導語：如何才能寫好一篇市場調查信息，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在《市場調查報告》教學中，以培養學生職業崗位能力為目標創設職業情境，以項目任務驅動為主要手段精心設計教學過程，運用多種信息化教學手段突破重點、難點，提高教學效果。

【關鍵詞】

市場調查報告；信息化；教學設計

現代社會信息傳播普及并飛速發展，基本的讀寫技能是每一個職業人和社會人必備的基本素質和能力。能不能應付日常生活所需的寫作，能不能寫好與本職工作有關的應用文，已經成為衡量一個人能力高低的重要標準?！妒袌稣{查報告》課，從課程定位、內容選擇、教學組織設計、教學方法選擇與運用、教學資源五個部分來進行信息化教學設計，引導學生將基礎知識轉化為實際職業能力。

一、課程定位

《應用寫作》課程是學院設置的公共必修課。本課程按照實用寫作指導與塑造職業能力的新型課程方向開發設置，在設計思路上，注重與專業對接、以培養塑造職業能力為重點。以情境創設為手段、以任務驅動為動力，綜合考慮學生的專業特點和實際需要，使學生掌握寫作技能，培養學生綜合素質，滲透人文素養、塑造學生職業能力，為學生職業生涯的發展奠定好基礎。

二、內容選擇

1.簡要介紹教材

《市場調查報告》選自由湖南工藝美術職業學院的語文教研室教師編寫的《應用寫作》（湖南大學出版社，2014年第1版）教材的內容，共2個學時。

2.教學目標

本課的教學目標分為知識目標、能力目標、德育目標。知識目標：①市場調查報告的概念、特點、用途；②掌握市場調查報告的寫作格式、寫作要求、寫作技巧。能力目標：①能夠根據實際工作情況進行各類問卷設計與調查；②能夠對市場調查所得到的各項數據進行整理分析，并最終寫出規范的市場調查報告。素質目標：①能夠將知識轉化為職業能力，提高綜合素質，實現未來職業生涯的可持續發展②培養調查研究精神和科學研究思維。

3.教學重點和難點

教學重點：調查問卷設計；調查與市場調查報告的特點、寫作格式、寫作要求。教學難點：調查問卷設計；調查報告的規范寫作。

三、教學組織設計

1.教學準備與時間

①教學準備：課前項目工作任務的布置與調查，布置成立學生創業公司文種寫作項目。課前作業布置：根據你對本市或者校園內市場需求的了解設計一份調查問卷，對創立何種形式的公司是否有潛在的市場需求，作一番市場調查，為自己進行創業做準備。②教師準備多媒體教學資源、案例、課件。教學過程：二課時（90分鐘）

2.教學策略與設計

①在充分的市場調研基礎上，根據“職業能力”要求，以項目驅動為手段，培養學生的職業崗位能力；②將寫作教學與工作崗位、工作環境密切結合，根據專業特點，創設“工學結合”教學情境；③運用項目教學法，教、學、做一體，理實一體化的教學；④堅持學以致用的原則，采用案例引導進行基礎的應用寫作練習，采用工作任務的實際項目對學生進行職業能力培養，及綜合素質拓展；⑤借助多媒體、新媒體等教學資源，采用情境模擬、工作現場等多樣化教學環境，形成多樣化、綜合性、立體型教學模式。

3.教學組織安排

本課根據項目教學要求——布置工作任務——市場調查——獲得資料——案例分析——寫作實踐——檢查評估——完成工作任務的順序組織教學內容。①教師在上課之前根據項目教學要求，布置工作任務，將每班分成4個項目小組，通過討論確定各自市場調查和應用寫作任務；②學生根據實際情況進行調查問卷的設計，在課前開展市場調查；③收集并整理分析調查材料，讓學生提煉觀點并進行闡述；④在課堂上教師導入企業真實案例，進行情境模擬，明確調查報告的相關知識及寫作技巧；⑤學生小組討論，明確調查報告的寫作要求和技巧，進行課堂寫作訓練；⑥最后教師對各項目小組的調查報告進行點評，指導學生完成工作任務。以上教學程序使學生在輕松愉快的氛圍中學習，同學之間通過交流、協作不僅完成了學習目標，還促進了團隊協作、語言表達、人際交往等綜合能力的提高。在教學中做到學生為教學的主體，教師與學生通過探討交流達成共識，激發學生的參與意識，充分發揮了學生的主觀能動性。

4.教學過程

教學過程按照7個階段進行組織。①第一階段是：導入新課（5分鐘）。本堂課采用“校園書屋”創業成功的案例導入新課，激發學生學習興趣，引導學生思考如果要成立學生創業公司，從應用寫作的角度出發，需要做哪些文書準備工作？從而明確進行市場調查和寫作調查報告的重要性。②第二階段是：導入企業真實案例，情境模擬（10分鐘）。給學生展示一份撰寫規范的調查報告，使下一階段的知識講解更有針對性、更形象。③第三階段是：調查報告知識講解（10分鐘）。依據教師提供的案例進行知識講解，了解市場調查的作用、特點；明確調查報告的寫作格式和要求，使學生掌握調查報告的寫作技巧。④第四階段是：各項目小組根據討論確定后的創業項目，依據課前的市場調查問卷收集及分析的結果討論并寫作市場調查報告（40分鐘）。此階段采用思維、表達、合作三位一體的捆綁式訓練方法。針對新課導入時創設的情境，學生分成4個小組合作完成項目任務。各學習小組根據課前的市場調查情況及整理分析獲得的資料，通過討論，最后擬定一個創業公司項目，每位同學完成各自的市場調查報告的寫作。教師巡視指導、隨堂答疑。⑤第五階段是：各學習小組交流展示市場調查問卷、調查情況和市場調查報告（15分鐘）；⑥第六階段是：教師總結點評（8分鐘）；⑦最后是：布置作業，進行課外延伸（2分鐘）。每個項目小組將本次市場調查的經過和市場調查報告做成PPT的形式，在下節課由各項目小組的負責人向全班同學進行講解市場調查的過程，展示市場調查的結果。

四、主要采用的教學方法

1.案例教學

根據學生專業特點及今后任職崗位要求收集一些實際的案例、包括寫作典型案例、企業真實的案例、學生作業中的優秀案例用于教學。本堂課導入了企業的真實案例，并且所選案例專業特點鮮明，有較好的針對性，適應于學生今后任職崗位。

2.情境教學

為學生創設職業情境，讓學生置身今后工作的職業環境中來進行寫作訓練，有效地激發了學生學習熱情和興趣。本堂課設置了職業情境，在職業活動中提高學生發現并解決問題的能力以及人際交往溝通能力，潛移默化中塑造了學生的職業素質。

3.項目教學

本課程以“成立學生創業公司文種寫作”這一項目，讓學生直觀地了解職業崗位工作狀態、環境，通過合作完成特定項目任務達到了教學目標。從創業公司負責人的角度去考慮成立學生創業公司在應用寫作上應當做哪些準備，從而激發學生學習熱情，完成項目任務，最終將基礎的寫作知識轉化為實際職業素質與職業能力。

4.小組研討

將學生分成項目小組，由每組組員選出小組負責人，各項目小組通過共同研討、團結協作，完成市場調查和調查報告的寫作任務，最終制作PPT文稿在課堂上進行演示匯報。這種協商交流、分工協作的形式調動了學生積極性，培養了協作交流能力與團隊合作精神，提高了學生語言表達、人際交往等綜合能力。

五、教學資源

本課最后推薦學生課外利用網絡、參考書目等資源進行自主學習。

1.職教新干線教師主頁。

建立師生互動交流平臺，學生可以在交流平臺探討課程內容并向老師請教，教師可將一些個人感想、寫作經驗、作業要求供學生瀏覽，實現師生互動和課后的進一步學習完善。

2.學院應用寫作精品課程網

將課程相關教學資源在校園網上公布，實現課程資源共享，學生可以自由瀏覽網頁，進行自主學習。

作者：范果 單位：湖南工藝美術職業學院

參考文獻：

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調查結果顯示，2015年以來，投資者信心指數雖有小幅波動，但始終處于高位，投資者信心指數自去年6月份起已連續11個月處于樂觀區間。子指數方面，國內經濟基本面、國內經濟政策指數較上月分別下降了6.3和5.3，國際經濟金融環境指數下降4.3;大盤樂觀和大盤抗跌指數分別下降8.7和4.4，大盤反彈指數微升0.1，與上月基本持平，買入指數環比降幅較大，較上月下降10.1;股票估值指數本月微降0.1，值得注意的是，股票估值指數已連續三個月小幅下降，在大盤強勢震蕩向上過程中，投資者對于股票估值水平越發謹慎。

投資者對國內經濟基本面的信心保持樂觀，對國內經濟政策有利于股市的信心依然較強報告顯示，4月份國內經濟基本面指數(DEFI)達到70.4，較3月份下降6.3。其中，有47.3%的投資者認為國內經濟基本面對未來三個月的股市會產生有利影響，9.9%的投資者認為可能會產生不利影響，54.8%的投資者認為國內經濟政策對未來三個月的股市會產生有利影響，29.1%的投資者認為影響不大。

分析人士表示， 4月份改革政策紅利繼續釋放，在流動性維持相對寬裕的背景下，融資余額、證券客戶結算資金及新增開戶數持續增長，反映出新一輪大規模增量資金積極入市。雖然A股市場未來有望進一步攀升，但也不能忽視一季度宏觀經濟和企業盈利數據偏弱對于市場未來走勢的影響，市場階段性調整的可能性進一步增大，投資者應保持謹慎。

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關鍵詞：計劃免疫；知曉率；兒童家長；護理干預

在預防、控制傳染病的措施中，特別是對可預防、控制的傳染病，計劃免疫是最經濟、最方便、最有效的[1]，家長對計劃免疫信息的知曉程度直接影響著兒童的預防接種率。因此，要提高預防接種率，做好預防保健工作，首先要提高家長對計劃免疫信息的知曉程度，本研究以本轄區2078名0～7歲兒童家長為調查對象，對實施護理干預前后家長的計劃免疫信息知曉率進行調查分析，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 以本轄區七個社區常住和流動共2078名0～7歲兒童家長為調查對象。

1.2方法

1.2.1調查問卷 根據有關文獻及資料設計兒童家長計劃免疫知識問卷，問卷主要包括以下幾方面內容：①一般情況：包括父母文化程度、性別、年齡、家庭經濟狀況、居住屬性及戶口所在地；②計劃免疫相關知識：包括通過疫苗接種可以有效預防何種疾??；預防接種程序；疫苗接種前后的相關注意事項；接種疫苗可能出現的不良反應和相應的處理措施；家長獲取計劃免疫知識的途徑 ；家長對接種二類疫苗的態度等。題目形式為多項選擇，家長根據自己掌握的知識進行回答，對選中的答案打鉤，所有題目累計得分。

1.2.2調查方法 ①向兒童家長統一發放免疫規劃知識問卷進行調查，全部現場回收，滿分 100分，60分為及格，根據每一道題目的知曉人數、得分情況， 計算知曉率、及格率百分比等相關指標；②根據統計分析結果，采取普遍宣教和重點講解相結合；傳統方式和現代化手段相結合；學校、家庭和社會相結合的現代化立體化干預模式對家長進行免疫規劃知識普及強化。干預后再次進行問卷調查，比較干預前后兩次問卷調查結果，了解家長對免疫規劃知識的掌握情況，分析這種計劃免疫干預模式的有效性。

1.3數據處理 數據處理均在SPSS11.0統計軟件上進行，計數資料比較采用χ2檢驗；計量資料比較采用t檢驗，P

2 結果

2.1調查對象的一般資料分析 本次調查對象為本轄區五個社區常住和流動共2078名0～7歲兒童家長，干預前后的兩次調查問卷均為合格問卷，有效率為100%。干預前后所選擇的調查對象的性別、年齡、文化程度、居住屬性等資料差異無統計學意義，P>0.05，具有可比性。

2.2本轄區0～7歲兒童家長對免疫規劃知識的掌握狀況并不理想，免疫規劃知識問卷得分平均及格率為18.18%，通過采取普遍宣教和重點講解相結合；傳統方式和現代化手段相結合；學校、家庭和社會相結合的立體化干預模式對家長進行免疫規劃知識普及強化，再次對其進行問卷調查發現，兒童家長對計劃免疫相關知識的知曉率明顯提高，問卷得分平均及格率達到90.58%，與干預前比較，差異有統計學意義，P

3 討論

嬰幼兒時期，是兒童生長發育的最佳時期，按規定接種疫苗，可減少各種傳染病的發生機率，為兒童健康成長奠定基礎。而兒童計劃免疫的實施，很大程度上取決于家長對計劃免疫信息的知曉程度，這次計劃免疫知識調查，涉及的都是基本問題，其中，兒童家長對乙型肝炎疫苗相對了解程度較高， 這與政府部門、衛生部門的重視程度及大力宣傳、積極推廣密不可分，而家長普遍對1歲內及1歲后的接種疫苗情況了解程度較低，對卡介苗、百白破的了解甚少，獲取預防接種知識的渠道不暢通，這些都反映了計劃免疫工作中的不足。

我們根據問卷統計分析結果，集中加大兒童計劃免疫工作的宣傳力度，將流動兒童及文化水平較低的家長作為重點宣教對象，與醫院婦產科、托幼機構及學校聯合，因需施教，采取靈活多樣健康教育形式，如發放有關宣傳單及介紹各疫苗的小冊子，制作宣傳展板，舉辦講座，同時提供聯絡咨詢電話以便家長隨時咨詢，及時并耐心解答家長提出的問題。通過本地廣播電視節目、金維信短信，本地互聯網絡、寶貝計劃兒童免疫規劃信息系統等途徑對家長進行免疫規劃知識普及強化。健康教育的內容包括計劃免疫相關概念、重要性及計劃免疫程序 （ 預約接種時間） 、各種疫苗所預防的傳染病 、各疫苗接種前后注意事項、接種后可能出現的不良反應及處理措施、一類 、二類疫苗的作用及二類疫苗的價格等。

通過這種普遍宣教和重點講解相結合；傳統方式和現代化手段相結合；學校、家庭和社會相結合的現代化、立體化干預模式對家長進行健康教育，可有效提高兒童家長計劃免疫相關知識水平，提高兒童預防接種率。同時，通過加強聯系，托幼機構、學校以及家長對醫院的信任度提升，醫院提高了經濟效益和社會效益，實現了雙贏的目標。

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關鍵詞：市場調查；中國市場調查行業；發展現狀；發展對策

中圖分類號：F014 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）07-0-03

市場信息調查業的界定為：凡是在工商行政管理機構登記注冊具有合法經營資質市場信息調查的研究公司或單位，包括市場調查和社會經濟咨詢兩大行業公司或單位。按此界定，市場調查行業是市場信息調查業兩大主體中的一個主體，本文的研究對象為指市場調查/研究行業。①

市場調查行業主要是向企業、政府、媒體等具有市場信息需求的組織為實現其經營、管理、決策目標而承擔信息收集、整理及分析工作。市場調查行業的發展現狀對于各個行業的信息資源獲取、經營管理、戰略決策都有著非常重要的意義。同時，其發展水平是衡量一個國家經濟是否成熟、發達的標志之一。

一、我國市場調查行業發展現狀

1.整體發展迅猛，規模增長顯著

我國市場調查/研究行業自80年末期誕生開始，24年來行業整體發展十分迅猛。到2011年，我國以市場調查/研究為主營業務的企業與機構已超過2500 家，行業營業總額已超過80億元。②中國內地市場調查/研究行業營業額總量從誕生初期在全球排在倒數幾位，到現階段大致已經排在第7 位，年平均增長率超過20%。此增長速度在全球調查/研究行業里實屬罕見。如表1所示。

2.地域分布呈現集中性，市場份額向規模大、業內聲譽高的企業集中

受我國經濟發展不平衡的直接影響，從市場調查/研究企業在全國范圍內的地域分布上看，北京、上海、廣東三地集中了全國60%以上的市場調查/研究企業；從市場調查/研究企業規模與市場調查/研究行業總營業額的分布上看，2003年以后，年營業額千萬元以上的市場調查/研究企業總數約占行業總體的33%左右，年營業額占據了全行業營業額的90%以上，已呈現企業規模效益的特點。如表2所示。

3.三類市場調查/研究企業構成行業主體規模，現三足鼎立之勢

第一陣營：居于世界行業領導地位的外資獨資或合資企業，代表企業有：ACNielsen(AC尼爾森)、RI(華南國際)、I P S O S (益普索)、蓋洛普等等。

第二陣營：國內規模領先的企業或合資企業，代表企業有：CTR(央視市場研究)、CSM(央視索福瑞媒介研究)、TNS(特恩斯)、新生代、MSI、思維等

第三陣營：實力強勁的國內民營企業：北京零點、新華信、慧聰、城予、勺海、賽立信等。⑤

4.現階段已開始步入成熟期，市場細分與行業分工已較為明晰

(1)行業營業總額增長率趨于平穩

1998年至2007年，我國市場調查/研究行業營業額增長率一直維持在較高的水平，行業新增企業數量較多，市場規模不斷擴大；2002年至2006年間相對穩定，行業營業額增長率一直在20%—25%之間，行業新增企業數量也處于較低的水平； 2007年增長率開始低于20%(見表1)，這表明市場調查/研究行業的增長速度放緩，行業已發展了一定的規模，行業營業總額增長率趨于平穩。如圖1如示。

(2)市場競爭已開始加劇，使行業產生較為合理的分工

近些年來行業相對低速增長導致市場競爭日益加劇，市場調查/市場研究公司更加專業化，市場逐步細分，行業分工已較為明晰。一方面，實力較強的大企業成長為專業的市場研究公司；實力弱小的小企業則演變為專業的調查執行公司或地方公司，成為主要服務于專業市場研究公司的下游企業。另一方面，專業的市場研究公司已初步完成市場細分，專攻于自己的目標市場。例如AC 尼爾森、GfK等公司主要側重零售研究；央視市場研究、新生代等公司則以媒介研究為其主營業務；CSM、Agb-Nielsen 等主攻收視率研究等。

(3)行業已基本完成洗牌，處在行業上游的市場調查/研究企業均致力于尋求競爭優勢，以獲得生存和發展空間

一方面，我國市場調查/研究行業的競爭已經趨向國際化，大多數進入中國的外資企業采取和本土企業合資或者兼并、收購本土企業的方式以獲取競爭優勢：國外豐富的經驗及研究能力與本土實際相結合。目前行業排名前幾大的綜合市場調查/研究公司均是以合資的形式開展經營；另一方面，隨著企業信息需求的持續升級，市場競爭的加劇，市場研究業務也開始升級，通過向客戶提供獨特的、高附加值的服務來獲取競爭優勢：市場研究向咨詢升級，提供高附加值的研究咨詢服務。

(4)行業業務領域涉及面已較為廣闊，對國民經濟社會發展做出重要貢獻

在我國市場經濟深入發展地推動下，各行業的信息需求不斷升級，我國市場調查/研究行業的業務領域已涉及到經濟社會發展的諸多個層面。

企業經營管理層面：消費者需求研究、消費者購買行為研究、項目可行性研究、行業研究、投資決策研究、市場環境研究、市場營銷研究、競爭研究、媒體研究、企業研究等方面；

政府管理決策層面：國民經濟研究、政策研究、政府職能研究、行業發展規劃研究、城市建設研究、居民生活水平研究、社會熱點測評、民意測評等。

市場調查/研究行業對我國經濟社會發展的貢獻，更多的是通過其服務的主體表現為一種間接的貢獻，是市場經濟發展的幕后推動力。我國市場信息調查/研究行業對于推動國家經濟發展意義重大。

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【關鍵詞】廣西 市場調查行業 困境 對策

一、廣西市場調查行業面臨的困境

（一）市場調查的重要性沒有被社會尤其是企業所充分認識，市場調查業的作用尚未得到充分發揮

某些部門、企業的管理者和決策者，由于缺乏現代化的決策意識，不能充分了解到市場調查在輔助決策、改進管理等方面的重要作用，對調查的作用、地位沒有引起足夠地重視，不能自我或依靠調查公司展開一系列的調查和研究，提出相應的建議、方案，為決策提供科學的依據，致使調查并未完全成為決策的必要程序。調查業的發展必須要有大量的現實用戶，沒有現實用戶，調查業就沒有任何生命力。然而，在現實中，盡管人們感到社會需要市場調查，調查信息在現代決策過程中能發揮其重要作用，但對其商品屬性與價值仍認識不夠。境內企業特別是國有企業問津者甚少，目前市場調查的客戶主要仍是外國公司或合資公司，使國內市場調查的市場發展嚴重受阻。

（二）調查方法單一，調查設備落后

在國際上，市場調查數據收集方法主要有郵寄調查，電話調查，攔截調查，入戶調查，神秘顧客以及在線調查。市場調查業在廣西的調查方法比較簡單，主要取決于入戶調查這種傳統的市場調查方法，其他調查的比例遠遠低于國際平均水平。國外的調查通常采用計算機輔助電話調查系統（CATI）、人員面訪系統（CAPI）、在線調查法等電子調查手段。在廣西，一些市場調查公司仍然僅僅局限于一間房子、一部電話、幾臺電腦的調查裝備。調查方法則是采用簡單的問卷調查。

（三）人員流動、人才流失現象普遍，專業人才缺乏

廣西市場調查/研究行業內的人才流動、人才流失現象十分普遍，根據相關研究數據顯示，廣西的市場調查/研究機構每兩年更換40%～50%的員工，遠遠高于同行業的全球平均水平，也高于其他行業的平均水平。市場調查/研究行業是知識密集型行業，無論是對于從業人員的知識結構還是專業人員的專業技能都有著非常高的要求。市場調查/研究行業得到了迅猛地發展，但從業人才的培養遠遠落后于行業的增長速度。專業人才短缺已嚴重制約了企業的發展。各大型企業、市場調查研究公司具有專業知識的市場調查分析人才嚴重缺乏。

（四）調查范圍過于寬泛，缺乏專攻方向

就目前看來，廣西一些市場調查公司已經逐漸形成一定的規模，業務不斷開拓，在一定程度上，這是件好事情。但是我們都知道市場分析是必須建立在足夠的實踐檢驗基礎上，需要有強大的數據庫作為支撐，需要有一套完整、標準、有效的市場研究項目設計。一個企業在業務范圍上有所拓展，但是在專攻業務方面沒有下一番功夫的話，其有效性和可靠性就非常值得懷疑。

（五）國外市場調查/研究企業掌控市場，本土企業品牌化程度低，行業產值小，生存和發展環境艱難

外資市場調查/研究企業憑借雄厚的資金，人才，技術，取得了大部分的市場份額。同時，通過合資，收購，兼并等方式，完成廣西市場調查/研究行業“洗牌”，在當地市場具有一定實力的市場調查/研究企業被推到了“要么合資，要么二流”的位置。而大多數當地小規模的市場調查/研究公司則成為少數規模較大的國際市場調查/研究企業的下游調查執行公司，成為價值鏈的底端。與在品牌以及管理上具有較強實力的國際市場調查/研究企業相比，廣西當地的市場調查/研究企業的品牌化程度是非常低的，大部分的市場調查/研究企業員工人數只有十幾到幾十人，年營業額低，人員不足使調查企業難以進行有效的專業分工，而低的業務額只能夠讓企業艱難地維持生存。

二、廣西市場調查業的發展對策

（一）加強宣傳，提高企業的市場調查意識

就目前看來，廣西的多數企業，尤其是中小型企業并不相信市場調查，認為市場調查只是紙上游戲，并沒有真正的實際效果。一方面是因為廣西的調查質量不高，難以為客戶提供高品質的信息產品;另一方面是廣西的企業對市場調查的重要性沒有一個足夠的認識。

增強企業的市場調查意識，可以從以下兩個方面入手：一方面，加強與企業的溝通，使企業轉變經營觀念，重視市場調查，從而以市場調查的結果作為決策的重要依據;另一方面，促進企業對市場的調查內容的了解程度，大大提升企業對市場調查機構進行選擇以及辨別的能力，促進企業之間的優勝劣汰，進一步凈化行業競爭秩序。

（二）在激烈的市場競爭中積極尋求合作，獲得良好的生存環境和持續發展動力

90 年代廣西本土市場調查公司得到了迅猛性地發展，但2000 年以后，外企對廣西的市場調查公司采取了收購的措施。外資市場調查公司與廣西的調查公司進行相比較的話，我們發現外資市場調查公司無論在人才、技術以及資金上都占有一定的優勢，并占據全部市場份額的絕大多數部分。我們發現外資市場調查公司在大量涌入廣西的同時，也帶來了大量的資金以及先進的技術，一些本土調查公司在面臨廣闊的發展空間的同時，也面臨著日趨激烈的競爭局面，因此，對于這些公司而言，應意識到合作的重要性，并且應尋求更為廣泛的合作，在融資合資中發展市場優勢。基于對國內強大、豐富的行業資源的坐擁，以及引進國外創新的信息整理、分析、研究專業技術，更能對行業風向進行及時地洞察，契合市場發展需要，更精準地把握市場脈搏，為企業制定正確的發展戰略以及營銷策略，從而使企業在日益激烈的市場競爭中贏得一席之地。

（三）增加投入、提高市場調查業的現代化水平

廣西因為目前對市場調查業投資少，導致調查服務現代化水平與實際信息需求極不相稱，許多設備已經非常落后，效率不高，服務手段落后，致使調查工作質量不高，也使得很多大型調查項目難以開展。因此，必須從市場研究戰略的角度加大投入，更新設備，使調查業現代化水平有質的飛躍。

（四）提高從業人員素質，重視人才培養，保障核心技術人才的穩定

廣西市場調查行業的發展需要大量不同層次的專業調查人才，因此，我們需要在對調查專業人才的培養上加大力度，建立起吸引和培養調查專業人才的良好環境與機制。首先，盡快培養一批專業人才，在一些高校，應建立一個真正的市場調查專業，培養相關的研究生、本、?？粕Ｒ⒁詫嵺`為導向的課程，增強可操作性，培養一批專業人才，以滿足不同層次的市場需求。同時，提供各種職業培訓和教育，對在職研究人員，通過培訓和職業教育，提高他們的專業知識和職業道德水平。

調研人才的培養屬于一項長期的系統工程。人才是決定企業成敗與興衰的最重要因素，是企業發展與進步的關鍵，留住人才是企業制勝于激烈競爭的關鍵。要留住人才，可以從三個方面下一番功夫：首先，待遇留人，建立起科學規范的企業績效評價體系，福利保障體系;二是愿景留人，主要包括員工對企業發展愿景的認同和追隨與實現個人發展愿景兩種;三是情感留人，主要是員工對企業文化、價值、觀念等方面的認同以及個人感情等。

（五）必須盡快推進行業規范，加強行業管理

1.制定和實施成體系的行業規范及行業準入制度，推行行業自律建設，建立有序的市場調查監督、管理體系。

第一，政府部門應加快明確或授權廣西市場調查/研究行業的主管機構，以開展以及強化對市場調查/研究行業的進一步監督以及管理。與此同時，通過對行業的法律法規體系的制定，對無序競爭、數據造假，提供虛假信息獲取利益的企業進行嚴厲地打擊。

第二，行業協會要優化發展環境，市場調查/研究行業加強自律建設，應盡快研制和推行一套同行業共同遵守的行業標準，包括從業人員的資質標準、從業企業的資質標準、服務標準、收費標準等等，并且形成內部監督機制，互相監督互相促進以進一步推動廣西市場調查/研究行業的健康以及可持續發展。

2.政府以及高校做好對市場調查/研究人才的培養工作，為廣西的市場調查/研究行業的發展提供人才上的保障。

第一，政府部門要牽頭組織或積極支持中小市場調查/研究企業的員工培訓工作，以促進和提高員工的整體素質。

第二，高等院校作為人才培養和輸入基地，應整合學科優勢設置市場調查分析專業，并且構建一個完整的課程體系，建議可以與市場調查/研究企業和機構建立起一種合作關系，積極探索多層次、多渠道、多形式的產學研合作人才培養模式。

第三，高等院校應重視以及進一步落實“調查分析師”培訓項目，并且做好該項目的宣傳以及推廣工作，積極開展調研項目教學，使學生初步了解市場調查專業技能，主要包括以下幾方面的內容，即調查項目設計、調查執行、統計分析等等。

3.構建信息資源共享及溝通平臺，促進供需聯動，由政府部門或行業協會搭建平臺，實現信息共享、調研技術、管理手段、人才選拔、業務聯系、項目合作等多方面的交流以及合作，通過一系列的整合以帶動經濟效益。

（六）加強競爭與合作，提高調研水平

市場環境下，競爭是必然的，但企業彼此之間需要在競爭中建立起一種合作關系。就目前看來，廣西本土市場信息調查/市場研究企業之間的競爭可以說是此起彼伏的，不僅如此，而且層次繁多;同類型同層次企業之間的競爭顯得尤為的突出。正是因為存在同質化的一系列問題，行業競爭相對無序和濫價競爭的現象更為普遍。惡性競爭又帶來了市場調查數據以及服務的低質量問題，使得客戶對市場調查行業的整體信任度大大降低，對于行業的健康、可持續發展造成一定的影響。如此一來，市場調查行業加強彼此之間的競爭與合作就顯得尤為重要。無論是合作還是競爭，首先要遵循公平競爭的規則，從而保護各自的切身利益，同時最大限度地使得行業利益不受損害。在彼此合作之中展開競爭，在彼此競爭之中展開合作;同時要要充分發揮行業協會的引導、組織、協調、服務的功能，引導整個行業摒棄惡性競爭，轉向良性競爭軌道，只有這樣，廣西的市場調查企業才能夠做大做強。

（七）形成準確的市場定位，塑造品牌

一個企業要想變得更為強大，首先要有自己的拳頭產品。市場調查行業也是如此，盡管它的產品是無形的服務。服務行業的興起加強了市場調研行業競爭的籌碼。在這個大背景之下，調查機構應更好地把握發展的方向，不能什么賺錢就做什么，不能僅僅因為客戶的需求，盲目地開發新產品。市場調查行業是一個特殊的行業。市場調查研究是用定量的分析，得出準確、客觀、有助于客戶進一步發展的報告。它必須基于足夠數據的基礎上，必須有一個全面的市場研究理論和計劃的指導，它并非在進行純粹的市場調查，而是在幫助企業做詳細的企劃方案，它必須能夠經受實踐的檢驗。

（八）拓展市場調查的方法，提高調查效率

近幾年廣西的市場調查公司推出了計算機輔助電話調查系統（CATI）、人員面訪系統（CAPI）、在線調查法等電子手段調查，但由于普及率問題尚未完全取代入戶調查。發展中的調查業可以嘗試采用城市、農村并行的調查策略。在電話、網絡覆蓋率高、人動頻繁的城市可采取電話調查、在線調查、攔截調查、人戶調查等多種方式相結合，從而大大節省調查費用和時間，大大提升調查效率;而農村則可保留傳統的調查方式，多使用人力物力，或者發動村委、學校等資源協助調查。

三、結論

總之，廣西專業市場調查機構從一開始到今天，只有十幾年的時間。在這十幾年中，專業市場調查機構的發展極為迅速。雖然絕大多數機構規模比較小，運行比較簡單，市場不夠穩定，但在市場化改革不斷深化的今天，對于廣西而言，借助于良性的行業溝通以及技術進步，廣西市場調查行業將有一個更為可觀的未來。市場調查行業與其他行業相比，是一個新興的行業，當前不存在替代產業的威脅，因此它是一個朝陽產業，具有廣闊的市場前景。

參考文獻：

[1]趙潤慧.小議市場調查理論存在的問題及解決建議[J]. 價值工程.2011（03）.

[2]黃揚杰.淺析企業市場調研的誤區及對策[J].市場周刊（理論研究）.2011（03）.

[3]張文超.探析我國市場信息調查行業現狀及發展策略[J].中國商貿.2011（28）.

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【關鍵詞】市場調研與預測；資料審核；學習能力；社會能力

《市場調研與預測》課程中關于市場調查資料審核以及在實際工作中的應用，對培養學生基本理解能力、敏銳識別能力、綜合歸納能力等社會能力的培養是大有益處的。而要具備這些能力，掌握必要的調查資料審核方法及應注意的問題研究也是必不可少的。下面就市場調查資料審核中應注意的問題提供本文作者的一些研究。

一、市場調查資料審核的主要內容

市場調查資料的審核是指對市場調查獲取的各種資料（原始資料和整理資料）進行審查和核實。市場調查資料審核對獲取有效的、有價值的信息有重要意義。市場調查資料審核的主要內容有以下幾點：

1.市場調查資料完整性審核。審核應該被調查的單位是否都已調查，問卷或調查表內的各項目是否都填寫齊全，上面有否調查員信息、實施的調查時間、調查資料交付的日期等。

2.市場調查資料準確性審核。主要看調查資料的調查口徑、計算方法、計量單位是否符合要求。

3.市場調查資料一致性審核。主要是看被調查者的回答是否前后一致，有無邏輯錯誤，例如，在消費品市場調查中，某一被調查者家庭人均收入僅1500元，卻經常在一些高檔商場購物等。

4.市場調查資料及時性審核。主要是看各被調查單位是否都按規定日期填寫和提交問卷，填寫的資料是否是最新資料。

如果在匯總之前進行審核，檢查無誤，對有誤的信息做恰當的修正，那么在此基礎上進行的信息匯總，市場調查資料的質量就可以得到有效的保證。

二、市場調查資料的審核編輯

市場調查資料的審核編輯是為了提高問卷數據的準確性和精確性而進行的再審核，目的是篩選出問卷中不清楚、不完整、不一致或模棱兩可的答案。這一階段的工作是在問卷審核的基礎上進一步檢查，其具有非常重要性。對市場調查資料的審核編輯，就是審核研究所獲市場調查資料的真偽、刪除不實的市場調查資料，保留合理的結果，并根據實際情況對缺失的數據進行補充，以保證研究結果的質量。具體內容有以下幾個方面：

1.從研究的總體看，考慮所收集到的數據是否齊全，是否能滿足研究目的和研究設計的要求。比如問卷或調查表是否全部回收，實驗設計所要求的各方面的數據是否全部收集到等。達不到一定的問卷回收率或實驗樣本數不夠，對某些研究而言應視為無效。

2.要對單個被調查的數據資料的審核，檢查其數據資料有無缺失或遺漏，數據的信譽度如何，有無前后矛盾之處。

3.對缺省的數據，根據不同的情況進行處理。如果根據問卷上的信息可以明顯推斷出缺省的數據，則應補上；如果根據問卷的信息無法推斷，則視作缺失數據。

4.選取一切有關、有重要參考價值的資料，剔除無關緊要的、沒有參考價值的資料。

5.將已經挑選出來的全部資料按照一定的邏輯順序排列，使之前后連貫。要根據實際需要，將其中某些數據進行換算或調整，如換算某些調查數據的計量單位或統計年份等，以便進行分析比較。

6.審核資料的可靠性。這也是資料編輯工作的重要作用之一。它要求調查人員必須確保調查資料的合理、準確和可靠。有時候，對實地調查過程中的一個問題卻有幾種不同的答復。何者較為可靠，那就需要經過查對分析才能決定。當然，在實際進行市場調查工作的過程中，市場調查人員應該注意各種資料和資料來源的可靠程度，隨時剔除那些不大確實可靠的資料和資料來源。

三、市場調查資料審核中應注意的問題

市場調查資料審核工作一般包括兩個階段：實地審核和中心辦公室審核，這兩個階段審核工作應該注意各有側重。具體應注意的問題是：

1.在實地審核階段：訪問員在調查結束后，應及時審核問卷，檢查其完整性、正確性、一致性以及是否清楚易懂。如果被調查者對于某項問題無回答，則應注明原因。另外，還應標明資料的可靠程度，例如，可信的、可以參考的、不可信的等。

2.在中心辦公室審核階段：審核工作應在資料收集工作結束后立即開始，中心辦公室審核比實地審核更安全、確切和仔細，要求審核員更加認真、仔細。為保證處理方法的一致性，審核工作最好由一個人完成。如果工作量過大或花費的時間太長而必須分工，也應該按照問卷結構分工，而不是按照問卷份數分工。

3.在成堆的調查資料中，要善于分辨哪些是重要參考價值的資料，哪些是無關緊要的資料，哪些資料能說明哪些問題，哪些資料可靠，哪些資料不可靠。作為調查者，要注意犯片面性錯誤，要注意避免從一開始工作就走錯路子，選擇了錯誤的資料來源，從而把整個調查工作引入錯誤的方向，因而對搜集資料的工作帶來極大影響。同時應注意在資料的搜集過程中，主觀地偏向于某一方面，而忽略了另一方面。這種片面性的錯誤的后果是相當嚴重的，或是不能區別輕重緩急，或是不知不覺地偏離軌道，或是最終引出了錯誤的推論。

總之，《市場調研與預測》課程中關于市場調查資料審核以及在實際工作中的應用，對培養學生基本理解能力、敏銳識別能力、綜合歸納能力等社會能力的培養是大有益處的。而要具備這些能力，掌握必要的調查資料審核方法及應注意的問題研究也是必不可少的。市場調查資料審核中應注意的問題研究則能很好地滿足學生的能力的培養，這對將來學生完成學業，走向社會工作實踐大有益處。

參考文獻：

[1]謝邦昌.市場調查實戰手冊[M].廣州：廣東經濟出版社，2002.

[2]唐鳳秀.高職《市場調查與預測》課程實踐教學探索[J].柳州職業技術學院學報，2009（1）.

[3]郁廣健.市場調查與預測110法和實例[M].北京：中國國承廣播出版社，2000.

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2體育市場調查方案設計定義：是指導體育市場調查項目的方案和藍圖為了處理或解決體育市場調查放的問題或者對某種體育產品的營銷問題進行決策，提供參考依據而進行的收集處理各種必需的信息資料和詳細步驟規劃。

3體育人力資源：是人力資源類別中的一種，體育組織在調查規劃自身人力資源狀況時既要遵循人力資源發展的一般規律又要結合體育組織的特點做好人力資源的調查規劃和評估工作。

4搜索引擎：是某站點提供的用于網上查詢的程序，它是一類運行特殊程序的專用于幫助用戶查詢。

5體育市場調查的質量控制：是檢查和核實所從事的體育和市場活動在質量上是否符合調查要求，指出調查要求，指出調查中的缺點和錯誤，對調查過程中可能發生的各種錯誤及時給予預防和糾正。

6.普遍調查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進行調查設計，以求全面、準確的了解所研究的體育市場狀況的一種調查方式

7典型調查：根據調查的目的和要求在對被研究的體育市場的調查對象有了初步了解的基礎上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進行深入系統的研究，借以認識所研究的體育市場的本質及其發展規律的一種調查。

8重點調查：根據被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進行調查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調查方式

9抽樣調查：指被研究的體育調查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進行調查，然后根據對樣本進行調查的結果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調查方式。

10體育消費需求是指一定時期由消費者在一定購買力條件下的體育消費者的需求量。

11情景模擬就是根據被試者可能擔任的職務，編制一套與職務實際情況相似的測試題目，將被試者安排在模擬的逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質潛在能力的一系列方法。

12系統仿真：是指在紙上或計算機上進行經營管理的操作，被試者可以及時得到反饋信息，以便了解自己的經營效果，最后以體育企業的經濟效益來反映被試者的心理素質和潛在能力的一中方法。

1體育市場調查的分類：

按性質分:動態調查 靜態調查。

按時間分：經常性調查 定期調查 一次性調查。

按范圍分：全面性調查 非全面性調查。

按目的分：探索性調查 描述性調查 因果性調查。

按調查方式分：文案調查 實施調查 實驗調查。

2體育市場調查的特點： 1）情感性特點 2）服務性特點 3）合作性特點

4．體育市場調查的作用： 1）能為市場預測和決策提供依據。 2）有利于促進產品銷售。3）有利于提高競爭力。 4）促進產品更新換代。

5.體育市場調查的原則： 1）準確原則 2）全面原則 3）實效原則 4）經濟原則

6.體育市場的職能： 1）承接——項目 2）提供信息 3）咨詢顧問

8.體育市場調查方案的內容是什么： 1）體育市場調查的背景 2）體育市場調查的目的 3）體育市場調查的對象和調查單位 4）體育市場調查數據的整理與分析方法 5）體育市場調查的方法和途徑 6）體育市場調查的內容 7）體育市場調查的進度安排 8）體育市場調查的經費運用9）調查結果的提供方式 10）體育市場調查的組織與實施 11）附錄

9.體育市場調查方案設計的一般流程： 1）確定體育調查的目的 2）確定體育市場調查的對象 3）確定收集資料信息的方法 4）制定體育市場調查提綱設計市場調查問卷 5）確定是否進行一次非正式調查 6)分析考慮在調查實施過程中可能遇到的問題及解決方法 7）確定體育市場調查資料的處理與分析方法 8）選定培訓體育市場調查人員 9）制定體育市場調查進度 10）確定體育市場調查的經費預算 11）確定體育市場調查報告書的提交方式

10.簡述普遍調查、典型調查、抽樣調查的概念 優缺點及其適應條件

1）普遍調查：指對被研究的體育市場的全部單位無一遺漏的諸葛進行調查設計，以求全面、準確的了解所研究的體育市場狀況的一種調查方式

優點：（1）調查全面資料準確性、標準化程度高（2）結論具有概括性和普遍性

缺點：（1）花費大（2）差錯多（3）深入難（4）周期長

2）典型調查：根據調查的目的和要求在對被研究的體育市場的調查對象有了初步了解的基礎上，從中選取若干具有代表的對象作為典型對其進行深入系統的研究，借以認識所研究的體育市場的本質及其發展規律的一種調查。

優點：（1）重點突出可信度高（2）全面系統（3）靈活簡便成本低廉

缺點：（1）典型不易選取（2）結論推斷性差（3）主要是定性調查調查標準在數量上集中于少數單位，在這些少數單位的標準數量的總體中又占優勢的情況。

3）重點調查：根據被研究的體育市場的總體中選擇比較集中的對全局具有決定的一個或幾個單位進行調查，以掌握所研究的體育市場的總體的基本市場情況的一種調查方式。

優點：（1）他是全面調查的補充，是其他非全面調查方法的重要依托，從其范圍上看是以被研究的體育市場的總體中選一部分重點單位進行單獨調查，但從被調查單位看則是一項全面調查（2）他的調查單位少、節省人力、財、物且時間少

缺點：重點調查沒有全面調查資料那樣全面，沒有典型調查資料那樣深入，沒有抽樣調查資料那樣具有代表性，從重點推及全體的依據而不足，適應范圍較少，只有在被調查單位中確定實際存在調查標準值在總體中占據很大的比重的情況下才能使用這種調查方法，另外這種調查方法的主觀性較強。

4）抽樣調查：指被研究的體育調查市場的總體中按照隨即原則選取一部分對象作為樣本進行調查，然后根據對樣本進行調查的結果推斷，所研究的體育市場的總體狀況的一種調查方式。

優點：（1）抽取樣本比較客觀（2）推斷總體比較準確 (3)調查代價比較節省

缺點：抽樣調查主要適于作定性調查，對于調查總體的范圍尚不十分明晰的調查對象，抽樣調查需要較多的教學知識。

適用條件：普遍調查：調查項目簡明，調查時間統一，普查要同期性的進行

典型調查：正確的選擇典型，定性分析和定量分析相結合，慎重對待調查結論。 調查標準在數量上集中于少數單位，在這些少數單位的標準數量的總體中又占優勢的情況。

11.如何對體育市場調查的質量進行控制：（1）確定控制點和控制標準（2）對調查質量進行檢查（3）對錯誤進行糾正。

12.體育消費品要求調查的主要內容有什么：（1）對體育產品創新需求的調查（2）調查目標消費的價值所向

13.影響體育消費品購買的主要因素有：（1）政治因素調查（2）社會因素調查（3）經濟因素調查（4）個人因素調查（5）體育消費品本身的因素調查（6）新消費熱點的調查

14試述影響體育消費品供給的因素：各種生產因素的供給狀況及其比例

體育消費品本身的特征：（1）體育產品生產用期的長短（2）體育產品的 商品率高低3體育商品的利潤高低3）體育消費品的消費環境：1產業的政策導向2消費需求情況3競爭者的市場供給4有關商品的價格4）體育消費品供給統計

16.試述體育人力資源調查的內容： 1體育人力資源的數量2體育人力資源的質量3體育人力資源的結構

17.試述社會環境對于組織外部人力資源供給影響的主要因素： 1體育組織所在地區的人力資源供給預測的總量2體育組織所在地區的人力資源的質量。3體育組織所在地區的人力資源政策的影響4體育組織所在地區的人們擇業的心態以及對于工作的價值觀。5體育組織所處的地理位置6與該體育組織相同行業對于人力資源的需求和不同行業對于某些專業人才的需求7科學技術的進行8體育組織所在地區的傳統文化，文化背景等

19.人力資源選拔的主要方法有那些： 1心理測驗法2面試3知識考試4情景模擬也系統仿真5人力資源指數

20.調查體育產品質量主要考慮內容：（1）對體育產品性能和使用情況的調查。（2）顧客對體育產品滿意度和忠實度調查

21.生產者支持中間商品的方法有那些： （1）生產物美價廉適銷對路的產品（2）廣告宣傳（3）促進銷售活動 （4）提供情報（5）資金支持

22.體育產品銷售渠道有那些，如何選擇銷售渠道：直接、間接銷售渠道

選擇銷售渠道主要考慮體育產品的特征、消費者特征以及產品銷售目標。

23.影響體育產品分銷渠道的主要因素：

1）目標市場因素：（1）目標市場范圍的大?。?）市場的集中也分散程度

（3）顧客的購買特點（4）競爭性產品

2）產品因素：（1）產品的性質（2）產品的時尚性（3）產品的標準化程度和服務（4）產品的價值大?。?）產品市場壽命周期

3）生產者本身條件：（1）生產者的生產規模（2）生產者的聲譽和形象（3）生產者的的經營能力和管理經驗（4）生產者控制渠道的程度

24.一種體育新產品投放市場要考慮的因素： （1）新產品的考察（2）營銷計劃的調查（3）商業分析（4）產品開發（5）市場試銷（6）商業化

25.體育消費的消費動機類別有那些：

1）需求動機：（1）生理的需要（2）安全的需要（3）社會的需要、

（4）自尊的需要（5）自我成績的需要

2）心理動機：（1）感情動機（2）理智動機（3）偏愛動機

26.體育消費者的消費行為有那些階段： （1）喚起需求（2）搜集信息（3）比較挑選（4）購買決定（5）夠后評價

27.試述體育消費者固定樣本調查的特點和功能：

特點：能正確的了解各家庭購買體育產品的真實情況。

功能：（1）了解購買路線及購買方式（2）購買期間購買數量或鍛煉時間的分析（3）購買比例與消費金額的分析(4)產品知名度分析（5）購買或鍛煉理由分析（6）對非使用者、少量使用者、大量使用者及其特點、品牌忠誠度分析(7)廣告的效果及其銷售量的關系分析（8）新產品滲透情況分析（9）商品長期市場動向分析。

28.試述影響我國體育消費行為的變化因素：

（1）經濟因素（2）文化因素（3）社會階層（4）相關群體

29試述體育產品廣告媒體市場的內容作用：

內容：（1）體育報刊（2）體育電視頻道、欄目（3）體育網絡站點

作用：(1)傳遞體育專業知識（2）發展推廣體育事業（3）開發市場

30.試述視聽率調查的主要方法： (1)日記式調查法（2）記憶式調查法（3）電話調查法

31．互聯網對體育市場營銷的重要性：

（1）可以低成本的接觸全球范圍內廣大體育廠家和用戶（2）讓顧客更主動參與市場調查（3）可以獲得實時的信息（4）可以收集到更多競爭者信息（5）可以了解專家的建議

32．互聯網面臨的障礙： （1）不可述信息（2）信息過載（3）垃圾信息（4）互聯網的速度（5）用戶不愿透露信息（6）很多人沒上網 (7)上網困難

33.利用搜索引擎進行信息查詢，需要進行那幾步操作：（1）使用萬維網瀏覽器進入網上的一個搜索引擎在瀏覽器的查詢窗口中鍵入需要的搜索引擎的地址名就可以訪問該引擎了（2）進入搜索引擎網站后在查詢框中鍵入你的查詢要求（3）單擊“查詢”按鈕搜蘇引擎酒開始搜索整個網或部分萬維網找到“符合要求”的網站（4）列出符合要求網站清單

34.使用ie瀏覽器進行搜索有哪幾種方式：

（1）從地址欄中鍵入關鍵詞進行搜索網絡資源

（2）單擊在工具欄上“搜索”按鈕進行搜索

35.互聯網問卷的優點： （1）更高的應答率（2）更高的準確性（3）更多的樂趣（4）更多的美感（5）更低廉的費用（6）更快的回收速度

36.互聯網問卷調查是應考慮哪些因素： （1）網上調查設計的規范（2）網上調查設計的要求：a調查主題b問卷調查的說明c調查樣本d調查表的人性化設計（3）個人隱私保護（4）有獎調查與無獎調查（5）調查時限的確定

37.元信息的分類： （1）評價性元信息（2）概括性元信息

38.reap評價體系：可靠（reliable）有據(evidence)準確(accurate)可信（plausible）

39.網絡評價體系中的指標要素包括：

（1）信息內容（2）網站的基本概論（3）網頁設計（4）操作使用（5）網站的開放性程度

40市場調查機構的類型：1信息的最終使用者，2信息的使用者3調查設計及提供者4數據收集者

41 體育市場調查法案設計的分類：1探索性市場調查方案設計2描述性····3因果性···

42問題的形式：1填空式 2是否式 3多項選擇式 4矩陣式

43質量控制的原則1客觀性2全面性3超前性

44體育市場營銷的特點1全局性2長期性3系統性4適應性5風險性

45消費需求的特性調查：1多樣性2層次性3可誘導性

46情景模擬的實施1準備工作2實施評估3主試的培訓4情景模擬的評價

47情景模擬的內容1公文的處理2與人談話3無領導小組討論4角色扮演5即席發言

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[關鍵詞] 市場調查營銷體系占優決策

市場調查是伴隨著近代商品生產而出現的，經濟的快速發展是市場調查產生和發展的基礎和動力。隨著社會經濟腳步的加快，市場規模也隨之擴大，市場的信息對于每一個商家都顯得尤為重要。在市場經濟的條件下，生產與消費必須相互結合，產品必須符合顧客的要求，因此，商家只有充分了解消費者的需求偏好購買能力與購買行為等，才能在激烈的競爭中處于優勢地位，市場調查的出現也正是迎合了這一要求。廠家們時時刻刻都迫切需要了解市場行情的變化和競爭對手的情況，了解市場需求，挖掘市場潛力，降低生產成本，這些都需要科學的市場調查。

市場調查是為了滿足營銷需要而進行的調查活動，在市場營銷體系中占有重要的作用，針對營銷過程的每一個階段，對消費者營銷環境市場運行狀態營銷效果等進行系統的調查，為企業進行戰略決策提供依據。因此，市場調查就應該是方法科學操作透明的，但是事實往往不是如此，在商業中，一些行為雖然合法但卻被認為是錯誤的，引發了商業團體或專業機構對市場調查中的道德問題的關注。

在這里根據道德問題涉及的雙方，市場調查行業的道德問題可以歸納為三種類型:

一、調查提供者和被調查者之間的道德問題

在市場調查中，調查提供者經常隱瞞被調查者真正的調查意圖，因為如果被調查者知道了調查的真正目的，他們就不會以一種公平的態度來回答調查問題，那么得到的調查數據也帶有主觀色彩，不能全面反映客觀事實。因此，調查提供者通常都會隱瞞真正的調查意圖。舉例來說，一個金融機構對自己在一個給定的市場區域內的形象及其主要的競爭對手的形象頗感興趣，它委托調查公司進行一次營銷調查。在調查公司進行調查過程中，他們通常給被訪者一個研究是關于什么方面的說明，而不會提到該金融機構。研究行業的經驗表明，告訴受訪者主辦機構的名字后不會得到對那所公司公正的評價。

同時，被調查者也會對調查提供者提供虛假的個人信息及不客觀的問題答案，因為被調查者擔心自己真實的個人信息透露給對方會給自己帶來不必要的麻煩，他們的憂慮也不無道理，現在存在調查提供者為了個人的利益將被調查者的個人信息以高價賣給調查購買者及委托調查提供者的公司廠家。這樣的情況讓被調查者很傷腦筋，他們將成為調查購買者進行潛在推銷的客戶。為此，他們會提供不真實的信息造成市場調查的失真。針對上述現象我們建立一個博弈模型。

我們設博弈雙方為調查提供者和被調查者，他們的支付矩陣表示為以下形式:

根據劃線法可知，該博弈存在兩個純策略均衡：（9 ，9）與（7，7）。還可以計算出混合策略納什均衡的平均利益比7與9更低。毫無疑問，結果是（9，9）優于其他均衡策略。那么（9，9）是否是進行博弈的最合理的預測結果呢？如果在博弈之前，雙方不發出任何信號，都只知道“對方是個理性人”這樣的單純信息。而且得益矩陣完全已知，由于大家都希望自己的得益最大，（9，9）的得益使得它有可能成為聚焦點。但是從風險占優得角度來考慮，按調查提供者的觀點，隱瞞比不隱瞞更“安全”一些，因為調查提供者只要選取了隱瞞這個策略，不管被調查者如何行動，自己都能夠獲得7的回報。但是當選擇不隱瞞，盡管他可能獲得博弈的最高得益9，然而也存在一無所有的可能（當被調查者選擇隱瞞時）。從這個角度分析，調查提供者會選擇隱瞞，同理推倒出被調查者也同樣會選擇隱瞞。（7，7）則是要優于（9，9）。

那么從聚焦和風險占優得出了不同的預測結果，但是如果在博弈之前，博弈雙方預先進行交流，雙方透露給對方都有不隱瞞的信息，那么就會增加雙方選擇不隱瞞策略的信心，使Pareto最優均衡（9，9）的可能性大大增加。

二、調查提供者和調查購買者之間的道德問題

營銷調研信息經常被用于做出重大的決策，決策的結果通常會影響公司將來的發展。調查購買者當然希望調查提供者供應真實的調查結果。但如果調查提供者知道對方的意圖并想在今后獲得營銷調研服務就會更改結果或者扣留部分資料，來符合調查購買者的意愿。維護調查的真實性已經成為調查行業中最重要的道德問題。

三、被調查者和被調查者之間的道德問題

在市場調查中，調查機構會根據調查目的的不同采用多種調查方法，抽樣調查應用的比較普遍，抽樣調查中也有很多方法，其中的小組訪談法就很有可能出現問題。小組訪談法是將一些被調查者聚集到一起就某個專題進行討論，被調查者可以選擇說假話也可以選擇說真話，建立兩個被調查者的博弈模型：

可知，從個人理性的角度出發，該博弈的結局是甲乙雙方都選擇說假話，那么這樣的市場調查就會失去本身的意義。

以上的三種類型就是市場調查中出現的問題，我們應該根據不同的情況選擇不同的策略應對，減少道德問題的發生，使市場調查順利進行，保護每一方的利益，讓市場調查發揮它應有的作用。

參考文獻：

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[2]張維迎:博弈論與信息經濟學.上海:人民出版社，2004.7

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一、房地產市場調查在項目中的地位

我國房地產市場進入21世紀后，房地產企業開始面對激烈的市場競爭和差異化、區域化的市場需求。市場調查開始受到房地產企業的重視，特別是在項目拿地、規劃設計和營銷階段，房地產企業都需要經過深入的市場調查，理清項目所在市場的脈絡和發展方向，根據市場狀況抓住有利時機，使項目內部收益率達到最大化。由于房地產產品、市場不同于其他行業，所以房地產市場調查在整個房地產項目運作階段所體現的地位也有所不同。

1、房地產市場調查是獲取市場信息的重要渠道根據西方經濟學理論，市場經濟受供求關系的影響，商品的買方和賣方共同決定市場。房企通過房地產市場調查，一方面可以了解到產品的供應結構、存量、去化周期、年竣工量等重要的市場供應信息。另一方面，可以掌握市場購房者的需求偏好、購買力及居住習慣等因素。

2、房地產市場調查是項目決策的重要依據隨著房地產市場競爭越來越激烈，房地產企業對每個項目的決策都將影響著企業未來的發展，所以項目的決策將日益謹慎。房地產市場逐漸轉向買方市場，了解市場真實情況成為決策的重要一步。另外，房地產市場具有多樣性和實效性，不同的時間、城市房地產市場均呈現出異質性，所以在項目開發過程中必須時時掌握市場情況，時刻根據市場變化調整開發、銷售策略。

3、房地產市場調查貫穿項目營銷全程房地產企業開發的最終目標是企業盈利，將生產出來的產品銷售出去，而房地產營銷往往是房地產企業工作中的重點。房地產市場調研貫穿于市場營銷管理全程，如圖1。

二、STP策略對房地產項目的作用

隨著房地產市場的發展，業內專家逐漸把房地產概念營銷劃歸為STP策劃，形成一個完整的房地產項目STP策劃。

1、市場細分(S———Segmentation)對項目的作用市場細分需要根據市場調查的結果，對城市內潛在消費群體進行劃分，細分出若干個市場。如萬科根據不同的維度將客戶細分為五大類，核心型家庭、注重自我享受的社會新銳家庭、關心健康的幸福晚年家庭、價格敏感的務實家庭和彰顯地位的成功家庭。企業對市場細分的準確與否將影響后期項目客群定位的準確性和后期項目銷售進度。

2、目標市場選擇(T———Targeting)對項目的作用目標市場的選擇是企業根據市場調查，對細分市場進行評估之后，決定項目要進入的某一細分市場。開發商根據確定細分市場，對項目銷售策略進行系統的制定。目標市場選擇的成敗決定項目未來銷售成敗，并且在項目策劃過程中，對項目決策起著至關重要的作用。

3、產品定位(P———Positioning)對項目的作用房地產項目產品定位主要從項目的案名、使用功能、檔次、主題、價位等進行確定，每一個維度都能體現出項目針對的目標市場。產品定位的主要功能是吸引潛在客群購買項目產品，通過各種策略提高項目附加值、溢價率，增加項目銷量。

4、概念營銷對項目的作用概念營銷主要是通過對房地產項目賣點提煉，賦予項目一定的概念吸引消費者，引導消費觀點。在信息爆炸的年代，產品之間的差異性逐漸縮小，概念營銷不僅可以為項目在銷售過程中提供依據，保證銷售方向不發生偏離。另外，概念營銷還能體現產品的綜合設計創意，使產品贏得買家的認同，提高項目附加值。

三、房地產市場調查對項目STP策劃的影響

房地產市場調查對項目的影響是持續的、全程的，其中項目STP策劃前和策劃過程中對市場調查依賴度更高。

1、房地產市場調查影響市場細分準確性市場細分是對影響房地產市場的因素進行重新歸類的過程，需要進行大量的市場調查。由于不同的產品市場對市場調查的要求不同，本文以常見的住宅市場為例，討論住宅市場細分過程中市場調查的重要性。住宅產品在市場調查過程中需要詳細的調查細分市場中的人口、區位、消費心理與行為。其中，人口調查是市場細分的基礎，包括年齡、家庭結構、收入水平、文化程度等。這些因素決定購房者的住房偏好，如果市場調查數據不準確將使細分市場出現偏差，影響項目準確定位。

2、房地產市場調查決定目標市場選擇目標市場選擇受市場規模、區域社會經濟條件、風險性因素和政策性因素的影響，這些因素的獲取和分析均需要通過市場調查獲取。而在選擇目標市場的過程中需要遵循四項原則①:①能夠系統地考察各個細分市場，從而了解全局，更好地把握市場機會。②能夠系統地考察一個項目，就其滿足特定的細分市場需要進行項目策劃。③能夠從技術、經濟、管理角度，對項目策劃方案進行全面的論證與評估。④能夠對項目投資及投資方案做出科學的決策。四項原則中前三項要以房地產市場調查為前提，第四項間接以房地產市場調查為前提。無論是影響目標市場選擇的因素，還是目標市場選擇遵循的原則均以房地產市場調查為前提。

篇10

人們一般都認為市場調查是企業制定決策的重要依據，認為市場調查有助于產品的更新換代，有助于新產品的開發和研究。但是，如果企業把市場調查結果當作真理，并根據其結果制定計劃和決策的話，世界上就不會有新產品，世界也就不會發展，也就不會有摩絲發膠和電話答話機之類的新產品。因為在這兩種產品問世時，最初的市場調查結果根本無法反映廣大消費者的需求態度。他們把摩絲發膠稱為“粘糊糊的東西”，把答話機稱為“不禮貌的產品”。

據有關資料統計表明，根據各種市場調查結論進行生產和銷售的商品，其失敗率高達92％，其成功率只有8％。因此，目前許多企業都正在改變他們對市場調查的看法。許多人發現，市場調查好象是無形的陷阱，搞不好會使企業走向深淵。傳統的市場調查觀點正面臨巨大的挑戰，市場調查理論上的誤區也逐步暴露無遺。因此，本文著重從下面六個方面來探討市場調查理論上的誤區，以使人們在進行市場調查時格外小心。

誤區之一：市場調查是決定產品和服務能否成功的有效方法

市場調查中不論采取何種方法，都只能簡單地記錄今天的事實和當今人們對某種事物的常規看法，其結果決不適應于明天。如果市場沒有某種產品，如果人們不熟悉某種產品或不了解其性能，市場調查的結果也只能如此，不會有其它結果。如日本索尼公司的隨身聽在八十年代是最成功的消費品，但最初的調查結果表明，人們不喜歡這種產品，認為對一個神經正常的人來說，誰會帶著錄音機到處亂跑呢?因此，如果索尼公司根據調查結果制定決策的話，今天也就不會有walkman滿地走的情景了。

目前人們正在進行一些更高級產品的研究和開發，如果對這些常規頭腦無法想象的新產品和服務進行市場調查，其結果肯定是“沒有需求”。在這種情況下，常規的市場調查顯得毫無用處，沒有人知道要問什么樣的問題，也沒有人知道對所提的問題如何回答。唯一的辦法就是把產品和服務放到實際生活中去使用和檢驗，在實踐中讓更多的人了解和熟悉新產品，擴大其影響。

誤區之二：市場調查是一種經濟而又有效的管理方法　　 市場調查中存在著各種弊端，它們都會降低調查的效果。首先，市場調查代價昂貴。由于市場調查的業績不明顯，許多人認為，如果把資源投在產品開發、培訓和設備的更新改造上，其效果可能會更好。其次，在各種產品生命周期都在迅速縮短的時代，市場調查費工費時。有調查表明，75％一90％的新產品上市一年后就迅速從貨架上消失。因此，當調查報告寫好后，其中的大部分資料都已經過時。第三，市場調查涉及多種技術，如掃描技術、計算機模型和統計分析等，人的能力有一定的限度，不可能樣樣都精通，因此，高級管理人員必須對大量信息進行仔細推敲，才能從中得出有用的結論。第四，市場調查提供的是整體資料，但是，越來越多的企業都把市場劃分的更細，都正在按照不同層次顧客的不同需要提供不同的產品和服務?？傮w調查結果對于大規模市場來說非常有用，但問題是，大規模市場早已不復存在。

誤區之三：在統計理論和方法論中，市場調查是一種有效的方法

市場調查的統計及其它方法中所存在的問題，也會降低其準確性，任何一位統計學家和心理學家都會列出許多理由，說明為什么要懷疑市場調查的有效性。撇開選樣中的錯誤不說，更為突出的問題是調查對象的回答取決于調查中使用的問題類型和技巧。同樣的內容，提問的方法不同，得出的結果也不相同。

前幾年可口可樂公司用“新可樂”代替“古典可樂”的失誤就是最好的例子。改變可樂口味的決定是在對10萬名消費者進行調查和分析的基礎上制定的。但新產品投放市場后，遭到眾多消費者的反對。對口味的調查是準確的，但被調查的顧客并不知道“古典可樂”將從貨架上消失。因此，根據市場調查結果制定重大管理決策的做法，不僅是危險的，也是不準確和不可靠的。人們似乎認為，調查的方法越復雜，統計的資料越多，調查的結果也就越準確。這種觀點極不正確。

誤區之四：市場調查是一種公正而科學的方法，調查結果也是公正的

市場調查結果并不一定公正，常常帶有一定的傾向性。市場調查是一種微妙的藝術，其結果可能會有多種。對于同一個問題，不同觀點的人會有不同的調查結果。如果某種調查結果不合適，可另換一種，直至滿意為止，調查者總會發現某種支持自己觀點的資料。拼命抓住現有產品和制作方法不放的管理人員采用這種方法最內行。正如有的人所說，對于喝醉酒的來說，電線桿只是拐棍，而不是照明設備。緊抓市場調查不放的人也是如此。

誤區之五：市場調查使企業和顧客之間的關系更加密切

市場調查會使管理人員和工作人員不能了解到真正的顧客和他們的真正需要。當一般工作人員和其它調查公司的人進行市場調查時，企業的大部分人就失去了同顧客進行面對面交流的機會，并會用調查結果和報告來代替全體人員的意見，從面使管理人員失去和顧客直接發生關系的可能性。

在市場調查中怎樣才能和真正的顧客發生直接聯系呢?美國一位啤酒廠的中層經理曾說過，市場調查的最好方法就是到酒吧里轉轉，要杯啤酒慢慢地喝，聽聽顧客說些什么，看看他們做什么事情、買什么樣的啤酒。有一次他在一家小酒吧里驚奇地發現，許多顧客在購買一種設計奇特的瓶裝墨西哥啤酒。他把這一發現告訴了總部，但總部不理睬這件事，因為這種啤酒根本不在該廠的市場調查范圍之內。但結果有好幾百萬美元的市場被這種啤酒所占領，于是公司又不得不費盡九牛二虎之力去重新奪回被占領的市場。

誤區之六：市場調查可使產品和服務有重大突破

商場調查只能幫助企業繼續生存，而不能使它繁榮發展。企業的成功取決于產品的特性和差異性，然而，市場調查卻常常使企業隨波逐流，提供與其它企業相同的產品和服務。隨著信息技術和調查的日益增多，人們大都喜歡根據資料制定決策，結果只能是企業圍繞市場轉，市場上需要什么就提供什么，而不能引導市場和創造市場。事實上引導市場和創造市場才是企業成功的關鍵，企業要引導市場就必須發現顧客的潛在需求并滿足這種需求，但市場調查根本不可能　發現這種潛在需求。因此，企業的成功越來越多地取決于其“放衛星”的能力。在當今競爭日益激烈的世界中，企業如果不能成為“帶頭羊”，它的狀況就永遠不會改變。

既然市場調查在理論上有上述諸多的誤區，還要不要進行市場調查呢?對此回答當然是肯定的，因為市場調查還有一定的積極作用，但使用時應注意以下幾點。

首先，為了對市場狀況有個大概的了解，市場調查仍有一定的價值，正如開車時必須不時看看后視鏡一樣，必要時也要進行市場調查。但只能是暫時的、迅速的，并只能進行少量的投入。即使如此，在戰略決策、市場營銷和開發新產品及服務時，也不要過分依賴市場調查結果。

其次，可用市場調查來了解市場對某種產品和服務的反應，而不要用它來決定投入何種新產品和服務。也就是企業不要把注意力過分放在市場調查上，而應更多地放在產品的不同設計和工藝上，放在企業文化上。例如精工公司所投入的產品和服務并不都是成功的，但他們的體制和文化大大降低了失敗的代價，增加了成功的收益。關鍵是企業要不斷地努力，才會有更大更多的成就。

再次，企業要盯住市場，而不要盯住市場調查。要集中精力注意未來，規劃未來市場，不要讓顧客牽著鼻子走，而要帶領他們、引導他們。日本人在傳真機市場上的領先地位并不是因為他們對市場的反應進行了調查，而是始終在考慮機器應該適應什么樣的市場。

又如，美國3M公司在開發不干膠便條紙和其它同類產品時就沒有進行市場調查，因為不可能有資料證明這種產品有銷售市場。但現在不干膠便條紙已和回形針及訂書機一起成為最暢銷的辦公用品，并為公司獲得了整整6億美元的收入。精明的企業家不會僅僅根據市場調查結果來決定開發新產品的可能性。

第四，企業的每位職工和管理人員都要把收集顧客意見作為自己本職工作的一部分，然后經過一定的形式表達自己的感受，提出發明新產品和服務的想法。收集意見時，不要問顧客是否會買這種產品，或者是否喜歡某種產品，而是要和顧客呆在一起，現場觀看或到人多的地方聽聽他們的問題，聽聽他們工作中有什么麻煩和煩惱，看他們為什么而高興，為什么而發愁。這樣，才會有豐富的創新源泉，才會比顧客更清楚他們需要什么樣的產品和服務。