳遞、知識的傳遞、信息的傳遞和信念的傳遞的過程，培訓(xùn)的目的就是提高人們的整體素質(zhì)，從培訓(xùn)過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)的更多的新知識、新技能，從而改善原有的行為。對于本企業(yè)來講，通過培訓(xùn)，員工對于房地產(chǎn)行業(yè)和產(chǎn)品的信息有了很大程度的了解，但是在自身的專業(yè)知識和技能、企業(yè)文化和營銷策略等都沒有很大意義的改善。所以，培訓(xùn)對于他們只是一個過程，一種形式，并沒有在自身內(nèi)心里對培訓(xùn)的渴望，希望從中學(xué)到更多的知識，提高自己在這個工作崗位、這個行業(yè)的能力。對于自己能夠?qū)嶋H應(yīng)用到工作中的所學(xué)甚少，所以培訓(xùn)前后，他們對于自身崗位的相關(guān)知識、理論等都沒有很大程度的改變。

2.3 行為層：被訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性不高

培訓(xùn)是公司提供給員工一種學(xué)習(xí)的機會、提高自我能力的機會，也是對員工的一項福利。但是對于本公司的很多員工來說，他們的培訓(xùn)動機就是領(lǐng)導(dǎo)要求或者就是看著別人都參加所以自己也要參加，經(jīng)過調(diào)查數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)，相比較工作之前，他們在銷售過程當(dāng)中工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變和從前一樣的占到總調(diào)查人數(shù)的一半。由此可以看出，他們只把培訓(xùn)當(dāng)做了公司的一條規(guī)定，是每個員工必須參與的一個條件，并沒有從自身發(fā)展的角度去考慮。

2.4 結(jié)果層：培訓(xùn)結(jié)果對公司和員工都沒有達(dá)到預(yù)期的效果

對于本企業(yè)來說，培訓(xùn)的目的就是為了能夠更好地適應(yīng)市場和環(huán)境的變化，提升公司的經(jīng)營業(yè)績；對于員工來說提升自身的專業(yè)技能，增加價值，未來有更多的晉升機會。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)后，公司的經(jīng)營成本有很大幅度的減少，銷售業(yè)績也沒有明顯的增加，公司組織的培訓(xùn)活動對于公司整體的銷售業(yè)績影響較少。這不僅僅是員工個人的問題所致，公司整體的培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實施階段等都會直接影響員工對于培訓(xùn)內(nèi)容的吸收程度。

3.銷售人員培訓(xùn)效果分析存在問題的原因

3.1 與培訓(xùn)相關(guān)的配套制度不健全

培訓(xùn)效果評估不僅對人力資源管理的其他模塊表現(xiàn)出較強的依賴性，而且對管理信息系統(tǒng)平臺的依賴性也較強。從相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)效果評估與員工的薪金和晉升之間存在斷裂帶，沒有將培訓(xùn)效果與薪金水平和晉升相掛鉤，培訓(xùn)效果評估的相關(guān)配套制度較為缺乏。另外，有些企業(yè)評估文件不齊全，缺少系統(tǒng)的評估情況概述和數(shù)據(jù)分析報告，沒有建立起評估效果評估數(shù)據(jù)庫，也未將數(shù)據(jù)處理等新技術(shù)融入到培訓(xùn)效果評估體系中，導(dǎo)致記錄大多零散無序，不利于今后對評估結(jié)果的分析，更嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果評估的可比性。

3.2 培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法與培訓(xùn)方式單一

對于大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)來說，他們的培訓(xùn)主要集中于講述法、師帶徒、情景模擬法等傳統(tǒng)的方式培訓(xùn)，而且主要是在本公司內(nèi)部會議室進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員也大多數(shù)是有經(jīng)驗的銷售人員或者部門經(jīng)理，也不會請比較有經(jīng)驗的、專業(yè)的人才或領(lǐng)導(dǎo)者來給員工培訓(xùn)。對于國內(nèi)一般的公司來說，公司還沒有一套完善的培訓(xùn)制度，他們在培訓(xùn)前期也沒有了解員工的培訓(xùn)需求，也不會投入大量的資金來組織員工培訓(xùn)活動等。綜合上述一系列的因素來說，大多數(shù)的受訓(xùn)員工來說，他們的積極性就會受到很大的影響，更不會投入很大的熱情接受培訓(xùn)，從而會影響培訓(xùn)的效果。

3.3 培訓(xùn)控制不力，培訓(xùn)效果評估滯后

對房地產(chǎn)企業(yè)來說，特別是對于房地產(chǎn)的銷售人員而言，培訓(xùn)進(jìn)入實施階段后，需要對培訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督，及時回饋受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)情況，在不斷的回饋過程中改善，培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行簡單的考核測試。對學(xué)員而言，培訓(xùn)缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻掌握的甚少。其中的原因可能是溝通存在問題，在課程學(xué)習(xí)前缺少準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)中對本企業(yè)中的問題或者沒有完全聽懂的問題未能及時與培訓(xùn)教師或者班上其他學(xué)員進(jìn)行討論，在培訓(xùn)過程中遇到問題時也不能和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、反應(yīng)，從而造成培訓(xùn)效果評估工作不能及時、有效地進(jìn)行。

3.4 房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的制約

銷售人員的培訓(xùn)效果不僅僅表現(xiàn)在培訓(xùn)結(jié)束時學(xué)員的反應(yīng)情況、員工行為的改善及員工、團隊和組織績效的提升才是培訓(xùn)目的和培訓(xùn)效果的真正體現(xiàn)。由于我國房地產(chǎn)企業(yè)對于銷售人員培訓(xùn)效果的重視程度還不夠，培訓(xùn)效果評估的理念、方法和評估工具還不到位，多數(shù)企業(yè)缺乏對員工、團隊和組織績效的科學(xué)系統(tǒng)性評估。同時，培訓(xùn)作為影響員工和組織績效的因素之一，無法將其直接作用的結(jié)果與整體績效結(jié)果相分離。所以無論從可操作條件還是認(rèn)識程度上，房地產(chǎn)企業(yè)的管理現(xiàn)狀仍然在一定程度上制約著培訓(xùn)效果評估的深層次研究。

4.銷售人員培訓(xùn)效果分析的對策

4.1 加強對培訓(xùn)投資監(jiān)管的力度

培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理開發(fā)的重要手段。國外很多大公司每年都會投入大量的經(jīng)費進(jìn)行培訓(xùn)活動，摩托羅拉公司、施樂公司、德州儀器等都會將其雇員工資總額的5%-10%用于員工的培訓(xùn)活動。有相關(guān)調(diào)查顯示，國內(nèi)83%的企業(yè)每年的培訓(xùn)費用占其銷售額比例的1%-5%。很顯然國內(nèi)企業(yè)雨上述跨國公司之間在培訓(xùn)投資上還有很大的差距。國外大公司之所以能花費如此大的開支在培訓(xùn)活動上當(dāng)然是看到了培訓(xùn)給企業(yè)帶來的收益。此外，培訓(xùn)的價值還體現(xiàn)在培訓(xùn)可以提高和改善員工的績效；可以提高員工的價值，減少員工的流動性，提高公司的競爭性；可以提高和增進(jìn)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感等。中國企業(yè)要想享受培訓(xùn)給企業(yè)帶來的價值，加大對培訓(xùn)的投資是前提條件之一。

4.2 建立科學(xué)、有效的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)

數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)是每個企業(yè)必不可少的一部分，對于一個企業(yè)人力資源部來說，人力資源規(guī)劃、人才招聘與配置、培訓(xùn)、績效、薪酬和效果評估等模塊他們之間是相互聯(lián)系、相互影響的，只有了解同行業(yè)的情況，才能更有利于設(shè)計適合于本公司的管理制度。在進(jìn)行培訓(xùn)活動時，明確公司的培訓(xùn)目的、了解員工的培訓(xùn)需求、知道現(xiàn)代的培訓(xùn)方法等都是不可或缺的，所以，建立科學(xué)有效的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)管理的前提條件，也是企業(yè)管理體系是否完善的體現(xiàn)。

4.3 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

為了使受訓(xùn)人員獲得更多應(yīng)用新知識、新技能的機會，使工作氛圍更有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，企業(yè)應(yīng)該努力向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)型組織具有促進(jìn)企業(yè)全體不斷學(xué)習(xí)的作用，是一種適應(yīng)能力和變革能力強的組織。數(shù)據(jù)表明，學(xué)習(xí)型中，培訓(xùn)被視為所設(shè)計的智力資本構(gòu)建系統(tǒng)的一部分，實現(xiàn)了培訓(xùn)被動應(yīng)對企業(yè)發(fā)展到主動提高企業(yè)核心競爭力的轉(zhuǎn)變，從而使整個培訓(xùn)模式融入了新的內(nèi)涵，著無疑提升了培訓(xùn)在組織中的地位，將培訓(xùn)活動從生產(chǎn)經(jīng)營的一個輔助環(huán)節(jié)上升到貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營活動，拓展了培訓(xùn)的意義和作用，并成為經(jīng)營理念的一部分。培訓(xùn)這種學(xué)習(xí)形式不僅發(fā)生在個體員工這個層面，而且還發(fā)生在團隊和組織層面上，學(xué)習(xí)型組織強調(diào)系統(tǒng)這一層面的學(xué)習(xí)。企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，那么整個組織內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，全體員工都有學(xué)習(xí)、培訓(xùn)意識，有創(chuàng)造與共享的理念，易于接受新事物，適應(yīng)外界環(huán)境和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的變化，這樣的工作氛圍對培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是一種重要的保障。

4.4 建立一套完善的培訓(xùn)體系

培訓(xùn)效果評估只是培訓(xùn)活動的重要組成部分之一，是對整個培訓(xùn)項目的總結(jié)過程。當(dāng)然這個活動不能脫離整體的培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)活動是一個系統(tǒng)工程，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實施和培訓(xùn)效果評估與總結(jié)。每一步驟都是下一步驟的前提和指導(dǎo)。整個培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)是培訓(xùn)需求分析，該步驟包括對戰(zhàn)略、組織、任務(wù)、人員的分析，培訓(xùn)活動的每一步驟都是圍繞培訓(xùn)需求分析的結(jié)果進(jìn)行的，培訓(xùn)效果評估也不例外。因此，建立一套完整的培訓(xùn)體系，可以保證培訓(xùn)盲目的的實現(xiàn)以及培訓(xùn)效果評估的有效進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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[3]“中國企業(yè)人力資源管理發(fā)展報告”課題組.中國企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查[J].職業(yè)技術(shù)教育，2007（6）：45-55.

篇4

洗錢風(fēng)險可以通過不同類型來衡量。利用風(fēng)險分類可以讓房地產(chǎn)中介對不同客戶適用恰當(dāng)?shù)目刂坪捅O(jiān)督，為管理潛在風(fēng)險提供戰(zhàn)略支持。最常見的風(fēng)險類型包括：國家地域風(fēng)險、客戶風(fēng)險和交易風(fēng)險。由于自身情況的不同，不同房地產(chǎn)中介機構(gòu)在評估整體潛在洗錢風(fēng)險時賦予每類風(fēng)險的權(quán)重可能各不相同。此外，房地產(chǎn)中介機構(gòu)還需根據(jù)從特定主管部門、自律組織或其他可靠來源獲得的信息，調(diào)整其對特定客戶的風(fēng)險評估。

一、房地產(chǎn)中介機構(gòu)洗錢風(fēng)險分類

為了實施合理的洗錢風(fēng)險管理，房地產(chǎn)中介機構(gòu)應(yīng)識別不同類別的風(fēng)險并對不同的風(fēng)險類別進(jìn)行評估。通過對客戶、客戶類型、服務(wù)、地域所帶來洗錢風(fēng)險的識別，房地產(chǎn)中介機構(gòu)再確定和實施緩釋這些風(fēng)險的政策、程序和控制措施。

1.國家/地域風(fēng)險

國家風(fēng)險，結(jié)合其他風(fēng)險要素，是反映有關(guān)潛在洗錢風(fēng)險的有用信息。洗錢風(fēng)險與特定地域存在高度的相關(guān)性，例如委托人的住所、交易場所和資金來源地等。具有較高風(fēng)險的國家與地區(qū)包括：被FATF（金融行動特別工作組，國際反洗錢權(quán)威組織）聲明認(rèn)定為反洗錢體系薄弱，金融機構(gòu)要對其開展業(yè)務(wù)和交易特別關(guān)注的國家、地區(qū)；受聯(lián)合國、FATF或其他政府制裁、禁運或類似措施的國家、地區(qū)；被可靠來源認(rèn)定為缺乏適當(dāng)反洗錢法律法規(guī)和相關(guān)措施的國家、地區(qū)；被可靠來源認(rèn)定為特定恐怖活動或為已被指定的恐怖組織提供資金和支持的國家、地區(qū)；被可靠信息來源認(rèn)定為腐敗或其他犯罪活動十分嚴(yán)重的國家、地區(qū)；對房地產(chǎn)中介沒有強制性注冊登記要求的國家。

2.客戶風(fēng)險

客戶的行為和動機可能是洗錢風(fēng)險的來源之一。確定某個或某類客戶潛在的洗錢風(fēng)險對制定和執(zhí)行一套完整的風(fēng)險為本框架至關(guān)重要。房地產(chǎn)中介機構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的標(biāo)準(zhǔn)，判斷特定客戶是否屬于較高風(fēng)險，確定可能對評估產(chǎn)生影響的因素。預(yù)示較高洗錢風(fēng)險的客戶包括：政治公眾人物；客戶在不尋常或非傳統(tǒng)情況下要求開展業(yè)務(wù)關(guān)系或服務(wù)；客戶實體或關(guān)系的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)導(dǎo)致房地產(chǎn)中介機構(gòu)難以及時確認(rèn)實際收益人或利益控制者；現(xiàn)金密集行業(yè)；受特定主管部門或自律組織監(jiān)測的慈善團體和其他非營利組織（特別是跨境運作的組織）；客戶所在地與房地產(chǎn)中介機構(gòu)存在難以解釋的遠(yuǎn)距離且無業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性。

3.交易風(fēng)險

這一類風(fēng)險與財產(chǎn)、交易融資方式、資金來源以及交易參與方的具體因素密切相關(guān)。這些因素具體包括：交易速度（沒有合理理由的過快交易可能有較高風(fēng)險）；財產(chǎn)類型（住宅或商業(yè)、空地、投資、高周轉(zhuǎn)率物業(yè)，用于出租或租賃的多單元物業(yè)）；連續(xù)交易，特別是同一物業(yè)在短期內(nèi)以難以解釋的不同價格進(jìn)行連續(xù)交易；將物業(yè)轉(zhuǎn)換為更小單位；在交易后期引入不知名的參與方；用第三方工具（如信托）隱瞞買方真實所有人；低估或高估價格；出售物業(yè)后很快受到制裁或破產(chǎn)；物業(yè)價格對客戶沒有營利性；客戶所處地點和客戶資金來源異常；用大量現(xiàn)金購買；來自非正常途徑或那些被認(rèn)為具有國家地域風(fēng)險的現(xiàn)金存款或匯票；使用復(fù)雜的貸款安排或其他深奧的融資方式，而不是從受監(jiān)管的金融機構(gòu)獲取貸款；難以解釋的融資安排的變化。

4.可能影響風(fēng)險的變量

房地產(chǎn)中介機構(gòu)風(fēng)險為本的反洗錢框架必須考慮與特定客戶或工作類型有關(guān)的風(fēng)險變量。這些變量包括：牽涉的其他參與方，如金融機構(gòu)、律師和公證人是否受反洗錢法規(guī)監(jiān)管；客戶是如何被引薦給房地產(chǎn)中介的；客戶與房地產(chǎn)中介的溝通方式，如電子郵件或親自接觸；是否存在不同于直接客戶的受益所有人；與房地產(chǎn)中介有業(yè)務(wù)關(guān)系的人，例如與自然人相比，法人或沒有清晰結(jié)構(gòu)的法律安排可能具有更高風(fēng)險；使用允許非面對面以及有利于匿名的新技術(shù)所帶來的風(fēng)險。

5.高風(fēng)險情形的控制

房地產(chǎn)中介機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險為本的方法，對高風(fēng)險客戶帶來的洗錢風(fēng)險，采取適當(dāng)控制措施，以降低潛在風(fēng)險。這些控制措施包括：與房地產(chǎn)中介機構(gòu)有關(guān)的洗錢方法和相關(guān)風(fēng)險的一般性培訓(xùn)；對高風(fēng)險事項開展有針對性的培訓(xùn)；增強高風(fēng)險情形下的客戶盡職調(diào)查水平；在建立業(yè)務(wù)之初，房地產(chǎn)中介機構(gòu)要進(jìn)行強化的或額外的審查；對提供的服務(wù)進(jìn)行定期審查，以判斷洗錢風(fēng)險是否增加；經(jīng)常審查業(yè)務(wù)關(guān)系，以判斷洗錢風(fēng)險是否增加。

二、房地產(chǎn)中介機構(gòu)洗錢風(fēng)險管理

房地產(chǎn)中介機構(gòu)為了有效管理洗錢風(fēng)險，必須以風(fēng)險為本加強內(nèi)控體系，認(rèn)真開展客戶盡職調(diào)查、客戶和交易監(jiān)測、可疑交易報告及培訓(xùn)和教育工作。

1.內(nèi)部控制體系

特定非金融機構(gòu)在規(guī)模方面與金融機構(gòu)存在很大不同。與多數(shù)金融機構(gòu)相比，很多特定非金融機構(gòu)只有少量員工。這就限制了小型機構(gòu)可投入打擊洗錢犯罪的資源。對于很多特定非金融機構(gòu)而言，一個人可能就同時負(fù)責(zé)前臺、后臺、反洗錢報告以及高級管理層的功能。包括房地產(chǎn)中介機構(gòu)在內(nèi)的特定非金融機構(gòu)的這種特殊性，在設(shè)計風(fēng)險為本反洗錢內(nèi)部控制體系時必須予以考慮。

為使房地產(chǎn)中介機構(gòu)擁有有效的風(fēng)險為本反洗錢方法，風(fēng)險為本程序必須是房地產(chǎn)中介機構(gòu)內(nèi)部控制的一部分。高級管理層領(lǐng)導(dǎo)和參與反洗錢計劃是房地產(chǎn)中介機構(gòu)風(fēng)險為本方法的重要方面，高級管理層要對確保組織有效的內(nèi)部控制結(jié)構(gòu)負(fù)最終責(zé)任。

受制于房地產(chǎn)中介機構(gòu)的規(guī)模和范圍，以風(fēng)險為本的內(nèi)部控制框架通常包括：擁有適當(dāng)?shù)墓芾硐到y(tǒng)以判斷客戶、潛在客戶或?qū)嶋H受益人是否為政治公眾人物；不斷提高對易被洗錢分子濫用的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)注；依據(jù)房地產(chǎn)中介機構(gòu)經(jīng)營環(huán)境和市場活動變化，定期對風(fēng)險評估和管理流程進(jìn)行審查；在管理層指定一個人或幾個人負(fù)責(zé)反洗錢的合規(guī)管理；根據(jù)組織規(guī)模和中介職業(yè)的性質(zhì)，在適當(dāng)情況下，規(guī)定反洗錢合規(guī)功能和審查計劃；向負(fù)責(zé)人報告合規(guī)建議，發(fā)現(xiàn)的合規(guī)缺陷、已采取的糾正措施；無論管理層或雇員組成結(jié)構(gòu)是否發(fā)生變化，要保持程序的持續(xù)性；要滿足反洗錢監(jiān)管要求，并根據(jù)監(jiān)管要求變化及時調(diào)整反洗錢政策；執(zhí)行風(fēng)險為本的客戶盡職調(diào)查程序；必要時對較高風(fēng)險的客戶、服務(wù)實施諸如審查、管理層批準(zhǔn)等充分的控制措施；作為反洗錢計劃的一部分，為雇員行為提供充分的監(jiān)管和支持；在相關(guān)人員的職位描述和表現(xiàn)評價中，融入反洗錢合規(guī)要求；給所有相關(guān)員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。

2.客戶盡職調(diào)查

客戶盡職調(diào)查旨在使房地產(chǎn)中介機構(gòu)能夠形成對客戶背景的合理判斷，真正識別客戶。房地產(chǎn)中介機構(gòu)客戶盡職調(diào)查程序應(yīng)包括：（1）及時識別和核實每個客戶身份。（2）識別實際受益人，并采取合理措施核實實際受益人的身份。識別實際受益人的目的，在于確定通過所有權(quán)、投票權(quán)或其他方式對客戶實施有效控制的自然人。（3）獲取適當(dāng)?shù)念~外信息以了解客戶的具體情況和業(yè)務(wù)，這取決于所提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和持續(xù)時間。這些信息可以在客戶對房地產(chǎn)中介機構(gòu)提出要求的過程中獲得。

房地產(chǎn)中介機構(gòu)對風(fēng)險的評估是其客戶盡職調(diào)查及其他反洗錢措施的基礎(chǔ)。房地產(chǎn)中介機構(gòu)要根據(jù)其對客戶的了解確定適合每個委托人的客戶盡職調(diào)查要求，包括：（1）通常適用于所有客戶的客戶盡職調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)。（2）在考慮適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險變量以及已知低風(fēng)險情況下簡化的客戶盡職調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)，例如上市公司、受到FATF反洗錢標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管的金融機構(gòu)、政府主管部門和國企（受制裁國家除外）。（3）被房地產(chǎn)中介機構(gòu)合理判定為高風(fēng)險的客戶要采取強化的客戶盡職調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)。高風(fēng)險一般歸因于客戶的業(yè)務(wù)活動、所有權(quán)結(jié)構(gòu)、特別是所提供服務(wù)涉及較高風(fēng)險國家，或被有關(guān)法律法規(guī)界定為高風(fēng)險。

3.監(jiān)測客戶和特定業(yè)務(wù)，報告可疑交易

房地產(chǎn)中介機構(gòu)反洗錢監(jiān)測的程度、性質(zhì)取決于房地產(chǎn)中介機構(gòu)的規(guī)模、地理分布、識別出的洗錢風(fēng)險、受監(jiān)管活動的性質(zhì)。考慮到房地產(chǎn)中介機構(gòu)與客戶間的咨詢關(guān)系以及頻繁與客戶接觸這一性質(zhì)，反洗錢監(jiān)測最好由受過訓(xùn)練、與客戶有聯(lián)系的員工來實施。監(jiān)測的目的在于清醒認(rèn)識潛在洗錢風(fēng)險變化，預(yù)防洗錢活動。

對于這種主要針對中介業(yè)務(wù)的反洗錢監(jiān)測，不可能僅依靠自動化系統(tǒng)，更多依賴的是律師的人工判斷。自動化系統(tǒng)是否適用，取決于房地產(chǎn)中介機構(gòu)開展業(yè)務(wù)的性質(zhì)及其可以合理獲取的資源。不能期望一個小的房產(chǎn)中介如大中型房地產(chǎn)中介機構(gòu)一樣投入同樣水平的資源；相反，小的房地產(chǎn)中介可以開發(fā)與其職業(yè)實踐范圍和形式相適應(yīng)的監(jiān)測方式。房地產(chǎn)中介機構(gòu)最好選擇與客戶有直接聯(lián)系并具備反洗錢知識的員工進(jìn)行人工監(jiān)測。在達(dá)到適當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模時，監(jiān)測工作可以逐步依靠自動化系統(tǒng)的開發(fā)投入。

風(fēng)險為本的方法同樣適用于房地產(chǎn)中介機構(gòu)識別可疑交易活動，例如，將更多分析資源分配給房地產(chǎn)中介機構(gòu)已識別出的高風(fēng)險領(lǐng)域。作為風(fēng)險為本方法的一部分，房地產(chǎn)中介機構(gòu)還應(yīng)積極使用主管部門提供的信息來完善自身對可疑交易或活動的識別。房地產(chǎn)中介機構(gòu)還應(yīng)定期評估其可疑交易識別和報告系統(tǒng)的有效性，并根據(jù)外部變化作適當(dāng)調(diào)整。

4.培訓(xùn)和教育

篇5

為進(jìn)一步提高房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，及時、準(zhǔn)確地了解、掌握我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的基本情況和發(fā)展態(tài)勢，為政府進(jìn)行房地產(chǎn)市場調(diào)控和企業(yè)投資房地產(chǎn)提供可靠依據(jù)，促進(jìn)我區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。經(jīng)研究決定，從4月份起對我區(qū)房地產(chǎn)數(shù)據(jù)信息采集渠道進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、房地產(chǎn)數(shù)據(jù)信息采集渠道和方式

1、信息采集渠道：從4月份起，由原來房地產(chǎn)企業(yè)直接上報區(qū)統(tǒng)計局改為企業(yè)直接上報區(qū)房地局，房地局將審核后的數(shù)據(jù)報區(qū)統(tǒng)計局，由區(qū)統(tǒng)計局報上級統(tǒng)計部門；

2、信息采集方式：仍然采用網(wǎng)上直報的方式。

二、統(tǒng)計范圍和內(nèi)容

1、范圍：注冊和經(jīng)營在本地的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營法人企業(yè)，非房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)但實際從事房地產(chǎn)開發(fā)和經(jīng)營活動的企業(yè)；

2、內(nèi)容：法人單位基本情況表、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營情況年報和房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營情況月報

三、具體要求

1、時間要求：房地產(chǎn)企業(yè)每月25日之前將《房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營情況月報》通過網(wǎng)上直報平臺報區(qū)房地局，區(qū)房地局在28日之前將審核后的數(shù)據(jù)報區(qū)統(tǒng)計局，如遇雙休日或節(jié)假日，上報時間相應(yīng)提前，年報上報時間另作要求；

2、統(tǒng)計業(yè)務(wù)技術(shù)要求：信息渠道調(diào)整后，今后房地產(chǎn)企業(yè)統(tǒng)計業(yè)務(wù)仍然以市、區(qū)統(tǒng)計局口徑要求進(jìn)行布置。

3、原始資料保存要求:房地產(chǎn)企業(yè)每月從網(wǎng)上直報軟件中打印出報表，將打印報表蓋章后自行存檔，以備檢查。

四、統(tǒng)計處罰辦法

為確保數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計的全面、準(zhǔn)確、及時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須嚴(yán)格遵守統(tǒng)計法律法規(guī)及國家統(tǒng)計報表制度，將企業(yè)真實信息提供政府部門。政府統(tǒng)計部門和房屋土地管理部門可持國家頒發(fā)的《統(tǒng)計執(zhí)法檢查證》，依法對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的數(shù)據(jù)采集報送情況和統(tǒng)計法律法規(guī)及統(tǒng)計制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對查出的虛報、瞞報、拒報或?qū)掖芜t報以及偽造、篡改統(tǒng)計資料等的統(tǒng)計違法行為，由政府統(tǒng)計部門依法處理。

篇6

為了加強對本市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理，發(fā)揮其在房地產(chǎn)市場流通中的積極作用，促進(jìn)本市房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展。上海市房屋土地管理局和上海市工商行政管理局根據(jù)《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》（國家工商局第36號令）和《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理暫行規(guī)定》（滬府辦〔1994〕第19號）及有關(guān)規(guī)定，就進(jìn)一步做好本市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)考試、資格認(rèn)定以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的管理工作通知如下：

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的培訓(xùn)考試和資格認(rèn)定。上海市房屋土地管理局會同上海市工商行政管理局負(fù)責(zé)對申請從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的人員執(zhí)業(yè)前的培訓(xùn)考試和資格認(rèn)定工作。對符合資格的人員核發(fā)由兩局共同制定的資格證書，發(fā)證人員資料由兩局分別保存。有關(guān)新的《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格證》的發(fā)證、換證等具體事宜，由兩局通過聯(lián)席會議方式定期協(xié)商處理。1998年度工商年檢時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司持證人員數(shù)量不足5名以上的，不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。市、區(qū)、縣房地局主管部門對1998年1月1日起已領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照、但持證人員數(shù)量不足5名的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司不予受理備案、注記和評定資信等級。

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織的日常管理工作由房地產(chǎn)管理部門和工商行政管理部門負(fù)責(zé)。房地產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)取得營業(yè)執(zhí)照后的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織備案、注記等日常行業(yè)管理工作，發(fā)生持證人員在多個經(jīng)紀(jì)組織注記的，由房地產(chǎn)管理部門查處并通報工商行政管理部門。工商行政管理部門主要負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織的工商登記、核發(fā)營業(yè)執(zhí)照及日常的工商行政管理法規(guī)的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作。注冊登記時，工商行政管理部門應(yīng)對申報的資格證書加注印記，以防持證人員重復(fù)使用證書。

三、違法行為的檢查和處理。各級房地產(chǎn)管理部門和工商行政管理部門要密切配合，共同加強對房地產(chǎn)市場的監(jiān)督檢查，凡未取得營業(yè)執(zhí)照擅自從事非法經(jīng)紀(jì)活動或超越經(jīng)營范圍、進(jìn)行不正當(dāng)競爭等違法活動的，由工商行政管理部門查處。凡違反房地產(chǎn)有關(guān)法律、政策和規(guī)定的，由房地產(chǎn)管理部門按有關(guān)規(guī)定查處。

篇7

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)咨詢 制度缺失 制度建設(shè)

房地產(chǎn)咨詢，是為房地產(chǎn)經(jīng)濟活動的當(dāng)事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)并收取傭金的一種有償?shù)闹薪榛顒樱唧w可分為信息咨詢、投資決策咨詢和房地產(chǎn)管理咨詢業(yè)務(wù)三大類。房地產(chǎn)咨詢業(yè)在西方被稱之為“智力服務(wù)業(yè)”，其專業(yè)性、個案性強，且實施效果是衡量咨詢服務(wù)質(zhì)量的有效手段，因此對從業(yè)人員的素質(zhì)要求非常高。本文擬從我國房地產(chǎn)咨詢業(yè)的現(xiàn)狀、房地產(chǎn)咨詢業(yè)制度建設(shè)的必要性出發(fā)，提出房地產(chǎn)咨詢業(yè)制度建設(shè)的框架，為推動房地產(chǎn)咨詢業(yè)健康快速發(fā)展提供借鑒。

一、我國房地產(chǎn)咨詢業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實制度缺失

（一）我國房地產(chǎn)咨詢業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

我國房地產(chǎn)咨詢行業(yè)是隨著商品房市場的啟動和發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，經(jīng)歷十多年的發(fā)展歷程。目前，盡管我國存在大量房地產(chǎn)咨詢活動和房地產(chǎn)咨詢的市場需求，但通常是依附于其他業(yè)務(wù)的，還不是一個獨立的服務(wù)業(yè)門類。如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)顧客的要求為其提供有關(guān)的市場信息或為其解釋有關(guān)的法規(guī)政策。房地產(chǎn)策劃業(yè)務(wù)也是較為常見的房地產(chǎn)咨詢服務(wù)活動。

提供房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的機構(gòu)主要有以下幾種。一種是“半官方機構(gòu)”。比如高校的房地產(chǎn)研究中心，主要承接房地產(chǎn)研究的縱向課題，為政府管理部門或企業(yè)提供決策咨詢。他們?yōu)槠髽I(yè)做咨詢，具有信息獲取以及與官方關(guān)系的優(yōu)勢，但面向市場的咨詢業(yè)只是其附屬業(yè)務(wù)。

第二種是國內(nèi)房地產(chǎn)咨詢企業(yè)。部分企業(yè)專業(yè)從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)，如山東蘭德咨詢有限公司，部分是國內(nèi)“綜合型”企業(yè)，如北大縱橫、新華信等。這類企業(yè)所涉獵的行業(yè)較多，包括電子、化工、汽車、冶金等，房地產(chǎn)咨詢只是其中之一。

第三種是國外的咨詢企業(yè)，如麥肯錫、SAP、IBM等。這些企業(yè)主要為國內(nèi)大型企業(yè)、包括房地產(chǎn)企業(yè)從事戰(zhàn)略咨詢、ERP咨詢、財務(wù)咨詢等，一般收費較高。

（二）我國房地產(chǎn)咨詢業(yè)發(fā)展存在的問題及其根源

當(dāng)前，我國房地產(chǎn)咨詢業(yè)發(fā)展的問題主要如下：

1.咨詢意識落后，大規(guī)模的客戶市場尚未形成

對我國房地產(chǎn)行業(yè)來說，專業(yè)咨詢服務(wù)的相對滯后很大程度上受客戶群錯誤觀念的影響。相當(dāng)多的開發(fā)商和投資置業(yè)者需要專業(yè)的房地產(chǎn)咨詢服務(wù)，但并不看中和信任當(dāng)前的房地產(chǎn)咨詢，或是抱著“求人不如求己”的思想。根據(jù)新華信管理咨詢行業(yè)年度報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在接受過咨詢的上市公司中，只有16%的客戶認(rèn)為對業(yè)績的提升"作用明顯"，7%的客戶認(rèn)為"有一定的作用"，其余客戶則認(rèn)為"沒有明顯的作用"。[1]社會咨詢意識較落后，大規(guī)模的客戶市場尚未形成。

2.咨詢機構(gòu)規(guī)模小、專業(yè)化不足

在我國，除一些從事營銷策劃和銷售業(yè)務(wù)的咨詢機構(gòu)已形成一定規(guī)模以外，提供咨詢服務(wù)的機構(gòu)多數(shù)規(guī)模較小；且這些房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)多以中介為主，提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、評估，兼營房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)。在這種混合型的經(jīng)營模式下，無論是信息咨詢還是投資決策咨詢服務(wù)都很難達(dá)到專業(yè)服務(wù)高水準(zhǔn)的要求。受自身素質(zhì)的限制，這些小機構(gòu)將很難滿足客戶不斷提高的咨詢服務(wù)需求，面臨優(yōu)勝劣汰的命運。

3.咨詢?nèi)藛T整體素質(zhì)不高

從房地產(chǎn)消費市場的需求變化上看，需求差異化逐漸形成并呈擴大之勢。現(xiàn)實需求差異化的存在使得供需雙方都對高水平的市場調(diào)研、信息服務(wù)、項目咨詢、營銷策劃、銷售、置業(yè)顧問等業(yè)務(wù)產(chǎn)生了更多的需求，迫切要求房地產(chǎn)中介行業(yè)要以專業(yè)化的服務(wù)、正規(guī)化的經(jīng)營來填補市場空白。而事實上，在房地產(chǎn)咨詢領(lǐng)域，專業(yè)、系統(tǒng)、一對一的咨詢服務(wù)，真正能為客戶帶來增值或達(dá)到預(yù)期目的的咨詢服務(wù)仍然較少。整體的咨詢服務(wù)質(zhì)量不高。[2] [3]

二、我國房地產(chǎn)咨詢業(yè)制度建設(shè)的必要性

（一）制度建設(shè)是規(guī)范房地產(chǎn)咨詢行為的必要手段

房地產(chǎn)咨詢業(yè)所提供的是一種智力產(chǎn)品，與其它產(chǎn)業(yè)的區(qū)別在于它的成果是在從業(yè)人員的知識、經(jīng)驗和智力中產(chǎn)生的咨詢報告。對房地產(chǎn)咨詢產(chǎn)品質(zhì)量，無法像實體產(chǎn)品那樣有定量的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)咨詢產(chǎn)品質(zhì)量只能通過其實施效果來衡量。而房地產(chǎn)咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量受房地產(chǎn)咨詢行為及從業(yè)人員的經(jīng)驗和專業(yè)素質(zhì)等因素的影響。因此，必須通過制度建設(shè)來規(guī)范房地產(chǎn)咨詢行為，明確房地產(chǎn)咨詢的從業(yè)人員素質(zhì)要求及各項操作程序。

（二）制度建設(shè)是提高房地產(chǎn)咨詢行業(yè)影響力的必然要求

當(dāng)前，房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈，因此，在依靠自身資源成長的同時，越來越多的企業(yè)希望能借助“外腦”尋求幫助，以解決企業(yè)管理或技術(shù)上的有關(guān)難題，房地產(chǎn)咨詢的市場需求不斷增加。然而，當(dāng)前房地產(chǎn)咨詢業(yè)發(fā)展不規(guī)范、從業(yè)人員素質(zhì)不高、以及房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)的專業(yè)化、規(guī)模化不足，使得相當(dāng)多的開發(fā)商和投資置業(yè)者并不看中房地產(chǎn)咨詢，或是抱著“求人不如求己”的思想，對房地產(chǎn)咨詢?nèi)狈ψ銐虻男湃巍?/p>

三、我國房地產(chǎn)咨詢業(yè)發(fā)展的制度建設(shè)框架

鑒于房地產(chǎn)咨詢業(yè)的特點、當(dāng)前我國房地產(chǎn)咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，我國房地產(chǎn)咨詢業(yè)的制度建設(shè)核心在于通過建立行業(yè)協(xié)會來加強對房地產(chǎn)咨詢行業(yè)的統(tǒng)一管理，提高房地產(chǎn)咨詢行業(yè)的社會地位，建立房地產(chǎn)咨詢行業(yè)的行業(yè)自律準(zhǔn)則，加強對房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T的管理及咨詢機構(gòu)運作的管理。

（一）房地產(chǎn)咨詢行業(yè)協(xié)會

幫助咨詢企業(yè)獲得認(rèn)同和聲譽、開拓房地產(chǎn)咨詢行業(yè)市場。房地產(chǎn)咨詢業(yè)協(xié)會的宗旨在于：履行行業(yè)管理職能，協(xié)調(diào)和制定會員資格、行業(yè)準(zhǔn)則、道德行為及服務(wù)規(guī)范；加強行業(yè)聯(lián)合與協(xié)作，做好政府、企業(yè)和咨詢公司間的紐帶和橋梁的作用，改善咨詢行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境，通過定期出版刊物、資料，不斷宣傳協(xié)會和咨詢企業(yè)；組織和進(jìn)行咨詢?nèi)藛T的培養(yǎng)和考評，提供咨詢經(jīng)驗、信息交流和進(jìn)行咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)；協(xié)調(diào)各種社會關(guān)系，使咨詢企業(yè)在社會中樹立良好的咨詢形象。

（二）房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T的管理制度

對房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T的管理，主要從房地產(chǎn)咨詢業(yè)資格考試和認(rèn)定、繼續(xù)教育及資信管理等方面著手，具體如下：

1.房地產(chǎn)咨詢業(yè)資格考試制度、資格認(rèn)定制度

為了保證從業(yè)人員的高素質(zhì)，凡要獲取執(zhí)業(yè)資格者，要通過以下程序：

1）考試資格審查：主要有兩方面。①學(xué)歷：報考者需有相關(guān)專業(yè)的學(xué)士、碩士、博士學(xué)位；②資歷：主要是工作經(jīng)歷和經(jīng)驗。

2）執(zhí)業(yè)資格考試：獲得考試資格的人參加資格考試，考試內(nèi)容除了稅務(wù)、會計、統(tǒng)計、經(jīng)濟、金融、規(guī)劃、管理等咨詢的基本理論與實務(wù)外，還應(yīng)涵蓋房地產(chǎn)咨詢涉及的各項專業(yè)咨詢知識，包括土地及房地產(chǎn)的基本制度與政策、房地產(chǎn)市場及投資分析、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理、房地產(chǎn)咨詢實務(wù)等等。

2.房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T繼續(xù)教育制度

房地產(chǎn)咨詢企業(yè)是知識型企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，其競爭力來源于知識型的員工。只有加強人員培訓(xùn)，加強人力資本運營，才能提高咨詢公司的整體競爭力和咨詢業(yè)的整體形象。由行業(yè)協(xié)會制定繼續(xù)教育實施辦法，明確繼續(xù)教育的組織形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間及監(jiān)督考核情況等，指導(dǎo)和規(guī)范房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。

3.房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T的資信管理制度

房地產(chǎn)咨詢師必須接受行業(yè)協(xié)會的行業(yè)自律管理和職業(yè)道德約束。行業(yè)協(xié)會對執(zhí)業(yè)咨詢師進(jìn)行監(jiān)督和管理，定期對咨詢師的業(yè)績和信譽進(jìn)行抽查，并通過客戶滿意度調(diào)查結(jié)果及業(yè)績等來對咨詢師的資信進(jìn)行評定，行業(yè)協(xié)會記錄并定期公告發(fā)生業(yè)務(wù)過失或有違背職業(yè)道德的咨詢師，并可隨時取消其執(zhí)業(yè)資格。

（三）房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)的管理制度

1.房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)的注冊登記及資質(zhì)認(rèn)定制度

建立房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)的注冊登記和資質(zhì)認(rèn)定制度，具有相應(yīng)資質(zhì)等級的咨詢機構(gòu)才能從事房地產(chǎn)咨詢活動，不同的資質(zhì)等級對應(yīng)不同的從業(yè)范圍。不同的資質(zhì)等級在房地產(chǎn)咨詢師數(shù)量、業(yè)績、信譽、質(zhì)量、財務(wù)狀況和管理制度等方面均有不同的要求。

2.房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)信譽管理制度

行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)信用檔案。房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的房地產(chǎn)咨詢信用檔案信息。房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)信用檔案應(yīng)當(dāng)包括房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)的基本情況、業(yè)績、質(zhì)量管理、客戶滿意度結(jié)果、客戶信息保密、良好行為、不良行為等內(nèi)容。違法行為、被投訴舉報處理、行政處罰等情況應(yīng)當(dāng)作為房地產(chǎn)咨詢機構(gòu)的不良記錄記入其信用檔案。

（四）房地產(chǎn)咨詢行業(yè)自律準(zhǔn)則

為自覺維護(hù)房地產(chǎn)咨詢行業(yè)市場秩序，建立行業(yè)自律機制，促進(jìn)房地產(chǎn)咨詢業(yè)的健康發(fā)展，由行業(yè)協(xié)會建立房地產(chǎn)咨詢行業(yè)自律準(zhǔn)則，并倡議咨詢企業(yè)共同遵守。行業(yè)自律準(zhǔn)則包括職業(yè)道德、房地產(chǎn)咨詢服務(wù)流程、質(zhì)量控制、成果備案管理、客戶資料與信息保密、收費管理、回避與禁止行為、違背自律準(zhǔn)則的處理等方面的內(nèi)容，房地產(chǎn)咨詢?nèi)藛T和咨詢機構(gòu)必須嚴(yán)格執(zhí)行。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

就我國當(dāng)前房地產(chǎn)的發(fā)展?fàn)顩r來看,雖然其水平也有一定的提升,但總體來說還存在一定的局限性,這也是導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)在當(dāng)前的發(fā)展過程中,無法有效保障自身利益的主要原因。因此,我們必須采取相應(yīng)的技術(shù)手段,從讓管理工作的各個方面得到完善,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)前,我國房地產(chǎn)管理創(chuàng)新工作的改進(jìn)具有十分重要的意義。首先應(yīng)從管理創(chuàng)新的方法上入手,不斷進(jìn)行創(chuàng)新,以此來帶動其他工作的創(chuàng)新,激發(fā)員工的積極性,提高工作的效率。其次,還應(yīng)從管理理念與制度上入手,合理的分配企業(yè)資源,改進(jìn)和優(yōu)化資源分配,為企業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。由此可以看出,對房地產(chǎn)管理進(jìn)行創(chuàng)新是解決當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)問題和企業(yè)問題的最佳途徑。

2如何進(jìn)行房地產(chǎn)管理的創(chuàng)新和實踐工作

房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展正在面臨著激烈的競爭和不斷變化的市場環(huán)境,而要促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并在市場中站穩(wěn)腳步,就必須針對房地產(chǎn)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。因此,對房地產(chǎn)管理工作的改革創(chuàng)新也成為了當(dāng)前房地產(chǎn)面臨的首要問題,房地產(chǎn)管理工作的創(chuàng)新不僅要帶動部門工作的創(chuàng)新,最重要的是要激發(fā)各部門之間的積極性,以提高工作的效率、充分利用資源。具體來說,房地產(chǎn)管理創(chuàng)新工作應(yīng)從以下幾個方面來進(jìn)行。

2.1創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

21世紀(jì),人才優(yōu)勢是增強房地產(chǎn)競爭力、促進(jìn)房地產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。面對日益激烈的市場競爭,房地產(chǎn)企業(yè)必須重視起人才的培養(yǎng),以建立具有房地產(chǎn)行業(yè)特色的人才培訓(xùn)體系。也就是說,通過建立相應(yīng)管理人員培訓(xùn)機制,一方面根據(jù)不同層次的人才進(jìn)行不同層次的培養(yǎng),根據(jù)培訓(xùn)的實際要求來細(xì)化內(nèi)容。另一方面,還應(yīng)對房地產(chǎn)現(xiàn)有的管理人員進(jìn)行培養(yǎng),以不斷提高其辦事能力和綜合素質(zhì)。與此同時,提高企業(yè)的薪酬待遇,吸引更多的人才投身于房地產(chǎn)事業(yè)中,共同努力管理好房地產(chǎn)企業(yè)事務(wù)。

2.2創(chuàng)新管理模式

市場經(jīng)濟遵循的是供求規(guī)律、價值規(guī)律以及競爭規(guī)律等規(guī)則,而對著信息技術(shù)的發(fā)展,房地產(chǎn)企業(yè)只有不斷針對自我進(jìn)行管理創(chuàng)新,才能進(jìn)一步適應(yīng)信息時代的要求。因此,創(chuàng)新房地產(chǎn)企業(yè)管理模式就成為了首要的條件,我們必須在不斷的探索創(chuàng)新的道路上,不斷吸取先進(jìn)的管理模式,根據(jù)我國當(dāng)前的市場實際情況,采取適當(dāng)?shù)拇胧?促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展。可以通過建立相應(yīng)的獎懲制度和激勵制度,改革和創(chuàng)新管理模式,充分將員工的利益與企業(yè)的利益相結(jié)合,從而促使員工積極工作,提高工作效率。

2.3創(chuàng)新評估體系

良好的管理模式和管理方式必須要有一個標(biāo)準(zhǔn)的評估體系來衡量,管理評價體系是衡量企業(yè)行為,約束房地產(chǎn)企業(yè)和人行為的根本制度。合理的評估體系是保證房地產(chǎn)健康發(fā)展的重要因素。因此,我們應(yīng)通過建立科學(xué)規(guī)范的管理評估體系,對房地產(chǎn)企業(yè)的人員、部門的行為進(jìn)行規(guī)范與約束,進(jìn)而形成一整套體系,保障房地產(chǎn)市場的穩(wěn)定發(fā)展。

3結(jié)語

篇9

1.1有利于提高高校房地產(chǎn)科學(xué)管理工作效率

高校房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)之后，可以為廣大教職工提供房地產(chǎn)信息查詢、信息交流平臺，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以實時查詢學(xué)校房地產(chǎn)資源的基本情況，制定出合適的管理方法和措施，高校各二級單位與房地產(chǎn)管理部門可以隨時互通信息，為房地產(chǎn)管理部門的日常工作提供了更為便捷的工作程序，變被動管理為主動管理，使管理逐步規(guī)范化，可以有效提高房地產(chǎn)管理的工作效率。

1.2有利于高校房地產(chǎn)資源服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高

房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)之后，可以更好地開展房地產(chǎn)規(guī)劃建設(shè)工作，充分利用校園內(nèi)的土地、基礎(chǔ)設(shè)施資源，做好房地產(chǎn)資源的規(guī)劃、建設(shè)、分配等工作，從整體上把握學(xué)校的房地產(chǎn)資源，再根據(jù)學(xué)校師生的教學(xué)、生活的基本情況，合理分配房地產(chǎn)資源，最大限度地服務(wù)教學(xué)科研和廣大師生，為房地產(chǎn)管理部門實現(xiàn)由“靜態(tài)服務(wù)向動態(tài)服務(wù)，被動服務(wù)向主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變提供了全新的途徑。如可在校園網(wǎng)上建立房地產(chǎn)管理主頁，公布房地產(chǎn)有關(guān)非信息、政府和學(xué)校的各種房地產(chǎn)管理制度、房產(chǎn)分配和調(diào)配信息、房地產(chǎn)檔案、職工公積金及住房補貼、房地產(chǎn)項目建設(shè)招標(biāo)信息等。教職工可以很便捷地查閱到自己權(quán)限范圍內(nèi)所要查看的檔案資料，為提高服務(wù)質(zhì)量起到積極作用。

1.3有利于提高房地產(chǎn)管理中檔案建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度

隨著高校房地產(chǎn)情況的不斷變化，房地產(chǎn)檔案數(shù)量和種類也不斷變化和增加，房地產(chǎn)檔案的收集、整理工作變得更加復(fù)雜。不僅要收集常規(guī)的紙質(zhì)檔案、電子檔案，還要及時更新有變化的檔案。依靠傳統(tǒng)的房地產(chǎn)檔案管理手段，已不能適應(yīng)房地產(chǎn)管理中檔案收集的真實性、完整性和系統(tǒng)性要求，運行房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化之后，相關(guān)管理者就可以將各種紙質(zhì)的檔案資料通過電子技術(shù)轉(zhuǎn)化成電子文檔、影像資料等，分門別類地整理到房地產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)化中，這種利用新技術(shù)進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)無疑會使得檔案的利用更加方便和準(zhǔn)確。

1.4有利于提高房地產(chǎn)管理信息資源共享最大化

隨著信息化時代的不斷發(fā)展，高校的房地產(chǎn)管理工作必須打破傳統(tǒng)的管理模式，利用信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的管理方式，實現(xiàn)房地產(chǎn)管理信息在校園的資源共享，為校內(nèi)廣大師生的教學(xué)科研、生活工作所需。同時各高校房地產(chǎn)管理部門之間還應(yīng)適時建立網(wǎng)上鏈接，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺了解和學(xué)習(xí)別的學(xué)校的管理模式，積極溝通和交流工作經(jīng)驗和心得體會，共同推進(jìn)整個高校房地產(chǎn)管理工作的發(fā)展，實現(xiàn)最大范圍的房地產(chǎn)管理信息資源共享。

2高校房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的可行性條件

2.1信息化的大環(huán)境為實現(xiàn)房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化提供了先決條件

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和教育信息化建設(shè)的全面推廣，這無疑給高校房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)帶來新的機遇。網(wǎng)絡(luò)具有快捷性、開放性、多元性、交互性、創(chuàng)新性等特點和功能，能夠及時、準(zhǔn)確、有效提供給人們所需要的信息資源。它是房地產(chǎn)管理信息傳輸、交換和資源共享的基礎(chǔ)條件，只有建設(shè)先進(jìn)的房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)，才能充分發(fā)揮房地產(chǎn)管理信息的整體效益。國家信息化體系正在逐步完善，這為高校房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提供了先決條件。

2.2領(lǐng)導(dǎo)的重視為實現(xiàn)房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化提供了保障條件

目前，各高校都已認(rèn)識到房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的重要性，隨著高校領(lǐng)導(dǎo)重視房地產(chǎn)管理工作，配備了一支綜合素質(zhì)較高的房地產(chǎn)管理隊伍，加大了資金和硬件的投入，高校房地產(chǎn)管理部門配備了計算機、掃描儀、打印機、照相機等設(shè)備，目前許多高校還聘請了專業(yè)的管理信息網(wǎng)絡(luò)化開發(fā)建設(shè)人員，建立了房地產(chǎn)管理信息平臺，成立了房地產(chǎn)信息管理建設(shè)專業(yè)小組，希望構(gòu)建出完善的、擴展性強的房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)。

2.3校園網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展為實現(xiàn)房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化提供了基礎(chǔ)條件

隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，大多數(shù)的高校都有自己的校園網(wǎng)，給房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提供了必要的技術(shù)條件。一方面，校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為實現(xiàn)房地產(chǎn)管理工作資源共享提供了基礎(chǔ)條件。房地產(chǎn)管理部門通過應(yīng)用房地產(chǎn)管理軟件將相關(guān)信息進(jìn)行整理、歸類后，再將其傳輸?shù)叫@網(wǎng)上進(jìn)行信息的傳遞和交流，從而實現(xiàn)房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，因此校園網(wǎng)絡(luò)為實現(xiàn)房地產(chǎn)管理資源共享提供了重要的平臺。另一方面，高校房地產(chǎn)管理部門以及二級管理單位工作人員計算機操作水平的普遍提高，為高校房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化可持續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件。

3高校房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的策略

3.1形成高校房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化管理理念

高校房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化已成為時展的必然。首先，必須建立與時俱進(jìn)的現(xiàn)代化管理理念，在高校房地產(chǎn)管理部門形成房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化的管理理念，構(gòu)建學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和各級部門大力支持和配合，改變陳舊觀念及落后的管理模式。其次，制定周密詳細(xì)的房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化實施計劃，明確實現(xiàn)這一目標(biāo)的人員安排、工作程序、工作內(nèi)容、完成時間等，為實現(xiàn)房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)做好準(zhǔn)備工作。

3.2加強高校房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為了更好地實現(xiàn)高校房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，高校應(yīng)大力提高計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用程度，在為房地產(chǎn)管理部門配備必要的計算機、照相機、投影儀、掃描儀、數(shù)據(jù)服務(wù)器、管理軟件等設(shè)備的同時，高校還應(yīng)依托國家信息基礎(chǔ)設(shè)施和飛速發(fā)展的信息技術(shù)平臺，加大投入，通過對信息、資金、人才的整合，強化房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3.3提高高校房地產(chǎn)管理人員綜合素質(zhì)

要實現(xiàn)高校房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，不僅要具備計算機等硬件設(shè)備和管理軟件，而且還要有綜合素質(zhì)高的管理人才。房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化就是利用計算機和網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段來管理房地產(chǎn)，因此對房地產(chǎn)管理工作者提出了更高的要求，房地產(chǎn)管理工作者不僅要掌握房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)知識、還要熟知計算機知識和網(wǎng)絡(luò)知識。①組織專業(yè)技能培訓(xùn)，對房地產(chǎn)管理人員采用培訓(xùn)和繼續(xù)教育等方式、分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)一批思想成熟、專業(yè)過硬的管理隊伍；②選拔一批既懂房地產(chǎn)專業(yè)又有多種專業(yè)知識的高素質(zhì)人才參與房地產(chǎn)管理工作，不斷完善房地產(chǎn)管理隊伍的結(jié)構(gòu)；③建立健全房地產(chǎn)管理人員激勵機制，對綜合素質(zhì)和工作業(yè)績考核成績顯著的管理人員給予獎勵。

3.4完善高校房地產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

高校房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與房地產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范與否直接相關(guān)。首先應(yīng)控制好房地產(chǎn)管理過程中所產(chǎn)生的各類文件材料的質(zhì)量，制定和傳送的公文也應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求，保證數(shù)字化文件符合規(guī)范化要求。對房地產(chǎn)管理工作產(chǎn)生的各類文件和決議，房地產(chǎn)管理部門應(yīng)實行前端控制，確保電子文件的真實性、完整性和可行性。其次要做到房地產(chǎn)相關(guān)管理信息收集齊全、完整，讓具有利用價值和保存價值的信息材料保存完好。最后要保證房地產(chǎn)管理工作信息采集符合規(guī)范，方便計算機管理。房地產(chǎn)管理部門應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，嚴(yán)把每一道房地產(chǎn)管理基礎(chǔ)工作的程序關(guān)，為房地產(chǎn)管理信息網(wǎng)絡(luò)化輸送高質(zhì)量的信息。

3.5研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的高校房地產(chǎn)管理軟件

高校房地產(chǎn)管理軟件是實現(xiàn)房地產(chǎn)實體信息轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)信息化的主要工具之一，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的應(yīng)用軟件，難以實現(xiàn)房地產(chǎn)工作的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。目前高校設(shè)計的房地產(chǎn)管理軟件還不夠通用和規(guī)范，各高校或教育主管部門應(yīng)組織相關(guān)專家或依托有實力的軟件開發(fā)商，研發(fā)規(guī)范通用的高校房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)管理軟件，開發(fā)的軟件既能滿足一般需求，又能滿足特殊需求，能做到兼容設(shè)置。同時，根據(jù)軟件的實際使用情況不斷對軟件加以改進(jìn)和升級，使高校房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)管理軟件朝著規(guī)范化、集成化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向快速發(fā)展。

3.6加強高校房地產(chǎn)管理信息交流平臺建設(shè)

為保證高校房地產(chǎn)管理信息的互訪和交流、實現(xiàn)房地產(chǎn)管理信息資源共享這一目標(biāo)，高校必須首先建立安全、可靠、高效的信息交流平臺和嚴(yán)密的信息管理制度。高校在建立房地產(chǎn)管理信息交流平臺時，首先應(yīng)建立完善的信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要有公告欄、留言版、信息查詢、信息打印、匯總統(tǒng)計、用戶注冊、系統(tǒng)管理、信息變更日志及日志管理等模塊。其次要不斷豐富交流平臺的內(nèi)容，逐一開放房地產(chǎn)管理信息目錄，做好上載公開的房地產(chǎn)管理資源信息，向授權(quán)用戶提供檢索、查閱、打印等服務(wù)。

3.7注重高校房地產(chǎn)管理信息的安全保密性

對房地產(chǎn)管理實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化模式后，房地產(chǎn)信息資源將在網(wǎng)絡(luò)空間上進(jìn)行傳遞和交互信息，網(wǎng)絡(luò)管理模式給房地產(chǎn)管理工作帶來了新的發(fā)展，也對房地產(chǎn)信息資源的安全保密工作提出了挑戰(zhàn)。房地產(chǎn)管理部門應(yīng)設(shè)專門機構(gòu)負(fù)責(zé)信息資源的安全，并采取有效的措施保障信息資源的安全。管理人員在日常工作中首先保證只有授權(quán)用戶才可以訪問計算機系統(tǒng)中的信息，并對其行為要求實行有效的監(jiān)控，高校對房地產(chǎn)管理工作人員加強保密意識和安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在房地產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程中，設(shè)置加密防護(hù)技術(shù)，通過數(shù)據(jù)加密、訪問控制（防火墻）、身份認(rèn)證、安全通信等網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)加強房地產(chǎn)管理信息的安全保密工作。

4結(jié)語

篇10

(1)評估方法不當(dāng)造成的評估風(fēng)險問題。

在房地產(chǎn)評估過程中，為了確保評估工作的準(zhǔn)確性，應(yīng)該嚴(yán)格依照房地產(chǎn)估價規(guī)范中規(guī)定的原則、程序以及方法進(jìn)行房地產(chǎn)的評估。由于房地產(chǎn)的具體情況各有不同，在房地產(chǎn)評估程序以及方法的選擇上也應(yīng)該根據(jù)實際情況確定，如果在評估業(yè)務(wù)中選擇的參照主體不正確，就會造成房地產(chǎn)評估結(jié)果與實際情況出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生房地產(chǎn)評估風(fēng)險問題。

(2)房地產(chǎn)評估從業(yè)人員的素質(zhì)能力風(fēng)險。

房地產(chǎn)評估工作是一項專業(yè)性、技術(shù)性要求相對較高的工作，房地產(chǎn)評估結(jié)果，在很大程度上也取決于房地產(chǎn)評估執(zhí)業(yè)人員的素質(zhì)能力和認(rèn)識水平。如果房地產(chǎn)評估從業(yè)人員能力差、素質(zhì)水平不高，在進(jìn)行評估過程中可能無法準(zhǔn)確的控制誤差，出現(xiàn)評估失誤導(dǎo)致風(fēng)險問題發(fā)生。此外，在房地產(chǎn)評估過程中，如果評估執(zhí)業(yè)人員受委托方利益驅(qū)使，就有可能故意讓評估方做出有利于自己的評估報告，出現(xiàn)職業(yè)道德風(fēng)險。

(3)政策變動風(fēng)險。

房地產(chǎn)的市場價格影響因素較多，除了市場價格以外，土地政策、調(diào)控政策、稅收政策、金融政策、市場政策等都會對房地產(chǎn)的價格造成較大的影響。如果在房地長的評估工作中，不能緊跟政策要求和形勢發(fā)展，就有可能造成對房地產(chǎn)的評估缺乏準(zhǔn)確性，出現(xiàn)評估風(fēng)險隱患。

2．房地產(chǎn)評估風(fēng)險應(yīng)對控制措施

房地產(chǎn)評估風(fēng)險具有明顯的多因素性、模糊性、潛伏性以及客觀性的特點，評估風(fēng)險大部分是主觀方面的原因，因此防范評估風(fēng)險問題，也應(yīng)該在加強評估機構(gòu)、評估職業(yè)人員、委托人以及評估流程管理方面采取措施。根據(jù)我國房地產(chǎn)評估行業(yè)實際情況，控制房地產(chǎn)評估風(fēng)險可以采取以下幾項措施:

(1)加強與委托方的溝通聯(lián)系。

加強與房地產(chǎn)評估委托方的溝通聯(lián)系，也是控制房地產(chǎn)評估風(fēng)險的重要手段。首先，在進(jìn)行房地產(chǎn)評估之前，評估機構(gòu)應(yīng)該與委托方進(jìn)行提前溝通，大致了解清楚標(biāo)的物的具體情況以及委托方的相關(guān)需求，為正確的評估創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)。在房地產(chǎn)的評估過程中，評估執(zhí)業(yè)人員應(yīng)該全面的對委托方的資料進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性，掌握清除標(biāo)的物的實際價值情況，嚴(yán)格按照客觀、公正、公平的原則進(jìn)行房地產(chǎn)的評估。

(2)改進(jìn)房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)開展方式。

提高房地產(chǎn)評估質(zhì)量，首要任務(wù)應(yīng)該改變房地產(chǎn)評估工作的業(yè)務(wù)方式，特別是隨著房地產(chǎn)評估行業(yè)稅收咨詢、項目開發(fā)咨詢、抵押品管理以及房地產(chǎn)市場研究方向的拓展，在房地產(chǎn)評估工作的開展上，應(yīng)該積極的引進(jìn)信息化、程序化與數(shù)據(jù)化的評估手段，通過采用計算機軟件、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及縫隙模型，進(jìn)行房地產(chǎn)評估工作的開展，以提高房地產(chǎn)評估工作質(zhì)量。

(3)提高房地產(chǎn)評估從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。

防范房地產(chǎn)評估工作中的風(fēng)險，必須不斷地提高房地產(chǎn)評估人員的素質(zhì)能力和職業(yè)道德水平。房地產(chǎn)評估機構(gòu)應(yīng)該強化對于執(zhí)業(yè)人員的培訓(xùn)教育，尤其是結(jié)合房地產(chǎn)評估當(dāng)中存在的一些問題以及房地產(chǎn)評估行業(yè)發(fā)展的新形勢與新變化，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)中介服務(wù)管理辦法與市場估價辦法等，通過專家講座、交流研討以及外出學(xué)習(xí)等方式，對房地產(chǎn)評估執(zhí)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高房地產(chǎn)執(zhí)業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)能力。此外，還應(yīng)該進(jìn)一步的加強對于房地產(chǎn)評估人員的職業(yè)道德教育，不斷強化房地產(chǎn)評估人員的從業(yè)職業(yè)道德意識，確保客觀公正的開展房地產(chǎn)評估工作。

(4)緊跟房地產(chǎn)市場行情完善評估體系。

在房地產(chǎn)評估共組的開展過程中，評估機構(gòu)應(yīng)該做好相關(guān)信息資料的收集與分析，特別是涉及到房地產(chǎn)行業(yè)的各項國家政策動態(tài)，并結(jié)合實際情況對房地產(chǎn)市場的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測分析，以及時的掌握最新的行情動態(tài)，并調(diào)整自身房地產(chǎn)評估工作的業(yè)務(wù)方法，確保房地產(chǎn)評估工作的預(yù)見性與準(zhǔn)確性。

3.結(jié)語