導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司績效規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

2、考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

二、考評的原則

1、一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性；

2、客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差；

3、公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)；

4、公開性：員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果。

三、考評的內(nèi)容和分值

1、考核的內(nèi)容分以下三部分：

（1）、重要任務(wù)：本季度內(nèi)完成的重要工作，考評的工作不超過3個，由任務(wù)布置者進(jìn)行考評；

（2）、崗位工作：崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容，由直接上級進(jìn)行考評；

（3）、工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。

2、分值計算

原則上，總分滿分180分，重要任務(wù)滿分90分，崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對于沒有“重要任務(wù)”項的崗位，原則上其他兩項的分?jǐn)?shù)乘以200%為總分。

四、考評的一般程序

1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評程序；

2、員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進(jìn)行自評，自評不計入總分；

3、直接上級一般為該員工的考評負(fù)責(zé)人；

4、考評結(jié)束時，考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考評溝通；

5、具體考評步驟在各崗位的考評實施細(xì)則中具體規(guī)定。

五、保密

1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；

2、考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔；

3、任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。

六、其他事項

1、公司的績效考評工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；

2、考評每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；

3、考評負(fù)責(zé)人在第一次開展考評工作前要參加考評培訓(xùn)（由人力資源部組織）；

4、各崗位的考評實施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由人力資源部、考評負(fù)責(zé)人及被考評人共同制定。

篇2

關(guān)鍵詞：勞動合同法；績效管理；薪酬管理；勞動規(guī)章制度

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-00-01

《中華人民共和國勞動合同法》的頒布是一項影響深遠(yuǎn)的政策。實施新勞動法之后，企業(yè)的勞動成本提高了，舊的勞動關(guān)系也出現(xiàn)了一些不同。因此，人力資源管理的模式也應(yīng)該與時俱進(jìn)，作出相應(yīng)的改變。企業(yè)應(yīng)當(dāng)營造合理的環(huán)境，構(gòu)造合適的管理體系，和諧勞動關(guān)系，追求勞動雙方的共贏局面。本文對此進(jìn)行了三方面的詳細(xì)論述。

一、新《勞動合同法》環(huán)境下的績效管理以及應(yīng)對方案

人力資源的管理應(yīng)當(dāng)基于法律，運(yùn)用法律，且和績效管理均衡共同發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尋找法律體系當(dāng)中難以察覺的管理區(qū)域，努力改變舊的績效管理中不合理的部分，以求達(dá)到更高的企業(yè)效益。其中“不能勝任解除”就是一條值得推敲的條文。

1.不能勝任工作以及業(yè)績目標(biāo)的制定。出受雇傭者不能勝任的證據(jù)，并且要求承擔(dān)三次舉出證據(jù)的義務(wù)，這就要求企業(yè)平時做好監(jiān)督記錄的工作，對相關(guān)的文件事件要及時備案。此外，如果受雇傭者是因為工作失職而被辭退，企業(yè)應(yīng)當(dāng)拿出受雇傭者所做行為造成公司損失嚴(yán)重的證據(jù)。

業(yè)績目標(biāo)的制定應(yīng)當(dāng)?shù)玫绞芄蛡蛘叩恼J(rèn)可，且企業(yè)可以讓受雇傭者在相關(guān)資料上簽字以便日后作為證明。此外，業(yè)績的目標(biāo)必須條理清晰詳細(xì)，且有可行性，否則發(fā)生糾紛進(jìn)行處理的時候，形勢不利于用人單位一方。

2.不能勝任工作的認(rèn)定與業(yè)績考核。不管是什么形式的考核，均按法律要求來處理，企業(yè)判定受雇傭者能不能勝任工作也需要按法律流程一步一步來進(jìn)行。首先應(yīng)該堅持實事求是的原則，考慮主觀評估以及實際數(shù)據(jù)兩方面，公平對待勞動雙方；然后企業(yè)可以多儲備一些有關(guān)業(yè)績的文件作為證據(jù)；考核的結(jié)果需要受雇傭者的簽字，如果遇到問題應(yīng)進(jìn)行實際調(diào)查。

3.績效管理的變通處理。由于解雇受雇傭者按照法律流程比較麻煩，有時選擇以下三種措施也可以達(dá)到相同的效果。一：勞動雙方協(xié)商解決，勞動雙方可以協(xié)商一致解決糾紛，通過經(jīng)濟(jì)賠償?shù)确椒ㄈ〉秒p方都比較滿意的結(jié)果；二：勞動雙方終止合同，假如合同期限不長，企業(yè)能夠利用終止合同，以賠償規(guī)定金額的方法解決問題；三：企業(yè)完善相關(guān)的制度，對企業(yè)的管理權(quán)利進(jìn)行清晰的表明，也讓受雇傭者對這些制定有足夠的了解。

二、新《勞動合同法》環(huán)境下的薪酬管理及應(yīng)對措施

薪酬是勞動雙方最關(guān)心的方面，合適的薪酬水平不僅可以讓受雇傭者努力工作，也可以讓公司走得更遠(yuǎn)。

1.審視薪酬戰(zhàn)略，創(chuàng)新薪酬理念，制定陽光薪酬制度。在新的合同法中，工資要求更加公開化、透明化，工資水平要得到職工大會的同意，然后需要受雇傭者的同意，才可以最終決定。此外，在企業(yè)的發(fā)展過程中，薪酬的公開透明將會吸引越來越多的高學(xué)歷高技能的人才，反之，他們對內(nèi)部的決策有更大的參與要求，這也更加促進(jìn)了薪酬陽光化的實施。

2.調(diào)整薪酬構(gòu)成，按照市場薪酬水平調(diào)整企業(yè)的薪酬水平。新的合同法明確要求勞動雙方都同意之后才能進(jìn)行合同的更改，這是對受雇傭者的保障，也是對企業(yè)的監(jiān)督，但是不利于企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取一些有效的措施，規(guī)避這些風(fēng)險，比如企業(yè)可以將績效工資加入到受雇傭者的最后所得工資中，這樣不僅把企業(yè)的業(yè)績水平與受雇傭者的工資掛鉤，還大大調(diào)動了受雇傭者的勞動積極性，提高他們對自身能力提高的重視。

3.嚴(yán)格執(zhí)行《勞動合同法》，完善法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)章制度。利益是雙方的，企業(yè)能夠根據(jù)法律來完善自身的管理制度，以達(dá)到勞動雙方的平衡；法律也能夠通過在企業(yè)當(dāng)中的實踐，發(fā)現(xiàn)漏洞，完善法制，以便更好地為人民服務(wù)。

三、新《勞動合同法》實施下的勞動規(guī)章制度的制定以及應(yīng)對措施

勞動規(guī)章制度的制度應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼趧与p方的確認(rèn)，不可一方單獨(dú)確定，目的在于督促受雇傭者履行義務(wù)以及保障受雇傭者的權(quán)利。

1.勞動規(guī)章制度的基本內(nèi)容。基本內(nèi)容分為法定以及非法定兩方面，前者是在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上修訂出來的一些固定的條文，包括工資發(fā)放以及保險保障等等；后者隨真實情況決定的一些動態(tài)的條文，包括考核規(guī)則以及升級要求等等。

2.勞動規(guī)章制度的制定程序要民主。制定的過程首先需要公眾表明自己的態(tài)度，不管結(jié)果通過與否，企業(yè)都要接受受雇傭者們的決定；然后再開會進(jìn)一步討論制定內(nèi)容。此外，企業(yè)也可以利用郵件調(diào)查民眾意愿，并且存儲郵件信息以便備案。

結(jié)果統(tǒng)計出來之后要向大家公布，并且讓每一名受雇傭者確認(rèn)，然后在工作地點(diǎn)公開宣讀規(guī)章內(nèi)容，并以影像形式記錄現(xiàn)場情況。所得結(jié)果需要讓職工大會公示。

3.勞動規(guī)章制度的制定可以引導(dǎo)企業(yè)部門的工作以及職工行為。勞動規(guī)章制度內(nèi)容條理清晰分明，有利于企業(yè)員工的自我監(jiān)督，互相監(jiān)督，并對企業(yè)的管理進(jìn)行監(jiān)督。而優(yōu)秀的規(guī)章制度也可以對企業(yè)的發(fā)展起到不可忽視的作用，有利于構(gòu)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，塑造企業(yè)靈魂，是企業(yè)前進(jìn)的最大動力。

勞動糾紛層出不窮，只有多方共同努力才能合理解決，良好的人力資源管理是解決勞動糾紛最基本最有效的措施，而勞動規(guī)章制定又是人力資源管理的核心內(nèi)容。因此，制定完善勞動規(guī)章制度是企業(yè)刻不容緩的措施之一。

綜上所述，本文從績效管理、薪酬管理、勞動規(guī)章制度的制定塊內(nèi)容討論了新的《勞動合同法》的出面世以來，企業(yè)的人力資源管理面臨的難題，并提出了一些相關(guān)的建議。新的勞動法對企業(yè)策略方面提出了更高的期望，如果能夠合理改善勞資雙方的關(guān)系，可以提高企業(yè)自身的綜合實力。隨著勞動法的深入實施，舊的勞資關(guān)系正漸漸趨于和諧。新的勞動法不僅是改善勞資關(guān)系的法律，更是人力資源調(diào)配的法律，最終目標(biāo)是提高受雇傭者的保障以及改善人力資源管理的效率。總之，利用好新的合同法改善人力資源管理能夠迎來勞動雙方雙贏的局面。

參考文獻(xiàn)：

[1]孟君.新勞動合同法的實施對人力資源管理的若干影響[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊， 2009（08）：45-47.

篇3

目前所在： 番禺區(qū) 年

齡： 41

戶口所在： 江西 國

籍： 中國

婚姻狀況： 已婚 民

族： 漢族

誠信徽章： 未申請 身

高： 170 cm

人才測評： 未測評 體

重： 70 kg

我的特長：

求職意向

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 人事總監(jiān)/經(jīng)理/主管

工作年限： 16 職

稱：

求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期

月薪要求： 希望工作地區(qū)： 廣州,,

工作經(jīng)歷

廣州**貿(mào)易有限公司

起止年月：2010-10 ～ 2013-06

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：貿(mào)易/進(jìn)出口

擔(dān)任職位： 人事行政經(jīng)理

工作描述： 1.公司人事行政管理規(guī)章制度的修訂和完善;

2.完善公司崗位編制，協(xié)助各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿足公司經(jīng)營管理需要;

3.根據(jù)公司編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘要求，編制年度/月度人員招聘計劃;并主導(dǎo)應(yīng)試人的篩選、面試和測試;

4.根據(jù)公司職位調(diào)整需要對崗位職務(wù)說明書進(jìn)行相應(yīng)變更，保證職位說明書與實際相符;

5.制定公司年度和月度培訓(xùn)計劃或綱要;并對試用期員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和跟蹤考核，根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果提出錄用建議;

6. 監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，處理員工獎懲事宜;對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行定期或不定期檢查;

7. 完善公司績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及進(jìn)解決出現(xiàn)的問題，并不斷調(diào)整完善;

8.根據(jù)公司發(fā)展需要對公司薪酬制度和方案進(jìn)行調(diào)整和完善，保持有效的激勵和約束機(jī)制;

9.負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀(jì)律處分和內(nèi)部調(diào)配、異動等;

10.了解員工思想動態(tài)，配合其它部門做好員工思想工作，及時受理并解決員工投訴和勞動爭議;

11.負(fù)責(zé)召集團(tuán)公司辦公會議和其它有關(guān)會議，做好會議記錄，根據(jù)需要撰寫會議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會議決議的貫徹實施;

13.負(fù)責(zé)總公司車輛調(diào)度、管理、維修和保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部門有計劃的安排用車，滿足公司業(yè)務(wù)用車的合理要求;

13.負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、年度總結(jié)、員工活動，開展年度總結(jié)評比和表彰活動;

14.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)系，維持好和政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，以獲得相關(guān)的支持;

15.定期召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作及時完成

離職原因： 轉(zhuǎn)換環(huán)境

廣州**商標(biāo)印刷制品有限公司

起止年月：2007-09 ～ 2010-10

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資

所屬行業(yè)：造紙/印刷

擔(dān)任職位： 人事行政經(jīng)理

工作描述： 1.人事行政規(guī)章制度的草擬，修改及定稿;部門年度各項工作計劃的制定;

2.完善公司崗位編制，協(xié)助各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿足公司經(jīng)營管理需要;

3.根據(jù)公司編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘要求，編制年度/月度人員招聘計劃;主導(dǎo)應(yīng)試人員的篩選、面試、測試;

4.根據(jù)公司職位調(diào)整需要對崗位職務(wù)說明書進(jìn)行相應(yīng)變更，保證職位說明書與實際相符;

5.員工培訓(xùn)需求的調(diào)查，并據(jù)此制定公司年度和月度培訓(xùn)計劃;對試用期員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和跟蹤考核，根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果提出錄用建議;

6.設(shè)計實施公司員工人才梯隊建設(shè)計劃，制定員工成長管理制度及指導(dǎo)人管理辦法，明確員工發(fā)展規(guī)劃職責(zé);

7. 監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，處理員工獎懲事宜;對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行定期或不定期檢查;

8. 完善公司績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及進(jìn)解決出現(xiàn)的問題，并不斷調(diào)整完善;

9.根據(jù)公司發(fā)展需要對公司薪酬制度和方案進(jìn)行調(diào)整和完善，保持有效的激勵和約束機(jī)制;

10.負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀(jì)律處分和內(nèi)部調(diào)配、異動等;

11.了解員工思想動態(tài)，配合其它部門做好員工思想工作，及時受理并解決員工投訴和勞動爭議;

12.負(fù)責(zé)宿舍、食堂、保衛(wèi)工作管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行;

13.負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度、管理、維護(hù)和保養(yǎng)工作，監(jiān)督各部門有計劃的安排用車，滿足公司業(yè)務(wù)用車的合理要求;

14.負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、年度總結(jié)、員工活動，開展年度總結(jié)評比和表彰活動;

15.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)系，維持好和政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，以獲得相關(guān)的支持;

16.定期召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作及時完成

離職原因： 公司高層出現(xiàn)問題

**首飾有限公司

起止年月：2003-03 ～ 2007-08

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資

所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶

擔(dān)任職位： 儲備干部、人事行政主管

工作描述： 1.負(fù)責(zé)公司人事行政工作的規(guī)劃，制度的建立、執(zhí)行人事行政程序或規(guī)章制度;

2.根據(jù)公司編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘要求，編制年度/月度人員招聘計劃，并主導(dǎo)人員招聘面試工作;

3.編制并完善各崗位職務(wù)說明書，并根據(jù)職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)變更，保證職位說明書與實際相符;

4.制定公司年度和月度培訓(xùn)計劃或綱要，組建公司內(nèi)訓(xùn)小組;并對試用期員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和跟蹤考核，根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果提出錄用建議;

5. 監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，處理員工獎懲事宜;對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進(jìn)行定期或不定期檢查;

6. 制定績效評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及進(jìn)解決出現(xiàn)的問題，并不斷調(diào)整完善;

7.負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報批員工定級、升職、加薪、獎勵及紀(jì)律處分和內(nèi)部調(diào)配、異動等;

8.了解員工思想動態(tài)，配合其它部門做好員工思想工作，及時受理并解決員工投訴和勞動爭議;

9.負(fù)責(zé)宿舍、食堂、保衛(wèi)工作管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行;

10.負(fù)責(zé)公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、年度總結(jié)、員工活動，開展年度總結(jié)評比和表彰活動;

11.負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)系，維持好和政府相關(guān)部門的良好關(guān)系，以獲得相關(guān)的支持;

12.定期召開本部門工作例會，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項工作及時完成

離職原因： 個人發(fā)展

江西**制藥有限責(zé)任公司

起止年月：1995-08 ～ 2002-02

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)：制藥/醫(yī)療

擔(dān)任職位： 黨辦科員

工作描述： 分管公司黨建工作，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開會起草講話文稿;各項會議的組織安排，會議紀(jì)錄整理發(fā)放;公司各項員工活動的策劃，安排;公司黨員黨內(nèi)活動的組織安排等;

離職原因： 效益嚴(yán)重滑坡，自謀出路

教育背景

畢業(yè)院校： 江西吉安師范專科學(xué)校

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 1995-07

專 業(yè) 一： 漢語言文學(xué) 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

2013-03 2013-07 華南師范大學(xué) 人力資源管理 已通過二級考試 -

語言能力

外語： 英語 一般 粵語水平： 一般

其它外語能力：

國語水平： 精通

工作能力及其他專長

1、能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)人力資源年度、月度計劃;通過有效的崗位調(diào)查分析，編寫或修定崗位工作說明書;

2、能夠根據(jù)企業(yè)實際情況，編寫和修改各種人力資源和行政管理規(guī)章制度，完善企業(yè)制度體系;

3、熟悉各種招聘渠道和各種招聘流程及方法，能運(yùn)用這些方法和手段為企業(yè)提供必要的人力資源支持;

4、能根據(jù)企業(yè)實際情況，制定企業(yè)培訓(xùn)計劃;通過培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)員工的綜合技能和素質(zhì);將企業(yè)核心價值觀融入到培訓(xùn)當(dāng)中，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心竟?fàn)幜?

5、能根據(jù)企業(yè)實際情況建立合適的績效考核體系;

6、能通過企業(yè)崗位評價，對各崗位進(jìn)行合理分層分級，建立符合企業(yè)實際情況的薪酬體系;

7、熟悉國家和廣東地區(qū)的勞動法律法規(guī)，通過制度建設(shè)和細(xì)節(jié)管理，使勞資矛盾消弭于萌芽狀態(tài);

8、能熟練運(yùn)用各種辦公軟件，制作各種文檔、表格、報告、培訓(xùn)課件等，工作效率高;

個人自我評價

1、有各行業(yè)10多年人事行政管理工作經(jīng)驗，有較為豐富的人力資源管理六大模塊的理論知識，更具有各模塊豐富的實操經(jīng)驗;能夠全面負(fù)責(zé)人力資源及行政部門的日常管理工作。

2、工作均有計劃及預(yù)算，能夠有效管理下屬并與各部門同仁精誠合作，參與公司各項決策;

3、具有良好的溝通和表達(dá)能力，具有優(yōu)秀的書面文字表達(dá)能力;

4、重細(xì)節(jié)，以結(jié)果為導(dǎo)向;

篇4

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以精細(xì)化管理為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新為突破口，夯實管理基礎(chǔ)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提升“山東高速”品牌競爭力，促進(jìn)集團(tuán)公司全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：按照“標(biāo)準(zhǔn)高、工作實、行動快、成效好”的要求，通過活動的開展，實現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展思路的明晰化、組織體系的科學(xué)化、規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、任務(wù)目標(biāo)的精細(xì)化、績效考核的全面化，員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，集團(tuán)公司的綜合管理達(dá)到省管企業(yè)和全國同行業(yè)一流水平。

二、活動內(nèi)容

（一） 精細(xì)化管理主要內(nèi)容

實施精細(xì)化管理，是針對集團(tuán)公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提升管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，信息與決策準(zhǔn)確無誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化以及執(zhí)行細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提升員工的執(zhí)行力，即通過精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、集團(tuán)公司總部精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是細(xì)化集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略。編制集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確“三化一型”的戰(zhàn)略定位和總體發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化各產(chǎn)業(yè)板塊發(fā)展目標(biāo)，將規(guī)劃分解到年度計劃；細(xì)化集團(tuán)戰(zhàn)略的發(fā)展路徑、方式方法和實施步驟等，突出對外投資管理和內(nèi)部資源整合等重點(diǎn)內(nèi)容；制定《發(fā)展戰(zhàn)略管理辦法》等制度，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解、落實到具體的部門和單位，并指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各單位戰(zhàn)略執(zhí)行情況。

二是細(xì)分集團(tuán)管控范圍和內(nèi)容。建立健全集團(tuán)公司管控體系，科學(xué)設(shè)計集團(tuán)管理體制和組織架構(gòu)，明確集團(tuán)總部職能定位，界定集團(tuán)總部和權(quán)屬單位管理權(quán)限，重點(diǎn)完善和強(qiáng)化戰(zhàn)略管控、財務(wù)管控、投資管控、人事管控、風(fēng)險管控、文化管控等手段，做到抓住控制權(quán)、下放經(jīng)營權(quán)，提高集團(tuán)管控的科學(xué)性，充分發(fā)揮各單位主觀能動性和積極性。

三是全面深化三項制度改革。進(jìn)一步完善、細(xì)化集團(tuán)公司及各權(quán)屬單位的三定方案，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位編制，自上而下推行崗位評估和全員競爭上崗。上半年，制定崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬待遇和退出機(jī)制，從集團(tuán)公司機(jī)關(guān)入手，由中層到員工逐級競崗，建設(shè)精干、高效的總部機(jī)關(guān)。依法規(guī)范勞動用工管理，將員工考核與勞動合同管理、分配制度結(jié)合起來。6月底前，出臺工資總額管理辦法，完善負(fù)責(zé)人薪酬辦法和崗位績效工資制度，將個人收入與經(jīng)營效益、績效考核全面掛鉤，充分調(diào)動員工的積極性和能動性。

四是重新梳理、細(xì)化現(xiàn)有規(guī)章制度。各部室要對制訂的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的編制、實施、控制、檢查、考核、獎懲等程序，做到制度完善、執(zhí)行嚴(yán)格、考核到位、改進(jìn)及時。6月底前，將各部室修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并統(tǒng)一在集團(tuán)公司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。

五是深化全面預(yù)算管理。進(jìn)一步細(xì)化預(yù)算的編制、審批、執(zhí)行、控制、調(diào)整、考核及監(jiān)督的業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)抓好預(yù)算的編制、控制和考核環(huán)節(jié)，建立起基礎(chǔ)管理健全、審計日常化、考核動態(tài)化，績效人事聯(lián)動的全面預(yù)算管理體系。同時，把預(yù)算編制工作分解到經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)和時間點(diǎn)，提高預(yù)算編制和執(zhí)行的準(zhǔn)確度，加強(qiáng)集團(tuán)管控能力。

六是完善、細(xì)化績效考核體系。上半年，以對標(biāo)考核、個性化考核為導(dǎo)向，修訂完善集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績考核辦法。根據(jù)產(chǎn)業(yè)門類、市場競爭程度等因素，通過與標(biāo)桿企業(yè)相比較，確定考核指標(biāo)和數(shù)值，并細(xì)化考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步優(yōu)化考核方式和體系，完善獎懲辦法，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。建立由各級各單位共同參與、分級負(fù)責(zé)的考核組織體系，使業(yè)績考核制度化、日常化。加強(qiáng)員工考核工作，建立起單位對部門、部門對員工的考核機(jī)制，將任務(wù)指標(biāo)分解落實到人；從集團(tuán)機(jī)關(guān)開始，實施“千分制”日常工作考核，并納入總體考核體系。設(shè)立“董事長獎勵基金”，對業(yè)績突出的權(quán)屬單位和做出特殊貢獻(xiàn)的個人給予獎勵，將考核的激勵約束作用落到實處。

七是建立健全人才隊伍建設(shè)體系。大力實施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，細(xì)化人才的選拔、培訓(xùn)、任用、評價、激勵、流動等制度。把人才規(guī)劃納入集團(tuán)中長期發(fā)展規(guī)劃，形成全面、科學(xué)、完善的人才工作體系。以業(yè)績和貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，細(xì)分對管理、技術(shù)、技能人才考核評價方法。堅持以“內(nèi)部培養(yǎng)為主、外部引進(jìn)為輔”的原則，全面引入市場化選聘機(jī)制，并建立“問事、問人、問責(zé)”的效能監(jiān)管機(jī)制，實行跟蹤考核、動態(tài)管理，完善人員退出制度，實現(xiàn)人員能上能下、能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰。加大人才培訓(xùn)力度，實施“每月開講”，定期舉辦企業(yè)經(jīng)營管理知識講座；采取“送出去”、“請進(jìn)來”相結(jié)合，加強(qiáng)與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作，提升培訓(xùn)層次和質(zhì)量。

八是全面提高管理信息化水平。把信息化作為實施精細(xì)化管理的重要手段，加快集團(tuán)公司管理信息平臺建設(shè)，5月份要全面運(yùn)行。各部門要積極使用管理信息平臺，并加快相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，力爭年底前每個部門都要有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。通過實現(xiàn)管理的全面信息化，量化管理標(biāo)準(zhǔn)、固化業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)資源共享、提高工作效率。

3、各權(quán)屬單位精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制訂并細(xì)化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，各單位完成“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報集團(tuán)公司；10月底前，集團(tuán)公司完成集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃的編制工作，并下發(fā)各單位；12月底前，各單位根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善本單位的發(fā)展規(guī)劃，對集團(tuán)公司有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。各單位要對已出臺的規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，各單位將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報集團(tuán)公司；7月底前，各單位要將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團(tuán)公司審核；集團(tuán)公司對各單位規(guī)章制度制定的全面性、精細(xì)化程度、合規(guī)性等方面進(jìn)行審核，審核后，各單位要在本單位內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。各單位要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)自身經(jīng)營主業(yè)，參考有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)四大標(biāo)準(zhǔn)體系。通過制定員工手冊等方式，把標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。要充分利用iso9000質(zhì)量管理體系完善的文件架構(gòu)和運(yùn)行程序，把精細(xì)化管理全面落實到具體工作中去。已通過認(rèn)證的單位，要重點(diǎn)對“質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件”三層次文件進(jìn)行細(xì)化。各單位根據(jù)自身實際，有選擇的建立ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系、iso14000環(huán)境管理體系和sa8000社會責(zé)任體系。同時，鼓勵各單位在服務(wù)、生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場，積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提升員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。各單位要把“五精四細(xì)”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分市場客戶、細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，以市場為導(dǎo)向、以顧客需求為重點(diǎn)，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)提升顧客滿意度和市場占有率的目標(biāo)。每個單位要提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。各單位要以集團(tuán)公司管理信息平臺建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務(wù)管理、設(shè)備管理、客戶資源管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。同時，要重點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的信息化建設(shè)，加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營管理、路橋建設(shè)、工程施工等生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，有條件的單位可以探索建設(shè)電子商務(wù)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（erp）等，以提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新活動的主要內(nèi)容

創(chuàng)新活動要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，立足集團(tuán)公司生產(chǎn)和管理實際，突出創(chuàng)新的前瞻性、適用性和成效性，健全創(chuàng)新的組織和管理體系，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、加強(qiáng)理念創(chuàng)新。重點(diǎn)加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵。2010年各單位要總結(jié)出1-2條有實效的創(chuàng)新理念。

2、加大管理創(chuàng)新。針對管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、集團(tuán)管控、資本運(yùn)營、績效考核、投融資管理、工程建設(shè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時，各單位要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，各單位要選擇1-2項創(chuàng)新課題，要有實效、有成果。集團(tuán)公司爭取獲得“山東省管理創(chuàng)新成果獎”，獲得省國資委國資研究與企業(yè)管理成果獎2項。

3、加大科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。各項目建設(shè)管理單位、工程施工單位、高速股份、建材公司、信息工程公司、工程咨詢等單位要選擇1-2項科研課題，加大科研投入，爭創(chuàng)國家科技進(jìn)步獎，使科技創(chuàng)新對集團(tuán)公司效益增長產(chǎn)生明顯帶動作用。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，集團(tuán)公司及各單位召開動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，進(jìn)行全面部署。要充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。各單位、各部門要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細(xì)化管理方案，明確實施精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。以上方案4月20日前報集團(tuán)公司。

3、活動實施階段。4至11月，各單位、各部門要按照活動方案，全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去；活動可采取自上而下、自下而上、上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。7月份，集團(tuán)公司將召開一次活動調(diào)度和交流會，調(diào)度各單位活動進(jìn)展情況，交流經(jīng)驗與成效。

4、總結(jié)考核階段。12月份，各部門、各單位對“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。集團(tuán)公司對活動開展情況進(jìn)行考核，并納入年度經(jīng)營業(yè)績考核體系。同時，將召開活動總結(jié)大會，表彰成效突出、效益明顯的單位與個人。

5、鞏固深化階段。2011年，各單位、各部門要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為集團(tuán)公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。集團(tuán)公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。各單位也要成立活動的推動機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。3月15日前，各單位將機(jī)構(gòu)人員名單報集團(tuán)公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各單位要以精細(xì)化管理和創(chuàng)新為重點(diǎn)，通過外部學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)相關(guān)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)效果；積極組織員工學(xué)習(xí)精細(xì)化管理的知識，調(diào)查研究創(chuàng)新的內(nèi)容、方式和途徑。

3、培育和推廣精細(xì)化管理樣板單位。各單位要選擇1-2個精細(xì)化管理樣板，重點(diǎn)培育、先期實施，發(fā)揮樣板的示范推動作用。集團(tuán)公司將選擇部分好的樣板，通過現(xiàn)場交流會等方式進(jìn)行推廣。

篇5

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

指導(dǎo)思想：以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，以集團(tuán)公司創(chuàng)建“三化一型”大企業(yè)集團(tuán)為目標(biāo)，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞分公司中心工作，運(yùn)用科學(xué)適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆头椒ǎ选熬⒓?xì)、實、嚴(yán)”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。

目標(biāo)要求：以“精”為目標(biāo)，以“細(xì)”為手段，用1-2年時間，把精細(xì)化理念貫徹到運(yùn)營管理的整個過程，以“精細(xì)化的規(guī)劃，精細(xì)化的分析，精細(xì)化的控制，精細(xì)化的操作，精細(xì)化的核算”，實現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、活動內(nèi)容

（一）精細(xì)化管理

實施精細(xì)化管理，是針對分公司當(dāng)前管理現(xiàn)狀，解決經(jīng)營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細(xì)化管理的核心理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精益求精；準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時，信息與決策準(zhǔn)確無誤；細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏差。

精細(xì)化管理的突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理的基本方法：細(xì)化、量化、實證化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化。

2、精細(xì)化管理的主要內(nèi)容

一是制定并細(xì)化落實發(fā)展戰(zhàn)略和任務(wù)目標(biāo)。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）編制工作，并報集團(tuán)公司；10月底前，根據(jù)集團(tuán)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃，完善分公司的發(fā)展規(guī)劃，對有關(guān)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化、落實。

二是完善細(xì)化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細(xì)化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。4月底前，將現(xiàn)有制度匯編以及修訂方案報送集團(tuán)公司；6月底前，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報送集團(tuán)公司審核；審核后，在分公司內(nèi)網(wǎng)公布。

三是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要全面梳理、細(xì)化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權(quán)限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據(jù)實際，將集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)體系落實到管理和員工操作中去，確保執(zhí)行到位。

四是以貫標(biāo)為抓手，推行精細(xì)化管理。根據(jù)自身實際，努力建立OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系和SA8000社會責(zé)任體系。在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

五是樹立精細(xì)化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗、細(xì)節(jié)體現(xiàn)管理水平。要把“五精四細(xì)”的要求落實到管理與生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密；要細(xì)分職責(zé)崗位、細(xì)化任務(wù)目標(biāo)、細(xì)化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結(jié)合文明創(chuàng)建工作，樹立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細(xì)化業(yè)務(wù)流操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標(biāo)。提出1-2條體現(xiàn)精細(xì)化管理的理念。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)。要加強(qiáng)辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統(tǒng)計分析、財務(wù)管理、設(shè)備管理、業(yè)績考核等方面的信息化建設(shè)。同時，要加大信息技術(shù)在道路運(yùn)營管理過程中的應(yīng)用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。

（二）創(chuàng)新活動

創(chuàng)新活動要以精細(xì)化管理為基礎(chǔ)、以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以管理創(chuàng)新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng)新為手段，建立創(chuàng)新型企業(yè)。

1、理念創(chuàng)新。加強(qiáng)在發(fā)展理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng)新，加強(qiáng)引導(dǎo)和鼓勵。2010年要總結(jié)出1-2條有實效的創(chuàng)新觀念。

2、管理創(chuàng)新。針對管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略、三項制度改革、管理架構(gòu)、績效考核等領(lǐng)域的創(chuàng)新力度。同時，要加強(qiáng)具體生產(chǎn)經(jīng)營活動中的創(chuàng)新工作，關(guān)注細(xì)節(jié)的改進(jìn)，把創(chuàng)新工作滲透到每個管理環(huán)節(jié)和生產(chǎn)工序。2010年，要選擇1-2個創(chuàng)新課題，要見實效，出成果。

3、科技創(chuàng)新。以提高管理效率為目標(biāo)，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng)新，推廣與開發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，召開動員大會，廣泛宣傳發(fā)動，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內(nèi)部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細(xì)化管理方案，明確精細(xì)化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等；要確定創(chuàng)新課題方向、題目、內(nèi)容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團(tuán)公司。

3、活動實施階段。4月至11月，全面開展精細(xì)化管理和創(chuàng)新工作，把活動貫穿到日常管理與經(jīng)營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結(jié)合等多種方式進(jìn)行。每兩個月召開一次調(diào)度交流會，分析情況，交流經(jīng)驗，及時改進(jìn)。

4、總結(jié)考核階段。12月份，對“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動進(jìn)行全面總結(jié)，要形成相應(yīng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、科研課題、創(chuàng)新成果、信息化系統(tǒng)等成果。分公司對活動開展情況進(jìn)行考核，并納入年度績效考核體系。新晨

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續(xù)改進(jìn)的要求，對活動形成的規(guī)章制度、管理體系、信息系統(tǒng)、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動常態(tài)化，把精細(xì)化與創(chuàng)新精神作為分公司的價值觀，提升到企業(yè)文化的范疇。

四、保障措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。分公司成立“精細(xì)化管理與創(chuàng)新年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)活動的發(fā)動、組織、監(jiān)督和考核等工作。主要負(fù)責(zé)人親自抓，抽調(diào)精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

篇6

項目公司是以某一項目的實施過程為企業(yè)存在時間長度的公司，這種企業(yè)的存在就是為了項目的建設(shè)，一旦項目建成，可投入使用，公司的使命就結(jié)束了。所以，項目公司的存在時間一般都很短，有的3年或5年，也有的不足1年或十幾年的，情況不一樣，但都是與項目的建設(shè)周期相一致。

一個項目從形成概念、立項申請、進(jìn)行可行性研究分析、項目評估決策、市場定位、設(shè)計、項目前期準(zhǔn)備、實施準(zhǔn)備，以及機(jī)電設(shè)備和主要材料的選型及采購，項目的施工計劃制定和具體組織實施，工期質(zhì)量和投資的控制，直至最后的竣工驗收、交付使用，這其中的任何一個環(huán)節(jié)，都直接影響到工程項目的成敗。現(xiàn)代工程項目管理強(qiáng)調(diào)，對項目的管理要貫穿由以上所有環(huán)節(jié)形成的全過程，而不僅僅是施工階段的管理。所以，在這些過程中，如何協(xié)調(diào)項目各方利益相關(guān)者的關(guān)系，確保項目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資三大目標(biāo)的實現(xiàn)，是擺在項目公司面前的一個非常重要的問題。具體來講，項目公司的作用主要有以下幾點(diǎn)。

(1)計劃職能。工程項目的各項工作都要以計劃為依據(jù)，工程項目計劃是工程項目實施的指導(dǎo)性文件。所以說，計劃是龍頭，計劃即管理。項目公司要籌劃安排工程項目的預(yù)期目標(biāo)，對工程項目的全過程、全部目標(biāo)和全部活動統(tǒng)統(tǒng)納入計劃軌道，用一個動態(tài)的可分解的計劃系統(tǒng)來協(xié)調(diào)控制整個項目。

(2)協(xié)調(diào)職能。項目公司要在項目的不同階段、不同環(huán)節(jié)，與相關(guān)的不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，雖然不同層次都有各自的管理內(nèi)容和管理辦法，但他們之間的結(jié)合部往往是管理最薄弱的地方，需要通過有效溝通和協(xié)調(diào)，使項目公司在不同階段、不同環(huán)節(jié)、不同層次之間實現(xiàn)目標(biāo)一致，達(dá)到時間、空間和資源利用之間的高度統(tǒng)一。

(3)組織職能。在明確部門分工、職責(zé)、職權(quán)的基礎(chǔ)上，項目公司應(yīng)建立有效的規(guī)章制度，使項目的各階段、各環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，形成一個高效的組織保證體系。

(4)控制職能。主要體現(xiàn)在目標(biāo)的提出和檢查、職能的分解，各種規(guī)范的貫徹執(zhí)行及實施中的反饋和改進(jìn)。

(5)監(jiān)督職能。項目公司應(yīng)依據(jù)項目的合同、計劃、規(guī)章規(guī)范等，對項目的進(jìn)度、質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督，確保項目的健康運(yùn)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

二、項目公司綜合管理的原則

項目公司在綜合管理中面臨著眾多急需克服的困難，因此在日常的管理中也應(yīng)跳出一般企業(yè)的管理模式，尋找適合于公司自身特征的管理模式和管理方法。所以，項目公司在綜合管理中應(yīng)遵循以下幾條原則。

以項目為核心的原則。項目是項目公司存在的基礎(chǔ)，公司的一切活動都是為項目服務(wù)的。在綜合管理中，要以有利于項目的進(jìn)展為首要目標(biāo)，各部門、層次和責(zé)任制度、規(guī)章制度的建立都必須服從于項目的目標(biāo)。

公平原則。項目公司的人員來自不同的職能部門，如何在公平的前提下，對有著不同利益背景的員工進(jìn)行考核和激勵是十分重要的。項目公司在制定規(guī)章制度和員工績效考核中一定要注意確保公平。

統(tǒng)一指揮的原則。公司的組織特征決定了項目人員在日常的工作中常常會同時受到原職能部門與項目公司的雙頭領(lǐng)導(dǎo)，這就極大地違背了管理學(xué)中統(tǒng)一指揮的原則。所以，在項目公司的綜合管理中，與原職能部門的良好的溝通是必不可少的。

責(zé)權(quán)利相一致的原則。責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一是管理學(xué)中的一個重要原則，在項目公司的綜合管理中要做到各個職位的權(quán)利和責(zé)任相適應(yīng)，形成崗位負(fù)責(zé)制。

精干高效的原則。綜合管理中要注重效率，各部門和崗位的職責(zé)應(yīng)分工明確，同時避免人浮于事或責(zé)任相互推委。應(yīng)堅持對員工進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作能力的培養(yǎng)，并定期進(jìn)行績效考核，確保精干高效。

三、綜合管理的主要方法

項目的實施是一個復(fù)雜的過程，從前期的立項、可行性研究直至最后的竣工驗收，其中的每一個過程都需要項目公司運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行管理。所以項目公司對綜合管理方法的運(yùn)用也是項目運(yùn)作成功與否的關(guān)鍵因素之一。項目公司的綜合管理內(nèi)容主要包括：企業(yè)的計劃與統(tǒng)計、規(guī)劃與調(diào)查、綜合平衡與協(xié)調(diào)調(diào)度、制度建設(shè)規(guī)范考核等四個方面的工作。這四個方面的工作相互聯(lián)系，相互制約，構(gòu)成項目公司綜合管理的整體。上述綜合管理的原則為綜合管理提供了指導(dǎo)，而公司接下來要做的就是在以上原則的指導(dǎo)下選擇合適的管理方法。具體來講，項目公司的綜合管理方法主要有以下幾方面。

(1)信息管理與人才管理是企業(yè)綜合管理的基礎(chǔ)。首先，設(shè)置的統(tǒng)計信息指標(biāo)及口徑必須符合自身特點(diǎn)，同時還要滿足同業(yè)社會和國際接口。其次，建立必要的統(tǒng)計信息流程與制度，使統(tǒng)計信息管理具有可執(zhí)行和可操作性。再次，具備相應(yīng)的資源配置(人才、技術(shù)和裝備)，譬如：信息管理組織者、信息管理者和信息采集執(zhí)行者的受專業(yè)訓(xùn)練程度、工作經(jīng)驗及基本素質(zhì)，必須與自身設(shè)計的技術(shù)要求和裝備相匹配。

(2)確立與統(tǒng)計信息體系相適應(yīng)的計劃指標(biāo)。計劃目標(biāo)的指標(biāo)設(shè)置與統(tǒng)計信息指標(biāo)口徑一致，內(nèi)容應(yīng)包括主要的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，既能反映企業(yè)的基本面貌，又有利于操作。

(3)編制綜合網(wǎng)絡(luò)計劃。綜合管理不同于戰(zhàn)略管理，它既要圍繞過程復(fù)雜，涉及因素眾多的項目目標(biāo)開展工作，又要對年度內(nèi)的短期目標(biāo)實行有效控制。因此，編制綜合網(wǎng)絡(luò)計劃，就是在項目實施的工程流程的引導(dǎo)下，用網(wǎng)絡(luò)計劃方法建立本企業(yè)的綜合網(wǎng)絡(luò)控制圖，即總網(wǎng)絡(luò)圖。

(4)在企業(yè)計劃實施過程中，應(yīng)以系統(tǒng)、信息與控制原理為指導(dǎo)，圍繞企業(yè)開發(fā)與經(jīng)營目標(biāo)，在過程控制中，搞好綜合平衡與協(xié)調(diào)調(diào)度，及時進(jìn)行有效調(diào)整。

(5)用統(tǒng)一規(guī)范的制度來考核，將獎罰分明的激勵機(jī)制貫穿于整個目標(biāo)管理的過程中。要加強(qiáng)項目公司的制度建設(shè)，完善公司的各項規(guī)章制度特別是獎懲制度，從而促使員工的個人行為與項目目標(biāo)保持高度一致。

(6)機(jī)構(gòu)落實。項目公司綜合管理必須形成系統(tǒng)管理，因此，應(yīng)設(shè)置一個專門的綜合管理部門，它負(fù)責(zé)搜集各種關(guān)于項目的信息，并進(jìn)行及時的傳遞；并協(xié)助公司管理者制定各項規(guī)章制度，執(zhí)行制度的實施；同時，它還要進(jìn)行員工的績效考核并進(jìn)行激勵。綜合管理部的設(shè)置，要以充分發(fā)揮上述作用為目標(biāo)。可以根據(jù)項目的特點(diǎn)設(shè)置項目管理小組、項目協(xié)調(diào)員、技術(shù)支持小組和考核小組等幾個主要部分，具體設(shè)置要因項目的不同而異。

四、結(jié)論

通過以上論述可以看出，建筑施工項目公司與傳統(tǒng)企業(yè)的不同決定了其在綜合管理中有著不同于一般企業(yè)的地方。所以，要做好項目公司的綜合管理，就要按照以項目為核心的原則來積極創(chuàng)新管理方法和管理手段，只有這樣，才能真正使項目公司的綜合管理有利于項目的實施。

參考文獻(xiàn)：

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[3]景英仁，景英民.試論工程項目之綜合管理[J].山西建筑，2004.11.

[4]邱菀華.項目管理學(xué).北京：科學(xué)出版社，2001.

篇7

屈指算來，到現(xiàn)在我已在14公司工作了五個多月了。回顧這一段時間的工作，我感觸很多。五個月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人力資源管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使14公司的人力資源管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人力資源管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。

一、建立健全各項規(guī)章制度，使人力資源管理工作更加規(guī)范

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人力資源管理制度極不健全，人力資源管理各項規(guī)章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際需要，企業(yè)人力資源管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實際情況，建立健全各項規(guī)章制度，使人力資源管理有章可循，有據(jù)可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了xx年員工績效考核實施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人力資源部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度，將各項人力資源管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。

二、清理完善人力資源檔案管理工作，夯實人力資源管理基礎(chǔ)工作

篇8

關(guān)鍵詞：勞動合同法；末位淘汰制；分析

一、末位淘汰制度概述

末位淘汰制是指企業(yè)在總體目標(biāo)的導(dǎo)向下，以時間段為單位借助各崗位固化考核指標(biāo)體系對員工的工作績效進(jìn)行測評，參照考核結(jié)果對得分靠后的員工按比例淘汰的一種績效考核管理制度。從另一個維度看，末位淘汰制是將達(dá)爾文的優(yōu)勝劣汰理論運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部管理中的一種企業(yè)績效管理方法。作為企業(yè)人力資源管理的有效組成部分，末位淘汰制旨在通過建立嚴(yán)格的考評體系和淘汰系統(tǒng)來催生具有企業(yè)特質(zhì)的激勵機(jī)制。[1]

從末位淘汰制的理論沿革視角看，這一績效考核管理制度源于杰克.韋爾奇的10%淘汰率法則。依照美國通用公司的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，公司不同層級的管理人員按照既定標(biāo)準(zhǔn)對自己的下屬進(jìn)行嚴(yán)格的評估考核，對考評成績最差的員工予以裁撤。依托適者生存、優(yōu)化組合等方式方法建立強(qiáng)勢的績效管理模式，以達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率的目的。

二、勞動合同法框架下的末位淘汰制

當(dāng)前，在企業(yè)通過規(guī)章制度建設(shè)完善實現(xiàn)人力資源管理模式更新的進(jìn)程中，末位淘汰制逐漸被引入到勞動合同中。在提升績效的目標(biāo)導(dǎo)向下，企業(yè)將此績效考核體系以制度的形式予以固化，對業(yè)績居于末位的勞動者給予降薪、調(diào)崗或解除勞動合同的懲處。一方面，通過對人力資本與物質(zhì)資本的優(yōu)化組合極大地提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面，由此引發(fā)的勞動爭議糾紛逐漸增多對企業(yè)的發(fā)展造成困擾。因此，在勞動合同法框架下亟需對末位淘汰制是否合法這問題進(jìn)行明晰。現(xiàn)階段，勞動合同法框架下的末位淘汰制存在以下問題。

（一）引入末位淘汰制是企業(yè)在法律范圍內(nèi)提高效益的自發(fā)措施

企業(yè)立足于自身發(fā)展的需要，會借助制度建設(shè)或方法借鑒等措施來優(yōu)化資源組合提高經(jīng)濟(jì)效益。從制度建設(shè)的維度看，末位淘汰制屬于用人單位的內(nèi)部規(guī)章制度，其引入是企業(yè)自主性的選擇即權(quán)利的行使與義務(wù)的踐行。面對末位淘汰制下企業(yè)和雇主的司法糾紛，從企業(yè)的主體地位出發(fā)需要在勞動合同法體系中找到為其行為辯護(hù)的法理依據(jù)。勞動合同法第四條規(guī)定了用人單位內(nèi)部的規(guī)章制度得到法律認(rèn)可的條件：其一，制定程序合法；其二，履行告知義務(wù)。以辨析的視角來看，用人單位將該機(jī)制制定為單位的規(guī)章制度必然是涉及勞動者切身利益的內(nèi)容，唯有按照勞動法規(guī)定的程序和義務(wù)對末位淘汰制進(jìn)行規(guī)范化的引入和應(yīng)用，方可得到法律的認(rèn)可成為單位管控員工的依據(jù)。[2]假定企業(yè)履行上述法律條文規(guī)定，則末位淘汰制在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行并無不妥。由此，在末位淘汰制下的后續(xù)勞資糾紛中需要企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任是極為有限的，企業(yè)將此視為其發(fā)展運(yùn)營的自主行為。

（二）末位淘汰制運(yùn)行過程中的法理依據(jù)不足

末位淘汰制作為用人單位的規(guī)章制度，體現(xiàn)了企業(yè)在法律允許范圍內(nèi)的自主性。但從另一個維度看，企業(yè)自主性的發(fā)揮并不等同用人單位可單方面依托業(yè)績考核排名對勞動者解除勞動合同。在新勞動法框架下，單方面解除勞動合同的條件和程序是法定的。但透過對末位淘汰制運(yùn)行過程的了解，顯而易見的認(rèn)知到企業(yè)單方面解除合同的唯一條件或依據(jù)僅僅局限為勞動者業(yè)績居于末位。對于這一評判標(biāo)準(zhǔn)，能否適用“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度”這一前提仍值得商榷。[3]從內(nèi)涵來看，“嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度”是指被雇傭者在明知或應(yīng)知規(guī)章制度存在的狀態(tài)下，基于故意或重大過失從事了嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為。因此，如果只是單方面將勞動者業(yè)績居于末位作為評判的標(biāo)準(zhǔn)，那么用人單位無充足理由作出甲方主導(dǎo)解除勞動合同的行為。末位作為我們常人意識中客觀存在的不爭事實，在業(yè)績考核中將此作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評判帶有很強(qiáng)的形而上色彩。業(yè)績不合格并不僅指考核居于末位的情形，所以業(yè)績排名最后并不直接意味著其不勝任工作。更進(jìn)一步來說，即便業(yè)績據(jù)末用人單位首選的方式應(yīng)是對勞動者進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配，只有在法定程序內(nèi)該員工切實無法符合企業(yè)要求時方可作出裁撤決定，即提前三十日以書面形式通知勞動者本人。[4]

（三）末位淘汰制的標(biāo)準(zhǔn)體系仍需研討

按照我國法律規(guī)定，勞動者在用人單位的工作崗位、工資待遇等，應(yīng)由雙方協(xié)商確定并以勞動合同的形式賦予其法律效力。對于涉及員工切身利益的事項因其受法律的保護(hù)，所以企業(yè)在人力資源入口管理時必然要依照法定程序制定勞工合同，也只有這樣勞動合同才合法有效才能產(chǎn)生約束力。因此，如果企業(yè)將末位淘汰制的標(biāo)準(zhǔn)體系科學(xué)化，即按照既定的法律程序規(guī)定對業(yè)績居于末位的勞動者調(diào)整工作崗位或者工資待遇，那么企業(yè)的此項行為便可受到法律的保護(hù)。

三、新勞動合同法框架下末位淘汰制的對策

在新勞動合同法框架下，末位淘汰制這一人事管理的方法須進(jìn)行改革與完善。

（一）完善相關(guān)法律條例，強(qiáng)化制度建設(shè)

末位淘汰制下的勞資糾紛，其根源性問題在于對勞動合同的爭論。一方面，勞動合同法限制了用人單位隨意解雇員工，以保證勞動者就業(yè)的穩(wěn)定、職業(yè)的安定。另一方面，勞動合同法亦從企業(yè)的視角出發(fā)為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供保護(hù)。勞動者的“寬進(jìn)嚴(yán)出”是《勞動合同法》的特點(diǎn)，在勞動力市場上，勞動者處于弱勢地位，為加強(qiáng)勞動者權(quán)益的保護(hù)，我國立法要繼續(xù)完善勞動合同解除制度。一者，杜絕末位淘汰違法行為的發(fā)生，在勞資糾紛中企業(yè)依據(jù)實情對勞動者釆取不同的處理辦法或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；二者，保障末位淘汰制合法運(yùn)行在企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)程中作用的有效發(fā)揮，在勞資糾紛中被雇傭者不得為了私利而危害企業(yè)整體利益。

（二）企業(yè)加強(qiáng)法律規(guī)章學(xué)習(xí)，做到有法必依

首先，勞動合同須嚴(yán)格遵照新勞動法簽訂。用人單位與勞動者簽訂的勞動合同時，必須在雇傭雙方平等、公正的狀態(tài)下進(jìn)行。尤其是，雇傭雙方不得隱瞞有違合同生效的內(nèi)容。其次，勞動合同的內(nèi)容符合新勞動法的規(guī)定。用人單位與勞動者簽訂的勞動合同時，須謹(jǐn)慎對待“在業(yè)績考核成績中排列末位”等末位淘汰條款。再次，出現(xiàn)任何勞工糾紛須按照法定程序予以解決。企業(yè)及員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)新勞動法的相關(guān)法律知識，在面對勞資糾紛時依靠法律途徑尋求解決方法，杜絕暴力非法行為。 [5]

（三）完善末位淘汰制體系，建立規(guī)范化、科學(xué)化的考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)明確的目標(biāo)管理制度和清晰的崗位職責(zé)界定，是考評體系制定的重要條件，績效考評須在目標(biāo)清楚、職責(zé)明確、考核標(biāo)準(zhǔn)固定等前提下進(jìn)行。因此，從正視末位淘汰制存在的客觀弊端出發(fā)，立足于企業(yè)實情來不斷修正末位淘汰制體系的不足。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，通過標(biāo)準(zhǔn)線淘汰制等管理模式的引入及借鑒，積極尋求末位淘汰制體系的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)。（作者單位：中國礦業(yè)大學(xué)（北京）文法學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]孫飛，高小欣. 推敲末位淘汰[J]. 企業(yè)管理， 2007， （4）.

[2]高月芬，李向力. 末位淘汰制的法律思考[J]. 青島遠(yuǎn)洋船員學(xué)院學(xué)報， 2006， （3）.

[3]莊建平.關(guān)于末位淘汰的若干法律思考[J]. 法制與社會， 2010，（27）.

[4]林雪卿.“末位淘汰制”應(yīng)淘汰.中國民族教育，2006，（6）：18

篇9

根據(jù)鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團(tuán)隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生﹑愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機(jī)制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。

7、安全、消防管理：加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭實現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。bsp;

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作。

篇10

乙方：_________

年齡：_________

性別：_________

學(xué)歷：_________

專業(yè)：_________

身份證號碼：_________

甲乙雙方共同確認(rèn)本協(xié)議以下條款內(nèi)容：

一、乙方在甲方_________部門試用，試用時間自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，共計_________個月。

二、甲方負(fù)責(zé)安排乙方工作，為其提供必要的工作條件。

三、甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能和公司規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

四、甲方按照公司的規(guī)章制度考核乙方，如乙方對公司有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)申請批準(zhǔn)后可提前轉(zhuǎn)正。

五、乙方享受公司試用期工資待遇。

六、乙方必須遵守甲方所規(guī)定的一切規(guī)章條款，盡職盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，與本公司全體同仁團(tuán)結(jié)合作，如有違反或不能按期達(dá)標(biāo)者，被甲方調(diào)離現(xiàn)工作崗位或辭聘亦無異議。

七、乙方應(yīng)嚴(yán)守工作中所獲得的有關(guān)本公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事等機(jī)密，違反《保密制度》者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受處理。

八、乙方因工作績效不佳，品德不良，有重大失誤或給公司帶來較大經(jīng)濟(jì)損失和形象損害者，甲方可隨時解除此協(xié)議，甲方亦不負(fù)任何責(zé)任。

九、乙方如被解聘或自動請求解聘時，一經(jīng)核準(zhǔn)，應(yīng)立即辦理工作移交手續(xù)。

十、乙方應(yīng)于試用期滿前一周向甲方提交工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請，甲方根據(jù)乙方表現(xiàn)作出書面簽字后立即生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________