導語：如何才能寫好一篇具體的產品營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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就如全球最大的網上交易平臺eBay，它打破了個人貿易的國界，方便了世界各地的各種用戶在互聯網上方便、快捷、高效、高質量的購買到合算的物品，甚至是能找到在市場上找不到的物品，節省了時間和金錢。

根據電子商務策劃專家—BIMC品牌整合營銷傳播機構的總結：

1、創新性原則：網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中，通過創新，創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在電子商務網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

2、 系統性原則：電子商務網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動，它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，電子商務網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導，對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化，使‘六流’皆備，相得益彰。

3、協同性原則：電子商務網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用，而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網絡營銷的效果。

4、 操作性原則：電子商務網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。電子商務網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件，就企業在未來的電子商務網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

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不斷提高市場營銷工作水平對于促進企業經濟效益的提高有很大的幫助。但是,進行市場營銷工作往往存在很多風險,這使得企業的經濟效益無法得到保證。在市場營銷工作中應用網格化管理能夠對其進行優化,降低其風險。可以說,在市場營銷工作用應用網格化管理是非常必要的。具體表現為:

1.上文已經提到我國網格化管理最早應用于城市規劃中,產生良好的應用效果。將網格化管理應用于市場營銷工作中,應用其能夠及早的發現問題,及時的反饋和針對性強的特點,能夠及時發現市場營銷工作進行過程中出現的問題,并提出合理的方案,調整市場營銷工作,企業中的市場營銷部門將提出合理的營銷方案,有效的降低企業市場營銷風險,提高企業經濟效益。可見,在市場營銷工作中應用網格化管理是必要的。

2.隨著我國經濟水平的不斷提高,社會競爭越來越激烈的情況下,企業要想在社會中占有一席之地,就必須提高企業的綜合實力,將網格化管理應用到企業市場營銷工作中,市場營銷工作將網格化進行,將企業資源分散到市場中,適應日漸細分化的市場狀態,從而掌握市場動向,及時調整企業營銷方案,從而大大降低市場營銷成本,提高企業經濟效益,相應的企業整體實力將會增強。

3.信息技術在企業的廣泛應用為網格化營銷提供實踐平臺。當今社會中信息技術的普遍應用,大大促進網格化管理的廣泛應用。在以信息技術為基礎的上,在企業市場營銷工作中應用網格化管理是對整個市場營銷進行網格式的劃分,每個單元網格代表市場營銷的一部分,每個單元網格中包含多個市場營銷點,深人的、細致的、全面的對市場營銷工作進行監督與和管理,促使市場營銷工作優化進行。

二、在市場營銷管理工作中應用網格化管理的應用方法分析

網格化管理在市場營銷工作中的應用是按照/一網多級,一級多格、一格多點0的思路執行的,并且在執行的過程中嚴格按照/橫到邊,縱到底,全覆蓋,無盲區0的要求進行。在市場營銷管理工作中應用網格化管理的具體應用方法是:

1.以企業市場營銷為中心,構建營銷平臺。以企業市場營銷為中心,構建營銷平臺是將網格化管理合理的應用于市場營銷工作中的第一步。需要進行的工作是確定營銷活動的項目組織目標、完善營銷規章制度、構建的市場營銷方案。首先,確定市場營銷活動的項目組織目標。從企業可持續發展的角度出發,就企業內部整體情況進行深人的、細致的了解,從而掌握企業內部真實的實力,這對于制定合理的市場營銷活項目和組織目標的制定起到決定性的作用。其次,完善營銷規章制度。營銷規章制度是對日常市場營銷工作進行約束,促使其規范的進行,避免市場營銷管理工作中出現某些不良問題。構建完善的營銷制度是非常的必要,其對于實現市場營銷的各個方面的監督和控制有很大幫助,從而降低市場營銷風險。最后,構建市場營銷方案。應用網格化管理是將企業資源分散在市場中,掌握市場細分的狀態,在結合企業真實實力情況,在營銷規章制度的約束下,構建最佳的市場營銷方案,將其作為企業市場營銷活動主要的實施方案,企業嚴格按照市場營銷方案進行具體營銷活動,從而提高最佳的營銷效果。

2.盡量擴大營銷區域,合理地壯大營銷隊伍。在市場營銷工作中應用網格化管理擴大營銷區域,壯大營銷隊伍,需要從指定詳細的市場營銷戰略、細分工作任務以及推動營銷工作三方面展開。之所以應用網格化管理能夠促進市場營銷工作更好的完成這三方面工作主要是因為:()l輔助市場營銷人員建立一支優秀的銷售團隊,結合市場營銷方案進行產品推廣銷售,從而提高產品在市場中的知名度,增加銷售額。(2)具體的執行市場營銷是非常復雜的,需要時刻控制營銷中的每個環節,避免不良因素出現,影響銷售。對此,有效的結合市場營銷方案了解市場營銷活動中的各項工作,促使市場營銷活動的各項工作都有具體的人員負責,工作人員嚴格按照網格化管理的指示執行具體的工作,從而提高市場營銷活動的有效性。(3)整個市場營銷活動有效的完成是需要在工作人員的共同努力下完成的。/團隊0這個詞在市場營銷工作中尤為重要。因此,增強工作人員的團隊意識,做到團隊引領。在此種情況下進行的營銷工作,大大推動營銷工作的進步。

3.以一線營銷人員為主力,進行實地企業營銷工作。當一線的營銷人員作為主力的時候,市場營銷活動進人到具體的執行階段,最大限度地推動整個市場營銷活動的執行成為關鍵。此時,網格化管理的作用就是處理如何提高營銷工作的效果。結合產品本身的特點和應用對象的實際情況,以個人、家庭、單位組織以及小區等進行消費群體劃分,將其視為每個網格,就每個網格進行詳細的分析,提出合理的營銷方法,從而合理的執行營銷工作。可見,通過的網格化營銷能夠大大提高營銷效果。

三、結束語

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1．概念

營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2．作用

營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變為有序的“現在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。

3．特點

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現“圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。

二、結構模式

1．種類

商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。

2．結構

營銷策劃方案的基本結構是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:

（1）營銷策劃的全稱。

基本格式是:××銀行關于××××營銷策劃書

（2）營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:××銀行××分（支）行客戶部

主策劃人:×××、×××、×××

（3）營銷策劃的時間。

××××年×月×日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

（1）項目市場分析。

宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么?通過何種途徑,采取什么方式解決?等等。

(3)主要優劣勢分析。

主要優勢分析：圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分：營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。

第五部分：營銷執行方案（即保障措施）

制訂營銷執行方案,是營銷策劃的重頭戲,是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實,是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執行方案應考慮以下問題：(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系;(2)把握本次營銷活動的重點和難點;（3）確定本次營銷活動應采取的策略；（4）弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算:(5)本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色;(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統;（7）完成本次營銷策劃任務的時間安排（分階段任務）；(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施;(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

三、寫作指要

撰寫營銷策劃方案，應注意把握以下幾個要點：

1．要突出買點。說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的買點，讓讀者一看就明白，一看就心動，以說服領導采納。

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市場營銷的成敗,做好即熱式熱水器產品終端市場的銷售是一個極其重要、很細化的工作,只有做好終端市場的銷售,才可能做好整個市場的營銷。無論是哪個行業的終端市場,都需要做到扎扎實實。怎么才能做好即熱式熱水器產品終端市場銷售呢?這個問題困惑著每一個市場營銷的管理者和操作者。下面我來談談我本人對這個問題的幾點看法:

作為一個市場營銷的管理者,無論你是營銷總監也好,無論你是市場部經理也好,無論你是大區經理也好,只要是從事營銷這個行業的工作者,就要做好以下幾個方面的工作。

一、廣告:

1.在廣告的投入上,首先是廠家根據具體的市場,和經銷商聯手,采取切實有效的共同投入廣告的方式,以取得更好的投放效果。

2.當然,廣告的投放方式很多,根據不同城市百姓接受廣告文化的方式不同,我們要對整個廣告投放的形式做出相應的調整。怎樣才能收到最佳效果,是我們最關心的問題,也是關系到市場營銷成敗的關鍵問題,所以采取最適合本地區百姓接受的廣告形式,來達到我們市場所需的效果。

3.在廣告資金投入方面,廠家也好,經銷商也好,在這方面考慮的出發點不同,但是目的都是一樣的。作為廠家,首先要考慮在這個市場投放的廣告什么時間可以收回成本,利潤是多少,會有多久的持續性。作為經銷商,首先考慮的則是盡快打開市場銷路,以最快的速度讓整個地區的消費者知道這個品牌,更多機會選擇這個品牌的產品,增加銷量。因此,如何投入資金,資金投入的規模等問題需要廠家和經銷商共同探討和商量。需要經銷商根據自己地區的實際情況,做一個詳細的市場調查報告,并拿出廣告投放規劃的具體方案和廣告投放的具體細節。廠家和經銷商達成共識,才能把廣告做好,為整個市場營銷打好堅實的基礎。

二、終端市場具體的營銷活動方案以及活動方案實施細則:

促銷活動是做好終端市場營銷的劑,做好促銷活動是扎扎實實做好終端市場必不可少的一項重要工作。怎么做好這項工作,我們要有一整套的營銷活動方案,具體內容包括活動的內容,活動的理由,有效時間,地點,范圍,期限以及活動的具體實施細則。活動可以根據地區的具體情況來定,為了更好提高活動效果,可以采取連續不斷的活動方式,以最短的時間占領市場。如,促銷活動的主要目的是為了增加產品的銷量,提高產品市場的占有率,提高產品在本地區的知名度,提高品牌的影響力,從而達到區域品牌的目標。

三、做好導購員,促銷員以及售后服務人員的培訓工作。

1.無論做什么行業,人都是最關鍵的因素。做好人員的培訓及管理是工作順利進行的有力保障,通過培訓充分調動人的主觀能動性,積極地去做好每一項具體的工作。

2.導購人員和促銷人員的培訓內容基本是一樣的,主要有幾個大的項目。A、品牌的由來,企業的概況,企業的發展史,企業的榮譽,企業的文化;B、產品,產品的認證,產品的規格型號,產品的定位,產品的價位,產品的特點賣點,本公司產品與同類產品的區別等等。C、儀容儀表,要求導購人員的儀容儀表,做到有氣質,有禮有節,談吐自然大方,熱情接待不厭其煩,淡妝上崗等等。導購人員的職責范圍的界定以及具體的工作都是培訓的內容。

3.售后服務人員,安裝人員的培訓,很大程度上區別于導購和促銷人員的培訓,因為所從事的工作不一樣,培訓的內容也不一樣。售后服務的主要工作是進行售后與客戶之間的溝通,盡可能的使消費對我們的產品的服務滿意,從而有一個很好的口碑,從另一個角度提升我們的品牌知名度和信譽度。做好這項工作的意義是非常大的。

4.安裝售后人員的培訓,安裝人員主要了解客戶家里和安裝場地的安裝條件必須進行詳細的了解,達不到安裝條件的,要建議用戶進行改進最終達到我們所能夠安裝的條件,同時也包括個人的行為規范,也包括談吐舉止做到恰到好處等等。

四、終端人員的管理與調配:

在整個終端銷售的過程中,終端人員的調配工作非常重要,特別是在有促銷活動的時候,人員的調配特別重要。作為經銷商的決策者,必須做到管理到位,使所有人員分工協作,把終端市場的工作做好,做到統一指揮,統一行動。

五、終端市場的組織建設?開發?宣傳?服務

即熱式電熱水器的終端市場,主要是指KA賣場,地標型賣場,小區推廣等等。

首先我們談談KA賣場的建設,根據地方的不同,人們消費習慣的不同,經銷商選擇經營的渠道也不一樣。選擇KA賣場的經銷商,要做好KA賣場,經銷商應該很熟悉賣場的經營思路和經營方式方法以及本地區的影響力都應該熟知。

地標型賣場和KA賣場的管理基本相似。地標型賣場不但是企業品牌宣傳的窗口也是企業品牌產品的展示的平臺,通過這個平臺使百姓了解到企業的產品,企業的文化,企業的形象,企業的魅力,使百姓選擇產品的可信度的提升。

小區推廣建設,主要做好與小區物業的溝通,在小區物業的大力支持下做好小區的宣傳工作,使小區的消費者對我們的品牌從了解到熟知,從熟知到接受購買,從購買到幫助我們做宣傳。做好這項工作,要付出很大的努力,要有一定的方式方法。我們要做到更好的服務,服務終端市場的消費者。

六、管理制度是終端市場做好的有力保證:

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[關鍵詞]工作任務 職業能力 技能訓練

高等職業教育有別于高等教育，作為大眾化的教育，高職學生大多數是為了習得一技之長，獲得謀生手段來接受教育的，講求實際、實用、實效是職業教育最為典型的特征，完全不同于學術型普通高教追求理論發現和技術方法創新。市場營銷策劃作為市場營銷專業的重要課程在高職院校組織教學中，要正確把握高職教育的特點與要求，以實際工作任務為主線，工作內容作為教學內容，可以實現教學內容與工作內容的零距離；以職業能力作為技能訓練要求，可以實現職業能力與技能訓練的零對接；讓高職學生學以致用，在校學習市場營銷策劃課程時，盡可能獲得營銷策劃崗位的職業技能，才能符合高職教育的培養宗旨和人才培養模式。

一、以工作任務為主線，優化教學內容

普通高等教育教學強調學科理論知識的系統性、完整性，重理論學習掌握而輕技能訓練培養、運用。而高職教育教學強調技能性、注重針對性，教學內容以“必需、夠用”為度，那么如何準確把握并實現“必需、夠用”之度呢，嘗試以實際工作內容、任務為主線、以實際工作內容作為教學內容，實現教學內容與工作內容的零距離，不失為行之有效的方式途徑。

市場營銷策劃是一個系統化的工作體系，其典型的營銷策劃工作全過程可分為三個階段、六個工序；三個階段即策劃前期準備工作階段、中期主體工作階段、后期實施工作階段。三個階段又可粗分為市場調研、SWOT分析、目標與定位、策略與組合、創意與方案、管理與評估等六個典型的工序。優化教學內容就是通過對策劃工作任務分析，以工作任務為主線，將職業營銷策劃師的工作任務、工作內容作為具體的教學任務、教學內容，使高職學生明了在企業里策劃崗位要做什么、怎么做、達到什么效果等感性認識，以便在今后工作崗位上，有條不紊地開展工作。具體地：

1.市場調研

市場調研是策劃的前提，接到某項策劃任務后，首先要充分了解企業內部經營條件、現狀、問題，以及企業外部的經營環境、發展變化、趨勢；為此營銷策劃師要進行市場調查研究，對要進行的策劃項目通過收集資料、數據采集、處理、調研，并進行初步的工作分析和任務擬訂。

2.SWOT分析

SWOT分析是策劃的基礎，營銷策劃師要在市場調研的基礎上，客觀全面的分析企業市場情況，以及宏觀環境、行業動態、競爭對手，發現和尋找市場機會，識別并規避市場風險，分析企業優勢與企業劣勢；通過SWOT分析，達到充分利用市場機會，發揮企業優勢、克服企業劣勢，防范市場風險的目的。為制定營銷目標、營銷策略、營銷組合策略及措施等打好基礎。

上述二個工序是策劃的前期準備工作任務、工作內容。

3.目標與定位

目標與定位是策劃的核心，在進行了市場調研與SWOT分析后，要進入確立企業具體的經營目標、營銷目標及定位，目標要量化、可操作，為擬定行動方案提供基礎；為此，營銷策劃師要熟練掌握運用市場細分、目標市場、營銷定位等方面的方法與能力。

4.策略與組合

策略與組合工序是策劃的關鍵，營銷策劃師在目標與定位工序完成之后，接下來要擬定具體行動方案，是對產品、價格、銷售渠道和促銷以及策略等進行具體地謀劃，體現目標與定位策劃的整體要求，制定對應的細分任務、措施、時間表。

5.創意與方案

創意與方案工序是營銷策劃的靈魂和生命，在設定好目標與定位后，從事策略與組合細化策劃時，營銷策劃師要動腦筋思考以什么樣的創意構成策劃，以及如何實現創意，醞釀成可能實現的構想以及為實現構想而展開的具體層次、步驟，最終形成策劃方案書。

上述目標與定位、策劃與組合、創意與方案等三個工序是策劃的主體工作階段。

6.管理與評估

管理與評估工序是營銷策劃的保證，策劃方案書形成并獲得批準后，要著手實施；營銷策劃師在實施過程中要做好二件事：一是要根據經營環境的變化以及企業任務、要求的變化而及時調整完善策劃方案書；二是要實施控制好策劃方案中的具體過程，進行檢測和評價，反饋評估結果，最后進行總結成功經驗、失誤教訓。此工序構成策劃的后期實施工作階段。

以工作任務為主線，打破傳統課程的“線性”結構，將原來追求專業知識完整性的縱向結構轉向完成工作任務所需要的橫向結構，優化了教學內容；教學過程中，要由簡單到復雜，由單一到綜合，循序漸進，按完成工作任務的項目、活動、事件來組織學習內容，培養學生關注工作任務完成，可為學生提供完整工作過程的學習機會。

二、以職業能力為目標，強化學生技能

市場營銷策劃作為企業職業崗位，有三個等級：高級營銷策劃師、中級營銷策劃師、初級營銷策劃師（又叫營銷策劃助理），對應有任職資格證書；職業要求為：高級營銷策劃師能夠獨立完成營銷策劃的制訂與實施，解決企業重要營銷的創新問題；中級營銷策劃師能夠深度參與營銷策劃方案的制訂與實施，解決企業營銷領域中某些環節或某個營銷項目的創新問題；初級營銷策劃師能夠局部參與營銷策劃方案的制訂與實施，完成企業創新營銷的某些基礎性或技術性工作。

要成為合格的策劃師，在個人素質和知識結構上要達到一定水平，需要具有綜合技能，主要包括創意能力、創新能力、市場調研能力、分析洞察能力、競爭能力、組合能力、執行能力。對于高職教育層次而言，就是培養高職學生成為初級營銷策劃師，在企業營銷策劃的工作群、工作鏈中，有能力獨立完成市場調研、SWOT分析、創意與方案、管理與評估四個工序中大部分基礎性工作，以及目標與定位、策略與組合二個工序中局部單元某些環節的相關工作；在中高級策劃師的指導下，參與完成或協助完成其他有挑戰性的創新策劃任務。因此，在教學中要有的放矢地以職業能力為培養目標，強化學生學以致用的各項技能。限以篇幅，以下以市場調研技能、策略與組合技能為例，探討技能的開發與培養。

1. 市場調研技能

高職學生畢業后從事營銷策劃工作時，接到某項目、事件、活動策劃任務后，首先要清楚自己要做什么，如何下手，怎樣進入工作角色，無外乎其第一步都是了解企業內外經營情況，從市場調研開始，要求他們掌握市場調研的流程、步驟，從確定調研目標到制定調研計劃，收集調研信息，分析調研信息，最后撰寫調研報告，一步一步地做，最后完成既定任務。

這就要求他們必須具有市場調研技能，主要包括：具有收集、整理和分析資料的應用能力，具有制定調查提綱和調查問卷的設計能力，具有撰寫調研報告的技術能力。

教學中，以實際營銷策劃的產品或服務、事件、活動等具有工作任務為載體，或創設仿真的職業情景引領高職學生進入職業活動，選擇直觀、形象、情景等教學方法，注重高職學生在職業情景中的實踐技能的培養，開發高職學生參與活動，完成模擬項目訓練，提升高職學生應用能力。以下是模擬項目訓練：某著名禮品公司，誠征營銷策劃方案，要求：每年有很多節目，如情人節、母親節、父親節、“五一”國際勞動節、“三八”婦女節、“五四”青年節、“六一”兒童節、教師節、端午節、重陽節、中秋節、國慶節、春節等，任選一節日，如母親節，請同學們作為禮品公司專職策劃人員，進行商機調研與發掘，如開發設計某種產品、提供某種服務等，以贏得目標對象的好感，創造流行；為此，要求學生設計營銷調研計劃、調研問卷及撰寫調研報告。通過這一完整過程，來培養高職學生的市場調研能力。

2. 策略與組合技能

營銷策略與組合包括產品、價格、銷售渠道和促銷四個方面，每一項都涉及許多次要素，內容較多且比較復雜，教學過程中，要分解成若干個較小的項目，由淺入深、有簡單到復雜，由單一到綜合來訓練高職學生的各項應用技能。以促銷策略與組合為例，有必要分解成廣告、公關、營業推廣、人員推銷以及它們的組合來循序漸進地進行技能培訓，要求熟悉廣告、公關、營業推廣、人員推銷、促銷組合等策劃的內容、程序、步驟、方法，能夠制定一套較為完整的某產品或服務的廣告、公關、營業推廣、人員推銷、促銷組合等促銷計劃和撰寫對應的促銷策劃方案。只有這樣，到今后從事營銷策劃工作時，能在中高級策劃師的指導帶領下，參與完成或協助完成廣告、公關、營業推廣、人員推銷、促銷組合等策劃工作環節中的相關任務，甚至基本完成方案的初稿撰寫任務。

模擬項目訓練可以從經濟生活中頻繁利用電視、廣播、報刊雜志、戶外宣傳牌做廣告以及經常運用公關、營業推廣、人員推銷等手段開展各種促銷活動的幾類行業中選擇，諸如衛生洗滌行業、化妝品行業、保健品行業、飲品行業、藥品行業、家電行業、通訊類行業。

將學生分成五個組，每個組5～7人，選出組長，每個組負責一項促銷策劃技能訓練項目，根據市場實際情況，給出明確的任務對象，而不應停留在虛擬或仿真的產品、服務上，比如可以給出：“和其正”涼茶的廣告促銷策劃任務；“霸王”洗發水的公關促銷策劃任務；五糧液“黃金酒”的營業推廣促銷策劃任務；“寶馬”318i領先型的人員推廣策劃任務；四川長虹LED平板液晶彩電的促銷組合策劃任務等。

每組團隊成員共同參與，討論并分工協作完成，組長負責團隊及項目的管理、協調，最后各組之間派代表隊員展示、演講本組的具體方案，各組PK各自方案的特色、優勢，老師給予具體點評、指導，引領全體同學相互學習、借鑒、探究、討論，并從中取長補短、增長才干。

最后，需要指出的是，除了上述崗位職業技能的在校開發、培養之外，還應走出校門，走工學結合路子，直接與企業進行接觸，讓學生熟悉企業經營運作、熟悉具體崗位情況，有條件的情況下，安排頂崗實習，直接接觸策劃工作，參與企業某產品、服務、事件、活動的具體策劃任務，這樣，才能更好地造就受企業歡迎的用得上、干得了、干得好的高技能應用型人才。

[參考文獻]

[1]袁振國.教育新理念，北京：教育科學出版社.2006

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關鍵詞　客戶標簽　3G　精確營銷　營銷閉環流程　數據挖掘

1　引言

3G時代的客戶競爭與客戶保有面臨著復雜的企業內部業務環境、上下游結構和以運營商為核心的產業鏈間的競爭格局，客戶感知度、客戶滿意度、客戶忠誠度都將更為重要，市場力量將呈現更強的作用。面對新的業務、競爭與市場形勢，營銷占據越來越重要的地位，為客戶提供個性化的產品和針對性的服務將成為3G時代運營市場競爭的核心。

精確營銷是在大量數據的基礎上對客戶進行精確細分定位，依托現代信息技術手段建立個性化的客戶溝通服務體系，將市場做深做透，進而獲得預期效益的營銷方式。目前電信行業的精確營銷主要是基于單個或少數營銷專家和數據分析人員的智慧結合數據挖掘軟件，開發出挖掘模型，主要是從客戶ARPU值、MOU、品牌及產品使用等維度進行細分，分析指標不夠全面，已不能適應3G時代電信行業激烈的市場競爭的需求。如何從現有的營銷方式成功過渡，以客戶自身需求為中心，從客戶當前和潛在的需求著手，有的放矢地進行營銷方案的推薦，成為運營商面臨的一個嚴峻而現實的問題。

2　國外3G運營商的經驗

通過調研國外多個有先進3G運營經驗的運營商，發現它們有個共同的特點是專注細分市場，根據同質性、規模性和可操作性的原則進行客戶細分，對不同細分市場采取不同的營銷策略和差異化服務，從而提升客戶價值和客戶滿意度。

日本最大的3G運營商KDDI，將移動用戶分為4個細分市場：年輕消費用戶群、時尚用戶群、商業用戶群和娛樂用戶群，又根據消費者的具體需求進一步將每個細分市場細分為多個消費群體。KDDI通過聚焦戰略，為每個細分市場提供包括終端定制、業務設計和資費套餐在內的全套通信解決方案。面對年輕消費群體和時尚用戶群，KDDI致力于為年輕人創造數字新生活，推出kuUtaFull音樂下載系統、整首音樂下載服務、基于移動社區的LISMO服務，滿足年輕人對影音、游戲、娛樂和交友的多方面需求；面對商業用戶群，KDDI推出以移動書店(auBooks)、影像店(auRecords)、auShoppingMall為代表的KDDI移動電子商務業務；面對娛樂用戶群，KDDI開通了面向手機的游戲門戶網站EZ Game Street KDDI還面向細分市場提供家庭折扣、在網時長折扣優惠、家庭折扣優惠、愛心微笑折扣(針對殘疾智障人群)、數據包折扣等。

韓國運營商SKT采用年齡和性別等基礎特征細分客戶，以差異化的客戶品牌和產品來占據不同的客戶群，通過差異化的產品和服務表現其品牌所詮釋的內涵，從而引起用戶的共鳴。

美國運營商AT&T根據客戶的業務貢獻組建不同類型的銷售團隊，確保企業的資源投向與客戶的價值貢獻相匹配。并在每個銷售團隊內部按照行業進行二次細分，實現對不同需求的客戶群進行充分差異化的營銷與服務。

可以看出，國外3G運營商成功的經驗在于，它們主要是根據性別、年齡、收入等基本特征將客戶細分為若干群體，針對不同群體采取不同的營銷手段。而對于國內運營商來說，面臨著比較嚴峻的問題：客戶實名制尚未全部落實，大部分客戶性別、年齡難于獲取，收入信息更是一無所知；移動用戶數超過6億，客戶之間需求差異化巨大，單靠性別、年齡等很難進行細分。所以需要有中國特色的客戶細分概念，我們提出了客戶標簽體系的概念。

3　客戶標簽體系框架

客戶標簽是通過對客戶行為特征進行分析、歸納、推理，提煉出客戶的“輪廓”。通常情況下，分析客戶標簽的維度包括：人口統計學特征、社會群體特征、性格心理特征以及電信業務特征，由此形成精確營銷的客戶標簽體系。

(1)人口統計學特征是根據人口統計學知識定義出的客戶基本信息，包括性別、年齡、籍貫、婚姻狀況、家庭情況、教育水平、收入水平等信息。可以揭示出不同客戶的不同產品需求和使用行為。

(2)社會群體是指社會上存在的各種各樣的人共同生活的單位，它包括家庭、鄰里、朋友群等初級社會群體。本文將社會群體特征概括為生活特征、工作特征及社交特征：生活特征包括居住區域、是否購車、購房、家有小孩老人等；工作特征包括工作區域、工作性質、工作行業、職務及作息規律等；社交特征包括交友狀況、社交圈屬性、人群歸屬等，如民工、老年人群體、青年人群體、大學生群體、交友廣泛人群、熱戀人群等。

(3)性格心理特征是指一個人表現在對現實的態度和習慣化的行為方式上的穩定的個性心理特征。本文研究中的性格心理特征又叫個人興趣偏好，分為娛樂偏好、生活偏好、文化偏好、情緒特征。娛樂偏好指對娛樂信息方面的特殊喜愛，如音樂、戲曲、游戲、購物、動漫、旅游、軍事、體育等；生活偏好指對日常生活相關信息的喜愛，如家居、寵物、公益、飲食、醫療保險等；文化偏好指對文化方面信息的喜愛，如閱讀、攝影、寫作、藝術等；情緒特征指某人性格情緒的特點，如重感情、暴躁、忠誠、愛心等。

(4)電信業務特征是指客戶在使用移動產品及服務過程中體現出的內在特征。通常這類信息是通過數據挖掘及模型分析獲得的，本文將其概括為四類：產品偏好、消費習慣偏好、服務偏好、生命周期。

我們采取“3+X”的策略進行客戶標簽體系的搭建，其中“3”是指性別、年齡、收入三個最重要的客戶基礎標簽，以實現高覆蓋率和高準確率；“X”是指若干個其他標簽，用以輔助對客戶細分的實現。

4　客戶標簽精確營銷體系的搭建

4.1客戶標簽精確營銷體系架構

客戶標簽精確營銷體系架構如圖2所示，它包含客戶標簽獲取、客戶標簽存儲和客戶標簽應用3個層次。客戶標簽獲取層是通過分析BOSS、業務平臺、產品庫等經營分析數據源，利用數據挖掘、網絡透視、短信過濾等技術手段，獲取客戶標簽，從而形成客戶標簽庫，以備后續精確營銷使用；標簽存儲層是將客戶標簽以及產品標簽結構化地存儲在數據庫中，并通過建立規則庫，實現客戶與產品的自動匹配，形成客戶產品推薦信息庫；客戶標簽應用層主要是利用客戶標簽實現產品配置、精確營銷、價值提升、客戶保有、監控分析、對手策反等目的，同時可以推送標簽項BOSS、CMP、排隊機等，其應用對象包括決策人員、經營分析師、渠道經理及產品策劃經理等后臺管理人員，也包括客戶經理、服務廳、熱線、外呼等一線營銷人員。

4.2客戶標簽精確營銷閉環流程

基于客戶標簽體系的精確營銷是一個閉環的自我學習與完善的過程，主要包含以下幾個環節：

(1)背景分析：包括環境分析、產品分析以及對手 分析，主要是對市場環境的變化、自身產品的基本屬性、優劣勢以及競爭對手的同質產品進行跟蹤與分析，為后續營銷活動奠定基礎。

(2)制定營銷方案：首先需要明確營銷活動“要做什么”、針對“哪些人”去做；同時根據以往歷史記錄進行數據分析、挖掘，了解客戶購買該產品的同時也經常購買其他哪些產品，確定“打包哪些產品”進行組合銷售；接下來則需要確定具體的產品資費標準，選擇哪些渠道銷售，選擇哪些宣傳方案；根據這些信息進行營銷方案預算估計，合理分配營銷資源，同時設計營銷方案成功與否的評價指標。

(3)確定客戶標簽：根據目標人群的特征，選取具有代表性的客戶標簽，根據客戶標簽在數據倉庫中獲取本次營銷活動的目標客戶號碼。

(4)營銷活動執行：包含具體的營銷實施和對營銷實施過程進行管控的內容，通過建立合理的營銷組合及明確職責、激勵機制和技能培訓，使營銷方案得以有效地執行。

(5)效果評估與反饋：它側重于從量化管理的角度對營銷執行情況進行管控，強調通過指標數據來進行評價。同時，對辦理了和未辦理營銷方案的客戶進行獲取與分析，進一步研究辦理該方案的客戶有哪些特征，沒有辦理的客戶為什么不辦理，并給客戶“貼上”相應標簽。

(6)優化客戶標簽：將效果評估反饋的信息導入客戶標簽體系中，包括辦理方案客戶標簽、未辦理方案客戶標簽、從辦理客戶中挖掘出的新特征等，進一步完善客戶標簽體系，為下一次的營銷活動做好充分準備。

通過以上的閉環營銷流程，不斷優化客戶標簽體系，將電信產品與客戶需求緊密聯系、最佳匹配，提升營銷效率，實現運營商與客戶雙贏的目的。

4.3客戶標簽精確營銷的優點

客戶標簽精確營銷的核心是“以客戶需求為中心”，強調通過客戶標簽“引導客戶需求”，其優點在于：

第一，對于客戶來說，因為選擇了合適的產品或產品組合，既節省了時間成本、搜索成本，又節省了金錢；

第二，對移動運營商來說，通過客戶標簽，使得產品的目標客戶尋找更加容易，準確性更高，從而減少短信、外呼及廣告成本，有的放矢，也可以提高營銷活動推薦的成功率；

第三，由于精確定位客戶需求，降低對客戶不必要的騷擾，提高了客戶滿意度及忠誠度，樹立了良好的企業社會形象；

第四，通過客戶標簽，把握客戶當前需求及潛在需求，有助于移動運營商設計新產品，同時整合內容提供商的產品，形成個性化的、差異化的產品／產品組合，使移動運營商具有其他運營商無可比擬的優勢，形成核心競爭優勢。

5　客戶標簽精確營銷案例

本文以某地區移動公司手機證券營銷實踐為例，來闡述客戶標簽精確營銷的實際應用。

手機證券是中國移動向客戶提供的證券應用服務，內容包括實時圖形化行情、多券商在線交易以及各類專業資訊，其優點是滿足客戶實時掌握股市行情、實時完成交易的需求。根據市場調研及客戶分析，營銷人員確定以“股民”作為手機證券的營銷目標客戶。目前，在客戶標簽體系中已包含“股民”這個客戶體系，其具體行為特征是由營銷經理及一線營銷人員根據經驗積累起來的，包括：曾經撥打券商電話、曾經登陸WAP財經欄目、訂購財經短信、與券商端口有交互、參與財經頻道短信互動、多次出現在證券交易所。

確定以“股民”作為目標客戶后，在經營分析系統中根據客戶行為口徑，提取相應的號碼并為其打上“股民”的標簽，作為本次手機證券的目標號碼。然后通過短信通知及電話外呼的方式，告知目標客戶手機證券相關產品信息并介紹其優惠信息和辦理途徑。

為了評估客戶標簽精確營銷效果，選取具有“股民”標簽的1000個號碼進行營銷驗證，同時運用傳統營銷方式隨機選取1000個號碼進行對比。評估結果顯示，接觸成功率從傳統的25％提高到63％，接觸效率提升了2.5倍；營銷成功率由9％提高到43％，營銷效率提升了4.8倍。

對營銷成功與失敗的號碼進一步分析發現，失敗號碼中72％的客戶在炒股或者具有炒股需求，有56％的客戶有意向使用手機證券但是目前手機終端不支持手機證券的安裝。由此，分析人員將“支持手機證券終端”這個行為添加到“股民”的特征中，取交集，進一步優化客戶標簽體系。

根據預測，具有“股民”標簽的客戶有20萬，以43％的營銷成功率計算，可以定位出8.6萬的手機證券潛在客戶。對這些客戶進行精確營銷可以擴大移動手機證券的市場占有；同時，對這些客戶進行高級手機終端推薦營銷，也可能會收到很好的營銷效果，實現精確交叉營銷。

6　結束語

篇7

1、概念

營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2、作用

營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃，它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變為有序的“現在進行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。

3、特點

營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現“圍繞主題、目的明確，深入細致周到具體，一事一策，簡易明了”的要求。

結構模式

1、種類

商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。

2、結構

營銷策劃方案的基本結構是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內容中,策劃者需分項簡要概述以下內容:

(1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:××銀行關于××××營銷策劃書

(2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部

主策劃人:×××、×××、×××

(3)營銷策劃的時間。

××××年×月×日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。

(1)項目市場分析。

宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。

(2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么 其中主要原因有哪些 解決這些問題的基本思路如何確定,出發點是什么 通過何種途徑,采取什么方式解決 等等。

(3)主要優劣勢分析。

主要優勢分析：圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優勢,主要是自身優勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分：營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經過努力能夠達到。

營銷策劃方案（一）

一、 檢討與愿景

20XX年9月至今公司成立長沙易凌分公司，它是公司探索新管理模式的重大變革。在經過快一年之后，與目標的差距還是很大的，多次投標失利，集團客戶沒有取得突破，人員招聘，培訓沒到位，人員流失大，團隊發展過慢，整體業績不理想。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場拓展，公司資源整合過程中，不斷進步，業績也稍有起色，在接下來的時間里，我們將再接再厲，把長沙易凌做大，做強。

二、 長沙市場客戶分析和市場潛力分析

1）地產客戶：地產客戶是我們最重要的客戶群體，也是能產生最大經濟效益的客戶群，長沙在售樓盤270個，待售樓盤328個，市場潛力是相當大的，目前找到負責人并跟進的項目有130多個，重點跟進客戶30多個，已合作客戶有瀟湘國際，馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時間地產將繼續成為我們跟進客戶的重點。

2）大型商業機構以及各大電器品牌，如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創維、長虹等，在這塊上我們下的功夫太少，需要加強跟進力度，長沙這塊的市場還是很大的。

3）汽車銷售，汽車4S店，新車上市推廣或促銷活動推廣，長沙汽車行業做短彩信推廣不是很多，人手足夠的時候可以跟進，也合作客戶有蘭天集團。

4）大型會展，如房展、車展、服裝展，在這塊我們有一定的跟進，但是效果不明顯，主要給本地公司占據了，在有一定條件的情況下可以做跟進。

5）金融，銀行個人零售部，基金發售的推廣，這些長沙基本是做內部平臺的推廣，不作為重點跟進客戶。

三、同行業分析

長沙短信市場的競爭是非常激烈的，開展短信業務的公司超過100家，比較活躍的有三十多家的樣子，經常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準、面對面、飛網、納蘭、焦點、匯弘等等。茉莉花開50多號人，這邊最早做短信的，關系比較多，每個月都有自己的期刊，星空200多號人，是集團公司來的。遇上很多次了，價格給他們壓得很低，喜歡搞免費試發，贈送平臺，給樓盤安裝電話來訪自動回復短信的設備，配合樓盤做活動，組團看房什么的，還有個旭為，辦公室很大，有自己機房，喜歡帶別人去他們公司看，門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。

四、業務人員開拓市場的計劃

公司規模的擴大需要業務人員進一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標。根據市場狀況和客戶特征，公司在現有市場基礎上確定了未來的市場拓展計劃：

1）重視大客戶開發與培育。大客戶是公司的核心客戶，公司通過提供高效、優質的服務保證核心客戶群穩定，確保基礎市場并推動公司擴大市場規模。另一方面，加大開發新客戶及潛在客戶，充分挖掘市場潛力。

2）區域營銷策略。區域營銷的重點仍是市區，包括雨花，芙蓉，開福，岳麓，星沙。

3）深化服務營銷戰略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標，在產品銷售中不斷強化服務營銷理念，將技術支持和配套服務工作貫穿于整個銷售過程，進而提升公司市場競爭力。

篇8

[關鍵詞]　三網融合　出版企業　網絡營銷　戰略規劃

[中圖分類號]　G235 [文獻標識碼]　A [文章編號]　1009-5853　（2013）　01-0066-04

從本質上講，三網融合就是電信網、廣播有線電視網和互聯網原有的業務互相滲透。以當前發展較快的融合業務為例，主要有交互式網絡電視（IPTV）、有線電視互聯網接入、手機電視、智能電視四種形態，其中既有有線網向互聯網的滲透、電信網向有線網的滲透，也有互聯網向有線網的滲透。三網融合實現后，就可以用手機看電視、上網，用電視打電話、上網，也可以用電腦打電話、看電視[1]。

毫無疑問，三網融合將為出版企業帶來更多的市場機會。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，中國網民數量已突破5億，中國有線電視用戶已突破2億（國家廣電總局公布數據），中國手機用戶已突破10億（三大運營商公布數據）。這些用戶對視頻、影視、動漫、網游產品尤為偏愛，這恰好與出版業的發展趨勢吻合。《2011年新聞出版產業分析報告》顯示，2011年數字出版營業收入已突破1300億元，而數字出版的三大主要收入來源：網絡游戲、手機出版、互聯網廣告，正好與三網用戶的需求基本一致。未來，三網完成融合后，由于同類產品三網用戶均可享用，將進一步增加出版業的市場空間，例如，一部動漫作品，可以同時向三網用戶通過多種終端（計算機、平板電腦、電視、手機、廣播）同步發售。

因此，在三網融合背景下對出版企業網絡營銷戰略規劃進行研究，有助于出版企業更好地把握三網融合的機遇，有助于出版企業整體營銷戰略的實現，有助于出版企業提升自身競爭力。

1　三網融合下出版業網絡營銷戰略規劃的必要性

1.1　三網融合下我國出版業發展的需要

三網融合為出版社帶來了新的市場機遇，要把握市場機會，出版社就必須圍繞三網用戶的需求開拓業務，三網的特性決定了出版社營銷將以網絡營銷為主，而做好網絡營銷的關鍵在于做好戰略規劃。網絡營銷戰略規劃是指企業為開展網絡營銷工作、實現網絡營銷目標的總體和長遠謀劃，是企業全體員工行動的綱領，因此，它是關系企業長遠發展和全局利益的重大決策[2]。網絡營銷戰略規劃的概念表明：網絡營銷戰略規劃是為實現網絡營銷既定目標服務的，它和網絡營銷是點和面的關系，是戰術和戰略的關系。缺失的、混亂的、錯誤的網絡營銷戰略將導致企業網絡營銷出現問題，常見的有造成企業網絡營銷行為與營銷戰略目標偏離、網絡營銷效率低下、網絡營銷策略組合不合理、營銷方案落實不到位等。出版社只有通過網絡營銷戰略規劃來科學設定營銷目標、合理設計并有效落實營銷方案，才能保證網絡營銷的成功實施，從而為企業的快速發展提供保障。

1.2　確定出版社網絡營銷戰略目標的需要

網絡營銷與傳統營銷既有差別，也有共同點，其中一個共同點是要設定戰略目標。出版社網絡營銷戰略目標關系到出版社網絡營銷的方向，如果出現偏差極有可能導致后期的工作事倍功半。出版社網絡營銷戰略目標首先要解決兩個問題：一是出版社網絡營銷的目標市場或重點產品是什么？二是網絡營銷的目標是什么？盡管三網融合為出版社帶來很多市場機會，但每家出版社的客觀情況都有所差別，其網絡營銷戰略目標也就相應有所差異。在這種情況下，出版社需要通過實施網絡營銷戰略規劃，結合出版社的整體戰略，客觀分析內外環境和自身優勢，確定要進入的目標市場，并在銷售型、服務型、品牌型、提升型、復合型等多種網絡營銷目標中做出選擇。

1.3　提升出版社網絡營銷效率的需要

三網融合環境下，部分出版社可能會陷入同一目標市場的競爭當中，此時，營銷效率成為出版社競爭力比拼的一項重要指標。高效的網絡營銷意味著以更低的成本、更短的時間來達到預期目的，出版社如能長期保持高效率的網絡營銷，就能逐步積累和建立目標市場上的競爭優勢。出版社提升網絡營銷效率可以通過網絡營銷戰略規劃來實現，可結合本社的營銷戰略目標，針對重點產品或目標市場制訂營銷方案，搭建網絡營銷平臺，制訂合適的營銷策略組合，擬定具體的實施步驟，組織出版社的人財物資源參與實施，并對實施中出現的問題及時進行總結和糾偏。

2　出版業網絡營銷戰略規劃的缺失

目前，出版業對于三網融合下網絡營銷戰略規劃還處于摸索階段，行業內很難找到成熟的、可復制的網絡營銷戰略規劃，少數出版社僅僅停留在對網絡營銷的嘗試階段。因此，出版企業網絡營銷戰略規劃現狀并不樂觀，存在較多問題。

2.1　缺乏網絡營銷戰略規劃理念

出版社缺乏網絡營銷戰略規劃理念體現在以下兩個層面。

一是出版社網絡營銷行為碎片化，與整體營銷戰略脫節。出版社要進行有效的網絡營銷，就必須把網絡營銷納入出版社整體營銷戰略和規劃當中[3]，否則就會導致營銷行為與目標脫節。比較常見的誤區是許多出版社都十分重視網站推廣，但由于未將網站推廣納入整體營銷目標中，結果導致這些網站流于形式，大多數出版社建立網站目的不明確，僅停留在宣傳展示層面，忽視了對客戶關系管理等實實在在的服務，沒有把注意力放在潛在顧客上，如沒有建立與作者、分銷商的互動聯系等[4]。

二是網絡營銷缺乏戰略規劃。當前出版社實施網絡營銷普遍缺乏戰略規劃，從而出現網絡營銷目標不明確、營銷實施效率低下等問題。缺乏戰略規劃主要體現在：①對網絡營銷的目標缺乏總體和長遠的謀劃；②營銷隨意性較強，缺乏周密的營銷方案；③對方案的執行缺乏控制，不能保證執行進度，對出現的偏差也不能及時糾正。

2.2　缺乏對三種網絡營銷策略的組合運用

隨著互聯網圖書銷售額的不斷增長和數字出版市場的不斷擴張，出版社開始嘗試運用一些互聯網網絡營銷策略，如建企業網站、微博營銷、博客營銷等。《全國出版社網站建設調查報告》顯示，全國578家出版社中，有78.3%的出版社建有自己的網站；王虎在《出版社微博狀況使用分析》中統計，截至2010年11　月8日有89家出版社已開通微博；絕大多數出版社都開通了自己的博客。此外，出版社也經常在網上產品的各種打折促銷信息。

然而，涉及網絡營銷多種營銷策略的組合運用上，出版社還需做更多的研究。出版社的這些營銷策略普遍呈現單兵作戰或偶爾組合的特點，如何組合使用搜索引擎推廣、博客、微博、網站推廣、論壇營銷、即時通訊（IM）營銷、社會性網絡服務（SNS）營銷、事件營銷等多種推廣方式，如何組合使用產品定價、折扣策略，如何組合使用抽獎、贈品、秒殺等促銷策略，如何利用多種渠道同步發售全媒體產品，這些都需要出版社做大量的實踐和總結工作，才能最終做到熟練運用，對于出版社來講，這是一項長期且極具挑戰的工作。

不僅如此，三網融合對網絡營銷提出了更高的要求，除要能熟練運用互聯網環境下的各種營銷策略組合外，對于廣播網絡、有線電視網絡、電信網絡下的各種營銷策略也要做深入研究。對一類產品或服務而言，這將涉及在三種網絡下如何生產產品或提供服務、同步信息、推廣、促銷、設計渠道一系列組合運用。

2.3　缺乏網絡營銷戰略規劃人才

目前，不僅在出版業，國內其他行業網絡營銷人才同樣十分缺乏。對于出版業面言，出現這種現象的主要原因有二，一是出版業正處在由傳統出版向數字出版轉型、傳統營銷和網絡營銷整合的過程當中，原有的從業人員需要時間來適應這些新的變化，也需要相應的培訓來提升自身的能力；二是出版社對于網絡營銷的重視還不夠，大多數出版社沒有專門從事網絡營銷的人員，網絡營銷的設計和實施大多依靠網絡營銷公司來完成。

3　三網融合下出版業網絡營銷戰略規劃設計

隨著三網融合的加速和數字出版的快速發展，出版社網絡營銷會在出版社整體營銷工作中占據越來越重要的地位，其營銷效率的高低會對出版社整體經營指標產生更大的影響。因此，出版社要高度重視網絡營銷戰略規劃工作，建立由出版社主要領導牽頭、具體部門負責的管理機制，結合本社的自身發展戰略，針對本社在網絡營銷戰略規劃中存在的一些問題，從以下三個方面穩步推進網絡營銷戰略規劃。

3.1　培養網絡營銷戰略規劃人才

企業實施網絡營銷后，營銷組織結構必將發生變化，原來的崗位也將相應發生變化，組織內部許多原有的舊崗位不再需要設立，一些新崗位需要增加，同時一些崗位的人員會減少，另外一些崗位人員需要增加[5]。因此，出版社應對企業營銷崗位數量和崗位職責進行適時調整，以保證出版社的營銷工作在一個平臺上開展，使營銷人員能同步開展傳統營銷和網絡營銷工作。

另外，為使員工能勝任工作，必須加強員工培訓。網絡營銷培訓可以分兩個層面進行，對于營銷策劃層面的員工，培養的目標是能夠擔任本社整體網絡營銷目標謀劃和管理的人才；對于營銷執行層面員工，培養的目標是某個方面的專業人才，比如擅長網站規劃與設計、擅長網站開發、擅長網絡推廣等。

在出版社開展網絡營銷初期，完全依靠自身來實施網絡營銷困難較大，效率也不高，出版社可以考慮與一些網絡公司合作制訂本社的網絡營銷戰略規劃，這樣既可充分利用網絡公司的經驗和資源，避免營銷工作走彎路，又能對員工進行實踐參與式培訓。

3.2　科學制訂網絡營銷戰略目標

網絡營銷戰略規劃的首要任務就是確定出版社的網絡營銷戰略目標，其目標與出版社整體營銷目標必須一致。目標一旦設定，所有網絡營銷方案都為實現目標而服務。

科學制訂出版社網絡營銷戰略目標，首先要解決目標市場選擇問題。三網用戶具有龐大的數量，但不是所有用戶都是目標市場，出版社可針對消費群體的特點，進行市場細分，并在細分市場中選擇一個或多個作為目標市場。出版社可根據自身出版優勢對市場進行細分定位，例如，人民教育出版社可將學生和家長作為目標市場、高校出版社可將高校師生、教研單位、教育管理人員作為目標市場等。針對這些目標市場客戶的特點，實行集中化策略，將企業的資源投入到占優勢地位的市場上，以進一步加強對這些市場的掌控。另外，對于動漫、視頻、影視、網游等數字出版產品的主要市場，出版社可采取自主開發或與其他行業合作的模式介入，例如，視頻類數字產品可以和電影公司、互聯網視頻公司或移動互聯網服務內容應用服務的直接提供者（SP）合作，通過三種網絡平臺分別進入市場。

確定目標市場后，出版社可結合目標市場的消費行為特征，根據三網融合下內外營銷環境的不同特點，采取“優勢、劣勢、機會、威脅”（SWOT）分析法，制訂出具體的戰略目標。在網絡營銷目標類型的選擇上，筆者認為，出版社將復合型定位為網絡營銷目標較為合理，單純銷售型無法實現與讀者和作者的交互，無法提升產品銷售，復合型目標則能兼有以上各類目標的優點。

3.3　設計合理可行的網絡營銷方案

網絡營銷戰略目標確定后，就要設計合理的網絡營銷實施方案，并保障其落實到位。核心就是對營銷方案的范圍、策略、步驟、實施程序進行詳細設計。

三網融合對出版社網絡營銷方案提出了更高的要求，除考慮互聯網營銷的各種特點以外，還要針對電信網和廣播電視網設計方案。為保障網絡營銷方案的合理性，出版社可重點考慮設計以下內容。

3.3.1　網絡營銷平臺設計

搭建網絡營銷平臺是出版社網絡營銷的基礎。出版社依靠網絡營銷平臺向客戶信息、推廣品牌、提供服務、配送產品，客戶通過網絡營銷平臺向出版社購買產品、進行交流。常見的網絡營銷平臺有網站、數據庫平臺、在線教育平臺、電信網平臺四種。

以網站為例，當前大多數出版社都建有網站，有的還不只一個網站，但功能都較為單一。出版社僅有一個網站的，應直接對原有網站進行改造，有多個網站的，將門戶型宣傳網站剔除出來，因為這類網站的功能主要是起宣傳作用，不能承載網絡營銷平臺的功能。選定網站后，首先對網站功能進行調整，必須具備基本的信息、信息交互、支付交易、提供服務、物流對接的功能。其次要做好網站定位，網站應體現差異化，假設在網站上銷售電子書產品，就要與亞馬遜、當當、京東商城等電商有差異，在產品的時間、唯一性方面有所區別。最后要設計好網站推廣方案，可以采取搜索引擎推廣、論壇推廣、網站合作推廣等方式組合進行，以達到短時間內提升網站知名度，提高訪問量的目的。

3.3.2　數字出版重點產品設計

出版社應將自身的產品，尤其是重點數字出版產品單獨設計營銷方案。所謂重點，是指占有市場份額較大，或在未來有較大發展空間的產品。對不同的出版社來說，重點產品可能完全不同。期刊社注重的是數字期刊類產品，教育出版社注重的是數字教育類產品，少兒出版社注重的是動漫類產品，總之，方案中應對這些重點產品有獨特的設計，這樣才能保證這些產品能快速、有效地通過網絡營銷平臺進行銷售。

3.3.3　網絡營銷組合策略設計

三網融合下營銷組合策略設計是一項十分復雜的工作，同時也是必須重視的工作。合適的策略組合能迅速開辟市場，樹立品牌，失敗的策略組合則導致事倍功半，甚至使好的產品夭折。

傳統的“產品、價格、渠道、促銷　”（4P）理論在營銷組合策略設計中依然可以發揮重要作用，出版社設計營銷組合策略可重點考慮以下四點：一是做好產品設計。產品設計應與客戶需求一致，對此，江翠平在《出版業網絡營銷策略研究》中提出的通過加強與客戶的交互流[6]，根據客戶的需求來設計產品的思路值得借鑒。具體做法是出版社可在網絡營銷平臺上開辟網上對話區和設立讀者專欄，并與客戶進行交流，聽取他們對產品的意見和建議，進而對產品進行改進。二是設計好定價策略。產品定價要合理且多樣化，過高則會失去市場，過低則影響品牌形象且損失利潤。以電子書為例，李勇在《試析電子書的定價策略》中提出的部分免費制策略、“會員制”定價策略、捆綁定價策略、促銷定價策略、個人化定價策略都是較為可行的多樣化定價策略。三是針對三網用戶設計不同的渠道。例如一款電子書產品可以選擇以下渠道進行組合：電商平臺、自建網絡營銷平臺、淘寶“商家對顧客”（B2C）平臺、電信營銷平臺、廣播平臺，從而實現一類產品跨媒體同步銷售。四是對促銷策略進行組合。第一類對常用的互聯網推廣策略進行組合：網站推廣、網站廣告推廣、網絡軟文推廣、事件營銷、百度競價、論壇、博客、微博、SNS、IM等。第二類對廣電網、電信網常用的促銷策略進行組合：手機信息推送、會員營銷、廣告等。

3.3.4　方案實施程序設計

為保障方案的有效執行，必須對各項方案的實施路徑進行細化，制訂具體的實施進度表，對每一模塊均設定清晰的控制目標，建立一套能測定營銷結果的衡量尺度，并落實到人。主要負責人應定期對方案的執行情況進行檢查，分析出現偏差的原因，并即時采取改進措施，做好相關記錄，通過以上程序來確保方案執行到位。

2010年6月9日，中國工程院副院長鄔賀銓的一份報告顯示，三網融合在今后將形成6000億元以上的投資規模。可以預見，未來三網融合將為出版業在數字出版領域帶來巨大的商機，出版業只有把握好機遇，通過正確制訂和實施網絡營銷戰略規劃來推動網絡營銷，實現市場擴張和樹立品牌，才能在未來的競爭中立于不敗之地。

注　釋

[1]郝振省.出版傳媒集團資本運營：成績、問題、建議[J].出版發行研究，2012（1）

[2]李倩茹，鄭娜，王政嘉.芻議我國企業的網絡營銷戰略[J].營銷策略，2012（3）

[3]李寶玲.我國出版業網絡營銷的現狀與對策研究[J].商場現代化，2012（1）

[4]“全國出版社網站現狀調查”課題組.　全國出版社網站建設調查報告[R].2007

[5]李東.網絡營銷人才的探討[J].企業天地，2005（6）

篇9

作為服務行業的一個分支，禮品行業以服務客戶為使命，與普通消費品企業單純以銷售為目的不同。怡蓮在全國范圍內共有50家分銷商，在渠道方面已經可以滿足經營需求，因而，其發展策略也著重在顧客占有方面，而非簡單的市場占有，與顧客關系的緊密程度就成為怡蓮關注的重點。

“在專業禮品行業，怡蓮面臨的競爭很少，我們要做的，就是提升我們的服務水平，讓我們的工作更貼近客戶的需求，使穩定的客戶資源成為怡蓮的優勢，而不是之前對服務粗淺的理解，這是一種營銷理念的下沉。”張興旺介紹。

怡蓮集團的具體做法就是如上所述的“走進客戶端，進入客戶價值鏈”。怡蓮的商并非僅一個品牌，要想讓他們多銷售，就必須向他們提供能真正滿足顧客需求的產品，同時為顧客提供其他形式的服務。張興旺強調，渠道功能其實包括三方面內容：分銷、助銷、促銷，多數企業僅僅能做到完成向各地經銷商“分銷”的工作，怡蓮則更為關注針對經銷商和顧客的“助銷”和“促銷”。 “助銷”即幫助經銷商銷售，比如，為客戶提供資金支持、營銷方案、商品規劃等后續服務，解決其產品的后顧之憂； “促銷”策略的對象既包括經銷商，也包括顧客，比如，為經銷商提供各種買贈、返點等優惠，幫他們面向顧客做廣告推廣，拉動銷售。張興旺表示：“我們之后還會更加注重貼近客戶，了解他們的需求，幫他們消除生意方面的障礙并解決困惑。”通過深入細致的“助銷”策略，怡蓮一步步將服務下沉。

篇10

［關鍵詞］企業；市場營銷；項目化管理；框架

引言

隨著社會經濟迅速發展，人們步入了新經濟時代，企業對于管理框架的關注度越來越高，在市場營銷活動上，也從傳統的重經營轉化為經營與管理并重。優化企業管理模式，尤其是推行項目化管理模式，能夠更好地幫助企業把握營銷活動。企業通過項目化管理，可以將各類項目資源之間整合起來，實現精準、規范控制，提高企業的經營能力和營銷效率。

1項目管理與項目化管理

關于項目，最早源自航天、軍事等領域，隨著其概念、含義的延伸，開始滲透至傳統行業。項目是一個組織為實現既定的目標，在一定的時間、人員和其他資源的條件下，所開展的獨特性的、一次性的工作。項目管理就是為了達到項目既定要求，運用理論知識、工具、技術而開展的一系列活動。項目管理具有生命周期，具體涵蓋啟動、計劃、實施、控制、收尾幾個階段。隨著市場經濟的發展，傳統企業管理模式的弊端逐漸暴露出來，傳統的企業管理方法已無法很好地支撐企業的運營和發展。企業的組織架構是以專業化、智能化作為中心來構建，利用標準化流程為企業的發展提供保證的，但是也在一定程度上影響了企業的靈活性。項目化管理是一種全新的工作處理模式，與企業傳統的項目管理思維不同，只是針對某個獨立、具體的項目。從企業管理角度來看，應用項目化管理模式，能將企業戰略計劃落到實處，隨著企業內部的項目管理發展而逐步演變；從應用與方法角度來看，項目化管理是應用科學的方法和技術來管理企業中的各類典型項目，將原有職能工作分離，將其轉化為項目，進行針對性的管理。20世紀20年代以前，市場營銷觀念是一種重生產、輕經營的模式，經歷了產品觀念的改革后，開始轉化為重營銷、輕生產的理念，隨著經濟發展，企業的市場營銷活動開始致力于滿足顧客要求，從消費者需求出發，應用全新的營銷觀念。企業市場營銷活動包括制定營銷戰略、新產品開發、市場調研、市場促銷、跨職能組織管理等內容。項目化管理是一個復合化的過程，通過項目管理理念的滲透，可以將企業的各類資源整合起來，達到企業的整體戰略目標。根據企業市場營銷活動的特點來看，市場營銷活動的項目化管理包括4個階段。①項目的啟動。在這一階段，企業通過商機挖掘、市場需求調研來獲取信息，統計、量化各類數據，形成定量、定性結果，在此基礎上制定營銷戰略。②營銷項目計劃。根據前期分析報告設計市場營銷組合，對工作進行細分，估算出成本和時間，落實到具體人員，確保工作計劃執行的可操作性。③營銷項目的實施。項目實施包括執行、控制兩個階段，執行階段就是根據任務來進行分工，要求營銷人員根據進度來完成工作任務；控制階段就是應用項目管理理念，及時發現項目執行環節的各類問題，針對其中的問題進行糾正。④營銷項目的收尾。營銷項目的收尾屬于項目生命周期的最后一個環節，能夠保證項目圓滿結束，在這一階段要對項目管理進行細化開展。

2構建企業市場營銷活動的項目化管理框架

在傳統的市場營銷活動中，企業開展營銷時以自身的產品與企業需求為主，客戶處于從屬地位，導致營銷活動與市場需求存在著一定的偏差，無法精準定位營銷人群。項目化的營銷管理模式，將產品客戶放在營銷的核心，一切營銷活動以滿足客戶需求為主。項目化的管理模式確立了新的市場營銷觀念，以客戶需求制訂營銷計劃、安排營銷活動、整合營銷資源，可以有效降低項目營銷風險，提升客戶滿意度，為企業留住更多的忠實客戶，構建長效的戰略合作伙伴關系，在具體的管理環節，需要關注到幾個問題。

2.1項目化管理思路的確定

在企業的發展過程中，為了擴大規模，會有大量的市場營銷活動，如新品宣傳、市場調研、商機挖掘、行業展會等。這類活動與企業的常規管理模式不同，具有顯著的項目特征，有著獨特性、臨時性和目的性的特征。對于企業而言，營銷活動的項目化管理是一個復雜、系統的過程，可以是針對具體市場營銷活動的管理，也可以是對同類產品、年度營銷的管理。在項目群管理上，需要構建統一管理框架，從立項管理、范圍管理、組織管理、成本管理、進度管理、質量管理等各個方面來著手開展項目化管理。針對單一營銷項目管理，需要在遵循管理統一框架下，為各個項目制訂項目計劃。利用項目群管理，能夠識別出單個營銷項目。從項目的生命周期管理來看，包括啟動、計劃、實施與控制、收尾幾個階段，針對不同市場營銷活動的特點，各個營銷項目在不同階段需要采用針對性的項目管理方法。在啟動階段，其營銷工作的重點是為了獲取信息，針對項目可行性進行分析，進行項目立項；在項目計劃階段，主要工作是明確市場目標，制訂營銷方案，在此基礎上制訂營銷計劃，明確營銷風險規避策略；在項目的實施與控制階段，根據項目計劃來將其下達至負責人；在項目收尾階段，要對營銷項目做出總結、評估，進行績效量化與考核。

2.2營銷項目組織化管理

要發揮出項目化管理的作用和價值，企業需要對現有的組織架構做出合理改變，構建適合的組織管理環境。目前，多數企業還是采用職能型組織結構，根據不同的職能來劃分部門，每個部門專注于各自工作領域，且相互之間進行合作，共同為企業的正常運作提供基礎。面臨市場環境多變性，由于職能部門之間存在專業壁壘，溝通、協調的要求更高，如果溝通不到位，企業經營就會與市場脫節，經營效率不高。因此，企業需要對原有的組織架構進行改革，以營銷活動作為中心，使各個職能部門相結合。在具體營銷活動的開展上，企業需要從財務、營銷、供應鏈等各個部門中選擇適合的人員，構建一支綜合素質過硬的項目化團隊，任命項目經理，并成立營銷項目管理辦公室，負責營銷項目的統籌管理，其功能包括戰略管理、監控管理、知識管理、支持服務等。

2.3營銷項目化立項管理

企業各個職能部門考核與關注點不同，比如，營銷部門更加關注訂單和業績，研發部門則更關注產品需求與技術之間是否匹配，財務部門則更加關心成本。營銷項目的執行需要多個部門之間的協同合作，為了對企業內部資源進行科學的整合，需要對營銷項目進行立項。營銷部門要對項目的可行性進行分析，并與相關部門進行研討、分析，確立技術可行性、項目目標，并估算費用，形成初步營銷計劃書，完成后提交立項申請。為了讓市場營銷項目可以與企業戰略目標保持一致，需要將各個部門目標統一，制定完善的立項流程。在項目啟動階段，就要與客戶需求對接，為了確保在項目立項時就可以安排到與之相匹配的資金和團隊，在下達項目任務書時，營銷項目管理辦公室必須要確認好項目級別，這樣，在不同營銷項目之間出現沖突時，可以為其提供參考和指引。

2.4明確營銷項目化范圍與目標

項目范圍是項目涉及的各項工作結合，在具體的處理上，可采用工作分解結構的方式，將整個項目劃分為相互影響、相互獨立的子項目，各個子項目需要清晰展示項目各項工作。分解完畢后，需要將具體任務落實到負責人，讓每個負責人都能夠做到心中有數，并對任務工作單元進行估算，為人員分配、預算制定奠定基礎。目前，現代化企業的營銷過程已經不再簡單利用銷售產品來增加銷售收入，而是需要基于客戶個性需求來作為出發點，加強與客戶之間的溝通，制訂科學的產品方案，在投標過程中，選擇價格與技術優勢，按照合同進行項目實施與驗收，這樣，方可取得營銷項目的成功。

2.5對營銷項目開展進度管理

進度管理就是針對各個項目實施進度管控的活動。在項目實施前，需要制訂詳細的項目進度計劃。在具體的實施工作中，實際與進度計劃的偏差不可避免，在項目進度發生變化時，需要根據實際情況來采取針對性的應對措施，如延長工期、增加人力趕工期等。整個過程中，要對進度計劃做出嚴格管理，出現偏差時，要及時根據相關的流程來進行糾正，確保整個項目可以按照計劃順利推進。

2.6加強對營銷項目化的質量管理

除了要做好進度管理之外，在執行環節中，對質量的控制也必不可少，進度、成本、質量三者之間是對立統一、相互制約的關系。在具體的實施環節中，進度、成本、質量會相互爭奪資源，如果為了加快進度，需要增加資源成本的投入，很有可能會影響整個項目的質量目標；如果一味追求質量，就很可能會導致進度滯后。對此，需要在進度、成本、質量之間找到一個平衡點，科學系統地分配好資源，使之達到理想的狀態。而質量則是反映需求能力、明確需求能力的一個綜合體。在具體的實施環節，需要嚴格做好質量管理，從質量計劃編制、質量控制、質量保證幾個方向來著手，讓質量保證貫穿在項目的全生命流程中，經常性地進行評估檢查和改進，使之與客戶需求相匹配。