導語：如何才能寫好一篇旅游行業投資報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

國家社科基金項目(04BJY069)

作者簡介： 　吳文智(1980-)，安徽歙縣人，上海財經大學國際工商管理學院博士研究生，主要研究領域有旅游地保護、開發與規劃、政府規制與旅游政策等：

楊宏浩(1972-)，湖北孝感人，上海財經大學國際工商管理學院博士研究生

摘要：針對我國旅游業未來外資進入的規模、方式與結構，文章系統研究了影響外資進入我國旅游業的各項動力因素，認為旅游行業設施使用率和入境旅游人數是影響外資進入規模的關鍵因素，而外資進入方式和結構受當地經濟增長、投資環境、旅游行業及外商自身因素的綜合影響，由此也構成外資進入我國旅游業趨向的預測指標體系。

關鍵詞：外資；旅游業；趨向；影響因素

中圖分類號：F830.59

文獻標識碼：A 文章編號：1002-0594(2008)02-0073-05

收稿日期：2007-10-10

在未來很長一段時間內，外商投資第一產業比重會提高，投資第二產業比重會有所減少，投資第三產業比重會顯著上升。

旅游業作為對外資較早開放的領域也備受關注，特別是入世以后我國旅游業逐步全面開放，外資進入旅行社業、景區(點)、車船業等的勢頭越來越足。針對旅游業的特殊性，旅游業外資可定義為：進入旅游業領域的海外資源，包括海外的資金、人力資本、技術、設備、品牌、知識等。

對我同旅游業來說，在發展之初投資大部分集中在旅游飯店業，隨著假日經濟的發展，旅游景觀會出現短缺。外資會流入旅游景觀領域，包括海洋公園、野生動物園等，并主要投向代表國家水平的精品旅游項目上；在投資地區方面，以中西部為重點，實現東南沿海和中西部的協調發展。廣發證券在其研究報告中也指出，在外資進入旅游業方式上，外資并購將成為亮點，術來旅行社合資將掀，酒店更多引進管理，景點合作開發形式多樣，包括轉讓經營、出租經營、委托經營等新模式將不斷出現。

其他研究還包括劉華在分析FDI的利用概況基礎上，重點探討了FDI對旅游產業內的旅游飯店業、旅行社業、旅游景區的未來影響，以及FDI的投入區域和行業投資分布情況。

一、外資進入中國旅游業趨向的基本分析框架

目前，對影響外資進入趨向的因素分析成果主要有20世紀80年代庫普曼、孟蒂斯提出的所謂國家特定特征的環境―制度―政策理論范式(ESP范式)，以及J.H.Dunning所闡述的選擇對外直接投資的OIL三種優勢(OIL范式)。根據上述分析方法，結合我國旅游業利用外資實際，本文認為，外資進入我國旅游業趨向研究至少包括兩個方面的內容：一是海外投資商(簡稱外商)對我國旅游業的投資行為，二是我國旅游業的地區或行業代表(主要是當地政府部門和企業個人)利用外資行為，并且不管是外商投資行為還是利用外資行為都受到三類動力因素影響，即受到投資主體的投資動力因素、引資主體的引資動力因素和影響上述主體的外部動力因素的綜合影響。

投資動力主要是指由外商投資目標、外商內部環境、目標國投資環境、目標行業環境、母國環境等因素綜合決定的海外投資商對我國旅游業的投融資意愿及行為。引資動力則主要是指東道主國家或地區旅游業利用外資的意愿及行為，其決定因素有東道主旅游業引資目標、地區旅游經濟增長、旅游行業國際競爭、引進外資宏觀政策等。外部動力則是指非投資者和引資者操縱的外界機遇因素，如加入世貿組織、國有企業改革、國內外經濟周期、公共健康安全事件、區域經濟一體化等。

上述動力因素直接影響到了外商投資他國或地區旅游業的決策行為，包括投資的規模選擇、地區選擇、行業選擇、方式選擇和時機選擇等方面，從而間接影響到了該國家或地區旅游業利用外資的規模趨向、結構趨向和方式趨向。由此也就形成了外資進入一國或地區旅游業的動力因素模型(具體如圖1所示)，這也是決定未來旅游業利用外資趨向的內在機制，并由此可以選擇和設計出我國旅游業利用外資趨向的預測方法和預測指標體系。

二、影響外資進入中國旅游業趨向的關鍵因素分析

(一)影響外資進入旅游業規模趨向的關鍵因素

根據J.H.Dunning的“經濟發展階段論”，認為各同吸引國際投資的規模大小主要取決于各國人均國民生產總值的高低，即一國或地區人均國民生產總值越高，則該國或地區對國外資本流入的引力就越大，反之則越小。雖然人均國民生產總值可以作為一國或地區整體經濟利用外資規模大小的關鍵參數，但對于具體的行業，特別是旅游業來說，其影響因素不可避免地帶有行業特殊性。

通過對我國1990～2004年飯店利用外資規模(以外資飯店固定資產為衡量指標)的影響因素進行相關性分析(如圖2所示)，可以觀察到，影響外資進入旅游行業規模的關鍵因素包括了旅游行業設施存量(床位數)、旅游行業總投資規模(固定資產)、旅游行業設施使用率(出租率)、入境旅游人數和國際旅游外匯收入等，其中又以旅游行業設施使用率(出租率或利用率)和入境旅游人數兩項指標最為關鍵?？梢詫⒙糜涡袠I設施存量、總投資規模和入境旅游人數看作是吸引外商投資的歷史上的潛力指標，同時將旅游行業設施使用率、國際旅游外匯收入看作是吸引外商投資的歷史上的收益指標。

當然，對一國或地區旅游業利用外資來說，不可避免地受到本國或地區利用外資環境變量的影響，特別是匯率變動的影響。20世紀80年代末的“匯率變動誘發論”認為，國際匯率變化很大程度上影響了采用兼并方式的對外直接投資流量變化，所以匯率也是解釋短期外資進入旅游業規模大幅度波動一個重要因素，但由于旅游業投資周期較長，影響也相對較小。

(二)影響外資進入旅游業結構趨向的關鍵因素

外資進入旅游業的結構包括了地區結構、行業結構和來源結構，由于外商投資受其趨利動機影響，各地區和行業的投資收益率必定是外商選擇投資地區和行業的一大關鍵因素，雖然外商投資也受到各地區和行業利用外資政策及旅游業投資環境的影響；而對于旅游業利用外資的來源結構或幣種結構而言，它主要取決于國際投資引力作用。

1、影響外資進入旅游業地區結構趨向的關鍵因素。F.J.Constractor和S.K.Kundu和在對全球性連鎖飯店在世界上67個國家進行對外直接投資區位選擇的研究表明，國民生產總值、旅游總收入和投資環境及風險對于飯店業利用外資的地區結構有著顯著的相關性。本文在對京、津、滬飯店業利用外資影響因素的相關性調查(具體如圖3所示)基礎上，也初步認為外資選擇投資某一地區關鍵取決于該地區旅游業發展狀況及其品質，包括旅游接待量、旅游總收入、旅游人均天消費和旅游人均停留天數等因素。

總體來說，影響外商選擇投資某一地區旅游業的關鍵因素包括：

(1)地區經濟、人口和游客的規模與增長率，代表著該地區現有發展條件和市場成長空間；

(2)旅游經濟增長機會，包括因入境旅游、出境旅游和同內旅游的增長所相應呈現出的增加飯店、旅行社、景點建設等方面的投資機會；

(3)旅游投資配套環境，包括與旅游業有關聯的基礎設施的可獲得性和質量，它也是外商選擇投資地區的重要考慮因素，足與區位密切相關的輔助因素；

(4)地區發展機遇與利用外資政策，以及社會、文化和經濟穩定性。

2、影響外資進入旅游業行業結構趨向的關鍵因素。根據圖3所示，可以看出飯店業利用外資主要受市場規模及其消費水平、國際旅游收入等因素影響；由此，外商選擇進入旅游行業的考慮因素除了上述行業投資收益率之外，還包括了旅游行業市場消費、經營狀況、行業收入等因素。具體來說，影響外商選擇投資某一旅游行業的關鍵因素包括：

(1)旅游行業成長機會：包括該行業游客接待規模及其增長率、旅游行業總收入及其增長率、旅游市場消費水平等因素；

(2)旅游行業投資潛力：包括該行業經營狀況、投資收益率和投資回報周期等因素；

(3)旅游行業發展機遇與利用外資政策，如某一重大旅游節事活動舉辦和加入WTO后逐步開放旅游行業的承諾等。

篇2

關鍵詞：旅游業 上市公司 資本結構 融資優序理論

一、引言

旅游業作為全球經濟的一個重要產業，作為人類文明的一種生活方式，是隨著近代世界商品經濟的發展和世界政治經濟文化體系的形成而產生并發展起來。20世紀后半葉，旅游業以連續高于全球經濟增長的速度迅速發展，逐漸發展成為世界最大的新興產業，超越石油和汽車這兩大產業，成為世界第一大產業。中國旅游業在改革開放中崛起，在經歷了三十多年的發展后，已經成為國民經濟的重要組成部分，并且成長為推動世界旅游發展的極富活力的重要力量。旅游行業在經營過程中，其資金的融通方式有著鮮明的特點，從而形成了有特色的旅游行業資本結構體系。構建合理的資本結構體系是影響投資者對企業經營狀況進行判斷的關鍵，實現良好的資本結構有助于提升旅游企業的市場價值。

資本結構是指企業各種資本的構成以及比例關系。實現最佳資本結構是實現企業價值最大化目標的唯一途徑。如何實現最佳資本結構話題長期以來一直是財務管理理論研究中的核心問題。針對資本結構問題，國內外學者從不同角度進行了大量研究，并且得出了一系列有代表性的結論，但對于旅游行業的資本結構的研究則相對較少。本文以滬深證券交易所上市的32家旅游業上市公司的財務數據為樣本，利用面板數據分析方法，對旅游業上市公司的資本結構的合理性進行分析。希望通過分析找到旅游行業上市公司資本結構存在的問題，從而合理改善旅游企業資本結構，有效提高企業價值。

二、文獻綜述

Modigliani & Miller（1958）在《資本成本、公司融資與投資理論》（簡稱MM理論）中從全新的視角對現代企業資本結構特征進行了詳細的研究，該理論指出在沒有企業所得稅、個人所得稅、沒有公司破產風險、資本市場能過百分百合理運營等假設條件下，公司的資本結構與公司市場價值沒有任何關聯性的結論；在MM理論的基礎上，Brennan & Schwartz（1975）提出了權衡理論，認為MM理論衡量了負債能夠節約稅負，卻輕視了負債造成的危機和多余的資金；Jensen & Meckling（1976）首次提出理論成本，企業的最優資本結構應該是在已知的內部資本結構下，能夠使成本最小化的債務權益比率；Myers & Majluf （1984）提出了優序融資理論，他們認為，由于公司股東與投資者之間存在著信息不對等，當出現融資需求時，公司會首選信息成本最低的內部融資，其次考慮負債融資，而信息成本最高的股權融資則是最后的選擇。

國內的資本結構研究著重于將國外經典理論與國內實際狀況相結合，并取得了有代表性的成果。陸正飛、辛宇（1998）提出行業的不同對資本結構有明顯的差別，同時獲利能力、企業規模與資本結構有一定的相關性；肖作平和吳世農（2002）針對117家非金融上市公司的財務數據，采用多元回歸分析方法，分析發現，公司股權結構影響資本結構；公司規模、成長性、非負債稅盾、產生內部資源能力與負債比率呈一定的相關性；投資金額與負債水平的關系不顯著；麥勇、胡文博和于東升（2011）采用回歸以及廣義線性模型的方法，以中國滬深A股的上市公司為樣本進行研究發現，資本結構與公司規模呈正相關，與盈利能力呈負相關。這分別和融資優序假說及權衡理論相吻合。邢天才和袁野（2013）以中國669家上市公司2001―2010年的數據為研究對象，分析發現，盈利性較好的上市公司會優先選擇內部融資，而不是債務融資；但是對于盈利性較差的企業，資產的有形性是決定債務融資數量的一個非常重要的因素。

三、研究設計

（一）樣本選擇與數來源

截至2015年底，在滬深兩市證券交易所上市的旅游類上市公司共38家。本文選取2012―2015年A股旅游上市公司的財務報告的面板數據作為研究樣本，為了保證數據的可比性和有效性，盡量減少其他因素對數據結果的影響，我們剔除了樣本中 ST、*ST、PT或因其他原因造成數據異常和缺失的公司。經篩選，最終的研究對象為32家旅游業上市公司（見表1）。

（二）變量選擇

合理的負債比率是形成合理資本結構的關鍵，資產負債率是衡量資本結構的重要指標，因此，我們選擇資產負債率作為分析的自變量。資產流動性是對資本結構具有雙重效應的因素，權衡理論解釋了公司規模和破產概率之間的關系，成長性和盈利能力對企業發展及負債應該有顯著的影響，由于節稅效果的存在，非負債稅盾與負債融資有一定聯系。

綜上所述，根據旅游業上市公司的實際情況，選取短期負債率、流動比率、流動負債率、資產流動率、固定比率、總資產報酬率、公司規模、成長性、盈利能力和非負債稅盾這10個財務指標來作為解釋變量（見表2）。

四、實證結果及分析

（一）描述性統計分析

根據旅游業上市公司2013―2015年的面板數據，進行描述性統計分析（見下頁表3）。

分析可見，32家旅游類上市公司的資產負債率（DAR）均值為0.3949，相比于其他行業屬于偏低水平。其中凱撒旅游（000796）、華僑城（000069）、華天酒店（000428）、中科云網（002306）這4家上市公司的資產負債率超過50%，而世紀游輪（002558）、宋城演藝（300144）這2家的資產負債率低于10%，并且標準差僅為0.1865，說明這32家上市公司的個體間差異和年度間的變化都不明顯，保持著比較穩定的狀態。而短期負債比率（SDR）各數值均較高，這也符合部分企業在某個階段的保守的經營策略，標準差的數值僅為0.1081，說明偏離期望值的程度較??；總資產報酬率（ROA）的均值大于0，說明中國旅游行業的企業在樣本年度的經營狀況尚可，但是部分上市公司的負增長以及整體看數值偏低，需要進一步提高；上市公司的成長性（GROWTH）差異較大，只有眾信旅游（002707）、宋城演藝（300144）、騰邦國際（300178）、大連圣亞（600593）、錦江股份（600754）、金陵飯店（601007）、中國國旅（601888）7家上市公司連續3年持續增長；旅游上市公司的成長性并不理想；而盈利能力（ROE）最高的是中國國旅（601888）為0.1933，最低的是中科云網（002306）為-2.2163，標準差為0.0247。表明旅游業上市公司的盈利能力差異不大，普遍偏低，盈利能力較好的公司有足夠的流動資金，公司股東們會采用提升負債融資比例的方式。

（二）多元回歸分析

1.模型構建?；谝陨系拿枋鲂越y計分析，為進一步研究不同的變量之間對資本結構的影響程度，本文采用固定效果模型對面板數據采取回歸分析的方法，構建如下的多元回歸模型：

其中，D|A為被解釋變量，即資產負債率，β為系數；Ψit為第i個因變量t時間的值，晃常數項，e是模型的誤差，ei～i.i.d N（0，σ2）。

2.結果分析。本文運用SPSS軟件對旅游企業資本結構與各個影響因素進行回歸分析（見表4）。

如表4所示，Adjusted R2的值高達 0.971，說明回歸模型的契合水平較高；Prob.值各個變量在公式中和因變量的線性關系均小于0.5，說明回歸統計的意義很重要，方差分析中Sig.值為0.000，表明多元回歸公式是成立的。具體分析如下：

1.短期負債率（SDR）與資產負債率（DAR）呈顯著的正相關，系數為1.131。說明對于旅游業企業來說，短期負債是公司解決缺乏資金問題的主要方法，同時也是加強公司流動性的主要措施。

2.流動比率（CR）、流動負債率（CDR）、資產流動率（LIQ）與負債比率呈顯著的負相關。說明公司進行負債的主要動機是解決公司流動性不足的問題，當流動性較強時，公司不選擇負債進行資金籌措。

3.固定比率（FR）與資產負債率（DAR）呈顯著正相關，說明由于固定資產的存量較低，會使企業缺乏有效擔保，因此無法進行長期融資，會降低公司負債比率。這也進一步說明，由于旅游公司固定資產存量較低，因此行業負債比率整體相對較低。

4.總資產報酬率（ROA）與資產負債率（DAR）呈顯著負相關，且系數比較大。旅游行業遵循著融資有序理論的按資本成本從低到高的順序選取融資方式的基本融資原則，首選資本成本較低的內部資金，在內部資金不足時才會考慮負債融資方式。

5.成長性（Growth）與資產負債率（DAR）比率呈顯著正相關。根據理論，當公司進入成長期，企業的管理者和股東均會傾向于債融融資，以期待獲得更高的杠桿效應。同時，旅游行業中成長性較高的公司的短期負債占較大比例，這或許是信貸市場中，選擇長期負債融資會存在信用問題，有很多限制性條款，資金到位所需時間較長。因此，會迫使旅游業公司選擇融資方式比較容易的短期負債來解決資金周轉的問題。

6.公司規模（Size）與負債比率比率呈正相關。根據權衡理論，規模比較大的企業可以降低破產成本中的固定成本，從而破產風險相對較低。說明公司規模越大，越會通過負債融資來獲取經營過程中所需的流動資金。

7.非債務稅盾（NDTS）與資產負債率（DAR）呈正相關，表明旅游上市公司的負債率持續偏高，或許會產生財務風險阻礙公司經營的時候，非負債稅盾的節稅效應和負債融資可以相互替換，這種替代是決策者在做出融資方案時可以考慮的方式。

（三）旅游業公司資本結構特點的分析

通過對上頁表4的分析，可以看出，旅游業公司的資本結構特征中的大部分與其他行業相似，但也存在其獨特之處。通過對驗證結果的推測可以看出，旅游行業和絕大多數行業一樣遵循著融資有序理論的按資本成本從低到高的順序選取融資方式的基本融資原則，但是由于旅游企業固定資產存量較低，可用于質押的資產相對較少，因此難以獲得數量較多的長期貸款，導致旅游公司的資產負債率普遍較低。另外，由于旅游公司的經營特點導致資金周轉較快，容易獲得短期貸款的現象，導致旅游公司短期負債占總負債的比重較大。

從成長角度來看，成長性指標與負債比率存在@著正相關關系，這也說明投資者對于旅游業的前景是比較看好的。在旅游業發展方興未艾的今天，成長性越強的企業能夠達到的負債比率越高，也同時證明了成長性越強的企業償債能力越強，也可以因此而推測成長性越強的企業獲利能力越強。由于旅游市場是目前我國前景最為樂觀的市場之一，因此市場的規模還將進一步擴大，潛在市場利潤空間也將逐步被釋放，因此，成長性越強其獲得未來潛在機遇的可能性越大，追求杠桿收益的動機就越強。

五、結論

本文以資本結構理論為基礎，以32家旅游類上市公司在2013―2015年的財務數據為研究樣本進行資本結構影響因素研究。通過采用描述性統計分析和線性回歸分析，對企業的資本結構進行了實證分析。實證檢驗發現，32家旅游類上市公司的資產負債率相比于其他行業屬于偏低水平。短期負債比率各數值均較高；旅游業上市公司的成長性并不理想；旅游業上市公司的盈利能力差異不大，普遍偏低；資本結構與短期負債率、公司規模、成長性、非負債稅盾正相關；資本結構與流動比率、流動負債率、資產流動率、總資產報酬率、盈利能力負相關。

根據上述分析發現：旅游業上市公司的資本結構存在短期負債率偏高，負債結構不合理的問題。一方面，這個問題的產生是旅游產業本身的行業特點。行業的特點限制了它的資金需求。中國的旅游產業主要是以自然風景資源、人文景觀資源、娛樂設施和其他相關服務產品。旅游行業的發展主要依靠旅游資源，但是旅游資源存在一定的有限性。旅游行業在經營擴展受到了一定的局限性。這種局限性使資金的需求受限，造成了資產負債率偏低。另一方面，旅游行業的市場化拓展參與度不夠。行業很容易受到國家政策、經濟發展程度以及一些不可抗力因素的影響。主要因為旅游產業一般由國家出資發展，旅游行業介入融資的情況較少。而且旅游資源的開發初期需要投入大量的資金，并且資金回收時間較長，從而減少了許多投資者對旅游行業的投資。

旅游類上市公司的資本結構與絕大多數行業的整體水平比較類似，遵循著融資有序理論的按資本成本從低到高的順序選取融資方式的基本融資原則，但是由于旅游企業固定資產存量較低，可用于質押的資產相對較少，因此難以獲得數量較多的長期貸款，導致旅游公司的資產負債率普遍較低。負債比例不是很合理，流動負債占了絕大部分，因此，旅游業上市公司應結合旅游行業的特點和公司的特征因素，選擇合理的資本結構比例，優化中國旅游業上市公司的資本結構。

參考文獻：

[1]Franco M，Merton H M.The cost of capital，corporation finance and the theory of investment[J].The American Economic Review，1958，48（3）：259-281.

[2]M.J.Brenna，E.S.Schwartz.Corporate Income Taxes，Valuation，and the Problem of Optimal Capital Structure[J].The Journal of Business，1975，51（1）：103-114.

[3]Stewart C.Myers，Nicholas S. Majluf. Corporate financing and inve

stment decisions when firms have information that investors do not have[J].Journal of Finance，1984，39（3）：560-592.

[4]Michael C J，William H M.Theory of the firm managerial behavior，agency costs and ownership structure[J]. Journal of Financial Economics，1976，（3）：305- 360.

[5]陸正飛，辛宇.上市公司資本結構主要影響因素之實證研究[J].會計研究，1998，（8）：34-37.

[6]肖作平，吳世農.上市公司資本結構影響因素實證研究[J].證券市場導報，2002，（8）：39-44.

[7]麥勇，胡文博，于東升.上市公司Y本結構調整速度的區域差異及其影響因素分析――基于2000―2009 年滬深 A 股上市公司樣本的研究[J].金融研究，2011，（7）：201-204.

[8]邢天才，袁野.我國上市公司資本結構決定因素的實證研究[J].宏觀經濟研究，2013，（2）：35-40.

作者簡介：

篇3

越來越多的旅游消費者在出游前通過旅游網站查詢或購買其提供的產品信息和服務，旅游網站已經成為廣大旅游者出行前便捷地獲取旅游信息的重要渠道。本文擬以2012-2013年為例，探討我國旅游網站當前運營現狀的特點，分析旅游網站在運營中存在的各種問題，并提出相應的發展建議，以期促進我國旅游網站的健康和持續發展。

一、我國旅游網站運營的背景分析

（一）自助游市場蓬勃發展

隨著旅游者的越來越成熟以及旅游經驗的越來越豐富，自助游以其豐富而自主性強的旅游內容、更為自由和個性化的旅游方式越來越受到旅游者的喜愛和追捧，已經成為主流且時尚的旅游方式。

這已經從國內眾多旅游目的地的接待情況上得到了印證，如作為世界文化歷史名城的甘肅敦煌是國內自助游游客旅游目的地的重要選擇，不少游客不遠千里自駕車旅行來此感受和體驗石窟和壁畫等的獨特魅力，截至2012年國慶期間，自助游客人約占總人數的30%―40%之多。未來，我國自助旅游市場規模仍將大幅增長，會有越來越多的自助游游客選擇通過旅游網站查詢旅游信息和進行在線旅游預訂。

（二）中國網民數量擴張迅速

近十余年來，中國的網民數量擴張迅速。根據CNNIC的統計報告顯示，2002年底我國上網用戶的總人數為5910萬，而根據2013年7月17日最新的第32次調查報告結果表明，至2013年6月底，我國的網民數量升至5.91億，比2012年底共增加了4379萬人，互聯網普及率達44.1%。

就在線旅游用戶人數而言，據CNNIC的第31次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，2012年全年在網上預訂過火車票、機票、酒店和旅行行程的網民人數劇增至1.1167億，占整體網民比例達19.8%，相較于2011年在線旅游用戶人數4207萬，增幅為165.43%。其中，7.2%和5.4%的網民分別在網上預訂了酒店和旅行行程。中國在線旅游的網民數量今后仍有著巨大的上升空間。未來在線旅游行業發展將進入快速發展階段，旅游網站作為在線旅游行業的主體在整個旅游產業鏈中的地位和作用會越來越顯著。

二、旅游網站的運營現狀

（一）發展迅猛，增長勢頭強勁

2009年我國在線旅游市場規模為619億元，2011年我國在線旅游市場規模達到1319.9億元，2012年則增至2530億元。近幾年，在線旅游市場一直保持著高速增長的態勢，旅游網站運營的整體形勢良好。

根據艾瑞咨詢公布的統計數據顯示，2012年我國在線旅游度假市場實現了高速增長，全年交易規模為211.9億元，增長了54.8%；其中國內中長線游、周邊游和出境游的年增長率分別達28.2%、93.6%和63.6%。出境游保持了持續快速增長的勢頭并成為在線旅游市場的主力，其交易規模約達79.9億元，國內游細分市場的交易規模大約為75.6億元，攜程旅行網和途牛網分別以33.7%和15.0%的份額以及28.5%和9.0%的份額位居前兩名。

（二）多元化和差異化的發展趨勢凸顯

隨著在線旅游行業的不斷發展，各運營商之間的競爭日趨白熱化。以攜程、藝龍、芒果、同程等旅游網站在中國在線旅游市場中，紛紛采取了多元化和差異化的發展戰略，旅游網站已經進入百舸爭流的時代。

攜程采取了“機票+酒店”網絡分銷的模式，主要為傳統企業產品以獲取傭金，目前在酒店和機票預訂業務上獲得的優勢顯著；同程是周邊游細分市場的最大商，不僅擁有著6000多家旅行社資源，而且業務范圍涉及機票、酒店、景區、租車和演唱會門票等眾多項目，為用戶搭建起了一個類似旅游超市的站點平臺；去哪兒網和酷訊網則采用垂直引擎搜索模式，借助先進的搜索功能為用戶提供旅游產品的價格查詢和比較服務等以獲取分成；途牛主要為上游產品提供商產品，向客人提供世界各個旅游目的地的線路產品；酒店和航空公司采取的是網絡直銷預訂的模式，直接和客戶在網站平臺上進行詢價議價和預訂等服務。

（三）市場競爭日益激烈

2012年，就各旅游網站的實力和排名來看，攜程憑借自身的優勢依然占據著業內第一的位置，2012年攜程的凈利潤率達到17%，占據了在線旅游市場的最大份額，而其他如藝龍、芒果、同程、途牛、遨游網、去哪兒、驢媽媽等網站緊隨其后，分割著其余的市場份額，各旅游網站之間的競爭十分激烈。

2012年暑期，旅游網站紛紛推出了各項優惠的促銷活動爭奪客源以搶占暑期檔市場，打響了一場沒有硝煙的價格戰。7月5日攜程網對外宣布將5億美元的天價預算用于當月啟動為期1年的低價促銷活動。隨后，去哪兒、途牛等網站也紛紛加入了促銷的行列。藝龍推出了名為“最大規模、最大力度的夏季促銷”活動，芒果啟動“酒店狂歡節”，同程推出了涉及線上所有產品的暑期讓利促銷。

此外，核心企業加強了擴展庫存以及銷售渠道拓展等供應鏈打造上的競爭，如在國際酒店方面，2012年8月，攜程通過和合作，藝龍則通過母公司Expedia，雙方實現了可直接預訂的海外酒店增至20多萬家和16萬家。

（四）投資并購和重組的進程加快

篇4

關鍵詞：自助游；電子商務自助游；移動電子商務

中圖分類號：TP3 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）02-0272-02

當旅游成為國人的常態，傳統的旅游模式已經不能滿足當代旅游者的需求，他們追求更加自由的享受，因此，自助游的發展越來越快速，它儼然成為我國旅游行業的突起軍隊，創新了我國傳統的旅游態勢。自助游的發展也相應地帶來了一些問題的產生，并亟待解決，然而電子商務自助游的提出，使得自助游行業的未來發展變得更加明朗，它既解決了自助游本身存在的問題，又避免了傳統旅游模式給旅游者帶來的束縛感，為自助游者提供了更好的旅游消費體驗。

1 電子商務自助游的研究背景

1.1 旅游電子商務的發展

1）旅游電子商務的概念

所謂旅游電子商務，就是將現代信息技術與旅游產業的商務活動相結合，基于互聯網開展旅游的電子商務活動。國際世界旅游組織在《E-Business for Tourism》將旅游電子商務定義為通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連通性，即改進旅游企業之間、旅游企業與供應商之間、旅游企業與旅游者之間的交流與交易，改進企業內部流程，增進知識共享。

2）旅游行業的電子商務化

我國最早的旅游電子商務網站是從1996年開始發展的，截止至今，具有一定旅游資訊能力和規模的網站已經有5000多家，其中專業型的旅游網站就有300多家，這其中主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站三大類。地區性網站主要是各個省份對其本地景點、景區的介紹，整體來講信息量比較少，其效果和利益也難以得到保障。專業旅游網站是傳統旅行社，例如中國青年旅行社，康輝旅行社等，自己設立的旅游網站和專業電子商務網站兩大類。門戶網站則是進行旅游中介的形式，提供旅游相關業務綜合性網站，如酒店、機票的預定，簽證的辦理等業務，例如去哪兒網主要提供特價機票的旅游類門戶網站。

1.2 自助游的發展

自助游最早起源于歐美，他們崇尚自由不羈的生活理念以及國家的經濟支持，使得歐美國家的自助游發展快速。隨著我國經濟的發展和人們生活水平的提高，我國人們的追求不僅僅停留在物質層面，而是更追求精神上的享受。而旅游行業的發展，恰巧符合人們的生活文化追求，特別是隨著人們生活方式的改變，更加突出個性，追求自由，想擺脫傳統旅游的束縛，因此，我國的自助游也正在快速的發展。

2 電子商務應用于自助游的必要性

2.1 我國電子商務的迅速發展

隨著互聯網的普及，我國電子商務的發展勢頭迅猛，同時，中國網民數量也將以倍數增長，預計未來幾年我國電子商務將持續保持高速發展狀態。中國產業信息網的《2015-2022年中國電子商務市場全景調研及投資戰略咨詢報告》中顯示：2014 年，中國電子商務市場交易規模達13.4 萬億元，同比增長31.4%。其中，B2B 電子商務市場交易額達10 萬億元，同比增長21.9%。據權威數據統計，在2010年，網絡消費僅占3%；而2015年，我國通過網絡消費的人數增長了三倍，達到4.1億，網上渠道的消費總額已占總消費的15%。因此我們可以預測出，到2020年，消費者在網絡上的消費將以每年21%的速度增長，并逐漸成為我國人們的消費主要模式。

在網絡消費者迅速增多的同時，我國消費者的消費重點也發生了轉移，從產品的購買轉為對服務的享受，可以預測，服務產業將成為2015至2020年消費增長的主要動力，消費者對于服務的需求激增。因此，人們消費觀念的轉變，也預示著旅游行業將迅速發展，而電子商務旅游更是必要的發展趨勢。

2.2 傳統自助游的弊端

1）存在安全隱患

目前，雖然我國有很多的旅游者選擇了自由行，但是大多的旅游者仍然缺乏自游的經驗和能力，更多的是出于喜好，追求潮流。而旅途中很多的不確定因素造成自助游存在著很多的安全隱患。自助游的旅游者人數較少，對當地環境并不熟悉和了解，有些地區的景點相對獨立，具備一定的難度和挑戰性，更沒有傳統旅游團隊中專業的導游進行指導，甚至有些地區的社會不穩定，治安較差，很容受到人身安全的威脅。現階段，我國的救援體系仍不夠健全，當自助游的游客發生意外時，很難及時救援，因此自助游存在著很大的安全隱患。

2）基礎設施不夠完善

現階段，我國仍有很多經濟不發達的地區，交通狀況十分落后，因此它成為自助游者很難進入旅游景區的因素，并且阻礙了自助游的發展。同時，由于當地的資金缺乏和資源的缺乏，基礎設施和接待設施在很多景區內還不夠完善，旅游信息系統也十分滯后。當地政府和相關部門對旅游行業的規劃不夠全面，僅僅滿足了旅行團隊的必須要求，而忽視了如今一些自助游客，這造成了自助游者出行的不便，是目前自助游存在的，急需解決的問題。

3）不具備價格優勢

傳統的旅游方式最大的優勢就在于超低的價格優勢，而自助游則會產生一筆相對較高的消費。一方面，自助游者單獨出行，難以獲得旅行社訂購酒店、餐飲等方面的超低價的福利，同時也會產生一些高額的車費路費，因此在同等住宿交通的條件下，自助游的花銷十分巨大。另一方面，自助游者缺乏旅游經驗，很難在旅途中節省不必要的開銷，需要完全自主的進行消費，并攜帶現金、銀行卡等，有些時候并不方便進行支付。

4）缺少相關的法律保障

目前，雖然已經有很多自助游的組織，但規模并不是很大，十分業余且尚不成熟，而我國對自助游的監管也較為薄弱，缺少系統的組織和規劃。

3 電子商務自助游的發展優勢分析

3.1 移動電子商務的優勢

1）移動性

目前，基于互聯網的電子商務發展十分迅速，隨之應用發展的是移動電子商務，因移動設備小巧便捷的特性，便于攜帶，更具移動性，這也是移動電子商務最顯著的特點。而旅游者因旅游的特殊性質，一般都處于游動的狀態，因此旅游者所需要的服務也應該是相對于游客處于移動狀態的，而移動電子商務使得旅游者可以隨時隨地使用互聯網，獲取自己所需要的旅游服務。

2）即時性

移動互聯網具有即時性這一優勢，主要體現在日益提高的數字通信技術，互聯網信息更新交替十分及時，這一點在微博應用上十分明顯，它能夠滿足使用者目前最需要的信息和資源。特別是對于游客來說，依賴程度較高的信息需要在旅游過程中十分快速、及時地獲取最準確的信息，包括當地景點更新的最新信息，當地天氣狀況，酒店住宿的相關資源，來確保自己行程能夠無差錯的進行。而移動電子商務恰好滿足旅游者的以上要求，在一定程度上，可以十分快速、準確無誤的獲取有用的信息，滿足旅游者的及時性需求。

3）隱私性

我國的手機卡都需要進行實名認證，每一臺移動手機設備都需要和使用者的身份證進行綁定，屬于個人使用。這就可以實現客戶的數字簽名，利用加密算法等一些互聯網領域的安全手段，確保移動電子商務在交易過程中的隱私性。這樣的安全措施是旅游者在旅游過程中防止信息泄露的重要安全保障。

3.2 電子商務自助游的優勢

1）自主性

因互聯網的移動端具有移動性的特質，所以電子商務自助游使游客在旅途中，可以更加自主的查詢旅游相關信息，不受地理和時間的限制，只要所在地區覆蓋網絡，自助游者便可隨時隨地利用電子商務獲取自助游的網絡信息。

同時，自助游擺脫了傳統旅游跟團形式的束縛，使游客可以不再像從前那樣按部就班的游玩統一的旅游路線，而是選擇自己喜歡的旅游景點或者避開高峰時段，并且可以自由的選擇當地特色美食和特色民宿，更深入體驗當地的風土人情。因此，電子商務自助游具有更多的、自主的選擇性。

2）信息的全面性

電子商務應用于互聯網最大的優勢莫過于信息的傳遞更加全面、準確、快速。一方面，它的智能型可以為自助游者提供與他們所查詢的，并且高度相關的信息，讓旅游者可以更加全面了解到目前旅游的實時狀況。雖然旅游者可以在出行之前制定好所有的旅游計劃，查詢旅游當地的相關信息，但是自助游存在著很多的不確定性，例如路況、天氣、當地景區的開放狀態等，這就顯得移動信息的服務多么重要，不僅可以節省自助游者旅游前的大量的計劃時間，又能夠為旅途中自助游者可能出現的問題提供最快速的、有效的、全面的解決方案。

另一方面，移動信息服務也可以為自助游客提供比傳統旅游更加全面的景點信息介紹詳解。通常，在傳統旅游的跟團模式下，旅行社為了完成整個旅游路線而選擇簡單的講解一個旅游景點來節省時間，而游客根本無法對當地的歷史文化，風土人情進行深入了解，這就失去了旅游的意義。而移動信息服務則可以為游客提供最詳細的介紹和解釋，并且滿足每個自助游者的不同的要求，為他們提供更加個性化的信息服務。

3）方便性

子商務隨著互聯網的飛速發展，使得其覆蓋和使用的范圍越來越廣泛，尤其是在移動支付服務上更是愈加重要。自助旅游者可以不再隨身攜帶大數額的現金或者銀行卡進行旅途中對餐飲、住宿、交通的消費，而是可以通過手機支付達成商品和服務的購買行為。

目前，支付寶和微信支付成為了大家生活，旅游中消費的首選，它可以為自助游者在旅游途中出現的小額支付免去現金找零的繁瑣，也可以為住宿，購買商品的大額消費省去攜帶現金和各種銀行卡的步驟，使得其更加方便快捷，為自助游者提供更為舒適，自由的旅游享受，更加符合他們對自助游的精神追求。

4 結語

電子商務自助游已經成為人們出行旅游的首選方式，不僅是因為這種旅游模式的新潮，更是因為電子商務為人們提供了更加方便快捷、自由自主的旅游體驗，這更加符合旅游者對旅游的精神追求和享受。這種新的旅游模式也成為我國的旅游市場新的推動因素。隨著互聯網的普及和發展以及人民生活水平的不斷提高，電子商務自助游勢在必行。

參考文獻：

[1] 李洪濤. 我國自助旅游發展研究[D]. 山東師范大學， 2008.

[2] 孫倩燕. 基于移動電子商務的自助游發展研究[D]. 南京師范大學， 2008.

[3] 2015-2022年中國電子商務市場全景調研及投資戰略咨詢報告[R]， 2015.

篇5

和智慧城市這個概念一樣，智慧旅游也不是一個新概念。但隨著社會的不斷發展，尤其是移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息通信技術和業態的發展，智慧旅游的內涵也在不斷變化。如果說智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology信息科技），那么它的今生則主要基于“DT”（Data Technology數據科技），可以說“互聯網+”賦予智慧旅游這個老詞以新生機、新意義和新活力。研究“互聯網+”時代的智慧旅游，我們則必須首先把它放在“互聯網+旅游”、線上旅游、整體社會經濟發展等元素所構成的大框架中去探討。

“智慧旅游”的概念界定

2014年，中國智慧工程研究會了《中國智慧旅游城市（鎮）建設指標體系》，對智慧旅游的概念進行了如下界定：“智慧旅游是利用物聯網、移動互聯網、云計算及人工智能等信息化技術面向旅游業的集成創新和應用創新，是為滿足游客個性化需求，豐富旅游者體驗，提供高品質、高滿意度服務，實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質是信息技術在旅游業中的應用，是以提升旅游服務、改善旅游體驗、創新旅游管理、優化旅游資源利用為目標，增強旅游企業競爭力，提高旅游行業管理水平、促進產業融合發展的現代化工程。”

智慧旅游概念中的關鍵詞除了“技術”，還有“體驗”、“管理”和“服務”，這反映出智慧旅游不僅要有技術上的智慧，還要有管理和服務上的智慧，更重要的是能讓游客體驗到這種智慧，而不是旅游服務提供者自以為“很智慧”。旅游業本身是一種體驗經濟，可以說為游客創造極致的用戶體驗是發展智慧旅游的基石。

“智慧旅游”與“互聯網+旅游”

當下“智慧旅游”與“互聯網+旅游”都是旅游行業的高頻詞匯，至于二者的區別與聯系，本報告認為相比“互聯網+旅游”，“智慧旅游”是個更大的概念，也是旅游業發展的終極目的。“互聯網+”是當前實現“智慧”的一種有效途徑。所以發展“互聯網+旅游”與發展“智慧旅游”并不矛盾，可以說“互聯網+旅游”賦予了“智慧旅游”更豐富的內涵、更強勁的發展動力。

目前國家層面高度重視通過“互聯網+”來推動智慧旅游發展。2015年9月，國家旅游局《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，明確指出“到2018年，我國旅游業各個領域與互聯網深度融合發展;互聯網成為我國旅游產品創新和業態創新的重要動力，成為我國旅游公共服務和行業監管的重要平臺;在線旅游投資占全國旅游直接投資的10%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的15%。到2020年，旅游業各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐，網絡化、智能化、協同化的國家智慧旅游公平服務平臺基本形成;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%。”

智慧旅游與線上旅游

由于當前線上旅游的概念比較熱，而且線上旅游提供的產品和服務也越來越多地滲透到大眾的生活中，所以很容易把“線上旅游”等同于“智慧旅游”。本報告認為線上旅游只是智慧旅游的一部分，并不是全部。智慧旅游不僅包括線上的智慧，也包括線下的智慧。線上旅游的概念是“依托互聯網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，包括航空公司、酒店、景區、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA （Online Travel Agent）、電信運營商、旅游資訊及社區網站等”。由此可見，線上旅游關注的主要還是互聯網，而提升旅游體驗只做好互聯網是不夠的，還有景區生態保護、基礎設置建設等很多方面。舉個具體例子，當下我國各大旅游區的“廁所革命”正進行得如火如荼，一大批設施先進、衛生舒適的旅游廁所正在建設或改造的過程中。廁所顯然不屬于我們通常理解的線上旅游的范疇，然而廁所革命則是發展智慧旅游的重要方面。

如果本報告著太多筆墨來梳理“智慧旅游”與“線上旅游”的區別和聯系，那就顯得太過書生氣，而且也沒多大意義。在迅速發展的互聯網時代，很多新興事物的內涵和概念隨著實踐的發展也是在不斷變化，沒必要在理論層面探討太多細枝末節的東西。如果要給游客提供最佳的用戶體驗，線上與線下不是取代與被取代的零和關系，而是要相輔相成、互補發展、良性互動，讓線下用戶能夠享受得到線上渠道的快捷與便利，讓線上用戶感受線下服務的安全保障與貼心舒適。無論線上旅游怎么發展，游客最終的旅游活動主要還是在線下完成的（網絡虛擬旅游除外）。所以說線上與線下的融合是智慧旅游發展的必然趨勢。近來在線旅游服務商紛紛加強對線下旅游資源的整合，而一些線下的傳統旅游社也在發力線上渠道，比如中青旅的遨游網、眾信旅游的悠哉、港中旅的芒果網等。

線上旅游發展現狀與特點

線上旅游雖然不是智慧旅游的全部，但它在“互聯網+”時代已經成為智慧旅游發展的重要領域。那么我國在線旅游行業發展現狀如何？呈現哪些特點？

市場規模迅速增長。根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游度假行業研究報告》，2014年中國在線旅游市場交易規模達3077.9億元，比去年增長38.9%，占旅游業總收入的比重為9.2%，比去年提升1.7個百分點。2014年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為10%，未來幾年會持續上升，預計2017年將達到15.6%。

周邊游呈上升趨勢。根據艾瑞咨詢數據，2014年中國在線旅游度假用戶度假類型仍以國內游為主，但比例同比有所下降，周邊游和出境游用戶比例均上升，尤其是周邊游增幅顯著。

價格并不是游客選擇在線旅游最重要的原因。很長一段時間“網購”和“廉價”這個詞很密切地關聯在一起，其實消費者在網上購買產品或服務的主要原因并不只是圖便宜。艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調研就反映了這一點。調研結果顯示，相比傳統渠道，“品類豐富、選擇多”是用戶選擇通過網絡購買度假產品的最主要原因，其次是“在線支付便利”、“提供目的地游記/攻略”和“提品點評以供參考”，“更低的價格”位列最后。

越來越多的用戶通過移動端下單購買旅游產品。根據艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調查，比較2013年和2014年這兩年在線旅游度假用戶的下單方式，可以發現一個重要的變化，那就是越來越多的用戶不再通過PC端登錄相關旅游網站下單，而是熱衷于通過智能手機客戶端下單，這與整個互聯網行業移動化的發展趨勢相契合。這啟示在“互聯網+”時代，旅游行業面向消費者的信息化建設，一定要把移動端的產品和平臺做好。

購物和旅行社團費是最主要的消費類別。根據艾瑞咨詢的調研，在線旅游度假用戶出游時最主要的消費類別是購物、旅行社團費和交通，這三項的比例遠遠高于住宿、娛樂和餐飲?！俺浴⒆?、行、娛、購”是旅游行業的五大主要因素，而在線旅游度假用戶在“購”上的花費最多，這顯示出進一步規范指引旅游購物市場發展的必要性和重要性。

旅游業是社會經濟發展的強大動力

旅游業是一個綜合性很強的行業，影響到多個行業的發展。旅游的具體種類包括鄉村旅游、農牧旅游、商務旅游、研學旅游、養老旅游、健康旅游、休閑度假、文化旅游等。每種旅游類型都和一個行業緊密相關。比如隨著中國老齡化社會的到來，養老產業已經成為一個朝陽產業。而養老旅游就是養老產業的一個重要領域。此外，旅游業包含因素眾多，涉及食、住、行、游、購、娛、體、療、學、悟等。旅游業涉及因素眾多，包含很多子行業，需要各子行業進行協調配合，食、住、行、游、購、娛等各類企業之間存在復雜的、交易與合作關系。

一個國家旅游業的發達程度本身就是其經濟發展程度的一個重要體現。從世界范圍來看，一個國家和地區，其工業化和城市化的程度越高，居民旅游的行為也就越普遍。隨著我國社會經濟的不斷發展，目前我國已經進入“大眾旅游”的時代。旅游業不斷發展壯大既是社會經濟發展的結果，反過來也是推動社會經濟發展的強大動力。據世界旅游組織統計，旅游業每增加1元收入，可帶動相關產業增加4.3元收入;旅游業每增加1名從業者，可增加相關行業5個就業機會。旅游業影響、帶動和促進的相關行業多達110個。根據世界旅游與旅行理事會（WTTC）的報告，全球2014年旅游和旅行對GDP直接貢獻2.36萬億美元，約占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行對GDP的綜合貢獻達7.58萬億美元，約占全球GDP的9.8%。國家旅游局局長李金早在2015中國“旅游+互聯網”大會上表示，未來5年，我國“旅游+互聯網”將在軟硬件設施建設、在線旅游交易以及所催生的一批新技術、新產品、新業態和新模式等方面實現深度融合和創新發展，有望創造“3個1萬億紅利”，成為新常態下擴大內需、推動經濟發展的新動能。

我國旅游人群的特征分析

當前在線旅游移動化和出境游快速發展，成為我國旅游業當下發展的兩大趨勢。那么我國在線旅游移動端的游客和出境游的游客有什么特征？

在線旅游移動端人群特征：根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游移動端行業研究報告》，2014年中國在線旅游移動端用戶從性別來看，男性占66.4%，女性占33.6%;從年齡狀況來看，以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區間人群占比最高，達整體比例的31.8%，其次是31-35歲年齡段，占比28.9%;從受教育程度來看，本科學歷用戶占比最高，達65.5%。其次是大學?？茖W歷，占比19.2%;從婚姻狀況來看，已婚已育用戶所占比例最高，達到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%;從職業狀況來看，主要集中在企業中級管理人員（27.8%）與普通公司職員（25.8%）;在收入狀況上，月收入主要分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高，為28.2%。

出境游人群的特征：2015年9月7日，世界旅游城市聯合會（WTCF）《中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告（2014-2015）》。報告顯示，中國是當前世界上最大的出境旅游市場和最大的消費國。2014年，中國出境游客人數達到1.09億人次，同比增長11%，在國際游客中的比重達到9.58%。中國出境旅游消費總額達到1650億美元，同比增長28%，出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達到11%。從性別上看，中國女性出境游客占58.5%，比男性的41.5%高出17個百分點。按年齡劃分，中國出境游客中，占比最大的是80后，比例高達44.89%;70后位居其次，占25.72%。90后的出境游客比例為11.39%，超過了60后的9.97%、50后的8.04%。

我國旅游業發展的趨勢和特點

在“互聯網+”的大背景下，國內旅游業發展呈現出一些新趨勢、新特點，主要體現在大眾化、產業化、散客化、個性化，以及分享經濟方興未艾。

大眾化、產業化：我國旅游業發展的大眾化與產業化是相伴相生的。根據中國旅游研究院的《2015中國旅游業發展報告》，我國已成為世界第一大出境旅游客源市場。2005年至2014年，我國國內接待游客人次持續增長，國內接待游客人次由12.12億人次增長到36.11億人次，近10年年均增長率高達12.9%;國內旅游總收入由5286億元增長到30312億元，近10年年均增長率高達21.4%。我國入境旅游收入躍居全球第三，僅次于美國和西班牙。

篇6

近年來，我國旅游業發展迅猛，據旅游行業發展報告，作為六大新興消費熱點行業之一的旅游業，在未來10年間，將保持年均10.4%的增長速度，旅游業是中國經濟發展的支柱性產業之一。然而，旅游管理專業的畢業生就業形勢不容樂觀。一邊是旅游企業對高素質人才的高需求，一邊是大批的畢業生找不到滿意的工作。此外，即使部分旅管專業學生在畢業后選擇對口就業，往往從業時間都不長，很快就跳槽到其他行業。

2、旅游管理專業學生就業影響因素分析

影響獨立學院旅管專業學生就業的原因是多方面的。下面從社會、學校、家庭和大學生自身因素進行具體分析。

2.1社會因素。（1）由于旅游業發展還不夠完善以及自身的特殊性，該行業要求從業人員具備豐富的專業知識和較高的職業涵養，要盡量做到完美。然而，旅管專業學生社會閱歷淺，經驗不足，動手能力較差，專業知識、技能掌握不到位，知識只停留在書本層面。這是影響學生就業的主要矛盾之一；（2）旅游企業為降低成本，增加利潤，試圖增加員工工作量，壓低工資。而大學生原本就有點自命清高，對工資待遇要求較高。這一對矛盾是影響就業的另一個重要因素。最極端的是有的企業甚至從根本上排斥剛畢業的旅管專業學生，以某些旅行社為例，為了降低人工成本不招聘自己的導游，而是當接到業務后再到導服公司去聘請兼職導游，這樣就加大了學生穩定高薪就業的難度；（3）旅游企業的日常工作量大，工作辛苦。無論是酒店還是旅行社，學生實習和剛剛正式工作都是從基層做起，從端盤子、打掃衛生、導游服務這些基礎工作開始做起，必須經過一個辛苦而漫長的過程，這與當代大學生從小嬌生慣養，缺少吃苦耐勞的精神相沖突，因而成為影響旅管學生就業的又一因素。

2.2學校因素。（1）獨立學院在課程設置和教學方法方面有待改進。由于課程設置和教育教學方法的局限性，學生在專業知識、技能掌握方面還不到位，導致學生就業時競爭力不強，就業壓力大；（2）獨立學院的就業指導還不到位。雖然獨立學院經常開設有關就業指導的講座，搞一些關于就業指導方面的活動，如職業生涯規劃大賽、模擬招聘會等，但學校缺乏高素質的就業指導教師專業隊伍和完善的學生就業服務體系。

2.3家庭因素。家庭對大學生就業的影響，有正面作用，也有負面作用。后者首先表現為家長對旅游行業的不認同，認為是伺候人的職業，是“青春飯”。其次，對子女期望值過高。因為高校學生所需要的教育投資比較高，對于家庭來說是一筆很大的負擔。所以大學生找到一份合適的工作對家庭來說是很重要的。父母就寄予了很大的希望。而這種過高的期望給學生就業造成了很大的心理障礙。另外，在就業崗位上，家庭對穩定的、高待遇的工作的渴求，轉嫁到大學生的思想上，使大學生害怕競爭、思想保守，在職業選擇范圍上，不能充分地發揮自己的能力。

2.4自身的主觀因素。（1）對旅游行業認識不準確，就業觀存在偏差。多數學生認為導游就是全職保姆，在酒店工作只有端盤子的份。于是造成了他們就業時眼高手低，從心底里抵制旅游業，以懶散的狀態或很大的心理壓力去工作。以至于不少人在該行業工作不久就跳槽了，這也是旅游業人才流失的重要原因；（2）收入、福利與發展空間是旅游管理專業學生就業考慮的重要因素。這些也是每個求職者都會考慮的問題。由于旅游業的特殊性，該行業大多數從業人員收入不高，工作相對較辛苦，社會評價比較低，升職空間較小。這些是阻礙旅管專業學生選擇對口專業的重要因素；（3）許多學生根據興趣擇業，并希望自己的能力能得到鍛煉，自身價值得以實現。然而周而復始的工作，瑣碎雜亂的小事，會讓他們覺得自己得到的鍛煉少，價值沒得到最大的發揮，從而選擇放棄；（4）有很多求職者是根據人際交際網來定職業。有些學生有著很好的家庭背景，有很廣的人脈，這時候，他們擇業其實屬于一種隱形被動狀態。家人或者朋友會刻意給他們安排一些自認為不錯的崗位，如事業單位、國企等。這也是旅游人才不能待在旅游業的主要原因之一；（5）旅行社或是酒店的地理區位是學生擇業時市場考慮的因素之一。通常在擇業時會先考慮在哪兒工作，是離家遠點還是近點，是去小城市還是大城市等。而旅游業作為服務性行業，表現出明顯的地域性，一般在較發達的城市發展比較完善，在一些貧窮地區發展非常緩慢。因而區位因素也是影響旅管學生就業的因素之一；（6）旅管專業學生不選擇旅游業的原因還包括一些自身不足的原因，如經驗少，專業知識掌握不到位，動手能力差等。

3、促進旅游管理專業學生就業的舉措

3.1獨立學院應注意課程設置的合理性以及就業指導工作的持續性。

3.2旅游企業應建立科學合理的用人機制，適當改善職工福利，減少員工的高流動率。

篇7

一、旅游接待情況

今年前三季度，全縣預計接待游客17.3萬人次，旅游收入11678萬元，同比分別增長25%和26%。

二、主要工作完成情況

1、認真做好《縣紅色旅游景區可行性研究報告》、《縣生態溫泉風景旅游區項目建議書》修編前期準備工作，已完成招投標工作，確定北京靈思創智城市發展咨詢中心有限公司為規劃設計單位，協助規劃設計單位到全縣紅色旅游景區、風景生態溫泉風景旅游區及其它景區、相關單位進行調研。形成征求意見稿，經過多次修改后，現已通過專家的評審，并根據專家意見再次進行修改，現將修改后的評審稿送呈縣委、縣政府主要領導審議。

2、開展節前安全大檢查，對所有旅游企業進行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好春節期間、五一節期間、端午節期間的安全值班和應急值守工作，保證節日期間安全穩定和信息暢通。

3、做好收回景區經營權，終止原建設投資合同工作。通過多方努力，在平等協商的基礎上，于3月12日與原投資方簽訂《解除風景區投資建設合同協議書》，并于3月23日完成了資產移交。移交后，我局根據領導的指示和風景區的實際，接手管理景區，形成管理方案、招商方案，聯合審計、財政、監察對風景區遺留問題進行調查并提出處理意見。

4、做好贛南蘇區振興規劃相關工作。積極參與“求是園”項目前期準備工作。編印了文化旅游宣傳畫冊。

5、協助做好旅游風光片的拍攝工作。

6、組織本縣導游赴三明市參加中央蘇區首屆紅色導游之星大賽。

7、機關工作：

（1）組織了各種會議精神的學習。進一步統一全局干部的思想，做好當前工作、本職工作，確保目標的順利實現。

（2）按照縣委、縣政府《關于創建作風建設模范縣進一步優化發展環境的意見》和《全縣開展集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動實施方案》的統一部署、統一安排、統一要求，我局集中整治干部作風突出問題活動工作，做到了高度重視，態度堅決，行動迅速，部署到位，為下一步工作的展開奠定了良好基礎。

（3）認真安排春節、五一、端午節期間的安全穩定和值班工作，確保旅游安全。

（4）做好統計工作：督促旅行社填報旅行社統計年報、月報；協助統計局做好企業一套表統計工作，指導及督促旅游餐飲住宿企業花旗酒店和新橋大酒店及時填報報表，并按時網絡直報。

（5）根據工作要求，積極開展好我局“三送”工作。成立“三送”工作室，到“三送”掛點村掌握村情民意，摸底排點戶（低保戶、五保戶、計生困難戶、軍屬、殘疾人等），并落實結對幫扶聯系戶，印制聯系卡60份。于1月12日，走訪困難群眾7戶，發放慰問資金4200元，慰問物資700元，支持村委選舉工作2000元。組織村民清除淤積垃圾，有效保護了九曲灣庫區上游水質安全。并在汛期來臨之前，全面排查靠山建房戶。深入掛點村農戶家進行政策解釋，調查摸底拍照，了解基本情況，為下一步農村危舊土坯房改造工作奠定了基礎。

（6）做好了“5.11”地震應急避險疏散和自救互求演練相關工作。

（7）做好縣直單位計劃生育工作。

（8）積極開展旅游業“質量月”活動。

三、下一步重點工作安排

下一步，我們將按照全年旅游工作要點安排，解放思想，創新思路，重點做好六個方面的工作。

1、進一步做好招商引資工作。重點推介風景區開發建設項目，積極引進有實力的投資者，高品味開發建設，做強做大景區，加快我縣旅游產業的發展。

2、著力推進項目建設，努力增強旅游發展后勁。一是借助贛南蘇區振興規劃的契機，推動旅游產業相關內容的納入和全面實施。二是搞好重點旅游資源項目規劃。

3、強化旅游宣傳促銷工作，提升旅游整體形象。以“東江源頭、五彩果鄉”為主題，深入挖掘我縣紅色、綠色、古色、橙色、蘭色五大資源。一是利用通暢的網絡平臺，積極旅游信息，大力推介旅游資源；二是積極參與上級部門組織的宣傳促銷活動，著力推介，提升旅游整體形象。

4、強化行業管理，開創良好的旅游大環境。以優化旅游服務環境，強化旅游企業和從業人員質量意識，全面提升我縣旅游服務質量，樹立旅游行業良好形象為重點，進一步強化旅游行業管理工作。

篇8

一、加強組織領導，開展好理論教育學習

工作中，們始終把精神文明建設納入重要議事日程，切實加強領導，成立了領導小組，確定了分管領導和具體辦事機構及人員，進一步明確了工作職責，并把精神文明建設納入年終考核，形成了齊抓共管的工作格局。同時，建立健全了學習、例會、活動等規章制度，保證了精神文明建設工作的有序開展。其次，堅持好政治理論學習教育，組織好每月15日的黨員活動，增強黨員干部的政治理論修養；再是，堅持好業務理論學習，建立了固定學習日制度，制定了年度學習計劃，組織干部職工對公民道德建設實施綱要、旅游法律法規、文物法、服務技能、文明禮儀等專業知識進行學習。

二、采取多種形式，開展好行業特色文明創建工作

近幾年來，根據全區精神文明建設工作總體安排，結合旅游行業實際，們組織開展有了多種形式的行業特色文明創建活動，有力地提升了旅游行業的社會形象和對外影響力。首先，制定并印發招商項目冊1000余冊，并且制定了《區天堂草原項目招商策劃》、《區生態農業科技觀光示范園項目招商策劃》和《區賽馬場項目招商策劃》三個項目招商策劃書；其次，們與新聞網經濟信息頻道保持緊密聯系，通過影像資料把區最新的旅游資訊及時地介紹給大家；們還通過各種相關刊物、旅游雜志及多家媒體進行廣泛宣傳。在對景區進行走訪時，們同時邀請各媒體記者進行實地了解。在《華夏縱覽》等雜志中，記者們就通過圖文并茂的形式，向讀者介紹了們美麗的大青山以及各個旅游景區；另外，區旅游局于今年年初開通了網上訂購機票業務，為區區屬機關工作人員及人民群眾提供了出行便利的同時，也為區的旅游宣傳工作起到了一定的作用。

為了提高和擴大區大青山生態休閑旅游區的知名度和影響力，旅游局緊緊圍繞增加游客，提高效益目標和吸引外資方面開展旅游宣傳促銷工作?！拔逡弧逼陂g，由市政府組織舉辦的“美麗的眼睛看青城”旅游展示活動在展覽館廣場舉行，展會期間，區旅游局經過周密籌備，積極組織蓯蓉山莊、小井溝生態園、奧淳原生態酒莊園、、太偉度假村及香島農業科技觀光園等旅游項目單位參加了布在為期三天的展會上，共制作和展示精美宣傳展版26塊，發放各類旅游招商和宣傳材料上千冊。通過這次活動，在一定程度上宣傳了區旅游資源，使廣大市民對區旅游業有了更進一步的了認識與了解在旅游旺季局積極組織轄區景點開展宣傳活動，舉辦獨具民族特色、形色多樣、內容豐富的旅游宣傳促銷活動。如的丁香節、游樂園奇石文化展和美食節等。們積極參與全區精神文明建設，通過多種途徑和形式來宣傳區旅游知名度。

三、加快旅游開發建設，通過有效途徑，開展好幫扶群眾工作

篇9

剛剛過去的十一黃金周，國內和出境旅游市場依然火爆?！度嗣袢請蟆饭澓蟪雠_的黃金周旅游報告顯示：國人今年旅游方式呈現多元化、旅游+互聯網為旅游提供新的公共服務、市場秩序好轉，旅游部門形象有所提升。

整個休閑服務行業的大環境向好，政策層面的支持不斷推出，市場需求日益增加。從去年下半年開始，國家密集出臺了多項措施和政策力挺旅游行業發展，旅游休閑行業的戰略性支柱產業地位進一步明確，發展旅游業正式成為國家意志和政府戰略。

聯合國世界旅游組織指出，自2012年開始，中國一直保持世界最大出境旅游市場的地位，并擁有世界最大的國內旅游市場。

國內二級市場上，休閑服務業板塊的表現良好，市場熱度持續上漲。2014年整體凈利潤增速達10%至15%，雖然低于2011年和2012年的增速，但是從市場熱度和后市的發展看，休閑服務行業依然是市場期待的熱點。

一級市場的表現更為顯著向好，傳統觀光游正在向現代休閑度假游轉變，休閑旅游市場迅速平民化和日?；糜问袌龅纳唐泛头障蚨嘣蛡€性化發展。這種轉變為傳統的景點觀光旅游提供了新的市場發展空間，景點單一的門票收入擴大為整個城市的住宿、餐飲、購物、娛樂、交通的全方位收益。

新興的休閑度假方式也為投資提供了多種可能性。利用互聯網為休閑度假和出行提供新的便捷方式，新興的各類網絡產品提供機票、酒店、景點門票、美食推薦、出行攻略等；國慶期間，納入監測的在線旅行商的交易總量平均增長134.7%。

有特色的民宿酒店建設也是新興的市場之一。農家樂最初的新鮮勁過去之后，要打拼的還有舒適性和特色，成功的村落改造和民宿建設一定要用現代創意來體現民族與地方的特色，提供不輸于星級酒店的舒適感，方能迎合越來越“刁鉆”的游客口味。

篇10

第二條 旅游事業發展費的征收范圍及征收比例不超過《省旅游事業發展費征集管理暫行辦法》的規定。

第三條 旅游事業發展費的征收對象為我市境內從事旅游業經營活動的全民、集體、私營、股份制、聯營、外商投資等企事業單位。具體包括：

（一）從事國際、國內旅游業務的旅行社及其各類經營性、分支單位；

（二）旅游星級飯店；

（三）從事旅游業務的出租汽車公司、游船公司、包機公司、飯店管理公司、貿易公司、廣告公司；

（四）經各級旅游行政管理局批準并發給定點標志的餐館、商店、娛樂場所和旅游商品定點生產企業；

（五）接待旅游者、具有經營收入的旅游景點和風景區；

（六）在經國家、省批準的旅游度假區內和以旅游功能為主、新建成片開發的旅游經濟開發區內從事旅游經營活動的各類企事業單位、森林公園、獨立的高爾夫球場、游樂場。

第四條 旅游事業發展費的征收比例：旅游商品定點生產企業、旅游商貿企業為銷售額(營業額)的0.5％，其他單位為計稅營業額的1％。

第五條 旅游事業發展費的財務處理，企業在“管理費用”中列支，并通過“其他應交款——應交旅游事業發展費”科目反映。

第六條 各繳款單位于每月辦理申報繳納營業稅和增值稅時，應同時辦理旅游事業發展費申報繳款手續。

第七條 旅游事業發展費的收繳，由市旅游局列出應繳單位名單，經市財政局、市地方稅務局、市物價局審核后執行。旅游事業發展費由地方稅務局負責征收。

今后，凡新批和撤銷的旅游經營單位，由市旅游局通知財政、物價和市地方稅務局，從變更的下月起開征或停征。

第八條 根據“統一征收、分級管理”的原則，市財政局設立“旅游事業發展費專戶”。

第九條 旅游事業發展費屬于預算外資金，由市財政局和市旅游局共同管理，實行財政專戶儲存，?？顚Ｓ谩Ｂ糜问聵I發展費主要用于：（一）旅游行業管理；（二）整體旅游宣傳和市場開發；（三）扶持旅游資源、旅游產品開發和重點旅游設施建設；（四）補貼旅游教育和培訓經費；（五）旅游公益性支出。

第十條 按照“征于全行業，用于全行業，得益于全行業”的原則，切實管好、用好旅游事業發展費。市旅游局應根據旅游業的發展需要，于年初提出資金使用計劃和項目預算，報市財政局審核同意后，由市財政局監督執行。

市財政局應于每季第一個月內編制上季度旅游事業發展費收支情況表，報市財政局審核。市旅游局應于每年第一季度內編制上一年度旅游事業發展費的征收和實際使用情況決算報告，報市財政局審查、市旅游管理局備案。