導語：如何才能寫好一篇主管培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 陽江 身材： 157 cm45 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 22 歲

培訓認證： 誠信徽章：

求職意向及工作經歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 行政/人事類:人事助理、行政助理 行政/人事類 秘書、文員 餐飲/娛樂類 專職導游

工作年限： 2 職稱： 初級

求職類型： 全職 可到職- 隨時

月薪要求： 2000--3500 希望工作地區： 廣州

個人工作經歷： 廣州富欣（fusiongrill）餐飲有限公司整理各類報表，各種檔案資料的歸類、存檔；

負責工作的上傳下達，日常領導安排的其它工作。"深圳市維也納國際酒店

2007年8月-10月 人力資源部 培訓主管

負責本酒店員工培訓，主要培訓企業文化、禮貌禮儀、酒店英語等,跟蹤培訓結果，制訂培訓計劃；

制訂招聘計劃，招聘新員工，對應聘人員進行面試；

負責每月員工大會的布置籌備工作，并主持員工大會；

策劃＼組織每月員工生日會及其他員工活動；"

2006年7-2007年7月 人力資源部 人事助理

"執行人事部制定的有關人事工作的規章、制度和工作程序；

辦理員工的入職、離職、考核、獎懲、職位變更、員工紀律的執行等管理工作；

監督各部門考勤情況并制作每月工資表、工資條, 擬定公司的各種發文,統計各種報表等；；

辦理員工的勞動保險事宜；

管理酒店員工花名冊（電腦、原始資料）;

處理日常員工的各種投訴、開導員工的情緒、輔導員工心理等；"

2006年3月-2006年7月 前廳部 接待收銀員

"辦理客人退房手續；

接受客人預定酒店；

處理客人對于酒店的投訴，解決賓客遇到的疑難問題；

解答賓客的詢問，特別是外賓的詢問，做好酒店的形象宣傳工作；"

廣州市各大旅行社 畢業院校： 南華工商學院

最高學歷： 大專 畢業- 2006-07-01

所學專業一： 旅游管理 所學專業二：

受教育培訓經歷： 2003-2006年就讀于廣州市南華工商學院，主修旅游管理、酒店管理、人力資源管理等課程； 2004年8月接受廣東中旅導游公司導游證考核培訓；

2000-2003年就讀于廣東省陽西縣奮興中學。 語言能力

外語： 英語 優秀

國語水平： 精通 粵語水平： 精通工作能力及其他專長

通過全國導游人員資格證書；企業人力資源管理員國家職業資格證（四級）。

通過CET4，英語口語流利；日語水平一般；普通話、粵語標準。

熟悉計算機日常操作；熟練操作Microsoft Office等軟件。

詳細個人自傳

篇2

大家好！首先，感謝酒店領導對我的信任和支持，感謝你們給我這次參加競聘的機會。我叫，這次競聘的崗位是酒店培訓主管。這次競聘的機會對我來說是一次機遇，更是一次挑戰，借助這次難得機會，我本著鍛煉自己，提高自己的目的，展示自我，接受批評，同時也想通過這次公平競爭，尋求動力，施加壓力，提高自己。

我今年三十一歲，已婚已育，教育管理專業本科畢業，持高級中學教師資格證書，普通話水平二級甲等，心理咨詢師中級職稱等，曾從事教師職業四年，擔任過學校團委書記、班主任等職務，并多次獲得各種獎勵。我之所以競聘這個崗位，我認為自己有條件、有能力做好這個工作。理由有三點：

一、具有良好的職業道德和強烈的事業心。到酒店工作三年以來，在工作中兢兢業業，盡職盡責，領導安排的各項工作我都樂于接受，并盡力把工作做到最好。說實話，服務行業本質上是苦與累、平凡與無私的。沒有鮮花陪伴，沒有掌聲共鳴，沒有豐厚的收入，沒有豪華的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的責任。所以我認為有一顆強烈的事業心是做好服務工作的基礎。

二、具有較為扎實的專業知識、實踐經驗和虛心好學的工作作風。自到長城工作以來，我始終不忘學習，勤專研、善思考，多研究，不斷的豐富自己，提高自己，從一名的普通的服務員走上大堂副理的崗位。在平時的工作中，我能和同事們友好相處，小事講風格，大事講原則，虛心向每一位老員工請教。在這幾年的工作中，我曾多次對本部門新入職的員工進行在崗培訓，并達到了預期的培訓效果，同時我還能利用自身的技術優勢，幫助同事制作課件，把自己掌握的技術毫不保留的教給大家。

三、具有較好的年齡優勢和較強的工作能力。我身體健康，精力旺盛，敬業精神強，能夠全身心的投入到自己的工作中。培訓工作的實質就是為員工服務，為員工和企業的成長把握好風向標，四年的學校工作經歷，使我具有一定的教學組織能力，應變能力和對課堂的駕馭能力，在長城三年的工作里，使我對員工的分析能力和培訓能力都得到了很大的提高。

假如這次競聘上崗能成功，我將在酒店領導的領導下，以積極的態度飽滿的熱情和勇于創新的精神去服務企業、服務員工，用自己的勤勞和智慧做好以下幾個方面的工作：

一、認清培訓工作在整個管理工作中的重要性，使員工不僅僅能勝任工作，還讓員工有分析問題和解決問題的能力，不斷增加新的技能，卓有成效的在團隊中工作。通過培訓增強企業組織的吸引力，強化員工的獻身精神，使員工在工作中感受到個人的成長和發展。

二、結合酒店的特點和員工的實際情況配合各崗位的要求，設計并開展豐富的實踐活動，努力調動員工的學習積極性，考慮員工成人教育的特殊性，根據崗位具體需求，制定不同的培訓計劃。從而有效的提高員工的專業技能水平，確保培訓質量穩中有升。

三、加強個人修養，練好基本功。進一步樹立強烈的事業心和責任感，加強自己的工作能力和工作藝術，顧全大局，維護企業良好形象，力爭在培訓中體現實力，在工作中保持動力，在創新中增加壓力，在與同事的交往中凝聚合力。

篇3

年關將近，又到一年一度總結時!每到這個時候，就是企業員工做年終總結的時候。年終總結年年做，年年都大同，固定的空話套話，如“工作總體完成不錯”、“收到了很好的效果”、“受到了領導和員工的一致贊同”等成為年終總結中的常見詞語。年終總結成為了一種形式。實際上，年終總結應該是對過去一年工作中的得失進行總結，對來年工作改進提供依據。年終總結需要總結人對自己一年來所做工作進行重點概括，就工作成績和不足進行定性和定量分析，在此基礎上提出來年的工作計劃。

一般來說，年終總結主要依據其核心工作職責來對相應職責的具體工作進行總結。因此，培訓主管要撰寫出一份簡潔有效、重點突出的年終總結報告首先需要明晰培訓主管的主要職責，根據這些職責對應做了哪些重要的工作，從而對這些工作的實施情況進行總結匯報。由于年終總結報告存在一套相對固定的格式，因此還需要對總結報告的格式進行了解和掌握。在年終總結報告相對固定的格式基礎上，結合培訓主管的主要工作職責，就培訓主管一年來的核心工作進行總結概括，再加一些撰寫方面的技能技巧就可以完成一份重點突出，簡潔有效的培訓主管年終總結報告了。

培訓主管的主要工作職責一般來說，企業培訓主管的主要工作職責包括：在人力資源部經理的領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作;負責編寫公司人力資源培訓教育發展規劃，擬訂年度工作和預算計劃，在領導批準后組織實施;指導各部門和下屬企業制定多層次的培訓教育計劃，并協助其實施;負責組織公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核;負責合理安排培訓資源，對公司培訓師進行合理分工，并適時聘用外部培訓講師。檢查講師培訓質量和教學效果;組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料;負責教育儀器設備的保養、維修，以及審查新器材的選型、采購;安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業余學習費用報銷申請;負責收集國內外企業培訓信息資料，追蹤其動態，分析總結現有培訓政策效果，提出改進咨詢意見;完成人事部長臨時交辦的其他任務。明確了培訓主管的主要工作職責后，還需要了解和掌握年終總結報告的撰寫格式。

那么，年終總結報告的一般格式是什么呢?培訓主管如何撰寫年終總結報告年終總結報告的格式年終總結報告，是組織或個人對過去一年發生的情況或問題進行概括和分析后撰寫的文書。

常見年終總結報告格式一般包括標題、引言、正文、結尾四部分：

1、標題年終總結的標題有單行標題和雙行標題兩種。典型的標題由對象名稱、時限、主題、文種四部分組成。

2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時甚至可以不要引言。

3、正文總結正文占全文三分之二以上的篇幅。

典型的年終總結正文有以下幾個部分：

(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項工作，可以分項逐條表述。但不能“記流水賬”，應該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。

(2)取得的成績這部分要對應基本情況，有重點的概括介紹工作中取得的主要成績或經驗。這部分充分體現總結的評價性，主觀評價與客觀真實的材料結合起來。

(3)存在的問題總結工作中的問題與總結成績一樣，也應有重點、有主次。一般而言，成績總是主流，但提到成績與問題時，仍應本著實事求是的原則，具體問題具體分析，一是一，二是二。

(4)今后的打算總結和回顧過去的工作，是為了把下一段的工作做的更好。總結中談到今后的打算時，既要與常規工作、中心工作和長遠計劃相結合，又要與本階段存在的問題相對應。但總結畢竟不是計劃，在談今后打算時宜粗不宜細，宜簡不宜繁，宜大不宜小。

4、結尾總結的結尾通常用簡短篇幅做出結論或說明努力的方向、今后的打算等。如果這些內容很重要，需要詳寫，可納入正文中。結尾不是年終總結報告結構的必須部分。培訓主管如何撰寫年終總結報告結合培訓主管的主要崗位職責和年終總結報告格式，根據一定的撰寫方法就可以撰寫出一份規范的年終總結報告。

一般來說，培訓主管年終總結報告撰寫方法是：

1、收集材料撰寫年終總結，培訓主管首先要掌握一年來所負責的培訓資料和數據，包括培訓規劃、組織培訓課程、參訓人員、師資、教學教務情況、培訓預算使用、培訓效果評估、員工培訓滿意度、員工培訓生產率等等。

2、整理分類材料對收集的大量有關培訓管理的材料需要分類整理。整理分類標準可以按照培訓管理流程來進行。培訓管理的流程包括培訓規劃、實施培訓規劃、組織培訓工作、培訓效果評估、培訓預算。

3、撰寫整理分類好培訓管理相關材料后，接下來的重要工作就是對這些材料進行整合，撰寫出一份簡潔有效的年終總結報告。

篇4

為了貫徹落實總部【】18號文的文件要求，為了全面提高區域經營部的營銷能力，完善區域經營部的管理模式，省公司于年4-5月份分三期舉辦了區域經營部經理培訓班，參加培訓的區域經營部經理和分公司市場部的相關人員達到了120人，培訓率達到了99%。

1、關于鐵通業務和營銷有哪些方面的優勢

（1）價格合理

（2）全過程服務（售前、售中、售后），人性化的服務；

（3）用戶方便（申請、開通、故障處理不出門）、業務受理熱情

（4）宣傳比較全面、細致、到位

（5）價格便宜的情況下質量也有一定的保證

（6）固話語音業務多元化，面對不同的用戶群有不同的業務及定位

（7）用戶支持競爭、反對電信的壟斷

（8）對故障反應及時

（9）電信在某些地區的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區域經營部經理基本描述出了鐵通目前業務和營銷方面的優勢，針對著上述各點的優勢，各區域經營部還需要做得更深入細致，才能真正發揮鐵通的優勢。

2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿；要給業務員基本的生活保證。

（2）有效的表揚、激勵

（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現的問題及時給予處理分析

（5）根據員工的優點特長，合理分配相應的業務和工作量。

（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養良好的氛圍

（7）給優秀營銷員穩定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩定感，才能夠創建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯互通的影響

（2）維護、售后服務質量和技術水平跟不上

（3）網絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費困難，計費系統不能很好地支持現有市場的需要

（5）建設跟不上

（6）10050的接通率低，服務質量有待提高；

（7）優惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發展的需要。

4、區域經營部好的做法和經驗

（1）網絡超前規劃，分輕重緩急主次來規劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經常組織業務培訓、營銷技巧培訓

（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業務員

（5）利用社區街道關系為鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點作為鐵通業務受理點

（7）經營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區域經營部都要認真學習和借鑒，從而達到提高營銷能力的目的。

篇5

推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門。常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了這一堆瑣碎中，東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1做好檔案資料的管理工作;

如總結、文件、會議紀要等2協助起草酒店的部分文字性材料。;

3按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

4策劃和籌備員工活動。;

5員工事務工作及其他日常事務工作。

工作量卻不大，行政工作雖然瑣碎。通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：d真羨慕你這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。工作上，自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《酒店人》《職場心靈》《主題專欄》編輯工作。充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

也盡力而為，對于兄弟部門需協助的事宜。如：應客房部請求完成了晚安卡”和“快捷離店卡”設計;應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是盡心盡力的成果。

工作還是很輕松。盡管如此。

二、存在問題

學到和見到一線不曾接觸的東西，行政人事部的一年多時間。也發現了自己的許多不足。

首先。查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是這時才發現了管理手冊中沒有“行政主管”崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

其次。與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，年是酒店的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段。見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

篇6

與其他培訓管理工具相比，培訓矩陣實現了“人、崗、訓”三者的整合統一――培訓管理者與業務部門管理者可以依據崗位需要共同設置培訓矩陣，配置相應的培訓課程，然后再根據在崗人員的情況選擇對應的課程培訓，提升人崗之間的匹配度。

結構化梳理培訓需求

進行“傻瓜式”管理

對于培訓管理者而言，可借助培訓矩陣表來梳理培訓需求。培訓矩陣表一般包括兩個維度，即崗位和崗位所需的課程及培訓。培訓矩陣表以崗位需要為核心，可以有效保證培訓內容的針對性及實用性。

劃分職位族，平衡針對性與效率

在同一個矩陣表中，若包含的崗位數越少，培訓內容的針對性就越強；若包含的崗位數越多，管理起來就越方便。因此，企業在設計矩陣時，需要尋找針對性與方便性之間的平衡點。根據我的經驗，將職能類似的崗位分成職位族是一個比較好的解決辦法，可以在充分保證針對性的同時，又能兼顧到管理效率。

如揚子江藥業集團將所有崗位分成了研發體系、生產質量體系、財務供應體系、行政支持體系、營銷體系五大職位族，培訓中心在每個職業體系內選擇熟悉業務的人員來兼職培訓管理人員，并對其進行相關培訓知識的培訓，經過考評后方能上崗。在建立培訓矩陣時，由兼職培訓管理員負責整合所需知識、技能類似的崗位，形成崗位族。

結構化梳理，把脈培訓需求

在梳理培訓需求時，為了保證全面性，可以采用結構化的梳理方式。如揚子江藥業按照法規/文件/制度類、安全環境類、知識類、實操技術類、綜合管理類五方面將崗位需要的培訓和學習進行了結構化梳理（見圖表2）。這樣能夠避免非結構化梳理的隨機性，防止因考慮不周而遺漏應有的培訓內容。

判斷培訓實施的時機

培訓矩陣表中的“適用情況”一欄，主要便于培訓管理者判斷培訓實施的時機，實行“傻瓜式”培訓管理。以揚子江藥業的QA崗位為例（見圖表3），根據崗位工作需要，在崗人員必須掌握GMP相關規定，而且此內容應該在上崗前或相關政策修訂的情況下進行培訓；在正常情況下，不必為在崗人員安排此培訓。

以培訓矩陣為基

搭建覆蓋全員的培訓體系

基于培訓矩陣，企業培訓管理者可以形成相應的課程體系、教材體系、師資體系，進而構成完善的培訓體系。通常情況下，在培訓矩陣表完成后，就可以將現有課程整合進課程體系中，而另一部分新增課程則有待開發。

完善教材體系與師資體系

首先，培訓管理人員通過培訓矩陣表梳理出各職位族的培訓課程，若加以匯總就可以構成覆蓋員工職業生涯全過程（包括上崗、在崗、晉升）的課程體系。然后，培訓從業人士需要圍繞課程內容編制綱要、撰寫教材，形成教材體系。同時，企業要根據課程的核心內容選拔并確定內、外部講師，形成師資體系，從而構建一個相對完善的培訓體系（見圖表4）。

課程招標，滿足新需求

面對新課程需求，可以采取課程招標的形式來完成。如揚子江藥業在公司內設有兼職內訓師，他們均經過TTT培訓以及課程開發鑒定。根據公司制度規定，不同鑒定級別的內訓師，每年都要完成相應數量的授課課時和課程開發任務，否則無法享受內訓師待遇。

我們制作出新課程目錄，發放到內訓師中進行招標，并明確課程開發進度。未能得到招標的課程，將由培訓中心與業務部門代表共同開發，課程開發者享受內訓師開發課程的待遇。

邁向培訓矩陣+

對接人力資源管理

作為一個開放性的培訓管理工具，培訓矩陣可以與員工職業生涯發展、年度培訓計劃、勝任力素質模型等多項人力資源工作對接（見圖表5）。

與績效管理對接

由于培訓矩陣課程來源于崗位工作需要，因此，梳理培訓需求的過程，能夠幫助管理者找出員工績效不佳的原因。在揚子江藥業集團人力資源部進行新任管理者面談時，我們了解到，培訓矩陣提供的維度，往往可以為他們提供與下級面談時的績效梳理工具，更全面、具體地分析員工績效不佳的原因。當與員工確認這些原因后，由于知識/技能欠缺導致的低績效將可以通過矩陣中的對應課程予以解決。

另外，從處理員工關系的角度看，以績效不佳為由處理員工，須有明確的依據。而培訓矩陣中明確提出了企業要求，這為實施管理提供了必要的依據。

代替年度培訓計劃

當企業培訓管理者在原有培訓矩陣表的基礎上增加諸如培訓實施時間、培訓預算、授課人、責任人等內容后，完全可以替代年度培訓計劃表，用于指導培訓實施管理。

在2015年以前，揚子江藥業將培訓矩陣與年度培訓計劃并行實施，發現培訓矩陣不僅能精簡培訓文件的數量，而且便于培訓管理者管理。經過一年的試用，我們明確將培訓矩陣代替了年度培訓計劃，用于提升培訓工作效率。

形成勝任力素質模型

勝任力素質模型主要包含知識、技能、社會角色、自我形象、品質、動機等六大方面要求。其中，知識、技能等顯性要求均包含在培訓矩陣中，而社會角色、自我形象、品質、動機等隱性特征屬于勝任力潛質部分，可基于培訓矩陣繼續梳理員工的崗位特征。

如果培訓管理者希望走捷徑，快速確定勝任力潛質內容，則可以根據企業的核心價值觀、企業文化提煉員工素質要求。隨后，將這些要素與培訓矩陣中的知識、技能要求結合在一起，就形成了相對全面的勝任力素質模型。

與員工職業生涯發展結合

結合公司員工的技術發展通道、管理發展通道的要求，培訓矩陣將能形成一系列發展類課程，在協同企業與員工的努力方向的同時，幫助員工實現職業生涯發展。

篇7

下午好！

我是今年7月份通過竟聘擔任管理培訓室主任助理的，在今天參加述職的中層干部中應該是在職時間最短的。現在我向各位匯報一下這一年來的工作和半年來的在職情況：

一、工作情況：

我們都知道，打仗有戰場，練氣功有氣場，我們老師見的最多的要數考場。可是，我們有可能忽視了我們每天所置身的另一個場所------職場，現在，很多人把工作稱作在職場中打拼，我想述職主要就是敘述我個人在職場中的情況。我準備分三個部分來介紹我在職場中的情況：

1、職業

三年前我有幸聽到著名企業培訓師倪砥先生的一場有關職業競爭力的講座，受益匪淺，使我的職業觀有了很大的變化。我知道職業就是做你必須做的事情，快樂也得做，不快樂也得做，干嗎不快樂地做呢。我的職業是教師，作為教師，能上到自己拿手的課程，教到底子比較好的學生是件讓人開心的事情，但是在培訓中心這兩點似乎都很難達到。本著快樂地做必須做的事情，這一年我主要做了以下工作：

序號參與項目名稱承擔工作天數人數

1女工心理素質項目負責人1天138

2梅山專家培訓參與管理（策劃、協調）3天52

3作業長上崗培訓參與管理（帶隊）18天

4冷軋業務人員參與管理（編教材）1880字

5冷軋企業文化班參與管理（編教材）1760字

6復退軍人參與管理（編教材）ppt33張

7新進廠大學生參與管理（編教材）ppt12張

序號班級名稱承擔課程課時人數

1科級政治輪訓戰略與文化64

2管理政治輪訓寶鋼企業文化108

3冷軋企業文化班企業文化12

4冷軋業務人員人際協調的藝術與技巧430

5復退軍人角色轉換與人際溝通425

6新進廠大學生角色轉換與人際溝通2169

7團青論壇人際協調3

8國際關系學院哲學4074

903經貿管理政治經濟學3624

參與科研項目名稱：鋼鐵公司管理人員培訓體系任務：項目負責人

考察學習去處：上海市委黨校寶鋼股份

下廠實踐企劃部、規劃部、企業文化部、工會（調研）

班主任工作班級：03高職經貿管理

參與公開課聽課被聽課人：__、__x課程：《法律》、《電子商務》

2、職務

在組織中由于分工的不同而產生了不同的職務。今年下半年我獲得了管理培訓室主任助理這個培訓中心最小的，同時也是我個人職業生涯中最高的職務，使我的工作內容發生了很大的變化。以前不在其位不謀其政，我只要上好自己的課，做強自己的專業，得到學員和領導的肯定就很有成就感了。現在我感到能幫助別人獲得成功更有成就感，我覺得能為科室成員提供更多的機會和幫助是我義不容辭的責任。

3、職責

職責顧名思義是因為職務而產生的責任，培訓室的主任助理給我帶來了如下職責：

第一、協助幫助職責。主要是協助管理，幫助打理，協助培訓室主任處理一些日常事務，解決一些具體事項，安排一些科務活動等，以確保各項任務的順利完成。這學期我參與了培訓室教師的教案檢查，參與了科室成員的考評，參與了作業長上崗培訓等重點培訓項目的管理工作。

第二、溝通協調職責。作為中層干部，上情下達下情上達的紐帶作用是最基本的職責。管理培訓室成立后科室成員非常支持我們的工作，使得我們溝通協調的職能發揮得非常好。另外，在具體工作中科室成員內部的協調、本培訓室與中心各科室以及公司相關部室的協調也很重要。

第三、管理職責。理順管理流程，理順成員間的相互關系是有效開展工作的前提。由于管理培訓室是由兩個教研室合并而成，組建后面臨最大的難題是兩種科室文化的融合。首先在中心

規章制度的理解上兩科室有差異，為了統一認識，我們組織全體成員學習中心的各項規章制度，并且在考勤、物資采購等具體事務上進行了歸并，統一了標準。9月至12月份，鋼鐵公司作業長上崗培訓在寶鋼教培進行，我們培訓室先后有8位同志參與了管理工作，大家都感到合作非常愉快。現在，整個培訓室成員的精神狀態很好，人心思干，人心思進，發展勢頭非常好。

二、思想方面：

1、加強學習，提高自身素質

“創學習型組織，做智能型員工”現在在企業中已成為勢不可擋的潮流，為了使自己不落人后，我珍惜每一次學習的機會，努力提高自身素質。今年我到上海市委黨校參加了為期一周的《宣傳干部綜合素質培訓班》；在寶鋼經管院參加了為期兩周半的《鋼鐵公司作業長上崗培訓》；到南京聽了有關執行力的講座；并參加了培訓中心組織的圖片制作、禮儀培訓、團隊拓展訓練等，這些培訓都從不同角度給了我啟迪，必將有助于我今后的工作和學習。

2、努力創新，開拓工作新思路

“蠟燭”、“老黃牛”、“辛勤的園丁”等成了教師的代名詞，“腳踏實地，辛勤耕耘”成了教師的工作照。特別是我們培訓中心的教師，多年來為了企業的培訓工作默默無聞地耕耘著，有時一抬頭，可能發現耕的是別人家的地，或者想種的是瓜，播下的卻是豆，工作的方向感不是很明確。企業培訓應該與企業的生產經營以及企業的未來發展密切相關，應該有各自企業的個性，為此，今年上半年在中心領導的大力支持下，我們成立了《梅山鋼鐵公司管理人員培訓體系》科研項目組，我擔任項目負責人。經過全體項目組成員的共同努力，我們的科研成果大多被錄入《05年培訓中心培訓項目指南》，我個人也因此獲得了“梅山公司青年創新獎”的提名獎。

三、不足和今后的努力方向

不足：

1、膽量不足。由于科室成員較多，且都是知識分子，怕有些問題處理不好會因小失大，因此有時顧慮較多，工作不夠大膽。

2、能量不足。隨著培訓中心辦學水平的提高，對教師的要求也越來越高，這幾年我明顯感覺到自己在學歷、能力等方面離中心的要求還有很大差距，今年我計劃讀《心理學》方向的研究生由于種種原因未能實現，一直是我心中的遺憾。我們培訓室目前有5名已經讀出或在讀研究生，特別是一些老同志雖臨近退休仍堅持不斷學習，更讓我感到有很大的壓力。

3、力量不足。過完年我就正式步入中年人的行列了，報紙上說35－40歲是各種疑難雜癥的高發期，我更加體會到“身體是革命的本錢”沒錯。

針對以上不足，我今后的打算是：

1、放開包袱，大膽工作，充分發揮助手的作用。領導和科室成員都非常支持我的工作，我不應當有太多的顧慮，應該放下思想包袱，大膽開展工作，積極主動協助培訓室主任抓好各項工作，爭取能順利地由助手轉為副手。

2、努力學習，提高素質，提高工作能力。今后我要加倍努力學習，在研究生學習的方向上作一些調整，爭取在學歷上提高一個層次；力爭在05年能完成講師向培訓師的轉化工作；另外，我還要多學些管理方面的知識和技巧，提升自己的管理水平。

篇8

[關鍵詞]建筑架子工考核監督

2008年4月18日，中華人民共和國住房和城鄉建設部下發了《建筑施工特種作業人員管理規定》（建質[2008]75號），2008年7月18日 下發了《關于建筑施工特種作業人員考核工作的實施意見》（建辦質[2008]41號），2個文件都對建筑施工特種作業人員管理進行了具體規定。將建筑架子工列為建筑施工特種作業人員范圍。并規定了考核的條件和辦法，對建筑架子工分兩類，一類是普通腳手架建筑架子工，另一類是附著升降腳手架建筑架子工。其中規定普通腳手架建筑架子工作業范圍包括：在建筑工程施工現場從事落地式腳手架、懸挑式腳手架、模板支架、外電防護架、卸料平臺、洞口臨邊防護等登高架設、維護、拆除作業；附著升降腳手架建筑架子工作業范圍包括：在建筑工程施工現場從事附著式升降腳手架的安裝、升降、維護和拆卸作業。同時制定了2類架子工安全技術考核大綱。在安全技術理論和安全操作技能方面進行具體規定。綜上所述，要切實抓好架子工的培訓，必須要認真落實以上2個文件精神，培訓考核機構要制定培訓考核細則。使培訓考核工作做到法制化、制度化、規范化。那么，要抓好建筑架子工的培訓考核和監管，主要抓好“五關、三加強、一整套制度”。簡稱架子工培訓考核和監管的“5-3-1”項措施，具體如下：

重點把好五道關

（一）考核條件關

規定參加考核人員應當具備下列條件：1、年滿18周歲且符合相應特種作業規定的年齡要求；2、近三個月內經二級乙等以上醫院體檢合格且無妨礙從事相應特種作業的疾病和生理缺陷； 3、初中及以上學歷；4、符合相應特種作業規定的其他條件。對以上條件要認真審核，特別是身體健康和文化程度，如果達不到要求，由于身體生理缺陷，會釀成事故，由于文化程度不夠，會造成不能很好地掌握理論知識，甚至不能掌握安全操作技能。所以條件審查關是至關重要的。

（二）理論培訓質量關

教師要認真根據大綱進行理論教育，要提前備課，大綱規定的內容必須使學生熟練掌握。對基礎知識要進行重點講授，特別是業務知識必須讓學生真正掌握，在每天學習后，要布置作業，加深學生的記憶。只有掌握了理論和操作技能知識，才能具備實際操作的基礎，才能真正掌握實際操作技能。

（三）理論考核關

安全技術理論考核，采用閉卷筆試方式。考核時間為2小時，實行百分制，60分為合格。其中，安全生產基本知識占25%、專業基礎知識占25%、專業技術理論占50%。從考核的比重來看，體現了專業理論知識的重要性，但不能忽視基礎和專業知識。

要抓好考核關，關鍵要在抓好教學的基礎上，考核學生對理論知識的掌握程度。為實際操作奠定基礎。所以，抓好理論考核關。是極其重要的。

（四）實際操作培訓及考核關

安全操作技能考核，采用實際操作（或模擬操作）、口試等方式。考核實行百分制，70分為合格。安全技術理論考核不合格的，不得參加安全操作技能考核。安全技術理論考試和實際操作技能考核均合格的，為考核合格。

實際操作最好是實物操作，應先選好實習場地，由實習老師先編寫好操作程序，對實際操作應掌握的技能要重點講授，先選定已具備操作能力并已持有架子工證件的帶班班長，再選定掌握程度較好的學生起帶頭作用。在實際操作時，應先進行安全技術交底，并安排一名兼職安全員在現場巡查。確保實習操作安全。

在實際操作考核時，應加強考核場地和考核人員隊伍建設，注重實際操作考核質量。應先按施工方案進行安全技術和操作交底。同時要對工人講授安全操作規程，佩戴好安全防護用品。考核時要重點考核是否符合安全技術規范規定和實際操作方法等。實際操作是建筑架子工必備的技能。不能掌握和通過考核，即不能成為架子工。所以，實際操作培訓及考核關是架子工必備的技能，是極其重要的。

（五）持證監管關

考核發證機關應當建立健全建筑施工特種作業人員考核、發證及檔案管理計算機信息系統。對首次取得《建筑施工特種作業操作資格證書》的人員實習操作不得少于三個月。實習操作期間，用人單位應當指定專人指導和監督作業。指導人員應當從取得相應特種作業資格證書并從事相關工作3年以上、無不良記錄的熟練工中選擇。實習操作期滿，經用人單位考核合格，方可獨立作業。

在獨立作業期間，建筑安全監管部門應加強對架子工的監管，對存在違章作業的，記不良記錄，對情節嚴重的，直至吊銷證書。

二、加強三個方面的具體工作

1、加強培訓教師素質教育

對培訓授課教師要加強業務培訓，教師要熟練掌握有關理論和實際操作技能。要系統地給學生講解要點。使學生真正能聽懂，會操作。要求教師將當天的重要內容布置為當天學生的作業。認真批示作業，對每位學生都要掌握學習的程度。保證教學質量。

2、加強理論知識和實際操作技能相結合

在講授理論知識時，應兼顧實際操作技能的講授，在實際操作時要兼顧理論知識的復習，同時將理論知識和實際操作相結合，才能使學生更好地掌握操作要點，便于獨立作業。加強理論知識和實際操作技能相結合，是抓好培訓考核質量的關鍵。

3、加強持證期間監管力度

為抓好持證期間的監管，各級建設行政主管部門要對架子工進行重點監管，要求聘用單位加強對架子工的管理，特別是要及時對“三違”現象進行記錄，對架子工開展年度和日常安全教育。各級建設行政主管部門要加大對架子工安全違法行為的處罰。

三、建立和完善一整套架子工培訓考核和監管制度，實現法制化、制度化和規范化的目標

為抓好架子工培訓考核和監管工作，培訓和考核單位要加強制度建設，要建立一整套培訓考核和監管制度，建立參加考核人員條件考核制度、技能培訓安全操作制度、學生考勤制度、考試紀律制度、身體健康體檢制度、持證監管制度等制度。培訓單位要對學生的培訓質量負責，考核部門要對考核結果負責，監管單位要對持證架子工加強監管。通過完善制度、強化考核、加強監管。以實現建筑架子工培訓考核和監管達到法制化、制度化和規范化。

參考文獻：

1《建筑施工特種作業人員管理規定》（建質【2008】75號）[Z]

篇9

管理人員在公司運營過程中處于“承上啟下”的位置，對管理人員的培訓培養具有“強中間，助兩頭”的戰略意義。因此，在對其培養過程中，國網山西電力不斷創優培訓文化、創新培訓管理、創美培訓環境，用多層次、多角度、多維度的思維方式開展管理人員培訓工作，著力構建“五縱四橫”培訓體系。即以主任級領導干部、青年后備干部、縣公司班子成員、青年領軍人才、機關本部管理人員為五個人才系列，以高度（引領性）、深度（專業性）、寬度（綜合性）、跨度（持續性）為四個知識維度的“五縱四橫”培訓體系，努力跨越管理人員“重業務輕思想”、“重經驗輕創意”、“重理論輕應用”的“三重門”，為公司創建“兩個一流”現代企業、實現晉段躍升，提供堅強的智力支撐和人才保障。

圍繞“三個注重”，積極探索管理人員培訓規律

一直以來，國網山西電力都把探尋管理人員培訓規律作為培訓工作的把握核心。近年來，公司努力加強培訓的需求調研、方案策劃、組織實施、評估反饋的閉環管理，并在長期實踐中創造積累了許多行之有效的方法，如堅持對重要干部進行組織調訓、聘請豐富實踐經驗的專家作培訓教員、理論培訓與實踐鍛煉緊密結合、課堂教學與調查研究緊密結合等等。

注重調研培訓需求，不斷創新培訓理念

做好管理人員培訓工作，積極探索管理人員培訓規律，要在搞好分類培訓和按需培訓上下功夫。不同類別、不同層次、不同年齡、不同經歷的管理人員，需要解決的問題不可能完全相同，因此管理人員培訓不能“一鍋煮”，必須區分對象，針對個體全面成長的個性化、差異化需求分層分類地組織培訓，也就是說要按需培訓。

公司組織精干力量廣泛開展調研取經，經公司人董部、人資部、思政部多次研討、修改，針對不同層級的學員，創新培訓模式與方法，確定培訓方案。公司經過認真分析培訓需求后，針對不同對象，開展重點班次培訓，即主任級領導干部、青年后備干部、縣公司班子成員、青年領軍人才、機關本部管理人員的“五縱”。公司在各層級管理人員培訓過程中不斷創新培訓理念，引入新思維，著重解決學員工作實踐與理論知識相脫節的問題，提高管理人員解決實際問題的能力與實力，培養團隊意識，責任意識和不折不扣的執行力，突出公司發展、“三集五大”建設主題，提高學員的思考能力，加強學員相互研討、交流，得到了學員的一致認可，取得了良好的培訓效果。

注重改進培訓手段，不斷創新培訓方式

做好管理人員培訓工作，積極探索管理人員培訓規律，也要在創新培訓方式方法上下功夫。堅持教無定法、貴在得法，針對不同對象、不同專題和不同內容，采取靈活有效的培訓方式和手段，因人施教，因材施教，增強培訓的互動性、實踐性和實效性。在改進課堂講授的同時，可采取現場教學、行為體驗等方法和掛職培訓、社會調研等方式，切實增強教育培訓的吸引力和感染力。

近年來，國網山西電力在深化沙盤推演、情景模擬、學員講壇、體驗式培訓等多種方式的基礎上，做了大膽嘗試。例如，在主任級領導干部培訓中將無領導小組討論訓練法引入課堂；首次在主任級培訓班的培訓中進行案例征集，學員根據各自的工作及典型事例整理成篇，形成最佳實踐案例，集結成冊，素材豐富，實用性強；在青年后備干部培訓中從2011年開始深入采用素質測評技術，對青年干部勝任力模型進行完善，為公司管理人員的素質測評與勝任力模型建設提供了寶貴的經驗；在縣公司班子成員培訓中引入行動學習法，學用結合，提升解決工作中問題的能力；在機關本部管理人員培訓中引入的管理教練培訓方法，幫助學員心智模式改變、認知本我。

注重開展課題研究，不斷提升培訓品牌

做好管理人員培訓工作，積極探索管理人員培訓規律，還要在課題研究上下功夫。公司把課題研究當作生命工程。闡釋公司科學發展思路的《和諧執行》、《規劃希望》、《幸福發展》的研究工作已結束，并由山西人民出版社出版。

公司加強與國家相關機構和出版媒體合作，為中國電力行業發展、人力資源優化、職工教育培訓科學化等方面提供重要支撐。公司與中電聯、電力出版社合作完成《中國電力行業年度發展報告2012》“電力人力資源”部分撰寫工作；為教育部國家級課題《行業在我國教育改革發展中的重要地位與作用研究》總課題撰寫4萬字研究成果；應國家教育部邀請，研發《全國院校技能作品評價與管理系統》軟件并被全面應用于“2012年全國職業院校學生技能作品展洽會”的作品評價和數據管理。編撰了《全國電力行業2011年人力資源數據及分析報告》，2012年在遠程培訓方面獲得國家教育部表彰，“科學研究成績突出”、“在科學研究、行業企業教育培訓、學習型組織建設等方面取得突出成績”。遠程培訓品牌名揚系統內外。

圍繞“三個嚴格”，保障培訓工作高效有序

國網山西電力把從嚴從緊、科學有效的培訓管理作為保障培訓工作高效有序進行的重要手段。培訓班班風好、培訓學員學風好得到公司領導、培訓學員的一致認可。

嚴格規范培訓管理，確保培訓效果

嚴格規范培訓管理是完成培訓工作的前提。為確保培訓工作求實效高質量，公司探索出了螺旋式循環管理方式：培訓前開展需求調研——有針對性地組織實施——結束后評估、回訪、聽取回饋意見——匯總分析調整改進——需求調研……力爭做到不僅起點高而且一期比一期培訓效果好。

在重點班次全面實施全封閉準軍事化管理模式。培訓期間“六不準”，考勤每天六簽到，早操晚自習雷打不動，形成學員“自我管理、自我服務、自我教育、自我提高”的“四自”管理模式，參加培訓的學員變成了名副其實的“學生鐵軍”。從2009至2013年，每年公司舉辦一期青年干部培訓，凝練鐵軍隊伍。以“三基本”、“五當代”為基本內容，側重理論武裝、理想信念教育。加強創新意識、溝通能力、責任感和團隊合作精神的培養，提高履行職責的能力、抓工作落實的能力、勇于負責的能力。使青年干部在德、才兩方面得到加強。特別是首創的青年干部“2+1+6”培訓模式在國網公司系統產生良好影響。目前，受訓學員已成為公司生產、管理崗位上的主力軍。嚴格、規范的培訓管理在青年干部培訓過程中得到集中體現。

嚴格整肅培訓作風，提振培訓士氣

嚴格管控培訓作風是保障培訓工作的必要條件。培訓過程中嚴格執行中央“八項規定”和國網公司“五不一禁”的相關規定和要求，進一步加強學員管理、切實改進干部教育培訓學風，嚴格校規、校紀，從緊安排教學，引導教師、班主任等相關人員做好學員的服務與管理工作，并將相關規定、要求向主辦單位與參訓學員進行說明，強調在培訓中不安排會餐聚餐，不安排合影留念，不制作背景板，不擺放花草和水果茶點，不配置洗漱用品，不以任何名義組織旅游和發放紀念品，從而轉變了培訓學風，同時也切實轉變了工作作風，簡化了工作流程，提高了培訓效率，得到了相關部門和學員的好評。

嚴格保障培訓服務，提升培訓質量

在培訓班服務保障方面始終堅持星級標準化服務理念。與準軍事化管理相輔相承，通過加強服務保障人員的服務意識、服務技能培訓，規范服務工作的流程和服務標準，采取技能比武、勞動競賽等多種形式，在日常工作中加強考核，保證服務水平和服務質量持續改進和提升。公司始終樹立一切工作以學員為中心，堅持“服務至上”、“酒店化管理，星級化服務”的理念，強化“溫馨細微”的特色化、個性化、人性化服務，為學員提供了品種多樣的飯菜，清潔舒適的環境，受到公司領導、參訓學員的一致好評。

圍繞“三個加強”，服務公司管理人員培訓大局

國網山西電力把建設科學的信息管理系統、培訓師資隊伍建設、可靠的遠程培訓網絡作為服務公司管理人員培訓大局的重要措施。強有力的科技、信息系統應用在國網系統內處于領先地位。

加強信息管理系統建設，服務培訓全過程管理

公司堅持“完善標準、過程監控、績效提升”的理念，構建有行業特色的培訓管理和質量監控體系。融匯企業管理文化，深入貫徹ISO10015質量管理標準，積極推進培訓標準化建設，完善培訓項目質量管理機制，形成了科學規范、高效完整的培訓標準體系和考核體系，加強培訓全過程的管理與監控；深化應用公司統一的培訓信息管理系統，實現需求調查、設計策劃、組織實施、效果評估及持續改進等各環節的可控、能控和在控。2012年實現了培訓項目100%的一級評估，實現了要求的二級評估。

加強培訓師資隊伍建設，服務培訓品牌創建

公司按照“統一規劃、分級組織、分步實施”的建設原則，大力加強師資隊伍建設培養和建立了一支理念先進、素質卓越、能力突出、水平一流、業績顯著的專兼職培訓師隊伍，使培訓教育工作更好地服務于企業發展，努力打造培訓品牌。公司充分發揮骨干教師“傳、幫、帶”作用，開展教師賽講活動，組織教師集體備課、試講、講評活動，打開教師業務成長通道，完善教師成熟課題走向講臺、走向遠程培訓平臺制度。實行2012年領導干部帶頭講課制度，發揮表率示范作用。通過多種方式鼓勵、培養、歷練教師隊伍，讓更多的教師脫穎而出，享譽三晉、走向全國，服務于創建公司培訓品牌的大局。

加強遠程培訓網絡建設，服務學習型組織創建

篇10

張嵐

心靜平如水，春風醉光陰。

——2016年于將軍山麓

感恩一段經歷

感謝這段重回校園的時光，讓我能從工作的瑣碎、繁雜之中偷得浮生一月閑。

清晨， 清脆的鳥鳴喚醒嶄新的一天。陽光從將軍山頂灑入硯池，碧綠的湖水泛起粼粼波光。垂柳抽出了新芽，在風中搖曳。梅花開罷桃花開，朵朵黃花蒲公英，木蓮櫻花遙相襯，姹紫嫣紅一片春。住宿的整潔與貼心，課程的系統與務實，學員的陪伴與奮斗，讓每一天都充滿新奇與快樂地經歷物質與精神的雙重盛宴。

擁有一份心靈的自由，認識新的朋友，被領入未知的領域，聆聽幾十年經驗濃縮的精華，人生的快樂莫過于此。回想起培訓的點滴細節，首先想表達的是感謝，感謝組織方，服務方，也感謝同期的所有學員，是大家的共同努力在這段美好的春光里留下印跡與回響。

擁有一份情懷

非常喜歡劉建功老師的授課，干凈利落，卻擲地有聲。

與很多初入法院就進入審判一線擔任書記員的同學不同，我在法院工作的起點是在研究室。連同自己在內只有兩個人的基層法院研究室，擔負著全院宣傳、信息、調研、綜合文稿寫作等多項工作，對接多個部門。

工作時間不到兩年，每天都很忙碌，千頭萬緒，一直努力嘗試通過經驗的總結、模塊的整合和重點的提煉，來提高效率。研究室的工作像墻角的一株小花，努力地盛開，因為我相信每一份經歷都將與眾不同。

改革之路是對固有體制的一種突破，打破的是熟知的舒適區域，需要勇氣和膽識加以面對，當然更離不開擔當。有一個詞叫做"情懷",何謂情懷？俞敏洪說：情懷是對世界的美好和丑惡的理解能力，能夠欣賞美好并且有的時候原諒丑惡。

趙雪雁老師在行政法課上說：要永遠偏向雞蛋的一方，懷有一顆同理之心。無論何時，都帶著一顆包容、憐憫之心去善待每一個生命個體，在自己力所能及的范圍內去改變細節的點滴，認真而從容地工作與生活。

專注一份事業

近來，微信圈里流行一段視頻：老頭不慎墜樓，人生即將終止。匆匆一世從眼前幕幕閃過，卻發現從不到三十歲開始，自己竟然過了幾十年如一日行尸走肉的生活。想到這里竟然釋然：生命似乎早已終止，幾十年前就已死掉的我，只是今天才停止呼吸罷了。一個人想在一個領域有所成就，需要七年的時間，在生命的周期中，我們有11次機會成為某個領域的專家，你總有機會讓自己活得精彩。把工作當成工作，埋頭辦案到失去自我，便會煩躁焦慮心性全無；把工作當作事業，或許會有另一番全然不同的體驗。

培訓期間，古裝劇《女醫明妃傳》熱播。譚允賢，從一個養在深閨不知處的大家閨秀，成長為受人尊敬的一代名醫，沖破封建禮教的束縛，開創女官制度，留下了流傳于世的著作——《女醫雜言》。發現允賢身上的兩點很是突出：一是廣博的胸襟；二是精湛的醫術。她是一個單純、善良的女子，心中只有"病人",而無高低卑賤。大災大疫面前毫無畏懼，救得平民百姓于水火。素未相識的徐府搭救，邂逅了風華正茂的J王，開啟了一段美好而憧憬的初戀。吳太妃、也先，這些曾經傷害過她的人也因為她的妙手回春而重獲健康。醫者人心，功著杏林。

今日思來，法官又何嘗不是？法官的活是一份技術活，如何煉得爐火純青，這和學醫多少有些共通之處。一是興趣；二是指導；三是實踐。盡管"師傅領進門，修行在個人",但是師傅的指引卻是初入職場的菜鳥們快速成長的捷徑。允賢的啟蒙老師是自家祖母，后拜江湖王道士為師，學習民間醫術，再后來入得太醫院，得到院判劉太醫之正傳；流落蒙古期間，又學習了蒙醫，博采眾長，終成一代名醫。今日法官學院之培訓，民刑行政交叉，體系完整而架構清晰；從裁判文書與庭審駕馭入手，直擊重點；講課與實踐相結合，張弛有度。幸得名師傳道解惑，受益匪淺。