導語：如何才能寫好一篇職業素質提升，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對高職生進行思想道德教育，是落實職業素質教育的基礎。基于高職德育針對性、實效性的需要，開展文明禮儀教育，探索學校德育的有效方法與途徑，開設禮儀教育課程等，是加強和改進高職生思想道德建設工作的有效途徑。比較常見的禮儀禮俗分為個人禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、社會禮儀、民族禮俗。這些禮儀既分散在家庭、學校和社會生活的不同領域，也分布在人生成長的不同階段。學校可根據不同年級及專業設置不同種類的禮儀課程，對高職生進行系統的禮儀理論和實踐教育。開設禮儀課程，首先要加強課程體系建設。高職禮儀教育應系統傳授更高層面、更寬領域的禮儀規范，特別是具有針對性的職業禮儀規范，為學生就職做準備。同時，高職禮儀教育應強化有關中國特色社會主義禮儀文化的基本理論教育，提高學生對禮儀文化的理性認識水平，形成禮儀精神。其次要加強教學方法、手段、模式的革新。禮儀教育可以通過理實一體化教學課堂、校內實踐活動課堂、校外社會實踐活動課堂三大課堂聯動，提供多渠道、立體化的學習平臺，把禮儀教育始終貫穿于整個學生職業素質發展的全過程。

二、營造良好的校園禮儀文化氛圍

校園是對學生實施教育活動的主要場所，整潔、優美、文明的校園環境，對學生道德情操、禮儀習慣的養成具有潛移默化的作用。加強校園文化建設，營造良好的校園禮儀文化氛圍是禮儀養成教育中的一個重要外部條件。方法方式如下：

（1）加強教師的禮儀文化修養。實施禮儀文化教育，教師應率先垂范，在學校生活的各方面為學生樹立良好的禮儀行為榜樣，對學生進行無聲的影響與教育。形象好、審美能力強、語言表達風趣、富有人格魅力的教師就具有示范性。

（2）努力建設健康、高雅的校園文化，為禮儀教育營造立體化的教育網絡。按照禮儀教育要求進行校園文化環境的建設，營造綠色、人文的校園環境。通過校園廣播、電視臺、報紙雜志、網絡平臺等開展禮儀知識教育，設置禮儀知識專欄，讓學生在耳濡目染中即可受到禮儀文化的熏陶。

（3）各類校園文化活動中滲透禮儀文化教育。學校每年都會舉行各類活動，如藝術節、校運會、技能大賽、文明風采展示、禮儀大賽等，這些活動的開展可以有效地展示學生風采，對廣大學生起到禮儀示范作課改前沿用。

（4）利用重大典禮深化禮儀教育。重大典禮儀式如技能大賽表彰儀式、畢業典禮、重大節日喜慶典禮等蘊涵著豐富的禮儀教育資源，會對學生的言行養成產生很大的影響。利用這些儀式對學生進行禮儀教育可以收到事半功倍的效果。

三、實習實訓中加強職業禮儀教育

高職生在實習實訓階段不僅能有效鍛煉提高自己的專業操作技能，還能加深對操作性、技能性的職業崗位的了解和認識，利于學生積累職業閱歷、經驗，為畢業后直接進入技術或管理崗位打下一定的基礎。調查顯示，目前用人單位最看重的畢業生素質是文明素養、敬業精神、團隊合作精神、人際溝通能力等“軟實力”。特別是就業面向服務行業的高職畢業生，用人單位對畢業生的職業禮儀、團結守信、愛崗敬業等人文素養要求更高。這就要求高職教育必須重視職業道德特別是職業禮儀教育。高職院校在學生實習實訓中貫穿職業禮儀教育，應堅持以全面發展為導向，立足于學生未來的職業需要，著眼于專業技能、職業道德等職業素質的全面提升。職業禮儀是職業規范和儀式的重要組成部分。職業規范包括在職業活動中應遵守的禮儀規則和準則。禮儀所規定的儀容、儀態、語言的規范和準則，以及誠懇、友好、謙讓適度的要求，同時也是職業的規則和準則。職業規范包括各種具有職業特征的禮儀規則和準則，具有行業特征，是構成職業道德的重要內容。高職院校在學生實習實訓中加強職業禮儀訓練，有利于全面提升高職生職業素質，使高職生順利步入職場。

四、建設禮儀教育的綜合評價系統

篇2

(一)有效進行自我管理

愛崗敬業、誠實守信、責任擔當、寬容諒解等等基本的職業素質要求，自己應該對自己進行嚴格約束，這些職業道德完全屬于自律行為，在人才素質結構中屬于隱性素質，但這種隱性素質不是一時半會就形成的，需要長時間的積累和沉淀，青年職工多數屬于剛畢業的學生，在這一點上一定要清醒地意識到，這些素質就像大樹的根系，可以奠定很牢固的基礎，提供青年職工成長所需要的養分。但青年職工往往把時間管理的重要性給忽略，遲到早退、做事拖沓、沒有時間概念，總以為時間多的是，就在這樣得過且過中平庸了一輩子，所以時間的有效管理尤為重要。有時候因為遲到了一分鐘，也許就給企業帶來巨大的損失，如果長期拖沓懶散，企業總會斷送在青年職工的職業素質方面。現代市場競爭已經由“大魚吃小魚”轉變為“快魚吃慢魚”，決定一個人能否成功，不在于其是否比別人付出了更多的努力，而在于是否比別人先行一步。先行一步天地寬，搶先一步，就會領略到別樣的風景，就會占盡先機，而辦事拖拉、沒有時間觀念，就可能因一步趕不上，而步步趕不上。為此我們必須進行有效的時間管理，無論做什么事情，都要有時不我待的緊迫感，早謀劃、早準備、早著手，這樣才會爭取主動。

(二)充分進行展示自我

首先通過自學或企業統一培訓，在職場禮儀方面注意儀容、儀表、儀態的規范性，做一個文明的職業人，把自己個人形象很好地得以體現，同時也體現良好的企業形象。其次學會在職場中進行有效溝通。一個人一旦把溝通能力學會了，說服能力學會了，前臺的演講能力學會了，對別人的影響也就能建立起來，就可以縱橫捭闔，任意馳騁，化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，取得職場的成功。而有效溝通能力可以從兩個個方面去提升:一是學會主動溝通。青年職工要學會改變平時交往的被動性，隨時主動地跟同事和上司交流，提升表達能力、組織協調能力、臨時應變能力等，久而久之掌握更多溝通技巧。二是擴大交際范圍。企業的成長建立在員工的成長基礎上，企業的創新業源自員工個體的創新，企業的騰飛更需要員工的充分展示。

(三)努力加強團隊協作

篇3

（一）實訓教師綜合素質不高

餐飲服務與管理實訓教師應具備扎實的理論基礎、熟練的操作能力、和技術應用能力。但是，學校餐飲服務與管理實訓教師有一部分是來源于學校的應屆大學本科或碩士畢業生，他們都是從學校到學校，雖然具較高的備理論知識，卻沒有相關企業的工作經歷，缺乏系統的實踐操作技能培訓，缺乏實踐經驗。而一些餐飲行業內的有著豐富實踐經驗的高技能人才，卻因為學歷原因，不能成為在校編制的餐飲服務與管理實訓教師，也就沒有足夠的時間和精力提升自身的理論知識水平。因此，餐飲服務與管理實訓教師綜合素質不高。

（二）實訓教師的學歷層次不高

目前，我國的高職高專院校實訓教師普遍存在學歷結構不高的現象。餐飲服務與管理實訓老師的底學歷層次則是其中比較明顯的。當前，高職高專院校師資隊伍建設的難點問題之一就是實訓教師學歷的提升。

二、餐飲服務與管理實訓的內涵

隨著消費者對餐飲企業的要求不斷提高，餐飲服務行業從業人員的素質也提升到一個新的高度，企業希望高職院校的畢業生具有直接上崗工作的能力。在現行的餐飲行業就業需求下，高等職業教育必須以適應社會需要為導向，以培養餐飲服務技術與管理應用能力為主要目標來設計學生的知識、能力、素質結構和培養方案。在實現這一目標的過程中，需要轉變以往教育教學觀念，確立實訓教學在專業教學活動中的核心地位，讓學生得以在理論教學的想象空間里，通過實際操作訓練鞏固和強化餐飲管理各項服務技能和管理模式，使得學生在畢業就業時有比較良好的理論和實踐基礎，能較快較好的投入到社會餐飲服務行業中，并可以將能力和優勢迅速發揮出來。針對餐飲服務與管理實訓的內容，結合學校培養服務類管理人才的方向，可以從服務技能和管理能力兩方面著手，重點部分放在管理能力方面。

（一）服務技能類實訓培養

服務技能包含餐飲服務中的各項對客服務和餐飲服務標準動作分解，內容繁多，大致可分為以下幾點：1）餐飲禮儀。包括儀容儀表、動作規范和禮貌用語等；2）擺臺。包括西餐早餐擺臺、中西式零點餐擺臺、中西式宴會擺臺等各項規范；3）上菜。包括西餐上餐程序、中式上菜程序；4）酒水服務。包括各類酒水的服務規范等；5）撤餐和撤臺的服務要領；6）對客服務技巧。所述以上幾項內容都有相對規范的具體程序和要求。在教學實訓中，首先讓學生切實掌握各項知識內容和要求，再按服務的進度安排學生逐一進行實際操練，確保每一位學生每一項服務內容都得到實際動手練習，并且熟練掌握，從而讓學生對所學知識從概念性的認知到切實的掌握。

（二）管理能力類實訓培養

餐飲服務與管理的教學目的就是培養服務型管理人才，餐飲服務的管理能力教學是對學生教學的重要部分，所以課程的設立和實訓的形式均應該以餐飲服務技能為基礎，以管理能力為重點來開展。要提高學生的餐飲管理能力，必須讓學生的角色認知和定位提升到管理者的層面。前提是學生必須詳盡掌握好餐飲的各項服務技能的理論知識并且能夠熟練操作，從而以一個餐飲管理者的身份，將各項事務進行計劃、分配、落實和控制等實質性的學習和練習。通常的實訓教學可以從以下幾點入手：

1.餐飲部門組織機構設置及職責內涵

實訓教學內容重點是要求學生以一個管理者的身份，對餐飲部門各個崗位的合理安排和設置進行實際模擬，從而了解和掌握各崗位設定理念和各崗位職責要求和職能。例如餐廳面積的大小不同，崗位設置和人員安排會不同；而早餐、正餐與宴會的不同崗位設置及人員安排，則會導致餐廳服務品質的差異等。讓學生在各類實踐操作中，通過自己的學習和教師的指導，能對餐飲部門的組織機構設置及職責內涵有深刻的認識。

2.餐飲部門和其他相關部門的聯系與溝通

餐飲部門是相對獨立的部門，但與其他相關部門有著密切的聯系。在實訓教學中，讓學生了解部門間的關系以及溝通方式，并進行角色扮演，重點是對各類程序的建立和運行了解和熟悉，有助于系統知識的升華。例如和廚房的溝通。讓學生模擬特殊菜品菜單的生成、下單到出菜以及客人意見反饋的整個過程等，熟練掌握各環節中的知識要點和重點。

基于以上的實訓課程內容，培養學生的各項餐飲服務與管理的職業能力，學校配備和完善開放性的校內實訓基地也是實訓教學的重要組成部分。例如設立餐飲實訓室，為學生提供最真實的實訓場所。餐飲實訓室根據餐廳服務管理的需求確定了相應崗位，如設有見習店長、主管、領班、高級服務員、服務員等崗位,各崗位人員全部由學生組成,進行角色輪換，全面負責餐飲實訓室日常的對客服務、經營管理和銷售工作。由餐飲服務與管理實訓教師擔任指導老師,負責餐飲實訓室日常經營管理的指導、監督和檢查工作。學生在對客服務的實踐工作中，增強了餐飲服務與管理職業能力，全面完成教學大綱中的餐廳實訓內容的教學課程。

基于餐廳實訓教學的課程及內容，考核學生的教學實踐效果，可以給整個教學課程改革提供良好的依據。通過學生的實踐能力培養過程，實訓教師的素質也可以得到提升。此外，在專業實訓室建設、實驗室技術設備改進和創新、職業技能鑒定培訓等方面，實訓教師均可積極參加。通過以上教學活動的開展，使得餐飲服務與管理實訓教學在專業教學活動中占據核心地位，餐飲服務與管理實訓教師的主體地位得到了體現。現今，餐飲服務與管理實訓的內涵有了更高一層的要求，因此，為培養出高素質的一線餐飲服務與管理的管理人才，餐飲服務與管理實訓教師只有通過努力完善自身的綜合素質，才能成為一個合格的餐飲服務與管理實訓教師。

三、餐飲服務與管理實訓教師職業素質要求

（一）扎實的理論基礎，熟練的操作能力

餐飲服務與管理實訓教師應該是雙師型教師，應該具備扎實的理論基礎，熟練的操作能力、技術應用能力。優秀的餐飲服務與管理實訓教師在教學時，能讓學生在實踐中充分體驗到實訓教師淵博的理論知識和專業的技術水平，改變學生的學習態度，激發學生的學習興趣。反之，如果實訓教師的知識結構不完善，教學時，就不能進一步延伸到相應的知識點，不但課程枯燥無味，還會影響到學生的學習興趣。因此，餐飲服務與管理實訓教師必須加強對本專業所有相關知識的理解和學習。

（二）高尚的道德情操，良好的職業習慣

餐飲服務與管理實訓教師既是學生學習的標準，又是學生的監督對象。尤其是在教學過程中，實訓教師與學生的接觸是近距離的，長時間的，全方位的，一言一行對學生的影響都非常的大。當實訓教師發現問題時，能與學生共同討論，能傾聽學生的意見，能讓學生自由討論，能激發學生的創新思維，共同解決問題。因此，要求實訓教師必須具備高尚的情操及良好的職業習慣，時刻注意培養學生的思想品德。

（三）豐富的工作經驗，專業的職業能力

餐飲服務與管理實訓教學可以說是一項非常繁瑣又細致的工作。如果沒有豐富的餐廳工作經驗，專業的職業能力是無法完成教學任務的。而從學生能否在餐廳服務管理實訓中學到專業知識和操作技能為標準，就可以對實訓教師有一個基本的考核。因此，餐飲服務與管理實訓教師必須要從事一定時間的企業一線工作，才能勝任實訓教師的工作。并且固定一段時間還要繼續到企業進行考察學習，了解餐飲企業的最新動態和要求。

（四）靈活的教學方法，創新的教學能力

針對餐飲行業的特點，餐飲服務與管理實訓教師可根據內容適當選擇不同的教學方法，充分調動學生學習的積極性和主動性。在教學過程中，可以讓學生們自己設計場景和任務導向，或獨立思考，或小組完成，實訓教師則從理論分析、操作技能等方法進行總體指導。當學生在學習中遇到困難問題時，利用各種教學手段，培養學生克服困難，吃苦耐勞的學習精神。餐飲服務與管理實訓教師不但要勇于創新，還要有能激發學生創新的能力，增強學生的學習熱情，進一步提高餐飲服務與管理實訓課程的教學效果。

四、餐飲服務與管理實訓教師職業素質提升

（一）建立餐飲服務與管理實訓教師引入制度

高職院校在人才引進工作中，普遍注重高學歷，需要具備碩士以上學歷才可以擔任教師。而在現實餐飲行業中，高技能人才普遍不具備高學歷，因此，在高職院校里，真正具有高技能、餐飲服務與管理工作經驗豐富的教師數量非常少。例如：校內西餐實訓室里負責西式點心制作的西點師，有技術但無職稱，不符合引進標準，就只能聘為學校的兼職教師。因此，要提升實訓教師職業素質，需建立實訓教師引入制度。只有完善的制度，才能聘請到餐飲行業一線高技能的餐飲服務與管理人才。

（二）加強餐飲服務與管理實訓教師的培訓

由于餐飲行業發展很快，新服務、新產品層出不窮，如不做好在職餐飲服務與管理實訓教師的在崗培訓，容易造成其知識技能固定，從而影響實訓教學質量。因此，有組織、有計劃的師資培訓是做好實訓師資隊伍建設工作的基本保障。通過與知名餐飲企業建立良好的緊密合作關系，高職院校的教師到合作企業實習、掛職進行繼續培訓或參加實訓基地建設等，提高自己的專業技能操作水平，與餐飲行業有及時的接觸，時刻了解行業的新動態。此外，高職院校根據專業設置及課程結構的需要，邀請合作的餐飲企業的知名職業專家，高級管理人員、高技能人員、到校兼職或舉辦講座，讓他們講授本專業的行業動態、前沿技術知識，及時對學生進行餐飲職業素養、創業教育及專業技能的培養。

（三）加強餐飲服務與管理實訓教師的理論

科研水平學校可以采取選派實訓教師到職業技術師資類高等院校進行深造學習，掌握專業基礎理論知識，掌握先進教育教學手段和方法，以滿足實訓課程教學技術和創新的需要。餐飲服務與管理實訓教師應積極參加學校組織的教研活動，與理論教師探討教育規律，教學手段和方法。通過交流，可以提高餐飲服務與管理實訓教師素質。通過聽課、示范課、公開課、講座等多種形式，使餐飲服務與管理教師的教育水平及教學能力得到提高。

（四）加強餐飲服務與管理實訓教師的教學管理

在當今餐飲行業中，高技能人才非常多。他們普遍具有非常豐富的實踐操作經驗，但卻普遍不具備高學歷，可以說缺乏系統理論基礎知識。因此，在教學時，只能采用單一的，陳舊的教學方法，不會運用現代的教學方法和手段，不會激發學生的創新精神，教學效果不明顯。要想在教學上有好的效果，餐飲服務與管理實訓教師要有創新的意識和不斷進取的理念，積極學習，不斷拓展和更新專業知識和操作技能，改變教學方法及手段，努力提高專業理論知識和教學的能力，成為優秀的餐飲服務與管理實訓教師。

（五）建立餐飲服務與管理實訓教師的質量評價體系

建立餐飲服務與管理實訓教師質量評價體系，盡可能細化在餐飲服務與管理實訓教學中教師可能存在的問題，以量化的指標來評判，既能保證餐飲服務與管理實訓教學質量，也能促進餐飲服務與管理實訓教師隊伍建設。通過對餐飲服務與管理實訓教師上課時各環節的教學監督與考核，最終得出評價結果。針對評價結果，可以合理地對餐飲服務與管理實訓教師進行有效的管理。此外，通過教學質量評價表的信息反饋，教師們可以了解到自身的不足，進而改正。對餐飲服務與管理實訓教師個人來說，職業素質得到了提升。

五、結束語

篇4

1.構建職業院校特色的體育課程結構體系

職業院校體育教學,要按照各個專業的實際狀況和專業的特征,圍繞職業教育特征進行體育課程的開發,以學生的就業和工作能力的培養為目標,將學生在畢業后進行職業勞動所需的身心素質為發展方向,逐步構建職業院校的體育教育特色。例如:按照職業院校不同專業的神態活動特征、學生畢業后的工作方向,進行專業體能、職業病預防方面的體育教學內容設置,通過必修加選修的課程設置方式,提升職業學校學生職業體能和身體素質的發展水平。同時,為了實現學校體育對學生體質發展的促進,需要加大對日常體育普及型教學內容的實施。以此來滿足學生個性化和職業發展的需求。通過實現職業學校體育教學的生活化,圍繞不同的專業發展特征,幫助學生掌握與職業特征項符合的身體練習和鍛煉的方法。

2.提升教學內容與專業能力發展相協調的契合度

為了更好地促進職業學校體育教學目標的實現,幫助職業學校學生能夠更快的適應畢業以后的工作環境,需要在體育教學的過程中,有重點和針對性的豐富職業院校體育教學的內容,構建更為適合職業院校專業特征的體育課程內容體系,使職業院校學生在工作以后能夠盡快的適應崗位的需求。這就要求職業院校不斷的推進體育教學內容改革,結合職業學校專業特征、學生能力構成特征,逐漸實現體育教學內容的現代化、專業化和多樣化。因為職業院校不同的專業對學生的體能要求是不一樣的,并且不同職業對身體帶來的危害也不同,因此,這就要求在職業院校體育教學的過程中,需要有針對性的發展學生的職業體能發展能力和職業病的預防能力,通過提升學生的鍛煉積極性和思想認識,使職業學校學生身心的健康發展,同職業技術和體能的發展相互契合與促進。教師要幫助學生掌握工作以后針對職業特點所需的健身鍛煉方法和健身計劃的制定。并且在體育教學的過程中,教師要有目的的發展學生的職業病的預防、保健能力。同時,加大體育與健康理論知識的宣傳,使學生在掌握科學體育鍛煉的方法、原則、損傷預防的基礎上,能夠自發的、長期的進行體育鍛煉。職業院校體育教學更要以發展學生的個性為目標,培養思想先進、專業能力強的人才。

3.科學設置職業院校體育教學年限

當前,在我國職業學校體育教學的過程中,由于受到專業課程設置和就業的影響,大部分職業學校在一、二年級開設了體育課,到三年級的時候,因為實習、找工作等原因,而不再進行體育課的設置。我們認為職業學校體育教學的目標,需要以專業和培養目標為依據,在一、二年級為學生打下良好的體育能力基礎之后,可以在三年級進行體育選修課、專業工作保健課等等,所開設的內容要同學生所學專業緊密的結合,通過這種課程教育方法,為學生畢業后的實習和工作有著重要的意義。因為職業學校學生身心處于發展的關鍵階段,身體的可塑性和敏感性較強,這就要求在延長體育教學年限的同時,要注重對體育教學內容的把握,避免單一、枯燥體育教學內容的連續性實施,以有效地保護學生的體育興趣,提升學生主動、積極性,為學生后期的發展,創造良好的條件。

二、職業院校體育教學對學生職業素質提升的實施策略

職業院校體育教學作為發展學生身心健康水平,培養學生終身體育意識的平臺,在實施的過程中,體育教師需要改變傳統體育教學的模式,構建具有職業學校專業特色的課程體系。下面我們將從專業特點、職業危害的預防、教學內容的創新等方面,展開對職業院校體育教學與學生職業素質提升的分析。

1.根據專業特點,實施體育教學

在我國社會生產力不斷發展的今天,職業門類不斷細分,專業特色越來越明顯。這就對從業者的專業能力提出了更高的要求。在職業學校體育教學的過程中,要按照學生專業的特征,密切聯系職業勞動的特征,做好學生今后所從事的工作對學生體能和其他能力的分析,進而通過實施有針對性的體育教學內容、教學方法的選擇,來提高職業學校體育教學的針對性和專業促進作用。在重點發展學生體能水平的基礎上,可以培養學生的專業工作動手能力。例如在進行機電專業的體育教學時,因為機電專業的學生畢業后,從事的工作類型主要是鍛工、車工等,機電專業學生勞動特點是全身參與式的勞動,體力勞動的強度較高,需要固定身體的某個部位進行重復的用力,在工作的過程中,各種身體姿勢都有,這就要求機電專業的學生具備良好的上下肢力量、較高的抗疲勞能力。因此,針對機電專業學生工作后體能要求的特點,教師就可以通過輕器械練習等方法,發展機電專業學生的力量和耐力水平。土木工程系的學生在畢業工作以后,可能會在建筑物上面工作,這就要求具有良好的身體平衡、支撐等能力,這就要求在體育教學的過程中,教師要借助平衡木等器械,對學生的平衡等能力進行發展,以更好地培養學生的專業體能。

2.加大技能培養力度,創設模擬勞動環境

任何一種職業勞動必定會表現出一定的實踐形態,在職業學校體育教學的過程中,體育教師要加大對不同專業勞動方式的研究和分析,在全面把握勞動方式與特征的基礎上,以體育練習為手段,模擬勞動技能實施體育教學,一方面能夠培養學生的身體素質；另一方面又發展了學生的專業技能。例如在進行建工專業體育教學的時候,由于工作勞動的過程中,需要進行磚塊等材料的拋接,教師就可以在體育教學的過程中,借助排球的傳墊球技術的練習,來促進學生專業能力的發展。因為排球墊球練習的時候,用力方向和動作的把握對于提升學生的專業勞動結構認知和動作感知有著良好的幫助作用,通過有效的動作遷移,來促進學生專業能力的發展。在體育教學的過程中,除了實施有針對性的勞動技能模仿練習,還可以進行勞動現場的模擬,在運動場上劃出一個特定的勞動場地,讓學生在不同的位置、高度,做實心球的拋接動作練習。教師也可以阻止學生在不同的位置進行啞鈴的搬運,提升學生的勞動意識和能力。

3.提升學生防范意識,提升保健教育效果

在社會分工與實踐的過程中,每種職業都會對人體產生一定的影響,這種影響的程度與防護、預防水平的高低有關。在個別的職業領域,因為防護不當等問題,會對工作人員的身心健康造成危害。因此,每個勞動者要了解所從事的勞動的職業危害的成因、后果,通過采取有針對性的措施,來最大程度上降低勞動所造成的危害。這也要求在職業院校體育教學的過程中,教師要針對學生的專業特點,教會學生認識和了解畢業后所從事的工作可能潛在的危害,在此基礎上通過模擬練習等方法,幫助掌握學生預防職業危害的方法,通過運動保健、養生教學等,讓學生基本上掌握消除職業危害的鍛煉方法,通過科學的保健和體育鍛煉,提升工作后的身心健康水平。

三、結語

篇5

【關鍵詞】社團文化建設；學生職業素質

隨著校園社團文化建設的發展，社團建設在校園文化建設中取得了一定的成績，不少校園社團儼然成為職業教育校園文化與企業融合發展中的一個不可缺少的部分。隨著社會就業競爭的日益激烈，校園社團建設中學生職業素質的培養也成為不可避開的建設重心，學校學生管理部門和學校團委也認識到了社團建設中學生職業素質的培養對于學生就業素質的提高及其踏上工作崗位后發展的重要作用，繼而開始了對校園社團建設中學生職業素質培養的探索。因此，學校在頂崗實習學生中展開了頂崗實習學生實習用人單位滿意度巡視走訪，以了解同學們的實習情況，調查社團建設中學生職業素質培養的成效，以便進一步探索社團建設與企業實際相融合的途徑，確實給同學們提供一個展示自己才華提高綜合素質的舞臺，從而更好的進行社團建設，使更多的學生參與進來，豐富學生的業余生活，提高自身就業競爭力，達到以社團建設帶動校園文化建設的同時提升學生職業素質，提高學生就業競爭力的目的。

一、基本情況介紹

2014年4月學校組織教師分12小組對100多名2014屆畢業生進行了頂崗實習巡視，歷時兩個星期，受巡視單位和學生為隨機抽取。在巡視中，學校要求每位巡視老師要調查一下被巡視學生參加學校社團情況，以及參加社團對其就業競爭力是否有影響。受巡視學生中，參加社團的學生不足30%。但參加過社團的學生在工作崗位上的適應能力和競爭力明顯高于未參加過社團的學生。

在走訪中參加過社團活動的同學受用人單位的評價較高，普遍被認為實踐操作能力、團隊協作能力及學習能力相對于沒參加過社團的學生較強，普遍社會責任感強，思想政治覺悟高，能服從組織安排。

二、用校園社團文化建設提升學生職業素質

社團是一個學生發展自己才能的舞臺，學校社團文化建設能給學生提供高度實現自我、表達自我的機會，增強學生個人使命感和團隊協作能力，為學生職業素質的提高創造了條件。學校社團文化建設賦予了學生展現自我的機會，讓學生在是社團活動中樹立信心，從而付出努力以達到提升自我的目的。學生在學校社團活動及社團文化建設中所學到的從某種意義上講是他人生態度的一種表現，從而在某種程度上就是決定了學生就業后的工作態度。這種態度正是，學生就業以及踏上工作崗位后必不可少的基本素質。

用人企業要求他們的員工要具備對企業忠誠、有積極的心態、很強的責任感、良好的團隊合作能力等品質。根據用人單位的實際要求，學校在社團文化建設中將培養提升學生的職業素養提到了重要位置。依據企業的需求，針對學生和學校的實際情況，從職業形象塑造、職業態度培養、語言表達能力培養、書面表達能力的培養、溝通能力的培養、目標管理能力培養，讓他們樹立敬業、精業的思想，從而使他們誠實守信，對企業忠誠，有強的責任感，從而更好的為企業服務，進而全心全意奉獻社會。

我校在社團建設中專門成立了一個創業社團，配備專職老師進行專門指導，先后成立了學生之家、格子鋪、快遞代收等創業窗口，為學生成為企業人提供有效的實踐途徑。學校各類社團的管理，學校本著以學生為主體的原則，讓學生參與管理，學生是社團管理的主導者，同時輔以教師指導，這種模式在很大程度上發揮了學生的主人翁意識，讓學生在自我管理中增強了他們的敬業意識和責任感。

學校社團文化活動是培養學生職業技能的有效載體，將職業技能的內容寓于社團文化活動之中，達到“寓教于能、寓教于樂”的效果。我校開展了大量的學生社團活動：職業技能大賽、職業生涯規劃大賽等活動，此外，還請兄弟學校的專家到校為社團學生開展有針對性的講座，讓學生接受一些先進的理念，為學生的進一步發展提供必要的幫助。每學年我校利用社團活動在全校學生中開展豐富的體育、音樂、舞蹈、書畫、攝影和演講等課余藝術活動，舉辦了“人壽杯”立信藝術節，這一系列的活動不僅激發了學生學習專業知識、提高各種專業技能的熱情，同時還在學校中形成了良好的職業校園文化氛圍，為提升學生的職業素養提供了有效的保障。

三、今后的發展與建議

（一）以社團文化建設為中心輻射全校學生，提高學生職業素質

學生社團不僅是群眾性的學生組織，也是校園文化建設的重要載體。學校將在原有基礎上，進一步規范社團管理，發揮學生社團作為第二課堂引領者的作用，在社團管理與文化建設中促進學生形成企業所需的企業人素質的培養。同時，將以社團文化建設為中心，向全體學生輻射，讓更多的學生參與到社團中來，讓更多的學生在社團文化建設中培養有積極的心態、很強的責任感、良好的團隊合作能力等品質，從而提升學生的職業素質。

（二）改變社團管理模式，促進學生觀念轉變

職業學校有著直接向企業輸送員工的特點，所以在以后的日常社團文化建設過程中有必要培養學生一定的市場意識，使他們在受到社團文化熏陶的同時認識到企業文化，逐步轉變原有的學生式觀念，及早融入社會、介入企業，成為真正的企業人。因此，在今后的社團文化建設中可以加入公司式考核機制，確實讓學生感受企業的管理模式。

（三）進一步喚回學生自信，為企業輸送自信員工

我校學生在入校前常常被“榮譽”冷落，在一定程度上缺乏自信，但每一名學生都存在著一定的潛能，只是尚未發現而已，這正是我們需要努力的方向。在今后的社團活動中要注重學生自信心的培養，讓學生在活動中展現自我，從而找回失去已久的自信，讓學生成為自信的人，為企業輸送自信的員工。

篇6

關鍵詞：禮儀教育；高職生；職業素質；提升

中圖分類號：G711 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2013）03-0024-03

高職教育應堅持“以人為本”的教育理念，不僅要加強對學生的專業技能素質的培養，還應滲透諸如職業理想、職業道德、職業精神等職業素質的培養，即從注重職業技能培養回歸全面發展導向，促進學生全面、協調、可持續發展。高職生的職業素質是指高職生通過校企文化的熏陶與技能教育以及自我陶冶和鍛煉，為適應崗位需要所養成的職業認知、就業技能、工作態度、職業精神及其心理狀態。[1]禮儀是一個人道德修養、精神面貌、思想覺悟和文化教養的綜合反映。[2]禮儀教育通過良好個人形象的塑造，得體的言談舉止的養成，各種社交禮儀的了解，培養人們的規則意識、責任意識、道德感，引導人們樹立正確的審美觀和形成完善的人際交往能力。禮儀教育作為職業素質教育的一個重要組成部分，涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育。禮儀教育可以塑造高職生高尚的精神境界和高品位的文化境界，完善自身形象、提升職業素質。

我國自古就有“禮儀之邦”的美稱，禮儀自古就是一個人立足社會、成就事業的重要保證。禮儀教育的核心是以修身為基礎的，它能夠幫助學生約束自我，尊重他人，自覺正確處理人與人、人與社會之間的關系，有助于形成良好的社會公德。高職生職業素質教育目的在于培養能夠適應職業崗位需要、完成職業崗位職責的高素質技術技能型人才。職業素質包括政治思想素質、科學人文素質、道德法規素質、審美情感素質、就業創業素質、專業技能素質、團體協作素質、爭優創新素質等綜合素質，內涵豐富。高職生要經過全面深刻地領會其內涵實質、形成職業素質需經過感悟的過程。形式多樣的禮儀教育，特別是職業禮儀教育，讓高職生在禮儀文化生活中獲得感悟，使他們熟悉行業規范，明確本專業的職業道德，懂得禮讓、謙恭，尊重他人、和諧共處，就可以培養他們良好的職業素質，更好地實現人生角色的轉換，適應社會、適應企業，逐步具備在社會和企業中生存與發展的能力。

一、立足于提升高職生職業素質的禮儀教育原則

（一）道德教育與禮儀教育相結合

禮儀教育的最終目的不是僅僅讓學生學會具體的禮儀規范，而是在于禮儀背后所表達的倫理道德精神，在于禮儀背后所蘊涵的平等、謙遜、理性、尊重、真摯等道德精神。因此，實施禮儀文化教育可以把倫理道德要求落實到禮儀教育的各個環節中，將禮儀教育與一定的道德規范相結合，充分運用禮儀教育的倫理道德功能，從儀容儀表、言行舉止、行為習慣上規范學生。在注重培養學生基本禮儀常識的同時，從日常細節入手，按照“禮”的精神做符合倫理道德的事，使禮儀成為他們樂意接受的習慣、自覺遵循的規范和努力追求的修養。

（二）傳統禮儀與現代禮儀相結合

在悠久的歷史發展中，炎黃子孫形成了獨具特色的民族傳統禮儀。在傳統禮儀中，有許多好的觀點、觀念，有許多好的禮節、習慣，如關于“禮”要以“誠”為基礎、做人要真誠、待人要誠懇的觀點，關于協調和處理人際關系要講究“適度”的觀點，關于對人要寬厚、寬容的觀點，以及尊老愛幼、孝敬父母的傳統美德，禮尚往來、入鄉隨俗的傳統美德，講究舉手投足、視聽坐臥、衣著打扮等儀態容貌的要求。這些觀點和規范，對于處理現代社會人際關系仍然具有參照意義。隨著時代的發展，禮儀的內容和形式也應與時俱進，社會主義的禮儀只能建立在對民族傳統禮儀的批判繼承之上，并賦予新的時代內容，形成社會主義精神文明中具有中國特色的價值觀、道德觀和行為準則。禮儀教育必須植根于民族基礎，吸收精華，開拓創新。

（三）禮儀知識與禮儀實踐相結合

禮儀具有很強的實用性與可操作性，良好禮儀的養成，離不開禮儀實踐。古代禮儀文明告訴我們，學習禮儀不僅要深刻認識和弘揚中華傳統文化，而且應該將知識與品行有機結合起來，在深入學習禮儀文化的過程中，去體驗和實踐禮學的真諦，不斷規范自己的行為，做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”。對學生進行禮儀教育，首先要讓學生清楚學習禮儀知識的必要性，幫助學生分析社會生活和集體生活中的各種現象，使他們懂得講禮儀、守規范的重要意義。禮儀教育又不能僅僅停留在禮儀知識的傳授上，而應該注重通過多種渠道，鼓勵、引導學生進行禮儀實踐，通過實踐培養他們良好的禮儀修養與道德品格。學習禮儀規范，堅持實踐，身體力行，可以使道德意識內化，反過來促進內心德性的培養。

二、致力于提升高職生職業素質的禮儀教育路徑

（一）加強德育工作，推進禮儀教育開展

對高職生進行思想道德教育，是落實職業素質教育的基礎。基于高職德育針對性、實效性的需要，開展文明禮儀教育，探索學校德育的有效方法與途徑，開設禮儀教育課程等，是加強和改進高職生思想道德建設工作的有效途徑。比較常見的禮儀禮俗分為個人禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、社會禮儀、民族禮俗。這些禮儀既分散在家庭、學校和社會生活的不同領域，也分布在人生成長的不同階段。學校可根據不同年級及專業設置不同種類的禮儀課程，對高職生進行系統的禮儀理論和實踐教育。開設禮儀課程，首先要加強課程體系建設。高職禮儀教育應系統傳授更高層面、更寬領域的禮儀規范，特別是具有針對性的職業禮儀規范，為學生就職做準備。同時，高職禮儀教育應強化有關中國特色社會主義禮儀文化的基本理論教育，提高學生對禮儀文化的理性認識水平，形成禮儀精神。其次要加強教學方法、手段、模式的革新。禮儀教育可以通過理實一體化教學課堂、校內實踐活動課堂、校外社會實踐活動課堂三大課堂聯動，提供多渠道、立體化的學習平臺，把禮儀教育始終貫穿于整個學生職業素質發展的全過程。

（二）營造良好的校園禮儀文化氛圍

校園是對學生實施教育活動的主要場所，整潔、優美、文明的校園環境，對學生道德情操、禮儀習慣的養成具有潛移默化的作用。加強校園文化建設，營造良好的校園禮儀文化氛圍是禮儀養成教育中的一個重要外部條件。方法方式如下：（1）加強教師的禮儀文化修養。實施禮儀文化教育，教師應率先垂范，在學校生活的各方面為學生樹立良好的禮儀行為榜樣，對學生進行無聲的影響與教育。形象好、審美能力強、語言表達風趣、富有人格魅力的教師就具有示范性。（2）努力建設健康、高雅的校園文化，為禮儀教育營造立體化的教育網絡。按照禮儀教育要求進行校園文化環境的建設，營造綠色、人文的校園環境。通過校園廣播、電視臺、報紙雜志、網絡平臺等開展禮儀知識教育，設置禮儀知識專欄，讓學生在耳濡目染中即可受到禮儀文化的熏陶。（3）各類校園文化活動中滲透禮儀文化教育。學校每年都會舉行各類活動，如藝術節、校運會、技能大賽、文明風采展示、禮儀大賽等，這些活動的開展可以有效地展示學生風采，對廣大學生起到禮儀示范作用。（4）利用重大典禮深化禮儀教育。重大典禮儀式如技能大賽表彰儀式、畢業典禮、重大節日喜慶典禮等蘊涵著豐富的禮儀教育資源，會對學生的言行養成產生很大的影響。利用這些儀式對學生進行禮儀教育可以收到事半功倍的效果。

（三）實習實訓中加強職業禮儀教育

高職生在實習實訓階段不僅能有效鍛煉提高自己的專業操作技能，還能加深對操作性、技能性的職業崗位的了解和認識，利于學生積累職業閱歷、經驗，為畢業后直接進入技術或管理崗位打下一定的基礎。調查顯示，目前用人單位最看重的畢業生素質是文明素養、敬業精神、團隊合作精神、人際溝通能力等“軟實力”。特別是就業面向服務行業的高職畢業生，用人單位對畢業生的職業禮儀、團結守信、愛崗敬業等人文素養要求更高。這就要求高職教育必須重視職業道德特別是職業禮儀教育。高職院校在學生實習實訓中貫穿職業禮儀教育，應堅持以全面發展為導向，立足于學生未來的職業需要，著眼于專業技能、職業道德等職業素質的全面提升。職業禮儀是職業規范和儀式的重要組成部分。職業規范包括在職業活動中應遵守的禮儀規則和準則。禮儀所規定的儀容、儀態、語言的規范和準則，以及誠懇、友好、謙讓適度的要求，同時也是職業的規則和準則。職業規范包括各種具有職業特征的禮儀規則和準則，具有行業特征，是構成職業道德的重要內容。高職院校在學生實習實訓中加強職業禮儀訓練，有利于全面提升高職生職業素質，使高職生順利步入職場。

（四）建設禮儀教育的綜合評價系統

文明禮儀教育是一項系統工程，以學校教育為主導的禮儀教育尚不能完全達到提升學生職業素質的目的。禮儀素養的提升還需有以家庭教育為基礎、以社會教育為必要條件的立體教育，只有學校、家庭、社會三方面緊密配合、通力協作，才能保證教育的效果。由于家庭教育和社會教育效果的不確定性，為充分發揮學校教育的主導作用，保證學校教育的影響力能夠輻射到家庭和社會，可建立禮儀教育的評價系統，系統分為家庭評價、學校評價和社會評價（包括企業評價）三個模塊。在校學生以家庭評價和學校評價為主，實習生則以社會評價（如實習單位評價）為主，每學期期末進行考核評價。評價系統可建成校園網站的一個子項目，為學校、家庭、社會的共同評價提供便利的平臺。評價以定性評價為主，實行合格達標制，所有學生均納入評價系統。學校建立健全公開、公正、公平的學生禮儀評價體系后，可把學生禮儀成績與評優、助學金和獎學金評定等掛鉤，真正使禮儀文化深入人心，達到促進高職生職業素質提升的目的。

參考文獻：

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關鍵詞：會計人員 職業素質 問題 意義及提升策略

我國正在逐步的建立社會主義市場經濟，期間市場主體、資本市場發展非常迅速，不可否認其過程中我國取得了巨大的成就，但在另一方面來說，我國在建立社會主義市場經濟的過程中仍然存在一些不規范的地方。對于會計從業人員，首先應該努力提高自身的職業素養、道德水平及專業技能，盡量避免自身的問題，爭取做一名合格的、有極高的專業素質的會計從業人員的，減少上面提到的不規范的地方。通過分析、比較新舊核算差異，結合新形勢的客觀要求，剖析當前會計人員存在的普遍問題，筆者列舉出以下一些會計人員存在的職業素質問題：

一、會計人員職業素質存在的問題

1.會計人員專業知識水平較低

現階段，會計從業人員學歷層次偏低，這直接制約了會計人員職業素質的提升。一個優秀的會計人員必須要具備寬廣的知識面和雄厚的知識量，這也是會計人員職業化需求特殊性的一個非常重要的體現。目前會計人員會計理論知識的理解度不夠和會計人員自身知識體系橫向擴展不足都嚴重阻礙了會計人員職業化素質的提高。

2.會計人員職業道德觀念較差

近來受社會經濟浪潮的沖擊，使得部分會計人員單純的追求個人物質享受和經濟主體的經濟利益，而忽視了法律意識和職業觀念，把小集體及個人利益凌駕于了國家利益之上。這類會計人員工作中往往經不住利益誘惑，不務實，不認真履行國家有關財經法規制度，導致在會計行業存在大量的造假現象。會計人員的職業觀念和人文修養也直接影響了會計人員職業素養的提高。

3.會計人員缺乏創新意識，競爭意識不足

和其他行業不同，會計行業中會計人員的發展長期依賴于所在的主管部門和單位，而所在單位往往缺乏對會計人員繼續教育和培訓的意識，這使得會計人員一般缺乏自我學習、自我提升和與時俱進的精神。目前會計人員很少能夠準確的把握社會經濟發展的態勢，并且缺少對企業自身優勢、發展和會計工作的研究，造成這些現象的原因大都是會計人員受傳統的職業理念所羈絆，造成自身固步自封、因循守舊，普遍缺乏創新與競爭意識。

二、會計人員職業素養的意義

自加入WTO日子起，我國會計行業日益凸顯出一個嚴峻的問題――從業人員職業化素養普遍偏低。造成這種現狀有諸多的原因，諸如外界不利因素的干擾、企業忽視財會人員素質化培養、會計從業者主體自身要求不夠嚴謹嚴格、行業缺乏有效的管理規范等等。在當前形勢下，這一問題亟待解決。加強會計人員職業化素質培養有重要的意義，一方面能全面能有效提升從業人員的職業道德素質，另一方面也能促使會計職業道德體系建設更完善。甚至可以說，會計從業人員職業素質的提升對于我國的經濟社會的發展也有極其重大的意義。

“職業化”是一種對自身所從事職業的熱愛，一種孜孜不倦的鉆研精神。只有會計人員真正的實現職業化，將自身的職業素質提高到一個高度，這樣才能更好的實現其自身職業的價值觀，規范其態度和行為準則。所以會計從業人員的職業化，有利于從根本上提升會計從業人員的職業道德水平和素養，更能大大的提高整個國家的會計職業道德水平，以行業為主體所產生的影響力也將擴大到其他行業，進而促進民族素質的提升。此乃建設經濟強國的重中之重。

三、會計人員職業素養提升策略

為了使我國會計人員素質得到根本的提升，筆者認為可以從以下幾個方面入手：

一是從會計人員職業意識方面。新形勢要求下，職業意識包括：職業直覺、職業敏感、職業本能等。典型的有：客戶意識、服務意識、效率意識、質量意識、問題意識、責任意識、團隊意識、創新意識、細節意識等等。在當前新的知識體系和社會主義市場經濟的條件下，尤其是加入WTO之后，社會對會計人員的要求也要相應的變化，要求會計人員能快速適應飛速發展的市場經濟體制，具有全球觀念和團隊協作精神，使之在職業素質方面得到提升。

二是從會計人員職業心態方面。常見的職業心態包括：積極自信、善于學習、羞恥、奉獻、專注、感恩等等。積極主動的學習心態可以提升會計從業人員的專業素質和技能；付出的、奉獻的、懂羞恥的職業心態能讓會計人員提升道德素養和服務水平，對社會負責。每個人都踐行“我為人人，人人為我”的理念，那么全社會必然會以提供虛假信息為恥，以誠實守信為榮，有了這種境界，會計人員必然會不顧個人利益，殫精竭慮的為社會服務，做應有的貢獻。

三是從會計人員職業資質方面。職業資質是能夠勝任本職業的基本標準，是能否從事本職業的基本能力和素質要求。職業資質其實是一種社會認同，如注冊會計師就是一種資質的體現。每一個職業都有一個資質的模型，會計也不例外。擁有會計職業資質就是會計行業對從業人員最基本的要求，也可以說是進入會計行業的通行證。每一個會計從業者都必須具備良好的職業資質，所以，基層會計人員必須首先通過會計從業資格考試，高層會計工作人員最好能夠擁有注冊會計師證書，會計審計師證書等等。

四是從會計人員職業行為方面。職業行為應該包含從業人員對工作、同事、客戶的行為以及自我要求等幾個方面。會計人員要認真工作、一絲不茍，堅守這些職業行為，對各種經濟活動做到客觀公正的記錄與評價，為服務的本體提供科學、及時、有效的信息資料，依法辦事，杜絕違法亂紀的行為，這些都是會計人員職業素質成熟的體現。

五是從會計人員職業道德方面。國家對會計人員提出的主要職業道德要求有：熟悉法規、依法辦事、愛崗敬業、客觀公正、保守秘密、廉潔奉公等等。職業道德是指從事本職業勞動的過程中，人們形成的一種內在的、飛強制的約束性機制，它是靠其內心的信念和特殊的社會手段來維持的，它能客觀的評價心里的善惡、行為規范和原則等。

六是從會計人員職業技能方面。職業化必備的職業技能包括：工作觀、溝通技巧、角色認知、團隊精神、服務理念、情緒管理、壓力管理等。基于會計行業本身的重要地位，以及對當前我國大力開展社會主義市場經濟建設的重大作用，從業人員應該樹立熱愛會計職業、奉獻會計事業的理想抱負，愛崗敬業，無私奉獻。同時會計人員也應該與時俱進，跳出以前單純的簿記人員觀念，融入團隊觀念，加強團隊協作，并努力培養溝通談判的能力，加強自我情緒的控制和他人情緒的管理克制，學會自我調節，以一種健康健全的心態從事工作。

四、結語

綜上，會計從業人員職業素養的提升意義重大，不僅關乎會計工作的誠信與準確，也關乎行業道德建設，更關系到個人、企業以及國家的利益。因此，在從業者的職業意識、職業心態、職業資質和職業道德等方面開展有針對性的培養和建設工作，提升從業人員以及行業的整體素養，將能更好的助推于我國的社會主義市場經濟和社會法制道德建設。

參考文獻：

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[5]劉泉軍，張政偉.新會計準則引發的思考.會計研究，2006-03

篇8

公共圖書館是通向知識之門，是為公眾敞開的知識之門，是公共文化服務的靈魂。當今社會是以信息為核心的知識經濟時代，公共圖書館在信息化進程中肩負著重要的歷史使命。公共圖書館是實現社會信息公平共享、無嘗提供信息公共服務的主要場所，而這些職能的實現主要依賴于圖書館館員素質的高低，優秀的館員可以很好地踐行這些理念，使公共圖書館真正地成為人民終身教育的學校。

一、加強圖書館館員素質的必要性

現階段公共圖書館館員的整體素質、知識結構還趕不上時展的需求，這與飛速進步的信息社會極不協調。公共圖書館已從傳統的以紙質文獻為主的圖書館發展到擁有大量數字資源的現代化圖書館，信息化、數字化的發展要求圖書館館員既要熟悉傳統的紙質文獻的管理，更要熟悉數字資源的管理使用。這些工作對圖書館館員的素質要求越來越高，圖書館館員要不斷完善自我，以便能勝任本職工作。因此加強公共圖書館館員的素質教育是十分重要的。

1.1提高館員素質是做好各項服務工作的保證素質對于一個館員來說十分必要和重要。要想服務好讀者，在綜合素質方面除具備良好的政治思想素質還應要有良好的愛崗敬業精神和熱愛圖書館工作。

1.2職業素質是館員服務好讀者的基礎館員的一言一行一舉一動不僅體現了館員的自身素質，也體現了館員在讀者心目中的形象，更是代表一個圖書館的形象。所以要時刻嚴格要求自己樹立良好的自身形象，把“讀者至上”的理念貫徹工作的始終，這樣才能更好地服務讀者。

1.3加強館員素質是心系讀者關愛讀者的體現全心全意為讀者服務是圖書館工作的宗旨，一切工作從讀者出發是我們不斷取得各項工作進步的重要保障。當前圖書館正處在一個新的歷史時期，圖書、信息的數量和種類劇增，讀者素質大幅度提升，我們的館員同志們應與時俱進，加強自身的素質建設，為不同需求的讀者提供優質的服務。

二、圖書館員應具備的基本素質

在知識經濟時代，以高新技術知識為標志的信息技術迅猛發展，也促進圖書館的服務發生根本變革。圖書館是文獻信息的中心，是文化傳播的搖籃，然而傳統的服務模式已不能適應時代要求。隨著圖書館數字化、網絡化的發展，要求圖書館館員必須具有精深的的業務知識，豐富的文獻信息和工作經驗，全方位的職業綜合素質才能勝任工作。

2.1思想素質思想素質是各項業務工作順利開展的重要保障，一個合格的館員要具有高尚的品質，有事業心，有責任心和堅定正確的政治方向。圖書館工作具有知識性、信息性、教育性和服務性，因此圖書館的工作性質決定了其職業道德的中心是全心全意為讀者服務。只有具有高度的事業心和滿腔的工作熱情、一絲不茍的工作作風，想讀者之所想，急讀者之所急，才能做好自己的本職工作。

2.2職業素質作為一個圖書館館員，形象對讀者和圖書館都是一種無形的影響。有的館員每天來上班就是件痛苦的事情，人來了心沒來，做起事來心不在焉的，不是拿著電話說個沒完沒了就是串門或上網聊天、購物、玩游戲等與工作無關的事；總認為做的工作多了意味著擔負的責任重，所以很多人只勉強做好自己的本職工作，其他的事情則是互相推諉；要么覺得自己懷才不遇被領導流放而滿腹牢騷，要么是嫌待遇低、工作時間無規律。館員要做到愛崗敬業，首先要具備高度的職業責任感，無論在哪個崗位都要認真地對待，這是每個職員必須具備的最基本最重要的職業素養。只有每個人都意識并自覺擔負起自己的職責，我們的工作才能積極、穩妥的推進。無責任意識或無責任擔當的人不可能是合格的圖書館館員，更不可能成為優秀的館員。

2.3業務素質所謂的業務素質是指知識水平、專業化程度以及處理解決實際問題的能力。作為一名優秀的館員應有廣博的知識，尤其要有深厚的專業知識、業務技能、計算機操作能力和一定的外語水平。圖書館是文獻信息收集、整理、存儲和傳遞知識信息的機構，它的業務包括圖書資料的采購、加工、借閱、咨詢、地方文獻的搜集和數字資源的購置等程序。只有熟練地掌握每一道工作流程才能使圖書館的各項工作井然有序開展，才能使每一位來館的讀者能快捷準確無誤地找到自己所需要的文獻資料，這也是衡量每一位館員業務素質的標準。因此要求我們每一位圖書管理員必須具有嫻熟的業務技能，熟悉館藏、熟悉本職工作，按照圖書館工作的科學性進行標準化作業，盡可能為讀者提供滿意的服務，充分提高圖書文獻的利用價值。

2.4文化素質圖書館的每位工作人員不但要具備較高的專業知識，還要注重本人的文化素質的提高，文化素質的提高對于做好圖書館讀者服務工作至關重要。首先自己應該養成愛學習的習慣，時刻加強學習，努力掌握新技術和新知識，逐步擴大自己的知識面。拓寬每個館員的知識面以提高他們的文化素質在工作中就很容易與讀者產生共鳴，進而提高了服務質量，吸引更多的讀者到館。

在日常的工作生活中，文明的語言及得體的儀表是管理人員也應具備的基本文化素質。圖書館員是知識的傳播者，工作人員的的舉止言行對讀者會起到潤物細無聲的潛移默化作用，特別是青少年讀者，他們好奇心強，思想不穩定，外界事物對他們世界觀的形成有一定的影響，當我們為他們服務時也把一種影響力傳給了他們，因此管理人員必須要有較高的文化修養。

2.5心理素質。作為圖書館員應保持樂觀、健康、積極向上的心態，保持良好的工作心態，工作中出現的不良情緒可能影響到工作的質量。我們的讀者群流動性很大，有些在借閱的過程中可能有丟失、損壞、超期的情況，偶爾會遇到那些不講道理和無視圖書館規章制度的讀者，這些情況都是對我們工作的一種考驗。作為管理者絕不能和讀者吵鬧，要曉之以理動之以情，給讀者耐心細致的解釋，按規定還書主要是為了讓圖書正常地流通，提高圖書周轉率，對丟失、損壞賠償是為了培養讀者的愛書習慣和保護國有資產，保證讀者的正常利用，這樣才能消除他們對圖書管理工作的誤會和抵觸情緒。因此在工作中學會調節心理，克服不良情緒，培養強烈的自信心和責任感，不斷增強自身的心理素質，提高心理承受壓力。樂觀地去面對工作，找出自己在現代化技術和現代管理知識方面的差距，明確職業規劃，從而有意識地調整知識結構，克服心理上的壓力，以良好的心理素質和高昂飽滿的熱情高質高效地為讀者提供文獻信息服務。

三、提高圖書館館員素質的主要途徑

優秀的館員是圖書館最重要的資源和財富。館員是圖書館信息化的建設者和管理者，是知識傳遞的橋梁，是加構信息資源與讀者群關系的紐帶。高素質的館員是圖書館發展的核心動力，圖書館要永葆活力和持續發展，館員的素質具有決定性的作用。

3.1在崗位輪換中提高館員業務素質崗位輪換是有計劃地按大體確定的期限，讓館員輪換在不同崗位上班的做法。崗位輪換旨在考查館員的適應性、開發館員多種能力、提高思考意識、以達到培養業務骨干及后備干部的目的。在館員看來，個人在交換工作崗位的過程中，能從中學到不少東西，對自己日后的職業發展大有好處。不同部門不同崗位之間的輪換，對館員來講極具挑戰性，有利于培館員多方面、多角度思考問題，轉變原有的思維模式，激發館員潛力及創造性，避免館員職業疲勞，是培養多面人才的重要手段，有利于館員尋找、確定適合自己的崗位，從而使館員快速成長。通過崗位輪換，使不同專業的館員能獲取館內各崗位的業務知識，打破館內隔崗如隔山的習慣，這樣既保證了工作的順利開展，又提高了館員的業務素質。

3.2圖書館館員在工作中要不斷自我激勵自信是力量增長的源泉，自信是成功的前提，是成功的重要精神支柱，任何人都不能缺失自信，自信是每一個館員必須具備的素質，一定要讓它植根在內心的深處。所以每個館員都要自信，學會自我激勵，要給自己一個習慣性的思維。優秀的館員永遠對自己充滿信心，保持良好的心態，并具有把握自已的意志與習慣，即使面對逆境也能泰然處之，這種強而有力的信心事實上便是來自于自我激勵。

3.3建立健全激勵競爭機制要保證圖書館館員素質、能力的提高，除了調動館員的積極主動性外還要增強館員的責任感和服務意識，獎功罰過、獎勤罰懶、定期對館員進行考評考核，將考核結果與工資和評優選先掛鉤，與職稱的評聘掛鉤。實行競聘上崗，加大圖書館專業人才的引進力度，使館員時時有危機感和緊迫感，這樣才能調動全館員工的積極性和主動性，充分發揮館員的潛能，提高服務水平。

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關鍵詞：保險；高職教育；人才培養

作者簡介：曾素梅（1974-），女，漢族，湖南邵陽人，北京師范大學工商與經濟管理研究生，廣州工商職業技術學院講師，研究方向：經濟管理。

中圖分類號：F840.4；G642 文獻標識碼：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.04.28 文章編號：1672-3309（2013）04-67-03

保險行業屬于實踐操作性非常強的行業，對于具備良好職業素養與較強實踐操作能力的“高素質”人才需求尤為迫切。高職保險專業是一個新辦專業，就目前而言，從教學計劃、教學大綱、課程設置、教材的系統建設等方面都還存在問題。鑒于目前我國保險人才的供需錯位現象以及保險人才職業素質的缺失，制定基于職業素質提升的保險專業人才培養方案顯得尤為重要。

一、人才培養方案內涵及存在的問題

（一）核心概念的界定

1、人才培養方案的含義。人才培養方案是人才培養目標與培養規格的具體化、實踐化形式，是實現專業培養目標和培養規格的中心環節，是人才培養的實施藍圖。人才培養方案具備三個基本要素：一是要選擇構建培養方案的主線。二是要根據不同的學科專業，選擇課程體系的結構模式。三是選擇適當的技術路線對教學計劃進行具體的修訂。

培養方案主線也是制訂專業課程體系的主線。恰當地確定這條主線是科學、規范地構建一個整體優化的人才培養方案的第一個環節。所謂培養方案主線是指旨在讓學生形成合理的知識、能力、素質結構設計的一種發展線路或者路徑。

專業培養方案的結構模式，既指專業課程體系的結構模式，也指教學計劃的結構模式，即指按照什么樣縱向關系及橫向聯系排列組合各類課程，是構建培養方案的重要問題。我國傳統本科教育為適應專才教育培養模式，課程設置以“學科本位”為主線構建，一般采用“樓層式”（基礎課——技術基礎課——專業課——專業方向課）或者“平臺式”（公共基礎平臺——專業大類基礎平臺——專業課程平臺）結構模式。

2、制訂高職專業人才培養方案的原則。高職專業人才培養方案的原則包括：（1）制訂人才培養方案要按照教育部有關文件精神，以培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等全面發展的高素質技術型應用人才為目的。（2）要廣泛開展社會調查，注重分析和研究經濟建設與社會發展中出現的新情況和新特點，特別要關注社會主義市場經濟和本專業領域技術的發展趨勢，了解職業崗位人才需求情況。要遵循教育教學規律，妥善處理好社會需求與教學工作的關系；處理好社會需求的多樣性、多變性與教學工作相對穩定性的關系。（3）各專業要成立有企業、行業專家和有經驗的工程技術人員參加的專業教學指導委員會。充分利用社會資源，與企業單位共同制定人才培養方案。人才培養方案中的各個教學環節既要符合教學規律，又要根據企業單位的實際工作特點妥善安排。（4）從本專業的實際情況出發，自主制訂人才培養方案，積極探索多樣化的人才培養模式，努力辦出特色。

3、高職人才培養方案的構成。高職人才培養方案的構成主要包括以下幾項：專業代碼及名稱（含方向），職業崗位及就業方向，培養目標，職業能力與教學分析表，課程體系（結構），教學進度表，職業認證，畢業要求。

（二）人才培養方案存在的問題

1、人才培養定位不清，難以體現高職教育特色。高職教育作為高等教育中的一種特殊類型，既具有高等教育的一般特征，同時又具有職業教育的特殊屬性，因其“職教性”區分于本科教育，因其“高教性”區分于中職教育。然而傳統高職保險專業人才培養定位要么接近于本科教育，即培養面向各類保險機構的高等管理應用型人才；要么向中職教育培養層次下移，即培養面向保險機構一線操作應用型人才。這使得保險專業在人才培養過程中，要么片面強調理論教學，教學進程和課程設置只是根據本科保險專業進行刪減和壓縮；要么過分強調基于保險經營流程的崗位操作能力和技術能力的培養。在這兩種人才培養模式下，導致高職保險畢業生在理論水平上不如本科生，在實踐能力上不如中職生。

2、與行業企業互動少，人才培養與市場需求相脫節。保險專業人才培養應樹立面向需求的人才培養觀，使培養的人才與區域人才市場相對接，并且能勝任用人單位的崗位能力需求。然而傳統保險專業與行業企業聯系較少，尚未建立起良好的溝通與合作機制。人才培養方案只是校方憑借著自身經驗“一廂情愿”地制定，導致在人才培養定位、人才培養規格以及課程設置等方面存在著與市場實際需求相脫節的情況。

3、課程設置脫離實際崗位，難以有效提升學生職業素質。保險專業人才培養過程中，職業崗位能力的訓練貫穿始終，要堅持以學生職業能力與綜合素質提升為重點，培養用人單位滿意的合格職業人。然而傳統保險專業的教學計劃和課程體系難以真正反映實際崗位工作能力的需要；教學方法與教學手段單一，主要以敘述講授型為主；教學內容以理論知識為主，與實際業務操作相脫節。這樣，既難以有效提升學生職業素質，更難以實現畢業與上崗“零過渡”的目標。

二、對保險專業人才培養方案主要內容的制定

（一）專業培養目標及人才培養規格要求

主要針對經濟發展對高技能金融人才的需要，培養德、智、體、美全面發展，具有創業、創新精神和良好職業道德，掌握保險的基本理論知識和保險實務專業技能，從事保險管理和實務操作的高技能人才。就業面向崗位及崗位群包括：主要崗位（包括各類銀行從事存款、信貸、結算等一線業務崗位的工作；在證券公司從事證券投資、理財咨詢、期貨投資、外匯交易等崗位的工作）和次要崗位（包括從事工商企業出納、會計工作；從事保險公司業務工作，如保險人）。

（二）職業資格（或技能）證書及其支撐課程體系

1、需要獲取下列職業資格（或技能）證之一：證券從業資格證、銀行從業資格證、保險人從業資格證。

2、職業崗位能力、素質分析及支撐課程體系（表1）。

3、實踐教學課程體系設計（表2）。

（三）畢業條件

1、職業能力要求，包括熟悉證券、銀行和保險操作基本知識和業務流程；掌握金融專業的基本業務技能，如點鈔、鈔票鑒別、傳票翻訂、計算機操作等；具備基本業務操作能力，主要包括會計、出納、票據結算、儲蓄、信貸等業務；產品營銷能力；金融知識綜合運用能力，如證券投資分析、財務分析等能力。

2、思想素質要求，包括團隊協作的能力，交流與協商的能力，較好的語言表達能力，善于建立公共關系的能力，較好的社交禮儀。

3、畢業學分要求（表3）。

總之，要明確高職保險專業的主要工作模塊和對應的職業能力要求，進行專業人才定位，確立崗位群，并以此為依據，打破傳統的學科界限，構建基于工作模塊的課程體系，重組適應職業能力培養的課程內容，重組教學內容，制定課程標準，轉變教學模式方式，更新教學方法，改造教學情境，完善與國家職業標準相適應的考評體系，形成獨特的人才培養模式和一個基于工作過程的保險專業人才培養方案。

參考文獻：

[1] 吳定富.以科學發展觀為統領，深入貫徹落實國務院23號文件，全面提高保險業服務社會主義和諧社會的能力[J].保險研究， 2007， （01）.

篇10

關鍵詞 文化大發展；記者職業素質；提升

中圖分類號G210 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）85-0016-02

當前，我國已經進入文化建設的關鍵時期。黨的十報告在對我國社會主義文化建設成果進行了全面總結，指出我國“社會主義文化建設邁上新臺階”的同時，也為今后一段時期內文化大發展指明了方向，即增強“文化軟實力”，使“社會主義核心價值體系深入人心，公民文明素質和社會文明程度明顯提高。”新聞報道是社會主義價值體系傳播的有效途徑，也是社會主義文化事業的重要構成，新聞記者則肩負著傳播先進文化、引導社會輿論，建設社會主義文化強國的重要使命。記者要正視這一重大責任，提高認識，理清思路，把握新聞事業發展有利契機，堅持社會主義文化發展的正確方向，努力提高個人職業素質和業務能力，力爭成為高素質的媒體工作者。

1 文化大發展對新聞記者職業素質提出了更高要求

記者，即從事從事信息采集和新聞報道工作的職業的人。采集、編輯和傳遞信息是新聞活動的基本模式，也是社會信息資源得以傳播的重要方式。記者作為具體的執行者，肩負著重要使命：從信息傳播角度來看，作為職業的信息采集人、編輯人和傳遞人，新聞記者承擔著為人民群眾提供更多其所期待掌握、應當掌握卻仍尚未掌握時事信息的職責；從社會輿論角度來看，作為職業公眾輿論的代言人、輿論監督的執行者，新聞記者承擔著反映民意、弘揚正義、抵制邪惡的職責；從社會精神文明建設角度來看，作為精神文明產品的生產者和推廣者，新聞記者承擔著塑造社會主義精神文明的重要職責。當前，世界經濟一體化、文化多元化趨勢愈加明顯，各種思潮不斷激蕩、碰撞、沖擊、融合，這些在為我國新聞事業發展提供了有利條件的同時，也提出了嚴峻的挑戰。新聞記者必須明確自身職責，為提高自身職業素質、不辜負黨和國家所托付的重要職責而努力。

2 文化大發展背景下記者所應具備的職業素質

在當前文化大發展背景下，為了更好地完成新聞信息的采集、整理和傳遞任務，新聞記者應具有深厚的文化底蘊、敏銳的政治辨別力和全面的專業技能。

2.1豐富的文化底蘊

文化底蘊是一個較為寬泛的概念。在這里，我們結合新聞記者職責、新聞報道進行具體分析。文化底蘊是指新聞記者為了更好地完成新聞采集、編輯和傳遞所應具備的相關知識，大致可以分為以下兩方面：一方面是與新聞相關的專業知識，如新聞史、新聞文體知識等等；另外一方面是新聞報道所需要的文化背景知識，如政治時事、法律常識、傳播學等等。新聞記者的文化底蘊是直接影響新聞傳播效果的重要因素，豐富新聞記者的文化底蘊顯得尤為迫切。

2.2敏銳的政治辨別力

敏銳的政治辨別力是當好新聞記者的必要條件。新聞本身就具有濃厚的階級性、政治性色彩，從新聞報道的內容來看，新聞信息多為百姓所關心和關注的政治、經濟、文化時事；從新聞報道的目的來看，新聞報道主要是為了傳遞社會正能量、引導社會正確輿論導向，如果新聞記者不具備良好的政治素養、一定的大局意識、敏銳的政治辨別力，那么就不可能真正理解自己所肩負的使命，也就更不可能履行好宣傳報道的職責了。

2.3全面的專業技能

新聞報道的專業技能，包括對新聞信息的甄選能力、新聞采訪能力、文字稿件的撰寫和編輯能力等等。在文化大發展的背景下，廣大人民群眾對新聞報道有了更高要求。新聞記者要不斷提高新聞報道的專業技能，從眾多龐雜的信息資源中提煉出正確的新聞觀點，撰寫出文字通暢、觀點正確、論證有力的新聞稿件，為群眾提供更多的新聞精品。

3 文化大發展背景下記者提高自身職業素質的策略

作為新時期的新聞工作者，應當牢記社會使命，以弘揚優秀文化傳統、傳播先進文化為己任，不斷提高自身的文化素養、政治素養和職業技能，在日常的工作實踐中通過新聞傳播來凝聚人心、堅定信念、引導輿論，引導社會全體成員為社會主義事業而共同奮斗。

3.1加強學習

“知多易識新，知多易辨錯”。在當今這個文化大發展的時代，文化知識更新換代更為迅速。作為傳播先進文化知識的新聞記者，只有具備開闊的知識視野，形成多元化、立體化的知識結構，了解更多新鮮的、前沿的知識，才能準確有效地把握新聞、完善新聞報道，贏得新聞報道的主動權，才能為廣大群眾提供更多內容與形式兼美的新聞精品。

3.2注重實踐

實踐是提升技能、強化素質的重要環節。新聞信息不是自然產生的，是新聞記者在辛苦的新聞實踐活動后才得以進入傳播領域的，新聞報道本身也是一項實踐性極強的工作。新聞報道脫離實踐，就如同無源之水、無本之木；新聞記者脫離實踐所進行的新聞報道，也只能是空中畫樓、水中撈月。新聞記者需要扎根于實踐，以便從實踐中掌握更多的信息咨詢，同時，也用新聞報道指導廣大群眾積極開展社會實踐，切實提高新聞報道的實踐價值。

3.3強調反思

沒有反思，就沒有突破、沒有提高。反思是對新聞記者對某些新聞報道成品的內容、角度和社會效果進行推敲和檢驗，以總結經驗和反省不足，使自己的職業素質和報道技巧不斷得以提高的有效途徑。新聞記者要注重反思、強調反思，并將反思后所得應用到下一階段的新聞報道工作中去，最終形成一個不斷反思、不斷提高的良性循環，使自己盡快地成長起來。

文化的興盛繁榮是一個國家、民族變革和進步的序曲。當今的中國正處于文化大發展、大繁榮的有利時期。新聞事業本身肩負著提高社會文明程度、傳播先進文化的重要使命，新聞記者應當更加清醒地面對發展形勢，在弘揚社會主義主旋律的大背景下，提高自身的職業素質，為增強國家文化軟實力，推動我國文化事業發展做出積極的貢獻。

參考文獻