導語：如何才能寫好一篇醫藥行業新形勢，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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筆者以為，醫藥企業若想在新形勢下獲得持續、健康的發展，必須在戰略和策略上做出適應性調整。

產品結構梯次化

產品結構調整的目的是實現產品結構梯次化，以面對高端、中端、低端3個不同層次的市場需求。明確區分規模產品與利潤產品，采取不同的營銷策略，實現企業效益最大化。實現產品結構調整的路徑在產品質量提升、產品工藝改進、產品創新能力提高3大方面。

產品質量提升是產品結構調整的基礎。只有質量提高才能產生實質性的營銷價值。國家出臺新版GMP、GSP和《中國藥典》，其核心目的就是要提高藥品的生產和經營質量標準。新的集中招標采購規則的指導思想也由以往的“唯價是舉”轉變為“質量優先，價格合理”。具有過硬質量的產品必將在激烈的市場競爭中脫穎而出。

產品工藝改進是企業不斷降低生產成本、獲得競爭優勢的主要手段，也是提高產品質量的主要方法。

產品創新一直是我國醫藥行業的軟肋。但一些具有明確的產品創新戰略的企業如齊魯制藥、恒瑞醫藥、先聲藥業、雙鷺藥業等已經走在了行業的前列，獲得了長期的競爭優勢和超常規的發展速度。這些企業的共同特點是：產品結構好、附加值高、成長性好。

對于大型企業或集團化企業而言，產品結構調整尚需注意解決處方藥與OTC產品、新特藥與大普藥、西藥與中成藥之間的矛盾，合理配置資源。

市場結構立體化

市場結構調整的目標是實現市場結構立體化，做到高端市場、中層市場、基層市場的均衡發展，這是目前許多企業正在著手進行的戰略調整，是企業發展到一定時期后的一個必然階段。只有立體化、全方位的市場結構，才能增加企業規模、增強企業抗風險能力。

市場結構調整包括重整目標市場、重整渠道資源、重整終端資源3個方面。

多數企業在發展初期均將目標放在贏利能力較高的高端市場，但一些以普藥為主的企業如蜀中藥業通過精耕細作基層市場、做品牌普藥、做精品普藥同樣獲得了快速發展。隨著新醫改政策的實施，基層醫療市場面臨巨大的擴容機會，企業應根據自身狀況適時、適度地調整市場戰略。一些具有實力的企業已經提出了堅持高層、占領中層、挺進基層的發展戰略。

渠道管理、渠道扁平化是行業政策的指導方向，也必將是市場發展的方向。過去醫藥行業渠道亂象叢生：掛靠經營泛濫，渠道層級多且層層加價，倒票、賣票現象嚴重等。既不利于企業的經營管理，也不利于政府的監督管理。“兩票制”的實行必將大大減少渠道層級，企業必須進一步優化渠道結構，精選具有終端配送與終端覆蓋能力的渠道資源，合理進行渠道布局。同時加強工商合作，與商業建立長期共贏的同盟關系，并適時調整終端資源。

組織結構高效化

組織結構調整的目的是使組織結構更加適合市場變化，更加適合企業發展，從而提高組織效率與效能。近年來，隨著行業治理的不斷深入，醫藥營銷逐漸回歸到藥品這一特殊商品的專業化營銷的本來面目，單純依靠請客送禮的簡單營銷模式漸行漸遠，越來越多的國內醫藥企業開始真正重視市場部和政府事務部的建設。

值得一提的是，很多企業都設立了政府事務部，其職能大體包括：新產品報批、價格報批、醫保等目錄進入、廣告報批、各省招投標、各省增補非目錄品種進入、國家及各省行業政策研究、網絡建設等方面。

人員結構專業化

人員結構調整體現在3個方面：素質化、專業化、軍事化。

素質化就是加強高素質人才的引進，同時加強現有人員的專業化培訓。通過銷售隊伍整體素質的提升提高服務水平；專業化就是提高整個營銷隊伍的專業化水平，引進、培養專業化的產品經理、政府事務經理、行業分析員、銷售人員、銷售服務人員；軍事化就是保證執行力，做到令行禁止，執行到位。

資本結構多元化

資本結構調整是企業結構調整的最高形式，資本結構多元化的目的是擴大企業規模，提高企業效率，提高企業競爭力。

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關鍵詞： 合作創新；醫藥；SWOT分析

中圖分類號： F2

文獻標識碼： A

文章編號： 16723198（2013）06000302

醫藥行業競爭日益激烈的今天，醫藥企業紛紛投身到創新的大潮中，其中不少企業采取了合作創新的模式。合作創新可以共享資源，縮短創新時間并降低或分散風險。因此對于我國很多醫藥企業來說都是一個不錯的選擇。本文以RF醫藥集團為例來探討如何結合企業自身情況來開展合作創新。

1 RF醫藥集團簡介

RF醫藥集團是一家湖北上市的民營高新科技企業，下轄10多家醫藥生產企業和多家醫藥商業企業，目前在國內、生育調節藥、維吾爾藥等領域確定了領先地位，也正在進一步朝生物制品、基因工程藥品方向發展，同時，RF還積極融入國際主流市場并取得了一定的成績。公司目前以合作創新為主，同國內外著名研發機構建立了緊密聯系和合作平臺，特別是與軍科院成立了專門的研發中心。2011年，公司實現營業收入362，143.61 萬元，利潤總額 50，552.19萬元，其中、計生藥品、維藥等核心品種的收入占主要成分。

2 RF醫藥集團SWOT分析

根據RF醫藥集團內外部基本情況，進行SWOT分析：

S-優勢：（1）近年非常重視研發；（2）主導產品品牌效應強；（3）集團旗下企業眾多，差異化資源優勢明顯；（4）開展合作創新，建立了多個國內外技術合作平臺；（5）通過多個FDA認證，國際化前景良好；（6）對高層管理人員實施了股權激勵；（7）并購取得一定成效。

W-劣勢：（1）總部研發隊伍總體趨于年輕，經驗等各方面可能還存在不足；（2）銷售隊伍與渠道網絡都有待完善；（3）旗下工業商業企業眾多，管理壓力也比較大；（4）產出存在效率低的問題。

O-機會：（1）國家對創新藥的扶持政策，“十二五”項目規劃啟動了大量項目基金；（2）在仿制藥盛行的年代，生物制品的開發有前景；（3）目前醫藥行業已進入穩定的增長期；（4）所在地高校眾多，合作空間廣闊；（5）國際市場發展潛力巨大。

T-威脅：（1）新藥開發投入大，風險大，特別是一類新藥的研發；（2）所在地政府對科技投入還有待加強；（3）上市公司要承擔的責任和義務更多，也要在一個更大的范圍內接受社會的監督。

SWOT分析結果如下：

O-S策略：（1）在對研發日益重視的趨勢下，更多地參與到國家各種科技項目中去；（2）國際市場潛力巨大，利用已有的國際人脈與資源進一步擴大國際市場。

S-T策略：（1）引進高科技人才，加強核心研發人員的素質，同時利用各個合作平臺，減小新藥研發的風險；（2）利用集團品牌優勢以及在醫藥行業中的影響力，做好政府公關，爭取更多優惠政策和科技投入；（3）進一步擴大股權激勵，使高管的工作效率更高，責任意識更強，努力塑造上市公司的形象；（4）利用各種差異化的商業優勢，開拓細分市場，并在細分市場中做大做強，在競爭中保持不敗之地。同時利用國際優勢，開拓新的國外市場，同時還能增強在國內的影響力。

O-W策略：（1）利用醫藥行業穩定增長的勢頭，進一步建立和完善網絡渠道，擴大銷售隊伍，確保高的市場占有率；（2）充分利用外部合作機會，彌補內部研發實力的不足；（3）在主導產品的帶動下，集中力量開發生物制品，提高專業研發水平，增加產出效率。

W-T策略：（1）建立標準化的管理體系，完善治理結構，防范管理風險，整合旗下各工業商業企業，樹立良好在上市公司形象；（2）面對競爭日益嚴峻的市場，加強創新型管理隊伍與銷售隊伍的建設，促進電子渠道的發展，提高營銷效率。

從以上SWOT分析中可以對RF醫藥集團整體情況有一個認識，從而為其在合作創新模式下創新能力提高的方向奠定基礎。

3 RF醫藥集團合作創新的具體策略建議

3.1 進一步深化國內產學研合作機制，廣建國際合作平臺

首先，產學研合作的深入開展勢在必行，而且還要從技術協作模式逐漸過渡到契約型合作模式，通過契約來約定雙方共同投資，共同經營，共享利潤，共擔風險。可以說是從技術協作過渡到了科研、試驗、生產與銷售的一體化，而且各自都發揮了優勢，也分擔了風險。

國際平臺上，RF集團可進一步擴大國際交流，建立更大的國際合作平臺，不僅能在國際市場上走得更快更遠，對國內市場也能形成良好的促進作用。

3.2 從主導產品出發，充分利用自身及合作機構優勢，明確新藥研發的方向

RF醫藥集團在廣泛開展國內外合作基礎上也要明確新藥研發的方向。結合其自身的情況來看，新藥研發可以朝著如下方向前進：一是主導產品；二是臨床急需且RF醫藥集團及其合作機構技術優勢體現的產品。首先，主導產品如，RF醫藥集團強大的品牌優勢為其市場新藥研發創造了相當優越的條件。除了主導產品，RF醫藥集團在計生藥還有維藥上也有不小成就，這兩個方向上的各種優勢也是可以充分利用的。因此在以主導產品為拓展方向的新藥研發中，可以對幾個優勢產業設置專門的新藥研發項目管理組，從而每個組專注于某一個領域的專業方向的研究與管理，使新藥研發的效率更高。其次，對于臨床急需用藥，結合RF醫藥集團及合作機構的優勢技術資源的方向考慮，可選擇抗癌藥、心腦血管藥等作為拓展領域的新藥研發方向，既有較強的臨床立題價值，又有可實現的技術資源作支撐。

3.3 多角度、全方位地提高內部創新能力

3.3.1 加大研發投入力度

RF醫藥集團的研發投入力度在醫藥制造業上市公司中處于中游水平，應該說還有一定的上升空間，除了自身的投入，RF醫藥集團還應該做好政府公關，申請更多創新項目，爭取更多高新技術項目的優惠政策及政府撥款，有了政府的政策支持與資金支持，對新藥開發的進程將是一個很大的推動。

3.3.2 實施研發人員激勵政策

通常企業會非常重視銷售人員的激勵，事實上，研發人員的激勵同樣重要。一支高素質、高效率的科技隊伍是企業創新能力的重要組成部分。不論自主研發的項目還是合作開發的項目都需要對科研人員進行各種激勵，真正堅持以研發為核心，提高企業效益。

3.3.3 完善營銷網絡的建設

新產品創造出來以后，還需要有大量的渠道以及營銷人員將其推向市場，這也是創新產品能否獲利的關鍵所在。RF醫藥集團朝以下兩個方面進行完善：一是銷售隊伍的擴張；二是營銷模式與營銷策略的進一步調整。如麻醉新品上市，進一步豐富產品銷售梯度；血液制品壁壘高，要進軍血制品市場，也應準備好相應的營銷渠道；現在國家加大了對維藥的支持力度，因此將銷售的一部分重心轉回新疆也是不錯的選擇。營銷網絡的建設貫穿于企業整個發展進程中，是創新產品市場化的重要保證。

3.4 選擇正確恰當的并購策略，為企業注入新的活力

除了傳統的內部創新實力的夯實，現在，越來越多的企業已經將并購作為提高其創新能力的一種手段。RF醫藥集團并購的主要方向集中在麻醉鎮痛藥、生殖健康藥、特色植物藥、中樞神經用藥、基因工程藥和生物制品上。應該說前三項是主導產品，已經做得比較成熟，而后三者市場潛力大且公司也有意向朝著這幾個方面拓展，因此并購的方向也可以考慮有生物基因工程方面優勢的企業，來延伸其產業鏈，提高在生物制品基因工程藥方面的研發能力。

4 展望

我國醫藥行業創新大業任重而道遠，在合作創新模式的發展中，需要企業根據自身情況制定合適的策略，同時也需要政府部門的大力支持與投入，才能真正提高我國醫藥企業的整體創新能力。相信總有一天，我國醫藥行業將逐漸從me too過渡到me better，最后走向自主創新的大道。

參考文獻

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【關鍵詞】新形勢；企業財務會計；財會人員；素質要求

隨著現代企業管理水平的不斷提高，企業的財務管理工作對于企業的生產經營發展，具有積極的現實意義。為了使企業在生產經營活動中，逐步實現自身的可持續經營目標、經濟效益最大化的目標，企業必須重視自身的財務管理工作。通過提高企業財會人員的整體素質，促使其在處理企業的經營業務時，能夠更好的處理財務問題，為企業獲得最大的經營利益。

一、關于新形勢下企業財會人員的發展現狀的分析

在企業經營發展的過程中，財會人員的工作水平直接關系著企業的經營效益。綜合所有的分析數據來看，在我國財會人員構成中，無專業職稱的人數比例仍很高，在很大程度上導致了企業財務管理工作水平的無法得到提高。在實際工作中，大多數企業財會人員專業素質較低，在沒有經過專業教育以及相關的培訓之前，就直接參與企業的財務工作。致使其在經營管理中，往往只憑借著自身的工作經驗處理財務工作，對于一些相對復雜的會計業務的處理能力較低。在企業賬務處理以及報表的制作方面，存在著財務數據錯亂、財務信息失真的情況。在一定程度上，影響了企業決策者的正確決策。另外，企業財會人員的道德素質下降，在財務工作中法制觀念淡薄、不能按照企業會計的相關規定，合理的設置會計帳薄，企業財務會計的工作效率相對較低。

二、新形勢下企業財會人員素質的要求相關措施分析

當前，為了更好的適應企業經營發展的需要，必須提高企業財會人員的綜合素質，使之可以將專業的會計理論知識在實際工作中轉化為一定的能力。企業的財會人員必須具備一定的專業理論知識，以更好的適應新形勢下經濟業務發展的需要。因此，為了有效的改善企業財務管理工作中存在的各種問題，我們必須在實際工作中結合企業財務工作發展的具體狀況，采取一定的措施進一步提高企業財會人員的綜合素質。

（一）強化業務學習，提高財會人員的職業素質

在社會經濟發展的新形勢下，企業為了獲得更為廣闊的發展空間，必須重視企業的財務管理工作，在提高企業財會人員的專業素質、技能素質以及思想素質的前提下，不斷的提高企業的財務管理水平，促進企業實現可持續經營發展的經營目標。為了更好滿足企業財務工作的需求，財會人員必須在日常工作中通過強化業務學習，提高自身的綜合素質，使之可以在精通會計理論以及審計理論的基礎上，對企業的財會工作進行調查與分析。同時，具備一定的計算機操作能力，可以獨立的借助企業的財務管理軟件，例如用友財務軟件、管家婆財務軟件等，有效的處理企業財務管理工作中的相關問題。企業應在追求發展的同時，還需定期對財會人員進行專業的培訓，并積極的鼓勵財會人員參加會計職稱的考試以及學習專業的財經法規，努力提高財會人員的綜合素質。

（二）強化財會人員的職業道德素養

在實際工作中，企業的財會人員作為直接接觸企業資金的工作人員，必須在具有良好的職業道德素養的基礎之上，才能有效的避免在財務工作中產生腐敗、貪污等問題。對于財會人員而言，保密、自律是其從業的最高要求，一旦發生泄露重要信息的問題，可能會面臨法律的制裁。因此，企業在進行財務管理工作時，必須利用企業文化的特殊作用，強化財會人員的職業道德觀念。財會人員必須在工作中嚴格遵守各項會計法規，保持心無雜念、依法辦事的工作態度，正確、公正的處理財務方面的相關問題。同時，企業還必須加強獎懲機制的完善工作，建立健全企業會計工作責任制，對造假失職以及表現優異的財務人員進行嚴格的賞罰，使財務人員能夠在工作中依法辦事，達到高效處理工作的水平。

三、總結

隨著社會經濟的發展，隨著財務人員從業人數的增加，企業財會人員的質量成為企業管理層關注的重點問題。財務管理工作，作為企業生產經營過程中相對基礎的工作，需要財會人員在與企業其他經濟部門的合作下，對企業生產經營過程中發生的經濟業務，進行全面處理與分析工作。從而在確保企業財務管理不存在管理漏洞的基礎之上，有效的對企業財務會計工作進行管理與發展。企業財會人員應具備的專業素質，要求財會人員在工作中必須具備處理財務問題的一定的基本能力以及專業能力。并且能夠根據企業經濟業務發展的需要，隨時學習專業的知識理論，在專業知識以及相關財會法規的指導下，順利的進行企業財務管理的工作。

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【關鍵詞】管理企業；措施；物業管理；維護管理

1.引言

隨著我國房地產業的飛速發展，物業建設中的科技含量也在迅速上升，網絡化、智能化管理服務已經被廣泛地應用在日常物業管理工作中。隨著人民生活水平的提高和建筑工程及高新技術的發展，人們對給排水、供配電、空調、電梯、消防、安全監控等設備的依賴性越來越強，要求也越來越高。

隨著社會的發展，物業對現代化設備的需求和依賴程度越來越高，設備設施的作用也越來越大，物業設備管理幾乎涉及到物業管理過程的各個環節，其重要作用主要體現在以下幾個方面：

（1）關系到物業管理企業的聲譽和生存

作為物業管理企業的重要部分，設備管理的好壞，對物業管理企業在社會聲譽乃至生存方面有著一定的意義。物業設備一直處于良好狀態，業主、租戶能安心舒適地生活和工作，物業管理企業得到認可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強，物業管理企業發展前景廣闊。

（2）關系到服務的成本和企業資金的合理利用

設備管理對服務成本的影響，除了表現在數量和質量外，還有設備的投資效果、停工損失、維修費用、能源和材料消耗等。加強設備維護保養，能有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，節省維修費用和減少停工損失。隨著現代化設備在物業管理企業的不斷發展和普遍使用，設備所占資金在固定資產中的比例越來越高。提高企業的經濟效益，要設法提高資金的合理利用程度，而設備管理的科學化無疑是關鍵。

（3）關系到設備的技術安全和社區的和諧

如果設備的可靠性低，管理不善，在運行中發生意外而造成人身事故，不僅破壞物業管理企業的生產經營秩序，同時也使國家和企業遭受重大經濟損失，給家庭帶來不幸，嚴重影響和諧社區的建設。

要適應新時期物業管理的要求，根據本人多年負責物業設備設施管理中的體會，必須做好以下物業設施設備維護管理的幾個方面工作。

2.建立完善的設備設施管理規章制度

作為一個適應現代物業管理要求的物業管理企業必須建立完善的設備管理規章制度。

2.1物業設備接管驗收制度

設備驗收工作是設備安裝或檢修后轉入使用的重要過程，因此在設備的運行管理和維修管理之前，首先要做好設備的接管驗收工作。接管驗收不僅包括對新建房屋附屬設備的驗收，而且包括對維修后設備的驗收以及委托加工或購置的更新設備的開箱驗收。驗收后的設備基礎資料要保管好。

2.2物業設備的技術操作規程和安全操作規程

物業設備種類較多，維修手段各不相同 ，涉及給排水、供配電、空調、電梯、消防、安全監控等多個方面。只有針對性地進行相應的操作，才能保證設備正常運轉和維修的順利進行。制定合理的技術操作規程和安全操作規程，可以保證設備正常使用，同時也可以延長設備使用壽命。

2.3物業設備的保養及維修制度

包括設備的日常保養制度和計劃性檢修制度。日常保養制度主要包括設備保養的部位、保養內容和保養程序。計劃性檢修制度主要包括制定設備的維修保養計劃，確定設備的維修保養類別、等級、周期、內容，計劃性檢修制度的實施，以及監督檢查等。

2.4設備運行管理制度

包括巡視抄表制度、安全運行制度、經濟運行制度、文明運行制度等。此外，特殊設備還需另行制定一些制度，如電梯安全運行制度、應急發電運行制度等。

2.5設備事故分析制度

設備因非正常原因造成停水、停電、停冷、停熱、停梯，以及消防系統等設備故障影響物業運轉和正常使用，設備管理部門應派人員緊急搶修，配合有關主管部門進行事故調查。對事故的起因和發生做出客觀正確的分析，對有關部門和責任人追究其責任。因此，設備事故分析處理要建立相應的制度。

3.建立完善的設備設施基礎資料工作

基礎資料工作是設備管理工作的根本依據，基礎資料必須準確齊全。利用現代手段，運用計算機進行管理，使基礎資料電子化網絡化，活化其作用。

3.1設備設施的原始檔案

設備設施的原始檔案包括：基本技術參數和設備價格；質量合格證書；使用安裝說明書；驗收資料；安裝調試及驗收記錄；出廠、安裝、使用的日期。

3.2設備設施卡片及設備臺帳

設備設施卡片將所有設備按系統部門或場所編號。一設備有一張設備卡片，設備卡片上登記設備的編號、名稱、規格、型號、基本技術參數、設備價格、制造廠商、使用部門、安裝場所、使用日期等。

按編號將設備設施卡片匯集進行統一登記，形成一本企業的設備臺帳，從而反映全部設備的基本情況，給設備管理工作提供方便。

3.3設備設施技術登記簿

設備從一開始到報廢的全過程。包括計算、設計、制造、采購、安裝、調試、使用、維修、改造、報廢，均應有比較詳細的記載。

每臺設備建立一本設備技術登記簿，它是設備的檔案材料。設備技術登記簿中有：設備概況即設備臺帳上的資料；設計參數和條件技術標準及簡圖；設備運行狀況；備品配件；設備維護保養和檢修情況；設備大中修記錄（時間、費用、人員）；卡；設備事故記錄；更新改造及移裝記錄；報廢記錄。

4.設備設施維護的具體措施

4.1給水排水系統設施維護

給排水設備設施的維護保養是根據給排水設備設施的性能，按照一定的科學管理程序和制度，以一定的技術管理要求，對設備進行日常維護和保養更新，確保給排水設備設施性能良好。設備管理和維修人員應經常對系統進行例行檢查，查看地面有無滲水現象，以判斷埋地管道是否漏水。檢查室內各種管道器具有無漏水和滴水現象。檢查水箱入孔蓋是否蓋嚴，通氣管、溢流管上的網罩是否完好。檢查水泵運行過程中有無異響和異常升溫，各種儀表指示是否正常。消防泵、排水泵定期試泵等等都屬于給排水設備設施維護保養的范疇。物業部門在保證業主租戶用水排水的基礎上，還應當盡量做到節能減排。

4.2供配電系統設施維護

對供配電設備進行保養，高壓部分的年度檢測保養可委托供電主管部門或有資質的專業公司進行檢測保養。由物業部門的設備管理員根據相應的《維護保養檢查表》對保養情況進行檢查跟進。對電力變壓器、高低壓開關柜進行定期檢查保養，應做到對各元件、按鈕、指示燈、接觸器、繼電器、主接線、二次接線、接地線每月檢查一次，高低壓配電柜、變壓器內部檢查、除塵清掃每年一次。應確保各種開關按鈕、接觸器、熔斷器和面板指示燈完好操作，機械動作靈活，觸點接觸良好，接地線連接緊密、牢固。三相電壓表讀數平衡，應在380―400v之間；變壓器溫度在要求范圍內，通風良好，無異常噪聲。

對設備房配電及層面電氣設備定期檢查保養應做到電源柜、控制柜、雙電源切換箱功能、自動手動功能檢查，對各元器件每月清潔、檢查一次。應保證開關柜、配電箱設備元件齊全，安裝牢固；二次接線與電器或端子排的連接應牢固，綁扎排列整齊，標志清晰齊全；操作部分應靈活，接點和機械閉鎖動作應正確；單相三極插座接地可靠，接頭線不外露。此外還應對機房內做到無積水積灰和油漬，無亂堆雜物和易爆易燃物品，機房工具及消防器材完備，對機房設備全面清掃每月一次，并防止小動物進出機房。

4.3空調系統設施維護

空調系統的關鍵是制冷機，除對主機做好維護 ，還要對控制部分的制冷調節、油恒溫控制、高壓繼電器、低壓繼電器、油壓繼電器和冷凍水、冷卻水、流量信號器等保護裝置做好維護。對送風機、空氣過濾器、冷盤管、自動調節閥進行檢查和清洗。對冷卻塔每日檢查的重點如下：檢查風機的功能，調整軸承和皮帶，檢查散水和噴霧狀態是否正常。對管道檢修：管道應定期檢查、清洗和排污，對有損壞泄漏的應進行修補，重點檢查管道保溫狀況是否良好，定期對熱水或蒸汽管道上的閥門檢修和試壓檢漏，各種管道按照規定涂上不同的顏色以標志區別。對風口和風道檢修：風道應定期檢查，對有漏風的部位及時進行修補。送風口易粘附灰塵，葉片和擋板上的灰塵較多，每年須對風口進行清理。冷卻水水質管理：空氣中的污染物如塵土、細菌、可溶性固體等很容易進入水系統中，造成生物淤泥。比較有效的處理方法是化學清洗方法，即根據水質的情況定期投入清洗藥劑，使水質達到指標要求。一般來講，空調系統應每年清洗保養1至2次。

4.4電梯系統設施維護

電梯系統設施的維護主要是對剎車限位開關、越程開關、緩沖器、安全鉗、限速器、安全門、門電開關、門聯鎖等部位進行檢查和保養。一旦發現不安全因素，應立即采取措施停止使用。不斷校正各部件的安裝尺寸，使其在規定范圍內正常運轉，對老化部件及時予以更換。同時定期對整機進行清潔，運轉部件進行和結構件除銹防銹，從而延長設備壽命，增加電梯運行的安全性。保證供應充足的電源給設備運行，電梯電氣設備的一切金屬外殼必須采取保護性接地或接零措施。

4.5消防系統設施維護

消防系統的維護保養，通過定期的對系統進行維護和性能檢測，解決系統中存在的隱患，并對系統進行評估，對薄弱環節加強維護管理或進行整改，做到防患于未然。對火災自動報警系統，檢查消防控制室工作環境以及火災報警控制器、聯動控制器、樓層復示屏、探測器、手動報警按鈕等是否處于正常工作狀態。對自動噴淋滅火系統，檢查消防泵房的工作環境、消防、泵穩壓、設備電源控制柜、濕式報警閥、管網、閥門、噴頭、水泵、接合器（部分設置在室外）、儲水設施（地下層）等是否處于正常工作狀態。對消防栓系統，檢查消防泵房的工作環境、消防泵、屋頂高壓穩壓設備系統運行狀態、電源控制柜、管網、閥門、水泵接合器（部分設在室外）、室內外消火栓、儲水設施（地下層）等是否處于正常工作狀態。手動啟動電動消防泵，并模擬自動控制條件進行自動啟動消防泵，進行主、備泵切換功能試驗對防火分隔系統，檢查防火門、防火卷簾門周圍有無障礙物，門能否處于正常啟閉狀態。對防排煙系統，檢查送風、排煙機房的工作環境、送風機、排煙機、電源控制柜、送風口、排煙口、防火閥等是否處于正常完好狀態。對應急照明及疏散指示系統，檢查安全出口疏散通道重要場所應急照明或疏散指示是否處于正常工作狀態。對消防通訊設備，檢查電話插孔 、重要場所對講電話、播音設備、揚聲器等是否處于正常完好狀態。

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信息化應用是現代企業經營發展戰略達成的重要手段，全面信息化管理能提升企業的核心競爭力，使企業實現節約成本、降低風險、提高效率、以科技制勝的目標。應用階段的信息系統一般稱為生產系統。生產系統運行維護是指用組織、制度、流程等管理方式，對信息系統的運行環境、信息系統本身、運行維護人員進行綜合管理，保障信息系統安全、準確、高效運行，進行系統全面應用維護的過程。生產系統的運行維護工作直接關系到信息化建設的成敗，是一項重要的工作。

醫藥全產業鏈企業集制造、分銷、零售和研發為一體，需要一個信息管理功能完整的大型信息管理系統的支撐。這種統一、完整的信息系統的建設具有復雜度高、周期長的特點，需要邊建設邊應用。如何協調好生產系統運行維護工作與信息化建設工作的相互關系、使信息化建設能保證生產系統的穩鍵運行、且運行維護工作又能推動信息化建設，這是值得思考和探討的課題。

1 生產系統運行維護工作的管理

生產系統運行維護工作是對信息系統運行所有環節的管理，包括各種軟件、主機和網絡通信設備、機房、技術資料和信息備份檔案文件的維護和管理。這是一項專業性和操作性都很強的工作，需要建立科學、規范、高效的運行維護體系，保障生產系統的在控和能控。

生產系統運行維護管理的標準有ISO 20000和最佳實踐IT基礎設施知識庫 (Information Technology lnfrastructure Library，ITIL)。在應用上已經很成熟的ITIL v2強調了服務提供和服務支持的服務管理流程一體化的集成；2007 年的基于服務生命周期的ITIL v3整合了前兩個版本的精華，強調ITIL 最佳實踐的執行支持以及在改善過程中需要注意的細節。

企業的信息化建設項目進入到應用階段，運行維護工作也就擺到了面前。大量的運行維護需求會使一些企業有些措手不及，如果處理得不好或不及時，就會影響系統的正常應用、甚至由于業務無法正常進行而導致信息系統被廢除。

為了生產系統能長期為企業服務，可以參照ITIL對問題、事件、配置、變更和服務持續性等方面的管理，建立起企業的運行維護組織機構，配備人員，制定制度，確定流程管理規范，使生產系統運行維護工作正常展開。在嚴格執行管理制度的同時，充分調動運行維護人員的工作積極性、挖掘他們積累的工作經驗，能更好地達到保障信息系統安全運行、有效應用的目標。根據ITIL的管理框架模型，加上運用運行維護人員的知識和經驗，可以用圖1來表達生產系統運行維護管理框架。

1.1 生產系統運行維護組織架構的建立

組織是運行維護工作中人們進行合作的一種形式。在醫藥企業，要全力打造統一集中管理的大型信息系統，運行維護組織應該考慮這樣的模式：建立一個覆蓋整個信息系統的運行維護組織，由信息技術人員和業務骨干等人員組成，縱向應延伸到各子企業如公司總部和各級子公司，橫向應涉及到各職能管理部門如財務、市場部門等。運行維護的核心組織建立在公司總部，承擔運行維護制度的制定和監督，完成對構成信息系統各要素（各種軟件、計算機和網絡設備等）的維護工作，進行業務和技術等方面的支持。縱、橫向子運行維護組織主要承擔系統的應用管理（包括提出新的應用需要和完善系統功能等方面要求）、事件響應和記錄等工作。功能為條線業務管理的子系統，可采用由總部相應職能部門牽頭、總部信息技術部門配合的管理模式，如財務、資金系統應由財務部承擔應用管理。功能為子、分公司業務運營管理的子系統，可采用在總部信息技術部門協同下由相應公司進行管理的模式，如醫藥生產企業的ERP系統由企業進行應用管理。

在建立運行維護組織的基礎上，進一步明確運行維護人員的崗位和職責，使生產系統運行維護工作有序進行。運行維護崗位包括應用管理崗位、機房環境管理崗位、設備管理崗位、系統管理崗位、網絡通信管理崗位、安全管理崗位、技術檔案管理崗位和運行值班崗位等。

1.2 生產系統運行維護管理制度的建立

生產系統運行維護管理制度是對管理范圍、內容、流程、方法等方面的規定，是運行維護體系正常運作的根本保證,是工作人員有章可依的工作準則。運行維護管理制度應涵蓋所有環節，包括應用管理、人員管理、運行機房環境管理、設備管理、投產管理、值班管理、系統管理、網絡通信管理、安全管理和技術檔案管理等。

全產業鏈醫藥企業的信息化建設需要邊建設邊應用，生產系統運行維護制度需要按系統建設的成果進行補充和完善。這種需要不斷進行補充和完善的制度可以用一個公式來表示：制度=辦法+細則+補充。公式中的辦法表示的是系統的基本管理制度，細則是按系統功能和應用條線進行管理的細分制度，補充是系統功能擴充完善后對管理制度的補充。

1.3 生產系統運行維護管理流程的建立

生產系統運行維護管理流程是指為完成運行維護工作而進行的一系列整合資源與能力的協調性活動。運行維護管理流程有問題、事件、配置、變更和服務持續性等管理流程。如果將運行維護管理體系流程進行抽象，圖2就是一個較完整的運行維護管理體系流程。

每個按生產系統運行維護環節細分的運行維護流程（即圖2中的“活動N”）都可用流程圖明確表示，這里以系統功能擴展項目投產管理舉例說明。當系統功能需要擴展時，由系統主管部門提出系統變更計劃，由實施部門提供系統變更方案，新功能測試成功后，方可在系統功能擴展項目投產所有資料（計劃、方案、技術資料、操作說明等）已經齊全的情況下落實操作培訓、制定管理制度等工作，才能進行系統功能擴展項目的正式投產。圖3表示了系統功能擴展項目投產的變更管理流程。

制度是需要人來執行的，按運行維護制度和操作流程進行工作是需要花費一定人力的，如果對運行維護人員的配備不到位，運行維護人員終日處于應付各種實時發生事項的處理，無暇全面執行運行維護制度，尤其是無法正常做各種巡檢、運行維護記錄、各類資料收集歸檔等工作，無暇于總結運行維護工作經驗和教訓，也無暇于全面提高運行維護能力，這是不利于生產系統運行維護工作進行的，應引起重視。

因此，要使運行維護工作取得成效，不僅要借助ITIL的方法，用提供支持和服務來創造價值，而且要投入應有的人力和財力資源，對生產系統運行維護進行綜合管理，不斷提高運行維護質量，保證系統的安全可靠運行。

2 生產系統運行維護工作與信息化建設齊頭并進

全產業鏈醫藥企業的全面信息化建設過程會遇到很多困難，這些困難既有外部因素也有內部因素，外部因素包括政府對醫藥企業管理和質量管理等方面要求的提高、醫藥產品的市場變化和市場競爭日趨激烈等，內部因素包括各類業務流程整合的內部管理尚未形成或未成熟以及業務范圍擴大、產品種類增加、內部組織架構的復雜性加大等變數的出現與現有信息系統集成和資源共享水平低等。所以，醫藥企業信息化是一場深刻的革命，是一項艱巨、復雜的系統工程，需要循序漸進。

醫藥企業信息化建設的高難度和長期性要求生產系統運行維護工作和信息化建設工作齊頭并進。但這兩項工作是相互牽制和相互影響的，如果處理不好兩者的關系，會影響信息化建設的進展甚至倒退。

運行維護工作要保持生產系統的正常運行需要系統的每個環節都能保持穩定、安全。而信息化項目的建設則需要不斷引進新技術、盡快實現新功能，故需要對系統的各種配置做變更、對系統代碼進行修改甚至需要全面升級。這些使生產系統運行基本環境發生變化的操作一旦處理得不謹慎，會影響生產系統的正常運行。反過來，如果運行維護工作不力，不能找出新項目可能對系統運行產生不利的關鍵點、不能評估信息化項目的建設對現有系統的各項變更的影響、不能合理安排信息化項目的投產，也會影響到信息化建設的進度。

為了保障生產系統運行維護工作和項目建設工作都能順利開展，需要在新項目設計階段就進行運行維護和項目實施兩個團隊的緊密合作，從保障現有系統的穩定性和新項目順利建設投產的目標出發，找出新項目與生產系統可能發生的交集部分，分析這些交集部分中對兩項工作有相互影響的關鍵因素，給出避免沖突的解決方案，同時評估和落實新系統功能投產后系統的承受能力，及時落實運行維護的各項工作，實現運行維護和建設的共同推進。

以系統應用面擴展項目上線為例，生產系統運行維護工作的流程和解決方案如圖4所示。

面對信息化建設對生產系統穩定運行帶來的挑戰，運行維護人員應該：1）要堅持用ITIL的方法、理論武裝自己，及時做好運行維護的人員、組織、制度和流程等方面的調整和補充工作，迅速掌握運行維護的新要求，完成生產系統運行維護工作。2）應將系統的變化在仿真環境中進行系統功能、壓力和數據演算等模擬運行，模擬運行成功后再進行應用切換。3）與實施團隊聯合作戰，及時處理出現的問題。4）要保留和保全原有系統，以備及時復原系統。

運行維護人員要積極參與信息化建設項目的設計和實施工作，與信息化建設項目實施團隊充分溝通，主動介紹生產系統對功能的應用程度、業務流程的特點、系統各項基本配置和應用特點等情況，共同商議生產系統運行維護工作安排，確保信息化項目建設與生產系統的正常運行的銜接，盡量將新項目上線對生產系統運行的影響和波動降到最低，使企業的信息化應用不倒退、不混亂、不停止。

運行維護團隊負責系統的各項維護工作，與系統用戶接觸最多，通過對他們的各類問題的排除和答疑，容易與他們建立良好關系。當信息化項目建設對生產系統運行產生負面影響時，通過運行維護團隊可以取得用戶的配合和諒解，從而減少系統波動的影響和損失，這也是運行維護團隊的一個工作準則。

在應對信息化建設對生產系統運行維護的挑戰中，運行維護團隊雖被動應戰，但對有經驗的運行維護團隊來說，不會僅停留在保障生產系統的安全、有效運行層面上，而是會更上一層樓，根據積累的運行維護經驗和信息系統應用的體會，促使信息化建設更切合企業需求，信息系統的架構和功能更科學、合理、有效。從被動到主動的應戰，是運行維護團隊對工作價值的創造。

3 運行維護團隊對信息化建設工作的促進作用

信息系統的應用是企業信息化建設的重要成果，企業這時才能真正從信息化建設中開始獲得利益，在業務流程的管理和優化、提高工作效率、決策能力提升等方面的收獲會使企業更堅定全面實現信息化的信心，加快、加大信息化建設的步伐，逐步健全和完善企業，發展所需的完整統一的信息系統。尤其是醫藥企業，有了統一的信息化平臺，就能快速響應國家對醫藥行業的政策和各項要求，就能快速滿足供應商和客戶的需求，從而更進一步把握變化，應對挑戰，實現發展。所以，做好運行維護工作保障生產系統安全、穩定運行，長期為企業提供穩定、可靠的信息化管理平臺，不僅是鞏固了企業信息化建設的成果，也促進了醫藥企業加快信息化建設的工作。

優秀的運行維護人員不僅能按制度處理好日常工作，及時完成各類問題的處理，還能將運行維護工作中發現、解決的問題反饋于信息系統的功能完善，反饋于優化組織機構和業務流程，使信息系統發揮最大作用，為鞏固企業信息化建設成果而作貢獻。

運行維護團隊是企業信息化建設的主力軍之一，這個團隊要具備信息技術知識和企業管理知識的復合能力，在信息技術應用上掌握計算機軟硬件技術、網絡技術和大型數據庫技術等；在管理上具備企業管理知識，了解財務核算和各種業務運作的流程和要求，熟悉企業內部管理體系和質量管理要求；在運行維護上熟練掌握生產系統的作用和功能的應用，自覺執行生產系統運行維護的規章制度，維護生產系統的安全、有效運行。所有這些都是運行維護團隊對企業信息化建設和應用的貢獻。

4 結語

上藥集團呂明方董事長強調 ：“信息化的實質不是技術問題，而是管理的問題，是文化的問題，是生意模式的問題，是集團‘十二五’戰略打造收入和市值雙千億元產業集團的一個重要組成部分。”一個醫藥全產業鏈企業只有透過信息化的實質才能進一步把握市場等大環境的變化，應對挑戰、實現發展，釋放信息的商業價值，在競爭中占據主動。

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[關鍵詞]中醫藥行業；挑戰；對策

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.16.057

經濟轉型的實質就是用現代科技改造傳統產業，發展高新技術產業，提高經濟發展中的高科技含量。中醫藥是我國五千年文化的瑰寶，蘊含著極大的發展潛力。近年來，國家相繼頒布了《中醫藥創新發展規劃綱要》《中醫藥健康服務發展規劃（2015―2020 年）》《關于扶持和促進中醫藥事業發展的若干意見》，提出了中醫藥事業發展的規劃和意見。中醫藥行業必須抓住這一契機，實現中醫藥的轉型升級，提升自身的核心競爭力。

1 經濟轉型對中醫藥提出的挑戰

經濟的發展，人均收入的提高都對養生保健提出了更高的要求，國際、國內市場對中醫藥需求旺盛，經濟轉型為中醫藥產業提供了新的發展機遇，但同時也對中醫藥行業提出了巨大的挑戰。

1.1 民眾不斷高漲的傳統醫藥養生、保健需求與中醫藥供給不匹配的矛盾

我國的經濟結構已經發生明顯的變化，2014年消費在GDP中占據 50.2%，人均收入已經達到7800美元，經濟轉型已經初見成效。我國是人口大國，消費市場巨大，衛生總費用及人均衛生費用均以每年10%的速度增加。消費升級直接帶動了人們對醫療保健品需求的提升，民眾從吃藥看病等較為低端的需求，轉向保健、保養、美容等較為高端的需要。但是傳統中醫藥為居民提供的中醫藥消費品的品種、藥劑極其有限，炮制方法陳舊，攜帶、服用方式、味感都弱于西醫，雖然很多人相信中醫藥在治療、保健方面的作用，但快捷的生活節奏使很多人放棄了對中醫藥的選擇。

1.2 西醫藥迅猛發展的壓制與中醫藥發展緩慢的矛盾

西醫藥產品不斷創新，發展迅猛，擠占了中醫藥的生存空間，中醫藥發展緩慢，使中西醫發展嚴重失衡。近年來，國內進口西藥快速增加，醫院為了追求利潤大量進口西藥。中醫藥由于服用量大且不夠方便，創新產品有限，使用量被西藥擠占。

1.3 產業急劇壯大與產品相對匱乏的矛盾

中醫藥市場面臨巨大的市場需求，產業規模也急劇壯大，但是，企業在享受了利潤的同時，卻沒有重視產品的研發和創新，產品品種相對匱乏。中藥飲片市場多為中小企業，由于規模有限，廠商競爭激列，利潤都只有10%左右，大多數企業采用作坊式制造，質量堪憂。由于價格較低，對優勢品種形成沖擊，正規企業則面臨著運營成本高、利潤薄的尷尬局面，在國內和國外市場都缺乏競爭力。

1.4 中醫培養批量化與中醫人才短缺的矛盾

中醫教育主要有師承教育和院校教育兩種模式。學校教育開始于 20 世紀中葉，在中醫藥中專、大專和本科教育的同時，又擴展第二學位教育、成人教育、網絡教育等。至此，我國已經形成中醫藥教育多層次、多規格的教育結構。20 世紀末，我國出臺了《做好老中醫藥專家學術經驗繼承工作的決定》，開始了師承教育的新模式，但是師承教育中人才的知識和技能、中醫藥教育的組織、教學方式及傳承內容均面臨諸多問題，中醫人才短缺的矛盾越發突出。

1.5 互聯網營銷與產品非標準化的矛盾

互聯網購物逐漸成為人們購物的主要方式。一方面中醫藥互聯網營銷市場空間極大；另一方面中藥產品標準化程度均較低，缺乏品牌產品，行業缺少旗艦企業，在很大程度上影響到中藥在互聯網上的推廣和使用。如中藥飲片在市場上無序競爭，行業標準混亂，魚龍混雜，相比于中成藥生產，中藥飲片的生產仍處于較為原始和不規范狀態，嚴重制約了中藥的互聯網營銷發展。

1.6 國際競爭加劇

雖然中醫藥已被越來越多的人認可和使用，但是，我國在國際市場中的市場份額并不大，據統計，國際市場的中藥及植物藥銷售額每年達 300 億美元以上。其中，日本漢方藥占 70%以上，韓國漢方藥約占 10%，而中國中藥僅占 5%的份額，其中的 70%還為廉價原料藥材。另一個值得注意的現象是，國際上很多大西藥公司加大了中醫藥的研發投入，像輝瑞、瑞士諾華公司等，紛紛在華設立研發機構，搶占中醫藥市場。

2 新形勢下中醫藥行業的選擇

2.1 聯合上、下游企業，建立自身獨特的服務平臺

中醫藥行業發展要在現有基礎上，整合資源，實現戰略轉型。打造新的平臺，形成新的服務模式。比如老字號中藥企業可以聯合醫療機構，開創為工薪階層治療未病的平臺。藥店向養生會館、中醫院等業態拓展，為高端人群提供養生保健服務平臺。利用互聯網實現線上線下中醫對接服務。

2.2 發展標準化中藥種植，積極挽救種質資源

目前中藥材污染、造假現象嚴重，造成中醫療效負面作用較大。稀有種質開采殆盡，面臨危機，必須對中藥材進行拯救和行業管理。一是建立標準化種植基地，制定驗收抽查標準，杜絕污染和假冒藥材流入醫療市場。二是保護、培育稀有種質藥材，建立相應的法律制度，對于私自開采、捕殺中藥種質給予懲罰。

2.3 創新中藥品種，提升中藥品的便捷性

中藥一次服藥量是西藥的十幾倍或幾十倍，服用不便，且煎制費時費功，難以適應現代人的需求。創新中藥品種和中藥劑型是當前中藥創新的主要方向。一是發展中藥深加工產品。在培育中藥材與配伍生加工的同時，大力發展單一中藥的深加工產品，如“極草 5X 冬蟲夏草”純粉片系等。二是創新中醫藥系列產品，利用現代科技手段對傳統飲片、中藥劑型進行改造升級，提升中藥品攜帶、保存、服用的便捷性。

2.4 探索中藥創新模式，提升中醫藥的核心競爭力

加快中醫藥的協同創新。一是建立以需求為導向的產品創新鏈條。以為民眾解決疾病為導向，實現中醫藥行業的組織再造。二是勇于打破壁壘，創建戰略聯合體，實現中醫研究、中醫院、藥廠、互聯網的鏈接。三是推進中醫藥行業的制度創新。以優化資源、產品創新為目的，制定中醫藥研發、評價、專利審批、商標注冊等一系列有悖于西藥的制度標準，為中醫藥發展清除壁壘。

2.5 建設多元化中醫人才培養模式，造就中醫藥專家隊伍

要尋求多層次的中醫藥人才培養方式，探索形成新一代高水準中醫藥技術人才和專家隊伍的教育手段，在高校批量化的教育模式中融入師承教育、繼續教育。中醫藥繼續教育是繼承和發展中醫藥特色優勢的重要手段，是造就專業技術隊伍建設的重要方法。師承教育注重承襲，但難免有失狹隘，在師承教育中導入

繼承科學發展的現代教育內容，才可規模化、集成化地塑造未來健康的中醫藥隊伍。

參考文獻：

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隨著國民經濟快速增長,人民生活水平逐步提高,國家加大醫療保障和醫藥創新投入,以及入世帶來了多種機遇,醫藥行業保持著良好發展態勢。根據相關數據,2014年1至9月中國醫藥制造業增速繼續放緩,但利潤增速環比有所改善。各子行業中,化學原料藥盈利下滑,化學制劑增速放緩,中成藥和生物制品表現較好。2014年1至9月醫藥制造業營業收入同比增長13.15%,利潤總額同比增長12.50%。2014年1至9月,化學原料藥營業收入同比增長10.70%,利潤總額同比增長14.77%;化學制劑營業收入同比增長13.02%,利潤總額同比增長14.29%;中成藥營業收入同比增長13.74%,利潤總額同比增長11.06%;生物制品營業收入13.06%,利潤總額同比增長10.77%。

二、入世對中國醫藥行業產生的影響分析

(一)我國對加入WTO在醫藥行業所做的幾點主要承諾

1.保護藥品知識產權。WTO對于知識產權方面的保護十分嚴格,加入WTO后,我國將落實對100多個成員國都要實行知識產權保護的規定。藥品同樣涉及知識產權保護的問題,例如,按照知識產權保護有關條款,在專利期內仿制某種新藥,開發方有權索取4至10億美元的賠款等,這將使以仿制新藥為發展手段的我國制藥業面臨巨大的挑戰,知識產權協議生效后,就會因仿制構成侵犯專利權行為;同時,還會帶來新藥研究與開發的資金、人才和信息不足,以及醫藥生產經營企業體制不適應的挑戰。但另一方面,對藥品知識產權保護的要求同時也帶來了機遇,主要是為我國醫藥行業努力發展高科技產品創造了有利條件,能夠鼓勵創新,有利于調動新藥生產、研制、開發的積極性和創造性。知識產權問題可能是加入WTO對國內醫藥行業最大的影響因素。

2.降低藥品進口關稅,承諾藥品進口關稅稅率從1999年的14%逐步降低到2003年的6%。同時我國將逐步取消限制藥品進口的非關稅貿易壁壘,全面實施貿易自由化和開放流通。因此,加入WTO后,進口藥品可能會因關稅下降、性能價格比提高而沖擊國產藥品。例如一些注射器等常規性質的品種,隨著關稅的下降,與國外產品抗衡的競爭力也會逐漸降低,而不利于國內企業。但是由于我國國內產品與進口產品本身價格差距就很大,進口關稅下降空間也并不大,即降低關稅之后國內產品與進口產品價格差距仍然很大,故降低部分關稅并不能造成很大的改變。因此,總體來說,進口藥品因關稅下降而劇烈沖擊國產藥品的這種可能性并不是很大。

3.開放藥品分銷服務和開放醫療服務的市場。中國承諾在2003年1月1日開放藥品的分銷服務業務,外商可在中國從事采購、倉儲、運輸、配送、批發、零售及售后服務。同時,承諾開放醫療服務,外商可開辦合資、合作醫院,并可控股。這一點將對我國第三產業,特別是醫藥流通領域、醫療衛生、保健、保險業產生一定的沖擊,但同時也將為我國醫藥服務業競爭力提高和醫藥服務業現代化創造條件,對推動我國醫藥服務業發展無疑是積極的。

4.2001年取消進口大型醫療設備的行政管制,這一點對于我國生產技術含量較高的大型醫療設備的企業影響將是較大的。

(二)WTO在醫藥行業方面賦予中國的主要權利

1.最惠國待遇。最惠國待遇指的是締約國雙方在通商、航海、關稅、公民法律地位等方面相互給予的不低于現時或將來給予任何第三國的優惠、特權或豁免待遇。中國可在120多個成員國中享受多邊的、無條件的、穩定的最惠國待遇,這將使中國醫藥產品在最大范圍內享受有利的競爭條件,從而促進醫藥產品出口的發展。

2.發展中國家的普惠制。普惠制是一種關稅制度,是指工業發達國家對發展中國家或地區出口的制成品和半制成品給予普遍的,非歧視的,非互惠的關稅制度。其具體含義是所有發達國家對所有發展中國家出口的制成品和半制成品都要給予普遍的優惠待遇,同時,發達國家應單方面給予發展中國家做出特別的關稅減讓,而不要求發展中國家對發達國家給予同等待遇。入世將使中國從更多的會員國、在更大范圍和程度上享受到這些優惠。例如中國的中藥,過去,由于不能享受WTO成員國之間的普惠制,我國中藥出口不是受到各國法律上的限制、認證標準上的苛求,就是被高關稅擋了回來。因此加入WTO是我國中成藥企業走出國門的一個好機會。

3.世貿組織的爭端解決機制。目前針對中國的反傾銷案有日益增加的趨勢,入世后中國就可以通過世貿組織特設的貿易爭端解決機構和程序,比較公平地解決此類貿易爭端,維護中國的貿易利益。

上述條款都將為我國醫藥產品邁向世界提供良好的市場環境。

三、應對入世的醫藥企業市場營銷策略分析

市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的各種策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。目的是創造顧客,獲取和維持顧客,使企業立于不敗之地。市場營銷策略主要包括價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略,因此市場營銷策略也被稱為4Ps。

20世紀80年代之前,我國醫藥行業完全是依照計劃經濟在運行。在這一背景下,醫藥市場是按照區域劃分,實行“三級批發,一級零售”,藥品經營企業實行全國統一規劃,省以下統一管理,一級站調撥給二級站,二級站調撥給三級站,逐級調撥,至終端消費者。所以計劃經濟年代的藥品銷售根本談不上營銷,更談不上營銷策略,而僅僅是一種“購銷”。 改革開放之后,醫藥市場環境發生了巨大的變化,醫藥行業逐漸脫離了三級批發、統一調撥的經營模式,而面對的是市場經濟激烈殘酷的競爭局面,醫藥市場明顯供過于求。企業為了在困境中生存,營銷理念也在不斷的轉變和創新。很重要的一個理念就是要找出對公司利潤有巨大貢獻的重點顧客,為其提供更多更好服務,與其建立良好關系,使之成為公司的忠誠顧客,這便是所謂的“關系營銷”。但是這種過度的“關系營銷”存在的問題也非常明顯,造成了藥品營銷當中的“回扣”、“紅包”現象泛濫,影響了醫藥行業的健康發展。如前文所述,加入WTO繼續改變著中國醫藥行業所處的環境,中國醫藥企業必須要考慮現行的營銷理念是否能夠繼續適合自身的發展要求。 1.產品策略分析

產品策略是4Ps營銷策略的核心,其自身又包括很多內容。制定產品策略要解決的第一問題是產品的標準化和差異化問題,因為我國醫藥企業大多數規模小、生產能力有限,不可能為了不同的消費者而生產不同的產品,所以一般不適合采用差異化策略。同時,加入WTO后,隨著醫藥產業對外開放的不斷深化,更是加大了外資醫藥企業對國內中小企業的競爭。因為國內企業很難通過標準化達到經濟規模而降低成本,所以采用標準化策略既發揮不了其自身優勢,也使其競爭不過大型外資企業,因此國內企業應采取密集性市場策略,針對某一部分消費者或少數幾種產品,更加有效地利用企業有限資源進行生產。這就要求國內企業經營者能看準市場行情,多方面了解相關信息,靈活應變。

2.價格策略分析

我國大多數國有醫藥企業采用的是低價滲透策略,即以低價位來快速和深入地進入市場,從而快速吸引大量的購買者并贏得較大的市場份額。較高的銷售額能夠降低成本,從而使企業能夠進一步獲利。現在的相關價格政策是,大多數的進口藥品可以自主定價,而國有企業的藥品價格大多數都是由政府主管部門制定,同時不能隨意調整,導致了國有企業生產的藥品與進口同類藥品的價格相差甚遠,國有企業很難與外資企業競爭。再加上國內新藥研制與開發的匱乏,低水平重復生產等因素,眾多國有醫藥企業也只能采用低價滲透定價方法。當然,在打入市場之后,隨著市場占有率的不斷提高,企業可以根據實際情況和市場狀況提高調整價格,實現盈利的目標。

3.渠道策略分析

這是中國國內醫藥企業使用最多的一種渠道。所謂多家制,就是在一個較大的市場上或較大的區域內選設兩家以上的商,由他們分別去“布點”,形成銷售網絡。這種方式能夠減少銷售中間環節,幫助生產廠家迅速鋪貨,占領市場的速度較快,加強了營銷的針對性,鼓勵了商之間的競爭,提高了效率。但產生的問題是商之間可能因供應范圍的界定不清而產生“過度競爭”,導致低效率。另外,這種渠道的管理也更為復雜。醫藥企業應注意在互相信任的基礎上與商建立長期協作關系,共同致力于區域市場醫藥品牌的打造,實現銷量的提升。另外,隨著網絡環境的不斷發展完善,國內醫藥企業正在也應該抓住機會積極試點醫藥電子商務這種渠道。醫藥電子商務作為新技術革命的一部分,應通過實踐積極探索,穩步推進,總結經驗,示范推廣。

4.促銷策略分析

篇9

2009年我國新醫改的逐漸深化引發了醫藥市場格局的巨大變化，由此，醫藥市場營銷在現代激烈市場中發揮著極其重要的作用，眾多醫藥企業對市場營銷的重要性予以了高度重視，認識到在新醫改新常態新競爭中，優秀的醫藥營銷人才是其獲取競爭優勢的關鍵所在。然而市場營銷專業是一門實踐性很強的學科，醫藥營銷人才需要經過系統培養、理論和實踐的檢驗，因此，專業課程設置就成為了中醫藥院校市場營銷專業學科建設較為重視的一項工作。本文主要探討現有湖南中醫藥大學市場營銷專業課程設置存在的問題，及校企合作模式下此專業課程設置的優化。 

一、市場（醫藥）營銷專業概述 

市場（醫藥）營銷專業是高等中醫藥院校在對醫藥行業細分基礎上新設立的應用型專業。相對于其他醫藥專業，市場（醫藥）營銷專業在中醫藥院校的發展歷史中較短，師資力量相對薄弱，課程設置、培養方案制定、實踐環節安排等方面更是不夠成熟，仍處于摸索階段。 

市場（醫藥）營銷專業的培養目標：培養的學生能夠適應現代市場經濟和醫藥行業新環境需要，具備人文精神、科學素養與誠信品質，熟練掌握醫學知識和市場營銷的理論知識 和專業技巧，具備綜合運用相關知識發現、分析和解決（醫藥行業）營銷實際問題的能力；能獨立制訂（醫藥）企業總體營銷計劃以及發展戰略目標，依據醫藥行業市場變化隨時調整市場營銷戰略與戰術，制定公司品牌管理與發展策略；能獨立進行業務談判，從事（醫藥）企業廣告、市場調研、企業策劃、銷售管理、基層銷售等職位的應用型人才。 

二、市場（醫藥）營銷專業課程設置問題 

一方面，經濟全球化加快了跨國公司蠶食我國的醫藥市場領域的步伐；另一方面，隨著 “回歸自然”、“生態健康發展”理念的強化，引發了人們對天然藥物的追捧熱潮，而這些變化無疑給醫藥市場營銷人才提供了新的機會和挑戰，進而對此專業的課程設置提出了新的要求。為了使市場（醫藥）營銷專業的課程設置能夠快速適應這些新變化，有必要認識到現有課程設置所存在的問題。目前，本專業在課程設置上存在的不足主要體現如下。 

（一）課程體系缺乏科學性與系統性 

市場（醫藥）營銷專業作為湖中醫大的一個新建應用型專業，在課程設置上應以其行業特色性而與其他普通高等院校的市場營銷專業有所區別，但發現現有課程設置把綜合性大學的課程體系照搬到中醫藥院校中，再加上一些醫藥方面的課程，生硬地拼湊在一起[2]，市場營銷專業知識與行業特色課程、醫藥類課程相互之間的耦合不夠，缺乏科學性與系統性。 

（二）課程設置比例不合理 

在現有課程設置上，市場（醫藥）營銷專業主要開設了公共基礎課、專業基礎課與專業課三個課程模塊，其中公共基礎課與學校其他專業統一設置。專業主要課程有“市場營銷學”、“消費者行為學”、“市場調查”、“銷售管理”、“廣告學”、“國際市場營銷”、“商務談判”、“電子商務”、“網絡營銷”等[3]，而醫藥方向的課程比較少，僅有“醫學概論”、“藥學概論”等作為專業限選課進入到整個課程體系中。從課程體系來看，課程涉及面較廣，但在實際的教學中市場營銷方向和醫藥方向兩個專業的教師是分開的，因而傳播理論知識的交叉點自然就會很少，全憑學生自己去耦合這些知識點，培養出來的人才也可能不是社會真正所需的醫藥市場營銷人才。 

此外，在整個課程體系中（總學時為2720），必修課占主要地位（2128學時），達到總學時的78.2%，遠遠高于國外50%的水平。而選修課偏少（592學時），占總學時的21.8%，不超全部課程的1/4，跨學科、跨專業、跨系的很少。 

（三）理論課與實踐課配置欠佳 

市場營銷專業屬于實踐性很強的一門專業，理論性相對偏弱，且實踐內容不同于學校的醫藥類專業。但在現有專業課程體系中，專業基礎理論課程偏多，而實踐課程偏少，存在理論課與實踐課的嚴重脫節[4]。即使有些課程安排了實踐課，但在實際的教學過程中，因相關實踐教學的條件限制，老師們基本是在課堂上給予學生實踐指導，而無法親臨市場對學生進行實踐教學。 

（四）過于強調專業學科教育，忽視通識教育 

通識教育是高等教育階段的一種素質教育，是所有大學生都應接受的非專業性教育。加強通識教育已經成為當今高等教育改革的共同趨勢，其是用一種適應時代的文化內容來擴大大學生的知識范圍，增強大學生的社會責任感和歷史使命感[5]。相關研究也證實了通識教育與專業教育之間的關系并不是對立的，而是互為補充的，在人才培養過程中起著相輔相成、相得益彰的作用。但現有課程體系中，特別重視營銷管理的專業核心，過早地給學生進行專業定性，且教學過程完全是按照單純學科的自身內容進行的，而語言、歷史、文化、科學技術、邏輯思維等方面通識教育比較缺乏，忽視了學生的綜合素質培養。 

三、校企合作下的市場（醫藥）營銷專業課程 

篇10

十年前：各謀其道

2000年以前，中外醫藥企業的營銷模式有著本質的不同。

上世紀80年代中期以后，醫藥行業進入轉型期：外資企業進入；國有企業改制；民營企業崛起。計劃經濟向市場經濟過渡。90年代中期之后，醫藥市場進入自由競爭時期，“營銷”的重要性日益凸顯，本土企業紛紛提出“以市場為龍頭，以客戶為上帝”的經營理念。就營銷模式而言，本土企業不管是自營、承包還是招商，其本質不外乎關系營銷；而外資或合資企業基本上走的是學術推廣之路。

本土企業之所以選擇關系營銷，是由其經營理念、研發與產品、人才、資源等因素決定的。因為當時處于市場經濟的早期，管理者的經營理念還不成熟。隨著國有企業的改制，企業領導的個人收入與前途開始與經營業績掛鉤，他們更關注任期內的短期業績。而關系營銷是提高短期業績的首選方法。同時，本土大部分企業研發力量薄弱、資金匱乏，經營的品種基本上是普藥品種，產品科技含量低、同質化嚴重、競爭激烈，不得已只能搞關系營銷。

2000年之前，關系營銷尚處于初級階段，營銷的重點集中在藥品的使用單位——醫院，藥劑科主任、臨床科主任是“公關”的重點，一些大品種還需要做業務副院長的工作。關系營銷的實質是利益的交換。業務員拿企業的品牌、產品與資金開拓個人的關系網絡。因此，關系營銷依靠的是業務員的單打獨斗，而不是營銷隊伍的團隊合作。

關系營銷的優勢是方法簡單、直接、多樣，不需要專業人才，且見效快、效率高，能夠在短期內為企業帶來市場占領和銷售上量。劣勢是營銷資源沒有掌握在企業手里，一旦業務員流失、或跳槽到競爭對手處，會給企業造成直接甚至長期的傷害。因此，關系營銷極其不利于企業品牌及產品品牌的建設，不利于市場的長期、穩定占有，不利于企業的長遠發展。

外資及合資企業進入中國市場后，其主體營銷模式無不是學術推廣。學術推廣是外資企業基于其在中國市場的戰略規劃而做出的主動選擇，同樣是由企業的經營理念、研發與產品、人才、資源等因素所決定。

外資、合資企業通常具有比較成熟的企業利益觀及現代管理思想，其營銷工作的目標不在于一時一事，而是基于企業的發展戰略，為了長期、穩定地占有市場，獲得長期的競爭優勢和利益。而且，企業研發能力強、資金充沛，其產品多是各學科前沿性的品種，具有較高的學術價值和科技含量，具有學術推廣的理論基礎。同時，他們在人才與資源方面也具有明顯優勢。

學術推廣是一體化的營銷模式，具有一整套的營銷管理制度，不是依靠業務員的個人行為，而是依靠品牌建設（企業品牌+產品品牌）、企業實力（研發能力、產品的先進性、資金實力等）、團隊協作（市場人員+銷售人員）、營銷戰略與行動方案（戰術）的有機結合。所以，我們不能把學術推廣狹義地理解為講解產品知識。

學術推廣有利于企業對市場由上而下、全面而持久地占領。一旦布局到位，將享受長久收益，且便于企業后續產品的市場投放。應該說，學術推廣是企業建立市場地位的長久之計。其劣勢是，相對于關系營銷，學術推廣系統復雜、操作困難，對人才素質要求較高，且見效較慢。

近十年：趨于一致

進入本世紀以來，我國醫藥市場出現一個顯著的特征：行業政策和市場經濟客觀規律成為引領醫藥行業發展方向的雙重主導因素——“雙輪驅動”。國家的宏觀調控力度不斷加大，社保、招標、物價等政策不斷出臺，尤其是包括基本藥物制度實施在內的新醫改的鋪開，成為主導行業發展方向的主要因素。

新形勢下，本土和外資企業對中國醫藥市場的認識逐漸一致，營銷模式也逐漸走向融合。

首先是國內企業處方藥營銷模式走向學術推廣。齊魯制藥、恒瑞醫藥、先聲藥業、步長藥業、天士力等一批本土企業脫穎而出，成為醫藥市場的新貴。這些企業都有兩大法寶：一是產品研發創新，二是專業學術推廣。正是由于研發創新，這些企業都在兩三個重點領域逐漸擁有了各自的系列高附加值拳頭產品，與眾多普藥企業迅速拉開了距離，形成了自己的核心競爭優勢，在品牌建設、市場占有、盈利能力、成長速度等多方面均獲得了快速發展。

隨著醫藥市場的不斷規范，單純的關系營銷已經不能適應行業的發展需要，越來越多的國內企業開始推行學術推廣，開始重視市場部的建設，以至于“洛陽紙貴”——產品經理也身價倍增。目前，大部分本土企業處方藥營銷均實行了“關系營銷+學術推廣”的復合營銷模式。

但是，限于產品、人才、資源等多方面原因，大部分國內企業在學術推廣方面的表現尚落后于外資企業。

與此同時，外資企業也開始“修煉”關系營銷。

與本土企業大舉進軍學術推廣形成鮮明對照的是，近十年來，面對中國醫藥市場的客觀實際，外資、合資企業紛紛放下架子，入鄉隨俗，搞起了關系營銷，而且搞得如火如荼。

目前，絕大多數外資、合資企業的營銷模式是“學術推廣+關系營銷”，而且，有小部分合資企業已經完全揭開了“遮羞面紗”，關系營銷搞得與本土企業別無二致。

外資與內資企業關系營銷的不同之處是，本土企業多是“明碼標價，多勞多得”，外資企業一般采取的是“學術資助，多勞多得”，即按照客戶的行政等級、貢獻大小將客戶分成不同的級別，給予不同額度的贊助費用。如，級別高、貢獻大的給予出國開會、旅游的贊助，一般的則給予國內開會、旅游的贊助等等。