導(dǎo)語：如何才能寫好一篇房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

互聯(lián)網(wǎng)、web2.0、SNS、BBS、微博……每年，您都在聽到和見證著互聯(lián)網(wǎng)帶給這個時代的奇跡，網(wǎng)絡(luò)營銷也日益成為這個虛擬世界的主題。

她的魅力在于，無論你是一個小店業(yè)主又或者是世界五百強，用戶都可以通過網(wǎng)絡(luò)來銷售自己的產(chǎn)品，并且能獲得不錯的成績。

2010年1月13日，CNNIC的第23次互聯(lián)網(wǎng)顯示，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶是2.98億。7月15日，26次報告告訴大家，這個數(shù)字已經(jīng)是4.2億。以這樣的增長率，新一期的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過5億……

巨大的市場的背后，是4.2億個網(wǎng)民，他們利用互聯(lián)網(wǎng)不斷的獲取各式各樣的有效信息，這是一種主動行為，他們愛好鉆研，愛好交流各類信息，他們成為了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息的主要源頭和受眾，更重要的，他們是所有行業(yè)的目標(biāo)客戶。

互聯(lián)網(wǎng)高度繁榮的今天，審慎地讀數(shù)據(jù)，會發(fā)現(xiàn)原來互聯(lián)網(wǎng)的影響力才是冰山一角，比起傳統(tǒng)商業(yè)，電子商務(wù)目前還處在初級階段，發(fā)展空間巨大。艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)模達743億元，同比08年569億元上漲30.7%。預(yù)計2011年全年，中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟規(guī)模會達到1594億，相比國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)8%左右的增速，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增速是巨大的。

潛力巨大的市場，龐大的目標(biāo)群體，作為已經(jīng)較為成熟的房地產(chǎn)營銷模式，在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣，必然是大勢所趨，也是房地產(chǎn)營銷的重要通路。

打破初級階段 精準(zhǔn)才是王道

也許您正在報紙投放廣告，多家媒體集中投放，每次上百萬的投入，獲得的有效來電并不是很多。

也許，您的項目已經(jīng)有了官方網(wǎng)站，卻因為推廣手法簡單，訪問量稀少，造成資源浪費。

也許，您也在網(wǎng)絡(luò)媒體開始嘗試投放廣告或者軟文，已經(jīng)頗有成效，但依舊為自己的宣傳亮點絞盡腦汁……

但這些都是網(wǎng)絡(luò)營銷的初級階段，沒有太多的亮點，大面積撒網(wǎng)，渴望精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)客戶來源，被譽為現(xiàn)代營銷學(xué)之父的菲利普?科特勒教授認為：“具體來說，就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動”。

獲取到真實可靠的精準(zhǔn)購房者客戶并且直接給售樓處有效電話，最終轉(zhuǎn)化成實際成交客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)能做到嗎？

變被動為主動 信息對稱成關(guān)鍵

傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站是媒體平臺的屬性，樓盤推廣的信息“被動式傳播”，只有在瀏覽該網(wǎng)站的用戶才能看到信息，通常這樣的信息是開發(fā)商提供給相關(guān)網(wǎng)站，更新速度慢，開發(fā)商提供信息時沒有主動權(quán)，鏈接及通路不夠明顯，由于媒體眾多，信息也不夠精準(zhǔn)。

傳統(tǒng)的賣房行為是單向的銷售行為，開發(fā)商根據(jù)自身的市場調(diào)查與判斷來制定銷售與推廣策略，這是另一種形式的信息不對稱。除了在售樓處接觸外，開發(fā)商與大量潛在的購房者人群間仍然是缺乏直接的、有效的溝通與互動，這同樣制約了交易的達成并流失掉大量潛在客戶資源。

而購房者有明確的樓盤購買意向，他們可能從報紙廣告、戶外廣告或者是朋友那知曉某個樓盤的名字，他們喜歡以搜索的方式來尋找房產(chǎn)信息，搜索行為具有比較明確的指向，正如他們平時利用搜索引擎搜索其他資料一樣便利，但是由于眾多網(wǎng)站均提供樓盤庫服務(wù)，但更新時間及完整度均不能保證，而自身建設(shè)的項目網(wǎng)站又缺乏公信力，利用傳統(tǒng)的搜索引擎推廣，例如常規(guī)的競價排名或者SEO優(yōu)化，效果不明顯，大量的投放廣告也不是良策。相對用戶而言，由于各類信息雜亂，通過搜索引擎也不能及時搜到需要的精確信息，更加不能及時與開發(fā)商取得聯(lián)系，錯失一些購房機會。

這種矛盾，就是信息不對稱，也是目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷中將繼續(xù)解決的問題。

精準(zhǔn)高效 百度樂居凸顯成本優(yōu)勢

突破目前這種信息不對稱的實際情況，百度樂居產(chǎn)品應(yīng)運而生，2010年5月19日，中房信(CRIC(微博))與百度宣布戰(zhàn)略合作，成為百度房產(chǎn)、家居類信息的唯一提供商，獨家搶占百度框計算的未來潮流！借助中國最全面的房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫和全球最大的中文搜索引擎，全面覆蓋中國99.9%的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)購房人群。

區(qū)別于普通房產(chǎn)網(wǎng)站的樓盤詳情頁，百度樂居創(chuàng)新了樓盤信息的容納模式，圍繞樓盤詳情為核心，將海量的信息以更加簡單直接的方式精準(zhǔn)推送給購房者，同時為購房者提供多種個性化交互工具，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗。而開發(fā)商也可以通過后臺，直接更新樓盤詳情頁信息，更加及時準(zhǔn)確。

針對網(wǎng)友的精準(zhǔn)案名搜索，除了百度的常規(guī)自然搜索結(jié)果之外，百度樂居提供更為詳細的表單式和表格式的“黃金眼”式樓盤信息展示方式，信息更精準(zhǔn)，更詳細，展示效果更為明顯。

更加醒目的表單式黃金眼顯示方式

更加醒目的表單式表格式黃金眼顯示方式

百度樂居還給網(wǎng)友提供海量模糊關(guān)鍵詞，網(wǎng)友通過區(qū)域、價格等關(guān)鍵詞的組合，可以找到符合搜索結(jié)果的推薦樓盤。

模糊關(guān)鍵詞推薦樓盤

百度樂居還擁有國內(nèi)頂尖的呼叫中心，4006066969免費電話給網(wǎng)友提供房產(chǎn)信息服務(wù)，每個樓盤都將與專屬的400電話分機號綁定。用戶可以通過自動語音轉(zhuǎn)接與感興趣的樓盤項目直接對話，全方位體驗到房產(chǎn)信息的快捷、精準(zhǔn)、專業(yè)、貼心服務(wù)。

簡單地說，用戶只需登錄百度樂居，輸入樓盤、小區(qū)等相關(guān)內(nèi)容，將會搜索到房源、價格、戶型等全面及時的專業(yè)信息。同時，每個樓盤都將與專屬的400電話分機號綁定。用戶在獲得搜索結(jié)果后，在百度樓盤詳情頁上直接點擊400號碼即可通過webcall方式輕松實現(xiàn)與房企之間的免費通話，使得整個購房流程更輕松、便捷。

篇2

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；改進對策

中圖分類號：F293.35 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-0-01

一、目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的缺陷和問題

房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的前景固然誘人，但在其現(xiàn)實發(fā)展中仍存在著多種制約因素。我國的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于發(fā)展階段，很多方面并不完善，基礎(chǔ)設(shè)施差、技術(shù)軟件落后、網(wǎng)絡(luò)安全得不到保證、高水平的網(wǎng)絡(luò)銷售人員匱乏等都制約著房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

（一）缺乏必要的信任感

眾所周知，房子是一件價值巨大的產(chǎn)品，也往往是一個人一個家庭投入最大的產(chǎn)品，它不像其他小件商品，不方便使用可以丟了再買，因而在購買時，消費者都是小心翼翼的，是在三番五次的比較后才做出決策的。目前人們更信奉眼見的實物，在網(wǎng)上看到的，也并不一定是真實可靠的，也可能是經(jīng)過技術(shù)加工后的東西，況且我國在這方面的互信度不高，也成為影響消費者的因素。

（二）內(nèi)容枯燥，技術(shù)欠缺

網(wǎng)絡(luò)營銷時代的到來，引起了眾多不具備網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的跟風(fēng)，這樣的一類企業(yè)，目的不明確、缺少計劃性，往往是通過簡單的照片上傳、粘貼、復(fù)制等制作網(wǎng)頁，這根本不能滿足消費者的購房信息需求，沒有從消費者的角度出發(fā)，創(chuàng)建符合他們的網(wǎng)頁，展現(xiàn)有新意的特點，導(dǎo)致消費者逐漸淡出對網(wǎng)絡(luò)銷售的信任和興趣，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷因為得不到贊同，也會使企業(yè)經(jīng)營者喪失對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入。

（三）好素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員匱乏

地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種需要買賣雙方互動的銷售方式，很多企業(yè)認為有了漂亮的網(wǎng)頁，也了較高的點擊率和關(guān)注率，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也就達到了效果。其實不然，吸引人的網(wǎng)頁固然十分重要，這是引領(lǐng)消費者繼續(xù)看下去的關(guān)鍵，高的點擊率也很重要，一個積聚了人氣的網(wǎng)站，必然優(yōu)于其他。

二、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的改進對策

房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在現(xiàn)階段還存在許多問題，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，法律制度的不斷健全，網(wǎng)絡(luò)營銷將會越來越受到房地產(chǎn)企業(yè)的青睞。房地產(chǎn)企業(yè)可以從以下四個方面對網(wǎng)絡(luò)營銷進行改進，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，進而提升企業(yè)的綜合競爭力。

（一）制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和計劃

房地產(chǎn)企業(yè)要進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動，首先必須根據(jù)企業(yè)的基本情況，通過市場調(diào)研和分析，制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，避免盲從和跟風(fēng)。然后確定營銷對象，了解消費者對房地產(chǎn)企業(yè)和樓盤最新的信息。最后根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，選擇與房地產(chǎn)企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，制定詳細的營銷計劃和發(fā)展目標(biāo)。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷的重要戰(zhàn)略，創(chuàng)建和提升自身的網(wǎng)絡(luò)品牌。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加強技術(shù)研發(fā)

為了使消費者更加方便、安全地訪問公司網(wǎng)站和項目網(wǎng)站，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)，大膽創(chuàng)新，并引進先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如3D技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在與專業(yè)網(wǎng)站企業(yè)合作的同時，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)相關(guān)技術(shù)，并根據(jù)營銷戰(zhàn)略，委托合作企業(yè)適時調(diào)整營銷方式并及時更新網(wǎng)站建設(shè)。此外，房地產(chǎn)企業(yè)還要特別重視網(wǎng)絡(luò)安全問題，結(jié)合企業(yè)實際網(wǎng)絡(luò)狀況，加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)，認真貫徹網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。

（三）加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)

房地產(chǎn)企業(yè)要加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，首先，要依靠政府部門的鼓勵政策，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷面臨的硬件設(shè)施問題。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)得到政府部門的重視，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住相關(guān)優(yōu)惠政策，努力完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，引進國外先進的技術(shù)和經(jīng)驗。其次，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，組建覆蓋重點區(qū)域乃至全國的分銷網(wǎng)絡(luò)，將市場推向全國范圍。

（四）重點培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才

我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展受到限制，很重要的一個原因就是缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的情況和營銷戰(zhàn)略，重點培養(yǎng)既具備房地產(chǎn)行業(yè)知識又熟練掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才。同時，還要加大對具體操作人員的培訓(xùn)力度，使基本員工都具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)，以更好地推廣網(wǎng)絡(luò)營銷。

參考文獻：

[1]袁園山.我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對策研究.山西：山西煤炭運銷集團，2011.

[2]唐淳杰.淺議發(fā)展中的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷[J].科技資訊，2009（26）.

[3]呂波.淺議我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展與創(chuàng)新[J].中國科技信息，2005（7）：75-76.

篇3

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；營銷；策略

中圖分類號：F293.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-01

近10年，房地產(chǎn)行業(yè)如火如荼的高速發(fā)展。房價步步飆升，居民的收入水平與房價形成鮮明對比，房地產(chǎn)市場上的投機、炒作現(xiàn)象不斷，嚴(yán)重影響到房地產(chǎn)市場的平穩(wěn)運行及民眾的生活。針對這種情況，政府調(diào)控成為必然選擇。在政府政策調(diào)控下，產(chǎn)生了一種“束縛”房地產(chǎn)的新環(huán)境。

一、中國房地產(chǎn)新環(huán)境

中國自1998年，沿襲了40年的住房實物分配制度終止，房地產(chǎn)市場勃然興起，在短短的十多年時間里，中國的房地產(chǎn)市場得到了快速的發(fā)展。2003年8月，《國務(wù)院關(guān)于促進房地產(chǎn)市場持續(xù)健康發(fā)展的通知》首次明確，房地產(chǎn)已成為中國的支柱產(chǎn)業(yè)。

近1O年，房地產(chǎn)市場整體持續(xù)著高速發(fā)展的態(tài)勢，且沒有停下發(fā)展步伐的跡象。房地產(chǎn)價格不斷飆升，尤其是在一線城市，房地產(chǎn)價格遠遠超出了普通民眾的承受能力，居民的收入水平與房地產(chǎn)價格形成了鮮明的對比。據(jù)調(diào)查，我國70-80%的家庭都買不起房子。房地產(chǎn)泡沫的出現(xiàn)同時也給銀行系統(tǒng)帶來潛在的信貸風(fēng)險。根據(jù)歷史的經(jīng)驗，如果房地產(chǎn)泡沫累積到一定程度，將會對整個實體經(jīng)濟帶來嚴(yán)重的破壞，會影響到國民經(jīng)濟的各個方面，會給整個經(jīng)濟及社會穩(wěn)定帶來巨大的沖擊，因此房地產(chǎn)市場的政府調(diào)控就成為必然的選擇。

（一）宏觀政策環(huán)境

為防止房地產(chǎn)價格上漲過快，自2010年4月14日出臺“新國四條”后，又相繼出臺一系列宏觀調(diào)控政策，如、“國八條”、“國十條”、“國十一條”、“限購令”“新國五條”等，對房地產(chǎn)市場進行有效宏觀調(diào)控。“限價”、“限購”和“限貸”等多樣限制手段，致使房地產(chǎn)市場流通全面受阻。在2011年12月12日召開的中央經(jīng)濟工作會議中明確提到：“必須堅持房地產(chǎn)宏觀調(diào)控政策不動搖，促進房價合理回歸”。體現(xiàn)我國欲將房價降下，抑制房價繼續(xù)上揚的決心。總理在作政府工作報告時強調(diào)：“2013年要繼續(xù)搞好房地產(chǎn)市場調(diào)控和保障性安居工程建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行并逐步完善抑制投機、投資性需求的政策措施，進一步鞏固調(diào)控成果，促進房價合理回歸”。尤其是今年兩會，有關(guān)房地產(chǎn)市場的調(diào)控問題，全國上下都關(guān)心。

（二）微觀競爭環(huán)境受宏觀政策影響

房地產(chǎn)行業(yè)面臨著巨大的外部威脅，一些中小企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)淡季，難以繼續(xù)支撐下去。由此出現(xiàn)了大企業(yè)持續(xù)并購中小型企業(yè)的微觀現(xiàn)狀。截至2011年，房地產(chǎn)行業(yè)的并購案例數(shù)創(chuàng)下歷史新高。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年我國房地產(chǎn)行業(yè)共實現(xiàn)并購案件84起，占并購案例總數(shù)的13.5，涉及并購金額25.8億美元，為所有行業(yè)之首。2011年第一季度房地產(chǎn)行業(yè)已完成并購案件32起，同比增加22起，是2009年全年的1.6倍。宏觀調(diào)控政策的變動已是必然，市場競爭又在不斷的加劇，在這樣的雙重背景下，一部分企業(yè)被淘汰出房地產(chǎn)業(yè)，一部分企業(yè)被他人并購整合。我國房地產(chǎn)行業(yè)將進入重新洗牌階段。根據(jù)去年底中國房地產(chǎn)協(xié)會和蘭德咨詢聯(lián)合的《房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理藍皮書》，預(yù)計到2015年，還將有1/3的企業(yè)被淘汰出局。這就是洗牌的結(jié)果，房地產(chǎn)進入了寒冬期。總的來說，現(xiàn)今房地產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境不太有利，市場形勢依然嚴(yán)峻。

二、新環(huán)境下房地產(chǎn)的營銷策略

（一）產(chǎn)品策略分析

品牌是現(xiàn)代產(chǎn)品的重要組成部分，是銷售中的有力競爭武器之一，在企業(yè)營銷活動中品牌扮演著重要的角色，通過它所具有的獨特魅力感召著顧客。在現(xiàn)代以及新環(huán)境下的房地產(chǎn)市場的經(jīng)營和運行中，其核心就是品牌，品牌成為房地產(chǎn)企業(yè)的核心，是企業(yè)與消費者溝通的橋梁，成為企業(yè)資源長期積累而成的結(jié)晶體，是企業(yè)市場競爭力的集中體現(xiàn)。品牌至上，以品牌宣傳帶動樓盤營銷。前些年，一些開發(fā)商看房子不愁賣，推廣力度小了。如果開發(fā)商有長遠戰(zhàn)略眼光，不管經(jīng)濟環(huán)境的好壞，市場表現(xiàn)如何，依然會去做品牌。有的項目可能比同類項目要稍高出一些價格去賣，但消費者愿意為這個品牌支付一定的溢價。市場營銷觀念強調(diào)的是要以消費者也就是顧客的需求為導(dǎo)向，因此企業(yè)不僅要為消費者提品和服務(wù)，同時還要比競爭對手更有效的完成這一切。為此，房產(chǎn)公司要從兩個方面人手：一是要進行市場細分，通過市場細分，了解市場上目前的需求現(xiàn)狀，即市場中哪些需求已被滿足，哪些還未被滿足，哪些又屬于潛在需求尚未被開發(fā)；二是在上述基礎(chǔ)上，充分分析自己的競爭對手，認識差別優(yōu)勢，即企業(yè)要客觀地評價自己和競爭者的各種能力，從而認識自己的相對優(yōu)勢和相對劣勢，學(xué)習(xí)對手的長處、發(fā)現(xiàn)對手的弱點，加以揣測，以便實行差異化的市場營銷組合，樹立公司獨特的市場形象。

（二）價格策略分析價格競爭是市場營銷的重要手段

同時，價格也是消費者最為關(guān)心和最敏感的問題，更是銷售利潤最終能否實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。在限購、限貸、限價等一系列政策以及冷清的樓市背景下，房地產(chǎn)企業(yè)除了保證房子質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，在房地產(chǎn)定價策略上要開始考慮結(jié)合實際情況靈活定價。在新環(huán)境下的房地產(chǎn)營銷中，房地產(chǎn)營銷過程的核心和關(guān)鍵性問題就是其定價問題，也是最根本、最有效、最易于調(diào)控的問題。

在目前的雙重壓力之下，房地產(chǎn)商為了實現(xiàn)銷售目標(biāo)，快速回籠資金，房地產(chǎn)企業(yè)開始相繼回歸合理定價。越來越多的樓盤加入降價陣營，或低價入市。大部分房地產(chǎn)商在開盤時顯得更加理性，低價開盤逐漸成為一種主流趨勢，房地產(chǎn)商主動調(diào)整價格，有利于快速消化房源。而一些市場占有率較高的行業(yè)領(lǐng)先、以及有著成熟品牌感召力的開放商則更傾向于采取高開低走的方式，以便在短期內(nèi)獲得巨大利潤。對于新進入房地產(chǎn)行業(yè)卻擁有強勁實力的開發(fā)商則應(yīng)在宣傳上突出產(chǎn)品的差異化與比較優(yōu)勢，借大盤的聲勢來突出自身的亮點，低開高走以更高的性價比來吸引消費者

（三）渠道策略分析

渠道也被稱為“通路”，是將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移至消費者手中所經(jīng)歷的途徑，是房地產(chǎn)銷售的重要一環(huán)。房地產(chǎn)發(fā)展商開發(fā)的房地產(chǎn)產(chǎn)品，如何以最快的速度、最佳的經(jīng)濟效益和最低的費用支出，流通轉(zhuǎn)移到顧客手里，營銷渠道的選擇和控制是相當(dāng)重要的。網(wǎng)絡(luò)營銷是目前比較新式的房地產(chǎn)渠道方式，即采用電子商務(wù)營銷模式，進行網(wǎng)站售房，這是房地產(chǎn)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)進行營銷的一種有效手段。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，合理選擇網(wǎng)絡(luò)渠道一方面將有利于房產(chǎn)的順利銷售，同時房地產(chǎn)企業(yè)還將獲得整體營銷的成功。電子商務(wù)對開發(fā)商來說，另一個好處就是建立“客戶數(shù)據(jù)庫”。掌握準(zhǔn)確有效的客源信息，不僅符合現(xiàn)代市場營銷觀，同時對于房地產(chǎn)企業(yè)來說也非常重要。房地產(chǎn)行業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的核心就是網(wǎng)絡(luò)推廣，主要方式有搜索引擎營銷、EMAIL營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等，可適當(dāng)進行推廣組合在快速發(fā)展的信息時代、INTERNET時代，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷已成為必然，目前社會上正掀起一股微博熱潮，也為網(wǎng)絡(luò)營銷營造了一個良好的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷成本低、傳播速度快，同時還能夠采用高科技手段，制作出漂亮直觀的效果，用圖片和視頻等方式全方位地向消費者展示產(chǎn)品的基本信息，對外地客戶了解樓盤具有絕對優(yōu)勢。

（四）促銷策略分析

促銷是現(xiàn)代營銷的重要一環(huán)。前述中已提到，在新環(huán)境下，房地產(chǎn)的成交數(shù)量進入寒冬期，數(shù)量難以提升。為吸引購房者目光，越來越多的開發(fā)商加入打折促銷的行列中，諸如“購房X重優(yōu)惠”、“買房送x”、“限量特價房”、“0元起拍，限價封頂”等優(yōu)惠手段層出不窮，以實現(xiàn)營業(yè)推廣。

人員促銷也是一種房地產(chǎn)業(yè)常用的促銷手段。加強對促銷人員和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識的培訓(xùn)，可以定期組織學(xué)習(xí)，為促銷人員提供能夠互相交流的機會，吸收優(yōu)秀經(jīng)驗。房地產(chǎn)營銷策劃需要不斷吸收新的思想和概念。

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)是一份有良心的事業(yè)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不光要成為一名投資職業(yè)的專家，還要成為人們可以依靠、信任的朋友，樹立企業(yè)與個人的品牌形象，搭建自己的客戶網(wǎng)絡(luò)。了解客戶，禮迎天下客，與客戶有效溝通，在與客戶接觸的時候，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要學(xué)會用心去觀察客戶，用心去和客戶交流，詢問需要，探尋客戶的心理需求并及時有效地呈現(xiàn)精心準(zhǔn)備的商品，激發(fā)客戶興趣，與客戶溝通，積極地促成交易。

公共關(guān)系也是運用的很多的一種促銷方式。公共關(guān)系重視消費者導(dǎo)向，強調(diào)通過企業(yè)和消費者的雙向溝通，來建立長久的穩(wěn)定的相應(yīng)關(guān)系，從而在市場上樹立企業(yè)品牌的競爭優(yōu)勢。

篇4

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；房地產(chǎn)；電子商務(wù)

中圖分類號：F713.36 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）06-54 -03

隨著互聯(lián)網(wǎng)和計算機應(yīng)用技術(shù)的蓬勃發(fā)展，特別是大數(shù)據(jù)平臺的廣泛應(yīng)用，以現(xiàn)代數(shù)據(jù)通信技術(shù)為核心的電子商務(wù)發(fā)展正滲透到經(jīng)濟社會生活的各個領(lǐng)域。房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展為房產(chǎn)企業(yè)采用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理和營銷模式，深度開拓市場，更好地掌握客戶需求，提升企業(yè)的綜合競爭力創(chuàng)造了良好的條件。

一、房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展歷程

電子商務(wù)的發(fā)展使房地產(chǎn)日漸“親民”，也給房地產(chǎn)營銷、策劃領(lǐng)域帶來了日新月異的變化。1998年，中華企業(yè)股份有限公司與上海房產(chǎn)之窗房地產(chǎn)信息有限公司展開合作，在全國首次推出網(wǎng)上房產(chǎn)拍賣交易活動。盡管此次拍賣活動只限于網(wǎng)上競價，但參與網(wǎng)上競買的購房者仍需要到售樓現(xiàn)場繳納保證金和支付購房款，因此這僅看作是房地產(chǎn)采取網(wǎng)絡(luò)方式銷售的初次嘗試。2011年，房地產(chǎn)電子商務(wù)得到迅速發(fā)展。僅在4月，淘寶網(wǎng)就創(chuàng)建了“淘寶房產(chǎn)”交易頻道，緊接著SOHO中國進行了網(wǎng)上賣房的拍賣活動。搜房網(wǎng)宣布314城聯(lián)動，在全國范圍內(nèi)正式啟動大型網(wǎng)上新房拍賣活動。4月29日，SOHO中國與易居中國、新浪樂居、世聯(lián)地產(chǎn)共同簽署了《網(wǎng)上銷售及戰(zhàn)略合作》協(xié)議；接著，搜房網(wǎng)、搜狐焦點和淘寶網(wǎng)等房產(chǎn)電商頻道陸續(xù)上線，也加入了房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展的前列，標(biāo)志著我國房地產(chǎn)業(yè)進入了一個嶄新的電商發(fā)展時代。搜房、淘寶、新浪樂居成為我國房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，在眾多互聯(lián)網(wǎng)運營商的共同推動下，電子商務(wù)已經(jīng)成為拉動房產(chǎn)銷售的重要手段和有力渠道。2011年5月6日，中國房產(chǎn)信息集團旗下的新浪樂居正式開通了房地產(chǎn)電子商務(wù)頻道，成為國內(nèi)第一家綜合型專業(yè)房地產(chǎn)電子商務(wù)頻道。隨著對電子商務(wù)平臺功能的不斷完善和拓展，房地產(chǎn)電子商務(wù)逐漸突破了電子商務(wù)平臺和媒體服務(wù)捆綁的傳統(tǒng)模式，致力于探索能夠?qū)崿F(xiàn)詢價、認籌、結(jié)算、費用支付的全過程電商交易平臺。2012年2月，以萬達為代表的商業(yè)地產(chǎn)也開始著手開拓房地產(chǎn)電子商務(wù)領(lǐng)域，整合相關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，打造“線上商業(yè)綜合體”。2013年6月18日，新浪樂居推出房產(chǎn)電子商務(wù)3.0平臺“E信通”，在該平臺上，開發(fā)商可根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、項目的特點和營銷實施計劃來選擇任何一家想要合作的營銷媒體和營銷渠道。2014年，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進入了和各大電子商務(wù)公司進行全面戰(zhàn)略合作或著手自行開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用平臺階段。同年6月15日，萬科與百度首次確立長期性戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。8月，萬達與騰訊、百度聯(lián)手出資在香港注冊成立萬達電子商務(wù)公司。在電子商務(wù)熱潮中，房地產(chǎn)電子商務(wù)正在以全新的姿態(tài)改變著房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式、銷售模式和盈利模式，房地產(chǎn)電商平臺已經(jīng)成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃中不可忽視的重要組成部分。

二、房地產(chǎn)電子商務(wù)發(fā)展的條件分析和發(fā)展現(xiàn)狀

（一）購房者對網(wǎng)購心理訴求的增強

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》最新顯示：截至2015年12月，我國網(wǎng)民已達到6.88億，手機網(wǎng)民達6.2億，占比提升至90.1%，網(wǎng)民WiFi使用率達到91.8%，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。實現(xiàn)網(wǎng)上購物已成為一種新的時尚，而我國現(xiàn)有的網(wǎng)民將是房地產(chǎn)潛在的最大的消費群體，這個潛在的消費群體學(xué)歷層次和收入水平一般較高，年齡大都在20至40歲之間，有潛在的購房消費意向，這也為房地產(chǎn)電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展提供了必要的條件。

（二）搭建電商平臺，提供專業(yè)化服務(wù)

目前房地產(chǎn)電子商務(wù)的運營平臺一般可分為B2B、B2C、C2C等。通過平成網(wǎng)上銷售、業(yè)務(wù)流程和物業(yè)服務(wù)，具體包括項目開發(fā)與合作、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上辦理購房手續(xù)、產(chǎn)權(quán)認證、網(wǎng)上拍賣等。B2B平臺的參與者為開發(fā)商、材料商及裝飾裝修企業(yè)，平臺交流主要包括資訊共享、融資互助、聯(lián)合采購、共同開發(fā)等形式。通過平臺實現(xiàn)招投標(biāo)、材料采購、裝修業(yè)務(wù)的“一體化”服務(wù)，達到項目各生產(chǎn)要素的最佳組合，完成房地產(chǎn)項目的落地開工；B2C平臺實現(xiàn)企業(yè)與消費者的良好溝通互動，提供為消費者服務(wù)的功能。在B2C平臺上，網(wǎng)站為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、房產(chǎn)評估、辦理權(quán)證手續(xù)、法律服務(wù)、銀行按揭等多項服務(wù)，提供房源信息、企業(yè)資質(zhì)、價格信息、建材信息和住房配套環(huán)境信息等，幫助客戶了解和分析市場行情，進行房產(chǎn)的高效交易；在C2C平臺上，實現(xiàn)消費者與消費者之間的在線交易，主要包括二手房的買賣、權(quán)證、價格評估、房屋租賃和轉(zhuǎn)讓等，對房屋消費的體驗進行交流，完成更多的物業(yè)服務(wù)等，人性化服務(wù)更強。

（三）建立企業(yè)網(wǎng)站，加強信息咨詢和內(nèi)部管理

一是建立房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站。這類網(wǎng)站以銷售為導(dǎo)向，為客戶提供與購房相關(guān)的市場、業(yè)務(wù)咨詢、客戶需求調(diào)查、配套環(huán)境、物業(yè)發(fā)展等專業(yè)化信息服務(wù)，以及業(yè)主論壇、客戶評價、市場反饋等相關(guān)內(nèi)容。二是建立企業(yè)門戶網(wǎng)站，樹立品牌形象。網(wǎng)站重點介紹本企業(yè)經(jīng)營服務(wù)理念、品牌特色、客戶評價，創(chuàng)造用戶滿意，實現(xiàn)房產(chǎn)企業(yè)及品牌與客戶需求的有效對接。三是搭建內(nèi)網(wǎng)平臺，優(yōu)化企業(yè)管理。結(jié)合企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)推進電子商務(wù)的智能化管理系統(tǒng)建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部辦公、決策執(zhí)行、人事管理、市場分析、資源統(tǒng)籌配置、數(shù)據(jù)共享都可以在網(wǎng)上進行，可以實現(xiàn)管理和經(jīng)營的跨區(qū)域化，企業(yè)的管理資源配置和運作經(jīng)營達到最優(yōu)化。

（四）建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，增強售房能力

以信息化建設(shè)為抓手，房地產(chǎn)企業(yè)著力加強房產(chǎn)管理和售樓促銷系統(tǒng)建設(shè)，專門提供售房的專業(yè)化信息服務(wù)。客戶可以通過網(wǎng)上銷售系統(tǒng)、光盤電子樓書實現(xiàn)網(wǎng)上瀏覽小區(qū)區(qū)域位置、創(chuàng)意規(guī)劃展示、樣板房實景、風(fēng)格設(shè)計流程、詢價服務(wù)、樓盤建設(shè)進度、在線選房、按揭理財、物業(yè)和售后等多方面的服務(wù)功能。通過網(wǎng)絡(luò)手段，結(jié)合三維動畫技術(shù)，客戶在網(wǎng)上方便快捷地全方位了解樓盤的基本資訊，對小區(qū)內(nèi)的綜合環(huán)境、智能化水平及市政建設(shè)、商業(yè)交通、醫(yī)療文化設(shè)施進行充分對比，查看每一戶型的平面布置、面積大小、樣式設(shè)計、裝修效果等進行分析和評估，尋找自身需求狀況與樓盤之間的“適配點”。也可通過上網(wǎng)查詢樓盤的單位銷售情況，查詢各種按揭付款方式，確定合適的置業(yè)投資，加快房產(chǎn)銷售的快速成交，增強售房能力。

（五）增加項目附加值，推行網(wǎng)上物業(yè)服務(wù)

發(fā)展商通過建設(shè)網(wǎng)上數(shù)字化社區(qū)，讓消費者體驗網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)和數(shù)字化生活新模式。如網(wǎng)上裝修顧問系統(tǒng)，為消費者提供個性化、互動化裝修服務(wù)。客戶可根據(jù)自身實際需要，對同一種戶型選擇個性化的裝修方案，通過模擬實景展示圖觀看裝修效果，再依據(jù)材料說明和參考報價，選擇不同裝修組合。小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提供公共服務(wù)、專門服務(wù)和特約服務(wù)的信息。房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展促進了二手房的成交量等。項目附加值的增加，提升了企業(yè)的吸引力和市場競爭力。

三、電子商務(wù)在房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用中存在的問題

（一）電子商務(wù)框架尚未完善

房地產(chǎn)電子商務(wù)平臺的應(yīng)用重點是在網(wǎng)絡(luò)營銷方面。因商品房交易具有金額大、周期長等特點，房地產(chǎn)電商平臺缺少類似的模式加以借鑒。而對于多數(shù)中小型房地產(chǎn)企業(yè)來說，組建完善的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)耗資巨大，從而不同程度地阻礙了電子商務(wù)在企業(yè)中的發(fā)展，其中大多數(shù)僅停留在信息平臺的淺層層面，在引入電子商務(wù)改造業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈的實踐中應(yīng)用較少。同時房地產(chǎn)電子商務(wù)在支付過程中不僅涉及眾多的部門，也存在著大量的票據(jù)、單證和文件的及時有效處理工作，系統(tǒng)操作復(fù)雜，因此，房產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展難以形成規(guī)模，仍在摸索中前進。

（二）信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

運用數(shù)字化技術(shù)進行電子數(shù)據(jù)的交換，實現(xiàn)客戶房屋瀏覽、選房、簽約，以及在線支付流程，這些全部業(yè)務(wù)的群自動處理，都必須要借助現(xiàn)代通信技術(shù)的運用。而受經(jīng)濟實力、基礎(chǔ)投入、科技現(xiàn)代化水平的影響，我國信息技術(shù)的發(fā)展仍比較落后，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運用尚不發(fā)達，信息基礎(chǔ)設(shè)施還沒有廣泛地建設(shè)起來，房企電子商務(wù)的普及率不高。多數(shù)房地產(chǎn)公司電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、信息專業(yè)化程度還很低。在線上交易配套服務(wù)功能尚不完善、運行費用普遍較高的情況下，房地產(chǎn)全行業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)還是一個相當(dāng)長的過程。

（三）電子商務(wù)應(yīng)用意識有待增強

受宏觀經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、企業(yè)的傳統(tǒng)思維模式、企業(yè)經(jīng)濟效益的影響，多數(shù)房企還沒有主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展新模式，特別是中小房企受自身發(fā)展條件和成本的影響，也難以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。很多房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展中仍是固守傳統(tǒng)、缺乏創(chuàng)新意識，對電子商務(wù)的開發(fā)運用積極性、主動性不高。同時政府和相關(guān)部門推動電商產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展的主導(dǎo)意識不強，引導(dǎo)不夠，社會氛圍不濃，也導(dǎo)致了電子商務(wù)發(fā)展的社會意識不強。

（四）網(wǎng)絡(luò)安全問題亟待解決

電子商務(wù)在帶來便捷的同時，也存在著一些相應(yīng)的安全隱患問題。如網(wǎng)絡(luò)的各種木馬病毒，增加了消費者對交易過程中安全性的隱憂；有的黑客甚至利用網(wǎng)絡(luò)漏洞來盜取客戶的密碼獲取財富，從而給客戶的線上資金交付帶來安全隱患。同時如何有效防止詐騙事件和行為的發(fā)生，電子商務(wù)領(lǐng)域在技術(shù)上很難有新的突破，致使詐騙行為時有發(fā)生，極少數(shù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺有時甚至縱容詐騙行為。無論是消費者個人隱私權(quán)的保護，還是在線支付的安全性問題，都有待進一步完善。

（五）網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)不健全

由于多數(shù)房地產(chǎn)電子商務(wù)尚處于發(fā)展初期，地方政府及行業(yè)協(xié)會還沒制定相配套的法律規(guī)范體系。對各種網(wǎng)絡(luò)交易詐騙行為的懲處流于形式，交易中的糾紛很難從法律層面上加以解決。同時，我國對電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化研究工作不足，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測技術(shù)不成熟，難以識別電子商務(wù)單據(jù)的真?zhèn)危瑢﹄娮由虅?wù)認證、電子合同規(guī)范、知識產(chǎn)權(quán)保護，以及網(wǎng)絡(luò)支付的安全性難以進行有力的控制和監(jiān)管。

四、推進我國房地產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對策與建議

電子商務(wù)在我國房地產(chǎn)中的運用剛剛起步，仍需在運營中不斷完善。

（一）創(chuàng)造電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境

房地產(chǎn)企業(yè)要加強對電子商務(wù)的設(shè)計，完善網(wǎng)絡(luò)平臺和交易工具。同時，政府應(yīng)加大對電子商務(wù)發(fā)展的支持和引導(dǎo)，加強對電子商務(wù)平臺交易所涉及的宏觀經(jīng)濟管理部門、銀行、保險、工商管理、稅務(wù)、公積金管理，以及法律等部門的統(tǒng)籌管理，加強與房地產(chǎn)企業(yè)和客戶的協(xié)調(diào)合作，規(guī)范和暢通網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流程，增強為客戶服務(wù)的意識。政府要加強對電子商務(wù)發(fā)展的宏觀調(diào)控，從政府的層面與房地產(chǎn)企業(yè)一道研究制定電子商務(wù)發(fā)展的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)設(shè)有利的外部環(huán)境。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展，政府應(yīng)著力培育本地專業(yè)性電子商務(wù)企業(yè)，與知名電子商務(wù)企業(yè)開展全方位合作；推動電子商務(wù)集聚化發(fā)展，打造成熟的電子商務(wù)發(fā)展平臺；建立電子商務(wù)支撐體系，加強人才隊伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)等，規(guī)范全業(yè)務(wù)流程，形成完善的房地產(chǎn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈；要完善電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃，加強政策、環(huán)境和功能配套，推動房地產(chǎn)電子商務(wù)快速發(fā)展。

（二）推動專業(yè)化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

要加大投資力度，不斷加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立與信息化和大數(shù)據(jù)時代相適應(yīng)的房地產(chǎn)電商交易平臺；要進一步完善技術(shù)手段和基礎(chǔ)配套保障，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，既提升房地產(chǎn)電子商務(wù)管理和設(shè)計部門內(nèi)部的信息化水平，又推動房地產(chǎn)管理部門、交易機構(gòu)、稅務(wù)部門、公積金管理和金融機構(gòu)等平臺信息資源的整合和共建，完善配套服務(wù)，提升房地產(chǎn)電子商務(wù)信息交流應(yīng)用水平；順應(yīng)房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，充分運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，創(chuàng)新技術(shù)設(shè)計和應(yīng)用，將網(wǎng)絡(luò)平臺與大眾媒體和展覽展示設(shè)備相連接，完善房地產(chǎn)交易流程，提升信息保障和支撐能力。

（三）轉(zhuǎn)變電子商務(wù)應(yīng)用觀念

政府要把握好國家大力促進電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢，因勢利導(dǎo)，積極扶持電商企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營商創(chuàng)新發(fā)展理念。又要充分利用好各種政策資源，推動本地房地產(chǎn)電子商務(wù)的應(yīng)用研究和推廣，形成搶抓機遇、乘勢而為的發(fā)展氛圍。房地產(chǎn)企業(yè)要真正適應(yīng)行業(yè)發(fā)展新常態(tài)，充分認識到電子商務(wù)既是房地產(chǎn)行業(yè)營銷和管理實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的現(xiàn)實選擇，更是推動交易手段和方式現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。要在經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變中，深化企業(yè)信息化改革，推動電子商務(wù)技術(shù)在交易中的廣泛應(yīng)用。要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，規(guī)劃好電子商務(wù)發(fā)展行動計劃，努力創(chuàng)造信息化時代的電子商務(wù)服務(wù)品牌和客戶信賴。

（四）加強網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管和使用

要加強網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管和使用，盡快解決好網(wǎng)絡(luò)購置的安全性問題，既完善房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)上登記注冊制度，又要加強客戶的網(wǎng)上身份確認，確保交易過程中雙方的身份特征和安全保密，提高信息安全質(zhì)量，提升用戶信任度、滿意度和用戶交易意愿。要加強內(nèi)容審核，確保網(wǎng)上信息的真實性和準(zhǔn)確性，堅持樓宇實體和房地產(chǎn)宣傳相一致，兌現(xiàn)合同承諾，依靠產(chǎn)品良好的質(zhì)量與企業(yè)優(yōu)良服務(wù)來提高企業(yè)的口碑。加強電子商務(wù)培訓(xùn)，建立起一支具有高水平、高職業(yè)道德素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究和管理團隊，對大數(shù)據(jù)狀態(tài)下房地產(chǎn)電子商務(wù)的安全交易問題和心理預(yù)期加以精準(zhǔn)化研究和判斷，提高監(jiān)管和應(yīng)用的技術(shù)水準(zhǔn)。要全面實行電腦化管理，提升企業(yè)快速處置事務(wù)的能力。同時，積極倡導(dǎo)文明上網(wǎng)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)公德，堅決打擊網(wǎng)絡(luò)不法行為，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生消費信任，使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易得到充分而安全的應(yīng)用，促進我國電子商務(wù)在房地產(chǎn)行業(yè)中的健康有序發(fā)展。

（五）完善電子商務(wù)法規(guī)體系建設(shè)

政府必須結(jié)合大數(shù)據(jù)時代房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展變化，加強電子商務(wù)發(fā)展外部法治環(huán)境的建設(shè)。要根據(jù)房地產(chǎn)市場環(huán)境和消費群體展現(xiàn)的新特征，抓緊建立涉及電子商務(wù)交易的流程設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、身份認證、金融結(jié)算，以及產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)制度，并完善相關(guān)法律條款的制定，使管理部門做到有法可依、便于操作，切實保障消費者以及房地產(chǎn)企業(yè)的合法權(quán)益。組建相關(guān)的監(jiān)管和協(xié)調(diào)部門，建章立制，明確具體的責(zé)任和義務(wù)，加大對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，發(fā)揮好監(jiān)管的應(yīng)有職能作用。政府應(yīng)加強電子商務(wù)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定，包括專屬的產(chǎn)業(yè)、稅收、金融政策標(biāo)準(zhǔn)，為消費者通過電商平臺準(zhǔn)確研判和預(yù)測房地產(chǎn)市場狀況提供依據(jù)。要努力以法治化的思維推進房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化發(fā)展，從制度設(shè)計和規(guī)范的層面保障房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交易的有效實現(xiàn)，更好地促進房地產(chǎn)整體行業(yè)的升級發(fā)展，優(yōu)化我國宏觀經(jīng)濟的運行質(zhì)量和效益。

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