導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)營銷分析的現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)市場營銷

中小企業(yè)營銷的現(xiàn)狀分析

缺乏營銷戰(zhàn)略管理，營銷觀念高度近視。中小企業(yè)的市場營銷近視癥主要表現(xiàn)在經(jīng)營目光短淺和經(jīng)營目標(biāo)狹隘兩方面。前者的特點(diǎn)是，不重視研究消費(fèi)者需求心理和行為的發(fā)展趨勢，而是一味把自己的注意力放在產(chǎn)品上。這種“癥狀”滋長了生產(chǎn)的盲目性，使企業(yè)失去發(fā)展的主動性和創(chuàng)造性。具有經(jīng)營目標(biāo)狹隘性的中小企業(yè)，不懂得全方位地培育目標(biāo)市場。

未樹立產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品策略缺乏創(chuàng)意。許多中小企業(yè)由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、科技含量低、性能差，不能適應(yīng)市場不斷發(fā)展的需要；有些企業(yè)為了追求眼前的利潤，只重視商品一時的暢銷，不注重維護(hù)、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色，在生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)施和技術(shù)開發(fā)上不愿進(jìn)行大的投資，浮躁和急功近利的特征明顯；少數(shù)企業(yè)雖有一流的產(chǎn)品，但沒有一流的服務(wù)與之相配套，無法抓住顧客；有的企業(yè)則片面追求產(chǎn)品本身的高、新，而不重視用戶的需求，顛倒了用戶和企業(yè)的關(guān)系；甚至有些企業(yè)假冒和仿制名牌產(chǎn)品。

低價競銷，導(dǎo)致競爭無序，擾亂市場秩序。低價競銷是一種低級的競爭方式，是一種短期行為。因?yàn)槭袌鲑徺I力就這么大，大幅的降價只能造成購買力的提前實(shí)現(xiàn)，同時造成了眾多的企業(yè)在保本或虧本的邊緣上經(jīng)營，無法生存和發(fā)展。另一方面，給消費(fèi)者帶來錯覺，認(rèn)為降價前的產(chǎn)品利潤過高，進(jìn)而影響正常的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。

無視配銷通道建設(shè)，渠道選擇急功近利。許多中小企業(yè)在營銷中，不重視自己的渠道建設(shè)和培育，具體表現(xiàn)：不管市場，只抓銷售大戶。不注重對經(jīng)銷商服務(wù)，而讓經(jīng)銷商自然成長。靠單一的廣告拉動策略，片面注重所謂的公關(guān)效應(yīng)，靠廣告轟炸來吸引經(jīng)銷商是不明智的。

促銷組合策略運(yùn)用不當(dāng)。許多中小企業(yè)不明白促銷只能是暫時性營銷活動的道理，過于頻繁的促銷活動和不恰當(dāng)?shù)慕祪r促銷方式，實(shí)際上是在提示和不斷告知該品牌的消費(fèi)者：上次的購買行為值得后悔。另一方面，在促銷的過程中，只注重自己產(chǎn)品的銷量情況，而忽視促銷行為中應(yīng)承擔(dān)的社會道德與法律責(zé)任。

營銷決策與營銷環(huán)境不相適應(yīng)。市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境，環(huán)境力量的變化，既可以給企業(yè)帶來市場機(jī)會，也可能對企業(yè)營銷形成某種威脅。企業(yè)雖然不能改變環(huán)境，但可以認(rèn)識它，并利用它來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。然而，我國的中小企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)市場營銷時，往往只重視微觀環(huán)境，而忽視了宏觀環(huán)境。

中小企業(yè)營銷的對策思路

挖掘中小企業(yè)自身所具有的特質(zhì)，在營銷模式上突破創(chuàng)新。中小企業(yè)勢單力薄，靠自己單槍匹馬的奮戰(zhàn)和與強(qiáng)大對手的硬拼是難以成功的，而應(yīng)該憑借自身的優(yōu)勢，采取靈活多樣的戰(zhàn)略模式。

中小企業(yè)在弱小階段要避免和大企業(yè)發(fā)生正面沖突，即避免生產(chǎn)和大企業(yè)拳頭產(chǎn)品雷同的產(chǎn)品，避開大企業(yè)的強(qiáng)勢市場大本營，避開大企業(yè)傳統(tǒng)的分銷渠道，避開使用大企業(yè)慣使的促銷手段。否則，采用和大企業(yè)相同的營銷策略，不僅會因?yàn)榻吡εc之拼搶市場而得不償失，還會由于總是生存在大企業(yè)的巨大壓力下而難以得到充分發(fā)展。

中小企業(yè)應(yīng)充分利用外來的資源發(fā)展自己。中小企業(yè)的開發(fā)研究能力、市場銷售網(wǎng)絡(luò)均有限。大企業(yè)所擁有的良好商譽(yù)和響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲瑢拸V快速的營銷網(wǎng)絡(luò)，充裕的資金和先進(jìn)的管理技術(shù)，中小企業(yè)應(yīng)積極恰當(dāng)借鑒。同時，中小企業(yè)要具有整合資源的良好能力，借助大企業(yè)培育出來的市場需求，以及大企業(yè)先進(jìn)的理念，不斷改善自我，借大企業(yè)之優(yōu)勢，一切為我所用。

中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的聯(lián)合與支撐。即若干個相互獨(dú)立的中小企業(yè)，在平等互利的基礎(chǔ)上，以契約為紐帶，在營銷資源和項(xiàng)目上進(jìn)行合作，共同開發(fā)市場。

中小企業(yè)依靠深入細(xì)致的市場調(diào)查、分析和預(yù)測，在市場中尋求“補(bǔ)缺基點(diǎn)”，通過市場補(bǔ)缺使自已獲得發(fā)展。具體可采用：“做大小產(chǎn)品”選擇大企業(yè)認(rèn)為工藝復(fù)雜、利潤不高而不愿做或不值得做的產(chǎn)品或大企業(yè)不重視的小規(guī)模顧客群的需求空缺，將其做精、做專、做大；“提供特色產(chǎn)品或服務(wù)”通過對細(xì)分市場的再分或多次細(xì)分，以顧客的需要為基準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)市場空缺，提供特色或有個性的產(chǎn)品或服務(wù)而為企業(yè)帶來高額利潤。

中小企業(yè)應(yīng)把創(chuàng)新作為首要資源和根本發(fā)展手段，通過不斷創(chuàng)新形成競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)發(fā)展的模式。可采用：技術(shù)創(chuàng)新——自主研發(fā)創(chuàng)新、引進(jìn)改造創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研合作創(chuàng)新；市場需求創(chuàng)新——通過創(chuàng)造新的市場需求來拉動產(chǎn)品的研究與開發(fā)；經(jīng)營管理創(chuàng)新——在技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的同時，通過經(jīng)營管理的創(chuàng)新來提升競爭優(yōu)勢；綜合創(chuàng)新——在不排斥單一創(chuàng)新的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)技術(shù)、市場需求和經(jīng)營管理的有效結(jié)合創(chuàng)新；集成創(chuàng)新——運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場競爭的信息進(jìn)行系統(tǒng)集成創(chuàng)新。

靈活實(shí)施整體營銷組合。組合營銷即多種營銷手段的組合運(yùn)用，它比單一的營銷手段更具有針對性和沖擊力。由于市場的多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，客觀要求進(jìn)入市場的企業(yè)，營銷手段不能局限在“產(chǎn)品優(yōu)”或“低價滲透”上，而必須根據(jù)各地市場需求的特殊性和購買行為的差異性，安排和制定由多種營銷手段不同組合搭配的眾多組合營銷方案。具體對策：

產(chǎn)品方面。中小企業(yè)資金有限，無法像大企業(yè)那樣進(jìn)行大批量生產(chǎn)，并通過公關(guān)、廣告宣傳等促銷手段或低價格戰(zhàn)術(shù)等來占領(lǐng)市場。中小企業(yè)的特點(diǎn)比較適應(yīng)小批量多品種的生產(chǎn)，所以中小企業(yè)應(yīng)將市場定位在個性化、獨(dú)特化的生產(chǎn)領(lǐng)域，盡量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差別化和高級化。對能有效發(fā)揮企業(yè)特長的市場空間實(shí)行重點(diǎn)投資，密集型經(jīng)營，走專業(yè)化經(jīng)營道路，提高市場占有率，同時，強(qiáng)化產(chǎn)品的基本功能和效用，改善商標(biāo)、包裝和產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)，樹立品牌觀念和意識，拓展附加產(chǎn)品空間，實(shí)現(xiàn)知識經(jīng)濟(jì)所要求的產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

價格方面。針對不同細(xì)分市場采取不同的價格策略。高端客戶可定價較高，使企業(yè)利潤得以實(shí)現(xiàn)，低端客戶可根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)來決定。如果要贏取或維持市場份額，可采用同質(zhì)化的產(chǎn)品跟進(jìn)對手價格，也可以控股“同質(zhì)化產(chǎn)品成本領(lǐng)先”的二線品牌。同時，加強(qiáng)綜合運(yùn)用信息、知識和實(shí)用的數(shù)學(xué)模型確定價格，采取成本導(dǎo)向、心理導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、區(qū)域?qū)虻葍r格策略，實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)最優(yōu)動態(tài)定價。

渠道方面。大型企業(yè)可憑借其雄厚的實(shí)力，建立起遍布全國甚至全世界的龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，來向市場推銷其產(chǎn)品。而中小企業(yè)受實(shí)力所限，往往沒有自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。所以，對中小企業(yè)來說，需要借助企業(yè)外部的銷售網(wǎng)絡(luò)，如傳統(tǒng)的批發(fā)商和零售商，或通過與大企業(yè)的分包，借助大企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)來銷售其產(chǎn)品，提高銷售量，降低銷售成本，并實(shí)現(xiàn)銷售渠道的多樣化，同時，也應(yīng)加速營銷信息化進(jìn)程和電子商務(wù)的發(fā)展，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)，建立起具有自己特色的高效的企業(yè)營銷渠道網(wǎng)絡(luò)體系，尤其應(yīng)注意建立農(nóng)村市場營銷網(wǎng)絡(luò)，開拓農(nóng)村市場。

促銷方面。中小企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到，促銷不僅僅是簡單的打折與降價，它需要建立一個科學(xué)高效、循序漸進(jìn)的促銷系統(tǒng)。這一系統(tǒng)，不但考慮到與競爭品牌的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的問題，同時也必須逐步通過促銷信息與消費(fèi)者的溝通，建立起消費(fèi)者對品牌的關(guān)注與理解，進(jìn)而維護(hù)品牌，促進(jìn)品牌營銷，真正讓促銷成為一個獨(dú)立系統(tǒng)的工具，并為營銷服務(wù)。同時，在促銷設(shè)計(jì)、促銷宣傳過程中，將現(xiàn)代高科技、信息技術(shù)、企業(yè)文化、營銷理念、目標(biāo)市場需求融為一體，促進(jìn)企業(yè)銷售。

總之，只要中小企業(yè)不斷更新營銷觀念和樹立戰(zhàn)略管理模式，建立起實(shí)戰(zhàn)性的營銷組織框架和完善的營銷信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，靈活運(yùn)用整體營銷策略，中小企業(yè)的營銷將會更上一個臺階。

參考資料：

1.蔣文藝，中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略探析[N]，市場營銷，2003(11)

2.楊立東，如何從對手的價格大戰(zhàn)中突圍[N]，市場營銷文摘卡，2003(1)

3.朱建榮，我國企業(yè)促銷缺陷分析[N]，市場營銷，2002年(3)

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一、電力營銷與電力商品概述

電力營銷指的是在電力市場中，供電企業(yè)以外部環(huán)境變化為基礎(chǔ)，堅(jiān)持以電力用戶需求作為管理重點(diǎn)，讓電力用戶得到符合可靠性、 持續(xù)性以及安全性等要求的電力產(chǎn)品的同時，為電力用戶提供滿意的服務(wù)。對于電力企業(yè)來說，電力商品的特殊性主要體現(xiàn)在其所具有的無形性、非儲存性、公用性以及計(jì)量特殊性等方面。電力產(chǎn)品的無形性主要表現(xiàn)在電力產(chǎn)品只能通過電壓以及波形等相關(guān)指標(biāo)來衡量與表現(xiàn)；電力產(chǎn)品的非儲存性指的是其自身的產(chǎn)、供、銷需要依靠電力輸送網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)，電網(wǎng)是電力輸送的必要載體；電力商品的公用性強(qiáng)調(diào)的是該商品是作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本經(jīng)濟(jì)保障存在的，如果出現(xiàn)供電故障會導(dǎo)致對社會經(jīng)濟(jì)生活各個方面的負(fù)面影響；電力商品的計(jì)量特殊性則表現(xiàn)在電力商品需要使用電度表來明確計(jì)量交易數(shù)量。

二、供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析

供電企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境有一定的區(qū)別，這就決定了在具體的電力營銷管理中所面臨的問題不是單一的。從現(xiàn)有的供電企業(yè)電力營銷管理的情況來看，常見的問題主要有以下內(nèi)容：

⑴人員隊(duì)伍素質(zhì)亟待提高

供電企業(yè)電力營銷管理水平的高低與企業(yè)的人員隊(duì)伍素質(zhì)有著密切的聯(lián)系。從現(xiàn)有的供電企業(yè)的現(xiàn)狀來看，在電力營銷管理人員隊(duì)伍建設(shè)方面存著良莠不齊的情況。這與供電企業(yè)人員結(jié)構(gòu)不合理有著密切的關(guān)系，存在著素質(zhì)較低的管理人員，加之不同人員之間在學(xué)歷以及專業(yè)技能等方面存在的差距，導(dǎo)致管理隊(duì)伍還無法有效的發(fā)揮應(yīng)有的作用。表?F在由于管理人員年齡較大，學(xué)歷與專業(yè)技能偏低，無法有效的發(fā)揮新設(shè)備與新技術(shù)在電力營銷管理中的作用。

⑵居民用電市場發(fā)展存在問題

我國居民用電市場發(fā)展存在的一些問題也給供電企業(yè)的電力營銷管理帶來了負(fù)面的影響。電力商品在發(fā)展中要面臨天然氣、太陽能等能源的競爭。而現(xiàn)有的居民用電市場受供電產(chǎn)品創(chuàng)新低以及設(shè)計(jì)營銷手段方式缺乏靈活性等弊端的影響，在提高市場占有率方面還存在一定的問題。

⑶電力營銷管理中對線損管理的關(guān)注力度較低

供電企業(yè)電力營銷管理水平的高低與企業(yè)的線損管理也有一定的關(guān)系。從供電企業(yè)現(xiàn)有的情況來看，一些抄表人員由于工作不負(fù)責(zé)，導(dǎo)致線損管理水平不高。一些供電企業(yè)自身在經(jīng)營管理中對線損管理的關(guān)注力度也較低，使得線損管理方面的問題影響了電力營銷管理水平的提升。

⑷電費(fèi)回收管理方面存在問題

電費(fèi)回收水平不高也會給供電企業(yè)的電力營銷管理帶來負(fù)面的影響。從現(xiàn)有供電企業(yè)的實(shí)際情況來看，普遍存在著電費(fèi)拖欠的情況，嚴(yán)重的甚至影響了供電企業(yè)正常的經(jīng)營管理。供電企業(yè)目前經(jīng)常采用的是限電或者停電的方法來處理電費(fèi)回收方面的問題，這類方法應(yīng)用的弊端是會給一些資金周轉(zhuǎn)緊張的企業(yè)帶來不良的影響，甚至是致命的，加快了企業(yè)的破產(chǎn)速度，因而給電力營銷管理帶來不良的影響。

三、提高供電企業(yè)電力營銷管理的建議

⑴關(guān)于居民用電市場開拓的建議及對策。一是采取靈活的銷售策略，刺激居民用電消費(fèi)，如采取消費(fèi)積分方式，對達(dá)到一定積分的客戶贈送禮品，維護(hù)客戶的忠誠度。二是加大用電知識宣傳，倡導(dǎo)用電新觀念。開展居民生活用電知識宣傳，用傳播科學(xué)知識的方法引導(dǎo)和促進(jìn)電力消費(fèi)。開展電能示范小區(qū)的建設(shè)，邀請客戶代表參觀示范家庭的用電情況，幫助客戶了解和樹立現(xiàn)代、時尚的生活觀念，追求更高層次的生活品質(zhì)。三是積極開展市場分析，應(yīng)對可替代能源的競爭。加大對可替代能源的研究和分析，抓住天然氣管道還未大范圍鋪設(shè)的時機(jī)，積極搶占家庭炊事能源市場。大力宣傳電熱水器、蓄熱電鍋爐的優(yōu)勢，應(yīng)對太陽能熱水器、燃油燃?xì)馊济哄仩t的推廣。

⑵關(guān)于加強(qiáng)電費(fèi)回收管理的建議及對策。一是加大電費(fèi)回收考核力度，嚴(yán)格落實(shí)《電費(fèi)回收考核辦法》，確保電費(fèi)回收。二是采用技術(shù)手段，確保電費(fèi)回收，積極推廣IC卡裝置，對新增、新裝用戶、老戶啟用、交費(fèi)不積極的用戶推行預(yù)付費(fèi)裝置，避免用戶發(fā)生欠費(fèi)，從而降低電費(fèi)回收風(fēng)險。三是運(yùn)用法律手段，利用法律的武器對惡意的欠費(fèi)用戶進(jìn)行催收，確保電費(fèi)回收。四是建立電費(fèi)風(fēng)險防范機(jī)制，確保電費(fèi)按時回收。針對季節(jié)性排灌用電、臨時性用電戶，采取預(yù)收電費(fèi)的辦法防止用戶欠費(fèi)。五是及時向政府有關(guān)部門匯報電費(fèi)回收工作的困難，積極爭取地方政府的支持，確保電費(fèi)回收工作順利進(jìn)行。

⑶關(guān)于加強(qiáng)供用電合同管理的建議及對策。一是健全供用電合同管理機(jī)制，完善人員體系建設(shè)，應(yīng)組成工作專班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片掛點(diǎn)，確保合同修簽工作正常開展；按照《福建省電力公司供用電合同管理辦法》的要求，進(jìn)一步明確各級合同管理人員的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，完善合同分級管理模式。二是實(shí)行分級審核制、分項(xiàng)簽字制、專工審查制、責(zé)任追究制等四制，規(guī)范高壓供電合同和低壓供電合同的管理，提高合同修簽質(zhì)量；建立合同內(nèi)部會簽、流轉(zhuǎn)分級審核責(zé)任，嚴(yán)把合同簽約質(zhì)量關(guān)，降低和杜絕合同修簽錯誤和遺漏。三是建立合同計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)平臺，統(tǒng)一模式，提升供用電合同管理水平。

⑷關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)電工管理的建議及對策。一是完善用人機(jī)制，嚴(yán)格招聘紀(jì)律和制度，穩(wěn)妥做好農(nóng)電工招聘工作。將社會上年紀(jì)輕，學(xué)歷較高，有一定工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人員吸納到農(nóng)電工隊(duì)伍里來。二是完善薪酬體系，合理提高農(nóng)電工待遇，實(shí)行臺區(qū)競標(biāo)、考核及補(bǔ)貼的方式來提高農(nóng)電工的收入水平。三是健全完善培訓(xùn)機(jī)制，采取個人自學(xué)和舉辦各種培訓(xùn)班相結(jié)合的工作方式，提升農(nóng)電工的整體素質(zhì)。四是引進(jìn)競爭機(jī)制，嚴(yán)格業(yè)績考核，實(shí)行淘汰制，增強(qiáng)農(nóng)電工的危機(jī)感和責(zé)任感。

⑸關(guān)于加強(qiáng)線損管理的建議及對策。一是明確工作責(zé)任，強(qiáng)化

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一、建立健全國有企業(yè)經(jīng)營績效評價體系的必要性

黨的十六屆三中全會《決定》明確指出：“國有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)對授權(quán)監(jiān)管的國有資產(chǎn)依法履行出資人職責(zé)，維護(hù)所有者權(quán)益，維護(hù)企業(yè)作為市場主體依法享有的各項(xiàng)權(quán)利，督促企業(yè)實(shí)現(xiàn)國有資本保值增值，防止國有資產(chǎn)流失。建立國有資本經(jīng)營預(yù)算制度和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績考核體系。”國務(wù)院公布實(shí)施的《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》規(guī)定，在堅(jiān)持國有資產(chǎn)由國家統(tǒng)一所有的前提下，中央政府和地方政府分別代表國家履行出資人職責(zé)，享有所有者權(quán)益，做到權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任相統(tǒng)一，管資產(chǎn)和管人、管事相結(jié)合。《條例》強(qiáng)調(diào)，要建立健全適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的國有企業(yè)經(jīng)營績效考核體系和激勵約束機(jī)制。總理也強(qiáng)調(diào)指出：“要建立和完善激勵約束機(jī)制，在中央企業(yè)全面實(shí)行年度經(jīng)營業(yè)績責(zé)任制和任期經(jīng)營責(zé)任制，各地也都要對所監(jiān)管的國有企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的經(jīng)營業(yè)績考核制度。”所有這些都為開展國有企業(yè)經(jīng)營績效評價提供了重要的政策和法律保障，為深化國有企業(yè)改革、進(jìn)一步搞好國有企業(yè)指明了方向，創(chuàng)造了前提和條件。

可以說，建立健全國有企業(yè)經(jīng)營績效評價體系，首先是搞好國有企業(yè)、發(fā)展壯大國有經(jīng)濟(jì)、實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值的需要。深化國有資產(chǎn)管理體制改革，一個重要方面就是責(zé)任，要把國有資產(chǎn)保值增值的責(zé)任落實(shí)到所出資企業(yè)，形成一個權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任層層落實(shí)的經(jīng)營績效評價體系，對企業(yè)負(fù)責(zé)人建立起“硬約束、強(qiáng)激勵”的機(jī)制，從而提高國有資本的經(jīng)營效率，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。其次是國有企業(yè)出資人依法履行職責(zé)的需要。在現(xiàn)代企業(yè)制度中，出資人的天然屬性決定著它擁有按照出資額享有所有者的資產(chǎn)收益、重大決策和選擇經(jīng)營者的權(quán)利。由于出資人與經(jīng)營者在信息掌握上的不對等，出資人就必須依靠一套科學(xué)合理的績效評價制度和考核體系來對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行考評，依靠考評結(jié)果選擇、任免和獎懲經(jīng)營者，避免企業(yè)經(jīng)營者選擇過程中的主觀隨意性，推動企業(yè)經(jīng)營者優(yōu)勝劣汰，進(jìn)而培育和造就國有企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍。第三是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，深化國有企業(yè)改革，提高管理水平的需要。隨著國有企業(yè)改革的不斷深入，一些制約企業(yè)發(fā)展的深層次矛盾不斷暴露出來，如法人治理結(jié)構(gòu)不健全、企業(yè)層面的出資人不到位、技術(shù)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力不足、缺乏發(fā)展后勁等。不解決好這些問題，就不能從根本上搞好國有企業(yè)，就不能使企業(yè)步入良性循環(huán)的軌道。因此，構(gòu)建國有企業(yè)經(jīng)營績效評價體系，對科學(xué)評判企業(yè)經(jīng)營成果，合理引導(dǎo)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營方向，調(diào)動企業(yè)積極性和創(chuàng)造力，建立經(jīng)營者的激勵約束機(jī)制，加強(qiáng)國家宏觀調(diào)控，制定科學(xué)合理的經(jīng)濟(jì)政策都具有十分重要的作用。

二、國有企業(yè)經(jīng)營績效評價的發(fā)展現(xiàn)狀

我國企業(yè)經(jīng)營績效評價從評價方法來看，大致經(jīng)歷了兩個階段，一是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期，國家是全民財(cái)產(chǎn)的人，政府代表國家對企業(yè)行使直接控制權(quán)，企業(yè)沒有任何自主經(jīng)營的權(quán)利，其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完全服務(wù)于國家計(jì)劃。所以，國家對企業(yè)的考核主要以經(jīng)濟(jì)增長速度為重點(diǎn)，以工業(yè)總產(chǎn)值的計(jì)劃完成情況及其增長速度為基本指標(biāo)來對企業(yè)進(jìn)行考核。二是市場經(jīng)濟(jì)時期，企業(yè)逐步成為市場主體，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，政府不再直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。因此經(jīng)營績效評價也逐步從以經(jīng)濟(jì)增長速度為重點(diǎn)向財(cái)務(wù)績效評價轉(zhuǎn)移，開始注重經(jīng)營的質(zhì)量與效率。

隨著國有企業(yè)改革的深入，經(jīng)營績效評價的探索與實(shí)踐也在不斷地深化。首先以1993年財(cái)政部出臺《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》為標(biāo)志，分別從償債能力、營運(yùn)能力和獲利能力等方面對國有企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行評價。其次是1995年財(cái)政部根據(jù)國有企業(yè)監(jiān)管新要求和新會計(jì)制度的規(guī)定，引導(dǎo)企業(yè)從追求產(chǎn)值指標(biāo)轉(zhuǎn)向注重提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益，突出了企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績的考核和評價。再次是1999年財(cái)政部、國家經(jīng)貿(mào)委、人事部、國家計(jì)委聯(lián)合頒布了《國有資本金業(yè)績評價體系》，分別從財(cái)務(wù)效益狀況、資產(chǎn)營運(yùn)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況四個方面對國有企業(yè)經(jīng)營績效進(jìn)行綜合評價。最后是2003年國務(wù)院國資委按照《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》的有關(guān)規(guī)定，依法制定了《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營業(yè)績考核暫行辦法》，首次將年度考核與任期考核結(jié)合起來，開始注重國有企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量和發(fā)展基礎(chǔ)的差異，設(shè)計(jì)了共性與個性特點(diǎn)相結(jié)合的考核指標(biāo)體系，將考核指標(biāo)分成基本指標(biāo)和分類指標(biāo)。基本指標(biāo)主要反映出資人關(guān)心的資產(chǎn)回報類指標(biāo)，年度考核的基本指標(biāo)包括年度利潤總額和凈資產(chǎn)收益率，任期考核的基本指標(biāo)包括國有資產(chǎn)保值增值率和三年主營業(yè)務(wù)收入平均增長率。分類指標(biāo)反映企業(yè)和行業(yè)的差異性，主要是抓管理中的“短板”。

幾年來的實(shí)踐證明，國有企業(yè)發(fā)生了可喜變化，業(yè)績有了大幅提高。2004―2006年是對中央企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核的第一任期，中央企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入增長78.8％，年均遞增214％；實(shí)現(xiàn)利潤增長140％，年均遞增33.8％；上繳稅金增長965％，年均遞增252％；凈資產(chǎn)收益率達(dá)到10％，提高了5個百分點(diǎn)；國有資產(chǎn)保值增值率達(dá)到144.4％。有13家中央企業(yè)進(jìn)入2006年公布的世界500強(qiáng)，比2003年增加8家。2007年1―5月，中央企業(yè)繼續(xù)保持持續(xù)發(fā)展勢頭，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入35644億元，同比增長19.7％，實(shí)現(xiàn)利潤3786.7億元，同比增長322％。各地方國有企業(yè)也取得了長足發(fā)展，安徽省統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的37戶省屬國有企業(yè)2006年末資產(chǎn)總額達(dá)到3058.6億元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1822億元，實(shí)現(xiàn)利潤118.7億元；省屬企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額位居全國第七位，資產(chǎn)總額和銷售收入均居全國第八位。

在經(jīng)營績效考核的實(shí)踐中，很多國有企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際，制定了各具特色的經(jīng)營績效評價辦法。遼寧省國有企業(yè)建立了以企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理為基礎(chǔ)，經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制為目標(biāo)，經(jīng)營業(yè)績考核為核心，企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬分配為動力的“四位一體”的績效評價體系。云南省國有企業(yè)采用前三年完成值的加權(quán)平均方法確定評價目標(biāo)值，按照由近及遠(yuǎn)60％、30％、10％的權(quán)重確定，這種方法有效地降低了目標(biāo)值的談判成本和目標(biāo)值確定的風(fēng)險。上海市國有企業(yè)按行業(yè)進(jìn)行分類，實(shí)施分類考核，在業(yè)績目標(biāo)上，產(chǎn)業(yè)類企業(yè)以完成年度預(yù)算為重點(diǎn)，投資類企業(yè)以完成重大投資項(xiàng)目為重點(diǎn)，科研院所則以完成科研項(xiàng)目和實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)為重點(diǎn)。另外，中房集團(tuán)以董事會試點(diǎn)為契機(jī)，以兩個不低于為原則，即目標(biāo)值不低于前三年的平均

值，不低于上年目標(biāo)值和實(shí)際完成值的平均值，設(shè)計(jì)了業(yè)績考核指標(biāo)體系，同時針對企業(yè)管理“短板”和年度內(nèi)必須解決的問題，對下屬企業(yè)提出了個性化指標(biāo)。寶鋼集團(tuán)結(jié)合創(chuàng)建世界一流鋼鐵企業(yè)的需要，將戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、國有資產(chǎn)管理和經(jīng)營者業(yè)績考核結(jié)合起來，在業(yè)績考核指標(biāo)的設(shè)定中增加了諸如戰(zhàn)略任務(wù)、安全生產(chǎn)、廉政建設(shè)等否決指標(biāo)，同時引入了經(jīng)營者中期述職報告、派出監(jiān)事會年度監(jiān)督評價等配套制度。

總體上講，國有企業(yè)全面推行經(jīng)營績效評價制度，結(jié)束了國有企業(yè)“有任命沒有明確任期，有職務(wù)沒有嚴(yán)格考核，薪酬同業(yè)績不掛鉤”的歷史，初步建立起了自上而下的“考核層層落實(shí)、責(zé)任層層傳遞、激勵層層連接”的國有資產(chǎn)保值增值責(zé)任體系，增強(qiáng)了企業(yè)創(chuàng)造價值和資產(chǎn)回報意識；形成了“重業(yè)績、講回報、強(qiáng)激勵、硬約束”的激勵約束機(jī)制，將業(yè)績考核與獎懲掛鉤，初步解決了過去國有企業(yè)負(fù)責(zé)人自定薪酬、薪酬與業(yè)績脫節(jié)、薪酬增長過快和薪酬只能升不能降等問題；有效提升了國有企業(yè)的管理水平，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量的提高和經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)了國有企業(yè)的內(nèi)在動力，加快了企業(yè)經(jīng)營效益的增長。

三、國有企業(yè)經(jīng)營績效評價存在的問題

雖然國有企業(yè)績效評價工作邁出了重要一步，取得了一定成績。但總體上講，現(xiàn)行辦法還存在著一定的局限性，還有不少問題需要進(jìn)一步加以探索和解決。

一是評價目標(biāo)值的確定缺乏科學(xué)性。現(xiàn)行的評價目標(biāo)值是由企業(yè)根據(jù)出資人的要求和企業(yè)經(jīng)營狀況提出來，經(jīng)與出資人一對一的談判，再由出資人核準(zhǔn)的。這是一種討價還價的辦法，一定程度上是出資人與企業(yè)之間的博弈過程，沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)科學(xué)合理地結(jié)合起來。有的企業(yè)為了好看將目標(biāo)值定得太高，自身難以實(shí)現(xiàn)，而有的企業(yè)又過分地壓低目標(biāo)值，使實(shí)際完成值是目標(biāo)值的120％甚至130％。

二是重任務(wù)績效，輕周邊績效。績效中可評價的指標(biāo)一部分應(yīng)該是與其投入產(chǎn)出直接相關(guān)的，也就是直接對結(jié)果的評價，這部分稱為任務(wù)績效；另一部分績效指標(biāo)是對工作結(jié)果造成影響的因素，但并不是以結(jié)果的形式出現(xiàn)，一般為工作過程中的表現(xiàn)，通常稱為周邊績效。在現(xiàn)行的績效指標(biāo)中，反映國有企業(yè)社會貢獻(xiàn)和責(zé)任的指標(biāo)所占比重較小，這與國有企業(yè)的作用與地位不相符，容易助長部分企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)價值，忽略了社會價值和文化價值的創(chuàng)造。

三是財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)置存在缺陷，沒有真正體現(xiàn)企業(yè)價值增長。目前大多評價指標(biāo)的構(gòu)成是以杜邦財(cái)務(wù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以利潤總額和凈資產(chǎn)收益率等的絕對值和相對值為核心指標(biāo)，這些指標(biāo)存在易被人為操縱、虛報或瞞報的缺陷，也容易掩蓋企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險。同時這些指標(biāo)是會計(jì)利潤的概念，并不能真正反映企業(yè)資本經(jīng)營的效率和價值創(chuàng)造。

四是對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的技術(shù)投入與科技創(chuàng)新考核得不夠。科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力，是企業(yè)尋求自身利益最大化的關(guān)鍵因素，是企業(yè)進(jìn)一步增強(qiáng)競爭能力的必然選擇。雖然國有企業(yè)擔(dān)負(fù)著國家中長期發(fā)展規(guī)劃和重大科研計(jì)劃項(xiàng)目的許多重要任務(wù)，在科技創(chuàng)新方面取得了很大成績，但技術(shù)投入不足、科技資源配置不合理、企業(yè)自主創(chuàng)新意識不強(qiáng)、科技創(chuàng)新機(jī)制不健全等問題仍然存在。在考核制度中，尚缺乏規(guī)范的評價標(biāo)準(zhǔn)，沒有建立起有利于推動企業(yè)自主創(chuàng)新的風(fēng)險控制機(jī)制和長效的激勵機(jī)制。

五是仍然停留在目標(biāo)考核上，沒有實(shí)現(xiàn)過程管理，和績效管理還有較大差距。企業(yè)經(jīng)營績效是過程和結(jié)果的集合，績效評價的根本任務(wù)是對價值創(chuàng)造進(jìn)行過程管理，以提高價值創(chuàng)造的質(zhì)量和效率。因此，績效評價應(yīng)更加重視對價值創(chuàng)造過程的評價，而不僅僅是結(jié)果的度量。一個完整的績效評價系統(tǒng)應(yīng)該是目標(biāo)制訂、實(shí)施績效監(jiān)控與指導(dǎo)、績效評價、績效改進(jìn)的良性循環(huán)。一個規(guī)范的績效評價過程應(yīng)該是從工作周期的第一天就開始了，而不是等到結(jié)果出來才去評定。一個科學(xué)的績效管理體系應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、人力資源管理、薪酬分配制度等各個方面的有機(jī)結(jié)合。

六是評價結(jié)果的正向反饋機(jī)制不健全。企業(yè)管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成企業(yè)成長的反饋機(jī)制，這也是比爾?蓋茨為我們描述的企業(yè)成長機(jī)制。目前績效考核僅僅將業(yè)績與薪酬和獎懲掛鉤，還缺乏和企業(yè)面對面地就績效評價過程與結(jié)果進(jìn)行坦誠地交流與溝通，即使在實(shí)踐中制訂了一些談話制度，但也大多是事后的誡勉談話，有些還流于形式。

四、企業(yè)經(jīng)營績效評價的發(fā)展趨勢

在信息化、全球化的社會背景下，信息系統(tǒng)的高度發(fā)達(dá)和高科技信息技術(shù)的應(yīng)用使得非財(cái)務(wù)指標(biāo)評價、過程適時評價、無形業(yè)績評價、顧客導(dǎo)向評價等等已成為可能。新經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的企業(yè)戰(zhàn)略、組織形式、財(cái)務(wù)管理、價值估計(jì)及激勵機(jī)制等方面的巨大變革，使得企業(yè)績效評價理論和方法也在不斷地延伸，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢：

1、績效評價被納入到企業(yè)戰(zhàn)略管理的全過程

在企業(yè)管理中，績效評價具有一定的導(dǎo)向作用。在企業(yè)日益加強(qiáng)戰(zhàn)略管理以獲取競爭優(yōu)勢的今天，績效評價為適應(yīng)整體戰(zhàn)略的要求，與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)緊密聯(lián)系，并把績效評價納入到整個戰(zhàn)略管理過程之中。也就是說，把企業(yè)的戰(zhàn)略作為績效評價的起點(diǎn)和管理的起點(diǎn)，通過績效評價指標(biāo)體系將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)換成階段性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，再將這些目標(biāo)自上而下轉(zhuǎn)化為具體的評價內(nèi)容，以便各部門和員工能夠明確任務(wù)，協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價值最大化。

2、更加注重反映利益相關(guān)者的要求

隨著利益相關(guān)者理論的興起，利益相關(guān)者的概念及內(nèi)涵被大大擴(kuò)展。廣義的利益相關(guān)者是指能夠影響企業(yè)或受企業(yè)決策和行為影響的個人與團(tuán)體，如員工、股東、顧客、供應(yīng)商、政府部門、環(huán)境保護(hù)主義者等等。目前，利益相關(guān)者已被視為企業(yè)的構(gòu)成要素，納入廣義的企業(yè)管理范疇，對利益相關(guān)者的管理也成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個新領(lǐng)域。因此，企業(yè)績效評價在關(guān)注企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理過程的同時，將視野投向了企業(yè)的利益相關(guān)者，不但投資者、債權(quán)人和管理者要了解企業(yè)的績效狀況，其他利益關(guān)系人也要了解企業(yè)的績效狀況，企業(yè)績效評價開始由單一的評價，向多角度、綜合化的評價轉(zhuǎn)變。

3、結(jié)果評價與實(shí)時動態(tài)過程評價相結(jié)合

信息技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)競爭的加劇，要求管理者更加及時、全面地了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營過程，同時也使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化和學(xué)習(xí)型。因此，具有溝通機(jī)制的管理控制系統(tǒng)也必然逐步由縱向控制演變?yōu)闄M向控制和前饋控制。這就要求績效評價系統(tǒng)能更全面地反映企業(yè)綜合狀況以及未來發(fā)展趨勢，能及時地發(fā)現(xiàn)問題，尋找出績效動因，有效地預(yù)測未來和引導(dǎo)結(jié)果。

4、注重對知識與智力資本等無形資產(chǎn)的評價

隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心利潤源已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化，從以實(shí)物型資產(chǎn)為主，向以實(shí)物型資產(chǎn)和金融與財(cái)務(wù)型資產(chǎn)并重的方向發(fā)展。在一些企業(yè)中，其核心利潤源和核心競爭力越來越多地

體現(xiàn)為一些高價值的無形資產(chǎn)，既包括企業(yè)內(nèi)部的無形資產(chǎn)，如品牌、商譽(yù)、技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)、企業(yè)管理層的能力、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織架構(gòu)的合力等，也包括企業(yè)的外部價值鏈，如客戶、銷售渠道、戰(zhàn)略聯(lián)盟、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等，這些無形資產(chǎn)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)內(nèi)部知識的積累以及智力資本的體現(xiàn)。因此，如何對這部分無形資產(chǎn)進(jìn)行評價就成為績效評價系統(tǒng)必須解決的問題。

五、國有企業(yè)經(jīng)營績效評價的對策建議

考核是一個世界性的難題，也是―個永恒的課題。國有企業(yè)在實(shí)施績效評價時，出現(xiàn)不同問題是難免的。只要樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中不斷探索，在學(xué)習(xí)和借鑒國外市場經(jīng)濟(jì)國家科學(xué)的績效評價辦法的同時，認(rèn)真總結(jié)我們自己好的經(jīng)驗(yàn)與好的做法，將評價的重點(diǎn)放在提高企業(yè)目標(biāo)管理水平、推動戰(zhàn)略管理、引入價值創(chuàng)造理念、提升可持續(xù)發(fā)展能力上來，就一定能建立起科學(xué)規(guī)范的、具有中國特色的國有企業(yè)經(jīng)營績效評價體系。

1、進(jìn)一步完善企業(yè)經(jīng)營績效評價目標(biāo)值的確定機(jī)制

業(yè)績考核目標(biāo)值確定的科學(xué)與否，直接關(guān)系到最終的評價結(jié)果是否客觀公正。科學(xué)合理地確定目標(biāo)值是業(yè)績考核最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。應(yīng)該在突出縱向比較的同時，引入行業(yè)對標(biāo)、橫向比較的考核理念，結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)所處行業(yè)的運(yùn)行態(tài)勢和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，運(yùn)用好國際與國內(nèi)同行業(yè)最好水平的尺度，通過對標(biāo)找出差距，不斷提升業(yè)績水平。還要將評價的目標(biāo)值與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來，企業(yè)確定的年度和任期考核目標(biāo)建議值要和企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃相銜接，實(shí)行滾動目標(biāo)值法。

2、進(jìn)一步完善企業(yè)分類評價，加大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的考核力度

國有企業(yè)在戰(zhàn)略地位、行業(yè)類別、規(guī)模大小、競爭力強(qiáng)弱等方面存在很大差別。實(shí)施分類指導(dǎo)，提高分類考核水平，不僅是提高績效評價質(zhì)量的需要，同時也是提高國有資產(chǎn)監(jiān)管水平的需要。要綜合考慮企業(yè)經(jīng)營管理水平、技術(shù)創(chuàng)新投入及風(fēng)險控制能力等因素來確定業(yè)績考核的分類指標(biāo)，做到考核的共性要求和企業(yè)的個性特點(diǎn)相統(tǒng)一。為此，一是應(yīng)強(qiáng)化對企業(yè)管理“短板”、技術(shù)創(chuàng)新能力、資源節(jié)約水平、可持續(xù)發(fā)展能力等非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核。針對增長方式粗放、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)等“短板”，加大考核力度。二是加強(qiáng)科技投入和創(chuàng)新能力建設(shè)的考核，在規(guī)范科技投入范圍的基礎(chǔ)上，將部分科技投入視為業(yè)績利潤，同時根據(jù)科技型企業(yè)所承擔(dān)國家和行業(yè)共性技術(shù)研究的任務(wù)量，適度調(diào)整評價指標(biāo)的權(quán)重。在規(guī)范非經(jīng)營性資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，對經(jīng)營性資產(chǎn)和非經(jīng)營性資產(chǎn)進(jìn)行分類考核。三是將企業(yè)在技術(shù)改造、工藝革新、核心技術(shù)研發(fā)等方面所采取的措施及成效作為企業(yè)管理績效評價的重要內(nèi)容，積極引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力。

3、關(guān)注企業(yè)價值創(chuàng)造，適時引入經(jīng)濟(jì)增加值評價方法

經(jīng)濟(jì)增加值是指從稅后凈營業(yè)利潤中扣除股權(quán)和債務(wù)成本后的所得，其本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)利潤而不是傳統(tǒng)的會計(jì)利潤。一般企業(yè)在評價其盈利能力時通常采用的會計(jì)利潤指標(biāo)存在明顯缺陷，難以正確地反映企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營業(yè)績，因?yàn)槌鲑Y人的投入是有成本的，會計(jì)利潤沒有考慮企業(yè)權(quán)益成本的機(jī)會成本，企業(yè)的盈利只有在高于其資本成本時才為股東創(chuàng)造價值。與傳統(tǒng)的績效評價方法相比，以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的業(yè)績考核體系，使考核過程更加規(guī)范，考核結(jié)果更加科學(xué)，改進(jìn)措施更有針對性，更能反映企業(yè)的價值創(chuàng)造水平。同時，經(jīng)濟(jì)增加值的導(dǎo)入，能有效地促進(jìn)企業(yè)樹立資本成本意識，抑制企業(yè)亂投資和過度做大的沖動，加強(qiáng)風(fēng)險管理、提高增長質(zhì)量，轉(zhuǎn)變增長方式。對企業(yè)而言，把經(jīng)濟(jì)增加值應(yīng)用到業(yè)績評價體系中是促進(jìn)企業(yè)強(qiáng)化和完善管理、提升價值創(chuàng)造能力的一條有效途徑。

4、構(gòu)建以績效評價為核心的戰(zhàn)略績效管理體系，全面提高企業(yè)綜合實(shí)力

績效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要從經(jīng)濟(jì)價值、社會價值和文化價值三個維度來綜合考慮、統(tǒng)籌安排，只關(guān)注經(jīng)濟(jì)價值，不關(guān)注社會價值、文化價值，就不能形成和諧的價值關(guān)系，也不能最大化地、持續(xù)地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值。為此，績效評價要處理好企業(yè)與社會、經(jīng)濟(jì)與文化、過程與結(jié)果、繼承與創(chuàng)新、水平與素質(zhì)、目前與未來等六個方面的相互關(guān)系，以提升企業(yè)價值為根本目的，以戰(zhàn)略管理為出發(fā)點(diǎn)，以績效考核為核心，將戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算管理、薪酬分配、人事任免、重大決策問責(zé)等制度有機(jī)結(jié)合起來，形成戰(zhàn)略績效管理體系，從而全面提高企業(yè)的綜合實(shí)力。

篇4

關(guān)鍵詞：石油銷售企業(yè)；成品油；營銷；對策

一、對產(chǎn)品市場需求類型的分析

為了簡化分析對象且不影響分析結(jié)論，本文以燃油作為成品油的代表。不難理解，包括柴油、汽油在內(nèi)的燃油體系，構(gòu)成了我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略物資。隨著燃油商品化演變的形成，成品油銷售企業(yè)不僅能需要面對要素市場上的客戶，還需要與商品市場化的消費(fèi)者建立起交換關(guān)系。但從影響當(dāng)前銷售量的主要方面來看，營銷的重點(diǎn)仍還在要素市場中。

根據(jù)兩種市場需求的不同類型，以下可從兩個方面進(jìn)行分析：

1.針對引致需求類型的分析

引致需求又可以被稱為“派生需求”，其出現(xiàn)在要素市場中。在要素市場中企業(yè)與成品油銷售企業(yè)建立起產(chǎn)品交換關(guān)系，而企業(yè)對燃油的需求類別主要取決于生產(chǎn)經(jīng)營的切實(shí)需要。在當(dāng)前生產(chǎn)性企業(yè)普遍壓縮產(chǎn)能，完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的情況下，對于成品油的需求量將呈現(xiàn)出穩(wěn)中有降的態(tài)勢。

2.針對最終需求類型的分析

顯而易見，最終需求類型反映了商品市場上消費(fèi)者的需求特征。隨著私家車數(shù)量的急劇增加，家庭戶對于燃油的需求量也日益增長。行政事業(yè)單位的車輛在開展工作中，也對成品油產(chǎn)生這需求。相對于要素市場，商品市場上的需求狀況較為穩(wěn)定，或者說需求彈性不大。

二、分析基礎(chǔ)上的現(xiàn)狀反思

在以上兩個方面的分析基礎(chǔ)上，接下來就需要針對當(dāng)前銷售狀況進(jìn)行現(xiàn)狀反思。反思的目的在于為營銷對策的構(gòu)建提供思路，也是保證營銷策略能夠具有可行性的前提。

具體而言，可以分別就要素市場和商品市場領(lǐng)域展開現(xiàn)狀反思：

1.針對要素市場的現(xiàn)狀反思

實(shí)踐表明，目前生產(chǎn)性企業(yè)與成品油銷售企業(yè)之間的關(guān)系，還帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期的影子。之所以這樣講在于，成品油銷售企業(yè)往往被動的接受需求方的采購訂單，而并沒有根據(jù)營銷理論中的“附加產(chǎn)品”來給予售后服務(wù)方面的幫助。不難看出，若是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時期這種銷售模式是沒有問題的，但隨著民營和外資成品油銷售企業(yè)進(jìn)入要素市場，則將促使客戶尋找替供應(yīng)商。

2.針對商品市場的現(xiàn)狀反思

上文已經(jīng)指出，在商品市場上對成品油的需求往往存在剛性，這種特征可能來自于自我需求的剛性，并且單位消費(fèi)者的需求量也并不大。面對這些消費(fèi)者的銷售現(xiàn)狀，一般采取拓展終端（加油站）的形式來展開。因此，從營銷難度上要低于要素市場方面。

三、反思引導(dǎo)下的對策構(gòu)建

由于商品市場上的成品油價格受到國家發(fā)改委的監(jiān)管，并且銷售網(wǎng)點(diǎn)布局具有很強(qiáng)的規(guī)律性。因此，以下主要針對要素市場上的營銷策略進(jìn)行構(gòu)建。

結(jié)合筆者的工作體會，可從以下兩個方面進(jìn)行對策構(gòu)建：

1.增強(qiáng)產(chǎn)品信息能力

由于成品油屬于生產(chǎn)要素，一般采取0級渠道。因此，在拓展銷售渠道時則需要借鑒當(dāng)前營銷中的創(chuàng)新模式。筆者認(rèn)為，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷模式引入其中。具體而言，企業(yè)應(yīng)借助門戶網(wǎng)站的影響力產(chǎn)品信息，并借助網(wǎng)上支付系統(tǒng)來完成B2B的電子商務(wù)活動。當(dāng)然，借助人力深度營銷也是需要的，但主要針對細(xì)分市場上的優(yōu)質(zhì)客戶。

2.完善產(chǎn)品售后服務(wù)能力

根據(jù)市場營銷理論可知，對產(chǎn)品的內(nèi)涵界定可以分為三個層次，即核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。其中，核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品的使用價值；有形產(chǎn)品指向產(chǎn)品的品牌；附加產(chǎn)品則涉及到產(chǎn)品的售后服務(wù)。商品市場上更為關(guān)注品牌建設(shè)，而要素市場則更為要求售后服務(wù)。因此，成品油企業(yè)可以開展第一方物流業(yè)務(wù)，通過送貨上門的形式來獲得客戶的親睞。

綜上所述，以上便是筆者對文章主題的討論。當(dāng)然對于商品市場仍存在著營銷策略選擇、優(yōu)化的必要，但在解決短板問題的思路上，破解要素市場化的營銷問題更為緊迫。

四、實(shí)證分析

2014年年底煙臺萬華聚氨酯股份有限公司石化產(chǎn)品將開始投產(chǎn)。本次經(jīng)營范圍的變更擬將“一般經(jīng)營項(xiàng)目”變更為：聚氨酯及助劑、異氰酸酯及衍生產(chǎn)品的開發(fā)、技術(shù)服務(wù)及相關(guān)技術(shù)人員培訓(xùn)；聚醚及聚醚衍生品銷售；環(huán)氧丙烷、丙烯、甲基叔丁基醚、丙烯酸及丙烯酸酯系列產(chǎn)品、叔丁醇、正丁醇、新戊二醇、甲基丙烯酸甲酯、三羥甲基丙烷、順酐等產(chǎn)品的銷售；批準(zhǔn)范圍內(nèi)的自營進(jìn)出口業(yè)務(wù)。現(xiàn)在公司主要做的是向上下游延伸，公司可能會深入MDI主業(yè)擴(kuò)張規(guī)模延伸產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)能擴(kuò)張最早或在2015年貢獻(xiàn)利潤。

以上實(shí)證資料表明，人員培訓(xùn)、產(chǎn)品寬度的拓展，都成為支撐當(dāng)前石化產(chǎn)品營銷的策略。另外，還可以采取縱向聯(lián)盟的形式完成產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。

五、小結(jié)

本文認(rèn)為，隨著我國要素市場逐步放開，以及非公成品油銷售企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場，使得真正意義上的營銷環(huán)境逐步形成。當(dāng)然對于商品市場仍存在著營銷策略選擇、優(yōu)化的必要，但在解決短板問題的思路上，破解要素市場化的營銷問題更為緊迫。營銷對策可圍繞著： 增強(qiáng)產(chǎn)品信息能力，以及完善產(chǎn)品售后服務(wù)能力來進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

[1]王德君：現(xiàn)代企業(yè)市場營銷[J]. 中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2011（4）.

篇5

【關(guān)鍵詞】電力營銷 營銷現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢

一、電力企業(yè)電力營銷管理的思想定位

第一點(diǎn)，綜觀我國目前的電力營銷市場，發(fā)現(xiàn)所有電力企業(yè)在開展電力營銷活動時都必須確定好企業(yè)的營銷管理模式，而我國電力企業(yè)對于電力營銷管理模式的確定大多以市場導(dǎo)向型模式為主，將電力營銷作為電力企業(yè)的工作核心，指出電力生產(chǎn)必須要為電力營銷服務(wù)。

第二點(diǎn)，國內(nèi)電力企業(yè)在開展電力營銷活動時，都堅(jiān)持貫徹“電網(wǎng)建設(shè)是基礎(chǔ)，施工技術(shù)是支撐，管理和服務(wù)是保障”的經(jīng)營原則，并提出電網(wǎng)的運(yùn)行和管理必須要滿足用電客戶的需求，要在管理過程中多多引入現(xiàn)代化技術(shù)，并利用這些現(xiàn)代化技術(shù)來提高電網(wǎng)的管理質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三點(diǎn)，當(dāng)前的電力企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化運(yùn)營，并且在管理時引入了法制建設(shè)。也就是說，國內(nèi)目前的電力企業(yè)已經(jīng)從以前的政企不分轉(zhuǎn)變成了一個商業(yè)化的獨(dú)立行業(yè)，但仍然接收政府的監(jiān)管，只是不再如往前那么嚴(yán)格。

二、我國電力營銷現(xiàn)狀

我國電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀有些令人擔(dān)憂，一是電力營銷管理體制上存在一定問題，導(dǎo)致電力營銷工作無法正常開展；二是相關(guān)政策存在局限性，給電力營銷工作制造了麻煩；三是價格機(jī)制的問題，競價機(jī)制的缺失使得電力營銷價格一直居高不下，給農(nóng)村用戶造成了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。詳細(xì)情況如下：

（一）電力營銷管理體制的問題

我國當(dāng)前的電力營銷體制存在一定的問題。就現(xiàn)有的電力營銷制度來看，電力企業(yè)對于電力電能的計(jì)量實(shí)行的都是抄表到戶、收費(fèi)到家政策，且在農(nóng)村，家庭用戶的抄表多以縣電力企業(yè)為抄表實(shí)體，嚴(yán)格按照國家的相關(guān)規(guī)定來對農(nóng)村用戶的用電度數(shù)進(jìn)行抄取。原則上這種抄表方式完全可以保證電力營銷管理的公平、公正性，但不可排除的情況是，在實(shí)際抄表中，電力企業(yè)對抄表管理工作做得不到位，尤其是農(nóng)村地區(qū)的抄表管理，在管理體制涉及不到的地方，很容易出現(xiàn)“人情電”、“關(guān)系電”，嚴(yán)重影響了電力營銷管理質(zhì)量，給電力企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）國家政策存在局限性

我國雖然頒布了相關(guān)的《電力法》，但截至目前，與《電力法》相配套的《用電管理法》并沒有及時出臺，進(jìn)而導(dǎo)致在相關(guān)政策規(guī)則中，不同條政策對居民用電情況考慮不夠，在某些規(guī)范和規(guī)則上出現(xiàn)自相矛盾的問題。比如在《供電營業(yè)規(guī)則》中，第33 條和第26 條就出現(xiàn)了相互局限的現(xiàn)象，第33 條說，如果用電用戶連續(xù)6 個月不使用電，也不到相關(guān)企業(yè)辦理相應(yīng)的暫停用電申請，那么供電企業(yè)有權(quán)利取消和終止用戶的用電；而26 條中又規(guī)定，用戶遷移新址不在原供電點(diǎn)供電的按新裝用電辦理，這樣就出現(xiàn)了因用戶調(diào)整場地，用電工程費(fèi)用較高、投資較大而不得不停止用電的現(xiàn)象。

三、電力市場營銷策略的創(chuàng)新

我國電力市場已從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)為買方市場，供電企業(yè)的工作重點(diǎn)應(yīng)同時由生產(chǎn)管理向營銷管理轉(zhuǎn)變。供電企業(yè)要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，必須努力做好用電營銷管理工作。從市場營銷學(xué)來看，電力企業(yè)市場營銷，應(yīng)是有效利用電力企業(yè)的資源最大限度提供比其它競爭者更能滿足用戶需求的能源，使 企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。因此，用電營銷管理為供電企業(yè)帶來革命性的突破。

首先，轉(zhuǎn)變營銷觀念。供電企業(yè)可以依賴知識教育為主題的營銷創(chuàng)新活動，催化消費(fèi)者產(chǎn)生新的消費(fèi)需求，不斷催生新的消費(fèi)欲望，從而主動購買產(chǎn)品和享受服務(wù)。

其次，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者滿意觀念。供電企業(yè)必須酬于客戶滿意的新理念，把讓客戶滿意、為客戶提供“三全”（全員、全天候、全過程）銷售服務(wù)作為供電企業(yè)營銷工作的出發(fā)點(diǎn)。在電力營銷組合方面，理順電力營銷思路，抓好產(chǎn)品的創(chuàng)新策略、銷售渠道創(chuàng)新策略、促銷創(chuàng)新策略、營銷管理的創(chuàng)新。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，供電企業(yè)必須以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，電力消費(fèi)者與供電部門是甲種平等的互惠互利的關(guān)系，給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)是電力市場的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。電力部門現(xiàn)有的銷售體系沿襲了幾十年，帶有明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩。已由“用戶”改為“客戶”。低廉的電價、高質(zhì)量的電能產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保侍電力企業(yè)競爭力的基本條件。

以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)。電能是公認(rèn)的最清潔、安全、高效的能源，大量煤炭直接燃燒造成了嚴(yán)重環(huán)境污染，它被替代已是必然趨勢。依據(jù)我國現(xiàn)行的能源政策，調(diào)整并優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，提高電能在終端能源消費(fèi)市場的占有率將成為一種必然，這為電力發(fā)展提供了很好的機(jī)遇。

以市場需求為導(dǎo)向。加強(qiáng)對市場需求預(yù)測的研究，搞好市場調(diào)查和市場預(yù)測，提高市場預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。做好市場變化的跟蹤分析，開發(fā)并形成目標(biāo)市場分析軟件系統(tǒng)。努力開辟新的供電領(lǐng)域，積極引導(dǎo)廣大用戶對電力的消費(fèi)，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長點(diǎn)。

四、結(jié)束語

本篇文章通過對我國電力營銷現(xiàn)狀的分析，找出了當(dāng)前我國電力企業(yè)在電力營銷管理工作中存在的問題，并對問題原因作了淺要的探討，最后還提出了相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新措施，實(shí)現(xiàn)了對我國電力營銷發(fā)展前景的展望。筆者認(rèn)為，盡管我國當(dāng)前的電力營銷管理工作還存在著一定的不足，但相信在未來，隨著各項(xiàng)制度、政策的愈加完善，電力企業(yè)終會深刻認(rèn)識到電力營銷管理的重要性，也必然會采取適當(dāng)?shù)拇胧┮?guī)范現(xiàn)有的營銷行為，改變當(dāng)前的營銷現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變營銷觀念，切實(shí)實(shí)現(xiàn)我國電力營銷事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳永悅. 電力企業(yè)營銷管理總體策略[J]. 廣東科技.2009（18）

[2]盧盛濤. 供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀分析及其策略研究[J]. 科技致富向?qū)?2011（18）

篇6

關(guān)鍵詞：科技型小微企業(yè)；營銷策略；分析研究

所謂的科技型中小企業(yè)主要是指一些新型的、依靠互聯(lián)網(wǎng)科技或者是商業(yè)資源發(fā)展起來的中小型企業(yè)，這些企業(yè)大多都較依賴資金和技術(shù)，對于經(jīng)濟(jì)的抵抗能力較弱，所以說解決目前中小企業(yè)的問題已經(jīng)勢在必行。只有解決了中小型企業(yè)的營銷問題，才可以更好地將企業(yè)的產(chǎn)品與市場密切結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)科技型中小企業(yè)的發(fā)展與資金的流通，促進(jìn)科技型中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。因此本文將從科技型中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀、科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的營銷困境以及科技型中小企業(yè)的營銷策略等三個方面展開分析，來進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

一、科技型中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀

對于目前的科技型中小企業(yè)來講，在未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，并沒有十分巨大的優(yōu)勢。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，中小型企業(yè)雖然數(shù)量較多，但是競爭優(yōu)勢不大，例如在企業(yè)的營銷資金上，中小型企業(yè)并不具備和大型企業(yè)一爭高下的優(yōu)勢，這樣就使得競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如大型企業(yè)；而且除此之外，中小企業(yè)的科技發(fā)展水平較低，尤其是對一些新技術(shù)的研發(fā)與使用方面還有點(diǎn)提高。這樣的發(fā)展現(xiàn)狀就使得中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀出現(xiàn)了很多問題，接下來就對這些問題展開分析。

二、科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的營銷困境

1.科技型中小企業(yè)營銷資金不足

首先對于科技型中小企業(yè)來說，在創(chuàng)業(yè)初期由于并沒有足夠的資金來進(jìn)行營銷策略的宣傳，這樣一來就會使得營銷效果大打折扣。因?yàn)椋诳萍紩r代其實(shí)所謂的營銷無非就是借助于一些先進(jìn)的媒體手段來為自己的產(chǎn)品進(jìn)行包裝和宣傳，但是在這個過程中如果缺乏了資金的支持，那么就會使整個營銷過程難以進(jìn)行，即便是再好的營銷策略也會付之東流。而且缺乏了資金的支持，在整個營銷策略的制定過程中也會出現(xiàn)一系列的細(xì)節(jié)問題，因?yàn)橘Y金的不充足而受到嚴(yán)重的影響。例如，在進(jìn)行廣告宣傳的時候，如果資金充足的話就會選擇最適合的代言人來進(jìn)行產(chǎn)品打造，但是如果資金不充足的話也許就會選擇不用代言人。試想，在企業(yè)進(jìn)行營銷管理宣傳的時候，如果缺乏了代言人的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，那么就會使得企業(yè)營銷策略失去了原有的效力。所以說，必須要合理地解決目前中小企業(yè)營銷資金不足的問題。

2.科技型中小企業(yè)缺乏營銷創(chuàng)新能力

企業(yè)的營銷方式關(guān)系著企業(yè)的產(chǎn)品是否可以得到更好的宣傳，并且關(guān)系著新產(chǎn)品的市場占有額，只有通過創(chuàng)新型的營銷方式和手段，才可以更好地促進(jìn)科技型中小型企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。然而在最近的調(diào)查中顯示，大多數(shù)的中小型企業(yè)只是一味的采取傳統(tǒng)的營銷模式，這樣一來就很少可以起到吸引客戶的目的，最后難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的要求。要知道創(chuàng)新是關(guān)系著一個企業(yè)營銷方案是否可以成功吸引顧客的關(guān)鍵，如果營銷設(shè)計(jì)方案和執(zhí)行方式缺乏創(chuàng)新性，只會讓整個營銷的過程過于簡單、平常化，不會對擴(kuò)展市場有任何的實(shí)質(zhì)性發(fā)展。那么對于中小型企業(yè)營銷能力缺乏的現(xiàn)狀，必須要從營銷的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)，只有這樣才可以更好地減少營銷過程中的問題。而且其中最重要的就是要在營銷的各個環(huán)節(jié)中不斷的提高創(chuàng)新能力，來解決目前的科技型中小企業(yè)缺乏營銷創(chuàng)新能力的問題。

3.科技型中小企業(yè)抗?fàn)I銷風(fēng)險能力較弱

而且在最近的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，科技型的中小型企業(yè)還存在著，抗?fàn)I銷風(fēng)險能力較弱的問題。因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)的資金流來源并不是十分的多元，這樣一來就使得科技型的中小型企業(yè)營銷風(fēng)險較大，而且如果一旦市場出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況，就會對企業(yè)營銷的設(shè)計(jì)以及執(zhí)行造成嚴(yán)重的影響。例如，當(dāng)金融危機(jī)來臨的時候，市場的需求就會有所下降，那么這樣一來如果中小型企業(yè)在前期的投入較多，那么就很難收回營銷成本，甚至還會嚴(yán)重影響企業(yè)的資金配置和使用，不利于企業(yè)的資金循環(huán)與發(fā)展，從而大大降低了中小型企業(yè)的抗風(fēng)險能力，給中小型企業(yè)帶來無法預(yù)期的損失。而且在營銷風(fēng)險出現(xiàn)的時候，中小企業(yè)往往很難及時的給與解決措施，致使企業(yè)喪失了最佳拯救營銷風(fēng)險的時機(jī)，從而加劇了中小企業(yè)的營銷風(fēng)險等級。

4.科技型中小企業(yè)營銷人才缺失問題嚴(yán)重

最后，對于中小型企業(yè)來說，開拓市場的關(guān)鍵是營銷，而營銷的關(guān)鍵卻是營銷人才，只有高水平和專業(yè)性的營銷人才，才可以更好地去制定營銷策略，實(shí)現(xiàn)營銷的成功，促進(jìn)企業(yè)與市場的進(jìn)一步結(jié)合。但是從目前的市場反饋來看，企業(yè)的營銷方案并不是十分的切合市場的需求，這個問題就充分體現(xiàn)了企業(yè)的營銷策略并不科學(xué)，體現(xiàn)出科技型中小企業(yè)營銷人才缺失問題的嚴(yán)重性。當(dāng)今社會的生產(chǎn)發(fā)展以及科技的使用和傳播，都必須要依靠高技術(shù)的人才，而營銷活動的開展也必須要具備專業(yè)、而且經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人才，否則只會浪費(fèi)企業(yè)的資源，卻達(dá)不到預(yù)期的市場效果。除此之外，企業(yè)在進(jìn)行招聘的時候，沿用了傳統(tǒng)的學(xué)歷為主的招聘方式，這樣很難選擇出具有高創(chuàng)新性、豐富創(chuàng)意性的人才。所以說，要想更好地改變科技型中小企業(yè)營銷人才缺失的問題，必須要從改變科技型中小企業(yè)營銷人才的應(yīng)聘機(jī)制入手，進(jìn)一步解決目前存在的問題。

三、科技型中小企業(yè)的營銷策略

1.加強(qiáng)科技型中小企業(yè)營銷投資

科技型中小企業(yè)的營銷成功開展，離不開營銷策略的順利執(zhí)行，首先就要加大對營銷方面的投資，面對科技型中小企業(yè)營銷投資缺乏的問題，首先企業(yè)可以拓寬自身的融資渠道。通過開展多元化的融資渠道來增加企業(yè)的流動資金，例如可以通過開展節(jié)約型項(xiàng)目來吸引國家的優(yōu)惠政策的支持資金。還可以通過加強(qiáng)企業(yè)間的合作，來增加營銷的投入資金；除此之外，科技型中小企業(yè)還必須要合理分配企業(yè)內(nèi)部的資金流向。對于營銷方面的投入資金必須要緊密的聯(lián)系市場需求走向，來保證營銷的順利開展，并且給與足夠的資金支持，盡量避免營銷開展過程中由于受到資金不充足而受到嚴(yán)重的影響。通過在科技型中小企業(yè)資金的引進(jìn)與分配兩方面來促進(jìn)營銷投資的合理發(fā)展，實(shí)現(xiàn)科技型中小企業(yè)的快速發(fā)展。

2.提高科技型中小企業(yè)營銷創(chuàng)新能力

在科技型中小企業(yè)的營銷發(fā)展過程中，必須要在營銷創(chuàng)新能力方面給予極大的關(guān)注。首先，在營銷方案的設(shè)計(jì)上，必須要密切結(jié)合當(dāng)下的市場流行動態(tài)，這樣才可以更好的促進(jìn)營銷方案的開展。在進(jìn)行營銷方案設(shè)計(jì)的時候，營銷人員必須要緊密地聯(lián)系市場，營銷人員必須要僅僅抓住當(dāng)下的流行元素來融入到營銷策略的設(shè)計(jì)當(dāng)中去，例如當(dāng)下較為流行的一種私人訂制的服務(wù)，科技型中小企業(yè)就可以借助著一個營銷點(diǎn)，來加入到產(chǎn)品營銷元素中，來增加對企業(yè)產(chǎn)品的營銷熱點(diǎn)，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場歡迎度；除此之外，在營銷方案具體執(zhí)行的時候，對于科技型中小企業(yè)來說大部分都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這樣一來就可以很好地去借助于互聯(lián)網(wǎng)科技，例如可以將自己的產(chǎn)品在各個軟件客戶端上進(jìn)行推廣，包括微信平臺、微博平臺以及淘寶平臺等等，這樣既可以借助平臺的客戶群來進(jìn)行營銷宣傳，又可以區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷策略和方式，提高了營銷的創(chuàng)新性。通過以上的策略分析，可以看出營銷策略的創(chuàng)新性對于科技型中小企業(yè)的發(fā)展來說起到至關(guān)重要的作用，所以必須要提高營銷人員的創(chuàng)新能力，促進(jìn)科技型中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.提高科技型中小企業(yè)抗?fàn)I銷風(fēng)險能力

在科技型中小企業(yè)的發(fā)展過程中，營銷風(fēng)險也是在制定營銷策略時必須要加以重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。為了進(jìn)一步提高科技型中小企業(yè)抗?fàn)I銷風(fēng)險能力，首先企業(yè)收集和分析市場營銷數(shù)據(jù)。簡單來說，就是對以往的市場數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，然后按照一定的順序進(jìn)行整理，之后經(jīng)過專業(yè)的市場風(fēng)險評估，找出市場營銷的風(fēng)險點(diǎn)，這樣就可以根據(jù)這個風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行營銷策略的制定和設(shè)計(jì)；其次，加強(qiáng)企業(yè)市場分析能力。對于中小型企業(yè)來說，僅僅擁有歷史數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決問題的，還必須要與當(dāng)下的市場實(shí)際相結(jié)合，找準(zhǔn)產(chǎn)品與市場的結(jié)合點(diǎn)，這樣再去制定營銷方案，就可以是整個營銷計(jì)劃順利開展；最后，還可以建立營銷風(fēng)險預(yù)警機(jī)制。一旦發(fā)覺企業(yè)的營銷方案在實(shí)施的過程中出現(xiàn)問題，必須要制定出一個科學(xué)的解決策略，這就需要在營銷方案出現(xiàn)嚴(yán)重問題之前就已經(jīng)可以很好的察覺出來，這個時候營銷風(fēng)險預(yù)警機(jī)制的設(shè)立就非常必要了。簡單來說，就是企業(yè)設(shè)置專業(yè)的市場監(jiān)測部門，對企業(yè)的營銷方案實(shí)施進(jìn)行跟蹤調(diào)查，然后分析營銷方案在實(shí)施過程中的反饋結(jié)果，來及時地發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理的解決方案。

4.完善企業(yè)招聘機(jī)制，引進(jìn)營銷型人才

在科技型中小企業(yè)的營銷發(fā)展過程中，還需要不斷引進(jìn)專業(yè)并且經(jīng)驗(yàn)豐富的營銷人員。首先，要不斷完善企業(yè)的用人招聘機(jī)制，改變以往以學(xué)歷為尊的招聘方式，轉(zhuǎn)變成以能力和創(chuàng)意為主的招聘機(jī)制。因?yàn)閷τ诳萍夹偷闹行∑髽I(yè)來說，它往往更加需要具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及豐富創(chuàng)意的人才，這樣才可以幫助企業(yè)制定出更加科學(xué)、先進(jìn)的營銷策略；除此之外，在企業(yè)招聘的過程中，不僅僅包括對應(yīng)聘人員的選擇，還包括對應(yīng)聘成功人員的培訓(xùn)，所以在進(jìn)行招聘之后，還要聘請專業(yè)的培訓(xùn)專家對新入職的營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步培養(yǎng)營銷人員的素質(zhì)，提高他們的營銷水平和營銷創(chuàng)新力。而且企業(yè)還要不斷加強(qiáng)與其科技型性企業(yè)的交流與合作，開闊企業(yè)營銷人員的營銷視野，促進(jìn)營銷方案的創(chuàng)新與營銷能力的提高。所以說，對于目前的科技型中小企業(yè)的營銷問題，必須要從源頭入手加以解決，只要解決了營銷人才的問題，就可以很好地保證營銷策略的制定與實(shí)施，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、結(jié)論

通過本文的進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，在科技型中小企業(yè)營銷過程中存在著諸多方面的問題，如果這些問題長期存在將會嚴(yán)重影響中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。所以本文針對這些問題進(jìn)行了仔細(xì)的分析，并且結(jié)合實(shí)際給出了初步的解決策略，希望可以更好地解決目前科技型中小企業(yè)面臨的營銷問題，促進(jìn)中小型企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

作者:李娜 王淑芹 李玉紅 單位:佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

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篇7

【關(guān)鍵詞】中小飲料企業(yè)；高校市場現(xiàn)狀；品牌營銷策略

一、中小飲料企業(yè)開展品牌營銷的現(xiàn)狀分析

全國飲料總產(chǎn)量持續(xù)穩(wěn)定增長，從1990年的330萬噸，猛增到2000年的1491萬噸，10年增長近4倍。進(jìn)入新世紀(jì)的2001年達(dá)1669萬噸，又比2000年有所增長。根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2010年1～10月，我國軟飲料產(chǎn)量8312.23萬噸，同比增長了16.07%。（如下圖1顯示）

圖12009～2010年主要軟飲料月度累計(jì)產(chǎn)量增長情況

1．品牌營銷理念落后。中小飲料企業(yè)的經(jīng)營理念中，普遍存在以生產(chǎn)為主導(dǎo)的經(jīng)營理念，卻忽略品牌營銷的重要作用。當(dāng)科研技術(shù)和管理能力無法與對手競爭的時候，這些飲料企業(yè)便逐漸走向衰亡。以生產(chǎn)為主導(dǎo)型的飲料企業(yè)沒能滿足消費(fèi)者在品牌方面的需求，不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展以及品牌的塑造。

2．品牌營銷的宣傳方法單一。品牌營銷具有方式多樣，彈性較大，針對性較強(qiáng)的特點(diǎn)。但一些中小飲料企業(yè)認(rèn)為做品牌營銷是要花巨額成本做大廣告，便放棄了所有的品牌營銷。而另一些中小飲料企業(yè)由于思路不清晰，不對自身企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行考量，盲目地模仿知名飲料企業(yè)做大幅度的廣告宣傳，導(dǎo)致廣告成本激增，大大影響了企業(yè)的正常運(yùn)營，最終使企業(yè)一蹶不振，因此而倒閉的飲料企業(yè)在國內(nèi)并不少見。

3．品牌營銷專業(yè)人才缺乏品牌營銷是一個專業(yè)的領(lǐng)域，需要專業(yè)的人才進(jìn)行操作。由于中小飲料企業(yè)規(guī)模較小，無法吸引專業(yè)的品牌營銷人員，導(dǎo)致中小飲料企業(yè)在一些非專業(yè)人士引導(dǎo)下，開展一些效果不大甚至弊大于利的品牌營銷活動，破壞了企業(yè)形象，造成許多不良效果。同時存在不重視品牌營銷的觀念，導(dǎo)致專業(yè)人才的流失。

二、中小飲料企業(yè)開展高校市場品牌營銷的SWOT分析

1.優(yōu)勢分析（S）。（1）品牌營銷的效率高。由于中小飲料企業(yè)規(guī)模較小，便于日常品牌戰(zhàn)略的制定和實(shí)施；組織結(jié)構(gòu)簡單，信息傳遞層次少，加快了信息流通的速度，提高了品牌戰(zhàn)略的經(jīng)營效率。（2）進(jìn)入門檻低。高校是大學(xué)生群體生活的地方，日常消費(fèi)需求大，學(xué)生接受度高，高校限制較少，能夠縱深開拓校園市場，有利培養(yǎng)忠實(shí)的顧客群體，為企業(yè)品牌營銷長期戰(zhàn)略的實(shí)施提供了客戶基礎(chǔ)。同時高校普遍支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，利用大學(xué)生創(chuàng)業(yè)契機(jī)進(jìn)行品牌營銷降低了進(jìn)入門檻。

2．劣勢分析（W）。（1）資金不足。由于我國中小飲料企業(yè)規(guī)模較小，普遍存在資金不足的現(xiàn)象，而進(jìn)行品牌營銷卻是一項(xiàng)需要花費(fèi)大量資金的工程。況且中小飲料企業(yè)存在融資困難，這使得他們的資金更加捉襟見肘，使得中小飲料企業(yè)的品牌營銷計(jì)劃夭折或者大打折扣。（2）缺乏品牌營銷經(jīng)驗(yàn)。我國中小飲料企業(yè)大多數(shù)缺乏品牌營銷意識，缺乏品牌營銷經(jīng)驗(yàn)。它們從包裝到宣傳方式都缺乏自己的個性，無法在大學(xué)生這個個性的群體中凸顯自己的特色。

3．市場機(jī)會（O）。（1）校園市場環(huán)境良好。校園市場是一個龐大的細(xì)分市場，消費(fèi)群體既龐大又年輕，可以逐漸培養(yǎng)他們的品牌忠誠度。但是大學(xué)生仍然是一股強(qiáng)大的消費(fèi)力量，所以中小飲料企業(yè)創(chuàng)新型的校園品牌營銷活動，能夠贏得廣大學(xué)生的認(rèn)可。(2)現(xiàn)代科技的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及其他高科技的發(fā)展，都為中小飲料企業(yè)在校園進(jìn)行品牌營銷提供了平臺。企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)平臺等方式開展品牌營銷。這樣，不僅給學(xué)生帶來親切感，而且還能夠避開大的飲料企業(yè)在其他大媒體上的營銷戰(zhàn)場。

4．環(huán)境威脅（T）。（1）管理體制不健全。國家對中小企業(yè)管理體制不健全，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不明確，中小企業(yè)處在一個比較尷尬的局面。國家各部門出臺的政策不一致，甚至相互矛盾，這樣不但給中小企業(yè)造成了很大的困擾，嚴(yán)重影響了中小飲料企業(yè)的發(fā)展。（2）校園文化排斥。校園內(nèi)規(guī)章制度較多，飲料企業(yè)進(jìn)入校園，常常會被認(rèn)為是商業(yè)性質(zhì)而被排斥在外，需要經(jīng)過繁瑣的手續(xù)和公關(guān)活動，才能夠順利進(jìn)入校園進(jìn)行品牌營銷活動。（3）飲料產(chǎn)品同質(zhì)化明顯。由于飲料行業(yè)沒有什么技術(shù)壁壘，進(jìn)入門檻較低，很多中小飲料企業(yè)的產(chǎn)品，多半是模仿行業(yè)內(nèi)大企業(yè)的產(chǎn)品，導(dǎo)致自己的產(chǎn)品同質(zhì)化。這些中小飲料企業(yè)沒有認(rèn)識到，樹立自己獨(dú)特的產(chǎn)品品牌才是長久發(fā)展的關(guān)鍵，開發(fā)自己獨(dú)特的產(chǎn)品才是獲得創(chuàng)新動力的源泉。這些中小飲料企業(yè)在模仿中日漸失去自己的競爭力。

三、中小飲料企業(yè)高校市場品牌營銷的策略選擇

1．深化與學(xué)生組織的合作。大學(xué)校園有各級學(xué)生組織，校園學(xué)生組織是校園活動的倡導(dǎo)者和組織者。中小飲料企業(yè)在高校的品牌營銷中應(yīng)深化與學(xué)生組織合作，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)生組織的活動計(jì)劃來完成企業(yè)品牌營銷。

2．加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳。大學(xué)生是一個特殊的群體，是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而成長起來的一代，傳統(tǒng)媒體對年輕人的吸引力不斷下降，外界的廣告覆蓋很難輻射到大學(xué)校園，在CMMS對大學(xué)生十大休閑方式的調(diào)查中，“上網(wǎng)”已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生最主要的休閑方式，超過傳統(tǒng)的電視媒體和紙質(zhì)媒體，成為大學(xué)生獲取信息的主要渠道。因此，中小飲料企業(yè)應(yīng)該更多地利用互聯(lián)網(wǎng)在大學(xué)生群體中的廣泛性，有針對的進(jìn)行品牌信息和傳播，加強(qiáng)企業(yè)品牌與大學(xué)生間的聯(lián)系。

3．結(jié)合校園文化，促進(jìn)品牌營銷。中小飲料企業(yè)要以校園文化為基礎(chǔ)，開展豐富多彩的校園品牌營銷活動。大學(xué)生排斥裸的商業(yè)活動，樹立企業(yè)在校園的品牌形象，使企業(yè)的品牌文化根植于校園文化，深入大學(xué)生的心。

4．建立高校項(xiàng)目部，培養(yǎng)營銷人員。大學(xué)生消費(fèi)群體有著自己的個性特征，這就決定著高校市場營銷人員必須熟悉校園生活，并懂得如何滿足大學(xué)生的需求。所以，中小飲料企業(yè)應(yīng)該專門培養(yǎng)針對這個細(xì)分市場的品牌營銷人員，并且建立如高校項(xiàng)目部這些針對高校市場的企業(yè)部門。這樣，才能更有效率的打好這場爭奪未來社會消費(fèi)主流階層的戰(zhàn)役。

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篇8

關(guān)鍵詞：電力營銷管理；研究分析；有效措施；電力企業(yè)

中圖分類號：TM561 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-02

引言

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，我國現(xiàn)代化企業(yè)的建設(shè)也進(jìn)入到了一個嶄新的階段之中。需要注意的是當(dāng)前不論是工業(yè)電量的使用還是居民電量的使用都出現(xiàn)了急劇增長的趨勢，所以在當(dāng)前的工作環(huán)節(jié)之下不斷的加強(qiáng)對電力營銷管理相關(guān)問題的分析，有著重大的意義。在實(shí)踐之中應(yīng)當(dāng)從電力部門工作的現(xiàn)狀著手，重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)對當(dāng)前電力營銷管理的問題進(jìn)行解決，并且有針對性的、系統(tǒng)性的提出相關(guān)改進(jìn)政策，保證政策的科學(xué)性和完善性，真正意義上實(shí)現(xiàn)對工作的有效處理和全面的解決。總的來講當(dāng)前電力行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)的增強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，所以應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對電力營銷管理工作的重視程度。

一、電力營銷管理現(xiàn)狀及問題分析

明確現(xiàn)階段電力營銷管理工作之中的基本現(xiàn)狀和存在的問題是真正意義上解決難點(diǎn)和重點(diǎn)的核心環(huán)節(jié)，所以還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)對當(dāng)前現(xiàn)狀的細(xì)致研究。隨著當(dāng)前社會的不斷向前發(fā)展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的不斷加快，在現(xiàn)代化工業(yè)的影響之下，人們對于電力的需求越來越高，所以，在今后的發(fā)展歷程之中還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的關(guān)注電力行業(yè)的建設(shè)情況，以更好的促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展。以國有企業(yè)壟斷為特色的中國電力市場，長期以來習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式，對用戶用電進(jìn)行嚴(yán)格管理限制，經(jīng)常出現(xiàn)拉電、關(guān)閘的現(xiàn)象。同時，居民用電市場、工業(yè)用電市場的擴(kuò)大，為電力部門提供了很大的發(fā)展機(jī)會，同時也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的到來，壟斷國有企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思路，適應(yīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的變換。

由于壟斷緣故，供電部門在面對天然氣、太陽能等可替代能源的挑戰(zhàn)時，不能很好地應(yīng)對。營銷思路還是按照以前慣用的模式，供電產(chǎn)品許多年未更替、產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、營銷更不上時代，加之國家能源部門行政上的限制，從而造成居民用市場的開闊困難，后繼乏力。供電企業(yè)將現(xiàn)有的電營業(yè)部門作為市場營銷面對市場的直接機(jī)構(gòu)，但機(jī)構(gòu)在營銷系統(tǒng)不健全，專業(yè)策劃、營銷隊(duì)伍缺乏，信息閉塞沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)，這些都造成電力部門對市場及用戶的消費(fèi)需求分析力度不夠，其服務(wù)還僅限于傳統(tǒng)的發(fā)發(fā)傳單，上街微笑服務(wù)；對于怎樣加快供電速度、增加電力的穩(wěn)定性上用心不足。挖掘潛力用戶，開展?fàn)I銷活動，擴(kuò)寬用電市場。

二、建議及對策

根據(jù)上文針對我國當(dāng)前電力營銷管理的基本現(xiàn)狀和需要重點(diǎn)解決的相關(guān)問題等進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，可以明確工作開展過程之中的一些重要理念以及核心的原則。通過相關(guān)技術(shù)的使用可以使得電力企業(yè)真正意義上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化、工作標(biāo)準(zhǔn)化以及工作流程化的發(fā)展局面，真正意義上實(shí)現(xiàn)功能的統(tǒng)一，這一點(diǎn)可以在很大程度之上提升電力企業(yè)在實(shí)踐運(yùn)營過程之中的績效水準(zhǔn)，進(jìn)而使得工作的效益大大增強(qiáng)。故在今后還應(yīng)當(dāng)著重的對相關(guān)技術(shù)建設(shè)前景進(jìn)行探析，為工作的發(fā)展尋求出新的改革途徑。下文將針對實(shí)踐工作之中電力營銷管理的主要對策和工作的建議方案等進(jìn)行綜合性的研究，旨在更好的實(shí)現(xiàn)工作的改進(jìn)。

1.采取靈活的電力營銷管理機(jī)制政策

在實(shí)踐的電力營銷管理改革過程之中應(yīng)當(dāng)采取相對靈活的工作機(jī)制，不斷的實(shí)現(xiàn)對經(jīng)營和管理思路的拓展，此外，還應(yīng)當(dāng)不斷的增強(qiáng)自身的競爭意識和思想觀念，真正意義上實(shí)行薪酬激勵的工作機(jī)制，對于不同的工作部門應(yīng)當(dāng)采取相對應(yīng)的營銷方式。此外，需要注意的是由于各個地區(qū)自身的風(fēng)俗情況和環(huán)境均有著巨大的差別，所以在電力營銷管理改革過程之中還應(yīng)當(dāng)不斷的開發(fā)出新的服務(wù)方式，開發(fā)出新的產(chǎn)品，重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)對當(dāng)前電力營銷管理的問題進(jìn)行解決，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對電力營銷管理工作的重視程度。從電力部門工作的現(xiàn)狀著手，提供更加多樣化的服務(wù)，倡導(dǎo)新的工作觀念，加強(qiáng)戰(zhàn)略的制定，更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.提升電力營銷管理工作的服務(wù)質(zhì)量

首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對內(nèi)部電力營銷管理人員的培訓(xùn)和教育，全面的增強(qiáng)人員自身的綜合素質(zhì)，并且著重的強(qiáng)調(diào)對相關(guān)電力營銷管理人員自身技能的培養(yǎng)，以增強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量。此外，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合電力企業(yè)工作的現(xiàn)狀和需求，保證整個電力企業(yè)良好的工作形象，不斷的實(shí)現(xiàn)工作方式的轉(zhuǎn)變，以更好的向社會提供更加可靠的服務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)信息公開的原則，接收整個社會的監(jiān)督和檢查。最后在實(shí)踐的電力營銷管理工作開展過程之中還應(yīng)當(dāng)及時的樹立起相對應(yīng)的全面質(zhì)量控制的觀念，在服務(wù)過程之中應(yīng)當(dāng)盡可能的為廣大客戶解決存在的問題，為客戶照想，真誠的對待每一位客戶，對于工作還應(yīng)當(dāng)作出積極且正面的回應(yīng)，以更好的符合當(dāng)前市場和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展的趨勢，提升服務(wù)的質(zhì)量和效益。

3.樹立起健全的電力營銷管理工作理念

加強(qiáng)相關(guān)工作觀念和理念的完善，是真正意義上促進(jìn)工作機(jī)制改革的關(guān)鍵點(diǎn)。在實(shí)踐之中應(yīng)當(dāng)通過對工作現(xiàn)狀的分析，全面的、全方位的掌握相關(guān)系統(tǒng)安全信息管理的各個流程，對其中各個環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合性的研究，并且明確現(xiàn)狀和存在的問題，進(jìn)而建立起完善的預(yù)警機(jī)制。對于一些突況的處理應(yīng)當(dāng)在日常工作之中進(jìn)行細(xì)致的演練，并且全面的增強(qiáng)對突發(fā)問題和突發(fā)狀況的處理水準(zhǔn)。此外還應(yīng)當(dāng)制定出科學(xué)化的指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)制的建設(shè)，并且以嚴(yán)格的、科學(xué)化的管理方式為核心的基礎(chǔ)，有針對性的提出相關(guān)改進(jìn)政策，真正意義上實(shí)現(xiàn)對工作的有效處理和全面的解決。電力行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)的增強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)，所以在制定工作流程和計(jì)劃的同時還應(yīng)當(dāng)設(shè)置相對應(yīng)的信息反饋機(jī)制，全面的收集工作之中的不合理的數(shù)據(jù)信息，并且提出相對應(yīng)的處理工作措施。

三、結(jié)束語

總的來講電力營銷管理是當(dāng)前社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中的核心環(huán)節(jié)，正如上文所分析到的，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，我國現(xiàn)代化企業(yè)的建設(shè)也進(jìn)入到了一個嶄新的階段之中。綜上所述，根據(jù)對當(dāng)前現(xiàn)代化的電力營銷管理工作基本情況以及需要遵循的原則和宗旨等進(jìn)行集中性的分析，從實(shí)際的角度著手對工作開展過程之中需要注重的原則以及核心的理念等進(jìn)行綜合性的研究，旨在以此為基礎(chǔ)真正意義上實(shí)現(xiàn)相關(guān)工作的改革，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的發(fā)展。總的來講加強(qiáng)對電力營銷管理問題的解決意義重大，應(yīng)當(dāng)加以高度的重視。

參考文獻(xiàn)：

[1]駱志華.供電企業(yè)電力營銷管理策略需要遵循的原則和宗旨與實(shí)施[J].科技資訊，2006（30）.

[2]王相勤.電力營銷實(shí)時信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].電網(wǎng)技術(shù)，2006（04）.

[3]彭鵬.電力營銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施[J].電力信息化，2006（01）.

[4]徐愛華.淺談電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化工作體系當(dāng)前現(xiàn)代化的電力營銷管理工作基本情況以及需要遵循的原則建設(shè)[J].電力需求側(cè)管理，2004（05）.

篇9

關(guān)鍵詞 營銷管理 問題 對策

中圖分類號：F230 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

市場營銷對于企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義營銷的策略主要是圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行 它是有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段。采取有效的科學(xué)的營銷策略以保證我國企業(yè)在國際化的競爭中立于不敗之地企業(yè)營銷管理成為新時代背景下許多企業(yè)需要研究的重要課題

一、營銷管理的概念和我國現(xiàn)狀

（一）企業(yè)營銷管理概念。

市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)符合個人和組織目標(biāo)的交換。市場營銷過程是個買方和賣方的互利交換的一個過程，他以市場需求為連接出發(fā)點(diǎn)。其實(shí)際過程是賣方應(yīng)買方的需求為買方提供服務(wù)或產(chǎn)品，買方按比例給付相應(yīng)價值的貨幣，使買方和賣方都獲得滿足。近年來我國企業(yè)的運(yùn)行市場環(huán)境日趨復(fù)雜，且呈現(xiàn)出多樣化，使得現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷更表現(xiàn)為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包含一整套策劃、組織、實(shí)施與控制的過程。

（二）我國企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀。

上世紀(jì)九十年代，供大于求和買方市場使中國的大多數(shù)企業(yè)真正認(rèn)識到了研究市場、研究需求的重要性，加之現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和推廣，使得企業(yè)發(fā)展成為真正產(chǎn)權(quán)明確、獨(dú)立自主的營銷主體。在與外資企業(yè)直接、面對面的本土化競爭中，中國企業(yè)的營銷手段不斷創(chuàng)新，市場競爭力不斷提高，不僅引起了國際營銷界的關(guān)注，也讓跨國公司開始認(rèn)同和學(xué)習(xí)中國企業(yè)的某些市場營銷理念與方法。

二、我國企業(yè)營銷管理存在的主要問題

（一）營銷觀念滯后。

一些企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的一切意志和行為，必須以市場為轉(zhuǎn)移。因此企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變以企業(yè)產(chǎn)品為中心的思維模式，把一直以來重視的產(chǎn)品產(chǎn)量、銷量和利潤這種模式轉(zhuǎn)變到重視市場需求上來。企業(yè)保證理論市場需求，也就控制了市場份額，這樣才能實(shí)現(xiàn)長期的企業(yè)利潤最大化，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的可持續(xù)發(fā)展。

（二）管理體制不健全。

很多企業(yè)的人才流動非常頻繁，突出表現(xiàn)為企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)飛人才流失。因?yàn)槿藛T流動量巨大，企業(yè)難以固定自己飛營銷團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)營銷模式，在這樣的情況下還很容易丟失市場份額。特別是一些企業(yè)只重視人才的引進(jìn)而不重視人才的進(jìn)修，或者只重視使用不重視培養(yǎng)，由此帶來的只重視業(yè)績而不重視員工素質(zhì)等等體制，都會導(dǎo)致企業(yè)良好人才環(huán)境和文化價值的喪失，從而使得營銷隊(duì)伍相互猜忌、人心不齊，在一定程度上削弱了企業(yè)的市場競爭力。

（三）缺乏營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

我國企業(yè)大多數(shù)擁有良好的硬性資源，但是營銷管理和戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)是否扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)是否豐富都決定了企業(yè)對于今天的市場競爭環(huán)境是否適應(yīng)。同時也決定了國內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)今后的發(fā)展方向，而中國企業(yè)是否對市場環(huán)境的變化適應(yīng)良好，換句話說，企業(yè)營銷管理能否自我更新，決定著中國企業(yè)自身的命運(yùn)。在這個過程中，營銷戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)營銷管理中最關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)想要把握市場營銷從而發(fā)展，一定要做好企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。

（四）營銷隊(duì)伍素質(zhì)低。

些企業(yè)往往把高素質(zhì)的人員抽調(diào)到行政部門、技術(shù)部門，而把素質(zhì)較差的人員安排到營銷第一線，加之企業(yè)往往又缺乏持續(xù)的培養(yǎng)與教育，營銷隊(duì)伍的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

三、我國企業(yè)營銷管理對策分析

針對我國企業(yè)營銷管理的問題，可以通過以下幾個方面入手解決。

（一）及時更新營銷觀念。

在現(xiàn)代的營銷策略中，市場永遠(yuǎn)是生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行任何生產(chǎn)活動前，都必須對市場需求進(jìn)行分析與研究，充分了解市場的形式，將滿足市場需求的商品作為生產(chǎn)的有充分的了解和細(xì)致的分析。把滿足市場的需求當(dāng)作產(chǎn)品起始點(diǎn)。這是一種對市場營銷全新的闡釋，它是以消費(fèi)者的需求和市場要求為中心點(diǎn)， 積極開發(fā)需要，在適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)基礎(chǔ)上引導(dǎo)新消費(fèi)。正因如此，我國企業(yè)應(yīng)該正確樹立市場營銷觀

（二）樹立品牌營銷戰(zhàn)略。

經(jīng)營品牌戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程，目的是讓相關(guān)產(chǎn)品有持續(xù)發(fā)展生命周期，并以此帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我國部分先進(jìn)企業(yè)已在有意識運(yùn)用品牌營銷戰(zhàn)略來為企業(yè)的產(chǎn)品推廣來服務(wù)，但我們與跨國公司之間的差距依然存在，因此，科學(xué)地運(yùn)用品牌營銷戰(zhàn)略為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，是我們每一個企業(yè)都必須面對，也必須解決好的一個問題。

（三）充分加深市場調(diào)查。

市場調(diào)查是企業(yè)發(fā)展的基石，新經(jīng)濟(jì)時代里要求企業(yè)必須掌握更多最有價值的市場信息。企業(yè)早也走出閉門造車的瓶頸，開始學(xué)會在市場中去尋找發(fā)展的方向，所以企業(yè)必須要在企業(yè)的內(nèi)部建立一套科學(xué)的市調(diào)機(jī)制，以保障自己對有效市場信息的占有。市場調(diào)研是把消費(fèi)者、客戶、大眾和市場人員通過信息聯(lián)結(jié)起來，而營銷者借助這些信息可發(fā)現(xiàn)和確定營銷機(jī)會和營銷問題。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)要樹立起熱愛顧客而不是產(chǎn)品的這一觀念，其基本經(jīng)營思路如下圖所示，產(chǎn)品計(jì)劃的起點(diǎn)是市場消費(fèi)需求，其主體是消費(fèi)者，終點(diǎn)是市場消費(fèi)需求，并形成反饋系統(tǒng)。

四、結(jié)論

市場營銷管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，是企業(yè)銷售的核心，當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，企業(yè)要在日益多變的市場競爭環(huán)境中生存并強(qiáng)大，就要緊跟時代的步伐并付出更多的努力才能成功。營銷管理的分析、總結(jié)、借鑒和創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。

（作者單位：蘇州大學(xué)東吳商學(xué)院工商管理專業(yè)2011秋2班）

參考文獻(xiàn)：

[1]高亮，淺談當(dāng)前企業(yè)市場營銷中的問題與對策.山東煤炭科技，2006，2.

篇10

關(guān)鍵詞：電力營銷、現(xiàn)狀、發(fā)展策略；

中圖分類號：F407文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

前言：電力行業(yè)的營銷可以更好的推動我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，完善電力行業(yè)的競爭市場、更好的為用戶服務(wù)，企業(yè)一定要提高員工的工作能力、依法經(jīng)營意識，開拓電力行業(yè)的發(fā)展空間，開創(chuàng)行業(yè)新局面，為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。文章將對我國電力營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出相應(yīng)的發(fā)展策略。

1我國電力營銷現(xiàn)狀分析

改革開放以來，我國電力行業(yè)在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。然而，縱觀我國目前的電力營銷市場，供電企業(yè)的電力營銷現(xiàn)狀仍有些令人擔(dān)憂，其發(fā)展現(xiàn)狀中呈現(xiàn)出如下方面的問題：

1.1電力部門的營銷管理制度不夠完善

以往的電力營銷管理觀念對電力企業(yè)的影響比較大，有的電力企業(yè)還未設(shè)置電力營銷部門，無法高質(zhì)量和高效率地與其他部門合作。設(shè)置了電力營銷管理機(jī)制的電力企業(yè)，其營銷管理機(jī)制不夠健全，內(nèi)部機(jī)制存在較多的問題，無法激發(fā)員工的工作積極性，機(jī)構(gòu)內(nèi)部的獎罰機(jī)制不夠完善，沒有相關(guān)的規(guī)章準(zhǔn)則。

1.2忽視了電力營銷管理的意識

在電力企業(yè)管理層中，沒有了解到電力營銷管理的重要性，對電力營銷的作用和地位概念比較模糊，不夠了解。目前，電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式和市場營銷的需求是聯(lián)系在一起的，如果忽視了電力營銷的管理，就會對電力企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。

1.3電力企業(yè)中的電力營銷人員專業(yè)素質(zhì)不夠高

當(dāng)前電力企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)配置嚴(yán)重不足，大多工作人員的素質(zhì)比較低，缺乏一定的專業(yè)技能和知識，對新引進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備無法較好的掌握，大部分人員有抵觸新技術(shù)和新設(shè)備的情緒，仍然沿用傳統(tǒng)的管理方法，缺乏創(chuàng)新和活力。大多數(shù)人員在工作的時候，責(zé)任心不夠強(qiáng)，只是為了應(yīng)對工作而工作

1.4電力企業(yè)的電力營銷信息管理不夠完善

當(dāng)前，大多數(shù)電力企業(yè)的電力營銷信息系統(tǒng)不夠完善，存在較大的安全隱患。另外，違規(guī)操作行為比較嚴(yán)重，個別系統(tǒng)維護(hù)人員和操作人員通過不正當(dāng)手段對電力營銷信息數(shù)據(jù)進(jìn)行更改，從而存在較大的安全風(fēng)險。另外，由于工作人員的錯誤操作行為，也會引起較大的安全風(fēng)險。

1.5電力營銷成本時空，潛在虧損增加

電力營銷的成本失控，潛在虧損增加，是當(dāng)前電力企業(yè)一個比較突出問題。一些電力企業(yè)的管理者為完成上級交代經(jīng)營任務(wù)，由于營銷管理制度不健全，企業(yè)事實(shí)上無法完成指標(biāo)。在這種情況之下，管理者不實(shí)施行之有效的措施對經(jīng)營成本進(jìn)行嚴(yán)格的控制，而是通過一些不正確的方法，致使企業(yè)從賬面看是處于盈利狀態(tài)的，把企業(yè)拖入危險的境地。

2.電力營銷問題存在的原因

2.1缺乏完善的電力營銷制度

現(xiàn)階段，電力企業(yè)普遍缺乏完善的電力營銷制度。雖然一些國有電力企業(yè)制定了完善電力營銷管理制度，但也是流于形式，在實(shí)際的經(jīng)營過程中，沒有真正落到實(shí)處。電力企業(yè)缺乏完善的電力營銷制度，主要原因在于企業(yè)管理者對電力營銷管理重要性的認(rèn)識不足。而問題的存在，嚴(yán)重挫傷企業(yè)電力營銷人員開展電力營銷管理的積極性。所以，為保障電力企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行和健康發(fā)展，必須完善電力營銷管理體制，尤其是必須強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的制度落實(shí)力度。

2.2企業(yè)管理者的素質(zhì)水平比較低

電力企業(yè)電力營銷問題出現(xiàn)的重要原因之一。企業(yè)管理者素質(zhì)偏低，電力企業(yè)管理者的素質(zhì)低，表現(xiàn)諸多方面，總的來說，可分為三個方面：

2.2.1企業(yè)管理者的現(xiàn)代管理理念與水平不高。眾所周知，企業(yè)管理者的現(xiàn)代企業(yè)管理理念根源是企業(yè)行政化管理體制，管理者有相應(yīng)的級別和職稱，缺乏危機(jī)意識與管理意識。

2.2.2管理者缺乏必要的風(fēng)險意識和競爭意識。企業(yè)管理者風(fēng)險意識和競爭意識均比較低，原因在于電力企業(yè)在市場上處于壟斷地位，沒有真正參與險惡的市場競爭。

2.2.3企業(yè)不自負(fù)盈虧，如果出現(xiàn)虧損，使得電力企業(yè)管理者缺乏市場經(jīng)濟(jì)下所應(yīng)具備的必要的風(fēng)險意識和競爭意識，無法進(jìn)行有效的管理。

3.現(xiàn)代化電力營銷發(fā)展策略

3.1做好農(nóng)網(wǎng)設(shè)施規(guī)劃

隨著社會科技的迅猛發(fā)展以及人民生活水平的迅速提高，社會生產(chǎn)與人們生活對電力需求在不斷增加。在不斷增加的電力需求上，健全的電網(wǎng)配套設(shè)施是保障用電需求的基礎(chǔ)。針對目

前我國電網(wǎng)配套設(shè)施不完善的現(xiàn)狀，我國供電企業(yè)應(yīng)該充分考慮農(nóng)電市場需求，以400V農(nóng)電需求為標(biāo)準(zhǔn)，建立農(nóng)電工管理供電所，并不斷完善農(nóng)村電氣化實(shí)施。另外，還要重點(diǎn)解決農(nóng)網(wǎng)超負(fù)荷的問題，正視成立農(nóng)電運(yùn)檢中心，及時解決農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題，滿足日益增加的農(nóng)村市場需求，推動電力營銷的市場良性發(fā)展。

3.2轉(zhuǎn)變電力營銷思想

雖然，電力行業(yè)在市場中占據(jù)一定的壟斷地位，但隨著市場競爭的加劇，供電企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變營銷理念，發(fā)展以市場為導(dǎo)向的電力營銷，尤其要拓展農(nóng)村用電市場，增強(qiáng)其市場競爭

力，供電企業(yè)要更新服務(wù)理念，開拓農(nóng)村電力市場，為此，供電企業(yè)要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)科學(xué)預(yù)測中長期電力負(fù)荷市場情況，有針對性的制定對策，加強(qiáng)農(nóng)村市場調(diào)研，了解農(nóng)戶需求。另外，供電企業(yè)還應(yīng)該按照用戶需求將用戶細(xì)分成不同的消費(fèi)群體，在此基礎(chǔ)上制定營銷策略。

3.3完善電力營銷信息系統(tǒng)

。完善的電力營銷信息系統(tǒng)，是建立電力營銷服務(wù)和提高營銷效率的保證。針對我國供電企業(yè)電力營銷信息系統(tǒng)存在的不足，尤其是存在的安全風(fēng)險，供電企業(yè)應(yīng)引起重視，不斷完善系統(tǒng)。首先，企業(yè)要開展調(diào)查研究，實(shí)時檢查電力營銷信息系統(tǒng)，對于出現(xiàn)的問題結(jié)合市場情況制定風(fēng)險的防范措施，保證電力營銷信息系統(tǒng)管理，控制，查詢，監(jiān)督，驗(yàn)收等功能高效發(fā)揮作用。其次，企業(yè)要制定相關(guān)管理機(jī)制，并責(zé)任到人，負(fù)責(zé)對電力營銷的全過程進(jìn)行管理與控制，建立數(shù)據(jù)庫，對營銷管理系統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)，提高供電企業(yè)的抗風(fēng)險能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.4提升營銷人員素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量

。營銷人員是電力服務(wù)的主體，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，對于供電企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。為此，供電企業(yè)要調(diào)整營銷人員結(jié)構(gòu)，將農(nóng)電營銷人員與城市在職員工分離開來，使其明確個人職責(zé)范圍。企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對在職營銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升其業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，從而調(diào)動其工作積極性，以為客戶服務(wù)為宗旨，開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。除此之外，電力營銷服務(wù)理念要逐步更新，將提高服務(wù)質(zhì)量與水平貫穿于電力生產(chǎn)和經(jīng)營的全過程中。供電企業(yè)應(yīng)通過提高工作效率，加快用電辦理，為用戶提供用電服務(wù)。

3.5開拓電力企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為客戶提供了比較方便快速的業(yè)務(wù)處理方式和付費(fèi)方式。目前，電子商務(wù)系統(tǒng)在電力企業(yè)中的使用還處于初步發(fā)展階段，電力企業(yè)正在重點(diǎn)推出網(wǎng)上受理業(yè)務(wù)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上繳費(fèi)等功能。但由于處于初步發(fā)展階段，與真正的電子商務(wù)還具有一定的差距。存在一定差距的因素主要是電子商務(wù)的發(fā)展是一個比較復(fù)雜的過程，主要涉及到信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、商業(yè)信用、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)上支付、認(rèn)證、稅收、法律制定等方面的內(nèi)容，因此，電力營銷要向電子商務(wù)方向發(fā)展具有一定的限制，在未來的發(fā)展中會重點(diǎn)開發(fā)電子商務(wù)這方面的業(yè)務(wù)。另外，電力營銷的電子商務(wù)功能的建設(shè)主要受到兩個因素的影響，一種是技術(shù)的推廣使用，另一種是市場環(huán)境和建設(shè)制度的制約。從時代的發(fā)展趨勢分析，在未來將會逐步創(chuàng)造有利于電子商務(wù)的市場環(huán)境和制度建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的開發(fā)。電力企業(yè)也可以加大對電子商務(wù)的開發(fā)，提高電力企業(yè)的工作效率，為客戶提供更加便捷、快速、高效的服務(wù)。

結(jié)束語：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力市場的改革不斷深入，電力企業(yè)根據(jù)當(dāng)今的時代需求和發(fā)展技術(shù)，在電力營銷方面轉(zhuǎn)變以往的舊觀念，順應(yīng)電力體制改革的需求，使得電力企業(yè)從被動式的營銷方式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降臓I銷方式。從而使得電力企業(yè)的發(fā)展主要是以市場為中心，將市場營銷理念引入到電力營銷當(dāng)中，滿足了社會的需求。加大對我國現(xiàn)代化電力營銷的建設(shè)發(fā)展，以及未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行研究，是實(shí)施有效的營銷策略以便推動電力體制改革的重要方式。

參考文獻(xiàn)：