導語：如何才能寫好一篇企業的公益活動，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：企業 網絡傳播 公共關系

緒論

“網絡公共關系為通過因特網進行企業或組織與其公眾間傳播、溝通與關系管理之功能及作業。”隨著網絡媒體的發展和我國網民規模的不斷擴張，網絡公共關系活動應運而生，并越來越成為當代公共關系活動中的一個重要組成部分。這是由于新的傳播環境帶來了公共關系活動方式的改變，“第一，網絡的小眾化特點改變了目標市場的格局，由此改變了組織的經營理念，公共關系和廣告的作用也隨之發生了改變。第二，網絡的互動性特點增強了消費者的公共關系意識，使公共關系活動更具人情味。第三，網絡技術提供了雙向對稱傳播的渠道?！倍缃裎覈簧倨髽I的網絡公共關系活動缺乏系統的操作活動，活動效果不理想，甚至存在一些不恰當的網絡公共關系行為，從這樣的現狀出發，本文以小米公司為代表，通過分析典型案例，總結經驗、教訓來為當下的網絡公共關系提供借鑒和指導，為我國企業的網絡公共關系實踐活動帶來理論參考價值。

格魯尼格與亨利于1984年在《管理公共關系》一書中提出了公關傳播的四種模式，闡述了組織與公眾之間四種不同的溝通方式：宣傳員模式、公共信息模式、雙向非對稱模式與雙向對稱模式。宣傳員模式與公共信息模式同屬于單向傳播，而雙向非對稱模式和雙向對稱模式則是雙向傳播，在網絡傳播環境中，信息的傳播應該是雙向的、互動的，在這樣的環境下進行公共關系活動，雙向對稱模式更為適合。但是在實際的公共關系活動中，宣傳員模式與公共信息模式也不一定是非對稱形式的，這些要取決于公關人員在采取行動時的動機。在網絡公共關系活動中，這四種模式都會有實踐和運用，要結合具體的情況，對所采取的公關行為模式做具體分析。

以格魯尼格與亨利的思想來看小米的公共關系活動，可以將其分為單向的宣傳員模式與公共信息模式公共關系活動和雙向的非對稱模式與對稱模式兩種，分析其所運用此兩種模式進行的網絡公共關系活動，發現其所進行的一些公關活動可以為企業的網絡公共關系活動提供經驗和借鑒，使企業網絡公共關系活動不斷走向成熟，從而有利于企業公關目標的實現與企業自身的發展。

一、單向的網絡公共關系模式分析

通過翻看與小米有關的新聞可以發現，無論是小米自身的新聞“小米資訊”還是新聞人所撰寫的小米相關新聞，除了少部分小米、樂視、錘子科技等品牌之間的競爭外，大多都是中規中矩的產品與活動宣傳。通過對其所的資訊內容進行分析，考慮到以下幾點可以為企業進行單向的網絡公共關系活動所借鑒。

（一）注重內容的把關，確保真實性

無論是小米自身的新聞“小米資訊”還是新聞人所撰寫的小米相關新聞，大多都是中規中矩的產品與活動宣傳。這樣的內容是較為值得肯定的。公共關系類新聞并不類似于軟廣告，廣告中可能含有夸張成分，但公共關系類新聞既然作為新聞的一種，就需要具有新聞最基本的特性――真實性。在當下的網絡傳播環境中，信息過量、傳播泛濫，信息失真的現象見不鮮。因此為了能得到消費者的信任與認可，就更需要對自身所的新聞內容進行嚴格把關，不說大話、空話，以免在消費者心中留下不良影響。

（二）避免過度商業化

公共關系新聞作為企業營銷方式的一種，商業性較強。但是在當下廣告層出不窮的網絡環境中，生硬的廣告植入已經越來越遭到受眾的反感，因此在撰新聞內容時，要避免過度商業化，避免過度自我褒獎的語言如“全球領先”、“明星產品”等，多注重以新聞內容的實用性、趣味性等來吸引讀者，以免起到適得其反的效果。當然，“避免過度商業化”也不意味著拋棄新聞稿件中的商業性內容，否則也就違背了撰寫公共關系新聞的初衷。英國公共關系專家弗蘭克？杰夫金斯為公共關系活動的目標列出了詳細清單，將其概括為十六種，其中最有代表性的幾種為：第一，新產品、技術、服務項目的運營要告知受眾了解信息；第二、企業戰略決策的轉移等；第三、企業參加的社會公益活動，或者企業組織的與受眾溝通關系的其他活動，以此增強公眾對企業的好感。公共關系新聞的內容可結合特定目標進行創作，選擇合理的傳播內容，有效避免公眾對于廣告的排斥，達到宣傳的目的，獲取商業利潤。通過前面所總結的小米的相關資訊也可以發現，小米團隊所創作的絕大多數新聞都是圍繞這些目標進行的。

（三）避免公共關系新聞的過量

百度新聞搜索Iphone，可彈出1490000篇搜索結果，輸入三星，可出現693000個結果，搜索小米，可出現465000個結果，可見對于新聞宣傳方面，小米在手機品牌中還是保持著一個較為“低調”的位置。雖然信息的曝光數量很大程度上可以影響受眾對于該信息的及時印象和接受程度，但是過度依賴曝光率進行宣傳活動往往并不能取得最好的宣傳效果。根據用戶對于可傳播關鍵元素的認知規律曲線，受眾對于信息的接受是有極值的。海量信息往往會對受眾產生困擾，甚至使其產生抵觸心理。因此公共關系新聞應該注重質量、把控數量，以爭取獲得最優的傳播效果。

二、雙向的公共關系模式分析

在網絡變革的背景下，企業要改變自身的公共關系關活動方式，采用多元化的信息源和互動傳播的形式進行信息的傳遞，注重與受眾間雙向傳播信息。 在對于雙向的公共關系模式，小米在處理方面也有很多可以借鑒和探討的地方。

（一）注意充分整合不同的社會化媒體資源

如今隨著互聯網的發展，越來越多的社會化媒體出現在我們生活中，微博、微信、知乎、豆瓣等，雖然社會化媒體眾多，但是，“社會化媒體各陣地有其自身的特點，在營銷上能發揮不同的作用”，小米充分考慮了網絡傳播的碎片化特點，整合各類媒體資源，擴大受眾數量，從而使公關宣傳活動發揮更好的效果。而在利用這些社會化媒體時，小米又充分發揮了他們各自的特長，微信在功能上是一個與朋友聊天的工具，所以小米選擇用它做客服，微博在使用過程中更多的側重于獲取資訊與娛樂，小米中規中矩的把自己的微博賬號當成了一個宣傳網站去運營，平時在微博上相關產品資訊，或者舉辦一些活動來吸引粉絲，不會為了宣傳造勢而去盲目刷屏。與微博相反，小米在利用論壇方面不是進行碎片化內容的，而是利用論壇內容可以專題集結的特點，進行深度的內容傳播，如介紹手機刷機方法、拍照教程等等，用適合深度閱讀的實用貼來吸引消費者的注意。

（二）傳統公關與網絡公關結合，線上線下聯動

“傳統公關與網絡公關， 兩者在受眾特征、傳播工具、公關形式方面都有著巨大的差異，但兩者又在公關訴求達成、傳播途徑設計等方面存在著相當的共通之處。”雖然當下互聯網技術蓬勃發展，但是在傳播方面傳統公關還是有其不可替代的作用，傳統媒體的權威性尚在，且線下的公關活動相對于線上來說可以獲得更真實的活動效果。小米經常舉辦線上線下聯動的公關活動。比如爆米花年度慶典、米粉節、同城會等等。通過這些線上宣傳造勢、線下展開的活動，米粉與小米的工作人員可以進行面對面的交流，以提升消費者的好感度與忠誠度，從而使品牌文化更加可感知，同時，這些參加活動的消費者也在無形中成為了小米的免費宣傳人員，通過他們分享活動經歷，不僅擴大了小米影響的廣度和深度，還可以增加其信服力。

（三）關于危機公關的處理

在處理危機公關方面，小米公關團隊所做的網絡傳播也值得分析探討。以2015年的小米手機“換屏門”為例，2015年8月13日在小米秋季新品會上，小米公司創始人雷軍“千元旗艦手機”紅米Note2，但之后有網友通過手機評測發現，紅米Note2采用的屏幕為國產天馬屏幕，與宣傳中所說的夏普/友達屏幕不符，從而引發了對小米“換屏”的質疑。引來了小范圍網友的關注和吐槽。

2015年8月24日，小米公司在其官方論壇了"關于紅米Note2屏幕品牌使用爭議”的澄清聲明，聲明稱，小米從未在會、官網等過使用夏普/友達屏幕的信息，此外還拉其他廠商下水，指出華為、中興、聯想等品牌也有產品使用的是天馬屏。這一舉動使事態惡化，不少消費者指出小米曾在京東、國美等電商官網上都宣傳過其使用的屏幕是夏普/友達，認為小米“做錯事不承認”，各大社交網站出現越來越多聲討小米的聲音。

2015年8月31日，小米官方微博了一條道歉聲明，雖然其繼續認定自己并未在宣傳中宣稱使用夏普/友達屏幕，不過也稱“由于我們的失誤，在小米官網之外的部分產品圖和文字存在錯誤”，算是對消費者的回應。此后科技大佬們開始在各個社交網站上為小米發聲，“換屏門”事件逐漸平息。

通過對于小米“換屏門”事件在網絡媒體上的處理方法進行分析，分析其可取之處與不足，總結出了五點經驗，可以對處理此類危機公關事件提供借鑒。

1.對責任的承擔

在承擔責任這一方面，小米團隊做得不夠好，但最終還是進行了一些回應給了消費者交代。而從網民的反應來看，在小米規避責任、拉其他廠商下水時言論大多為指責，直到道歉后指責言論才逐漸平息。在互聯網時代，網民言論更加自由，發表看法的渠道更加多樣，在處理危機公關事件時，不要存有僥幸心理，想要通過刪帖等方法神不知鬼不覺平息言論，這樣一旦被曝光，會使公司形象受損，導致危機的進一步惡化；應該積極承擔責任，給廣大網民一個交代。不僅可以展示企業的擔當能力，還有利于博取部分網民的同情。

2.保持及時、真誠的溝通態度

危機事件發生后，企業往往會處于輿論的焦點，此時面對各方的聲音與看法，保持及時、真誠的態度也是安撫人心、贏得支持的一大法寶。有用糝賦觶在8月13日到18日期間在論壇有關“小米換屏”的言論遭到刪帖，這也暴露出小米在危機萌芽期處理辦法的不妥當，缺乏與受眾的真誠溝通，而是一味只想切斷消息源。在之后危機爆發后，比起拉其他企業下水轉移話題，真誠道歉才是更為重要的。假如小米公司在一開始就將事情交代清楚，承認錯誤并保證以后不會再犯，擺出更多的誠意，或許更容易收獲受眾的同情和原諒。

3.對于危機公關事件的處理要講求速度

趙紅霞和陳瑾的《網絡媒介與公共關系當議》認為“當前企業的網絡公關仍存在不少問題…三是反應速度較慢，這是企業公共關系的處理上最可怕的事。”在處理危機公關事件時，一定要講求效率，抓時間挽回損失，以免錯過最佳解決時機。小米處理這一危機事件的速度主要表現在及時刪帖切斷信息源，但正式的聲明與道歉等正面處理辦法出臺的速度較慢，這也和其剛開始著手處理危機事件時一直采用規避態度，處理方法不當，之后再補救需時間有關。

而從“換屏門”事件我們可以看出，從危機萌芽到危機大面積爆發，沒有及時地采取措施恰恰給了受眾搜集證據以及傳播不利于自身信息的時間，拖延處理危機只會使其更加嚴重，造成更大的后果。企業應該在危機出現后及時予以回應，掌握傳播的主動權，減小危機對企業的傷害。

4.在處理危機公關事件時，應該堅持系統運作

企業在進行危機公關事件的處理過程中要堅持系統運作。系統運作包括以冷對熱、以靜制動；統一觀點，穩住陣腳；組建班子，專項負責；合縱連橫，借助外力等等。通過系統運作可以有計劃解決危機，避免出現“一波未平一波又起”等情況。

小米在處理“換屏門”事件時，的確做到了系統運作，在不利言論大面積傳播時沒有及時作出回應，以冷對熱、以靜制動；在道歉后又借科技大佬之口為小米宣傳正面信息，合縱連橫，借助外力。此外其在對外聲明時一直堅持自己并未在宣傳中宣稱使用夏普/友達屏幕，做到統一觀點，穩住陣腳。

雖然小米此番系統運行結果不太令人滿意，但這是企業逃避責任所造成的問題，其系統運行的過程較為成功。以冷對熱，不在網民情緒激動時立刻出來說話，以免引起其更大不滿，統一觀點，避免前后話語不一致被抓住更多把柄，借助外力，更好地進行危機恢復。通過系統運行，可以幫助企業防范危險、穩住陣腳，創造性解決問題。

5.在處理危機公關事件時，要注意以消費者為中心

無論是剛開始的默默刪帖還是之后拉其他企業下水，可以看出小米在處理此次公關危機時主要是以澄清事件自證清白為出發點的，然而公關即處理與公眾的關系，因此在處理危機公關事件時，要注意以消費者為中心，畢竟公關效果好不好，最終還要看消費者是否買帳。企業應該在第一時間消費者想要知道的內容，確保消費者利益不受損害，對于已經遭受損害的消費者給予安慰和補償。

6.借助其他權威人士，為企業發聲挽回名譽

小米公司在道歉聲明之后，立刻積極與第三方權威機構展開合作，頻繁轉發一些關于紅米Note2的正面報道，內容多為測評文章且原文大部分由知名科技博主或知名科技媒體官方平臺。雖然仍然有一大部分受眾不買賬，但也獲得少部分人支持，重新A得信任，起到正面宣傳的效果。

在危機傳播過程中，企業形象往往會變得缺乏公信力，這時候借助第三方權威機構為企業發聲，容易獲得受眾信服，同時也有利于重塑企業形象。

三、結論

不同的時代環境下，對公共關系問題的解決要求也會不同，本文通過分析小米手機的網絡公共關系活動與危機公關問題在互聯網傳播中的解決方法，現對網絡傳播環境中企業的公共關系活動提出以下執行意見：

1.對消費者要真誠，充分考慮消費者感受

這里所說的真誠，包括兩個方面，一是對于信息的上要注重內容把關，不能虛假信息，二是在公共關系活動中態度要真誠，要及時、誠懇的與消費者進行溝通，以求獲得消費者的理解和認同，樹立良好的品牌形象。充分考慮消費者感受，除了與消費者真誠溝通樹立良好品牌形象外，還包括在公共關系活動中以消費者為中心，與消費者進行互動，讓消費者參與到公關活動中來，從而增強品牌忠誠度。

2.注重質量控制數量，不過度信息

網絡傳播環境的特點之一就是信息過量、傳播泛濫，大量無用的信息占用了受眾的時間，也容易引起受眾反感。因此在這樣的環境中，企業進行公共關系活動要堅持以質取勝，適當控制信息傳播數量，既不能太少而被淹沒，也絕不能信息過多或過于頻繁，要做到每一份信息l布都是有效的、有震撼性的、有良好的傳播效果的。

3.注重整合不同的社會化媒體資源

如今隨著互聯網的發展，越來越多的社會化媒體出現在我們生活中，它們各具特色，可以在公共關系活動中發揮不同的作用，因此企業在進行公共關系活動時要注意充分整合社會化媒體資源，達到最佳活動效果。此外，也可以考慮將社會化媒體資源與傳統媒體資源相整合，如社會化媒體與報紙結合、與電視結合、與廣播結合等等。

4.充分考慮網絡傳播環境復雜性

在互聯網傳播環境中，網民言論較為自由，且通過網絡進行了廣泛連接，傳者與受者的界限日漸模糊，傳播環境日益復雜。在這樣的情況下更需注意公關活動手段的靈活性，根據輿論反饋等及時調整活動策略，同時做好危機公關預警機制，及時應對可能發生的問題，搶占輿論先機，引導輿論朝有利于自身的方面發展。

隨著互聯網的發展，利用網絡進行公共關系活動已經變得越來越常見和必要，本文以小米手機為例，從公共關系活動模式方面對其部分公關活動進行了一系列探討，希望能為企業利用網絡進行公共關系活動提供一些借鑒。

參考文獻：

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[5]童佟 《網絡整合營銷的道與術》 機械工業出版社 2010

[6]唐興通：《社會化媒體營銷大趨勢――策略與方法》，北京：清華大學出版社，2011年，第3版

篇2

關鍵詞：建筑企業；合同管理；重要性；應用分析

中圖分類號 F284 文獻標識碼：A

1合同管理的內容

所謂的合同管理，不僅包括對每個合同的簽定、履行、變更和解除等過程的控制和管理，還包括對所有合同進行籌劃的過程。因此，合同管理的主要工作內容有：根據項目的特點和要求確定施工任務、承包模式（合同結構）、選擇合同文本、確定合同計價方法和支付方法，合同履行過程的管理和控制、合同索賠等。

2合同管理過程中必經的幾個階段以及其的重要性

2.1合同分析

合同分析主要由企業的合同管理部門或項目中的合同管理人員負責。重點從合同執行的角度去分析、補充和解釋合同的具體內容和要求，將合同目標和合同規定落實到合同實施的具體問題和具體時間上，用以指導具體工作，使合同能符合日常工程管理的需要，使工程按合同要求實施，為合同執行和控制確定依據。合同分析階段主要有三個內容：

1）分析合同中的漏洞，對有爭議的內容做出合理的解釋；

2）分析合同風險，并制定合理的風險對策；

3）分析合同中規定的雙方的權利和義務，并制定合理的完成方案。

2.2合同交底

合同交底即由合同管理人員在對合同的主要內容進行分析、解釋和說明的基礎上，通過組織管理人員和各個工程小組學習合同條文和合同總體分析結果，使大家熟悉合同中的主要內容、規定管理程序，以了解合同雙方的責任和工作范圍，使大家各項工作協調一致，避免執行過程中的違約行為。

2.3合同跟蹤

合同跟蹤主要是要對合同的履行情況進行跟蹤與控制，并加強變更管理，保證合同的順利履行。主要依據是合同以及依據合同而編制的各種計劃文件；同時要依據各種實際工作文件，最后還得依據管理人員對現場情況的直觀了解。

3合同管理在施工項目管理中的分析與應用

3.1合同管理過程中易出現的幾個問題

1）應當簽訂書面合同而沒有簽訂，使企業存在風險。

2）合同文字不嚴謹，容易發生歧義和誤解，導致合同難以履行或引起爭議。依法訂立的有效合同，應當體現雙方的真實意思。而這種體現只能靠明晰的合同文字。

3）合同條款掛一漏萬。就是說不全面、不完整、有缺陷、有漏洞。常見漏洞的往往是違約條款。詳盡的違約責任條款可以一一把合同對方將來從事機會主義行為的可能性降到最低程度，并根據對方當事人的交易信譽和對合同未來結果的預期，設計對自己有利但又能為對方所接受的“雙贏”合同。

4）應變更合同的沒有書面變更或沒有及時書面變更。在履約過程中合同變更是經常發生的事情，實際中存在合同內容變更和合同主體的變更兩種情形。合同變更的目的是通過對原合同的修改，保障合同更好履行，在一定程度上也相當于重新合同，必須采取書面形式。

5）合同管理制度執行不力，監督力度弱，考核不嚴格。

有的企業制訂了較為完備的合同管理規章制度，但是在制度落實上做的不夠；在企業里，上級部門對下級單位沒有做到經常性的監督、檢查和考核；考核沒有和薪金報酬掛鉤，缺乏必要的威懾力。

6）管理手段落后導致合同管理效率低，信息傳遞不及時。

在企業中，相關職能部門和不同級別層次的管理者都參與合同管理時，很容易出現合同審批環節多致使審批效率低的問題，一份合同的簽訂前的審查，常常要花上幾個星期的時間。如果是紙質合同，還存在人工送審跑腿費力的問題，甚至丟失合同文本等合同資料，給工作帶來被動。合同管理效率低有時會使企業錯過某項業務的良機；信息傳遞不及時則會使各部門之間溝通變得困難。

3.2 解決合同管理問題的主要對策

全過程把關、動態跟蹤管理是合同管理的基本原則，貫穿于合同管理工作中的每一個環節。目前，在一些企業建立了內控制度，實際上就是企業管理體系的具體體現，對企業的生產經營起到了良好的作用，有效降低了經營風險。由于企業經營的復雜性，合同管理也是一個復雜的系統工程。

3.2.1完善合同管理機制

企業若對未來可能發生的情況作充分估計、對對方行為做出準確判斷和制約，需要經過技術、經濟等職能部門和法律部門做詳細的論證，然后將論證結果傳遞給企業決策機構，做出盡可能準確的決定，并對做出決定的合同行為進行跟蹤管理。

（1）一是明確職能分工。企業里沒有任何一個部門能了解、判斷一切問題，在專業化分工越來越精細的現代社會，只有分工明確、方向專一才能做得更好。因此需要把合同管理的各項職責分解到企業相應部門或機構。如：技術部門負責論證和審查合同的經濟性、技術性和合同項目的可行性；財務部門負責論證和審查合同資金資產的可支配性、價款或報酬結算的合理性；法律部門負責審查合同的合法性和嚴密性。

（2）二是設計合理管理程序。這一程序既要整體表現企業的管理理念，又要具體的體現授權權限、部門分工、流轉順序等內容，一般要重點突出法律部門的把關職能，因為合同的合法性和嚴密性是合同得以生效的基礎。在大部分企業里，管理程序通過會簽審批來體現，從而實現對合同的立項、簽訂、履行、結算全過程管理。

3.2.2推進合同管理信息化、網絡化

企業的合同數量與合同管理信息傳遞效果和效率成反比關系。合同管理比其它管理更需要信息溝通和處理。合同管理信息的暢通是各個管理機構及時溝通協調必不可少的條件；合同管理效率的高低與否，決定著企業能否在瞬息萬變的市場競爭形勢下做出及時而正確的決策。同時，在合同管理工作中存在一些“低技術含量”的工作，如合同登記、合同臺帳、合同檢索等，這些工作雖然“技術含量”低，但工作量很大，出錯率高，若借助電腦和網絡來處理，可以收到“一箭雙雕”的效果。因此在合同數量較多的企業中，應當開辟合同管理的網絡化途徑，開發合同管理系統軟件。網絡化管理能極大節省人力，提高工作效率，方便相關人查閱監督，能夠實現合同事務管理自動化，避免重復勞動，同時能有效避免合同補簽、倒簽現象，同時實現合同起草、合同會簽審批、合同履行、合同檢索、合同統計分析、合同自動歸檔和導出臺帳等多種功能。

4小結

篇3

現將《大連市進一步促進再就業工作和保障國企下崗職工基本生活的有關規定》、《大連市建立勞動就業互助組織的有關規定》印發給你們，請遵照執行。

大連市進一步促進再就業工作和保障國企下崗職工基本生活的有關規定

為進一步促進再就業工作和保障國企下崗職工基本生活，根據國家、省有關規定，結合我市實際，制定本規定。

一、實行減員分流的國有企業（包括集團公司），必須首先清理本企業職工以外人員所占崗位，凡本企業職工能頂崗的，要優先安排上崗。

二、有正常生產任務的企業，原則上不得安排下列人員下崗：

（1）配偶方已經下崗（失業）的；

（2）離異或喪偶撫養未成年子女者；

（3）市級以上勞動模范；

（4）烈士遺屬；

（5）現役軍人配偶；

（6）殘疾人、工傷5－10級、因病部分喪失勞動能力的；

（7）歸僑和僑眷；

（8）孕期、產期、哺乳期的女工；

（9）持有享受城鎮居民最低生活保障證明的人員；

（10）就業困難的大齡職工（按大政發〔1998〕33號文規定）。

今后，除企業破產、關閉外，原則上不再實行整體分流。確需整體分流的企業，需經市再就業工程領導小組批準。

三、列入計劃的國企下崗職工，可選擇進再就業服務中心，也可直接辦理失業。下崗職工進再就業服務中心后，選擇自謀職業的，按原規定執行；自找單位（國有和市屬集體企業除外）的，發給個人5000元再就業補助費（縣市區自定）；社會調劑的，對接收單位適當給以補貼。選擇辦理失業手續的，企業按規定給予一次性經濟補償。

四、實行提供就業崗位責任制。對社區服務、物業管理、保安管理等適合下崗職工再就業的崗位，要優先提供給下崗職工。對社會興辦的各類集貿市場，由市工商行政管理部門牽頭，規劃、房地產開發部門和市再就業辦參與，逐一查核，下達安排下崗職工攤位數量，落實減免攤位費政策，市場主辦單位必須執行。

五、用人單位招用外來勞動力必須向勞動部門申報，市內四區經批準使用外來勞動力的單位和外來勞動力全部實行勞動就業IC卡管理。凡未按規定申報、辦卡的，按《大連市外來勞務工管理條例》規定處罰。

六、建立健全以街道為主的服務機構，對失業人員、下崗自謀職業人員實行屬地化管理。各街道要建立勞動就業互助組織，負責本轄區失業人員、下崗自謀職業人員以勞務形式上崗就業。街道主辦的勞動就業互助組織由市再就業工程領導小組辦公室審核發證后，工商行政管理部門直接辦理注冊登記，享受國稅發〔1999〕43號文件規定的免征稅費待遇。

七、接收下崗職工、失業人員占60％以上的勞動就業服務企業，組織以勞務形式上崗的，2年內免征營業稅。

八、加強再就業培訓。要動員社會各種培訓力量，以適應市場經濟的運作方式，對下崗職工、失業人員及下崗自謀職業人員進行培訓。建立再就業培訓專項資金，資金來源：再就業資金列支；失業保險基金中的轉業訓練費；社會贊助。

九、對就業困難的大齡職工，距法定退休年齡不足5年的，企業可按國家規定實行內部退養。

十、再就業服務中心要按時足額向下崗職工發放生活費并代繳各種社會保險費。符合領取失業救濟金條件的失業人員，失業保險經辦部門要按規定發放失業救濟金。凡符合城鎮居民最低生活保障條件的，民政部門按規定實施保障。

十一、幫助下崗職工轉變擇業觀念，對無正當理由不參加定向就業培訓或兩次不接受介紹就業的國企下崗職工，不列為基本生活保障對象。

十二、加大再就業政策落實力度。市勞動、工商行政管理、稅務部門要對再就業政策落實情況進行執法檢查。市委督查室、市政府查辦處，要定期督查，促進再就業政策落實。

大連市建立勞動就業互助組織的有關規定

為廣開再就業渠道，鼓勵下崗職工、失業人員、下崗自謀職業人員（以下簡稱下崗人員，下同）積極從事社區服務業，根據國家、省有關再就業政策規定，制定本規定。

一、勞動就業互助組織，是指由街道辦事處主辦的吸納下崗職工再就業的勞動就業組織。

二、從業范圍

按國稅發〔1999〕43號、遼地稅發〔1999〕39號文件界定的就業范圍執行（具體范圍附后）。

三、認定條件

（一）下崗職工占該組織從業人數的60％以上；

（二）從業人員全部簽訂勞務協議；

（三）主辦單位為街道辦事處。

四、審批程序

擬成立勞動就業互助組織的街道，由其代表人填寫《下崗職工勞動就業互助組織申報表》（一式三份）。地處市內四區的，由所在區再就業辦（勞動部門）審核，報市再就業辦（勞動部門）批準并發給《下崗職工勞動就業互助組織證書》；地處其他縣（市）、區的，報所在地區再就業辦（勞動部門）審批并發給《下崗職工勞動就業互助組織證書》，到工商行政管理部門直接辦理注冊登記、并到稅務部門辦理稅務登記手續。法律、法規、規章規定需要辦理有關許可的，還需到行業主管部門辦理許可手續。

五、享受的優惠政策

自2000年5月1日起，凡領取《下崗職工勞動就業互助組織證書》并在工商、稅務部門辦理登記手續的，執行中發〔1998〕10號文件和國稅發〔1999〕43號文件規定的減免稅收和免征行政性收費的優惠政策。

六、對勞動互助組織的管理

市再就業工程領導小組負責有關政策的擬定和協調工作，市再就業工程領導小組辦公室負責認定、發證和年度檢查工作。各縣（市）、區再就業工作領導機構負責對本地區勞動就業互助組織的管理、指導、服務、協調工作。各級勞動部門會同工商行政管理、稅務等部門，對本地區勞動就業互助組織進行檢查，不符合認定條件的，收回證書，停止享受有關優惠政策。

附：勞動就業互助組織的從業范圍

（一）初級衛生保健服務；

（二）便民服務，包括：小圖書室的書、報借閱、代郵物品，代購、代送生活日用（食）品（不包括家用電器、家具），流動攤點的早餐、便餐、快餐、飲水服務，為中、小學生熱飯，從事家庭送配餐服務，自行車寄存，打夾克油，擦皮鞋，擦洗排油煙機；

（三）家政服務，包括：為居民家庭清洗家具、用具，整理居室，修理門窗、上玻璃、修墻搭灶，粉刷、油刷，疏通下水道；

（四）看護、托教服務，包括：小學生、嬰幼兒寄托、接送、輔導、教育，看護老、弱、病、殘、孕人員；

（五）小區內專項服務：看車，治安巡邏，駕駛電梯，居民樓道、小區內衛生清潔、綠化；

（六）在居民區或文化廣場傳授音、體、舞、美；

（七）到居民家庭出診、醫治病人；

（八）避孕節育咨詢；

篇4

摘要：隨著企業捐助活動的日益增加，公益營銷逐漸受到強烈關注。本文探討了目前我國企業在公益營銷活動中存在的問題及策略選擇，為企業實施公益營銷提供參考，使企業在參與公益活動時，達到共贏的目標。

關鍵詞：公益營銷；策略選擇

緒言

公益營銷作為一種營銷策略，使企業通過公益活動與消費者進行溝通，其中盡顯企業對社會進步和人的生存發展的關心，從而在這一活動產生公益效益的同時，使得消費者對該企業的產品或服務產生偏好，在進行購買行為時優先選擇該企業的產品或者服務。簡言之，公益營銷既能體現一個企業的社會責任，也可為企業帶來豐厚的收益。我國企業已越來越多的開展公益活動，但是公益營銷做得并不是很好。

一、企業公益營銷存在的問題

國內企業在開展公益活動時，一般只考慮到應怎樣盡到企業應盡的社會責任，并沒有將公益活動和企業效益的增加結合起來，最終只能淪為“出力不討好”“損己利人”的結果。主要表現在如下幾個方面：

1.缺乏公益營銷的意識。

中國的傳統觀念使人們認識到做好事應該不留名，這就束縛了企業的公益營銷意識，造成目前我國企業公益營銷發展的滯后，使得國內企業所承擔的社會責任與這一狀況不對等。正是由于這一意識的缺乏，導致企業不能很好的把握公益活動中開展公益營銷的良好時機。從而使得企業介入公益營銷活動的程度較低，很難發揮其應有的效果。很多企業家在參與公益活動時，大多只考慮如何使企業盡到自己的社會責任，而沒有想到怎樣使這一活動達到雙贏的效果。

2.缺乏戰略性公益行為。

要想在公益活動中獲得雙贏的效果，就應把參與公益活動作為一項事業來做，這樣就需要全神貫注地投入，需要持之以恒。而我國企業在參與公益活動時有很大的隨意性，大多是出現需要捐贈的熱點事件時，如地震、希望工程等才會伸出援助之手，加入到慈善公益的活動中來，并沒有一個長期的戰略實施。與中國企業的隨機性捐贈行為相比，外資企業的捐贈，就具有很大的計劃性，LG電子、可口可樂、思科等都對中國教育有長期投資。這樣就形成了，在我國公益營銷一直都是跨國企業在唱主角的現象。對此，有人認為是由于國內企業實力較拆，也有人認為是國內企業的意識覺悟不高。但是，在最近幾次的熱點事件中，國內很多企業積極出錢出力，制造了很大的社會福利，可歌可泣，但這種暫時性的公益行為并沒有造成雙贏的結果。

3.缺乏嫻熟的公益營銷運用。

公益營銷作為一種有效的營銷方式，常被一些跨國公司運用，而我國的企業由于缺乏公關思維，在這方面一直止步不前。從營銷的角度看，我國企業在搞公益贊助時，往往出現兩種情況：要么急功近利甚至弄虛作假；要么策略不當，無法達到雙贏結果，最后只當無名英雄。

二、我國企業公益營銷的對策

鑒于我國企業在進行公益營銷時存在的以上問題，筆者提出以下幾條策略可供選擇：

1.博得消費者的信任。

公益營銷的對象是消費者，同時消費者也是公益營銷的最終目標。消費者之所以不厭其煩地購買同一品牌商品，是因為品牌信任度的存在。品牌信任度是一個品牌的核心能力，擁有了品牌信任度，就表明企業在營銷時就可以降低成本，可以吸引到更多的顧客，可以增強自身的競爭能力等等。擁有了品牌信任度，也就擁有了大批的粉絲顧客。從這個意義上來講，銷售商品其實就是在銷售信任。因此公益營銷的核心就是信任營銷，公益營銷的目的，實質上就是與消費者建立信任的紐帶。

2.使公益營銷戰略化。

企業在選擇公益營銷的時候，不能目光短淺，只看到該活動可以即時的為企業擴大銷售，增加利潤，而應把目光放遠，將公益營銷加入到企業戰略中去。這會為應得足夠的發展空間。通過公益活動，可以向消費者暗示：我們的企業不是冷酷無情的，貪得無厭的、唯利是圖的賺錢機器，而是充滿同情心和愛心，富有社會責任感的致力于公益事業的慈善者。

3.公益活動要及時。

當重大事件或重大事故出現時，正是媒體大眾對事件高度關注的時候，這時如果企業能夠在最關鍵的時刻，主動貢獻自己的力量，主動承擔一部分社會責任，肯定會獲得比付出的更多的關注度。公益營銷同市場營銷一樣，投入的成本并不一定要高，但是你要能抓住合適的機會，能夠做到“雪中送炭”，能夠提供“及時雨”。例如，非典時期，蒙牛增加了公益廣告的力度，提醒大眾注意健康意識，并率先向國家衛生部捐款100萬元，成為中國首家捐款抗擊“非典”的企業。2003年，蒙牛搭乘“神五”一起騰飛，2004年，蒙牛為奧運健兒“加奶”等，在賑災捐款中也是踴躍向前、極力參與其中，受到了媒體和廣大公眾的特別關注。

4.公益營銷要有針對性。

每個企業都應有自己的品牌核心項目，并且要使這一項目與企業的營銷戰略保持一致。善于搞公益營銷的企業往往在選擇其要參與的公益項目時，會非常的謹小慎微，其選擇的項目都是能夠有利于自身營銷目標實現的公益活動。因為他們明白不管企業的能力多強，都不會有一家企業能夠僅用自身的資源就可以承擔起多方面的公益事業，而絕大多數的公益事業是針對企業的主要利益相關者—客戶、員工、社區和供應商，以有意義的方式來提升公司的品牌形象。其中最重要的一點是，公益活動的受眾應與企業的消費者群體有相關性。

三、結語

關于公益營銷的研究對社會、企業和非營利組織都有著非常重要的意義。公益營銷是企業在經營過程中要積極投入進去的一項戰略事業，它不僅是企業對社會承擔的一種社會責任，更是企業獲得自身盈利的一種重要方式。在恰當的時機，進行有針對性的公益營銷活動，就能為帶來企業和社會雙贏的目的。

參考文獻：

[1]滄浪. 蒙牛公益營銷傳播的共贏之道[J]. 廣告主，2008,(7).

[2]顧惠忠. 公益營銷[J]. 企業研究,2007,(1).

[3]王粵, 黃浩明. 跨國公司與公益事業[M]. 北京: 科學文獻出版社, 2005.

篇5

關鍵詞：慈善；捐贈；貝因美公司；公益事業

Abstract:With the constant socialist economic growth of China， the native enterprises gradually turn to the participation in the improvement of public good; though， many of them have not established a regular pattern for that. The paper samples Beingmate for a case study about Chinese corporate brand strategy for public good in terms of strategy selection， positioning， and decision making， etc.

Key words:charity; donation; Beingmate; public good

一、引言

近年來，國內的企業開始關注社會公益事業。但是總的來說，國內企業的社會責任意識與發達國家企業仍有著非常大的差距。中國企業在參與慈善和公益活動的時候隨意性比較大。很多企業沒有意識到社會活動也是它們實現各個經營目標，提高自身的品牌和聲譽的機會與途徑，企業很少考慮如何通過這些慈善活動來提升自己的品牌。國外的很多公司都早已通過公益活動，樹立企業品牌的戰略，認為企業公益行為應追求“互益”和多贏。

二、公益品牌策略及其應用現狀

企業公益行為理論在西方主要有四個具有代表性的研究成果[1]：戰略性企業慈善行為論、公益-品牌戰略論、企業慈善行為矩陣、企業慈善行為無意識心理障礙化解方法論。其中公益品牌戰略論的代表人物卡羅爾可尼等認為，長期以來企業迫于社會輿論壓力而被動捐贈錢物，此乃消極被動型慈善行為。波特戰略性慈善行為模式的目標過于宏大而讓人望而卻步，公益品牌戰略則能夠兼容社會公益與企業的商業目標[2] 。筆者采用卡羅爾可尼等人[3]的經典定義，將公益品牌戰略定義為：企業通過從事公益和慈善活動提升企業品牌，其實質是將通常被視為義務的企業慈善活動轉化為有價值的企業資產，從而實現公益與商業目標的雙贏。

目前 ，國外的很多企業都已開始利用公益活動來提升自己的品牌，它們通過投入大量的財力、人力和知識，精心選擇最合適的公益項目，然后向全世界廣泛傳播自己的目標和貢獻[4]。例如，雅芳公司通過經銷商喚起低收入女性及整個社會對乳癌的關注和預防意識[5] 。正如中國社會科學院社會政策研究中心開展了福特基金課題“公司捐贈研究”[6]課題研究中提出的，跨國公司在捐贈模式、組織化和制度化程度方面都表現得比較成熟，將企業捐贈與企業的發展戰略和商業利益緊密聯系在一起，形成了一整套規范化、制度化的運作機制。

在中國，“企業公民”的概念還處于萌芽階段，企業慈善理念的認知還不成熟，盡管許多國有企業還是民營企業都在一定程度上參與捐贈活動。

目前，中國企業主要通過兩種方式進行捐贈[7]：一種是直接捐贈到某些慈善項目；另一種是捐贈給各類慈善機構或者政府，再由他們有的放矢的用于不同領域的慈善活動。但是，國內企業在參與慈善活動的時候隨意性很大，難以實現“互益”和多贏。

三、案例：貝因美公司特色的公益事業

貝因美公司是中國嬰童業的綜合運營商、領跑者和最大規模企業之一，全方位服務于中國母嬰。它始創1992年，其品牌定位是“您的育嬰專家”。筆者以貝因美成功的社會公益活動為例進行分析，以期對我國企業的公益品牌策略的選擇提供借鑒。

（一）愛嬰工程

這是貝因美實施的一項公益活動，其目的是提高品牌的知名度和美譽度，提升貝因美品牌形象。主要內容包括：對特殊困難的嬰幼兒家庭進行資助，如多胞胎、殘疾人家庭；向特殊新生兒提供人道主義援助，如棄嬰、孤兒等。設立“愛嬰基金”，讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時有效的援助。 “愛嬰工程”開展十幾年來，已無償向全國近300家多胞胎家庭、數千家困難嬰幼兒家庭提供援助，捐贈兒童福利院300多次，總價值超過1000萬元。這些塑造品牌形象的工程在貝因美已經被無限地放大，公益品牌的理念早以滲入企業的肌體。

（二）育嬰工程

出發點以顧客需求為核心，契合社會利益。宗旨是通過持續的努力，傳播科學育兒知識，促進中國嬰幼兒全面健康成長。具體內容包括：系統開展科學育嬰咨詢活動，資助有關機構及研究人員深入開展促進嬰幼兒生長發育和健康的科學研究，資助、組織交流科學先進的育嬰知識、研究成果和經驗，向全社會傳播科學的育嬰知識。目前已經開展以下工作：（1）設立貝因美育嬰咨詢服務中心，建立用戶數據庫，以會員制形式向目標消費者提供《會員通訊》等各類服務；（2）在嬰童行業率先開通8008571051等12條育嬰免費咨詢電話，由訓練有術的育嬰專家解答有關嬰幼兒生育/養育/教育等方面的問題；（3）獨家斥巨資創建中國育嬰網；（4）編著出版中國第一部成功學育嬰專著——《育嬰指南》，普及育嬰知識；（5）免費向全國新生兒家長發送貝因美育嬰科普資料。

（三）親母工程

在“愛嬰工程”和“育嬰工程”開展13年后，“親母工程”也加入到了貝因美公益事業的行列中。2006年1月25日在杭州舉辦的“浙滬百名留守兒童家庭共團圓”活動拉開了貝因美集團“親母愛嬰工程”的序幕，“圓好媽媽一個幸福夢想”，“親母工程”是在“愛嬰工程”、“育嬰工程”基礎上的拓展，從對多胞胎家庭、貧困嬰童家庭的資助以及對嬰幼兒喂養、教育的關注，拓展到對整個母嬰群體的關愛。

（四）其他介紹

以前，愛嬰工程和育嬰工程都是由食品運作系統來執行，自2005年來因為有貝因美集團所屬的嬰童用品專營店這個平臺，公司可以將“兩大工程”的區域操作主體，移交至專營店。這樣既能迅速提高當地專營店的知名度、美譽度，為貝因美加盟店增加核心競爭優勢；同時，大量的加盟店愛嬰工程育嬰工程的開展，在全國形成累積效應，更加促進了貝因美公司品牌的提升，最終取得社會效益和經濟效益的雙豐收。

四、貝因美公司公益品牌行為的特點

（一）數量表征

公司公益活動頻率比較。通過對公司網站的跟蹤，可以看出公益活動在公司的發展速度。筆者選取了2004年、2005年度、2006年度貝因美公司網站上公布的集團信息，并將公益活動方面的信息進行了整理，見圖1。

將2004年度和2005年度的公益活動進行了加總，然后和2006年度貝因美進行比較，結果發現前兩年的加總和還沒有2006年的多，可見公司公益行為的發展非常迅速。

（二）公益事業的選擇符合企業的品牌定位

無論企業的規模有多大，都沒有一家公司有足夠的能力涉足多方面的公益事業。貝因美的品牌定位是“育嬰專家”，它所進行的兩大工程“愛嬰工程”、“育嬰工程”是圍繞著幫助有困難的嬰幼兒及促進中國寶寶健康成長來進行的。顯然，這些活動符合貝因美的品牌核心價值以及目標人群的喜好。比如，貝因美多年來一直在全國各地開展的“成功生養教”育嬰講座。它從優生優孕開始，從人的初始狀態入手，用“意識發生論”指導教育，幫助父母成功把握孩子早期教育的關鍵時期；同時養育與教育并重，注重嬰幼兒合理營養與良好習慣、健康身體與健全人格的全面養成。通過這一系列活動把貝因美成功生養教的教育理論傳播到了全國各地，更把“關愛生命，熱愛生活”的企業宗旨以鮮明直觀的形象，呈現到了消費者面前。

（三）公益行為成為公司的長期戰略行為

對貝因美來說，公益營銷不僅是一個活動、一次捐贈，而是長期的戰略行為。作為公司公益事業的主工程，“愛嬰工程”開展至今已經13年了，對困難多胞胎家庭的贊助幫扶也已堅持了長達十多年。貝因美的多胞胎之家已經成為集團愛嬰工程的重要組成部分。除了向全國近300多家多胞胎家庭提供了幫助，也向數千家的困難嬰幼兒家庭提供援助，捐贈兒童福利院300多次，這也使企業樹立了良好的企業形象。以前是公司去發現、尋找多胞胎之家，然后給予幫助。而今，多胞胎之家遍布全國各地，幾乎眾所周知，那些新生多胞胎的家庭會主動找公司來尋求幫助。貝因美在人們心目中早已是一個可以信賴，會無私的提供給幫助他們的品牌形象。

（四）公司高層對公益的重視

貝因美集團總裁，在接受阿里巴巴網站的直播采訪時說：“我們有一個理念：寧可廣宣費預算少一點，但是做公益這塊一定要保證，我們更注重品牌美譽度”。筆者追蹤了最近兩年貝因美公司網站的信息，對集團信息進行了統計，見圖2。

在2004年、2005年度兩年一共四十條的集團信息中，竟有13條都是有關企業參與社會公益活動的相關信息。其中公司總裁親自參與的達5次之多。同時，2006年貝因美公司還設立了愛心大使，由總裁助理親自擔當。三、四月份愛心大使親自前往杭州、上海等地拜訪江浙滬多胞胎家庭。愛心大使代表貝因美集團送去禮物，并了解了孩子們身體、生活情況，以及需要幫助的地方。

（五）公司硬件設施上對公益事業的支持

目前正在火熱開展的2006貝因美冠軍寶貝大賽，在其公司的OA系統上設有專用的大賽信息管理系統，以便于各業務部用于：下載大賽資料、當地DM報名和現場報名信息的錄入和修改、比賽結果的上傳。剛剛落幕的貝因美“親母工程”——圓好媽媽一個幸福夢想，同樣在貝因美的OA系統上設了鏈接窗口?？梢?，該公司對公益事業給予了較強的硬件支撐。

（六）選擇合適的合作伙伴

貝因美公司開展的公益活動非常之多，有些是獨立操作的，但許多大型活動都是和其他組織進行合作的。筆者對該公司2006年一至四月份的活動進行了收集，見表1，以此了解公司開展公益活動時的合作情況。

從表1可以看到，在公益活動中，貝因美公司選擇的合作組織很多，既有行業協會、福利院、高校，也有報紙、雜志、網站、可謂非常豐富。仔細研究一下不難發現，絕大部分的組織和機構都和嬰童、母嬰有著密切的聯系，這和貝因美的品牌定位以及所開展的活動主題非常切合。

在非營利組織方面，全國婦聯中國兒童中心、杭州市嬰童行業協會、浙江省計劃生育協會，這樣的非營利組織都有其權威性。貝因美公司在專業知識、可信度、信息以及實踐經驗方面具有獨特的優勢；在雜志方面，《嬰兒世界》、《寶貝，因愛而美》都在關注嬰幼兒，他們在嬰幼兒方面有著非常強的專業性；在網站方面，與在非營利組織和雜志方面的選擇一樣，該公司對于網站的選擇也是集中關注母嬰，這些網站在母嬰事業上擁有較強的專業性。

五、對中國企業公益品牌策略選擇的啟示

（一）選擇與企業品牌定位協同配合的公益事業

企業所選擇的公益活動必須符合企業品牌的核心價值，以及目標人群的喜好。企業做好事絕不能見好事就做，不管公司的實力有多大都不可能有足夠的資源來運作多方面的公益事業。如果能選擇其中一些適合公司的公益，把它做好就能幫企業樹立起良好的品牌形象；如果公益行為與品牌核心價值不符就會使品牌形象模糊。公益行為越多，大家就越不知道這個品牌代表著什么。因此，公益活動的具體策劃，必須注意定位問題，公益活動要與企業主營領域、特別是營銷任務的主體有著明確的相關性。當企業對合適的公益事業做出貢獻時，消費者的信任感也就隨著增加。

（二）選擇公益事業的關鍵群體

當所選擇的公益事業受到企業關鍵群體關心和重視時，企業對社會活動的支持就會發揮作用。由于絕大多數的公益項目都是針對公司的主要利益相關者，如消費者、社區等。事實上，企業可以選擇的公益項目非常的多，而且可以分別鎖定在不同的領域。因此，企業在選擇公益活動時，一定要清楚活動的目標受眾。在具體的公益活動中，對目標受眾的定位更應該是具體的，例如貝因美的冠軍寶貝大賽就把目標受眾定位于6-24個月的寶寶，而案例中所列舉的貝因美公司的九項活動中有五項的目標受眾都是以母嬰為主體。

（三）視公益品牌策略為企業的長期戰略

企業形象的建立是一項長期復雜的系統工程，公眾是通過多次參與對企業形象的評價，才建立起對企業較為確定的看法。因此，企業要確立相應的保障體系，有計劃、分階段地實施公益活動。正如企業良好公益形象的樹立不能一蹴而就，企業對公益事業的經營要進入企業的戰略規劃視野，保持相對長期和穩定才能收益良好，否則就會使其效果大打折扣。

（四）高層管理者的重視

企業中高層管理者在公益品牌策略的實施過程中提供強有力的領導非常重要。高層管理者的主要作用在于調動各相關部門和人員對公益品牌策略的積極態度，并且不斷針對相關問題進行探討和調整。高層管理者中，通常都有一個具有遠見、不斷創新的“統帥者”，尤其當公益品牌策略成為企業長期戰略時候，均由企業高層直接管理不同地區和市場的公益項目。

六、結束語

近年來，我國一些具有戰略眼光的企業逐漸開始嘗試將企業的慈善活動與企業自身目標有機地結合起來。筆者在總結國內外有關公益行為樹立企業品牌的相關理論的基礎上，并對國內慈善行為和公益行為的現狀進行了分析，并以國內嬰童業著名貝因美公司公益品牌策略的成功運營進行分析，以期對國內企業對公益品牌策略的運用提供借鑒。但是，筆者只是對一家公司進行分析，對公司的數據跟蹤也只是該公司建立網站的最近兩年，因此數據的時間考證具有局限性。該公司的公益品牌策略也有著明顯的行業特色。在后續研究中，讀者可根據不同行業成功或失敗的典型企業進行比較研究，對我國企業公益品牌行為策略的選擇進行更全面的分析。

參考文獻

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[3] Carol L.Cone， Mark A.Feldman.Cases and Effects.Harvard Business Review，2003(7)：112-118.

[4] 楊團，葛道順．公司與社會公益Ⅱ[M]．北京：社會科學文獻出版社，2003.

[5] 劉海玲.雅芳：粉紅色的善因營銷之道[J].業界經驗，2002（6）：52-55.

[6] 馬伊里，楊團.公司與社會公益Ⅰ[M].北京：華夏出版社，2002：150-177.

篇6

三井物產（中國）有限公司（以下簡稱三井）：三井物產每年《企業社會責任報告書》，并通過公司網站經常通報新的實施和進展情況。但是，三井物產（中國）有限公司尚沒有對此開展廣泛的宣傳活動。在現階段，較之宣傳活動，進一步完善社會公益活動是優先的課題。

環球慈善：現階段三井物產是如何確定一個公益項目的可實施性？

三井：我們每年都要制定年度的事業計劃，周期為每年的4月至次年的3月底，社會公益活動被定位于CSR的一部分。針對每一個案，我們首先要判斷它是否符合總公司的基本方針、重點領域范圍，然后決定是否參與。根據項目規模的大小，有些項目則需要與亞洲大洋洲本部，甚至三井物產總公司的相關部門邊磋商邊開展。

環球慈善：三井物產履行社會責任的每一步都追求有章可循？

三井：三井物產對社會公益活動的投入十分慎重，我們是通過長遠的規劃找出具有意義的公益項目并穩定地持續實施。例如，北京大學以三井物產冠名的講座是以10年持續實施為前提而創立的項目。但當發生像2008年汶川大地震這種嚴重的自然災害時，我們也一定會身體力行地做出貢獻。不過，我們依然會遵循三井物產開展社會公益活動的基本方針投入力量，而不會對方針有所改變或調整。

環球慈善：2009年三井物產在社會公益領域的投入是不會受到經濟形勢的影響了？

三井：三井物產（中國）有限公司2009年度的活動計劃正在運籌制定之中，但仍會一如既往地實施以北京大學三井物產冠名講座為重點的社會公益活動。我們不僅在本職工作中通過實踐“高品質的工作”貢獻于社會，而且積極地推進超越本職工作的社會公益活動。所以，原則上，我們對社會公益活動的投入不會為短期形勢的變化所左右。

環球慈善：三井物產為什么將履行CSR分為本職工作中和超越本職工作兩部分。

三井：在本職工作之中所實施的CSR，其根本在于每個員工以經營理念為基準，時刻意識到什么是“高品質的工作”，并把不斷地實踐“高品質的工作”作為根本。 超越本職工作的社會公益活動，是以“國際交流”、“教育”、“環境”3個領域為重點，推進具有本公司特點的社會公益活動。

環球慈善：本職工作和超越本職工作之間有怎樣的聯系？

三井：三井物產的企業使命是為寶貴的地球以及居住在那里的人類創造充滿夢想的未來而貢獻力量。所以，三井物產的社會公益活動不只是局限于捐助等經濟援助方面上的貢獻，還謀求開展公司管理者也參與其中的主動性社會公益活動。三井物產的每位員工都要保持自由豁達的傳統，在日常的業務中最大限度地發揮公司與個人的力量，這一點始終貫穿于三井物產開展的社會公益活動中。

環球慈善：員工才是真正貫穿三井物產履行社會責任的紐帶？

三井：只有提高每一名員工對CSR的認識，加強公司管理，在自我鉆研和自我實現的基礎上，培育充滿創造力的均衡型的人才，才能鞏固實現CSR的經營基礎。所以，我們需要時刻保持公平和謙虛的態度，回報社會給予的信賴。

篇7

基金援助型

媒體通過提供資金的方式，主導或者參與公益基金項目，來踐行公益之道。其主要特點是，基金項目一經成立，就持續開展工作，不受人員變動影響，資助對象相對固定，一般用于賑災、助學、助殘、疾病援助等領域。

2003年7月，信息時報與廣州市慈善會合作，設立全國首個媒體慈善金，將所有捐入及捐出均在報紙上公開。目前在廣東，媒體主導和參與的公益基金超過10個。

2009年9月，南方都市報與企業共同推出了“慕思?南都愛心基金”，每年注入50萬元，每個星期都安排一二次實際的幫扶行動。安排專門工作人員，實地探訪受助者。

總體而言，媒體基金援助型公益活動，主要是“媒體+單位”出錢模式，由一方或者多方出資，確定受資助的對象并進行長期關注。

榜單召喚型

媒體通過梳理行業發展，制作不同的排行榜單，從而引導或者主導社會公民的公益行為，以倡導社會責任和擔當，從而樹立公信力和品牌。

在榜單召喚型公益活動中，最突出的當數南方周末。2000年開始，南方周末推出年度人物評選和傳媒致敬榜，分別向那些推動歷史進程的人物和新聞報道致敬。

與胡潤、福布斯等排行榜不同，媒體的公益排行榜，不以財富的絕對量為標準，更加關心企業責任，經濟指標只是一個參考，環境和社會責任占據重要位置。

南方周末期望通過一系列排行榜，倡導一種新風氣和價值觀，推動中國企業社會責任的健康履行。

社區幫辦型

2002年7月，信息時報率先在報紙上開辟公益專版，推出了《愛心檔案》固定欄目，為社區困難家庭與熱心市民架起了一座互通的愛心橋。截至2011年5月1日，愛心檔案已推出420多期，報道困難家庭1200多戶，直接物質資助300余萬元，參與市民50萬人次。

媒體通過固定的版面和欄目，從事幫辦型公益活動。瞄準社區，面向基層，“你需要，有我們”，經過近十年的努力，社區幫辦型的版面已在廣東媒體上遍地開花。

活動捐獻型

這是媒體最普遍、最直接的公益活動方式。在大災大難面前，媒體發揮其強大的公信力，親力親為走街串巷進行募捐。

比如，在5?12汶川地震發生后，信息時報即從愛心慈善金中拿出10萬元支援災區，又利用媒體優勢進行廣泛宣傳，籌集近2000萬物資款項，并不遺余力地把物資運往災區。

而在2006年6月，在東莞的湖南白血病女孩張夢玲的事情通過《東莞日報》報道后，立即引起社會的強烈反響。網友們自發為夢玲舉行“為夢玲加油”萬人簽名愛心活動，莞邑大地一時遍布愛心足跡。幾天的時間，好心人就為夢玲籌集了20萬元左右的醫療費，市委書記也捎去2000元，鼓勵夢玲戰勝病魔。此事引發了“滿城大愛”，體現了東莞這座制造名城對外來人員的關注。

廣告倡議型

通過形象的公益廣告，發出媒體自己的“聲音”，表達生活的追求，倡導健康、積極的生活方式，目前也成為媒體公益活動的一部分。

2007年4月初，廣州日報推出了公益宣傳片《新廣州、大未來》，在全國各大媒體和公共場所熱播，以全新的角度向全國推介新的廣州城市形象，有關愛，有激勵，也有鞭策。

篇8

首屆論壇：良好開端啟動未來

2008年11月22日，首屆大學生世紀公益論壇在武漢科技大學舉行。當時來自上海、南京、廣西等省內外21所高校的28個公益團隊，就公益活動中出現的困惑和問題進行了交流。論壇持續兩天，由開幕式、主題峰會、支教分論壇、防艾分論壇和閉幕式5部分組成。

主題峰會上，上海外國語大學、南京大學、華中科技大學、武漢科技大學的高校公益社團代表做了精彩發言。他們以“共享、交流和發展”為主題，圍繞社團舉辦的各種公益活動展開分析，交流、分享了在“防艾”和“支教”活動中的經驗教訓。

尾聲部分，多所高校代表歸納總結高校公益社團現狀，一致得出“公益行為與當地群眾接受能力脫節”、“公益活動類型和方式缺乏創新”是導致當前大學生公益活動難以有效開展的兩項瓶頸。

中國青年網副總編輯王興芳、湖北省健康教育所健康教育部副主任徐靜東、湖北省學聯執行主席韓偉、瑪麗斯特普國際組織中國處代表、華橋基金會代表等熱心于公益事業的人士出席了論壇。首屆論壇受到了媒體多方關注和報道。其成功舉辦的積極意義，也為“大學生世紀公益論壇”的持續發展奠定了良好的基礎和發端。

本屆論壇：關注災區持久公益

今年5月22日，是第二屆大學生世紀公益論壇的開幕時間，論壇主辦地轉移到5?12地震的大后方――成都。本屆論壇計劃將由主論壇和4個分論壇構成。

據了解，主論壇主題定為“從抗震救災到持久公益”，旨在地震一周年之際，倡議大學生繼續關注災區，爭做志愿者，為災后重建盡自己的一份力，同時給予學生思考啟迪，讓公益成為大學生的一種生活常態和價值體現。

分論壇由“健康防艾”、“助殘扶弱”、“扶貧支教”、“環境保護”4部分組成，將分別于電子科技大學、西南財經大學、四川大學、西南交通大學4所高校同步舉行。

除了主論壇和分論壇，籌辦方還計劃設立“贏在公益”暑期實踐創意比賽，全國性公益項目的策劃、組織和設立大學生公益門戶網站等活動作為補充，以期望將論壇打造成全國最具影響力的大學生公益綜合平臺。

美好期許：建立平臺共創明天

目前，大學生公益活動的現狀是大部分局限在學校所在地及周邊城市，很少能通過組織間的合作而推廣大面積范圍內的活動，產生的社會效應較小，各地區高校公益發展水平不一，中西部地區與外界的接軌有限并且資源不足，公益活動與東部沿海地區有較大差距；同時，大部分高校公益社團的資金有限，好的公益活動構想不能得到實施；大學生公益活動尚未成熟，對活動中可能遇到的問題缺乏專業性的指導等。

基于這些現狀，組織者表示期望通過本屆論壇，創造一個大學生交流的平臺，營造全國高校內的公益氛圍，促進各高校公益社團之間的聯系，實現資源共享和信息共享，提高高校公益社團的管理水平和組織發展能力。

此外，促進、推動中西部地區大學生公益事業發展，吸引企業與組織關注和資助大學生公益活動，建立大學生公益門戶網站，方便各高校、各公益社團的交流與組織，擴大公益事業在大學生乃至社會群體當中的影響力，也是論壇目標所在。

屆時，本刊將全程參與并全面報道此次論壇。有意向參與該活動、為推動大學生公益助力的企業或個人可與本刊直接聯系。

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論壇亮點

舉辦此屆論壇的目的主要是為了促進華中及西部急需公益發展地區的公益社團的發展和進步。

主論壇“從抗震救災到持久公益”屆時將舉辦公益名人主題演講活動，演講主題為“抗震救災中那些閃爍的人性光輝”、“讓公益成為一種生活常態與價值體現”。

4個分論壇分別由電子科技大學、西南財經大學、四川大學、西南交通大學籌辦，集中成都高校的力量，使論壇獲得有力組織保障，保證論壇更具影響力。

論壇服務于2009年大學生暑期社會實踐，各高校團隊有機會在論壇上介紹自己的公益項目并尋求與其他高校的合作，還可在論壇上針對公益活動中遇到的問題集思廣益，找到解決辦法。形成具體策劃，于暑期實施。

篇9

一、遵循媒體公益原則

十堰晚報開展的這次“點亮微心愿”愛心公益活動，幫助的對象和活動主題非常明確，即向進城務工的農民工子女和農村留守兒童送去節日禮物。因此，所有活動在六一兒童節前全部開展。在兒童節當天，284個大聲說出微心愿的孩子都收到了夢寐以求的節日禮物，這是時效性的最好體現。

農民工為了養家糊口進城務工，為城市的發展揮灑汗水，付出青春。由于他們背負著沉重的生活壓力，由于他們的忙碌與付出，遠在家鄉農村的孩子，最大的遺憾莫過于親情的缺失。就連那些被幸運地帶在身邊的孩子，由于父母的早出晚歸、勞累奔波，他們仍然得不到應有的關愛。在他們的眼中，在六一兒童節到來之際，多么想像真正的城里孩子一樣，收到大人們送給他們的禮物，或者父母們能夠帶上他們一起逛公園進游樂場。這些對城里孩子來說可能微不足道，但對這個特殊的群體而言卻是一種奢望。

本報從農民工子女的六一兒童節微心愿入手，選取了一些比較容易實現的微心愿，讓愛心企業、愛心市民共同參與幫助實現。點亮的雖是微心愿，體現的卻是整個社會大家庭的大關愛、大溫暖，傳遞的是一份份愛心，聚集的是社會的正能量。公益活動的適宜性和可行性原則在這里得到具體體現。

二、擔當媒體社會責任

5月下旬，張灣區婦聯準備在六一兒童節前夕做一些愛心活動，他們找到十堰晚報記者，希望本報參與。經過積極討論，很快，“點亮微心愿，共筑中國夢”愛心公益活動納入編輯部當月重要公益活動策劃。

這時，距離六一只有一周的時間。因為時間很緊，為全力保證該活動的順利進行，編輯部迅速抽調多人組成一個工作專班，負責多方統籌指揮協調。隨后，專班記者與張灣區婦聯一起，深入紅衛爐子小學征集微心愿，到學生家中采訪。

由于征集到的微心愿都是張灣轄區的，考慮到平衡，記者又聯系了茅箭區火車站小學、鄖縣青曲鎮中心小學和鄖縣青山界山小學，征集了數十位孩子的微心愿。

5月27日，本報用一個版的容量首批嘗試著刊發了10個懷揣微心愿孩子的微專訪。當日上午，本報新聞熱線響個不停，電話完全被愛心市民激動的話語充滿。28日，十堰晚報索性拿出兩個版，把之前征集到的130個孩子的微心愿全部刊登出來。讓我們始料不及的是，當天下午4時許，所有孩子們的微心愿全部被愛心企業和愛心市民認領。

面對廣大市民的愛心如潮，面對被點燃的公益熱情，28日下午5時，本報編輯部召開緊急策劃會，決定再征集、追加一批微心愿，滿足大家的捐贈愿望。隨后，記者連夜聯系了茅箭小學、文錦學校、大川學校3所農民工子女學校和鄖縣胡家營小學的負責人。29日上午一上班，記者趕到這些學校，再次征集了144個微心愿。

30日，這144個孩子的微心愿在本報刊發后，數十家企業和近百愛心市民，通過各種渠道聯系上十堰晚報，表達了強烈的捐贈意愿。編輯部根據實際情況，選取了高登酒店、鄖志置業兩家愛心企業和部分愛心人士，認領了這144個微心愿。這兩家企業負責人均表示，這些孩子的心愿都非常微小，對企業都不是難事，他們愿意幫助孩子們，讓他們感受到社會的溫暖和人間的溫情。

在6月1日的微心愿圓夢行動現場，一家養生館負責人帶來100套文具，一家美容機構負責人約了4個家庭買了20套書包、文具趕來，讓記者隨機發放。一次認領12個孩子微心愿的私營業主李春波，拎著精心挑選的滑板、遙控飛機等玩具和文具笑著說：“做生意要掙錢，但是掙的錢必須花得有價值、有意義。在十堰晚報上看到這個公益活動的報道后，我很樂意參加，這樣不僅孩子們開心，我自己更開心?！?/p>

農民工子女學校十堰市文錦學校校長陳逢春說，點亮孩子們的微心愿，給了孩子們一個快樂的六一。傳遞給孩子們的，更是整個社會對于農民工子女的關心和愛護。

“點亮微心愿”活動出發點就是讓那些城市里的農民工子女和農村里的留守兒童有一個快樂的節日，讓孩子們感受到實實在在的快樂，感受到社會大家庭的溫暖，這是媒體擔當社會責任的最直接體現。

三、發揮媒體積極性

作為一個責任媒體，日常除了積極配合社會各團體、政府各部門做好愛心公益宣傳，從而激發廣大民眾、企業的公益熱情，更應該主動參與，搭建公益愛心平臺，深度介入各類公益活動。

此次“點亮微心愿”愛心公益活動，是本報與張灣區婦聯聯辦的。按照媒體習慣，婦聯無疑是活動的主要組織者，媒體主要是在宣傳上提供版面，予以支持配合。但是，在這次公益活動中，十堰晚報一開始便深度介入，要求報紙不能為了宣傳而宣傳，也不能將公益活動當作賺取受眾眼球的噱頭，堅持實實在在做善事，真心實意做公益。報紙上呈現一個學生的微心愿，記者要跑學校、做家訪，與愛心企業聯系，最后還要跑商場幫一些愛心企業、愛心市民購置禮物。每幫孩子完成一個愿望，記者往往要打十幾個電話，白天完成所有的采訪和通聯任務，晚上趕回報社寫稿。短短一周時間內，上至總編輯，下到一線記者、值班編輯，都是全力以赴，傾注了大量精力，投入了大量版面，最終取得了超乎預期的效果。

四、彰顯媒體公信力

目前，愛心公益活動正遭受著信任危機，部分民眾對愛心公益活動產生了一定的抵觸情緒。在這種情況下，由誰來心公益活動，如何心公益活動，如何激發愛心企業和愛心人士的公益熱情，直接關乎愛心公益活動的效果。

十堰晚報作為本市親和力、公信力、影響力最大的媒體，過去十幾年，始終秉承 “擔當責任 情系民生”的辦報理念，在努力辦好報紙的同時，致力于打造責任媒體、良心媒體、愛心媒體，致力于社會愛心公益事業，在市民中贏得了良好的口碑。如資助貧困大學生活動已經持續開展11年，募集善款千余萬，資助了近1500名貧困大學生。資助貧困大學生“圓夢行動”已成為十堰市著名慈善品牌，多次受到省市委宣傳部、新聞出版部門的高度評價。

記者張婧是“點亮微心愿”活動主力記者，既要寫稿，還得負責活動的各方協調溝通。一天晚上11點多乘坐的士回家途中，她一直在與愛心市民不斷地電話聯絡。當記者下車時，的士司機拿出一百元錢，請記者也幫他給需要的孩子買個節日禮物。記者問的士司機：“您為什么相信我們？”“我就是相信你們十堰晚報！”說完，的士司機開車就走了，連姓名都沒留下。

本次活動，我們選取生活在社會底層的農民工子女作為愛心公益活動的捐贈對象，很容易激發責任企業和普通市民埋藏心底的那份同情心。并且，選取農民工子女學校作為捐贈對象，無論是捐贈者、被捐贈者，還是整個活動的組織者策劃者，都毫無功利性可言，這樣就保證了活動的純潔性，捐贈者的愛心不會擔心被褻瀆。

篇10

慈善也好，公益也好，其實并沒有本質區別，企業通過這些活動，一方面表明企業的社會責任感，贏得社會大眾的認同，提高企業美譽度，增強企業長期競爭力；另一方面給外界傳達一個本企業有實力的信息，增強員工和消費者的信心。公益行為是一項社會公關活動，通過無償的舉動建立積極正面的企業形象是公益營銷的真正意義所在。

然而，在我國目前的公益活動開展中，也存在著一些問題，制約了社會公益活動的有效開展和效果達成。比如很多企業熱衷扎堆去做某幾項公益項目，而其它項目卻乏人問津，反正一談到公益慈善就是捐款捐物，慢慢就會形成審美疲勞，社會公眾和新聞媒體對這類信息也漸漸失去興奮感；另外就是企業做公益活動大多沒有延續性，使得公益慈善活動流于形式，缺乏實效性；上述種種，最終結果就是無法形成雙贏局面，企業花錢不少最后只能賠本賺吆喝。看來都是尋常惹的禍，既然如此，何不轉變思維，跳出紅海，到公益的藍海中暢游。

藍海的核心在于制造差異化競爭，直銷企業選擇新的公益方向將有助于達到更佳效果。據不完全統計，我國現有近一億農村貧困人口和低收入人口生活在貧困線以下，這還不包括那些城市失業人口，流動失學兒童和殘疾人等。除了體育、教育和醫療事業，我們知道原來還有很多領域的人們期待著社會各界伸出援助之手。因此，轉變公益思維會使公益的受益面更廣，更加貼近民眾，影響自然不可同日而語。

在公益的形式上，完全應該有更新穎的方式出現。直銷企業可以將員工或直銷商組織起來進行社區服務，利用本公司的技術和產品優勢為特定的弱勢群體提供服務，如提供免費健康檢查、舉辦勵志演講活動、義演義賣等等。通過這樣一些活動，捐贈者既出錢又出力，在實際接觸與服務當中，更能形成良好的互動，以利活動的深入推進。