導(dǎo)語：如何才能寫好一篇品牌文化工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、突破工作重點(diǎn)是做好民族文化工作的重要前提

縣民宗局緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“梵天凈土，桃源銅仁，書法印江”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以打造文化旅游大縣為契機(jī)，突破工作重點(diǎn)，把民族民間文化作為20**年的重點(diǎn)工作來抓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了民族文化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專人負(fù)責(zé)抓落實(shí)。使該項(xiàng)工作得到全面深入的開展而未流于形勢，這是做好民族文化工作的重要前提。

二、開展豐富多彩的民族民間活動是做好民族文化工作的重要手段

一是做好20**年春節(jié)“七天樂”民族民間文藝活動。我局認(rèn)真搞好春節(jié)期間的“龍騰盛世”民俗大拜年活動，精心組織，周密安排7片龍燈具體的活動時(shí)間、路線、活動場所，飛動的龍燈，歡快的花燈，充分展示了土家族的民俗文化特色，營造了喜慶的節(jié)日氛圍，讓群眾渡過了一個(gè)歡快祥和的春節(jié)。

二是開展花燈健身舞大賽，努力打造土家花燈品牌。3月8日，由縣民宗局、婦聯(lián)、縣文廣局聯(lián)合舉辦第二屆“土家花燈健身舞”大賽，以此促進(jìn)土家花燈的廣泛開展，使土家花燈得以完整保存和流傳，并在傳承中不斷加以創(chuàng)新，使土家花燈具有體育性、藝術(shù)性、娛樂性，從而達(dá)到健身和娛樂目的，通過多種形勢多種渠道，努力打造土家精品花燈，塑立印江土家花燈品牌。

三是抓好民族民間歌舞調(diào)演，提煉精品節(jié)目。

為了更好地挖掘整理利用我縣優(yōu)秀的民族民間文化資源，11月由縣民宗局、文廣局聯(lián)合舉辦了第二屆“梵山凈水印江情”民族民間歌舞調(diào)演。來自全縣縣直機(jī)關(guān)和17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的53支表演隊(duì)伍參加了活動，演繹了印江原生態(tài)的聲樂、曲藝、舞蹈。演員大部分來自農(nóng)村的群眾，有六七十歲高齡的老人，也有五六歲的小孩。表演的節(jié)目全是印江少數(shù)民族質(zhì)樸生活的再現(xiàn)，有鑼鼓、嗩吶、長號等器樂節(jié)目，有山歌、高腔山歌、石工號子等聲樂類節(jié)目，也有儺堂難、花燈等舞蹈戲曲類節(jié)目。民族歌舞調(diào)演內(nèi)容豐富，異彩紛呈。通過民族民間歌舞調(diào)演，挖掘了很多優(yōu)秀的民族歌舞，如永義鄉(xiāng)編排的《茅古斯舞》，以其豪放、原始的魅力榮獲一等獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)了很多少數(shù)民族藝術(shù)人才。在社會上引起了積極的反響。

通過民族歌舞調(diào)演，我縣命名了一批文化藝術(shù)村和民間文化傳承人，并予以授牌。有力地推動了我縣民族文化工作的開展。

此次活動得到了專家的認(rèn)可，他們認(rèn)為印江民族歌舞調(diào)演節(jié)目內(nèi)容豐富、形式多樣，彰顯了印江地域特色、民族文化品牌。

五是精心組織召開民族民間文化保護(hù)與發(fā)展研討會以提升我縣民族文化品位。

20**年9月12日，我縣召開了民族民間文化保護(hù)與發(fā)展研討會，省、地、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家等70余人參加了會議。通過播放我縣民族民間文化宣傳片。介紹了我縣悠久的歷史，燦爛的民族民間文化，有淵源的書法文化、古樸的原生態(tài)文化、靈異的佛文化、神秘的儺文化，多彩的花燈文化等，引起了專家、學(xué)者濃厚的興趣，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴。

縣民宗局近年來，對我縣的民族民間文化的保護(hù)和傳承做了大量工作，挖掘、保護(hù)、整理、利用民族民間文化工作所取得了眾多成果。先后編輯出版了《印江土家風(fēng)情》、《印江花燈》、《民族文化》等系列民族民間文化叢書，引起社會各界人士的廣泛關(guān)注，深受讀者好評。

通過召開民族民間文化保護(hù)與發(fā)展研討會，專家討論了《印江土家族苗族自治縣民族民間文化保護(hù)與發(fā)展實(shí)施意見》，專家們各抒己見，對印江的民族民間文化保護(hù)與發(fā)展提出了精碎的建設(shè)性意見或建議。對我縣打造文化大縣，提升民族文化品位起到了重要的作用。

為了著力打造土家風(fēng)情旅游，提升印江知名度，11月27日至29日，經(jīng)民宗局、建設(shè)局、旅游局精心策劃聯(lián)合舉辦了貴州土家族建筑文化特色研討會。來自省內(nèi)外的40多位領(lǐng)導(dǎo)專家、學(xué)者參加了會議。他們實(shí)地參觀考察了我縣土家特色建筑物。有被譽(yù)為“江城砥柱”的文昌閣，古風(fēng)濃郁的依仁書院，獨(dú)具匠心的土家封火桶子，古老的宗祠建筑文化，更有民風(fēng)淳樸的梵凈山團(tuán)龍民族文化村落。會上專家、學(xué)者從不同的角度，闡述了各自獨(dú)到的見解，對印江的特色建筑科學(xué)把脈，提出了指導(dǎo)性意見或建議。對印江打造土家風(fēng)情旅游文化大縣提供了決策參考。

六是扎實(shí)抓好民族文化進(jìn)校園工作，培養(yǎng)后繼人才。

民宗局積極抓好民族文化進(jìn)校園工作，先后編制了《印江自治縣民族文化進(jìn)校園規(guī)劃》及其實(shí)施方案，積極申報(bào)民族文化進(jìn)校園項(xiàng)目學(xué)校。把木黃民族小學(xué)、縣民族中學(xué)作為民族文化進(jìn)校園示范學(xué)校。組織專業(yè)人員編寫了民族文化校本教材。把民族文化納入課程教學(xué)。開設(shè)了書法、擺手舞、花燈歌舞等內(nèi)容，使多彩的民族文化走進(jìn)了校園，步入了課堂，為我縣培養(yǎng)了民族民間文化后繼人才。

七是打造團(tuán)龍民族文化村，帶動土家風(fēng)情旅游。縣民宗局大膽圍繞民族文化做文章，充分利用民族文化資源打造梵凈山團(tuán)龍民族文化村。為了打造團(tuán)龍民族文化村，帶動土家風(fēng)情旅游，10月份由民宗局資助永義鄉(xiāng)政府組織團(tuán)龍村支兩委等24人前往黔東南考察民族文化進(jìn)村寨，收益匪淺。

三、縣委、縣政府高度重視是做好民族文化工作的重要保證

我縣的民族文化工作離不開縣委、縣政府的高度重視和關(guān)懷。為挖掘、保護(hù)民族民間文化，自治縣成立了古籍保護(hù)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了保護(hù)措施，縣政府為此特解決了5萬元古籍普查工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，使我縣的民族文化工作得以順利開展。

篇2

一、2014年工作情況

一年以來，在區(qū)政府城市發(fā)展的進(jìn)程中，對我街道轄區(qū)進(jìn)行拆遷工作，居民以全部搬遷，這使得文化工作進(jìn)入了前所未有的境地，為了踐行“傳播文化工作、發(fā)揚(yáng)文化精神”職責(zé)，我們以拆遷農(nóng)民工為對象，積極開展了喜聞樂見的多項(xiàng)活動，有效提升了農(nóng)民工的工作熱情，帶動了城市建設(shè)。

（一）精心策劃，彰顯主流文化的核心凝聚力

一是雙管齊下，提高認(rèn)識，完善文化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。以**帶領(lǐng)的文化工作小組，建立了黨政齊抓共管的文化工作領(lǐng)導(dǎo)體制，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、各方配合的工作格局，將農(nóng)民工精神文化工作納入文化建設(shè)整體規(guī)劃之中。為了加強(qiáng)工作指引，我們制定并下發(fā)了《***文化工作計(jì)劃》，并健全了工作實(shí)施制度，形成了推進(jìn)文化工作內(nèi)化于心、外化于行、固化于制的根本之舉。

二是深入基層，了解民意，制定文化工作實(shí)施計(jì)劃。通過深入農(nóng)民工隊(duì)伍，全面掌握農(nóng)民工文化生活現(xiàn)狀，及時(shí)分析農(nóng)民工精神走向，充分結(jié)合時(shí)代進(jìn)步的要求和農(nóng)民工的期待，落實(shí)文化工作實(shí)行計(jì)劃，堅(jiān)持以為指導(dǎo)，大力推進(jìn)農(nóng)民工文化工作創(chuàng)新，通過精心組織和周密安排，融入主流文化形態(tài)，用健康、優(yōu)秀的文化為主要思想，共享城市發(fā)展為目的，最終制定了科學(xué)、合理的文化工作實(shí)施計(jì)劃。

三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化觀念，大力宣傳文化工作重心。進(jìn)一步加強(qiáng)人才培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，不斷提高專業(yè)人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)潛力成員。深入農(nóng)民工隊(duì)伍，成立文藝愛好者隊(duì)伍，鼓勵(lì)他們發(fā)揮各自專長，帶動文化氛圍。

（二）圓滿完成農(nóng)民工文化藝術(shù)文化活動

重慶市第五個(gè)農(nóng)民工日暨首屆**街道農(nóng)民工文化藝術(shù)節(jié)主題突出、彰顯特色，集中展示了送文化進(jìn)工地的文化藝術(shù)魅力和豐富農(nóng)民工精神，幫助農(nóng)民工融入城市文明。聯(lián)合**區(qū)民革、重慶建工三建**嘴金融城2號項(xiàng)目部舉辦的“我有一個(gè)夢想”為主題的藝術(shù)活動，開啟了農(nóng)民工文化交流與合作新篇章。藝術(shù)節(jié)以“十個(gè)一”為行動指南，進(jìn)行了慰問演出、贈書活動、贈藥活動、表彰優(yōu)秀農(nóng)民工等系列“一”活動，極大地豐富了廣大農(nóng)民工的文化生活，轉(zhuǎn)變了農(nóng)民工思想觀念，鼓舞了他們參與文化活動的勁頭，進(jìn)一步提升了文化工作的知名度和美譽(yù)度。

（三）文化藝術(shù)空前繁榮，藝術(shù)創(chuàng)作演出成果顯著

一是打造藝術(shù)精品，培育學(xué)習(xí)品牌。通過文藝活動，促進(jìn)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，以建黨90周年為契機(jī)，與區(qū)機(jī)關(guān)、社區(qū)、駐地建設(shè)單位共同聯(lián)辦了，慶祝建黨90周年知識競賽，推動了農(nóng)民工加強(qiáng)學(xué)習(xí)潮流，掀起了學(xué)習(xí)風(fēng)潮。于端午節(jié)舉辦了詩歌朗誦比賽，農(nóng)民工以自己創(chuàng)作的作品，表達(dá)了對未來的憧憬。

二是全區(qū)演出活動繼續(xù)保持旺盛勢頭。精心組織參加了全區(qū)的拔河比賽，并獲得組織獎(jiǎng)。參加全區(qū)第八套廣播體操比賽，獲得組織獎(jiǎng)。倡導(dǎo)了傳統(tǒng)體育運(yùn)動精神，倡導(dǎo)了體育鍛煉的重要性。組織舉辦了地區(qū)大型迎春文藝晚會，豐富了節(jié)日期間廣大農(nóng)民工的文化生活，獲得各級高度贊揚(yáng)。

三是創(chuàng)新活動形式，提升文化興趣。利用自然資源，策劃了全區(qū)萬人登山活動，以及參加了區(qū)鐵山坪登山活動，其中2人個(gè)體獎(jiǎng)，展現(xiàn)人往高處走的精神，帶動了全區(qū)的精氣神，有效提升了工作效率。為了改善老舊的活動形式，我們街道成立了攝影隊(duì)、登山隊(duì)、羽毛球隊(duì)、籃球隊(duì)等各種文體隊(duì)伍，并堅(jiān)持每月進(jìn)行一次文體活動，獲得廣大農(nóng)民工的熱烈歡迎，并紛紛參與到活動中。

一年來，在對文化工作的高度重視下，不斷加大財(cái)政投入，通過新穎、獨(dú)特的文體活動，成功提升了農(nóng)民工的文化生活水平，有效地改善了農(nóng)民工被動接受文化學(xué)習(xí)以及袖手旁觀的參與形式，將農(nóng)民工生活從單一的娛樂休閑發(fā)展為多元化的“學(xué)、娛、健”態(tài)勢，逐漸提升了農(nóng)民工的精神需求，為文化建設(shè)開辟了前所未有的廣闊空間，在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會下，凸顯了文化工作的獨(dú)特優(yōu)勢，為加快文化工作的發(fā)展提供了新的切忌。

二、工作存在的問題

2014年，我們雖取得了不錯(cuò)的成績，擴(kuò)大了文化工作的影響力，但我們也清醒地認(rèn)識到工作中存在的差距和不足，主要體現(xiàn)在：

一是地方傳統(tǒng)方面。我們重點(diǎn)將目光放在了創(chuàng)新的步伐上，忽視了傳統(tǒng)文化的重要性。

二是同步跟進(jìn)方面。文化發(fā)展與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不夠協(xié)調(diào)。

三是人才隊(duì)伍方面。文化建設(shè)復(fù)合型管理人才和專業(yè)業(yè)務(wù)人員短缺，藝術(shù)精品匱乏。

三、2015年工作計(jì)劃

面對即將到來的2015年，我們將加大調(diào)整步伐，以“提高全民族文明素質(zhì)，推進(jìn)文化創(chuàng)新，繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，推動文化大發(fā)展大繁榮。”為指導(dǎo)思想，牢牢把握社會主義文化前進(jìn)方向，將科學(xué)發(fā)展觀的要求體現(xiàn)在文化建設(shè)的各個(gè)方面，努力實(shí)現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮，提高我區(qū)文化軟實(shí)力，推進(jìn)文化工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

一是深入挖掘老藝術(shù)家。重視農(nóng)民工隊(duì)伍中的“老藝術(shù)家”，加大對基層的深入力度，以“三顧茅廬”的精神，邀請老藝術(shù)家加入我們的文化工作中，并開辦講學(xué)、輔導(dǎo)等多種措施，全面調(diào)動他們的積極性，為文化工作注入強(qiáng)勁后力。

二是大興地方特色文化。為進(jìn)一步提升地方文化品位，擴(kuò)大影響。我們將擴(kuò)大對外文化交流，吸收多特色的文化藝術(shù)營養(yǎng)，加強(qiáng)文化遺產(chǎn)宣傳活動，誠心請教傳統(tǒng)文化藝術(shù)家，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化精神，從傳統(tǒng)文化中提煉學(xué)習(xí)要點(diǎn)，推動文化藝術(shù)交流，進(jìn)行民族團(tuán)結(jié)教育，促進(jìn)民族文化的交融與發(fā)展。

三是配合發(fā)展進(jìn)程。加強(qiáng)文化促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變創(chuàng)新文化理念，創(chuàng)新發(fā)展思路和戰(zhàn)略舉措，實(shí)現(xiàn)文化結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、文化內(nèi)容創(chuàng)新、文化體制和機(jī)制創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變文化發(fā)展方式，提高文化建設(shè)的科技含量，解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力。堅(jiān)持文化工作與經(jīng)濟(jì)社會密切結(jié)合，增強(qiáng)大文化觀念和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的能力，使全區(qū)文化建設(shè)的結(jié)構(gòu)和布局更加科學(xué)，文化發(fā)展的規(guī)模速度和質(zhì)量效益更加統(tǒng)一。

四是“人才.品牌”特色。人才是加快文化發(fā)展的主力軍，是推動文化創(chuàng)新的核心力量，是文化建設(shè)的關(guān)鍵因素和根本保障。我們將加強(qiáng)在文化藝術(shù)專業(yè)人才，熱心于文化事業(yè)、具有市場意識和開拓精神的經(jīng)營管理人才，心系群眾、善于做群眾工作的人才。我們將從“人才興文”的高度出發(fā)，建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，促使人才脫穎而出，吸引人才匯聚到我區(qū)，從而為文化大發(fā)展、大繁榮、大跨越提供人才支持和智力保障。

五是突出時(shí)代特點(diǎn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)對文化建設(shè)與時(shí)代特點(diǎn)的結(jié)合工作，不斷注入新的內(nèi)涵，增強(qiáng)文化發(fā)展的活力，使之與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步相適應(yīng)，與現(xiàn)代文明和時(shí)代步伐相協(xié)調(diào)，只有這樣才能滿足廣大群眾的文化需求。在傳承民族文化的過程中，使民族文化與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，建設(shè)符合現(xiàn)代化、信息化的文化設(shè)施，創(chuàng)造適應(yīng)當(dāng)代社會廣大人民群眾的文化需求和審美情趣的藝術(shù)產(chǎn)品。

篇3

一、招商引資工作

截止上半年街道共引進(jìn)招商引資項(xiàng)目6個(gè)，其中億元以上項(xiàng)目2個(gè)，合計(jì)引進(jìn)資金3.95億元，完成全年任務(wù)的79%，已提前完成全年招商引資內(nèi)資任務(wù)。

二、統(tǒng)計(jì)工作

固投資產(chǎn)投資截止5月底，已完成23.92億元，其中，房地產(chǎn)投資完成21.39億元，50萬以上項(xiàng)目完成2.53億元。街道轄區(qū)日常上報(bào)各類報(bào)表企業(yè)共涉及194家，固定資產(chǎn)投資企業(yè)1家、房地產(chǎn)投資企業(yè)14家（月報(bào)）、限上住宿餐飲業(yè)5家（月報(bào)）、限上批零業(yè)10家（月報(bào)）、資質(zhì)以上建筑業(yè)6家（季報(bào)）、勞資統(tǒng)計(jì)單位119家（季報(bào)）、服務(wù)業(yè)單位43家（季報(bào)）、金融業(yè)企業(yè)1家（季報(bào)），均能按時(shí)按要求進(jìn)行上報(bào)。

三、協(xié)稅護(hù)稅工作

（一）按照財(cái)政局的安排，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)與財(cái)政工作有關(guān)的信息，按時(shí)完成財(cái)政信息報(bào)送任務(wù)，今年上半年已如期上報(bào)12篇財(cái)稅信息。

（二）每月10日前，及時(shí)上報(bào)財(cái)政動態(tài)稅源信息表及協(xié)稅護(hù)稅工作月度小結(jié)，總結(jié)本月協(xié)稅護(hù)稅工作，并及時(shí)反映本轄區(qū)當(dāng)月內(nèi)新引進(jìn)企業(yè)及遷出企業(yè)，重點(diǎn)企業(yè)動態(tài)信息，漏征漏管戶及異地注冊企業(yè)情況等相關(guān)信息。

（三）積極走訪轄區(qū)“興泰控股集團(tuán)有限公司”等興泰控股旗下的8家相關(guān)金融企業(yè)，詳細(xì)了解工商注冊地、稅務(wù)登記地等相關(guān)信息。

（四）積極組織轄區(qū)輝隆農(nóng)資集團(tuán)股份有限公司等4家企業(yè)參與市財(cái)政局部署的“企業(yè)所得稅調(diào)查”。

（五）上半年累計(jì)完成代征房產(chǎn)稅72633元，完成上半年街道轄區(qū)個(gè)人出租房屋房產(chǎn)稅稅票繳銷工作。

四、項(xiàng)目建設(shè)及商務(wù)工作

（一）街道重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)情況。截至目前，2014年新開工項(xiàng)目2個(gè)（房地產(chǎn)項(xiàng)目1個(gè)，商貿(mào)服務(wù)類項(xiàng)目1個(gè)）；在建（續(xù)建）項(xiàng)目8個(gè)（房地產(chǎn)項(xiàng)目7個(gè)，商貿(mào)服務(wù)業(yè)類項(xiàng)目1個(gè)）；行政事業(yè)類項(xiàng)目1個(gè)；儲備項(xiàng)目2個(gè)。

（二）商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃工作。按照區(qū)商務(wù)（旅游）局的統(tǒng)一部署，對照《街道商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃（初稿）》要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，對相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃整合，同時(shí)做好市級商業(yè)示范社區(qū)申報(bào)，為創(chuàng)建省級商業(yè)示范社區(qū)打下基礎(chǔ)。

（三）進(jìn)出口企業(yè)工作。按照區(qū)商務(wù)（旅游局）的統(tǒng)一部署，2014年街道全年進(jìn)出口任務(wù)額為3381萬元，截止4月累計(jì)完成1380萬元，完成總?cè)蝿?wù)數(shù)的41%。

五、打傳工作

（一）市政廣場打擊傳銷。去年10月份以來，我們對市政府廣場的傳銷活動進(jìn)行了專項(xiàng)打擊行動，截止目前，街道共投入人員800余人次、車輛200余臺次、資金近17萬元，先后驅(qū)離涉?zhèn)魅藛T近10萬人次，勸導(dǎo)30余名初入傳銷人員幡然悔悟并回鄉(xiāng)，廣場附近涉?zhèn)魅藛T聚集人數(shù)也已由當(dāng)初的每天2000多人次下降到現(xiàn)在的不到200-300人次，取得了初步成效。在今年3月份，聘請15名專業(yè)保安人員投入廣場打傳行動，同時(shí)，街道還每天安排2名班子成員和街居4名工作人員，輪流到市政府廣場督查指導(dǎo)保安人員進(jìn)行有效驅(qū)離和宣教工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)每日督查、廣場值班日志等工作制度。

（二）生活小區(qū)打擊傳銷。天鵝湖、翠庭園社區(qū)先后依法取締天鵝灣花園、御龍灣和岸上玫瑰花園恒大華府、發(fā)能、天駿、融僑、宋都等小區(qū)傳銷分子講課和居住地點(diǎn)80余處，遣散涉嫌傳銷人員500余人，發(fā)放各類宣傳單1800余份，張貼公告100余張，在小區(qū)周邊懸掛橫幅50條。

六、文化工作

積極配合上級有關(guān)部門，做好文藝演出下鄉(xiāng)、送電影下鄉(xiāng)等活動。積極參加區(qū)文化局、文化館組織的“家庭才藝演出”、“社區(qū)文藝演出”等活動，在每次活動中，我們都面向居民，面向轄區(qū)單位，廣泛宣傳，深入動員，提高居民參與度，努力豐富群眾精神文化生活。

硬件設(shè)施建設(shè)得到加強(qiáng)。街道領(lǐng)導(dǎo)十分重視加強(qiáng)文化陣地的建設(shè)，想方設(shè)法籌措資金，加大硬件建設(shè)投入力度。目前，街道建有文化廣場、親子家園、老年活動中心、圖書室等文化活動場所，在8月底面向廣大觀眾開放。

下半年工作計(jì)劃：

一、抓好招商：一是對轄區(qū)涉外企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)走訪，主要了解下一步投資計(jì)劃，及時(shí)掌握企業(yè)動態(tài)做好外資招商工作。二是緊密聯(lián)系轄區(qū)現(xiàn)有的萬達(dá)、白天鵝、平安大廈等城市綜合體及商務(wù)樓宇，與各企業(yè)間加大招商協(xié)作，對符合條件的項(xiàng)目進(jìn)行包裝策劃，加快引進(jìn)大集團(tuán)、大機(jī)構(gòu)、大品牌等項(xiàng)目入駐，確保項(xiàng)目早落地、早見效。三是關(guān)注轄區(qū)內(nèi)部分新開工項(xiàng)目，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，幫助企業(yè)各類可包裝項(xiàng)目，做好二次招商工作。

二、抓牢統(tǒng)計(jì)：一是繼續(xù)做好房地產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、勞動工資統(tǒng)計(jì)等各類報(bào)表的上報(bào)工作。二是繼續(xù)加強(qiáng)與上級業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系與溝通，認(rèn)真參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議，努力提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)水平。三是繼續(xù)加強(qiáng)與企事業(yè)單位的溝通和聯(lián)系，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)，突出服務(wù)企業(yè)方式多樣化、特色化。

三、狠抓協(xié)稅護(hù)稅：一是以協(xié)護(hù)稅工作為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)上、下溝通聯(lián)系協(xié)調(diào)，繼續(xù)按時(shí)做好財(cái)政局統(tǒng)一安排的信息上報(bào)、月度總結(jié)、動態(tài)稅源上報(bào)等各項(xiàng)工作，積極組織轄區(qū)財(cái)政收入，促進(jìn)街道財(cái)政收入更上新臺階。二是對轄區(qū)已投入使用的商務(wù)樓宇進(jìn)行一次徹底摸排，統(tǒng)計(jì)個(gè)人房屋出租情況；并對個(gè)體工商戶進(jìn)行定期定額核定，對轄區(qū)招商引資企業(yè)進(jìn)行配套的跟蹤服務(wù)。

四、抓實(shí)商務(wù)工作：一是緊盯天鵝湖萬達(dá)廣場、GOGOPARK購物廣場，振業(yè)大廈、白天鵝商務(wù)中心等商業(yè)綜合體項(xiàng)目，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)型服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)駐，加大商業(yè)綜合體輻射范圍，促進(jìn)轄區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展快速增長。二是推進(jìn)社區(qū)“雙進(jìn)”工程，進(jìn)一步完善社區(qū)生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足和擴(kuò)大轄區(qū)居民多樣化的消費(fèi)需求。著手打造市兩個(gè)省級綠色農(nóng)貿(mào)市場，力爭在明年下半年形成完善的社區(qū)商業(yè)格局。三是結(jié)合街道實(shí)際，調(diào)整修改商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，促進(jìn)商貿(mào)企業(yè)有序發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)合理選址、適度集聚、力促商貿(mào)流通業(yè)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

篇4

制定工作計(jì)劃一定要結(jié)合自己的真實(shí)能力，切忌急于求成。比如說一個(gè)月才可以完成的工作任務(wù)，恨不得兩周計(jì)劃就搞定，太看重結(jié)果，忽略了過程，最后只能是拔苗助長的結(jié)果。小編為大家準(zhǔn)備了2021公共文化建設(shè)工作計(jì)劃，供大家閱讀。

2021公共文化建設(shè)工作計(jì)劃一

一、工作目標(biāo)

充分利用新聞媒休、網(wǎng)絡(luò)資源、院內(nèi)公示、宣傳手冊、策劃活動等方式，通過全面、準(zhǔn)確、適度、及時(shí)的報(bào)道，向政府及衛(wèi)生行政主管部門、企事業(yè)單位、同行醫(yī)院、廣大人民群眾、就醫(yī)患者、全院職工宣傳，達(dá)到：對外，塑造醫(yī)院品牌形象、弘揚(yáng)社會風(fēng)尚、宣傳醫(yī)療特色、增進(jìn)醫(yī)患溝通、展示醫(yī)院競爭力、樹立醫(yī)院良好的社會形象；對內(nèi)，向上反映職工需求建議、向下傳達(dá)醫(yī)院核心工作任務(wù)、調(diào)動職工積極性、增強(qiáng)凝聚力、振奮精神，助推醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、具體任務(wù)

（一）對內(nèi)宣傳：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)科室宣傳員工作，實(shí)行績效考核，對業(yè)績突出的通訊員要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，注重引導(dǎo)科室主任正確認(rèn)識和處理好工作與宣傳的關(guān)系。加強(qiáng)宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請媒體記者對宣傳員進(jìn)行稿件撰寫培訓(xùn)。

2、廣泛收集臨床一線的醫(yī)療活動信息，創(chuàng)辦醫(yī)院院報(bào)（雙月刊或季度刊），及時(shí)宣傳院內(nèi)發(fā)生的感人及先進(jìn)的典型事例和動態(tài)新聞，大力弘揚(yáng)高超醫(yī)術(shù)及典型醫(yī)療病例，注重突出外聘專家、重點(diǎn)科室和骨干人員的宣傳。

3、協(xié)助相關(guān)科室開展相關(guān)的職工活動及競賽：元宵游園活動、國慶晚會、人文知識讀書比賽、氣、籃球賽、醫(yī)院十大歌手比賽等。

4、組建醫(yī)院文藝隊(duì)（樂隊(duì)組、禮儀組、舞蹈組），加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，展現(xiàn)我院崇尚良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)護(hù)人員愛崗敬業(yè)的精神，進(jìn)一步展示我院青年人的青春風(fēng)采，增強(qiáng)醫(yī)院職工凝聚力。

5、增設(shè)醫(yī)院文化宣傳長廊，附上醫(yī)院舉行相關(guān)活動情況、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察工作情況、醫(yī)院時(shí)事情況，歷年發(fā)展等照片和文字詮釋。

6、利用照像機(jī)、攝像機(jī)及時(shí)記錄醫(yī)院醫(yī)療等活動內(nèi)容，并予以保存，年終進(jìn)行影視資料存檔。

7、圍繞醫(yī)院管理核心、發(fā)展歷程，創(chuàng)作院歌，唱響醫(yī)院。

8、開展醫(yī)院“形象醫(yī)生、形象護(hù)士”選舉，樹立良好的醫(yī)生護(hù)士形象。

9、完善醫(yī)院導(dǎo)引識別系統(tǒng)，方便病人就醫(yī)就診和查閱咨詢。

（二）對外宣傳：

利用平面媒體進(jìn)行宣傳，廣而告之。

（1）把握一線臨床醫(yī)療素材、專科特色和先進(jìn)設(shè)備，通過媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，拍攝制作醫(yī)院發(fā)展宣傳片；

（2）利用醫(yī)院電子大屏開展醫(yī)院科室宣傳，規(guī)范院內(nèi)的宣傳欄、展示牌、標(biāo)牌。全面介紹科室特色、醫(yī)療新項(xiàng)目、知名專家，給廣大患者、職工營造一個(gè)整潔溫馨、文化濃郁的環(huán)境，不斷升華醫(yī)院的文化內(nèi)涵。

（3）制做 愛心卡：背景為醫(yī)院醫(yī)療活動照片、科室電話號碼、出院后溫馨提醒及關(guān)愛語言；

（4）對外聘專家、重點(diǎn)科室的主任及骨干人員利用院報(bào)、網(wǎng)站、電視媒體、戶外墻體廣告宣傳報(bào)道。

（5）編印醫(yī)院畫冊、服務(wù)指南、科室手冊和健康教育宣傳單等宣傳品，通過院內(nèi)外發(fā)放、郵寄、贈送等形式擴(kuò)大醫(yī)院知名度，普及健康保健知識，履行公立醫(yī)院的社會責(zé)任。

（6）充分利用醫(yī)院門戶網(wǎng)站，充實(shí)醫(yī)院門戶網(wǎng)站內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行更新，提升網(wǎng)站的訪問量，及時(shí)將醫(yī)院有新聞價(jià)值的消息傳遞出去，將醫(yī)院推向全社會，提高知名度和美譽(yù)度。

（7）充分利用我院的閉路電視系統(tǒng)開展?jié)L動式宣傳。主要在醫(yī)生專訪、專家訪談、健康教育宣傳片、各類衛(wèi)生信息方面進(jìn)行滾動播放，促進(jìn)住院患者對醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)了解。

（8）策劃宣傳活動。策劃一些有一定規(guī)模和社會影響力的培訓(xùn)活動和公益活動，結(jié)合國家基本公共衛(wèi)生項(xiàng)目，舉辦義診宣傳活動；結(jié)合國際抗癌日、愛眼日、愛牙日、高血壓日、糖尿病日、艾滋病日等節(jié)日，舉辦義診、咨詢、專家講座等形式多樣的活動，為群眾提供免費(fèi)體檢、個(gè)體化健康教育指導(dǎo)服務(wù)。

（9）開展市場調(diào)查，收集群眾對有關(guān)醫(yī)療信息的興趣點(diǎn)。

2021公共文化建設(shè)工作計(jì)劃二

20xx年，將以創(chuàng)省級文化先進(jìn)區(qū)為抓手，以項(xiàng)目為，城鄉(xiāng)一體的公共文化服務(wù)體系，保障城鄉(xiāng)的文化權(quán)益，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，文化軟實(shí)力，文化的大發(fā)展大繁榮。為此，主要工作：

（一）文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)筑公共文化服務(wù)體系

農(nóng)村文化陣地建設(shè)，健全長效管理機(jī)制。三級公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定公共文化服務(wù)體系實(shí)施意見，各級基層文化陣地使用率和服務(wù)，公共文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的保障機(jī)制和長效管理機(jī)制。

“戶戶通”工程，廣播電視公共服務(wù)體系建設(shè)。在20xx年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，力爭20xx年農(nóng)村有線電視入戶率達(dá)50%，并以有線電視用戶網(wǎng)為載體，建設(shè)覆蓋農(nóng)尋址數(shù)字廣播應(yīng)急系統(tǒng)、農(nóng)民網(wǎng)校、電子圖書館、遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺、農(nóng)村數(shù)字xx等，搭建以廣電網(wǎng)絡(luò)為核心的數(shù)字化信息服務(wù)平臺。

（二）挖掘xx文化資源，獨(dú)特人文氣息的西部新城

挖掘、梳理和提煉文化資源，將傳統(tǒng)文化與xx時(shí)代精神相，地域、兼有時(shí)代內(nèi)涵和歷史底蘊(yùn)的濃厚人文環(huán)境，城市文化形象。城市主題文化建設(shè)體系，力求將文化資源轉(zhuǎn)化為文化符號、文化標(biāo)識、文化景觀和文化象征，融入于城市建設(shè)、公共服務(wù)、市民生活之中，獨(dú)特的城市人文景觀體系。塑造魚鳧王都、光祈故里、花卉之鄉(xiāng)等文化品牌，魚鳧城遺址保護(hù)項(xiàng)目策劃工作，以屆“非遺節(jié)”、光祈音樂節(jié)為依托，舉辦全省、全國的主題文化活動。歡樂xx文化。引入國內(nèi)、國際知名的中介機(jī)構(gòu)和演出公司，培育xx商業(yè)演出市場，力爭20xx年引進(jìn)1-2場力的大型商業(yè)性文化演出，引進(jìn)1到2家大型娛樂場所。正在與新加坡演藝公司銜接，擬于4月合作舉辦亞洲音樂節(jié)。

（三）發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，文化繁榮

區(qū)委區(qū)“快手抓項(xiàng)目、重拳抓投入、保增長”的工作要求，實(shí)施重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略，文化產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展，優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)整體。規(guī)劃編制工作。文化基礎(chǔ)設(shè)施布點(diǎn)規(guī)劃編制工作，文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制工作，制定文化產(chǎn)業(yè)投資目錄，出臺鼓勵(lì)支持影視動畫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策意見。以項(xiàng)目為支撐，文化創(chuàng)意、文化旅游、文化藝術(shù)、文化培訓(xùn)等文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年，xx文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)，力爭于5月份動工建設(shè)；與xx項(xiàng)目合作，在科技園片區(qū)規(guī)劃建設(shè)影視動畫產(chǎn)業(yè)園區(qū)，動漫原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地和衍生產(chǎn)品開發(fā)總部基地，正與國內(nèi)龍頭動漫企業(yè)明日科技銜接，該公司落戶xx；198片區(qū)建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)原創(chuàng)音樂基地；依托北部新城片區(qū)建設(shè)和陳家桅桿文物資源，引進(jìn)民間藝術(shù)館、博物館和收藏館等，民間博物館群；xx藝術(shù)職業(yè)學(xué)院項(xiàng)目建設(shè)，并以此為依托，吸引和聚集專業(yè)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、演藝團(tuán)體等，藝術(shù)培訓(xùn)市場發(fā)展。

2021公共文化建設(shè)工作計(jì)劃三

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢下文化宣傳的需要

文化站工作人員積極參加了縣相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大家對文化宣傳工作的認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高。對全鄉(xiāng)各級干部進(jìn)行了文化外宣知識業(yè)務(wù)等培訓(xùn)，使全體干部的素質(zhì)有了較大提高。

二、強(qiáng)力推進(jìn)小康文化村建設(shè)

按照縣委、政府提出的文化強(qiáng)縣戰(zhàn)略，我鄉(xiāng)以加強(qiáng)農(nóng)村文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，努力提高文明新村的文化含量，先后建立起了向家營、秦家?guī)X、竹子坎、擂鼓寨、茍家碥等村的文化書屋。對全鄉(xiāng)每個(gè)文明新村建設(shè)均進(jìn)行了實(shí)地指導(dǎo)，開通了10個(gè)村的應(yīng)急廣播，建好了5個(gè)文化大院，4個(gè)文化示范村。美化住居環(huán)境、向農(nóng)民傳授農(nóng)業(yè)科技知識、提供農(nóng)業(yè)信息、活躍農(nóng)村文化生活。與此同時(shí)與各相關(guān)單位密切配合，將文化建設(shè)納入學(xué)校、村社、院戶及單位的建設(shè)之中，在創(chuàng)建中有組織機(jī)構(gòu)、有人員、有設(shè)施、有活動。并將其納入考核之中，有力地促進(jìn)了小康文化建設(shè)。

積極開展“四項(xiàng)宣講”活動，共組織宣講隊(duì)10個(gè)，在全鄉(xiāng)10個(gè)村共舉行了20場次的宣講活動，有力的推進(jìn)了主題教育，密切了干群關(guān)系。

三、強(qiáng)化陣地建設(shè)

修建了鄉(xiāng)文化站辦公陣地，配備了電視，音響設(shè)備及其它文化設(shè)備。建成農(nóng)家書屋10個(gè)，配備書架32個(gè)，各類圖書19500余冊，建立農(nóng)家大院5個(gè)，為豐富人民的物質(zhì)文化生活創(chuàng)造了較好的條件。

四、開展豐富多彩的文化生活

轄區(qū)小學(xué)舉行了慶“六一、國慶”文藝演出活動，政府機(jī)關(guān)職工籃球、乒乓球比賽，增強(qiáng)了干部職工的友誼，豐富了大家的業(yè)余生活。

五、其它文化工作也有序開展

（一）加強(qiáng)了對碉堡粱遺址、嚴(yán)家大院、坪里周氏墓群等重點(diǎn)文物保護(hù)單位的劃界保護(hù)。

（二）全面完成文物普查后續(xù)工作，全鄉(xiāng)十個(gè)村文物點(diǎn)普查登記全面結(jié)束。完善了相關(guān)保護(hù)機(jī)制。

（三）搞好文物實(shí)物征集工作。

（四）每季度組織力量對文化市場進(jìn)行清理整頓，對相關(guān)業(yè)主進(jìn)行了政策法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)了對外來文藝演出團(tuán)體的管理，既活躍了當(dāng)?shù)匚幕袌觯瑫r(shí)也凈化了文化市場。

六、20xx年工作計(jì)劃

（一）重大節(jié)日文化活動

1、組織開展元旦春節(jié)期間的歌舞巡回慰問演出活動。

2、開展“五四青年節(jié)”，學(xué)校、鄉(xiāng)級單位慶祝大會暨文藝演出活動。

3、國慶美術(shù)、書法及男子籃球比賽。

4、舉辦3—5期文化活動培訓(xùn)活動。

5、協(xié)助縣級相關(guān)部門開展好各項(xiàng)文體活動。

（二）內(nèi)部設(shè)施建設(shè)

1、制作各類制度牌匾。

2、配置照相機(jī)、健身器材等相關(guān)設(shè)施。

3、維修綜合文化站房屋及配套設(shè)備。

4、完善綜合文化站檔案資料。

（三）日常工作

1、協(xié)助抓好校園文化工作。

2、抓好農(nóng)家書屋及社區(qū)書屋建設(shè)工作。

3、建好一個(gè)文化示范村、建好2—3個(gè)文化大院，4—8戶文化大戶。

4、切實(shí)做好文化市場管理工作。

5、搞好文物保護(hù)、宣傳、普查、登記工作。

6、搞好民間文學(xué)搜集整理工作。

7、協(xié)調(diào)組織開展好多樣性的文體活動。

8、確保綜合文化站常年開放時(shí)間，每周不低于三個(gè)工作日，每天不少于三個(gè)小時(shí)。

篇5

*年我市文化建設(shè)的總體思路是：“緊扣一個(gè)主題，突出兩個(gè)重點(diǎn)，組織三大活動，做好七項(xiàng)工作”。緊扣一個(gè)主題，就是要始終緊扣黨的十七大報(bào)告中提出的“推動文化大發(fā)展、大繁榮”的目標(biāo)，不斷加強(qiáng)和諧文化建設(shè)。突出兩個(gè)重點(diǎn)：一是重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)村文化建設(shè)，以農(nóng)村文化建設(shè)十項(xiàng)工程為載體著重抓好農(nóng)村文化陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、設(shè)施建設(shè)和活動建設(shè)。二是重點(diǎn)推進(jìn)文化遺產(chǎn)保護(hù)利用工作，認(rèn)真開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)第二輪普查和第三次全國文物普查工作。組織三大活動：一是啟動具有一定規(guī)模的農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié)活動，帶動農(nóng)村文化活動和農(nóng)村文化隊(duì)伍建設(shè)；二是組織開展社區(qū)廣場文化藝術(shù)節(jié)活動，豐富群眾文化生活；三是抓好第四屆外來務(wù)工人員文化藝術(shù)節(jié)活動，培育創(chuàng)業(yè)文化，弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神。

*年七項(xiàng)主要工作任務(wù)

1、認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神，引領(lǐng)文化工作方向。組織廣大文化工作者全面學(xué)習(xí)黨的十七大文件，深刻領(lǐng)會關(guān)于文化建設(shè)的一系列重大論述，充分認(rèn)識文化建設(shè)的新形勢、新要求、新任務(wù)。按照上級的要求，對黨的十七大文件精神的學(xué)習(xí)分三個(gè)階段進(jìn)行：第一階段認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，全面正確把握好十七大精神。第二階段專題學(xué)習(xí)和調(diào)研，研究貫徹落實(shí)十七大關(guān)于文化建設(shè)新精神、新要求的具體思路和對策措施。第三階段運(yùn)用學(xué)習(xí)調(diào)研成果，研究制定工作計(jì)劃并推進(jìn)各項(xiàng)文化工作的落實(shí)。

2、實(shí)施農(nóng)村文化建設(shè)十項(xiàng)工程，扎實(shí)推進(jìn)基層文化建設(shè)。20*年是實(shí)施農(nóng)村文化建設(shè)十項(xiàng)工程的關(guān)鍵年，我們要在開展調(diào)研、擬定方案的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)上下協(xié)調(diào)，橫向聯(lián)系，爭取各級政府和相關(guān)部門的支持，加緊工程資金的籌措，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工程的實(shí)施。爭取20%的行政村建成村級公共文化活動中心，30%的行政村建成村級文化活動室，建立文化信息資源共享工程基層服務(wù)點(diǎn)20個(gè)，村級圖書流動點(diǎn)30個(gè)，省級農(nóng)村文化示范戶30戶。通過實(shí)施農(nóng)村文化建設(shè)十項(xiàng)工程，改善農(nóng)村文化設(shè)施，強(qiáng)化農(nóng)村文化隊(duì)伍建設(shè)，鞏固農(nóng)村文化陣地，豐富農(nóng)村群眾文化活動，切實(shí)推進(jìn)農(nóng)村文化建設(shè)。

3、精心組織群眾文化活動，豐富群眾精神文化生活。群眾文化繼續(xù)以“立足基層、面向百姓、服務(wù)企業(yè)、構(gòu)建和諧”為宗旨。認(rèn)真組織實(shí)施三大文化活動，積極開展傳統(tǒng)節(jié)日文化活動，不斷創(chuàng)新活動形式和內(nèi)容，逐步形成特色與品牌；同時(shí)繼續(xù)抓好文藝精品創(chuàng)作工程，完善文藝精品創(chuàng)作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)文藝創(chuàng)作隊(duì)伍建設(shè)，力爭有3個(gè)以上文藝作品獲得省級以上獎(jiǎng)項(xiàng)。

4、加緊啟動市博物館建設(shè)工程，努力提升博物事業(yè)。市博物館建設(shè)工程是我市當(dāng)前最大的文化設(shè)施建設(shè)工程。目前工程的土地登記、項(xiàng)目立項(xiàng)、工程設(shè)計(jì)方案發(fā)標(biāo)、資金預(yù)排等前期準(zhǔn)備工作已基本完成，并按期舉行了開工奠基儀式，今年我們要加快進(jìn)度，啟動建設(shè)工程，努力確保按期完成主體工程的土建部分，爭取進(jìn)入中央空調(diào)安裝等部分裝飾工程。同時(shí)積極爭取上級補(bǔ)助資金和社會贊助資金，做好工程資金的使用和管理，加強(qiáng)工程的監(jiān)管，認(rèn)真做好工程施工、工程質(zhì)量安全、工程進(jìn)度的管理。

5、注重挖掘保護(hù)，深入開展文化遺產(chǎn)普查保護(hù)工作。對已經(jīng)被公布為各級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)重點(diǎn)保護(hù)名錄的項(xiàng)目要認(rèn)真做好后續(xù)保護(hù)傳承工作，做好保護(hù)傳承規(guī)劃方案，落實(shí)保護(hù)傳承措施；努力爭取專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，編輯出版*市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)名錄專輯叢書；繼續(xù)有步驟地開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作，努力挖掘我市民間傳統(tǒng)文化的歷史內(nèi)涵，做好收集、整理、建檔等基礎(chǔ)性工作，力爭在上半年完成非物質(zhì)文化遺產(chǎn)普查工作任務(wù)，積極迎接上級考核組的考核驗(yàn)收。

文物保護(hù)工作按照“抓基礎(chǔ)，重?fù)尵龋?duì)伍，出成果”的思路重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是要認(rèn)真開展第三次全國文物普查的野外調(diào)查工作。根據(jù)國家文物局下達(dá)的規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對所負(fù)責(zé)地域內(nèi)的不可移動文物進(jìn)行現(xiàn)場勘查、測量、標(biāo)本采集等，做好數(shù)據(jù)、資料的采集、登記、整理和錄入，并按要求進(jìn)行匯總上報(bào)。二是精心實(shí)施諸葛長樂文物保護(hù)利用示范預(yù)選項(xiàng)目的相關(guān)工程。完成《諸葛長樂村民居保護(hù)利用規(guī)劃》修編工作，做好諸葛長樂村古民居、古建筑的保護(hù)利用工作，努力爭取諸葛長樂文物保護(hù)利用示范預(yù)選項(xiàng)目通過專家組的評審和驗(yàn)收，促進(jìn)我市文物事業(yè)的發(fā)展。

篇6

項(xiàng)目文化管理制度

第一章總則

第一條

為加強(qiáng)張?zhí)畦F路項(xiàng)目文化管理，塑造培育良好的項(xiàng)目文化氛圍，保障項(xiàng)目文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性，特制定本制度。

第二條本制度對項(xiàng)目文化管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是項(xiàng)目開展文化工作的依據(jù)。第三條本制度適用于項(xiàng)目經(jīng)理部及分部的項(xiàng)目文化建設(shè)工作。

第二章、文化管理主導(dǎo)思想

積極探索項(xiàng)目文化管理規(guī)律，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為主線，全面落實(shí)“安全、質(zhì)量、工期、投資、環(huán)水保、創(chuàng)新”六位一體的管理要求。圍繞施工的不同階段，不同情況，分層次、有重點(diǎn)地開展工作，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與工程建設(shè)同步推進(jìn)，達(dá)到促進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，提升企業(yè)形象的目的。

第三章

第四條項(xiàng)目文化管理機(jī)構(gòu)

項(xiàng)目設(shè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室，受公司企業(yè)文化部管理。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由項(xiàng)目經(jīng)理部黨工委副書記擔(dān)任，成員由項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)班子、部門負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在項(xiàng)目經(jīng)理部綜合辦公室。各分部成立相應(yīng)的文化建設(shè)小組和工作辦公室，明確專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場文化建設(shè)與管理工作。

第五條項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審定項(xiàng)目文化建設(shè)整體方案，審定項(xiàng)目文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃；工作辦公室的職責(zé)是策劃項(xiàng)目文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)項(xiàng)目文化建設(shè)各個(gè)階段的相關(guān)工作。各分部項(xiàng)目文化建設(shè)工作辦公室及專責(zé)人的職責(zé)是推進(jìn)項(xiàng)目理念文化、形象文化、行為文化在分部及施工現(xiàn)場的具體工作落實(shí)和信息反饋。

第六條項(xiàng)目文化建設(shè)的項(xiàng)目部各歸口部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)各分部的項(xiàng)目文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為：

1、制定項(xiàng)目文化管理制度；

2、制定項(xiàng)目文化發(fā)展規(guī)劃；

3、制定項(xiàng)目文化年度工作計(jì)劃；

4、制定對內(nèi)對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行；

5、組織進(jìn)行對項(xiàng)目文化重要議題的相關(guān)研究；

6、開展對內(nèi)對外項(xiàng)目文化宣傳，組織系統(tǒng)項(xiàng)目文化活動；

7、項(xiàng)目文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評估；

8、審核對外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各分部開展項(xiàng)目文化活動。

第七條將項(xiàng)目文化建設(shè)情況納入各分部的績效考核范疇，各分部經(jīng)理為項(xiàng)目文化建設(shè)的第一責(zé)任人，書記是項(xiàng)目文化建設(shè)的第一執(zhí)行人。并設(shè)立項(xiàng)目文化專職或兼職管理人員，其具體職責(zé)為：

1、制定建設(shè)計(jì)劃，協(xié)助項(xiàng)目文化在本分部的建設(shè)、推廣和維護(hù)。

2、協(xié)助項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加項(xiàng)目組織的各項(xiàng)項(xiàng)目文化活動。

第四章

第八條項(xiàng)目文化理念管理

項(xiàng)目文化理念是指：隧道集團(tuán)的核心價(jià)值觀、組織方式、管理思想等項(xiàng)目文化核心內(nèi)容。

第九條項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是項(xiàng)目文化理念管理的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)充分調(diào)研本系統(tǒng)、本行業(yè)先進(jìn)的項(xiàng)目文化，結(jié)合張?zhí)畦F路項(xiàng)目自身特點(diǎn)，研究制訂符合自身發(fā)展的的項(xiàng)目文化，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。第十條項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在開展項(xiàng)目文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動態(tài)，分析工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，廣泛聽取各分部、各部門的意見和建議，提煉張?zhí)畦F路項(xiàng)目文化的核心思想，使項(xiàng)目文化理念能夠切合項(xiàng)目實(shí)際，對項(xiàng)目建設(shè)起到重要的推動作用。

第十一條各分部應(yīng)為項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

第十二條項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對項(xiàng)目文化理念進(jìn)行審議和確定；項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的文化理念將作為項(xiàng)目文化工作開展的依據(jù)。第五章項(xiàng)目文化制度管理

第十三條項(xiàng)目文化制度是項(xiàng)目文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與項(xiàng)目文化理念保持一致。

第十四條張?zhí)畦F路項(xiàng)目的項(xiàng)目文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個(gè)領(lǐng)域：

1、項(xiàng)目文化核心理念規(guī)范。該制度對項(xiàng)目文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是項(xiàng)目思想文化塑造的基礎(chǔ)；

2、項(xiàng)目員工行為規(guī)范。該制度對項(xiàng)目員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是項(xiàng)目行為文化塑造的基礎(chǔ)；

3、項(xiàng)目常規(guī)文化制度。該制度針對內(nèi)部工作上，對項(xiàng)目教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；在對外工作上，對項(xiàng)目建設(shè)觀念、工作規(guī)范、協(xié)調(diào)關(guān)系、公共活動等做出規(guī)定，是項(xiàng)目常規(guī)文化塑造的基礎(chǔ)。

第十五條項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是項(xiàng)目文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，綜合辦公室負(fù)責(zé)推動落實(shí)。

第六章項(xiàng)目文化用品管理用品

第十六條張?zhí)畦F路項(xiàng)目文化標(biāo)識、實(shí)物用品是項(xiàng)目文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關(guān)標(biāo)識、用品的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動地表現(xiàn)張?zhí)畦F路項(xiàng)目文化的核心思想。

第十七條張?zhí)畦F路項(xiàng)目文化標(biāo)識系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：企業(yè)名稱（全稱、簡稱）、企業(yè)標(biāo)識、品牌標(biāo)志圖案；企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、組合規(guī)范、輔助圖形；企業(yè)象征圖案；企業(yè)宣傳

標(biāo)語；企業(yè)形象。第十八條張?zhí)畦F路項(xiàng)目文化用品系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：辦公用品、事務(wù)用品；項(xiàng)目證照、文件類；交通運(yùn)輸工具類；指示、標(biāo)識類；展示陳列類；商品及包裝類；服飾類；項(xiàng)目出版物；項(xiàng)目禮品；其他。

第十九條項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組是項(xiàng)目文化用品的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目文化部在充分聽取相關(guān)意見后，組織設(shè)計(jì)單位對項(xiàng)目文化用品進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，上報(bào)公司企業(yè)文化部審核通過后，由綜合辦公室負(fù)責(zé)推動落實(shí)。

第七章項(xiàng)目文化系統(tǒng)管理

第二十條明確系統(tǒng)管理責(zé)任，項(xiàng)目文化管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)推動張?zhí)畦F路項(xiàng)目文化的實(shí)施，組織開展對內(nèi)對外項(xiàng)目文化宣傳工作。

第二十一條各分部在開展對內(nèi)對外宣傳工作時(shí)，必須充分考慮到項(xiàng)目文化的要求，不得違反項(xiàng)目文化相關(guān)規(guī)定。項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二十二條各分部在開展對外宣傳時(shí)，必須將宣傳內(nèi)容上報(bào)項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核，并會同綜合辦公室開展工作。

第二十三條項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)協(xié)助各分部做好項(xiàng)目形象推廣工作和項(xiàng)目標(biāo)志標(biāo)識使用規(guī)范的檢查工作。

第二十四條為更好地培育、塑造張?zhí)畦F路項(xiàng)目文化，項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織開展豐富多彩的項(xiàng)目文化活動。

第二十五條各分部可以提議開展項(xiàng)目文化活動，由項(xiàng)目文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究并提案，組長導(dǎo)審批后，綜合辦公室組織開展活動，或協(xié)助分部開展活動。

第八章

第二十六條項(xiàng)目文化推進(jìn)管理項(xiàng)目文化推進(jìn)管理推進(jìn)堅(jiān)持以宣傳項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目、保障項(xiàng)目為項(xiàng)目文化基本要求，按照項(xiàng)目文化建設(shè)的總體要求，開展好各時(shí)期、各階段的工作。

第二十七條項(xiàng)目文化宣傳標(biāo)識標(biāo)牌、涉及范圍廣、內(nèi)容多、標(biāo)準(zhǔn)高，各分部在開展好項(xiàng)目文化建設(shè)和宣傳的同時(shí)，要注意維護(hù)好項(xiàng)目文化標(biāo)識用品，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，劃定責(zé)任區(qū)域，做到隨時(shí)有問題，隨時(shí)有人維護(hù)。

第二十八條保障推進(jìn)項(xiàng)目文化，拓展項(xiàng)目文化領(lǐng)域，讓項(xiàng)目文化在項(xiàng)目制度管理中滲透，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目文化與制度有機(jī)結(jié)合，有效互動，達(dá)到促進(jìn)項(xiàng)目生產(chǎn)，提高核心競爭力的目的。

第九章

第二十九條

第三十條

篇7

2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文   一、規(guī)范行為，提高自身形象。

  1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

  2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

  3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

  二、規(guī)范服務(wù)。

  1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

  2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

  3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請示工作。

  4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

  三、房屋管理深入細(xì)致。

  及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護(hù)。

  1.對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

  2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實(shí)維修。

  五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

  建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

  六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

  監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

  七、綠化工作。

  生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

  八、宣傳文化工作方面

  團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。

  九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

  在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

  (1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

  (2)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

  (3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

  (4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

  十、存在的不足

  由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

  十一、下步的打算

  針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

  (1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

  (2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

  (3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

  (4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

  (5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文   20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯(cuò)，基本上完成了公司07年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時(shí)對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時(shí)再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個(gè)狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個(gè)時(shí)候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個(gè)人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點(diǎn)迎接20xx年的工作。

  1、調(diào)整心態(tài)，樹立信心。我們應(yīng)該相信困難應(yīng)該是暫時(shí)的，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn)。

  2、提高服務(wù)意識及服務(wù)能力，做好客戶的`維系工作，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

  3、堅(jiān)持，改變自身的適應(yīng)能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境，但是我們可以改變自己適應(yīng)環(huán)境。

  回首過去，成績輝煌;展望未來，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步，即使我們20xx年面對更嚴(yán)峻的考驗(yàn)只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在20xx年我們能夠取得更輝煌的成績。

  2022精選關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文

  時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已快3個(gè)月，回顧過去的2個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：電子商務(wù)是我的專業(yè)，我對電子商務(wù)特別是網(wǎng)絡(luò)營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進(jìn)入公司的時(shí)候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發(fā)部的支持、應(yīng)主管的指示下，前期重點(diǎn)對店鋪?zhàn)隽搜b修美工以及商品編輯修改，價(jià)格調(diào)整，特別是大量的宣傳推廣，終于在我進(jìn)來第20天的時(shí)候接下了我的第一個(gè)訂單，給了我很大的鼓勵(lì)，有了第一單往后就開始連續(xù)的有了一個(gè)個(gè)的訂單了。我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競爭對手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤就是我今后的主要工作目標(biāo)。

  廣州市福智祥公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營汽車座套，月產(chǎn)量1萬套，年產(chǎn)量10多萬套，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美馬來西亞和國內(nèi)，現(xiàn)公司新開發(fā)一個(gè)品牌(天安祥)，誠招淘寶客幫忙推廣，傭金3%-5%，穩(wěn)定可靠，因?yàn)閱纹访總€(gè)座套的價(jià)格在100-600之間，所以算起來傭金是蠻可觀的，歡迎有志成為高端收入的人群加盟我司，共謀發(fā)展。主管崗位職責(zé)

  1、完善客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，并落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

  2、監(jiān)督檢查客服大廳日常管理事務(wù)工作。

  3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告表格、維修事項(xiàng)，并跟進(jìn)處理。

  4、負(fù)責(zé)對客服大廳人員的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。

  5、接受接待員和管-理-員不能處理的業(yè)戶投訴，并予記錄，并做好投訴處理后業(yè)戶回訪工作。

  6、對客服大廳人員違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向社區(qū)主任報(bào)告。

  7、安排管-理-員及時(shí)向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，并督促下屬完成統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率。

  8、負(fù)責(zé)定期對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

  9、制定客服大廳人員的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)工作。

  工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

  1、熟記客服大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度及各工作流程;

  2、完善客服大廳各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，監(jiān)督制度和流程的執(zhí)行情況并做好相關(guān)記錄;

  3、統(tǒng)籌安排客服大廳各人員的工作，根據(jù)崗位工作職責(zé)和工作內(nèi)容，監(jiān)督工作質(zhì)量，防止出現(xiàn)違規(guī)、違例情況，發(fā)生重大情況時(shí)，第一時(shí)間向社區(qū)主任匯報(bào)，并密切配合社區(qū)主任處理事情;

  4、每天收取投訴記錄表、巡查報(bào)告表、維修需求表等相關(guān)工作表格，并依照客服大廳的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致審閱各表單所記錄的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行分類，盡快的落實(shí)處理。

  5、安排管-理-員向業(yè)戶分發(fā)各種繳費(fèi)通知單，管-理-員必須將繳費(fèi)單分發(fā)到位，避免業(yè)戶因?yàn)槔U費(fèi)單未及時(shí)送達(dá)或者分發(fā)錯(cuò)誤而造成繳費(fèi)延誤;繳費(fèi)單分發(fā)下去后，應(yīng)關(guān)注費(fèi)用的收繳情況，繳費(fèi)截止日后，督促下屬完成各項(xiàng)費(fèi)用收繳情況統(tǒng)計(jì)，標(biāo)準(zhǔn)截止日期到達(dá)后一天內(nèi)完成收繳情況統(tǒng)計(jì)，并將未繳納費(fèi)用之業(yè)戶情況匯總，兩天內(nèi)安排管理人員上門催繳。

  6、制訂詳細(xì)的懲罰措施，并通過考核、月底工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量評定等方式，給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。每月月底對接待員、管-理-員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成分析總結(jié)報(bào)告及相關(guān)的整改方案，上報(bào)社區(qū)主任。

  7、制定客服大廳各人員的培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，每周及每月安排時(shí)間定期培訓(xùn)，并就培訓(xùn)情況作出評估報(bào)告，月底匯總上報(bào)社區(qū)主任。

  8、每周六下午三點(diǎn)主持客服大廳會議，總結(jié)及布置工作;并向社區(qū)主任提交書面表達(dá)的周總結(jié)及周工作計(jì)劃。

  1111111111111111客服主管月度工作計(jì)劃【3】

  1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。

  2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

  3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。

  4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

  5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，

篇8

（一）總體要求。全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持以人為本，將文化恢復(fù)重建與當(dāng)?shù)卣亟ㄒ?guī)劃相結(jié)合，與貫徹*市“十一五”文化發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，突出受災(zāi)地區(qū)文化恢復(fù)重建工作，重點(diǎn)構(gòu)建農(nóng)村公共文化服務(wù)體系，大力加強(qiáng)城鄉(xiāng)文化建設(shè)，均衡城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)，著力解決人民群眾特別是地震災(zāi)區(qū)人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的基本文化權(quán)益問題，促進(jìn)城鄉(xiāng)文化和經(jīng)濟(jì)、政治、社會建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（二）目標(biāo)任務(wù)。20*年10月前，通過采取建立臨時(shí)文化活動室、組織流動文化服務(wù)等措施，在受災(zāi)地區(qū)過渡安置集中居住區(qū)域建立和完善過渡性文化服務(wù)基本功能，滿足受災(zāi)群眾的基本文化需求。到2010年，都江堰市、彭州市、崇州市、大邑縣要按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基本完成受災(zāi)地區(qū)主要文化基礎(chǔ)設(shè)施的恢復(fù)重建工作，其余區(qū)（市）縣按照“十一五”規(guī)劃，基本實(shí)現(xiàn)與我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相適應(yīng)的公共文化服務(wù)保障能力，基本建成結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展均衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運(yùn)行有效、惠及全民的城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系。到2013年前后，通過傾斜發(fā)展、重點(diǎn)扶持等措施，使受災(zāi)地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)與全市公共文化服務(wù)體系同步發(fā)展，使全市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成支撐體系，使文化體制機(jī)制充滿活力，文化創(chuàng)新能力明顯提高，文化建設(shè)與城鄉(xiāng)一體化同步發(fā)展，*文化發(fā)展整體實(shí)力居中西部地區(qū)領(lǐng)先地位。

二、重點(diǎn)工作

（一）以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，制定好、實(shí)施好災(zāi)后文化恢復(fù)重建規(guī)劃

1、加強(qiáng)組織隊(duì)伍建設(shè)。受災(zāi)地區(qū)文化部門要迅速抓好健全組織和恢復(fù)隊(duì)伍工作，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和幫助受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)縣級文化事業(yè)單位、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜合文化站健全組織機(jī)構(gòu)，在短時(shí)間內(nèi)落實(shí)生活保障，建立臨時(shí)辦公場所，恢復(fù)正常辦公秩序，重建基層文化骨干隊(duì)伍，創(chuàng)造條件開展文化服務(wù)，組織開展相關(guān)的群眾文化活動。

2、做好災(zāi)情評估統(tǒng)計(jì)。要主動、客觀、全面、準(zhǔn)確地做好災(zāi)情評估統(tǒng)計(jì)工作。加強(qiáng)公共文化圖書、器材設(shè)備的搶救工作，加強(qiáng)公共財(cái)產(chǎn)管理，最大限度減少損失。認(rèn)真組織震災(zāi)損壞建筑設(shè)施的安全評估工作，對受損輕微的，在確保安全的前提下，抓緊修復(fù)并對公眾開放服務(wù)。

3、科學(xué)規(guī)劃恢復(fù)重建。按照市政府和省文化廳的要求，以及“規(guī)劃先行、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、立足當(dāng)前、兼顧長遠(yuǎn)”的工作思路，確保災(zāi)后“兩館一站一室”等公共文化設(shè)施恢復(fù)重建納本地恢復(fù)重建規(guī)劃，通過重新規(guī)劃，調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理布局，在滿足基本功能和需求的基礎(chǔ)上，著眼長遠(yuǎn)，提高檔次，即要積極爭取國家和省的支持，又要發(fā)揮自力更生的精神。

（二）繼續(xù)以推進(jìn)“五項(xiàng)工程”為抓手，全面推進(jìn)過渡期公共文化服務(wù)體系建設(shè)

1、推進(jìn)城鄉(xiāng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。重點(diǎn)保證“兩館一站一室”建設(shè)到位。各區(qū)（市）縣要按照市上的統(tǒng)一部署，抓好過渡安置集中居住區(qū)的配套文化設(shè)施建設(shè)，滿足受災(zāi)群眾過渡安置期間文化需求。受災(zāi)嚴(yán)重的都江堰市、彭州市、崇州市和大邑縣要把“兩館一站一室”納入災(zāi)后重建統(tǒng)一規(guī)劃，早日完成達(dá)標(biāo)建設(shè)；其余區(qū)（市）縣要按照市委、市政府下達(dá)的目標(biāo)，在20*年6月前完成全市文化館達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)，20*年12月前完成全市圖書館達(dá)標(biāo)建設(shè)任務(wù)；20*年，要全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)，基本完成村文化活動室基本設(shè)施設(shè)備配套建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)“一人一冊”。“十一五”期間，要著力構(gòu)建科學(xué)合理的農(nóng)村文化建設(shè)財(cái)政投入體制。

2、推進(jìn)城鄉(xiāng)文化數(shù)字化建設(shè)工程。繼續(xù)推進(jìn)文化信息資源共享工程、農(nóng)村電影數(shù)字化工程、數(shù)字化圖書館工程。*圖書館要抓好文化信息資源共享市、縣支中心建設(shè)，確保網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站容量和網(wǎng)絡(luò)傳輸速度達(dá)到全國一流水平。20*年前，全面完成縣級支中心建設(shè)，配合市黨員干部遠(yuǎn)程教育和農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)的推進(jìn)，在100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、70%的村（社區(qū)）建成文化信息資源共享工程基層服務(wù)點(diǎn)。繼續(xù)按照“公益事業(yè)，政府主導(dǎo)，企業(yè)經(jīng)營，市場運(yùn)作”的思路，深化全市農(nóng)村電影改革，20*年底在全國率先實(shí)現(xiàn)農(nóng)村數(shù)字電影全覆蓋，實(shí)現(xiàn)每月每村、每個(gè)過渡安置點(diǎn)一場數(shù)字電影的目標(biāo)，并初步建立起市場化運(yùn)行機(jī)制。20*年，完成*圖書館數(shù)字圖書館建設(shè)，并實(shí)現(xiàn)全市所有圖書館數(shù)字化聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字圖書館讀者點(diǎn)擊率每年上升20%。

3、推進(jìn)城鄉(xiāng)文化帶動工程。繼續(xù)深入做好送文化下鄉(xiāng)和扶持城鄉(xiāng)特色文化品牌工作。都江堰市、彭州市、崇州市和大邑縣今年重點(diǎn)完成過渡安置點(diǎn)公共圖書流轉(zhuǎn)點(diǎn)建設(shè)工作；其余區(qū)（市）縣繼續(xù)推進(jìn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）建設(shè)圖書流轉(zhuǎn)點(diǎn)工作，確保到20*年全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和80%以上的村（社區(qū)）建立圖書流轉(zhuǎn)點(diǎn)。繼續(xù)打造群眾文化活動品牌，舉辦“中國*國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)”和“*風(fēng)情節(jié)”，在九區(qū)和高新區(qū)舉辦“文化*—大型廣場文化活動”；繼續(xù)實(shí)施電影木偶皮影進(jìn)校園、專業(yè)院團(tuán)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、慰問演出進(jìn)工地、高雅藝術(shù)進(jìn)社區(qū)等活動；各區(qū)（市）縣繼續(xù)打造當(dāng)?shù)厝罕娢幕顒悠放啤０沿S富受災(zāi)地區(qū)群眾精神文化生活作為群眾文化活動的重點(diǎn)，既堅(jiān)持送文化服務(wù)到臨時(shí)安置點(diǎn)，又積極組織受災(zāi)地區(qū)群眾開展各類文化活動。通過調(diào)演、比賽等形式，培育一批民間文藝骨干隊(duì)伍，加強(qiáng)對農(nóng)村文化市場的引導(dǎo)和管理，推動農(nóng)村文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。每年組織召開一次全市文化系統(tǒng)新農(nóng)村文化建設(shè)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會，總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮各類先進(jìn)典型的示范帶動作用。

4、推進(jìn)文化遺產(chǎn)保護(hù)工程。繼續(xù)做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)原生地保護(hù)和中國*國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)籌備工作。完成“三個(gè)集中”工作的保護(hù)地域風(fēng)貌、歷史遺存調(diào)研，形成可行性報(bào)告，力爭成為市委、市政府科學(xué)決策的重要參考。通過“民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”、“特色文化之鄉(xiāng)”創(chuàng)建和各級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目申報(bào)，保護(hù)和傳承地方傳統(tǒng)文化，扶持一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)拳頭產(chǎn)品。實(shí)施文化品牌戰(zhàn)略，培育和扶持一批文化名鎮(zhèn)、名村、名院。2010年前，完成1—2個(gè)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)原生態(tài)保護(hù)區(qū)的申報(bào)和規(guī)劃。借助中國*國際非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)和*風(fēng)情節(jié)的契機(jī)，包裝、展示和推廣本地非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目和資源。

5、推進(jìn)城鄉(xiāng)文化人才培育工程。按照城鄉(xiāng)文化人才隊(duì)伍培育工程的要求，通過下派掛職、上調(diào)鍛煉、集中培訓(xùn)等方式，進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)，特別是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和街道綜合文化活動中心的人才隊(duì)伍建設(shè)，做到陣地有人管理，活動有人組織，作用得到切實(shí)發(fā)揮。震災(zāi)受損嚴(yán)重的地區(qū)，要把培養(yǎng)文化人才作為保障群眾基本文化權(quán)益的重要手段，培養(yǎng)一批文化骨干，帶動群眾積極參加各種文化活動。

（三）以弘揚(yáng)時(shí)代主旋律為主線，大力繁榮文化藝術(shù)事業(yè)

1、抓好文藝創(chuàng)作演出。各國辦、民營文藝院團(tuán)在抓好年度藝術(shù)創(chuàng)作生產(chǎn)的同時(shí)，結(jié)合“5·12”汶川大地震后的抗震救災(zāi)工作，積極創(chuàng)作生產(chǎn)一批反映人民群眾重建家園方面的文藝作品，弘揚(yáng)不折不撓、團(tuán)結(jié)互助的偉大民族精神，唱響萬眾一心、眾志成城的時(shí)代主旋律，為抗震救災(zāi)、重建家園提供強(qiáng)大精神動力、輿論支持和思想保證。認(rèn)真組織實(shí)施惠民演出工作，使“眾志成城、重建家園—我們在一起主題文藝慰問演出”制度化、經(jīng)常化。加強(qiáng)對各區(qū)（市）縣特別是重災(zāi)地區(qū)文化部門開展藝術(shù)創(chuàng)作和藝術(shù)活動的工作指導(dǎo)，各區(qū)（市）縣要注意積累創(chuàng)作素材，抓好創(chuàng)作生產(chǎn)，積極用新創(chuàng)節(jié)目為群眾演出，提高本地文化活動的質(zhì)量。

2、大力推進(jìn)劇場建設(shè)。各區(qū)（市）縣特別是都江堰市、彭州市、崇州市等受災(zāi)較重地區(qū)，要按照《文化部關(guān)于公共文化設(shè)施災(zāi)后重建規(guī)劃的指導(dǎo)意見》精神，積極推進(jìn)本地劇場建設(shè)工作，將劇場建設(shè)納入災(zāi)后重建規(guī)劃，力爭在2010年前按標(biāo)準(zhǔn)建成適合本地區(qū)文化發(fā)展要求的中型劇場，確保本地生產(chǎn)的劇節(jié)目和引進(jìn)劇目有較為適宜的演出場地。市文化局在推進(jìn)武侯區(qū)、成華區(qū)劇場建設(shè)的同時(shí)，將重點(diǎn)支持和指導(dǎo)都江堰市、彭州市、崇州市抓好相關(guān)劇場建設(shè)工作。

3、推動旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展。各區(qū)（市）縣要按照市政府《關(guān)于加快我市旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》有關(guān)精神和要求，著眼于加快本地旅游演藝產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，豐富文化旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵，繁榮本地文化藝術(shù)事業(yè)，堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、城鄉(xiāng)兼顧、鼓勵(lì)發(fā)展、市場運(yùn)作、重點(diǎn)推進(jìn)”的旅游演藝發(fā)展原則，采取整合旅游演藝資源等方式，推動旅游演藝產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升本地文化魅力，力爭形成投資具有較大規(guī)模的旅游演藝劇目并上演。

（四）以重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目為核心，提高文化產(chǎn)業(yè)對全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率

1、抓好重點(diǎn)項(xiàng)目。以重大項(xiàng)目為支撐，恢復(fù)推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以恢復(fù)重建文化旅游設(shè)施為重點(diǎn)，發(fā)展文化旅游、演藝娛樂、民俗風(fēng)情等特色產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)打造歷史文化、休閑文化等特色文化產(chǎn)品和文化服務(wù)。盡快對受損的文化旅游設(shè)施進(jìn)行恢復(fù)重建，重塑都江堰水文化品牌，同時(shí)圍繞古蜀文化、三國文化、詩歌文化、特色古鎮(zhèn)文化打造系列有影響的文化旅游精品項(xiàng)目。積極指導(dǎo)和支持受災(zāi)古鎮(zhèn)恢復(fù)重建工作，促進(jìn)鄉(xiāng)村特色文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。利用*文化資源，高起點(diǎn)建設(shè)一批重點(diǎn)文化基礎(chǔ)設(shè)施，打造*文化旅游新亮點(diǎn)。重點(diǎn)抓好都江堰—青城山文化旅游設(shè)施恢復(fù)重建項(xiàng)目，都江堰二王廟景區(qū)文化旅游設(shè)施恢復(fù)重建項(xiàng)目，彭州市地震遺址公園建設(shè)項(xiàng)目，崇州罨畫池文化旅游配套設(shè)施項(xiàng)目，崇州雞冠山九龍溝文化旅游休閑產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，受災(zāi)地區(qū)文化館、圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)項(xiàng)目。

2、抓好政策配套。認(rèn)真落實(shí)國家和省、市有關(guān)支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策，積極爭取國家、省、市相關(guān)傾斜扶持政策，協(xié)助市級相關(guān)部門研究制定更為開放和有較大突破的文化產(chǎn)業(yè)政策，為文化產(chǎn)業(yè)迅速恢復(fù)和發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。

3、抓好市場繁榮。合理規(guī)劃受災(zāi)地區(qū)文化市場重建工作，爭取國家和省的政策支持，降低市場準(zhǔn)入門檻，簡化審批程序，充分發(fā)揮市場機(jī)制，積極引導(dǎo)有實(shí)力的企業(yè)參與受災(zāi)地區(qū)文化市場重建。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會橋梁作用，重點(diǎn)以演藝協(xié)會、博物館協(xié)會、網(wǎng)吧協(xié)會、音像協(xié)會、歌舞娛樂協(xié)會為抓手，引導(dǎo)市場配置資源，廣泛吸納社會資本投資文化產(chǎn)業(yè)，形成開放型、多主體、多樣化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，提高文化產(chǎn)業(yè)對全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率。

（五）以各級文物保護(hù)單位修復(fù)重建工作為重點(diǎn)，加大文化遺產(chǎn)保護(hù)利用

1、抓好各級文物保護(hù)單位修復(fù)重建工作。按照國家文物局的要求，啟動對受損的59處各級文物保護(hù)單位修復(fù)規(guī)劃的制定和實(shí)施工作。積極協(xié)調(diào)配合國家文物局、省文物局和相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)抓好世界文化遺產(chǎn)、全國、省重點(diǎn)文物保護(hù)單位和受損的國家一級文物修復(fù)重建工作。力爭到2011年，完成世界文化遺產(chǎn)都江堰二王廟景區(qū)的修復(fù)重建工作。按照市委、市政府的要求，做好抗震救災(zāi)紀(jì)念設(shè)施、實(shí)物資料征集和建設(shè)工作，配合相關(guān)單位做好地震遺址公園的建設(shè)工作。

2、抓好第三次全國文物普查工作。按照統(tǒng)一部署，繼續(xù)抓好文物普查的宣傳培訓(xùn)和組織實(shí)施工作，突出普點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)支持，按照國家、省、市規(guī)定的時(shí)限和要求，確保我市第三全國文物普查工作在2010年10月前按時(shí)保質(zhì)完成，并在此基礎(chǔ)上延伸成果應(yīng)用，努力形成“文化遺產(chǎn)人人保護(hù)，保護(hù)成果人人共享”的和諧局面。

3、加強(qiáng)博物館建設(shè)。加強(qiáng)對全市各博物館、文物收藏單位的工作指導(dǎo)，積極發(fā)展和豐富博物館事業(yè)，不斷改善館藏文物庫房保管條件，提高展陳水平，加大博物館宣傳力度，做好《*博物館文化之旅導(dǎo)覽圖》、《*文化寶典》的編印工作，充分發(fā)揮博物館的文化傳播陣地社會功能。結(jié)合地震災(zāi)害館藏文物修復(fù)工作，繼續(xù)編制《*市珍貴文物保護(hù)修復(fù)規(guī)劃》，有步驟、有計(jì)劃地實(shí)施館藏珍貴文物本體保護(hù)修復(fù)項(xiàng)目。

4、做好文物勘探和考古研究。切實(shí)加強(qiáng)文物勘探發(fā)掘考古工作，積極會同國內(nèi)外專家和相關(guān)機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)對以金沙文化為代表的古蜀文化進(jìn)行研究，科學(xué)制定考古發(fā)掘規(guī)劃，加強(qiáng)考古理論研究，努力突破文物保護(hù)等難題，為*文化旅游發(fā)展提供歷史文化支撐。協(xié)調(diào)推進(jìn)《*市大型古文化遺址保護(hù)管理規(guī)定》立法進(jìn)程，在20*年完成該草案的起草、論證、修改和送審工作。

（六）以推進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)為根本，加強(qiáng)文化行政管理和執(zhí)法工作

1、加強(qiáng)依法行政和管理。堅(jiān)持恢復(fù)重建和加強(qiáng)管理并重，結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市和國家知識產(chǎn)權(quán)示范城市工作，重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)文化市場、音像制品市場、歌舞娛樂市場、文藝演出市場等領(lǐng)域，深入開展文化市場秩序整頓和規(guī)范工作。加大文化市場管理舉措的督促落實(shí)力度，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，開展“反盜版天天行動”。深入開展網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)ｍ?xiàng)整治活動，強(qiáng)化娛樂場所日常監(jiān)管，努力為廣大消費(fèi)者營造良好的文化市場環(huán)境，切實(shí)保障廣大未成年人的合法權(quán)益。

2、推進(jìn)文化市場管理長效機(jī)制建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行《*市文化行政處罰自由裁量標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，建立和完善文化企業(yè)信息庫和行政處罰數(shù)據(jù)庫。大力支持文化市場行業(yè)協(xié)會發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)組織實(shí)施自律。落實(shí)創(chuàng)建青少年“綠色網(wǎng)上空間”和打擊“黑網(wǎng)吧”目標(biāo)管理責(zé)任，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，組建當(dāng)?shù)匚幕袌鰧Ｂ殔f(xié)管員隊(duì)伍，強(qiáng)化技術(shù)監(jiān)管手段，建立完善網(wǎng)吧及娛樂場所監(jiān)管系統(tǒng)。

3、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。加強(qiáng)文化行政執(zhí)法隊(duì)伍教育、培訓(xùn)和管理，不斷提高執(zhí)法隊(duì)伍整體素質(zhì)。把建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的執(zhí)法隊(duì)伍作為實(shí)現(xiàn)依法行政目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對不依法履行職責(zé)的執(zhí)法人員，堅(jiān)決取消執(zhí)法資格，吊銷執(zhí)法證件，調(diào)離執(zhí)法崗位。嚴(yán)格按照《文化部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范文化市場行政執(zhí)法有關(guān)標(biāo)志的通知》精神，做好全市文化市場行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件、執(zhí)法標(biāo)志等的規(guī)范管理，樹立*文化行政執(zhí)法的良好形象。

三、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為做好震災(zāi)過渡期的各項(xiàng)工作，市文化局成立“5.12”特大地震災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃編制協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)全市文化系統(tǒng)災(zāi)后恢復(fù)重建工作方案、規(guī)劃編制協(xié)調(diào)等工作。各區(qū)（市）縣也要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，加大工作力度，及時(shí)研究協(xié)調(diào)解決過渡期文化建設(shè)遇到的突出問題，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

篇9

XXX集團(tuán)二0__年工作總結(jié)暨二0__年發(fā)展規(guī)劃一、20__年的工作總結(jié)

20__年我司經(jīng)歷過國際政治和經(jīng)濟(jì)變幻不定，能源石油原材料價(jià)格不斷飚升，我國經(jīng)濟(jì)實(shí)施宏觀調(diào)控，資金嚴(yán)重不足，以及物流業(yè)競爭進(jìn)一步加劇等不利的環(huán)境下。憑著全體員工干部堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志，科學(xué)的發(fā)展策略，靈活的公關(guān)技巧，整齊的員工隊(duì)伍，正視現(xiàn)實(shí)，迎難而上，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大的精神和我司的六項(xiàng)改革，苦干加巧干，勇克道道難關(guān)，轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，變被動為主動，一步一步艱辛向前，奪取了全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五增兩面降的新成績，把我司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合實(shí)力躍上新臺階。

（一）、20__年我司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的基本情況：

五增：1、經(jīng)濟(jì)收入增長19；

2、經(jīng)濟(jì)效益增長22.9;

3、員工收入增長9.5；

4、對國家貢獻(xiàn)增長15.5；

5、各公司上繳資金增長10.9。

兩降：1、經(jīng)營費(fèi)用及經(jīng)營成本降低；

2、客戶對我司的服務(wù)投訴降低。

（二）、20__年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特點(diǎn)：

①20__年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本特點(diǎn)是呈波浪式起伏，但在不斷向上發(fā)展的態(tài)勢。一季度經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步緩慢，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成參次，令人失落與擔(dān)憂；二季度開始提速，看到一線曙光，令人鼓舞和有了希望；三季度繼續(xù)提速，經(jīng)濟(jì)增長上了快速公路，令人心情振奮與激昂；四季度乘勝前進(jìn)，上了高速公路，開創(chuàng)歷史最好水平，令人激情滿懷，人心大快。典型的企業(yè)代表有蓮花山貨運(yùn)港、保稅倉和報(bào)關(guān)公司。

②20__年我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的另一個(gè)特點(diǎn)是：積極打造企業(yè)“海陸空一站式，一條龍國際第三方物流”的運(yùn)營管理模式，堅(jiān)持以一業(yè)為主，多元化發(fā)展的經(jīng)營格局。堅(jiān)持以深化改革、創(chuàng)新經(jīng)營，優(yōu)化管理，狠抓服務(wù)，努力擴(kuò)大和挖掘業(yè)務(wù)開發(fā)的廣度和深度為核心，推動了企業(yè)快速發(fā)展的進(jìn)程，確保企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)、快速發(fā)展，營造企業(yè)凝聚和諧的良好氛圍。

簡單概括為：一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)，兩個(gè)著力。

一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)：就是通過實(shí)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，確立以國際物流公司為統(tǒng)領(lǐng)，優(yōu)化各項(xiàng)物流資源，增強(qiáng)了物流業(yè)務(wù)開發(fā)的效力，開拓廣闊的物流市場，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化；

兩個(gè)著力：一個(gè)著力就是著力打造海陸空一站式一條龍國際第三方物流的企業(yè)運(yùn)營模式，創(chuàng)鑄“XXX”金色的品牌形象,進(jìn)一步得到客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力；第二個(gè)著力就是著力抓好了企業(yè)各項(xiàng)管理制度的改革，如《崗位責(zé)任制》、《業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)懲制》、《員工的薪酬福利改革制度》等，增強(qiáng)了企業(yè)活力和創(chuàng)新力，推動了企業(yè)和諧發(fā)展。

（三）、取得成績的做法與經(jīng)驗(yàn)

20__年，我司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的十六大精神，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，以人為本，顧客至上，全面深入系統(tǒng)地實(shí)施六項(xiàng)改革，推進(jìn)各項(xiàng)工作的進(jìn)步，取得優(yōu)異的成績，實(shí)現(xiàn)了精神物質(zhì)雙豐收，企業(yè)內(nèi)外更加和諧的可喜局面。總結(jié)起來，有如下的經(jīng)驗(yàn)：

1、注重資源整合，開拓業(yè)務(wù)大改革，打造企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的新格局。

05年，我司將資源整合，業(yè)務(wù)改革工作貫穿于企業(yè)的重點(diǎn)工作中，成為推動我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)亮點(diǎn)工程。為了把業(yè)務(wù)工作搞上去，各分公司主動地想方設(shè)法改革業(yè)務(wù)開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)，人員配置，訂立措施，下達(dá)任務(wù)等。因而取得了喜人的進(jìn)步。一年來，在業(yè)務(wù)改革中主要有幾個(gè)做法：

一是，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)人手及力量。如貨運(yùn)公司業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)開發(fā)人員原來只有兩、三人，現(xiàn)在發(fā)展到五、六人，大大增強(qiáng)了開發(fā)力量；又如報(bào)關(guān)公司和金富物流、金倉物流等公司亦與貨運(yùn)公司一樣，健全業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，增加業(yè)務(wù)人員，增強(qiáng)開發(fā)力度，對業(yè)務(wù)開發(fā)大大增加了效能；二是，重點(diǎn)開發(fā)大客戶，新客戶；報(bào)關(guān)公司主動積極，多想辦法，花大氣力開發(fā)日本豐田汽車城的汽車配件公司的業(yè)務(wù)，最終獲得成功。貨運(yùn)港業(yè)務(wù)部集中精力，開發(fā)珠江鋼管廠的鋼材和鋼管的業(yè)務(wù)，成功改變了散貨量小的狀態(tài)；三是，大力開發(fā)業(yè)務(wù)的新項(xiàng)目。例如報(bào)關(guān)公司、保稅倉和貨運(yùn)公司都分別在鞏固舊客戶和舊項(xiàng)目的同時(shí)，花大心思和力度開發(fā)新的項(xiàng)目，新客戶，新的業(yè)務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)幦×酥鲃樱@得了好成績（如報(bào)關(guān)公司的商檢項(xiàng)目，保稅倉的三資企業(yè)的設(shè)施保稅項(xiàng)目，貨運(yùn)公司的廢五金項(xiàng)目等，分別對各自公司的業(yè)務(wù)發(fā)展都有著重要的影響）；四是，多家公司聯(lián)合一起開發(fā)業(yè)務(wù)。比如：日本豐田的汽車配件設(shè)備的進(jìn)口業(yè)務(wù)，就是由報(bào)關(guān)公司牽頭，貨運(yùn)公司、保稅倉和運(yùn)輸車隊(duì)一起聯(lián)合開發(fā)業(yè)務(wù)的范例，開創(chuàng)了我司聯(lián)合開發(fā)業(yè)務(wù)的先河，不單為我司05年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著積極的作用，而且為今后我司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了成功的經(jīng)驗(yàn)和深遠(yuǎn)的影響；五是，利用老客戶和聯(lián)檢單位的影響力，以商引商，以友引客的辦法，為我司的業(yè)務(wù)開拓獲益良多。例如保稅倉、貨運(yùn)公司、金倉物流和報(bào)關(guān)公司都有不少的成功例子。

一年來，在實(shí)行業(yè)務(wù)改革中，我們得到了三點(diǎn)體會：

①充分發(fā)揮企業(yè)資源整合的集聚優(yōu)勢，重視大企業(yè)，大貨源，大客戶開展一站式一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就能擴(kuò)大影響力，增加知名度，促進(jìn)業(yè)務(wù)開拓的成功。

為了全面推行一站式一條龍的服務(wù)模式，展示企業(yè)實(shí)力，提升企業(yè)知名度。各兄弟公司之間相互關(guān)注，互相支持，緊密配合，認(rèn)真分析研究客戶需求，利用與大企業(yè)大貨源，大客戶的合作，來擴(kuò)大“XXX”品牌影響力。實(shí)施“走出去，請進(jìn)來”的業(yè)務(wù)開拓手法，在碼頭進(jìn)出口業(yè)務(wù)方面有效地發(fā)展了如番禺安建金屬有限公司、番禺巨大汽車音響設(shè)備公司、廣州鴻發(fā)貿(mào)易公司、廣東順德土產(chǎn)進(jìn)出口公司等。在倉儲業(yè)務(wù)上成功開拓了：廣州豐鐵、阿樂斯、薩克米、公明景業(yè)印務(wù)、同森公司，我司的“一站式一條龍”的服務(wù)模式在客戶當(dāng)中形成了非常好的口碑效應(yīng)，為企業(yè)贏得聲譽(yù)。

②多方聯(lián)合開發(fā)業(yè)務(wù)，才能充分發(fā)揮我司資源優(yōu)勢，形成我司獨(dú)有的特質(zhì)，企業(yè)的影響力大大增強(qiáng)，業(yè)務(wù)開發(fā)的成功率大大提高。

以報(bào)關(guān)公司為業(yè)務(wù)的信息源頭，通過國際物流公司、報(bào)關(guān)公司、保稅倉、貨運(yùn)公司等公司的共同聯(lián)手，一起走訪客戶，現(xiàn)場解決客戶對我司一條龍服務(wù)的疑慮，增強(qiáng)客戶與我司合作的信心，收到了明顯的效果。成功開拓日本豐田汽車配套廠的設(shè)備進(jìn)口業(yè)務(wù)和香港機(jī)場的海空聯(lián)運(yùn)的項(xiàng)目，打造了我司海陸空一站式一條龍國際物流服務(wù)的樣板工程，樹立了我司在行業(yè)內(nèi)的地位。

③轉(zhuǎn)變思維，審時(shí)度勢，靈 活應(yīng)變，改革業(yè)務(wù)發(fā)展方向與模式，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從被動走向主動，從弱勢走向強(qiáng)勢的重要舉措。

今年我司整個(gè)經(jīng)營狀況發(fā)展起伏相當(dāng)大，年初受國際形勢及國內(nèi)宏觀調(diào)控，金融政策、海關(guān)政策、交通政策等變化的影響，下半年又經(jīng)歷國際油價(jià)飚升及國內(nèi)油荒，世界禽流感等的影響。整個(gè)形勢對我司來說相當(dāng)不利，面對這種情況，各公司迅速作出改革業(yè)務(wù)發(fā)展方向和模式的決策，幫助干部員工轉(zhuǎn)變思維，調(diào)整心態(tài)。堅(jiān)持以“資源整合，一站式一條龍服務(wù)”的經(jīng)營理念和“顧客是上帝，服務(wù)第一位”的服務(wù)宗旨，去穩(wěn)定老客戶，吸引新客戶，開發(fā)準(zhǔn)客戶。認(rèn)真分析客戶的真實(shí)需求,主動出擊，“撐船就坎”，采用堤外的損失，堤內(nèi)補(bǔ)等辦法，挖掘企業(yè)內(nèi)部資源，從被動走向主動，變危機(jī)成商機(jī)。

番港貨運(yùn)公司因受海關(guān)和商檢政策影響，造成了進(jìn)口冷凍柜集裝箱貨物的業(yè)務(wù)大幅下降，面對這一嚴(yán)峻局面，他們采取業(yè)務(wù)策略的調(diào)整，實(shí)行“堤外損失堤內(nèi)補(bǔ)”的辦法，主動出擊，柜貨少了，就用散貨補(bǔ)上。并努力推動蓮花港在珠三角的集散功能，大力開拓珠江鋼管廠的鋼材和鋼管的運(yùn)輸業(yè)務(wù)及進(jìn)口廢紙、散貨等業(yè)務(wù)進(jìn)行彌補(bǔ)，由于積極開拓，努力進(jìn)取，將整個(gè)港口散貨的進(jìn)出口吞吐量與去年一季度相比大幅度增長到230多。同時(shí)還主動與珠江中轉(zhuǎn)加強(qiáng)合作，增加了拼柜出口機(jī)場碼頭的貨運(yùn)量。

在倉儲業(yè)務(wù)上，今年，保稅倉儲業(yè)務(wù)也受到很大沖擊，面對這種形勢，金富物流、金倉物流公司通過對市場及客戶深入了解和研究，采取一手抓舊客戶，一手抓新客戶的兩手抓辦法。并且適時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)的發(fā)展方向，挖掘潛在商機(jī)。根據(jù)不同客戶，不同的需要，不同的對待等辦法，運(yùn)用普通倉擴(kuò)租和出口監(jiān)管倉新增出口拼箱打包及拆板、拼板、換板、放色板、刷嘜頭等多種貼身的增值服務(wù)，提高監(jiān)管倉和普通倉的租用率填補(bǔ)了保稅倉的缺口，改革了保稅倉租賃下降而造成收入下降的被動局面。

“以節(jié)傳情”，利用春節(jié)前和中秋節(jié)前等傳統(tǒng)節(jié)日的機(jī)會，保稅倉公司集合貨運(yùn)公司、報(bào)關(guān)公司一道，召開了新、老客戶業(yè)務(wù)征詢會，通過會議加強(qiáng)新、老客戶對我司碼頭進(jìn)出口業(yè)務(wù)、報(bào)關(guān)、通關(guān)、運(yùn)輸和倉儲業(yè)務(wù)等的需求，多方面進(jìn)行深入的了解，向客戶們宣傳我司“顧客是上帝，服務(wù)第一位”的經(jīng)營理念，并從中挖掘出多家準(zhǔn)客戶，促使業(yè)務(wù)一路攀升。通過這一系列的舉措，在保障經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展探索出了更為廣闊的發(fā)展空間。

2、注重員工利益，實(shí)施工資福利的全面改革，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)和諧。

05年，我司全面實(shí)施六項(xiàng)改革，其中工資福利改革是企業(yè)多項(xiàng)改革中尤為重要的一項(xiàng)改革。工資福利制度改革是關(guān)系員工切身利益的大事，它觸動了每個(gè)員工的靈魂，是一場硬仗。各公司非常重視這項(xiàng)工作，為了切實(shí)完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，我司將該項(xiàng)改革作為強(qiáng)化企業(yè)管理和提升企業(yè)綜合實(shí)力的一項(xiàng)重要舉措。在此次改革實(shí)施過程中，為了使工作做到公開、公正、公平，各公司緊緊圍繞改革的目的和意義，全面向員工講清楚，充分相信和依靠群眾。通過分組討論，內(nèi)部問卷調(diào)查，個(gè)別交流談心，召開會議等形式，廣泛收集員工意見，聆聽員工的心聲，彼此相互交換意見，實(shí)施從下而上，從上而下，反復(fù)多次的評議，才最后定版，真正體現(xiàn)從群眾中來到群眾中去的工作方法。并且始終堅(jiān)持激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的原則，做好調(diào)整人員的思想工作，穩(wěn)定其情緒，真正使工資評議做到公開、公正、公平。讓員工干部達(dá)成一致共識，使該項(xiàng)改革順利完成，絕大多數(shù)人認(rèn)為這次公司的工資改革是成功的，它將對我司今后的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在這次工資改革中，能增加工資的人固然高興，但未能增加工資的人也不會頹廢，充分體會和理解公司的決定，以積極的態(tài)度做好每項(xiàng)工作。保證了生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定增長，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力，企業(yè)更加和諧了。

3、注重企業(yè)管理，完善規(guī)范各項(xiàng)管理制度增收節(jié)支，努力提高管理水平。

今年一開始，集團(tuán)公司就強(qiáng)調(diào)必須在積極開拓業(yè)務(wù)，抓“米下鍋”的同時(shí)，實(shí)行深入持久的開源節(jié)流，增收節(jié)支的管理工作，從管理中，實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用的節(jié)約，從管理中提高工作效率，樣加經(jīng)濟(jì)效益，從管理中，學(xué)習(xí)和提高管理水平。各公司根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合自己的實(shí)際十分注重企業(yè)管理，規(guī)范各項(xiàng)制度全面開展增產(chǎn)增收，增產(chǎn)節(jié)支的管理活動。首先，集團(tuán)公司率先開展了文化用品，清潔用品的集中采購，各公司按需領(lǐng)用的管理制度和公務(wù)車輛維修和油料損耗的管理制度，各公司亦根據(jù)本單位的實(shí)際情況開展增收節(jié)支活動。從今年各公司都將增收節(jié)支，降本增效作為做好管理工作的重要環(huán)節(jié)來抓，在日常經(jīng)營管理中，盡量節(jié)約每一塊“銅板”。比如：貨運(yùn)公司的吊機(jī)壞了，為了搶修吊車，憑著他們多年修理的經(jīng)驗(yàn)診斷出一個(gè)重要機(jī)件損耗問題，必須要替換。但以往維修此類機(jī)械，費(fèi)用高，時(shí)間長，對日常工作影響很大。因此他們經(jīng)過研究，果斷地采取了既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省20__多元零件更換資金的方案，即節(jié)省了維修費(fèi)用又搶到了時(shí)間提高了工效。又如：車隊(duì)在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，很抓降本增效。針對油料消耗，路橋報(bào)銷及車輛維修保養(yǎng)等方面，建立和完善了車隊(duì)到個(gè)人的核算工作制度及車輛維修辦理報(bào)批制度，堵塞漏洞的同時(shí)，也培養(yǎng)了員工的責(zé)任意識，保障了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，多個(gè)公司為了提高企業(yè)的管理水平，各公司的經(jīng)理積極帶頭副經(jīng)緊跟配合，積極認(rèn)真地開展ISO的認(rèn)證工作和ISO認(rèn)證的鞏固工作。由于各公司領(lǐng)導(dǎo)重視，采取措施得力，今年我司的ISO認(rèn)證工作進(jìn)展順利，報(bào)關(guān)、金倉、金富、貨運(yùn)等公司先后都順利通過了ISO900質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，逐步建立了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化的管理體制，使我們企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制將得到進(jìn)一步的完善，企業(yè)管理水平和員工素質(zhì)得到了提高。

4、注重“顧客為上帝，服務(wù)第一位”“超越您期望，是我們奮斗的理想”的服務(wù)理念的教育和培訓(xùn)工作，努力提高員工的服務(wù)意識，增進(jìn)客戶對我司服務(wù)工作的認(rèn)同。

今年我司在經(jīng)濟(jì)工作取得理想成績的同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平也有了很大的進(jìn)步和提高。各公司在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄企業(yè)品牌的改革要求進(jìn)行工作，非常重視員工服務(wù)意識的培養(yǎng)和教育工作，各級員工充分認(rèn)識到要提升我司的競爭能力就必須在服務(wù)方式和質(zhì)量上下功夫，沙灣車場在這方面做得尤為突出，他們采取：第一，力戒獨(dú)市生意表現(xiàn)出來的傲慢作風(fēng)，遇到客戶投訴，勢必一查到底；第二，以副經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo) 組長的服務(wù)督導(dǎo)組，長期扎根現(xiàn)場，全面監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的落實(shí)，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；第三，推行文明禮貌，微笑服務(wù)的服務(wù)儀態(tài)，遵照總公司“顧客為上帝，服務(wù)第一位”的XXX人的服務(wù)宗旨，全心全意禮貌待客；第四，奉行不畏艱苦，埋頭苦干的精神。如理貨部的裝卸工，是一支團(tuán)結(jié)的、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。夏天，他們戰(zhàn)高溫，奪高產(chǎn)，對艱苦的工作毫無怨言，不計(jì)較報(bào)酬和得失，一心為企業(yè)和諧發(fā)展做貢獻(xiàn)。第五，要求各部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時(shí)化解一切不安定因素。

又如：年中貨運(yùn)公司在黃閣豐田汽車城部件生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)口通關(guān)的過程中，通過與海關(guān)、聯(lián)檢部門及多家兄弟公司的幫助，多次為客戶快速通關(guān)解決了通關(guān)操作中的燃眉之急，受到了豐田公司的好評。又如有部分客戶要求我司做到貨物當(dāng)天報(bào)關(guān)，當(dāng)天通關(guān)發(fā)運(yùn)，如按一般程序是很難做得到的。但為了滿足客戶這一要求，公司號召員工克服困難，盡量滿足客戶的合理要求，加強(qiáng)與聯(lián)檢單位的溝通爭取他們的理解與支持。在當(dāng)天工作任務(wù)繁重的情況下，圓滿完成，使貨物及時(shí)、安全、穩(wěn)妥的交到了客戶手中。我司關(guān)注客戶利益，想客戶所想，急客戶所急，真誠的，延伸性的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊許，逐步在客戶心中建立起了“選擇XXX，就是選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的良好品牌形象。

又如報(bào)關(guān)公司在為長隆的客戶辦理歌舞器材報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)上，設(shè)身處地為客戶利益著想，真心實(shí)意地服務(wù)好“上帝”，急客戶所急，一方面克服特殊物品申請手續(xù)復(fù)雜問題，另一方面代表客戶與海關(guān)、商檢等有關(guān)部門進(jìn)行溝通，得到了各單位領(lǐng)導(dǎo)和貨運(yùn)港的了解和支持，快速檢驗(yàn)，快速通關(guān)，為客戶爭取了時(shí)間，保障了客戶的利益。另外，報(bào)關(guān)公司為了能爭取更多的合作機(jī)會，還將報(bào)關(guān)服務(wù)進(jìn)行延伸，主動上門為客戶進(jìn)行報(bào)關(guān)知識的無償培訓(xùn)講座，得到客戶的好評。

還有，番港貨運(yùn)公司利用大小會議和宣傳標(biāo)語進(jìn)行灌輸“服務(wù)就是生命線”的觀念，并專門就保障和提高服務(wù)質(zhì)量制定了《職工行為手冊》，成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組、服務(wù)投訴熱線，舉行關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量分拆會等多種措施和辦法，并將日常服務(wù)表現(xiàn)作為評選明星先進(jìn)的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求并在工作中嚴(yán)格貫徹落實(shí)，使員工從思想意識到個(gè)人素質(zhì)、儀容儀表都得到了很大的改進(jìn)，增進(jìn)了客戶的認(rèn)同，推動了企業(yè)的發(fā)展。

5、注重企業(yè)文化的改革，企業(yè)精神面貌換新顏，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)精神文明建設(shè)的一面亮麗旗幟，也更是企業(yè)堅(jiān)持深化改革，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，提倡新思維，宏揚(yáng)新風(fēng)尚，追求新進(jìn)步的精神風(fēng)貌的體現(xiàn)。20__年我司的企業(yè)文化工作在全體干部員工的重視和支持下向前邁進(jìn)了一大步。集團(tuán)公司與下屬公司，上下兩級文化部門以服務(wù)大局，把握重點(diǎn)，力求實(shí)效為前提，根據(jù)集團(tuán)公司每個(gè)時(shí)期不同的工作重點(diǎn)，與公司公關(guān)策劃部及人力資源部緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn)，對05年整個(gè)文化工作進(jìn)行全面部署和改革工作。一是加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，增加從事文化工作的人手；二是完善了文化工作的崗位職責(zé)；三是對各個(gè)宣傳欄作了精細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。通過這些的改進(jìn)，對員工的個(gè)人文化修養(yǎng)和公司的企業(yè)形象都有著積極的影響作用，增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力。

⑴05年《XXX》月刊為了提高素質(zhì)，吸引更多員工閱讀，進(jìn)行創(chuàng)新改版，開辟了“暢所欲言”等專欄，激發(fā)員工的創(chuàng)作熱情，增加了員工的溝通交流的渠道，極大地促進(jìn)了宗尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、宣傳先進(jìn)的良好氛圍。貨運(yùn)公司、保稅倉、金倉物流、沙灣車場等企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)十分重視《XXX》月刊的建設(shè)，經(jīng)常組織員工閱讀一些好文章，并組織他們積極投稿。尤其是貨運(yùn)公司和保稅倉，05年前基本沒有人投稿《XXX》，05年，他們專門組織報(bào)道，成立專責(zé)小組，積極組織投稿，而且為《XXX》寫了許多反映工作的好文章，從落后一躍成為先進(jìn)企業(yè)，值得各公司學(xué)習(xí)和借鑒。

⑵在過去的一年，大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)越來越重視企業(yè)文化，積極主動地結(jié)合自己單位的各項(xiàng)經(jīng)營活動和中心工作，開展各式各樣的企業(yè)文化活動。比如：沙灣車場、貨運(yùn)公司、保稅倉、金倉物流、報(bào)關(guān)公司以及集團(tuán)公司總部等，組織員工生日會，短線旅游等活動。通過這些群體活動，豐富員工業(yè)余生活，陶冶性情，讓員工感受到集體的溫暖，增進(jìn)了企業(yè)對員工的親和力，而且也增進(jìn)了員工與員工之間的聯(lián)系、了解和友誼，培育了團(tuán)隊(duì)精神。

⑶05年9月和12月份分別舉辦第三屆體育運(yùn)動大會和第三屆文藝匯演。在運(yùn)動會上，各公司十分重視，大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭，積極參與既是領(lǐng)隊(duì)，又當(dāng)教練，不少的還是直接參賽的運(yùn)動員。干部與員工親密無間，情同手足，大家一條心，一個(gè)信念。堅(jiān)持“友誼第一，比賽第二”“志在參與”，但又要積極拼搏，盡力爭取好成績。由于大家重視，積極參與，認(rèn)真投入目的性以，把整個(gè)運(yùn)動會辦得有聲有色，波濤起伏，在許多項(xiàng)目的比賽中，雖然不是什么國家級更不是什么世界級的比賽，但又讓人們眼花繚亂，精彩刺激，扣人心弦。例如：一些場次的乒乓球比賽，羽毛球比賽，短跑比賽等，尤其值得一提的最令人津津樂道的，最令人緊張刺激的就是拔河比賽，不管是初賽，還是決賽都是那樣緊張、刺激和精彩，令人久久不能忘懷。在這次運(yùn)動會上，涌現(xiàn)不少的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)集體，他們不少在工作崗位上是個(gè)優(yōu)秀員工，在運(yùn)動項(xiàng)目上是優(yōu)秀的運(yùn)動員。通過這個(gè)運(yùn)動會，鍛煉和考驗(yàn)了人們的戰(zhàn)斗意志拼搏精神，也鍛煉了企業(yè)的合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。

⑷今年的第三屆文藝匯演，由于各公司的認(rèn)真積極參與，令整個(gè)晚會更加生色。不少的節(jié)目都是反映本企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展中所發(fā)生的人和事，可說自編自導(dǎo)自演。所以看起來特別親切，特別感人。這次文藝匯演給人的最大特點(diǎn)就是：貼身與創(chuàng)新。所謂貼身，就是節(jié)目所反映都是我們?nèi)粘Ｉ钆c工作中的人和事；所謂創(chuàng)新，就是所編寫排演的節(jié)目都很具有創(chuàng)意。例如：金富榮物業(yè)的藏舞，貨運(yùn)公司的小品，沙灣車場的鑼鼓詞等節(jié)目都很有創(chuàng)新意念和創(chuàng)新精神。

05年的運(yùn)動會和文藝匯演總的來說是非常成功的，而且比對上兩屆亦有了很大的進(jìn)步。對我司05年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的推動和促進(jìn)作用。我們可以清楚地看到，凡是在運(yùn)動會和文藝匯演上表現(xiàn)好的成績突出的，這些企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作都是發(fā)展得好的。例如：貨運(yùn)公司、沙灣車場等。

6、注重攻關(guān)策略和攻關(guān)措施，積極爭取客戶的支持，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。

在公司的發(fā)展過程中，攻關(guān)工作好比企業(yè)的調(diào)和劑和劑，是企業(yè)打開局面，扭轉(zhuǎn)劣勢必不可少的一種手段。05年的物流市場競爭分外激烈，而對我司來說，也是我司業(yè)務(wù)改革的重要一年。大家通過對市場形勢的分析了解，充分意識到在市場競爭日益激烈的情況下，要想做強(qiáng)做大擁有可持續(xù)發(fā)展的競爭力，與客戶、海關(guān)、商檢等聯(lián)檢部門保持良好關(guān)系至關(guān)重要。05年各公司充分利用運(yùn)用“走出去，請進(jìn) 來”的方式，采取座談，參觀考察等攻關(guān)外交的手腕，為企業(yè)新業(yè)務(wù)的開拓和貨物的通關(guān)創(chuàng)造有利條件。

貨運(yùn)公司在下半年，緊緊抓住海關(guān)對進(jìn)口物資的政策調(diào)整之機(jī)，迅速組織大批廢紙、廢舊五金及挖掘機(jī)的客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)，極力引導(dǎo)這些客戶不斷增大進(jìn)口量，貨物的進(jìn)出口量大幅增加；另一方面車隊(duì)運(yùn)輸業(yè)務(wù)也得到極大的擴(kuò)展，在短短一個(gè)多月時(shí)間里，增加承攬貨物營運(yùn)額達(dá)一百多萬元。此外，通過近一年時(shí)間的不懈努力，克服了重重困難，爭取到了香港機(jī)場至蓮花山的空港聯(lián)運(yùn)和蓮花山至蛇口航線的業(yè)務(wù)，為我司今年以及來年的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。

過去一年來，無論是集團(tuán)公司的公關(guān)部或是各分公司，比如報(bào)關(guān)公司、金富物流、沙灣車場、金倉物流、進(jìn)出口貿(mào)易公司、國際物流公司，還是集團(tuán)公司的基建部等部門。無論是對客戶海關(guān)、商檢或是政府機(jī)構(gòu)、工商、稅務(wù)、銀行等單位，都十分認(rèn)真對待，積極做好攻關(guān)工作，創(chuàng)造了良好的和諧環(huán)境，促進(jìn)我司經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。可以說，05年我司的攻關(guān)工作是近年來做得最好的，最有成效的。這方面工作做得最出色的應(yīng)該要數(shù)番港貨運(yùn)公司了，它是我集團(tuán)公司05年攻關(guān)工作的典范。希望各公司都要向他們學(xué)習(xí)，認(rèn)真把攻關(guān)工作做得更全面，更出色，更有成效，為我司今后的發(fā)展創(chuàng)造更良好，更和諧的外部環(huán)境。

7、注重員工培訓(xùn)工作，努力提高員工的服務(wù)精神和技術(shù)技能，提升企業(yè)綜合素質(zhì)。

去年，我司十分重視員工的培訓(xùn)工作，從人力、物力、財(cái)力等方面加大了培訓(xùn)的投入。據(jù)不完全的統(tǒng)計(jì)，單是花在人力資源的招聘和培訓(xùn)人才以及ISO培訓(xùn)認(rèn)證工作上的資金投入就超過二十多萬元。一年來，我們通過“走出去，請進(jìn)來”以及“不脫產(chǎn)與半脫產(chǎn)”等辦法，舉行各種類型的學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，分別對員工和干部進(jìn)行了上千人次的有針對性和系統(tǒng)性的培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)課程的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)技能等的水平，大大提高了企業(yè)的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭能力。

8、注重安全工作，保障企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

安全生產(chǎn)是確保企業(yè)完成一切經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的先決條件，是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的頭等大事。今年一開始我司就對安全生產(chǎn)問題作了認(rèn)真嚴(yán)格的布署，將安全生產(chǎn)管理工作作為公司管理改革的頭等大事來抓，認(rèn)真貫徹完善各項(xiàng)安全管理制度，定期開展安全生產(chǎn)會議進(jìn)行宣傳教育，絕不放過任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，在場區(qū)內(nèi)顯眼的地方，危險(xiǎn)的地方張貼安全生產(chǎn)的警示和警號，大幅標(biāo)語橫額，防止思想麻痹，樹立員工的安全意識。安全工作做到日日抓，月月查，責(zé)任到人。同時(shí)還狠抓汽車和各種機(jī)械的維修保養(yǎng)，大大提高車輛和機(jī)械運(yùn)作的安全系數(shù)。在保證安全的前提下，盡力減少消耗，鼓勵(lì)維修人員自行加工機(jī)械零配件，支持企業(yè)降低維修成本。年初，為了確保倉庫的安全，在保稅倉外安裝了電子巡查系統(tǒng)，強(qiáng)化和落實(shí)安全保衛(wèi)措施，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。在三季度一年中強(qiáng)臺風(fēng)，大降雨，防洪、防災(zāi)、防疫安全生產(chǎn)相對艱巨的一個(gè)季度。各公司特別是貨運(yùn)公司、保稅倉和金倉物流公司對碼頭、倉庫等設(shè)施都進(jìn)行了加固工作，防止臺風(fēng)暴雨侵襲，保證生產(chǎn)設(shè)施不出問題和倉庫物資不受風(fēng)雨的損壞。一年來，不少的公司先后實(shí)施了安全生產(chǎn)例會制、安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全生產(chǎn)逐級管理規(guī)定等制度，從員工的思想教育、到消防實(shí)戰(zhàn)演練，再到機(jī)械的檢查、維修、保養(yǎng)，不輕易放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，每時(shí)每刻做到警鐘長鳴，認(rèn)真切實(shí)地做到了有章可循，有據(jù)可依，杜絕了安全事故的發(fā)生。通過一系列的安全舉措，即節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營成本，又保障了企業(yè)的正常有序的工作。另外，各公司還認(rèn)真注意企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生，飯?zhí)玫男l(wèi)生，保證員工身體健康個(gè)個(gè)生龍活虎，拼勁十足，提高員工的工作效率。

（四）、存在的問題

05年，就我司的整個(gè)經(jīng)濟(jì)面來看是好的，有利的因素居多，但仍然存在很多薄弱環(huán)節(jié)。20__年，我司的員工和干部為了公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡心盡力，克服了許多困難和問題公司的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展是好，是有成績的，進(jìn)步也是很大的，這是有目共睹的。但是，以一分為二和“成績不找跑不了，問題不找不得了”的觀點(diǎn)來看，我們在取得成績的同時(shí)還需要看到我們在05年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，仍然存在一些的問題。主要的問題有：

1、幾大重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，未有完成，這是我司的一大失策；

2、企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐不齊整，不平衡；

3、員工及干部的思想水平仍然不能跟上“與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展”的要求，服務(wù)的思想意識和服務(wù)質(zhì)量仍然有較大的距離；

4、企業(yè)發(fā)展所需要的資金與我司自有和融資的資金相距甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響我司的快速發(fā)展；

5、企業(yè)的經(jīng)營管理工作水平跟現(xiàn)實(shí)的要求還有較大的差距企業(yè)內(nèi)部的潛力還有較大空間；

6、人力資源的管理、開發(fā)、招聘、培訓(xùn)工作仍然滯后，造成人才短缺，影響公司的發(fā)展；

7、信息化建設(shè)運(yùn)用和管理滯后，影響公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)營管理；

8、國際物流的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展緩慢，影響了公司實(shí)施國際第三方物流的發(fā)展戰(zhàn)略；

（五）、原因分析

1、國際形勢變幻（戰(zhàn)爭、石油價(jià)格、貿(mào)易政策），國內(nèi)政策調(diào)整（宏觀調(diào)控、交通政策、海關(guān)政策、土地政策等）是阻礙我司獲得更大發(fā)展的關(guān)鍵原因之一；

2、由于我司屬于轉(zhuǎn)制企業(yè)，部分員工特別是老員工的思想還停留在上世紀(jì)九十年代的“好日子，好光景”年代，他們總是懷念“做是三十六，不做是四十八”等待錢從天上掉下來的日子，缺乏憂患意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、危機(jī)意識、競爭意識和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，原本是優(yōu)勢卻成為弱勢，阻礙了改革工作和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作的發(fā)展進(jìn)程。思路決定出路，創(chuàng)新成就偉業(yè)。思想觀念的轉(zhuǎn)變在于個(gè)人素質(zhì)的提高，造成企業(yè)目前創(chuàng)新力度不夠的主要原因在于人才結(jié)構(gòu)和個(gè)人素質(zhì)兩個(gè)方面；

3、改革工作雷聲大，雨點(diǎn)小，各項(xiàng)制度改革未能一抓到底，全面到位；

4、員工、干部的崗位責(zé)任制度沒有落實(shí)，競爭機(jī)制沒有形成。做好做壞差不多，造成不少員工干部沒有認(rèn)真改選職責(zé)，特別是一些中層，甚至一些上層的干部工作得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不思上進(jìn)，不思奉獻(xiàn)，形成所處部門，所處崗位事事難成。

（六）、三點(diǎn)體會

05年過去了，我們走得不容易，它給我們留下許多精彩的回憶，有苦也有甜，有憂也有喜，有成功也有失敗，但終究已成過去。此時(shí)此刻在回顧昨天的時(shí)候，我們深深體會到：

1、公司團(tuán)結(jié)和諧是企業(yè)戰(zhàn)勝一切困難險(xiǎn)阻，奪取經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和各項(xiàng)工作勝利的基石；

2、創(chuàng)新精神是保持企業(yè)不斷進(jìn)步，不斷發(fā)展，永遠(yuǎn)常青的動力；

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓客戶，留住客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的根本保證；

展望未來，任重道遠(yuǎn)。迎戰(zhàn)激情燃燒的06年，我們始終堅(jiān)信只要我們團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，義無反顧，戰(zhàn)勝自我，大干快上。那我們腳下，就沒有邁不過去的 溝坎；我們的頭頂，就沒有驅(qū)不散的烏云！讓我們一起更加朝氣蓬勃，更加斗志昂揚(yáng)地投身新的戰(zhàn)役，新的戰(zhàn)斗，去競爭、去開拓、去自主創(chuàng)新、去尋求新的理想，新的成績，新的進(jìn)步吧！

二、20__年經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃

（一）、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)：略

（二）、主要發(fā)展項(xiàng)目工程

⑴建設(shè)番禺新進(jìn)出境車輛檢查場

該項(xiàng)目征地300畝約20萬平方米，首期建設(shè)用地約8萬平方米，建設(shè)綜合辦公大樓一座，建筑面積約一萬平方米新型的保稅及監(jiān)管倉庫一座（建筑面積給一萬平方米，五萬平方米的停車水泥場地及交通道路，進(jìn)出口閘門及崗?fù)に淖?000左右的圍墻以及一些綠化和美化環(huán)境的設(shè)施。三—四臺40—50噸的電子地磅；還有一批電子化辦公的設(shè)備和監(jiān)控監(jiān)管的系統(tǒng)設(shè)備等）。

首期投資在8000萬元—1億元。

要求五、六月間奠基，明年五、六月投入使用。

⑵建設(shè)XXX大酒店，總投資約4000萬元

要求春節(jié)后全面進(jìn)行裝修及冷氣工程，六月二十八日前投入試業(yè)。

⑶全面改造蓮花山貨運(yùn)港，實(shí)現(xiàn)港口升級換代

按照區(qū)政府“十一·五”規(guī)劃的要求，通過三年的改造要達(dá)到一類港口的要求。總工程初步估算總投資達(dá)過五、六千萬元人民幣。第一期工程即20__年要求要改造原有蓮花山港舊碼頭的港區(qū)堆場，港口設(shè)備的更新?lián)Q代，舊監(jiān)管倉庫的重建擴(kuò)建和廢舊五金、廢塑的堆場、航空物資的保稅監(jiān)管倉，以及電子通關(guān)的軟件和電子監(jiān)控系統(tǒng)工程，另外還有港區(qū)外的美化和綠化工程等，大約需要投入1500萬元左右；第二期工程即20__年，要求改造原華南碼頭的場地、倉庫、機(jī)械設(shè)備等，大約需要投資1500萬元；第三期工程即20__年工程，全面改造辦公樓宇及設(shè)施，延伸河岸堤圍擴(kuò)展港區(qū)，擴(kuò)大堆場3萬多平方米，增建兩個(gè)3000噸泊位碼頭一座，總投資約3000萬元—4000萬元。

⑷香港機(jī)場與蓮花山港海空聯(lián)運(yùn)超級快線的營運(yùn)項(xiàng)目

1—3月初作籌備工作，3月份正式開始營運(yùn)，開創(chuàng)蓮花山港口的新業(yè)務(wù)，擴(kuò)大和提升港口的知名度。

⑸龍穴島物流園區(qū)的倉儲項(xiàng)目啟動

在06年五月前，計(jì)劃爭取租賃保稅監(jiān)管倉庫3000平方米—2萬平方米，以開辟我司在龍穴島物流園區(qū)所占有的位置，為今后我司發(fā)展國際第三方物流奠定基礎(chǔ)。

⑹計(jì)劃以蓮花山保稅倉或金倉公司為基地，開拓一個(gè)倉儲、分拆、包裝、貼標(biāo)簽、配送的合作項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的歷史性突破，提升我司物流企業(yè)的形象。

（三）、完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與項(xiàng)目工程的指導(dǎo)思想和核心工作

20__年工作的指導(dǎo)思想和工作：

以十六大精神為武器，以自主創(chuàng)新為主導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，以公關(guān)工作為先導(dǎo)，開拓業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，全面推動我司經(jīng)濟(jì)工作繼續(xù)快速發(fā)展，全面實(shí)施員工要全心全意為顧客服務(wù)，干部要全心全意為員工服務(wù)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變打造XXX的金質(zhì)品牌，達(dá)至一是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)突破歷史最高水平；二是投資建設(shè)發(fā)展項(xiàng)目歷史性最多的新突破；三是要從傳統(tǒng)的倉儲運(yùn)輸經(jīng)營的物流變成名副其實(shí)的現(xiàn)代物流的歷史性突破，進(jìn)一步推進(jìn)我司物流業(yè)向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)四個(gè)和諧：即一是企業(yè)內(nèi)部員工與干部隊(duì)伍和諧共處，情同手足，親如姐妹；二是公司與聯(lián)檢單位政府機(jī)構(gòu)等和諧共處，親密無間，互相支持，互相協(xié)作，共同進(jìn)步；三是企業(yè)與客戶和諧，互相關(guān)心，互相體諒，互通有無，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；四是企業(yè)與合作單位（指合作的船隊(duì)、車隊(duì)及其他輔助單位等）的和諧，互相照顧，互相支援，互惠互利，共同前進(jìn)。

概括起來就是：一個(gè)中心，兩個(gè)轉(zhuǎn)變，三個(gè)突破，四個(gè)和諧。

（四）、完成主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與項(xiàng)目工程的具體措施和辦法

20__年，是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃的頭一年，也是我司成立二十周年，和我司成功改制五周年。20__年在我司的發(fā)展史上具有特殊意義的一年。20__年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃又是我司成立二十周年來開發(fā)項(xiàng)目最多，發(fā)展規(guī)模最大，投資數(shù)額最巨的一年。20__年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃成功與否，對我司今后一個(gè)歷史時(shí)期的發(fā)展舉足輕重，影響深遠(yuǎn)。20__年是我司經(jīng)濟(jì)以創(chuàng)新精神為動力，發(fā)動全體員工干部，想盡千方百計(jì)把業(yè)務(wù)開拓工作搞上去，努力完成和超額完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)主要工程項(xiàng)目，健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，全力力推行業(yè)務(wù)的信息化，管理的規(guī)范化，考核的標(biāo)準(zhǔn)化，深入挖掘企業(yè)潛力，大力開展增收節(jié)支工作，提高工效，節(jié)約成本，增加效益，積極開展文化體育活動，重視企業(yè)文化，重視精神文明建設(shè)，把我司的綜合實(shí)力躍升一個(gè)新臺階。

20__年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)重，資金缺，困難多，壓力大，要全面完成今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)工程項(xiàng)目必須要抓好如下幾項(xiàng)具體工作：

第一，強(qiáng)化業(yè)務(wù)開發(fā)，大力推進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是企業(yè)一切工作的中心。

企業(yè)要發(fā)展，要將經(jīng)濟(jì)搞上去，就必須想盡千方百計(jì)把業(yè)務(wù)開發(fā)工作抓緊抓細(xì)抓好，在鞏固老客戶的同時(shí)，積極主動地把各種類型的新客戶引進(jìn)來，并要留得住促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。這是企業(yè)發(fā)展中的中心工作，頭等大事。俗語說：巧婦難為無米之炊。經(jīng)驗(yàn)證明，那一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓抓得好，抓得有成績，那一家企業(yè)就主動，經(jīng)營活動就活躍，員工干部的工作熱情就高漲，斗志就高昂。因此，我們的企業(yè)要快速發(fā)展，就必須牢牢抓住業(yè)務(wù)開發(fā)這個(gè)中心工作，想盡千方百計(jì)，采取最有力和最有效的措施，保證業(yè)務(wù)工作的正常發(fā)展。

要抓好業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，首先主要領(lǐng)導(dǎo)干部必須思想重視，時(shí)時(shí)事事處處要為開發(fā)業(yè)務(wù)“開綠燈”，議計(jì)劃，給指導(dǎo)，下任務(wù)，抓檢查，勤督促，善總結(jié)，樂推動，把業(yè)務(wù)開發(fā)工作作為企業(yè)一項(xiàng)頭等大事來抓，不斷推動其發(fā)展。二是工完善和加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)，明確分工，協(xié)調(diào)合作；三是選派精英人手，善用人才資源；四是編制和落實(shí)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動業(yè)務(wù)人員的積極性和自主創(chuàng)新精神；五是關(guān)心業(yè)務(wù)人員的思想和工作的進(jìn)步，全心全意為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，堅(jiān)決打擊和制止那些利用職務(wù)之便，進(jìn)行各種損害企業(yè)名聲和侵蝕企業(yè)經(jīng)濟(jì)的行為，保證業(yè)務(wù)隊(duì)伍的純潔性和戰(zhàn)斗力。

業(yè)務(wù)開發(fā)和穩(wěn)定業(yè)務(wù)是一項(xiàng)跨部門，跨單位，跨地域，跨領(lǐng)域的“綜合性工程”。許多時(shí)候，許多環(huán)節(jié)，牽涉到許多人和事，要出色完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)和穩(wěn)定一項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)，不單是一項(xiàng)純業(yè)務(wù)的問題。特別是我們這類的企業(yè)，許多方方面面的工作都牽涉到政府機(jī)械，聯(lián)檢單位，甚至社會組織等等。因此，公關(guān)工作尤為重要在一個(gè)特定的環(huán)境中，在某種意義上來說，要取得業(yè)務(wù)開拓的成功，要能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行，公關(guān)工作相當(dāng)重要。因此，我們必須積極運(yùn)用各種的形式，各種的辦法，通過各種的渠道，認(rèn)真地積極地開展不同時(shí)期，不同部門，不同地域的公關(guān)工作，只要公關(guān)工作做好了，我們的業(yè)務(wù)開發(fā)工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展就達(dá)到事半功倍，各種工作就順暢了。

第二，強(qiáng)化員工干部的思想道德教育和為客戶服務(wù)的精神教育，努力提高員工干部思想水平和服務(wù)水平。

企業(yè)是員工組成的群體，企業(yè)要發(fā)展就必須依靠廣大員工，他們是企業(yè)的最大財(cái)富；企業(yè)要快速發(fā)展就必須有識大體，顧大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，艱苦奮斗，積極工作，勤奮勞動，全心全意為客戶服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)員工隊(duì)伍。我們要通過加強(qiáng)對員工的 思想和工作技能的教育和培訓(xùn)，深入開展《XXX基本法》《XXX員工手冊》的學(xué)習(xí)和黨的十六大精神以及自主創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)讓他們宏揚(yáng)XXX人“好學(xué)、識禮、愛心、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、和諧”和“顧客為上帝，服務(wù)第一位”“超越您的期望，就是我們的理想”的精神，員工要轉(zhuǎn)變思想拼命工作，不斷超越自我，人人爭當(dāng)明星員工，個(gè)個(gè)為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。員工要全心全意為客戶服務(wù)，做客戶的知心人。

企業(yè)的干部是企業(yè)發(fā)的骨干力量，他們應(yīng)該成為員工的榜樣成為員工的領(lǐng)頭羊，干部干部要先干一步。干部要改變觀念，改變思維，革新思想，提升自我，不斷進(jìn)步，不斷攀升先進(jìn)的管理水平，干部不是騎在員工頭上作威作福的官老爺，而是員工的勤務(wù)員，服務(wù)員，要關(guān)心員工的疾苦，關(guān)心員工的進(jìn)步，支持他們的工作，尊重他們創(chuàng)新精神，并為員工排憂解難，做員工的貼心人，讓企業(yè)的員工與干部打成一片，努力創(chuàng)造和諧共處的良好條件和氛圍，同心同德，團(tuán)結(jié)合作，共同戰(zhàn)斗，出色完成企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，推動XXX事業(yè)的不斷發(fā)展。

第三，強(qiáng)化員工干部的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新思維，努力提高員工干部的創(chuàng)新精神。

思路決定出路。一個(gè)人沒有創(chuàng)新的思維，就沒有創(chuàng)新的行動。一個(gè)企業(yè)，沒有創(chuàng)新的舉措，企業(yè)就沒法生存和發(fā)展。我們認(rèn)為：企業(yè)不在創(chuàng)新中發(fā)展，就在固守中滅亡。所以，我們必須要把企業(yè)創(chuàng)新工作作為企業(yè)能否生存和發(fā)展的重要事情來抓。第一方面，要加強(qiáng)員工干部創(chuàng)新思想教育，培養(yǎng)人們對創(chuàng)新工作的重視，把企業(yè)的創(chuàng)新工作變成他們的自覺行為，時(shí)時(shí)，事事，處處推行創(chuàng)新的活動。第二方面要把創(chuàng)新工作放在企業(yè)發(fā)展的重要議事日程上，做到人人關(guān)心企業(yè)的創(chuàng)新工作，并且要做出具體的創(chuàng)新工作計(jì)劃，不斷地推進(jìn)創(chuàng)新工作的發(fā)展，把企業(yè)的創(chuàng)新工作做得有聲有色，不斷發(fā)展進(jìn)步。第三方面，要把企業(yè)的創(chuàng)新工作落實(shí)到實(shí)處。企業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)的創(chuàng)新，人力資源管理的創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新，企業(yè)文化的創(chuàng)新，企業(yè)為客戶服務(wù)工作的創(chuàng)新，企業(yè)安全生產(chǎn)工作的創(chuàng)新等等，要把創(chuàng)新工作落實(shí)到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域中去，讓創(chuàng)新之花開遍XXX的每個(gè)角落。

第四，強(qiáng)化員工干部的崗位責(zé)任制和考核激勵(lì)制度，提高員工干部的工作責(zé)任感和工作自覺性，做企業(yè)的主人，全心全意做好服務(wù)。

為了提高企業(yè)的管理水平，必須落實(shí)企業(yè)管理的制度化。今年，我們除了頒布了《工資福利改革的制度》、《XXX基本法》、《XXX員工手冊》之外，還要積極編制完善《XXX員工考核制度》和《XXX干部考核制度》，不斷提高員工干部的工作責(zé)任感和工作自覺性，做企業(yè)的主人，全心全意做好客戶的服務(wù)，為XXX鑄造金質(zhì)招牌盡心盡力。

為了促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新管理。今年，我司將全面實(shí)施員工和干部的考核制度對思想品德正，工作表現(xiàn)好，成績突出的員工干部給予獎(jiǎng)勵(lì)，對有組織領(lǐng)導(dǎo)能力的給予提升；對思想道德差，工作表現(xiàn)欠佳的員工干部，給予批評和處罰，給予調(diào)整崗位，并且實(shí)行末位淘汰制。人力資源部春節(jié)后就要將員工和干部考核評定的制度編寫好，并交與各單位進(jìn)行研究討論，最后確定下來就從一季度末與明星評選結(jié)合起來，實(shí)施人手一份表格化。訂出幾項(xiàng)主要條款（包括工作業(yè)績、出勤、培訓(xùn)等條款）。實(shí)行民主評議，如果某些人（包括員工和干部，每個(gè)季度評定一次，第四季度作總評。如果所評定的分?jǐn)?shù)低于合格要求的分?jǐn)?shù)，或者評出的分?jǐn)?shù)是排行末尾的，這些人就可能被降低工資級別，甚至被淘汰出局，員工被辭退，干部被免職）。增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的人才競爭，有利于企業(yè)的競爭。

第五，強(qiáng)化企業(yè)的資源整合，調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步推進(jìn)“一站式一條龍”服務(wù)，打造XXX的金質(zhì)品牌。

在番禺地區(qū)，我司具有無可替代的優(yōu)勢，擁有非常豐富的資源。近年來，特別是去年我司在整合企業(yè)資源方面做了不少工作，也是有成績的。但是，我司過去在整合企業(yè)資源方面的工作，無論是廣度與深度都是不夠的，特別是與目前國內(nèi)物流業(yè)飛速發(fā)展的形勢要求還差很遠(yuǎn)。因此，今年我們必須要加大力度，采取更加有效的措施，將公司整合資源的工作抓得更緊抓得更好，抓得更有成效。首先，我們必須把整合企業(yè)資源提到發(fā)展戰(zhàn)略的高度來看待。如果我們將XXX自喻為一只雛鷹，將市橋這一片包括公司總部、國際物流、進(jìn)出口公司、商貿(mào)公司、報(bào)關(guān)公司、XXX大酒店、金富榮物業(yè)比喻雛鷹的身軀，而蓮花山番港貨運(yùn)、保稅倉比喻為雛鷹的左翼；而南沙的番禺新車場、金倉物流和將來的龍穴島物流園區(qū)的倉儲比喻為雛鷹的右翼。要讓雛鷹變?yōu)樾埴椧伙w沖天，展翅翱翔在番禺的碧海藍(lán)天上，就必須壯固身軀，打造強(qiáng)勁的兩翼。為了壯固身軀今年我們要加大人力、物力、財(cái)力，要將國際物流、報(bào)關(guān)公司、進(jìn)出口公司的資源整合得更緊密，更堅(jiān)實(shí)。除了繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)，資源的運(yùn)用之外，還要將報(bào)關(guān)公司和國際物流的統(tǒng)一起來，加大業(yè)務(wù)開發(fā)的力度。同時(shí)還要將運(yùn)輸車隊(duì)拼入國際物流，讓國際物流更有利于整體發(fā)展和我司物流的發(fā)展。另外，還要下大決心，花大力氣，想方設(shè)法將XXX大酒店搞上去，要求6月底前試業(yè)，真正發(fā)揮XXX大廈的創(chuàng)收作用。讓我司市橋片的“身軀”經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加強(qiáng)勁，真正將“身軀”壯固起來，打造我司強(qiáng)勁的兩翼。首先，要考慮把蓮花山港強(qiáng)勁起來。近年來，我們對蓮花山港進(jìn)行多次的改造，特別是03年，我司花費(fèi)近1000萬元的巨資，從道路、堆場、倉庫到大門口，報(bào)關(guān)大堂等十個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行工程改造，大大提升了蓮花山貨運(yùn)港的進(jìn)出口貨運(yùn)的吞吐量，提升了港口的知名度和競爭能力。但是，隨著國際物流業(yè)的發(fā)展，珠三角沿海地區(qū)港口的越來越多，競爭越激烈，而且我司蓮花山貨運(yùn)港只是二類港口，要立于不敗之地，要“長治久安”，就必須繼續(xù)進(jìn)行更大規(guī)模的改造工作，計(jì)劃通過三年的分期分批改造，把目前的二類港提升為一類港。另外，還要將保稅倉進(jìn)行認(rèn)真的改革，下死決心，將原來傳統(tǒng)單純的倉儲改造成集倉儲、分拆、包裝、貼標(biāo)簽、裝箱、配送于一體的現(xiàn)代物流，深化發(fā)展倉儲業(yè)務(wù)，延伸倉儲服務(wù)，增加倉儲的服務(wù)的附加值，增加收入發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

同時(shí)，我們除了打造強(qiáng)勁“左翼”的同時(shí)，必須打造強(qiáng)勁的“右翼”。打造強(qiáng)勁的“右翼”，重中之重是抓好番禺新的車場，檢查場，我們要以建設(shè)國際物流中心的理念，以高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，多功能的要求建造這個(gè)新型的車輛檢查場，計(jì)劃從春節(jié)后三月底前做好建設(shè)的籌劃工作，五、六月份動工興建，一年后建成投入運(yùn)營使用。到時(shí)，我司無論企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力以及企業(yè)的知名度都將升上一個(gè)新的臺階。另外，我們還要在鞏固發(fā)展金倉物流的同時(shí)，想盡千方百計(jì)，花大氣力，主攻龍穴島物流園區(qū)的倉儲項(xiàng)目，一定要志在必得，希望我司能夠成為第一家落戶龍穴島物流園區(qū)的企業(yè)，開辟我司發(fā)展國際物流的新格局。

第六，強(qiáng)化融資的措施和辦法，采取多渠道，多元化的籌集資金，保證各項(xiàng)目工程的順利完成，推進(jìn)我司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新跨越。

20__年，我司開發(fā)展新項(xiàng)目最多，發(fā)展規(guī)模最大，投資的資金最巨，是我司發(fā)展歷史上的第一次。要按時(shí)按量按質(zhì)完成這么多的發(fā)展項(xiàng)目工程并非容易的事。俗語說：三軍未到，糧草先行，“錢不是萬能的，但無錢卻是萬萬不能的”。我們要抓項(xiàng)目工程的建設(shè)資金必須先行。我們一定要采取多渠道，多元化的資金籌集工作。首先是要盤活我司現(xiàn)有的資產(chǎn)，增加貸款抵押資源和回收資金，增大資金的流量；二是積極攻關(guān)，主動找國有和民辦銀行以及一些融資公司，加大貸款力度和額度；三是解放思想創(chuàng)新融資方式方法，比如出讓物業(yè)，出讓股權(quán)，職工集資等；四是充分運(yùn)用企業(yè)的自有積累的資金，加快自有資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)，盡快增大自有資金的投入。

第七，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)文化進(jìn)一步向縱深發(fā)展，真正成為我司發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂，核心競爭力的精髓。

企業(yè)文化是一項(xiàng)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工作，它涉及員工干部的政治思想道德品質(zhì)，工作作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)精神以及行為規(guī)范等問題，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而長期的艱巨工作。企業(yè)文化建設(shè)做得好與差，直接或間接影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和其他工作的成功與否。因此，我們必須十分重視這項(xiàng)工作，不斷強(qiáng)化這項(xiàng)工作，不斷提升這項(xiàng)工作的水平。

今年，我們要在企業(yè)文化建設(shè)中，著重抓好如下幾方面的工作：

⑴要以自主創(chuàng)新精神抓好《XXX》月刊的出版工作。《XXX》月刊創(chuàng)辦三年了，為宣傳黨的方針政策，為公司宣揚(yáng)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，培訓(xùn)學(xué)習(xí)物流知識和各種科學(xué)知識，宣傳公司的好人好事，公司的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)企業(yè)的好思想，好作風(fēng)及其 先進(jìn)事跡和成功經(jīng)驗(yàn)等，做了大量的工作。成績是不錯(cuò)的，而且一年更比一年進(jìn)步，應(yīng)該給予肯定，但從經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及我司員工與干部的要求，仍有不少的地方需要改進(jìn)，需要提升。重要一項(xiàng)工作就是必須嚴(yán)格結(jié)合我司的實(shí)際，集中反映我司發(fā)生的重要的人和事，把《XXX》辦成賦有時(shí)代氣息，賦有XXX色彩，員工喜聞樂見的刊物。

⑵要把企業(yè)文化建設(shè)的工作滲透到企業(yè)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作、企業(yè)管理工作中去，時(shí)時(shí)、事事、處處體現(xiàn)XXX人的企業(yè)文化。

⑶積極主動辦好每年一次的體育運(yùn)動大會和文藝匯演的活動，要讓她們成為我司檢驗(yàn)各分公司企業(yè)文化工作一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)。

⑷積極主動有創(chuàng)意地經(jīng)常性開展一些具有特色的文化及體育活動。比如：組織籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、象棋隊(duì)等隊(duì)伍，開展公司內(nèi)部分公司與分公司，公司與外部（比如海關(guān)、商檢、工商、銀行等）的友誼賽；又比如結(jié)合“三八”國際婦女節(jié)、“五一”國際勞動節(jié)、我司成立二十周年等的節(jié)日和特殊日子，舉辦攝影比賽、書法、繪畫比賽、卡拉OK比賽等等。廣泛地開展一些文化體育活動豐富員工的文體生活，陶冶性情，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。

第八，強(qiáng)化企業(yè)安全工作的管理，不斷提高管理水平，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)快速增長和員工生命穩(wěn)定。