導語：如何才能寫好一篇電商經濟的發展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：實體經濟；過度競爭；懶漢效應

一、我國電商的發展現狀

電商作為一項新興網絡技術與商業的結合體，其簡化的程序、便捷的操作、時髦的方式，在一開始就贏得了很多城市市民的青睞。但是電商的不斷發展，卻也展現出很多現實的問題。首先是電商下的商家利潤低，大部分零售商家利潤不足10%[1]。其次是電商將市場供給資源過度集中在沿海一帶，導致地方資源嚴重匱乏，經濟發展呈現非良性發展。隨著電商將資源過分集中，國家稅收來源也受到影響，長此發展下去國家稅源會變得單一，加大征稅風險程度。所以，網購并非是國家實現商業現代化的治本之術，實體經濟依然有它的合理存在價值。

二、我國電商發展過快的原因

（一）政府大力支持。在我國，一個新興事物的發展離不開政府的大力支持。現在政府對電商的各項稅收優惠扶持，是我國電商過快發展的首要原因。電商每年向政府繳納大量稅負以后，政府利益的短視效應更容易發生，而忽略了整個經濟穩定增長的來源，更多的是來自于應用電商平臺的無數實體商家所做貢獻。由于經濟源頭利潤降低，在長遠看來，其對經濟總體增長貢獻率會不斷降低。在國內由于阿里巴巴集團的出現，很多內地大型批發市場開始不斷呈現出萎靡，甚至關門倒閉的現象——例如成都荷花池批發市場、南充市光彩大市場、樂山市長江市場等。在政府大力支持電商的背后，是因為要求一系列經濟指標達標，而通過電商這種快速進賬方式，能有效地解決這一問題，從而忽略了長遠市場經濟發展的重要動力來源———實體經濟。

（二）“網購文化”的興起。現代城市化的標準是數字化，新一代人為了追趕這種潮流，將各種生活方式都向數字化靠攏。電商，正是選中了這一新興消費群體，將其作為潮流的代表，然后引導整個社會群體進行網購，造就一種“網購文化”，視那些不進行網上購物的行為為落伍。加上人的慣性思維和宣傳效應，網購也就開始流行起來。

（三）民眾對特殊商品的追求。對千奇白怪的商品的角逐是讓電商發展起來的根本動力。特定人群對特定商品的需求（如Cosplay服裝道具、特定款式的手鏈項鏈等）造就了電商根基的牢固。從過去人們拿票據換商品，到改革開放以后的商場超市選購，最后到今天的閉門不出網購。人的需求欲望被無限地擴大，常規商品已經不能滿足人們內心膨脹的欲望。大部分電商針對人們的特殊怪癖進行設計，然后通過網絡渠道聯系商家完成交易。

三、電商對實體經濟的影響

（一）電商造成“懶漢效應”。懶漢效應：是指人因為長期習慣于某一種商品或服務，導致其在今后的商品或服務選擇過程中，不愿意去改變這種已經形成的習慣，而養成一種飯來張口衣來伸手的不良效應。不管是電商的B2B服務模式（商家對商家）或B2C服務模式（商家對顧客），都是以快捷方便、送貨上門為準則。一旦習慣于網上購物，很難再將顧客購物習慣改變。從小鉤針到串珠，從耳機到各類家電，電商的出現不只是吸引顧客，而是從根本上改變了顧客的購物方式，并養成更多的“城市懶漢”。而這種方式不管證明是否有效，都會被“懶漢”接受而難以更改。有些商品的購買（譬如樓下超市購買一雙鞋襪）如果用傳統方式購進，可能會節省顧客時間成本也讓本地商家有利可圖。而如果采用網上購物方式，不但可能會增加社會不必要的交易成本（如運費），還容易增加購物者所花費的時間并相應降低內地商家的客源。當顧客習慣網上購物以后，不管這種方式是否“理性”，“懶漢”顧客都不再會選擇其他更加理性的方式，從而進一步使得“理性人”向“非理性人”的轉變而“劣幣驅逐良幣”，最終出現電商平臺的壟斷。

（二）電商造成經濟發展失衡。經濟發展的失衡，是電商帶給我國的第二大沖擊。現階段，我國經濟的發展主要集中在東部沿海一帶，而這一經濟的過分集中也離不開電商的推波助瀾。“振興東北老工業基地”和“西部大開發戰略”在電商盛行的今日，仿佛也只是一種空虛的口號。地方經濟的發展需要借助第三產業的大力推進，僅靠第一、第二產業所提供的支撐，難以維持地方的經濟發展。而電商卻在第三產業上尤為活躍，特別是在小商品經濟市場的供給方面，電商平臺本身不生產產品，卻將無數商家合并血拼，沿海無利而內地也無利就是減價商品在電商平臺出現的后果。尤其“淘寶”出現以后，更是將內地小商品經濟市場推向崩潰的邊緣。而這種現象還會引發經濟學的“破窗效應”，即讓已經糟糕的狀況變的更加糟糕[2]，從東西部地區發展嚴重失衡。

（三）電商造成過度競爭導致利潤薄弱。自古經商，都強調有利可圖，一分錢一分貨。可電商有意讓天下各種商品甩賣，毫無利潤可言。全國商品在電商平臺不斷甩賣，唯一能夠分出勝負的就是低價，“劣幣驅逐良幣”正是電商平臺給我們帶來的后果。許多商家為了促銷，毫不顧忌地生產假冒偽劣貨物供顧客選擇，其產品質量越來越差，都是因為商品利潤過度降低。凡是在淘寶開過網店的商家都知道，質量并不是考慮的首要因素，而如何在已經很薄的利潤上再去獲利則是優先考慮的要素。不經過中間商，直接通過廠家發貨只會出現商品價格更加低廉，最終出現廠家之間過度競爭。過度競爭，并不一定會促進效率反而會導致效率下降。淘寶通過電商平臺，將數以萬計的同類產品商家整合到一塊，然后將同類商品以價格排序的方式呈現給買家。這種信息化完全對稱的市場，對于商家來說，是個毀滅性的打擊。同類商品的選擇，大部分買家都會角逐價格更低的產品。在美圖泛濫的虛擬市場，價格的高低很可能決定著顧客的關鍵性選擇，過度的競爭不但不會讓價格趨向于商品本身的價值，而可能會讓價格低于其本身的價值（如甩賣現象）。小商家為了完成業績，比大型商家更容易虧本甩賣商品。這樣的做法損害了高質量大型商家的利益，讓“劣幣驅逐良幣”的現象不斷重復發生。這種價格的惡性競爭會跳出原有電商范圍，進入到實體經濟領域，讓整個經濟市場毫無利潤可言。交易的唯一獲利者，只有經營此平臺的電商本身（如阿里巴巴集團），難以實現社會公平。以目前的情況來看，網絡零售商家普遍的利潤普遍不足10%，乃至于網絡零售難以成為解決實體經濟的轉型之道，尤其是難以解決大型企業、工業、產業集聚地的發展問題。

作者:丁怡舟 侯發兵 單位:西華師范大學

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[關鍵詞]電商；京東；發展前景

[中圖分類號]F713[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）14-0075-02

隨著中國經濟的迅猛發展，電子商務模式已經成為百姓喜聞樂見的購物方式。它以購物方式快捷以及擁有低廉的價格的優點得以在中國迅速發展。著名企業家馬云曾經說過，“中國電子商務在十年前的門戶網站時軔，十年量變，終成氣候”。2013年“雙十一”網購狂歡節使電子商務再次強勁助推經濟的增長。溯本求源，研究電子商務在中國的起步，對于展望未來可能成為引領中國經濟新引擎的電商大有裨益。

1電子商務的介紹

1.1電子商務的定義

根據電子商務（Electronic Commerce）涉及領域以及學者研究問題角度的不同，對電子商務的定義也有差別。一般對電子商務有廣義和狹義定義之分，從廣義上講，電子商務是指把電子工具用于商務領域而形成的新型的商務模式。從狹義上講，電子商務是基于Internet的各項經濟事務活動。而國際商會一個比較權威的總結：電子商務是指實現整個貿易過程中各個階段的貿易活動的電子化。

1.2電子商務的起源

廣義的電子商務起源可以追溯到19世紀40年代。起初人們使用電報傳輸貿易信息，后來則使用電話和傳真[1]。隨著EDI（Electronic Data Interchange）的出現，電子商務的效率大大提高，成本也大幅降低了，因而得以廣泛應用。現代意義上的電子商務是基于互聯網（Internet）的電子化商業活動。互聯網打破了時間的局限，改變了貿易的形態，使自己成為一種重要的載體和媒介來傳輸信息和進行商業貿易，這為電子商務的發展提供了良好的載體，也成為電子商務日后發展的重要依托。

而中國的電子商務起步則較晚。20世紀90年代的電子數據交換時代成為中國電子商務的起步期。從1993到1998年，中國政府不斷支持和推動電子商務的發展，相繼開設了“三金工程”、“金貿工程”并成立國務院國家信息化工作小組以指導國家電子商務工作進程。直到2009年，電子商務以B2B為主體，標志著電子商務進入可持續發展的穩定期。作為一種創新，電子商務通過提供新的服務、新的市場和新的經濟組織方式，撬動著傳統經濟的轉型升級。從這個意義上說，電子商務必將對我國經濟社會產生巨大而深遠的影響。

1.3我國電子商務的現狀

中國的電子商務正處于起步階段。由于起步晚，因而與國外發達國家差距較大。發展區域也從北京、上海、廣州向沿海和內地各大城市發展，許多傳統行業的工業和商業也逐步開始涉足電子商務領域。伴隨著發展的深入，問題也逐步凸顯。首先是物流問題。物流問題是制約電子商務的發展的首要原因。其次信用危機。馬云曾說過，中國電子商務最關鍵的問題就是誠信，如果誠信不解決，什么都做不下去，誠信是電子商務唯一必經之獨木橋。最后，網絡安全問題。中國的網絡安全沒有可靠的制約機制和一套完整的硬件設施來保障，安全隱患一直存在。法律環境也是需要重點建設的地方，法律上的不健全容易讓不法分子有空可鉆。

2我國電商企業存在的問題

現在電商企業競爭相當激烈，出現了“粥多僧少”的局面，各大電商競相角逐。所以有強大資金實力的競爭者例如京東會想方設法去淘汰競爭者。電商價格持久戰就是其中的一部分，擁有強大資金支撐的電商企業才能最終存活下來。但價格戰的背后需要投入大量的資金來維持，所以電商必須尋求新的出路。

在電子商務發展過程中，電商企業都必然會遇到一些相同的問題。對于即將上市的京東，當當原COO黃若表示，他個人非常看好京東，認為京東的市場戰略正確，前景很好，并且是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的商務網站之一。由此可見，京東是電商行業比較具有代表性的企業。因而本文以京東為例來分析我國電商普遍存在的問題。

2.1物流成本控制

京東的物流成本過高。京東商城依托其龐大的物流體系為消費者提供了足不出戶購物的便利，其物流配送模式主要采用自建物流配送體系和自建物流配送體系和第三方物流體系相結合的方法。京東在上海、廣州、北京、成都和武漢都有物流配送中心，這5個地方的客戶可以得到高效優質的配送服務。而在其他一些地區，京東則采用與第三方配送相結合的體系。由此便產生一些問題，如顧客的要求得不到及時的反饋，對于貨物的配送不能進行有效的監管等[2]。售后及配送服務一直是電子商務發展的瓶頸，要想快速發展京東必須要解決好物流這個大問題。在中國物流成本普遍太高，京東也不例外，物流成本占GDP比重的16.7%，而發達國家比如美國只有10%左右。所以控制好物流成本，可以為電商企業減輕很大的資金負擔。另一個導致京東倉儲成本居高不下的原因是由于信息的滯后。倉庫中堆積了很多的貨物，而這些貨物又無法在短時間銷售，導致倉儲空間不能合理利用，增加了企業資金周轉負擔。

2.2信息化程度

京東信息化水平不高。企業的信息化是管理一個大企業非常好的手段，而京東在企業信息化方面做得還不是很完善，所以導致了管理不力，給顧客來了許多的麻煩[3]。從京東的客服調查發現，許多客戶對京東客服并不滿意，客戶認為京東客服的回答過于機械和呆板而且缺乏實用性，甚至有些問題根本得不到解答。顧客的訂單會無故被取消，而京東也不提前通知消費者等一系列問題。這都是由于京東在企業信息化方面做得還不夠，龐大的體系缺乏一個有效的管理方法。

3我國電子商務未來發展的建議對策

3.1企業經營面向現代化并突出市場調研的重要地位

京東需要實現倉儲的現代化來實現縮減高額的人工成本負擔，引進一大批現代化的機器，并由電腦設定指定的操作路線，使倉儲變成流水線操作。從長遠角度考慮，這樣可以大大縮減倉儲成本。對于倉庫貨物積壓的問題，京東應當加派人手在市場調研方面的工作，做好市場數據的分析，對各種產品各個季度銷量進行仔細分析，使公司在對市場需求產品的大方向上不失誤。從而避免出現倉庫大量積壓貨物的情況，減輕倉儲租金費用。在將來，京東可以利用云計算服務算出最省時省力的物流路線，充分利用資源，使物流成本再一次得到縮減，物流速度達到新高度。

3.2逐步實現企業管理信息化并促進員工培訓

對于實現企業的高度信息化不可急于求成。欲速則不達，超前的IT系統不能支持企業現有的業務，還可能導致企業破產。方正科技用8年時間分步實施企業信息化。整個業務提升了10倍，效益提升了6.66倍，資金收益2.99億元，投資回報達88%[4]。京東應當向方正科技學習，對企業內部的資源進行重新整合，制定合理的目標，提升自身信息化程度，并通過信息手段把企業內部所有的流程做一個無縫完整的連接，使京東從一個龐大臃腫的企業變成一個精簡信息化的企業。京東仍需要對客戶所提出的信息做出及時的反饋并且加強對客服的培訓，讓客服具備更加專業的知識和更高的素質，這樣才能讓顧客滿意留住顧客。在未來的發展上，京東可以重點在移動電子商務加大投入，將來的生活方式應是更快的節奏，移動電子商務購物可以讓人更方便快捷地購物，所以這種方式必定受人青睞，所以京東要捷足先登，把握市場先機。

參考文獻：

[1]徐善針，金小峰，李永珍.中國電子商務發展現狀綜述[J].延邊大學學報，2000（9）.

[2]李凌浩.我國當前社會物流成本過高的成因與解決對策[J].中國科技信息，2011（10）.

[3]李士金，沈玉志.中國電子商務的社會環境分析[J].遼寧工程技術大學學報，2003（11）.

[4]杜欣明.關于中國電子商務的幾點思考[J].現代情報，2004（2）.

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一、電競的商業模式分析

電子競技是指利用電子設備作為運動機械進行的、人與人之間的智力對抗。利用電競賽事的對抗性特點，舉辦類似于傳統體育競技項目的比賽便稱為電競賽事。電競于2003年正式被國家承認為第99個體育運動項目。而電競賽事主要涉及三方，即“游戲運營+賽事運營+媒體運營”。由游戲研發、運營方處獲得內容授權，俱樂部聯盟、經紀公司作為參與者參與賽事，通過贊助、執行、制作后產出內容，之后再經由各渠道進行內容傳播，最終獲得商業回報。在這一系列邏輯關系中，賽事執行方和贊助商則成為電競與商業最核心的融合點，而商業地產與電競行業的合作切入點也基于此。

目前，電子競技關注人群保持著穩定的增長，并且從結構上分析，熱衷粉絲數量的增長逐漸超越偶觀者數量，所吸引的人群更多的傾向于有全職工作、收入相對較高的年輕人群體。

從市場規模來看，2014年中國電子競技整體市場規模達到226.3億元，收入主要來自于電競游戲，而電競賽事的收入近1.3億元，俱樂部、直播平臺等衍生收入達8.7億元，但這兩塊的收入隨著2015年贊助商的投入加大，粉絲經濟的進一步凸顯，整體市場在電商、廣告等方面的商業化進程加快，各自增長超過一倍。

從電競比賽場地來看，目前國內專業型的比賽場館相對較少，且集中于北京、上海、武漢等發達城市的繁華地帶。以上海為例，綜合體電競場館基本位于區域商業繁華區，周邊有地標性建筑，對商業品質、氛圍、交通等的要求都較高。據調查發現，這些電競場館的設立也為周邊餐飲等服務類行業起到了一定的拉動作用。

二、電競與商業地產融合的四大模式

在電競行業一路發展過程中，現階段，商業地產與電競行業的融合模式主要呈現以下四種類型。

1.產品零售店

作為商戶形式存在，從事下游產品銷售的產品零售店是商業地產與電競行業最直接也是最簡單的融合模式。開發商將其作為新興行業的相關業態引入，借此形成差異性和特色性，以吸引目標人群。但是，由于業態店側重銷售，產品偏向目的性客群，且不具備太多體驗性。故此，種融合模式對商業地產價值提升有限。

2.產品體驗店

相較于實體商業，電商的最大弱勢無非是缺乏客戶體驗。基于此，作為電商線下實體店的產品體驗店應運而生。利用其體驗性特質，低門檻打入市場，一方面避開電競零售店的客群面窄，放大行業的新鮮度和娛樂性；另一方面與區域市場形成差異性，突出“獨一無二”的特點。對商業地產來說，既能吸引人氣，又能對項目自身品質乃至周邊區域商業價值都起到了提升作用。但是，此種模式技術成本要求較高，并且自盈能力有限。

3.賽事場館

賽事場館是指將大型電競賽事引入商業中心，吸引客群，最終獲取商業關注點。電競賽事舉辦是行業中最吸引人氣的方式，舉辦賽事性活動對于商業的作用主要體現在：第一，即時消費。賽事的舉辦使得大量人流聚集，即時消費需求產生，周邊商業盈利迅速增加。第二，營銷推廣。大量的人群和媒體焦點對項目起到了較大的宣傳作用。第三，價值提升。商業中心舉辦高關注度的賽事，不僅僅是項目檔次品質提升，甚至可能增加商業項目整體價值。第四，業態優化。利用賽事帶來的后續利益，人氣提升，客群層次調整，商業項目即可有目的性的調整業態。

這種融合模式抓取到電競賽事中最核心的價值點，收益明顯，同時對場地、區域和項目本身等方面提出了更高的要求，對開發商來說，這無疑是一場嚴峻的考驗。

4.營銷活動

近日，由電競類游戲《魔獸爭霸》改編的《魔獸》大電影上映票房熱賣。上海大悅城借此舉辦了魔獸主題展，效果顯著，人氣爆棚。由此可見，大悅城利用熱點性主題將這個堪稱全球最強IP引入其中，憑借其強大的吸金能力給購物中心與商家帶來巨大的人流量。一方面可以將人氣增長轉化為商業消費，帶動一系列銷售；另一方面也對商業品牌和定位起到推廣作用。

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跨境電子商務這種新形式的商業往來方式和傳統方式不相同，它是基于互聯網平臺之上，交易雙方通過互聯來進行貿易來往。其本質屬于電子商務應用過程中的高級形式。原先國際貿易往來中大都有著見面洽談、貨款結算、貨物通關、國際運輸等，并且伴隨著安全性和風險等諸多麻煩，而跨境電子商務則省去了冗雜的程序，為交易雙方提供了最大程度的便利，對企業而言則增加收益，同時這也成為其發展為新型交易的原因。

一、浙江省跨境電子商務的發展特點

1.發展規模大，增長速度快

浙江跨省電子商務在速度、規模和發展上都位于全國同行業首位。開展跨境電子商務的店家也如雨后春筍般出現。當下，有著大約3萬多的經營主體開展電商行業，在跨境電商平臺上也有著超30萬家的網店。在ebay中的中國店主就有約2萬家，而這當中還包含著30%的浙江企業；阿里速賣通平臺上同樣是有著大量這片區域的賣家。2015年3月12日，國務院批準杭州成為全國首個，同樣是全國唯一一個跨境電子商務綜合實驗區。在下圖2中，我們可以明顯的看到，浙江跨境電子商務企業占據了全國電商企業的30%，占比第一的為江蘇企業，雖然截止2016年位居第二，但是可以在圖3中看到，浙江省跨境電子商務企業在近些年卻呈現著較快的增長速度，年均增長速度達到30.80%，增長速度持續加快。

2.良好的政策優勢

跨境電子商務的發展一定不能脫離政府的政策和指導。而杭州于2015年3月12日從國家首批試點城市之一變成國家首個跨境電子商務綜合實驗區，標著著政府政策的傾斜與幫助，為當地跨境電子發展中的各類難題亮出了綠燈，讓其能夠更加自主便利規范的發展，以便日后在全國大力推廣作出表率作用。而今年起，國家也著重于跨境電商的發展，不斷的頒布政策幫助電商建立起良好的社會環境。在5月12日，經過多方的努力和多次的斟酌之后《國務院關于加快培育外貿競爭新優勢的若干意見》正式，其中指出，要讓跨境電子商務能夠更加健康快速的發展，對改革試點工作要著重支持。隨后的一系列政策的出臺都表明國家對電商發展的大力支持。而最新推行的《關于跨境電子商務健康快速發展的知道意見》則是我國對跨境電商加快發展眾多幫助政策中的重要指導性文件。同時在稅收上，海關總署也應對互聯網的交易有著相對應的規劃，并逐步開展新的跨境電子商務零售進口稅收政策。

3.跨境電子商務園區布局呈現多點開花態勢

在2014年以來，浙江省依靠自身社會經濟的平穩發展，給予了電商較好的發展環境，同時市面上的各類商品資源逐漸豐富，浙江省跨境電子有了較為明顯的增長。特別是以杭州為首、金華、義烏小商品市場等特色地區為集群起到先發展先帶頭的作用，作為全省較早一批發展起來的區域。2015年3月，杭州在國務院的特別批準下，成立了杭州跨境電子商務綜合試驗區。分別位居下城、下沙、空港三地，形成了這樣的“一區三園”的格局，三園之間互不干擾，又相互協同發展，促進共同前行。與此同時，省內的其他地方也在積極的建設自己的園區。杭州當地也在大力支持其發展，從其他地區抽調35名關員來協助，加派人手，以保證在任何時段內的商業輸出能夠順利出行。

二、浙江省跨境電子商務的運作模式

（一）“兩段中轉”模式

“兩段中轉”模式是浙江省跨境電子商務中比較特殊的一種模式，在這種模式中，將貨物的配送環節進行剝離，貨物的配送由對應的海外供貨企業進行全部負責，同時，國內的企業獲得在供應商國家設立物流中心，收發訂單貨物的資格。設置在國外的這個物流中心不單單具備有物流功能，同時還具備了備貨和貨物倉儲管理的功能。在這種模式中，海外消費者可以通過相應的門戶網站進行自主的貨物挑選，這個物流中心會根據每一筆電子訂單，開始貨物的選取、打包和投遞作業，根據每個消費者收貨地址的不同，來選擇不同的物流公司，集約化配送。通過整批運送到對國家的方式進行貨運，在轉運國的物流公司收到貨物后，會將貨物逐件分離，然后根據不同的地址，送達到不同的國際郵遞公司。之后貨物的物流配送流程將全部由對應的快遞公司負責，直至送達消費者手中。這種模式由于其運輸路程被分為兩段，因此被稱為“兩段中轉”模式，這樣一來，浙江省從事跨境電子商務的企業，就可以減少在與不同收件國家快遞體系繁瑣溝通的麻煩。

同時這種運輸模式這種運輸方案能夠將不同國家的快遞進行分類組合，能夠有力的減少由于不同國家和地址的貨物單獨配送所帶來的成本壓力，同時在這兩個階段中，消費者和企業可以非常直觀的看到貨物運輸的進度，在過程中的監管監控也相對方便。

（二）“單一”跨境電子商務物流模式

區別于“兩段中轉”模式，一些電子商務企業會在商品的原始產地建立起自己的配送中心，也就是自己承擔貨物的物流環節。在獲取到相應的訂單后，這個物流中心不需要對訂單中的貨物有過多的處理，直接依靠物流中心這個平帶，直接完成訂單的貨物出庫、包裝盒物流配送。這種模式中，最為明顯的特征就是每一個訂單都被作為單一的快遞包裹，商品原產地的國的物流中心，?⒒蹺鏌緣ジ靄?裹的形式直接交給快遞公司，快遞公司直接以送貨上門的形式配送。這樣一來，電子商務企業不需要在對應國內設置相應的配送中心，也不需要和本土的快遞企業進行商務合作，只需要與一個固定的且能夠送達范圍較大的快遞公司進行合作，同時該種模式下的快遞包裹的報稅、通關的業務處理，也將有這家快遞企業負責。這樣一來使用這種模式的浙江省電子商務企業就可以減少物流、報稅等多個環節，只需要專心負責客戶運營和營銷。

（三）“兩段收件”跨境電子商務物流模式

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摘要：本文通過分析當前中小型企業在電子商務人才需求上的現狀，以及存在的一些主要問題，就如何應對人才資源短缺提出對策，改善我國電子商務對于人才資源渴求的狀況，為以后更好地發展新型的電子商務而打下基礎。

關鍵詞 ：電子商務 人才供需 現狀 問題 對策

隨著我國經濟的迅猛發展，電子商務的應用也發展到一定階段，政府近年來又加大了對企業信息化的大力支持，使得人才資源在電子商務高速發展的背景下出現了供需不平衡。據相關機構統計，我國電子商務市場的交易金額慢慢趨于一個穩定的發展態勢，保持了增長率的提高。近幾年我國電子交易數額的增長，足以看出電子商務對于國民經濟增長所帶來的巨大推動作用。

一、國內大多數中小型電子商務企業人才資源現狀

國家十二五規劃綱要中明確指出，想要積極地發展我國的電子商務，必須具備完善的電子商務服務與中小型企業搭配，抓住機遇，推動區域的經濟發展。其后，許多的中小型電子商務企業如雨后春筍般紛紛成立并發展，讓市場上出現的第三方支付平臺迅速占領了交易數額的大半，呈現出前所未有的電子商務領域高速發展的情景。據統計，截至2014年我國從事電子商務的企業包含從業人數已經超過250萬，帶動間接從事電子商務的人數超過1720萬。之前一直困擾電子商務多年的瓶頸問題也得到了解決，例如誠信體系的建立，物流配送已經實現了多方面管理。按照這個數據來預測，隨著電子商務環境改善和發展變遷，未來幾年仍舊屬于高速發展的黃金時期，對于人才的需求不會降溫，而且對于特殊人才的需求還會進一步上升，例如大家經常會熟悉的崗位有：電子商務專員、網編、客服、網站運營總編、網絡策劃師、網絡技術工程師、網絡銷售、網站開發等都有大量需求。眾多的崗位需求刺激了職業院校的招生培訓如火如荼的開展，以求在市場發展前景下分得一杯羹。有數據顯示：截至2013年電子商務領域的投資總額達35億美元，教育部批準了幾百所高校和近千所職業院校分設電子商務專業來滿足市場對人才的需求。近年來每年約8萬多的電子商務畢業生仍滿足不了市場所需，可見發展之路仍很長。

電子商務企業的目標不同，造成了各自在人才需求上的差異性。目前人才需求較穩的是B2B行業，這個最知名的便是阿里巴巴的運作模式，作為國內電商的先導企業，其已經在人才招攬上趨于成熟。對于后起興的O2O、C2C則還有很長的一段路需要前進。人才需求與電商企業本身的運營手段和運營狀況也有很大關系，越成熟的電商企業對于人才需求越趨于穩定。

二、電子商務企業目前在市場人才資源供需上面臨的問題

1.行業發展迅猛，人才數量缺口極大。目前什么行業最火？一旦提及這個問題，以B2C、C2C、O2O類似的模式作為代表就會被列出，且一直處于擴張中。行業擴張，自然需要人才填充運作，電子商務的人才缺口自此凸顯，導致新崛起的電子商務中小企業出現無人可招的困局。不是人才的能力跟不上企業的發展，而是企業快速成長后所需的特定人才一時半會跟不上其發展的腳步。

2.從事電子商務的中小企業穩定性有待提高，人才流動頻繁。市場人才資源的短缺，迫使很多電子商務企業在招聘方面各顯神通招攬人才，不避諱開出優惠條件拉攏其他企業的人才。市場對于特殊人才資源突然熱門化的效應，往往反應敏捷，在各種優惠條件的誘惑下，經常上演“賢臣則主而事”的跳槽篇章，人才流動頻繁而快速，對于力求穩定的中小企業亦是苦不堪言的窘境。另外就是有的高校在培訓人才的時候，教學內容與社會實踐所需有大的差異，也導致了企業運作中許多專業人員的能力達不到預想的技能要求，作為企業必須重新招聘人才來解決眼前的困境。

3.電子商務企業所投入的人力資源成本加大。要想有所獲得前提是必須有所付出，這個亙古不變的道理也適用于投身電子商務領域的企業。行業發展了，要想跟上其腳步，企業必須從資源配置上達到最優，與其他同類企業相抗衡，收益與付出是成正比的，追求發展的同時也加大了對于人力資源的成本付出，這對于發展中的企業是有一定阻礙的，但對于急需“起飛”的企業顯得“理所當然”。

4.電子商務企業在人才管理上捉襟見肘。一個行業在發展熱潮下往往會忽略對于細節的整理，電商企業到處招攬人才用于發展自身的業務推進，一味地追求利益數字的增長，而淡化了一個企業該參與的管理職能的體現，那么就會面臨新的問題，例如：不注重員工的素質培養、沒有可執行的公司運作規章制度、缺乏考核管理監督部門等。與公司追求利益相比，貌似不大的問題卻是承載著一個企業是否能繼續生存的關鍵，因此人才管理方面不能掉以輕心。即便是企業的創業初期，管理方面的建設亦是不能忽視。

三、解決好電子商務高速發展背景下人才資源供需問題的對策

對于解決好目前電商方面面臨的人才需求問題，有許多的方法供參考，企業如何根據自身所需，采取哪種合理的方式是需要加以區別對待。

1.電商企業無論大小都應設置合理的人力資源管理體系。網絡化時代的發展帶給企業前所未有的發展機遇，也給從業人員帶來了施展能力的機會，雙方是合作互助的局面，通過一個有效的人力資源管理體系就可以將兩者利益很好地牽連在一起，企業借助人才而發展，人才因企業而獲利。有了這個體系的保障，電商企業完成了發展目標，提高了經濟效益，適應了市場競爭；從業人員則是鍛煉了自身的技能，收獲了回報，個人價值得到了體現。

2.加強電子商務人才培訓體系的建設。雖然對于電子商務人才國家早就開始了培訓，但是缺乏實踐指導，仍是滿足不了市場需求，為了改善這一局面，只有再加強培訓體系的建設，適應市場所需。例如可以通過校企合作的方式，由高校就企業所需定向培養專業人才，向企業輸出高技能專業人員，也變相改善了高校學生的就業問題；其次開設高端電子商務培訓課程，把技術人員的潛力激發出來，培養他們向更高級的技能和知識層面邁進；還可以幫助企業定期培訓員工，指導他們解決工作中面臨的難題，對及時提高企業的經濟效益是有巨大幫助的。

3.企業應該建立人才儲備庫。人才不是需要的時候才去招攬，而是需要時刻都有人才可用才是企業用人之道。人才儲備對于企業的長久發展是起奠基作用的，一企業有了人才才能為社會源源不斷地提供電子商務服務，因此建立人才儲備是十分有必要的。根據員工的特長分派崗位，員工根據自身特長專攻崗位，形成互促關系，保證了企業運作的正常進行。

4.電商企業應該建立自身良好的企業文化。人才所處的工作環境與能否最大限度地發揮其所長是有關系的，好的環境能帶動人才的工作積極性，建立一個好的企業文化，不但有利于招攬人才，還能留住人才。良好的企業文化也是能帶來經濟效益的一種無形資產，帶動員工發揮其能力。

總之，新世紀以來網絡改變了大眾的生活習慣，帶給人們一個全新的世界，電子商務的迅猛發展又帶動了一批企業的興起和飛速前進。人才是新世紀最寶貴的資源，解決好人才供需是一個值得研究的話題，采取好對策應對當前企業發展中面臨的問題，為未來行業的發展掃清障礙需要不斷深入研究。

參考文獻

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[3]田帥輝,常蘭.電子商務環境下復合型物流管理人才培養策略研究[J].價值工程,2014(35):269-271

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關鍵詞：電子商務；作用；縣域；經濟

一、電子商務產業在我國的發展狀況

隨著電商產業發展的進程在不斷加快，其交易額的增長也一直保持旺盛的勢頭。當GDP在維持在7%至9%的增長幅度時，電子商務的增長速度已經是其兩倍至三倍。在諸多的發展項目中，尤其是網絡零售表現出超強的發展勢頭，僅2012年就達1.3萬億元人民鈦鎂合金，依匯率進行合計為0.2萬億美元。這與美國2012年的數額是完全接近的。中國的零售業交易數額在2013年的情況為1.846億元，對于超越美國可以保持一種樂觀估計，而且作為電商產業的第一大國的地位也是可以保持樂觀期待的。當年的“雙十一”這一天，就已經創下了350億元之多的交易額，中國的零售市場被挖掘出的無限潛力從中可以窺見一斑。均可辯駁的事實已經表明，電商產業作為一項朝陽產業正引領中國經濟向著可持續發展的方向一路高歌猛進。而且電商產業作為一項重要的引擎與動力，正在國民經濟的發展中扮演愈來愈重要的角色。

據國家統計局及相關研究機構所發展的權威數字表明，通過分析發現，2013年當年電商市場創下了10.2萬億規模的交易額，與上年同期相比增長近30個百分點。電商產業的各細分行業內部，B2B持比80.4%，2013年較上年同期增長31.2%；互聯網零售交易額之規模份額占17.6%，與上年同期相比增長42.8%；網購占0.6%；其他為1.4%。

二、中國電商產業之于縣域的發展情況

中國的行行政區域之中僅縣級就達2.9千個，總面積達0.9千萬km2，占我全國總面積的九成以上。人口達9.6億，是全國人口總數的70%。著眼于經濟總量分析，縣域經濟創下的GDP為全國當年過半數，而縣域的消費水平又幾乎同樣占到了過半數。現在，中國縣域經濟從總體發展上看，水平并不高，但是其發展的后勁還是較明顯的。最近一些年來，對中國經濟的快速發展起重要推動作用的主要力量便是縣域經濟，其在對剩余的農業勞動者的吸納上，在對產業轉移的促進上，在對經常結構的調整與優化上，甚至包括對城鎮化與工業化發展的促進上，都已經發揮著無法替代的巨大作用。

提及縣域的電商，這并非一個新的概念。自2013年以后的十余年里，僅縣域內的網絡商戶就已經從萬級最終實現了向百萬級的跨越，而且正在從華東地區向全國各地進行滲透。從前發展的單元為個體戶，現在則是整個桔子，而且政府在其中充分發揮了引領和帶動作用，在這一過程中廣大的商戶及村民對政府的信任度也空前提升。所經營的產品再不是過去那種單一的農產品，而是能夠體現出生鮮、生態、特色的產品。2015年國家商務部門在全國范圍內2千余個縣域鄉村推進電商產業的落地生根。每個縣至少要建立一處交易平臺，一處電商服務機構，20余個鄉鎮電子商務服務站及百余家電子商務服務點。其幫助農村居民經營代銷與代購等網商業務。現在正在依據各地的實際情況，向車票代購、繳納電纜與手機的充值等領域延伸，而且承接網絡配給商品和電子商務培訓，推進農業產品的售后服務、存儲及配送等業務的深入開展。

城鎮化進程在不斷加快，在全國的總人口中農村人口占比在不斷下降，與此相反的是農村的網民數量卻呈現出不斷攀升之勢。我國網民的增長幅度最快的地區也往往出現在廣大的農村，這已經成了網絡經濟發展的堅強動力。據權威機構發展的消息，到2014年年初，全國的網民中農村人口則占29%，規模達1.78個億。與去年同期比較，達到2100萬人的增長幅度。但是，互聯網在農村的普及率僅為27.6%，而城市則達到63%，二者相比，差距還很突出。不過從別一個角度來看，這正說明了潛力在農村。

三、電商產業開發對縣域經濟的推動作用

1.電子商務是農I產業化過程中農產品市場化經營的有力方式

從農產品銷售渠道來看，傳統銷售方式不但需要較高的交易成本，而且流通的環節頁很多、面對著多變的市場反饋信息表現遲鈍或者失真等，使經營都無法適應激烈的市場競爭要求，這就迫使改變傳統的經營模式、創新經營思維、拓展營銷市場。電子商務有助于構建農產品電子商務網絡平臺，沖破分散的小農經濟躋身更大的市場過程的瓶頸，使農業產品的競爭能力獲得更加有效的提高，同時也促進經營成本的有效降低，盡可能地使分散的農村居民戶與較大的市場間的距離進一步縮短，讓信息傳遞更快，讓傳遞信息的成本得以降低，讓時空的限制越來越小，不但能夠二十四小時進行交易，同時還可以使產品進行交易的領域得以拓展；可以給農村居民與農業產品經營的企業傳遞出反映市場要素更加全面的信息，為農民分析效益與成本提供幫助。對農村的產品結構與產業結構進行有效調整，使農村生產、供給與營銷比例合理，產品的價值鏈得到改善。

2.電子商務能夠促進縣域企業尤其是中小企業的競爭優勢的提高

從中小企業的發展上來看，電子商務為其提供了一個良好的發展契機。電子商務對中小企業發展的作用具有戰略和遠期性，可以在企業的管理水平的提高，企業市場信息的獲得，企業產品創新的推動等方面發揮非常重要的作用。首先，電子商務通過利用信息技術，促進企業經營成本的進一步降低。而且要把以往那種以勞動力要素作為最基本前提的低成本優勢轉化為以信息技術的應用為前提的高層次經營優勢。另外，縣域農村企業的市場信息方面的事項，可以憑借著電商平臺得到有效的解決，對國際市場的動向及時的進行了解，有助于使得位于縣域農村的小型或者中型企業，其產品不斷實現創新，成為具有國際知名效應的產品。另外，開發電商產業能夠突破某些制約性因素，讓縣域企業憑借著電商產業實現自身在時間與空間上的拓展。

3.電子商務有助于開拓農村融資的新渠道

自從十八屆三中全會以來，電子商務等服務業領域外資準入限制得以放開，給中小企業的融資創造了新的途徑和機會。財付通以及支付寶等第三方支付平臺使得農村融資渠道得到了拓展。作為農村信用機構來說，要對電子商務有充分的了解、積極參與到電子商務金融當中，進行金融服務上的創新。要對服務的內容進行拓寬、對金融服務的方式和手段進行豐富，并深化高科技營銷方式，對支付方式進行創新，要嘗試應用手機銀行移動金融技術以及體驗式營銷等多種方式，進而對農村信用社的電子商務領域金融業務進行創新。

4.電子商務有利于促進農業現代化水平的提升

電子商務是有助于促進傳統農業的發展，構建現代農業體系，促進農業現代化水平的提升，首先電子商務和特色農業以及產業化經營相結合，能夠給農業產品的供銷和相關服務與管理提供十分有效的信息和網絡支持，進而促進農業綜合生產力以及經營管理效率的提升。

5.電子商務有助于促進特色產業轉型升級

電子商務作為現代服務業的重要產業，已經成了經濟社會發展的強力引擎，電子商務的網絡化、市場化以及國際化特征使其成為對資源進行配置的方式，有助于促進產業轉型升級。首先，作為戰略性新興產業，電子商務既沒有污染，占地較少，但創造的產值效益卻較高，能夠為傳統企業開拓網絡銷售的新途徑，開拓新市場，促進縣域經濟和電子商務的互動協調。其次，作為現代服務業，電子商務可以使得信息產業鏈的整合功能得到進一步提升，促進企業市場運營效率的提高，深化電子商務的應用，積極構建電子商務運營體系，進而促進縣域經濟的發展。

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關鍵詞：電子商務環境、國際貿易創新

一、電子商務概述

1997年1O月1日至3日在ISO和TTU的倡導和支持下，歐洲經濟委員會在比利時首都布魯塞爾舉辦了全球信息社會標準大會，會議首次提出了“電子商務”這一概念，即將信息技術滲透到商業貿易服務活動的整個過程，通過對信息流的利用和管理來控制其他物流和能量流的運動，以減少其運動過程中的各種損耗。電子商務通常是指是在廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不相謀面的情況下，實現交易達成的一種新型的商業運營模式。電子商務的開放性、全球性、地域性、低成本和高效率等內在特征，使其不僅符合商業經濟的內在要求，還超越了其作為一種新的貿易形式所具有的價值。它的出現增加了貿易機會、降低了貿易成本、提高了貿易效益，給傳統的國際貿易方式帶來了巨大的沖擊。同時也推動了國際貿易的創新。

電子商務屬于國際貿易工具創新，近年來在國際貿易領域越來越顯示出其重要作用，并且在推動經濟全球化方面顯示出其強大的生命力。在國際貿易中它的的主要特點有：

1．現代信息技術服務。作為電子商務的支撐體系的現代信息技術服務包括計算機軟件程序設計、信息處理和傳輸服務、計算機系統及其網絡的建設維護等。它主要是指與計算機以及通信手段有關的服務體系。它就像座橋梁連接著買賣雙方，使雙方達到各自的目的。

2．電子虛擬市場。與傳統的國際貿易實體空間不同，電子商務環境下其運作空間為電子虛擬市場。電子虛擬市場指的是商務活動中的生產者、中間商和消費者在某種程度上以數字方式進行交互式商業活動的市場。電子虛擬市場是傳統實物市場的虛擬形態。

3．全球化市場。傳統的市場是實體市場，它的低速度決定了商品交易的市場規模和范圍的有限性，而在電子商務這種虛擬化的商品市場中，由于商務的數字化帶來的虛擬特性使信息的傳遞以極高的速度快速流轉，在這種環境下，商務主體之間的距離被無限的縮短了，商務交易的時間限制和空間限制被突破了，商務交易的范圍也從有限的區域性小市場走向全球化的大市場了。因此，相對于傳統商務而言，電子商務的市場被深深的打上了全球化的烙印。

二、電子商務環境下國際貿易的創新

1．電子商務環境下國際貿易政策創新

據統計，1996年，美國的軟件銷售已高達1000億美元，其中47％銷往海外，與此同時軟件產業創造了多達60萬人的就業機會，軟件產業正成為美國的支柱產業。1998年5月19日至21日世界貿易組織132個成員國的貿易部長在內瓦召開了為期三天的電子商務會議，達成一項至少一年內對通過因特網銷售的軟件和貨物免征關稅的協議。該協議的達成對永久性禁止征收電子商務關稅產生推動作用。網絡貿易實施零關稅對美國這樣的發達國家的好處是不言而喻的。雖然硅谷的許多公司都說他們對以在線方式從事商務的規則仍然是若明若暗，但是世界貿易組織對Intemet商務暫時不征關稅的決定。還是給加利福尼亞的硅谷帶來了一絲寬慰。那么對于發展中國家來講，這項協議所帶來的結果又是怎樣的呢?從客觀上講，大多數發展中國家正在建設信息基礎設施，免除網絡貿易關稅能導致計算機相關產品特別是軟件產品進口價格一定程度上的下降。而且，有些發展中國家的軟件產業呈上升之勢，出口量不斷增加。從這個意義上說，零關稅方案對發展中國家也有利的。WTO的這項政策只適用于完全國際電子商務，而不適用于不完全國際電子商務。這項禁征關稅的政策可能會給諸如在線旅游和數據業務等這些涉及信息或無形貨物的交易的國際電子商務行業帶來好處。因此，從全球范圍來看，電子商務是未來25年內世界經濟發展的一個最重要的驅動力，在當前電子商務發展的搖籃時期。給予各國免關稅扶持，無疑有助于促進“全球電子商務”的發展。

2．電子商務環境下國際貿易管理創新

全球電子商務的在不斷的發展，這必將給國際貿易帶來新的挑戰。我國電子商務的發展，促進了國際貿易的宏觀管理的創新。主要表現在：

(1)出口商品配額實行電子招標

電子招標。就是在招標采購過程中充分利用現代電子信息技術。提高招標采購的規范化程度，增強招標采購過程的科學性和專業性，更好地為國民經濟發展服務。2001年5月，商務部為應對我國加入“WTO”和加強國際招標的管理，開發建立了中國國際招標網。這是我國招標投標事業的一項重大進步，同時也促進了國際貿易的發展。實行電子招標，使中國外經貿管理機關能在極短的時間內完成對企業投標資格的確定，可以及時檢查、跟蹤、反饋、調整招標商品使用配額情況。投資企業每一個月通過中國國際電子商務網向各地外經貿委報送配額情況。各地外經貿委每月匯總報外經貿部。外經貿管理機關可以實行對招標商品配額的動態管理，解決配額使用率不高以及浪費等問題。可以實行網上抽查，取消違規企業投標資格，做好技術支持，提高配額使用率，使同等數量的商品賣價和出口額增加，規范貿易秩序，凈化經營環境，外經貿部將擴大電子招標。

(2)實現網上申領發放許可證

為全面實現進出口許可證簽發與管理的網絡化，在2002年啟用新的進出口許可證管理系統、實現網上發證的基礎上，外經貿部決定自2003年1月1日起，在全國推廣使用企業網上申領許可證系統。它通過網絡技術。連接各級配額管理機關、許可證發證機構、海關及進出口企業，對進出口配額的分配、進出口許可證網上申領、審批、同海關的聯網核查等整個進出口業務和管理的各環節實現全面監管，形成全國進出口配額許可證管理閉合網絡。網上申領發放許可證可以幫助實行全面的進出口許可證核查：海關憑許可證驗收，銀行憑許可證結匯。這樣可大大減少不必要的單證和中間環節。提高效率節省費用。

(3)運用電子商務進行海關管理

1998年9月1日，中國海關總署通過中國電信公眾多媒體網向全國各外匯管理部門、各外匯指定銀行提供了報關聯網核查功能。從而告別了過去人工二次核對報關單的做法。在海關管理中運用電子商務，不僅可以提高管理效率，還可以在促進企業進出口，給企業提供方便的同時杜絕逃稅現象。

(4)運用電子商務進行進出口商品檢查

進出口商品檢驗是國際經營中一個非常重要的環節，它與外貿經營單位、運輸部門、銀行、保險、出口商品生產企業以及國內外其它檢驗機構有著緊密的業務聯系，各種單證交換頻繁且傳遞量大。目前我國商檢業務初步實現檢驗、檢驗出證的計算管理，初步建成了系統內數據通信闞。今后，我國商檢電子商務應用的兩個主攻方向：一是受理報驗和簽發商檢證書；二是進口貨物流向信息傳遞。

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關鍵詞：跨境電子商務；發展現狀；發展趨勢

一、跨境電商的發展現狀

近年來，由于我國對外貿易的不斷開展，出口商品的不斷增加，使得我國的跨境電商發展勢頭迅猛。據統計，2015年，我國電商交易總額為5.72億，其中跨境出口3.65億，與5年前的電商交易總額相比，增長率超過40%。

1.政府政策扶持跨境電商發展。為使我國跨境電商保護穩定的增長勢頭，自2004年起，我國政府便頒布了一系列的政策。2004年-2008年，電商行業規范初步實施，在這段時間主要側重于行業的規范；2008年-2013年，10多項涉及物流、支付、管理等跨境電商的政策相繼頒布，完善了行業規范；2014年之后，國家增加多個跨境電商扶植政策，并設定了多個試點運行城市，大力推進了電商的運行和發展。

2.交易平臺發展迅猛。跨境電商的大力發展與交易平臺的支持、推動密不可分。一個具有一定規模、實力雄厚的交易平臺不僅可以為跨國貿易提供良好的機會，還可以提升電商的品牌知名度，為企業獲得利益。近年來，我國的電商交易平臺迅速崛起。環球資源、敦煌、阿里巴巴等B2B網站是跨境電商發展成功的典范，在海外均具有很高的知名度。新浪、Amazon、全球速賣等新型的B2C跨境電商網站也正發展迅速，為跨境交易的進行提供了穩定、安全的平臺。

3.打破傳統外貿行業發展壁壘。訂單流程繁瑣、周期長，地域局限，利潤低是傳統型外貿交易存在的問題，嚴重制約了我國中小型企業的貿易發展。作為新時代互聯網運營模式的新發展，跨境電商不僅打斷了批發商、零售商、進口商的壟斷地位，突破了傳統型制約進出口貿易的發展模式，重塑了國際貿易結構，使零售商、批發商與企業直接接觸，有效地減少了中間環節，節約了流動資本，提高了效率。

4.現代服務業已成一定規模。由于跨境電商的迅速發展，相關法規的不斷完善，交易平臺的不斷擴大，物流技術、支付技術的不斷突破、支撐、交易等一些衍生服務業的大力發展，使得我國的跨境電商的發展頗具一定的規模，并帶動了快遞、海外倉等行業的協同發展。

二、跨境電子商務存在的問題

1.產品問題。跨境電商服務的核心是產品，產品質量的好壞直接影響電商交易的成敗以及交易的規模。電商產品目前存在的主要問題為種類有限。我國的跨境電商產品的品種還不齊全，可供選擇的產品類型有限，使得一部分境外客源流失。

2.物流問題。我國跨境物流不夠發達，是我國跨境電商行業發展所面臨的主要因素之一。由于中途較遠，物流設施要求高，這使得物流配送的成本增加，再加上安全性、送貨的準確及時性的要求，我國跨境物流行業無法達到相關標準，節假日期間貨物積壓嚴重、物流周期長等問題時有發生。

3.法律問題。電子商務的快速發展的同時，一些不法分子利用電商平臺進行欺詐、非法交易、虛假宣傳、侵害消費者權益等違法行為，使得顧客的支付信息等隱私被非法泄露，跨境交易活動的安全性無法得到保障。與此相關的跨境法律還不完善，相關的管理還存在漏洞，這也使得不法行為得不到及時和有效的懲治。

三、解決方案及發展建議

1.跨境電子商務市場逐漸規范化。目前，我國政府已建立了一系列跨境電商監管機制、誠信體系以及支付體系，針對侵權以及出售假冒偽劣產品等行為進行嚴厲打擊，同時鼓勵中小企業創立自主品牌，提升品牌質量，使得電商的市場趨于穩定，市場規范不斷完善，跨境電商穩步、有序發展。

2.服務體系逐漸完善化。鑒于我國跨境電商發展中存在的諸多問題，從2015年4月起，經國務院正式批準，“中國跨境電子商務綜合試驗區”正式成立，旨在完善制度、服務、管理等相關規定，解決限制我國跨境電商發展的體制上的問題，以期早日實現完善、先進、有效的電商管理制度。

3.人才培養力度加大。跨境電商的人才儲備和培養方面應從高校抓起。如今電子信息化的發展趨勢，我國高校應順應發展潮流，應與時俱進，增加跨境電商專業相關的課程，在授課的同時，要加強職業教育，夯實學生的電子商務相關的專業知識，注意理論與實踐的結合，并突出實踐，為我國儲備和培養優秀的跨境電商人才。

四、未來跨境電子商務的發展趨勢

1.電商產品以及電商市場逐漸多元化。未來的跨境電商產品種類將會不斷豐富，如服裝、珠寶、家具、汽車配件等產品，以滿足海外市場的銷售需求。此外，隨著物流法規的不斷完善，我國電商行業將會加大對運輸困難產品的開發力度，增加對物流配套設備的完善力度，使得跨境電商這一新興市場成為立品零售出口的主要動力。

2.發展空間潛力巨大。我國貿易出口額不斷增加，海外市場對我國產品的需求旺盛，而電商的總體數量還不夠，這就意味著，我國中小型電商的發展空間和潛力巨大。在此種情況下，我國電商要以此為發展契機，不斷提供迎合市場的產品，促進整體電商行業的發展。

3.電商利潤將降低、套現空間減小。由于跨境電商企業的增加，競爭將會變得日益激烈，同行業間將靠打價格戰來增加競爭力，又不可避免地拉低了利潤空間。因此，跨境電商企業要完善自身的結構和體制，保持有效的運作模式，這樣才能保持企業的核心競爭力。

五、結論

作為新時代下互聯網發展的產物，跨境電商具有快捷、高效、低成本的優點，有著巨大的發展潛力和發展前景，并將逐漸取代傳統型的貿易企業。但就目前的發展狀況來看，我國的跨境電商的發展規模還是比較小，跨境電商的經營總額仍落后于美國、英國、日本等發達國家。因此，為促進跨境電商穩定、持續的向前發展，國家應以國際化電商業的發展現狀為背景，著眼于我國跨境電商的發展趨勢，完善相關政策和法規，并與各地方政府和企業攜手，共同促進我國跨境電商行業的向前發展。

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【Keywords】 electricity supplier enterprise； logistics model innovation； cloud logistics； development prospects

【中圖分類號】U652.1+2 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）05-0110-02

1 引言

近年來，網絡信息技術發展十分迅速，并逐步深入到社會的各個領域，影響人們的生活方式。在網絡信息時代，電商企業以其靈活的空間、時間極大地提高了交易的效率、降低了成本，使其市場競爭力不斷增大。電商企業在物流管理模式上進行創新，從“線下”更多的轉為“線上”貿易，而這樣的轉變同樣帶來了一些問題，例如貨物的配送延遲和貨物丟失問題。當前，我國電商企業的物流模式無法滿足流通渠道的需要，進行物流模式創新進而發展電商企業。“云物流”擁有強大的“云計算”處理能力，經過標準的作業流程、智能的決策支持滿足了當前的物流需要，這將大大促進電商企業的發展。

2 電商企業的物流模式

物流是為了解決時空矛盾，而將商品從生產商運到消費者手里的一系列活動，與傳統的商業物流模式不同，現代物流在新經濟時期有了進一步的發展。電商企業基于互聯網物流組織的創新和專業化的分工等內在動因，不斷地改革自己的物流模式。當前，我國的物流模式大概可分三種：自營物流模式、物流聯盟、第三方企業物流模式[1]。

2.1 自營物流模式

自營物流是基于供應鏈物流管理自己營業的物流，像是規模大的企業有能力承擔自身物流業務，但物流業務又不是利潤的主要來源。一般使用這種物流模式的企業都有較大的經濟實力，而大部分的電商企業難以達到此要求。這種自營物流模式還可以通過交流平臺展示商品，消費品以此了解商品。這樣平臺企業就是生產商和消費者之間的橋梁，并且承擔了更多的風險。平臺企業一般為了規避風險都會創建自己的物流配送模式，從而更好地擁有自主性和可控性，這樣以來生產商和消費者都可以相互信任消除顧慮。

2.2 物流聯盟

物流聯盟的主旨是商家通過契約的形式選擇物流服務企業，并與之建立長期的合作關系，成為戰略物流聯盟伙伴。這樣的物流模式有利于形成優勢互補、風險分散和互利共贏的銷售方式，并且降低電商企業和物流企業的營運成本。通過聯盟可以建立一種信任關系，使雙方的合作不僅僅是眼前的合作，而是以長期合作為前提，最大程度的降低交易的成本。這種契約式聯盟有自己的優缺點，好的一方面是這種方式在經營方式上非常靈活，而缺點也不容忽視，正是因為靈活的自主性導致聯盟不穩定，并由于控制力低而效率低下。對這種契約式的聯盟做出創新改革，股權式的聯盟在新經濟時期更具有發展前景和綜合競爭力，因為這種聯盟形式將聯盟者之間的關系變得更加緊密，進而提高了雙方的信任度。

2.3 第三方企業物流模式

當前，我國的電商企業的主要物流模式就是第三方企業物流模式。隨著經濟的快速發展社會生產效率不斷提高、社會分工逐漸細化，越來越多的商品生產企業加大了對核心產品的研發力度。電商企業只有將核心競爭力提高才能滿足市場需求，獲得較高利潤，像物流這種非核心的部分進行外包是一個不錯的選擇。現在的第三方物流企業遍布全國各地，其中有物流和快遞兩大類。物流方面有“德邦物流”、“中鐵物流”等，快遞方面有“韻達快遞”“中通快遞”等。物流企業的成本較高而快遞類的相對靈活、便利但卻存在著誠信風險。這種物流模式的出現極大地方便了消費者，加速了電商企業的發展，讓整個物流行業更加規范專業。

3 電商企業的物流模式創新

3.1 升級和創新物流運營平臺

社會不斷的發展，科學技術越來越影響著我們的生活，像是?子貨幣的支付功能沖擊著現金的使用，而網上購物又影響著實體店的經營狀況，尤其是在每年的“雙十一”電商交易平臺的交易額直線暴漲。基于此，必須對物流平臺進行技術升級，來解決節假日或者購物高峰期物流癱瘓的情況。

3.2 構造物流企業的生態鏈

當前物流企業的發展需要進行模式創新，創新的核心方向是大企業的整合，而小企業要為大企業整合提供信息資源，最后運用物聯網和“云計算”技術達到整個物流系統的信息共享。要構造物流企業的生態鏈，首先要完善流量、服務器、終端，其次要和諧統一四大流即信息流、物流、資金流及商流，這樣才能保障從整體大局上控制物流企業生態鏈的發展。當前的阿里巴巴就正在努力構建物流企業的生態鏈，這是一種開放型的物流體系，每個平臺參與者都可以在這個生態鏈中得到想要的資源，從而更好地發展專業物流，達到參與者共贏的目的。這種開放型的物流企業生態鏈也是目前世界上大部分電商企業所追求的物流模式。

4 “云物流”的發展現狀及前景

“云物流”是指把“云計算”應用到物流營運管理中，通過“物流云”對消費者和物流的資源進行歸類整合，達到優質廉價、安全高效的物流服務。云物流是一個大的物流平臺，它基于大數據和云計算。如果我國的電商企業的物流模式能以云物流平臺為載體，建立一種運轉的效率高，物流成本低的供應鏈商業模式，對物流企業將是一次巨大的創新，對我國的電商企業物流發展有巨大的推動作用[2]。

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【關鍵詞】電子商務；發展；影響；前景

一、電子商務之于企業的意義

電子商務是基于因特網的一種新的商業模式，其特征是各參與方之間的商務活動在因特網上以數字化電子方式完成。其中，參與方主要是指政府、企業和個人等，數字化電子方式則包括電子郵件、電子訂貨系統、電子數據交換（EDI）、電子支付手段等。

通俗一點來說，電子商務就是電子交易。交易參與者通過網絡進行商品的買賣并提供一些服務。這里的商品可以是實體化的，比如電器、數碼產品、服飾等；當然也可以是數字化的，比如電子文稿、軟件等。通過因特網，商家還可以提供一些遠程服務。通常意義上所指的一次完整的商業貿易過程是相當復雜的，包括了探查商情、問價、報價、訂貨、發貨、取貨、支付等一系列過程，涉及了物品、資金和信息的流通。其中，物品流通主要是指商品和服務的配送傳輸渠道，除了大部分通過傳統渠道經銷的商品外，有一些商品是可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送的，如各種電子出版物、信息咨詢服務等；資金流通則主要是指資金的轉移，包括付款、轉賬、借貸、兌換等過程；信息流通既包括了商品信息的提供、技術支持、售后服務等內容，也包括了諸如價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易憑證，還包括了交易方的支付能力、支付信譽等等。只有當這其中所有的貿易過程都實現了無紙貿易。運用電子商務進行交易，所有的信息都通過電子郵件和電子數據交換（EDI）的形式來傳遞，交易雙方可以互不相識。所有的業務記錄也都存在于計算機中，并不需要傳統的紙質原件，這樣一來，既節約了資源，又降低了數據材料丟失的可能性，在整個商業運作過程中實現了交易無紙化、直接化。

電子商務并不僅僅局限于在線買賣，可以說它影響著商務活動從生產到消費的各個環節各個方面。電子商務通過對信息技術的綜合運用，將一次交易過程中的所有資料以電子方式呈現，使得各個廠家的聯系更為方便緊密，加快了交易完成的速度，實現了貿易全球化、投入最小化和利潤最大化。電子商務做為高速信息化的互聯網產物，信息化、數字化是它的突出標志之一，隨著其的成熟，逐漸趨向信息多元化的發展。一方面可以為更多的商家節省人力、物力、降低成本、獲得更為廣泛經濟效益，另一方面可以為更多的商家和客戶提供更為寬闊的貿易空間，突破時間上的界限，進行全方位、全球性的網絡平臺，為更多的人服務。由于電子商務具有信息化共享的特征，為許多小企業提供了和大企業一樣的信息平臺，提高了企業之間的可競爭性、公平性。促進了近代社會改革的的旅程，使商家與客戶之間可以互相了解互動，親密接觸，不僅滿足客戶之間的要求，而且為企業帶來了更大的經濟效益。

二、電子商務運用于企業的特征

1．提高企業資金的周轉率。電子商務通過對高科技信息技術的運用，更方便快捷地促成了交易的達成。并且它在交易成功后的最短時間內，保證資金到賬，從而提高了企業的資金周轉率。

2．節約產品的生產銷售成本。電子商務減少了購買和銷售過程中的很多中間環節，節約了生產銷售成本，提高了企業效率。

3．交易雙方的隱蔽性。在電子商務交易過程中，交易雙方完全通過因特網了解對方情況，通過數據的發送完成交易。這一切只在虛擬世界中進行，交易雙方并不清楚彼此的真實情況。

三、電子商務應用于企業的影響

電子商務的交易無紙化對企業的各方面都帶來了很大的的影響。其中主要有以下幾個方面：

1．企業組織結構的改變。電子商務減少了企業活動的中間層，提高了經濟主體的反應能力，使得信息傳遞效率明顯提高，進一步增強了市場競爭力。另外，信息時代的到來，網絡辦公與電腦會議逐漸普及，電子商務給企業的組織結構帶來了更大的變化。為了能夠更加適應這個時代信息的瞬息萬變，企業建構了更具流動性的虛擬結構。

2．企業運作方式的改變。電子商務以數字化電子辦公代替了原先的紙上辦公，這種辦公形式突破了傳統的企業運作格局，創造了以信息流為核心、物流為依據、商流為主體的全新企業運作方式。在這種新型的運作方式下，企業要建立有效的供銷鏈，提高企業競爭力，就必須提高企業的信息化水平。這就需要企業優化現有業務流程，加強自身的信息化建設。

3．企業經營方式的改變。電子商務的應用，讓網絡成為了新的市場，網上交易代替了傳統的批零方式，經濟主體直接從網絡上采購產品。與此同時，企業的廣告宣傳也因為媒體的改變而改變。對目標市場的選擇與定位，企業則更加依賴于對網絡資源的充分利用。

4．企業結算方式的改變。交易中的經濟主體通過網絡系統進行資金結算、轉賬、信貸等活動。電子貨幣引發的結算革命是不可阻擋的。企業只有順應這種發展趨勢，做好改變傳統結算方式的準備，才能在信息時代中立于不敗之地。

四、企業電子商務的發展前景

目前為止，電子商務已經經歷了三個發展階段。第一階段是1994年～1997年，這是電子商務的出現時期；第二階段是1997～2000年，這時期電子商務發展的重點是網上交易，也就是商業機構和學界通常所說的B2B、B2C和C2C；第三階段則是從2000年至今，電子商務在這時進入了P2P階段。對于P2P，美國《商業周刊》是這樣描述的，通過e-Business來實現企業的資源配置，密切客戶關系，降低成本，創造新的盈利模式。當下，電子商務在企業中的應用已經實現了由過去的e-Commerce向e-Business的過渡發展。部分企業通過電子商務，實現了供應鏈系統、資源計劃系統和客戶關系管理系統的有效整合。最大程度地利用了資源，降低了成本，在滿足客戶需求的同時實現了利潤的增長。雖然我們現在還并不能準確預測電子商務交易模式何時能夠成為市場的主流模式，但電子商務的發展潛力必定是無窮的。原因有二：（1）潛在消費者的發展速度驚人。從因特網發展至今，上網用戶一直在以驚人的速度增長。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。在信息社會高速發展的今天，電子商務交易必將成為一種趨勢。（2）電子商務交易額快速增長。全球互聯網電子商務的興起和發展，極大地改變了原有的經濟格局，而傳統的經濟運行方式和增長模式也隨之變化。電子商務在催生新經濟、推動經濟全球化方面表現出了前所未有的巨大能量。相關數據顯示，近年來電子商務的交易額增速一直呈倍數增長。當今世界，除了電子商務市場外，其他任何市場都很難有那么高的增長率，因此，電子商務市場的前景極為可觀。

目前很多人認為電子商務已經很普及、成熟了，新的信息時代即將來臨，因為現在做電子商務的都很難掙到錢，總覺得什么方面都有很多人涉及并且做得很好，它已經很完善了，較難進一步發展。我們應該看到信息是在不斷的更新的，電子商務必定越來越趨向完善，但趨向完善并不是說已經不需要繼續完善了，只能說互聯網在不斷的更新，在不斷的變化，這就是需要我們不斷學習經驗不斷的改造，改造社會同時也改造自己的未來。電子商務為我們帶來更加穩定、高效，快速的平臺，為商家帶來更多的貿易機會。與其說是網絡軟件的完善，倒不如說是電子商務的精進。所以說電子商務包括的內容很多，它是潛伏在大多名詞，代碼后面真正的幕后潛伏者。他就是大概念，我們學習網絡推廣營銷就應該從淺入微、由廣到細深入了解。可以說電子商務正值趨向完善、成熟時期，在互聯網服務中發揮著日益重要的作用。

參考文獻

[1]張方．電子商務對會計的影響[J]．科技信息(學術研究)．2007（31）