導(dǎo)語：如何才能寫好一篇主管競聘報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

踏著春天的腳步，我們重百超市又迎來了充滿希望的一年，作為重百超市###店的老員工，我也一步一步地成長起來了。我叫曹雪平，現(xiàn)年24歲，現(xiàn)在擔任重百超市###店收銀員一職，我竟聘的職位是金山店營運兼后勤主管助理。

當我躊躇滿志的走出學(xué)校大門，踏入社會參加工作的第一步就與重百超市###店結(jié)下了不解之緣。2000年的金秋十月、伴著重百###商場的開張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心，成為重百超市###店的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時也深感自己肩上責任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們重百超市對外服務(wù)的窗口，當我走上收銀臺，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！

在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬，但沒有錯過一分錢；夜班要下班了，只要有一個顧客沒有離店，我的收銀機就不會關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當收銀員沒有多久，我就被評為重百超市的“優(yōu)秀員工”，從經(jīng)理手上接過了燙金的“榮譽證書”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。

一、我的個人情況

我畢業(yè)于成都水力發(fā)電學(xué)校經(jīng)濟信息管理專業(yè)，今年24歲，我和重百共成長，我自從2000年10月28日進入重百###商場超市部以來，通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)，使我對連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解，在思想政治和業(yè)務(wù)技能水平[本文來源于-,找范文請到]上有了大幅度的提高。

競聘金山店營運兼后勤主管助理這個職位，我認為自己有以下幾個方面的有利條件。

一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風。始終做到胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作。始終認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，修練培養(yǎng)而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，努力加強學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。

二是具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

三是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技能水平，在超市收銀臺工作的五年時間里，能做到理論聯(lián)系實際，熟悉了收銀系統(tǒng)的操作和維護，了解了門店的工作流程及營運模式。在2001年、2004年被評為門店優(yōu)秀員工，2004年被評為商場優(yōu)秀崗位示范員。

四是有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。

三、對競聘崗位的認識

作為營運兼后勤主管助理，必須熟悉門店的工作流程，協(xié)助主管開展營運日常工作。能夠組織驗收各類商品，把好商品入庫質(zhì)量關(guān)；能夠根據(jù)信息系統(tǒng)操作規(guī)程、組織指導(dǎo)錄入各類進貨和退貨單據(jù)，能夠按照相關(guān)安全保衛(wèi)制度，做好安全防范工作；組織相關(guān)贈品發(fā)放管理，處理好顧客投訴，完善售后服務(wù)；組織退貨管理和發(fā)票管理；指導(dǎo)監(jiān)督收銀員嚴格按照相關(guān)制度流程開展工作；對收銀員進行培訓(xùn)指導(dǎo)；負責收銀臺的日常維護，做好收銀臺的安全檢查工作，杜絕安全隱患；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。文 章 超 市

四、競聘成功后的工作設(shè)想

首先，作為主管助理，必須了解店長及主管的主要工作思路和目標，我理想概括為20個字，即“搞好服務(wù)、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，開拓發(fā)展，自強不息”。

一是認真貫徹執(zhí)行商場的各項決定，加強學(xué)習(xí)，積極進取，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力，用誠摯的感情團結(jié)全體同事，充分調(diào)動大家的工作積極性，同心同德，搞好各項工作

二是建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，崗位職責分工細化，自上而下，使工作事事有人管，件件能落實，做到規(guī)范有序，有章可循。

篇2

大家好，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)實行公平、公正、公開、競爭上崗的用人機制，給我們雪場員工都創(chuàng)造了一個公平競爭，展現(xiàn)自我的平臺，為了發(fā)揮自己的專長優(yōu)勢，更好的服務(wù)雪場展現(xiàn)自我人生價值，我信心百倍的參加這次競聘。

我要競聘的崗位是人事主管。

首先，先介紹下我的簡歷，本人董志剛，今年24歲，畢業(yè)于黑龍江省信息學(xué)院，2008年7月分到雪場高山部工作，2009年9月調(diào)到雪場辦公室從事人事工作至今。

上周期的工作匯報向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在辦公室主任的正確帶領(lǐng)下，在廣大同事的幫助和支持下，本人刻苦努力、兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成了各項本職工作：

一、認真做好人事檔案管理

檔案管理是人事工作最重要的組成部分之一，員工人事檔案更記錄著每位員工成長的歷程，關(guān)系著每位員工的切身利益，十分重要。在工作中，我認真做好做好員工人事檔案材料的收集、整理、建檔，查閱等管理工作、保證了檔案資料的完整性、齊全性和保密性。

二、做好勞資及人員退休工作

勞資工作關(guān)系到每位員工的切身利益，因此，我在工作中格外的細致、耐心和認真。我努力做好員工的漲工資、職務(wù)（技術(shù)等級）晉升人員調(diào)整工資、離休人員增加生活津貼及異地離退休人員報銷醫(yī)藥費等勞資工作，此外，我定期整理到達退休年齡人員名單，將退休人員名單報主管領(lǐng)導(dǎo)審核后、報體育局人事處審批。此外，我還認真做好與雪場臨時工勞動合同簽訂工作，按時繳納臨時工的各類保險。如：2010年1月份辦理聞忠華同志退休工作，2月份完成員工晉升工資、年終一次性獎金和年度考核等工作。

三、做好事業(yè)單位法人登記、變更及年檢工作

按照《黑龍江省事業(yè)單位登記管理辦法》規(guī)定有關(guān)要求，我積極協(xié)助做好事業(yè)單位法人登記、變更、事業(yè)單位法人年檢、機構(gòu)等工作，如：法人年檢、4月份殘疾人年檢、6月份順利協(xié)助完成組織機構(gòu)年檢工作。

四、做好職稱評聘工作

協(xié)助做好職稱評聘工作，按照省體育局統(tǒng)一要求，將晉升人員職稱材料報人事處。根據(jù)評審結(jié)果，進行資格認定，發(fā)放資格證書、兌現(xiàn)工資等相關(guān)工作。如：2010年5月份兌現(xiàn)徐建華技師工資。

五、以場為家

在完成本職工作的同時，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作，如到竟賽指揮中心餐廳幫助收銀，到雪具大廳幫助收銀和驗票，平時主動打掃雪場衛(wèi)生和清掃積雪。

競聘優(yōu)勢

1．學(xué)習(xí)認真。本人熱愛人事工作，在本職崗位工作期間，認真學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識和法律法規(guī)，通過科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)使自身無論在思想上還是業(yè)務(wù)上都得到了較大幅度的提高，尤其是對人事法律和法規(guī)有了更加深入的認識和了解，為自己做好本職工作奠定基礎(chǔ)。

2.業(yè)務(wù)熟悉。我從事人事工作已經(jīng)進2年了，由于我在工作期間，虛心向老同志學(xué)習(xí)，不恥下問，很快掌握了人事管理工作中的各項業(yè)務(wù)，并考取了統(tǒng)計從業(yè)資格證書，完全能勝任本崗位。

3.團結(jié)同事。人事工作非常繁雜，辦公室和各部門的聯(lián)系交往也非常密切，因此必須和各部門的關(guān)系處理融洽，做為一名人事管理干部，我在工作中團結(jié)同事，虛心向同事學(xué)習(xí)，在工作中得到了同事們認可和好評，也為工作的順利開展奠定了扎實的基礎(chǔ)。

4、年輕肯干。我今年24歲，有著積極向上的進取精神和努力拼搏的韌勁，在工作中能吃苦，肯學(xué)習(xí)，充滿了工作的激情，能夠促進工作更好的開展。

下一步工作設(shè)想

1．努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研；認真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)各項人事管理制度和規(guī)定，強化專業(yè)技能學(xué)習(xí)，進一步努力提高自我思想政治素養(yǎng)和專業(yè)技能，認真貫徹執(zhí)行雪場的各項工作制度。

2.立足本職、努力做好人事勞資醫(yī)保社保工作；立足本職崗位，充分發(fā)揮自己的力量，不斷按照國家和雪場的相關(guān)規(guī)章制度做好人事、勞資、醫(yī)保、社保等方面的工作，在工作中做到求真務(wù)實、認真細致，同時自覺加大自我對相關(guān)人事、勞資制度的學(xué)習(xí)力度，力爭把人事勞資工作做細、做好、做扎實。

3.務(wù)實求真，腳踏實地；做好辦公室主任的助手，做好各項本職工作，如：考勤、勞資、檔案管理等。在工作中努力追求精、細、化管理，從細節(jié)上嚴格要求自己，用法規(guī)來督導(dǎo)，用人事無小事的強烈責任感來告誡自己，文明禮貌用語，耐心細致地開展工作，樹立起科室良好的形象。

4.永不氣餒、努力拼搏。如果這次競聘成功，我會加倍工作，不斷完善自我，不斷提高自我的思想素養(yǎng)和工作能力，立足崗位，團結(jié)同事，為雪場的發(fā)展做出自己的貢獻。

篇3

大家好，我是xxx。對于去年來我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認為自己很適合培訓(xùn)(客服)主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎?我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，創(chuàng)先爭優(yōu)

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業(yè)、認真負責

職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的計劃任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過。現(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)(客服)主管。

五、善于團結(jié)同事，服務(wù)意識強

不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學(xué)習(xí)和PTT講師班的訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。

七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應(yīng)加強解決的是：“三點問題”。

突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過ISO9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送;其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進對錯送、漏送的自我檢查;再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。

注重特點：加強文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)交流會議。

解決難點：主動深入一線站點進行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學(xué)我做”。

2、培訓(xùn)工作方面：

培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進站點建立核心管理層;其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的認識，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn);其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓(xùn)交流。新晨

由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的;也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。

最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：

我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水!

篇4

首先感謝大家給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是綜合科主管。

個人情況簡介

我叫XXX，19xx年出生，現(xiàn)年xx歲，籍貫,大學(xué)本科學(xué)歷.2002年畢業(yè)于xx大學(xué)xx系.同年進入中國人壽保險公司,在其支公司工作至今.先后歷任銀行兼業(yè)顧問，外勤及綜合科出納等職.。

在學(xué)校我學(xué)習(xí)的專業(yè)就是保險，對保險行業(yè)有較為全面深刻的認識.為自己能投身這樣一個富有朝氣和活力的行業(yè)而感到驕傲.我們中國人壽保險公司是老字號的保險公司,為了順應(yīng)加入WTO的形式,公司進行了一系列的改革,這次人力資源改革便是其中的一個重要內(nèi)容."變則通,通則順",有改革就有活力,在進入國壽的這幾年來我深感這個公司的發(fā)展?jié)摿薮螅粌H屢獲各種殊榮,更躋身全球500強行列,為中國的民族壽險業(yè)爭光.我部作為x市市場上不多的專業(yè)團險公司,在總公司領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)展?jié)摿ν瑯硬豢晒懒?我們的業(yè)績節(jié)節(jié)高,我們的發(fā)展一天比一天好.與公司一同發(fā)展壯大是每個員工的愿望，當然，我也不例外。也很想在這片沃土上有所作為。“不想當將軍的士兵不是好士兵”， 此次競聘給了總結(jié)檢驗自己機會和展示自己的舞臺,做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。

從學(xué)校畢業(yè)后,我就進入中國人壽保險公司x分公司x部工作,雖然工作時間不是太久,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到不少東西,能力大有提高同時也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì).

首先, 有完善的保險專業(yè)知識，具有較高的綜合素質(zhì)和處理問題的能力

我畢業(yè)于保險系保險專業(yè)，對保險基本原理掌握比較到位，經(jīng)歷的工作崗位使我對保險知識由理論到實踐融會貫通,這對我的工作幫助很大.同樣,這些知識對于理解上級公司的方針和政策，領(lǐng)會上級對一個階段工作重點的部署也都大有裨益。這為爭取工作的主動,少走彎路打下了堅實的基礎(chǔ)；此外，會計學(xué)，金融學(xué)，經(jīng)濟法學(xué)方面的知識也能使自己在工作中和處理相關(guān)問題時能夠游刃有余。

其次,具有較強的綜合協(xié)調(diào)能力

綜合科主管是公司的中層管理階層，也是公司的中流砥柱。隨著金融一體化，市場的全球化，知識經(jīng)濟正在快速到來，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都發(fā)生著巨大的變化。而綜合科作為協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的重要職能部門其主管的協(xié)調(diào)能力顯得尤為重要。對內(nèi)部而言，在目前的工作中，我的職務(wù)是綜合科財務(wù)出納，擔負著本公司與市公司財務(wù)部之間的銜接工作，能作到兩者之間信息及時溝通，問題順利解決。此外，由于工作需要，我還負責與稅務(wù)部門，質(zhì)量監(jiān)督局，公積金中心及銀行等其他公司外部單位協(xié)調(diào)關(guān)系，使公司的工作能順利有效的進行。

第三,熟悉財務(wù)管理，現(xiàn)代化辦公技能熟練，能有效的使工作順利進行。

由于現(xiàn)在從事的是財務(wù)工作，我對財務(wù)工作比較熟悉，已順利取得了會計師資格證。在工作中能很好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司的財務(wù)狀況進行及時準確的把握，確定公司發(fā)展的方向。另外，對OFFICE等辦公軟件能熟練操作，企業(yè)辦公自動化方面應(yīng)該不成問題，在對新技術(shù)使用方面，在今年的學(xué)平險的收費管理中，還首次了使用財務(wù)軟件進行管理，大大減少了相關(guān)人員的工作量，提高了工作效率。

第四。具有從事綜合科工作的經(jīng)驗.

我的職位所在綜合科,所謂"近水樓臺先得月",使我對辦公室的工作情況比較了解,對其工作流程較為熟悉,能夠在上任之后盡快的使本部門工作走上正軌.

競聘后的幾點想法：

一。認清綜合科工作在公司整個管理工作中所處的位置，完善并修定辦公室的工作目標，提高工作水平，提高運行效率，提高服務(wù)質(zhì)量；強化服務(wù)意識，改善服務(wù)條件，提高服務(wù)層次；作好大家的后勤保障工作,不拖不等,：

1•結(jié)合工作勤于思考，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考應(yīng)該需要提供什么樣的信息、要作出什么樣的工作部署；從其他部門的角度思考他們?nèi)鄙偈裁礃拥姆?wù)，需要提供什么樣的信息；從員工的角度出發(fā)，思考員工目前有哪些實際困難，該如何去幫助解決。

2•做好“上行下達、下情上達”的重要環(huán)節(jié)。對上級交辦的任務(wù)、對其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦；對反映工作的動態(tài)性信息要嚴格按照時間要求及時上報。

3•多到業(yè)務(wù)部門走走，多了解情況，以求及時掌握工作動態(tài)，爭取工作主動。

二。做好協(xié)調(diào)工作：首先是內(nèi)部協(xié)調(diào)，對內(nèi)部而言，在日常工作中，協(xié)調(diào)好上下級關(guān)系，遵循把方便留給業(yè)務(wù)處室的原則，使其和諧順暢；其次是注意強化外部協(xié)調(diào)，與稅務(wù)，銀行，質(zhì)檢局及市公司相關(guān)部門有關(guān)處室建立良好的工作關(guān)系，使本部一些工作能夠順利有效的進行。

三。加強財務(wù)管理,及時了解最新的財務(wù)信息及狀況,發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督和管理的職能.扮演好"管家婆"角色

篇5

?競聘演講稿寫作要求：

語言要簡練有力

老舍先生說：簡練就是話說得少，而意包含得多。競聘演講雖是宣傳自己的好時機，但也決不可長篇累牘。應(yīng)該用簡練有力的語言把自己的思想表達出來。

內(nèi)心要充滿自信

著名演說家戴爾卡耐基曾說過：不要怕推銷自己。只要你認為自己有才華，你就應(yīng)該認為自己有資格擔任這個或那個職務(wù)。當你充滿自信時，你站在演講臺上，面對眾人，就會從容不迫，就會以最好的心態(tài)來展示你自己。當然，自信必須建筑在豐富的知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上。這樣的自信，才會成為你競聘的力量，變成你工作的動力。

【培訓(xùn)主管競聘演講稿】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：

大家好，我是林國營。對于去年來我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認為自己很適合培訓(xùn)(客服)主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓(xùn)、可你懂得客服工作嗎?我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：

一、思想端正，心態(tài)積極

從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的認識從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導(dǎo)報大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。

二、愛崗敬業(yè)、認真負責

職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達的計劃任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著雞毛當令箭，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。

三、嚴格自律、防微杜漸

競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。

四、肯干勤學(xué)、適應(yīng)性強

幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓(xùn)主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過。現(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓(xùn)工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學(xué)精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓(xùn)(客服)主管。

五、善于團結(jié)同事，服務(wù)意識強

不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。

六、受過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

曾多次參加客服經(jīng)理研討班的學(xué)習(xí)和ptt講師班的訓(xùn)練，對客服工作和培訓(xùn)工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。

七、熟悉培訓(xùn)和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施

1、客服工作方面：

從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應(yīng)加強解決的是：三點問題。

突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送;其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習(xí)慣，促進對錯送、漏送的自我檢查;再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。

注重特點：加強文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)交流會議。

解決難點：主動深入一線站點進行輔導(dǎo)訓(xùn)練，對員工的培訓(xùn)不僅要注重言傳、更要加強身教：跟我來、聽我說、學(xué)我做。

2、培訓(xùn)工作方面：

培訓(xùn)工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓(xùn)是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)行隊伍的指導(dǎo)及影響。當然，要做好培訓(xùn)工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓(xùn)，促進站點建立核心管理層;其二定期開展配送服務(wù)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工對開展多種經(jīng)營重要意義的認識，并在各站形成制度化，而不是流于形式;其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓(xùn)，滾動培訓(xùn);其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓(xùn)交流。

由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的;也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的。如果組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。

最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：

我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水!

篇6

關(guān)鍵詞：《應(yīng)用文寫作》 課程 設(shè)計

《應(yīng)用文寫作》是我院各專業(yè)必修的一門公共基礎(chǔ)課，其任務(wù)是向?qū)W生系統(tǒng)地講授應(yīng)用文寫作的基礎(chǔ)知識和文體寫作知識，使學(xué)生掌握應(yīng)用文寫作技巧，提高應(yīng)用文寫作能力。

《應(yīng)用文寫作》既是一門文化基礎(chǔ)課，也是一門工具課，更是一門人文素質(zhì)課。重視學(xué)生應(yīng)用文的寫作技能的培養(yǎng)，不僅可以增強學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競爭力，而且可以為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。那么怎樣設(shè)計該門課程才能達到這樣的效果呢？ 下面我結(jié)合物流管理專業(yè)談?wù)剬υ撻T課程的整體設(shè)計。

一.課程定位與設(shè)計

（一）課程定位

我院物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求物流管理人才需要具備一定的應(yīng)用文寫作的能力。比如物流營銷要具備市場調(diào)查、業(yè)務(wù)談判、合同簽訂的能力；物資采購與供應(yīng)要具備計劃的制定、招投標書的擬定的能力。

在物流管理專業(yè)課程結(jié)構(gòu)中將應(yīng)用文寫作課程列為專業(yè)課程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)課程之一。

因此，應(yīng)用文寫作是為專業(yè)服務(wù)，是專業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，能提高學(xué)生的職業(yè)能力。

（二）課程目標

該門課程要達到的目標有三點：

1.知識目標 掌握搜集、分析與處理應(yīng)用文寫作材料的方法；掌握常見應(yīng)用文基本的寫作格式和寫作要求；掌握應(yīng)用文寫作方法和技巧。

2.能力目標 能搜集、分析與處理應(yīng)用文寫作材料：能制作與自己所學(xué)專業(yè)密切相關(guān)的常用應(yīng)用文：能正確運用應(yīng)用文處理公私事務(wù)。

3.素質(zhì)目標 養(yǎng)成尊重事實尊重規(guī)律的工作態(tài)度；形成嚴謹規(guī)范客觀分析的工作作風；具備團結(jié)協(xié)作與人合作的職業(yè)素質(zhì)；具有志趣高遠底蘊深厚的人文素養(yǎng)。

（三）課程設(shè)計

為實現(xiàn)上述目標我將《應(yīng)用文寫作》課程按照基于工作過程的理念進行了項目設(shè)計。具體表現(xiàn)為以虛擬物流公司的組建以及運行為載體，將與工作崗位相關(guān)的文種整合在兩個項目八個任務(wù)之中。教學(xué)中采用任務(wù)驅(qū)動引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，集中體現(xiàn)“教學(xué)做”合一的教學(xué)模式。

二.教學(xué)內(nèi)容

（一）內(nèi)容選取依據(jù)

依據(jù)行業(yè)通用和崗位的適用以及為專業(yè)服務(wù)，我具體選取了以下18個文種：啟事、申請書、 演講稿、求職信、個人簡歷、請柬、歡迎詞、祝賀詞、廣告、計劃、總結(jié)、招標書、投標書、合同、市場調(diào)查報告、通知、通報、函。

（二）內(nèi)容的組織安排

本課程以虛擬的及時雨物流公司的組建以及運行為載體，將與工作崗位相關(guān)的文種整合在兩個項目八個任務(wù)之中。兩個項目八個任務(wù)具體設(shè)計如下：

項目一：組建一家物流公司

任務(wù)一：籌備成立物流公司（8學(xué)時）

1.擬寫一份計劃

2.擬寫市場調(diào)查報告

3.擬寫申請書申請注冊

4.擬寫競聘演講稿

任務(wù)二：籌備物流公司開業(yè)慶典大會（6學(xué)時）

1.擬寫請柬邀請嘉賓

2.擬寫歡迎詞

3.擬寫賀詞

4.擬寫就職演說稿

項目二：物流公司開展工作

任務(wù)一：提高公司知名度擬寫廣告（2學(xué)時）

任務(wù)二：籌備人才招聘會（6學(xué)時）

1.擬寫人才招聘啟事

2.擬寫應(yīng)聘信、個人簡歷

任務(wù)三：采購部就貨物采購進行招標，擬寫招投標書（2學(xué)時）

任務(wù)四：與客戶簽訂合同,擬寫合同（2學(xué)時）

任務(wù)五：與兄弟公司洽談業(yè)務(wù)，擬寫函（2學(xué)時）

任務(wù)六：籌備公司年終總結(jié)大會（6學(xué)時）

1.擬寫開會通知

2.擬寫年終總結(jié)

3.擬寫表彰通報

三.教學(xué)設(shè)計

(一)教學(xué)過程

1.成立課程學(xué)習(xí)小組

2.模擬一個工作環(huán)境

以虛擬的物流公司為載體

3.根據(jù)模擬的真實環(huán)境，提出項目。（見上述兩個項目，八個任務(wù)）

每個項目根據(jù)工作流程的情況，分為若干個具體的任務(wù)。每個任務(wù)又有具體的情景，每個情景大體按以下方法和步驟組織教學(xué)：

（1）情景導(dǎo)入

（2）任務(wù)布置（根據(jù)工作流程設(shè)計寫作任務(wù)）

（3）知識咨詢（學(xué)生查閱、小組討論、老師答疑等）

（4）寫作練習(xí)（按小組進行）

（5）交流討論（學(xué)生發(fā)言）

（6）總結(jié)點評（融入相關(guān)理論知識，也可進行示范操作）

（7）檢查糾正（學(xué)生將規(guī)范文書謄寫在作業(yè)本上）

（二）單元舉例

競聘演講稿的寫作（一次課）

[知識目標]

掌握競聘演講稿格式及寫作要求

[能力目標]

能熟練寫作競聘演講稿

[素質(zhì)目標]

形成嚴謹求實的工作態(tài)度

具備與人合作的職業(yè)素養(yǎng)

[教學(xué)重點難點]

寫作方法和技巧

[教學(xué)方法]

仿真模擬、情境教學(xué)、角色扮演、小組討論

[教學(xué)時間] 2課時

[教學(xué)過程]

1.情境導(dǎo)入

及時雨物流公司面向社會公開競聘客服部主管、采購部主管、運輸部主管、倉儲部主管、財務(wù)部主管、人力部主管等崗位。

觀看競聘演講視頻

2.任務(wù)布置

每個小組選擇一個崗位共同完成競聘演講稿，選出一位代表到模擬現(xiàn)場參加競聘演講。

3.各組學(xué)生以不同角色進入情境帶任務(wù)思考。

4.學(xué)生討論競聘演講稿的寫作結(jié)構(gòu)及寫作內(nèi)容。

5.各組就本組討論的結(jié)果在班上發(fā)言，教師歸納。

6.各組分別擬寫競聘演講稿。

7.每組代表上臺演講后，現(xiàn)場有模擬公司總經(jīng)理及員工代表評分。

8.教師對每組演講稿進行評講。

9.小組進行檢查糾正。

10.學(xué)生將規(guī)范文書謄寫在作業(yè)本上。

（三）教學(xué)方法

在整個教學(xué)中靈活運用項目教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、仿真模擬、情景教學(xué)、小組討論、角色扮演等教學(xué)方法，從而有效地實現(xiàn)本門課要達到的目標。

（四）教學(xué)手段

1.在教學(xué)中建立虛擬的公司

及時雨物流公司下設(shè)客服部、人力部、采購部、倉儲部、運輸部、財務(wù)部幾個部門。

2.借助現(xiàn)代教育技術(shù)進行教學(xué)，利用網(wǎng)絡(luò)資源輔助教學(xué)：

比如應(yīng)用寫作網(wǎng)

3.考核方式

課程考核分平時考核和期末考核

（1）平時考核：平時成績占總成績的50％，其中作業(yè)占總成績的20％，考勤占總成績的10%，課堂發(fā)言占10%，組長對本組組員完成任務(wù)情況評分占10%。

（2）期末考核：期末成績占總成績的50%，是在課程教學(xué)完成后所進行的卷面考核，其目的是考核學(xué)生能否根據(jù)具體的寫作任務(wù)寫出規(guī)范的應(yīng)用文書的能力。

在考核中加大了過程考核的比例，其目的是提高每個學(xué)生的寫作能力。

四.教學(xué)效果

自從我采取上述教學(xué)設(shè)計進行教學(xué)后，我的教學(xué)一直受到學(xué)生的好評。最近連續(xù)三個學(xué)期被評為教學(xué)質(zhì)量A等獎。我撰寫的《應(yīng)用寫作課程的情景教學(xué)探討》一文獲得湖北省第六次優(yōu)秀高等教育研究成果二等獎。

我院學(xué)生多次在湖北省大學(xué)生普通話比賽中獲獎。如在2008年第三屆全省比賽中獲得團體一等獎，個人二、三等獎。

五.特色與創(chuàng)新

以上整體設(shè)計我認為有以下幾點特色與創(chuàng)新

1.根據(jù)工作流程重新整合教學(xué)內(nèi)容

2.采用小組教學(xué)，實行組長輪換制

3.以服務(wù)專業(yè)為宗旨，以提高能力為目的

篇7

各位評委、各位同事：

你們好！

非常感謝給我競聘工程公司財務(wù)副經(jīng)理崗位的機會。

我名叫__，大專學(xué)歷，會計師職稱。1991年畢業(yè)于湖南建材工業(yè)專科學(xué)校工業(yè)會計專業(yè)，畢業(yè)后分配到__市建筑工程公司從事財務(wù)工作。在__市建筑工程公司工作的這段時間里，我到過基層，也到過機關(guān)；做過最基層的核算員，也做過部門負責人。2004年加盟__集團，在__建安公司財務(wù)處工作，任主管會計。在我這十多年的工作中，我一直都是從事建安公司的財務(wù)工作，因此，對建安公司的財務(wù)工作比較熟悉，而且這十多年的工作經(jīng)歷，使我積累了較豐富的工作經(jīng)驗，也使我具備了一定的財務(wù)管理能力，財務(wù)協(xié)調(diào)、組織能力和財務(wù)綜合分析能力，熱愛并勝任本職工作。

__建安公司是具有國家二級資質(zhì)的施工企業(yè)，年產(chǎn)值上億元，目前的在建面積有30多萬平方米，工程項目存在點多面廣，難管理等特點，而且資金需求也比較大，因此，作為一名財務(wù)副經(jīng)理就應(yīng)該協(xié)同部門負責人做好全面的財務(wù)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。假如這次競聘成功，我將從以下幾個方面來開展工作：

1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定企業(yè)財務(wù)會計制度。根據(jù)集團公司的財務(wù)制度，結(jié)合本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點，制定適合本企業(yè)的各項財務(wù)制度，并督促執(zhí)行，不斷改進和完善本企業(yè)的財務(wù)會計工作。

2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織、籌集資金。結(jié)合本單位的經(jīng)營預(yù)測和經(jīng)營決策以及生產(chǎn)、經(jīng)營、采購等計劃，編制資金的籌集計劃和使用計劃。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展和節(jié)約資金的要求，以保證資金的正常運轉(zhuǎn)，提高資金的使用效果。

3、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織分析企業(yè)的經(jīng)營活動。按月、按季、按年分析計劃的完成情況，找出存在的問題，提出改善經(jīng)營管理的建議和措施，進一步挖掘企業(yè)增收節(jié)支的能力，充分運用可靠、真實的會計資料分析經(jīng)濟效果。

4、熟悉法規(guī)、依法辦事，客觀公正。會計工作不只是單純地記帳、算帳和報帳，而是時時涉及執(zhí)法守紀方面的問題。因此在處理各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)時應(yīng)知法、依法，實事求是，客觀公正，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。樹立正確的會計職業(yè)道德，敢于抵制歪風邪氣，同違法亂紀行為作斗爭。

5、認真研究稅法，合理避稅。根據(jù)國家稅法等規(guī)定，對于應(yīng)上繳的稅金及費用進行嚴格審查，督促按期解繳，但對于能合理避免的稅，我們要研究國家的稅收政策合理避掉。同時配合領(lǐng)導(dǎo)做好工商、稅務(wù)、銀行、審計等部門的協(xié)調(diào)工作。

6、織編制財務(wù)會計報表，進行會計核算。以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照國家統(tǒng)一的會計科目，制作會計憑證，進行記帳。做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確，如實反映企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和財務(wù)收支情況，提供真實、可靠的會計信息，及時報送主管領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門。

7、整理會計檔案，保證會計檔案的妥善保管和整理、歸檔管理工作。嚴守本企業(yè)的財務(wù)機密。

8、及時進行勞務(wù)及材料的市場價格調(diào)查并參與勞務(wù)、材料的合同商談，為提供質(zhì)優(yōu)、價廉的勞務(wù)和材料提供依據(jù)。

9、按時完成工資的核算、審核、報批、發(fā)放的工作。

10、協(xié)助提高會計電算化的水平、以促使本企業(yè)會計管理工作更上一個新的臺階。

11、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治思想學(xué)習(xí)，提高會計人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。

12、每月及時提供工程成本表和勞務(wù)合同執(zhí)行情況表給項目經(jīng)理并進行信息反饋，從而使項目部及時了解本項目的成本情況和勞務(wù)的支付情況，為項目加強成本管理提供依據(jù)。

如果我能競聘上這一崗位，我將盡職配合部門領(lǐng)導(dǎo)合理安排、協(xié)調(diào)財務(wù)管理工作，團結(jié)互助，敢于擔負責任，搞好工作。如果競聘不上，我仍將滿懷熱情的做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。

篇8

首先感謝公司給我這次參加競聘的機會。

本人陳兵，大專學(xué)歷，政工師，我競聘的崗位是公司工會副主席。

我參加工作幾十年以來，一直服務(wù)服從于公司的事業(yè)，并榮幸地成為公司的一名管理工作者。尤其是在從事20多年的工會工作崗位上，我盡我所能，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，特別是在參與企業(yè)民主管理、創(chuàng)建模范職工之家、構(gòu)建和諧企業(yè)活動中，充分發(fā)揮了公司和子分公司工會組織的應(yīng)有作用，并積累了一定的工作經(jīng)驗，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

多年的學(xué)習(xí)與實踐，提升了本人工會工作才干；本人積極發(fā)揮工會的紐帶作用，與企業(yè)各層保持和諧的關(guān)系；在企業(yè)聚沙成塔、扭虧為盈戰(zhàn)略中深入生產(chǎn)經(jīng)營第一線，以飽滿的工作熱情，踏實懇干的工作態(tài)度，務(wù)實求真的工作作風，創(chuàng)新了各個施工項目形式多樣的勞動競賽，收到了比較好的效果。因此，善于學(xué)習(xí)并在實踐中創(chuàng)新是我參加本崗位競聘的有利條件。

如果我被聘為工會副主席，我將盡力做好以下幾項工作：

1、協(xié)助主席繼續(xù)組織抓好工會各項建設(shè)，以《工會法》《勞動法》、《婚姻法》、黨的十七大報告、《公司的三年再造》等方針為準繩，進一步發(fā)動組織員工搞好業(yè)務(wù)練兵，全面提高員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使廣大員工成為思想解放、遵紀守法、業(yè)務(wù)過硬的企業(yè)主人。

2、關(guān)心員工生活，實施送溫暖工程，全心全意為員工辦實事，針對當前員工年齡層次及工作性質(zhì)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好員工健康體檢計劃，搞好員工文化娛樂生活，促進員工身心健康。對困難員工深入了解，實施送溫暖活動，使廣大員工感受到組織的溫暖。

3、協(xié)助主席繼續(xù)加強項目建設(shè)，使建家工作常建常新。在項目上開展標準生活線、文化線、衛(wèi)生線建家建線活動。使項目員工之家再上一個新臺階。

4、鼓勵廣大職工參政議政，通過職代會及司務(wù)公開的有機結(jié)合，充分發(fā)揮職工代表民主管理和民主監(jiān)督的作用。

5、做好主席的助手，適時請示匯報，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項任務(wù)。

篇9

關(guān)鍵詞：護士長 培養(yǎng)選拔 護理管理

[Abstract] Objective To explore the way of cultivating and selecting nursing talents. Methods Analysed the condition of around the head nurses competition and evaluated the condition of the head nurses in their posts for four years. .ResultsThe head nurses average age and the record of formal school education above college were 47.5±6.5years and 20% before the competition, but are 40.2±5.4 years and 50% after that. The degree of nurses satisfaction toward head nurses job was significantly improved .Conclusion It need to refresh the conceptions of cultivating, setting up effectivemechanism institution for selecting talents person of nursing management ,let excellent nursing talents showing themselves as early as possible

[Key words] head nursecompetition for jobmanagementshiftingpost

中圖分類號：R473 文獻標識碼：A 文章編號：1729-2190（2007）12-0026-02

要提高護理質(zhì)量，促進護理學(xué)科發(fā)展，關(guān)鍵在于選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀護理人才[1]。建立一個能使護理人才脫穎而出的選拔機制,是護理管理中的一個重要課題[2] 。為選拔較高素質(zhì)的護士長隊伍，我院2003年8～10月，對除護理部外的十個臨床科室的護士長實行公開競聘上崗。我們對競聘前后護士長隊伍現(xiàn)狀以及護士長上崗兩年來的效果進行了分析，提出了如何認識和實踐對年輕護理人才的培養(yǎng)和選拔的做法，現(xiàn)報告如下。

1 對象和方法

1.1 對象

競聘前、后在臨床護理崗位的護士長

1.2 方法

1.2.1 競聘方法①宣傳發(fā)動。②公布職位和任職條件。③公開報名和資格審核。④群眾評議。⑤理論知識考試。⑥技能考試。⑦公開演講與答辯。⑧領(lǐng)導(dǎo)測評。⑨院長審定，張榜公示1周。⑩應(yīng)聘上崗。

1.2.2 護士長考評方法①護理部每年12月組織所在科室護士以問卷調(diào)查的形式對護士長考評。②由醫(yī)院辦公室組織所在科室全體人員聽取科主任護士長述職，并對他們進行有關(guān)測評。③護理部對上述兩種測評護士長的結(jié)果進行歸納分析。

2 結(jié)果

2.1 競聘結(jié)果 全院有24名護理人員報名競聘，其中2名不符合資格，22名參與各環(huán)節(jié)的競爭考核，最后聘任護士長10名，其中連任護士長7名，新增護士長3名。

2.2 競聘前后護士長基本情況 競聘前護士長年齡最小33歲，最大55歲，平均47.5±6.5歲，大專以上學(xué)歷占20%，均為主管護師以上職稱，任護士長年限最長者18年，最短7年。競聘后護士長年齡最小29歲，最大51歲，平均40.2±7.5歲，大專學(xué)歷占50%，除1名為護師外，其余均為主管護師以上職稱。競崗后，護理部根據(jù)科室實況和護士長的資歷、能力、健康狀況及在原科室工作時間長短，對60％護士長輪換了崗位。兩年后又對50%的護士長輪換了崗位。

2.3 護士對護士長滿意度評價 護士對所在科室護士長的工作滿意度評價平均為90.3％。最高95%，最低68%。

2.4 科室對護士長的評價 優(yōu)秀92%、稱職100%，滿意度最高97%、最低76%。

3 討論

3.1 提高認識，明確培養(yǎng)人才的緊迫感

醫(yī)院只有選拔出高素質(zhì)的護理管理人才，才能發(fā)揮其出色的管理才干，使護士在寬松、和諧的氛圍中有效進行信息溝通，提高工作效率。五年前，我們各臨床科室設(shè)正、副護士長，全院共有護士長20名。近年逐漸過渡到各科只設(shè)1名護士長，競聘前護士長中，任職期最短也有7年，說明在有多位護士長退休的情況下卻未提拔過一位年輕護士長。競聘前我院護士長年齡偏大、學(xué)歷層次偏低，如果不及時選拔培養(yǎng)年輕后備人才，只是簡單地認為退休一位護士長才補充一位，護士長隊伍將出現(xiàn)“青黃不接”，制約護理管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

3.2 解放思想，更新培養(yǎng)人才的觀念

3.2.1打破論資排輩思想，樹立重實績，講競爭的觀念。竟爭是人才輩出的基本動力，競爭一旦受到阻力或歪曲，就會扼殺人才[3]。競聘前，有幾位年資高的主管護師暗自扳著指頭在算，以為該“輪”到她們自己當護士長，但最后卻落選。這次選拔了一名未到30歲的護師到護士長崗位，重視年輕人才培養(yǎng)得到了體現(xiàn)。論資排輩思想嚴重束縛著年輕護士向上進取的積極性，不利于激勵有抱負的年輕人向著理想目標邁進。醫(yī)院要建立長效機制，打破護士長退休才退位的終身制做法，實行每2~3年一次全院護士長競爭上崗和輪崗，末位淘汰，讓能者上，平庸者下。

3.2.2打破求全責備思想，樹立看主流，看發(fā)展的觀念。人無完人，年輕護士長的成長也有個漸進的過程。她們初走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，擔負著一個科室的護理管理重任，想做好工作，但急于求成，碰到實際問題舉棋不定，原則性、靈活性掌握不好，不可避免地會出現(xiàn)這樣或那樣的不足，開始時護士對她的評價和滿意度不高，應(yīng)該給予她們改正缺陷和鍛煉創(chuàng)新的機會。護士長在一個科室時間太長，容易陷入慣性思維，形成固定的管理模式，工作上難有創(chuàng)新。崗位輪換給護士長帶來了緊迫感和壓力，新的工作環(huán)境需要熟悉，新的人際關(guān)系需要建立，新的專科護理技術(shù)需要掌握，從而激發(fā)護士長的工作熱情和潛能，使護士長用全新的視角和管理理念去發(fā)現(xiàn)科室存在的不足并找出管理辦法[4]。護士長競聘上崗后在各自科室推出了一系列新舉措，如神經(jīng)內(nèi)科與財務(wù)科商討解決了醫(yī)囑錄入與核對問題；精神科細化護理管理流程，每天追蹤便秘病人處理情況及效果流程；為規(guī)范家屬探訪，設(shè)探訪溫馨提示卡，確保病人安全，提高了護理質(zhì)量。要逐漸增加護士長分管的工作，讓她們輪流到護理部工作，了解全院護理工作的調(diào)度與運行。年輕人接受新生事物快，思維敏捷，只要多加引導(dǎo)，揚長避短，她們是可以擔當重任的。

3.2.3 打破遷就照顧思想，樹立嚴要求、多幫助的觀念。競聘前五年內(nèi)晉升了中級職稱的護士中，有大約30%經(jīng)申請照顧安排到非臨床科室，從事著理療、配藥、娛療等工作。這部分護士中，不乏具有培養(yǎng)潛能者。而離開了臨床一線，就意味著失掉了被培養(yǎng)選拔的機會。仍在臨床的主管護師，也有一部分在想方設(shè)法以各種理由要求領(lǐng)導(dǎo)給予照顧，要求調(diào)往非臨床科室。為了保證一定數(shù)量的可供挑選的后備軍， 醫(yī)院要訂出制度，凡晉升了主管護師者，五年內(nèi)不能調(diào)離臨床崗位；調(diào)離了臨床一線就不再享受中級職稱待遇。護理部要從中篩選優(yōu)秀者，重點考察，多加幫助，早日培養(yǎng)出高素質(zhì)候選人才。

3.2.4 打破忽視人才開發(fā)思想，樹立珍惜人才的觀念。年輕干部，包括待培養(yǎng)的后備干部是較難自然成熟的。應(yīng)根據(jù)年輕干部的弱點和成長規(guī)律，有計劃有步驟地加強對他們的選拔培養(yǎng)。護理部要制定一套科學(xué)、客觀、公正的選拔機制，加強與人事部門交流，擴大選拔范圍，形成長效機制，健全人才的培養(yǎng)制度。可采用每年招聘一定比例的本科畢業(yè)護士和鼓勵在職護士通過繼續(xù)學(xué)習(xí)取得大專、本科學(xué)歷的辦法，逐步提高護士隊伍的學(xué)歷層次，并從中有目的地培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀人才。

3.3 加強教育，提高護理人才的素質(zhì)

3.3.1培養(yǎng)愛崗敬業(yè)。要培養(yǎng)護士長和候選人才樹立以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的思想，發(fā)揚關(guān)心集體，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，強化“愛崗敬業(yè)”精神。護理部要讓后備護理人才挑重擔，接受各種鍛煉和考驗。有目的、有計劃地讓她們輪換工作科室，讓她們擔任實習(xí)、進修生的帶教和護理的組長、護士長助理，觀察和評價她們與人相處，協(xié)調(diào)各種關(guān)系的方法和解決各種問題的能力。

3.3.2提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。護士長作為護理學(xué)科帶頭人，應(yīng)加強自身素質(zhì)建設(shè)，適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展需要[5]。護士長應(yīng)通過適合于自己的方式來拓寬知識面，并使之在臨床護理中運用自如。醫(yī)院要選送護士長參加崗位培訓(xùn)、外出進修、考察，讓她們開闊視野，盡快提高她們的業(yè)務(wù)技能。學(xué)歷與資歷并重，應(yīng)受到更高的重視。以后選拔的護士長，應(yīng)具備大專以上的學(xué)歷和主管護師以上職稱。因為學(xué)歷與資歷，是知識與能力的客觀證明。沒有一定的學(xué)歷，難以獲得系統(tǒng)的知識；沒有一定的資歷，難以積累豐富的經(jīng)驗，駕馭工作中的種種問題。

3.3.3 提高管理水平。 有研究顯示[6]，護士長在醫(yī)院中發(fā)揮著越來越重要的作用，其職責包括日常病房管理、對護理人員提供支持、保證患者護理質(zhì)量；還要承擔著非護理專業(yè)直接相關(guān)的工作。如負責患者欠費、各種物資設(shè)備和患者陪伴的管理，故要求護士長必須具有相當?shù)木C合管理能力。護理部要制訂和完善護士長崗位的量化考核標準，建立月查、季評、年終述職和由領(lǐng)導(dǎo)、群眾雙向評定的考核制度，對護士長進行有效的培養(yǎng)、管理和考核。對護士長工作中出現(xiàn)的困難給予明確的支持和幫助，對成熟經(jīng)驗和良好效果要及時給予宣傳推廣[7]。培養(yǎng)和鍛煉她們的人際溝通技巧，提高有效管理能力，增強團隊凝聚力，不斷提高護理質(zhì)量。

參考文獻

[1] 馮萍,劉細詠.建立醫(yī)院護理人才庫的探索[J],中華護理雜志,2001,36,（10）:760

[2] 馬玉芬,馬麗莉，吳欣娟.護長選拔及培養(yǎng)情況調(diào)查分析[J],護理管理雜志,2005,5（1）:27~29

[3] 楊軍,趙錚民.軍隊優(yōu)秀中青年醫(yī)學(xué)科技人員成長與培養(yǎng)教育探討[J],中國醫(yī)學(xué)管理2002,22（1）:45~46

[4]王虹,趙東娥.護士長競崗與輪崗的實踐和效果評價[J],護理學(xué)雜志,2003,18（6）:453-454

[5] 楊莘,邵文利,花蕾等.護士長非專業(yè)角色與工作負荷研究[J],護理學(xué)雜志,2007,22,（5）:7-9

篇10

關(guān)鍵詞:銀行會計;會計主管委派制;建設(shè)銀行

中圖分類號:F235.2文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)17-0087-02

一、建設(shè)銀行會計主管委派制的內(nèi)涵

建設(shè)銀行會計主管委派制即建設(shè)銀行基層機構(gòu)會計主管委派制,是指建設(shè)銀行一級分行或二級分行(簡稱“委派行”)向其直屬基層機構(gòu)(簡稱“受派行”)委派會計主管,會計主管隸屬于委派行管理并向其負責的制度。

委派會計主管要配合受派行負責人開展經(jīng)營工作,從財務(wù)會計角度對受派行重大決策提出專業(yè)化建議,身兼監(jiān)督與服務(wù)兩大職能。

二、建設(shè)銀行會計主管委派制實施中存在的問題

實踐證明,會計主管委派制優(yōu)化了基層營業(yè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu),加強了銀行業(yè)務(wù)的事前、事中管理,在一定程度上防范和化解了分支機構(gòu)網(wǎng)點的經(jīng)營風險,提高了基層營業(yè)機構(gòu)的會計信息質(zhì)量。但是,在會計主管的委派以及會計主管業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中仍存在一定的問題。

(一)委派會計主管難以處理與受派行的關(guān)系

由于委派行沒有真正賦予委派會計主管進行會計管理所需要的權(quán)力,如參與權(quán)、考核權(quán)、處理權(quán)、報告權(quán)、建議權(quán)等,使得委派會計主管與受派行領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通有一定的困難。委派會計主管與受派行領(lǐng)導(dǎo)所處的角度不同,代表利益不一致,導(dǎo)致委派會計主管行使會計監(jiān)督職責時往往處于兩難的境地,堅持原則就極有可能導(dǎo)致與受派行領(lǐng)導(dǎo)工作的不協(xié)調(diào),長此以往,則可能造成受派行給委派會計主管的工作設(shè)置障礙,給委派會計主管行使正常監(jiān)督職責施加壓力的局面。

委派會計主管與受派行一般會計人員關(guān)系也難以融合。會計主管是委派的,這無形中疏遠了會計主管與一般會計人員之間的關(guān)系,在一般會計人員看來,好的成績是會計主管考核的資本,不免會產(chǎn)生消極思想,一般會計人員支持的往往是本行領(lǐng)導(dǎo),這使得會計主管很難開展工作,會計主管委派制的初衷也難以實現(xiàn)。

(二)委派會計主管與受派行經(jīng)濟利益脫軌

委派會計主管是由建設(shè)銀行一級分行或二級分行(委派行)向其直屬基層機構(gòu)(受派行)委派的,委派的會計主管人事關(guān)系、行政關(guān)系歸委派行管理,并向其負責,以充分體現(xiàn)其獨立性,便于加強對受派行的監(jiān)督。但由于委派會計主管的人事關(guān)系、工資等待遇游離于受派行之外,委派會計主管不是以主人翁的身份參與管理,就會使委派會計主管采取保守的態(tài)度,甚至對工作敷衍塞責,不能全力行使其監(jiān)督職能,委派行難于調(diào)動委派會計主管的工作積極性。

(三)委派會計主管更換頻繁

委派會計主管的流動,原則上按1―2年輪換一次,委派會計主管的這種流動制管理,導(dǎo)致委派會計主管更換頻繁,不利于其充分履行職責。委派會計主管的流動使得委派會計主管無法充分地了解受派行的工作環(huán)境、受派行存在的影響工作效率的主要問題,更難以實施行之有效的改善措施。

(四)缺乏科學(xué)的績效考核和評價體系

科學(xué)的考核和評價體系,尤其是多維度的委派會計主管考核和評價系統(tǒng)有利于調(diào)動委派會計主管的工作積極性,但是,建設(shè)銀行科學(xué)的績效考核和評價體系尚未真正建立,導(dǎo)致優(yōu)秀人才難以脫穎而出,論資排輩現(xiàn)象仍然存在,會計主管的積極性和創(chuàng)新性得不到充分鼓勵,委派會計主管的價值得不到充分體現(xiàn),人力資源在一定程度上被閑置和浪費。

(五)缺乏對委派會計主管的監(jiān)督機制

實施會計主管委派制后,雖然委派會計主管的地位有所提高,并賦予委派會計主管一定的權(quán)限,但是,卻沒有一個合理的監(jiān)督機制來約束委派會計主管的行為,可能給一些為謀取不當利益的受派行提供了賄賂委派會計主管的機會,使委派會計主管的監(jiān)督流于形式。

三、完善會計主管委派制應(yīng)采取的措施

針對建設(shè)銀行會計主管委派制實施中存在的問題,提出以下改進措施:

(一)依法規(guī)范委派會計主管的職權(quán)

會計委派制作為建設(shè)銀行會計管理體制的一項重要改革,如果沒有相關(guān)的法規(guī)予以保障,缺乏必要的行使職權(quán)的依據(jù),勢必造成“先天不足”。因此,建設(shè)銀行要盡快制定全國性的行內(nèi)《會計主管委派制管理條例》或《會計主管委派制管理辦法》,對委派形式、程序、對象、范圍和委派會計主管的具體職責權(quán)限作出統(tǒng)一的規(guī)定,使會計主管委派制有章可循,真正賦予委派會計主管進行會計管理所需要的參與權(quán)、考核權(quán)、處理權(quán)、報告權(quán)、建議權(quán)等,保證委派會計主管對受派行實施有效的監(jiān)督,確定委派會計主管的基本職責和權(quán)限,規(guī)范委派會計主管的行為。

(二)規(guī)范委派會計主管選拔制

嚴格控制委派會計主管的選拔條件和實行競聘上崗制度,把好委派會計主管入口關(guān),保證委派質(zhì)量和委派會計主管自身素質(zhì)。委派會計主管的選拔由人事部門和會計部門依據(jù)委派會計主管的數(shù)量和工作崗位情況,以公告的形式在全行范圍內(nèi)進行展開,堅持公開、公平、公正的原則,根據(jù)委派會計主管任職條件和競聘人選“德、能、勤、績”等方面的現(xiàn)實表現(xiàn)進行綜合評定,確定參加公開競聘入圍的人選。采取筆試、面試和現(xiàn)場答辯等方式競聘上崗,以保證委派的會計主管的素質(zhì)、能力,適應(yīng)監(jiān)督管理的需要。

(三)妥善處理會計主管委派制中的各種關(guān)系

在處理受派行與委派會計主管之間的關(guān)系上,委派會計主管應(yīng)努力與受派行主要領(lǐng)導(dǎo)達成相互制約、同心協(xié)力的共識,形成既有獨立性又有共同目標的良性關(guān)系。委派會計主管還應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)知識和特長,幫助受派行管好錢、理好財,在堅持財務(wù)制度的同時,還要靈活處理受派行的實際情況,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)積極主動與受派行主要領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)商,針對存在的問題提出合理化建議,以提高受派行的管理水平。

(四)量化會計主管委派制的績效考核和評價體系

建立公開透明的委派會計主管量化績效考核和評價體系,既有利于最大限度地調(diào)動會計主管的積極性,又有利于加強對委派會計主管的再監(jiān)督。績效考核和評價的內(nèi)容應(yīng)當包括遵守會計制度、職業(yè)道德、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、廉正等方面。對會計主管除考核個人有關(guān)情況外,重點考核財務(wù)管理能力、會計規(guī)范化管理工作、遵紀守法及所在的受派行的守法情況等。委派行對委派會計主管的考核和評價每年至少要1―2次,考核結(jié)果與委派會計主管的經(jīng)濟利益掛鉤,要對委派人員進行相應(yīng)的獎勵或處罰。獎勵的方法除了發(fā)獎金和換崗以外,在晉升職務(wù)和職稱中應(yīng)予以優(yōu)先考慮;懲罰的方式除了減薪和待崗?fù)?還可以降職降級。對于連續(xù)兩次考核評價不合格的,要堅決予以辭退。

(五)建立受派行人員監(jiān)督、舉報和評議制度

建行應(yīng)啟動“倒監(jiān)督”機制,明確受派行人員(尤其是柜員)對委派會計主管的職責職權(quán)的履行情況、個人行為作風(包括勞動紀律)、制度執(zhí)行(包括有否違規(guī)或涉禁)情況等開展監(jiān)督,并就存在的問題向委派行職能部門匯報或向委派行紀檢監(jiān)察部門舉報,并建立受派行網(wǎng)點人員對委派會計主管定期或調(diào)離評議制度,作為委派行主管部門對委派會計主管業(yè)績考核、考評的依據(jù)。

(六)實施委派會計主管的后續(xù)教育及離任審計制度

1.注重委派會計主管觀念、知識更新和技能的培養(yǎng),在擁有良好的職業(yè)道德和過硬的政治素質(zhì)的基礎(chǔ)上,不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識,不斷地提高會計管理水平和監(jiān)督能力,以適應(yīng)日益復(fù)雜的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境需要。