導語：如何才能寫好一篇互聯網醫療市場調研，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

軟件如何進行前期調查、軟件推廣與反饋？

張進：“千萬不要生搬硬套地把互聯網上的應用搬到移動互聯網領域，要特別重視‘應用場景’。什么時候、什么人更愿意解決什么問題，這是我們做醫療移動App最關注的問題。”

張遇生：“我們通過醫生訪談、網上問卷調查以及查閱第三方調研公司的數據等方法收集了醫生需求，并以此確定研發的功能。杏樹林醫學文獻在初期的推廣主要靠用戶的相互傳播和微博。軟件以后，我們又通過軟件內置的反饋功能、郵件、微博和電話的方式和用戶聯系，取得用戶反饋。”

張熙：“開發前期，我們在進行產品設計時主要考慮的是移動用戶的需求。網站每天都有大量的訪問，而這其中使用移動設備的部分用戶就是我們主要的推廣對象。應用上線之后，我們通過應用內的用戶反饋入口以及用戶對應用的點評得到用戶的反饋意見并改進應用功能。”

李寧：“在應用研發前期，我們針對目標的醫生用戶做了大量的調研工作。同時，我們也參考了國外醫藥行業的一些調查統計數據。從結果中我們確定了開發藥物信息查詢類App的信念。在具體的功能方面，我們也咨詢了大量的醫務工作者，從醫生的實際工作流切入，完成核心功能。”

張銳：“春雨醫生在上線前，參考了大量市面上已有的相關調查、數據。后獲取用戶反饋主要靠：基于電話和郵件的用戶回訪、用戶QQ群和每日用戶活躍度、停留時間、偏好頁面等動態數據。”

提升軟件內容品質的關鍵是什么？

張銳：“國外成功醫療軟件受到認可的原因，是其相對于其他醫療健康類客戶端而言，比較重視用戶需求的滿足和用戶體驗。專家、機構參與可以幫助我們提高產品的專業性和權威感。”

張熙：“國外成熟的醫學專業軟件受認可大致會有以下3點原因，一是基于移動設備本身，它給人們帶來更多的便捷，無論iPhone或者iPad都可以滿足人們隨身、隨時、隨地的需求；二是軟件內容更加專業，有更多的行業專家或研究機構參與軟件的制作，提高了軟件的專業性；三是軟件的設計更加精良、用戶體驗提升。”

李寧：“團隊成員具有醫療和移動互聯網的雙重背景，使得我們對醫療健康領域的產品開發更加得心應手。”

張遇生：“行業專家和研究機構能夠對軟件的制作和傳播產生非常重要的影響。他們就是電影產業里的制片人或者出版領域的名作家，技術創新只是電影特效。”

下一步國內軟件急需解決哪些問題？

張熙：“更多的行業專家、研究機構應去關注、參與到移動醫用軟件的開發中。”

張進：“這個領域剛剛開啟，相信標準和規范會隨著參與者越來越多而逐步完善，標準和規范是風險也是一種門檻，只有既了解行業和專業，又懂得移動互聯網的團隊才能在這個領域嶄露頭角，這個是大家都必須面對的現實。”

篇2

TNS(Taylor Nelson Sofres)是全球最大的消費市場調研機構。Ashok Sethi在市場研究領域從業超過25年，在印度、中國香港、中國內地地區和其它新興市場消費品、科技、汽車、醫療保健領域有豐富的研究經驗，此外，他還參與了眾多的中國互聯網市場研究，以協助客戶制定數字化戰略。在就任新興市場消費者洞察中心負責人之前，Ashok曾任TNS中國董事總經理、TNS駐中國研究方法區域總監。

C=CBNweekly

S=Ashok Sethi

C:喬布斯以不做市場調查而著稱，這意味著企業去做市場調查是無用的嗎?

S:史蒂夫·喬布斯不是不做市場調查，而是不用傳統的方式，比如調查問卷、焦點小組。我相信史蒂夫·喬布斯和他的設計師們對消費者進行了大量觀察。在我看來，市場調查包括所有觀察和了解消費者的行為。傳統的市場調查基本就是訪談或者問卷，但是現在的市場調查已經遠遠超出了這個范圍。現在市場調查在很大程度上以觀察為基礎，比如用“人類學觀察法”，例如拜訪消費者的家庭，我們會提一些問題，但大部分的時間我們都在觀察。直接詢問消費者這種類型的調查，其重要性將越來越低，因為在許多情況下，消費者并不知道自己需要什么，即使知道，他們也不想告訴你，或者沒有能力把它表達出來。

在進行觀察式的調查時，很重要的是，企業的市場人員應該跟我們這種專業調研人員一起去觀察，因為他們對產品的理解更深，可能會想到我們想不到的東西。

C:那么在整合營銷上，有什么值得借鑒的案例?

S:有幾個數字廣告創新的例子，雖然這些創新終將銷聲匿跡，但它們可能代表著未來的趨勢。

比如說，一號店曾在幾條地鐵的墻面上繪制了很多產品，并提供條型碼，你使用手機把這些信息拍下來，就可以在網上購買了。這是一個好主意，雖然他們不太可能現在就大賺其錢，因為還存在有些人不敢通過手機購物等問題。但他們在沒有建實體店的情況下，通過這個創新近乎創造了線下商店。

其它可能取得成功的技術有增強現實(augmented reality)。如果我給一個地方拍一張照片，那么我就會獲得關于這個地方的大量信息，比如給飲水機拍一張照，我就能看出這些水從哪里來，他們怎樣凈化這些水。我認為這將成為中國的重要趨勢，在中國，人們面對大量的品牌感到非常困惑，他們需要信息。

C:在營銷的過程中，企業常犯的營銷錯誤有哪些?

S:其中之一是有些品牌在從電視走向互聯網時，并沒有改變他們的廣告方式。人們上網的方式和看電視時，思維方式是不一樣的。看電視時，人們知道自己沒有控制力，但上網時會感覺自己擁有控制力，因此他們會跳過廣告，除非他們對某種產品特別感興趣。

篇3

我們認為互聯網醫療是未來醫療健康服務業的必然趨勢。主要驅動力來自于三個層面：首先，互聯網滲透進入醫療行業，是互聯網發展自然演進的必然階段——互聯網自90年代末期先后沖擊紙媒(門戶、搜索)、通訊(IM工具)、零售(電子商務)、旅游(在線旅游)、金融(互聯網金融)、教育(在線教育)等等，其發展的核心脈絡即從易到難依次滲透到具備低效率、多痛點、大空間、長尾特征的行業中去，而醫療行業完全符合了這樣的特征，由于其涉及線下醫療資源的問題，因此滲透難度大，從而屬于互聯網滲透傳統行業中后期的產物。

其次，中國醫療資源配置極度不合理，讓本來就稀缺的醫療資源更加匱乏。在我國，看病難、看病貴等問題長期無法解決，“等候三小時看病三分鐘”成為常態，受制于頂層設計、醫保聯網欠缺以及分級診療制度不合理，分級診療制度始終難以落地。優質醫療資源被“小病”占據，而基層醫療資源卻被閑置(患者只信任三甲醫院)。這些低效率運行的問題也為互聯網解決方案提供了發展的空間。

最后，無需贅言，移動互聯網發展、智能終端普及、傳感器技術進步、互聯網基礎設施改善為互聯網醫療提供爆發式增長的土壤。

1.1殺入大空間、低效率、長尾特征行業，互聯網從未爽約

我們認為，互聯網為整個社會所帶來的新增意義主要來自兩個方面：“連接”(呈現出去中介特征)和“智能”(智能算法應用在連接過程中所產生的數據，所提供的自動化輸出)。

互聯網的“連接”意義成為了商業模式的核心：人與人的連接成就了騰訊，人與信息的連接誕生了百度，人與商品的連接造就了阿里巴巴，人與服務的連接催生了大眾點評。

而從連接產生的商業模式基礎來自于對“大空間、低效率、多痛點、長尾特征”行業的滲透，通過提高其運行效率，帶來增量價值，BAT、大眾點評、滴滴打車等等商業模式皆是如此。

1.2醫療服務行業是典型的大空間、低效率、長尾特征行業

??? 醫療服務行業，特別是我國的醫療服務行業具備互聯網入侵的所有特征：大空間、低效率、多痛點，長尾特征。

第三、不論從患者、醫生還是醫院角度看，醫療服務行業整體痛點極多。對患者來說，看病難、看病貴問題長時期得不到解決。院內服務質量低，院外無人跟蹤病情問題凸顯。醫生則面臨著醫患關系緊張、工作強度大、收入低、風險高的現狀。對于醫院來說，三甲醫院超負荷運營，被迫擴擴張成管理難度加大，而另一方面基層醫院門可羅雀，醫療資源大幅浪費。總之，醫療價值鏈內各主體的痛點極多。

最后，醫療服務行業也是標準的具備長尾特征的行業。首先，中國人口空間分布的不均勻，使得大量長尾人群由于醫療規模不經濟問題，得不到應有的醫療服務。

1.3無需贅言，技術進步是互聯網醫療行業發展的土壤

互聯網醫療首先解決的是醫療資源低效配置問題，而這個問題由來已久，需求一直存在，無疑技術進步是互聯網醫療行業發展的最肥沃土壤，使得互聯網環境下的高效醫療成為可能。

首先是網絡普及率以及移動互聯網的發展。其次，傳感器技術的快速發展。

1.4盛宴已至，莫等菜涼再下手

我們發現，在當前的互聯網環境下，互聯網醫療行業“先發優勢效應”和“馬太效應”比較明顯，因此提前布局非常重要，如果等到熟模式出現，集中度急劇上升的階段，最佳投資機會已經喪失。

先發優勢效應和馬太效應主要體現在互聯網環境下的“口碑營銷”影響力、結合線下醫療資源的“地盤效應”、資源匯集的“網絡效應”、融資較為容易的“新鮮感效應”。舉例來說，(1)雖然目前在醫患互動APP領域，中國尚處于發展的初期階段，但以“好大夫”、“春雨醫生”為主的企業已經占據了媒體的主要傳播渠道，其他醫患互動的互聯網醫療企業更多情況下便不為人知；(2)同時，由于大量患者和醫生已經在這兩個平臺上進行互動，從而帶來了更多的沉淀內容，從而吸引更多參與者匯集到平臺；(3)另外，除非出現不同于這兩者的新商業模式，純模仿者很難獲得高估值的融資；(4)最后，先占據醫生入口、醫院入口等線下資源的平臺將率先產生粘性，而醫生的精力有限，很難繼續對接其他平臺。因此先發優勢效應極其明顯。

2、哪是骨頭哪是肉——遍覽商業模式，從容品嘗盛宴

如果說互聯網醫療是大勢所趨這個判斷眾人皆知，無需爭論，那么這場盛宴究竟從何處下口呢？哪里是流油的肥肉，哪里是難啃的硬骨頭？這個問題恐怕就不易回答。我們的觀點如下：

首先，互聯網醫療的最佳商業模式應該具備我們所說的“四句真經”特征：(1)人性剛需是盈利基礎、(2)數據決定發展空間、(3)社群帶來流量沉淀、(4)整合線下服務鏈是競爭壁壘。基于此，進一步，我們看好專業醫療移動互聯硬件、醫患互動軟件，不看好當前絕大多數智能手環等穿戴設備、泛健康管理軟件。

其次，互聯網商業模式存在于就醫全流程的各主體訴求之中，主要包括患者、醫生、醫院、藥企、險企5大角色，越剛性的需求，越容易產生合理商業模式。

第三，在盈利空間方面，向藥企收費的模式是目前中國空間最大的收費模式：2014年估計為37.1億元，2020年預計將達到558.7億元第四，在切入點方案選擇方面，我們認為以軟件形式還是硬件形式切入互聯網醫療并不重要。

2.1商業模式的基礎：基于就醫價值鏈的分析框架

從宏觀整體角度看，互聯網醫療存在的基礎是目前稀缺醫療資源低效配置，而互聯網在醫療行業創造的新增價值在于三方面：(1)“連接”屬性：通過高效連接，降低醫療資源的浪費，提高效率，從而產生價值。(2)“智能”屬性：通過整個醫療環節產生的大數據，結合人工智能算法，基于數據為醫生的診斷、治療決策提供新的可靠支撐，從而創造價值。(3)在整個就醫、行醫的過程中改善各方體驗，從而帶來新增商業價值。

從微觀角度看，我們從消費者角度出發，依次將整個就醫相關流程拆分為9個重要環節：健康管理、自診、自我用藥、導診、候診、診斷、治療、院內康復、院外康復(慢性病管理)。我們認為這9個就醫相關環節包含了消費者所有的訴求點，互聯網醫療的商業模式可以，并且也只能從這些環節展開。這也是我們對互聯網醫療商業模式分析的完整全景圖框架，后續研究都基于此。

2.2為誰服務？——患者、醫生、醫院

2.2.1為患者服務

患者是整個互聯網醫療服務鏈的核心。我們認為基于患者服務的互聯網醫療商業模式可以從患者就診的各個環節的核心剛需訴求分析。

自診環節和自我用藥環節剛需較強，基于這兩個環節的商業模式可行性高。在國內主要有好大夫在線、春雨醫生等具有自診、用藥、簡單醫患互動功能的APP。在此環節，患者的主要需求是獲得可靠的信息，能便宜、便捷地獲得解決方法，以及能得到專業醫生的指導。另外自我用藥環節，消費者的訴求是能知道最合理的用藥方法，以及最快，最便捷地買到藥。這部分的需求比較剛性，隨著收入水平提升，“有病硬抗”或隨意吃藥的消費者行為將逐漸減少。因此基于此環節的商業模式比較可行。

導診環節也是剛需，商業模式有擴展空間。在這個環節，病人需要知道自己應該去什么醫院，到什么科室，找什么醫生。對于已經需要去醫院治療的患者來說，這部分需求非常剛性。

候診和診斷環節，消費者主要訴求在于快捷、便利、省時。對一部分病患來說，這是剛需。我們可以觀察到支付寶和金蝶醫療已經在此環節布局，能夠大幅簡化候診就診流程，省時省力，并提供電子化的病例結果輸出。但這一部分的商業模式需要與醫院系統對接，是否具備較強的醫院資源決定了能否涉足這種商業模式。

院內康復和院外康復環節，消費者也存在剛需，而且我們認為是非常剛性的需求。在治療環節已經完成后，病患的主要花費已經支出，最終目的就是為了能快速、徹底治好病，而特別在院外康復階段，患者存在與醫生互動咨詢康復進展的需求，基于這一部分可以有硬件(體征監測)以及軟件(醫患互動)的商業模式。

2.2.2為醫生服務

醫生是互聯網醫療服務鏈的必要參與者，在很多環節內如果缺乏醫生的參與，則無法實現完整的商業模式。

醫生的核心訴求主要體現在：(1)增加合法收入、(2)增加個人的品牌知名度、(3)發表更多論文并評上更高職稱以及(4)減少工作量。同時在整個診療環節，醫生還存在需要病患準確病情信息、需要輔助決策信息、降低風險、持續跟蹤病患(院外)病情并建立個人病歷庫等需求。

2.2.3為醫院服務

醫院的方向，更多從醫療信息化角度考慮，對于互聯網模式不過多做討論，也非互聯網醫療的重點。在這方面，支付寶和金蝶軟件等都在提高醫院運行效率以及改善患者就醫體驗方面有所嘗試。目前仍處于比較初級階段，值得持續跟蹤。

目前面向醫院的IT服務更多是傳統軟件公司運作模式。如何基于醫院信息系統，直接獲取海量就醫患者數據是一個重要的向互聯網思維轉變的方向，也即B2B2C的模式，是傳統醫療IT企業轉型的一條重要路徑。

2.3向誰收費？——患者、醫生、醫院、藥企、險企

我們認為，互聯網醫療的商業模式核心是服務3個主體：患者、醫生、醫院，并且通過形成產業鏈條閉環，向5個對象：藥企、商業保險機構、醫生、患者、醫院收費。當然，海外模式中還有一些在中國不很適用的收費主體，比如向企業雇主收費，因為雇主承擔了一定員工醫療保健費用，因此有降低費用的訴求。

2.3.1向患者收費：市場空間大，盈利模式多樣，創新點多

向患者收費的商業模式存在的基礎是滿足消費者剛需。我們已經多次提到，患者的剛需可以從整個就醫流程環節拆解，收費的切入點非常多，醫療健康服務的9大環節，每個環節都存在痛點，都可以作為盈利的突破口。而無論哪種盈利模式，真正解決了患者就醫痛點的服務都會獲得盈利空間。患者的核心訴求無非是治好病、省錢、省時、便捷、互動。此外順人性機制也是我們反復強調的核心點。這兩者可以判斷向患者收費商業模式的可行性程度。另外，我們認為，在切入方式上，對于原有就醫環節的互聯網化改善，勝過對消費者新習慣培養。

對消費者收費的具體收費方式大類上可分為：硬件銷售模式和軟件服務模式。(1)硬件銷售模式已經眾所周知，但硬件出售模式在長期發展中可能面臨挑戰：滲透率提升后，更新需求非剛性。由于存在其他潛在衍生盈利模式，可以用來補貼硬件，因此可以判定硬件售價在長期應該會持續下降，因此硬件出售更多是體現出獲取用戶入口功能，本身的盈利能力在長期會越來越難。但硬件銷售本身的市場空間較大，例如血糖儀全球市場空間可達200億美金，短期內依然可觀。(2)軟件服務模式，例如春雨醫生等，以基礎服務免費(獲取流量和粘性)，增值服務收費(剛需)的模式進行。(3)社群模式，這部分的收費模式仍在探索之中，在互聯網醫療行業尚不明顯，但一定是趨勢所在，具體社群商業模式的威力，可以直接參考《羅輯思維》節目的幾次重量級實驗。

國外案例分析借鑒：Zeo1、公司簡介：Zeo是面向消費者的健康移動應用，通過一個可佩帶的硬件，監測心率、飲食、運動、睡眠等生理參數，Zeo提供移動睡眠監測和個性化睡眠指導。

2、主要產品形式和功能：ZEO是一個腕帶和頭貼，可以通過藍牙和手機或一個床旁設備相連，記錄晚上的睡眠周期，并給出一個質量評分。用戶可以通過監測得分變化或和同年齡組的平均值相比較，對自己的睡眠有一個量化的了解。另外，對于睡眠不好的人，ZEO也提供個性化的睡眠指導，通過一些測試找到可能的問題。

3、盈利模式：主要是面向消費者的硬件銷售和軟件服務。Zeo在盈利模式上有兩種選擇。一是軟件即服務(SAAS)——通過用戶訂閱以及持續性盈收，二是用戶購買設備產生利潤。但采用第二種模式非常困難，因為公司為其頭戴設備開價99美元，利潤率并不特別理想。公司在八年內共融資超過3千萬美元。

4、汲取的經驗和教訓：(1)服務是健康管理，非剛需，沒有充分利用人性，技術優勢無法體現。Zeo在研發過程中審閱了大量科學研究資料。Zeo的分析數據精準度接近于睡眠實驗室的權威數據，而腕部活動記錄儀測量得出的數據相對不精準。但是消費者似乎并不關心這些研究結果。這樣一來，像FitBit這樣的競爭設備就會做的更好。

(2)佩戴麻煩，逆人性。Zeo所強調的產品價值是可以為消費者提供個人網上睡眠指導。但消費者需要登錄它的網站，輸入更多的關于自己睡眠以及其他變量的信息。每晚戴著特制頭帶睡覺也很不方便，用戶反而會產生不適感。

(3)不能忽視藝術和用戶體驗的重要性。通過數據視覺化促進行為變革很好很強大，但它更多是一項藝術，而非科學。這類企業需要更多的藝術家，用戶界面設計專家以及心理學家的幫助，而非僅僅是技術突破。

2.3.2向醫生收費：市場空間不大，且盈利模式單一，難以成為主要模式

向醫生收費模式存在的基礎是滿足醫生的核心訴求。包括(1)增加合法收入、(2)增加個人的品牌知名度、(3)發表更多論文并評上更高職稱以及(4)減少工作量。同時在整個診療環節，醫生還存在需要病患準確病情信息、需要輔助決策信息、降低風險、持續跟蹤病患(院外)病情并建立個人病歷庫等需求。但從剛性程度上來看，僅有第1條需求可能產生盈利模式。

向醫生收費的切入點主要包括輔助診療以及預約平臺，輔助診療層面的需求是持續的，基于此的盈利模式具有較大的發展空間。此外，預約平臺類服務存在一定的需求，等我國醫生多點執業政策進一步明確和放開后，會有較大的發展空間。

目前向醫生收費的公司的具體收費方式主要是會員收費。在美國，醫生獨立執業，問診相對自由，所以對醫生的盈利模式非常多樣，客源、診斷、診后、用藥、器械等都可以是盈利的切入點，而中國醫療體系對醫生的限制非常多，所以針對醫生的盈利模式還是限制在輔助診斷用藥以及醫生間交流的層面，而在預約平臺上收費的模式目前發展較好，但存在著會受到政府監管的風險，未來發展并不樂觀。目前針對醫生收費的企業，例如Epocrates、丁香園、杏樹林等，對醫生收費都不是其主要的盈利來源，積極開發其他盈利模式是現存公司的普遍特征。總之，針對醫生的盈利的創新點較少，盈利空間也較小。

國外案例分析借鑒：Zocdoc醫患對接平臺1、公司簡介：初創企業融資“新王”。Zocdoc創立于2007年，是一家線上醫生預約平臺，服務遍及美國的2000個城市，目前每月要向500萬用戶提供尋找醫生和在線預約的服務。在2014年6月完成的D輪融資中，Zocdoc募集資金超過1.5億美元，市場估值超過15億美元，成為紐約初創企業中名副其實的“新王”。

2、提供的主要服務：Zocdoc提供高效透明的對接平臺。基于地理位置，Zocdoc為患者和醫生提供了一個高效的對接平臺，通過Zocdoc網站或是移動客戶端軟件，用戶可以隨時隨地找到附近醫生，并查看醫生的資質認證，服務點評，空閑時間等信息，并在線與醫生預約服務。

3、盈利模式：Zocdoc對患者用戶免費，對注冊醫生則要收取250美元/月的費用，目前有超過530萬名醫療從業者在Zocdoc上向患者提供服務。2013年，Zocdoc的在線預約量增長200%，移動端的預約量的增速則達到500%。

4、經驗總結：目前還不完全適用于中國，等待多點執業政策進一步明確可有發展空間。除了受到聯網技術和移動設備的支撐，Zocdoc的興起與美國醫療行業的環境以及供需狀況有很大關系。首先，在美國，大多數醫生是自由執業，而不是像中國一樣從屬于醫院，醫生與患者是直接對接，而不必通過醫院，Zocdoc正是大大提高了這一環節的透明度和效率；其次，比起中國，美國的醫療資源供給相對充足，醫生需要Zocdoc這樣一個平臺來接收患者資源。基于以上兩點，Zocdoc可以以向醫生收費的方式持續盈利，并且隨著市場份額越來越大，不論是醫生還是患者對于平臺的粘性也進一步增強，閉環商業模式逐漸穩固。

2.3.3向醫院收費：市場空間大，盈利空間大，但盈利模式只能滿足中短期發展

向醫院收費的切入點包括提高醫院管理效率以及提高收入。在這兩個層面，醫院的需求較強，針對此產生的盈利模式都具有較大的盈利空間，但基本上與醫療信息化更相關，而非純互聯網模式。

目前向醫院收費的公司盈利模式主要包括三類：一是軟件銷售以及維護運營收費；二是硬件銷售；三是遠程監測服務收費。

國外案例分析借鑒：Vocera醫院移動通訊，向醫院收費1、主要產品功能：Vocera可幫助大型醫院實現快速而有效的通訊。隨著醫院規模的擴大，一個需要解決的重要問題是如何在醫院內部實現快速而有效的通訊，以應對各種緊急突發事件。Vocera可以為醫院提供移動的通訊解決方案，其主要產品是一個可以讓醫護人員戴在脖子上或別在胸前的設備，可隨時收發信息，隨時通話并設置提醒，取代了醫院過去使用的BP機。

2、Vocera的盈利模式：主要是通過向醫院收費實現盈利。2012年Vocera共擁有醫院客戶875家，包括大型醫院、中小型診所、手術中心和養老中心等，其中775家在美國本土。公司2012年收入近1億美金，主要來自向醫院的Vocera硬件/軟件銷售以及維修服務。公司2012年上市，現市值為3.3億美金。

3、經驗和教訓總結：vocera近年收入情況并不樂觀，總收入增速大幅下降，凈利潤虧損顯著增加。我們認為這主要原因來自于醫療信息化技術的提升，大量替代性、低成本解決方案不斷產生，因此原有基于通訊技術的產品可能會大面積受到基于互聯網技術的產品替代，因此醫療新系統企業更多可以向互聯網方向轉型。

2.3.4向藥企收費：市場空間大，盈利模式多樣

向藥企收費的存在基礎，是滿足藥企的營銷、研發需求。藥品的營銷、產品的研發是藥企發展的基本需求，而基于此產生的盈利模式市場空間大。向藥企收費是目前軟件類移動醫療公司最大的盈利來源，無論是針對醫生、患者、醫院哪個環節的服務，均可以依靠流量和數據采用向藥企收費的盈利模式。

目前向藥企收費的公司盈利模式主要包括三類：一是基于流量的廣告收費；二是基于數據的精準化推送收費；三是研發數據收費。短期內，廣告是向藥企收費的主要盈利模式，而基于數據的精準化營銷將在未來獲得更大的市場空間。我們認為，向藥企收費的公司是目前盈利模式切入點最好的公司，無論在短期還是長期，該盈利模式均有較大的發展空間。但是向藥企收費是在產品獲得流量以及數據基礎上建立的盈利模式，存在一定的壁壘，一旦企業獲得了足夠的用戶以及數據，跨越了盈利模式的壁壘，就能在移動醫療市場上占據一席之地。

國外案例分析借鑒：Epocrates基于軟件的雙向服務1、公司簡介：Epocrates于1998年由兩個斯坦福學生創建，2011年上市，是全球第一家上市的移動健康公司，2013年1月被美國健康護理技術提供商Athenahealth以近3億美元的現金收購。

2、主要產品功能：Epocrates擁有美國排名第一的移動藥物字典，其的核心服務是通過手機軟件向專業醫療從業者提供信息支持，包括藥品相關信息，疾病相關信息，醫療實驗室診斷信息等，從而幫助醫生更準確和高效的為病人提供服務。目前有超過一百四十萬的臨床醫生使用Epocrates的手機軟件。

3、主要盈利模式：Epocrates的主要收入來源并不是手機軟件銷售。2012年，Epocrates收入1.2億美元，其中80%來自向藥品企業提供市場解決方案(包括60%的廣告和20%市場調研服務)，剩下20%來自軟件銷售。基于掌握的醫生客戶資源和軟件平臺的數據資源，Epocrates可以通過DocAlert信息服務向醫生傳遞藥品審批、臨床試驗數據、治療指南、處方規定變化等簡短的信息，并根據藥企的需求進行精準的醫生再教育內容投放，已達到精準營銷的目的。同時，為藥企開展針對特定地區或對象的市場調研也是Epocrates的重要收入來源。

4、經驗教訓和結論：Epocrates被主攻EHR的醫療信息化服務公司Athenahealth收購后，收入下滑，總部裁人，短短幾年間，一顆耀眼明星已成明日黃花。互聯網醫療的App不再單打獨斗，而是委身下嫁給各種HIS，EHR，EMR系統，將信息采集和數據分析服務更多地植入“移動化”元素，與傳統的醫療信息系統進行深度融合，這很可能是一個未來的重要趨勢。

2.3.5向保險公司收費：市場空間較小，盈利模式單一，處于探索階段

向保險公司收費的存在基礎是能夠幫助保險公司實現精準化定價和減少賠付支出。具體操作上的主要切入點來自于移動醫療在慢性病管理上的優勢，移動醫療能夠對慢性病進行長期監測，提供合理的健康指導，從長期上降低保險公司的賠率，所以衍生出了向保險公司收費的盈利模式。

目前向險企收費的公司盈利模式主要包括硬件銷售以及遠程監測服務。向保險公司收費的盈利模式來源于美國，美國商業保險發達，市場占比超過50%，與保險公司的合作為移動醫療公司開辟了新的市場與盈利模式。而中國商業保險覆蓋人群不到2%，市場空間較小，一些公司例如九安醫療、中衛萊康試圖與保險公司合作，開發新的盈利模式，但仍然處于探索階段。我們認為，與保險公司合作的模式值得進一步探索，尤其是能否將移動醫療與社會醫療保險合作，如果能夠打通社保市場，移動醫療行業將獲得質的突變。

國外案例分析借鑒：WellDoc：向保險公司與企業雇主收費1、公司簡介：WellDoc是一家專注于糖尿病管理的移動醫療公司。WellDoc向用戶提供手機APP，并在云端建立糖尿病管理平臺，與保險公司合作為用戶提供糖尿病管理。醫生也可以通過電子病歷查看患者的狀態。WellDoc通過自身開發的平臺和系統幫助用戶監測血糖，利用收集到的用戶數據和醫生建立專門的合作，協助改變用戶的生活習慣以達到控制糖尿病的目的。

2、發展歷程和現狀：2005年成立，在移動醫療時代到來之前，就已經積累了許多糖尿病管理的經驗。2008年6月，在DiabetesTechnology&Therapeutics發表短期臨床試驗報告，證明糖化血紅蛋白水平有顯著降低。2010年10月，軟件通過FDA認證。2011年9月在Diabetes Care發表臨床試驗報告，證明使用移動互聯網平臺控制血紅蛋白水平的顯著療效。試驗組和對照組患者糖化血紅蛋白下降差異達到1.2.如果一個糖尿病新藥上市能證明和對照組差異達到0.3，療效就足夠顯著。糖尿病管家系統是第一款通過FDA對照試驗的APP。2012年8月，和AlereHealth疾病管理公司合作向300000糖尿病患者提供服務。2012年8月，列入保險公司的報銷目錄，和處方藥物并列。2013年推出了App版本的糖尿病管理軟件BlueStar。這也是美國市場目前唯一一款通過FDA認證且需要醫生處方使用的糖尿病管理App。這款產品為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設計，類似于藥物治療。該方案由WellDoc擁有專利的自動化專家分析系統提供支持，其中包括實時消息，行為指導和疾病教育，推送至患者的移動設備。2014年1月，WellDoc被福布斯評為“美國最有潛力的公司”之一，并獲得新一輪來自默克公司全球健康創新基金(MerckGHI)和風險投資公司溫德姆(WindhamVenture Partners)2000萬美元的投資，至此WellDoc總計投資已經超過5000萬美元。

3、主要產品形式和功能：Blue star是一款可以在移動設備上使用的糖尿病管理軟件，專為確診患有II型糖尿病并需要通過藥物控制病情的患者設計，類似于藥物治療。患者將他們的藥物和碳水化合物的攝入量、血糖等數據輸入到安裝有blue star軟件的移動設備中，系統對現有藥物劑量、血糖波動情況、每餐碳水化合物攝入情況等數據進行分析后，為患者提供自動實時的虛擬指導，包括提醒相關測試、藥物、生活方式的調整及膳食建議。同時，患者的數據會被定期發送到患者的醫生那里以幫助填補在復診間歇中產生的信息差距，并促進疾病管理的討論。

4、盈利模式：在收費對象方面，WellDoc的長期以來是向保險公司收費。在bluestar上市之前，WellDoc在市場上的主要產品是一款名叫DiabetesManager的糖尿病管家系統，一個具有移動功能的糖尿病管理平臺，該系統的使用費用超過100美元/月。由于幫助患者控制糖尿病可以減少保險公司的長期開支，保險公司愿意購買WellDoc的產品提供給其客戶使用。目前WellDoc已停止運營DiabetesManager，專注于新產品bluestar。Blue star上市后，福特、來愛德等公司宣布愿意將BlueStar納入他們的員工處方藥福利計劃，以減少公司的醫療福利開支。

5、值得借鑒的經驗：(1)移動醫療的核心競爭力在品牌+垂直領域服務經驗：WellDoc2005年成立，在移動醫療時代到來之前，就已經積累了許多糖尿病管理的經驗，且證明其方式確實對控制血糖有效，在醫生和保險公司支付方都獲得了認可。WellDoc的產品被納入保險公司賠付計劃的根本原因在于其服務的有效性，以及其品牌來自于病人和患者的信任。這兩點都是單純從App做起的公司無法做到的。(2)個性化服務是關鍵。用戶可以通過很多APP來監測血糖或其他指標，但如果沒有后續的對于用藥和生活方式的建議，那么用戶黏性很難產生。而即使有些APP提出了一些建議，也缺乏病人的個性化管理。怎樣在用好大數據的同時，與醫生建立起長期持續的合作，決定了產品到底只是一個通訊工具還是疾病管理助手。

2.4入口之爭：軟件方案PK硬件方案

硬件、軟件、數據構成了移動醫療的閉環，行業的核心是數據，入口可以是軟件方案，也可以是硬件方案。那么哪種入口更具優勢？我們認為，對于創業型企業，軟件入口相對于硬件具有更低的入市成本、更低的入市壁壘、更高的用戶粘性，因此選擇軟件入口；對于傳統醫療產業中企業，硬件入口相對于軟件入口具有更高的競爭優勢，因此選擇硬件入口。而選擇軟或硬本身對于公司未來的布局影響并不重要。

2.4.1硬件方案：健康管理用戶消費習慣并未形成；慢性病管理入市壁壘較高

硬件本質功能是體征數據的搜集，目前市場上硬件能夠監測的數據包括運動、姿態、血壓、血糖、血氧、心率、心電、體溫、體重九大類。各種功能都有不同類別的產品出現。

硬件產品包括個人健康管理和慢性病管理兩類。個人健康管理類硬件并非消費者剛需，硬件銷售盈利空間相對較小，另一種盈利來源就是基于數據的第三方服務，而這也是基于硬件銷售上衍生的盈利模式，所以，健康管理類硬件發展的關鍵是抓住消費者健康管理的痛點，開發更加符合市場需求的硬件產品。

硬件入口的優勢：相對存在競爭壁壘(不是簡單的技術問題，而是用戶體驗問題，這個不一定是外包能夠解決的)，劣勢：如果缺乏互聯網營銷能力，用戶鋪設太慢，因為多了物流環節。

2.4.2軟件方案：信息系統市場成熟；平臺類公司發展空間大

移動醫療軟件方案包括信息化系統和個人用戶平臺。目前各級醫院已經進行開始使用信息化系統和院內通訊改進設備來提高醫院管理效率，東軟醫療、衛寧軟件等為醫院提供信息系統的公司也獲得快速發展。我們認為，醫院管理系統市場已經進入成熟期，龍頭企業會通過先發優勢進一步擴大市場份額，但未來發展空間受限，未來發展可以利用系統獲得的數據來進一步開發數據服務市場空間，而基于醫院獲得的大數據優勢會使得相關公司在數據服務領域擁有較大的優勢。

個人用戶平臺類公司的盈利模式是首先將產品在用戶中進行推廣，獲得用戶粘性之后，對其提供的資訊以及連接服務、數據衍生的服務進行收費。軟件服務分為主要功能是自用型和主要功能是連接型兩類，前者指為醫生以及患者提供相關的信息和指導的平臺，并不需要在多方之間構成連接，這類軟件發展較快，目前已經具有相對成熟的盈利模式(多為廣告)，而這類非連接型的軟件平臺未來的出路在于構建“社群商業”。第2類為連接醫患的平臺，這類軟件目前還沒有與數據對接的服務，主要是針對連接服務進行收費。同樣可以做成社群商業模式。

2.5投資甄別四句真經：順人性剛需是盈利基礎、數據決定發展空間、社群帶來流量沉淀、整合線下服務鏈是競爭壁壘

在無財務指標可供參考的情況下，如何合理篩選和研判互聯網醫療公司？我們結合互聯網與醫療行業的基本特征，通過總結國內外互聯網醫療以及純互聯網企業案例，得出“四句真經”，可作為投資參考：順人性剛需是盈利基礎、數據決定發展空間、社群帶來流量沉淀、整合線下服務鏈是競爭壁壘。

2.5.1順人性+剛需：盈利之基礎

順人性剛需是盈利基礎。這是我們強調的核心觀點，缺此要素難以成功。基于這個論點，我們的一個衍生結論是：我們不看好目前絕大多數的智能手環等穿戴式設備。我們通過智能手環、智能手表(包括遲遲未出的傳言中的iWatch)、Googleglass等進行論證。

我們以一個典型的智能手環為例，一般來說智能手環的最主要功能是計步，以及所謂的“睡眠監測”，此外還有鬧鐘、手機反向查找、計算食物卡路里等功能。我們認為這些功能幾乎沒有剛需：(1)計算步數、走路距離等手環主要功能是可有可無的，非剛需(這個可以自己做思想實驗：如果沒佩戴，會不會覺得渾身不爽，很不方便？(手機就是這樣)，如果丟了，會不會痛心疾首，感覺損失慘重(手機里的通訊錄和信息就有這樣特征)，如果丟了是否會愿意再次購買？(手機是一定的))。基本上這樣思考完就可以切身感覺到手環的非剛需。

其次，手環本身還有諸多“逆人性”因素：所謂計算食物卡路里，需要人工手動輸入，這種非剛需卻要付出的“勞累”是逆人性的。另外，手環還需要經常充電(通常一次充電可以使用幾天)，但由于其非剛需(和手機不同)，因此頻繁充電也是逆人性的。

同時，從替代性角度看，手機APP等也具有同樣功能(但會比較耗電)，手環的這部分功能難以構成購買需求。

所以，智能手環唯一需求點可能在于酷炫時尚潮流的外形，滿足新潮感和炫耀感，因此手環的工業設計是極為重要的，如果連這個要素都喪失了，那么一般的手環的結局幾乎注定是失敗。

另外，我們簡單分析一下iWatch遲遲未出，以及Googleglass難以大規模應用的原因，核心在于：缺少剛需殺手級應用。

市場曾傳聞iWatch最早在2013年就會，但到2014年3季度仍然沒有推出。這其中的原因值得細致分析：我么初步判斷iWatch可能具備如下特征：健康監測功能、類iPhone體驗的各種功能、炫酷外觀、電力續航仍是難題(1-2天)。如果僅僅如此，那么iWatch極大可能會面臨失敗(當然其社群熟悉是我們后面會探討的重要因素，也是支撐蘋果的重要原因)。

首先看健康監測功能：從技術角度看，目前能夠集成在手表上的與健康醫療相關監測功能有：脈搏(心率)、血氧、計步、睡眠翻身、體溫、濕度。這些體征指標幾乎無法帶來醫學價值。而連續血壓監測技術、傳統血壓監測技術都難以在手表上集成；血糖也是同樣情況，目前指尖采血仍是最可靠最主流方式，連續植入式測量的技術有德康醫療(但是不會有人為了戴手表測血糖要忍受體內植入芯片)，另外Google并不成熟的隱形眼鏡也是備選項，但尚未得到顯著進展。其實技術角度并不重要，重要的在于健康數據監測對于普通人來說根本就不是剛需所在。(同樣的思維實驗法，如果缺少了這個，你的生活會不會極為不便？)缺乏剛需殺手級應用，我們認為這是iWatch遲遲無法推出的原因之一。

此外，類Iphone體驗卻又不能單獨使用，那么手表也顯得雞肋，同樣非剛需。續航時間短，非剛需又需要頻繁充電，是逆人性。

Googleglass其實面臨同樣的情況，同時Googleglass還給人帶來隱私被窺探的恐懼，這也是逆人性的因素。

所以，逆人性、非剛需是互聯網醫療產品的失敗之源，而順人性+剛需是最基本的必要條件，是盈利的基礎，我們在前述案例Zeo的分析中也得到了相同的啟示。

2.5.2數據？數據！

數據決定發展空間。是否具備有效的數據搜集和數據分析能力，是區別傳統醫療模式和互聯網醫療模式的重要因素，也是觀察一個互聯網醫療企業是否具備廣闊發展空間的重要指標。

傳統醫療環境下的醫療數據主要來自醫院的信息化系統，存在封閉不開放、利用效率低等諸多弊端。同時，傳統醫療數據積累更多發生在醫院內部，而醫院之外的患者身體相關數據、反饋和評價數據、新的病情數據都無法持續跟蹤，互聯網醫療的介入將極大改善現狀，使得醫療數據具備連續性、跨區域性、非結構性的特征，大大豐富了數據的維度和廣度。

數據的積累和搜集首先帶來了衍生的商業模式：缺乏數據搜集的醫療企業與患者的關系更多呈現出一次性的特征，傳統收費模式成為主要的盈利模式。從而，也就會缺乏持續性、個性化的衍生商業模式，例如：(1)患者服藥前后的健康體征數據的大量積累有助于新藥的開發、對服藥者的持續跟蹤可以預判新藥的市場規模；(2)大量的病例數據經過智能算法的有效加工，能夠通過匹配同類型病人情況，在臨床上為醫生提供用藥和治療決策支持；(3)再比如對于患者在院內就診和用藥數據的持續跟蹤，可以發現醫生的過度治療(造成醫療資源浪費，患者負擔加大)、患者騙保、欺詐(造成醫療資源浪費)等情況，從而大幅節約醫療資源的低效使用，從而產生新的商業價值；(4)此外，患者在社群中的UGC內容、評價內容等可以產生新的有價值信息，增強醫患之間信息透明度，并且降低醫生個人品牌對于醫院的依賴度，從而可能衍生出新的服務模式。(5)患者個體的多維度個性化數據還能夠加速智慧醫療、個性化醫療的發展，針對用戶更有個性化地進行治療和用藥推薦，這一方面極大改善了用戶體驗，更增加了藥品和醫療服務精準化營銷的新商業模式。除了上述簡單列舉，互聯網醫療環境中還會產生許多富礦數據。

其次，競爭壁壘方面，數據的沉淀將增加客戶粘性，從而形成較強的競爭壁壘。個體健康數據的連續性和完整性對于患者來說至關重要，一旦在一個平臺上積累較長時間數據之后，轉移平臺的成本較大，從而產生消費者粘性。其次，擁有更多數據帶來的個性化體驗也是缺乏數據的新平臺所難以達到的。患者追求數據完整性、一致性的需求，以及更好的個性化體驗是數據積累為互聯網醫療企業帶來的核心競爭壁壘。

2.5.3社群的力量，超乎你想象！

社群帶來流量沉淀，強社群關系是富礦盈利池。社群商業是互聯網環境下的新商業模式，互聯網低成本的“連接”，使得原本具有同樣特征，卻長尾分散的人可以聚合在一起，從而爆發出驚人的商業潛力。我們認為，一個成功的互聯網醫療產品，必須建立起關系緊密的社群，唯有這樣才能將流量有效沉淀，成為競爭壁壘和持續盈利挖掘的富礦池。社群商業是互聯網環境下的新商業模式，很多衍生模式仍處于摸索迭代階段，但小米和《羅輯思維》的案例已經足以產生說服力。重視社群商業模式，才有可能避免進入“看不起，看不懂，學不會”的陷阱。

而對于醫療行業來說，對社群商業的挖掘則更加重要。醫院、醫生、患者之間存在著巨大信息不對稱性，相互之間的信任程度較低。而社群模式使得同類角色產生聚集，例如對于患者來說，可以找到和自己病情類似的病友，或者已經成功治愈者，獲得經驗分享。同時，還會交流用藥經驗，挑選醫院、科室、醫生的經驗(類似于大眾點評模式)，從而滿足患者的需求，產生極強粘性(生病是人最難以避免的事情)，而后期慢性病的持續治療和自我護理，也是社群商業的一個重要粘性來源。

醫療領域的社群是富金礦，病患的支付意愿較高。在完成社群商業粘性之后，變現的方法相對較多，垂直領域的電商(比如衍生出的藥品、家用醫療器械的推薦等等)等都是很好的變現方式。社群商業為互聯網醫療企業帶來的是極其有效、極具粘性、支付意愿較強的富礦群體，同時也為病患帶來了更好的體驗。

海外的案例：PatientsLikeMe1、公司簡介PatientsLikeMe是一家病友社區平臺。在這里，用戶可以相互分享病歷，尋找與自己癥狀相似的病友，從而提高醫療效果。2011年，大約有7萬名病人在這里分享了病歷。

2、公司創建起因：本·海伍德(BenHeywood)和杰米·海伍德(JamieHeywood)兄弟是麻省理工學院(MIT)的工程師，當他們二人得知他們的另一位兄弟史蒂芬(Stephen)患上了肌萎縮性側索硬化癥[ALS，也叫“盧格里格病”(LouGehrig'sdisease)]時，他們為無法從網上找到權威的信息和支持而感到大失所望。2004年，他們成立了PatientsLikeMe，訪客可以在這個網站上交流個人經歷、醫療史，并且回答網上的提問。如今這個網站有20萬用戶，討論的話題涉及1，800種疾病。

3、盈利模式：這家公司通過向默沙東(Merck)和諾華(Novartis)等制藥公司，以及高校等其他研究機構出售用戶數據來獲利。可以在PatientsLikeMe網站上找到有價值的內容的不只是病人。盡管有各種保護隱私的法律保護病人的數據，但是位于馬薩諸塞州坎布里奇市的PatientsLikeMe還是能夠打包、它的網絡信息。公司對待這個問題持完全開放的態度。公司明確地告訴會員，會如何使用他們的數據，數據交給了誰，出于什么目的，從而解決了大部分公司面臨的處理隱私困境。而且他們認為這樣做是為了爭取更大的好處：利用這些數據可以做更有益的事，生產效果更好的靶向藥物以及療效更好的設備。

2.5.4談壁壘，不談技術，必談線下資源整合！

我們認為互聯網醫療行業的競爭壁壘不在技術，而在于對線下資源的整合能力。

眾所周知，手機APP的開發在基本技術方面并沒有很強的壁壘，當然，如何做出非常好的用戶體驗是一個所謂壁壘，但這塊無需做過多討論。而硬件方面，我們認為由于環境和時代局限性，國內的企業很難投入巨資在充滿不確定性的新硬件技術研發方向，而且過往的經驗也告訴國內企業，在醫療硬件方面，跟隨戰略不失為一個穩健的策略。因此，我們看到在國外，血糖的微創、無創連續測量領域，有德康醫療、google等耗費巨資的努力；心電方面，有Cardionet做出了典范；睡眠監測方面，Zeo以嚴謹的態度面對數據監測，在技術方面投入極大……反觀國內企業，在智能硬件領域以技術為核心競爭力的企業鮮有。

一方面是時代、環境、戰略的局限，另一方面是確實缺乏實際的案例，因此我們在探討移動醫療的壁壘方面，不談技術。

而國內企業更多可以在商業模式上獲得成功。對于互聯網醫療行業來說，整合線下醫療資源的能力是真正的壁壘。雖然互聯網醫療表面的核心競爭力是“得病患者得天下”，但實際上真實的邏輯卻還包含“得醫生者得患者”，進一步，在中國尚未全面推廣醫生多點執業的情況下，又有“得醫院者得醫生”。因此最終要完成互聯網醫療的大布局，必須在醫院資源方面獲取優勢。此外，先占據醫生入口、醫院入口等線下資源的平臺將率先產生粘性，而醫生的精力有限，醫院也以簡為重，很難繼續對接其他平臺。因此先發優勢效應極其明顯。

整合線下醫療資源除了介入醫院的含義之外，還包含了對整個醫療服務鏈條的整合，在互聯網醫療產品上能夠形成完整的閉環和良好的客戶體驗：對患者來說，從平常的健康保健知識、監測、社群，到自診階段、自我用藥(買藥)的就醫前環節，再到導診環節的挑選醫院、科室、醫生；進而到醫院內的掛號、候診、取單、支付、康復環節的便捷體驗；以及院外康復環節持續的醫患溝通等，要與醫生的訴求、醫院的訴求、保險公司的訴求以及藥企的訴求充分結合，充分利用就醫過程中產生的“流量”(包括病人流、醫生流和數據流)，產生價值。率先在區域打通行業價值鏈的企業將產生極強的先發優勢和壁壘，我們都知道，一個手機上不需要第二個功能相似的APP。

3、如何合理估值？——“去偽”容易“存真”難

互聯網醫療在中國普遍處于小荷才露尖尖角的最初級階段，依賴盈利能力的PE、PS估值方法局限突出，難以適用。我們認為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價值)，因此估值思路可以幫助投資者剔除陷阱。而在選股方面，我們認為還應該認真從“四句真經”中分析公司現有布局情況，并結合企業治理、團隊執行力、是否具備“互聯網運作思維”等角度綜合研判。

3.1行業普遍小荷才露尖尖角

遍歷國內上市公司，我們發現在互聯網醫療行業的布局仍處于最初級階段：雖然各家與互聯網醫療相關的企業絕大多數都已經在移動醫療(互聯網醫療)領域進行了相關布局，但基本上互聯網醫療業務占比極小。我們發現，國內的醫療企業主要有幾類參與互聯網醫療業務的方式：(1)依靠原來的硬件優勢開發新型移動產品的，如九安醫療、寶萊特、三諾生物、理邦儀器、邦訊技術(收購凌拓科技)；(2)也有利用原來的渠道優勢和用戶黏性，擴展移動端業務的，如愛康國賓、九州通、易聯眾、東軟醫療；(3)還有利用自身信息化或硬件優勢，升級醫療信息化系統的，如衛寧軟件、樂普醫療等。

我們認為，在互聯網醫療領域，上市公司完全有可能產生大規模的并購潮(參考國外EPOC的例子)，目前一級市場的火爆提供了大量優質標的，而收購進入上市公司體內進而完整服務閉環也是存在海外的案例。因此對于一級市場的關注非常重要。

3.2上限估值思路能夠規避投資陷阱

我們認為目前階段用估值思想“去偽”較易(上限思路)，“存真”較難(不確定性極大難以給出潛在價值)，因此上限估值思路可以幫助投資者剔除陷阱(剔除明顯高估的標的)。

此前由于市場對于互聯網醫療的主要盈利模式和潛在收入空間的概念較為模糊，導致無法有效給予一些暫無盈利業績的公司合理的估值水平。而我們在下面的分析中，就分別測算了各種互聯網醫療收費模式的潛在收入空間以及其敏感性分析測算表，同時我們建議投資者可以結合“四句真經”的半定量標準，判斷企業的市場占有率，從而獲得企業盈利空間的量化判斷。從這個角度，我們可以剔除一些明顯高估的標的，避免投資陷阱，同時能夠對投資標的有一個較為準確的價值判斷。

4、投資建議：主題看海外映射、價值看“四句真經”

4.1當前階段，主題為主：主策略尋找海外映射股

我們認為當前我國互聯網醫療行業處于發展初期，幾乎沒有公司真正能夠在互聯網醫療領域實現業績貢獻，這也是互聯網行業的普遍規律。但，正如我們在報告第一章所述，提前布局還是非常重要，因此我們認為當前階段可以結合市場節奏，參與有價值引導的主題投資機會，我們特別尋找了海外映射對標公司，為A股上市公司的主體性投資機會帶來啟示：(1)率先打通醫療服務價值鏈的互聯網醫療企業股價有望爆發式上漲(Cardionet在宣布與保險公司合作后股價暴漲400%)；(2)只要行業有足夠發展的空間，小收入、大市值的情況是完全可以存在的(Castlight只有1300萬美元收入，卻有15億美元市值)。

4.4.1 Cardionet啟示錄：與保險公司簽訂合作協議是股價重大催化劑

我們發現，Cardionet在2013年6月10日簽訂與美國聯合健康保險公司的3年協議，為超過7000萬醫保客戶提品后，股價出現飆升，最高漲幅超過400%。

我們認為，在國內上市公司中，運作模式和Cardionet最相似的是九安醫療。不同點在于Cardionet提供的是移動心臟監測穿戴式設備(在美國心臟病人群在百萬左右)，而九安醫療提供的是移動互聯電子血壓計、血糖儀以及其他系列體征數據監測設備。我國高血壓及糖尿病人都在億級數量級，空間遠大于Cardionet，但未來的發展模式很可能走出相似的道路。

1、Cardionet公司簡介：Cardionet是一家移動心臟監測設備和心臟監測服務提供商，創建于1999年，2008年在納斯達克上市。

2、主要產品服務：Cardionet的主要產品是MCOT(Mobile Cardiac Outpatient Telemetry)，該產品是一種可監測使用者心臟活動的穿戴設備，包括一臺連接三片芯片的可穿戴傳感器和一臺監測器，該產品能夠記錄30天內患者的心電圖數據，并將數據通過網絡傳輸到公司監控中心，后臺系統對數據進行分析診斷并且將報告發送給醫生。

3、盈利模式：Cardinet的主要收入來源于與保險公司合作，由于MCOT系統通過維護用戶的生命健康可以減少保險公司的長期開支，所以保險公司愿意為自己的客戶購買Cardionet的心臟監測服務。2013年6月10號CardioNet宣布美國聯合健康保險公司與其簽訂了三年的協議，美國聯合健康保險公司將為其超過7000萬的醫保客戶購買大批產品。同時，cardionet也將掌握的監測數據提供給藥企、醫療器械公司等機構的研發部門來獲得收入。2012年，cardionet收入1.1億美元，其中9360萬來自患者服務，大部分由Medicare(美國針對65歲以上老人的醫保)及商業保險公司支付，830萬來自研發服務。

4、經驗教訓和結論：目前Cardionet(BEAT)的市值僅為1.82億美金，我們認為可能主要由于產品線過于單一造成，公司僅能提供商業保險企業所需的一小部分數據監測功能，而對于健康監測非常重要的其他體征數據沒有得到很好的監測。全系列的體征數據監測可能帶來的數據價值是幾何倍數增長的，因為單一數據與全維度數據對于商業保險公司定價決策能夠產生完全不同的價值。

4.4.2 Castlight啟示錄：小收入，大市值是可能存在的

還未實現盈利的CastlightHealth以1300萬美元的年收入獲得15億美元的市值。收入和市值的比例關系并不一定受到限制。我們認為國內最有希望對標Castlight的公司是海虹控股，同時我們也看好衛寧軟件的發展潛力。

1、公司簡介：CastlightHealth總部位于美國加州舊金山市，主要提供個性化的醫療保健交易平臺，針對醫療保健市場提供價格透明和價格比較工具并開展B2B服務，以允許自我投保企業(self-insuredbusinesses)為員工提供工具，對醫療健康服務成本和質量進行比較，幫助相關人員更好地了解醫療服務的價格和某些供應商的質量。

2、發展歷程和現狀：Castlight公司成立于2008年，2014年3月在美國納斯達克上市，目前市值約15億美元。

3、主要產品形式和功能：Castlight的核心服務是向用戶提供簡單透明的醫療健康服務信息。由于美國市場上保險、就醫等醫療健康服務種類多、價差大且服務價格不透明，用戶難以選擇出性價比高的產品，從而有相當部分的支出浪費在虛高的價格和低效的服務上。Castlight建立起包括超過10億條健康保險交易數據的云端數據庫，將它們與公司福利制度信息、醫院臨床指引、軟件用戶所產生的行為數據結合，通過云計算來制定滿足企業及其雇員需求的最優性價比醫療健康方案，并提供比價導購服務，從而極大簡化了醫療健康方案的選擇過程并避免不必要的費用。

4、盈利模式：由于在美國，雇員醫療健康支出的75%以上由雇主承擔，castlight的服務能夠為雇主創造價值，所以其采取了向企業收費的方式。Castlight目前的收入來源主要包括軟件銷售和專業服務(幫助用戶的雇員采納castlight提供方案的溝通服務)，2013年軟件銷售占總收入的90%。軟件購買費用根據客戶公司健康福利覆蓋的人數決定，簽約期通常為3年。2012和2013年castlight平均簽約期為30個月，截至2013年底，castlight手握價值1.1億美元的未付款協議，已付款但未確認的遞延收入為1150萬美元。

過去的兩年中，castlight共簽下95家企業客戶，其中24家是財富世界500強企業。截至2012年底，castlight有47家簽約客戶，其中15家執行了castlight提供的醫療健康方案，到2013年底，這兩項數據分別為106家和48家。Castlight2011到2013的營業收入分別達到190萬美元，420萬美元和1300萬美元，復合增長率262%。預計2014年美國醫療健康總支出將達到3.1萬億美元，其中有6200億美元將由雇主支付。Castlight預計公司未來的市場空間超過50億美元。

5、值得借鑒經驗：還未實現盈利的Castlighthealth以1300萬美元的年收入獲得15億美元的市值，我們認為有以下幾點原因：(1)castlight準確把握了市場的痛點，提供的服務為企業創造出實在的經濟價值。(2)現有業務市場空間巨大，castlight作為先入者具有一定的先發優勢，目前正處于前期擴張階段，業務增長速度極快，手握大量合同。(3)未來的平臺戰略想象空間大。需要注意的是，該行業壁壘不高，預期會有大量提供類似服務的公司進入，行業競爭逐漸激烈。

篇4

互聯網的發展，讓人類社會各方面發生翻天覆地的變化。隨著生活水平的不斷提高，人們對事物欣賞的水平也提高到一個歷史制高點。

“互聯網+”模式的出現，也更加刺激了互聯網經濟時代的變革。創業者希望通過“互聯網+”來改變命運，而寵物愛好者則希望通過“互聯網+”模式來改變寵物的待遇，這樣一種背景下，“互聯網+寵物”便應運而生。

1月23日晚，有寵集團在其年會上正式召開了“有寵項目會”并啟動了由有寵聯合韓紅愛心基金會成立的“有寵有愛專項公益基金”。會上，韓紅作為有寵聯合創始人與有寵集團董事長林曉凡及有寵總經理郭振齊齊亮相。同時，韓紅一眾圈中好友孫楠黃綺珊等到場支持。另有眾多互聯網行業內知名人受邀作為嘉賓出席。會上，有寵總經理郭振對當前寵物市場情況及有寵的“互聯網+寵物”業務模式和未來發展方向做了深入的分析。

寵物市場數據

據最新寵物市場調研數據顯示，當前中國寵物數量超過2億只，其中寵物狗1.2億只，寵物貓6千萬只，每年寵物數量還在高速增長，30歲以下養寵人士占比超過70%；中國寵物市場主要包括線上寵物商品銷售和線下寵物服務如洗澡、美容、寄養、醫療兩大部分組成，2014年市場規模為1058億人民幣，十年間復合增長率達59.5%。

目前中國擁有寵物家庭比例以及寵物年均消費額與發達國家相比，差距非常巨大，以下是中美日寵物市場對比：

中國的寵物市場潛力非常大，有著巨大的可開發和可利用空間。

但當前寵物市場存在很多問題：寵物用品店、美容店、醫院等大多是單店，服務不專業、消費者忠誠度低。另外，中高端市場的消費理念和習慣尚未形成；市場處于探索期，將很快迎來行業洗牌和整合。

面對當前傳統寵物市場行業標準缺失，整體水平偏低，規模化發展受阻等情況，有寵集團即將推出的“有寵”項目，有著其必然重要的原因。

2015年，有寵集團成立并開始籌備“有寵”項目，這并不是空穴來襲，而是在中國目前寵物市場呈現極度不飽和的大背景下的一種必然趨勢！有寵迅速以“互聯網+寵物”模式切入市場，全面展開在線服務、電商、社區O2O、智能硬件、文化傳媒等業務，力求為寵物主提供360度全方位服務。

有寵模式解讀

如果說，純粹為了賺錢才做項目，注定這樣的公司不會長久，更無法做大做強。任何項目的啟動都是有一定目的性的，但只要是利于人類發展利于寵物健康環保著想的好項目，是需要社會各界支持和推動項目運作的。

一，線上服務

有寵App集在線求助、寵物養護及健康管理、寵物成長記錄、同城服務、社區分享及交友、即時聊天、智能設備管理、寵物商城、游戲中心等功能于一體。儼然有成為當前國內最專業全面的寵物綜合服務平臺的趨勢。

利用有寵APP，用戶養寵過程中遇到的一些常見或特殊問題都可方便及時地得到解決。此外在有寵APP上還可設置洗澡、美容、免疫、驅蟲等健康管理項目的提醒，更可以在有寵APP上迅速找到附近的寵物服務點。另外還可以在有寵APP內置商城內購買愛寵所需的食物和玩具等。

二，電商布局

有寵電商的布局目前來看由有寵第三方商城及自營商城兩部分組成，第三方商城包括：有寵天貓店、有寵京東店、有寵一號店等，自營商城包括有寵移動端商城（App）和Web商城組成。銷售商品包括寵物主糧、零食、用品、玩具等，涵蓋國內外的知名品牌以及有寵自有品牌。郭振會上透露，未來有寵電商將朝著擴大有寵自有品牌弱化國外品牌的方向前進。

三，智能硬件

“有寵貝貝”是一款寵物防丟和寵物健康管理的智能設備。通過GPS、基站、wifi、重力感應四重精準定位，實時掌握寵物位置，可幫用戶迅速找到丟失愛寵；而獨特的電子圍欄和藍牙隨行模式，也是有寵貝貝的特色之處；同時有寵貝貝可全方位監測寵物的運動、睡眠數據。會上，郭振還向大家展示了有寵貝貝的成品，外形精巧，做工不凡。郭振介紹說有寵貝貝重量25克，佩戴也非常方便，可適用于各種體型的狗狗。其還介紹有寵貝貝防水等級達到IP67，寵物可以戴著它任意游泳。而有寵貝貝的智能管理客戶端則結合在了有寵APP里，極大方便了有寵用戶。

四，線下旗艦店

有寵第一家線下旗艦店在廣州珠江新城，面積近3000平方米，集寵物美容、寵物醫療、寵物酒店、寵物訓練、寵物游樂于一體。目前已開始試營業。有寵寵物美容會能為寵物提供包括寵物spa、香薰浴、中藥浴、牛奶浴，寵物按摩等服務。郭振還表示有寵旗艦店的寵物醫療中心全是由經驗豐富的專業醫護成員提供服務，同時配備了進口的一流儀器設備。而寵物酒店里不但為每只寵物配置獨立單間，讓寵物們每天可享用營養餐，可享受到專人訓練和遛寵服務，同時還配備了專業的室內寵物泳池、超大的寵物室內游樂場，讓愛寵玩得開心玩得盡興。而郭振還透露，在2016年，有寵旗艦店會迅速進駐深圳、北京、上海、杭州等一線城市。

五，涉足影業

近年影視業發展迅速，現在基本各行多少都涉足影視業，有寵也不例外。目前，有寵影業規劃業務將涵蓋寵物電視電影制作與發行、寵物動漫、寵物雜志、寵物門戶資訊網站（含寵物資訊App）等多個影視產業。這是有寵布局寵物文化傳播的承載平臺，文化的傳播是最廣的，影響力也會是最大，對于品牌的塑造有著極大的促進作用，所以，這一步，有寵走的非常有遠見。

六，啟動寵物公益基金

據WSPA調查數據顯示，2015年流浪狗總量5億只，流浪貓5億只，流浪貓狗的數量還在持續不斷的爆發增長；而中國的流浪貓狗統計數據卻出現空白現象，沒有一個專門的機構來做這塊的工作，大量自發的公益性組織面臨著資金缺乏、技術不足、無力宣傳、難以維持的困境。

寵物市場面臨著巨大的監管漏洞，誰該負起應有的責任呢？或許這需要有能力有責任心有愛心的企業來挑此大梁。

在“有寵”項目會上，包括韓紅在內的幾位有寵創始人一起攜手啟動了“有寵有愛專項基金”。它是由有寵集團聯合韓紅愛心基金會共同成立的，致力于為所有寵物尤其是那些需要人類幫助的流浪貓狗提供盡可能多的幫助。而該基金項目負責人表示“喚醒公眾正確養寵意識、杜絕拋棄寵物、倡導文明養寵、救助流浪貓狗、宣傳流浪貓狗絕育、流浪貓狗造成的城市清潔問題解決”是他們當前最主要的責任，而他們的愿景便是打造中國本土最溫暖有愛的寵物公益項目。

早些年，筆者曾在北京六環外看到很多流浪狗、流浪貓，這些小動物亂竄，根本就沒有家啊！要是過路人不小心，很有可能被這些早已成為野狗野貓的寵物咬傷，得不償失！假如，當初不遺棄，好好養著，它們也不能在外邊禍害路人。三年前，作者在北京路邊看到三條流浪狗，后來送到寵物醫院，好心的醫患人員安撫了它們。熱愛寵物，保護寵物是人類共同面臨的責任和義務。寵物與人類共同生活在藍天白云下，人類至少不能對寵物太惡，而要以家人的特殊感情對待寵物，這個世界上才真正有愛。一個熱愛寵物的人，也必然對人有著深厚的感情。

當“流浪貓狗的數量還在持續不斷的爆發增長；而中國的流浪貓狗統計數據卻出現空白現象，沒有一個專門的機構來做這塊的工作”的時候，我們的心里有何感想！啟動儀式上，有寵有愛項目負責人最后表示：面臨中國日益增多的流浪貓狗問題，有寵希望通過自己的努力，和韓紅愛心基金一起，做好有寵有愛這個項目，且保證必會幫助所有的流浪寵物，給它們一個好的歸宿。

篇5

在中國，源自飛信的創業公司――融云已經在提供類似的服務，融云CEO韓迎把這一服務稱為IM3.0時代下的產物。

融云可以為開發者和企業提供這樣的服務：把即時通訊SDK（軟件工具開發包）模塊技術開放，開發者通過將即時通訊SDK模塊技術嵌入到自身應用中使自身服務與用戶實現快速對接，開發者則通過使用融云IM SDK模塊技術以低門檻低成本方式增加此功能。在這個過程之中，融云不僅解決了企業與開發者對即時通訊（單聊、群聊、討論組等）、在線客服、網絡電話的需求問題，還將探索出一套全新的商業模式。

IM3.0時代來了

在原神州泰岳高管、現融云CEO韓迎看來，即時通訊發展到現在經歷了三個階段。1.0階段的典型代表應用是QQ，其最大顯著特征是在PC端滿足了用戶之間單純的溝通訴求;2.0階段的代表是微信、飛信、陌陌、阿里旺旺等，其最大特征是用戶體驗場景開始細分，出現了企業IM、電商IM、個人IM等。

而在3.0階段，由于用戶的溝通訴求會更加個性化、碎片化和場景化，例如拼車用戶可能會在拼車App上進行溝通，學生老師則可能在教育App上進行溝通，需要IM普及成為應用標配。而融云正是使IM以云服務而非單一產品的形態出現，開創性地解決了這一時代需求。

關于場景化溝通，可以用融云客戶太平洋汽車旗下的車主App――“中國車友會”來解釋。在全國有幾萬個車友會，他們將融云即時通訊SDK嵌入到中國車友會App端，車友會中的車友用戶可通過此功能實現單聊、群聊等聊天形式，滿足了車友之間在內容分享、活動組織、內部交流方面的強烈需求。自集成融云之后，中國車友會的活躍度明顯提升。

IM的需求，開發者和企業難道不能自己開發解決？在融云CTO楊攀看來，即時通訊技術長期以來被少數幾家大公司壟斷，很少有公司的研發團隊掌握大規模即時通訊技術。而融云源自飛信團隊，在即時通訊領域具有8年的研發和運維經驗，掌握著即時通訊的核心技術。開發者和企業只需將自身App集成至融云SDK，就能很快實現IM功能。這樣可以節省開發的時間成本、人力成本和投入資金成本。“如果一個創業團隊自己在產品里添加即時通訊功能，研發成本加運維成本，一年沒有幾百萬是搞不定的。”楊攀說。

“移動互聯網時代沒有必要自己開發IM。如今企業和開發者在市場競爭拼的就是‘快’。這個‘快’包含兩層含義：快速迭代、快速創新，以快取勝。”韓迎說道。而融云提供的IM云服務正好可以幫助開發者快速集成IM功能，從而能夠更好地專注于自身核心業務。”

基于IM 3.0時代到來的判斷，韓迎帶領融云團隊在2014年6月對融云即時通訊SDK做了內測，9月初正式上線。12月1日，融云開通了位于北美AWS US West（Oregon）的第一個海外接入點，后續還將陸續開通東南亞、歐洲、中東等地區節點。截至目前，除了PP租車、中國車友會等應用外，融云還獲得了“秘密”“山東24小時”“社區e服務”“見面”等知名App的廣泛青睞，涵蓋了包括社交、汽車服務、教育、醫療健康、新聞媒體、O2O、電商、金融等在內的眾多行業應用。

在談到融云的未來時，韓迎表示，融云將來要做移動互聯網的連接器，不僅幫助開發者連接人與人，還要幫助開發者連接人與物、物與物。這意味著融云將不局限于應用市場，而將覆蓋更廣闊的智能硬件市場。據韓迎介紹，現在和智能硬件廠商的合作已經開始。

IM3.0時代，全民皆可構建社交應用

據融云CEO韓迎介紹，到2014年12月初，融云的開發者注冊數累計17725位，App注冊量累計已有10492款。對于90天就有上萬的App注冊量，韓迎表示這使他更加堅信未來的社交是屬于場景化社交的。韓迎十分贊同凱文?凱利最近在中國發表的“移動互聯網的未來是去中心化”的論斷。

國際市場調研機構eMarketer公布的最新數據顯示，到2016年，全球使用智能手機的人數將超過20億人。同時，即時通訊已經成為手機上普及最快的應用，調查顯示，96%以上的手機上網用戶都在使用各類移動IM服務。這說明，移動互聯網的即時通訊市場大有可為，有足夠的市場容納創業者。此外，陌陌上市，也再次證明了用戶對IM需求的多樣性。

韓迎認為，IM領域同樣會去中心化。隨著移動互聯網的發展，以及開發者數量的增多，超級App連接一切的趨勢會逐漸過去，因為用戶的需求在長尾化，在場景化，并不是所有的情況都是靠微信來解決的，連陌生人交友也已經在去中心化，比如基于融云做的一款叫“校戀”的App，就是專注于做大學生交友的陌生人交友平臺。

IM作為一項曾經高不可攀的互聯網技術，現在正走向免費和開放，以云服務的形式提供給開發者甚至用戶。從此他們可以基于IM構建任何溝通場景，并創建屬于他們自己的業務模式。

在IM1.0時代、2.0時代，所有的IM類產品都秉承了“先社交后業務”的商業模式。先社交，通過社交積累用戶，然后在海量用戶基礎上構建合適的商業模式――QQ、飛信、陌陌無不如此。

但是，在IM3.0時代，IM不再作為單一的產品形態出現，而是作為所有應用的基礎能力存在。就像電力的發明推動了工業文明進步一樣，IM3.0的到來將使“先業務，后社交”的模式成為可能，使得很多已經擁有一定用戶量的功能型應用也能快速具備社交功能。

在IM3.0時代，所有開發者皆可構建自己的社交應用，一切應用皆可社交。

篇6

房地產業作為國民經濟的支柱產業之一，經過二十年的發展壯大，取得了顯著的成績。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產市場態勢，促進房地產業健康發展，房地產信息化已成為歷史的必然。而房地產企業信息化是房地產業信息化的基礎，是國家信息化的重要組成部分。

房地產企業信息化的高級階段稱為房地產企業數字化，是指通過數字技術使房地產企業的戰略選擇發生變化，并使戰略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個很大的網站、一批觸網的員工或管理企業的軟件設施是不夠的。數字化房地產企業必須能夠利用數字技術為客戶和本公司的員工設計全新的價值理念，發現創造和捕捉利潤的新方法，并最終實現戰略差別化，從而構建自己的競爭優勢。

把數字網絡技術引入到房地產營銷模式中去，實施戰略差別化，構建競爭優勢，必將成為房地產行業的一大亮點，應用數字網絡技術，實施企業信息化之路，將是房地產行業發展的新趨勢。

二、數字網絡技術在我國房地產營銷領域應用的現狀

1、網絡技術的發展促進了房地產營銷管理網絡化和營銷方式數字化。在營銷管理網絡化方面，一些房地產商開始在自己的公司內部和網站上建立營銷數據庫，以方便以后開發銷售過程中的營銷管理。營銷數據庫還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產企業可以在互聯網上直接開展市場調查活動，了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何，針對調查數據所反映的市場要求，進行準確的產品定位，把握營銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務。通過營銷數據庫，企業可以在互聯網上跟客戶進行雙向交流，實現一對一的營銷模式。第三，通過營銷數據庫的互聯和共享，公司各個部門可以即時溝通，還可方便地查找資料。在數字化營銷方式方面，一些房地產企業通過先進的三維數字技術向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現形式，以達到促進銷售的目的。

2、構筑網絡化、智能化社區的營銷概念正成為當今房地產營銷的一大亮點。由于網絡化、智能化社區的營銷概念在當今房地產營銷領域的流行，一些房地產企業都將信息化和數字化作為自己的賣點。現在推廣數字化、信息化正成為一種潮流和模式。數字化的營銷概念主要體現在數字化、網絡化社區概念，其實質在于涵蓋了教育培訓、電子商務、家庭辦公、家政服務、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網上教育、網上購物、醫療保健等服務內容。經過專家嚴格審批，上海浦東的中國通信貿易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區是亞洲首獲國際“最優秀住宅社區規劃設計大獎”的住宅小區，其一期工程的智能化系統整體設計方案，充分體現了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區麗江花園星海州因“潮流E生活，網絡新社區”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產巨頭之一的中國房地產開發集團，將在未來的5年之內，首先將其已經建成的1000多個社區改造成現代化的新型數字社區，并最終實現在全國建立2萬個數字社區的目標。這些房產企業都在為數字化小區建設推波助讕。

3、網絡廣告是房地產商實施現代媒體戰略的重要組成部分。營銷媒介方面，互聯網作為一種數字化的互動式媒介在短短的時間內在房地產銷售實踐中迅速普及起來，涌現出像搜房網、買房網等一些知名的網站。網絡營銷的效果主要還是通過網絡廣告的效果來體現的，在網絡廣告的新空間，必須改變傳統的思維模式，廣告公司與房地產開發商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統的四大傳播媒介（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產公司反復采用。由于網絡廣告自身具有得天獨厚的優勢，相信在不久的將來，網絡廣告自然會成為房地產商實施現代營銷媒體戰略的重要部分。

三、數字化、網絡化介入房地產營銷領域的現存問題

1、房地產企業實施數字化營銷策略，大部分虛而不實，只有概念沒有內容，企業行為尚待規范。在營銷概念的數字化方面，縱觀目前打出數字化、網絡化概念進行營銷的眾多樓盤，其“網絡改變生活”的宣傳口號，改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網”為主的簡單內容，而缺少網絡化的實際內容。社區鋪線、布線做的僅僅只是網絡化前期的準備工作，一些功能還不能完全應用或根本不能用，還遠遠不能稱其為“信息化社區”。事實上，信息化都是一個過程，部分人以為安裝好相關設施，就實現了數字化、信息化。其實，正如安裝了電腦不等于實現了電腦化一樣，信息化需要系統不斷的應用和改進，需要教育與培訓來達到信息化的目標。同時，雖然大家都在追求信息化營銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網絡內容與服務。每個打著數字化、網絡化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務，然而數字化、網絡化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現實。

2、房地產公司對網上營銷的費用估計不足，營銷效果難測，缺乏評估手段。房地企業應該建立監控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果，清楚地了解網絡營銷對企業所產生的作用。然而，獲取評估的參考指標比較復雜，瀏覽人數不能簡單地作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業必須注意收集客戶對企業網址提出的意見，在必要時做出適當修改；不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。

3、房地產公司缺乏相關的專業人員，缺少相應的互聯網營銷技術。實施房地產業信息化離不開高素質的人才，所需要的人才，不僅要懂計算機，還要懂經濟、懂企業營銷管理。但是，由于我國房地產業發展歷史不長，尤其房地產信息業剛剛起步，缺乏相關的專業人員，嚴重制約了房地產企業信息化的發展。雖然有些機構可以協助企業建立網址，設計網頁，幫助策劃企業上網等事宜，但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點與企業截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設身處地從企業角度對企業營銷活動進行深入研究，沒有結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此，依靠專業網絡設計公司的設計并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。

4、房地產開發商對網上營銷前景缺乏認識，素質尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。這對企業的危害較大，因為開展信息化不能對企業有所作用的話，企業所花費的資源就會白白地浪費。所以，房地產項目在開展信息化之前，應明確企業的信息化目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。

5、房地產公司網絡直銷或通過網上中介機構間接銷售的購房方式正受到網上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數字化方面，利用網上全數字化的三維技術，雖然的確可以引導受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環境，其巨大的感染力對于正處于由傳統營銷模式向數字化、網絡化營銷模式轉化的臨界點上徘徊的房地產業，無疑是一種突破性的解決方案，網上選房的優勢不言而喻，但是要發展成網上購房，卻受到網上支付手段的限制，還會有很長的一段路要走。

四、解決措施和建議

1、必須將數字化、網絡化營銷服務承諾變成現實，切實加強信息網絡技術項目與房地產營銷業務的融合程度。房地產公司能否在營銷領域中獲得成功，取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務。同時，房地產上市公司通常資產規模較大，難以在短期內完全轉型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產業務相互融合，就能在利用高科技使產業升級的同時帶動存量的消化，一些上市房地產公司參與數碼港等信息項目的建設將對公司產生較好的效果。

2、建立相關的法律法規配套體系。由于數字網絡技術引入房地產領域的時間不長，真正直接針對房地產信息營銷的相關法律、法規幾乎沒有。為了給房地產信息營銷的實施創造一個良好的法律政策環境，出臺頒布一部《房地產信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發展狀況極不平衡，沿海地區城市的房地產發展規模遠大于內地，少數大城市的房地產營銷發達程度也遠遠超過其他地方，這給全國范圍內推行營銷數字化帶來了一定難度。根據我國地區之間目前面臨的不同情況，需要在數量和結構兩個方面進一步完善，在全國的房地產營銷服務中建立一套規范、科學、統一的但又符合地方特色的規定標準。

3、積極進行項目產品和網絡營銷效果的網上調研。從中發現消費者需求動向，為企業細分市場提供依據。目前，網絡市場調研作為一種新的市場調查方式，已受到企業重視，一些網絡服務公司也已經開始為公司定制網上調研業務。但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合，仍需做出更多的探索。

4、加強房地產信息營銷專業人才的培養力度。人才是房地產公司生存發展的關鍵。培養一批懂技術、專業化的營銷及管理人才將更好地服務于房地產發展事業。比如，建立一個好的房地產網站就需要很多專門的設計者。畢竟，人力資本的重要性在新經濟時代的意義是不言而喻的。

篇7

為何依舊“不務正業”？

長期以來，谷歌都以“不務正業”著稱：在核心互聯網業務占據主導地位的前提下，谷歌發展了各種看起來與核心業務關系不大、又存在高風險的“新興概念”部門，例如無人駕駛汽車、氣球網絡項目和可以監測血糖的隱形眼鏡等項目。在新Alphabet的架構下，這些業務將紛紛脫離谷歌，成為Alphabet旗下的獨立子公司，擁有自己的CEO。

筆者認為，谷歌重組Nest主要出于四點原因。第一是回應華爾街此前對公司不專注不透明（投資健康、醫療和汽車領域）的批評。第二是降低新開發領域的發展不利（如汽車業務導致的虧損、訴訟等）對主要領域造成的負面影響。第三是開發新品牌，讓谷歌品牌僅用于互聯網業務。第四是激勵內部創業，創造更多的內部升遷機會。

也有人說這是佩奇在效仿沃倫?巴菲特和他的伯克希爾?哈撒韋集團，因為有知情人透露，佩奇其實早在2014年年底曾就“如何運營一家龐大的復雜企業”向巴菲特進行過討教，巴菲特表示，“將關系并不緊密的業務獨立經營，這或許才是治理‘龐然大物’的長久之道”。

“廣告機器”的標簽如影隨形

雖然谷歌希望通過此次重組向外界表明，新興業務將會和傳統業務一樣受到同等重視。但實際上，谷歌的重組依然存在一個非常嚴重的問題―廣告作為最初的業務盈利來源，仍然要為其他所有的業務買單。

搜索廣告是谷歌進入“財富50強”排行榜的原因（在最新榜單上排在第40位），谷歌的廣告業務就像是一臺移動的印鈔機。在谷歌去年660億美元的營收中，包括展示廣告和移動廣告在內的廣告業務占比為89%。盡管在新興業務上投入了巨額資金，谷歌的利潤率仍然達到24%。在Alphabet內部，谷歌仍然保留所有廣告支持的產品，其中包括搜索、廣告、地圖、應用，以及Android的相關技術架構。即使是與橫幅廣告或搜索廣告有很大不同之處的YouTube也被劃給了谷歌。

或許在谷歌創始人眼中，一家新興互聯網公司僅僅依靠廣告作為盈利支撐顯得太過單薄，在科技新興領域有所建樹可以達到提升谷歌品牌形象的目的，外加還可以吸引更多年輕人群體對谷歌的關注。但是從目前的數據來看，谷歌依然是一架廣告機器。

重組背后，“救場式”并購的危害

2014年，谷歌以32億美元并購了Nest。作為谷歌自2012年斥資125億美元收購摩托羅拉移動后的第二大交易。那時，谷歌的做法還被普遍看好，因為當時在智能家居市場，Nest的產品正在被熱捧，而谷歌的智能家居項目Android@Home恰逢失利。

在2012年Google I/O開發者大會上，一款名為Nexus Q的球狀流媒體播放器被推出。其采用了當時主流硬件配置，融合了無縫、分享和連接的理念。該款產品被外界視為Android@Home計劃進入智能家居的第一步。雖然谷歌的設想非常美好，但是Nexus Q在2013年年初的停售使得谷歌力圖用自身產品證明Android成為智能家居設備主宰平臺的努力付之東流。回顧谷歌在智能家居領域的拓展，可以發現在收購Nest之前谷歌對于智能家居的嘗試幾乎全軍覆沒。

收購被熱捧的Nest對谷歌來說，更像是一種救場，看起來似乎可以給谷歌重啟智能家居項目添加更多的希望。正是由于這種迫切的心態，注定了谷歌極易被Nest的表面光環所蒙蔽，缺乏對其深入、理性的了解。

這種吸引加上谷歌“救場”心切，最終將這場并購演變成了“包養”，而讓Nest喪失了創新和自我生存的動力。在Nest被并購之后，Nest并沒有全身心投入到創新之中（曾曝出高管與高管、高管與員工間不合的人事糾紛），而是利用谷歌的豐富資源和雄厚資金，擴大規模和并購：員工規模從收購最初的280位雇員增加到了1 200人；利用谷歌的資源豪擲5.55億美元收購了在線攝像頭創業公司Dropcam；收購了智能家居品牌Revolv。

篇8

1　 引言

所謂移動電子商務就是指手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。

根據英國ovum預測，到2002年，全球將有4800萬配備小型瀏覽器的移動電話用戶，到2005年，這種用戶將增加到2.04億，即大約1/5的移動電話用戶將使用手機訪問internet.目前，gsm數據業務量僅占運營商移動業務總收入的2%.調查表明，gsm用戶中有38%希望使用數據業務。預計到2003年，西歐數據用戶將上升到5100萬，數據業務用戶比例從4%上升到25%，數據收入有望達到74億美元，占蜂窩業務收入的6%；同樣，美國將達到280萬用戶，比例上升為21%，收入達26億美元，占蜂窩業務收入的5%.到2005年非話音業務的使用量將超過話音業務。

近年來，中國移動用戶市場增長迅速，目前已經超過8000萬，預計到2005年，移動用戶總數將增至3億，所以，移動數據業務同樣具有巨大的市場潛力，對運營商而言，無線網絡能否提供有吸引力的數據業務則是吸引高附加值用戶的必要條件。

2　 無線數據應用開發與系統集成服務隨著gprs，wap，location等支撐技術的迅速發展，使得移動用戶使用數據服務成為可能。支撐技術的發展帶動了相關應用的開發，例如wap技術出現使無線終端能夠接入internet服務；定位技術的實現帶動了基于定位的許多服務等等。從市場的角度來看，另一個重要的因素是個性化服務。移動終端的多樣性決定了用戶對于數據服務的不同需求，因此需要對市場進行細分，并制定相應的解決方案。市場細分可以幫助運營商：了解不同的客戶需求——關注早期采用者以期迅速導入市場——針對不同目標市場發展個性化服務為不同客戶群提供有價值的服務——以最低成本提供最高質服務——在各層次實現客戶滿意度最大化分客戶群進行收益管理——加強競爭監督——設計定價策略——降低服務成本因此，通過基于支撐技術的應用服務開發，市場細化以及對不同客戶市場提供對應的數據服務，使得無線數據服務的整體解決方案得以實現，從而最終為移動終端用戶提供完全個性化的服務。

e-mail、e-commerce、web和wap正潛移默化的改變著現代人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著兩項迅猛發展的技術：無線通訊技術和ip技術。如今，這兩項關鍵技術正在逐漸融合。

目前很多isp、icp的戰略目標是利用無線和ip這兩項關鍵的信息通訊技術，實現真正意義上的移動互聯網應用，并為無線運營商、aps和語音/數據開發商提供專業的集成服務和移動互聯網解決方案。

系統集成應用一般有：e-business、e-commerce、無線門戶解決方案、卡認證系統、多媒體技術集成、安全技術集成、網絡管理、位置信息服務、個人信息服務。

表1　 系統集成服務：移動互聯網的規劃和遷移 系統集成 系統優化 無線數據網絡運營服務顧問服務：商業模式分析網絡執行戰略市場調研應用評估資源技術系統 設計：應用選擇工程計劃功能標準方案測試網絡費用評估 集成：應用和ip集成試驗工程突發事故對策培訓 優化：運行分析系統優化系統測試系統調整 擴展：系統擴展調查系統校正 運營支持：技術支持網絡管理系統擴展計劃

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端到端解決方案無線數據應用解決方案可以由運營商構建自己的無線門戶，無線門戶的核心系統包括wap網關、信息資訊平臺以及應用服務平臺。

wap網關：作為無線門戶的基礎平臺，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承載網絡，不僅支持wap終端用戶對互聯網的訪問，還可以提供一系列的系統功能與應用，支持定制與個性化設置，允許運營商根據用戶的需求提供個，進行靈活的管理與控制，并可以根據不同用戶、不同的服務制定相應的資費策略。

信息資訊平臺：主要提供各類豐富的基于wap瀏覽的信息服務。

應用服務平臺：運營商通過不同的應用服務平臺，可以提供有特色的、豐富多彩的內容與應用服務。

無線應用解決方案應不依賴于底層的承載網絡，運營商可以方便的引入無線數據服務。

3.1信息資訊平臺目前，信息資訊平臺上主要提供wap應用服務，用戶可以通過運營商網絡上的各種無線裝置進入internet運營商提供的信息服務和企業服務。提供的相關應用包括：信息提供、信息交換與傳輸、娛樂與生活

3.2應用服務平臺與相關應用wap平臺和應用服務使無線通信、互聯網及java技術巧妙地融合起來，應用無線數據應用的開發者可以迅速、有效地開發出自己的移動互聯網應用。

3.2.1下載服務通過下載服務器和手機終端的配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話鈴聲、手機屏保、圖片等。在kjava手機上，我們還能下載kjava編寫的游戲，應用程序等更豐富的移動互聯網應用。

3.2.2基于j2me的各式應用j2me（java 2 micro edition）是一種專門面向無線移動設備等小型終端開發的編程語言，j2me技術主要應用在手機本地的程序運行和client-server應用服務方面，通過豐富的類庫和靈活的應用方式，j2me極大的豐富移動互聯網的內容。

用戶可以通過把應用程序、音樂、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過j2me程序運行它們，用戶還可以通過j2me終端，享受無線互動游戲的樂趣。

此外，通過引入j2me技術用戶將最終突破手機終端色彩單一的限制，使手機上網更方便，更誘人。

3.2.3基于位置的信息服務基于位置的信息服務也稱為定位服務（location based service - lbs），即通過無線終端和無線網絡的共同配合，確定出移動用戶的實際地理位置，從而由用戶根據自己的需要選擇或由網絡向用戶發送相應的信息。

定位技術包括cell id、e－otd和a－gps等多種方式，測量的準確度在10－300米之間。根據定位的準確度可以提供不同的定位服務。

在位置信息服務中，定位服務器作為連接無線系統和位置服務提供商的中間件，起著舉足輕重的作用。一方面定位服務器從系統中獲取網絡位置信息，將其轉換為標準的位置格式提供給位置服務提供商；另一方面又起到用戶管理和計費等功能。

典型的定位服務包括：援助服務（如緊急醫療服務、緊急定位等）、基于位置的信息服務（尋找最近的餐館信息、黃頁查詢等）、廣告服務、靈活的計費策略、追蹤服務五大類。

3.2.4即時信使服務（instant messenger ）

即時信使服務是一種革命性的，用戶界面友好的internet工具，它可以隨時告訴你，你的哪一個朋友與你同時在線，并能使你在任何時候與它們保持聯系。你將不再需要花費大量時間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網時立即提醒你。

3.2.5基于pim的個人信息服務中心通過無線互聯網門戶的個性化信息服務中心，用戶就相當于得到了一個功能強大的個人信息管理助手。用戶不但可以編制自己的日程安排、個人通訊錄，而且可以享受個人理財服務，定制個性化信息。由于采用vcard、vcalender等國際標準，它可以和有戶的其它通訊設備進行同步。

3.2.6移動視頻信息服務通過移動終端享受高質量的視頻服務一直是每一個用戶的最終夢想。借助motorola公司集成的移動視頻信息服務，終于使這一夢想得以實現。這一服務不但為我們的商務及個人活動提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監查，工業控制等方面。其通過最先進的mpeg-4圖像壓縮技術，使時實圖像能夠清晰的在空中信道上傳輸。

3.2.7移動企業網服務移動企業網服務是指企業用戶通過電信運營上的移動互聯網服務接入企業網，安全的收取內部郵件，查詢產品數據，進行工作會議等等。通過集成的mobile intranet（corporate vpn）， mobile thin client， corporate e-mail等應用服務。能夠為企業用戶提供一整套的移動商務解決方案。

3.2.7.1　 移動企業網服務移動企業網服務是指通過無線vpn （virtual private network）連接，使手機用戶能夠安全迅速的訪問自己企業的內部資源。vpn現在已經在互聯網上廣泛使用。通過先進的技術把它應用于無線領域，更能有效的擴展企業網的能力。vpn使用加密的internet公網鏈路，最大限度的節省了企業投資。

3.2.7.2

移動企業電子郵件服務通過集成的"企業電子郵件"服務，移動終端能夠遠程登陸企業內部的exchange或domino 郵件服務器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過短消息進行郵件到達提醒。

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篇9

成立于2001年10月的萬人調查，距今已有14個年頭，始終專注在市場研究咨詢服務領域。2014年1月，公司掛牌新三板，成為第一家進入全國性資本市場的調查公司，今年6月份，通過定增獲得5000萬元融資。其服務過的客戶包括阿里巴巴、萬達、深圳國投、普洛斯行業領軍企業以及深圳等地區政府部門。盡管業績不俗，何明龍表示，從萬人調查成立至今，他所做的工作只不過是希望其能“存活”下來。

“存活，聽起來好像要求并不高，但是從當前我們國家中小企業的生存現狀來看，近八成存活期不超過三年，這就意味著能夠在激烈的競爭和復雜的外部經濟環境的情況下，堅持下來就是一種成功。”何明龍用“存活”來詮釋做一家“百年”企業的想法。

穩健經營 年均復合增長20%

何明龍在2001年與合伙人創立萬人調查，公司當時的定位是一家基于互聯網與電話語音調查系統的高科技調查公司。當時公司沒有名氣，沒有業務，沒有業務人員。

“那時候的市場調查一個業務單，往往只有幾千塊錢，為了一個3000塊錢的項目，何明龍自己也曾走上街頭去做督導。”何明龍回顧，因之前互聯網公司的從業經歷，認為未來信息服務會有市場，然而當時調查行業并不賺錢，同行紛紛轉行，自己的公司也連續虧損多年，直到合伙人也堅持不下去了。

何明龍說，自己是中國資本市場的受益者，在2006～ 2007年A股股權分置改革一大波行情里，他賺到了自己的“第一桶金”，并用這筆錢接管了萬人調查90%的股份。“那時公司經營非常困難，負債累累，也曾經想過放棄，但最終不舍得、不甘心，只能繼續干。”他說。

何明龍成為萬人調查的“掌門人”之后，對公司的發展戰略進行了全面梳理并將公司的“專業化定位為細分行業市場龍頭”，并“能做多大的量就接多大的單，從來不以合同金額大小識別客戶。”從幾千的小單累積起，萬人調查逐漸有了自己穩定的“大客戶”，并慢慢接觸到深圳市政府相關部門，為其提供信息咨詢服務。

何明龍介紹，萬人調查當前的主營核心業務主要涉足三大類：醫療機構調查，政府機構調查與商業調查，主要業務模式是通過專業的數據調查與評估體系，為委托機構提供研究咨詢服務。

隨著長期客戶的增加，萬人調查業績也慢慢好轉。營收方面持續保持在20%以上增長，盈利也持續向好。公司披露年報顯示，2014年實現營業收入1594萬元，同比增長38%;實現凈利177萬元，同比增長155%。

2014年1月，萬人調查成為國內第一批登陸全國股份轉讓系統的企業，也是國內第一家進軍資本市場的調查公司。“上新三板是預料當中的事兒。因為我們一直準備著。”何明龍表示。

和企業的發展歷程一樣，剛掛上新三板的萬人調查很是“沉寂”了一段時間，流通性并不好。直到今年3月，將股票轉讓方式由協議變更為做市轉讓后，萬人調查實施做市四天后，股價已經達到每股42元，較做市首日開盤價12元上漲250%，較廣州證券和太平洋證券兩家做市商的成本價1.5元更漲了27倍。而在10個交易日已飆升到51.6元，隨后萬人調查拋出“10送40”的分紅方案，送股之后，公司股本將從840萬擴大至4200萬，目前已經是國內調查行業資本比較雄厚的公司。

目前新三板里做市轉讓的公司共有815家，不過每天有交易的公司卻并不多，僅約三成。萬人調查算是做市商交易里的“活躍分子”，基本每天都有交易，但金額并不大，維持在50手左右。在剛剛完成的新三板指數調整中，公司連續進入新三板成份指數。

萬人調查終于引起“萬人矚目”，越來越多投資者開始關注到這家企業，公司隨后在4月啟動首次定增融資，6月5000萬元順利到賬。何明龍將下一個目標定位進入未來新三板“頂層交易”。有消息稱，今年下半年新三板有望啟動分層管理，對應不同的交易制度，以激發交易活躍度。頂層交易就是推出類似A股的“競價交易方式”。

“我們無法預測政策，但是要為其做準備。分層管理應該對股本數量、流通股本、股東人數、做市商要求、做市時間、業績情況等有要求，萬人調查正在向這些方面靠攏。”

牽手阿里巴巴、萬達等名企

萬人調查進入公眾視野，緣于和阿里巴巴的合作，成為后者的調研供應商。

事實上，在阿里巴巴之前，萬人調查在10余年的發展中已積累了一批優質客戶，近年老客戶帶來的營收約占公司70%-80%，包括萬達集團、萬科地產、星河控股、深圳國投、世邦魏理仕等國內外知名企業。

此外，政府機構調查也是萬人調查三個主營業務之一，公司已經成為眾多政府單位指定的智囊機構，如衛生系統連續十年的質量評估、連續六年的文博會統計與評估等;從2004年開始就承擔了眾多的政府重大研究課題，如動漫產業研究、文化產業研究、深圳軟實力研究等課題。

目前，萬人調查已經成為深圳地區最具品牌的調研公司之一，在國內調研行業有相當的品牌知名度。公司部分業務已經成為國內細分研究市場的龍頭。何明龍介紹，如“政府績效評估”、“滿意度研究”、“零售商業研究”、“醫療服務質量評估”、“商業地產研究”等，無論在研究理念、研究體系、研究操作層面都處于國內領先。

并購“研酒行” 探索精細行業

在定增融資之后，萬人調查即可啟動并購。6月1日晚間公告顯示，公司2015年5月28日與深圳市研酒信息咨詢有限公司（簡稱“研酒行”）實際控制人肖先生簽署了股權轉讓合同，以175萬元收購肖先生所持該公司35%的股權。公告一經，便引起業內猜測。

一個是調研公司，一個是電商平臺，二者在業務方面并沒有太大交集。針對外界的質疑，何明龍回應說，并購研酒行是“醉翁之意不在酒”，看重其十多年在名酒廠、酒廠高層、經銷商、流通商、終端商等建立起了良好合作關系，積累了大批優勢資源，而萬人調查將基于此打造酒行業中的“大數據”資料庫。

“目前，主流市場調研是通過傳統人工、電話，部分引入互聯網、移動終端等方式來做，對被調查對象，覆蓋能力有限，附加值不高，擴張能力也有限。想要顛覆傳統模式，提高研究價值，就必須要掌握最新鮮的、完整的‘大數據’。但大數據很難被一般企業掌握，對于萬人調查這種以數據為核心的企業而言，必須要構建自己的大數據平臺。”何明龍認為，研酒行是“微媒體”+“移動電商”模式，實際上電商就是大數據。通過電商平臺上的交易數據結合萬人調查掌握的行業信息、消費者信息等，可以把廠家、品牌、品類、產品、渠道、消費者、消費行為等環節打通。

何明龍表示，收購研酒行的目的就是通過其電商平臺，獲得酒類市場的“大數據”，適時將推出“白酒消費指數”等類似研究成果供企業參考。

按照何明龍的計劃，如果“酒類指數”可行，未來幾年將著力打造細分領域的研究報告，做酒類細分行業市場的龍頭。

“萬人智庫” 打造電商式數據平臺

除了探索細分行業、細分領域數據，何明龍介紹，公司計劃在2015年完善新電子商務平臺“萬人智庫”，并在大數據方面投入資源進行研究，拓展公司新業務領域。

篇10

與覃敏一樣被蘋果新系統和產品吸引的人還有很多。“蘋果的關注程度肯定不如以前了，但相比其他品牌還是好很多，而且基本都是消費能力很強的用戶。”一位手機經銷商這樣對記者說道。蘋果也并沒有讓人失望，雖然“看得見”的創新并沒有很多，但從指紋識別到A7、M7雙處理器再到顛覆性的iOS 7，蘋果為開發者和擴展創新所搭建的產業環境愈發成熟。

而就在蘋果新品會的前十天，一場以iOS的未來生態為中心議題的科技論壇也在北京舉行。2013年8月22-23日，第三屆數字世界亞洲博覽會國際論壇在國家會議中心舉行，眾多專家、學者、開發者和消費者齊聚一堂，共話iOS的未來發展與系統生態，“我們相信，我們在做的事將有可能再次改變世界！”天津九安醫療電子股份有限公司董事長，iHealth創始人劉毅這樣向記者描述著自己的“移動夢想”。

移動生態初長成

作為蘋果公司出品的iPad、iPhone、iPod touch等設備的默認操作系統，從誕生至今，搭載iOS系統的智能終端累計已銷售超過上億臺，在200多個國家和地區，蘋果的操作系統為人們的溝通與交流帶來便捷。根據市場調研機構comScore日前的研究數據顯示，iOS系統的市場份額已經突破40%，并更加穩固了其在高端市場的壟斷地位。

對于剛剛的全新系統iOS 7，蘋果公司也期望頗高，在接受媒體采訪時，CEO蒂姆·庫克說，“iOS 7對于我們來說至關重要，事實上我們已經在公司內部打破了軟硬件部門之間的壁壘，我們的目標只有一個：為蘋果用戶提供更加舒適體驗。”

在安卓（Android）和Windows Phone系統的雙重沖擊下，增長勢頭趨緩的蘋果終于發起“全面攻擊”。安卓的開源特征無法保證系統的足夠安全；Windows Phone起步較晚，還未聚攏足夠的開發者，iOS在這兩方面恰好都具有絕對優勢，這令其在先天上擁有了建立移動生態的先機，但同時，系統創新性用途的逐漸增加必然會使傳統領域的優勢進一步稀釋。對此蘋果早有打算，事實上，iOS可能是最先開始著手建立移動生態的操作系統，iPhone也早已突破傳統電話的框架。

那么iPhone究竟是什么？

獨立電信分析師陳志剛認為，iOS系統設計者原先為其設定的功能就不只是接打電話，以iOS 7為標志，通過努力貼合消費者的各方面需求，智能移動生態已經初步建立。“招聘時我曾問過不少同學這個問題，有人回答是照相機，有人回答是導航儀，甚至有人回答是手電筒，但很少有人說iPhone是電話。”

在新的操作系統中，蘋果不僅進行了200多項改進，并為其生態系統的擴展預留了位置。以最引人關注的智能汽車為例，根據蘋果的規劃，iOS系統將會和汽車實現無縫對接，并與手機等其他智能設備實時互聯。用戶可以在駕駛汽車的同時，利用Siri實現打電話、發郵件、進行衛星導航等一系列功能。未來，以iOS為核心，蘋果的移動生態將會愈加豐富。

“近年來，蘋果持續強化蘋果體驗店的作用，目的也是希望消費者通過在短時間內體驗不同iOS設備來對整個移動生態有完整的認識。”三里屯蘋果體驗店一位銷售人員這樣對記者說道。顯然，這一模式在實踐中取得了成功，近年來各大廠商紛紛效仿，均開設了自己品牌的實體體驗店。

經過幾年的飛速發展，移動智能生態已格局初現，雖然發展程度尚有差異，但基本形成了兩大生態系統。陳志剛稱，這些年有不少廠商嘗試建立自己的系統生態而不得，今天整個市場來說只剩下iOS和Android，其他的幾乎可以忽略不計。但從蘋果新系統的又可以看出，兩大系統有融合的趨勢。“由移動互聯網的固有屬性決定，發展到一定階段都會形成以系統為核心，通過聯網支持、業務集成、第三方應用來建立能為消費者提供簡潔、方便內容獲取體驗的整體體系。而在今后幾年，系統商和開發者所發力的重點將會是硬件化和游戲。”

硬件化加速

如果仔細研究硬件化在智能終端的發展歷史，我們不難發現，其每一次的重大革新都預示人機互動方式的徹底改變。

三十年前，當喬布斯首次在PC中廣泛應用鼠標時，人類第一次有機會與冰冷的機器對話。隨著芯片、驅動、存儲等周邊硬件的迅速發展，科技領域誕生了第一批擁有全球影響的大型公司，如IBM、微軟、蘋果等，不一而足。在這次智能革命浪潮中，中國公司基本是模仿者和追隨者，并未出現在世界舞臺之中，以至基本淪為代工廠。

吹響第二次智能革命號角的是互聯網的誕生，人與電腦的互聯通過無線網絡成為人與人的互聯，但在這個變化中，基本沒有了硬件革新的參與，第一輪信息浪潮所誕生的大公司除少數外，也均停止了快速發展的趨勢。科技領域也再次涌現了另一批以亞馬遜、谷歌、Facebook等為代表的跨國企業。在信息交流成本和時間大幅度下滑的背景下，硬件浪潮聲勢變得愈發微弱。在此次信息化革命中，中國企業積極參與，百度、阿里巴巴、騰訊等紛紛崛起，但遺憾的是，他們并未成長為世界性公司，科技浪潮就結束了。

近年來，第三次智能革命浪潮再次涌現，以喬布斯準確定義移動互聯終端為標志，硬件化開始幾何式加速發展。“這是完全不同的概念，游戲規則也將改變，”劉毅對記者介紹道，“如果說PC時代的互聯網是把人互聯網化了，那么移動互聯網時代，就是把世界結成了一個大網，它不僅僅是人聯網，更是物聯網，硬件和軟件同時興起，硬件慢慢成為軟件的載體。我甚至覺得，純粹的硬件企業，如果沒有移動生態的庇護，將無法生存。”

在硬件化趨勢愈加明顯的今天，中國企業已經不甘心再次成為追隨者或是內容的搬運工，它們還希望逐步參與甚至引領潮流，自己生產內容。同前兩次智能革命一樣，業界普遍認為，隨著硬件化的加速，科技產業仍有誕生全球企業的機會和空間，九安醫療就是在這樣的背景下選擇出擊移動醫療市場的。

“硬件的興起和機會的顯露，是在不久前才開始的，從嚴格意義上說至少中國企業在起跑線上并未落后。”劉毅對《中國新時代》記者表示，盡管形勢不錯，但要挑戰美國科技公司仍然難度不小。“和美國比創新很難，喬布斯可以完全靠憑空想象創作一個產品，所幸我們沒有處在那個時代。我認為硬件發展的方向是成為一種獲取客戶的手段，即硬件本身就能產生服務，未來這部分會有很大的發展空間，特別是對剛剛涉足的公司將有很大機會，而大公司往往存在著路徑依賴。”

兩年前，九安醫療正式推出了自有品牌iHealth，通過在改良后的血壓計中植入iOS系統，消費者可以幾乎不用任何額外操作即可完成一系列的醫療檢測，產生詳細的結果并自動評估健康狀況。

劉毅相信，在此次信息化浪潮中，硬件發展至今已經不是傳統意義上的硬件，特別是在iOS平臺，硬件主要由三部分組成：硬件終端、應用程序、云。“我把這種全新的硬件形態稱作‘i硬件’，這已不是純粹的硬件，而是結合用戶個性需求可以直接使用的硬件。它是一個圍繞用戶的完整循環，雖然不一定是完全封閉的，但所有與它相關的行業都會重新洗牌。”

游戲金礦難挖掘

與移動互聯網行業的其他分支相比，由于占據著超過90%的利潤，游戲行業無疑在未來的iOS生態中占據了重要地位，蘋果公司所最引以為豪的也是其設備超越其他平臺數倍的游戲運行速度。在最新期間手機iPhone 5s中，一項頗具看點的創新——64位A7處理器，目的即旨在為消費者帶來更加暢快的游戲體驗。

《中國游戲產業報告》數據顯示，截至2013年5月，我國智能終端游戲在兩年內完成了超過300%的幾何式增長，而單單在iOS平臺，游戲整體收入已突破7億。“我們認為iOS能建立如此好的游戲生態有很多原因，其中最重要的是蘋果公司在更新設備系統方面的工作非常出色，根據我們的數據，有超過七成的蘋果用戶正在使用最新操作系統，這在其他平臺是難以想象的。”《中國游戲產業報告》副主編王旭坦言，除了系統原因，iOS越獄愈發困難，以及國內用戶慢慢習慣收費模式也是不能忽視的原因。

雖然整體增長強勁，但在完美世界移動游戲事業部總經理許逸然看來，如果細分到每個公司，挑戰依然巨大。“在手游行業，已有的市場主體優勢都非常小，包括完美世界，雖然我們從1997年就開始進行3D游戲的開發，但在移動互聯網大潮下，有時我們也很苦惱。”

在現實的情況中，許逸然的擔心并非多余。2012年底，當人們還在談論誰會成為iOS游戲最大贏家的時候，一個來自芬蘭赫爾辛基的小公司Supercell忽然成為黑馬。在2012年年底的App Store下載榜上，Supercell公司僅僅依靠其開發的兩款游戲《部落日記》和《Hay Day》就打破了EA壟斷，而這兩款游戲的收入也超過了EA946款游戲收入的總和。據其首席執行官帕納寧的介紹，該公司每日營收實際已經超過50萬美元。更有科技博客指出，Supercell公司目前的每日營收可能已經達到75萬美元左右。按照目前的增長速度計算，Supercell公司年營收將達到1.3億美元。相比之下，Supercell由于人力成本低，每日運營成本僅約6萬美元。

這并不是個別現象。近一年來，我們身邊經常出現的不再是EA這一個單一的游戲巨無霸，許多小型創業公司不斷涌現，憑借幾個人掀翻大公司的案例不勝枚舉，那么，在iOS的移動生態中，移動手機游戲是小公司逆襲的時代？大公司又該如何應對？

事實上，由于普遍在PC端擁有穩定的客戶群和強大的盈利能力，大公司轉型普遍較慢，許逸然坦言轉型并沒有普通人想象的那么容易。“我們預計，在中國，PC端網游市場仍有很大的上升空間，到底如何取舍，我們也沒有看得非常清楚，這很難。這就好像雖然所有人都知道微信并不是創新產品，但騰訊只用了兩個月就推出它的勇氣和難度并不亞于創新一款產品，這不是每個人都能做到的。”

另一個重要原因就是大公司在移動游戲市場的碎片化經營，經過記者調查發現，一般的大中型游戲公司都會開設自己的手機游戲開發部門，但普遍流程不外乎開設部門-招聘人員-開發游戲，這和小公司根據一個創意進行幾個月的全公司開發效果差別巨大。此外，由于市場相對成熟度不高，手機游戲部門在大公司一般為純虧損部門，造成資源很難過分傾斜，從而造成糟糕的惡性循環。“主要還是由于目標不明確而造成的分析誤差，‘看不見、看不懂、看不起’，馬云總結大公司路徑僵化的特征，我們感覺很明顯。”許逸然說。

當然，大公司也并非全無機會，人才和資本就是其最大的優勢。許逸然坦言，每年，他的行程幾乎都遍及大半個中國，目的就是為了實地考察有實力的小公司，以實現優勢資源重組。此外，完美世界還以優厚待遇從國內名校成批招聘畢業生，但這些還不夠。“要想盡快縮小與國外發達國家在移動游戲開發領域的距離，最重要的還是進行全球化布局。我們的做法是建立國際化團隊，并努力消減國別的限制。只要是尊重企業文化，并有真正實力的團隊或個人，我們都愿意接觸和吸收。”