導語：如何才能寫好一篇自媒體營銷營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】自媒體 中小企業自媒體 營銷研究

一、自媒體

自媒體是指一個普通市民或機構組織能夠在任何時間、任何地點，以任何方式訪問網絡，通過現代數字科技與全球知識體系相聯，提供并主動分享他們的真實看法、自身新聞的一種方式和即時傳播途徑。當前，以微博、微信為代表的自媒體，儼然已成了現代網絡傳播種最為活躍的新興輿論場。相對于傳統媒體而言，自媒體可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網絡的信息和服務。

二、中小企業自媒體發展現狀

隨著網絡媒體的發展，尤其是自媒體的出現和快速發展，傳統的廣告運作模式正在受到嚴峻的挑戰。自媒體具有的獨立風格自成一派，借助多個平臺傳遞自己的聲音，現在已經是每一個人都可以成為自媒體的時代，只要你的觀點有價值，就能得到支持。自媒體正在形成一股力量，依靠互聯網的傳播影響著方方面面。自媒體也是個人品牌的體現，借用微信公眾平臺的一句話概括，那就是再小的個體也是一個品牌。品牌是需要長期打造的，而自媒體人并不一定會持續創造內容。因此，自媒體已經與個人緊密地結合在一起，可以說個人的靈魂就是自媒體的命根。

自媒體的傳播方式具有病毒式傳播的特點。尤其是微博的轉發、評論的功能使病毒式營銷在微博上得以實現，并取得良好效果。《微博營銷――把企業搬到微博上》提出微博的屬性讓它成為病毒式營銷的創新方式。

三、中小企業自媒體發展中存在的問題

（一）缺乏專業的管理運作人才

有專業的人才能干專業的事，這是一個非常簡單的道理。目前，很多中小企業在自媒體營銷方面之所以做得不好，原因之一就是專業人才的匱乏。目前，在中小企業中負責企業自媒體運作的人員參差不齊，大多缺乏專業的知識和經驗，大多數企業是由非專業的銷售人員或市場部人員兼職運作，缺乏專業的部門、崗位設置，運作水平可想而知。

（二）當前信息泛濫，自媒體面向目標顧客的精準度難以保證

計算機的出現和逐步的普及，信息對整個社會的影響逐步提高到一種絕對重要的地位。信息量、信息傳播的速度、信息處理的速度以及應用信息的程度等都以幾何級數的方式在增長。信息技術的發展對人們學習知識、掌握知識、運用知識提出了新的挑戰。由于計算機技術和網絡技術的應用，人們的學習速度在不斷加快，也就是說從數字處理時代到微機時代，到網絡化時代，學習速度越來越快，這要求管理模式也要適應新的特點和新的模式。生活在這個信息時代，每個人每天都會接收到大量的信息，如何把企業信息和產品服務信息傳達給企業的目標顧客成為中小企業面臨的一大難題。

（三）自媒體更新換代速度快，中小企業應用自媒體滯后

自媒體是一個新生事物，它的更新換代速度很快，從MSN、ICQ、QQ等即時通訊出現到博客、微博的勃興，再到微信的興起，自媒體的更新換代十分迅速。中小企業不是一個單獨的個體，因此缺乏個體靈活性的特點，難以及時快速的對自媒體進行更新換代，具有滯后性。

（四）中小企業進行自媒體營銷可能面臨優秀員工流失和分權風險

自媒體的特點決定了它是由個體來做的，因此中小企業做自媒體不是以組織的形式，而是鼓勵員工去做自媒體，結果卻導致自媒體管理運行良好的優秀員工可能存在流失的風險。企業能否做自媒體，關鍵在于能否創造出廣大網民喜聞樂見的文化食糧，而不是在糾結可以做到多大的影響力。中小企業做自媒體不是以組織的形式去實行，而是以組織中的個體去實行。每個個體都可以進行定位，例如財務人員可以打造有關財務領域的自媒體，管理人員可以打造有關管理領域的自媒體。由員工來做自媒體營銷必然意味著分權，這是不可避免的。

四、中小企業自媒體營銷策略

（一）培養或聘請專門的自媒體管理運作人才

中小企業發展自媒體有兩種途徑：一種是培養本企業員工，使其具備自媒體管理運作的能力。另一種是招聘專門從事自媒體或有自媒體從業經驗的人才進行管理運作。中小企業采取那種途徑取決于企業自身具體的情況：如果本企業員工比較擅長自媒體的管理運作，那么企業對內部員工培養提升是必要的；如果本企業缺乏這樣的人才，則從企業外部招聘是可取的。要綜合考慮本企業實際情況選擇最適合企業的自媒體營銷策略。

（二）運用微信等工具，實現精準營銷

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網絡快速發送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。微信讓精準營銷成為可能，微信在營銷中的主要作用不是依靠粉絲數來提高品牌曝光度，而是促成以效果為導向的營銷目標。微信真正實現了綁定移動設備。綁定了手機以后，移動互聯網的“科幻”功能，才能變成現實應用。如果用一句話來總結微信的價值的話，那應該是：“微信第一次讓精準營銷從可能性變成了可行性。”

微信營銷所基于的強關系網絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。

（三）加強對企業外部信息的監測與掃描

自媒體更新換代速度快，中小企業需要對企業外部環境進行掃描與監測，及時響應，抑制企業自媒體營銷的滯后，實現與企業發展的同步。當今經濟社會環境變得越來越不確定和難以預測，在這種情況下，中小企業就迫切需要對它們的外部環境進行掃描與分析。所謂的環境掃描指的是收集、分析企業與環境有關的信息，以便于覺察經濟社會正在出現的新趨勢并形成企業自己的一套設想，它的作用是為了確認那些將要引發重新思考企業競爭戰略的環境問題、趨勢、事件或者信號。它的目的則是獲取和決策有關的信息，以便于制定相應的策略，決策。

（四）采取措施集權，加強對員工的監管

中小企業可以采取以下手段來集權，并加強對員工的監管：第一，員工自媒體矩陣必須是有機會、有組織的，例如自媒體名稱可以不帶企業的名稱，但自媒體的身份說明就需要烙上企業的印。第二，員工可以從興趣或專業出發自由發揮創造內容，前提是保障企業利益，維護企業利益，有適合的時機就適當地去曝光企業。當然，這不是要求員工本著營銷目的去做自媒體。第三，企業做自媒體就要做到形散神不散，分權的同時也在集權，關鍵的是要把握好度。當每個員工自媒體形成一定影響力之后，企業一整合就不是單單一個個人自媒體的力量可以相提并論。

參考文獻

[1]怡夢.微博時代，媒體如何應對？[N].中國藝術報，2011.

[2]鄧新民.自媒體：新媒體發展的最新階段及其特點[J].探索，2006，（02）.

[3]丁雷.大連軟交會 進入“微博”時代[N].大連日報，2010.

[4]謝耘耕.傳統媒體與微博[J].傳媒，2011，（02）.

篇2

暫且不論褒貶對錯，我們注意到一個現象，這些討論的聲音更多來自媒體圈內人，而第三方的，特別是來自企業的觀點卻很少見。我在傳統行業的品牌工作里浸了多年，但是在互聯網完全是新兵，通過有道云筆記和羅振宇老師的《羅輯思維》的合作，對自媒體也有了些粗淺的認識。所以這次也來湊個熱鬧，聊聊我眼中的自媒體。

對自媒體的三個判斷

自媒體是個新事兒，可以說還在襁褓之中，這時候有人說：“這孩子身體好弱，大概是要夭折的。”有人說：“這孩子的家境貧寒，底子薄，以后不會有大出息。”有人說：“別急，先等等看，萬一以后是個天才呢。”七嘴八舌是極正常的事情。

已經有很多人評論過自媒體自身的優劣勢，我們今天來談一下自媒體對于品牌營銷的獨特價值。

首先，自媒體可以實現更精準的細分人群溝通。自媒體與生俱來帶有清晰的擬人化人格形象，其受眾的人群形象更為明確。在你需要選擇一個特定細分群體進行深度溝通的時候，自媒體是一個非常有效的渠道。

第二，在品牌營銷中，實現與用戶的情感共鳴從而形成品牌偏好非常重要，在這個層面，自媒體因為其與受眾有近似于粉絲效應的關系，相對于傳統官方媒體有明顯的優勢。當然這個時候該媒體有效性的衡量標準不再是對人群的覆蓋廣度，而是在特定受眾人群中的溝通深度。正如這一句常常被提及的“與其弱弱的影響10萬人，不如深深的打動1萬人”。

第三，自媒體可以幫助品牌實現定制化的溝通方式。有實操經驗的營銷人不難理解廣告到達率和溝通有效性的差異。傳統官方媒體幫助你實現信息的廣泛到達，但通常提供的是一張硬廣滿天飛的大一統廣告解決方案。而自媒體由于其自身對內容的靈活把握，可以實現不同自媒體的差異化解決方案。

營銷人在自媒體上的節操

在這個年代，無下限的營銷案例數不勝數，低估用戶智商，最終遭到唾棄的品牌屢見不鮮。所以塑造一個好的品牌形象，節操很重要。

自媒體時代，品牌與自媒體的合作方式必然要創新，要定制化。自媒體的受眾要比機構媒體的受眾更聰明。硬廣告和軟廣植入的方式都將無效，只有價值契合才是雙方合作的基點。

定制化并非傳統的節目包場、平媒包版面，而是圍繞雙方價值的交集，把企業品牌自然融入到內容與節目形式當中，不損害用戶的內容體驗，反而還要為用戶提供附加價值。

篇3

移動互聯，已經毫不夸張地將整個世界連接到了一部智能終端上。在這樣的前提下，不僅傳統的報紙、廣播、電視等媒體的信息傳播受到沖擊，就連自媒體本身，也較之過去單純依賴PC網絡的博客時代有了很大程度的發展和變化。目前的自媒體，是允許人們在任何時間、任何地點，通過現代數字科技與全球知識體系相連，提供并分享他們的真實看法、自身新聞的即時傳播方式。當前，國外以Facebook和Twitter為代表，國內以微博、微信為代表的自媒體，已成為網絡傳播最活躍的主體和新興輿論場。

那么，這些自媒體要如何做好自己的內容（信息），如何更好的傳播給終端受眾，又如何做好自身的營銷呢？從幾年來的實踐和市場經驗來看，主要需要做到以下幾個方面。

早在上個世紀，著名傳播學家麥克盧漢就提出過“媒介即信息”的相似理論。同時，他也是“地球村”這一概念的提出者。如今，“地球村”已經成為現實，而且這個村子還正在急速縮小。其根本原因，正是因為互聯時代的自媒體傳播。在自媒體時代，各種不同的聲音來自四面八方，“主流媒體”的聲音逐漸變弱，人們不再接受被一個“統一的聲音”告知對或錯，每一個人都在從獨立獲得的資訊中，對事物做出判斷。自媒體有別于由專業媒體機構主導的信息傳播，它是由普通大眾主導的信息傳播活動，由傳統的“點到面”的傳播，轉化為“點到點”的一種對等的傳播概念。為了讓傳播的內容更加具有意義，為了吸引更多的人關注，自媒體還是會傾向于傳統媒體的編輯專業化。

傳統媒體的專業新聞工作者利用集團優勢以及技術支持，方便他們在世界各地收集信息進行報道。然而，播客式自媒體的出現打破了時間、地域的局限，用戶也能成為新聞的采集者和傳播者。以2009年2月9日發生的“央視配樓失火”事件為例，央視大火發生半小時后，自媒體先于主流媒體透露消息。一位叫“加鹽的手磨咖啡”的網民，在事發時恰好路過現場，隨即用帶照相功能的手機拍下火場照片，這些照片于2月9日21時04分上傳到網上。之后12小時內，這批照片的訪問量超過37萬次，跟帖1700多個。這類突發性事件的視頻材料是主流媒體無法企及的，而傳統意義上的“受眾”成為了“新聞源”。

二、重視群眾化、玩法多樣化

美國著名IT專欄作家吉爾默給自己的專著《自媒體》起的副標題是“草根新聞，源于大眾，為了大眾”，這便道出了自媒體最根本的特點平民化。

從“旁觀者”轉變成為“當事人”，每個平民都可以擁有一份自己的“網絡報紙”（博客）、“網絡廣播”或“網絡電視”（播客）。“媒體”仿佛一夜之間“飛入尋常百姓家”，變成了個人的傳播載體。人們自主地在自己的“媒體”上“想寫就寫”“想說就說”，每個“草根”都可以利用互聯網來表達自己想要表達的觀點，傳遞自己生活的陰晴圓缺，構建自己的社交網絡。

與微博相比，時下較為流行的社交應用微信顯然更加突出這樣的特性。除了方便用戶與朋友實時交流，還可以利用“朋友圈”表達自我產品，更可以利用“訂閱號”、“服務號”為訂閱用戶提供較為專業或特定主題的信息。總結來看，這一類自媒體之所以迅速崛起并為大家所喜愛，主要是因為其以下特點：1，多樣化。2，平民化。3，普泛化。這幾項特點融合在一起，可以集納成為自媒體最重要的作用，即授話語權給普通民眾，它張揚自我、助力個性成長，鑄就個體價值，體現了民意。這種普泛化的特點使“自我聲音”的表達愈來愈成為一種趨勢。

三、導向解構化、注重互動化

傳統的新聞媒體將傳播者與受眾分得很清，它們是“自上而下”、“點對面”的傳播方式。而播客式的自媒體打破了這種不公平的格局，新媒體不再有傳者和受者的界限，每個人都是傳者，每個人都能做新聞，“人人即媒體”。因此，在播客網站上，我們不再提及“受眾”一詞，而更習慣說“用戶”。

和當下中國浮躁的文化氛圍相統一，自媒體針對主要的用戶群體，也呈現出一種后現代特性，即“解構”。自由開放的空間特性，增加了自媒體輿論環境對言論的包容性，使輿論的形成、輿論的方向、輿論的流變、輿論的疊加呈現出多樣、多元的變化軌跡。意見疊加的自媒體輿論環境，熱詞效應等都是引發解構的原因。在這些自媒體所傳達的信息里，沒有明確的社會身份，沒有高大全的意義敘述，無論對國家大事還是雞毛蒜皮，都能以調侃和自嘲的方式解構。而解構的同時，又傳遞出一種較為積極和樂觀的處事態度。

自媒體本身即為訊息，其的觀點、話題吸引了其他網民的注意力，而自媒體中的“圍觀”，可以是臨時的，如同現實社會中的“圍觀”一樣，圍觀群眾因事件的發生迅速集結在一起，成為臨時群體，也因事件的結束，又快速分散為毫無相關的陌生人。自媒體中還存在另一種“圍觀”狀態，如微博中的“加關注”、“互粉”等功能，表現為相對穩定的“圍觀”聯系。

篇4

營銷自己:活躍在各種社交平臺，參與各種熱點話題。

存在性:弄一個社交根據地（如微信），經常更新，讓你的粉絲時刻關注到你的最新動態。

互動:經常與粉絲互動，增進親和力。

篇5

[關鍵詞]老字號；新媒體；營銷；廣州

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.033

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）20-00-02

廣州老字號企業給人的感覺總是與“傳統”“不新潮”等詞語聯系在一起，但同時也會有“可信賴”“口碑好”等標簽，老字號的品牌正是其品質的保證。為了立足于當今網絡化的時代，廣州老字號企業必須跟上潮流，進行不同方位的創新。新媒體平臺正是老字號與消費者溝通交流的好方式，也是一次創新的嘗試。

1 廣州老字號企業簡介及行業分布

通過數據收集，筆者整理出2013-2015年的廣東老字號名錄（廣州、佛山、江門、中山、東莞、汕頭）共有74家，其中廣州老字號46家，足足占據了“半壁江山”。廣州老字號上榜名錄中，分別分布在以下14個行業：餐飲業、醫藥制造業、住宿業、服裝制造業、鐘表業、珠寶業、體育用品業、廚房用具業、婚慶行業、照明業、印刷業、電器業、物業與塑料制品業，如圖1所示。

其中餐飲業企業23家，占據了一半席位，包括知名的廣州酒家、皇上皇、蓮香樓、鷹金錢、泮塘食品與致美齋等；占據數量第二多的老字號行業分布在醫藥制造業共有11家，包括知名品牌潘高壽、陳李濟、何濟公牌、敬修堂、星群與奇星等。除此之外的其他行業各有一家老字號做得較為出色，具體列表見表1。

從上述資料數據不難看出，廣州老字號大部分分布在餐飲業，其次為醫藥制造業。正所謂“食在廣州”，餐飲業老字號的數量明顯比其他行業高出不少，可看出食在廣州的歷史來源離不開這些餐飲業老字號的努力。老字號的第二大組成部分――醫藥制造業，其中很大一部分企業隸屬于廣藥集團。廣藥集團作為大型國有企業，擁有更多的資源和科研能力，在中成藥及植物藥、化學原料藥及制劑、生物醫藥制劑等領域的研究和開發，以及制造與業務經營方面都擁有成熟的體系。又因廣藥集團成立時間較早（1951年），因此在廣州地區打下堅實的基礎。余下的老字號都可以說是該行業中的佼佼者、開拓者，在該行業具有較高的辨識度和知名度。

2 廣州老字號新媒體平臺應用現狀

通過對廣州老字號企業新媒體平臺應用狀況的調研，發現有極少數老字號企業未涉及新媒體營銷平臺，如廣州市滄州肉食制品廠、廣州市南方大廈集團有限公司、廣州市銀記腸粉店等，在網絡等平臺上幾乎看不到以上企業的蹤影和動態；而其余的老字號企業基本上都有涉及新媒體平臺媒介中的至少一種。新媒體潮流的出現對于老字號企業是一種機遇也是挑戰，不難看出，老字號企業在涉及新媒體平臺廣度上是有所呈現，但一半以上的老字號企業對新媒體平臺的使用僅僅是點到為止，有點有線卻沒有面，表現在只注冊了賬號卻沒有推送任何消息，或信息推送滯后、更新速度慢。只有承載物而沒有內容的補充，這樣的新媒體營銷可以說是淺層，沒有深度的。

整理數據發現，廣州老字號企業所使用的新媒體營銷平臺最廣泛的是以下三種：微博、微信和網站。

2.1 微博平臺應用現狀

微博特指的是新浪微博，在微信出現以前，微博作為國內較大的社交平臺，積累了不少用戶，大部分老字號企業也紛紛在微博上注冊了賬號，這是大部分老字號企業進入新媒體營銷的第一步。微博相對于微信來說是一個開放性的平臺，其粉絲數量、微博數量、關聯的關注者關系都能看到，但是由于微博的推送是按時間順序，推送的消息微博很容易被忽略，而微信推送會有數字標記，更容易被看到。再加上微信的出現，大部分老字號退出了微博，不再利用微博這個平臺進行新媒體營銷，很多企業停止更新在2012、2013年或者更久的年份。僅有部分企業，如潘高壽、廣州酒家、皇上皇，較為重視不同平臺的使用群體，仍然頻繁在其官方微博進行更新及與粉絲的交流互動。總體來說，在微博上運營得較好的老字號企業只有少數，運營微博的老字號呈現出來的狀況兩極分化，即運營得好的與放棄運營的。

2.2 微信平臺應用現狀

微信出現以后，微博的活躍度大幅度下降，原因是越來越多的用戶從微博轉到微信進行社交，由于微信的功能及其便利性，也吸引了大部分中老年人使用。很多老字號企業也看到微信作為新媒體營銷平臺的優勢所在，紛紛進駐微信并開設企業官方微信公眾平臺。另外，微信還有自身的銷售平臺――微店。調研發現，小部分老字號企業在公眾平臺運營狀況良好的前提下，再利用平臺中菜單功能鍵鏈接到微店，實現線上線下O2O結合。使用微店的通常是餐飲類老字號企業，如皇上皇在微店方面就做得非常不錯。

但資料顯示，大部分老字號企業雖然開設了公眾平臺，對于運營卻并未用心。一些老字號僅僅開設平臺號，卻并未任何歷史消息；一些老字號的信息推送停留在一兩年前，沒有進行更新。可以看出，老字號企業在微信平臺上的推廣應用并不夠深入。

2.3 第三方網站平臺應用現狀

第三種平臺是網站，大致分布于淘寶、天貓、京東、大眾點評與美團等大型網站。部分老字號企業開設了自己的購物銷售網站，例如：廣州酒家、廣藥健民。進駐第三方網站平臺進行自身品牌的推廣，利用該網站本身的影響力作為平臺和基礎進行推廣以及銷售，是一種較低啟動成本的選擇。而對于廣藥集團，作為大型國有企業，利用企業自身的資金和技術實力建立網站進行銷售，減少中間環節，直接與消費者對接，更容易得到消費者的信賴和認可，也是不錯的選擇。

3 廣州老字號新媒體平臺應用存在的問題

3.1 新媒體平臺使用程度較淺

大部分廣州老字號企業在新媒體上的應用情況僅是有所涉獵，并未深入使用各種平臺功能，在新媒體平臺上的消息常常只是“消息”，沒有與消費者進行相應的互動交流，信息的傳播效果會大打折扣。部分老字號雖使用面較廣，涉及了上述三個平臺，但對于每個新媒體平臺的使用深度不足，沒有起到明顯的宣傳推廣效果。新媒體平臺運用成熟的老字號企業寥寥可數。

3.2 傳播力度弱

老字號企業對新媒體平臺不夠重視，沒有進行積極的推廣和傳播，活躍程度不足。很多老字號只依靠口碑帶來的被動宣傳和推廣，未能根據市場發展和消費者的需求進行主動的營銷推廣。

3.3 銷售渠道較窄

大部分老字號企業尤其是餐飲老字號仍然依靠線下實體店銷售作為主要渠道，單一的銷售渠道固定了商圈也固定了顧客群體，未能從新媒體平臺的使用群體中獲得更大的市場占有率。

3.4 創新力不足

老字號企業在產品、銷售方式和推廣等方面的創新力度不足，與其他新創企業的活力相比顯得較為落后。依靠僅有的幾種產品為主要特色，不善于根據市場需求進行產品創新和開發，無法滿足消費者個性化、多樣化的需求。推廣和銷售方式也顯得太單一。

4 廣州老字號新媒體營銷實施對策

首先從老字號企業的共性問題提出對策，再為占大比重的餐飲業和醫藥制造業提出對策措施。

4.1 老字號企業內部應形成新媒體營銷共識，獲得高層的政策支持

老字號企業的新媒體平臺的推廣除了需要政府政策支持和消費者支持以外，更需要的是企業內部的政策支持。企業內部可在營銷部門內分設小組專門負責新媒體平臺的運營和推廣，并且需要與其他部門進行信息對接，形成線上線下（O2O）的重要連接。企業內部機構形成后，便可根據企業的動態進行營銷推廣，策劃針對不同新媒體平臺的營銷活動。

4.2 分配專門運營人員管理新媒體平臺，與消費者互動

要將新媒體平臺活躍起來，注意信息的頻率和質量。信息的必須及時，最好的做法是每天都有更新，遇上一些熱點新聞和相關聯的節假日更加需要有熱點的觸感進行事件營銷，根據不同的熱點推廣不同的產品。

當新媒體平臺積累一定關注者以后，就不能僅僅將平臺用于信息，而是需要與受眾進行信息交流和反饋。在平臺的架構上可以增加“菜單”欄，將基本信息和受眾較為關注的信息設置自動回復，方便企業和受眾及時交流。不定時策劃不同的文案，或優惠活動或熱點討論，提高受眾的興趣，吸引他們與企業進行互動交流。

4.3 加強產品創新、新媒體銷售推廣的創新

創新是老字號企業的活力源泉，老字號的創新能讓消費者感受到新鮮感，更重要是在傳承中不斷創新。在產品創新上注重消費者的反饋，可推出使用別樣工藝、可用于不同用途的新品。在銷售推廣中，可整合利用多個新媒體平臺，拓展銷售渠道，與消費者進行更直接方便的銷售和推廣。

4.4 針對餐飲老字號企業的策略建議

餐飲老字號企業可以運用其獨特的企業文化和獨特產品留住消費者。線上可采取進駐不同的APP平臺，營造事件營銷并提供優惠活動。為了增加受眾面和不同層次消費者，可與不同平臺上有影響力的賬戶合作，也就是平常俗稱的“大V”、自媒體人、美食達人以及本地玩樂公眾號等進行硬廣告或軟廣告的宣傳，同時推出優惠活動配合推廣，吸引人流讓利消費者。還有一種比較吸引消費者的推廣方式是跨界營銷，與自己行業不太相關的行業領導者進行合作，一方面尋求開發更多的戰略合作可能性，另一方面能在消費者中引起話題擦出火花。

4.5 針對醫藥老字號企業的策略建議

在醫藥老字號中，企業多數為擁有較豐厚財力的國企，可以通過各種各樣的推廣方式來擴大市場份額和市場占有率。除了廣告和日常的推廣活動以外，可以通過贊助高校相關活動滲透到學生群體中，例如：營銷策劃大賽等專業實踐活動。另外，在各新媒體平臺上提供應屆生應聘綠色通道，快速便捷的招聘渠道能夠提高雙方溝通效率。醫藥行業線上平臺的運營最終是為了線下的銷售，因此可利用優惠活動將銷售終端藥房和新媒體平臺鏈接起來，線下藥房的信息也可用各新媒體平臺進行傳播推廣，達到互相促進的效果。

主要參考文獻

[1]楊珩.廣州老字號餐飲品牌營銷傳播探索[J].今傳媒，2012（6）.

[2]吳笛.新媒體時代的餐飲業營銷[J].旅游縱覽，2013（12）.

[3]黃玉良.用新媒體擦亮中華老字號餐飲業品牌[J].新聞愛好者，2010（12）.

篇6

訊：Donny Deutsch，以前是廣告商和知名脫口秀主持人，曾經計算過三菱超級碗廣告中附有seewhathappens.com網絡鏈接的次數。

這則廣告點擊次數達60萬次，汽車制造商不禁有這樣的疑問，“這則廣告很好嗎？”Deutsch為此作出了回答：“我們告訴顧客這則廣告很棒，因此它就是很棒！”

三菱的宣傳活動已經持續了8年之久。歷經這么長的時間，事情有所改變嗎？我們再來看下面的圖片，圖中有很多的統計數據，但是看著順眼嗎？有一種方法可以告訴我們答案，看一看在最流行的社交媒體平臺上(Twitter、Facebook和YouTube)最前面的回復就知道了。在很多情況下，這些數字越發使人迷糊。可口可樂真的耗費8650萬美元在Twitter上做宣傳？真的有2000萬人目睹了一個人將iPad變成了攪拌器？數字只能說明部分問題，但是也正入它們所起的作用，你不能與之爭論。你能做的僅僅是感受它們的“龐大”所帶來的震撼而已。

篇7

訊：耐克公司內部位于波特蘭的社會化媒體營銷團隊將負責其所有的線上社區業務，這些業務之前分別被外包給AKQA、W+K、Mindshare與R/GA等商。

這項行動是由Nike負責社會化媒體與社區業務的資深總裁Musa Tariq推動的，他希望品牌能夠對自有的社會化媒體擁有絕對掌控力，Tariq此前受雇于Burberry。這項舉動是該公司為進一步深入了解消費者在其自有社會化媒體上(如Nike+)如何與品牌互動的努力的一部分。

耐克的對手們也正在進行這方面的動作。Puma與商合作，在Facebook與Twitter上爭取更多年輕的足球愛好者，而Reebok拒絕了商的提議，轉而自己對所有社會化媒體的營銷表現進行審計。

耐克多年來一直在加強其數字營銷力量，并且表示對于自己的業務策略來說數字渠道的價值大于傳統廣告。在耐克全球營銷預算每年穩步增長的同時，僅在美國，耐克在過去三年內就削減了40%的平面與電視廣告預算。

耐克方面拒絕對這項行動發表評論，一位發言人表示："我們從不對外界對于耐克未來計劃的推測發表評論，所以我們無法向外界確認或者否認這件事。"(來源：互動中國)

篇8

“淡”也體現在社交平臺和營銷工具的創新上。相比“閱后即焚”神器Snapchat和瞬時視頻應用Vine引領的新一輪全球社交平臺創新浪潮，中國社交平臺生態圈冷冷清清。百度、騰訊和淘寶們忙了一年，都是在收購、整合和圈地上打轉，連山寨點什么的興趣似乎都沒有了。對于營銷策略和工具而言，內容營銷已經基本廢了，但是通往大數據營銷和social CRM的道路依然霧霾漫天。另外，粘度下降以及大V和水軍的覆滅讓有著社交血統的微博營銷走下神壇，我們只好在社交媒體屬性偏弱的微信平臺掙扎擰巴。屬于微信營銷的時代還未到來，我們只能在青黃不接中等待。

但是寡淡的一年終于就要走完了，新的一年有哪些“佐料”？瞬時社交（Ephemeral Social Media）、SoLoMoVi、協作分享經濟（Collaborative Networking）、游戲化（Gamification）和友利營銷（Youtility）這五大趨勢可能會擔當起使命，如海鹽胡椒肉桂般讓奔騰的馬年醇厚入味。

誰是“下一個”：瞬時社交就要來了

BBS之后是Facebook，Facebook之后是Twitter，那么Twitter 之后呢？你想到的名單中可能包括6秒視頻神器Vine、酒店社交網絡Airbnb，友鄰互助平臺impossible 或者智能裝備Google Glass。但是這些新星都比不上Snapchat的光芒。這款“閱后即焚”的圖片社交應用上演了亮瞎雙眼的一幕為自己“代言”：拒絕了來自Facebook來自Facebook的30億美元全現金收購要約。

不管Snapchat能否最終成為真正的“下一個”，不管我們山寨這款應用的前景如何，新一輪的社交媒體的變革浪潮已經到來了。頭銜上掛著digital strategist或者evangelist 的同學們需要在新的一年做好準備了。

如果你還把Snapchat僅僅當作“低俗”照片傳播的？絲樂園，那就太低估拒絕30億美元的底氣了。它不僅是能讓你拍攝照片給好友分享并在幾秒鐘銷毀的利器，也是瞬時社交浪潮的開端， 一個更加崇尚自由和個性的溝通和分享新時代即將到來。

瞬時社交，這個剛被權威機構MIT Technology Review 評為2013年全球10大創新突破之一的新鮮玩意，將改變我們未來網絡溝通和社交的方式。要了解什么是瞬時社交，我們可以看看Snapchat。在Facebook、推特以及微博遭遇隱私問題和粘度下降的同時，Snapchat用一種更自由更自在的方式重新定義社交網絡。Snapchat允許用戶自拍上傳，并設定好友和其他用戶瀏覽該照片的時間，最長10秒鐘，然后就永久消失，如果有人截屏，應用就會通知自拍者。Snapchat聯合創始人Evan Spiegel認為這個應用不僅讓用戶呈現一個更加自然自在的自我，同時也讓社交更加個性化和人性化。

瞬時社交不僅可以讓品牌用更個性化的方式展示產品并且與消費者進行互動，還能讓品牌了解更加真實的消費需求和行為并制定個性化產品和服務方案。這也為一直苦苦尋覓如何與消費者進行個性化溝通的品牌創造了機會，包括Taco Bell， Acura， MTV 在內的眾多品牌已經在嘗試Snapchat營銷中取得成功。2014將有更多品牌試水瞬時社交，創意眾包網站的Snaptchat品牌營銷專欄有各類靠譜不靠譜的案例和點子。

SoLoMo向SoLoMoVi的進化

當2011年Steve Rubel等美國社交媒體營銷的大牛們在構想社交媒體生態模型時，把社交網絡（Social）、本地（Local）、移動互聯網（Mobile）三個詞組合在一起，得到了SoLoMo這個詞。現在Instagram和Vine的出現和成熟為這個模型加上了動態社交（Visual）這個詞，組成了SoLoMoVi。社交媒體生態的拼圖基本完成了。

Visual不是指視頻內容（Visual Content），而是動態社交（Visual Social Media）。雖然以YouTube為代表的視頻分享網站早就存在，但是不能很好地在移動端創造良好的用戶體驗。在中國，優酷土豆在內的視頻網站已經基本脫離了社交媒體的圈子，用戶的原創內容走投無路，在廣告中間插播電影和美劇的中國式YouTube誕生。而微電影，最多就是品牌自娛自樂的錢多人傻游戲。

而Vine用一種新的動態社交語言開啟了網絡社交語言的新時代。這款Twitter于2013年推出的視頻應用，讓用戶輕松拍攝和制作長度低于6秒鐘的視頻，分享到自己的賬戶。從一開始，Vine就帶有Social和Mobile的基因，視頻的拍攝、制作以及視頻的分享、評論和轉發都在手機或者pad上完成。6秒鐘的視頻帶來的不僅僅是視頻制作、觀看和分享的便利，更是對網絡溝通語言的變革——文字讓位于圖片和短視頻。

對于品牌而言，動態社交語言是一個營銷和互動的創新。從GE公司的6分鐘科學試驗到在線零售品牌ASOS的開箱體驗大賽再到Lowe的6秒鐘家庭裝修指南，Vine可以讓品牌批量制作動態語言內容，展示產品特性、創新理念和企業文化。

Vine的中國山寨版微視已經開始登上手機應用下載排行榜的前五。背靠騰訊的微視，定位是基于開放關系鏈的8秒短視頻分享社區，用戶通過QQ號、騰訊微博以及騰訊郵箱賬號登錄，可以將拍攝的短視頻同步分享到微信好友、朋友圈、騰訊微博。

社交網絡向分享網絡演進

社交疲勞綜合癥正在顯現。在過去的一年，我們已經很少新的微博，微信和朋友圈依然有新鮮感，但是已經越來越令人厭倦。我們的煩惱是信息越來越多，內容卻越來越沒營養，這是用戶開始逃離主流社交圈的重要原因。這是微信始終擔心的事情，所以把公眾賬號塞進了訂閱號垃圾桶。

門戶網站和BBS滿足人們快速獲取信息的需求，Facebook和Twitter滿足了人們即時交換信息的需求，但是這些遠遠不夠。我們需要互聯網在滿足我們信息獲取和社交的需求之外為生活和工作提供更多的東西，讓信息更有用，讓分享創造實際價值。這就是Airbnb和Nextdoor出現的原因，這也是推動社交網絡向價值網絡演進或者產生分享經濟（Collaborative Economy）的動力。

提出Collaborative Economy 概念的Jeremiah Owyang把社交分享分為兩個階段。第一個階段是信息和觀點的分享，我們把這個叫做社交媒體。第二個階段是對現實和事物的分享，他把這個稱為價值社交分享。與之相應的是新一代消費者的消費習慣，相比汽車、房子以及其他商品的擁有權和購買體驗，他們更看重這些物品的使用權和使用體驗。

這一趨勢推動著蟄伏了5年的公寓分享網絡Airbnb在2013年爆發。2013年，超過600萬人通過Airbnb找到了住處，其中有200萬是美國人。旅客和業主散布在世界175個國家，僅這一年新增的房源就多達25萬處，如今Airbnb上可供選擇的房源共有55萬處，遍布世界。Airbnb不僅打造了一種新的旅行住宿模式，更創造了一個全新的互聯網分享和價值交換體驗。Google和亞馬遜培育的鄰里互助網絡Nextdoor更具有分享網絡的特質。Nextdoor能夠讓同一社區的用戶社區信息，出租或者交換閑置的物品甚至你的時間。同時，Nextdoor更重視社區分享的私密和安全，使用加密的網站并且屏蔽搜索爬蟲。

對于企業和品牌來說，雖然這一趨勢短時間可能讓購買下降，但是從長期來看讓品牌和產品的增值為企業帶來長期利益。美國通用汽車公司聯手汽車分享網絡RelayRide推出租車業務，利用OnStar技術，找到停在辦公樓車庫和路邊暫時閑置的汽車租給需要代步的人。宜家正在和幾家分享互助網絡討論合作事宜，讓用戶交換閑置的家具和物品。

游戲化（Gamification）浪潮的到來

《游戲化營銷》的作者Gabe Zichermann把游戲化定義為用游戲的思維和機制讓消費者和其他受眾按照設定的行為參與互動的方式。游戲化不是一個新鮮東西。虛擬徽章、排行榜、用戶獎勵計劃、員工內部競賽甚至微博的轉發抽獎和微信的求贊贏獎品，都是游戲化的體驗。 游戲目標、游戲規則、反饋機制和志愿參與是構成游戲化的四個要素，這些要素是讓與消費者的互動更刺激更有成就感的催化劑。

但是智能手機普及和4G網絡的到來為游戲化創造了更大的機會。游戲化與移動互聯網的緊密融合，讓個人的體驗的社交分享成為可能。更重要的是，建立在手機端的互動游戲不僅讓用戶隨時隨地與品牌互動，更重要的是手機端的定位服務讓即時獎勵和即時購買成為可能。事實上，游戲化是四種趨勢的發展和融合的結果：社交媒體的爆炸性增長、移動互聯網的革命、大數據的興起以及可穿戴智能設備的萌芽。宜家的增強現實圖錄冊、潮牌植村秀的虛擬試衣以及Nike的Fuelband手環都是開啟游戲化浪潮的先行者。

Gartner預測全球2000家最大的公司將有70%在2014年采用游戲化手機應用。另一家調研機構M2更樂觀地估計到2016年游戲化市場的體量將達到28億美元。在保持樂觀的同時，我們也應看到去年80%的互動游戲App表現都差強人意。主要原因是設計太爛。

Youtiliy： 內容營銷和互動的新時代

最后一個趨勢不是技術的革新，而是營銷理念的變革。這個變革要我們回答社交媒體營銷的本源：營銷的目的何在？廣告人和公關專家背景會告訴你，公關和營銷的目的和知名度、美譽度相關，以提升品牌和促進銷售為目的。這一理念到現在為止依然是影響新媒體營銷的主流。但是這一理念受到越來越多的質疑和挑戰。在社交媒體上，消費者不僅能更準確更快速地分辨出哪些是廣告和宣傳，哪些是槍文和水稿，他們更會用手指投票，屏蔽一切認為是廣告和宣傳的內容。這就是內容營銷在微博上失敗在微信上奄奄一息的根本原因。

Youtiliy或者稱為友立營銷是對這一理念的根本顛覆。Youtiliy理念認為企業和品牌在社交媒體上需要做的事情不是宣傳品牌和推廣產品，而是要時時刻刻幫助消費者。這并不排斥品牌和產品相關的信息，但前提是這些信息能真的可以幫助消費者。戶外運動品牌Columbia的手機應用What Knot to Do in the Greater Outdoors是其中的一個案例。這個應用并非Columbia的產品介紹平臺，而是教會你在不同情況繩索打結的不同方法。Columbia自己并不生產繩索，但是它知道購買Columbia戶外用品的消費者也是戶外運動愛好者，他們很有可能需要繩索打結方面的指導和建議。

篇9

關鍵詞：社交媒體 營銷策略 電子商務

隨著社交媒體的興起，消費者與電子商務企業之間的互動性日益受到重視，消費者希望自己使用的商品與自己的價值觀有著深度的契合，能夠彰顯自己的生活方式和生活態度。數字技術和網絡技術的發展使得最大限度地滿足消費者的需求日益成為可能。作為與網絡休戚相關的電子商務企業，能否運用好社交媒體，實現與消費者的互動，將決定其在市場競爭中的地位。

一、社交媒體在電子商務營銷方面的作用

近年來，社交網絡的興起，讓單向呈現信息的傳統互聯網媒體面臨新的革命。基于互聯網的傳統網絡營銷面臨的一個瓶頸即與用戶的互動性不高，使得傳統網絡營銷既失去了傳統實體營銷與顧客當面交流的機會，又不能夠及時得到消費者的反饋，使得消費者對其產品和服務的信任程度和滿意度無法提升。我們不難看出社交媒體相對于傳統媒體的優勢主要體現在：受眾極強的參與性、交換信息成本的降低、較高的公平性和公開性、多對多的交流和擴散及較強的社區性。電子商務企業正是運用社交媒體的這種優勢進一步拓展營銷，并呈現良好的發展勢頭。

社交媒體的產生依賴的是WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。如果沒有技術支撐那么多的互動模式，那么多互動的產品，網民的需求只能被壓制無法釋放。如果沒有意識到網民對于互動的、表達自我的強烈愿望也不會催生那么多眼花繚亂的技術。社交媒體正是基于群眾基礎和技術支持才得以發展。

近年來，中國社交媒體的發展逐步成熟，很多廣告主對社交媒體及社會化營銷的價值越來越重視。騰訊在這方面的工作做得比較扎實，讓更多營銷人認識到這種社交媒體的價值。如2011年Facebook營收達37.1億美元，凈利潤達10億美元。其中80%的營收來自于廣告。而騰訊目前90%的營收來自于用戶的付費。從Facebook在全球取得的成功，可以預見騰訊歷經社會化變革后的光明前景。騰訊在國內擁有數量可觀的社交用戶，在社會化營銷方面擁有巨大的能量可以釋放，并有望藉此讓廣告主從中獲得更多營銷價值。

隨著數字技術和網絡技術的發展，社交媒體在電子商務企業優化營銷方面的作用日益顯現，主要表現在以下幾個方面。

1．利用社交媒體，電子商務企業便于了解客戶需求。低成本的社交媒體承載著大量有效的信息，便于電子商務企業準確了解客戶需求。電子商務企業利用社交媒體可以更好地了解客戶的需求，并及時作出反饋，從而不斷調整營銷策略。社交媒體互動性自然提高了電子商務企業內外部信息溝通的雙向性，也使得電子商務企業與消費者之間、消費者與消費者之間有了更為及時、準確和高質量的溝通與反饋。電子商務企業通過這種廉價、高效的社交媒體，可以獲得真實準確的客戶需求信息，從而提供更好的服務。

2．通過網絡營銷吸引顧客并增強客戶粘性。社交媒體的發展使電子商務營銷的渠道更豐富，社交媒體的互動性使電子商務營銷更加人性化。因此，電子商務企業通過網絡營銷可以吸引顧客并增強客戶粘性。電子商務企業可以利用社交媒體創造的信任度來吸引潛在顧客，還可對不穩定的顧客增加粘性。如我國電子商務零售企業“凡客誠品”通過“凡客達人”這一社區迅速并擴散企業新品信息，獲取客戶需求。與此同時，達人們要想維持大量“粉絲”訪問和留言，自己首先要不斷購買新的產品來更新自己的社交網絡內容，并吸引新的消費者，企業通過這種方式，進一步增強了客戶粘性。

3．運用社交媒體，電子商務企業可提升自身的品牌形象。社交媒體中的每一個參與者都具有一定的傳播屬性，有可能成為一個信息源，當這些信息滲透到各自的網絡中，就可能形成大規模傳播之勢。顧客在互動的過程中采取給予產品服務好評等方式，實際上也是在為企業做免費的廣告。在逐漸走向成熟的社會化營銷中，社交媒體的廣告效果日益顯現。同時，電子商務企業利用社交媒體可以迅速進行危機的“微化解”。如在2011年年初的阿里巴巴“欺詐門事件”中，馬云運用微博道歉和相關高管引咎辭職等實際行動，較為成功地化解了這次危機。當當網總裁李國慶也在當當網受投訴后以個人身份真誠地與消費者溝通，并積極給予賠償，塑造并傳達了客戶至上的企業文化。這些電子商務企業通過社交媒體，改善并提高了自己的品牌形象。

二、利用社交媒體優化電子商務營銷的策略

社交媒體的發展，使電子商務企業可以獲得低成本的信息反饋，商業活動的效果可以迅速有效地體現。同時，信息碎片的無過濾性和公眾信任度等因素又對電子商務企業的營銷活動產生一定干擾。因此，電子商務企業要綜合各種因素適時調整自己的策略以實現自己的目標。

1．明確自己的目標群體，強化服務意識。不同的電子商務企業會有不同的受眾。由于受眾往往根據自己的需要和興趣來選擇特定的社交媒體，社交媒體在一定程度上可以幫助電子商務企業區分這些目標群體。因此，電子商務企業要明確自己的定位和目標群體。在激烈的市場競爭中，這對電子商務企業了解并滿足受眾的真實需求提出了更高的要求。電子商務企業只有真正地站在消費者的立場考慮問題，強化服務意識，才能在市場中保持一定的競爭力。

2．加強與受眾的互動和溝通，及時整合社交媒體。社交媒體的優勢主要在于互動性，它注重及時準確地進行信息反饋。電子商務營銷要充分利用好這種優勢，在保障產品質量的基礎上，除了注重傳統營銷的品牌經營、廣告宣傳、渠道鋪設、促銷策略等之外，還要特別關注營銷中的互動――企業與消費者之間、消費者與消費者之間互動。企業可以通過各種方式，做好如銷售、組織文化宣傳和售后服務等工作，體現互動的有效性和專業性。在加強與各方面的互動與溝通中，電子商務企業還要及時整合各種社交媒體，在傳播中實現有效營銷，在營銷中實現有效傳播。電子商務企業要將社交媒體的應用納入企業發展的戰略層面，一個電子商務企業只有從戰略層面重視并制定運用社交媒體的經營策略，才能獲得可持續的發展。

3．充分利用社交媒體，實現企業營銷的整合。隨著數字技術和市場的發展，社交媒體的應用，不再只是技術部門的事。電子商務企業要充分利用社交媒體，將有關企業自身產品或服務、競爭者狀況、產業發展環境等要素作為企業決策的依據，做好優化營銷策略的基礎工作。電子商務企業還要充分考慮消費者對企業的產品或服務的評價以及市場上的競爭者等要素，制訂有效的經營戰略。總之，電子商務企業要結合自己的發展實際，利用社交媒體，實現企業營銷策略的整合，在市場競爭中有的放矢地采取對策，只有這樣，才能取得良好的營銷效果。

社交媒體所帶來的變革，不僅改變了以往的交易方式，而且在一定程度上改變了消費者和企業的關系，從而在實質上改變了傳統的營銷模式，使消費者在享受服務的過程中，不再只是被動接受企業單向傳遞的信息，交易過程也不再只是一買一賣那么簡單，而是變成了一種多元的、公開的、持續產生影響的過程。電子商務企業只有充分利用社交媒體的優勢，提高服務意識，進一步拓寬營銷，才能使自己在競爭中立于不敗之地。

參考文獻

[1]張荷英．現代公共關系學[M]．北京：首都經濟貿易大學出版社，2009:1．

篇10

關鍵詞：江門老字號；新媒體營銷；策略

江門，中國明代初期的商業重鎮，發展至今，已經成為溝通珠三角和粵西地區不可或缺的重要部分。江門本地企業眾多，被列為中華老字號的也不少，但隨著經濟的不斷發展以及新媒體營銷的不斷出現，使得這些原本具有優勢的中華老字號企業面臨一定的挑戰。在江門老字號中，鶴山東古調味食品有限公司、新會大有醬園食品有限公司和新會新寶堂陳皮有限公司，率先做出了利用新媒體進行品牌營銷的行為，讓中華老字號在與新媒體結合的道路上邁出了重要的一步。

一、江門老字號新媒體營銷的平臺和載體

江門地區的三家老字號企業：新會大有醬園食品有限公司、新會新寶堂陳皮有限公司和鶴山市東古調味食品有限公司，利用新媒體進行產品營銷的平臺不盡相同。

（一）新會大有醬園食品有限公司

大有食品有限公司現擁有官方網站、微信公眾號和天貓商城旗艦店三種新媒體。其中官方網站產品內容齊全，所銷售產品均能在官網查詢，并可以通過網站中的二維碼鏈接天貓商城進行購買。同時經營著進口的果脯涼果。官網還設有生產設備簡介及客戶反饋渠道，用戶的權益可得到保障。微信公眾號有相關優惠信息及產品鏈接至天貓，但內容在2014年之后的再無更新。天貓商城中的旗艦店是大有在新媒體運用中比較突出的方面，市面上出售的產品均有在電商上出售，服務評價及物流速度均高于平均水平。此外，在百度上搜索“江門涼果”等關鍵詞，第一條是大有醬園的涼果產品。但是在一號店的搜索引擎上輸入涼果并沒有出現大有醬園的品牌。

（二）新會新寶堂陳皮有限公司

新寶堂擁有的新媒體主要包括：官方網站、微博、天貓商城及與京東商城鏈接的微店。官網網站處于無人監管狀態，除了企業基本信息，沒有產品等其他可咨詢信息，屬于無用類型。微博擁有兩萬人的粉絲，并且有持續更新內容。而天貓及京東時常有打折信息用微信、微博告知消費者，屬于陽江地區利用新媒體技術對老字號產品營銷較成功的例子。新寶堂在微博營銷中采取創造故事具有年代性并以自身為創作主題的的《陳皮世家》連載的方式，宣傳自己古法制造陳皮的技藝，并且將讀者帶入故事情景，從而達到銷售及宣傳的目的，這是老字號企業利用新媒體營銷中老字號獨有的歷史文化底蘊的創新及優勢舉動。

（三）鶴山東古調味食品有限公司

東古現擁有官方網站、微博、微信及在天貓商城、一號店有官方產品銷售。官方網站上主要以宣傳企業文化為主，以視頻和圖片的方式向顧客宣傳東古調味食品的制作方式，并且網站上有東古產品的產品詳解，全方面的展示了東古的企業文化及產品。微博上有持續更新的內容，并有開設美食廚房的節目，在展現廣東傳統美食的同時展現了東古食品調味的作用，并且有與中央電視臺的合作視頻對東古調味品的宣傳，在新媒體的使用上范圍較廣。東古作為主要以食品調味品為主要產品，有效的與食品烹飪相結合，推出的美食廚房系列，對購買調味品的婦女人群有明確的宣傳作用，能在市場上占據足夠的市場份額。

二、江門老字號新媒體營銷方式方法

（一）新會大有醬園食品有限公司

主要以網絡平臺銷售為主，通過在官網和天貓商城、一號店的銷售為主，以避免零售店選擇性進貨而導致的貨品不足問題。有效擴大銷售市場。

大有所用到的新媒體技術均是為天貓商城的銷售服務，在顧客登陸官網搜索產品時可以轉跳天貓是比較方便的方法，對于實體店沒有進貨或者存貨的情況可以得到有效補充，官方開設旗艦店的做法值得食品銷售企業學習，實體店存在為了節約成本而選擇性進貨，不能做到所有產品都能有效在市面流通，電商的做法有效去除了這一弊端。

（二）新會新寶堂陳皮有限公司

主要以微博的《陳皮世家》為主要的宣傳方式，以及天貓和京東商城的網絡平臺銷售，并在2012年“舌尖上的中國”以新會陳皮領頭羊的形象出現。

一是，在官方網站上大力宣傳陳皮的藥用功效及保健作用，在網絡平臺的銷售用語可大致歸為：買給家人的保健品或者藥膳食品、綠色健康，并迎合廣東人以飲食為主的生活理念提出“健康人生吃出來”。為在改觀消費者對陳皮只用于稀釋味道或者零食的大眾觀念，加入時常烹飪或者藥膳的使用方法可以有效擴大消費群體，同時在阿里巴巴商城注冊了商鋪，消費者可以在其官方網站上直接購買。

二是，通過小說《陳皮世家》進行文化營銷。讀者在閱讀小說的同時可以了解陳皮的制作，加深對陳皮的認識，并了解到以新寶堂為原型創作的陳皮世家四代人的興衰沉浮，旨在讀者可以更為直觀的了解陳皮產品從而達到營銷的目的。

（三）鶴山市東古調味食品有限公司

主要以微博上的東古美食廚房的烹飪教學作為宣傳手段。以及在天貓超市、京東商城和一號店上均有銷售產品，主要一醬油等食用調味品為主。

一是，通過在天貓超市等電商渠道銷售東古調味食品。充分迎合了當下年輕一代已婚女性習慣在網絡平臺購買產品的行為。作為江門地區的調味食品龍頭企業，東古產品已經成為該地區市民的常用的調味品，網絡平臺銷售可以滿足不在江門地區的江門人能感受到家鄉的味道，同時這也是東古的宣傳手段之一：“在食物中感受家鄉”。

二是，在微博投入播放的東古美食廚房是東古新媒體營銷的一大創新方式。在拍攝烹飪江門地區特色私房菜的同時采用東古的調味食品，烹飪“江門味道”，在宣傳飲食文化的同時對產品進行營銷，在吸引江門地區消費者的同時擴大東古調味品在飲食愛好者的知名度。

三、江門老字號新媒體營銷中的挑戰

新寶堂陳皮有限公司，利用自創的小說為載體在新浪微博，使讀者在閱讀小說的過程中了解企業文化，達到新媒體營銷的目的。但是作為江門的特產產品，新寶堂并未成功將產品和品牌變為陳皮的一種象征，很大程度上使得消費者知道陳皮是江門的優質產品，卻不知道哪一家企業的陳皮生產質量最好。并且在利用文化營銷的道路上沒有很好地繼續下去。陳皮作為一種可以零食也可作為膳食的一種食材，其需求彈性較小，在超市作為零售的地位是偏低的，很難有大的發展前景，新寶堂所提出的陳皮與食材以及保健食療相結合的方法尚未有效利用新媒體的平臺進行推廣和利用這一特性與飲食行業相結合。

鶴山東古調味食品有限公司，利用拍攝美食廚房節目的方式宣傳產品有其獨到之處。但東古所生產的調味品在普通人家中并沒有很大的競爭優勢，調味品作為一種需求彈性較小的產品，需求的決定因素是產品知名度及食品安全程度。經過一定數量的調查發現，大多數超市所售賣的調味品不超過四個品牌，廣州地區只有很少的超市進行東古的調味品出售，江門地區則比較多，但就銷量和知名度來說不及海天和廚邦兩個品牌。利用具體的菜式結合江門味道與飲食行業，新媒體相結合是企業發展的重要突破口。

新會大有醬園食品有限公司利用電子商務的網絡銷售平臺進行擴大零售市場有其優勢點。但同樣作為需求彈性較小的產品，一般來說涼果以及果仁之類的產品會在過年過節期間銷量大增，而其他時間段則銷量慘淡，發財應子在粵語中有大吉大利的意思，但是作為日常零食則很少有人喜愛，如何利用新媒體在過年過節的年貨市場上有效地占據一席之地將成為人們首選的送禮佳品會成為企業突破的一個重要方向。

四、江門老字號新媒體營銷的策略建議

（一）充分發揮互聯網營銷的廣度，全面展示老字號

對于大有醬園所經營的涼果、應子等季節類需求彈性較小的產品，需要充分發揮互聯網的宣傳營銷方法，將產品全面地展現在消費者容易觸及的平臺，在品牌進行推廣時結合“中華老字號”的招牌，更好地在銷售旺季占領市場。

（二）挖掘互聯網營銷的深度，實現跨界營銷

新寶堂主要以陳皮的制作聞名，在老字號新媒體營銷的環境下使用創新的小說故事的形式宣傳企業文化和產品，但因為現在信息時代的快速發展，使得紙質書本的銷售渠道變窄，可以尋求電子書籍的推廣，并聯系電視電影欄目組，將陳皮的故事搬上大銀幕并開展電商銷售。同時由于陳皮的藥用和食用價值，可以聯系美食節目組對陳皮相關的菜式進行研究和開發，打造新媒體形式下的美食節目，比如利用當前很火熱的網絡直播承載。另外，可以尋求和江門當地有名的餐飲行業合作，開發專有江門新會陳皮獨有口味的菜式。

（三）利用新媒體實施文化營銷

調味品對于餐飲有著不可或缺的重要地位，因此可以就對東古調味品的理解在美食雜志或者網站上發表文章，在發表見解的同時對產品及品牌進行營銷；在擴大銷售量的同時，提升企業知名度。利用當前很火熱的網絡直播，與當紅主播以及直播平臺合作，開發直播節目，招攬美食愛好者。同時尋求調味品最大的需求商家、餐飲酒店，定期推出新的菜式推廣到微信、微博等新媒體平臺，使得東古能和占據市場份額較大的海天調味品抗衡。

參考文獻：

[1]李利華，吳新玲.微時代老化品牌的微營銷策略分析[J].現代商業，2014（05）.

[2]楊興樂，肖浩.生態型產業前景廣闊 “互聯網+農業”打造新會陳皮電商之路[N].南方日報，2015-11-18.

[3]吳新玲.醫藥老字號新營銷：大健康營銷戰略[J].產業與科技論壇，2013（05）.

[4]佚名.傳世調味 百年東古――廣東省鶴山市東古調味食品有限公司[J].中國產業，2012（01）.

[5]肖曉欣.新寶堂：“老陳皮”煥發“新活力”[A].江門市新會區人民政府、中國藥文化研究會.第三屆中國?新會陳皮產業發展論壇主題發言材料[C].江門市新會區人民政府、中國藥文化研究會，2011.