導(dǎo)語：如何才能寫好一篇對企業(yè)文化的感受，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘要目的：探討手術(shù)室護(hù)理人員職業(yè)效能感、文化程度及社會支持程度對其離職傾向的影響。方法：選取2011年7月~2013年12月的84名手術(shù)室護(hù)理人員為研究對象，將其Mobley離職傾向量表及自我離職傾向評估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計，然后將其中不同職業(yè)效能感、文化程度及社會支持程度者的評估結(jié)果進(jìn)行比較。結(jié)果：84名手術(shù)室護(hù)理人員中Mobley離職傾向量表中5分者比例及自我離職傾向強烈者人數(shù)均較高，且其中職業(yè)效能感較低、文化程度較低及社會支持程度較低者的人數(shù)明顯高于職業(yè)效能感較高、文化程度較高及社會支持程度較高者。結(jié)論：手術(shù)室護(hù)理人員的離職傾向較為明顯，且其職業(yè)效能感、文化程度及社會支持程度均對其離職傾向影響較大。

關(guān)鍵詞 手術(shù)室；護(hù)理人員；職業(yè)效能感；文化程度；社會支持程度；離職傾向doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.10.041

Study on the influence of occupation efficacy，education degree and social support degree for the turnover intention of nurses in operation room

DONG Hong-juan,SONG Yan-ling,GAO Yan(The Fifth People′s Hospital of Shenzhen city,Shenzhen518001)

AbstractObjective：To study and investigate the influence of occupation efficacy，education degree and social support degree for the turnover intention of nurses in operation room.

Methods：84 nurses in operation room from July 2011 to December 2013 were the research objects，and the evaluation results of Mobley turnover intention scale and self turnover intention of all the nurses were analyzed，then the evaluation results of nurses with different occupation efficacy，education degree and social support degree for the turnover intention were compared.

Results：The 5 points rates of Mobley turnover intention scale and strong rate of self turnover intention were all high，the rates of nurses with lower occupation efficacy，lower education degree and lower social support degree were all higher than those with higher occupation efficacy，higher education degree and higher social support degree，all P<0.05，there were all significant differences.

Conclusion：The turnover intention of nurses in operation room is obvious，and the influence of occupation efficacy，education degree and social support degree for the turnover intention are great.

Key wordsOperation room；Nursing staff;Occupation efficacy；Education degree；Social support degree；Turnover intention

手術(shù)室護(hù)理人員是臨床護(hù)理人員中較為特殊的一個群體，其工作不同于病房及門診護(hù)理人員，其工作強度相對更大，且工作時間具有不確定性等，加之對于新技術(shù)不斷學(xué)習(xí)的需求等，其各方面的負(fù)擔(dān)明顯往往更重，因此有研究認(rèn)為［1］，手術(shù)室護(hù)理人員的離職傾向較為明顯，而這對于手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的提升極為不利，因此對此方面的干預(yù)極為必要。筆者就手術(shù)室護(hù)理人員職業(yè)效能感、文化程度及社會支持程度對其離職傾向的影響進(jìn)行探討，為干預(yù)措施的制定提供依據(jù)，現(xiàn)將結(jié)果報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料選取我科2011年7月~2013年12月的84名手術(shù)室護(hù)理人員為研究對象，均為女性，年齡22~40歲，平均年齡（29.70±6.40）歲。護(hù)齡2~21年，平均護(hù)齡（8.70±1.70）年。職業(yè)效能感：很高22名，較高22名，較低21名，很低19名。文化程度：中專32名，大專40名，本科12名。社會支持程度：高支持40名，一般支持24名，低支持20名。所有手術(shù)室護(hù)理人員均對本研究知情，且積極配合進(jìn)行問卷調(diào)查。

1.2方法將84名護(hù)理人員分別采用Mobley離職傾向量表及自我離職傾向評估法進(jìn)行評估，然后將評估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，并將其中不同職業(yè)效能感、文化程度及社會支持程度的手術(shù)室護(hù)理人員的Mobley離職傾向量表及自我離職傾向評估法評估結(jié)果進(jìn)行比較。

1.3評價標(biāo)準(zhǔn)（1）Mobley離職傾向量表主要為對被評估人員的離職傾向的3個方面進(jìn)行評估，分別為離職資本感知、離職誘因及離職意向。將3個方面的最終評分設(shè)置為1~5分，1分表示極不可能離職，毫無離職傾向，隨著分值的升高，表示離職傾向加強，5分表示很有可能離職，離職傾向強烈［2］。（2）自我離職傾向則以視覺模擬的方法進(jìn)行評估，評估分值范圍為0~10分，由護(hù)理人員根據(jù)自身感受選取最能代表自身離職傾向的分值，其中3分及以下為離職傾向較弱，4~6分則為離職傾向一般，7分及以上則為離職傾向強烈。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理采用PEMS 3.1統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析，對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析。

2結(jié)果

2.1不同職業(yè)效能感、文化程度及社會支持程度者M(jìn)obley離職傾向量表評估結(jié)果（表1）

表1顯示，Mobley離職傾向量表職業(yè)效能感中很低5分人數(shù)最多；文化程度中中專5分人數(shù)最多；社會支持程度低支持5分人數(shù)最多。

2.2不同職業(yè)效能感、文化程度及社會支持程度者自我離職傾向評估結(jié)果（表2）

表2顯示，自我離職傾向評估職業(yè)效能感中很低傾向強烈人數(shù)最多；文化程度中中專傾向強烈人數(shù)最多；社會支持程度低支持傾向強烈人數(shù)最多。

3討論

我國臨床中護(hù)理人員的缺口較大，在職護(hù)理人員的流失速度仍較快，因此對于臨床護(hù)理人員離職傾向方面的調(diào)查及干預(yù)十分必要。另外，手術(shù)室護(hù)理人員作為臨床護(hù)理人員中工作強度較大的一個人群，較多護(hù)理人員存在明顯的身心雙方面的壓力，加之手術(shù)室相關(guān)技術(shù)發(fā)展更新較快［3-4］，手術(shù)室護(hù)理人員不僅僅要面對高強度的工作，且需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)，以滿足臨床的需求，因此其工作壓力相對更大，而這極大地影響到其工作信心及熱情，是導(dǎo)致護(hù)理人員職業(yè)效能感較為低下的一個重要原因，甚至影響到護(hù)理人員繼續(xù)工作的信心［5］，這可能是導(dǎo)致手術(shù)室護(hù)理人員離職率較高的重要原因［6］，但對其的肯定性研究仍相對不足，因此進(jìn)一步探討的價值較高。

本結(jié)果顯示，手術(shù)室護(hù)理人員的離職傾向較為突出，主要表現(xiàn)為手術(shù)室護(hù)理人員中Mobley離職傾向量表中5分者比例及自我離職傾向強烈者人數(shù)均較高等方面，另外，職業(yè)效能感較低、文化程度較低及社會支持程度較低者的離職傾向更為突出，因此提示我們應(yīng)尤其重視對此類護(hù)理人員的干預(yù)，積極疏導(dǎo)其離職情緒，滿足其心理疏導(dǎo)需求。分析原因，職業(yè)效能感較低的護(hù)理人員其對于工作的信心不足，自我價值的實現(xiàn)感較低，因此其離職傾向明顯，而文化程度及社會支持程度較低者其除工作壓力方面表現(xiàn)更大，對于工作的積極性相對更低，因此離職傾向更為突出［7］。

參考文獻(xiàn)

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篇2

中國企業(yè)開始談?wù)撈髽I(yè)文化，使用企業(yè)文化這個概念是最近十年的事。企業(yè)文化的概念是源自于歐美國家，是歐美國家在治理企業(yè)過程，超越管理體系和制度時運用的一種手段。歐美國家是以制度為基本的社會體系，從而也形成了公司治理的規(guī)范體系。制度本身的作用是制約，它可以讓公司員工達(dá)到公司對員工要求的一個基本底線。隨著公司的發(fā)展，特別是公司進(jìn)入成熟期，管理者開始意識到用純粹的制度來管理企業(yè)員工，這很難激發(fā)員工的工作熱情，人們就開始研究中國的五千年歷史，發(fā)現(xiàn)激發(fā)一個國家和民族的最有效的就是一種“文化”，“文化”的威力是無窮的（至今很多西方人還是沒有理解阿拉伯文化，就是一個典型的例子），大家就開始在西方企業(yè)管理中運用“文化”來激勵企業(yè)的員工，叫“企業(yè)文化”。

我經(jīng)常有機會去中國的許多企業(yè)參觀、訪問和學(xué)習(xí)，也經(jīng)常和一些著名的企業(yè)家進(jìn)行溝通。但是我發(fā)現(xiàn)一個非常有趣的現(xiàn)象：現(xiàn)在中國的每個企業(yè)都在熱烈宣揚企業(yè)文化，每個企業(yè)都把自己的企業(yè)文化通過各種方式展示給員工和所有來訪者；但我又發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)都把“以人為本”、“誠信”、“客戶至上”等作為公司的企業(yè)文化，全中國企業(yè)的企業(yè)文化的文字表述幾乎都一樣。當(dāng)你問到他們企業(yè)文化是什么的時候，很少有人能清晰地給你講出來自己企業(yè)的企業(yè)文化……因此，常讓人覺得企業(yè)把企業(yè)文化作為一種宣傳口號。

“感動”的藝術(shù)

其實企業(yè)文化就是一種企業(yè)氛圍，企業(yè)文化的口號、內(nèi)容都不重要。好的企業(yè)，其內(nèi)部氛圍能讓企業(yè)的每個員工都熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)，這就是好的企業(yè)文化。

當(dāng)一個企業(yè)處在高速成長期，員工感受到企業(yè)的發(fā)展，共享成功的碩果，對未來充滿希望的時候，企業(yè)的員工都會由衷地表現(xiàn)出對企業(yè)的熱愛。這個階段，企業(yè)制度、企業(yè)文化對企業(yè)都不會顯得那么的重要；而當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期，甚至出現(xiàn)危機的時候，除了企業(yè)擁有完善的管理體系、管理機制之外，企業(yè)文化往往會起著至關(guān)重要的作用。

讓企業(yè)的員工都喜歡企業(yè)，是一件很難的事。上次我在國內(nèi)某網(wǎng)站看到一個調(diào)查，被調(diào)查的8萬多人中有78％的人都說不喜歡自己的企業(yè)，更有87％的被調(diào)查者說想離開自己的公司。根結(jié)所在還是企業(yè)的管理，就是企業(yè)文化。

我在日本做過勤工儉學(xué)，在美國創(chuàng)業(yè)過，也在微軟工作過10年，現(xiàn)在在國內(nèi)企業(yè)盛大，經(jīng)歷過不同的企業(yè)、不同的國家，相較而言激發(fā)中國員工的積極性是容易的，這與中國五千年的文化是有關(guān)的，關(guān)鍵看你怎么去做。

我在中國10年的管理經(jīng)驗告訴我，在中國做管理需要讓員工感受到做領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，最好是讓他們有點“感動”。一旦員工被你“感動”了，那時表現(xiàn)出的對企業(yè)的熱愛是真正的“文化”。

看緊小細(xì)節(jié)

感動員工的方式可以多樣的。我當(dāng)時就給人事部門訂了一條規(guī)定：所有加入微軟中國的員工都要經(jīng)過我的面試。剛開始的時候，有些中層覺得不理解，甚至懷疑我對他們不夠信任。其實我的目的就是在員工還沒進(jìn)入微軟的時候就“感動”他們一下，讓他們真正感受到什么叫“以人為本”，感受到公司對員工的重視——公司的總裁面試每一個員工，即使是最基層的員工。很多從其他公司來的員工十分感慨，說在前一家公司里工作多年，和公司老總沒有任何對話機會，而來微軟的面試都是總裁親自做，感覺自己一下子被重視了，這就叫感動。

有一天晚上，我在公司樓里的電梯里遇見了工程師David他正好帶著“有可能的‘女朋友’巡視”完公司，我就主動地說：“David，最近你們工行的客戶項目做得怎樣了……”第二天早上，我的郵箱里收到了David的郵件，說我讓他在他的女朋友面前很有面子，因為連總裁都知道他的名字還知道他在做什么，覺得他在公司里很重要，也一定會有前途。他說他女朋友對他的好感迅速增加了幾十分；說以后一定要繼續(xù)努力，不辜負(fù)期望……David真的感動了。

其實我能記住公司的1000多位員工的每一個名字，這樣的方式不知感動了多少人，因為我每天都和員工接觸……做了很多讓他們感動的事，每天早上我給大樓“不聽話”的電梯都派一個“電梯阿姨”對電梯做合理的控制；我讓公司阿姨幫助員工代繳水電費；在工作日，公司負(fù)責(zé)去機場和車站迎接每一個員工的家屬；中秋給員工的親友寄送月餅……所有的一切看上去都是小事，但是每件事都會讓員工感動……

篇3

關(guān)鍵詞：校園文化 企業(yè)文化 對接和融合

一、問題的提出

據(jù)筆者學(xué)校對合作企業(yè)的調(diào)查，用人單位反映的問題主要有以下三點：不少畢業(yè)生在企業(yè)上崗時面對全新的企業(yè)文化氛圍，心理準(zhǔn)備不足，不適應(yīng)一線的工作崗位，“下不去”；所學(xué)知識和工作實踐脫節(jié)“用不上”；不習(xí)慣企業(yè)的管理方法，“留不住”。

究其原因，不是他們欠缺勝任職業(yè)崗位的知識和能力，而是職業(yè)意志薄弱和職業(yè)態(tài)度淡漠以及專業(yè)素養(yǎng)不夠，缺乏與人交流、與人合作的能力，無法在企業(yè)的環(huán)境里找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮自己的專業(yè)技能。而這些問題的根源在很大程度上是校園文化建設(shè)沒有與企業(yè)文化交融和接軌，學(xué)生很難通過校園文化感受到企業(yè)文化。

二、校園文化與企業(yè)文化對接和融合的方法及措施

1.在校企合作中強化校企文化對接與融合

（1）走出去實踐，引進(jìn)企業(yè)文化，豐富校園文化的內(nèi)涵。如何使企業(yè)文化精髓轉(zhuǎn)化為學(xué)生內(nèi)在素質(zhì)，師資隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。筆者學(xué)校安排教師到企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)實踐鍛煉，讓教師與企業(yè)實現(xiàn)“零距離”接觸，深入企業(yè)，感受企業(yè)文化，了解企業(yè)發(fā)展對技能型人才的需求，像研習(xí)專業(yè)技術(shù)一樣研習(xí)企業(yè)文化，成為企業(yè)文化的傳播者。回校后在教學(xué)中將企業(yè)管理和企業(yè)文化引入課堂，使學(xué)生在課堂中就接受到企業(yè)文化的熏陶，提升職業(yè)素養(yǎng)。

筆者學(xué)校組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀實習(xí)、工學(xué)交替、頂崗實習(xí)，讓學(xué)生置身于企業(yè)生產(chǎn)第一線，融入企業(yè)員工之中，了解企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)和操作技能，直接接觸企業(yè)，感受并體驗企業(yè)文化。通過讓學(xué)生親身體會企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)中人才與人才之間的激烈競爭，培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取和競爭意識，體驗企業(yè)的競爭壓力與職業(yè)責(zé)任，讓學(xué)生切身感受專業(yè)知識、技能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中所發(fā)揮的巨大作用，清醒認(rèn)識沒有一技之長的中職學(xué)生在激烈的人才競爭中是很難有“立足之地”的現(xiàn)實，從而自覺地樹立強烈的危機感、嚴(yán)肅的使命感和時不我待的緊迫感。

（2）請進(jìn)來教學(xué)，弘揚企業(yè)精神文化。筆者學(xué)校誠邀企業(yè)為校園文化建設(shè)出謀劃策，征求企業(yè)對校園文化建設(shè)的意見和想法。引進(jìn)具有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)人員參與實訓(xùn)教學(xué)。讓學(xué)生在技能訓(xùn)練中掌握企業(yè)對員工基本素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、操作技能等方面的要求，使學(xué)生在平時的學(xué)習(xí)中按企業(yè)的要求來規(guī)范自己的言行，置身于企業(yè)的發(fā)展和要求中。聘請企業(yè)管理者、行業(yè)勞模等到校開辦企業(yè)文化和規(guī)章制度教育講座，促進(jìn)校園文化與企業(yè)文化的交融和對接，通過就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、介紹企業(yè)文化、行為規(guī)范等活動，使學(xué)生領(lǐng)略企業(yè)文化的內(nèi)涵，加強對企業(yè)的認(rèn)識。培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和敬業(yè)精神，為順利實現(xiàn)由學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換打下基礎(chǔ)。

2.在學(xué)校管理中重視校企文化對接與融合

（1）在班級管理中與企業(yè)對接，融合企業(yè)文化。在班級管理中，結(jié)合專業(yè)特色，以企業(yè)的形式來管理班級。班主任是廠長或經(jīng)理，下設(shè)車間主任和各級班組，以企業(yè)名稱命名班級，以企業(yè)組織模式設(shè)置班干部和學(xué)習(xí)班組，以企業(yè)管理形式實行“總經(jīng)理（班長）負(fù)責(zé)制”管理，按照企業(yè)制度制定班級制度公約，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理手段，每天組織晨會進(jìn)行工作總結(jié)和點評。

（2）在實訓(xùn)管理中引進(jìn)企業(yè)管理模式，促進(jìn)校企文化融合。為實現(xiàn)畢業(yè)生零距離就業(yè)，引進(jìn)了企業(yè)管理模式，讓學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間就熟悉、了解企業(yè)管理的特點，逐步適應(yīng)企業(yè)的管理要求。

首先，營造企業(yè)生產(chǎn)制造文化氛圍。把學(xué)校實驗、實習(xí)（訓(xùn)）室包裝成企業(yè)的“車間”，盡可能與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線相一致，按照企業(yè)生產(chǎn)要求張貼安全標(biāo)語、生產(chǎn)操作流程、安全操作規(guī)程，營造真實的企業(yè)生產(chǎn)訓(xùn)練環(huán)境。使學(xué)生踏進(jìn)實驗、實習(xí)（訓(xùn)）室就仿佛置身于企業(yè)生產(chǎn)車間之中，在潛意識中融入企業(yè)。

其次，提升專業(yè)氛圍。讓學(xué)生把自己看作企業(yè)的一員，穿統(tǒng)一工作服，戴安全帽，帶工具包，憑工作卡進(jìn)出車間，培養(yǎng)學(xué)生的企業(yè)意識和職業(yè)習(xí)慣。

第三，營造從嚴(yán)管理的良好氛圍。實驗、實習(xí)（訓(xùn)）中制定嚴(yán)格的勞動紀(jì)律管理制度，按企業(yè)的要求制定準(zhǔn)時考勤制度、早會制度、交接班制度、安全責(zé)任連帶制度等，嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，使學(xué)生在學(xué)校就感受到企業(yè)的嚴(yán)格管理，適應(yīng)企業(yè)的管理制度。

第四，推行“7S管理模式”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約）。在遵循學(xué)校管理規(guī)律的基礎(chǔ)上，借鑒企業(yè)的“7S管理模式”標(biāo)準(zhǔn)來要求實驗、實習(xí)（訓(xùn)）班級。使學(xué)生感受和領(lǐng)悟企業(yè)文化和管理要求，為將來學(xué)生的零距離就業(yè)、為培養(yǎng)企業(yè)高素質(zhì)員工打下堅實基礎(chǔ)。

3.在環(huán)境建設(shè)中營造濃郁的企業(yè)文化氛圍

將企業(yè)文化的有關(guān)元素有機滲透到校園文化建設(shè)中，在校園內(nèi)營造濃烈的企業(yè)文化氛圍。我校在學(xué)校圍墻、教室、實訓(xùn)場地、樓道、甬路兩側(cè)、宿舍、食堂、公共區(qū)域等位置，懸掛或張貼創(chuàng)業(yè)明星等為內(nèi)容的宣傳畫、向企業(yè)優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)的標(biāo)語等。通過這些布置，宣傳企業(yè)的管理理念、企業(yè)制度、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃等。使校園環(huán)境布置體現(xiàn)企業(yè)文化特色。讓學(xué)生對企業(yè)文化耳濡目染，在潛移默化中接受企業(yè)文化的熏陶，加深學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)識和熱愛，促進(jìn)學(xué)生人文素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升。

4.在課堂教學(xué)中滲透企業(yè)文化

在課堂教學(xué)中滲透企業(yè)文化，是實現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化對接和融合的重要渠道。我校利用課堂教學(xué)對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、企業(yè)文化專題教育。在介紹企業(yè)文化理論知識的同時，也教給學(xué)生適應(yīng)、融合企業(yè)文化的方法。例如開設(shè)企業(yè)文化課程，用海爾“無私奉獻(xiàn)，追求卓越”的文化精神和“高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷”的管理戰(zhàn)略，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德、企業(yè)文化教育。任課教師結(jié)合學(xué)科教學(xué)的內(nèi)容有意識地融入職業(yè)道德、企業(yè)文化的內(nèi)容。又如結(jié)合學(xué)科教學(xué)的內(nèi)容有意識地把海信“敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神和澳柯瑪“自強、自立、愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神等融入教學(xué)過程，使學(xué)生在學(xué)科學(xué)習(xí)的過程中接受了企業(yè)文化的教育。

5.在課外活動中將企業(yè)文化引進(jìn)校園

在組織課外活動時，把企業(yè)所崇尚的創(chuàng)新意識、科技意識、市場意識、誠信觀念、競爭意識、質(zhì)量意識、效率意識、服務(wù)理念以及敬業(yè)創(chuàng)業(yè)精神等滲透到活動中去，盡可能多地體現(xiàn)企業(yè)特色，使活動內(nèi)容和組織形式都帶有“企業(yè)味”，加深學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)識。例如開設(shè)專題講座，邀請企業(yè)一線專家、技術(shù)骨干、學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)行職場素質(zhì)、人文修養(yǎng)、就職技巧、人際交往等方面內(nèi)容的講座。舉辦“職業(yè)生涯規(guī)劃”演講比賽、“我愛我的專業(yè)”征文比賽、專業(yè)技能比賽和創(chuàng)業(yè)設(shè)計比賽等。通過一系列活動傳播和實踐企業(yè)文化，讓學(xué)生了解企業(yè)文化，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)品質(zhì)。

總之，中等職業(yè)學(xué)校在校園文化建設(shè)中要吸收、滲透更多的企業(yè)文化，要將職業(yè)教育與專業(yè)素養(yǎng)教育融入校園教育教學(xué)中，從而提高學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，使培養(yǎng)出來的學(xué)生在價值觀念和行為規(guī)范上更加符合企業(yè)的需求。

參考文獻(xiàn)：

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人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫對接不僅是知識和技能的對接，還需要將企業(yè)文化滲透到訂單班教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)中。企業(yè)希望畢業(yè)生在走上工作崗位后能夠?qū)ζ髽I(yè)文化有足夠的理解和認(rèn)同，迅速適應(yīng)工作崗位，盡快為企業(yè)創(chuàng)造效益。學(xué)生希望能夠提前感受企業(yè)的核心價值觀和人才理念，以此激勵自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，為畢業(yè)后進(jìn)入企業(yè)工作做好準(zhǔn)備，提前進(jìn)行學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。學(xué)校希望將企業(yè)的管理模式和規(guī)章制度融入到日常的教學(xué)管理中，在規(guī)范班級管理的同時提高學(xué)生的團(tuán)隊凝聚力，將訂單班打造成一個優(yōu)秀班級。將班級文化與企業(yè)文化對接，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三贏的局面，有利于學(xué)生在學(xué)校期間逐步完成向企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，有利于學(xué)生畢業(yè)后迅速適應(yīng)企業(yè)文化管理、縮短就業(yè)適應(yīng)期，將對學(xué)生今后順利就業(yè)和企業(yè)文化品位提升產(chǎn)生積極的推動作用。

2、班級文化與企業(yè)文化對接的途徑

2.1構(gòu)建基于企業(yè)文化理念的人才培養(yǎng)方案。

按照企業(yè)培養(yǎng)一流員工的要求，在學(xué)校與企業(yè)優(yōu)勢資源互補的基礎(chǔ)上，校企雙方共同制定并實施人才培養(yǎng)方案，將企業(yè)文化理念下的職業(yè)素養(yǎng)融入其中。課程設(shè)置不應(yīng)再局限于傳統(tǒng)的課程體系，要根據(jù)企業(yè)要求和企業(yè)文化理念引入相應(yīng)的課程，并對原有課程進(jìn)行刪減或重組。將企業(yè)的管理運行模式融入到課程教學(xué)的全過程，讓學(xué)生感受到學(xué)校相當(dāng)于企業(yè)、教室相當(dāng)于車間、上課相當(dāng)于上班。

2.2共同打造校企聯(lián)合教學(xué)團(tuán)隊。

在選送校內(nèi)骨干教師進(jìn)行培訓(xùn)的同時，學(xué)校邀請企業(yè)管理專家、優(yōu)秀技術(shù)人員到學(xué)校為學(xué)生宣講企業(yè)文化與內(nèi)涵，聘請企業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人員到學(xué)校為學(xué)生講解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的相關(guān)技術(shù)和管理知識。為進(jìn)一步提高教學(xué)效果，教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)多采取理實一體化的教學(xué)方式，按照企業(yè)項目工作路徑在校內(nèi)實施現(xiàn)場教學(xué)，以便學(xué)生熟悉企業(yè)工作流程。

2.3精心設(shè)置學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境。

教室的布置要能夠體現(xiàn)企業(yè)文化，需要企業(yè)、教師、學(xué)生共同參與設(shè)計完成。教室的布置不一定要很花哨或者面面俱到，但是要能體現(xiàn)出企業(yè)文化，并將該文化與班級文化緊密結(jié)合在一起。在條件允許的情況下，可將教室布置成企業(yè)的工作場所，讓學(xué)生提前感受企業(yè)氛圍。此外，也可以采取辦專題黑板報、在教室的書報角放一些企業(yè)的報刊雜志、懸掛一些與企業(yè)相關(guān)的宣傳標(biāo)語等方式。宿舍是學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的重要場所，宿舍的布置和管理完全可以借鑒企業(yè)的模式來進(jìn)行，讓企業(yè)文化滲透到教室和宿舍的每個角落。

2.4構(gòu)建基于企業(yè)績效考核辦法的學(xué)生評價機制。

企業(yè)一般都會在訂單班設(shè)立獎學(xué)金，用以獎勵優(yōu)秀的學(xué)生，激勵其他學(xué)生共同進(jìn)步。企業(yè)獎學(xué)金的評定可參照企業(yè)績效考核辦法，以企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，結(jié)合企業(yè)對職工的評價標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建班級學(xué)生評價機制。學(xué)生評價機制的建立能夠有效的評價學(xué)生在校學(xué)習(xí)和企業(yè)實習(xí)期間的綜合表現(xiàn)，按照企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)來考核學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。評價結(jié)果是評定獎學(xué)金的依據(jù)，也是企業(yè)錄用學(xué)生的重要依據(jù)。

2.5加強學(xué)生與企業(yè)的交流。

在訂單班的日常管理中，除了校方的班主任外，企業(yè)人員也要參與到班級管理。這樣既可以引入企業(yè)的管理模式和管理方法，也有利于加強企業(yè)和學(xué)生的交流。同時，學(xué)校和企業(yè)要共同努力，搭建學(xué)生和企業(yè)的交流平臺，不斷創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，通過一系列特色活動增進(jìn)學(xué)生和企業(yè)的交流。比如，定期舉辦一些文體活動，讓學(xué)生在參與活動中了解企業(yè)，提前感受企業(yè)氛圍；舉辦校企論壇，讓學(xué)生直接與企業(yè)管理人員或技術(shù)人員進(jìn)行面對面的深入交流；優(yōu)化實習(xí)內(nèi)容和實習(xí)方式，讓學(xué)生直接參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，在提高職業(yè)技能的同時提高與別人交流合作的能力，強化團(tuán)隊合作意識。

3、展望

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【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化 校園文化 職業(yè)教育

當(dāng)前，高職院校處于由外延擴張向內(nèi)涵發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段，如何才能構(gòu)建起既充滿活力又具有深厚文化底蘊和鮮明特色的高職校園文化，是需要研究的重要課題。高職院校只有在充分吸收企業(yè)文化內(nèi)涵和養(yǎng)分的基礎(chǔ)上形成校園文化，加強對學(xué)生的職業(yè)能力與職業(yè)養(yǎng)成教育，才能構(gòu)成高職院校最基本、最持久的競爭優(yōu)勢。

一、企業(yè)文化與高職校園文化的內(nèi)涵

文化作為人類物質(zhì)財富和精神財富的總和，是人類社會日積月累、逐步發(fā)展的產(chǎn)物。文化一經(jīng)形成，便可產(chǎn)生無形的力量，即所謂的文化力，對人類社會的發(fā)展產(chǎn)生積極推動或消極阻礙的作用。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的價值觀、信念、行為準(zhǔn)則，以及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱，它反映著一個企業(yè)特有的、為社會所公認(rèn)的品格、素質(zhì)、精神、作風(fēng)，富含競爭、合作、質(zhì)量、創(chuàng)新、規(guī)范、職業(yè)、崗位等元素。企業(yè)文化所形成的文化氛圍、價值導(dǎo)向和企業(yè)精神，能夠把員工積極性、主動性、創(chuàng)造性調(diào)動起來，把員工的潛在智慧和能量激發(fā)出來。

高職校園文化是高職院校在長期辦學(xué)過程中積累的精神成果和物質(zhì)成果的總和，是學(xué)校的靈魂和精髓，是學(xué)校辦學(xué)實力、競爭力和活力的體現(xiàn)。高職校園文化包括物質(zhì)文化、制度文化和精神文化三個方面。處于淺層次的校園物質(zhì)文化是指構(gòu)建校園的物質(zhì)基礎(chǔ)，是學(xué)校各種客觀實體存在的總和，是校園文化的基本載體。處于中層的校園制度文化是指學(xué)校各項規(guī)章制度總和，是保證學(xué)校與外界、學(xué)校內(nèi)部各項活動正常進(jìn)行的機制。處于深層次的校園精神文化是指學(xué)校全體人員長期或短期的意識思維活動和一般心理狀態(tài)的總和。高職校園文化具有開放性、職業(yè)性、實用性、技術(shù)性、創(chuàng)新性等基本特征，能夠營造濃郁的人文氛圍，提升師生的精神境界，形成優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，激發(fā)創(chuàng)造力、增強凝聚力，促進(jìn)學(xué)生健康成長。高職校園文化蘊涵著學(xué)校的共同價值觀，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、思維方式、行為規(guī)范等，是學(xué)校核心競爭力的體現(xiàn)。學(xué)校的教育功能從根本上說就是借助校園文化的內(nèi)化而完成的。

二、企業(yè)文化與高職校園文化有機融合的可能性

企業(yè)文化與高職校園文化看似有著不同的內(nèi)容、特點，分屬于不同的領(lǐng)域、不同的群體。但是，它們都受社會文化的影響，文化的本質(zhì)內(nèi)涵、文化的共性是一致的，企業(yè)和高職院校的管理對象都是有情感的社會人。校園文化培養(yǎng)人的能力，企業(yè)文化發(fā)揮和提升人的能力，都是借助文化這一載體使群體成員形成一個有機的整體，為同一個目標(biāo)而奮斗，以此來增強群體的競爭力和戰(zhàn)斗力。

高職校園文化的開放包容性為企業(yè)文化的滲透提供了空間，為高職院校吸納企業(yè)文化、建設(shè)有特色的校園文化提供了前提。在校企合作、工學(xué)結(jié)合日趨成熟的過程中，兩種文化就有了相互融合的可能性和無限寬廣的話語空間。高職校園文化是企業(yè)文化的前奏，企業(yè)文化是高職校園文化的延伸。企業(yè)文化與高職校園文化的有機融合不僅有利于高職校園文化的形成，也會在更深層次，更廣闊的范圍內(nèi)促進(jìn)校企合作、工學(xué)結(jié)合。學(xué)生在學(xué)校內(nèi)感受到的是濃厚的企業(yè)文化熏陶，接受到的是具有企業(yè)特色的文化教育，體會到的是企業(yè)的嚴(yán)格管理和企業(yè)的文化內(nèi)涵。學(xué)生感受到了專業(yè)知識、技能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮的巨大作用，從而提高學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的興趣。學(xué)生在企業(yè)文化熏陶中樹立了正確的職業(yè)認(rèn)知、強烈的職業(yè)情感、積極的職業(yè)態(tài)度、堅韌的職業(yè)意志。

三、企業(yè)文化與高職校園文化融合的有效途徑和措施

1、以物質(zhì)文化建設(shè)作為切入點

高職院校在建設(shè)物質(zhì)層次的校園文化時應(yīng)處處突出“職”的特點，呈現(xiàn)出明顯的企業(yè)文化色彩。在充分挖掘校園現(xiàn)有景觀、雕塑的基礎(chǔ)上，重點建設(shè)集美觀、實用、富含企業(yè)文化的校園自然環(huán)境。可以通過具象或者寫意的手法，把一些象征標(biāo)志融入校園物質(zhì)文化建設(shè)中，在校徽、校服、建筑物的命名、指示牌的標(biāo)識上都應(yīng)力求突出職業(yè)特點。高職院校要讓靜態(tài)的教學(xué)樓、辦公樓、圖書館、實訓(xùn)室等實現(xiàn)動態(tài)化、人性化和職業(yè)化。在教室里張貼一些著名企業(yè)家的畫像，在實訓(xùn)室按照企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)張貼安全標(biāo)語、生產(chǎn)操作流程、安全操作規(guī)程等，營造出職業(yè)氛圍和環(huán)境。學(xué)生統(tǒng)一服裝，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程和操作流程上崗生產(chǎn)。使學(xué)生在校園文化環(huán)境和氛圍里，接受企業(yè)文化的熏陶，領(lǐng)悟企業(yè)文化的真諦，加深對職業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范的切身感受和深刻理解，打下企業(yè)文化的烙印。

2、加強師資隊伍建設(shè)

教師是文化的傳播者、參與者和引領(lǐng)者。高職院校要實施“雙師”素質(zhì)培養(yǎng)工程，有計劃地組織教師結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢，赴與專業(yè)教學(xué)密切相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行以專業(yè)實踐為主的掛職鍛煉。根據(jù)掛職教師現(xiàn)有的專業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)、專業(yè)發(fā)展方向、教學(xué)工作需要確定掛職崗位、提出具體明確的目標(biāo)、任務(wù)和要求。通過任務(wù)驅(qū)動的方式開展掛職鍛煉活動，即教師在掛職過程中必須參與到企業(yè)的研究項目中，或者自帶與企業(yè)生產(chǎn)、管理、技術(shù)改造等密切相關(guān)的項目、課題到企業(yè)中，與企業(yè)有關(guān)人員合作開展研究。教師在參與企業(yè)活動的同時，學(xué)習(xí)研究企業(yè)文化，在實踐中真實地體會企業(yè)文化的真諦，并將其融入到自己的教學(xué)工作中。

高職院校要聘請知名的企業(yè)家和企業(yè)先進(jìn)工作者為學(xué)校的客座教授，定期為學(xué)生舉辦專題講座，介紹企業(yè)的運作和發(fā)展的前景、企業(yè)對人才的需求情況。用企業(yè)先進(jìn)工作者的優(yōu)秀事跡來感染學(xué)生，培養(yǎng)他們的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。高職院校還要充分發(fā)揮專業(yè)指導(dǎo)委員會、校園文化建設(shè)委員會的作用。

3、以課程文化作為突破點

篇6

關(guān)鍵詞：文化 企業(yè)文化 高職院校 引進(jìn)融合

高職教育正在開展的校企合作、學(xué)結(jié)合的改革實踐中，有意識地把企業(yè)文化引進(jìn)高職教育，進(jìn)而積極影響高職教育文化，服務(wù)于高職教育的可持續(xù)發(fā)展，為高職教育的可持續(xù)發(fā)展提出客觀性的建議。

一、企業(yè)文化的概念及作用

企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。按照國際廣泛認(rèn)可的一種說法，企業(yè)文化是個體在某個特定企業(yè)環(huán)境中的行為方式。企業(yè)文化是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的，因此企業(yè)運作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。文化對企業(yè)能力的形成、作用和保持、促進(jìn)起著根本性的作用，因為文化決定著企業(yè)在市場活動中的態(tài)度，決定著企業(yè)產(chǎn)品屬性的價值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則等等，這些都是企業(yè)能力的前提條件和后續(xù)保證。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的精神支柱，也表現(xiàn)為企業(yè)軟實力。企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)現(xiàn)實運作過程的理念，是企業(yè)經(jīng)營管理、戰(zhàn)略選擇在價值理念上的表現(xiàn)；從作用上看它注重于解決企業(yè)存在的實現(xiàn)問題，并用來規(guī)范企業(yè)及其員工的行為。具有特色的企業(yè)文化體系一旦形成，就會對企業(yè)經(jīng)營管理、團(tuán)隊凝聚力、員工行為等產(chǎn)生巨大的推動作用。實踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，優(yōu)化生產(chǎn)要素的組合；有利于充分調(diào)動員工的積極性；有利于全面提高企業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)富有生機與活力，增強企業(yè)的競爭力。

二、高職院校如何引入融合企業(yè)文化

1.企業(yè)文化和高職教育相融合的內(nèi)容

校企合作中，企業(yè)文化和高職教育文化發(fā)生碰撞，相互影響、相互滲透是必然的。融合內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下三個方面：

體現(xiàn)高職特色的物質(zhì)文化層面的融合。物質(zhì)文化是一種顯性文化，可分為基礎(chǔ)設(shè)施文化、環(huán)境布局文化。在宣傳、引進(jìn)企業(yè)文化，展示企業(yè)文化元素上，要力求做到實際、可行、有用，避免流于形式，做到潤物細(xì)無聲。基礎(chǔ)設(shè)施文化元素的融合主要體現(xiàn)在我院新校區(qū)建設(shè)的“工業(yè)中心”。環(huán)境布局文化主要體現(xiàn)在利用空間，如教室、走廊、黑板等，將某個企業(yè)文化作為專題展示，或?qū)讉€企業(yè)的企業(yè)文化成果進(jìn)行綜合展示。“走進(jìn)的是教室，看到是車間”，通過環(huán)境營造與企業(yè)文化接軌的教育文化氛圍，對學(xué)生的企業(yè)文化意識進(jìn)行潛移默化的熏陶，對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)精神具有重要意義。

體現(xiàn)高職特色的制度文化層面的融合。制度是學(xué)院精神與辦學(xué)理念的外在表現(xiàn)，制度文化在思想和行為中具有重要功能。借鑒企業(yè)管理中的規(guī)章制度，結(jié)合我院特點和實際，建章立制。要求學(xué)生無論在實驗、實習(xí)、實訓(xùn)中都要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行操作與生產(chǎn)，在工作中形成認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化教育與管理。

體現(xiàn)高職特色的精神文化層面的融合。精神文化是一種隱性文化，是高職教育文化的深層結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化與高職教育相融合的最高境界。在研究工作中，將優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗和文化內(nèi)容，引入到學(xué)院的教育教學(xué)中，如通過開設(shè)《企業(yè)文化概論》課程、組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)查、聘請企業(yè)管理專業(yè)人士開展專題講座等，對學(xué)生進(jìn)行企業(yè)價值理念、品牌文化企業(yè)核心競爭力等相關(guān)內(nèi)容的教育，使全院師生理解、內(nèi)化企業(yè)文化精神的內(nèi)涵、實質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)文化與高職教育在精神層面的融合。

2.高職院校引入融合企業(yè)文化的具體做法

企業(yè)文化和高職教育相融合的內(nèi)容主要體現(xiàn)在物質(zhì)文化層面的融合、制度文化層面的融合和精神文化層面的融合，從這三個方面出發(fā)，結(jié)合我院的實際情況，我們采取以下做法來促進(jìn)企業(yè)文化和高職教育相融合。

（1）開展適合高職教育的企業(yè)文化教學(xué)活動

“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”是我國高職教育辦學(xué)方針與基本政策。為適應(yīng)企業(yè)對各類高技能專門人才的需求，高職院校在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)教改等諸方面進(jìn)行了大膽改革與創(chuàng)新，基本上完成了在知識和技能上與企業(yè)“零距離”對接，但高職教育與企業(yè)文化的“零距離”對接卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，這對校企全面、深層次合作十分不利。事實上，很多員工被企業(yè)淘汰，并不是因為他們沒有勝任職業(yè)崗位的知識和能力，而是由于缺乏適應(yīng)企業(yè)管理，無法在企業(yè)的環(huán)境里找準(zhǔn)自己的位置，很好地發(fā)揮自己的才干。在校企合作中要充分利用企業(yè)的教育資源來發(fā)展高等職業(yè)教育，讓學(xué)生逐漸了解、熟悉、認(rèn)同企業(yè)文化，并形成相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)，完成從"校園人"到"企業(yè)人"的平穩(wěn)轉(zhuǎn)變和快速過渡，對學(xué)生進(jìn)行一定企業(yè)文化的教育成為校企合作研究中一個必須解決的問題。

因此，在高職教育教學(xué)的課程設(shè)計中要體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)容，我們編寫了《企業(yè)文化概論》教材。教材對企業(yè)文化的內(nèi)涵、本質(zhì)特征、結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化基本功能、企業(yè)管理思想演變的最新成果是企業(yè)文化等問題進(jìn)行闡述說明。在編寫教材的基礎(chǔ)之上，又編寫了企業(yè)文化講義，制作了企業(yè)文化課件，并于2011年春季和2012年春季在2009級和2010級學(xué)生中開課。通過《企業(yè)文化概論》課程的教學(xué)，學(xué)生了解掌握了一定的有關(guān)企業(yè)文化的理論知識，認(rèn)識到怎樣盡快從"校園人"到"企業(yè)人"的平穩(wěn)轉(zhuǎn)變。

（2）結(jié)合專業(yè)實習(xí)實踐環(huán)節(jié)進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)查，開展企業(yè)文化教育。將企業(yè)文化教育與專業(yè)實習(xí)實踐相結(jié)合，是高職院校開展企業(yè)文化教育的途徑之一。學(xué)生深入到企業(yè)及其生產(chǎn)實踐中，親身感受、認(rèn)識并感受實習(xí)企業(yè)的文化和精神，增強對企業(yè)文化的感性認(rèn)識，這樣的學(xué)習(xí)比學(xué)校里間接的書面材料和理論更生動更形象。2011年我們組織2009級物流專業(yè)的學(xué)生到遼寧寶華集團(tuán)進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)查，學(xué)生通過企業(yè)文化調(diào)查，了解到與專業(yè)相關(guān)的企業(yè)文化特點，了解先進(jìn)的企業(yè)文化理念，感受企業(yè)文化的精髓。讓學(xué)生在實習(xí)實踐中早一步接觸感受企業(yè)文化，還可以調(diào)動學(xué)生的積極性，讓他們更主動地面向企業(yè)，以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，提高個人專業(yè)技能水平，并幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀以及正確的職業(yè)道德。這有利于增強高職學(xué)生對職業(yè)崗位的適應(yīng)能力，幫助學(xué)生迅速融入社會，深入企業(yè)，汲取企業(yè)文化的養(yǎng)分。高職院校可以與合作的知名企業(yè)共建學(xué)習(xí)實踐基地，增強專業(yè)知識和企業(yè)文化學(xué)習(xí)的針對性。

（3）營造校內(nèi)實訓(xùn)基地的企業(yè)文化氛圍

學(xué)院實訓(xùn)基地的建筑和布局應(yīng)以現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)和深厚的文化底蘊相結(jié)合為原則，緊跟時代步伐，并增添企業(yè)元素與色彩。實訓(xùn)室在建筑、布局和標(biāo)語牌方面應(yīng)呈現(xiàn)出明顯的企業(yè)文化色彩。學(xué)院宣傳櫥窗定期展示企業(yè)文化的相關(guān)知識或優(yōu)秀企業(yè)文化的案例；學(xué)院資料室要增加企業(yè)和企業(yè)文化的相關(guān)書籍。通過環(huán)境的感染與熏陶，讓學(xué)生了解企業(yè)的文化，自覺將企業(yè)要求內(nèi)化為自身的素質(zhì)。以電子商務(wù)實訓(xùn)室為例我們具體做法有：1）實訓(xùn)室的企業(yè)仿真環(huán)境的建立，在物流仿真實訓(xùn)室懸掛企業(yè)文化理念標(biāo)識如5s：即整頓、整理、清潔、清掃、修養(yǎng)。2）實訓(xùn)室環(huán)境布置：遵循企業(yè)工作流程及體現(xiàn)企業(yè)崗位設(shè)置，每個崗位都掛牌標(biāo)識，實訓(xùn)中學(xué)生模擬企業(yè)工作崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。3）建立了學(xué)生物流與電子商務(wù)綜合實訓(xùn)室即學(xué)生超市：超市管理體現(xiàn)店長負(fù)責(zé)制，設(shè)立了店長助理、人事部長、宣傳部長、店員等多個崗位，建立了與企業(yè)一致的管理細(xì)則、管理制度、促銷方案、考核細(xì)則。4）“廠中校“的建立。與丹東樂購生活購物有限公司深層次合作，學(xué)生在企業(yè)輪崗實習(xí)，主要實習(xí)崗位有理貨員、倉管員、收銀員、客戶管理員，學(xué)生在企業(yè)真實體驗企業(yè)文化與管理制度，參加企業(yè)的專項PK賽，參與企業(yè)競聘，六名學(xué)生獲選了儲備干部。與北京友誼賓館深層次合作，學(xué)生到企業(yè)鍛煉，培養(yǎng)吃苦耐勞、踏實肯干精神。5）在校內(nèi)開展技能競賽，同時積極參加國家、省市技能競賽。大賽是對職業(yè)教育貼近市場進(jìn)行的教學(xué)改革和“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以服務(wù)為宗旨”的辦學(xué)思想的有益探索嘗試和實踐，是課堂教學(xué)和技能教學(xué)的延伸與提高。它激發(fā)了同學(xué)們學(xué)習(xí)技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。對現(xiàn)有能體現(xiàn)技能大賽要求的實訓(xùn)資源進(jìn)行合理利用，以賽促教，鍛煉學(xué)生專業(yè)技能、身體素質(zhì)、精神素養(yǎng)等多種能力。

（4）企業(yè)文化與校園文化相結(jié)合，塑造良好的校園企業(yè)文化氛圍

高職學(xué)生不僅需要課堂上提高專業(yè)知識技能和思想文化素質(zhì)，還需要在校園文化所形成的環(huán)境中接受熏陶感染。將企業(yè)文化與校園文化將結(jié)合，潛移默化地開展企業(yè)文化教育，是開展高職院校學(xué)校特色教育工作的有效途徑之一。學(xué)校可以圍繞企業(yè)文化這一內(nèi)容核心，開展各類主題文化活動，營造積極向上的校園文化氛圍，架起企業(yè)與校園之間的橋梁紐帶，促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化與校園文化的交融互動。為此我們搭建了校園網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺，實現(xiàn)校園網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)頁（站）雙向友情鏈接；高職院校還可以通過企業(yè)專家講座、優(yōu)秀企業(yè)員工座談、社會調(diào)查、主題征文、演講等多種形式，開展豐富多彩的文體活動 幫助高職學(xué)生正確定位，樹立自信心，培養(yǎng)正確的人才觀和職業(yè)觀，讓學(xué)生在企業(yè)文化的氛圍中成熟成長。

企業(yè)文化在高職教育人才培養(yǎng)中的作用越來越重要，高職院校在大力實施校企合作的過程中，文化交融已經(jīng)成為校企合作縱深推進(jìn)的動力，文化吸納已經(jīng)成為校企合作的一種相互追求。也唯有校企之間進(jìn)行深層次地交流與滲透，并最終達(dá)成文化層面的相互交融和相互依戀，才能夠使校企合作具有持久性和生命力。只有在高職教育中全方位的融入企業(yè)文化，從職業(yè)崗位的需求出發(fā)培養(yǎng)學(xué)生，才能保證學(xué)生畢業(yè)后能快速地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)，適應(yīng)社會企業(yè)對人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]俞國良等.學(xué)校文化新論[M].長沙：湖南教育出版社，1999：32

[2]余興國企業(yè)文化與高職學(xué)生思想政治教育深度融合的探索[J].中小企業(yè)管理與科技. 2009（07）

[3]言意文.高職德育引入企業(yè)倫理文化的“三段式”教育模式構(gòu)想[J].科技信息，2009（13）

[4]肖劍。姚奕.淺談“訂單式” 培養(yǎng)高職學(xué)生的思想政治教育如何和企業(yè)文化相結(jié)合[J].政工研究，2009.02

作者簡介：張利穎 （1962—），遼寧丹東人， 學(xué)士，遼寧機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政部教師，教授，研究方向：理論與思想政治教育。

作者簡介：張悅（1981—），遼寧丹東人，碩士，遼寧機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政部教師，講師，

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；細(xì)微之處；品牌；魅力

中圖分類號：G63 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9132（2017）04-0233-02

DOI：10.16657/ki.issn1673-9132.2017.04.148

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展壯大的必然產(chǎn)物，它是企業(yè)的靈魂，作為一種無形的資產(chǎn)，它是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化包含非常豐富的內(nèi)容，企業(yè)的精神和價值觀是企業(yè)文化的核心。事實上，企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象只是企業(yè)文化的表象，企業(yè)文化的內(nèi)核是企業(yè)或企業(yè)的員工在從事經(jīng)營活動中所秉持的價值觀念。企業(yè)發(fā)展到一定的階段，在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中自然形成了一整套經(jīng)營理念，包括經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象等，這些內(nèi)容是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的根本。

企業(yè)文化可以分為三個層次：第一層次，企業(yè)的“硬文化”，也就是表面層的物質(zhì)文化，它由廠容、廠貌、機械設(shè)備、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等看得見摸得著的物質(zhì)構(gòu)成；第二層次，企業(yè)的制度文化，也就是中間層次的管理文化，它由領(lǐng)導(dǎo)體制、人際關(guān)系以及各項規(guī)章制度和紀(jì)律等構(gòu)成；第三層次，企業(yè)的“軟文化”，也就是核心層的精神文化，它由各種行為規(guī)范、價值觀念、企業(yè)的群體意識、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等構(gòu)成。通過企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成的企業(yè)文化，是群體產(chǎn)生的某一種行為自覺，這種行為自覺來自制度上的強制或激勵。

企業(yè)文化是企業(yè)自身散發(fā)的企業(yè)魅力，因此，對于一個品牌的企業(yè)，它的品牌特征會體現(xiàn)在企業(yè)文化的各種細(xì)微之處。

一、產(chǎn)品包裝體現(xiàn)品牌的真誠

產(chǎn)品的包裝體現(xiàn)著企業(yè)文化的風(fēng)格，如果說企業(yè)的外觀是企業(yè)的第一張臉，那么產(chǎn)品的包裝就是企業(yè)的第二張臉。對產(chǎn)品包裝的重視，不是簡單的要不要、該不該的問題，而是很科學(xué)的是不是合適的問題，只是這個問題常常被普通的經(jīng)營者忽略。有些經(jīng)營者會簡單地把這個問題看成一個成本問題，最終羊毛出在羊身上，總是消費者埋單。只有特別注重品牌文化的經(jīng)營者，才會在包裝上下一番工夫。比如，將包裝分成簡裝和豪華裝，這完全是考慮到消費者的不同需求，簡裝當(dāng)然適合普通的購買使用，而豪華裝可能要用來作為禮品。

對于產(chǎn)品包裝質(zhì)量的高低，其實并不是簡單的成本問題，在這種細(xì)微之處，體現(xiàn)著品牌的內(nèi)涵。比如，表里如一、內(nèi)外相符的問題。如果一種產(chǎn)品很高貴，而包裝很廉價，那自然是一種遺憾，影響了產(chǎn)品的品味；但是，如果消費者打開豪華的包裝，里面卻是很廉價的產(chǎn)品，這就不僅僅是一種遺憾，消費者會有一種被無辜消費的感覺，很顯然哪一個消費者都明白，這些包裝肯定也是自己買賬。在這里，臉面問題很可能就會自動上升為真誠問題。

所以說，恰到好處的包裝，體現(xiàn)著品牌貼心的真誠，體現(xiàn)著經(jīng)營者的表里如一。對包裝的重視，并不是一味地投入成本，只有投入真誠，才能真正讓消費者體會到上帝的感覺。包裝的外形、材料、大小，并不是越貴越好，也不是越漂亮越好，而是越真誠越好。那種花里胡哨、虛張聲勢的包裝，只能引起消費者的反感，甚至不如沒有更好一些。

二、售后服務(wù)體現(xiàn)品牌的智慧

很多品牌都特別注重售后的服務(wù)工作，并且經(jīng)營者也投入更多的人力物力，對售后服務(wù)進(jìn)行管理，所以在市場上贏得了很好的口碑。比如，像海爾這樣的品牌，很多用戶一直選擇海爾，就是因為愿意享受它的售后服務(wù)。在購買前，錢在消費者手里，消費者占主動；在購買后，服務(wù)權(quán)在經(jīng)營者手中，消費者已經(jīng)被動。所以，售后服務(wù)的問題，實際上是生產(chǎn)者和經(jīng)銷者的品德問題。很多不到位的售后服務(wù)，都給品牌帶來了很惡劣的影響，比如，有的電器產(chǎn)品，買的時候答應(yīng)三包維修，待到消費者的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，承諾維修的網(wǎng)點已經(jīng)遍尋不見，消費者都大呼上當(dāng)，對品牌的負(fù)面影響可想而知。

事實上，售后服務(wù)的好壞還能直接折射出經(jīng)營者的智慧。聰明的經(jīng)營者都知道口碑的重要，與其花大價錢去做廣告，不如多花些精力、多投入些成本完善售后服務(wù)。通過售后服務(wù)進(jìn)行宣傳，面對的都是重要的目標(biāo)客戶，好的口碑可能會直接帶來新的客戶。凡是有遠(yuǎn)見的經(jīng)營者，都會在售后服務(wù)方面花力氣管理，不惜成本完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從維護(hù)消費者這個源頭入手，維護(hù)自己的市場形象，保住自己的市場占有率。

售后服務(wù)還反映著企業(yè)的綜合素質(zhì)和經(jīng)營實力，一個不起眼的城市，一個簡單但正規(guī)的售后服務(wù)網(wǎng)點，體現(xiàn)著企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營前景。如果一個企業(yè)連這一點都做不到，消費者是不可能對這個產(chǎn)品有信心的。長此以往，企業(yè)的前途可想而知，這是一種惡性循環(huán)，最終的結(jié)局不言自明。

三、促銷大潮體現(xiàn)品牌的淡定

每一輪促銷大潮中，都有一些品牌淡然處之，“這個品牌不打折”的背后，有很多引人深思的問題。

首先，體現(xiàn)了這個品牌的實力。一個不需促銷的品牌，雖然會失去一些消費者，但卻讓品牌本身在無形中升值。對于已經(jīng)購買了本品牌的那些消費者，無形中是一種激勵和吸引。而且這種狀況，對于促銷過后的銷售是一種品牌保證。就利潤來講，因為沒有在促銷中出讓，利潤的損失并沒有想象得那么大。

其次，體現(xiàn)了這個品牌的努力。所有的促銷，從根本上來講，都是價格的大戰(zhàn)，那么，如果說一種產(chǎn)品想不以價格戰(zhàn)來搶占市場，它必然會以更加努力的方式來爭奪市場份額。在生產(chǎn)、科研、設(shè)計、開發(fā)等方面，它必將以自己獨特的方式，在競爭激烈的市場中立足。

最后，體現(xiàn)了這個品牌的個性。同類產(chǎn)品的競爭相當(dāng)激烈，對于消費來說，往往難分伯仲。富于個性化的品牌，能夠給消費者留下深刻的印象，這種宣傳效果更利于品牌的成長。

企業(yè)文化之于消費者，最直接的就是一種感受，正是這種感受，或者使某種品牌贏得消費者的認(rèn)可，或者使某種品牌受到消費者的厭棄。消費者是上帝，因為品牌最后的評定，要用消費者手中的金錢來說話。細(xì)節(jié)決定成敗，企業(yè)文化的細(xì)微之處體現(xiàn)著企業(yè)的真誠或偽詐，這是每一個經(jīng)營者不能不深思的問題。

產(chǎn)品的魅力來自企業(yè)的魅力，企業(yè)的魅力來自企業(yè)文化的魅力，這些魅力就體現(xiàn)在與產(chǎn)品相關(guān)的諸多細(xì)節(jié)中。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐大佑.企業(yè)文化與品牌個性的塑造[J].中原市場大觀， 2002（1）：44.

篇8

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理困局企業(yè)文化建設(shè)影響

企業(yè)管理是保障一個企業(yè)正常運轉(zhuǎn)和盈利發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)的運行受管理控制，而管理行為受企業(yè)文化影響，在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，企業(yè)文化已逐漸成為企業(yè)逐漸交流合作的文化基礎(chǔ)和通用話語。

一、企業(yè)文化內(nèi)涵及其意義

企業(yè)文化代表的是整個公司的文化，通常都是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐漸形成的一種相對穩(wěn)定的基本理念、價值觀、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和企業(yè)愿景、目標(biāo)、宗旨等，涉及企業(yè)勞動、生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個方面的文化，代表了一個企業(yè)的特色和精神[1]。企業(yè)文化可以對整個企業(yè)和企業(yè)員工的價值取向和行為取向起到引導(dǎo)的作用，通過企業(yè)文化建立起來的軟性企業(yè)文化氛圍來約束和規(guī)范企業(yè)員工思想、行為、心理，當(dāng)員工接受和認(rèn)同企業(yè)文化之后，企業(yè)文化就會成為一種凝聚員工的粘合力，使員工都凝聚在一起向著共同的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)努力，同時，以尊重員工為核心的企業(yè)文化還可以促使員工從心底由然而發(fā)出一種工作熱情和奮發(fā)向上的動力，自覺主動地投入到工作當(dāng)中。此外，當(dāng)良好的企業(yè)文化形成穩(wěn)定之后，不僅可以對企業(yè)員工產(chǎn)生影響，對企業(yè)自身運行和發(fā)展發(fā)揮積極作用，還會通過各種方式在社會上產(chǎn)生一定影響。因為，當(dāng)一個企業(yè)以自身企業(yè)文化為指導(dǎo)原則與其他企業(yè)進(jìn)行合作或在宣傳自身企業(yè)文化的過程中，有形或無形地都幫助企業(yè)在外界面前樹立起了很好的公眾形象，為企業(yè)贏得知名度的同時得到社會大眾的贊譽，從而引發(fā)輻射作用，更好地助推企業(yè)發(fā)展。

二、企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響簡析

首先，在市場經(jīng)濟(jì)逐漸深入發(fā)展的今天，企業(yè)文化在整個企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展中的作用越來越得以凸顯出來，是現(xiàn)代化企業(yè)運行的基礎(chǔ)[2]。如果沒有企業(yè)文化作支撐，企業(yè)和員工之間僅靠利益來維持關(guān)系，那么，就會出現(xiàn)企業(yè)給員工多少錢，員工就出多少力，為企業(yè)做多少事，全然不顧及企業(yè)的興衰與否的可怕現(xiàn)象。如果是這樣，當(dāng)有更好的待遇和平臺的時候，員工也會毫不猶豫地離開企業(yè)，而企業(yè)間的競爭實質(zhì)上就是人才資源的競爭，因此，良好的企業(yè)文化還有助于提升企業(yè)核心競爭力。

三、怎樣通過企業(yè)文化建設(shè)破解企業(yè)管理困局

(一)對企業(yè)文化進(jìn)行梳理以使人心得以凝聚

通常情況下，人們都會說企業(yè)文化其實就是領(lǐng)導(dǎo)的文化。可是如果領(lǐng)導(dǎo)所提倡的理念，得不到員工的認(rèn)同，那么這種理念也就只能為企業(yè)當(dāng)中的口號，而不會變成企業(yè)文化。存在于管理困境當(dāng)中的企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的時候，首先，應(yīng)該對自己的實際情況進(jìn)行分析，然后再對本企業(yè)中的文化理念進(jìn)行梳理,也就是客觀分析企業(yè)文化，并深入的對企業(yè)目前的文化進(jìn)行剖析[3]。在這個過程當(dāng)中，企業(yè)一定要了解員工的想法，對討論這種方式進(jìn)行應(yīng)用，讓員工提出對企業(yè)的看法和意見。為了讓討論可以真正的落實，針對員工所提出的合理性建議，企業(yè)應(yīng)該采納，讓所有員工都可以看到企業(yè)是動真格德，進(jìn)而使員工可以認(rèn)真討論，將心里話講出來。只有所有的員工都能夠梳理企業(yè)的文化理念，企業(yè)高層所提出的新理念才會被員工認(rèn)同并接受。假如企業(yè)只是從上而下的對文化理念進(jìn)行制定，這樣員工是在被動的情況下接受的，這樣將不能很好的將企業(yè)文化的作用發(fā)揮出來。

(二)形成一種企業(yè)文化傳播的氛圍

在提煉出企業(yè)文化理念這一體系之后，需要應(yīng)用各種形式來傳播這種文化，讓管理者、全體員工以及廣大客戶可以熟悉、知曉此文化理念。針對內(nèi)部傳播而言，應(yīng)該構(gòu)建內(nèi)網(wǎng)以及文化墻報和內(nèi)刊等眾多傳播載體，建立包含公文、會議和培訓(xùn)等眾多系統(tǒng)在內(nèi)的傳播網(wǎng)絡(luò)，與此同時，對企業(yè)當(dāng)中的非正式的傳播方式進(jìn)行應(yīng)用。非正式這種傳播方式就是存在企業(yè)當(dāng)中的人際網(wǎng)絡(luò)。美國學(xué)者曾這樣說過，企業(yè)當(dāng)中存在牧師、說書人、諜報人員以及傳播小道消息的人員等，他們一同組成了企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)，能夠使企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行溝通。企業(yè)管理者對這一系列的文化角色進(jìn)行應(yīng)用，促使所有人員來認(rèn)同以及接受這種文化理念。針對外部傳播而言，應(yīng)該對與企業(yè)文化理念相符合的識別系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計，特別是LOGO。一個完美的LOGO設(shè)計，不但要具有識別、傳播、記憶等性能，還應(yīng)該與企業(yè)當(dāng)中的文化理念有機結(jié)合，將企業(yè)文化特點傳播下去。要對視覺識別系統(tǒng)與LOGO進(jìn)行有效利用，使企業(yè)更具文化氣氛，讓每個人都可以感受到企業(yè)文化，并對其進(jìn)行關(guān)注。如果企業(yè)有著較好的條件可以對出版圖書以及參加論壇等一系列的方式加以應(yīng)用，以對企業(yè)文化進(jìn)行傳播。譬如：張瑞敏應(yīng)用論壇的方式來對海爾理念進(jìn)行傳播，而任正非則在華為的各個發(fā)展時期推出各種各樣的文章[4]。

(三)利用制度將企業(yè)文化中的理念具體化，并保障理念的落實

讓員工了解企業(yè)文化的理念只是基礎(chǔ)和開始，想真正發(fā)揮出企業(yè)文化的實際效用就不能夠只停留在認(rèn)知理念的階段，而是要輔以各項制度規(guī)范、流程、細(xì)則等來將企業(yè)文化理念具體化，并借助制度來約束員工行為，協(xié)助理念的落實。企業(yè)可以從文化的角度出發(fā)對制度進(jìn)行審視，將其中與企業(yè)文化理念不相統(tǒng)一，甚至是矛盾的部分進(jìn)行重新調(diào)整和優(yōu)化。比如，當(dāng)企業(yè)文化理念倡導(dǎo)團(tuán)隊精神和合作意識的時候，就不應(yīng)該制定實施末位淘汰和強制分布式這種容易激起同事間競爭的考核制度。與此同時，企業(yè)還可以圍繞企業(yè)文化理念設(shè)計相關(guān)制度，比如，美國3M公司實行的“15%原則”，此原則倡導(dǎo)員工每天可以將15%的工作時間投入到自己感興趣的方案上，即使這些方案不能夠為公司帶來利潤。

(四)利用活動以及儀式來將理念深入到人心

有人認(rèn)為儀式能夠?qū)⑽幕鄣揭黄穑绹患夜緸橐恍﹥?yōu)秀的員工頒發(fā)勝利勛章，假如一個人一共獲得了五枚勛章就可以獲得精美的禮物，且在發(fā)勛章的時候，公司還要舉行各種大型慶典。即使是高薪的經(jīng)理也會為了要獲得勛章而繼續(xù)努力，最后使員工可以增長士氣[5]。還有很多的企業(yè)開展一些文化活動。在組織策劃活動的時候，應(yīng)該對企業(yè)的文化特點進(jìn)行分析，讓所有員工可以在一個快樂的氣氛下去感受團(tuán)隊的力量，使每一位員工都可以獲得自豪感。

四、結(jié)束語

綜上，企業(yè)必須重現(xiàn)審視企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用，不再將其當(dāng)做一種形式、口號或是簡單的企業(yè)活動，通過創(chuàng)建科學(xué)合理、符合企業(yè)自身實際特色的企業(yè)文化來幫助企業(yè)擺脫管理困局，助推企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]霍黎敏.用企業(yè)文化建設(shè)破解企業(yè)管理困局[J].中國外資（上半月），2014(2):105-106.

篇9

摘 要 本文首先深入分析了旅行社企業(yè)文化建設(shè)方面存在的問題，然后針對性提出了企業(yè)文化建設(shè)的對策。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化建設(shè) 旅行社 新形勢

隨著我國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅行社的數(shù)量也越來越大，旅行社之間的競爭越來越激勵。各旅行社要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須擁有自己獨特魅力的企業(yè)文化，以此來培養(yǎng)自身的核心競爭力。 一、我國旅行社企業(yè)文化建設(shè)存在的問題分析 （一）對旅行社企業(yè)文化建設(shè)缺乏認(rèn)識，企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃還沒有上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面

長期以來，我國的旅行社以中小型旅行社為主，大型旅行社所占比例很小。因此，絕大多數(shù)旅行社把精力主要放在業(yè)務(wù)開發(fā)和服務(wù)接待上面，對企業(yè)文化培養(yǎng)缺乏認(rèn)識，企業(yè)文化建設(shè)一片空白。有些大型旅行社雖然強調(diào)文化建設(shè)，但是企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃并沒有上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面，企業(yè)文化建設(shè)缺乏切實可行的配套措施，與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動聯(lián)系不夠緊密，企業(yè)文化建設(shè)培養(yǎng)的核心競爭力對企業(yè)經(jīng)營活動沒有產(chǎn)生很大的競爭優(yōu)勢。 （二）旅行社企業(yè)文化建設(shè)缺乏載體創(chuàng)新

旅行社的企業(yè)文化是一種“上層”的理念，精神財富的總和，但是必須以物質(zhì)為載體。當(dāng)前，旅行社的物質(zhì)文化建設(shè)主要以企業(yè)內(nèi)部建設(shè)為主，包括企業(yè)標(biāo)志、紀(jì)念品、宣傳的標(biāo)語、文字資料，以及員工的衣著等，基本上都大同小異，缺乏物質(zhì)載體創(chuàng)新，尤其是對外文化宣傳載體極度缺乏，企業(yè)形象難以深入人心。 （三）旅行社企業(yè)文化建設(shè)忽視制度文化建設(shè)

企業(yè)文化一般指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱。旅行社在業(yè)務(wù)操作規(guī)范、績效考核、企業(yè)紀(jì)律等行為規(guī)范方面缺乏重視，同時在人際關(guān)系和公共關(guān)系方面也缺乏規(guī)范，尤其在客戶關(guān)系管理方面，不關(guān)注客戶的需求，不注重客戶關(guān)系維護(hù)，對客戶缺乏足夠的了解，沒有建立精準(zhǔn)的客戶關(guān)系檔案。 （四）旅行社文化建設(shè)缺乏情感管理

目前，大多數(shù)旅行社對員工缺少關(guān)心，不了解員工內(nèi)在的需求，把員工看做是企業(yè)的成本，獲利的工具，對員工缺乏人性化管理和情感管理，員工的歸屬感不強。旅行社很多導(dǎo)游長期在外帶團(tuán)，服務(wù)游客，缺乏應(yīng)有的尊重，本身就沒有什么成就感和歸屬感，加上旅行社方面與他們?nèi)狈贤ǎ沟煤芏鄬?dǎo)游最后選擇放棄這一職業(yè)。 二、新形勢下我國旅行社企業(yè)文化的建設(shè) （一）旅行社應(yīng)該在戰(zhàn)略層面重視企業(yè)文化建設(shè)，將其作為企業(yè)建設(shè)的重要組成部分

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素，可以有效促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。因此，旅行社應(yīng)該在戰(zhàn)略層面重視企業(yè)文化建設(shè)，將其作為企業(yè)建設(shè)的重要組成部分。首先，應(yīng)該做好企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)的愿景、使命，明確企業(yè)的發(fā)展方向。其次，加大旅行社企業(yè)文化建設(shè)的投入，包括資金、時間、人力等方面的投入，做好文化建設(shè)的基本保障工作。最后，加強企業(yè)文化建設(shè)的對外宣傳工作，培養(yǎng)企業(yè)良好的形象。 （二）創(chuàng)新文化載體，加強企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)的第一步就是做好物質(zhì)文化建設(shè)工作，這是最容易被員工和顧客認(rèn)同和感知的部分。因此，旅行社應(yīng)該做好物質(zhì)文化建設(shè)工作，創(chuàng)新物質(zhì)文化載體的選擇，除了常規(guī)物質(zhì)載體，比如企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)內(nèi)部設(shè)計、企業(yè)設(shè)施、員工服裝等進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，同時，還要在載體本身選擇方面進(jìn)行創(chuàng)新，比如旅行社品牌logo創(chuàng)新設(shè)計、旅行社網(wǎng)站創(chuàng)新、旅行社交通工具創(chuàng)新設(shè)計、旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計、旅行社對外公關(guān)媒體的選擇等等，通過一系列物質(zhì)載體的創(chuàng)新設(shè)計和選擇，使企業(yè)文化理念深入員工和顧客心里，并得到廣泛認(rèn)同。 （三）重視對客服務(wù)制度文化建設(shè)

旅行社企業(yè)制度文化建設(shè)是企業(yè)文化發(fā)揮作用的重要保障，因此，旅行社應(yīng)該重視企業(yè)制度文化建設(shè)。企業(yè)制度文化包括對內(nèi)的員工行為規(guī)范文化和對外的客戶關(guān)系管理文化。大多數(shù)旅行社對內(nèi)的員工行為規(guī)范文化建設(shè)比較成熟，長期以來，旅行社忽視了客戶關(guān)系管理，對客服務(wù)缺乏主動性，缺乏長效管理機制。因此，未來一段時間，旅行社應(yīng)該關(guān)注客人的需求，為其量身定做一些個性化、特色鮮明的高品質(zhì)產(chǎn)品，同時，還要注重后期客戶關(guān)系維護(hù)，建立專門的客戶管理檔案，與客戶保持長期聯(lián)系，通過日常的客戶管理，讓老客戶感受到旅行社不一樣的企業(yè)文化，提高老客戶對旅行社的忠誠度。 （四）對員工進(jìn)行情感化管理

員工是企業(yè)最有價值的資本，尤其像旅行社這樣的服務(wù)接待型企業(yè)，員工的素質(zhì)和能力就是企業(yè)最好的競爭力。只有滿意的員工才會有滿意的客戶。企業(yè)文化應(yīng)該關(guān)注員工的需求，尤其是情感需求，充分發(fā)掘員工的智力資源，提高勞動績效，尊重人，關(guān)心人，成就人。旅行社應(yīng)該重視情感管理，它能夠激發(fā)人內(nèi)在的動力，誘發(fā)人潛在的能力，從而實現(xiàn)人力資源的充分挖掘和有效整合。它是企業(yè)文化力向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的催化劑。情感管理集中體現(xiàn)為尊重員工，關(guān)心員工，注重與員工的溝通交流，不僅是工作上的，還應(yīng)包括員工生活上面的困難。只有員工真心感受到了尊重、感受到了企業(yè)的關(guān)心，他們才能真正用心關(guān)心客人，尊重客人，細(xì)致耐心服務(wù)好每一位客人，確保留住每一個客人。

參考文獻(xiàn)：

篇10

   學(xué)習(xí)企業(yè)文化個人心得1

   課程中，無論是廖佑慶、林偉賢、張又為老師，都或多或少的提到了企業(yè)文化的重要性。另外，在劉一秒的《靈光乍現(xiàn)》中，也有這樣一段話，劉一秒說：“中國民營企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，必須解決的是商業(yè)文化氛圍。換句話說，社會各階層比較認(rèn)可咱們的時候，咱們的企業(yè)才能變大。為什么有些企業(yè)長不大，就像種樹一樣，無數(shù)老板一心往上長，從來不往下長。結(jié)果上面不斷長，下面沒有扎根，如水中浮萍。而只有根深蒂固，上面不用規(guī)劃，他也會不斷的再生長。”

   我的理解是，這個根就是企業(yè)文化。聯(lián)系到去年冬天在河北參觀時，走入鑫華新的感觸就是：這個企業(yè)的文化太深厚了，扎下這么厚重的仁義禮孝的正義之根，因此他會不斷的再生長，企業(yè)才會有生命力，才會不斷長大！這都是學(xué)習(xí)和落實傳統(tǒng)文化帶來的。這就自然成為了這個企業(yè)的主旋律，也就是他自身的企業(yè)文化，不管是客戶還是員工，影響他的就是這種企業(yè)固有的文化，只有他適應(yīng)企業(yè)，而非像某些老板一樣，去適應(yīng)員工。這就是文化的震懾力！

   要想企業(yè)有文化，那么歸根到底老板需要有文化、有思路、能夠認(rèn)可文化的重要性，并能夠根據(jù)自己企業(yè)的特性來生發(fā)出自己的文化來。還有一點更重要——持之以恒的堅持做下去，企業(yè)文化這株小樹苗才能長成參天大樹，為企業(yè)遮風(fēng)擋雨！

   文化不是一朝一夕得來的，也不是表面做些宣傳能夠湊效的，我的想法是由心底生出來的，與相由心生的道理一樣。

   學(xué)習(xí)企業(yè)文化個人心得2    作為xxx公司的一名新員工，我參加了為期兩天的崗前培訓(xùn)。

   培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了公司的員工守則，部門規(guī)定，禮儀，員工服務(wù)守則等。這些知識讓我這個以前對通號只有些簡單認(rèn)識的員工有了很大的收獲。而讓我感觸最深的是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，即“一業(yè)為主、相關(guān)多元”的戰(zhàn)略思路，致力打造七大業(yè)務(wù)板塊，開啟了新一輪改革發(fā)展的新征程，使公司站在了新的發(fā)展起點上。

   價值觀是企業(yè)文化的核心，現(xiàn)代的企業(yè)價值觀是一個企業(yè)的靈魂，是提供了衡量內(nèi)聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業(yè)無異于一盤散沙，沒有正確價值觀的企業(yè)就像大海中失去了航向的船只。它為企業(yè)在樹立品牌、創(chuàng)建商譽、建立聲望中起著主導(dǎo)作用。我們通號的核心價值觀是：以人為本、創(chuàng)新求進(jìn)、安全至上、共創(chuàng)價值。

   關(guān)于以人為本，作為一名新人，我感受到公司對員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保等等的關(guān)心，此外，還對員工的愛好，近來心情如何，業(yè)余生活如何度過，個人發(fā)展的目標(biāo)在那里，他的人生理想是什么等等精神追求的關(guān)心。這就是以人為本，能讓我產(chǎn)生強烈的歸屬感和認(rèn)同感。

   作為一名通號新員工，我深知作為通號人應(yīng)必備較高的道德操守和職業(yè)素養(yǎng)。我們應(yīng)深入的學(xué)習(xí)通號企業(yè)文化，將其具有的精神貫徹到每一個工作的細(xì)節(jié)之中。我深知作為新員工我對公司的了解和一些制度仍有一些不了解和不明白的地方，但我們應(yīng)貫徹通號的精神，將其作為我們的精神指導(dǎo)，一步一個腳印的進(jìn)行工作，努力將工作做得最好。

   我們堅信，在我們的不懈的努力和辛勤的汗水下，我們的企業(yè)將建造得更加的美好和堅固。我們企業(yè)的理念會深入每一個員工心中，我們的企業(yè)形象也會是世界企業(yè)中一道經(jīng)久不衰的亮麗風(fēng)景線。

   學(xué)習(xí)企業(yè)文化個人心得3

   企業(yè)文化沒有固定統(tǒng)一的定義。依筆者的感悟，企業(yè)文化可能本就不應(yīng)該是定義出來的，而恰恰是悟出來的。假如你到通用、奔馳、松下等企業(yè)參觀，事先你不必被灌輸一通他們的企業(yè)文化如何如何的好，只需到其廠區(qū)和職場里走一趟，你就會有感覺、有感受、有感悟。而這種感覺、感受、感悟是你永遠(yuǎn)說不清、說不準(zhǔn)、說不透的，只能在心間產(chǎn)生共鳴、共識和敬佩。現(xiàn)在有些人以熟記了人家的幾句被廣泛流傳、津津樂道的理念口號，就自以為學(xué)到了他們的企業(yè)文化，其實不然。

   企業(yè)文化是"軟件"，是需要細(xì)心地"營造"，而不是"創(chuàng)造"出來的。企業(yè)文化的核心內(nèi)涵，應(yīng)該是你看不見但能感悟到，自愿接受并潛移默化地滲透到你自己的心靈和行為中的那部分，雖然無法逼真地寫出來，但我們完全可以從一個企業(yè)的人文環(huán)境、氛圍、機制、服務(wù)、精神態(tài)度等方面感悟出來。

   企業(yè)文化的本質(zhì)是"人"化。"十年樹木，百年樹人。"所以企業(yè)文化理應(yīng)是百年大計，一脈相承的。那些用一、兩年時間就"搞"出企業(yè)文化，那些換一任領(lǐng)導(dǎo)就換一句理念口號，那些心血來潮而"搞"的零碎活動，說到底不過是貽笑大方的作秀而已，與真正的企業(yè)文化是不搭界的。

   企業(yè)文化屬于文化范疇，其本質(zhì)和職能自然同理。"以人為本"是企業(yè)文化的"天條"。撇開人談文化只能是天方夜譚。忽視了人，企業(yè)的價值觀、倫理觀都不復(fù)存在。所以，那些員工牢騷滿腹、客戶抱怨不斷的企業(yè)仍然敢口口必稱企業(yè)文化，著實有褻瀆企業(yè)文化之嫌。怨言是上帝給人類最大的賜物，也是人類禱告中最真誠的部分，你怎能不重視?一個企業(yè)文化好壞，看看他的員工精神面貌，聽聽他的市場口碑就行，無需標(biāo)榜和多言。你能讓自己的員工優(yōu)雅文明，忠誠豁達(dá)，讓不好的員工逐漸變好，讓無能的員工逐漸有能;你能讓客戶心悅誠服，投桃報李，忠貞不二，讓競爭對手的客戶高山仰止，心向往之，直到棄"暗"投"明"，那毫無疑問你已經(jīng)擁有了可驕傲的文化底蘊，這些底蘊比起那些空洞的口號來得扎實、有效。