導語：如何才能寫好一篇公司危機管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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作為一家商業應用軟件公司浩瀚科技的創始人，莊浩瀚有理由為自己驕傲：自從創立以來，公司每年的業績幾乎100%的速度增長，在不到4年時間中，浩瀚科技的規模擴張了數倍，迅速成為該行業的明星企業。

莊浩瀚是一名果敢、堅忍不拔的領導者，他的企業運營理念就是只有偏執狂才能生存。在他的領導下，浩瀚科技無論是在客戶開拓、市場占領還是對手競爭中，都表現出無比的兇猛與強烈的進攻性。只要一有機會，浩瀚科技會毫不猶豫地吞并某些同行的弱小公司，并以更新的技術、更優的價格吞食其他競爭者的客戶，這種強烈的進攻性令到所有競爭對手都不得不對這家新生的公司大加警惕。

很快，浩瀚科技就以敏捷的反應速度與新穎的運營理念在行業的激烈競爭中脫穎而出，客戶的數量不斷積累，市場業績一路飄紅，成為一家不折不扣的快公司成功典范。

與此同時，媒體對其關注度也不斷攀升，各種各樣的采訪也紛至沓來，媒體都在猜測：在一個競爭高度激烈的行業中，浩瀚科技究竟以什么樣的市場策略能夠在短時間內迅速崛起？但是，莊浩瀚拒絕了所有媒體的采訪要求，在他的理念中，槍打出頭鳥，只有低調的企業才能長治久安。

得不到采訪的媒體，只能通過外圍的信息對浩瀚公司的運營進行猜測，在各種各樣的猜測性報道中，浩瀚公司蒙上了一層神秘的色彩，其創始人背景、資金來源、技術研發、市場拓展都引來外界的好奇，一些不實的謠言慢慢開始流傳。

就在浩瀚科技一路高歌凱進之時，另一家實力企業澤珍軟件集團正在緊切關注著浩瀚科技的一舉一動。作為商業應用軟件行業中的領導者，澤珍軟件集團多年來一直占據著行業最大的市場份額，并有序地保持著行業的良性競爭，不斷地推動著行業穩定地向前發展。但自從浩瀚科技橫空而出，以一系列的激烈拓展手段打破了行業競爭的均勢之后，澤珍軟件開始考慮如何通過某些手段制衡這條不可一世的“鯰魚”。更令人吃驚的是，一些競爭對手特別是利益受損的企業也是對浩瀚科技的競爭方式表示不滿，暗地里謀劃如何進行反攻。

山雨欲來風滿樓，危機種子已經在悄然萌芽，只是浩瀚科技對這一切仍然蒙在鼓中。

危機乍現，驚皺一池春水

澤珍軟件集團忽然以技術侵權的名義起訴浩瀚科技，同時利用其龐大的媒體網絡，在全國的媒體輿論上掀起一場針對浩瀚科技的批評風潮。雖然法院對此案尚未審理，但是鋪天蓋地而來的媒體負面批評幾乎已為浩瀚科技侵權一案定調。

莊浩瀚開始對于澤珍軟件的起訴一事不置可否，認為這不過是對手的小把戲，自己完全可以勝訴。但是，他完全沒有預料到對手竟然能夠掀起全國性的輿論風暴，通過媒體的批評來影響公眾的判斷。而更為糟糕的是，一些當日采訪受拒的媒體，更是借機對浩瀚科技進行大肆批評，有些更是惡意地歪曲事實，為浩瀚科技的快速成長過程添加許多無中生有的“原罪”，公司形象嚴重受損，一場重大的信任危機就此掀起。

由于以往浩瀚科技一向以低調行事，從不注重媒體關系的維護，也沒有構建任何媒體網絡，公司所謂的對外關系與傳播部門完全形如虛設。更為嚴重的是， 在創始人莊浩瀚思維中，只要公司業績能夠不斷發展，企業就不會出現什么危機，所以公司的高層管理者中根本沒有任何的危機管理意識，更遑論建立有效的危機管理體系。

當媒體攻擊風暴一輪又一輪地襲來，客戶質問的電話此起彼伏地響起時，莊浩瀚這才明白，一場嚴重的企業危機已經來臨，但是公司卻沒有做好任何的準備。

昔日那些在浩瀚科技強烈進攻下節節敗退的對手，現在趁著浩瀚科技深陷危機的旋渦，不斷進行反擊。他們開始游說浩瀚科技的客戶，同時不惜開出更優惠的條件進行誘惑，力圖以聯合之力狠狠打擊浩瀚科技。

雖然浩瀚科技最終贏得了官司的勝訴，但是在媒體鋪地蓋地的負面批評以及競爭對手的攻擊之下，浩瀚科技仍然損失慘重，原有市場份額丟掉60%，快公司的發展進入了停頓的階段。

莊浩瀚痛定之痛后開始明白：企業運營與危機管理一樣重要，忽視了品牌美譽度建設與危機公關意識，發展再快的企業也可能有一日馬失前蹄，一蹶不振！

危機管理策略使公司“快”又“穩”

企業危機管理的核心就是解決沖突，而這種沖突包括利益與情感上的沖突。對于快公司而言，由于成長過程的跳躍性，所以企業快速擴張的過程更加容易產生某些沖突：如企業規模VS人員管理、知名度VS美譽度、市場擴張VS競爭均衡等等，如果不能重視并有效解決好這些沖突的根源，那么種種企業危機則可能伴隨企業快速發展而到來。

快公司要做好危機防范，逐步建立有效的危機管理體系，首先必須注重三方面的平衡。

危機管理要點一：企業知名度與公眾好奇心之間的平衡

企業知名度與公眾好奇心之間的落差就是危機生長的土壤。對于許多快公司而言，由于企業快速發展所以往往在業界中暴得大名，但是由于企業發展歷史短，所以公眾與媒體對其所知有限。隨著公司的不斷擴張，這種外界的好奇心會不斷增長，如果企業在這過程中不能滿足媒體與公眾的好奇心，那么媒體可能通過各種渠道去對企業的背景、發展進行臆測，而這種臆測式報道往往令到企業的形象產生偏離，從而埋下危機的種子。

就如前面所提到的浩瀚科技，由于一味回避媒體報道，不僅使得各種失實的報道四處傳播，損害了企業的形象，而且也錯失了建立良好媒體關系的機會，以致在危機爆發之時無法得到核心媒體的支持。

危機管理要點二：企業成長與競爭態勢的平衡

商業市場與自然界一樣，都存在均衡發展的自然規律。任何打破這種均衡的物種都容易招致其他物種的攻擊，甚至被群起而攻之。浩瀚科技在發展過程中，所表現出來的咄咄逼人以及強烈進攻性，嚴重打破了原有的競爭格局，徹底改變了市場態勢，令到行業內所有競爭對手寢食不安。所以，對手的強烈反擊也是可以預料得到。

競爭對手的惡意阻擊已經成為企業危機的重要根源之一，所以對于任何快公司來說，如何保持企業發展速度與競爭態勢的均衡是防范危機產生的關鍵之一。

危機管理要點之三：企業運營與危機管理并重

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關鍵詞：后金融危機　市值管理　并購

中圖分類號：F830.91　文獻標識碼：A　文章編號：1004-4914(2011)05-087-03

一、引言

股權分置改革在經過5年多的緩沖期后的后金融危機時代，原非流通股股東的減持的壓力已經基本釋放。自2005年4月開始的股權分置改革以來，一直存在限售股解禁。2006年解禁的基本上是持股比例在5％以下的小非，達到1600多億元，2007年第四季度至2008年是小非解禁的高峰，據Wind數據統計，2008年股改限售部分可上市數量分別是797.91億股，資金壓力較大，大盤指數在受到多方影響的情況下，在2008年一路走低。進入2009年后，雖然解禁的絕對數驚人，但是大部分都是持股比例在50％以上的控股股東。減持公告統計數據顯示，就減持的絕對數額來看，股東減持的意愿與股東大小持股比例成反比，控股股東的減持意愿低。進入2011年，經過限售股逐步解禁，市場經受了解禁股拋售的考驗，逐步平衡，進入真正意義上的全流通時代，將是上市公司股東依據自身實際需求進行價值經營的階段，其增減持股比例更傾向于理性，開始進入完全市場化的資本運作時代。根據價值規律理論認為，在完全競爭市場和不考慮交易成本的前提假設下，公司的市場價值總能反映內在價值。從經濟學的角度，資本市場屬于完全競爭市場，基本符合完全競爭市場的四大特征，因此公司價值應圍繞著其內在價值波動，內在價值是市場價值的基礎和中樞。因此，在后危機時代，大股東更多的將目光由內部轉向外部，積極把握市場機會，應對激烈的市場競爭，企業經營目標進一步由利潤最大化逐步轉向股東價值最大化。市值管理就是在實現股東價值最大化的目標導向下，以企業價值創造為基礎，有意識地主動運用科學合法的方法有效經營企業價值，最終使企業的市場價值與內在價值匹配程度不斷提高，實現企業價值。本文從分析后金融危機時代上市公司市值管理面臨的新的挑戰出發，尋找適時的策略改善市值管理水平，提升上市公司的質量。

二、后金融危機時代上市公司市值管理面臨的新挑戰

(一)國家財政貨幣政策會進一步考驗上市公司市值管理能力

后金融危機時代宏觀經濟環境和國家的財政貨幣政策會影響資本市場，進而給企業市值管理帶來影響。經濟環境與財政貨幣政策從宏觀上決定了資本市場的趨勢，影響公司市值表現。后金融危機時代，從我國經濟自身的表現來看，經濟整體態勢良好，從外部環境上來看，全球經濟逐漸由低谷走向復蘇，各大主要的資本市場指數也不斷回升，但復蘇比較疲軟。在經濟總體復蘇的態勢下，也伴隨著諸多問題。近年來，我國通貨膨脹壓力不斷加大，CPI居高不下，流動性過剩，當前反通脹是我國貨幣政策的重點目標。從2010年第四季度開始到目前，央行連續四次上調存貸款利率，數次上調金融機構法定存款準備金率，截止最近的2011年3月底，年內已三次上調存款準備金率，大型銀行存款準備金率已達到20％的歷史高位。2011年1月底，我國人民幣存款余額達72.59萬億元，以此計算，年內三次上調存款準備金率將大致“凍結”商業銀行資金逾1萬億元，極大地收縮流動性。穩健的貨幣政策對于資本市場既有直接影響，也有問接影響。一方面，存貸款利率調整，改變了金融市場上各種金融工具的相對價格，影響資金的流向和流量，最終影響股票市場的資金供求和股票價格。另一方面，利率上升會影響企業的利息費用，增加企業資本成本，進而影響企業的盈利，減少企業股票分紅派息能力，受此影響，股價必然會下降。一般來講，上調利率會使股票市場資金供應減少，股價下跌。財政政策作為政府調控經濟的重要手段，會影響投資者的政策預期，對股票市場同樣具有顯著影響。近年來，國家部分取消了出口退稅，以及發行國債籌集資金等，顯著收縮流動性。政策出臺前期其經濟效果還未完全顯現，隨著政策執行的進一步深化，其經濟效果會進一步顯現。在后金融危機時代，面對緊縮的貨幣政策和國家財政政策效果的進一步釋放，如何保證股價較小程度受到影響是擺在上升公司面前的重要問題。

(二)企業控制權市場空前活躍，企業被并購威脅大大增加

后金融危機時代公司控制權市場將進入一個空前活躍的時期，產業結構調整步伐加快。在后危機時代，市場慢慢回暖，2010年10月《華爾街日報》報道，根據Dealogic的統計數據，全球并購活動經歷了第二季度的低迷表現后于第三季度顯著回升。第三季度全球并購交易總額較上年同期增加43％，至7303億美元。對于中國市場而言，在股權分置時代，由于2／3的股權不能通過二級市場流通，只能通過場外的協議轉讓或者在產權交易所掛牌轉讓，而二級市場的股價僅代表流通股權的價格，并不反映所有股權的價值，這就增加了股權轉讓談判的復雜性和艱難性，在相當程度上抑制了上市公司之間、上市公司與非上市公司之間并購活動的活躍，抑制了資本市場在產業整合方面重要功能的發揮。股權分置改革的前期，由于原非流通股有一定的限售期，股權轉讓在一定程度上受到了限制。然而進入后金融危機時代，企業并購整合資源的步伐將顯著加快。中國企業的并購活動，呈現出跨越性與多樣性的特點。資源整合的需要和資本市場市場化程度的進一步提高，極大地促使和方便了上市公司并購活動的大規模展開，其在發展趨勢上顯現出以下幾個方面的特點：

其一，海外并購中國大陸企業的交易額遠遠大于中國大陸企業跨國并購交易額。德勤會計師事務所的一份報告中的數據顯示，2009年第一季度，中國大陸內企業間并購交易金額為8億美元，中國大陸企業跨國并購交易為49億美元，而相比之下，海外并購中國大陸內企業交易金額達到了229億美元，雖然市場經濟中并購交易是整合資源，優化模式的有效手段，是市場充分競爭和活躍的表現，但是也應該看到如果中國企業過多的被外資并購，就意味著辛苦打造出來的民族企業和品牌可能就此消失或被雪藏。

其二，并購活動不再強調全資收購，主要是能夠取得實際控制權。全資收購需要耗費大量的財力物力，相比之下，以相對小的資產獲得被并購企業的控制權受到市場的青睞。如嘉士伯并購重慶啤酒，僅擁有29.71％的股權，但是卻取得了實際控制權。

其三，并購支付方式多樣化。在股權分置改革以前，并購以現金支付方式為主，以承擔債務、資產置換等方式為輔，現金支付達到80％左右。該種支付方式直接導致上市公司在收購時面臨明顯的資金壓力。限制了并購的發展。新《收購辦法》引入非公開發行股份購買資產、換股收購等

創新方式，上市公司可通過向新股東發行股份來換取資產，使其總股本將得到迅速擴張，增加凈資產，降低負債率，增強抗風險能力。在全流通的制度環境下，特別是后危機時代金融工具的進一步運用，上市公司會越來越多地采用換股和定向增發等支付方式進行并購。

隨著并購支付方式的多樣化、股份支付功能的進一步增強，中國企業要想在激烈的市場競爭和并購大潮中保證自身品牌的安全與獨立。必須應加強市值管理。公司市值的大小在很大程度上決定了上市公告收購與反收購能力。市值規模越大的公司客觀上并購其他公司、展開產業整合的能力就越大，而被別的公司兼并的門檻就越高、概率就越小；反之，市值規模越小的公司客觀上并購其他公司的實力就越小，被其他公司兼并的門檻就越低、概率就越大。

三、后金融危機時代市值管理的對策

后金融危機時代的市值管理面臨著諸多新的考驗和挑戰，上市公司市值管理能力需要進一步增強，才能在后危機時代抓住機遇，應對挑戰，謀求更好的發展。本文從市值管理的三個環節探討后危機時代市值管理的著力點。

(一)價值創造是基礎，應做到“開源節流”

如前所述，公司的市值是圍繞著內在價值上下波動的，而公司內在價值是根據未來現金流和貼現率得來的。未來現金流是由企業的盈利能力和管理能力決定的，貼現率則取決于企業的資本成本和風險預期。企業價值的提升一方面有賴于盈利和管理能力的增強，即“開源”，另一方面也要求公司降低資本成本，做到“節流”。

在后金融危機時代，全球經濟走勢尚未明朗，歐美經濟復蘇緩慢，鋼鐵、房地產等主要行業成本不斷上市，市場變革進一步深入，市場競爭達到了白熱化的狀態，在這種情況下，提高企業的盈利能力和管理能力，商業模式的優化顯得尤為迫切和重要。管理學大師彼得?德魯克說：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”商業模式是奠定上市公司市值的基礎，只有在商業模式上有著優異的表現才能使投資者對上市公司未來的發展充滿信心。作為出口大國，我國一直保持著較高的貿易順差，但是這種貿易順差一直都依賴于成本優勢。在當前國際經濟復蘇疲軟、通脹壓力增大、原材料和勞動力成本不斷加大以及人民幣升值的壓力等多重壓力下，我國企業要想增強競爭力，求得發展，必須轉變發展模式。另一反面，國家政策調控也要求企業轉變過去高能耗、低附加值的發展模式。在商業模式的選擇上，我國企業一般是通過模仿式的學習逐漸形成的，往往是借鑒同行業或其他行業中處于領先水平的商業模式，普遍缺乏核心競爭力，競爭趨于同質化，行業利潤最終會不斷下降。為形成有效的商業模式可以學習國內外優秀企業的做法。首先廣泛學習先進企業的各種商業模式，系統分析各種模式的優缺點和適用性；然后將各種商業模式與企業自身的情況進行對比，從而找出適合本企業發展的商業模式，在小范圍內進行推廣應用。如果獲得初步成功再大范圍地推廣應用。企業應該認識到，商業模式不是靜止的，而是需要不斷地與外部環境交換信息，是一個根據環境不斷更新的動態過程。有效的商業模式必須同時滿足兩個條件：一是增強企業的盈利能力；二是增強企業的成長性。所以企業在選擇商業模式時，應充分考慮經營業務的盈利能力和發展前景。

合適的商業模式是形成和增強公司盈利能力的關鍵，而公司治理則是運行商業模式、增強公司盈利能力的保證。Brobetz、Schillhofer和Zimmermannn的實證研究表明，從股票收益的角度來看，公司治理水平較高的公司其股票預期收益較高。Black、Jang和Kim也通過構建公司治理綜合指標考察韓國公司的公司治理水平與公司價值之間的關系，研究發現，公司治理指標每上升10％，公司價值就上升5.5％。南開大學公司治理研究中心通過設計“中國上市公司治理評價指數”，從多維度進行公司治理狀況的評價，其研究發現良好的公司治理有利于公司盈利能力的提高。公司可以通過提高治理水平來增強價值創造的能力，主要包括優化公司股權和殷東結構、優化公司董事會結構、優化內控和考核與激勵機制等。

從提升企業內在價值的角度，通過建立和完善商業模式，優化公司治理從而增加企業的收益，是一種“開源”的策略；另一方面，優化資本結構，降低資本成本，屬于企業“節流”策略。企業所需要的資金一般通過企業自有資金、債權人和股東三種渠道取得，所以降低資本成本一般可以從合理規劃留存企業的收益、降低債務資本成本和權益資本成本人手。企業從長遠發展的角度考慮，應該將一部分利潤留存于企業。但一般情況下企業在發展過程中自有資金很難滿足需求，此時就需要從外部籌集資金。在后金融危機時代，通脹壓力不斷加大，央行多次調高存貸款利率，提高存款準備金率，縮減信貸投放總量，預計2011年信貸投放總量將較2010年減少1萬億元，企業通過債券融資的難度和成本都加大，較大程度上影響上市公司的融資。但是近年來也有不少大力推進債券市場發展的政策。2004年，國務院《關于推進資本市場改革開放和穩定發展的若干意見》，明確提出要經濟穩妥發展債券市場，鼓勵符合條件的企業發行債券籌集資金。“十二五”規劃中進一步明確指出要加快多層次資本市場體系的建設，顯著提高直接融資比重，積極發展債券市場。對于股權融資而言，雖然“十二五”期間國家對于鋼鐵、電解鋁、煤化工等重污染高能耗行業的限制性措施進一步加強，再融資的門檻有所提高。但是隨著殷權分置改革的深入，特別是創業板的各項制度不斷完善，上市公司通過股權融資會更加的便利，對上市公司融資有積極作用。在后危機時代，企業融資方式應不斷多樣化，由股權融資為主的方式逐漸向債券融資、股權融資和內部融資共同發展的模式轉變，力求最大程度地降低企業的加權平均資本成本率。一方面，公司應認真研究國家產業政策的變化趨勢，努力爭取如財政貼息和低息貸款政策的優惠；合理預期市場利率，利用市場利率變化通過固定利率或浮動利率降低成本；科學安排籌資額度和期限，減少資金閑置；強化企業的信用，增強企業的軟實力，也可降低債務資本成本；提升企業各項能力，更多地通過發行債券籌集資金。另一方面，企業可以審時度勢，在公司股票被明顯高估時可通過增發股票來籌集資金，公司股票被高估很大一部分原因來自于市場對于該公司未來預期較好，此時發行股票比較容易成功，而且能夠獲得較多的資金，降低資本成本。

(二)價值經營是手段，應做到“相機而動”

價值經營是指在弱勢有效資本市場條件下，判斷公司市值與其內在價值是否偏離及偏離程度，分析偏離原因，采取相應措施以提高上市公司市場價值與內在價值的匹配程度。公司市值可能小于或大于公司內在價值，因此公司市值管理應該采用相機管理機制。當市場價值被高估時，采取增發新股、換股收購、注資、分拆等措施使市值回落；當市值被低估時，采取增持、回購注資、發行可轉債等措施提升投資者信心，使市值回升。順應資本市場周期波動規律、上市公司市值偏差以及投資者的偏好，

做到“相機而動”。

在弱勢有效資本市場的現實條件下，股價往往會出現明顯高估，嚴重偏離公司內在價值。這種情況往往在資本市場大勢走牛的背景下發生，此時投資者對股市或經濟發展前景樂觀，交易活躍，整體估值提高，個股會在此趨勢下被帶動，處在一個高估值區間。此時公司可以通過增發新股、發行可轉債籌集更多發展所需資金，同時也可以通過股份支付并購相關企業，在被明顯高估時，發行新股或可轉債較容易成功，同時也能籌集更多資金，而并購所需股份會相對較少，能夠進一步提升公司內在價值，做大公司市值。當資本市場整體走熊或者是市場正常但由于公司個體原因導致股價被低估時，首先應準確診斷原因，然后采取應對措施。如果是市場整體走熊，可借機收購同行企業，整合產業鏈。當整體處于被低估狀態時，收購成本會降低，是進行產業鏈整合的好時機，為以后進一步提升內在價值創造空間；同時也可回購部分股票，規范改善股本結構，提高股東投資回報。如果是公司特定因素導致的低估，公司應更多地與投資者溝通，進行投資者關系管理，找出癥結，積極應對。

在后危機時代，市場對于內在價值與市值的偏離反應會更加的靈敏，投資者預期會更加理性與客觀，同時競爭會越來越激烈，如果股價長期被低估可能會被并購。因此企業應迅速反應，相機而動，采取相應措施以提高上市公司市場價值與內在價值的匹配程度，充分分享資本市場溢價功能帶來的利益，防范公司市值被過分低估會帶來的風險。

(三)價值實現是目標，應做到“內外兼修”

根據有效市場理論，在成熟的市場中股價能夠反映公司價值，上市公司只要致力于價值創造的最大化。但是我國資本市場是弱勢有效市場，由于信息不完全和各種投機行為的存在，公司股價并不能自然反映公司價值，往往會出現偏差，所以，公司不僅要練就提高價值創造能力的“內功”，同時還要關注公司價值的實現，注重企業投資者關系和形象等外部因素的優化，做到“內外兼修”。

在后危機時代，價值實現的重要性進一步凸顯。市值是衡量企業實力的重要標志之一，是收購與反收購能力的主要標桿，價值創造的能力只有外化成為投資者可觀察的現象才可能得到市場的肯定，才能提高公司的市值。內在價值的外化過程中公司關鍵要做好投資者關系管理和形象管理。所謂投資者關系管理就是通過經營與投資者的關系，形成融洽的溝通與信息傳遞機制，使投資者認可公司的價值。即使是在最完善、最發達的資本市場中，投資者和上市公司之間仍然存在信息不對稱問題。信息不對稱導致投資者作出的投資決策并不一定真正反映上市公司內在價值，會出現偏差。同時，資本市場從某種程度上來說是一個預期市場，投資者對于公司、市場的估值主要來自于其對未來的預期。實踐證明，良好的投資者關系管理不僅可顯著提高投資者對上市公司的認同度，而且有利于管理投資者的預期，增強市場信心。因此，上市公司在市值管理中一定要重視投資者關系的管理，通過透明的信息等手段，與投資者進行有效溝通，使公司價值獲得投資者認同；同時主動、準確及時地披露公司的狀況，客觀分析原因及其影響，讓投資者理性全面地看待企業的發展過程和發展前景，做好投資者預期管理工作，增強投資者信心。中國房地產龍頭企業萬科在其年報中用一封致萬科100萬名股東的信作為開篇，在信中萬科人客觀回顧了房地產行業近年來的興衰歷程，并就萬科一年來的成績和不足進行了深刻地反思與檢討。同時合理預測了公司未來的機遇與方向。這封信是萬科在投資者關系管理上由被動向主動轉變的表現。傳遞出萬科是個注重與投資者溝通、尊重投資者井視投資者利益與企業利益共存亡的公司，激發了投資者極大的共鳴與信心。

形象管理是指公司通過各種途徑樹立良好的企業形象，從而獲得投資者的認可。有效的形象管理可以提高投資者及社會公眾對公司的認知度，提升公司無形資產，引導投資預期，分享市場溢價。公司形象在很大程度上影響投資者預期和決策，后危機時代。隨著市場的進一步深入發展，市場對企業應承擔的社會責任的關注度越來越高，公司形象管理和品牌塑造的觀念大大加強。實踐證明善于形象管理的公司，投資者預期會更加積極，其股價往往會有較好表現，存在溢價可能性越大。因此，企業對外應做好形象管理工作，宣傳公司管理和品牌理念，利用網絡媒體的信息傳播速度和媒體影響力，擴寬宣傳渠道。同時建立媒介關系管理的長效機制，搭建暢通的媒介渠道。

四、小結

在后金融危機時代，市值管理理念將會進一步普及并深入人心。公司市值大小是衡量上市公司實力大小和收購與反收購能力的尺度；同時，資本市場效率的提高意味著資源流向的“馬太效應”。高市值意味著高溢價，投資者愿意以較高的價格認購較少的股份，有利于降低公司資本成本和并購成本，增強企業競爭力。而從整個國家來講，證券市值同樣是國家財富的標志。Levine and Zeros在總結前人研究基礎上，證實了股票市場市值與經濟增長之間有很強的正相關關系，證券市值是衡量一個國際經濟發展水平的重要標準。在未來的競爭中，更多的是資本實力的較量，因此不管是公司個體層面還是國家的整體層面，都必須充分重視市值管理，保證在未來更加激勵的競爭中不斷壯大。

參考文獻：

1.張濟建，苗晴.中國上市公司市值管理研究[J.]會計研究，2010(4).

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3.巴曙松.上市公司如何提高市值溢價[J].新財經，2007(1).

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[關鍵詞]高校 危機管理 思想政治工作

[作者簡介]郭峰（1971- ），男，山西太原人，北京理工大學管理與經濟學院，副教授，博士后，研究方向管理科學與工程。（北京 100081）

[中圖分類號]G641 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）23-0033-02

高校是青年才俊的聚集地，溫馨、和諧的校園環境是師生共同的期盼。然而作為社會窗口，各種社會矛盾也容易在校園中以危機的形式表現出來。黃德祥教授認為學校危機指“校園內外發生突發、意外或緊急事件，而對學校師生身心造成不安、壓力、傷害，甚至死亡，并且干擾學校正常運作，或者以學校現有人力與資源難以立即解決者”①。危機的多樣性、突發性、破壞性、發展的不確定性、時間的緊迫性共同構成了危機管理的艱巨性。思想政治工作側重于對學生的思想、意識層面的引導，是一種能為廣大學生所接受的柔性管理方式，因此，在危機事件中能夠有效緩解激烈的矛盾和沖突。教育部曾對高校輔導員這樣要求：“了解和掌握高校學生思想政治狀況，針對學生關心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導，化解矛盾沖突，參與處理有關突發事件，維護好校園安全和穩定。”②學校應發揮其決策、指揮、協調功能，組織起由黨、團、工會、宣傳、保衛、后勤等組成的管理體系和由輔導員、心理咨詢師、管理人員、醫生等相關人員組成的執行體系。兩個體系相互配合、分工協作，形成一個緊密的思想政治工作網絡，有效提升學校應對危機的能力，積極推進和諧校園建設。

一、當事人：思想政治工作的出發點

每一次危機本身既包含導致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發現、培育，以便收獲這個潛在的成功機會，就是危機管理的精髓。③危機管理者打開當事人的心結尤為關鍵，要幫助他們放下思想包袱。這就要求思想政治工作者首先應獲取當事人的信任，積極尋找突破點，爭取盡快掌握事件的真實起因，為危機處理贏得時間。為此，思想政治工作者應充分考慮他們的心理感受，認真傾聽他們的心聲，理性地分析事件原因，要換位思考、坦誠相待，依據事件性質實事求是地明確相關責任，要及時給予他們心理關懷和幫助，讓當事人從恐慌中得以平復，要幫助他們盡快消除危機事件所造成的心理障礙，恢復理性認知，共同探討解決問題的方案和途徑。

危機往往伴隨有激烈的沖突。沖突場面甚或直接的人身侵害常會使當事人陷入不穩定的意識狀態，呈現出驚悸、恐慌、無助等應激反應。緩解負面情緒，避免可能發生的偏激行為，需要思想政治工作者緊急援助。穩定當事人的情緒和心態要求首先要保證當事人的安全；其次，要做到對當事人出現現場的可控性，以保證危機處理在有序的軌道內進行；最后，對于當事人的思想政治工作要貫穿于事件的全過程，包括事件前期的心理安撫和事件中后期的心理修復，要幫助當事人以理性、科學的態度看待危機，逐步緩解以至最終消除因危機引發的恐懼、焦慮、煩躁等消極情緒，真正走出心理陰影。

解鈴還須系鈴人。思想政治工作者是學校和當事人溝通的重要橋梁，發揮著“疏導、疏通”的作用。其工作層面不僅在于“表象”的消除，也擔負著深層次化解的職責與功用。在考慮當事人情緒的同時，思想政治工作者要表達出控制和消除危機的信心與決心，要鼓勵他們勇于面對，敢于擔當。勇于面對才能澄清事實，防止魚目混珠、混淆視聽；敢于擔當才不會被別有用心的人利用，擴大事態，傷及無辜。危機管理者應保持鎮靜，用清楚明了的語言溝通，核對傳遞的信息的準確性。④思想政治工作者應準確把握信息，引導當事人正確判斷形勢，努力將其個人思想與學校管理理念最大限度地耦合，形成同舟共濟、共赴危難的良好局面。

二、主要群體：思想政治工作的落腳點

在突如其來的危機面前，每個人都會在一定程度上遭受危機的壓力，并面臨著各種不確定性而身心不安。人們罹難危機、進退無門、命在旦夕之時，心理上都可能受到影響，這意味著他們對自己以及周圍世界的信念、看法會受到極大震撼，甚至因此而改變。⑤當前，越來越多的獨生子女進入高校，他們在父母的精心呵護下長大，受過良好的教育，但缺乏社會經驗和自我保護的能力。正處于心理和生理成熟期的他們，有著十分相似的人生體驗，面臨著共同的人生課題，各種沖擊很容易讓他們產生共鳴，成為矛盾的主要群體。

高校承擔著培養高素質人才的重任。對于事件中的主要學生群體不能將其視為對立面，要盡可能地關心和愛護他們。危機發生時，平時與學生接觸最多、與學生關系最密切的輔導員要在最短時間內趕到現場，發揮“鎮定劑”作用，穩定學生情緒。與此同時，還要充分發揮學生黨員和學生骨干的作用。作為青年學生中的一員他們更具親和力和影響力，可以通過思想和行動引領學生共同應對危機。在這一過程中，我們要注意學生的各種訴求。這些訴求可能是物質層面的，也可能是心理或精神方面的。這些訴求隨著事態發展可能發生主次方面的變化，思想政治工作者要準確把握，及時疏導。

每當危機出現時，人們將直面自己的處境，并深切地面對自己的過去、現在和未來。無疑，這正是教育應該抓緊時機的“節點”⑥。思想政治工作者要抓住這一“節點”，將危機管理演化成幫助學生自我成長的重要途徑，要引導學生學會自我省察內心感受，學會換位思考體察別人的情緒變化，學會自我控制和防范負面情緒的感染。通過思想政治工作，要讓學生通過溝通與交流樹立起調節自我情緒的自信，要培養學生與人合作解決問題的方法與技巧，要讓學生明白盲目釋放情緒的嚴重后果及其慘痛代價，要讓法律法規教育成為無聲的利器，成為共同助推學生健康成長的有效手段。

三、現代媒體：思想政治工作的著力點

媒體在現代社會中扮演著重要角色。為爭取話語權，媒體會利用一切信息載體，用善于表現的傳播方式和富有號召力的傳播內容，不斷拓展在社會公共生活中的話語空間以更多地吸引大眾的注意力。⑦在高校這一特殊環境中，現代媒體對危機的形成、發展及其化解產生著不可忽視的重要影響。如危機前期，短時的混亂極易造成信息的沖突與對立。一些媒體便乘虛而入，利用現代傳媒高速、面廣的優勢占領制高點，捕風捉影滿足公眾獵奇心理，以提高自己的點擊率和知名度。學生很容易被撲面而來的流言擊中而盲從、躁動，進而在危機中推波助瀾。當然，一些主流媒體也會及時深入現場，跟蹤報道，以正視聽，維護學校良好的公眾形象。

危機管理本質上是一個信息收集整理和分析利用的過程。傳統的“堵”“捂”方式在現代媒體面前不僅會使事態發酵，更會嚴重影響學校的社會形象。邁克爾?里杰斯特認為：傳統的“公眾可被愚弄”的時代已一去不復返，“當一般公眾以及新聞媒介很好地獲得了信息時，危機所引起的不安情緒就可以降到最小程度，恐慌感也會減少。”⑧良好的輿論氛圍、正確的輿論導向能夠迅速撫平公眾情緒，有效遏制流言蜚語，確立學校責任與公眾義務的緊密聯系，化危機為轉機。危機過程中，如遇不實報道也應主動溝通，避免與媒體之間產生對立，要向媒體提供真實數據以有效消除不良影響。

危機事件發生后，學校應及時按照相關規定向上級主管部門匯報，得到上級部門的指導與支持，盡快實現與媒體的有效對接。學校應在第一時間確立新聞發言人并適時召開新聞會。2010年5月，教育部在施行《高等學校信息公開辦法》的通知中明確要求“進一步健全高校新聞和新聞發言人制度，增強高校信息公開的主動性、權威性”。⑨學校應指派專人協同上級主管部門，參與查對新聞稿件：新聞的來源和文字要做到客觀、準確；新聞的內容要正確反映政府和校方做出的積極努力以及事件中的亮點。學校還應通過官方微博等網絡渠道正確引導公眾視線，及時傳遞公眾關心的信息，實現對信息的有效管理。

四、易感人群：思想政治工作的關注點

羅伯特?希斯認為，危機給涉及的人造成心理壓力，對此也需要進行管理。我們忽略了對他們（包括他們的恐慌、意外傷害）的管理，也使我們自己遭無謂之損失。⑩高校中一些學生長期承載著學業、就業、家庭、經濟、情感、人際交往、環境適應以及自我心理等方面的壓力。這一群體我們稱之為易感人群，危機面前，他們易角色錯位，產生焦慮、恐懼、抑郁等情緒。他們中的一些人有時甚至采取盲目、過激的行為加以宣泄，甚或以悲劇的方式表達對危機的看法。近年來，高校危機事件中頻發的學生自殺現象給我們敲響了警鐘。實踐證明，環境支持與身心健康直接正相關，與焦慮、抑郁等情緒顯著負相關。

思想政治工作者要正確接受這一客觀事實，要理性看待學生在危機事件中的某些消極、過激的行為傾向，要給予這些同學更多的關注與支持。思想政治工作者特別是輔導員要及時捕捉、分析各類現象，對個體情況進行充分研判，并對事態的發展有一定預見性。思想政治工作者應深刻剖析危機根源，幫助他們解決心理和現實問題。如針對自卑孤僻的學生，要注重培養其樂觀豁達、自立自強的人生態度和寬容平和、積極向上的良好心態，要增強他們經歷考驗、承受挫折、戰勝困難的勇氣和信心等。思想政治工作者要從人文關懷的角度出發，成為這些學生的知心朋友，關注他們的身心狀況，為他們搭建心靈休憩的港灣。

易感人群的消解事實上不僅是危機期間才需要面對的問題。在日常工作中，思想政治工作者要結合學生平時的心理狀況，與心理輔導人員一起，調閱學生的心理健康檔案，通過個別輔導、集體疏導等方式，時刻關注這一群體的心理動態，形成一個良性的管理網絡，防止負面情緒的傳染與疊加，避免在危機中衍生和深化。思想政治工作者還要取得家長的信任、理解與支持，會同社會各方面的力量共同對這一群體進行教育引導，開展如生命價值、挫折心理、危機意識、危機應對能力等方面的教育。心靈呵護是一個漫長的過程，這種關注不應僅貫穿于事件的始終，而是需要思想政治工作者長期予以重視。

十報告指出，中國特色社會主義事業是面向未來的事業，需要一代又一代有志青年接續奮斗。全黨都要關注青年、關心青年、關愛青年，傾聽青年心聲，鼓勵青年成長，支持青年創業。一個和諧穩定的校園有利于青年學子的成長，也有利于社會的發展與進步。思想政治工作者既要有能力預防危機事件的發生，又要有能力戰勝危機，化“危”為“機”。

[注釋]

①吳潔，金峰.高等學校突發事件預警機制研究[J].北京工業大學學報：社會科學版，2009（2）：77.

②普通高等學校輔導員隊伍建設規定（中華人民共和國教育部第24號令）[Z].2006-07-23.

③（美）諾曼?R.奧古斯丁.危機管理[M].北京新華信商業風險管理有限責任公司，譯.北京：中國人民大學出版社，2001：2.

④⑤⑩（美）羅伯特?希斯.危機管理[M].王成，宋炳輝，金瑛，譯.北京：中信出版社，2004：104，339，14-15.

⑥李偉娜.思想政治教育在高校危機管理中的作用[J].山西師大學報：社會科學版，2011（5）：124.

⑦薛瀾，張強，鐘開斌.危機管理：轉型期中國面臨的挑戰[M].北京：清華大學出版社，2003：123.

篇4

關 鍵 詞：工程機械；管理；維護

前言 隨著工程施工機械化程度的不斷提高，工程機械成為施工企業的重要生產力。各種工程機械的廣泛應用，不僅加快了工程施工進度，而且提高了施工質量。然而，工程機械在使用過程中，受到各種因素的影響，制約著工程機械使用性能的發揮。當前所面臨的主要問題之一是如何做好工程機械的管理維護、故障的預防、機械設備完好狀態的保持以及設備功效的充分發揮。因此，搞好施工企業機械設備維護管理工作，正確分析與解決管理過程中的各種矛盾關系，對提高企業設備管理維護水平，提高工作效率，增強企業的市場競爭力都有著十分重要的現實意義。為此，筆者根據工作實踐，就工程機械的管理維護工作，提出了自己的見解。

1、影響工程機械管理維護工作的主要因素

目前，施工中工程機械的管理維護工作，嚴重制約著施工企業工程效益的提高，這主要表現在以下幾個方面：

1．1機械設備管理力量薄弱，影響正常施工秩序。在施工過程中，工程項目往往點多面廣，機械設備、人員調動頻繁。管理部門盲目地精簡機械設備管理機構與管理人員，或將其職能并入其他部門兼管，導致管理層與操作層之間脫節，致使施工企業機械設備管理力量薄弱。還有相當一部分施工企業沒有形成完整、嚴格的機械設備管理制度，對機械設備臺賬、技術資料檔案的管理制度不健全，造成機械設備管理工作混亂，嚴重影響了工程的正常施工。

1．2機械設備保養制度落實不到位，致使機械設備完好率降低。施工企業在設備管理使用上常常是重使用輕保養，雖然實行定人定機制度，卻忽視了機械設備保養制度對人的活動的制約性，沒有能明確落實到人。操作人員只是注重使用，對出現的問題不能及時處理；另外，在機械設備出現故障需要維修時，許多維修人員責任心不強，應付差事，不從根本上解決故障問題，“頭疼醫頭，腳疼醫腳”，從而造成設備故障的不斷擴大和發展。當出現問題時，操作與維修人員往往互相推卸責任，不能意識到問題的重要性。這不僅影響施工的質量和進度，也增加了修費用、運轉費用，致使機械設備的使用壽命和安全性降低。

1．3機械設備使用不規范，加速機械設備磨損老化。由于部分操作人員對施工技術、設備使用知識所知甚少，尤其是短期聘用人員的技術素質低，不注重具體的施工條件和作業方法，一味的趕工期、搶進度，使機械設備一直處于超負荷，或帶“病”作業狀態，甚至違章操作等狀況，從而加速了機械設備的磨損老化。此外，在工程項目結束后，設備不能按規定進行認真的保養、維護和大修，被調配到新的工程項目后，機械設備常常出現故障。既花費了較大精力與高額費用進行整修，又嚴重貽誤了正常施工工期。

1．4忽視機械設備的更新換代，造成施工效率低下，競爭力下降。目前部分施工企業對機械設備的故障及老化現象重視程度不夠，機械設備的更新換代較慢。部分管理人員只注重短期經濟效益，貪圖方便，不考慮機械設備的整體性能，采取

“拆東墻補西墻”的做法，甚至違反國家有關規定繼續使用破舊機械和報廢機械，致使機械的故障率大大增加。不僅給施工人員帶來安全威脅，而且造成整體的施工效率低下，整體施工成本增加，結果是工程收益降低，企業競爭力下降，最終影響整個企業的發展。

2、做好工程機械管理維護的有效途徑

在市場經濟規律下，企業之間競爭加劇，施工企業注重經營效益，迫切要求降低設備管理成本，提高經濟效益。古語云：“工欲善其事，必先利其器”，只有搞好機械設備的管理維護工作，才能進一步提高企業效益。

2．1完善機械設備管理體制，規范機械設備管理工作。施工企業要搞好機械設備管理工作，首先需要建立健全相應的管理機構，這是機械設備管理工作順利進行的組織保證，定崗到人，進行全面的綜合管理；其次，建立健全機械設備統計制度，加強機械設備的統一管理，建立詳細的設備技術檔案，并定期組織檢查，技術檔案要有專人負責保管；另外，實行績效制度，充分發揮工程機械管理、操作、維修人員的工作積極性；再者，在實際工作中，實行 “三定一包”制度，即定機、定人、定崗位、包維護。 “三定一包”制度的執行情況將直接影響到施工企業的工作效率、施工安全和工程機械的完好程度。

2．2嚴格落實機械設備保養制度，保證機械設備的正常運轉。保養好壞是影響到設備是否出現故障的要原因，因此必須嚴格執行機械設備的日常保養和定期保養制度。機械設備管理人員要按照機械保養使用說明書制定切實有效的保養計劃，并與操作人員進行技術交底，隨時抽查督導保養的落實情況。同時建立獎懲機制，把機械設備的技術狀況、維修保養、安全運行、消耗費用等列入獎懲內容，以加強廣大操作人員的責任心、調動他們的工作熱情和積極性，保證機械設備的正常運行，延長機械設備使用壽命，降低維修成本。

2．3加大機械設備技術培訓力度，強化專業隊伍技術素質。隨著現代科技的不斷發展，機械設備也在不斷更新換代，技術含量也越來越高。這就要求我們的施工和技術人員不斷的加強學習，學習新的知識和技術，科學地使用機械設備。施工企業要想從根本上提高操作人員的專業技術素質，就應采取“走出去、請進來、集中培訓”的方法，加大技術培訓力度，選拔和培養一批懂技術的專業人才，以滿足企業今后的發展需要。同時，有重點地組織機械設備操作人員參加機械設備操作競賽，形成學技術、比技術、鉆業務的良好氛圍，并根據施工的具體情況，采用示范表演、技術知識講座、觀摩學習等形式，及時推廣、宣傳有實效的經驗體會，以點帶面，逐步提高工程機械操作人員理論知識水平和實際操作技能。

2．4落實機械設備更新換代，為企業創造更多效益。機械設備的更新換代，直接影響企業的施工效率和競爭力。因此，作為企業要以長遠利益著想，不能只顧眼前利益，必須嚴格落實設備報廢制度，做好機械設備的更新換代工作。在這過程中一定要遵循機械更新換代的原則，通過科學檢測，將磨損嚴重，技術性能落后、耗能高、效率低，修理維護費用高，已不能達到使用要求和安全要求的機械設備，堅決進行更新，確保施工的質量和安全。另外，屬于國家明令禁止淘汰的工程機械，一律做報廢處理，不得以各種原因繼續使用，防止給企業造成不良后果。只有確保了機械設備的良好狀態，才能在工程項目建設中爭取更大的經濟效益，增強企業的競爭力，為企業的發展奠定堅實的基礎。

3、結束語

機械設備的管理和維護是一個系統工程，我們要充分認識到機械設備管理工作的重要性。機械設備管理水平的好壞，將直接影響企業的經濟效益。因此，要切實加強機械設備的有效管理，相互協調，以科學為指導，積極去研究、探索和采用先進的管理維護方法，逐步使機械設備的管理和維護工作，走上科學化、規范化、制度化的軌道。

參考文獻：

1、《機械設備管理大全》，劉薇，清華大學出版社，2006年，32-67。

2、《機械原理》，安子軍，機械工業出版社，1998年，60-70。

篇5

【關鍵詞】施工單位 財務管理

一、以預算為基礎，加強公路施工單位的資金管理

在工程開工之前要根據施工內容和合同規定的結算方式做好工程預算。在施工過程中，如果發生工程量的變化和施工方案的變化，在開工之前要及時編制補充的施工預算，使預算和工程施工保持同步。 把每一項預算費用包括人工費、機械費、材料費等各項費用內容，按照不同的單位工程分解到相關的職能部門，由各職能部門按照預算費用和工程的總體計劃安排制訂工程施工費用支出計劃，并通過方案的優化，壓縮各項費用的開支。

公路施工單位必須將預算管理與“專款專用”相結合，實現對資金的統籌控制安排和有效監控，確保資金的有效運用，防止資金被挪作它用，降低財務風險，保證施工單位施工建設等方面的資金需求，提高資金的使用效率。

二、建立和完善施工單位的內部財務控制制度

以內部會計控制理論作為研究公路施工內部會計控制的理論基礎，要構建一套完整的多層次的公路施工單位內部會計控制制度，必須從公路施工單位的實際情況出發，綜合運用各種控制手段和方法，針對具體業務和事項實施控制。

（一）資金活動的控制

資金活動的內部控制通常是單位內部管理的薄弱環節。由于影響資金活動的因素很多，涉及面廣、不確定性很強，因此資金活動的管理和控制面臨的困難很大。由于受到主客觀條件的限制，很難做到自動對資金活動施以有效地控制，資金活動內部控制的失效，輕則帶來巨額損失，重則可能使施工單位的基業毀于一旦。

為保證資金活動的安全、完整、有效，企業資金活動應按照嚴密的流程進行控制。首先要有真實的業務發生，是資金收付的基礎；單位授權部門審批和財務部門的復核；出納或資金管理部門在收款人簽字后，根據相關憑證支付資金。關鍵控制點如表1所示。

（二）采購業務的控制

采購業務需要由預算、采購、收貨、財會各部門共同協助完成，根據采購業務的特點，施工單位至少應當關注涉及采購業務的下列風險：首先，采購計劃安排不合理，市場變化趨勢預測不準確，造成庫存短缺或積壓，可能導致施工單位進度的停滯或資源的浪費。其次，供應商選擇不當，采購方式不合理，招標或定價機制不科學，授權審批不規范，可能導致采購物資質次價高，出現舞弊或遭受欺騙。再次，采購驗收不規范，付款審核不嚴格，可能導致采購物資、資金損失或信用受損。

施工單位應當結合實際情況，全面制定采購業務流程，完善采購業務相關管理制度，統籌安排采購計劃，明確請購、審批、購買、驗收、付款、采購后的評估等環節的職責和審批權限，按照規定的審批權限和程序辦理采購業務，建立價格監督機制，定期檢查和評價采購過程中的薄弱環節，采取有效的控制措施，確保物資采購滿足施工單位的生產和經營。

（三）存貨管理的控制

存貨管理控制是施工單位內部控制的重要環節，是內部控制中的應用控制，是企業實現經營目標，貫徹經營方針和決策，維護流動資產安全與完整，保證財務收支合法、會計信息真實性的一種內部自我協調、制約和監督的控制系統。首先應建立存貨業務的崗位責任制，明確內部相關部門和崗位的職權、權限，確保辦理存貨業務的不相容崗位相互分離、制約和監督。其次建立存貨保管制度，定期對存貨進行檢查，加強存貨的日常保管工作，嚴格限制未經授權人員接觸存貨。

存貨發出的責任人應當及時核對有關票據憑證，確保其與存貨品名、規格、型號、數量、價格一致。再次應當建立存貨的盤點清查制度，結合施工單位實際情況確定盤點周期、盤點流程等相關內容，核查存貨數量，及時發現存貨減值跡象。至少應當于每年年終開展全面盤點清查，盤點清查結果應當形成書面報告。

（四）固定資產管理控制

固定資產管理常見弊端有：盲目購建；資本性支出擠占生產成本；固定資產盤盈不入賬；固定資產殘值不入賬；虛增（減）折舊，虛列維修費用支出。為加強控制，各業務必須有明確的職責分工，不相容崗位相互分離。施工單位應當制定固定資產目錄，對每項固定資產進行編號，按照單項資產建立固定資產卡片，詳細記錄各項固定資產的來源、驗收、使用地點、責任單位和責任人、運轉、維修、改造、折舊、盤點等相關內容。應當建立固定資產清查制度，至少每年進行全面清查。對固定資產清查中發現的問題，應當查明原因，追究責任，妥善處理。

三、加強公路工程項目款的支付管理

由于公路施工工程項目涉及單位多，工程款支付量大，項目執行單位應制定一套嚴密的支付程序，從合同簽訂、支付申請、審核到最終支付都必須按照合同規范進行，以確保工程款支付準確無誤，多而有序。加強工程款支付管理有利于合理調度資金，確保工程進度；及時準確結算債權債務關系；有利于竣工決算的編制。

就工程款的支付來說，主要依據包括：一是與項目實施有關的合同，一般包括建筑安裝合同和貨物采購合同，就建筑安裝合同來說，新建公路工程項目通常又區分為主線土建合同、設備及材料供貨合同、房建合同和連接線合同。在實際工作中財務人員必須對合同條款，包括通用條款和強制性條款，進行認真學習，仔細研究，對支付方式、支付時間等都應心中有數。二是支付證書，包括中期支付證書和終期支付證書，支付證書既是完成工程量的證明，也是支付工程價款、扣收預付款和保留金的依據，是工程款支付最重要的支付文件和支付憑證。三是工程款支付審批憑單，它是支付工程款的一項重要內容憑據，該憑單一式三份，經辦科室、業主財務部門、支款單位各持一份。工程款支付憑單如果設置合理，不僅能夠確保工程款支付有條不紊，也能更好地發揮各業務部門相互牽制、相互監督的作用。

施工單位項目的有效控制依賴于有效地財務管理，實行有效的財務管理必須對經濟活動實行有效地控制。為此，公路工程施工單位應根據項目實際情況制定具體財務管理辦法。下面具體介紹兩種做法：

（一）“3524”資金使用管理法

“3”是指“三原則”，即專款專用原則，節約原則，按工程進度付款原則。

“5”是指“五范圍”，即工程建設資金只能用于工程的預付款，進度款，統一購置的設備、儀器、材料物資款，支付貸款利息，支付工程建設的各種代扣稅費，建設單位支付符合規定的日常管理費。

“2”是指“兩程序”，即工程款申報審批程序，日常管理費支用報批程序。

“4”是指“四辦法”，即現金管理辦法，銀行結算管理辦法，財產管理辦法，日常支出管理辦法。

（二）“三關”資金控制法

一是合同執行關。所有的合同價和所預留的工程費用，都嚴格限制在各項控制金額之內。因此，把住了合同關，就把住了各項資金控制關。

二是代扣關。公路工程量大，通常涉及多家總承包商，總承包商又會將一些零星的分項工程分給分包商施工，特別是綠化、標志標線、伸縮縫、專用石料、瀝青等，由于總承包商自身資金緊張，無法及時支付分包商款項，到了工程收尾階段，分包商會加大力度向總承包商索要工程款或材料款，同時也會設法直接找業主支付相應款項。這種情況下，主要是委托代扣款的手續要齊全，因委托支付更多發生在工程項目收尾階段，所以要注意的是分包的合法性和有效性，總承包商是否出具具有法律效率的委托付款書，是否與總承包商對清往來款項，各種保函、質保金、索賠等事項是否已確定，該扣的款項是否已經扣抵等，應及時與總承包商核對一致。只有確認上述事項的前提下，才能給予支付，書面通知總承包商確認并進行賬務處理或直接簽發賬單通知總承包商簽收，只有這樣才能減少混亂，以免引起不必要的法律訴訟，同時也為及時順利編制竣工財務決算奠定良好的基礎。

三是嚴格借款審核關。實際支付工作中，一定要分清借款的原因，在此前提下，根據實際情況確定借款的數額和資金使用費標準。

主要參考文獻：

[1]劉立強.2010年高級會計師資格考評結合考試教材[M]北京：企業管理出版社，2010（第1版）.

篇6

關鍵詞：船舶管理公司；破產；破產債務

中圖分類號：DF793 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2010）35－0178－02

一、船舶管理公司的業務范圍及特點

船舶管理業是船舶管理經營人根據約定，為船舶所有人或者船舶承租人、船舶經營人提供有關船舶管理服務的企業。依據我國《國內船舶管理業規定》及《國際海運條例》，船舶管理公司可以接受船舶所有人或者船舶承租人、船舶經營者的委托，依法經營：船舶機務管理；船舶海務管理；船舶檢修、保養；船舶買賣、租賃、營運及資產管理；保證船舶技術狀況和正常航行等其他服務。

由船舶管理公司的業務范圍可以看出，船舶管理公司具有以下幾個特點：第一，船舶管理公司自己一般不擁有船舶，其所管理的船舶為他人所有；第二，船舶管理公司主要從事船舶管理和船員管理等業務活動；第三，船舶管理公司與委托其管理船舶、管理船員的一方之間的關系為委托關系[1]。

二、船舶管理公司破產債務范圍

（一）一般破產債務范圍

由于破產債權的具體范圍和破產債權的確認對債權人的影響巨大，所以世界上許多國家的破產法都對此進行了明確的規定。遺憾的是，在我國破產法中目前并沒有比較詳盡的規范。而在民事訴訟法中有關企業破產的相關規定也不是十分明確。對此，最高人民法院《關于審理企業破產案件若干問題的規定》中，列舉了常見的破產債權的種類和確認方法。其第55條列舉了破產債權的范圍：(1)破產宣告前發生的無財產擔保的債權；(2)破產宣告前發生的雖有財產擔保但是債權人放棄優先受償的債權；(3)破產宣告前發生的雖有財產擔保但是債權數額超過擔保物價值部分的債權；(4)票據出票人被宣告破產，付款人或者承兌人不知其事實而向持票人付款或者承兌所產生的債權；(5)清算組解除合同，對方當事人依法或依照合同約定產生的對債務人可以用貨幣計算的債權；(6)債務人的受托人在債務人破產后，為債務人的利益處理委托事務所發生的債權；(7)債務人發行債券形成的債權；(8)債務人的保證人代替債務人清償債務后依法可以向債務人追償的債權；(9)債務人的保證人按照《中華人民共和國擔保法》第32條的規定預先行使追償權而申報的債權；(10)債務人為保證人的，在破產宣告前已經被生效的法律文書確定承擔保證責任；(11)債務人在破產宣告前因侵權、違約給他人造成財產損失而承擔的賠償責任；(12)人民法院認可的其他債權。并規定，以上第(5)項之債權以實際損失為計算原則。違約金不作為破產債權，定金不再適用定金罰責。

（二）船舶管理企業特有債務范圍

船舶管理公司既有一般企業破產的共性，也具有該行業的特點。上文提到的相關法律法規當然的也適用于船舶管理公司的破產，但是在涉及船舶碰撞以及船舶污染等侵權債務的時候，按照傳統的民事法律理論處理就很難給出一個比較公平的結果。

從理論上講，“船舶管理合同是委托合同的一種。根據大陸法系規則，如果人在委托授權的范圍內，以本人的名義簽訂合同，則構成直接，所產生的法律后果直接由本人承擔。即使超出委托范圍，只要得到本人的追認，法律后果同樣由本人承擔。”[2]所以，按照這種理論，在出現了船舶碰撞或者船舶污染等侵權債權的時候，船舶管理公司是不需要承擔賠償責任的。也就是說這部分債務應當在船舶管理公司的破產債務中剔除出去。

“但是由于船舶管理人的業務范圍比較廣，船舶管理協議實際上就混合了行紀合同和居間合同的內容，甚至還有學者認為包含有定做合同的成分。”[3]最高人民法院“人身損害賠償的司法解釋借鑒理論研究成果”在第10條規定：“承攬人在完成工作過程中對第三人造成損害或者造成自身損害的，定作人不承擔賠償責任。但定作人對定做、指示或者選任有過失的，應當承擔相應的賠償責任。

因此，在涉及船舶碰撞和船舶污染等原因引起的侵權債務時，因為船舶管理公司是承運人或者是實際承運人，船舶管理公司的破產債務還應當加上因船舶碰撞和船舶污染產生的侵權之債。

三、船舶管理公司破產債務的分類辨析

船舶管理公司的破產債務分類由于涉及到海商法的有關內容而顯得更加復雜。在此，筆者僅分析對船舶管理公司破產有實質影響的幾種分類。

(一)優先債務、擔保債務與普通債務

從一般法理上來講，所有的債權都應當平等受償，如果破產企業的財產無力清償所有的債務，那么各個債務則應當按照比例都得到相應的清償。但是在各國的立法中，都摒棄了這種絕對平等的債務清償方案，而是按照債務的不同性質在普通債務中剝離出一部分債務優先受償，這部分債權稱為優先無擔保破產債權。我國《企業破產法》上的優先債權主要是職工工資、勞動保險費用、勞動者補償金、職工集資款、稅收等。船舶管理公司由于本身業務主要是在海上作業，除了以上所列舉的優先債務外，還涉及到大量的海上債務。這樣，船舶管理公司破產具有擔保權的債務較其他企業來比則顯得比例較大。這主要是因為船舶管理公司的債務不僅僅受到《企業破產法》的規制，而且還要受到《海商法》的規制，這就導致船舶管理公司破產時有了更多的種類、更加復雜的破產債務。

在我國《海商法》上，法定擔保物權種類比《物權法》上的法定擔保物權種類要多，主要因為是《海商法》上除了有留置權（船舶留置權）這樣的法定擔保物權外，還有船舶優先權這類特別法上法定擔保物權的存在[4]。這兩項法定擔保物權的存在使得船舶管理公司破產時的擔保債務比例大大提高。

“《海商法》上的船舶留置權發生的基礎合同關系僅限于造船合同和修船合同，只要在修船合同中船舶管理公司不履行主給付義務，就會發生船舶留置權，無需雙方約定。船舶優先權則是直接依照《海商法》第22條的規定而發生，是以法定事實為基礎的權利，也無須經當事人約定，甚至不需要當事人之間具有基礎合同關系，只要法律所規定的可享有船舶優先權的海事請求一經產生，船舶優先權就隨之發生。”

(二)海事債務與岸上債務

海事債務是指與船舶有關的或因船舶產生的債務。按照是否有擔保為標準可以劃分為兩大類――有擔保的海事債務和無擔保的海事債務。有擔保的海事債務分為三種因船舶優先權、船舶抵押權和船舶留置權而產生的三類債務。我國臺灣地區的海商法和海事實務都認為，“船舶抵押權在破產程序中，系屬別除權，而海事優先權之債權雖非別除權，但既然其效力強于船舶抵押權，所以得不參加破產程序而優先船舶抵押權人行使權利。”[5]大多數海事債務均設有擔保，無擔保的海事債務大部分是臨時產生的。比較常見的如尚未構成海難救助的落海物品打撈所產生債務；他人為避免或者減少責任人的損失而采取措施產生的債務，這部分債務因為是臨時發生，所以當事人不可能來得及在上面設置擔保，法律也沒有賦予其優先權利，所以在受償時候會處于不利位置。

船舶管理公司不僅僅在海上開展業務，同時在岸上也承擔船員管理、船舶買賣、租賃、營運及資產管理等業務，因此需要在岸上擁有相關的設施和設備。船舶管理公司在岸上進行活動勢必產生相關的債權債務關系。由于船舶管理公司所經營管理的船舶所有權并不屬于自己，所以岸上的相關財產也就成了它的主要財產。同樣的，這些財產同樣可以設定債權的擔保。所以，岸上債務同樣可以分為優先債務和普通債務。優先債務主要包括法定優先債務和因抵押權、留置權、質權的存在而產生的債務。法定優先債務如勞動債務，再如在公司破產時如果還拖欠了國家稅款，此時國家稅款也將作為破產債權參與破產財產的優先分配。普通債務則包括合同之債和非合同之債，其中在普通債務的岸上債務中，合同之債主要是因買賣合同、租賃合同和借貸合同等合同關系而產生的債權；而非合同之債則主要包括侵權行為之債、不當得利之債和無因管理之債。

(三)船員債務與岸上職員債務

船員與船舶管理公司的勞動法律關系既受《海商法》的調整，也受《勞動法》的調整；而岸上工作人員與船舶管理公司的法律關系則只受《勞動法》的調整。在船舶管理公司進入破產程序之后，船員和岸上職員都作為勞動債權的債權人而享有破產債權，由于這兩類職工的工作環境不同，受到法律的調整和保護也不盡相同。 船舶優先權所擔保的債權具有對產生該海事請求的船舶優先受償的權利，屬于擔保權的一種，而按照《企業破產法》的規定，債務人宣告破產后，有擔保權的權利人對特定財產享有優先受償的權利。在一般的船舶公司里，享有船舶優先權的船員就要優先于岸上職員的勞動債權而優先就船舶拍賣的價款受償了。但是由于船舶管理公司不具有所管理船舶的所有權，所以船員的優先勞動債權實現起來就比較困難。而岸上職員的勞動債權由于企業破產后所欠職工的工資和勞動保險費用的償付直接關系到勞動者的切身利益，且這些債務通常被列為無擔保債務的第一位，所以債務清償較容易。

參考文獻：

[1] 張麗敏.專業船舶管理公司有關法律問題的探討[J].珠江水運，2006，（7）.

[2] 曾露玲.船舶管理人的法律責任和保險問題研究[D].上海：上海海事大學，2005.

[3] 楊立新.無償委托合同的損害賠償責任[M].//中國民法案例與學理研究：債權篇.北京：法律出版社，2003.

篇7

 

1.提高維修養護的看法

 

(1)為確保各項工作的正常開展，在工程維修養護施工中，根據工程的具體情況和階段性要求，及時安排各階段的日常維修養護任務。不間斷地開展日常工程的維修養護工作，使整個工程在工期內始終處于經常性的維修養護狀態之中，始終保持良好的工程面貌，不斷提高工程管理水平。

 

(2)及時簽訂工程維修養護合同，做好施工前準備工作。積極同水管單位溝通，及時簽訂各項維修養護合同。及時向監理單位遞交各類合同開工申請，確保工程按時開工。

 

(3)加強專項工程施工，積極推進示范工程及景點景區建設。在每個專項施工中，嚴格遵循工程基本建設程序施工，層層落實責任制，做到工程施工全面部署、統一管理、綜合協調，使每個專項工程按照合同要求施工。

 

(4)在全面做好日常工程維修養護和專項工程施工的同時，注重示范工程和水利工程景點景區建設。① 結合專項工程建設，重點加強水利風景區建設，在現有工程的基礎上進一步加強工程綠化美化，把基礎配套設施建設好、維護好，傾力打造國家級水利風景區;②在保持往年示范工程的基礎上，積極推進示范工程建設;③嚴格強化樹株管理，營造生態景觀線。按照維修養護合同及水管單位的要求，大力開展植樹綠化工作。為確保新植樹木成活，加強新植樹木的后期管理，及時進行澆水、施肥、噴藥等后期養護工作，確保成活率。為加強責任意識。將防控工作納入績效考核范圍。④嚴格規范資料管理，提高工程的軟件管理水平，做好施工資料整理工作，確保資料的準確、完整有序。明確專人對工程資料進行整理，發現問題，及時糾正，確保內業資料質量。

 

2.采取的維修措施

 

(1)充分做好施工前的準備工作，合理安排工程的施工計劃。維修養護合同簽訂后，為全面完成各階段工程維修養護任務，組織召開不同層次的工程養護工作會議，轉變工作理念，理清工作思路，牢固樹立“工程精細化養護”意識。施工過程中，根據工程施工戰線長、項目多少的實際情況，為確保施工進度按合同要求進行，養護公司將合同工程量細劃分解，安排落實到養護隊，由養護隊按照分工完成各項維修養護任務。

 

(2)精心組織施工，確保工程維修養護工作嚴格規范進行。為全面完成各階段工程維修養護任務，要從責任意識、旋工質量、文明施工與安全施工等幾個方面出發，狠抓施工管理工作。①組織施工管理人員和技術人員認真學習水利工程維修養護相關技術標準和規范，提高責任意識，把每項維修養護工作爭取做精、做細;②不斷加強檢查指導力度，及時發現問題，及時糾正，使工程施工順利實施：③加強對工程質量的管理，每個養護隊設1名兼職質檢員，不定期檢查各養護隊施工質量。并及時會同監理對維修養護質量進行檢查，加強對工程質量的管理，杜絕質量事故的發生;④制定文明、安全施工計劃，對施工人員進行文明、安全施工教育，加強文明、安全施工意識。

 

(3)加強隊伍建設工作，提高養護人員素質。提高養護人員工作積極性和業務素質是搞好維修養護工作的重要前提。所以，一方面不斷加強養護人員的思想教育，穩定養護隊伍。提高養護人員的工作積極性：另一方面通過舉辦工程維修養護知識培訓班和勞動競賽等活動對養護人員進行培訓，提高整體業務水平，以適應新形勢下維修養護工作的需要，促進維修養護工作的不斷發展。

 

(4)全面推行崗位責任制，完善績效考核制度為達到“主動上崗、積極養護，愛崗敬業”的目的全面推行崗位責任制，進一步完善績效考核制度。①結合維修養護項目實際情況，細化維修養護責任制，將具體區段內的養護任務落實到人，并在工程醒目位置設置責任牌，明確養護人員的崗位職責;②為推動維修養護工作高效運作，依據新的水利工程管理標準與考核要求，修訂完善績效考核制度。每個月對每個養護隊承擔的維修養護工作實行績效考核，將考核結果與養護人員工資、獎金、評優、晉級等結合起來，嚴格兌現考核結果，大大調動養護人員的勞動積極性，為維修養護工作再上新臺階打下堅實的基礎。

 

(5)增加科技含量，提高工程精細化養護水平。為降低養護人員的勞動強度，提高工程精細化養護水平，多方籌措資金引進新機具、新設備。對每個監控點進行巡查審核，確保每季度對同一點位檢查二次，對相應點位的數據進行比較分析、檢查維護、運營記錄和生產記錄，檢查現場儀器的運行情況，提高了污染源在線監控系統運行的可靠性，為環境監管服務。

篇8

關鍵詞:盈余管理;機構投資者;有限理性;正反饋行為;羊群行為

中圖分類號:F83

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)21-0178-01

1 研究現狀與研究視角

1.1 國內外學者的研究現狀

1.1.1 國外的研究現狀

認為機構投資者持股會加劇上市公司盈余管理程度的觀點有:Graves (1988) 認為基金經理人根本不關注長期投資決策,因為他們的薪酬主要依賴于季度業績,因此,他們的交易行為會導致經理人行為的短期化。Porter(1992)研究發現,當機構投資者只持有公司少量的股份并有短期盈利壓力時,它會表現得更關注短期目標。Koh (2007) 則發現,長期機構投資者可以抑制利用應計利潤達到利潤目標公司的盈余管理行為。

認為機構投資者持股可以抑制上市公司盈余管理程度的觀點有:Prowse(1990)認為機構投資者參與公司治理能對上市公司的盈余管理起到一定的監督作用。Warfield et al1 (1995) 認為, 高管持股或機構投資者持股能降低成本, 從而減少管理層操縱盈余的可能性。Shleifer & Vishny (1997) 認為大投資者有動機和能力監督公司管理層, 改善公司治理。Chung et al1(2002) 證明, 機構投資者能監督管理層的盈余管理行為, 機構投資者持股比例越高的公司發生盈余管理的可能性越低。Koh(2003)、 Mitra and Cready(2005)認為,機構投資者能夠發揮積極的監管作用,它能降低管理層的機會主義行為,從而提高信息披露質量。

1.1.2 國內的研究現狀

國內已有的研究大部分是針對所有的上市公司來說,如黃謙按機構持股比例分階段來研究對所有上市公司盈余管理程度的影響,而結合我國的實際,考慮所有權性質來分別分析機構持股對國有或民營上市公司的盈余管理程度的影響的卻很少。因此本文在考慮了所有權性質的基礎上,通過分析不同比例下機構投資者的行為特征,對持股比例分階段來研究機構持股對民營上市公司盈余管理程度的影響,從而使得這方面的研究更加細化,豐富了這一領域的研究。

1.2 本文確定的研究對象和研究視角

1.2.1 本文不考慮國有上市公司,而以民營上市公司為研究對象的理由

第一,國有上市公司本身有政府的扶持,沒有太多融資的壓力,其進行盈余管理的動機不是很強烈。第二,國有上市公司并非以盈利為唯一目標,它還承擔著諸多社會責任,如社會穩定,就業等,所以其相對于民營上市公司來講,其盈余管理程度不是很嚴重。第三,即使機構投資者持有國有上市公司的比例很大,但對國有上市公司經營管理的影響有限,因此機構持股對國有上市公司盈余管理程度的影響很弱。而民營上市公司相對于國有上市公司而言,面臨著更大的融資壓力和監管壓力,其進行盈余管理的動機可能更大。

1.2.2 本文的理論基礎和研究視角

由于機構投資者持股是雙層的委托關系,因此本文以委托理論和信息不對稱理論為基礎,從行為金融學的角度切入,分析機構投資者的投資心理,分析機構投資的投資行為特征從而來研究不同持股比例階段下,機構投資者持股對于民營上市公司盈余管理程度的影響。

2 我國機構投資者概念的界定,現狀和各組成部分的特點

經過多年的發展,機構投資者無論品種還是規模都有較大提高,但是在當前的機構投資者中,迅速發展起來的只是證券投資基金,而其他如社保基金、保險資金、QFII等卻發展不足,規模僅占證券投資基金投資股票規模的五分之一,我國機構投資者在結構上存在著嚴重的失衡。并且我國機構投資者運作并不規范,證券公司接連出現財務危機,甚至出現“基金黑幕”。

證券投資基金由于其資金來源流動性強,使其在一定程度上具有注重短期收益,投資周期短。我國社保基金由于其來源穩定,同時對風險控制的要求相對嚴格,使之更注重長期收益,持股周期長。保險公司,特別是壽險公司,也是一類重要的長期機構投資者。明確各組成部分的特點,結合下文的理論分析,可以為改善機構投資者的結構失衡,抑制民營上市公司的盈余管理程度提供一些政策建議。

3 理論分析及機構持股比例對于盈余管理程度的影響

3.1 第一個階段的理論分析

機構持股比例很低很低時跟個人投資者沒有什么大的區別,其投資也是具有很大的隨意性和投機性,相當于眾多散戶中的一個,持股比例很低,所以,這時機構持股對于民營上市公司來說無足輕重,民營上市公司除了原來的盈余管理動機之外,并沒有加劇其盈余管理程度。

3.2 第二個階段的理論分析

3.2.1 由于民營上市公司自身的特點

機構投資者投資于民營上市公司相對于投資于國有上市公司而言有一定的風險,為了規避風險,在持股比例不是很高的情況下,機構投資者不會長期持有民營上市公司的股票,他們一旦感覺風向不對,就會立即轉手,進行長期價值投資的很少。這就使得民營上市公司基于信息觀的盈余管理動機更強烈,民營上市公司可能會通過進行盈余管理向機構投資者傳遞他們公司良好發展的信息,從而盡可能長時間的來爭取這部分機構投資者。

3.2.2 從行為金融學角度來分析機構投資者的行為

機構投資者存在羊群效應。由于基金經理的業績排名決定了他們的從業機會,為了避免成為業內業績最差者而被淘汰,他們更多的是關注同行業的業績,所以有跟風現象,業績最好的機構投資者若是賣出某一上市公司的股票,其他機構投資者也會跟風賣出,從而會導致這些股票超額供給,使得這一民營上市公司的股價大幅下跌,甚至有可能成為被收購接管的對象。所以,民營上市公司尤其是一些財務狀況出現問題的公司,為了穩定自己的股價,避免成為被接管的對象,可能加劇其盈余管理程度,使其各項財務狀況和經營成果指標處于良好狀態,從而爭取這些機構投資者的青睞。

3.2.3 基于委托理論的考慮

機構投資者持股屬于雙層關系:第一,機構投資者是基金投資者的受托人,必須承擔信托責任,其資金來源于基金投資者,有基金投資者要求的投資收益的壓力,所以機構投資者可能更偏好流動性一些,具有一定的投機性,民營上市公司為了爭取機構投資者就可能加劇盈余管理以使其各項指標保持良好。第二,機構投資者作為委托人,作為民營上市公司的投資股東,在持股比例不是很高的情況下,可能不注重民營上市公司的長期發展,他們更傾向于控制權帶來的私人收益,從而可能與民營上市公司進行勾結,加劇盈余管理程度。

3.2.4 基于信息不對稱理論的考慮

信息不對稱理論認為,作為委托人和人所掌握的信息是不對稱的。只有基金經理人自己清楚自己的工作能力和努力程度,所以基金管理人會產生一定的道德風險。他們把大部分精力和資源花在銷售上面,而在價值投資方面的研究投入的力量不足,大多是跟風同行業業績較好的機構投資者。并且機構投資者和民營上市公司的信息也是不對稱的,雙層的信息摩擦,使得民營上市公司更有動機加劇盈余管理程度。

3.3 第三個階段的理論分析

(1)隨著機構投資者持股比例的再增加,作為流通股中的大股東,由于持股份額較高,流動性的降低使機構投資者存在較強的動機對公司管理層和董事會進行監督,并且隨持股規模的擴大,機構投資者實施監督的單位成本下降,容易從監督中獲得收益,機構投資者監督的收益大于監督的成本,機構投資者就有動力進行監督,參與公司治理。

(2)在機構持股比例很高的情況下,其股票交易的成本就很高,如果在轉單很大的情況下,很難在不影響股價的前提下找到大的買家,從而機構投資者要是頻繁交易轉手的話,其承擔的損失是很大的。這就促使機構投資者進行長期的價值投資,積極監督管理層,不允許民營上市公司的短期行為,要保證民營上市公司的長期價值。這樣就抑制了民營上市公司的盈余管理程度。

(3)機構投資者持股比例高,相當于流通股中的代表,具有一定的話語權,從而可以與大股東形成制衡的公司治理模式,監督大股東通過盈余管理占款,侵占中小股東的利益等行為。并且機構投資者的專業優勢和信息資源使其能夠識別公司管理層的盈余管理行為,民營上市公司更愿意跟機構投資者搞好關系,進行關系治理,而不是進行短期的盈余管理。所以,高比例的機構投資者持股可以很好的抑制公司的盈余管理程度。

篇9

1、服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2、嚴于職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。

3、正直誠實—對上級領導、同事和業主/住戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

4、團結協作—各部門之間，員工之間要互相配合，同心協力解決困難。

5、勤勉高效—發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

二、服務態度：

1、禮貌—這是員工對業主/住戶和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字結尾。

2、樂觀—以樂觀的態度接待業主/住戶。

3、友善—微笑是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎接業主/住戶及與同事相處。

4、熱情—盡可能為同事和業主/住戶提供方便，熱情服務。

5、耐心—對業主/住戶的要求應認真，耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6、平等—一視同仁地對待所有業主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。

三、儀容儀表：

1、按公司統一服務著裝，精神振作，姿態端正，不準留長發，大鬢角，蓄發不得露于帽檐外，帽墻下面頭發不得超過1.5CM。

2、著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣呼機，鑰匙扣不得露外。

3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。

4、執勤時要佩戴好執勤器具。

5、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

6、除因工作或經批準外，不準穿著或攜帶制服離開轄區，下班后不得穿制服。

四、言行舉止：

1、舉止文明、大方、端莊、穩健。

2、用語文明，談話自然。

3、精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食；不得搭肩挽背。

4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。

5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。

7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。五、禮節禮貌：

1、業主/住戶問路，必須敬禮，用禮貌的語言簡捷向對方說明地點。

2、值崗時遇見保安經理以上領導或公司其它部門經理查崗或經過值班崗位時，應立正敬禮。

3、到保安部辦公室或公司辦公室應按規定穿著制服，不得穿拖鞋，進門前先敲門喊“報告”。

4、未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。

5、遇業主經過崗位時，應略帶微笑，并問好；如因事與業主/住戶溝通，經業主/住戶同意后方可進入。

6、當業主/住戶攜帶物品出管轄區時，應客氣地說：“先生（小姐）您好，請出示您的放行條，核實完畢時說‘多謝合作’”。

7、沒有放行條，要求對方返回管理處開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開來，我們這樣做，是為了保護各業主/住戶財物不受損失；如果我們不這樣，就不稱職，領導知道了會處分我們的，請先生（小姐）諒解！”對方來放行條后應說：“多謝合作！”。

8、車輛亂停亂放，隊員走到車輛前面（前側）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在＊＊地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（或被他們畫壞了你的車輛），我們將不會承擔任何責任，再說如果您的車停在這里，我們領導看到了，會批評我們，請體諒我們的難處（同時應多敬禮）”。

9、敬禮適用對象：

敬禮要標準，距崗位前5---10米遠時敬禮，等到受禮的人員過后方可禮畢：

①公司部門經理以上領導、公司領導陪同人員；

②上級公安機關的有關人員；

③到各小區檢查、視察工作的領導和隨從人員；

④保安督察員到崗上查崗查哨時；

⑤糾正違紀違章或檢查時。

六、值班制度：

1、恪盡職守、堅守崗位，在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。

2、儀表端正，文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，并做到著裝整潔，儀表端正大方，用語文明，服務熱情，周到。

3、遵守法紀，不圖私利，保安員在擔負執勤，治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和公司、部門的規章制度。不圖私利，不收受賄賂，不，不陷害好人，不放縱壞人。

4、認真執勤，確保安全。保安在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。

5、嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度，在工作中發現問題及時報告，積極配合班、隊里做好治安防范工作。

6、值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

七、內務衛生標準

1、宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無亂張貼、蜘蛛網等。宿舍內玻璃干凈無污漬。

2、床上除了被子外不能放置其它物品，被子樣式應統一并疊成方形，床單樣式統一，床單表面整潔無異味。床下鞋子應擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列。制服、便裝應掛在指定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無灰塵。

3、口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規定位置擺放成線。

4、墻面、門窗和其它區域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。

5、沖涼房和洗手間及時沖洗，無污垢、雜物和異味。

6、宿舍內無易燃、易爆、劇毒及其它危險物品。

八、保安員交接班管理標準及作業規程

1、職責

①保安班長負責交接工作講評，檢查工作。

②當值保安班長負責所管班級的交接班工作。

③當值保安員負責具體工作的交接。

2、工作程序

①交接班提前十分鐘，交班隊員到達指定地點準備交接，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。

②接班班長要組織全班隊員整隊，點名并統計，做好記錄，統一整隊步行到各崗位途中步伐整齊一致，口號宏亮，精神抖擻。

③接班班長負責檢查隊員是否有酗酒、神志不清或其它不能上崗的現象，若有立即請其出列，取消其上崗資格，并報主管領導查明原因，以做出相應處罰，并注意交代當班注意事項。

④按時交接班、不遲到、不早退，交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器材，需特別交代事項等向接班隊員交代清楚，并做值班記錄。交接班雙方要簽字，以備后查。

⑤交接班完畢，接班隊員按序號向監控中心報告，班長在接班后30分鐘內到各崗位的交接情況并簽名，以備后查。

⑥接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班級要積極做好協助工作。

3、出現下列情況不準交接班

①上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整。

②上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗。

③發現各項記錄，登記本上有亂涂亂寫現象及工作臺、工作室不清潔的不予交接。

④在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助。

⑤交接班時，交接雙方要相互敬禮。

九、禮貌用語五十句

1、請；2、您好；3、歡迎；4、恭候；5、久違；6、奉陪；7、拜訪；8、拜托；9、請問；

10、請進；11、請座；12、謝謝；14、失陪了；15、很抱歉；17、請原諒；18、沒關系；

19、別客氣；20、不用謝；21、請稍等；22、請指教；23、請當心；24、請走好；25、這邊請；

26、您先請；27、您講先；28、您請放心；29、請多關照；30、請跟我來；31、歡迎光臨；

32、歡迎再來；33、請不要著急；34、請慢慢地講；35、讓您久等了；36、給您添麻煩了；

37、希望您能滿意；38、請您再說一遍；39、請問您有什么事？；40、請問您是否找人？

41、我能為您做什么？42、很樂意為您服務；43、這是我應該做的；44、把您的需求告訴我；

45、我會盡量幫助您的；46、我再幫您想想辦法；47、請隨時和我們聯系；48、請您多提寶貴意見；

篇10

關鍵詞：檔案管理；重要意義；現行弊端；加強措施

中圖分類號：G271 文獻標識碼：A 文章編號：1674-0432（2013）-04-0291-1

1 隨著社會的進步和經濟的發展，檔案業務也隨之不斷地改進和更新，使檔案事業步入了新的歷史發展時期

自《中華人民共和國檔案法》頒布實施后，檔案工作走上了依法管理的軌道，檔案事業得到全面加強，檔案在事業單位管理中的重要作用日益突出。

1.1 檔案是過去工作和歷史情況的真實記錄

檔案是在社會實踐活動中直接形成的，而非后人編造的，這就客觀地記錄了歷史情況，是確鑿的原始材料和歷史證件。對于事業單位而言，首先檔案是檔案人一生的真實記述，是第一手的參考材料；其次，它是事業單位本身的“成長記錄”，是單位信息最基礎、最集中的記錄，完整地反映單位發展變化的歷程。

1.2 檔案可以對事業單位的業績及管理水平進行科學合理的評價

檔案記錄著單位發展的整個歷程，記錄著每一階段單位的業務發展情況和資金運轉情況，記錄著每階段發展的優秀成果，單位的管理者可以通過這些檔案資料更好地對過去的工作進行總結，做出科學合理的分析，從而制定出最有利于單位發展的決策。

1.3 檔案可以提供便利的查詢服務

這是近年來事業單位檔案的一項重要用途和事業單位登記管理機關的一項新服務內容。主要是為法律部門提供檔案查詢服務，在事業單位涉及各類訴訟情況時會發生，但是檔案查詢業務必須要有嚴格的法定程序，以確保事業單位的合法權益。

2 盡管事業單位檔案工作意義重大，但現行的檔案管理工作仍存在許多弊端

2.1 檔案管理重視程度不夠

個別單位檔案管理意識淡薄，監督力度不強，未能對檔案工作所需的人、財、物和檔案整理歸檔時間給予充分的保證，未能真正把檔案管理工作作為有效工作機制來抓，導致了檔案的真實性與完整性得不到很好的保證。

2.2 檔案管理人員綜合素質不高

事業單位的檔案管理人員多數都是身兼數職，基本都沒有經過專業的培訓和指導，僅憑一已的日常經驗和口口相傳的工作方式就從容上崗，極易導致歸檔文件的整理、分類和保管期限劃分等問題不夠準確，不能夠按時歸檔立卷和移交綜合檔案室等情況的發生。有時還會因工作需要頻繁變換檔案管理人員，直接影響了檔案管理工作的持續性和穩定性。

2.3 檔案管理硬件設施配備不足

一些事業單位受經費緊張等因素影響，檔案設施欠缺，保管條件比較差。沒有單獨的房屋作為檔案專用庫房，大多是與貯藏室并用，比較雜亂，且設備老化，與整潔、規范統一的治理要求有一定的差距，治理體制不到位，使部分檔案受到損壞。

2.4 檔案管理信息化程度不高

一些單位還不能適應現代化的發展，真正把現代化的管理手段應用到檔案管理當中去，使檔案實現資源共享，提高檔案利用率，以充分發揮檔案的作用。

3 那么，如何有效加強事業單位的檔案管理工作呢？筆者認為，主要有以下幾點

3.1 加強領導，提升檔案管理水平

首先要加強對檔案管理工作的重視程度，明確一名領導分管本單位的檔案管理工作，定期對檔案管理工作進行檢查、指導和督促；其次要結合本單位檔案管理工作實際，建立有效的考核機制，完善管理體系，推進檔案工作制度化、規范化和科學化建設。

3.2 注重培訓，提升檔案人員綜合素質

要強化檔案管理從業人員的服務意識及敬業奉獻精神，加強檔案基本專業技能的培養以及相關知識的學習，從根本上提高業務水平。定期參加專業部門的繼續教育培訓，通過不斷地學習新技術、新方法，掌握新技巧，從而用現代科學管理手段來管理檔案工作。

3.3 加大投入，提升檔案工作保障力度

要盡量擠出資金配置專門的檔案室、檔案柜、照相機、專用微機、打印機等設備，購置專用檔案整理物品，安裝防盜門，加固窗戶，要防潮，遮光，防鼠，配備防火器等。所有檔案都要實行按序、專柜保管，防止檔案丟失和損壞，維護檔案的完整性和安全性。