導語：如何才能寫好一篇互聯網的營銷方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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Web1.0與Web2.0應用差異比較

Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱，是一次從核心內容到外部應用的革命。兩者之間的差異比較如下:

技術實現手段。Web2.0相對Web1.0而言，是一次從外部應用到核心內容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫”、“共同建設”發展;基本構成單元上是由“網頁”向“發表/記錄的信息”發展;從工具上是由互聯網瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內容發展;從運行機制上是由“Client Server(客戶端/服務器)”向“Web Services(web功能)”轉變;內容建設上是由網站管理員等專業人士向整個互聯網用戶發展。

內容表現的方式。Webl.0以商業公司為主體，通過少數的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網上，是典型的一對多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。

客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點就是以客戶為中心，注重客戶的互動與體驗，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動閱讀為主。

Web1.0和Web2.0營銷模型及企業網絡營銷法則

(一)Web1.0營銷3I模型及營銷法則

在Web1.0時代，廣大的互聯網消費者主要通過網絡獲取有關產品和服務的信息，消費者間的互動相對較少，處于相對獨立的個性狀態。其行為模式可用3I模型來概括(見圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個性化的消費者上網后仍然是個性化的?；?I模型的企業網絡營銷法則為AIDMA，即通過廣告訊息引起消費者注意(Attention)，激發消費者興趣(Interest)，刺激消費者產生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產生購買行動(Action)。

(二)Web2.0營銷的4I模型及營銷法則

在Web2.0時代，廣大的互聯網個性化的消費者通過網絡互動和交流，形成以共同興趣愛好為基礎的“分眾”或“個眾”。即常說的“客”，形成一個百“客”云集的互聯網。其行為模式可用4I模型概括(見圖2)。

所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動和溝通(Interactive Communication)，個體聚集(Inpidual gathering)，即個性化消費者在網絡化的空間里聚集，并通過互動和交流共同的興趣、愛好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測客等。

基于4I模式的企業網絡營銷法則為AISAS，即偉大創意吸引受眾注意(Attention)，創意互動讓受眾產生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關信息(Search)，對品牌或者訴求足夠了解產生互動參與行動或者購買行動(Action)，最后分享(share)產品消費體驗，形成口碑傳播，實現快速精準營銷。

根據前述Web1.0及Web2.0營銷模型及營銷法則，企業Web1.0+Web2.0的整合營銷方法為:確立企業價值目標;構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺;塑造企業網絡品牌;定向精確營銷;營銷效果評估并持續改進。具體說明如下:

(一)確立企業價值目標

企業網絡營銷活動的目的是服務于企業價值目標，而企業價值目標的實現通過服務于市場定顧客群體價值來完成。企業網絡營銷首要的問題是確立企業服務對象，根據服務對象來確定客戶價值，在客戶價值基礎上提煉企業價值目標并將企業價值目標有效地向客戶傳遞。

(二)構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺

企業價值目標向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時代，企業網絡營銷主要通過企業網站和各種平臺傳播大量的營銷信息，將企業產品和服務的價值傳遞給消費者或潛在消費者，以期得到更多的客戶。簡單地講，Web1.0時代，企業網絡營銷的主要任務是獲得更多流量、更多關注來獲得更多的機會。但是，從大量企業的網絡營銷實踐來看，由于缺乏和客戶有效的互動溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠度培養不足，導致網絡營銷效果不明顯。

在Web2.0時代，企業可利用Web2.0工具和消費者或潛在消費者的互動，將企業產品和服務價值向消費者有效傳遞，獲得消費者或潛在消費者的認同來培養客戶的忠誠度。簡單地講，WEB2.0時代，企業網絡營銷的主要任務是獲得顧客粘性。

由此可見，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業網絡營銷沒有一定的流量，顧客粘性的培養缺乏事實基礎;沒有顧客粘性，只有流量，企業網絡營銷效果也將大打折扣。所以，企業應實施Web1.0+Web2.0企業整合網絡營銷，構建Web1.0+Web2.0整合營銷平臺。

(三)塑造Web2.0企業網絡品牌觀念和能力

企業品牌(brand)是一種名稱、屬性、標記、符號或設計，或是他們的組合運用，其目的是讓消費者辨認企業產品或服務，并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。企業品牌意味著市場地位、市場份額和生存機會。企業網絡品牌是企業品牌在互聯網的運用，即通過網絡打造企業品牌。

Web 1.0時代，企業網絡品牌的塑造以企業為中心，以差異化的產品或服務集合為戰略，通過傳遞大量的企業產品和服務價值信息換取客戶印象，來塑造企業網絡品牌。Web2.0時代，企業網絡品牌的塑造不再以企業為中心，而是以消費者為中心，通過“消費者關系”，同消費者間互利互惠基礎上獲得逐步信任并發展起來的，讓消費者在使用中去認識和感受品牌。

綜上所述，企業必須具有Web2.0企業網絡品牌觀念和能力，通過企業Web1.0+Web2.0整合營銷平臺，讓消費者參與到企業品牌建立過程中來，直接讓消費者參與體驗，通過消費者與企業品牌的互動來塑造企業品牌，樹立由消費者體驗和關系化管理決定的企業網絡品牌觀念。

(四)開展整合應用的定向精準營銷

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【關鍵詞】互聯網；本科；旅游市場營銷學；教學方法

第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，其中手機網民規模達5.57億，使用手機上網人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯網+”的發展方向?；ヂ摼W正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產生了重大影響。互聯網信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯網+”的背景下，已經有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯網金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯網條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯網+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業課程《旅游市場營銷學》在互聯網時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統內容和教學方法在互聯網條件下凸顯出的主要問題的基礎上，結合互聯網發展對傳統教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內容、教學方法、師生角色轉變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題

1、課程內容亟需調整

《旅游市場營銷學》課程教學內容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環境分析、市場調研、營銷戰略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網絡營銷，和涉及旅游企業的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內容。在“互聯網+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯網時代的現狀。現有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網絡營銷的內容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網絡營銷的知識內容偏陳舊，并不能體現互聯網在現今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網絡營銷的現狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業營銷實務篇章中，也沒有將互聯網及網絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態，避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網絡營銷相關知識在課程內容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現有的案例少有旅游網絡營銷的優秀案例。在互聯網滲透各個行業，并對行業產生重要改變的時代，旅游網絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產生消極影響，更加不利于學生對現今社會的“互聯網+”發展趨勢的清醒認知。

2、教學方法

互聯網時代手機、電腦、網絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網，加上校園無線網絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調查結果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數字原住民”的學生，無論在技術上、時間上還是精力上，都較“數字移民”的教師具備更多的優勢，現今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內容吸引，進行積極的學習呢？此外，現在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內容。面對這種新情況，如何調整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。

二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路

面對互聯網時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據旅游市場營銷學課程教學的特點，結合國內學者對互聯網時代高校本科課程改革的經驗，對“互聯網+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。

1、旅游市場營銷課程教學內容的應對

互聯網的發展使網絡營銷技術和方法得到飛速的發展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網絡營銷的新發展趨勢，豐富了旅游網絡營銷的理論內容，同時在實踐領域產生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯網的發展，在課程內容中應及時的增加旅游網絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業網絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業應用網絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網絡營銷理論內容的加入和旅游企業網絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內容應對互聯網發展態勢的兩個要點。應對互聯網時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內容需要較為快速的更替其中的內容，以應對實踐發展?；诖?，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內容，也可方便的將其放在網絡平臺上，以便學生通過互聯網進行自學。

2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對

應對互聯網時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統的課堂教學中以教師為中心，以課程內容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果。可以通過對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯網對相關的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構的互聯網時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學。可以鼓勵學生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯網搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規范在課程將要學習的內容中，以免學生在龐雜的互聯網信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內完成課程學習、提問解惑、發表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統教學時教師為主，滿堂講解知識內容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯系題。根據學生的回答情況和發言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據評定學生的平時成績。本文就互聯網時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉變，另外，互聯網技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優化。

【參考文獻】

[1]張和生，洪蕓.簡論基于互聯網的對外漢語教學[J].北京師范大學學報(人文社會科學版)，2011(6)107-111.

[2]曹宬宬，梁劍.互聯網金融教學研究的探索——“互聯網+”時代對金融教學的要求[J].現代經濟信息，2015(16)430.

[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯網對高校思想政治理論課教學的挑戰及應對之策[J].教育現代化，2015(8)10-13.

[4]楊興華，李剛.“互聯網+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究，2015(9)228-229.

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[關鍵詞]中小企業；移動互聯網營銷；創新

[中圖分類號]F713.365

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）02-0093-03

一、引言

我國移動互聯網發展已經進入全民時代，據國內移動數據服務商QuestMobile的《2015年中國移動互聯網研究報告》顯示[1]，截至2015年12月，我國在網活躍移動智能設備數量達到8.99億，越來越多的人開始意識到移動互聯網對其生活、工作的重要性，人們每時每刻都在移動互聯網上獲取信息，包括社交、娛樂、旅游、學習、工作等。如此龐大的移動互聯網用戶規模和市場份額，成為了中小企業必爭之地，移動互聯網營銷將成為中小企業推廣的重要渠道，據《中國移動互聯網市場季度監測報告》數據顯示[1]，在開展過互聯網營銷的企業中，35.5%的企業通過移動互聯網進行了營銷推廣，中小企業的網絡營銷需要與時俱進，積極推廣和應用移動互聯網營銷模式。

移動互聯網的發展，改變了市場環境，給中小企業網絡營銷帶來了新機遇，那么移動互聯網的發展給中小企業網絡營銷帶來哪些新的機遇？現有移動互聯網營銷有哪些模式？在未來的發展中網絡營銷策略有哪些創新對策？對于這些問題的研究，將有助于中小企業更好地開展移動互聯網營銷，進一步助推中小企業在移動互聯網時代更好地轉型電子商務。

二、移動互聯網營銷的定義與特征

（一）定義

國內針對移動互聯網營銷的研究已有很多，但對于移動互聯網營銷的定義還未達成共識，百度百科指出移動互聯網營銷是借助彩信、二維碼、WAP、手機應用等方式和移動互聯網技術開展的一種營銷形式，這種營銷方式具有靈活性強、精準性高、互動性強等特點[2]；MBA智庫百科指出移動互聯網營銷就是指使用手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個互聯網營銷體系，并提供全方位、標準化、一站式的企業移動商務服務的全新營銷策略[3]；北京郵電大學徐樹華博士認為移動互聯網營銷是指面向移動終端（手機、平板電腦等）用戶，在移動終端上利用移動通信設備與無線上網技術結合構成的一個互聯網營銷體系，直接向目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的一種行為[4]。

參考以上定義，本文提出一個參考性的定義：移動互聯網營銷（Mobile Internet Marketing）是指通過各種移動終端，利用各種移動網絡和互聯網技術向目標用戶精準傳遞個性化信息和服務，及時與用戶進行有效互動，達到口碑營銷的目標，最終形成一個良性閉環的移動營銷體系。

（二）特征

相對于傳統互聯網營銷，移動互聯網營銷具備了更為靈活、更為精準、更為及時、更為個性化的特點，中小企業可以根據市場供需及消費者需求的變化，及時調整移動互聯網營銷策略，以便為消費者提供更好的信息和商務服務。

1.傳播更為廣泛

移動互聯網營銷主要是通過移動終端設備進行傳播，在移動互聯網時代，每一個人就是一個傳播中心。中小企業可以將產品和服務信息推送給消費者，而每一個消費者又可以將企業推送的信息和自己的使用心得分享在其個人社交網絡上，從而實F多次傳播，達到裂變傳播效應。

2.內容更為精準

由于移動互聯網技術可以更好地采集用戶的行為特征、偏好、地理位置等信息，因此，移動互聯網營銷可以更好、更精準、更有針對性地將中小企業的產品信息和服務推送給與之匹配度比較高的目標用戶群體。如基于位置的服務營銷（LBS，Location Based Service），商家可以利用這一技術，輕松找到身邊的目標客戶，對其進行營銷活動或廣告的精準推送，消費者也可以利用這一技術快速搜索商家，找到與之需求相匹配的產品和服務。

3.互動更為及時

移動互聯網時代，人們在日常工作生活中可以利用各種零碎的時間在移動終端設備上進行購物、娛樂、了解產品信息、看新聞等，短則1分鐘，長則半小時，移動互聯網有效地彌補了時間碎片化所帶來的時間空隙。正是因為人們使用移動終端設備不再受場景、時間等方面的限制，使得中小企業與消費者之間的溝通性增強，互動更為及時，有利于中小企業取得更有效的傳播效果。

4.模式更為新穎

隨著移動互聯網新技術的不斷更新，移動互聯網營銷模式也是越來越新穎和多樣化，如游戲互動、集贊等營銷模式，一方面是由于消費者對營銷活動提出了更高的要求，消費者更多地希望在娛樂、學習中接受中小企業產品和服務信息，而不希望單方向地被動傳播和接受；另一方面由于社交媒體的普及和人們消費意識的改變，使得中小企業不得不改變以往的營銷模式。

5.營銷成本更低

這里所指的營銷成本主要指物質成本，移動互聯網時代每一個人都是一個傳播中心，為傳播提供了一個低成本的渠道。傳統互聯網時代，中小企業需要花巨資去推廣其產品和服務信息，效果卻不一定理想，而在移動互聯網時代，只要中小企業的營銷內容有創意，網民覺得有價值或有趣，就會幫助企業免費裂變式傳播。

三、移動互聯網時代中小企業網絡營銷形式及存在的問題

（一）移動互聯網營銷形式

全球領先的移動互聯網第三方數據挖掘和整合營銷機構iiMedia Research（艾媒咨詢）在其的《2015年中國移動營銷價值與趨勢報告》中指出，短彩、彩信逐漸退出移動互聯網營銷舞臺，APP廣告發展迅猛。面對移動互聯時代下消費者存在的巨而細的移動消費行為，市場已形成一套全面覆蓋、分工明確的全移動互聯網營銷布局。主要包括移動廣告營銷、移動購物營銷及移動社會化媒體營銷三大類[7].

（二）中小企業移動互聯網營銷存在的問題

1.對移動互聯網營銷理解存在誤區

目前，大部分中小企業對移動互聯網營銷的理解還不夠全面和深入，主要存在兩個方面的誤區：一是認為移動互聯網營銷就是換了一種營銷渠道，即利用手機等移動終端去開展營銷活動，營銷的內容、方法等都與傳統網絡營銷一樣，沒有認識到網絡營銷本質已經發生了改變，由傳統的單向推送模式轉變為雙向互動模式；二是認為移動互聯網營銷就是利用微信等社交APP去加粉絲，粉絲越多說明移動互聯網營銷效果越好，沒有認識到移動互聯網營銷是一個系統復雜的體系，涉及到團隊搭建、平臺搭建、內容策劃、精準推送、粉絲維護、價值傳遞和效果評價等一系列模塊。

2.缺乏移動互聯網營銷專業人才

移動互聯網的發展，使得中小企業對移動互聯網營銷人才的需求越來越多，雖然看好移動互聯網營銷的價值，但由于對移動互聯網營銷理解的片面，中小企業不愿投入過多的人力、財力來運營移動互聯網營銷。這就導致參與中小企業移動互聯網營銷的人員素質參差不齊，主要由傳統營銷人員和剛畢業的大學生組成，甚至是兼職做移動互聯網營銷工作，這些非專業人員在營銷管理理念上缺乏正確認識，對市場定位、消費者心理并不能很好把握，無法向消費者提供精準的營銷服務，造成移動互聯網營銷效果不理想。

3.移動互聯網營銷精準度不夠

移動互聯網精準營銷的時代已經來臨，但由于缺乏專業的移動互聯網營銷人才，中小企業在其營銷過程中，一方面并沒有對用戶進行深入的了解，而是采用傳統網絡營銷方式進行大范圍的宣傳和傳播，但有些區域的用戶對產品和服務并沒有需求，這就導致了人力和物力的浪費；另一方面通過某種方式（領取獎品、參加活動等）讓用戶成為其社交平臺的粉絲，認為粉絲數量越多，意味著營銷活動越成功，但是這些粉絲都是出于當時的利益而產生的，絕大部分都不是精準客戶，在未來的營銷活動中，他們的粉絲價值不會得到發揮。

四、移動互聯網時代中小企業網絡營銷策略創新對策建議

（一）加強對移動互聯網營銷的認知

為了更好地應用移動互聯網營銷，中小企業有必要加深對移動互聯網營銷內涵、理論、方法等知識的學習、理解和認知。政府應對中小企業進行移動互聯網營銷相關知識的普及和教育，加大對中小企業移動互聯網營銷培訓的支持力度，吸引更多的中小企業參與到移動互聯網營銷陣營中來；中小企業自身應積極主動地去參加政府組織的一些移動互聯網營銷會議、論壇、培訓等活動。

（二）校企合作培養移動互聯網營銷人才

中小企業要想在移動互聯網營銷道路上走得更遠，就必須加強人才隊伍建設，高校是輸送人才的地方，因此中小企業可以與高校聯合培養移動互聯網營銷人才，兩者之間建立一種相對穩定的合作關系。一方面高校可以在網絡營銷相關課程中加入中小企業產品和服務信息，使學生在校期間就對中小企業情況、業務等有所了解；另一方面企業可以選派骨干員工來校授課，讓學生在掌握理論基礎上進行實踐。這種聯合培養人才的模式一方面鍛煉了學生的移動互聯網營銷實踐能力，提高了高校的人才培養質量；另一方面為企業儲備了一批移動互聯網營銷專業人才，學生在校期間就通過實際項目為企業開展移動互聯網營銷，加強了中小企業移動互聯網營銷人才隊伍的建設。

（三）根據消費者需求開展個性化精準營銷

移動互聯網時代，中小企業可以通過多種社交APP與眾多用戶建立關系，在網絡營銷過程中，由于每個消費者的興趣和需求是不同的，因此中小企業不能盲目地開展移動互聯網網絡營銷，而是應該首先對消費者的興趣、需求進行深入分析，挖掘消費者的消費行為數據，對消費者進行歸類，然后在此基礎上選擇合適的產品和服務對不同類別的消費者進行推送，還要定時對消費者的興趣、需求進行及時跟蹤和更新，形成一個移動互聯網營銷閉環w系，確保精準營銷質量。

[參考文獻]

[1] QuestMobile. 2015年中國移動互聯網研究報告[R].北京：北京貴士信息科技有限公司，2016.

[2] 百度百科.移動互聯網營銷[EB/OL]. http：/// item/移動互聯網營銷/7166386，2016-03-25.

[3] MBA智庫百科.移動互聯網營銷[EB/OL]. http：///wiki/移動互聯網營銷， 2015-11-02.

[4] 徐樹華，王嬌. 移動營銷及營銷模式的發展歷程[J].移動通信，2011（23）：60-63

[5] 何士產等. 中小企業移動互聯網絡營銷發展現狀與對策[J].電腦知識與技術，2015，11（19）：206-208

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【關鍵詞】互聯網環境 品牌 品牌戰略

一、研究背景

互聯網的迅速發展使人們的生活每天都在發生著巨大的變化，也為互聯網企業的發展帶來巨大的機遇和動力，大量人們耳熟能詳的互聯網企業品牌融入到我們的生活中。現如今越來越多的互聯網企業進入市場共同競爭，樹立自己的品牌，而線下的實體企業也不甘落后，在互聯網的迅速發展中發現了市場營銷和品牌傳播的機會。互聯網的發展使線下企業原有的品牌戰略受到了挑戰，帶來了巨大的沖擊。

如今的企業發展離不開互聯網，品牌的發展也日益互聯網化，在高速發展的互聯網環境下，企業的品牌戰略的制定和轉變是每個企業都需要面臨的抉擇。

二、品牌戰略的定義和組成

（一）品牌戰略的定義

“戰略”一詞最早用在軍事領域，指揮作戰者對戰爭做出全面的判斷，分析敵我力量和內外部因素，指揮軍事行動的方法或策略。將戰略用于品牌就是要圍繞品牌的創造發展和維護，在分析內部條件和外部因素的進出上對品牌制定長期的、系統性的、具有明確目標性的總體規劃。

（二）品牌戰略的組成

品牌戰略由4個方面組成，分別是：品牌目標、品牌定位、品牌延伸和品牌維護。

1.品牌目標是企業創造品牌的根本目的，品牌目標包括品牌的知名度、信譽度、市場形象和忠誠度等。品牌知名度是品牌被知曉的程度，如果品牌知名度很低則會為品牌戰略的實施帶來阻礙，但若是品牌的知名度很高則會促進品牌戰略的實施。品牌的信譽度是品牌在消費者心理良好的商業信譽的表現，是歷代企業經營者和員工共同追求的目標，對于消費者來說，品牌的高信譽度是相信企業產品的高質量和高技術以及可以提供良好的服務的體現。品牌的市場形象是企業所處的市場領域和專業人士對于企業產品的評價，良好的市場形象有利于品牌戰略的實行，也有助于企業在行業中的良性競爭提高品牌競爭力。品牌忠誠度是消費者對于品牌的依賴程度，品牌忠誠度高體現消費者對于品牌認可程度高，是對企業品牌和品牌戰略的一種肯定。

2.品牌定位是品牌在消費者觀念中的個性和形象，包括市場定位和品牌形象定位。市場定位是指企業根據哪些類型的消費者樹立品牌形象，為了滿足目標群體的消費者而生產制造產品，同時也包括價格的定位、區域市場的定位等。品牌形象定位是指品牌的個性和品牌風格的定位。

3.品牌延伸是通過現有產業領域的品牌地位進入新的產業和領域的一種品牌戰略，這種戰略利用現有的品牌優勢降低營銷成本。品牌延伸有兩種進入途徑，一是相關產業品牌延伸，例如海爾集團最開始的主營業務是洗衣機，之后通過多年來樹立的品牌形象M入白色家電產業擴展業務和市場，二是不相關產業品牌延伸，例如最近的格力電氣進入手機行業。通過品牌延伸，企業可以降低新產品進入市場的風險和成本，同時擴大了市場的覆蓋，擴寬了細分市場，為品牌注入了活力。

4.品牌維護是指企業通過現有的法律手段和自我維護手段保護品牌形象。品牌產生的效應依托于消費者，如果消費者對品牌失去信任，那么品牌的存在毫無價值，企業應該根據法律手段和自我維護手段對品牌形象進行保護。法律手段通常包括打假、防偽等手段，自我維護手段包括對品牌的監控、消費者調查、危機處理措施等手段。

三、互聯網環境下的品牌戰略

（一）互聯網發展現狀

中國互聯網網民的數量從2005年的1.11億人逐年穩住上升，到2014年時中國網民數已經達到6.49億人，并且這個數字還在逐年上升，將近中國人口一半的人成為網民?？傮w上有78.7%的企業在日常中會使用互聯網，其中7人以下和8-19人的小公司使用互聯網比例較低，分別為66.4%和77.4%，低于平均水平78.7%。而19人以上的公司使用互聯網情況較為普遍，均高于平均水平78.7%。

（二）互聯網環境對品牌戰略的影響

在互聯網環境下，線上和線下企業品牌發展迅速，互聯網品牌不僅包括線上企業的網絡服務、域名、網絡企業商標，也包括那些線下的傳統企業品牌延伸到互聯網線上的著名老字號、企業商標，基于互聯網爆炸式的信息傳遞速度，互聯網品牌也得到了空前的發展。互聯網既為品牌戰略的實施創造了機會，同時也為品牌管理帶來了挑戰。

一是互聯網環境給品牌戰略帶來的挑戰：

1.對傳統品牌傳播方式的挑戰。傳統的線下企業品牌傳播的方式通常是大眾媒體廣告、公關活動、促銷、商業活動、現場演示、贊助活動、公益活動等。這些活動具有地域局限性、耗資巨大、營銷效果不確定等因素，通常這些活動都需要大張旗鼓的進行，但真正能參與其中的消費者不多，大多數人都是抱著看熱鬧的心態而未必會對企業的產品及品牌本身感興趣。許多的營銷活動都是雷聲大雨點小，看似紅紅火火但熱鬧之后沒有達到預期的目標?；ヂ摼W的發展給品牌傳播帶來巨大的沖擊，互聯網不僅為品牌推廣和傳播提供了一個嶄新的途徑，更重要的是互聯網突破了地域的限制，整個互聯網形成一個全國范圍乃至世界范圍的交互網絡，這種對傳統品牌傳播方式的巨大挑戰使得企業不得不重新考慮自己的品牌戰略。

2.網絡營銷對傳統品牌渠道的挑戰。傳統的線下企業非常關注市場渠道的擴展，渠道是企業的產品流向消費者的方式，渠道的通暢直接決定了企業的運營效率。傳統企業需要強大的人力和財力才能建立起全國性質的渠道管理系統，中小企業由于資源所限只能面向地區性的消費者群體提品和服務。互聯網的發展使得網絡營銷作為品牌渠道擴展的一種新興方式已經被越來越多的企業所接受，這種渠道的開拓為企業打開了互聯網市場的大門，企業可以通過互聯網接受地區跨度更廣的訂單，打破了品牌的地域的限制，使中小企業獲得了更大范圍的營銷渠道將品牌推向全國各地，也使得傳統的大企業苦心經營的品牌渠道受到巨大的挑戰。

3.對企業長期發展品牌戰略的挑戰。互聯網的蓬勃發展使越來越多的企業意識到互聯網品牌的重要性，競爭格局轉變為傳統企業和互聯網企業共同競爭。由于互聯網的獨特性質，互聯網消費者在網上轉變消費習慣異常容易，一旦互聯網消費者對互聯網企業提供的產品或者服務不滿意，他們將會選用其他競爭對手的產品或服務，例如網購者通常只需要輸入網址就可以輕而易舉的轉換到另一家網店購物?；ヂ摼W消費者的轉換消費成本極低使得互聯網品牌建設具有長期性的特點，互聯網企業只有做好了長期品牌戰略規劃并逐步落實才能維持爭奪市場份額，保持企業的活力。

二是互聯網環境為品牌戰略發展帶來的機會：

1.互聯網為網絡營銷創造了條件，提高了品牌資產價值。傳統的營銷策略是4PS策略，包括產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略?；ヂ摼W為產品注入了網絡的元素，使得產品組合范圍更廣，促進了品牌和商標網絡化，為產品開發提供了一種新的研發方向。互聯網不僅為產品的分銷拓寬了道路，同時也開拓了一種新的分銷模式：網絡直銷。同時互聯網提高了品牌信息傳播的速度，降低了企業促銷的成本，為企業在互聯網上實行低價格策略創造了條件。在互聯網環境下，互聯網為4PS戰略的實施提供了便利的條件，也提高了品牌資產的價值。

2.互聯網用戶個性化需求為品牌營銷創造了機會。傳統品牌的作用主體是線下的消費者，如果沒有消費客的認可與肯定，品牌將一文不值。而互聯網品牌價值實現的主體是互聯網用戶，互聯網用戶是虛擬化的消費者，在互聯網上消費者對產品和服務的要求更為苛刻，消費需求更為多樣化和個性化?；ヂ摼W為企業實施個性化營銷策略提供了良好的條件，傳統企業想要得到互聯網消費者的認可必須能夠滿足消費者的個性化需求，企業如果能夠抓住消費者個性化需求的機會，可以為品牌營銷創造機會。

3.互聯網為品牌傳播拓展了途徑。以往的品牌營銷大多數靠廣告營銷，消費者大多已經對這種營銷方式感到審美疲勞，互聯網為解決這一營銷困難提供了解決途徑，互聯網強大的信息傳遞能力徹底改變了人們的生活方式。很多企I敏銳的發現了互聯網的優勢，例如微信營銷、微博營銷、視頻營銷、郵件營銷等新式的營銷方法層出不窮，使消費者更容易接受企業的互聯網品牌戰略。消費者在享受互聯網帶來的便利的同時也在潛移默化得接受著企業品牌的傳播。

（三）互聯網環境下創建品牌的原則

根據對互聯網環境下品牌的機遇和挑戰分析，企業應該在創建品牌時遵循以下原則：

一是企業應當充分了解消費者的需求和偏好，特別時候互聯網時代日益個性化的消費需求，在品牌的樹立上與已有品牌保持差異化以便消費者能夠快速的識別品牌。

二是在互聯網環境下的品牌應當被賦予內涵的補充，培養消費者的品牌忠誠度，通過互聯網宣傳傳播品牌并結合傳統方式共同樹立品牌形象。

三是借助傳統手段和互聯網手段相結合的方式宣傳品牌。新興的互聯網宣傳方式固然就很多得天獨厚的優勢，但也需要根據不同消費者的獲取信息途徑的異同結合傳統的宣傳方式共同對品牌營銷，拓寬品牌的傳遞途徑。

四是合理的利用互聯網品牌的并購和合作提升品牌的知名度。企業通過并購互聯網品牌或者與互聯網品牌的合作可以使傳統線下企業盡快利用互聯網對自有品牌營銷和推廣。

四、總結

在這個互聯網已經融入我們生活的時代，互聯網環境下傳統企業的品牌戰略面臨著重大的挑戰，同時也為傳統企業拓展新的營銷領域制造了機會?；ヂ摼W經濟的到來為企業的品牌戰略發展提供了一個強大的平臺，不論是傳統企業還是互聯網企業都應該順應時代的潮流，抓住人們消費習慣的變化，在互聯網環境下尋求新的品牌戰略實現方式，為品牌傳播和推廣找到新的發展模式。

參考文獻

[1]周云著.品牌信息本論[M]北京：機械工業出版社，2014.

[2]祝合良.戰略品牌管理[M]北京：首都經濟貿易大學，2013.

篇5

【關鍵詞】互聯網傳播 媒體傳播 轉型

[Abstract] By analyzing the industry background of Internet dissemination for operator， the proposal on media dissemination transition for operator based on Internet marketing was given according to the status and difficulties of operator’s Internet dissemination.

[Key words]Internet dissemination media dissemination transition

1 運營商開展互聯網傳播的背景

1.1 互聯網廣告發展現狀分析

近年來，我國網絡用戶規模呈現爆發式增長，其中移動互聯網用戶規模增長尤為突出，并于2012年超過互聯網用戶，這也為企業開展互聯網宣傳與營銷帶來新的發展環境。

互聯網用戶規模擴張帶來廣告市場結構的重大變革，互聯網媒介于2013年成為僅次于電視的第二大廣告媒體，預期未來互聯網廣告在市場格局中將占據越來越重要的戰略地位。

互聯網媒體在廣告市場地位逐步提升的同時，受環境與用戶影響，不同廣告形式之間也存在市場競爭關系，內部結構亦在不斷優化調整：圖文廣告作為品牌傳播的主要手段，在更注重營銷效果的互聯網營銷中被逐漸壓縮；基于搜索技術的關鍵字廣告依然作為最主要的互聯網營銷方式；伴隨營銷內容富媒體化、娛樂化的需求趨勢，視頻廣告正在成為互聯網廣告的黑馬；新技術新產品的推出，帶來微信、微博等新的營銷方式發展，但行業穩定性依然不足。

1.2 互聯網廣告發展趨勢分析

（1）大數據應用使企業營銷更加精準

基于大數據應用的營銷方式，通過搜索引擎、RTB廣告、重定向等，實現精準化營銷推送，同時為企業提供個性化的營銷解決方案，以提升營銷效果。

（2）程序化購買使得找客戶方式更優

基于DMP和Ad-exchange平臺的程序化購買（DSP），逐步替代傳統廣告商業模式，使廣告投放由媒體購買轉向受眾購買，并由平臺技術實施購買行為，為企業營銷節約大量資源和人力成本。

（3）移動互聯網發展引領向移動端轉移

伴隨互聯網用戶向移動端遷移，未來移動營銷及移動廣告市場規模將出現爆發式增長，同時網民對移動端媒體的接觸也不斷深入，根據IBM數據顯示，94%的廣告主認為未來移動營銷在企業發展中將發揮重要作用。

2 運營商互聯網傳播的現狀與困境

2.1 運營商擁有強大的自有媒體渠道

運營商具備強大的IT能力，擁有眾多的自有互聯網媒體渠道。以運營商、銀行業、民航業等為代表的品牌行業都具備比較強大的IT能力，自有電子渠道能力領先于一般性行業，且互聯網營銷起步較早。

運營商經過多年的發展，自有互聯網渠道種類繁多，管理相對分散，各渠道發聲不統一，難以發揮資源優勢。在這種情況下，運營商內部需要加強統籌協調，充分發揮微信、網上營業廳、各類數據業務客戶端等自有媒體效能，提升資源整合應用能力。

2.2 運營商不斷在互聯網傳播與營銷方面開展探索

在一些領先的運營商分公司，通過整合自有渠道資源，搭建社群體系、傳播矩陣、分銷平臺、資源置換渠道，聯合外部媒體多種投放模式的立體化傳播，建立全方位營銷體系，實現引流-導流-全渠道覆蓋傳播與營銷。

2.3 與其他行業對比，互聯網傳播能力需要提升

傳統線下中小企業、電商行業以及品牌行業在互聯網營銷傳播方面積累了較多的經驗，互聯網傳播和營銷體現出不同的特點：

（1）串聯脈沖式傳播：傳統線下消費行業主要通過O2O模式實現互聯網客戶轉化，以社群體系建立粉絲群，搭建口碑結構，同時借助事件、概念炒作，引起輿論傳播和引導，提高品牌曝光，通過線上O2O平成客戶轉化。

（2）眾星拱月式傳播：電商行業圍繞核心發力聚合資源效能，憑借自身平臺優勢，以視頻、軟文、社群互動集人氣，借力SEM、DSP等平臺引流，實現轉化；通過跨平臺的媒體資源置換和客戶資源置換，提高自有資源商業價值，擴大平臺收益。

（3）雙流匯聚式傳播：品牌行業內外兼修，多方整合資源。以國航為代表的民航業一方面建設自有互聯網渠道，另一方面積極拓展互聯網渠道，比如與旅行網站合作，建立分銷網絡；與銀行、支付寶等合作，拓展跨界聯合營銷平臺；與電商平臺合作，拓寬營銷覆蓋面。

2.4 運營商在互聯網傳播方面面臨的困境

根據CNNIC《2013年下半年中國企業互聯網絡應用狀況調查報告》顯示，大部分企業在互聯網營銷過程中受到如何選擇渠道、如何投入成本、如何平衡投入與收益關系等問題的困擾。具體到運營商來說，結合上文分析，筆者總結出主要有以下幾大困惑：

（1）互聯網媒體有什么特點及分類？

（2）各類媒體應該如何開展管理與傳播？

（3）目前主流的媒體投放形式是什么，如何進行精準化的投放？

（4）目前運營商營銷成本壓降，如何科學規劃預算資源？

（5）互聯網傳播效果如何進行有效科學的評估？

3 運營商互聯網傳播轉型舉措

3.1 對互聯網媒體進行科學分類

按照目前互聯網傳播和營銷領域對媒體的分類方法，媒體分為贏得媒體（Earned Media）、自有媒體（Owned Media）以及付費媒體（Paid Media）3類。

筆者認為這3類媒體單純是從互聯網廣告傳播的角度來進行分類的，而一些媒體無法從單純的廣告業的傳統商業模式來認識，如近年來比較熱門的跨界合作營銷等。因此，筆者從互聯網營銷的角度對互聯網媒體進行了重新分類，在原有“POE”媒體分類的基礎上增加了“合作媒體（Cooperated Media）”一類，并最終總結了基于互聯網營銷的媒體分類方法，即“P.O.E.C”，具體為贏得媒體、自有媒體、付費媒體和合作媒體，如圖1所示：

3.2 對互聯網媒體進行分類管理

（1）付費媒體的管理

針對付費媒體進行TOP化梳理。運營商對于門戶類、視頻類等媒體一般需要進行品牌類和促銷類的營銷活動的廣告投放，從而進行TOP化梳理，提升投放效率和效果。外部TOP媒體篩選規則應當遵循以下原則：

1）偏好程度：根據用戶喜好程度篩選出用戶經常訪問的網站類別；

2）覆蓋人群：各類型網站覆蓋人數；

3）本地特征；

4）歷史效果：結合前期硬廣投放效果較好的媒體。

（2）自有媒體的管理

運營商自有媒體一般分散在各個部門，難以做到統一發聲。針對自有媒體，需要由一個部門進行扎口化的需求管理，筆者建議由市場部門對各個部門所管理的自有媒體進行搜集，建立聯系人清單，同時根據覆蓋人群進行TOP化梳理。定期召開互聯網媒體投放需求溝通會，在會上收集各個部門的自有媒體的宣傳需求，由市場部門進行統一的規劃和宣傳管理，并由各個自有媒體的管理部門進行具體的投放實施。

（3）贏得媒體的管理

贏得媒體一般為微信、微博、支付寶服務窗等。同一個運營商一般開設多個微信公眾賬號、微博等，也需要由市場部統一進行矩陣化管理。以微信為例，需要明確各個微信公眾賬號的定位，整合全公司微信，尤其是營銷類微信公眾賬號，建立聯系人清單并進行定期的更新，同時微信粉絲需要實現后臺統一管理，做到宣傳統一發聲、客戶統一管理等。

（4）合作媒體的管理

在運營商互聯網營銷宣傳中，不僅要重視互聯網宣傳，而且還需要進行跨界合作，拓展和深化合作模式。從業界來看，運營商與合作方的跨界合作主要存在以下幾種模式：

1）合作方渠道化，常見的合作模式有互聯網分銷；

2）資源聯合化，比如資源置換與聯合營銷；

3）后向一體化，比如流量產品的后向經營等。

對于合作媒體，筆者建議成立專門的團隊進行媒體合作與拓展。

3.3 進行精準化的媒體投放

近年來，隨著大數據、移動互聯網深入傳媒行業，除了傳統的硬廣直接投放之外，還出現了一批新型的媒體投放形式，比如DSP、SEM、EPR等，針對不同的媒體類型，所適合的媒體投放形式也不同。但這些投放形式基本是基于大數據的精準投放形式，運營商在進行廣告投放時，應當加大對精準類媒體投放的投入。精準化媒體投放模式如表1所示。

3.4 建立既定預算下最優組合投放模型

（1）模型建立的背景

運營商面臨營銷成本壓降、營改增、資費下調等客觀因素，營銷宣傳費用有限；不同類型的營銷宣傳活動尋求效果不同，不同投放形式與媒體產生的營銷效果也不同；經過歷史經驗測算，每個投放媒體的投放成本與產生的業務辦理量都有一定的關系，存在投放拐點，即隨著投入增大，收益的邊際效益逐漸下降，投入到達一定量時收益達到飽和狀態，再加大宣傳投入并不能帶來相應效果的增加。

因此，在各類活動投入預算有限的情況下，需要規劃不同投放形式投入資源，達到資源的精確化使用。

（2）模型建立的思路和過程

1）對歷史互聯網營銷數據進行長期積累并進行數據標準化處理；

2）使用SPSS等軟件建立投放成本與業務量的函數關系；

3）建立最大收益下媒體投放組合函數，指導媒體投放成本分配。

3.5 建立互聯網投放活動評估模型

（1）模型建立的背景

投放活動需要分類：依據消費者產生消費行為通路的7個步驟，結合運營商宣傳活動的目的，可將活動分為“品牌推廣類活動”、“業務營銷類活動”、“其他宣傳類活動”3類。如圖2所示：

效果需要分類評估：不同類別活動關注的側重點不同，需要建立營銷活動評估模型綜合評估活動的投放效果。

（2）模型建立的過程

1）擬定評估指標

參照《中國網絡營銷（廣告）效果評估準則》意見稿，上述3類活動分別可選取以下主要指標：

流量類指標：曝光量、點擊量、到達率、跳出率；

轉化類指標：瀏覽時長、訪問深度、轉化率；

成本回報類指標：CPM（千人瀏覽成本）、CPC（點擊成本）、CPV（訪問成本）。

2）設定評價標準

以流量類指標為例，建立如表2所示的評價標準。

3）設置不同類型活動指標權重

品牌推廣類和其他宣傳類活動重點關注流量類指標，辦理銷售類活動重點關注轉化類指標；模型采用層次分析法計算權重，消除主觀性強、隨意性大、精度不夠等問題。不同類型活動指標權重如表3所示。

4）評估活動投放效果

將活動投放數據代入公式Score=F活動類型（曝光量、點擊量、到達率、跳出率、瀏覽時長、訪問深度、轉化率、成本回報），計算得分。

4 結束語

互聯網營銷正在改變傳統的營銷宣傳模式，但在通信行業總體增速放緩、各大運營商對營銷宣傳費用壓減的大背景之下，運營商進行互聯網宣傳必須整理思路，重點關注互聯網宣傳的投入產出，針對不同的互聯網媒體規劃不同的管理和經營策略，同時利用資源既定預算下最優組合投放模型和互聯網投放活動評估模型，使得運營商的互聯網宣傳工作走上低投入、高轉化之路。

參考文獻：

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[3] 陶洋，裴廣信. 基于AISAS理論的網絡營銷探析[J]. 商場現代化， 2007（19）： 18-19.

篇6

從營銷到整合營銷

互聯網營銷并不是單一地通過門戶、搜索引擎、微博、SNS等渠道中的一種進行營銷，而是需要整合多種渠道營銷，甚至在營銷資金充裕的情況下，可以與傳統媒介營銷相結合，形成全方位立體式營銷。它所呈現的是互聯網商業時代下的營銷謀略，也是新媒體營銷到新媒體整合營銷的過渡。

在互聯網營銷受到普遍追捧的背景下，蜂擁而至的各類機構提供的服務卻良莠不齊?；ヂ摼W營銷越來越多呈現出一種組合式的窘態。長期以往企業由各個營銷服務公司代管的業務斷層沒有銜接，就很難將自身的媒介資源最大優化，成為品牌傳播過程中最大的軟肋。

“這個市場正處于一種野蠻生長的時期，各種互聯網營銷工具層出不窮，企業已普遍形成新媒體有用，能帶來無限可能的認識，然而，這個行業的特點是進入容易，專業生存較難。營銷服務機構不是僅從某個方面帶領企業去嘗試新媒體營銷，企業缺少對各種新媒體營銷工具的有效整合，需要解決自己新媒體整合營銷的難題?！眲r表示，“對于廣告公關公司來說，更應具備完整品牌營銷思維、新媒體營銷方法以及新媒體實操經驗。華迅的管家式服務就是在營銷的基礎上結合企業的品牌、產品現狀，幫企業尋找適合企業自身的新媒體語言，幫企業參與新媒體語境下的全面營銷。”

“鳥籠理論”

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關鍵詞：“互聯網＋”；國有企業；管理；創新

引言

伴隨著互聯網的全面發展和全球經濟的一體化，催生了很多新興的產業，助力行業協同發展的同時，也加大了市場競爭，而借助互聯網，是企業發展的重要契機，也是企業搶占市場份額的有力手段。很多企業借助互聯網的優勢，一戰成名，這是一股不可想象的力量，也是現代企業發展必不可少的發展戰略。與傳統企業發展模式相比，互聯網的優勢呈輾軋的態勢，傳統企業的發展戰略弊端被充分顯露出來，在很大程度上已經跟不上現代社會的發展需要。尤其是“互聯網＋”的思維出現，徹底改變了傳統企業的發展模式，很多企業借助自身的發展優勢，利用互聯網，打造出“互聯網＋優勢”的發展模式，搶占了市場發展的先機，促進了企業的跨越式發展。其中，國有企業也不例外，借助國有企業的發展優勢，加上與互聯網的有機結合，徹底釋放了國有企業在很長一段時間內的發展停滯狀態，使國有企業在我國企業發展的道路中，遠遠將其他中小企業拋在身后，相當于企業發展的一場工業革命，掙脫了傳統企業市場發展的束縛。在此背景下，國有企業也在發展中尋求更好的發展機遇，不斷借助互聯網的優勢，將企業的產品與互聯網掛鉤進行市場營銷，不斷調整國有企業的發展目標并制定發展戰略，以便能夠及時跟上發展的潮流。這也是當下國企創新的一面，通過先進的營銷手段，提升企業的競爭力是目前國企首要的發展目標。

1“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理的重要意義

互聯網的發展給國有企業帶來了營銷紅利，特別是在“互聯網＋”的背景下，與傳統企業相比，其營銷優勢充分發揮出來，主要的營銷意義有以下幾個方面：一是消費群體量大。市場營銷是企業的一種發展戰略，但消費群體與傳統企業相比，“互聯網＋”模式更為優化、簡潔和高效，能夠更好地滿足消費群體的同時，也能更好地提高營銷效率。在互聯網全面普及的當下，營銷受眾相對廣泛，每個群體都在不同程度上受到互聯網的影響，都能成為潛在的消費者，如此一來，通過結合互聯網和企業產品的優勢，可以推動市場營銷在國內的影響力。同時，還能借助互聯網，打造品牌文化，開發國外市場，進行合作貿易，這都是傳統企業無法達到的高度。提高營銷效率的同時，還能打造企業的品牌文化，進行相應的推廣，對于國企來說百利而無一害。二是互聯網的發展帶動了支付手段的多樣性。由于科技的不斷進步，在很多地區都實行了網上交易和支付，不再局限于傳統的貨幣支付手段。這是互聯網發展的智慧結晶，同時滿足了消費者的支付便利性，刺激了消費者的消費欲望，這是“互聯網＋消費”的發展成果，是“互聯網＋”時代的一種營銷創新手段，有利于企業發展的同時，也受到廣大消費者的青睞。三是能夠提高企業的服務意識。在這種競爭尤為激烈的時代背景下，無論是企業的銷售還是民間的商業活動，都離不開服務一詞。隨著消費受眾群體基數的不斷增加，消費者的消費方式具有多樣化，只有通過服務建立起與消費者的長期友好關系，贏得消費者的信任，獲取更多的潛在客戶，才能在市場競爭中脫穎而出。

2“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理存在的問題

無論是傳統企業還是互聯網時代的企業，在不同程度上都存在著相應的問題，而問題的存在，必須及時轉變發展思路，否則會對企業的發展形成一種制約，當下，“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理存在的問題主要有以下幾點。

2．1創新能力相對欠缺

互聯網是一個創新的時代，必須實時跟進發展的步伐，不斷學習先進的科學技術和營銷技能，才能滿足時代的發展需要。但目前很多國有企業依然存在很大的問題，僅靠雄厚的企業基礎維持發展現狀。一方面，企業骨干缺乏上進心，在幾十年的工作中，被時間磨去了斗志，缺乏創新精神。另一方面由于知識水平相對有限，技術能力跟不上發展的需要，將各種管理手段生搬硬套的用于企業管理中，導致管理水平低下，不符合市場營銷的需求。最重要的是，由于國企體系相對龐大，管理難度本身就高，而不專業的管理，更是讓企業雪上加霜，整體工作人員缺乏創新精神和創新意識，是阻礙企業發展的一大瓶頸。

2．2成本節約較為嚴重

成本節約確實能夠減輕企業負擔，也符合企業的發展需求，但過度節約成本，精打細算，這就限制了企業的發展格局。在需要加大投入的地方，應該得到充分的重視。比如，系統的升級、服務成本、技術創新、人才培養、研發新產品等方面，就應該做好奮力一搏的準備，在加大投入的方面，應該結合實際分析，加大投入，這樣才能優化產業結構，滿足對人才的需要和技術方面的創新。

2．3銷售模式滯后

在市場前景如此明朗的今天，很多企業的銷售模式偏向傳統化，這似乎是對傳統銷售模式的一種偏愛，僅僅局限于傳統的營銷渠道，無法打開龐大的市場，僅僅通過區域進行宣傳，無法打造出強大的品牌效應。這種模式的弊端就在于渠道來源較少，無法大規模進行營銷，在銷售亮點方面也缺乏相應的創新思維，無法吸引客戶的眼球，難以在市場上形成強大的競爭力。

3“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理的策略

3．1發揮互聯網的優勢，提升營銷服務水平

傳統企業的銷售管理模式也并非一無是處，只要充分借鑒傳統優秀的營銷方法，再加上先進的互聯網思維模式，打造出一個具有現代化意義的營銷平臺，能夠在這個平臺上拓寬各種銷售的渠道，利用互聯網開發新的宣傳平臺，可以帶領企業走出困境。在互聯網時代下，國企必須綜合考慮各方面的條件，在制度上制定出一條符合自身需要的管理制度，充分利用制度的優越性，制定出市場營銷的規劃。因此，打造建立先進的營銷管理模式，是企業營銷管理的重要環節，完善相關的網絡營銷和線下銷售，都是國企市場營銷管理的重要舉措。

3．2樹立新型營銷理念，實現營銷的多元化

俗話說，一個人最大的財富是有想法，只有在新的想法和思路下，才能開發出最大的財富，對于企業而言也是如此。由于互聯網時代的到來，企業的發展從傳統研發、生產、銷售都發生了質的飛躍，直接借助互聯網的功能，使研發到銷售的過程都上升了一個等級，徹底完成了蛻變，也取得了舉世矚目的成功。在這種大背景下，國有企業想要開發市場，搶占先機，奪得市場的主動權，就必須加大內部環境的改革，樹立起新型的營銷理念，這是企業營銷前期必須必備的管理戰略，加強全員創新營銷手段的培訓，強化內部結構的優越性，充分發揮人力和物力資源?？偠灾?，這一系列的舉措最終的目的還是讓全員樹立起能夠符合發展需要和時代需求的新型營銷理念，為實現營銷的多元化作鋪墊。而所謂的營銷多元化，就是能夠在多渠道實現產品的營銷，這樣才能讓企業的銷售渠道鋪展開來，有利于企業的多項選擇，滿足產品的銷售需要，如此一來，企業的發展就能完成蛻變，不再局限于傳統的宣傳推廣模式。多元化的營銷模式大致可以分為以下兩點：一是加強國際貿易。利用國有企業的自身資源、市場地位、發展策略的優勢，加強與國際友商合作，打造國際品牌，滿足國外的消費者需求，不斷進行產品的創新，對國外消費者及時引流，這是一種高效的營銷方式，值得國有企業開發利用。二是在國內打造多元銷售平臺。利用國內資源優勢，綜合分析潛在市場，結合傳統營銷模式和先進的營銷手段，開發出具有多元營銷手段的銷售平臺，增強國企在國內的競爭力。多元營銷手段主要有以下方面：（1）打造具有時代性的線下營銷模式。雖然互聯網的影響力極大，對傳統的營銷模式有一定的沖擊，但還達不到壟斷地位，只要借助先進的管理模式，綜合分析市場潛力，這種模式同樣也具有一定的競爭力。（2）開發多元的線上營銷平臺。借助由互聯網帶來的各種網絡直播平臺，加強與多個直播平臺的合作，直接參與直播營銷，可以在短期內實現產品曝光，吸引消費者的眼球，能夠起到很好地宣傳效果。比如，近年在我國流行的網絡直播帶貨，對營銷的效果就起到了重要的作用，帶動了經濟的發展。（3）打造“互聯網＋營銷”的平臺。通過與相關行業的電子商務公司合作，在學習這些公司營銷策略的同時，也要進行自身平臺的開發，不斷利用互聯網的優勢，打造出屬于自己的“互聯網＋營銷”平臺。

3．3健全營銷管理體系，完善營銷信息交流

營銷管理體系是國企發展的命脈，甚至對于任何企業來說，都離不開優越的管理體系，這關系到未來企業的發展前景，健全先進的營銷管理體系也就勢在必行，同時，完善營銷信息交流也是營銷必不可少的重要環節，加強企業內部信息的溝通并與外部及時交流，才能為未來的營銷打好基礎，同時也有利于新產品的開發。國有企業的體系都相對龐大，管理難度相對較高，而營銷信息流暢度有限，這就需要借助互聯網的功能，打造出信息交流及時、溝通流暢的平臺，及時加強組建完善的管理體系。

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[關鍵詞] 大數據；中小企業；互聯網營銷；對策建議

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2016）12-0077-03

一、引言

中小企業作為我國經濟社會發展的重要基礎，其發展情況一直備受關注，如何全面促進中小企業的發展成為各界關注的重要問題。隨著大數據時代的到來，對互聯網營銷的發展產生了深刻的影響，在大數據背景下中小企業網絡營銷發展必將迎來新的契機。但是，目前中小企業在實施互聯網營銷方面還存在很多問題，對大數據及互聯網營銷重視不足，缺乏專業化人才保障，營銷策略相對陳舊，缺乏與相關企業的深入合作，缺乏相關政策的支持和引導等限制了中小企業在大數據背景下互聯網營銷的順利實施和發展。本文在此基礎上，通過對其存在的問題進行分析，并提出相關對策，以完善大數據背景下中小企業的互聯網營銷策略，促進中小企業健康長期發展。

二、大數據背景下中小企業互聯網營銷存在的主要問題

（一）對大數據及互聯網營銷重視不足

眾所周知，我國中小企業在發展過程中的成本較大，利潤率較低，其面臨的市場競爭不斷激化，對其發展造成了諸多的壓力，其精力和資本大多集中于生產和發展方面，因此對大數據和互聯網營銷的重視度較低，這使其在大數據背景下的互聯網營銷存在很大的問題。一方面，中小企業領導層的綜合素質有限，其對新興科技的認識有限，缺乏相關的知識和技能，甚至會抵制新的發展理念和方法，因此在實際的工作中難以在企業中全面推進大數據的應用和互聯網營銷的發展。另一方面，中小企業由于發展壓力較大，其很難進行全面的學習和創新，在大數據應用及互聯網營銷方面存在閉門造車的現象，很少會積極學習和借鑒其他企業的先進經驗。這些都在很大程度上限制了中小企業在大數據背景下的互聯網營銷發展。

（二）缺乏專業化人才保障

不管是大數據的應用還是互聯網營銷的發展，都處于探索階段，都需要專業化的人才作為保障。但是，當前中小企業由于各方面原因還缺乏專業化的大數據及互聯網人才，使其所面臨的問題難以消除。一方面，大部分中小企業的資金較為拮據，在人力資源培訓方面的支出減少，因此難以對現有的營銷人員進行關于大數據及互聯網營銷等方面的培訓，其所掌握的知識和技能十分有限，難以通過自身的努力促進大數據背景下中小企業互聯網營銷的發展。另一方面，大部分中小企業由于沒有建立起完善的激勵機制，薪酬福利體系以及缺乏完善的管理制度等，使其難以從外部引進專業化的大數據及互聯網人才，外部的先進知識和理念難以進入企業，使得中小企業難以發揮人才的優勢。

（三）營銷策略相對陳舊

我國中小企業的數量較多，涉及到各個行業，規模較小，創新能力有限，一般都是照搬其他企業的發展戰略。當前，大部分中小企業的營銷策略相對陳舊，阻礙了中小企業在大數據背景下互聯網營銷的發展。一方面，很多中小企業在實施營銷策略的過程中都是在沿用傳統的模式，未能根據大數據及互聯網的發展對營銷模式和策略進行創新，這不僅使其營銷成本較高，且效果并不明顯。另一方面，中小企業自身在進行營銷策略創新方面存在事實上的難度，而很多中小企業在發展的過程中既不注重學習和吸收其他企業營銷策略的經驗，又缺乏學習先進營銷理念的能力，使其難以全面適應大數據時代及互聯網營銷的需求。

（四）缺乏與相關企業的深入合作

隨著大數據及互聯網的不斷發展，使得越來越多的企業必須要增強合作，實現協同發展。而很多中小企業在實施互聯網營銷的過程中并沒有與大數據和互聯網企業進行深入的合作，因此其營銷策略的制定和實施存在較大的困難。一方面，很多中小企業的發展存在固步自封和小富即安的現象，難以根據時代的變動和市場的發展尋求多方面的合作，與互聯網及大數據企業之間由于沒有業務往來，所以難以進行必要的合作。另一方面，我國目前還沒有形成完善的企業合作機制，不管是誠信體系還是合作機制等都存在很多欠缺，使得中小企業在與大數據和互聯網企業合作的過程中流于形式化，甚至會不歡而散，難以從這些企業中獲得先進的技術和人才支持。

（五）缺乏相關政策的支持和引導

中小企業的發展一直備受關注，國家相關政策不斷出臺以充分支持其發展。但是，由于大數據時代變化萬千，互聯網營銷飛速發展，相關政策不到位，使得中小企業在大數據時代的互聯網營銷缺乏相關政策的支持和引導。一方面，現有的支持中小企業發展的政策相對陳舊，其主要是從宏觀層面對中小企業的發展進行引導，沒有從當前的大數據及互聯網等微觀層面對中小企業的營銷策略進行必要的支持和引導，使得中小企業在大數據背景下的營銷策略發展存在盲目性。另一方面，政策的制定和實施之間存在較長的時間差，而大數據及互聯網的發展日新月異，其發展速度之快使得各項政策難以滿足其需要，因此當前各項政策對中小企業互聯網營銷的支持力度較小。

三、大數據背景下中小企業互聯網營銷策略實施的對策建議

（一）增強對大數據及互聯網營銷的重視度

要想使得中小企業在大數據背景下有效實施互聯網營銷，必須要首先提升其對大數據及互聯網營銷的重視度。一方面，要在現有的基礎上，加強對企業管理者的培訓，使其充分認識到大數據及互聯網營銷對企業發展的重要性，進而在實際工作中不斷推進對大數據及互聯網營銷的應用，提升企業市場營銷的整體水平。另一方面，要促使企業積極學習和借鑒其他企業應用大數據和互聯網營銷的先進經驗，根據自身的發展現狀對其進行修正和完善，使其能夠成為指導中小企業在大數據背景下實施網絡營銷的重要經驗，以此指導中小企業實施更為有效的互聯網營銷策略。

（二）強化專業人才的保障作用

在大數據背景下，中小企業要想實施互聯網營銷必須要有專業化的人才作為保障，以此提升其互聯網營銷的有效性。一方面，要通過培訓的形式對中小企業管理人員和營銷人員進行關于大數據和互聯網營銷等方面的專業化培訓，使其充分掌握相關的知識和技能，以此提升其對整個互聯網營銷和大數據的應用能力。另一方面，要通過完善中小企業的薪酬機制、激勵機制、人力資源管理機制等措施，從外部高校、科研院所、其他企業中引進一批專業化的大數據及互聯網營銷人才，為中小企業現有的互聯網營銷團隊注入新鮮的血液，以此提升其在大數據和互聯網營銷方面的專業性，全面促進中小企業的健康長期發展。

（三）提升營銷策略的有效性

營銷策略的有效性是中小企業在大數據背景下互聯網營銷策略的基礎，也是提升其成效的關鍵，因此在這一過程中必須要全面提升中小企業營銷策略的有效性。一方面，要逐漸培養企業管理者現代化的營銷思維和理念，通過反思中小企業現有營銷策略存在的問題，并充分結合大數據及互聯網營銷的發展現狀，對其未來發展進行預測，在此基礎上做好創新營銷策略的準備。另一方面，要積極進行營銷策略方面的創新，在人員推銷、產品策略、廣告策略、促銷策略等方面積極向大數據和互聯網營銷靠攏，為中小企業在大數據背景下進一步實施有效的互聯網營銷奠定基礎。

（四）加強與相關企業的深入合作

在中小企業互聯網營銷的過程中，必須要全面加強與相關企業的深入合作。一方面，要根據當前市場經濟的發展方向，提升大數據公司和互聯網企業的合作力度，使其能夠為大數據背景下中小企業的互聯網營銷提供有效的人才和技術支持，增強中小企業互聯網營銷的有效性。另一方面，要通過建立和完善合作機制，以建立合作協議的形式，明確各企業的職責，使其能夠在統一的制度下進行深入的合作，以多方共贏為目的，增強各企業的相互合作能力。通過加強與相關企業的深入合作來指導中小企業在大數據背景下更好地實施互聯網營銷。

（五）完善相關政策的支持和引導

如前所述，中小企業的發展必須要有相關的政策支持和引導，在大數據背景下中小企業要想實施有效的互聯網營銷必須要全面完善相關的政策。一方面，中小企業內部要建立相關的企業制度，使其能夠根據互聯網營銷及大數據的發展趨勢，對其實施互聯網營銷的具體措施進行有效的規定，并嚴格落實相關的營銷策略，保證其互聯網營銷措施的順利實施。另一方面，要加強政府部門的支持，通過創新大數據及互聯網營銷的相關政策，規范和引導中小企業實施更為有效的互聯網營銷策略，為其指明進一步的發展方向，并給予中小企業一定的人員和資金支持，為其互聯網營銷提供全方位的政策保障。

四、總結

隨著市場經濟的進一步發展，中小企業所面臨的市場環境不斷惡化，必須要充分借助于大數據及互聯網的發展成果，增強自身的發展能力。大數據背景下互聯網營銷策略對中小企業的發展具有十分關鍵的作用，從目前存在的問題來看，必須要從增強對大數據及互聯網營銷的重視度，強化專業人才的保障作用，提升營銷策略的有效性，加強與相關企業的深入合作，完善相關政策的支持和引導等方面出發，全面促進中小企業在大數據背景下互聯網營銷策略的實施，提升企業的市場競爭力。

[參 考 文 獻]

[1]孔穎.分析大數據時代背景下中小企業網絡營銷策略研究[J].現代經濟信息，2015（12）

[2]李華.大數據時代背景下中小企業網絡營銷策略研究[J].現代營銷（下旬刊），2015（9）

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隨著互聯網的普及以及工總行”e-icbc”互聯網金融戰略的提出，互聯網金融產品的營銷重要性顯得日益重要。工行濟南經十一路支行營業室抓住二季度營銷服務的有利契機，加強內外聯動，大力推進融e行、融e聯等電子銀行產品的營銷工作，掀起了一股互聯網金融營銷的新熱潮。

一、做好員工培訓，加強產品知識普及。利用晨會、網絡大學等多種手段加強員工對工行互聯網金融產品的了解，使之熟練掌握各類產品的特點、使用方法及宣傳知識，為營銷推廣電子銀行產品打好基礎。

二、練好“內功”，重視網點陣地營銷。全網點員工從大堂到柜口，不放過每一位接觸到的客戶，多方位宣傳講解互聯網金融產品的優勢，增強客戶對工行相關產品的了解，提高產品滲透率，進而提高客戶粘性。

三、加強外拓，走出網點做推廣。積極轉變營銷思路，變被動為主動，利用旺季營銷的有利契機，加強內外聯動、公私聯動，積極營銷機構公司客戶以及工資客戶，在做好其他業務的同時推廣電子銀行產品，實現了多方聯動，營銷業績全面開花，取得了良好效果。

下一步，該營業室將繼續汲取有益經驗，挖掘潛力客戶，拓展新客戶，內外聯動做好互聯網金融產品的營銷工作，以爭取更好的成績。

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關鍵詞：網絡營銷；移動互聯網；教學改革

我校自開設電子商務專業以來，始終秉承以培養電商應用型人才為指導方針，并結合“創新創業”時代要求不斷完善培養體系。網絡營銷課程作為電子商務、工商管理等專業的核心課程之一，在整個理論教學體系和素質培養過程中起著舉足輕重的作用。

一、網絡營銷課程教學改革背景

網絡營銷的本質，就是借助互聯網的手段進行的價值傳遞過程。近年來隨著移動互聯網技術的廣泛應用，過去基于PC端網絡營銷的表現形式也在發生著劇烈變化，對網絡營銷課程的教學內容和教學方法提出了新的要求。在此背景下，本文將對移動互聯網時代網絡營銷課程改革方向進行探討。

二、傳統的網絡營銷課程教學存在的主要問題

1、偏重PC互聯網模塊而輕移動互聯網模塊，缺乏對移動互聯網技術及其應用方向的學習，造成知識老化過時，學非所用。2、偏重網店技能輕商業模式，大量課時用于學習P圖、客服、軟文等技能性知識方面，容易忽視如何評價技術進步、把握商業規律、觀察行業趨勢、感知用戶需求、選擇產品、改進服務以及實現盈利等基本問題。3、偏重理論知識而輕案例教學，容易造成學生對理論知識理解不透徹，不能聯系實際，同時也容易造成厭學和抵觸情緒，降低學習積極性和主動性。4、缺乏實踐訓練環節。課堂多數時間由老師講解為主，沒有足夠的時間讓學生嘗試和探索，造成無法第一時間將所學知識運用到實際工作中，不能形成“理論-實踐-理論”的有效閉環。

三、課程教學改革方向

在這種背景下，筆者認為網絡營銷課程教學改革方向與措施主要應從教學內容和教學方法著手。一是在教學過程中，偏向對移動互聯網技術及其應用方向的認識和理解；二是在教學方法上，注重增加實踐環節以提高學習興趣和主動性，同時加深對理論知識的掌握和運用。1、教學內容的改革1)增加移動互聯網模塊內容比例。近年來，隨著智能手機和4G通信技術的發展和普及，移動互聯網領域呈現出大量成功的應用創新案例，傳統網絡營銷概念的內涵和外延也被延伸和拓展。與PC端相比，移動端更強調以用戶為中心、更能體現技術為現代人服務的終極目標。2)增加商業模式創新方向的商業前沿理論知識。商業模式作為當代企業生存和發展的重要的邏輯基礎，雖然在實踐中已得到商界廣泛運用，但其理論模型尚在不斷發展完善中3)增加實踐和討論環節。在不斷完善理論課程的同時，可將目前16學時的實踐課增加至32課時，讓學生親自動手參與身邊的網絡營銷實例，從實踐環節中更加深刻理解理論知識模型和應用方法。2、教學方法的改革在《網絡營銷》教學實踐中，筆者認為課堂應緊密聯系當前商業發展熱點，讓學生多參與各大開放性平臺，嘗試讓自己的創意接入互聯網，以激發學生的學習興趣和熱情。具體教學方法改革如下：1)指導學生在開放性電商平臺建立個人網店，或以小組為單位開辦自己網店，讓學生熟悉從商品的選擇、定位、目標市場分析等前期策劃到網店資格申請，再到后期網店裝修、美工等開業全部過程。2)指導學生在開放性社交平臺建立個人公眾號或以興趣愛好分組建立自己想要的公眾號，通過文字、圖片和視頻的方式展示自己的品牌形象。3)指導學生以小組為單位，自己運用課堂理論知識分析一個自己常用的移動互聯網應用。結合對當前熱門應用的回顧學習，學生更容易理解和感知到伴隨網絡時代帶來的生活、工作和娛樂方式的變化。4)指導學生以小組為單位在眾籌平臺發起自己感興趣的項目，可是公益類，也可是商業類，在這個過程中重點要熟悉眾籌平臺的管理模式、平臺對項目發起方的資質要求，以及過程中項目審核、項目管理、項目跟蹤等環節，讓學生在親身參與中感受互聯網金融對社會大眾的影響力，也可以見證從一個創意變為現實項目的全部過程。

四、結語

在信息化時代里，互聯網必將作為一門基本技能被所有個人和組織掌握，但這將是一個長期漸進的過程。在此過程中，如何掌握和運用好網絡營銷這個利器將很大程度上影響產品和企業的未來。網絡營銷課程的教學改革必須在充分理解經典營銷理論和互聯網技術的前提下，更加走近實戰、注重實效，只能這樣才能適應市場對人才的需求，適應時展。

參考文獻: