導語：如何才能寫好一篇智能交互發展模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：人機交互技術；藝術教育；人機協同

1新一代人機交互技術概況

人機交互是人機信息交換的對話接口。［1］在人機交互發展過程中，經歷了命令行界面（CLI）、圖形用戶界面（GUI）和自然用戶界面（NUI）。自然用戶界面作為新一代人機交互技術，利用人類視覺、語音、觸覺、嗅覺交互和情感計算、多通道交互等交互能力與機器自然交互。自然用戶界面依托于1991年MarkWeiser提出的普世計算（UbiquitousComputing）和平靜技術（CalmTechnology）兩大理論基礎，主張技術應該不動聲色地服務于人類。

2新一代人機交互技術在藝術教育中的應用

藝術正是實驗和探索技術帶來的變革，以進入這些復雜的、多時空的、不確定的、非線性的刁頑問題（WickedProblems）的世界。新一代人機交互技術在藝術教育中的應用豐富了新媒體藝術、交互設計、信息設計等專業的教學視域，借助技術創造大量智能時代的藝術形式；另一方面，技術又反哺于藝術教育，層出不窮的智能藝術創作工具，使藝術教育中的“默會知識”能夠更高效地傳遞，促使藝術教育更加形象化、情境化、多元化、智能化，給藝術教育中創造力、想象力、洞察力和好奇心的培養提供有力的技術支持。

2.1語音交互技術在藝術教育中的應用

語言作為人類思維表達的工具，是最簡單、最自然的表達方式。語音交互技術經歷了3次關鍵技術迭代。第一階段是20世紀90年代出現的語音應答（InteractiveVoiceResponse，簡稱IVR），用戶通過電話與機器客服交流，我國電信、聯通和移動的客服運營都采用了這項語音技術；第二階段是語音助手，如谷歌GoogleOK、微軟Cortana和蘋果Siri，將語音交互手段植入手機等便攜設備中，以語言和圖像相結合形成多模態交互；第三階段是近3年來出現的智能家居音箱，如谷歌HOME音箱、亞馬遜ECHO音箱、天貓精靈、騰訊小Q等，作為純語音設備介入智能家居環境，為生活的去屏幕化交互做好準備。語音交互技術不但改變了日常生活形態，同時也變革著藝術教育的教與學。首先，語音交互技術驅動新媒體藝術、交互設計、錄音藝術、動畫設計、產品設計等專業發展，使藝術教育不僅僅停留在視覺教育的層面，聽覺作為人機交互的重要媒介在藝術教育中大放異彩。例如MusicTransformer通過語音識別和人工智能技術實現了長篇音樂的自動生成，可通過基于自我主義的序列模型生成連貫地闡述特定主題的音樂。

2.2圖像交互技術在藝術教育中的應用

圖像交互技術是運用計算機處理、分析和理解圖像，從而識別各種不同模式的目標和對象的技術。圖像識別分為文字識別、數字化圖像識別與物體識別三個階段。近幾年隨著計算機視覺技術的不斷成熟，相關的圖像分割和圖像計算方法不斷更新，在保證識別準確性的同時，也在藝術及藝術教育中進行了探索與創新。隨著圖像風格遷移（NeuralStyle）技術的發展，計算機通過深度學習掌握了大量藝術大師的繪畫風格，可快速將圖像進行藝術風格化處理。在藝術史教學的藝術作品賞析環節，可以讓學生運用現有的圖像交互軟件如DeepDreamGenerator、PicsArtPhotoEditor、Ostagram、Prisma等上傳頭像，計算機可以制作出融合了歷史上各時期藝術大師風格的藝術作品，不但有助于學生掌握各時期繪畫大師的藝術風格，豐富藝術史教學的趣味性和互動性，而且生成的繪畫作品就如大師在學生面前制作的范畫，學生們可以從中觀察形式、技法是如何服務于特定內容的，有助于學生們更高效地理解和掌握各類繪畫風格，引導學生思考內容與形式間的關系，從而逐漸形成個人特有的藝術風格。

2.3體感交互技術在藝術教育中的應用

體感交互技術通過肢體動作、眼球轉動、面部表情等身體變化的方式與裝置互動，由計算機識別、解析用戶的動作，并作出反饋。體感交互技術根據識別方式的差異，可分為光學感測、慣性感測和綜合感測三大類。體感交互技術已作為藝術創作的智能工具在工業設計、建筑設計、動畫設計等教學中得到應用。如GravitySketch作為一種直接與視覺和空間思維對話的工具，設計師可自由選擇Htcvive、OculusRift或WindowsMixedReality體感交互設備實現三維空間快速構思、可視化和信息交流，改變了原有的用鼠標、鍵盤操控3Dmax、Maya、Rhino等三維軟件通過在三視圖的各個視角構建原型從而建立三維實體的過程，通過肢體動作、手勢等自然的交互形式在三維空間中創作，大大激發了學生的創造力和想象力。MoveMirror可記錄用戶的動作并與資料庫超過80000幅圖像匹配得出最相似的影像，包括體育運動、舞蹈、武術及表演動作等，為動畫設計、新媒體藝術中人物肢體動作的構思和想象提供豐富的素材，也為肢體動作的結構和生成原理的教學提供藝術教具支撐。體感交互技術不但成了藝術教育的創意工具，也使動手技能培養和實踐更為高效。Dynamics365Guides運用全息圖、混合現實、手勢識別、人工智能等技術，運用全息指令將復雜的動手技能培養的教學任務與環境無縫連接，讓學習者可跟隨全息影像動手實踐，將學習與實踐一體化，從而快速高效地掌握知識技能，并可數據化評估學生的實踐全流程，便于后期的改進及修正。這樣的體感交互技術大大增加了藝術類學生動手操作的樂趣，增強了便捷性。

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關鍵詞：電力系統智能型調度基本框架多級系統實現功能分析

中圖分類號：TM7 文獻標識碼：A文章編號：

現代電力系統所呈現出的飛速發展狀態使得傳統意義上的電力系統調度模式與電力系統智能化發展之間所存在的差異不斷擴大與顯著。實現電力系統調度的智能化發展已成為整個電力系統在運行發展過程中的必然選擇與發展趨勢。本文試針對有關電力系統智能型調度相關問題做詳細分析與說明。

一、電力系統智能型調度基本框架分析

在大區域聯網網絡持續發展的背景作用之下，整個電力系統勢必會逐漸發展并演變成為一個呈現出遼闊且大范圍分布的規模性系統，這一點是可以預見的。在這種規模性復雜系統的應用之下，電力系統每一時刻所輸出的總電能在整體上應當與整個系統的消費電能保持一致，在這一過程當中勢必會各種干擾性因素的影響。在這種特殊性電力系統的運行過程當中，傳統意義上的集中式電力系統調度方式開始呈現出與電力系統運行的不適應性，而基于智能調度作業方式的應用能夠使得電力系統運行傾向于安全化、靈活化以及經濟化發展。特別是在智能型電力系統調度模式的作用之下，其所支持的多系統在實踐應用過程當中所表現出的自適應特性以及分布式調度特性能夠實現對周邊環境反應的有效性，金額日確保電力系統運行狀態下的一個或多個功能目標實體功能能夠得到充分與有效的實現。在當前技術條件支持下，這種基于電力系統智能型角度的多系統所具備的組成元素包括以下三個方面：①.具備相似或是不同功能的多系統；②.能夠提供各個多系統實現交互發展的友好性區域環境；③.各個系統相互之間的合作與競爭關系。與之相對應的整個電力系統智能型調度多級集中—分布的作業流程示意圖基本如下圖所示（見圖1）。在此基礎之上可以針對多系統中的各層級及其控制功能做系統分析與研究。

表1：電力系統智能型調度多級集中—分布的作業流程示意圖

基于電力系統智能型調度多級集中—分布的作業流程能夠具體劃分為如下幾個層級，與之相對應的控制功能也存在一定的差異性：①.首先，多系統第一層級為多系統的執行層級，其能夠針對多系統自電力系統智能型調度所獲取對象運行狀態進行有效獲取、收集與執行，在此基礎之上按照預先設定的定制參數或是既定的規律針對此類信息進行高效控制；②.其次，多系統第二層級為多系統的監督層級，此過程當中所涉及到的監督功能主要包括緊急啟動功能以及越限報警功能這兩個方面，與之相對應的整定值數據需要借助于相應的算法對其進行確定；③.再次，多系統第三層級為多系統的尋優層級，此過程當中針對多系統進行尋優處理的關鍵在于借助于系統自尋方式獲取有關最優解參數結果，借助于此種方式降低設定為智能型電鍍控制器裝置的給定值參數；④.再次，多系統第四層級為多系統的協調層級，此層級過程當中應當借助于對系統范圍的限定進行合理條件，將協調層次所提供的處理結果作為多系統尋優功能的實現依據；⑤.最后，多系統第五層級為多系統的中央層級，其主要工作任務在于針對整個多系統的運行管理進行系統分析與決策，在此基礎之上負責對各個層級無法解決的多系統爭議問題予以妥善解決，并借助于此種方式確保整個電力系統智能型調度運行統一。

二、電力系統智能型調度實現功能分析

（一）電力系統智能型調度實現系統在線監控功能分析：在當前技術條件支持下，在線監控功能可以說是整個電力系統智能型調度運行過程中所實現的最基礎之一。相對于新時期的智能型調度而言，在線監控功能的主要監控對象包括電力系統運行過程中的關鍵節點電壓問題、電流問題以及絕緣設備裝置老化問題等。借助于先進算法的應用，電力系統智能型調度實現對此類型穩態數據計算的作業實現，從而也起到了有效擴充整個在線監控功能的關閉目的。

（二）電力系統智能型調度實現系統分析與評估功能分析：現階段電力系統智能型調度支持下應用較為普遍的系統分析與評估方式主要包括確定性方法、風險性方法以及概率性方法這幾種類型在內。與此同時，概率性方法的應用能夠針對傳統意義上基于最嚴重事故標準存在的結果保守性問題加以合理補充與完善，配合風險性方法對于事件的可能發生概率以及嚴重程度進行合理評估，借助于此種方式確保電力系統分析與評估作業的經濟性與安全性。

三、結束語

電力系統智能型調度相關功能的實現需要以電力系統智能型調度基本框架為依據，而電力系統智能型調度基本框架又在這一過程當中為電力系統智能型調度功能所服務，這兩者之間的關系是極為突出的密切的總而言之，本文針對有關電力系統智能型調度相關問題做出了簡要分析與說明，希望能夠為今后相關研究與實踐工作的開展提供一定的參考與幫助。

參考文獻：

[1] 劉鎧誠.何光宇.王彬等.調度中心智能調度業務成熟度模型及其應用. [J].電力系統自動化.2012.36.（13）.1-7.

[2] 曹晉彰.朱傳柏.劉波等.基于公共信息模型的電網智能調度編碼體系研究與實現. [J].電力系統自動化.2011.35.（02）.43-47.

[3] 馬韜韜.郭創新.曹一家等.電網智能調度自動化系統研究現狀及發展趨勢. [J].電力系統自動化.2010.34.（09）.7-11.

[4] 王雪.夏巖峰.黃偉等.鞍山地區電網智能調度系統研究與設計. [C].中國電機工程學會2011電力信息化年會論文集.2011.99-102.

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［關鍵詞］電子商務；在線交易；交易模式；智能

1引言

電子商務發展經歷了4個階段：第一階段，主要在互聯網上互發電子郵件來傳遞信息；第二階段，在互聯網上建立一個站點，將企業信息到網上；第三階段，在網上可以交互式地交換信息；第四階段，是電子商務的最高階段，網絡不僅僅被用來信息，而且實現在線交易。據2006年7月的中國互聯網絡發展狀況統計報告所提供的數據，我國上網用戶人數達到1.23億人，各類網站總數為788400個，企業網站的數量最多，占60.7%，商業網站數量為3.5%。電子商務網站的真正價值是通過商務活動和在線交易反映出來的。主要體現在兩個方面：一是信息，進行各種商務活動；二是在線交易。第二項功能是電子商務的核心。從《2005年中國互聯網絡信息資源數量調查報告》所提供的數據看，企業網站中提供網上銷售（B2C）占21%，企業間網上銷售（B2B）占14.1%，網上采購招標占22.7%；商業網站中提供網上交易的占46.5%。與2004年的相關數據相比，有較大的增長。在線交易已經得到各網站經營者的認可并被廣泛應用，但電子商務在線交易模式眾多，如不能選擇合適的在線交易模式，則發揮不了電子商務網站應有的功能。

2電子商務交易模式的兩種常見分類

根據交易對象的不同，一般將Internet上的電子商務分為企業對企業（B2B）、企業對消費者（B2C）、消費者對消費者（C2C）、消費者對企業（C2B）、企業對政府（B2G）、非商業事務（No-businesse-commerce）以及企業內部電子商務（Intra-businesse-commerce）等。

電子商務模式按市場戰略的不同又可以分為3種類型，即賣方控制型、買方控制型以及中介控制型。

（1）賣方控制型市場戰略：是指由單一賣方建立，以期尋求眾多的買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略。

（2）買方控制型市場戰略：是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略。買方控制型市場戰略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略。

（3）中介控制型市場戰略：中介控制型市場戰略是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略。

3中介控制的市場與中介主持的市場

由于基于中介的電子商務尚處于發展階段，因此研究者對于中介在交易中所起的作用及影響大小還沒有細加區分，大部分的文獻都稱這種交易模式為中介控制型。而實際上，中介在交易中的控制力大小在不同的市場模型中是存在較大差異的，應該區分為中介主持型和中介控制型。

目前的大部分基于中介的電子商務應用和研究都應當稱為中介主持型，這是因為不僅交易的成功與否是由買賣雙方確定的，而且消費者和商家的自主性較高，中介只是在網上提供了一個虛擬場所，使得消費者和賣方同時在此聚集，促成交易行為的產生。這種形式的中介還通過信用保證等機制為買賣雙方提供其他多種服務。中介不參與交易行為，不賺取商品利潤，只以管理費和交易費作為收益。以這種模式營運網上交易平臺中的最成功范例當屬Ebay。因此，從本質上來說，這些電子市場中，中介系統只是交易的“主持人”，而非交易的“控制方”，因此稱為中介控制的市場是欠妥的。

隨著基于中介的電子商務研究的發展，尤其是和智能（Agent）技術的結合，使得以智能系統為中介的電子商務作為一種新的交易模式出現。這種交易模式是在下一代電子商務自主性和個性化的要求下產生的，主要目的是把消費者從精確定義欲購商品、親自尋找商家和購買伙伴以及多邊協商等繁文縟節中解放出來，使海量的商務組織及個人間的交易更自動化，使消費者與商家的交易過程更能適應環境的動態變化。這就要求允許消費者和商家將交易的部分控制權委托給其系統及中介系統，由智能為買賣雙方自動完成需求與價格的匹配等交易細節。在這種情況下，智能中介系統對交易的控制力較強，因此應該稱為中介控制的電子商務。

4電子商務交易模式的發展演化

下面將依據按市場戰略不同對電子商務的分類方法對電子商務在線交易模式的發展演化進行分析。

在電子商務發展初期，消費者與商家的直接交易方式一直占據主流地位，這種“消費者—商家”的模式中，如果市場是賣方建立的，一般就是賣方控制型的；反之，如果是一個或多個消費者建立，則通常是買方控制型的。目前，以這種交易模式運行的商務平臺仍然廣泛存在，有的是企業建立的銷售自己產品的網站（賣方控制型），例如DELL、CISCO等大型企業都非常重視在網上對消費者進行直銷；有的是企業建立的采購原材料及消費品的網站，或是多個個人消費者建立的為獲得某些特定商品（例如家居產品）的團購網站（買方控制型）。“消費者—商家”的電子商務交易模式的特點是：商家需要自己為商品進行廣告宣傳，消費者和商家通常直接就商品價格等分歧進行協商，消費者將訂單和支付直接遞交于商家，商家自己組織配送，并為消費者提供售后服務。

就像傳統商品流通領域中的超市一樣，一些電子商務網站展開了從商家處批發商品，然后在網上以零售價賣給個人消費者的交易行為，形成了“消費者—網上超市—商家”的電子商務交易模式，例如有中國“網上第一書店”之稱的卓越網就是采用這種模式。這種交易模式的出現，對商家而言，省去了和大量個人消費者打交道的煩瑣勞動，而且成交率和成交量大大增加；對消費者而言，在網上超市中的商品品種更豐富、可選擇范圍更廣、價格更低；對網上超市而言，通過賺取商品買賣的差價，可以獲取豐厚的利潤。因此對買方、賣方和網上超市三方都是有利可圖的，這是“消費者—網上超市—商家”的電子商務交易模式得以生存的關鍵。網上超市不僅使沒有自己的電子商務網站的廣大中小企業實現了網上銷售，而且大型跨國企業也無法抗拒這種商務模式帶來的便利與利潤，在維護自己開發的交易平臺之余，開始日益重視和網絡零售商的合作。

繼“消費者—網上超市—商家”的電子商務交易模式之后，中介型電子商務網站的出現再次改變了消費者和商家之間的交易方式，目前很多超市型網站都開展了中介的服務模式，而Ebay更是個中翹楚。在“消費者—網上中介—商家”的電子商務交易模式中，中介型商務網站與超市型網站相比最大的區別是，網站自己本身不參與商品的買賣，只是匹配買賣雙方的需求與價格。中介網站為消費者提供賣方商品的質量保證，并將多個消費者的需求進行整合遞交給商家。消費者可以直接支付給商家，也可以通過中介網站進行支付，而商家的配送和售后服務可以自己完成，也可以通過中介網站進行，通過某些信用機制，中介網站可以為買賣雙方提供信用保證。中介網站通常按照成交筆數或者成交額抽成的方法獲得中介費用。這種中介方式具有超市型模式的優點，但又進一步節約了中間環節浪費的成本，是電子商務交易的一種新興模式。

以智能系統為中介的電子商務交易模式是當前研究的一個熱點。市場中包含3種角色，分別是消費者（又稱買方）、商家（又稱賣方）和智能中介系統（又稱第三方商務平臺）。賣方將自己的商品信息，包括商品的數量、質量、時限及價格等信息，提交給中介系統，系統將對賣方提供的商品信息進行驗證，并為通過驗證的每個賣方生成一個智能系統其利益。之后賣方的系統將以其委托人的利益為出發點參與交易，并在交易的初步意向達成后，將交易信息報告商家。商家在收到消費者通過中介系統的支付或消費者直接的支付后，通過中介系統或直接進行配送，并提供售后服務。

5結束語

智能技術在電子商務中的應用為網上交易的發展注入了新的生命力，本文介紹了智能系統為中介的電子商務，區別了中介主持型和中介控制型的市場模式，分析了“消費者—商家”模式、“消費者—網上超市—商家”模式、“消費者—網上中介—商家”模式及“消費者—智能中介系統—商家”模式的特點。電子商務運營商只有充分了解各種交易模式的特點后，才有可能選擇與企業相適合的交易模式，才有可能發揮電子商務的巨大作用。

主要參考文獻

［1］中國互聯網絡中心（CNNIC）.中國互聯網絡發展狀況統計報告［R］.2006.

［2］國務院信息化工作辦公室.2005年中國互聯網絡信息資源數量調查報告［R］.2006.

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關鍵詞：手機支付；銀行卡；支付模式

文章編號：1003-4625（2014）09-0071-04 中圖分類號：F832.4 文獻標志碼：A

一、引言

（一）問題的提出

我國手機支付業務從21世紀初開始起步，自2012年以來，隨著智能手機普及、手機上網提速、移動支付標準出臺等，我國手機支付業務發展迅速，進一步豐富了支付體系。與此同時，有關手機支付未來的發展以及是否能夠替代銀行卡等工具的研討也更被人們關注。目前我國銀行卡已經發展成為居民個人使用最廣泛的非現金支付工具。手機支付能否像銀行卡一樣獲得持續快速發展，成為人們經濟生活重要的支付手段？手機支付能否在成長壯大的同時，在零售支付領域沖擊銀行卡的使用并改變或最終取代銀行卡的主導地位？基于此，本文試圖通過手機支付與銀行卡的異同對比，從PEST框架分析的視角，初步探析手機支付對銀行卡形成的替代效應。

（二）對手機支付和銀行卡概念的認識

目前，我國官方對手機支付還未作出統一明確的概念性解釋。中國人民銀行公告[2005]第23號的《電子支付指引（第一號）》第二條明確：電子支付是指單位、個人直接或授權他人通過電子終端發出支付指令，實現貨幣支付與資金轉移的行為。2014年3月，中國人民銀行在《中國人民銀行關于手機支付業務發展的指導意見》（征求意見稿）中明確“手機支付是以手機作為支付終端，基于無線通信網絡與后臺服務器之間的遠程信息交互（即遠程支付），或基于手機與受理終端的近場信息交互發起支付指令（即近場支付），實現貨幣資金轉移的支付方式”。可見，手機支付是電子支付的一種，包括遠程支付和近場支付兩種模式。遠程支付模式中，手機以通信渠道終端的角色存在，實質是PC端網銀業務的渠道和終端轉移；用戶使用手機通過移動網絡或WIFI接入互聯網完成網上購物、話費充值、水電費繳納等線上支付，如中國移動的和包業務。近場支付模式中，用戶使用手機通過近距離通訊技術與非接觸式POS等受理終端進行信息交互，完成超市購物、酒店住宿、公交刷卡等消費支付，如中國移動的和包刷卡業務。

銀行卡在我國的使用和認知已經很普遍。中國人民銀行《銀行卡業務管理辦法》（銀發[1999]17號文印發）中稱“銀行卡是指由商業銀行向社會發行的具有消費信用、轉賬結算、存取現金等全部或部分功能的信用支付工具”。銀行卡按是否具有消費功能分為信用卡和借記卡。隨著受理環境的改善，銀行卡主要通過四種受理方式完成支付指令傳輸：一是銀行柜臺；二是ATM、POS等受理終端；三是通過Pc機、手機等設備登錄網上銀行轉賬或完成網上支付；四是通過手機植入銀行卡信息與受理終端完成非接觸式刷卡支付。以上四種方式，前兩種都需要借助銀行卡卡片本身；后兩種借助PC機、手機等終端，只關聯銀行卡賬戶信息，完全脫離了卡片本身。因此，從狹義的角度講，銀行卡支付通常指前兩種方式，即用戶直接持有實物銀行卡實現賬戶資金支付。

基于以上認識，手機支付和銀行卡存在業務交叉，手機支付使用的賬戶包括了銀行卡賬戶，銀行卡也可以利用手機進行支付。

二、手機支付與銀行卡的異同

（一）共性

（1）利用信息技術進行支付指令交互的業務本質。手機支付和銀行卡本質上都是經濟活動的支付媒介，是為實現支付活動所做的一系列技術和制度的有機安排。在支付實現過程中，兩者都是以資金賬戶為基礎，按照規則，借助一定的信息技術，實現支付指令的交換和處理，從而完成賬戶資金的轉移過程。也就是說，兩者在業務本質上具有共同的屬性，都是利用信息技術進行支付指令交互的媒介。

（2）在支付工具變遷過程中帶給用戶的便捷體驗。我國銀行卡發展經歷了市場培育、全面發展及目前的成熟期等三個階段，以其便捷性和優越性贏得了用戶認可，實現替代存折的歷史變遷，發卡規模、交易規模和受理市場建設都取得了長足發展。手機支付則充分延伸了銀行卡的優點，并借助智能手機的隨時隨地性和多重功能，在支付的便捷性和用戶體驗方面又向前邁進一步。

（3）對產業鏈各方利益訴求的平衡。由于共同的業務屬性，銀行卡和手機支付都關聯較長的產業鏈，包括發卡、收單、特約商戶和清算機構等業務主體，還涉及卡片制造、集成電路制造、軟件開發、運營服務等主體，手機支付還與移動運營商、手機廠商等緊密相關。產業各方基于自身專有的產品或業務，共同構建產業基礎設施，缺少任何一方，都難以實現業務閉環。同時，產業各方代表著不同的利益訴求，產業的發展需要平衡各方利益訴求。

（4）商業銀行和支付機構之間的競合博弈。自2011年第三方支付正式納人央行監管以來，以支付寶為代表的第三方支付機構，通過特定的客戶群和持續的業務創新，迅速占據價格、客戶數量、便利快捷等優勢，對商業銀行的支付業務形成了明顯的擠占效應。商業銀行面對原有支付市場格局的改變和既得利益的重新分配，也運用互聯網技術進行自我支付體系革新，強勢回歸支付領域。另外，支付機構因支付鏈獨立性不夠、風險管理能力弱等短板需要與商業銀行合作，商業銀行因覬覦支付機構的創新能力也有加強合作、實現共贏的意愿。商業銀行和支付機構之間的這種競合博弈關系，在銀行卡和手機支付領域都得到了充分體現。

（二）差異性

（1）物理載體不同。銀行卡以85.60mm×53.98mm的長方形卡片為物理載體，內嵌磁條或芯片用以識別銀行賬戶信息。手機支付以智能手機為物理載體，配置NFC芯片、雙界面SIM卡、智能SD卡等部件，支持近距離通訊和信息交互。從表1可以看出，兩者在物理載體方面的差異是導致其他差異性的基礎。

（2）技術條件不同。銀行卡的核心技術在于磁條或芯片等存儲介質，銀行卡正是依賴磁條或芯片的存儲功能，通過受理終端、通信網絡實現與后臺系統的信息交互。手機遠程支付主要依托SIM卡的通信功能，或配合智能SD卡的存儲功能，通過移動通訊網絡、無線局域網等實現信息交互；手機近場支付主要依托NFC芯片、雙界面SIM卡等部件的近距離通訊功能，具有存儲空間大、計算能力強、線上線下網絡融合等特點。

（3）受理場景不同。銀行卡借助ATM、POS等傳統受理終端，一般配合密碼、簽名等方式，應用場景相對封閉。手機近場支付與銀行卡收單業務類似，依賴讀寫終端與手機軟件交互實現信息閉環；手機遠程支付無需受理終端，基于互聯網絡采取一點接入、數據集中處理的受理模式，突破時間、地域等限制，受理場景相對開放。

（4）應用范圍不同。銀行卡基于銀行賬戶資金，一般用于存取現金、資金劃轉、實體店消費結算等。手機支付基于銀行卡賬戶、手機支付賬戶、預付卡賬戶等多種資金來源，借助手機WAP網頁或APP應用軟件，支持直接在線購物，并逐步融合線上線下業務，集銀行卡、零錢包、公交卡、就餐卡等多重功能于一身，應用范圍更廣泛。

三、我國手機支付替代銀行卡的PEST分析

任何一項支付工具的推廣都經歷了客戶認知到自覺使用的過程，具有相同功能的手機支付與銀行卡必然會在市場中競爭發生碰撞，或者共存共贏，或者優勝劣汰。手機支付能否替代銀行卡成為未來支付主流，需要從政策環境、經濟環境、社會環境、技術環境等方面考察其適應性。

（一）政策環境（Political Factors）

（1）監管框架初本形成。中國人民銀行作為手機支付的業務主管部門，近年來先后頒布了一系列規章制度，初步形成了手機支付業務監管框架。從2005年頒布《電子支付指引（第一號）》，在制度層面明確移動支付業務的法律地位，到2010-2013年間頒布《非金融機構支付服務管理辦法》及其配套制度、批準34家支付機構從事移動支付業務，到2012年組織開展農村地區手機支付試點工作，引導商業銀行和支付機構將手機支付業務向農村延伸，再到2014年3月擬定《中國人民銀行關于手機支付業務發展的指導意見》（征求意見稿）并廣泛征求意見，監管思路逐步明晰，監管手段逐步細化。這些政策措施，無疑對手機支付行業的健康發展起到規范、促進作用。

（2）技術標準初步明確。2012年12月中國人民銀行《中國金融移動支付系列技術標準》，從產品形態、業務模式、聯網通用、安全保障等方面明確了系統化的技術要求。目前，國家層面的移動支付技術標準也已經完成公開征求意見。隨著技術標準的逐步明確，相關硬件生產將實現標準化和規范化，有望解決制約移動支付發展的標準之爭問題。

（二）經濟環境（Economic FaVors）

（1）電子商務蓬勃發展。近年來，以消費者為中心的電子商務蓬勃發展，推動了電子商務交易商及互聯網第三方支付機構的發展。工信部數據顯示，2013年我國電子商務市場交易規模達9.7萬億元，并以30%的速度增長。憑借對大數據的深度挖掘利用和對消費者事后還款能力的認可，支付寶、快錢、匯付天下等支付機構成功地把用戶業務量數據轉化成了風險可控的支付及相關服務，也促使互聯網支付、手機支付及各種細分領域的新支付得以迅猛發展（馬梅等，2014）。

（2）產業各方積極布局。基于對手機支付市場前景的判斷，商業銀行、支付機構、銀行卡清算組織、通信運營商、手機廠商、芯片廠商等產業各方紛紛布局，占領發展先機。隨著政策和標準逐漸明朗，手機支付市場格局也逐步從無序競爭轉向聯合發展、合作共贏。2014年，商業銀行與支付機構、移動運營商之間以及支付機構與移動運營商、商戶之間合作頻出，手機支付產業加速合作的趨勢更加明顯。由于網絡外部性和規模經濟效益，這種產業協同態勢必將加快手機支付產業發展步伐。

（3）小微用戶零售支付需求旺盛。由于金融資源的稀缺，我國商業銀行普遍存在重視大客戶、忽視小微客戶的問題。正是看準了大量小微用戶的旺盛需求，支付機構基于專業化服務優勢，充分利用對支付服務市場的細分和挖掘，從小額領域、民生領域實施業務創新，搶占了移動支付市場的先機。也就是說，手機支付從產生之初就定位于小額、零售領域，迎合了銀行無暇顧及的小微用戶需求和異質性需求。隨著大數據和精準營銷手段的運用，手機支付從市場夾縫中填補銀行卡的空白領域，將進一步分流現有銀行卡的部分業務。

（三）社會環境（Social Factors）

（1）網絡購物成為時尚選擇。由于營銷模式、交易成本、空間占用等因素，與傳統商務體系相比，電子商務在價格、便捷性、可選擇性等方面具有明顯優勢。基于追逐新奇事物的心態和對網購便捷性的認同，我國電子商務用戶群體已經從年輕人、白領階層擴大到中老年和普通大眾，出現了雙十一、618等網絡購物節。從一定程度上講，網絡購物已成為人們的時尚選擇，網上支付習慣已悄然形成。據統計，2013年“雙十一”僅支付寶成交訂單就達1.7億筆，交易額高達350億元。

（2）移動支付習慣快速培育。移動支付技術的應用使網絡購物打破了時間和地域限制，利用碎片化時間，支持交易隨時隨地發生。在省去簽名、輸密、驗證的復雜操作下，僅僅利用掌中手機替代現金和銀行卡，就能實現公交、地鐵、加油、超市購物、賓館住宿、職工食堂就餐等小額支付，從邏輯上說是人人可用、人人愿用的事情。以支付寶、騰訊、銀聯等為代表的支付服務提供商與打車軟件等商家合作，花費巨資開展用戶返利優惠活動，初步培育了用戶利用手機進行支付的習慣。有關統計顯示，2013年中國移動支付用戶規模達到1.25億人，同比增長了1.26倍；移動支付業務共計16.74億筆、金額9.64萬億元，同比分別增長2.12、3.18倍。與銀行卡市場規模相比，移動支付業務雖總量微不足道，但增長速度可觀，趕上或超過銀行卡市場規模或指日可待。

（四）技術環境（Technological Factors）

（1）智能手機基本普及。

手機硬件的換代、上網速度的提高、微信等聊天軟件的應用，使手機的功能更加強大。工信部數據顯示，2014年1月底我國移動電話用戶人數達到12.35億人，其中移動互聯網用戶人數達8.38億人。這意味著，我國人口總數中90%以上都是手機用戶，其中六成以上使用手機上網。扣除未成年人和老齡人口，在青年人群中這一比例可能更高。智能手機的普及發揮了“創造需求”的效應，引導手機用戶從單一的通信功能，轉向網頁瀏覽、網絡社交、在線購物、生活資訊等全方位多角度應用，這為手機支付的應用創造了條件。

（2）硬件制造成本攤薄。

2013年底我國已發行銀行卡超過42億張，其中Ic卡接近6億張。按照平均每張磁條卡1元、Ic卡12元的成本計算，僅當前制卡成本達108億元。基于國際上對磁條卡技術和安全性缺陷的共識，從2011年開始我國啟動金融Ic卡推廣，目前已完成商業銀行發卡系統升級、受理環境改造等工作。2014年5月，中國人民銀行發文通知要求各商業銀行逐步關閉金融IC卡降級交易，計劃到2015年實現金融IC卡全面替代磁條卡。隨著金融IC卡的規模化推廣，其應用成本將降低。目前在手機中植入NFC芯片的成本已經很低，手機銷量達到一定規模后，成本將攤薄，未來出廠的智能手機中可能都會預裝NFC芯片，就像內置GPS、WIFI和藍牙一樣平常。作為手機的整合功能之一，手機支付以較低的附加成本實現資金轉移，代替銀行卡成為未來支付主流符合節約社會成本的要求。

（3）手機安全技術相對成熟。

手機支付正是充分利用了銀行Ic卡芯片形態的靈活性和功能的多樣性優勢，將芯片整合到手機中實現支付功能。此外，基于手機本身的病毒查殺、防火墻等技術已經相對成熟，這就大大提升了手機支付的安全性。因此，從支付安全本身來看，手機支付比銀行卡更安全。但由于手機支付還存在手機丟失、盜竊等不安全因素，造成手機存儲信息的泄露，對使用人安全保管意識、安全防范技能等要求更高。

四、結語

當手機與支付結合為一種創新支付工具后，整合了智能移動終端、移動通信技術、金融受理網絡，形成一個跨領域、跨行業、跨網絡的金融創新平臺和多應用融合載體。手機支付的出現為市場的各參與主體提供了一個打破現有支付格局、重新瓜分市場蛋糕的“市場機會”。產業各方的積極布局，監管政策的正面助推，都為手機支付在更廣泛領域應用創造了條件。制造成本的攤薄、技術條件的成熟等因素也使手機支付全面替代銀行卡成為可能。雖然手機支付對銀行形成替代效應，但這一效應短期內并不顯著。加上手機基礎和建設進度等因素或條件的影響，在未來幾年手機支付還難以實現對銀行卡業務的完全替代（詹欣等，2014）。

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關鍵詞：數學；信息技術；整合

隨著現代信息技術的迅猛發展，網絡在教育中的應用日益廣泛和深入，特別是internet與校園網絡的接軌，不僅為中小學教育構建了新的平臺，提供了更加豐富的教學資源，同時也為中小學教育開辟了廣闊的前景。要有效地把信息技術和各學科進行整合，課程整合是把信息技術融合到教育教學中去，使其成為新型學習生態環境的有機組成部分，其目的在于促進傳統教學方式的根本變革，發展學習者的創新精神和實踐能力，培養符合社會發展的各類人才。教師如何把各種技術手段完美地融合到課程中——就像在教學中使用黑板粉筆一樣自然、流暢，便成為新時期課程教學一個亟需解決的問題。作為一名數學教師，我結合自己的教學實際，淺談一下信息技術與數學教學的整合方式：

一、在數學課堂教學中，信息技術可作為顯示工具

在數學課堂教學中，有時需要大量的板書內容，例如介紹一些數學知識在現實生活中的應用；補充一些例題和練習題，以學生作業進行點評等。采用現代信息技術的快速顯示功能，不僅解決了課內大量板書問題，還可以增大課堂教學容量，提高課堂效率，例如在學習“充分條件和必要條件”時，板書內容繁雜，而信息技術的有效利用，立刻使知識結構明晰而富有條理，學生當堂理解掌握的比例明顯提高。

二、在數學課堂教學中，信息技術可作為演示工具

現代教育技術將過去傳統的、靜態的書本教材形式轉變為由聲音、文本、圖像、動畫等構成的動態教材，實現了計算機輔助教學，傳統的“粉筆加黑板”的教學手段，在處理數學上的一些動態圖像時，所謂的“動點”只能用黑板上的一個靜態的“定點”來表示，導致學生難以形成良好的空間運動觀念。例如在求一些動點的軌跡時，大多數情況下只有在求出動點的軌跡方程后，才能知道軌跡的真實形狀，因而學習過程顯得非常抽象和乏味。而把信息技術作為演示工具后，就可利用多媒體的動畫功能，輕松地看清軌跡的真實形狀。我在設計有關圖象時，就常用《幾何畫板》等軟件做一些小課件，取得了比較好的效果。

三、在數學課堂教學中，信息技術可作為交流工具

在信息技術飛速發展的今天，教師已不再是學生獲取知識的惟一源頭，學生通過上網査閱，參加bbs，互發E-mail等形式進行數學問題討論，使教師由知識的傳授者變為學生學習的促進者。針對這一狀況.教師應合理設置題型讓學生網上討論交流，不但讓每個人都有機會闡釋自己的觀點思想，而且能夠及時借鑒他人的意見建議，教師不再把傳授知識作為自己的主要任務和目的，而把主要精力放在如何教會學生“學”上，使學生“學會學習、學會交流、學會合作”，讓學生掌握獲取知識的工具和根據認識的需要處理信息的方法。

四、在數學課堂教學中，倌息技術可作為個別學習的工具

在數學教學中，個別化學習有個別輔導與自學兩種形式，二者都要根據學習者的數學基礎決定信息資源的組織方式。在實際教學中如何解決個別輔導過程中教師的時間分配問題以及學習的規律性與統一性問題？我在不斷的探索和借鑒中總結以下幾種方法：（一）數學小組學習。組員之間通過競爭、合作、交流等形式，實現對信息資源的組織與共享，其內容、結構、順序都統一要求、統一步調，從而使教師在個別輔導時間上有所把握。（二）數學資源導航。通過目錄的形式完成非本地資源的信息工作，即采取進入問題到實踐體驗，再到表達交流這三步驟，引導學生挖掘個別化學習的規律性與統一性，從而提髙自學能力，激發自身潛能。

五、在數學課堂教學中，信息技術可以提供資源環境

目前，信息技術的飛速發展，不僅滲透進各行各業及百姓家庭，而且向教育提出了新的挑戰。網絡技術的廣泛應用實現了資源的共享，為教學提供了形式多樣的素材，這是傳統教學所無法超越的一面。另外，它的信息資源是永遠開放的，傳播媒介是多向交流的，傳遞系統是多媒體的，知識鏈接是跨越時空限制的。因此，在數學課堂教學中，充分利用信息技術的上述優點，可以有效地提高課堂效率，優化教學。

六、在數學課堂教學中，信息技術可作為情景探究和發現的工具

在數學課堂教學中，信息技術可作為情景探究和發現的工具。現在的課堂教學，就缺乏這個特征，使學生在課堂中的主體地位未能很好地體現。主體性是索質教育的中心和靈魂，它使學生在自覺、主動、深層次的參與中，實現發現、理解、創造和應用，在學習中學會學習，因此，創設問題情景，使學生產生明顯的意識傾向和情感共鳴，乃是實現主體參與的條件和關鍵。

七、在數學課堂教學中，信息技術可作為進行知識復習和學習評價的工具

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關鍵詞：電子商務；數字化營銷；網絡營銷

數字化的知識經濟時代，企業數字化生存是關鍵因素。各種數字化技術將融入企業從研發、生產到營銷的整個業務過程。特別是隨著整個社會Internet使用進程的加速，電子商務的不斷繁榮，企業營銷環境正在發生著根本性變化。顧客需求瞬息萬變、營銷技術特別是數字化技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈。企業如不能適應客戶“個性化營銷”、“深度營銷”、“微營銷”等需求，不能比競爭對手更快地響應市場的變化、不能持續改善客戶滿意度，便不能生存與發展。

一、數字化營銷

（一）什么是數字化營銷

數字化營銷（Digital Marketing，DM）是指企業為了促進產品銷售而利用計算機、通信、網絡、人工智能等技術，對營銷對象和營銷行為展開的一系列如調查、宣傳、策劃、包裝、企業經營理念傳播、公眾消費趨勢的引導、推銷和促銷等活動。它要求企業以營銷活動為對象進行數字化、網絡化、可視化、智能化的信息集成、應用與共享系統建設。它將企業各部門、各區域、甚至商務伙伴的信息通過數字化、標準化、計算機處理和網絡傳輸，最大限度地繼承和利用各類信息源，構成一個完整的營銷信息模型，以便于彼此間通過網絡這一信息高速公路相互查詢、協作、共建共享，并避免信息源、知識源的浪費和低水平重復，從而提高營銷活動的效益和效率，帶動企業的全面、高速度、可持續發展。

（二）數字化營銷的深度理解

1、數字化營銷不僅僅是信息化技術

人們對數字化營銷普遍存在一個很大的誤區，認為數字化營銷應該作為一個技術問題來考慮，而不是作為一個營銷管理問題來看待。造成有的企業認為只要建立了營銷信息系統、MIS（管理信息系統）、OA（辦公自動化系統）、CIS（客戶信息系統）等現代化信息管理手段，把各種營銷信息電子化、數字化就實現了數字化營銷。而實際上數字化營銷最終要解決的問題是改變傳統的工作方式和人們固有的思維模式。企業對數字化認識不足以及營銷信息系統在企業中的定位不準確將造成數字化營銷的失敗。

2、數字化營銷不僅僅是網絡營銷

網絡營銷（Network Marketing，NM）是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，更強調運用網絡技術實現市場調研、產品設計、在線咨詢、產品銷售和客戶服務等營銷工作。而數字化營銷更強調能夠把營銷數據變成營銷信息，把營銷信息變成營銷知識的一個很綜合性的系統工程，因此網絡營銷只是數字化營銷的一個重要環節。生存在數字化時代的企業最終將成為一個全面集成的數字化企業，它是建立在企業整體發展戰略框架和先進的企業經營理念、管理方法、信息技術基礎之上的，能夠不斷創新和持續改進的成長數字化方案。

3、數字化營銷是數字化時代的營銷哲學

數字化已深入到了我們日常生活的每一個角落，成為所有社會領域的“主概念”，它向各個領域進行滲透，甚至成為支配諸多領域的重要機制。但數字化營銷的實施并不僅僅是將企業營銷業務與數字化技術相匹配的過程，而是要以適應數字化生存環境為目的，真正解決“企業的生續力”為目標，通過重組營銷管理模式，改造營銷管理手段，優化營銷業務流程，從而實現營銷管理創新。因此數字化營銷必然是一個以營銷管理創新為導向的變革，是企業在數字化生存時代的營銷指導思想。企業必須選擇適合自己的數字化營銷管理模式，把提高營銷管理水平和環境適應能力作為企業發展戰略中的首要問題。

二、電子商務背景下的數字化營銷

電子商務主要是指交易方式的電子化，可以將電子商務簡單地理解為電子交易，電子商務強調的是交易行為和方式。

（一）電子商務背景下數字化營銷的發展

隨著國際互聯網商業應用的不斷普及與深入，企業電子商務平臺的重心已逐漸由若干年以前的企業內部的內聯網、企業與企業之間的外聯網轉移到無所不能的國際互聯網上來。在電子商務活動中的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流，而在這當中，最重要的、最能體現電子商務與傳統商務差別和優勢的是信息流、資金流的電子化。可以說電子商務的本質是信息的交流與溝通，包括與外部客戶的、內部運作的和與后端供應鏈之間的信息的交流和溝通；而數字化營銷的核心目標就在于營造良好的網上經營環境，使企業和其目標客戶之間的信息交流渠道通達順暢。

無論傳統企業還是網絡企業都需要數字化營銷。數字化營銷拉近了企業與國際互聯網之間的距離，拓展了企業的電子商務視野，加深了企業對電子商務的了解，企業的電子商務目標變得更為清晰、具體，并且唾手可及。

雖然全程性的電子商務必須解決與電子支付相關的技術、經濟和法律等問題，同時也要有高效、低成本的配送系統的支撐。但對于各類企業而言，在具備這些條件之前，數字化營銷可以率先開展，并給企業帶來效益。而企業介入數字化營銷，則可以說幾乎沒有什么問題。企業即使還沒有在國際互聯網上建立自己的站點，也依然可以在國際互聯網上宣傳和推廣自己的產品和服務，通過國際互聯網黃頁、電子郵件、網絡廣告、網絡信息等手段來開展數字化營銷活動,而且成本也在大多數中小企業能夠承受的范圍之內，其效果也是不錯的。由此可見，數字化營銷要解決的是電子商務信息流中與客戶之間信息雙向溝通的問題，是企業在現有條件下進行電子商務活動的先行環節，因而它不僅是電子商務的重要組成部分，而且是開展電子商務的基礎。

（二）電子商務背景下的數字化營銷具有無可比擬的優勢

國際互聯網無空間和時間的限制，從而使網絡經濟時代的超時空發展擴大了企業經營的空間，貿易雙方可隨時通過國際互聯網洽談商務。數字化營銷就是利用互聯網的超時空特征來展現出這種營銷方式的極大魅力，使經營規模日益擴大，并已成為市場主流的趨勢，根本原因在于它所具備的競爭優勢：

1、人性化優勢

當今時代，無時無刻不在提倡“以人為本”。國際互聯網絡上的營銷活動是一對一的、理性的、客戶主導的、非強迫性的、循序漸進式的,是一種人性化的營銷活動。它可以避免強勢推銷的尷尬和干擾，并通過信息提供與交互，與客戶建立長期良好的關系。客戶將擁有比以往更多的選擇自由,其購物更顯人性。而企業也可以根據客戶的反饋信息通過自動服務系統提供特別服務來滿足客戶的個性需求。因此，數字化營銷是一種強調個性化的、更加人性化的營銷方式。

2、經濟優勢

通過國際互聯網進行營銷活動，實質是一種無空間、時間限制的信息的交換，代替了以往的交換形勢，由查詢商品信息、商品訂購至交易完成以及售后服務在合法的條件下不受任何限制的一氣呵成，是一種全程的營銷渠道。此外，企業還可以借助國際互聯網將營銷活動進行統一設計、規劃和協調實施。因此，企業可節約大量的生產銷售成本。而客戶則可以在全球范圍內尋求最優惠的價格，甚至可繞過中間商直接同生產者進行商務活動，能以更低的價格實現交易，使企業與客戶實現雙贏。

3、服務優勢

數字化營銷依托于國際互聯網，在國際互聯網上可以展示商品目錄，提供有關商品信息的查詢，可以通過網絡和顧客做互動雙向溝通，收集市場情報，進行產品測試與消費者滿意調查等，是產品設計、商品信息提供以及服務的最佳工具，為廠商與客戶之間的溝通創造了極為有利的條件。網絡的最大的特點在于快捷、準確，能夠及時反映客戶的意見，及時與客戶溝通,滿足客戶的合理要求,提供優質的售后服務，努力改善與客戶的關系。在世界經濟一體化的大趨勢下，在國際互聯網上開展營銷活動，使整個市場充滿了活力，客戶有了更多的選擇余地，也使客戶擁有了更大的權力。因而企業只有不斷改進服務,才能立于不敗之地。

4、可持續發展優勢

國際互聯網的使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準的群體，由于這部分群體購買力強且具有很強的市場影響力，因此是一個極具開發潛力的市場主體。國際互聯網還是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動客戶服務以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正符合了直接營銷與關系營銷的未來趨勢。此外，數字化營銷是建立在以高技術作為支撐的國際互聯網絡的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進復合型人才，使企業才具備強大的市場競爭優勢。

由此看來，數字化營銷的優勢是顯而易見的，它的優勢是其它以往任何營銷方式所無法比擬的。同時，這種營銷方式也是網絡經濟時代的趨勢。

三、電子商務背景下數字化營銷的應用

企業發展電子商務就應該掌握營銷策略，深入的開展數字化營銷。在以國際互聯網為媒介進行商務活動的電子商務時代，導致了企業市場營銷環境的巨大變化，企業如何借助有效的營銷手段提高自身的競爭力，參與全球范圍的大競爭，是重中之重的問題。

（一）電子商務背景下數字化營銷的理論在企業中的應用

數字化營銷的理論基礎是從財務管理中杜邦分析法中延伸出來的：凈資產收益率=銷售凈利率×資產周轉率×權益乘數，凈資產收益率的高低首先取決于資產凈利率的高低。而資產凈利率又受兩個指標的影響，一是銷售凈利率，二是資產周轉率。要想提高銷售凈利率，一方面要擴大銷售收入，另一方面要降低成本費用。資產周轉率反映了企業資產占用與銷售收入之間的關系，影響資產周轉率的一個重要因素是資產總額，由杜邦分解式和杜邦結構圖均可見：銷售凈利率越大，資產凈利率越大；資產周轉率越大，資產凈利率越大；而資產凈利率越大，則凈資產收益率越大。數字化營銷的信息反饋機制主要是加快資金周轉率，提高企業財務投資中心的效益，降低庫存損耗，加快流動資金的周轉，降低利息損耗，降低成本中心的成本。對利潤中心來講主要是擴大產品銷量擴大市場占有率來提高利潤中心的效益。

（二）電子商務背景下數字化營銷要解決的問題

1、解決企業營銷信息不對稱的問題

企業盲目地生產，是企業由于對市場銷售的情況無法及時統計和做出反應，從而造成產品庫存加大，資金周轉時間加長，貨款回收不及時等問題。這不僅嚴重影響企業的經濟效益，影響企業的生存和發展，降低了企業的投資回報率和盈利能力。而且也影響企業的形象，降低了企業品牌的價值。

2、解決促銷的局限的問題

面對日益激烈的競爭市場，各商家為了促進產品銷售，使出了渾身解數，各種各樣的打折、促銷外加禮品贈送等滿天飛。但是，縱觀大多數商家的這些行為，都只是為促銷而促銷，并沒有將市場營銷的其他元素通過促銷行為有機的結合在一起，造成市場在促銷過后人走茶涼的局面。促銷一方面使企業利潤下滑。

3、解決廣告效率不高的問題

經濟的高速發展帶來了媒體的高速發展和人們的生活節奏的加快，生活的快節奏和娛樂節目的繁盛導致消費群體對廣告接受效率的大大降低，每個中國人平均每天要受到500次廣告的騷擾，而在美國這個數字是5000次。一方面企業花了大量人力和物力投入廣告宣傳，而另一方面廣告的有效率卻在大大降低，曾有人用短信互發了200萬條信息，回信者只有50人，造成這個局面的主要原因是廣告沒有針對性，就是對消費群體沒有根據消費情況進行細分，也就是沒有探明魚群的所在，漫天撒網而所得甚少。

從電子商務背景下數字化營銷的出發點可以看出，數字化營銷不僅是對經銷的產品信息化處理，而且更是企業管理一個重要延伸，數字化營銷就是將經銷實際運作中所涉及到的資源數據,各類下線經銷商、分銷商、終端的基礎數據，銷售及服務所產生的數據,終端及消費者所反饋的數據和產品真偽所給定的防偽數據等等,進行收集整理，集中分析處理并用于企業生產的指導和管理。

四、結束語

在電子商務背景下，數字化營銷服務是給企業營銷一個快速精確的營銷數據，利用現代信息技術大大增強企業和客戶，企業內部之間的信息交互，目的使企業管理更容易把握管理的火候，數字化營銷服務可以做到智能化，不簡單是一套軟件，一個系統，一個模型，也不是像財務管家婆一樣是一套財務分析軟件，人的智能和營銷系統準確的信息反饋加起來要遠遠勝過一套軟件在企業的實施，因此數字化營銷的服務比EPR或軟件管理更適合中國的管理現狀，是營銷理論的一個革命性突破，對企業的管理效益是一次巨大的提升。

事實上，盡管數字化營銷具有諸多優勢，但就此說中數字化和傳統渠道、整合線上和線下營銷，更大程度擴大和目標顧客的信息接觸點，根據傳播渠道的特點制定差異化的傳播內容，從而更有效的實現銷售信息和品牌信息的消費者認知，這才是成功營銷的哲學。

參考文獻：

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關鍵詞：大數據；廣播電視；技術轉型

1大數據基本概念

隨著云時代的發展，社會已經形成了移動通信、互聯網、云計算、物聯網等新興技術的融合，使各行各業數據在網絡的聯通下，形成了交織關系，大量數據在網絡中累積成豐富的信息資源，信息化時代就是在大數據為依托的背景下，實現資源流通共享。所謂“大數據”是指所涉及的數據規模龐大、內容繁多，無法通過人工整理、歸集、處理，但是可以通過云計算將數據在一定時間內被觀測、截取、解讀，是基于云計算的應用模式，通過數據的集成共享、交叉達到資源整合共享的能力。全球知名咨詢公司麥肯錫最早提出“大數據”時代，“大數據”已經成為全球關注的熱點問題，并將引領一輪新技術革命的浪潮。公眾普遍將“大數據”定義為“4V”特點，分別是volume（大量）、ve－locity（高速）、variety（多樣化）、value（價值）。在“大數據”時代的進步下，各行各業都在努力轉型，適應“大數據”時代的發展趨勢，并對其進步帶來了深遠影響，公眾也可以明顯感受到“大數據”的魅力所在。

2大數據對廣播電視影響

廣播電視是媒體行業的組織領導者，是行業發展的最高點，無論是廣播、電視還是網絡媒體都由廣電行業管理控制，并掌握著大量豐富的數據資源。同時還扮演著媒體的接受者、傳播者等角色。一方面廣播電視行業從各個渠道收集信息，并轉化為媒體形式，另一方面將所收取的大量數據以新聞、廣播、娛樂等形式化傳遞給觀眾。所以廣電行業離不開“大數據”的影響，并在信息化時代中應發揮其應有的作用，具有重要意義。

2.1廣播電視技術發展基礎

隨著信息技術化浪潮的來襲，傳統廣播、電視、報紙、雜志等新聞傳播媒介已意識到轉型的重要性。在廣播電視網絡化技術中，以數字“0”、“1”為編碼基礎，帶來了廣播電視內容數字化發展，同時也對廣電行業大數據時代的到來奠定了深遠影響。采用數字化傳播模式更有利于信息的存儲、傳輸、使用，而且也為廣電行業與網絡信息化提供了溝通紐帶，提高了網絡電視的共享率。同時隨著三網融合的到來，實現了廣播電視網、電信網、互聯網等在同一網絡平臺中相互交織，達到了資源的融合共享，進一步實現了業務的交融。傳統電視機也被網絡化，家庭電視不僅可以收播電視臺節目，還可以共享網絡電視資源，同時網絡電視中也可以看到更多相融合的信息資源，實現了資源多元化發展。通過技術手段的升級換代，廣電行業在大數據發展的基礎上也得到了更大范圍的進步。

2.2廣播電視在大數據時代面臨的危機

在大數據時代的催化下，廣播電視行業在不斷發展的同時也面臨著許多危機，雖然在數字化進程中，廣電行業已更新換代，數字化、網絡化體系已得到改善。但是從市場份額來看，廣電正面臨著新形勢———開機率在下降、收視率低、收視份額下降的特點。開機率是指某一時間開電視人數與所有電視機數量之比；收視率以確定地區總人口為基數，觀測看電視人占全部人數的比例；收視份額指同一時間段一個電視節目人數與所有開電視人數之比。據各種數據統計，《北京商報》在2014年統計顯示，北京地區家庭電視開機率從3年前的70%下降至30%；尼爾森數據顯示，在網絡化時代，全球對電視機的需求日漸下降，收視時間繼續縮減，從2009年176rain下降至168rain；據《環球時報》報道，CNN總裁吉姆•沃爾頓在因無力扭轉電視收視率下滑的趨勢，選擇辭職。央視春晚在傳統春節中是每家每戶最期待的電視節目，但是在網絡電視的影響下，央視收視率呈現下降趨勢，只有在2016年央視春晚多屏直播收視率達30.98%，略超過2015年央視春晚收視數據多屏收視率達29.60%，不僅有電視春晚、還有網絡春晚。這些情況主要原因為網絡視頻的出現，網絡傳媒針對用戶體驗設計了更多符合用戶口味的產品。而電信運營商也在積累更多的資源運用拓展到更多領域，同時借助OTTTV平臺更多大巨頭希望在傳統電視媒體領域有所表現，將運用更多強大的數據處理能力，為用戶帶來更強大的家庭電視體驗感。

2.3大數據為廣播電視技術帶來的發展前景

在大數據時代下，廣電行業可以利用數據所統計的電視收視率情況對自身發展進行分析與解剖，通過數據統計可以將復雜多變的信息轉化為數字體現出來，進而可以了解觀眾所喜愛程度，比如通過數據統計可以了解用戶看電視集中的時間段、用戶最喜愛的電視臺節目、看電視時間等內容，這可以將用戶體驗透明化，進而摸清廣大電視觀眾對電視節目的喜愛程度。在前幾年家庭電視的收播以機頂盒作為終端，機頂盒不僅可以收播電視節目，還起到一個數據統計傳輸的作用，能夠精確的統計用戶觀看電視時的各種情況，并對其傳輸。而在近幾年，很多網絡運營商發明了自制終端系統，比如小米盒子、華為盒子等，不再利用機頂盒也可以觀看電視節目并可以觀看網絡電視，這樣機頂盒所統計的數據將不完整，應該把網絡平臺考慮進去。在互聯網的交互發展中，電視機不應僅僅滿足電視的播放功能，在OTTTV、IPTV等平臺上大力發掘電視所能體現的潛在功能，比如開發視頻點播、電視通話等業務提高電視智能化。通過發掘電視潛在業務，不僅能夠滿足電視價值最大化發揮，還為廣播電視的發展起到了促進作用。

3大數據時代廣播電視技術轉型發展戰略

廣播電視行業發展至今，一直注重技術革新，以適應社會發展需求，其中大數據處理作為重要環節必須做到采用先進科學技術，發揮潛在作用，重新審視行業地位與未來發展前景，做到資源戰略轉型。

3.1提高電視節目智能點播、信息推薦功能

在目前電視系統統計中，一般采用云計算，統計用戶各個時間段所觀看的節目信息，進而根據時間數據反映用戶對節目的喜愛程度。在未來廣電技術發展中，可以采用碎片化分類統計，通過預先分析了解每個電視頻道不同時間段所播出的節目類型，用戶可以自行選擇喜愛的播放節目，可以提前點播所要觀看的節目，同時電視機會自動為用戶推薦與其胃口相匹配的節目。這與傳統統計相比可以依據頻道播放節目類型對所有電視頻道進行動態統計，這對用戶來講可以在家庭電視中成為主動選擇方，而不是被動接受者，提高了用戶對電視使用的積極性，進而更直觀的觀測用戶的對電視類型的喜愛程度，這樣所采納的信息更直接、更全面。在對信息數據整合處理后，利用VOD平臺推出更多針對用戶口味的節目，比如某一類型節目，某一個導演的全部電影，以幫用戶建立電視體系。

3.2加強傳統電視與新媒體的融合

電視臺要改進現有生產力，改變傳統思維方式，促進電視臺的整體轉型，努力做到向新媒體進軍。一些地區電視臺已經開始在電視媒體內容上選擇網站、微博等平臺中點擊率較高或評價較好的作品作為電視播出節目，并且與網絡媒體聯合創作新產品。除此之外，考慮建設覆蓋傳統電視臺和新媒體的共平臺生產制作和統一分發系統，這將有利于廣播電視的整體升級換代，帶動廣播電視臺整體向全媒體的轉型和覆蓋，提高電視的使用頻率，擴展電視使用范圍。

3.3提高智能化客戶管理

在當前信息化時展下，傳統電視與互聯網、數字信息經歷了無數次的層層競爭，用戶人數明顯下降。由于IPTV、網絡電視、手機電視等新型終端電視的發展，提高了大眾的娛樂范圍，讓大眾更喜愛用移動終端觀看電視節目，有線電視用戶流失在所難免。廣播電視行業應該根據有線電視用戶自身情況，建立客戶平臺、服務平臺、消費渠道等數據系統，將平臺所表現的特征與客戶流失情況相聯系。建立模型體系，針對客戶流失原因進行因素分析，進而得出流出原因與概率，對客戶進行智能化管理以提高電視使用率，以提高用戶滿足感。

作者:蔡維堅 單位:江西省廣播電視網絡傳輸有限公司

參考文獻:

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[關鍵詞]移動環境；教師學習共同體；教師專業發展；微內容

[中圖分類號]G40-057 [文獻標識碼]A [論文編號]1009-8097（2012）10-0090-04

引言

教師專業發展的基礎是教師學習，沒有有效的教師學習就沒有有效的教師專業發展。一直以來，人們頻繁地使用教師培訓的形式，通過使教師完成專業發展課程來保證教師的有效學習，甚至在許多人的眼中教師培訓就意味著教師的高效學習。教師培訓經常是以“不變應萬變”，這會導致一群具有不同知識背景和文化層次的人在同一個房間里，面對同一位教師，接收同一種授課方式。很多教師認為專業發展課程幾乎沒有為教師提供支持和幫助，這種課程也不適合成人的生活節奏，不能識別教師個體的需求和背景，不能為教師指明在實際情景中如何應用。有限的資源、培訓時間和高成本的花費，這些都對教師培訓模式提出巨大挑戰。而當前的實際情況也的確如此，大部分的教師在工作日里，因為緊張的課程計劃，擠不出時間來參加培訓；另外，任何一所學校的資源都是有限的，這些資源可能很難滿足教師的專業發展需求；再有就是沒有教學反思就沒有教學進步。美國心理學家波斯納認為，教師的發展公式為“成長=經驗+反思”。與傳統教師專業發展的構建模式相比，移動環境下的教師學習共同體的學習作為一種嶄新的學習模式，可以為教師提供對話的平臺，促進教師反思；還可以有效地解決教師培訓中出現的這些問題，能更有效地促進教師專業的發展。

一、移動環境下教師學習共同體的界定與目前教師專業發展的現狀

1.移動環境下教師學習共同體的界定

“學習共同體”該術語在學術界目前還沒有一個統一的定義，而目前學術界公認的是薛煥玉的定義，他認為“學習共同體（Learning Community）”是由學習者及其助學者（包括教師、專家、輔導者等）共同構成的團體，他們彼此經常在學習過程中進行溝通、交流、分享各種學習資源，共同完成一定的學習任務，因而在成員之間形成了相互影響、相互促進的人際關系。由定義看出學習共同體可以從以下三個方面：①學習共同體是一種策略；②學習共同體是一個學習團體；③學習共同體是一個系統的學習環境。因此，在共同體中每個成員之間都是一種平等互助的關系，學習者和助學者之間的關系是可以轉換的，在學習共同體中，成員之間不再是孤立的個體，他們彼此緊密聯系，有著共同的學習目標。

移動學習（Mobile learning，M-learning）是在非固定的、非預先規劃的時間和地點的非正式場所，利用移動設備與虛擬的和物理的世界交互發生的個人的、協作的或者混合方式的任何學習，也包括正規場景，利用移動設備促進個體探究和協作。移動學習作為一種依托移動信息技術興起的學習方式，它能夠為人們在任何時間、任何地點的有效學習提供便利條件。移動學習所特有的學習內容自主性、學習過程持續性和學習資源豐富性的特點既符合成人學習的需要又適應成人學習的節奏。教學作為一個終身都需要學習的專業，有效的學習對于教師的專業發展尤為重要，而移動學習作為一種嶄新的學習模式，它能夠為教師有效學習提供有力的支撐。

移動環境下“教師學習共同體”（Teacher LearningCommunity）是指一個由分布在不同地區的教師，依托無線通訊和流媒體技術，自主建立的一個脫離了時間和空間直接相連的無線環境中的虛擬共同體，徹底突破了有線網絡的局域限制，真正做到了隨時隨地，人們可以在任何一個可以使用移動通訊設備的地方參與到這個環境中來。教師學習共同體立足于教師群體，通過教師相互之間生活史、專業經驗、教學實踐的交流和對話，教師的實踐性知識得以共享、積累和傳承，進而形成教師的專業文化。以廣大教師為參與對象，以移動互聯網為交流平臺，以合作交流為目的，以促進教師專業發展為共同愿景而建立的虛擬共同體。它既可以作為一種新型虛擬學習共同體的開始，也可以作為一種對現實生活中學習共同體的鞏固與增強。與傳統的教研組、備課組相比，教師學習共同體的組織結構松散而開放，活動內容綜合且多元，活動方式更具互動性，活動主體更具自主性和平等性，因而在教師的專業成長中發揮著重要作用。

2.目前教師專業發展的現狀

目前，教師的專業發展問題已經成為世界范圍教育改革中的熱點問題。從目前現狀來看，它存在著以下困難：①教師的專業發展缺乏與其他老師的互動交流。教師學習是教師專業發展的基礎，由于受時間空間的限制，傳統環境下的教師尤其是農村中小學的教師之間的交流方式單一，大多處于封閉的狀態，在其專業發展中缺乏與其他老師的互動。②實踐性知識的共享性較差。經驗豐富的優秀教師往往將這些經驗性知識存儲于大腦之中，不能與他人進行有效分享，而這種經驗性知識一旦隨著教師調動或離職，就將流失。③促進教師專業發展的主要途徑——教師培訓不能有效地落實。目前的教師培訓形式是要求農村教師或者是城郊教師在完成正常的教學任務后抽出時間到城市某一固定的場所進行培訓，有限培訓時間和高成本的花費對教師培訓模式都有著巨大的挑戰。④即時交互性差。目前的網絡教師共同體，基于網絡區域教研活動取得了一定的成就，但是與移動教師共同體相比也存在了一定的問題即交互及時性差，教師不能隨時隨地地參與學習。

二、移動環境下教師學習共同體的組成要素以及對教師專業發展的支持模式

由移動環境下教師學習共同體的定義可以看出構成移動環境下教師學習共同體的要素主要有五個部分：一是共同體成員：有興趣的老師、訪客、一些教研人員、專家、特級教師、具有共同愿景的教師；二是技術工具：移動通訊設備和通訊技術，以及移動終端技術；三是移動環境下教師學習共同體的目的：促進教師專業發展；四是可用的資源：微博、教師教學實踐的反思日志、學術論文、教學案例、站內的短信以及教學筆記等；五是移動環境下教師學習共同體的活動：主要有實踐性問題解決方案沙龍，教學案例互評，協同完成小型的任務等等。這五個要素的作用關系如圖1。

一些有著共享價值觀和共同愿景的教師，基于共同的目標和興趣而自組織在一起，利用移動通訊設備和通訊技術，通過集體創造與實踐、合作、對話和分享性活動來促進教師專業發展的團體，它是由學習者（即教師）及其助學者（包括教育專家、學校領導、學科教研員、骨干教師等）共同構成的。他們彼此之間具有平等交流，權利共享的特點，在學習過程中進行溝通、交流，分享各種學習資源，共同完成一定的學習任務，因而在共同體成員之間形成了相互影響、相互促進的人際聯系。共同體成員每個個體知識成果作為共同體群體知識建構的起點，經過共同體協作產生協作知識成果，推動著協作知識建構的發展。協作知識成果又經過個體成員知識建構過程被個體成員吸收和消化，逐步融入共同體個體知識結構，達成共同體每個成員知識建構。同時共同體協作知識建構是綜合的知識建構過程，既包括共同體群體的知識建構也包括個體成員的知識建構，交互的過程是個體知識與群體知識雙向轉化的過程。通過交互溝通，促進知識的整體建構。

三、移動環境下教師學習共同體的構建

從移動環境下教師學習共同體構建的過程模式來看，一個共同體的構建需要經過一段時間的邊緣性參與，之后逐步進行積極互動和沖突調整來完成共同體建設。移動環境下提供的工具軟件為教師之間的參與、交互和互動提供了方便。利用移動環境下的幾個典型應用工具，我們可以構建起一個移動教師學習共同體的模型。如圖2：

在教師學習共同體構建初期，移動環境下的教師并沒有意識到共同體的存在，而只是通過閱讀、簡易信息聚合（RSS）和美味書簽收藏（Delicious）別人的有價值的閱讀內容（微博、教學反思日志、教學實踐性問題解決方案等）等來完成內容的掌握和資源的學習。隨著時間的推移，一些教師逐步形成自己固定的閱讀鏈接群，并開始關注“這些有價值的內容”背后的“創造者”的存在，進而開展有意識的交互和溝通。進而具有相同愛好、興趣和學術研究方向的人逐漸聚集在一起，開始積極的互動，在這期間他們可以通過手機QQ、發送短消息、彩信、個信、微信等開展同步的交流；也可以通過寫微博、或者是利用手機發送郵件開展異步交流；或者是利用Wild進行協作共建，成員之間互相幫助并共享感興趣的內容，建立教師學習共同體，此時移動環境下教師學習共同體大體形成，教師在共同體內進一步交流、知識分享和溝通，提高共同體的凝聚力。

移動環境下的工具發展的日新月異，模型中使用的工具相關應用的一個代表，在實際構建時可以找到相應的替代品，這些RSS產品具有豐富的信息來源、信息時效性、無垃圾信息等特點。RSS閱讀器會自動更新你定制的網站內容，保持新聞的及時性。在這期間共同體成員之間的交互如圖3：

在教師學習共同體構建的過程中，成員與成員之間可以通過保存美味書簽（Delicious）來進行內容收藏、分享；利用微博進行內容創建、瀏覽和評論；利用RSS進行內容聚合和分享；利用飛信、E-mail、微博等進行異步溝通；利用QQ、手機短信、彩信、微信等進行同步交流；通過Wiki技術協同完成項目。由于工具的多樣性，除上述互動形態外，各成員還可以利用其它方式獲取信息（手機報等），分享資源和溝通交流（米聊等）。

四、移動環境下教師學習共同體的特點

1.移動環境下教師學習的非正式性

移動學習更多的是一種隨意性的行為，學習者在瀏覽資源中，在與別人的交流中，在游戲中，都可以碰撞出思想的火花，獲得知識的頓悟，從而實現個體知識的建構。微博草根性、原創性更強，當教師在無意間獲得知識的頓悟時，或者是對自己所見的現象有所疑惑時，在沒有網絡的地方，只要有手機就可通過QQ和MSN直接書寫，或者通過發送微博來共享自己的頓悟或疑惑，或者通過手機互聯網進行知識查詢等方式來學習。比如，當教師在課堂教學或者課堂管理中遇到一些棘手的問題，教師可以用手機拍攝一些畫面，把這些畫面通過微博傳到共同體，然后通過手機QQ與共同體成員進行交流，從而能及時獲得解決辦法。教師可以在任何地點進行學習，可以不受傳統教學和一般網絡教學的空間限制，同樣不受時間的限制，任何時間都可以進行學習。移動終端的大量涌現和普及，為移動教育的普及打下了堅實的基礎，任何持有移動終端的人都可以成為移動教育中的學習者和教育者，即使在偏遠山區的人也可以通過移動終端進行學習。

2.移動環境下教師學習共同體的建立更加容易

在人類學習生活發展的歷史實踐中，學習活動的時空限制性是無庸置疑的，即或是遠程學習和E-learning建立起了異地互動的平臺，但仍然受到地域的限制，即必須在擁有一定網絡設備的專用實驗室才能進行異地交流。而移動學習真正的第一次在人類學習活動歷史上突破了時空的限制性。教師無論在辦公室、教室還是在地鐵、野外，只要擁有移動通訊設備，如PDA（Personal DigitalAssistant）、智能電話（Intelligent Telephone）等，就可以隨時隨地地進行學習，充分利用零碎的或模塊的時間，達到想學就可以學，使學習真正成為了社會實踐的一部分。目前教師專業發展的最主要的途徑是教師培訓，而教師培訓模式最大的挑戰就是缺少培訓時間、有限的資源和高成本的花費。移動環境下教師學習共同體的的成員不需要在現實生活中見面，不需要在特定的時間、地點開會，也不需要高額的培訓費用。教師學習共同體的成員來自不同的地區，教學資歷各不相同，有成熟教師、重點培養的骨干教師也有新手教師，因此參與移動環境下教師學習共同體的教師在學科、經驗背景等方面具有較大差異。只要教師擁有移動設備就可以隨時進入學習共同體中參與討論、學習，可以隨時將自己的實踐性的問題在共同體中發出請求幫助，同時還能共享自己的教學經驗，以及學習不同級別的教師（如專家，特級教師，或者是其他學校的教師）的教學經驗，取長補短。

3.微內容決定移動環境下教師學習共同體成員的聯系具有暫時性

移動設備呈現的內容均以微內容的形式，所以移動環境下教師學習共同體所進行的活動及任務都受到一定的限制，即這些活動和任務都是小型化的。教師移動學習共同體的成員是以小的學習目標和研究任務來凝聚一起的。一旦這些目標和任務實現或完成，教師學習共同體成員間的社會性聯系大部分就逐漸的中斷，而新的學習目標和學習任務會帶來新成員之間的社會性聯系。移動環境下教師學習共同體的開放性就決定了共同體成員間的學習聯系多為暫時的，不同的學習任務中參與的成員會有所改變。

4.移動環境為教師學習共同體成員提供實時實地交互性

實時交互是移動環境下教師學習共同體開展學習活動的基礎，推動著學習活動的發生、發展、持續和深化。共同體成員借助移動通訊工具進行交流和溝通，分享知識，協作學習，形成多層次、多維度的學習網絡。通過知識信息單向、雙向和多向的交互，共同體在學習網絡中有效促進個體知識與群體知識的建構。個體知識通過移動通訊設備逐步向全體成員傳播，形成群體共享知識；群體共享知識又通過學習交互，逐步傳遞給個體成員，最終被共同體全部的個體成員所理解和吸收。移動環境下的信息共享更加便捷迅速，可以通過各種連接移動網絡的平臺，在任何時間、任何地點即時信息，其信息速度超過傳統紙媒及網絡媒體。這為教師共同體成員之間的聯系提供了實時實地的交互。實時交互是移動環境下教師學習共同體促進專業發展的有效途徑。實時交互過程不僅滿足教師隨時獲取知識的需要，還使教師的思想情感獲得及時的交流，增強共同體的歸屬感與凝聚力。

5.聚集方式的靈活性，提高教師交流的信任度，有利于教師知識共享

移動環境下教師學習共同體成員的聚集是在廣泛的移動工具應用過程中完成的，共同體成員可以通過閱讀微博（或微博中的鏈接）去接觸成員，也可以通過RSS閱讀器認識朋友，或者通過美味書簽以“一對多”的方式分享內容，以及其它諸多的移動工具完成成員間的互動。在此過程中，移動工具的多樣性導致成員聚集方式的靈活性。在教師學習共同體形成過程中，通過內容的學習和分享逐步上升到內容背后人的交互，當人開始互動之時，共同體的模型就基本構建起來了。當共同體成員如果遇到了一些感興趣的問題，又想當面交流或者學習，米聊移動平臺可以測得成員之間距離，使得移動教師共同體的成員之間的誠信度得到提升，使他們更容易參與到共同體中交流。這不但有利于教師的專業發展還能促進教師的知識共享。

結語

移動環境下教師學習共同體是借助移動通訊技術支持的新型學習模式，是當前促進教師專業發展的有效途徑。隨著教師觀念的轉變和移動通訊技術的不斷發展，移動環境下的教師學習共同體將會不斷深入人心，將會成為教師提升專業素養和實現終身學習的主要方式。本研究就移動環境下如何構建教師學習共同體以及在此環境下各成員之間是如何互動進行了研究，并在錦州市農村中學進行了實踐，但由于目前移動技術用在教師學習共同體的研究尚未成熟，其支持教師學習共同體的移動技術和理論研究仍然值得做進一步探討。

基金項目：本文系2011年度教育部人文社會科學研究青年基金項目“基礎教育信息化背景下農村教師移動半松散型區域教研模式建構與應用研究”（11YJC880102）和2010年遼寧省教育廳人文社會科學研究—般項目“農遠工程背景下區域教研基地構建的研究與實踐”（W2010037）研究成果之一。

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對于教師培訓的心得

 

八月的天空，驕陽似火，期待已久的暑期培訓已悄然進行了兩天，在這兩天的學習中，專家們那豐富的案例、精深的理論，讓我深深地嘆服;而他們在自我專業成長路上所付出的努力和到達的境界，更是深深地感染了我的內心。對于教育我有了新的認識與理解，對于人生我又有了新的起點與目標。

 

首先，鄭學志教師的專題講座猶如雪中送炭，及時地給正在研究自主教育的我指點了迷津。自主教育正是我最近一段時間苦苦思索而不得其果的一個問題，聽了鄭教師的講座，我茅塞頓開。他的一靠感情二靠制度三靠文化的自主教育管理理念給我留下了深刻的印象，在今后的教育教學中，我將仔細琢磨，認真思考，經過反復摸索，不斷實踐，研究出更多的有效的能夠共享的自主教育管理模式。除此之外，鄭教師所講的“以人為本，信任學生，依靠學生，激勵學生，發展學生”也讓我感觸頗深，尤其是“信任學生，依靠學生”這兩點，很多的時候，我們教師都會自覺不自覺包辦了教育中關乎學生的一些事，對學生的本事和自覺性往往會持懷疑態度，長久以往會導致學生在學習和生活中的被動性，削弱了他們的自信心，而學生的個性也會在這不自主中難以凸顯出來，“充分給學生位置，有位才能有為;充分給學生放權，有權才能做事”，鄭教師的這一觀點和做法給喜歡一手操辦班級事務的我上了生動的一課。

 

其次，鄭立平教師“詩意棲居做人師”的教育夢想深深地打動了我，能把教師這一職業和詩意放在一齊，我覺得這是一種境界，這種境界既讓我佩服，也讓我向往!正如鄭教師本人詩意的人生追求一樣，他的講座亦是別開生面地詩意盎然。在教育的路上，我明白了原先我們也能夠這樣幸福。“好的教育靠欣賞，靠喚醒，靠期待。”“植物總是朝著有陽光的方向生長，孩子永遠向著贊美的方向發展。”如何看待教育如何對待工作如何看待學生等等這一系列問題，都是我們日日在做卻并不在乎實效的問題，我們的心不知何時已變得麻木，我們的身體不知何時已疲憊不堪，“愚者以為幸福在遙遠的彼岸，而聰明的人卻總能把周遭的事物營造成自我的幸福園地。”讓我做一個教育的智者，去除那些浮躁與不安，趕走那些虛華與不平，在鄭教師的感染下，愛教育，愛工作，愛家庭，愛生活，愛學生，淡定地享受育人的歡樂!

 

今日的學習讓我充實，明天的學習值得期待!仰望星空，名師們身上那種從不停止追求教育夢想的精神正在閃爍!俯瞰大地，我們正把初長的根須努力植進貧瘠的土地!在和名師共舞的時刻，讓我們一路歡歌!

 

對于教師培訓的心得

 

學一次，長一志，用一世，優秀中學教師培訓心得體會。這是我對培訓學習后的感嘆。聽專家講座，感嘆他們的博學多思，驚人的創意和精辟獨到的分析。培訓短暫，但確實學到了不少知識，結識了一批新朋友，接受了一些新鮮觀念，點燃了我們教育理想的火把，催我們前行，激勵我們在教育這片沃土生根發芽。細細回味幾天的學習內容和多年工作的實踐，有以下幾點感受。

 

一、理念引領，深入人心

 

對于一位老師來說，在實際工作中需要有價值的理念引領，需要有前瞻性的眼光看問題，有利于我們找準發展方向，而不是盲目蠻干。李海林博導論述“教學反思的五個層次”，吳軍老師講述“制定教學目標的四項原則”，馬衛平博士闡述的“五問快樂體育”等等這些理念，就可以在我們實際工作當中加以運用，讓這些理念穿行在我們的教學實踐中，指引我們理論聯系實際把工作做實做好。

 

二、認識提高，目標確定

 

培訓過后，結合本地的實際情況，反思過去的教學現象，應該認識到一些不足，如：對學生學習方式的指導不夠，要么過于小步子教學，包辦代替現象嚴重，要么放手難收，缺乏指導，小組合作交流處于形式化的狀態，耗時低效;學生學習缺乏規范;學生學習缺乏感悟體驗或創造;重活動輕技能……教師為了追求某個現象，而顧此失彼，使教學發生偏頗。面對這些問題，要“知不足，方進取”，要集思廣益，確定好自己的發展目標。有目標，效率高，目標不明，辦事不行。我們要聯系實際，確定長遠目標和近期目標。

 

每一階段要抓住某個重點，并持之以恒地實施推進，不斷給自己提出要求，化壓力為動力，不能混混而已，人要有所為，一步一個腳印地朝著一個又一個的目標邁進。

 

比如，這次在學校上研究課《少年拳》，我為自己確定：第一階段做到課前要充分思考，預設教案，做到沒有思考不進課堂。第二階段做到課堂上培養具有高思考力水平的學生(學生探究)。第三階段做到師生互動(營造氛圍)。第四階段做到注意收集信息……以上各層目標可以綜合實施，也可以分階段，每一階段哪怕實施一種，只要持之以恒，就能有質效地提高教學。

 

三、結合實際，反思實踐

 

學習的關鍵是要能學為所用，要在聽中學，做中學，把學到的要做出來，做過的要說出來，理論聯系實際，行為跟進，求真務實，一定要在自己的教學中帶來一些行為上的變化，從改變自己開始，再來改變學生，并且不斷地反思實踐，提升自我，漸入佳境，做個具有專業化素質的教師，心得體會《優秀中學教師培訓心得體會》。

 

1、講究策略抓重點。

 

目前，有一些常規課教學容量不夠，教學重點抓不住，難點沒突出，節奏緩慢，負荷量不足，學生學習狀態不佳，導致效果不好。應該對這些現象進行歸因分析，不要課前少思考，一定要講求教學策略，吳軍老師強調的要善于對學生提出問題，讓學生到媒體中找答案，到課外書中去找答案，在學生交流中找答案，這就是一種教學策略。教好每一節常態課，向常規課要質量，要做一個有智慧的老師，課前充分思考，充分預設，做到智慧地教，讓學生聰明地學，培養具有高思考力水平的學生，促進他們可持續發展。

 

2、課例研習最有效。

 

教師不是教書匠，一流教師，教人;二流教師，教書;三流教師，教“應試”。我們要在教學中養成教研一體的意識，培養學生全面發展，讓學生的多元智能得到開發，特長得到發揮，并逐漸養成培養自己教研一體的良好習慣，課前多思考研究，天天動腦筋上課，這樣會有無窮的樂趣，課后多反思，在反思實踐中學會與自己對話，與同伴對話，與理論對話，與實踐對話。正如李海林博導談到的：學生學到了什么?你實際上在教什么?我看到了什么?每個環節達成的原因是什么?沒達成的原因是什么?怎樣改進?讓上課與自主反思交互發展，螺旋上升。長期下去，相信每位老師都可以成為一流教師，教出讓家長滿意的學生。

 

3、追求卓越求發展。

 

社會發展，科技進步，需要我們不斷學習，否則慢進則退，我們必須樹立終身學習的意識，以避免不能適應新形勢要求。教師要追求卓越，應做一個愛學習的教師，更要做一個愛思考的教師，才能避免“學而不思則惘”，在思考的基礎上，努力實踐自己的想法，相信會有所收獲的!通過聽專家的講座，及在網上同學友們的交流，我再次認識到學習對一名教師成長的重要性，無論從知識面的拓展上，還是專業知識與技巧的提高上，只有不斷的學習才會做到。如果不思進取，滿足已有的只會固步自封，越來越不能適應新形勢下教育工作的需要。而學習是需要毅力和耐心的，因此，無論是為了專業成長的需要，還是為提高自身素養，都要不斷的學習，拓寬自己的知識面，做一個有思想的博學教師。那樣，教學生才會充滿自信，意氣風發，學生才會欽佩你，愛上你!從現在做起，堅持學習，學習，再學習!同時，也是為了磨練一下自己人生的斗志，和鍛煉自己在繁忙生活中擠時間的能力，也使自己的生活更加的充實，時時散發著誘人的清香和魅力!通過這次學習，我深深的懂得，教師要追求卓越求發展，就得把自己的角色定位于指導者、組織者、參與者和合作者，從指導學生學會自學、學會傾聽、學會評價、學會說話、學會合作入手指導學生參與學習，掌握學習的方法和技巧，引導學生學會自評、互評，與學生平等相處，深入學習小組與學生合作、探究、互動，讓舞臺給學生、讓精彩給學生，真正把學生放在主體地位上，讓學生同樣追求卓越求發展。

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關鍵詞：媒體融合 輿論引導 特征 機制 平_ 路徑

全媒體時代，媒介的融合發展是媒體行業發展的必然趨勢，只有推進媒體深度融合，才能在新的國內國際形勢下增強輿論引導影響力。近年來，我國大部分的媒體都在積極地探索媒體融合發展的新路徑，大力發展新媒體，媒體環境可以說煥然一新。但是我們也要清醒地看到推進媒體深度融合所面臨的一些問題。

推進媒體深度融合過程中輿論引導出現的問題

媒體融合發展是大勢所趨，我們只有推進媒體的深度融合，才能夠在媒體競爭中提升實力，實現引導輿論的作用。近年來，我國各地媒體都在不斷積極探索媒體融合發展路徑和策略，新聞輿論環境氣象一新。可是，我們也要清醒地看到，推進媒體深度融合的道路上，還面臨著一些需要解決的問題。

一、信息多元化與真實性產生矛盾。媒體深度融合過程中，傳播的信息承載了更多的監督、協調與導向功能，這就對信息的真實性提出了更高的要求。而“真實性是決定大眾對媒體信任度的重要因素，直接影響著媒體的社會影響力”。①隨著新媒體時代的到來，手機、電腦等終端設備成為人們生活與工作的必備工具，人們可以隨時接受多元化的信息，只需要鼠標一點，就能看到自己想關注的信息，接收信息或者傳播信息都很便捷。但是當人們收到虛假信息時，如果缺少判斷能力，就會將虛假信息的危害和不良影響傳播出去，這就與信息的真實性產生了極大的矛盾。

二、正面傳播信息引不起重視。新媒體時代，大量的互聯網信息迅速膨脹和傳播，為了吸引眼球，增加關注度，不斷制造熱話題，以搶占媒體的頭條，使得社會的一些真實信息或者先進人物的事跡報道引不起人們重視，主流媒體針對社會熱點事件的報道屢屢遭受質疑，甚至陷入“你越說我越不信”的惡性循環中。網絡輿論分散也不利于形成強勢主導性輿論，給社會增加了大量的不良信息，同時給社會帶來了負面影響，阻礙了社會輿論和道德的健康發展。

此外，傳統媒體與新媒體的交互發展較為普遍，問題在于很多媒體只是集中在娛樂和服務類板塊。比如新聞類報道與新媒體互動大多停留在事件發展的跟蹤和跟進上，輿論引導能力不強，一些“高大全”式的典型人物宣傳和正面信息盡管占據主流媒體的重要位置，但是在新媒體面前缺少說服力和引導力，也難以引起重視，達不到預期的傳播效果。

三、商業化助推輿情的負面影響。一些媒體受商業利益的影響，在輿論引導過程中制造大量的負面信息，通過熱點話題的發酵與泛濫，讓大眾沉浸在心理情緒營造的自我暗示中，只關注事件的表象，而疏略對事件本質的理性思考。“特別是娛樂化、媚俗化傾向容易模糊輿論的焦點，大眾常常搖擺于網絡輿論與傳統主流媒體之間。而網絡新聞的‘標題黨’和微博微信等新媒體形式的‘碎片化’更是加速推進這種輿論怪圈的形成”。②

時代在發展，社會在進步。我們站在新的歷史起點上，作為新聞輿論工作者一定要強化創新和服務意識，與時俱進，準確把握媒體新環境下媒體輿論引導工作的規律和特征，努力積極探索新的工作方法和手段，以更好地彌補在媒體融合道路過程中發現的問題和不足。

媒體深度融合輿論引導特征

一、凸顯公共輿論價值，縮短傳播時間。傳統媒體往往在報道一個重大事件時，會經歷一個較長的時間，但是在媒體融合發展階段，隨著大量新媒體的介入，尤其是微信和微博的廣泛應用，讓輿論的發酵和醞釀時間越來越短，縮短了大量的傳播時間，為大眾參與輿論提供了快捷有效的工具，凸顯了公眾輿論價值。

在近期“辱母殺人案”的輿情傳播中，媒體營運者以法律和正道作為關鍵詞眼，讓大眾積極的轉發，并進行投票，迅速地占據了社會道德的高地，一時間成為引導大眾道義的指向標。比如：讓大家積極轉發，看似是普通的傳播，實際是動員了大眾在向法律討說法，吸納公共訴求中的理性成分，讓司法機構作為理性判斷，助推輿情的發展，實現法律法規的合理導向。

二、擴大公共議題討論范圍，激發人文關懷。公共議題的建構是一種選擇性建構，社會議題要成為公眾議題必須經過選擇和淘汰機制來實現，這種選擇的重任往往落到媒體身上。可以說，社會議題被擴散成為公眾議題的前提條件必然包括擴散的可能性和經濟成本等因素，擴大的擴散范圍是形成公眾議題的前提條件，新媒體具有的時效性和傳播廣度這些優勢，很大程度上助推了公共議題討論范圍，使得擴散和協商成為可能，既能激發人文關懷，也能較好地引領輿論向著更好地方向發展。

三、傳播手段與形式的轉變創新。媒體融合過程中，傳統媒體改變傳統的傳播方式與手法，開辟了新的傳播平臺，并以新媒體技術為支撐，改變和創新傳播形式，開始兩微一端、動漫、視頻的利用，將傳播的角度面向更多的大眾，傳播的語態更加親民，以人們樂于接受的網絡傳播方式傳播信息。

在媒體融合的道路上，面對小眾化、碎片化傳播趨勢，傳統媒體在引導輿論傳播的過程中要揚長避短，兼容并蓄，加快構建輿論引導新格局。

媒體深度融合過程中輿論引導方式的轉變路徑

在新媒體對傳統媒體的猛烈沖擊下，大多數傳統媒體面臨困境，受眾快速流失，廣告收入直線下降，骨干人才流失，導致輿論引導能力和效果降低。國家提出的媒體融合戰略能夠很好地解決傳統媒體輿論引導能力下降的問題。如何加快推動媒體深度融合，更好地實現媒體輿論引導方式的轉變，應當從以下幾個方面探索和實踐。

一、調整創新內部機制。要實現媒體深度融合，提高輿論引導能力，體制機制改革是關鍵。“要按照新的業務流程調整機構設置、人員配備，破除采編部門間相互分割、自成一體的藩籬，破除傳統媒體、新聞網站和新媒體采編發環節的壁壘，創新內部組織結構，建立采編分離、全媒體生產的運行機制”。③

觀察媒體融合工作，很多媒體只是停留在表面，隨波逐流。深度的媒體融合不單單是建立一個網站，開通個微信、微博就能實現改革，應該盡快健全和改革體制，卸掉傳統的媒體發展包袱，打破傳統格局，選擇復合型的新媒體發展人才，通過網絡、移動客戶端、電視、報紙等融合發展。事實上這些都涉及傳播理念、報道手法、運營機制乃至新聞體制的綜合性改革。當前傳統媒體的機制大多秉承傳統媒體時代的運營理念，這些機制極大地阻礙了傳統媒體與新媒體深度融合發展的進度。因此，媒體融合發展要求體制機制創新，比如建立完善的辟謠機制、預警機制、自凈機制、監督機制，建立媒體內部創新機制，培養媒體人與時俱進的創新意識，設立扁平化的工作平臺，實現不同平臺與部門的信息資源共享，打造媒體的真正重組與融合。

二、平臺再造和組織重構。從媒體深度融合的訴求上講，要把所有不同性質的媒體打造成一個融合全媒體，重新塑造一個全新的傳播陣地，需要把內容生產、技術創新、用戶集聚、服務營銷連成一體，從而將傳播價值鏈較好地連起來。這些轉變，離不開良好的支撐體系，這就需要傳統媒體打破傳統束縛，用互聯網的思維去重構企業組織構架。

浙江日報報業集團研發支撐媒體融合的新型智能化內容生產平臺“媒立方”，在新媒體平臺上集聚了互聯網注冊用戶6.6億。以“大編輯中心+垂直采編部門”模式為牽引，實現了三個“重構”，即傳播格局重構，建立以互聯網傳播為主要渠道的新型傳播格局；采編流程重構，建立以全媒體指揮中心為樞紐，以中央廚房為牽引，三端（報、網、端）融通的一體化采編流程；采編隊伍重構，以項目制為載體，以“媒立方”“記者包”等為支撐，以傳播力指數、KPI考核為激勵約束手段，推進采編人員全媒體轉型，力圖打造一支具備全媒體采編傳播技能的“新軍”。

人民日報社2014年啟動“全媒體平臺”即“中央廚房”項目建設。目前已經形成了較為成熟的模式和架構。《人民日報》“中央廚房”將傳統意義上的采編人員重新定義為指揮員、信息員、采集員、加工員、推銷員、技術員等崗位。指揮員針對重大選題進行策劃與指導，其他各“員”有效分工合作，最終將制作的新聞產品送達人民日報社旗下各發稿終端以及有合作關系的國內外媒體終端，實現重大報道“一體策劃、一次采集、多種生成、多元傳播、全天滾動、全球覆蓋”。通過技術手段升級，打通人民日報社體系內的所有媒體和終端，可以實現各媒體的稿件共享和網頁、客戶端、微博、微信的同平臺。

當然，傳統媒體傳播渠道再造和組織架構重建不是一件簡單的事情，需要從易到難，由簡到繁，根據不同的融合發展層面，改進傳播渠道和組織架構。

三、提高輿論信息內容生產的質量。媒體深度融合，要求報道的內容和形式隨之發生深刻的轉變。首先，在品質上要追求專業權威；在傳播上要多在“微”字上做文章，多生產精準短小、鮮活快捷、吸引力強的信息。要認真研究用戶的不同需求，提高輿論引導的實效性，“有針對性地生產特色信息產品，點對點推送到用戶手中，做到量身訂做、精準傳播，提高用戶的關注度和參與度，在互動中參與，在參與中傳播”。④在展示上實現多媒體化，綜合運用音視頻、圖文、動漫等多種形式，滿足受眾豐富多彩的需求，多措并舉，方能保持輿論引導的主動權。

在這方面，中央媒體已經邁出了實質性步伐。現在，打開新華社和《人民日報》網頁，看到的已經和傳統通訊社、報紙的網頁“判若兩人”，不僅有文字、照片，還有大量的視頻、直播、動漫、H5動畫、游戲、圖文產品。《人民日報》“中央廚房”下屬有“數據與可視化實驗室”，新華社甚至組建了90多人的無人機拍攝團隊，推出的航拍作品令人驚艷。2017年“兩會”期間，新華網在首頁首屏開設全國兩會報道融媒體專區；新華社客戶端推出了升級后的“現場新聞”全媒體直播態產品，帶給受眾更加真實、生動、立體的感受；新華社全媒報道平臺推出了可視化評論欄目“兩會微視評”，推出《數據新聞：看懂國家賬本――財政預算報告》《動漫視頻：奔跑吧，國社》等系列全媒體產品。

四、注重收集網絡民意與新聞材料再利用。新媒體的影響力日益強大，新媒體的受眾包括中青年群體、少兒和老年群體。而且，網絡環境的匿名性表象下隱藏的是其非匿名性的實質，“85%的人認為自己在網絡上的性格和他們在現實中的性格表現完全或基本一致，這樣環境下人的心理認知和群體壓力是一定存在的。”⑤在這個多元化的時代，由于互聯網的推動，大眾每天接觸的信息很大，面對大量豐富的信息應該如何甄別和篩選，這就需要媒體人注意網絡民意收集與新聞材料加工，網絡民意的搜集與引導至關重要。這種情況下，一是要按照新聞規律辦事，貫徹和掌握黨和國家的方針政策；二是能夠開拓自己的知識面，可以對各類新聞信息進行有效的優化與整理，再加以創作，這樣出去的新聞才能達到最佳的傳播效果，真正現媒體的輿論引導作用。2016年“兩會”期間，《人民日報》“中央廚房”推出一個名為《傅瑩邀請你加入群聊》的H5互動產品把人大新聞發言人傅瑩答記者問的現場用微信群聊的形式生動展示出來，交互式的對答場景，讓人猶如親臨會場，結果引爆微信朋友圈，24小時內點擊量超過300萬次。這是收集網絡民意與新聞材料加工的絕佳案例。

結論

輿論引導是營造社會文明和諧氛圍的“定海神針”，人民群眾認同的價值觀應當居于輿論引導的核心地位。“所謂的輿論即是人民大眾意見的總和，輿論的引導效應來自于大眾對社會價值的選擇與傳播的輿論價值的認可，媒體融合就要突出輿論引導的意義。”⑥在媒體深度融合過程中，不能忽視對原有輿論陣地的占領，又要充分發揮融合時代的自身優勢，實現輿論引導方式的轉變和傳播效果的最大化，掌握輿論引導的主動權。

（作者單位：北京人民廣播電臺）

注釋：

①孟 建，趙元珂：《媒介融合：粘聚并造就新型的媒介化社會》，《國際新聞界》，2006（7）。

②李宗建，程竹汝：《新媒體時代輿論引導的挑戰與對策》，《上海行政學院學報》，2016（5）。

③劉奇葆：《推進媒體深度融合 打造新型主流媒體》，中國記協網，2017/01/12。

④本刊評論員：《著力做好媒體融合發展這篇大文章》，《求是》，2015（17）。