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關鍵詞:個人理財業(yè)務 金融危機 商業(yè)銀行

個人理財業(yè)務作為我國商業(yè)銀行的新興業(yè)務，具有十分廣闊的發(fā)展前景。各商業(yè)銀行紛紛推出了形式多樣的個人理財服務和專有品牌。然而，近幾年來，國內個人理財業(yè)務開展的并不令人滿意，尤其是在金融危機持續(xù)的大壞境下，人們對個人理財又開始持有懷疑的態(tài)度。

一、外資法人銀行在國內的個人理財業(yè)務存在的主要問題

目前的全球金融危機持續(xù)發(fā)酵，導致股市暴跌，匯市、樓市、黃金、原油等多個市場都爆發(fā)了劇烈波動，不僅僅是普通投資者，就是一些專業(yè)人士在這場危機中都遭遇了前所未有的損失。這給原本新興的個人理財市場潑了一盆冷水。

在內地和香港等新興市場上，外資法人銀行的理財產品時而遭遇投資者的投訴。一些外資法人銀行的私人銀行業(yè)務也遭遇“信任危機”。一些內地客戶本身并不了解的復雜金融產品，被銷售人員忽悠成“打折股票”，而自己又看不懂全英文的產品合同，盲目購買致使千萬身家虧損殆盡。星展銀行、渣打銀行、東亞銀行等，這些曾經(jīng)高高在上的外資法人銀行都曾因為理財產品而與客戶引發(fā)糾紛，以致對簿公堂。

外資法人銀行進入內地市場，不論是銀行還是客戶，都須要一個適應的過程。除了投資者對外資的輕信外，投資者自身理財知識的缺乏也是“上當”的重要原因。內地個人理財業(yè)務起步時間不長，老百姓對于理財?shù)睦斫膺€是“投資掙大錢”，而一些客戶迷信外資法人銀行，只盯住高收率而忽視了可能的巨大風險，對于不了解的產品，任憑“理財顧問”營銷，以為天上能掉餡餅。

二、我國商業(yè)銀行在個人理財業(yè)務的認識和現(xiàn)狀

在我國《商業(yè)銀行個人理財業(yè)務管理暫行辦法》中，對于個人理財業(yè)務作了如下定義：個人理財業(yè)務，是指商業(yè)銀行為個人客戶提供的財務分析、財務規(guī)劃、投資顧問、資產管理等專業(yè)化服務活動。商業(yè)銀行個人理財業(yè)務按照管理運作方式不同，分為理財顧問服務和綜合理財服務。理財顧問服務，是指商業(yè)銀行向客戶提供的財務分析與規(guī)劃、投資建議、個人投資產品推介等專業(yè)化服務。商業(yè)銀行為銷售儲蓄存款產品、信貸產品等進行的產品介紹、宣傳和推介等一般性業(yè)務咨詢活動，不屬于前款所稱理財顧問服務。綜合理財服務，是指商業(yè)銀行在向客戶提供理財顧問服務的基礎上，接受客戶的委托和授權，按照與客戶事先約定的投資計劃和方式進行投資和資產管理的業(yè)務活動。在綜合理財服務活動中,客戶授權銀行代表客戶按照合同約定的投資方向和方式，進行投資和資產管理，投資收益與風險由客戶或客戶與銀行按照約定方式承擔。

理財業(yè)務是一項綜合性的業(yè)務，對從事理財業(yè)務的客戶經(jīng)理要求極高。根據(jù)資料表明，在國外，理財師的年齡通常在35歲到40歲之間，有很長的投資理財經(jīng)歷，并且理財顧問很多是代代相傳的自由職業(yè)者。

三、對個人理財業(yè)務的建議

1、成立第三方理財機構

既然不論中外資法人銀行都處于自身的利益都可能在理財服務中盡量銷售有利于自己的產品，那么也許可以通過第三方理財機構，站在客戶的立場上為客戶集各家之所長，按照客戶自身的實際情況作出全方位的理財計劃。

2、建立健全相關法律法規(guī)及監(jiān)管制度

要想個人理財業(yè)務健康發(fā)展，必須要完善相關法律法規(guī)，保障客戶隱私和財務安全，這樣才能使人們放心地去接受理財業(yè)務。

3、加強個人理財隊伍的建設

3.1 理財師隊伍素質的高低直接決定個人理財業(yè)務的發(fā)展。專業(yè)理財師隊伍的建設應重點從以下幾個方面逐步推進：

1）要加強對現(xiàn)有客戶經(jīng)理的培訓，培訓課程應根據(jù)復合型金融人才的要求來安排，除了投資工具運用和理財規(guī)劃兩大類課程，同時還要適當學習市場營銷學、公共關系學、心理學等知識，使客戶經(jīng)理變成既有金融專業(yè)知識、理財知識，又懂得營銷技巧、通曉客戶心理的“通才”。

2）建立我國的個人理財師資格認證制度。

3）建立更加科學的激勵考核制度，督促員工為顧客提供優(yōu)質服務。

3.2培養(yǎng)優(yōu)秀的銀行理財產品設計和風險管理方面人才

據(jù)鳳凰財經(jīng)網(wǎng)轉載《證券日報》文章，研究08年初形成“零收益”理財產品的設計方案可以發(fā)現(xiàn)，很多銀行或者存在著嚴重的設計人員素質不高，或者是研發(fā)人員無法真正理解海外投行所設計產品中的“陷阱”。中資銀行產品的產品設計水平普遍低于外資法人銀行。這些問題從側面反映了我國銀行業(yè)理財產品設計和風險嚴重缺乏人才的尷尬局面，并且這一問題已經(jīng)開始影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。突破人才“瓶頸”刻不容緩。

四、結語

個人理財業(yè)務在我國的發(fā)展目前仍存在著許多需要解決的問題。在新形式下，尤其目前低迷的市場，我們首先要加強隊伍建設，完善個人理財制度，培養(yǎng)人們理財意識，蓄勢待發(fā)，相信在金融行業(yè)的共同推動下，個人理財業(yè)務將會面臨飛速發(fā)展的絕佳機遇，個人理財業(yè)務一定會結出豐碩的成果。

參考文獻：

[1].《金融理財原理（上）》[M]中信出版社2007.2

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關鍵詞:物業(yè)管理;物管人才;人才流失

從我國首家物管公司1981年在深圳成立至今，物管行業(yè)在我國的發(fā)展已經(jīng)歷經(jīng)30多年的發(fā)展，行業(yè)涉及到城市各類樓宇、商業(yè)和街道以及各類型社區(qū)，巨大的行業(yè)發(fā)展?jié)摿χ聟s因為人才的易流失現(xiàn)狀影響物管企業(yè)在市場的健康發(fā)展。

一、物業(yè)管理行業(yè)人才流失的現(xiàn)狀和對企業(yè)的影響

依據(jù)有關資料，以下幾類人員在物業(yè)公司的人員流失現(xiàn)狀中比較嚴重。首先是服務型和基礎操作型崗位的員工，也就是一線員工，如保潔人員和保安人員。這些人員素質有高有低，他們的流失比率最高。其次是各部門經(jīng)理等中層管理人員，這些人員一般較易被別的企業(yè)挖走，因為他們不僅工作經(jīng)驗豐富，又掌握了物業(yè)管理的相關理論知識，他們在具備較好的職業(yè)素質的同時，又有足夠的能力與業(yè)主溝通。最后是本?？飘厴I(yè)的大學生，這些人的學歷層次比較高，他們轉行或者轉入別的物業(yè)公司基本是出于企業(yè)問題，心態(tài)變化，或者角色變化等原因引起的。物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)狀對物管企業(yè)產生的不良影響主要變現(xiàn)于以下方面:首先是企業(yè)經(jīng)營成本的上升，這主要是人才流失所造成的，主要有新員工的招聘以及培訓;老員工的離職引發(fā)的成本損失和新進員工工作失誤或浪費引發(fā)的成本等等。其次是導致業(yè)主對物管企業(yè)的滿意度降低。只有工作時間越長的員工才越能了解業(yè)主的需求，也越可以提供給業(yè)主更好的服務。

二、物業(yè)管理行業(yè)人才流失的原因分析

(一)對物業(yè)服務的認識偏見和工作困境影響因素

多數(shù)人缺乏對物業(yè)信息化，智能化的了解，他們對于物業(yè)服務的認知還停留在綠化、保安、保潔這些物業(yè)的基礎服務上，以為技術型的高層次人才物業(yè)并不需要，不論什么樣的學歷，工作經(jīng)驗甚至年齡大小都能勝任物業(yè)服務的工作。正是由于人們對于物業(yè)服務這種不全面的認識導致了物業(yè)服務業(yè)較低的社會地位，也使得物業(yè)服務工作因不能吸引員工導致人員的流失。有些起初選擇了物業(yè)行業(yè)的高校畢業(yè)生或者具有一定技術或服務能力的人在經(jīng)過一段時間的工作后，因外界對這一行業(yè)的偏見而不想再從事這項工作。另外從事物業(yè)服務的人員日常工作較為瑣碎，他們需要對不同層面的業(yè)主進行服務，處理的問題也細微多樣，工作事務繁雜，種種這些長此以往都會影響他們才能的發(fā)揮，造成他們身心的疲憊，最終結果便是造成物業(yè)企業(yè)員工的流失。

(二)行業(yè)整體薪酬水平偏低并且缺乏福利的影響

一個行業(yè)或企業(yè)若想吸引并留住員工，重要因素便是薪酬福利待遇。相比之下，物業(yè)企業(yè)的員工薪酬并不高，而且除了保險、公積金這些國家規(guī)定的待遇外，別的福利待遇基本沒有。員工的薪酬水平如果在企業(yè)中難以提升，他就會因此而缺乏工作的動力，這樣便會使員工跳槽到別的行業(yè)或同行業(yè)中待遇較高的企業(yè)。而且物業(yè)企業(yè)中，員工的薪金待遇與他的工作年限并不掛鉤，企業(yè)對那些工作多年，物業(yè)服務方面工作經(jīng)驗豐富的老員工并未充分認可，員工缺少歸屬感，喪失了在企業(yè)繼續(xù)工作的信心，最后只能離開企業(yè)去謀求新的發(fā)展途徑。

(三)不重視員工培訓導致員工個人發(fā)展難的影響

在經(jīng)歷了不同發(fā)展階段后，物業(yè)企業(yè)開始逐漸意識到提升員工的能力和素質對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，相應的人員培訓措施也開始采用。然而因物業(yè)行業(yè)是微利行業(yè)，中小型物業(yè)企業(yè)不想在培訓方面進行投入，目前只在那些規(guī)模較大，發(fā)展較快的物業(yè)企業(yè)中展開培訓項目。而且，他們重點針對少數(shù)員工即本企業(yè)中的儲備人才來進行全面，系統(tǒng)，有實質內容的培訓。相對于企業(yè)的大多數(shù)員工，便只是讓他們接受一些對日常工作的檢查、要求以及指導來作為培訓，這些員工個人的能力并沒有得到根本上的提升，企業(yè)也沒有給他們一個較好的平臺來發(fā)展自己。

(四)缺乏人文關懷導致員工難以承受工作的壓力

物業(yè)企業(yè)的工作人員需要面對各種各樣的業(yè)主，加之物業(yè)服務較為繁雜的工作特點，使得員工產生了較大的心理壓力。而且長期以來物業(yè)和業(yè)主間的緊張關系導致業(yè)主一對物業(yè)的服務有所不滿便會引發(fā)與物業(yè)工作人員間的沖突。有些物業(yè)企業(yè)的相關領導片面強調員工的服務水平，遇沖突不問原因，在面對員工與業(yè)主矛盾時一味追求息事寧人，強制員工微笑服務，不可以同業(yè)主爭辯。當員工遭受不公平待遇，遇到自己不能解決的問題時，他們的工作熱情便會被極大的挫傷。

三、物業(yè)管理管業(yè)對于人才流失問題的應對策略

(一)選擇專業(yè)對口并了解本行業(yè)的人才錄用

通過反饋率比較高的招聘方式，如網(wǎng)絡招聘、校園招聘、人才交流會等來挑選物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的大學生，以及在物業(yè)公司工作過的經(jīng)驗豐富的人才，這樣的人才能夠以更快的速度適應公司的企業(yè)文化和工作崗位。從而避免引入那些通過一般招聘進入企業(yè)卻不了解物業(yè)管理，入職后又反差巨大，開始工作不久就要離職的員工。

(二)制定更具吸引力并公平合理的薪酬制度

員工的基本工資予以適當提高，員工激勵予以加大，特別是長期激勵，應采取能者多勞和多勞多得這樣的薪資制度，通過長短期激勵互相結合的有效措施，將員工個人的利益和企業(yè)長期的發(fā)展相結合，通過精神層面與物質層面的雙重激勵吸引并留住員工。

(三)構建科學合理的人才儲備以及培養(yǎng)制度

企業(yè)可按比例針對管理崗位建立一個“人才儲備庫”，明確以企業(yè)內部培養(yǎng)為主導，兼以外部招聘的管理人員招聘制度，提高對企業(yè)員工綜合素質和工作業(yè)績的考核力度;為員工制定轉崗計劃，讓那些工作突出而且通過了考核測評的一線員工獲得轉崗和晉升的機會。

(四)重視對員工專業(yè)培訓體系的構建和完善

為達到知識的實用性和系統(tǒng)性，應對于專業(yè)技術崗位，如:保潔、安保、工程、綠化、客服、前臺等以及各項公共類課程如:應用文寫作、公關禮儀、計算機操作等采用系列課程的方式。此外需對培訓方式加以豐富，通過拓展培訓、工作交流、實操培訓、外請培訓等眾多培訓方式來實現(xiàn)員工興趣的提高，全面的意識到培訓是員工的福利，也是自己的一大收獲。

(五)結合本企業(yè)實際加強對企業(yè)文化的建設

以“人本主義”作為企業(yè)文化的核心，通過多種方法提升員工的職業(yè)歸屬感和安全感。領導應該對員工工作進行正確指導，多關心他們的生活和工作。在節(jié)假日多組織如郊游、游戲競賽、節(jié)日晚會等集體活動，用做對員工的激勵和感謝。若員工感受到企業(yè)對自己的認可和尊重，他們對企業(yè)的歸屬感就會越強，因此便越不會輕易跳槽，這樣企業(yè)才能擁有穩(wěn)定的人力資源。

四、結語

綜上所述，雖然由于物業(yè)管理行業(yè)的巨大市場潛力和發(fā)展機遇，很多物業(yè)管理企業(yè)都已經(jīng)在重視專業(yè)人才的培養(yǎng)和吸收但是依然無法避免日益凸顯的行業(yè)人才流失問題。因此物業(yè)管理行業(yè)必須采取相應的科學有效策略解決人才流失問題帶給企業(yè)的不良影響，才能通過穩(wěn)定的人才隊伍確保物業(yè)管理行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

作者:陳建 單位:保利重慶物業(yè)管理有限公司

參考文獻:

［1］牛東霞．物業(yè)管理行業(yè)人才流失問題分析．現(xiàn)代商貿工業(yè)．2014，05．

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一、商業(yè)銀行市場細分的變量選擇

根據(jù)國內商業(yè)銀行個人理財業(yè)務的特點，市場細分的變量選擇主要包括人口、地理、利益和心理四個要素。

1.按人口要素細分市場

按人口要素進行市場細分的主要參數(shù)有年齡、性別、家庭生命周期、收入、職業(yè)和教育等。

首先，不同年齡階段的人，有不同的生活工作經(jīng)歷和生活觀念，對待風險和收益的態(tài)度也不同。例如，25歲至34歲年齡組，注重財富積累和高消費，對財產的增值要求高于保值要求，愿意為獲取高額投資回報承擔高風險；35歲至45歲年齡組，大多數(shù)面臨著“上有老下有小”的家庭環(huán)境，他們一要考慮家庭消費，二要考慮子女教育開支，三要準備個人和家庭其他成員的養(yǎng)老基金等，他們渴求財產的保值與增值，厭惡高風險，因此既重視消費理財，又需要投資理財；46歲至60歲年齡組，對儲蓄、政府債券和保險特別是養(yǎng)老和醫(yī)療保險較為感興趣。其次，性別造成的投資觀念差異較大。女性多偏愛消費理財，男性則更傾向于風險投資。再次，根據(jù)家庭生命周期理論，年青單身，由于收入有限，對資金需求量較大，但家庭積蓄較少，對消費理財感興趣；已婚且有一定積累的家庭，其理財目的重在對子女的教育支付。他們不僅需要生活理財，更需要投資理財；中老年家庭一般與子女分居，在個人理財上關注消費、醫(yī)療和養(yǎng)老，重視對低風險金融產品的投資。最后，收入和職業(yè)也是重要的細分因素。高收入者的工作比較繁忙，偏愛由中介為其理財，對高風險的投資理財有較好的心理承受力；中等收入者的職業(yè)穩(wěn)定，對消費理財和投資理財有興趣，不喜歡風險；低收入者的職業(yè)不穩(wěn)定，對儲蓄存款的搭配感興趣，尤其對國債理財更感興趣，一般不考慮投資理財。

2.地理因素

地理區(qū)域差異導致經(jīng)濟收入差異。據(jù)統(tǒng)計，2003年底，占全國人口40.53%的城鎮(zhèn)居民的儲蓄存款余額是全國居民儲蓄存款余額的82.26%；全國經(jīng)濟最發(fā)達的北京、上海、天津、廣東、浙江和江蘇，人口占全國的18.4%，居民儲蓄存款占全國的37.37%，其中僅廣東就占13.65%。所以，商業(yè)銀行個人理財業(yè)務發(fā)展的重點應放在經(jīng)濟發(fā)達的城市。

3.心理因素

心理因素細分主要是按生活方式和態(tài)度來細分市場。生活方式是人們生活和花費時間及金錢的模式。商業(yè)銀行營銷的重點應是以家庭為中心的居民，他們對資產的處理較為理智，愿意接受銀行提供的理財方案。態(tài)度是指居民對商業(yè)化理財?shù)慕邮艹潭?。對持積極態(tài)度的居民，應最大限度的滿足他們對個人理財服務的需求，提高客戶忠誠度；對持中間態(tài)度的居民，應加強個人理財服務的利益宣傳，提高服務水平，做好說服促銷工作；對持消極態(tài)度的居民，應從長遠考慮，短期內可以放棄。

4.利益因素

利益追求的偏好是多種多樣的。收入型重視個人理財產品的收入，以追求利益為第一目標，在利益面前往往輕視風險；風險偏愛型喜愛風險，對待風險投資較為積極，重視風險分析及風險回避，但不因風險的存在而放棄投資機會；穩(wěn)定型對待風險較為理智，重視風險和收益的匹配關系，在無法規(guī)避風險時，會放棄投資；風險厭惡型對待風險態(tài)度消極，不愿為增加收益而承擔風險，在投資工具選擇上以儲蓄存款和政府債券為主。

二、商業(yè)銀行市場細分的實踐評析

中信實業(yè)銀行廣州分行于1996年率先推出“個人理財中心”，開展個人理財業(yè)務。從國內商業(yè)銀行個人理財市場實踐來看，市場細分變量主要有以下幾個：

1.地理細分

城市，特別是經(jīng)濟較為發(fā)達的大城市，是各家商業(yè)銀行爭奪的主戰(zhàn)場，如上海、廣州、深圳等。同時，外資商業(yè)銀行業(yè)青睞于經(jīng)濟發(fā)達的大城市的個人理財業(yè)務市場。獲得市場準入的外資商業(yè)銀行，在上海等地就紛紛推出面向高端客戶的私人理財中心，如2002年3月，花旗銀行上海浦西支行推出個人理財服務，同年7月，渣打銀行在上海推出“綜合理財服務”，8月，匯豐銀行上海商城支行推出“卓越理財中心”，此后恒生銀行也在上海、廣州推出“優(yōu)越理財中心”。

2.財富

財富決定著個人理財規(guī)模和風險承擔能力。目前商業(yè)銀行設置的個人理財中心，均以個人財富的規(guī)模作為提供個人理財服務的標準。如：招商銀行天津分行的個人理財中心，根據(jù)客戶理財資金規(guī)模實行差別營銷；匯豐銀行的卓越理財中心，為卓越理財客戶提供尊貴服務，客戶總存款額達5萬美元可免費享受卓越理財服務。

3.性別

國內商業(yè)銀行個人理財業(yè)務發(fā)展中，按照性別區(qū)分市場的操作不多，其中中國光大銀行推出的“陽光伊人卡”便是為女性設計的陽光系列卡之一，它圍繞女性生活的特點，選出若干各具特色的特約商戶，形成了獨特的增值服務體系。

由上述分析可見，目前商業(yè)銀行的市場細分還比較粗糙，有待于進一步的深化和精細化。

三、商業(yè)銀行市場細分的定位對策

根據(jù)商業(yè)銀行對個人理財服務介入的程度不同，個人理財業(yè)務發(fā)展可以分為“個人幫助理財”和“個人規(guī)劃理財”兩個階段。無論是個人幫助理財還是個人規(guī)劃理財，都需要商業(yè)銀行根據(jù)自身的資源和業(yè)務特點進行市場細分，選擇目標市場進行營銷。從國內商業(yè)銀行個人理財實踐來看，今后應重視以下幾個方面：

1. 增加市場細分變量，拓展市場細分

個人理財業(yè)務市場是一個差異性較大的市場，不同的個人和家庭有不同的生活環(huán)境和風險態(tài)度，同一個人和家庭在不同的生命周期階段，所面臨的環(huán)境不同，都影響著個人理財?shù)男枨?。商業(yè)銀行開展個人理財業(yè)務，必須深入研究各種可能的變量，選擇合適的細分變量，對個人理財業(yè)務市場進行較為細致的市場細分，根據(jù)不同的需求，提供不同的產品和服務。

2 .注重市場細分變量組合，精細化市場細分

一個細分市場用一個變量來定位，顯然是粗糙的。應該以某一變量作為細分市場的主變量，再以其它相關變量作為輔助變量，將細分后的市場精細化。例如，高收入群體市場是商業(yè)銀行爭奪的焦點，被稱為“VIP”客戶，但沒有一家商業(yè)銀行對高收入群體再進行市場細分。這里可以將地理因素作為附加。一項針對北京、上海、廣州的個人金融資產在50萬元以上的都市高收入群體的調查顯示，北京人偏愛儲蓄，上海人鐘愛子女教育基金，廣州人更愛房地產投資。

3. 突出差異化和個性化，深化市場細分

個人理財最明顯的特征是理財計劃的個性化，根據(jù)個人的年齡階段、職業(yè)、風險偏好和風險態(tài)度的不同，設計出具有個性化的理財方案。差異化和個性化并不排斥大眾化的服務理念。只有個性化才能標示出差異化，只有差異化才能吸引不同的消費群體“對號入座”，才能標示出目標市場，進而實現(xiàn)大眾化的服務理念。

4 .重視客戶的終身價值，固化市場細分

以發(fā)展的眼光來看，個人理財業(yè)務不僅滿足客戶當前的需求，更要滿足客戶的未來需求，幫助客戶合理安排今后的生活消費，實現(xiàn)財富積累；同時，客戶需要的不僅是當前某一方面的建議和解決方案，更是一生的整體解決方案，需要銀行提供系列化的專業(yè)服務。商業(yè)銀行只有通過滿足客戶的終身需求，將細分后的市場固定下來，才能獲取長期回報，實現(xiàn)長期價值最大化。

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----- Based on the perspective of human capital investment

Abstract： In recent years， the property management industry brain drain hardly. The research found the reason why the talent loss seriously lies in the lack of human capital investment in property management industry. This paper focuses on the human capital investment; to explore the influence factors of human capital investment decision. Accordingly， put forward countermeasures to solve the brain drain of property management industry from the angle of human capital investment.

Key words： Human capital investment;Property management industry; Brain drain;

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A      文章編號：1003-9082（2015）12-0064-02

一、問題的提出

近年來物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴重。一些基礎操作崗人員流失速度快，頻率高，已趨于常態(tài);而技術人員、中高層管理人員流失率也日漸升高，最嚴重的情況是有些在管項目常常一年兩次以上更換項目經(jīng)理。這種人才流失的結果是，物業(yè)管理企業(yè)不愿意花費較大的成本對員工進行培訓投資[1]。本課題組在調研時發(fā)現(xiàn)，物業(yè)管理行業(yè)人才流失的一大原因在于物業(yè)管理企業(yè)人力資本投資不足。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，人才壓力將逐漸增加，如果對人才流失缺乏有效的制約手段，企業(yè)的正常運營與發(fā)展終將會受到嚴重影響。物業(yè)管理又是新興行業(yè)，在從業(yè)人員素質整體偏低的情況下其人才流失問題更值得關注;如何提高人員素質、控制人才流失并留住人才，是當前物業(yè)管理行業(yè)急需解決的問題之一。

二、調研結論

物業(yè)管理企業(yè)人力資本投資不足是導致人才流失的一大原因，人力資本投資主要表現(xiàn)為對員工的在職教育及培訓;人力資本投資具有投資、生產、消費三個過程的統(tǒng)一性，但同時也具有較大的人才流失風險。物業(yè)管理企業(yè)是否支持人力資本投資要取決于多種因素，一些企業(yè)的人力資本投資還帶有一定的隨機性和主觀性。因此，本課題組特選?。浩髽I(yè)的投資能力、決策者投資意愿、公司政策及行業(yè)環(huán)境、企業(yè)年輕員工數(shù)量和員工參加教育培養(yǎng)的興趣等多個因素，通過調研來分析其對物業(yè)管理企業(yè)人力資本投資決策的影響程度。

經(jīng)過調研與統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，決策者和企業(yè)政策越重視教育投資、年輕員工數(shù)量越多的企業(yè)，越趨向于支持人力資本投資。原因在于，企業(yè)年均盈利額越高，越有實力支持人力資本投資;而年輕員工越多的企業(yè)一般都是發(fā)展比較快的企業(yè)，企業(yè)要快速發(fā)展就必須要保證人員充足并重視崗位培訓;同樣，員工受教育程度越高的企業(yè)，也就越支持人力資本開發(fā)投資。而年均盈利較低的企業(yè)、年輕員工數(shù)量少的企業(yè)和員工參加教育培訓的興趣，這幾個因素對企業(yè)人力資本投資決策的影響不明顯。顯然，基于最基本的投入產出比考慮，盈利少的企業(yè)和年輕員工少的企業(yè)自然不愿意多花錢投資人力資本，而且物業(yè)管理整個行業(yè)目前并沒有形成重視人力資本投資的風氣，除大型企業(yè)或個別有遠見的企業(yè)注意人才儲備外，一般企業(yè)更愿意使用有經(jīng)驗而不用再培訓就能直接上崗的人員。還有，員工的興趣主要和參加教育培訓的目的有關系，如果教育培訓不是為了職業(yè)發(fā)展，員工一般不愿意參加。另外，在調查中也不排除一些年齡大的員工不想?yún)⒓咏逃嘤柕默F(xiàn)象，所以在教育培訓的興趣上就產生了分歧，可能會使分析結果受到一定的影響。

三、對策建議

本文的調研結果表明，決策者的態(tài)度和公司政策對人力資本投資決策行為的影響最大;企業(yè)年均盈利額越高，就越有實力支持人力資本投資，有投資意愿的企業(yè)也會支持人力資本投資，這說明投資能力和投資意愿對物業(yè)管理企業(yè)人力資本投資行為有顯著影響。正是企業(yè)盈利額、決策者態(tài)度和公司政策的差異，才導致了不同的投資行為。但實際上，年輕員工的數(shù)量、員工受教育程度的高低、以及行業(yè)對教育投資的重視與否等因素，都會對企業(yè)人力資本投資的決策行為產生影響，所以物業(yè)管理行業(yè)人力資本投資不足是諸多因素相互作用的結果。因此，要解決人才流失問題，針對措施如下：

1.建立并完善人力資本投資的相關機制

物業(yè)管理協(xié)會應鼓勵物業(yè)公司在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃里制訂配套的人力資本投資規(guī)劃，著眼于遠期公司人才的連貫供給。為降低投資成本形成規(guī)模效應，行業(yè)協(xié)會可收集企業(yè)培訓的需求、類別、人員等信息，據(jù)此信息與相關高?；驅I(yè)培訓機構形成固定的培訓合作關系，定期、分塊地對物業(yè)管理企業(yè)的員工進行教育培訓。

物業(yè)管理協(xié)會還應積極倡導物業(yè)管理企業(yè)制定規(guī)范、詳細的人力資本投資政策，設立人力資本投資專項基金，用于員工的人力資本投資與開發(fā)。建立員工累計培訓積分制、培訓晉升與中高級崗位公開競聘相掛鉤、注重員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃、福利沉淀等的人力資本投資激勵機制，調動員工的工作積極性。建立對員工的培訓考核、崗位晉升考核、培訓成果轉化、合同約束、行業(yè)協(xié)會約束等的人力資本投資約束機制，降低員工的流失率和離職率。建立人力資本投資的評估反饋機制，包括采用量化的人力資本收益測評方法與技術、強化人力資本投資成本與收益分析等，以此來檢驗投資的效果并將評估的結果予以反饋，為未來的人力資本投資提供條件。在各種機制的建設上，行業(yè)協(xié)會應給企業(yè)提供相應的指導與幫助。

2.明確人力資本投資的內容與方式

物業(yè)管理協(xié)會應可勸導物業(yè)管理企業(yè)放目長遠，把員工知識和技能的提高作為人力資本投資的主要內容。密切關注科技的最新動態(tài)，根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的特點，指導物業(yè)管理企業(yè)對員工有選擇、有針對性地進行技術教育與培訓。企業(yè)也可以根據(jù)自身條件選擇合理的在職教育培訓方式，提高不同層次員工的知識與技能[2]。高層崗位的員工，可安排選送高校進修或國外進修;基層崗位員工，可采取學徒培訓、輔導培訓與工作輪換等方式進行培訓;中層員工的教育培訓可采用網(wǎng)絡培訓、遠程學習、管理競賽、行業(yè)交流等方式。此外，物業(yè)管理協(xié)會還可以定期對企業(yè)組織研討會，讓不同企業(yè)、不同崗位的員工充分交流思想，促進企業(yè)內部員工的相互配合、緊密合作?？傊ㄟ^多種形式的教育與培訓，打通企業(yè)內部員工上升的渠道，讓員工能自愿留下來，也便于企業(yè)靈活用人，促進員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

3.與多方合作進行人力資本投資

物業(yè)管理行業(yè)是快速發(fā)展的行業(yè)，需要儲備后續(xù)力量。雖然近幾年來一些大專院校先后開設了物業(yè)管理專業(yè)，也培養(yǎng)出了一批批的物業(yè)管理人才。但隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，各地對基層物業(yè)管理人才的需求越來越大，畢業(yè)生出口很順暢，一度出現(xiàn)供不應求現(xiàn)象[3]。同時，畢業(yè)生里能夠“一專多能”勝任多個崗位工作的復合型人才很少。因此，聯(lián)合辦學或是物業(yè)管理企業(yè)的一種更經(jīng)濟的人力資本投資途徑，也是企業(yè)建立并完善人才儲備機制的一個良好探索。各個物業(yè)管理企業(yè)可與各大專院校簽訂合作辦學協(xié)議，挑選大批優(yōu)秀物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生，作為企業(yè)源源不斷的后續(xù)儲備力量。還可和一些資深的專業(yè)培訓機構合作，聯(lián)合培訓人才。高校與培訓機構可以同時為企業(yè)提供長期與短期內不同層次的教育與培訓，優(yōu)勢互補。這種多途徑的人力資本投資可大大節(jié)省企業(yè)的人力資本投資成本，相當于給企業(yè)建立了穩(wěn)定的人才儲備庫，也有助于企業(yè)長期人力資本投資規(guī)劃的實現(xiàn)。

篇5

關鍵詞：電子商務；創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)；問題；途徑

進行創(chuàng)業(yè)教育，主要是為了培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的人才，創(chuàng)業(yè)教育的目的并不是讓所有的學生全都自主創(chuàng)業(yè)，關鍵在于提高大學生的能力和素質，以適應社會對于人才的發(fā)展需求。

一、高職院校電子商務創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的重要意義

1.踐行國家關于開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的需要

黨的十報告對于創(chuàng)業(yè)，指出要引導勞動者轉變就業(yè)觀念，鼓勵多渠道多形式就業(yè)，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。創(chuàng)業(yè)可以帶來更多的就業(yè)機會，是高等教育綜合改革和提升的突破口。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不僅可以帶來就業(yè)機會，更多的是能夠提升大學生自身的素養(yǎng)和技能。各級政府機構為促進大學生創(chuàng)業(yè)出臺了大量相關的扶持和支持政策，各類行業(yè)協(xié)會也開展了創(chuàng)業(yè)方面的賽事，這些政策和競賽在一定程度上也激發(fā)著大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的熱情。

2.電子商務催生著新的創(chuàng)業(yè)浪潮

電子商務也成為當今最能夠吸引風險投資的行業(yè)，新的商業(yè)模式也層出不窮。大學生借助電子商務創(chuàng)業(yè)致富的案例也層出不窮，其中比較著名的浙江義烏工商職業(yè)技術學院應屆畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率連續(xù)3年高達11%，全院學生一年兼職創(chuàng)業(yè)所得超過2500萬元。從行業(yè)發(fā)展的前景出發(fā)，需要大量的高素質創(chuàng)業(yè)團隊與人才；從高校創(chuàng)業(yè)教育的本質出發(fā)，培養(yǎng)與孵化創(chuàng)業(yè)團隊是最符合學科交叉優(yōu)勢的模式。這兩者是完全契合的。

3.為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供發(fā)展空間

尤其是高職院校的學生培養(yǎng)目標是高素質技能型專門人才，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不是學生就業(yè)不了后的被動選擇，而是應該比單純的就業(yè)更高的素質技能要求。培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的素質和能力，就是把有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力素質的學生引導和推動為職業(yè)崗位的創(chuàng)造者。學生素質和能力參差不齊，部分學生具有很強的創(chuàng)新創(chuàng)造能力，高職院校應當積極引導和創(chuàng)造條件，搭建這方面的平臺，制定相關的制度，完善相關的機制，促進這部分學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力轉化為現(xiàn)實的成果。

4.為提高學生的綜合素質提供訓練場所

高等職業(yè)技術教育近幾年來隨著國家的重視以及各位專家老師們的努力有了長足的進步，校園的實訓、實踐基地逐漸得以重視和完善。在科研教改方面，基于工作過程導向課程體系及課程的開發(fā)、項目化課改、慕課、翻轉課堂等等，這些實際上都是高職院校的專家老師們?yōu)樘嵘龑W生能力和素質做出的努力，而作為創(chuàng)業(yè)教育，正是工學結合、任務驅動、項目導向的教學模式的實踐體現(xiàn)，有利為學生的綜合素質提升提供訓練場所。

5.提高教師專業(yè)和技能水平

電子商務專業(yè)屬于管理、信息技術的交叉學科，由于發(fā)展年限并不算長，發(fā)展速度在近幾年卻屬于爆炸式增長，目前高職院校中的教師普遍存在師資不足的典型問題。不少專業(yè)教師都是從管理、經(jīng)濟、計算機專業(yè)背景的老師轉過來的，那么教師自身的專業(yè)和技能水平顯然都有待提升。通過培養(yǎng)學生投身電子商務創(chuàng)業(yè)，在指導學生的過程也能看到自身的差距，這樣教學相長、相得益彰，有利于教師自身的能力水平提升。

二、高職院校電子商務創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)存在的問題

1.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化指導師資相對數(shù)量不足，不能滿足創(chuàng)業(yè)孵化工作室建設與發(fā)展的需要。師資力量缺乏，現(xiàn)有不少教師由于缺乏實踐工作經(jīng)驗，停留在文本研究層面，不足以形成實際操作水平及影響力。

2.學生接受創(chuàng)業(yè)教育的課程開設嚴重不足，在一定程度上增加了開設電子商務創(chuàng)業(yè)工作室的前期準備時限，需要做一定的相關知識的培訓。

3.資金的缺乏。由于這種學生創(chuàng)業(yè)平臺初期是以公益教學實踐平臺性質開展，加上這種平臺屬于為學生打造的實習實訓基地，前期相關項目的開展需要學校層面支撐一定的啟動資金和場地、硬件等投入。

三、高職院校電子商務創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)途徑的實踐

1.創(chuàng)建電子商務創(chuàng)業(yè)工作室

電子商務創(chuàng)業(yè)工作室創(chuàng)業(yè)實訓基地完全采用企業(yè)標準進行設計，便于團隊學習和運營，打造一個多元化培養(yǎng)高質量的技能型、實用型、創(chuàng)新型、專業(yè)化電子商務的創(chuàng)業(yè)基地。系統(tǒng)基于B/ S結構，采用.Net技術，使用C#語言等進行編程，按開放性框架體系構筑系統(tǒng)主體。系統(tǒng)全面支持B/ S 模式進行開發(fā)設計，用戶通過瀏覽器來使用該系統(tǒng)。采B/S/S的三層結構用中間的S層把客戶端和數(shù)據(jù)庫隔離開，使客戶端不能直接訪問數(shù)據(jù)庫，主要分為支撐層、業(yè)務平臺、業(yè)務應用系統(tǒng)三個系統(tǒng)層面，從而保證了數(shù)據(jù)庫的安全?？梢蚤_設網(wǎng)上商城、網(wǎng)上跳蚤市場、信息服務、網(wǎng)絡社區(qū)、用戶平臺等板塊。

2.采取O2O模式鼓勵學生創(chuàng)業(yè)

O2O即Online To Offline，線上線下交易模式。也就是互聯(lián)網(wǎng)成為傳統(tǒng)商品或服務銷售的前臺，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上開設虛擬的網(wǎng)店或交易平臺，引導客源到傳統(tǒng)的實體店進行消費的過程。例如傳統(tǒng)的餐飲、美容美發(fā)、服裝干洗、看電影等，這些與生活息息相關的服務消費仍然占據(jù)很大比重，通常消費者仍然會選擇到實體店消費或感受，但是線上可以利用電子商務平臺進行攬客，而且這種方式對于不會利用和使用互聯(lián)網(wǎng)技術平臺的實體店主而言，學生可以洽談這些店主進行合作式創(chuàng)業(yè)，既能解決學生創(chuàng)業(yè)過程資金不足的問題，同時也能滿足傳統(tǒng)實體店老板的電商危機。而這種模式極大的方便學生的創(chuàng)業(yè)，傳統(tǒng)的實體店例如辦公用品店、快餐、花店等，通過學生去洽談，學生在線上進行推廣，尤其是現(xiàn)在的微信、微博渠道非常便利，客戶可以憑借在線上的ID進實體店消費或者由實體店直接發(fā)貨，可以做到以小博大的效果，學生也可以解決資金短缺的實質性問題。

3.積極組織參加創(chuàng)業(yè)技能大賽

無論是為了引導學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，還是推廣企業(yè)產品，目前的各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽可謂是魚目混雜、應接不暇。既有沙盤模擬大賽，也有贊助產品先行銷售再比業(yè)績的創(chuàng)業(yè)大賽，還有吸引風險投資公司欽點項目的創(chuàng)業(yè)大賽例如黃炎培創(chuàng)業(yè)大賽、挑戰(zhàn)杯大賽等，這些創(chuàng)業(yè)大賽在一定程度上刺激了學生的創(chuàng)業(yè)熱情，開闊了學生創(chuàng)業(yè)的視野， 提升了學生的創(chuàng)業(yè)能力。因此，在組織學生有選擇性的參加創(chuàng)業(yè)技能大賽方面可以從政策、師資及措施上加以重視和支持。

4.校企融合開展創(chuàng)業(yè)教育課程和實訓

很多高職院校開設了創(chuàng)業(yè)教育課程，但是由于師資缺乏或者經(jīng)驗不足，常常流于形式。這種課程一方面可以是創(chuàng)業(yè)知識的理論課程，另一方面也可以是企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬類的實訓。這種課程在實施上要能與電子商務行業(yè)企業(yè)開展深度合作，效果來得更加真切。例如杭州贏動教育公司不僅是人才培訓輸送基地，而且還建立了自己的網(wǎng)上分銷平臺，總裁崔立標先生還可以為學生講授電商創(chuàng)業(yè)知識。我校電子商務還與廣州一家公司展開合作，他們公司贊助一定數(shù)量的產品，委派企業(yè)行家進行授課，一定程度上刺激和提升了學生的創(chuàng)業(yè)水平和質量。

5.樹立創(chuàng)業(yè)典型

榜樣的力量常常具有很強的影響力，將學校往屆的在電子商務創(chuàng)業(yè)方面有所成績的學生作為典型宣傳，并邀請這些創(chuàng)業(yè)典型為學生開展創(chuàng)業(yè)講座。包括建立創(chuàng)業(yè)交流群、微信公眾號、微博等互動交流平臺，為校友和在校學生搭建這種平臺，有助于學生創(chuàng)業(yè)教育的開展。當然，電子商務創(chuàng)業(yè)人人皆能，但是并非人人皆能成功，學生創(chuàng)業(yè)失敗是難免的。學校創(chuàng)業(yè)教育還要給予學生理性選擇的權利。對希望創(chuàng)業(yè)并達到一定條件的學生進入到電子商務創(chuàng)業(yè)工作室，感受創(chuàng)業(yè)群體濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍，潛心走專業(yè)化的電商之路，實現(xiàn)從“店小二”到“企業(yè)家”的升級。對中途失去創(chuàng)業(yè)信心、不喜歡創(chuàng)業(yè)的艱辛、不想以創(chuàng)業(yè)作為畢業(yè)后謀生渠道的學生允許其在合適的時間退出電子商務創(chuàng)業(yè)工作室，回歸到普通的大學生活。

四、結束語

電子商務創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)途徑的研究，在推動高職院校電子商務專業(yè)建設、引導學生開展電子商務創(chuàng)業(yè)有著重要的作用。要強調的是，創(chuàng)業(yè)教育的目的并不是讓所有的學生全都自主創(chuàng)業(yè)，關鍵在于提高大學生的能力和素質，以適應社會對于人才的發(fā)展需求。

參考文獻：

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【關鍵詞】財務管理；目標；利潤；價值；選擇

伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和企業(yè)改革不斷深入，企業(yè)財務管理目標選擇逐步成為指導財務活動的關鍵。企業(yè)的財務管理目標作為財務管理的重要起點，對企業(yè)管理發(fā)展有著重要的作用。

1 企業(yè)財務管理目標的特征

第一，企業(yè)應該保證管理總目標與財務管理目標具有一致性。財務管理主要是管理企業(yè)的資金運行，是企業(yè)管理的一個非常重要的子系統(tǒng)，具有包括其他管理子系統(tǒng)在內的一種綜合，因而屬于綜合性價值管理。所以只有財務管理目標與管理總目標一致的時候，才能通過開展財務管理更好地實現(xiàn)企業(yè)管理總目標。

第二，財務管理目標應該充分考慮到企業(yè)的社會性目標和經(jīng)濟性目標。企業(yè)的社會性目標是指注重企業(yè)的社會責任，實現(xiàn)企業(yè)社會效益的最大化；企業(yè)的經(jīng)濟性目標主要強調的是企業(yè)的經(jīng)濟責任，如何最大程度地實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，這兩個目標一個是由企業(yè)所處的社會環(huán)境決定的。一個是由企業(yè)管理的性質決定的。由于企業(yè)都處在復雜的社會關系中，企業(yè)的生存與發(fā)展離不開這些網(wǎng)絡關系，同時也受這些網(wǎng)絡關系的制約和影響。如果企業(yè)不能妥善地處理好這些關系．就不能得到社會的支持和回報，就會處在孤立無援的境地，那么企業(yè)的生存發(fā)展必然就會受到威脅。因此，財務管理目標不能只是一味地追求經(jīng)濟利益，還應該積極主動地擔負起社會責任，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的同步化。

第三，財務管理目標是一個多層次、多元化的目標體系。財務管理活動的層次性和參與企業(yè)的利益主體的多樣性，決定了財務管理目標的層次性結構和多元化結構。這就要求財務管理目標不能等同于某一個利益主體的個人目標，而是所有參與者一起妥協(xié)和作用的結果?，F(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要特征就是所有權和經(jīng)營權的分離，層次性可以把財務管理目標分散為不同的具體目標、企業(yè)再把采取管理目標責任落實到企業(yè)內部的不同部門、不同責任中心或者不同管理層次。

2 我國幾種財務管理目標的比較

目前，我國企業(yè)財務管理目標主要有以下三種觀點：

2.1 利潤最大化

利潤最大化以追逐利潤作為企業(yè)財務管理的目標。以利潤最大化為目標，能夠促使企業(yè)講求經(jīng)濟核算，改進技術，加強管理，提高勞動效率，降低成本，關心市場，提高產品質量，開發(fā)新產品。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)作為自主經(jīng)營的主體，所創(chuàng)利潤是企業(yè)在一定期間全部收入和全部費用的差額，是按照收入與費用配比原則加以計算的。它不僅可以直接反映企業(yè)創(chuàng)造剩余產品的多少，而且也從一定程度上反映出企業(yè)經(jīng)濟效益的高低和對社會貢獻的大小。但是，利潤最大化強調了資本的有效利用，但它沒有指明利潤產生的階段。

利潤最大化在長期實踐中不可避免的暴露出一些難以解決的問題：

第一，沒有考慮取得利潤的時間價值因素；第二。沒有反映創(chuàng)造的利潤與投入的資本之間的關系；第三，沒有考慮利潤 與風險的配比；第四，片面追求利潤最大化，可能導致企業(yè)短期行為。因此，以利潤最大化作為企業(yè)的財務管理目標并不是一個好的選擇。

2.2 股東權益最大化

股東權益最大化是指通過企業(yè)的合理經(jīng)營。采用最優(yōu)的財務決策，在考慮貨幣時間價值和風險報酬的情況下，使企業(yè)的凈資產價值達到最高，從而使所有者的收益達到最大。實現(xiàn)股東權益最大化要求企業(yè)必須持續(xù)發(fā)展。企業(yè)收益持續(xù)上升，股價穩(wěn)中有升，股東權益才能達到最大。因此，用股東權益最大化目標替代利潤最大化目標，有利于克服企業(yè)的短期行為。

2.3 企業(yè)價值最大化

隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)只有通過為利益相關者服務才能獲得可持續(xù)發(fā)展，從而使企業(yè)價值最大化成了企業(yè)財務管理的目標。企業(yè)價值就是企業(yè)值多少錢，一是企業(yè)總資產價值 即已形成的價值；二是企業(yè)潛在的獲利能力。這一目標考慮了利益相關者的合法權益，注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展或長期穩(wěn)定發(fā)展。

3 我國企業(yè)財務管理目標的合理性選擇

在激烈的市場競爭條件下，企業(yè)管理當局應把其理財目標指向顧客、員工和社會，充分考慮他們的利益要求，企業(yè)才能在市場中立于不敗之地，并得到持續(xù)發(fā)展，從而直接實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，實現(xiàn)股東財富最大化。企業(yè)理財目標這種擴大化無疑符合知識經(jīng)濟時代企業(yè)的產權關系特征，能充分調動和保持各利益主體的積極性和創(chuàng)造性，使得企業(yè)正常運轉并持續(xù)發(fā)展。

以“利益相關者財富最大化” 作為企業(yè)理財目標，既突破了企業(yè)的主體是股東，利益指向是股東財富；也突破了“企業(yè)價值最大化”理財目標的主體是企業(yè)，利益是企業(yè)價值的局限性，體現(xiàn)了企業(yè)的利益是所有者與簽約各方的共同利益，而不僅是股東的利益局限于企業(yè)。這樣定位理財目標，既考慮了出資人的利益，叉兼顧了其他利益相關者的要求和企業(yè)的社會責任。

基于上述認識，企業(yè)財務目標應該從“股東財富最大化”的目標中脫離出來，在充分考慮我國現(xiàn)行管理體制，企業(yè)財務管理體系的基礎上進行確立。“相關者利益最大化”應是我國企業(yè)財務目標的理想模式，其依據(jù)是：

第一，以“相關者利益最大化”為財務目標是穩(wěn)定和發(fā)展我國企業(yè)的客觀選擇。我國實行的是以公有制為主體，其他經(jīng)濟成分共同發(fā)展的社會主義經(jīng)濟制度。在這一制度下，股東不是唯一的所有者，除此之外還有諸如債權人，經(jīng)營者，職工及政府等相關者。由于“股東財富最大化” 的財務目標在一定程度上存在損害其他相關者利益來增加股東利益的可能，由此推斷這一財務目標不能保證社會財富最大化，而只有參與企業(yè)的各方利益都實現(xiàn)最大化時，企業(yè)資源配置才能達到優(yōu)化。因此，社會財富最大化有利于維護企業(yè)各方的利益，尤其是能夠確保以“相關利益者最大化”為財務目標，使職工利益不受侵犯，這對于維護職工隊伍的穩(wěn)定，調動全員的積極性尤為重要。

第二，以“相關者利益最大化”為財務目標是實現(xiàn)社會財富最大化的前提和保證。相關者是一個廣義的概念，實行股份制經(jīng)營的企業(yè)，股東是主要的相關者，相關者的利益實現(xiàn)了最大化，實際上也是股東的財富實現(xiàn)了最大化。

以“相關者利益最大化” 為財務目標是確保企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和客觀需要。首先，“相關者利益最大化”為財務目標是協(xié)調股東與經(jīng)營者之間關系的需要。一般情況下，股東是企業(yè)的所有者，但不是經(jīng)營者，股東只對企業(yè)的生產經(jīng)營進行有效的監(jiān)督，在既定的經(jīng)營決策下，經(jīng)營者或管理者行使企業(yè)日常的管理權。在我國現(xiàn)行的政治體制和所有制形式下，單憑監(jiān)督難以解決股東與經(jīng)營者之間的矛盾，只有采取積極有效的措施，才能調動經(jīng)營者的積極性。要做到這一點，有效的方法是把股東與經(jīng)營者的利益捆綁在一起，實行以“相關者利益最大化” 為財務目標。這是經(jīng)過實踐檢驗的正確處理所有者與經(jīng)營者關系的有效途徑。

參考文獻：

篇7

【關鍵詞】 哈爾濱商業(yè)大學 應用性 模式研究 商務英語

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和中國經(jīng)濟改革開放的不斷深入，特別是加入WTO以來，我國與世界各國的經(jīng)濟合作與日俱增。我國的企業(yè)正向著集團化、國際化發(fā)展，外資公司、合資公司在中國也異軍突起。社會對外語人才的需求已呈多元化趨勢，“傳統(tǒng)單一的外語專業(yè)知識和基礎技能型人才”已遠遠不能滿足市場的需求，社會急需的是“英語語言+專業(yè)知識”的復合型外語人才。鑒于此，探討如何把我校的商務英語專業(yè)辦得有特色，使我校商務英語教學滿足高速發(fā)展的社會和經(jīng)濟需要，培養(yǎng)出21世紀的商務應用人才具有十分重要的意義。

1. 我校目前商務英語的教學現(xiàn)狀及存在的問題

商務英語教學并非簡單的一般性英語語言教學，其目的是培養(yǎng)學生在國際商務業(yè)務中的工作能力與應變能力。比一般的英語專業(yè)有更強的專業(yè)性，它要求學生不但要具備英語語言的基礎知識，還要熟悉商貿知識，并能夠熟練地運用專業(yè)術語頗多的商務英語從事商務活動。我校商務英語專業(yè)是2010年才開設的新專業(yè)。招收學生的規(guī)模，由開始的2個班擴至3個班。整個商務英語教學是依據(jù)上世紀九十年代商務英語的課程設置，即在傳統(tǒng)的語言知識和商務類課程的基礎上，增設了英語專業(yè)知識類課程和英語背景類課程，并制定出一套教學計劃，在教學中取得了一定的進展。但在課程設置、師資建設、教學模式等方面仍然存在著一些問題和不足，有待于進一步完善和提高。

2. 改革我校商務英語教學的建議和措施

2.1英語專業(yè)的課程設置

我校商務英語專業(yè)是四年制的專科教學。在教學過程中，如何合理地安排課程，如何合理地分配教學時間與實踐時間，如何合理地把握理論教學與實踐教學總學時的比例，是我們面臨的急需進一步研究和討論的問題。在英語專業(yè)的課程設置時，我們首先應考慮學生的層次，教學中應突出實用性和技能型的培養(yǎng)模式。21世紀對外語人才要求的規(guī)格是“語言基礎+專業(yè)知識+應用能力型”。商務英語教學必須把英語作為獲取專業(yè)知識的手段和工具，與別的專業(yè)如外貿、金融、經(jīng)濟管理等領域聯(lián)系起來，而不能只是為了學習語言而教授語言。因此，在語言的基礎課程的教學中應著重培養(yǎng)和訓練英語語言的聽、說、讀、寫、譯等基本技能，其課程設置可包括綜合英語、聽力、口語、閱讀、寫作、翻譯（包括口譯和筆譯）等。

2.2加強師資隊伍建設

要培養(yǎng)出具有專業(yè)知識的高素質商務英語人才，必須擁有一支高素質高質量的專業(yè)教師隊伍。但是目前我校從事商務英語教學的教師絕大多數(shù)是由TEFL轉過來的，教師雖具備普通英語的教學能力和經(jīng)驗，卻沒有正規(guī)系統(tǒng)的學習過商務英語和商務專業(yè)知識。教師的商務英語知識和專業(yè)知識都急需得到全面、系統(tǒng)專業(yè)的培訓。因此，加強師資隊伍建設，是當前亟待解決的問題。筆者認為除了教師自身加強專業(yè)知識學習，提高自己的專業(yè)知識與業(yè)務水平外，學校也應積極鼓勵教師以各種適合自己的方式進修。

2.3商務英語教學模式的改革

教學模式是教師把知識傳授給學生的表現(xiàn)形式，是提高教學水平的關鍵。目前，我校商務英語教學中還存在不少弊端。（1）以教師為中心單向傳授知識的教學模式，忽視了學生學習的主動性積極性和獨立性，不利于對學生自學能力和主動思維能力的培養(yǎng)；（2）在專業(yè)課教學方面，采用單一的母語教學方法，使學生不能把商務知識與所學的英語知識融合為一體，不能運用地道的英語來表達所學的專業(yè)知識；（3）只注重理論而忽視實踐的教學模式，不能培養(yǎng)出適合21世紀英語的復合型應用人才。針對上述教學中存在的問題，在教學模式上應進行如下的改革。

2.3.1以教師為主導，學生為主體，采用師生協(xié)作性的教學模式

協(xié)作性教學模式主要強調，教學活動要以學生為中心，教學以教師講授、師生討論和教師指導下的分組討論相結合的學習模式進行。運用協(xié)作性教學法，首先必須處理好師生在教學中的角色關系。教師不再是主角，只是課堂教學活動的設計者、參與者和引導者，主角是由學生擔當。其次，教師應注重教學內容的精練，將知識以最佳的方式傳給學生，使他們能夠在最短的時間內攝取到最有價值和最有效的知識信息；同時教師應使用有效的課堂教學語言，將教學內容貫穿與整個課堂活動中，要巧設教學活動項目，激發(fā)學生在教學活動中運用自己已掌握的語言知識和語言策略進行積極思考，參與教學活動，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性。

2.3.2相關專業(yè)的課程實行“雙語”教學，提高學生的專業(yè)綜合素質

為了使學生能夠將專業(yè)知識和英語知識有機地結合起來，能夠用熟練的英語表達專業(yè)術語和專業(yè)內容，筆者建議對商務英語的相關專業(yè)課，如國際貿易實務、市場營銷、國際結算等課程采用“雙語”的教學模式?！半p語”教學可以打破傳統(tǒng)單一的母語教學法，使?jié)h英兩種語言一體化，實現(xiàn)漢英兩種語言信息的相互轉移，使學生能夠用較流暢的英語參加一些商務談判、閱讀一些專業(yè)英文報刊、能夠準確地捕捉國際商務信息、能夠借助工具書筆譯專業(yè)文章、能夠用英文寫一般商務書信等，從而為學生畢業(yè)后的謀職就業(yè)打下堅實的基礎。當然這種教學模式要求師生都應具備一定的英語水平。考慮到我校學生的英語實際水平，在開始實行“雙語”教學時，可先采用漢語為主，英語為輔，然后逐步在教學中擴大用英語講授的比例，提高學生商務英語專業(yè)的知識水平。

2.3.3運用計算機多媒體開展商務英語課堂教學

迅速發(fā)展的現(xiàn)代化科學技術，為商務英語教學提供了廣闊的空間，利用多媒體網(wǎng)絡技術可以收到事半功倍的效果。我們的教學經(jīng)驗有以下兩點體會。第一，充分利用多媒體網(wǎng)絡技術，將視、聽、說、譯等教學內容融為一體通過計算機多媒體提供的各種媒體手段，制成簡單易懂，集聲、圖、文、動畫為一體的生動活潑的教學軟件。在軟件制作時注意構圖的色彩、提示反饋的語言、聲音畫面、交互提問、自測練習等設計，為學生營造一個引人入勝的課堂氣氛，讓學生在充滿興趣的環(huán)境中學習，使計算機不僅成為學生的老師，更成為他們學習的益友。第二，利用計算機多媒體提供的網(wǎng)上功能開展商務英語模擬談判教學模式為了使學生能夠將所學的書本知識快速用于實踐，真正做到學以致用，教學中可利用計算機多媒體開展網(wǎng)上商務模擬談判的教學。

3. 建立商務英語專業(yè)的實訓基地

加強實踐教學，培養(yǎng)學生實際運用語言的能力，在實踐中向學生傳授知識，也是商務英語教學很重要的一個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，我國許多高職院校都加大了推行“校企結合”的力度，筆者認為要把我校的商務英語專業(yè)辦出特色，使我校培養(yǎng)出的學生在社會上更具競爭力，提高我校的知名度，也應該盡快與桂林或廣西區(qū)乃至全國的一些有實力的企業(yè)、外貿公司、賓館、酒店、通信等行業(yè)建立合作伙伴關系，使它們能夠成為我校學生的實訓基地，使學生學習的理論知識能及時應用到實踐中，為他們以后走上工作崗位，直接服務社會，簡化就業(yè)環(huán)節(jié)，打下良好的基礎。

結束語

隨著我國經(jīng)濟與世界各國經(jīng)濟合作和雙向投資的與日俱增，商務英語將更蘊藏著無窮的發(fā)展機遇和潛力，它在國際經(jīng)濟貿易交往中將發(fā)揮更積極的作用。然而，在擁有機遇的同時，也具有更大的挑戰(zhàn)。因此，商務英語教學必須以交際能力為綱，以語言實踐為主線，全面提高學生的綜合專業(yè)英語素質，這樣才能更有效地培養(yǎng)適應社會和經(jīng)濟需要的商務英語的復合型人才。

基金項目：黑龍江省高等教育學會高等教育科學研究“十二五”規(guī)劃課題課題編號：HGJXH B2110788

參考文獻：

[1] 魏傳立.我國公共管理研究的實踐與理論基礎.中國電子商務.2012.（10）.

篇8

【關鍵詞】個人理財產品 客戶選擇 風險與利益 策略分析

一 引言

我國經(jīng)濟經(jīng)過改革開放以來三十多年的持續(xù)增長使居民家庭財富劇增（參見圖1）。2011年，全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為人民幣21810元，農村居民人均純收入為6977元，2011年底，城鄉(xiāng)居民銀行存款達到344000億元，按第六次人口普查的人口計算，人均存款2.56萬元。作為經(jīng)濟發(fā)達省份的浙江，城鄉(xiāng)居民收入與積蓄水平明顯高于全國水平，2011年的人均GDP約合9083美元，比全國平均水平高67%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為30971元，農村居民人均純收入為13071元，2011年底城鄉(xiāng)居民人均存款9.78萬元（按第六次人口普查常住人口計算），分別比全國平均水平高42%、87%和282%。

面對日益增加的個人財富，居民的金融理財意識逐漸形成，理財動力不斷加強，對理財產品的需求大幅度提升，這為眾多商業(yè)銀行拓展個人理財業(yè)務帶來巨大的機遇，為不同的投資者提供了形形的理財產品。與此同時，投資必定伴隨著風險，面對風險，大多數(shù)的投資者會選擇怎樣的理財方案，他們各自對理財風險和收益的偏好將如何促使其選擇哪類投資產品，在此，本文以浙江省余姚市為例，通過對余姚市各銀行理財產品的深入分析，就理財產品存在的問題提出一些建設性意見。

圖1 1978～2010年浙江城鄉(xiāng)居民儲蓄余額與人均儲蓄余額變壞

數(shù)據(jù)來源：《浙江統(tǒng)計年鑒2011》

二 個人理財業(yè)務品種

2004年中國建設銀行總行首次推出“匯得盈”個人理財產品；2005年又創(chuàng)立“利得盈”品牌。其中，“匯得盈”針對不同幣種的投資，有人民幣產品、美元產品、港幣產品、澳元產品和歐元產品，投資期限都是短期（半年以內）；而后期推出的“利得盈”理財產品，目前受到眾多余姚投資客戶的普遍青睞，在此予以詳細介紹?！袄糜笔菫榫哂幸欢ǖ娘L險承受能力，并愿意通過一定風險投資帶來較高收益的投資者專門設計的人民幣理財產品系列。它包括以下幾類：一是收益較好、期限合理、投資明確的信托資產型理財產品；二是低風險、流動性強，預期收益高于同期存款的債券型理財產品；三是預期收益較高、資金運作規(guī)范、風險適中、分享資本市場的成長的IPO新股申購型理財產品及預期收益較高、專業(yè)化運作、具有一定風險、分享資本市場的成長基金型理財產品?！袄糜笔且豢铑A期收益較好、信用較好、有一定風險的人民幣理財系列產品。而2011年發(fā)行的“乾元”系列產品是為一些敢于冒一定風險去創(chuàng)造較高收益的投資者提供的良好商機，“乾元”資產組合型理財產品包括“乾元—日新（鑫）月異（溢）”按月開放資產組合型人民幣理財產品、“乾元—日鑫月溢”開放式資產組合型人民幣理財產品和“乾元—日日鑫高”資產組合型人民幣系列理財產品三個開放式理財產品和“乾元”享系列、“乾元”贏系列等固定期限理財產品。該系列設有1天、7天、14天、1個月、2個月、3個月等不同期限的理財產品，滿足投資者多樣化的理財需求。但其起始認購金額、風險等級較前兩大產品有了大幅度的提高，即便如此，最受歡迎的“乾元”享系列短期投資以3.65%～5.30%的預期年化收益率占據(jù)所有理財產品的榜首。

篇9

關鍵詞：應用型人才；法律服務專業(yè)；專業(yè)能力；創(chuàng)新能力

作為中職教育專業(yè)的一種，中職社區(qū)法律服務專業(yè)在近幾年發(fā)展進程中，盡管取得一定成效，但是，若要在中職院校激烈的教育競爭中求得生存，必須要對市場進行系統(tǒng)調研的前提下，對法律服務專業(yè)學生能力的培養(yǎng)予以加強，將學生造就成為能力強、質量高以及與社會需要相適應的應用型人才。

一、中職社區(qū)法律服務專業(yè)學生能力結構

1.專業(yè)能力

在法律服務專業(yè)中，專業(yè)能力是運用所學法律法規(guī)服務于法律，并對法律糾紛進行解決的能力。其內容主要包括訴訟業(yè)務能力和訴訟業(yè)務能力。專業(yè)能力可以說是法律服務專業(yè)學生能力的核心，這種能力是將學生所掌握的理論與知識轉化成服務與措施的過程。就學生而言，能力更重要，所以，一定要注重培養(yǎng)學生的能力。

2.基本技能

邏輯思維能力、計算機操作能力、合作交流能力、外語運用能力和語言表達能力統(tǒng)稱基本技能。其中，學生的邏輯思維能力包括綜合分析能力、抽象概括能力和推理判斷能力。

（1）知識經(jīng)濟時代要求學生熟練地掌握計算機及軟件的應用

學生使用計算機和Internet網(wǎng)絡資源是獲取信息、提高學習與工作效率的捷徑。另外，在目前乃至今后，涉及計算機及網(wǎng)絡的法律問題會有很多，諸如網(wǎng)絡犯罪等。學生只有具備了熟練操作計算機的能力，才能有效地解決好這類實際問題。學生要想適應所擔任的工作，必須有良好的表達能力――法律語言表達能力和司法文書寫作能力。這是法律服務專業(yè)的學生首要的基本功。學生畢業(yè)后在基層崗位上提供法律服務時，要與受助對象交流思想，了解案情，并以通俗易懂的語言為其講解法律常識。如果他的語言貧乏生澀，那么法律服務的效果勢必會大打折扣。所以，加強對學生語言表達能力的訓練是十分必要的。

（2）邏輯思維能力是法律服務專業(yè)學生的關鍵能力

只要嚴格根據(jù)邏輯思維定律，學生才有可能科學而正確地處理問題。若學生邏輯思維能力不強，則他在表達法律問題時就會出現(xiàn)思路混亂的情況；而如果一個學生具有非常強的邏輯思維能力，那么他在寫作表達與語言表達方面就會有清晰的條理性，而且能夠將自己的想法層次分明地表達出來。

3.創(chuàng)新能力

要想對法律服務專業(yè)學生進行創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，首先要做的就是要培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識。所以，一定要鼓勵學生開發(fā)創(chuàng)新意識，學生只有具備了創(chuàng)新能力與素質，才會得心應手地處理復雜多變的律法問題。

二、培養(yǎng)法律服務專業(yè)學生職業(yè)能力的措施與途徑

1.對理論教學制度進行變革，變“以知識為本位”為“以能力為本位”

在設置課程方面，必須要將實用原則突出來，對法律教學內容進行更新，重組課程結構，形成以能力為本位的法律教學機制，確保專業(yè)課和公共同課能夠有適當?shù)谋壤?，而且還要保證理論課與實踐課同等重要，防止厚此薄彼現(xiàn)象的出現(xiàn)。在教學內容上，必須保證以夠用、必需為度，以應用為目的，刪除偏難偏深、陳舊過時及不實用的教學內容，將實用而又最新穎的技術增加進去?？梢远嗉有┲v座與選修課，教師一定要在理論課教學中加入一些案例，并結合案例對相關法律法規(guī)進行講解，在案例中寓說于理，這樣不僅能夠突出理論課應用性，而且還能增加理論內容通俗易

懂性。

法律服務專業(yè)教學方法上，倡導案例式、討論式以及啟發(fā)式教學，從根本上激發(fā)學生學習法律的興趣，對學生學習積極性進行調動，提高其獨立思考的學習能力，從根本上變“以教師為主導”為“以學生為主導”，使學生變“要我學”為“我要學”。

2.實踐教學是培養(yǎng)學生能力的根本

從根本上說，中職教育必須突出視角教學，重點強調以學生能力為教學目標。在對法律服務實踐教學予以強化上，一定要做到以下兩點：

（1）建立與完善校內實習、實訓基地

教師應該將學生實習活動貫穿整個中職教育過程，因此，必須重視校內實訓實習基地的構建。目前很多中職院校法律服務專業(yè)實習基地基本上都是簡單的模擬法庭、法律服務視聽資料室、法律服務所等。必須購置相關對法律服務學習有幫助的音像資料，能夠讓學生適時展覽法律文書，確保學生能夠熟悉文書制作要求與格式。

（2）堅持走校所、校企和校區(qū)合作的教育發(fā)展道路

從根本上完善校外實習基地，而且校方還要主動與社區(qū)、律師事務所、法院、企業(yè)等達成學生實習建議，保證學生可以有穩(wěn)定的實習單位，以鍛煉學生綜合運用法律法規(guī)的能力。

若將商品質量視為企業(yè)生存與發(fā)展的生命，則學生職業(yè)能力的培養(yǎng)就是教育的根本和中心。由此可見，我們一定要將法律服務專業(yè)學生能力培養(yǎng)放在教育之首，只有這樣，法律教育培養(yǎng)目標才有可能實現(xiàn)，才能為我國社會提供更多應用型人才。

參考文獻：

篇10

物流行業(yè)的飛速發(fā)展，必然帶來物流人才的迫切需求。物流管理的專業(yè)技術人才一躍成為當前中國人才市場12種緊缺人才之一。在運輸、儲存、包裝、流通加工、搬運裝卸、信息處理等物流所包含的每一個功能環(huán)節(jié)中，都需要大量的人員去操作。到2010年我國大專以上物流人才的需求量約為30萬以上，中級物流管理人員不低于50萬人，高級物流管理人員或物流戰(zhàn)略、物流設計管理人員不低于4.5萬人。一方面是社會物流人才短缺，另一方面是中職學校物流管理專業(yè)學生就業(yè)難，這種供求矛盾如何有效協(xié)調好、解決好，就成為中職學校一個急需解決的現(xiàn)實問題。為此，學校組織專門力量，深入企業(yè)，調查、分析企業(yè)的用人需求和人才培養(yǎng)規(guī)格。同時，與我校簽訂合同的企業(yè)專門派技術人員參與我們物流專業(yè)校本課程的建設，校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)方案，簽訂用人合同，并在師資、技術、辦學條件等方面合作，共同負責招生、培養(yǎng)和就業(yè)等一系列教育教學活動的辦學模式。這就是我校最初的“訂單式”物流人才培養(yǎng)模式。

一、訂單式培養(yǎng)物流管理專業(yè)應用型人才模式的含義與現(xiàn)實意義

1.“訂單式”培養(yǎng)是指用人單位與培養(yǎng)單位簽訂用人協(xié)議，雙方共同制訂人才培養(yǎng)計劃，充分利用雙方的有利資源，共同參與人才培本文由收集整理養(yǎng)過程，實現(xiàn)預定的人才培養(yǎng)目標，最后由用人單位按照協(xié)議約定安排學生就業(yè)的合作辦學模式。訂單式培養(yǎng)模式為我國職業(yè)教育注入了辦學活力，為校企合作找到了最佳的途徑。

2.教育發(fā)展必須與經(jīng)濟發(fā)展相適應，必須為經(jīng)濟基礎服務。在市場經(jīng)濟條件下，物流專業(yè)人才的培養(yǎng)要根據(jù)市場和物流業(yè)發(fā)展的需求進行合理的調整?，F(xiàn)代的物流人才既要懂得物流技術，又要懂得物流經(jīng)濟。既要有扎實的理論基礎，又要有分析問題、解決問題和組織管理的才能，并能把所學理論知識運用到實際工作中去，而且無論遇到什么環(huán)境，經(jīng)過努力都可以很快適應。

3.訂單式培養(yǎng)物流管理應用型人才模式，為國家物流業(yè)的發(fā)展提供了對口的物流人才。該模式的突出特點在于以就業(yè)為導向，以學生利益的實現(xiàn)為中心，達到了學校人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的接軌，學生實踐技能與崗位要求的一致。

二、“訂單式”培養(yǎng)物流管理專業(yè)應用型人才模式的實踐探索

1.讓企業(yè)參與解決人才培養(yǎng)的問題，中職物流管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式上不能再“關起門來辦學”。企業(yè)應介入學生的培養(yǎng)，一方面加強學生對企業(yè)的認識，了解用人單位，培養(yǎng)學生學習的主動性；另一方面，根據(jù)企業(yè)的需求有針對性地進行培養(yǎng)。通過這種產、學、研結合及校企簽訂“訂單式”合作培養(yǎng)的模式，真正培養(yǎng)出符合物流企業(yè)和輸送企業(yè)實踐需要的技能人才，這是一個對社會、企業(yè)、高校以及學生均有利的多贏模式。

2.“訂單式”培養(yǎng)物流管理專業(yè)應用型人才，不僅解決了物流管理教學寬而不精的弊病，還可以扭轉企業(yè)找不到合適物流人才的局面，在一定程度上極大地提升了物流管理專業(yè)人才的培養(yǎng)質量，確保更多的畢業(yè)生能順利就業(yè)。另一方面也為高職院校開發(fā)物流校本實訓教材，如何編寫出能體現(xiàn)以學生為本位，突出具有職業(yè)教育特色的物流專業(yè)教材的編寫提出了新的指導思想和正確方向，使教材開發(fā)與教法改革與時俱進。同時，在教學管理上，實行“教學—實踐—教學—實踐”雙循環(huán)互動教學模式，把課堂傳授理論知識與現(xiàn)場獲取實際經(jīng)驗結合起來，大力推行“教、學、做相結合的教學模式，極大地增強學生適應崗位群的能力，提升就業(yè)率和就業(yè)質量。三要建設“雙師型”教師隊伍。建立一支“雙師型”的教師隊伍是提高職業(yè)教育教學質量的關鍵，也是培養(yǎng)學生職業(yè)技能的關鍵，因此，我們可以采用“引進來、派出去”的方式提高師資水平，比如，安排物流老師定期到企業(yè)掛職鍛煉，參與物流企業(yè)研發(fā)工作，提升教師自身研發(fā)能力，及時地了解物流企業(yè)最新的技術信息，同時通過引進企業(yè)物流管理具有豐富經(jīng)驗的人才，或者聘請企業(yè)物流經(jīng)理來校兼職授課等方式，因為只有教師的實踐技能加強了，學生的實踐技能才能相應提高。

3.推行“訂單式”培養(yǎng)，強化“雙證制”建設。以就業(yè)為導向，以市場需求為宗旨，與珠江鋼管有限公司簽定了“物流工程材料管理”訂單班、與海鷗衛(wèi)浴有限公司簽訂了“物流配送”訂單班。具體操作是：根據(jù)訂單企業(yè)職業(yè)崗位及技能要求，成立由學校和企業(yè)組成的專家指導委員會，共同制訂了訂單人才培養(yǎng)方案，包括確定培養(yǎng)目標、培訓項目和崗位訓練流程。校企雙方共同建立頂崗學生實訓檔案和跟蹤考評記錄，安排專人對“訂單式”培養(yǎng)班級進行管理，實踐環(huán)節(jié)的時間接近總計劃的50%，學院對學生的學習效果、頂崗時間、崗位輪換等情況進行跟蹤考核，根據(jù)技能水平、頂崗工作中的表現(xiàn)等，由企業(yè)鑒定、考證打分，成績合格者由訂單企業(yè)錄用就業(yè)。

同時，將職業(yè)資格證書與崗位技能證書融入人才培養(yǎng)方案，把職業(yè)技能的培養(yǎng)貫穿在整個教學體系中，循序漸進地培養(yǎng)學生的職業(yè)技能，然后進行職業(yè)資格的認證，使學生獲得學歷證書的同時考取助理物流師職業(yè)資格證書、報關證、叉車操作等崗位技能證書，實現(xiàn)“能力考核與技能鑒定相融合、學歷證書與資格證書相結合”，以滿足學生將來發(fā)展的需要。