導語：如何才能寫好一篇移動互聯網的特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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本文就網絡流量監測的作用和移動互聯網的研究現狀進行分析，探討CDMA移動互聯網的特征，以便更好的對網絡流量進行監測。

【關鍵詞】

網絡流量；監測；移動互聯網

0 引言

隨著互聯網規模的不斷擴大，其應用領域越來越廣泛，因此，急需要對網絡流量進行實時、在線的監控和管理。對網絡流量特征進行研究，有利于有效的管理、規劃、發展網絡。其中網絡流量監測是網絡測量技術之一，通過對網絡流量進行監測和分析研究，能夠較好的掌握網絡流量的特征，了解網絡的狀況，并能夠根據詳細的流量信息，對故障進行定位和修復，能夠獲取網絡所承載的業務的大小，及時了解用戶應用強度、頻度等行為模型。

1 網絡流量監測的作用

其一，有利于網絡規劃。在移動網絡中出現擁堵的現象時，傳統的做法通常為網絡擴容。如果借助網絡流量監測技術，能夠及時的掌握當前的移動網絡的流量趨勢，有效的解決網絡中出現的問題，并運用科學合理的方式進行規劃。

其二，提高網絡資源的利用率。由于移動網絡的流量比較復雜多變，目前還有大多數網絡特征未被外界認知，通過網絡流量監測技術，能夠及時的了解當前網絡流量的情況和移動網絡業務的特征。

其三，便于移動網絡安全維護。隨著網絡的普及，越來越多的惡意程序通過網絡傳播，嚴重影響到用戶的隱私和財產安全。充分運用網絡流量監測技術，能夠對網絡流量進行分析，制定出不同移動平臺的移動網絡安全策略。

2 移動互聯網的現狀

近年來，隨著社交網絡、微博、微信等新型網絡應用的發展，使得互聯網行業的發展充滿生機和活力。移動通信技術和互聯網技術的緊密結合形成了一種新的網絡，即移動互聯網。移動互聯網指的是通過使用手機網絡、平板電腦等移動終端，基于移動網絡聯網獲取圖像、語音、文字等用戶需求的隨時可接入的網絡。根據通訊世界網訊全球技術研究和咨詢公司的最新研究報告表明，我國手機用戶在2013年突破10億，預測在2014年，我國手機市場將銷售4.436億部手機，使用手機將超過10.76億部。網民人數達到6.15億，移動互聯網用戶數已達到8.38億。我國的移動互聯網用戶人數將會呈現持續增長的趨勢，同時，伴隨著平板電腦、智能手機的發展，國內移動互聯網絡用戶群將會逐漸擴大。另外，在移動互聯網迅猛發展的同時，也會帶來一定的風險和挑戰。首先隨著移動互聯網內容不斷的豐富，產生了各種寬帶負荷較大的業務，例如基于P2P業務。傳統的互聯網監控方式不一定適用于移動互聯網，缺乏有針對性的移動互聯網監控平臺。目前移動互聯網的監控制度還不夠完善，限制了網絡服務質量的提高，對未來網絡的發展具有嚴重的影響作用。其次，移動網絡運營商雖然為各種內容提供商業支持，推廣了各種業務，但多種業務的流量特征研究不夠完善，運行質量沒有進行深入的研究，大多互聯網基礎指標在移動互聯網的場景下分布比較異常。

3 CDMA移動互聯網特征研究

3.1網絡流量原始流量采集

本文使用的網絡數據是由本研究團隊自行研發的檢測設備TMS進行采集的。原始網絡流量均采用我國某大城市的骨干網節點。在采集CDMA實驗數據時，部署了4個采集探針在同一個城市的鏈路上，位于分組數據服務節點和城市核心節點之間并行的鏈路上。詳情如圖1所示。

另外，網絡流量分類技術主要包括深度包檢測和深度流檢測技術。分類時，首先使用深度包檢測技術，通常能夠達到較高的分類效果。針對不同的網絡應用，比較適合使用深度流檢測技術。本文的算法中就引入了深度流檢測的技術。

3.2網絡流量建模

由于采集的網絡寬帶較大，運算和存貯資源比較有限，需要選取一個適合的時間段，采集數據子集后為后續分析充當樣本。網絡流量建模的原理指的是充分利用統計獲取的網絡流量特征，對其進行數學推導后得出的符合統計規律的模型來模擬實際網絡流量趨勢。網絡流量建模通常采用ARIMA模型[3]。其指的是分差整合移動平均自回歸模型，通常用于進行平穩序列和分差后平穩序列的建模分析。ARIMA模型分析的一般步驟為：（1）根據序列的自相關函數分布圖和偏相關函數分布圖，分析序列的平穩性。（2）對非平穩性序列進行平穩化處理；根據時間序列的識別規定，對ARIMA模型的相關參數進行識別，建立相應模型。建立分析后，需要對參數進行評估，并對參數進行檢驗，其中參數檢驗通常會采用AIC準則。AIC的計算公式為：

其中T為可使用的觀測值，RSS指的是參差平方根和，n為待估參數個數。比較不同參數時，需要采用AIC值更小的模型。

3.3網絡流量基本特征

其一，網絡協議。在互聯網中使用的TCP/IP協議族為傳輸層明確了兩個主要的協議，分別為TCP協議和UDP協議。TCP協議需要在兩個TCP之間建立一個虛連接，在運輸層中使用流量控制和差錯控制機制，即為面向連接的、可靠的傳輸協議。UDP協議為無連接、不可靠傳輸協議。本文對兩種網絡協議進行研究，如表1所示。

其二，網絡流長（字節）分布。網絡中的流量實際時由IP流來承擔的，IP流的長度在一定程度上反映了網絡負載的情況。圖2為CDMA網絡中的流長分布情況。

其三，網絡流持續時間分布。IP流持續的時間為IP流第一個報文達到的時間和最后一個報文達到的時間差值。對IP流持續的時間分布進行研究，可以從宏觀的角度反映出IP流在網絡中分布的時間，根據其他網絡特征，可以綜合對網絡流的各種行為特點進行研究。根據統計可知，CDMA網絡中平均UDP流持續的時間為62.15秒，在TCP流中持續的時間為17.85秒。

4 總結

隨著移動互聯網絡的飛速發展，多種移動互聯網絡的應用成為人們生活中不可或缺的一部分。由于移動互聯網場景復雜，使得流量的多種特征還沒被發現。網絡流量監測技術和移動互聯網特征的研究，能夠對移動網絡流量進行保存，可以有效的規劃網絡，充分利用網絡資源，維護移動互聯網的安全。

【參考文獻】

[1]王華奎.移動通信原理與技術[M].清華大學出版社，2010.

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關鍵詞：移動互聯網時代；消費行為；營銷策略

1 移動互聯網時代的背景特征

隨著移動技術與互聯網技術的融合，移動端網民數量不斷增長，網民連接網絡的設備逐漸向移動終端集中。據統計，手機支付、手機網購、手機旅行預訂用戶規模在2015年上半年，分別達到2.76億元、2.70億元和1.68億元，增長率分別為 26.9%、14.5%和 25.0%。

在移動互聯網時代下，用戶可以通過手機、平板電腦等移動設備隨時隨地參與內容的創造和傳播。其特征主要體現在以下三個方面：第一，無處不在的信息服務，任何人可以在任何時間、任何地點通過任何終端分享全媒體信息服務。第二，在移動互聯網時代，商業模式日益多元化，業務種類更加豐富，服務更為個性，服務質量更高。第三，參與主體的多樣性。

2 移動互聯網時代的消費行為

消費者行為是指消費者在購買、使用、評價和處理等所期望能夠滿足其需求的產品中所表現出的行為。此行為對企業的發展和生存有著重要影響。不管是產品設計和改進，或者制定企業營銷策略，還都要以消費者的消費行為為依據。我們可以借鑒前互聯網時代和傳統互聯網時代關于消費者行為的研究現狀。隨著移動互聯網時代的到來，消費者的消費行為又有了一些新的特征。

第一，隨時隨地。相比PC端的網絡購物，移動終端的購物會更加隨意輕松，購買產品基本不會受到時間和空間的限制。同時，基于位置的服務（LBS）讓消費者實現更精確的搜索，更便利地獲取信息。只要智能手機在手，消費者就可以隨時隨地通過手機和其他移動設備上網瀏覽產品并進行比價，最后下單完成購物。

第二，更具個性化。由于移動設備（如智能手機），其獨有的價值之一在于移動設備既具有個人生活又具有信息傳播媒介兩方面的屬性，相比傳統信息傳播媒介形態，手機更加能夠顯示其私人所有的特性，基本上是一臺手機對應一個用戶，而且多數用戶手機24小時不離身。手機網民幾乎無時無刻不都在對外界自己的個人信息。

第三，上網時間“碎片化”。因為手機基本都是隨身攜帶，用戶常常會使用手機在上班和下班的路上，甚至在床上、睡覺之前等碎片時間完進行頁面瀏覽、產品比價、迅速下單、社會化推薦、收藏產品等活動，因此移動終端購物呈現出“碎片化”的特點。

從以上分析我們可以看出移動互聯網時代最突出的特征就是社交化、本地化、移動化。社交化媒體使得每個網民都是獨立的信息源和傳播媒介；本地化的LBS技術使消費者的搜索更精準；移動化使消費者能夠充分地利用碎片化的時間，移動端作為一種隨時隨地可以接入網絡的工具，使得網絡信息與消費行為變得更為密切。甚至用戶獲取消費信息的過程不再是主動搜索，而是“行為關系匹配―興趣偏好契合―隨需求而變化―智能接收”的過程。因此，我們可以總結出移動互聯網時代的消費者行為模式：基于興趣的廣泛瀏覽，與品牌形成互動―用戶在互聯網使用行為中表達/暴露消費需求―智能地自動接收企業個性化響應，做出購買決策―消費決策形成并付諸行動：購買、體驗―消費者在互聯網分享消費體驗信息，并主動參與信息擴散，即IERAS模式。

3 移動互聯網時代的營銷策略

分析消費者消費行為的目的在于發現消費者行為的規律，找出影響消費者決策的機會，從而更好地滿足消費者的需求，最終實現企業的價值。根據前面對移動互聯網時代消費者消費行為的分析，本文從以下幾個方面總結了基于移動互聯網時代消費者行為特征的營銷策略。

第一，企業與用戶互相感知，展示企業的產品和企業的品牌形象。只有當企業品牌能夠感知消費者，同時也被消費者感知，才能形成互動對話。企業可以通過分別在移動互聯網媒介上的各種方式的用戶接觸點，來展示企業的產品和品牌形象，制造被用戶感知的機會，從而吸引用戶的注意力與興趣。具體來講，企業可以建立微官網、官方微博、微信公眾號等，為企業品牌注入獨特的個性和感情，制作優質的互動內容，與粉絲進行有效互動。

第二，分析處理用戶行為數據，發現消費求。企業可以通過移動互聯網媒介收集用戶信息，并做信息系統對數據進行分析，對目標人群進行精確分類，對消費者可能會發生的消費行為做出預判，挖掘出潛在的消費者以及消費者的潛在需求。通過抓取用戶手機中的cookies文件，可以清楚地知道消費者最近檢索過哪些關鍵詞，從而可以判斷出消費者對哪些產品或服務有興趣；通過用戶的社交媒體賬號中公開的資料，分析用戶的興趣偏好；通過對用戶好友來源的數據分析，獲知用戶的社群活動偏好等。

第三，及時準確地響應用戶的需求，智能推送與之相匹配信息。通過智能分析移動用戶行為數據，每一位潛在用戶的消費需求企業都應當有與之匹配的精準響應，還應該通過各種網絡渠道向用戶推送定制化的產品服務信息，以提醒消費者的潛在消費需求、吸引消費者的被動消費需求。精準響應加上智能推送是移動互聯網環境下企業營銷的核心動作，是促成購買行為發生的關鍵環節。

4 結語

移動互聯網具有一些傳統互聯網的基因，但是它具有自己的特點，移動互聯網時代，消費者行為也發生了很多的變化。因此，我們只有全面分析移動互聯網時代的特征以及在移動互聯網環境下消費者行為的變化，企業才能做出有針對性的營銷策略以實現營銷目標，才可以真正地把握好屬于移動互聯網的黃金時代。

參考文獻：

[1]肖立.消費者行為學[M].北京：北京大學出版社，2011.

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關鍵詞：移動互聯網 學生信息 服務系統

一、移動互聯網信息服務概述

1.移動互聯網信息服務

移動互聯網信息服務是信息服務的組成部分，是新興的信息服務，是信息服務的組成部分。移動是相對于固定而言，區別在于人或物在實體空間位置上的變化狀態。移動環境是指人或物處在不斷變化的空間環境，移動信息環境是指移動環境中人們可以兼而從事信息活動的空間環境。移動互聯網信息服務是基于現代移動信息技術的信息服務。[1]

2.移動互聯網信息服務的特點

希奧等人將移動互聯網信息服務的特點歸納為泛在性、個性化、靈活性和廣泛傳播。移動互聯網信息服務的根本特征在于其突破了時空的局限，可以隨時隨地開展服務，移動互聯網信息服務實現了前所未有的“移動性”服務。移動互聯網信息服務更受益于跨越各種環境的可定位性、移動性、個性化等特征。

3.移動互聯網信息服務的組成要素及相互關系

移動互聯網信息服務與固定環境下的信息服務相比，它的組成要素及相互關系有其自己的特點。

第一、信息服務內容是信息用戶接受與利用的對象，是信息服務的核心價值所在。移動環境下用戶的信息行為與固定環境下的信息服務相比，一般與其所處的時間空間密切相關。相對于互聯網來說，移動互聯網可以實現手機等移動終端能“知曉”用戶，極大方便了移動互聯網信息服務提供滿足用戶的個性化需要的內容服務。第二、信息服務者是信息服務的主體。移動互聯網信息服務中的信息服務者與其他信息服務并沒有什么區別。第三、信息服務系統是信息服務的物質基礎和技術支撐平臺。移動網絡和移動終端是移動互聯網信息服務的兩大基礎設施，既有以WLAN為主的無線通信技術，也有以3G、4G為主的移動通信技術。第四、信息用戶是信息服務的對象，是信息服務內容的接受者和利用者。移動環境下用戶的信息需求因為時間、空間的變化而呈現新的特點。用戶在移動環境下信息活動的時間特點和空間特點都具有顯著的特征。第五、信息服務策略是指信息服務中的服務方針與方式等，是改善用戶體驗實現信息服務效能的必要條件。

二、當前高校移動互聯網服務存在的問題

1.很多高校在發展移動互聯網的過程中沒有意識到移動互聯能夠方便大學生的學習和生活。學校在發展移動互聯的過程中存在著意識淡化與意識偏離的現象，有的高校以為移動互聯網只能給學生帶來很多管理方面的不利因素，所以開發移動互聯的積極性不高。

2.很多高校在發展移動互聯過程中沒有將學生信息和學生管理工作相結合起來。現在有很多高校都已經開發運用了移動互聯網，但是，在運用互聯網的過程中沒有將學生的實際管理工作結合起來，而只是移動互聯的運用“初級階段”。

3.由于移動互聯網在高校發展過程中的局限性而導致的學校的有關制度和相關信息不能及時的反饋到學生中間。由于人員配備與管理方面的局限性，導致了學校很多的實效性信息不能在移動互聯網上進行公布，限制了移動互聯的全方位服務性。

4.學生利用互聯網查詢信息目前處于空白。高校大學生是使用移動互聯網的主力軍，他們也是受到移動互聯網影響最大的群體。一是移動互聯網應用的多樣化，為大學生提供了自主獲取動態信息的平臺，信息的表現形式也在由靜態向多元和動態轉變，并能夠快捷獲取動態即時信息。二是移動互聯網的便捷性與可移動性。現今大學生只要通過手中的手機、平板電腦等移動設備，即可實現隨時隨地上網。三是移動設備的隱私性與安全性，為大學生提供了展現自我、廣交天下的平臺。但目前各高校仍未使用互聯網建立信息服務系統，使高校學生在信息了解、掌握及處理方面嚴重滯后，直接影響學生的管理與服務。[2]

三、建立移動互聯網信息服務系統的幾點思考

第一、轉變思維方式，充分發揮移動互聯的主體作用

學校有關領導和相關管理人員有必要轉變思維方式，改變對于移動互聯的局限性思維，充分發揮現代網絡化的優越性。因為，移動互聯不僅僅方便學生的購物與交流，更能大大改變學校的管理模式，促進學校對于學生的管理實效性。

第二、充分發揮移動互聯的綜合服務性

很多人都以為移動互聯網是方便人與人的交流、合作，聊天等，但是很少有人想到移動互聯更能擴展大學生的管理模式與方法，高校可以將有關學生管理的相關文件和管理辦法定期在學校內部的移動互聯網上進行公示與公布，這樣便于學生熟悉與掌握學校的管理制度和關系到學生個人發展的相關事項。比如;學校可以將學生成績的查詢、各類需要學生申報填寫的項目等等公布在移動互聯網上，以方便學生對于這些信息的了解與掌握。

第三、加大投入，充分發揮移動互聯網的實效性

高校有必要從技術、人員配備與管理和故障維修與服務等方面對移動互聯進行綜合改革與提升。高校將移動互聯網作為信息化高校建設的首要任務，定期對校內移動互聯網進行綜合管理與推進改革，將傳統的辦公模式和學生管理模式在移動互聯上充分體現出來，這樣不僅提高了學校的管理與服務水平，更方便的廣大學生;大大增強了學生管理過程中師生之間信息送遞的及時性，減少了時間和空間的阻礙。

結語

在快節奏的信息化社會環境中，基于移動通信和網絡技術的移動互聯網信息服務的到來使得人們隨時隨地利用信息成為可能，它是一種的新的信息服務模式，為移動互聯網信息服務的實踐提供理論指導。更為廣大高校學生的信息服務提供了便利。

參考文獻：

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盡管轉型旗幟已經高擎多年，但事實上面向綜合信息服務提供的戰略遷移只能說還在路上，尤其是移動互聯網業務對于整體收入的貢獻還遠遠沒有成為支柱。這固然有業務自身成長規律、競爭壓力等種種客觀因素，但是其中一個重要的因素在于，電信運營商往往對于傳統業務經營形成了經營模式上的路徑依賴。

挑戰一：業務價值定位差異化

電信業的傳統業務很大程度上已經成為了個人、家庭與政企客戶所必需的生存必需品。因此，傳統業務的價值主張往定位于功能強大、成本低廉，從而提高客戶的購買意愿。

而移動互聯網業務的價值主張需要緊密地立足于對客戶生活、娛樂、學習、消費等行為的深刻理解與緊密嵌套，它所力圖建立的客戶印象大多在于便利、快捷、流暢與時尚。正是由于移動互聯網業務這樣的全新特征，使其在客戶的心智空間中還沒有形成傳統通信業務那樣清晰的品類定位，在客戶的錢包中更是遠遠沒有達到傳統通信業務那樣明確的份額割據。

挑戰二：驅動要素差異化

以話音業務為例，其客戶規模與收入規模成長的主要驅動要素在于，鋪就通暢的“人人通信”管道、提供足夠低門檻的手機終端、廣泛的品牌傳播與渠道部署、資費結構中關于單雙向要素、長途漫游要素、單價要素、捆綁周期要素、優惠要素的多元組合……

而對比移動互聯網業務，以內容型增值業務為例，除了需要繼承話音業務發展中必要的網絡基礎、終端基礎和支撐系統基礎之外，其客戶規模與收入規模的主要驅動要素有很大的不同，包括對于客戶感知、消費與使用各環節的巧妙介入與引導、更廣泛的渠道布放、對于定向目標客戶群的針對性傳播、圍繞流量費用與內容費用形成的資費組合……

挑戰三：成長規律差異化

傳統業務一般而言更多屬于必需品而非時尚品，其業務為客戶的接受過程往往從高端客戶開始，逐漸走向大眾化。過程中定價因素具有相當重要的作用。

移動互聯網業務早期客戶往往與支付能力無直接關聯，大多是低支付能力、低話音ARPU、高數據ARPU的用戶成為真正的先鋒用戶。客戶規模的延伸拓展，往往與這些先鋒客戶的向外傳播與口碑影響力密切相關。而作為話音業務早期使用者的社會中堅群體，卻往往成為移動互聯網業務的保守用戶。這意味著，移動互聯網業務的成長生命周期特點，一般遵循著客戶對于時尚流行行為的追趕捕捉速度，按客戶對流行時尚的敏感度由高向低蔓延。

挑戰四：銷售手段差異化

由于傳統業務的必需品、標準品特征，其售賣過程相對適宜以固定的模式開展。

而各類移動互聯網業務由于各自業務模式的不同，在銷售手段上與傳統業務差別很大。例如，面向政企客戶綜合信息解決方案的銷售過程中，需要融合客戶IT與CT的整合需求，呈現出非常典型的咨詢式方案銷售特征，往往需要團隊化配合、定制化投標運作以及相對更漫長的銷售周期。

挑戰五：運營模式差異化

傳統業務的運營大量集中于對于客戶基礎通信行為的分析與跟蹤之上，包括按照客戶通話貢獻價值的細分切割、MOU或基礎數據流量的分類貢獻的持續開發以及對應的資費方案設計等等。

移動互聯網業務的運營復雜度則大大提高。例如，在面向移動互聯網的融合轉型過程中，運營商不僅需要站在業務的角度理解客戶，還要從客戶與客戶、客戶與信息內容、客戶與其它商業資源實體的多種角度去全面完整地理解客戶行為，從中激發流量并誘發進一步的商機。這至少意味著，從經營分析的角度看，電信運營商對于客戶行為軌跡的刻畫需要更完整，分析的維度需要更豐富、數據的挖掘需要更深刻。這也意味著，移動互聯網業務可能在尚未發生訂購關系時，就已經開始需要圍繞體驗試用、交互行為開展高質量的運營維護了。在發生訂購關系后，仍要圍繞應用推介、內容信息進行持續的深度運營。

挑戰六：服務支持差異化

傳統業務服務支持的重點一般在于對標準化業務的服務標準、規范、流程的建設管控與客戶感知的評測優化。

移動互聯網業務呈現出明顯的分眾化、定制化與泛價值鏈化的特征，這決定了轉型過程中，服務范圍將明顯拓寬，服務差異化程度將顯著放大，服務管控范圍將大大延伸。例如，面向政企客戶的綜合ICT解決方案中，服務支持的范圍不僅在電信運營商的公網一側，而需要延伸至客戶的內部網，服務支持的標準將以差異化SLA(服務等級協議)的形式成為對客戶的基本承諾，服務管控需要以客戶為導向，面向全程化端到端服務進行品質保障。

挑戰七：支撐保障差異化

支撐保障的流程、模式一般是電信運營商多年經營的沉淀產物，也往往是最能體現電信運營商組織記憶與運作慣性的地方。當移動運營商向全業務運營商轉型過程中，其不適之處往往表現于由于長期服務于規模化、標準化客戶群體，當需要圍繞重要政企客戶進行差異化的網絡質量保障的時候，缺乏形成差異化的能力。支撐保障的轉型跟進不暢，是最有可能導致移動互聯網業務失敗的因素。

挑戰八：發展預測與考核評估方式的差異化

對于已進入穩定軌道的傳統業務來說，管理中的發展預測與考核評估方式也已經相對穩定，包括在充分的歷史數據積累基礎與穩定低速增長預期基礎上的趨勢外推。同時，在考核中一般將市場份額、收入與利潤的增長要求納入到企業的KPI指標之中。

但如果將類似的預測與考核模式簡單運用于移動互聯網業務，很可能會扼殺移動互聯網業務或導致移動互聯網業務發展“注水”。考核評估的簡單化沿襲，是很容易把移動互聯網業務推向傳統業務路徑依賴的危險做法。這啟發我們，移動互聯網業務的成功，不僅需要業務經營本身，更需要企業各項配套經營管理行為全面轉型變革。

挑戰九：組織結構、文化與人員能力的差異化

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關鍵詞 流量經營；智能管道；聚合平臺

中圖分類號：TN929 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）11-0000-00

移動互聯網，融合了互聯網和移動通信的便攜、及時、高隱私性等特點。移動互聯網的迅猛發展對于運營商產生了顯著而深遠的影響。伴隨著互聯網業務的多元化和終端多樣化，數據流量正在爆發性增長。這種爆發性增長模式下，運營商應該如何做好流量經營并實施以較優的流量經營策略呢？

1 移動互聯網發展趨勢分析

1.1 移動互聯網業務發展特征分析

在全球數據流量快速增長的同時，中國互聯網用戶和數據流量也在高速增長，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%。用戶的普及率增長，也推動了互聯網業務發生了變化。

1.1.1 移動互聯從封閉走向開放

各互聯網開放的應用入口及系統平臺，適合移動護理網的應用和服務內容迅速充盈起來，且越來越多地采用免費方式向收集用戶開放，使得用戶體驗得到極大提升，由于移動應用的不斷豐富，用戶使用互聯網的粘性和活躍度持續增加。

1.1.2 固定互聯網業務移動化

原有扎根于固定互聯網體系的業務，隨著WLAN/Edge/3G等網絡的建設，逐步將網頁瀏覽、電子郵件等傳統的互聯網業務帶入了移動化時代，并將隨著LTE等新一代網絡的建設，除了將語音等傳統業務等帶入互聯網業務行業以外，還將衍生出更多的業務模式。

1.1.3 終端與用戶行為越來越主導業務發展

智能手機結合功能更強大的應用平臺，推動新興業務的不斷推出。iPhone與Android智能手機大量普及已充分說明終端用戶對智能手機接受度的提升。

1.2 移動互聯網用戶行為特征分析

新的移動互聯網業務與相應的用戶行為特征是相輔相承的。

1.2.1 終端智能化和業務接入廣泛化帶來用戶上網行為的時間碎片化

目前地鐵、公交、街道上，隨處可見使用手機上網打發無聊時間的用戶，上網時間的碎片化也帶來網絡流量模型的變化，傳統的忙時規律再呈現新的曲線趨勢。

1.2.2 用戶對網絡粘性進入新的階段

隨著電子商務、媒體傳播、信息服務、生活娛樂等社會生活領域中移動互聯網的逐步深入，產業規模不斷升級，用戶對網絡粘性進一步提高。

1.3 數據流量發展趨勢

首先，數據流量發展總體趨勢是高速增長。各大運營商的城域數據網絡早已經進入業務接入層面萬兆級、骨干核心出口層面T級的水平，充分說明數據流量的增長速度。

數據流量伴隨新興的業務爆發。相較以往語音、即時通訊等業務帶來的數據流量遠不及視頻、圖片等流量帶來的沖擊大。產業鏈的不斷完善，新興的業務平臺開發，將使數據流量的增長進入新的階段。比如視頻內業務從內容分發發展到實時的視頻監控、視頻教育、視頻醫療等領域，用戶不在滿足與視頻娛樂的非實時收看，也更深入到點滴的生活之中。

從數據流量發展的兩大趨勢看來，運營上不得不面對流量經營的問題。流量經營的核心就是如何通過對移動網絡的流量進行用戶級的精確管理，來實現管道的流量控制和流量的價值化。

2 數據流量價值趨勢分析

數據流量價值趨勢可以從網絡和用戶兩個視角進行分析，如下圖所示，網絡方面包括流量規模、流量收入和建設成本，用戶方面包括應用流量、內容流量和終端流量，從網絡視角分析純管道的價值，從用戶視角分析管道增值價值，結合網絡現狀，最終分析得出數據流量價值所在。

基于以上的分析思路，以智能管道（物理網絡）和聚合平臺（商業網絡）為基礎，以擴大流量規模、提升流量層次、豐富流量內涵為經營方向，以釋放流量價值為目的，尋找流量經營的價值趨勢。

3 流量經營部署策略

從網絡的層面來研究流量經營部署的策略，首先需要分析網絡與用戶流量價值的關聯性。如表1所示，注重應用與終端的發展對流量經營有“開源“的作用，會激發用戶對于流量的需求，促進移動互聯網產業的規模化發展；注重內容資源建設對流量經營有“節流”的作用，可以降低網間成本，并為“內容為王”的移動互聯網時代打好基礎。

作為運營商，需要基于流量和用戶的深度洞察，以智能管道和聚合平臺為基礎，實現管道與經營的深度配合。總體來說，可以從以下三個方面進行部署。

3.1 智能管道建設策略

積極配合四網協同發展，通過WLAN熱點全覆蓋、WLAN接入自有業務、APN融合等手段，改善無線網絡利用不平衡的現狀，提升用戶移動上網體驗，激發用戶數據流量需求。

提升網絡管控能力，通過搭建PCC架構、優化城域網緩存和流控等手段，結合市場營銷策略，以“疏導為主、控制為輔”，對大量占用無線資源、城域網出口的低價值流量進行管控，提高網絡投資效益和用戶上網體驗。

完善網絡感知、分析和運營能力，通過網絡探針及時了解用戶業務體驗，通過完善全流量分析系統、部署層次化QoS，實現端到端流量經營策略的統一決策和執行能力。

3.2 內容資源建設策略

發揮視頻基地優勢，大力發展IDC內容資源，同時配合通過IDC+CDN建設IDC內容服務節點，實現資源靈活調度和高度共享，充分發揮內容價值，降低對外網資源的依賴。

推進業務網向SDA架構演進，逐步實現主流應用能力的開放（如流服務能力、流轉碼能力、位置服務能力、終端適配能力等），形成快速的用戶需求響應能力和業務生成能力，提升自有業務的競爭力，在流量上實現附加價值。

大力投入大型數據中心的建設，為規模化內容運營提供有力保障，并積極引入云計算等新技術，在基礎能力和技術儲備上打好基礎。

3.3 需求跟蹤和引導策略

完善支撐手段，以VGOP系統為基礎，建立統一的用戶數據業務行為分析系統，構建用戶需求的快速跟蹤能力，為制定個性化的數據業務計費策略提供決策依據。

從市場需求出發，把握用戶終端與增值業務發展趨勢，以個性化定制應用和終端入手，優先滿足移動用戶綜合信息類應用的需求，提升用戶粘度和流量價值，逐步掌控移動互聯網產業鏈價值。

4 流量經營的應用展望

面對移動數據業務的持續爆發性增長，移動運營商需要爭取的是建立智能化的管道運營與業務經營相結合的模式。如何協調好利用好不同的網絡資源，為用戶提供速率更快、種類更豐富、體驗更好的移動數據業務，并維護運營商的投資收益，是未來移動數據業務流量經營的重點。

參考文獻

[1]中國移動互聯網發展狀況調查報告[R].2012.

[2]陳素芳.移動互聯網發展現狀研究[J].設計院技術通訊，2013（3）.

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在信息化高速發展的今天，移動互聯網出現在人們的視野中，人們可以自由的通過手機等移動媒介進行互聯網活動，極大的豐富了人們日常生活，移動互聯網的發展趨勢也越來越明顯。隨著移動互聯網的不斷發展，相關問題也不斷出現，病毒軟件危害手機安全、垃圾短信占用手機內存等，對移動互聯網問題整治工作刻不容緩。

【關鍵詞】移動互聯網 手機 用戶 問題

本文通過對我國移動互聯網中相關問題進行分析，依據我國移動互聯網中常見問題，向人們闡釋如何正確開展移動互聯網安全問題應對工作，并結合現階段我國信息技術水平，為開展移動互聯網整治工作提高幾點建議。

1 我國移動互聯網安全問題

我國移動移動互聯網問題頻發的現象十分嚴重，影響了人們正常的學習、工作和生活，本文通過對幾項典型案例的分析，闡述我國現階段移動互聯網的安全問題。

1.1 病毒軟件問題嚴重

病毒軟件是危害移動互聯網安全的首要問題，雖然相關機構早已開始對病毒軟件開展整治工作，但病毒軟件在我國依舊十分猖獗。在現階段相關部門的調查中，我國現階段移動互聯網上大約活動著超過600種，并且增加的速度越來越明顯，加強對病毒軟件的監管勢在必行。這些病毒軟件都是在用戶不知情的情況下安裝到用戶的手機上的，通常情況下，病毒網站、病毒信息是這些病毒軟件安裝到手機上的具體手段。這些病毒軟件會給用戶帶來巨大的危害：肆意的訂購花錢業務、惡意支付、亂發信息等，嚴重影響了用戶正常使用手機的情況，一些病毒軟件甚至按照通訊錄惡意發送信息，損害了用戶的信用度，與此同時，病毒軟件惡意占用手機使用內存，造成了手機死機或硬件損壞的情況。

1.2 惡意騷擾問題頻發

在人們日常生活中，經常會受到垃圾信息、垃圾短息的騷擾，讓用戶煩不勝煩。在信息化高速發展的今天，3G、4G網絡的推廣，在豐富人們日常生活的同時，也加深了人們對手機的依賴性，但同時也為惡意騷擾提供了宣傳途徑。一些特定軟件能向目標地區無限制的發送垃圾短信；在用戶使用手機過程中不定時的彈出廣告；在手機收藏夾中添加書簽等，這些惡意騷擾問題降低了移動互聯網的實用性，降低了人們對移動互聯網的使用態度。

1.3 隱私泄露問題

通常情況下，用戶的各種信息會被保存在相關網絡信息庫中，其中包括了用戶的位置信息、通信情況、消費情況、業務辦理信息等，不法分子會利用網絡技術精準的捕獲相關資料，實施移動互聯網詐騙，甚至有些不法分子會盜用相關用戶信息進行違法犯罪活動。

2 移動互聯網對策分析

移動互聯網之所以能出現諸多問題，與相關制度、社會和技術之中的漏洞是分不開的，本文通過簡單分析移動互聯網中的漏洞，向人們闡釋如何開展移動互聯網安全整治工作。

2.1 安全問題原因分析

2.1.1 技術原因

在移動互聯網的使用過程中，相關技術在簡化操作、推動傳播過程中發揮了極大的作用，但相反的也為移動互聯網安全問題造成隱患。Web2.0和Web3.0是移動互聯網發展中的重要里程碑，雖然部分人對其褒貶不一，但它確實簡化了工作行為，使一個人能完成傳統技術中一個網站才能完成的任務量；P2P技術縮短了傳播途徑，避免了傳統模式中大型設備因素的制約，極大的縮短了傳播流程。相關技術雖然方便了移動互聯網的發展，也為相關漏洞的發展提供了溫床。

2.1.2 社會原因

與傳統互聯網相比，移動互聯網有更廣泛的使用人群，移動互聯網使用過程的隨意性，符合日益緊張的生活節奏，人們可以依靠移動互聯網進行大部分網絡活動。但網絡本身具有欺騙性和隱蔽性特征，隨著移動互聯網在使用人群中的進一步推廣，相關特征散布的更加明顯。綜上所述，移動互聯網出現問題的關鍵在于使用人群，只有提高使用人群的思想素質，才能在根本上解決移動互聯網安全問題。

2.2 對策分析

2.2.1 建立終端安全機制

建立終端安全機制的關鍵在于建立身份實名系統，建立身份實名系統過程中，身份證就是一項很好的借鑒目標，依靠身份證號進行實名注冊，強化了相關部門對移動互聯網的監管能力。在進行數據信息安全性的保護和訪問控制過程中，可以采用設置訪問控制策略的方式保證數據信息的安全性；對于數據庫中的用戶信息，可以采用隔離儲存的方式，減少信息泄露的危險性。

2.2.2 完善法律制度

在相關技術無法進行移動互聯網安全保障過程中，需要用法律制度來監督移動互聯網的安全情況。在我國現階段法律制度中，只規定了網絡詐騙等情節較嚴重問題的處罰條例，對其他情節相對較輕的移動互聯網安全問題卻沒有做出明確的規定，這是移動互聯網安全問題頻發的原因之一。相關部門要完善政策法規，明確對移動互聯網中種種違法現象的條文規定，切實保障人們利益。

2.2.3 加強思想道德教育

人是決定移動互聯網安全問題的關鍵性因素，只有擁有高素質的使用人群，才能保證移動互聯網不再出現安全問題。在進行思想道德教育過程中，可以以社區為單位，通過公示板、社區廣播等方式向人們宣傳移動互聯網安全問題，在講述移動互聯網安全問題對人們的危害時，也要講明相關安全問題在人們生活中的表現，提高人們對移動互聯網安全問題的認識，降低相關安全問題對人們的影響。

3 結束語

移動互聯網的出現豐富了人們生活，簡化了人們工作、學習、生活的方式，在人們日常生活中扮演著越來越重要的角色。人們在慶祝移動互聯網快速發展的同時，也不能忽視現階段我國移動互聯網中存在的種種問題。要積極的面對互聯網中的弊端，用辯證的眼光看待移動互聯網的發展，努力推行新的信息技術和管理手段，確保移動互聯網在未來能有更廣闊的發展空間。

參考文獻

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互聯網（Internet），即廣域網、局域網與單機按照一定的通訊協議組成的國際計算機網絡。它將兩臺或以上的計算機終端、客戶端、服務端通過計算機信息技術的手段聯系起來，人們可以與遠在千里之外的朋友相互發送郵件、共同完成一項工作、共同娛樂。

移動互聯網，是將移動通信和互聯網二者結合起來。在最近幾年里，移動通信和互聯網成為發展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業務，可以預見移動互聯網將會創造怎樣的經濟神話。

互聯網的發展分為五個階段：第一階段是大型機，是在上世紀60年代；第二階段是小型機；第三階段是PC機；第四階段是桌面的互聯網；第五階段是移動互聯網。每一個階段都有每一階段的明星企業，如今蘋果已經超過微軟和Google而成為市值最大的IT公司，它無疑是移動互聯網時代的明星。

未來幾年，預計移動互聯網將迎來爆發式增長，一些新的經濟模式和增長點將應運而生。互聯網企業要抓住歷史機遇，在3G時代加強業務研發和應用推廣，捕獲商機。

2移動互聯網的發展趨勢

手機上網用戶的快速增長，一方面是由于電信運營商逐步下調手機上網資費，并在產業鏈中大力推廣手機報、手機支付、手機沖浪、手機證券、手機游戲和無線城市等應用，激發了用戶需求；另一方面，低廉的山寨手機層出不窮，加上極高的性價比，客觀上加速了移動互聯網的發展。

對用戶而言，希望通過手機實時掌握信息的企業用戶比例高達71.9%，在移動終端上實現移動辦公等功能已經成為用戶除手機傳統功能外的最大需求，如圖2所示。

3電信運營商面對移動互聯網的發展策略

對電信運營商而言，上世紀90年代之前的百余年，可以說是一個電報和固定電話的時代（在中國，直到1999年固定電話都占絕對優勢）；2000年以后，就進入移動話音短信時代，主要的收入來自于移動的話音，所有的固定運營商也都轉向移動；現在，則進入了第三個時代：移動互聯網時代。

全球電信運營商都處于巨大變革中，除了話音和短信業務，手機用戶正在使用越來越多的互聯網業務。這帶來了新的機遇，也帶來了巨大沖擊――運營商將面對更多的IT和互聯網巨頭的跨界沖擊。

4電信運營商的最佳整合手段

通信、互聯網、有線網融合是電信運營商的最佳整合手段。運營商為實現“移動改變生活”的理念，需立足傳統業務，整合整個產業價值鏈，打造智能管道，以產品、網絡、營銷、管理等方面的互聯網化，提升公司整體運營和管理能力；以四大抓手的有效落實，推動移動互聯網業務的快速發展，提高在用戶生活和消費中的影響。

（1）強化產品協同和耦合，構建“以客戶為導向”的移動互聯網產品專業化管理團隊。

（2）構建統一的互聯網能力平臺，開放基礎能力接口，經營核心能力。

（3）創新開發和推廣互聯網產品，建設“無線城市”，打造便捷、溫馨的移動生活。

（4）精細化經營數據流量業務，大力發展數據流量用戶，提升流量業務收入，并通過WiFi分流緩解網絡壓力。

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關鍵詞 移動互聯網 高校網絡文化 影響

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

移動通信和互聯網的不斷融合，推動我國互聯網進入一個新的發展階段。據中國互聯網信息中心的報告顯示，截至2013年6月底，我國網民規模達到5.91億，其中手機網民達4.64億，占網民總數的78.5%。另據百度公司的《移動互聯網發展趨勢報告》中顯示，2012年第4季度，移動互聯網的人均上網時長首次超過了PC互聯網，PC互聯網用戶不斷向移動端遷移。在高校，對新鮮事物具有強烈求知欲的大學生群體是移動互聯網應用的最活躍用戶群，移動互聯網環境下，大學生的上網方式、獲取信息的習慣都發生了深刻的變化，這對高校網絡文化建設產生了重要影響。

1 移動互聯網的概念及其媒介特性

移動互聯網是一個移動通信和互聯網相融合的新型網絡，在該環境下，用戶可以通過智能手機、平板電腦、電子閱讀器等移動終端接入互聯網，隨時隨地享用公眾互聯網上的服務。移動互聯網不是傳統互聯網的補充，它將對互聯網體系架構、互聯網業務及服務模式、信息傳播方式產生重要變革，是繼寬帶之后會對社會產生重大影響的新一代互聯網。移動互聯網除了具備連通、共享、開放、交互等傳統互聯網的特征以外，更具有自身特性，主要表現在以下幾個方面。

1.1 上網方式的便捷性

用戶上網的便捷性體現在兩個方面：第一，在上網設備上，移動終端小巧輕便，可隨身攜帶，移動終端采用觸屏交互技術，操作起來更加方便靈活，移動終端如手機可以一直處于開機狀態，方便用戶隨時上網；第二，在網絡接入方式上，移動互聯網借助運營商接入互聯網，通訊方式更加便捷，真正做到隨時隨地上網。

1.2 用戶身份的真實性

移動互聯網時代，移動終端與用戶身份的關聯性更強，智能手機號碼就是一種身份識別，的信息均可溯源。而且，移動終端還可以通過GPS、北斗等衛星服務系統，進行精確定位，用戶發送的信息，無論是微博、微信、還是手機拍攝的照片，都攜帶了位置信息。此外，用戶身份的真實性還表現在相互交流的對象上，移動互聯網時代，信息的傳播很多是依據用戶的社會關系，比如同事、同學、朋友等電話號碼簿中的成員，用戶之間的交流更加真實。

1.3 網絡服務的個性化

由于用戶身份的真實性，網絡服務商可以根據用戶的訪問習慣，以及信息接觸方式，建立龐大的客戶數據庫，包括用戶的年齡、性別、地域分布、愛好、職業、教育程度以及移動互聯網用戶的移動媒體接觸習慣等，使用戶更加精確化，利用這一優勢，服務商可以主動向用戶提供更加個性化的、一對一的服務。

1.4 使用時間碎片化

移動互聯網時代，用戶隨時隨地攜帶著手機，互聯網的使用時間呈現出碎片化特征。據2013年4月中國互聯網信息中心的報告顯示，手機上網充滿于網民日常生活中的各種場所，其中，在路上（公交車、地鐵、出租車等）的使用比例為27.2%，工位或教室的使用比例為 31.2%，公園等公共場所的使用比例為13%，說明手機上網碎片化特征明顯，填充了網民了日常零碎時間。

2 移動互聯網對高校網絡文化建設的積極影響

2.1 移動互聯網能提高高校網絡文化傳播的廣度

傳統互聯網時代，高校通過設立網絡文化專題網站，提供新聞、學術、活動，以及校園BBS等服務，傳播校園文化。但是，這些信息的獲取受到諸多限制。首先，傳統互聯網時代，用戶上網的終端主要是桌面電腦，學生必須在宿舍、電腦機房、電子閱覽室等地方，有網絡接入的情況下，才能瀏覽這些網站，極大地限制了學校網絡文化網站內容的可獲取性。其次，這些信息通過瀏覽器呈現，學生只有主動登錄到網站，才能獲得重要信息。據調查，經常主動登錄到學校網絡文化網站的學生比例并不高，所以，有很大一部分學生無法及時獲得網站的一些重要信息，這又限制了高校網絡文化信息傳播的覆蓋面。

移動互聯網時代，高校網絡文化傳播的廣度有了質的提高。這是因為，第一，學生采用智能手機等移動終端上網，手機可隨身攜帶，并且可以一天24小時不關機，提供全天候的網絡接入服務，學生可以在任何時間、任何地點上網，這在客觀上提高了高校網絡文化網站內容的可獲取性。第二，移動互聯網環境下，高校網站管理員可以利用推送技術，將校園網上的時政新聞、校園活動、科技講座、校園BBS熱點話題等學生關心的重要信息，推送給客戶端的所有用戶，這將極大地提高高校網絡文化網站信息的接觸率。而且，學生還可以將自己感興趣的信息轉發給自己的親朋好友，進一步擴大了高校網絡文化傳播的廣度。

2.2 移動互聯網能提高高校網絡文化服務的個性化

隨著信息技術的迅猛發展，高校網絡文化以不同的形態不斷涌現。當前，高校普遍建立了校園新聞網、BBS論壇、微博、輔導員博客等多種網絡文化平臺，但很多都局限于日常性事務工作，內容雷同，缺乏對大學生個性化需要的關注，致使很多網絡文化平臺缺乏對大學生的吸引力，難于發揮網絡文化平臺對大學生開展思想政治教育的目的。

移動互聯網具有身份識別功能，為互聯網的個性化服務提供了條件。隨著移動互聯網服務業務的不斷發展，用戶行為分析和精確信息推送越來越受到重視，移動互聯網的個性化服務功能也更加成熟。新的信息環境下，人與網絡正在走向有機融合，“用戶尋找信息”的被動服務模式，將逐步轉變為“信息尋找用戶”的主動服務模式。因此，移動互聯網時代，高校網絡文化平臺可根據學生需要，提供有針對性的個性化服務。首先，學生可以根據自己需要，從各類信息服務中，諸如進社區、假期實踐等黨團活動，文學、攝影、DV等文藝創作，以及科技活動、學習資源、BBS論壇、科研就業、心理在線等等，定制自己感興趣的內容，系統根據學生的定制要求，主動推送本模塊的最新信息。其次，系統也可以根據學生的訪問記錄，分析不同學生的需要，并提供個性化的信息推送服務。第三，隨著班級移動交流群的普及應用，學生輔導員、班主任也可以根據本班級具體情況，開展有針對性的信息推送服務。高校網絡文化平臺的個性化服務功能，將有效提高大學生參與校園網絡文化的積極性，更好地發揮高校網絡文化的育人作用。

2.3 移動互聯網有利于高校網絡文化環境的安全性建設

網絡文化安全是高校網絡文化建設的重點，是高校網絡文化健康發展的重要前提。在當今社會信息化、文化全球化的時代背景下，一方面，高校網絡文化平臺為大學師生交流學習、共同進步成長提供了便利條件；另一方面網絡的無序化、難控制、自由化的特點，又給高校網絡文化的健康發展埋下無數安全隱患。傳統互聯網時代，從用戶角度講，用戶身份的虛擬性，使得網民缺乏約束感，更容易在網上發表不負責任的言論。從網站管理角度講，桌面電腦的位置的固定性，使得處理網上不良信息的及時性受到限制，比如，在傳統互聯網環境下，高校網絡管理員一旦離開辦公場所，就無法登錄學校網絡管理系統，因而無法及時處理網絡不良信息。

移動互聯網本身的特點，有利于高校網絡文化環境的安全性建設。第一，移動互聯網用戶身份的真實性，使得用戶在網上發表信息時，要做到三思而后行，很大程度上減少了不良信息在校園網上的傳播。第二，移動終端隨身攜帶，網絡管理員可以實時掌握校園網的信息，能提高處理高校網絡文化不良信息的及時性，比如可以通過設置關鍵詞提醒等措施，手機報警鈴聲一響，就能及時發現情況，及時登錄校園網信息管理系統，及時處理掉不良信息，從而避免不良信息的大面積傳播。

3 移動互聯網對高校網絡文化建設的負面影響

3.1 高校網絡文化的多媒體表現方式受到限制

傳統互聯網時代，桌面電腦是上網的主要終端，桌面電腦具有屏幕大、信息處理能力強、上網速度快等特點，高校網絡文化信息可采用文字、圖像、動畫、視頻等多種媒體形式表現，有利于全面、深入地展現豐富多彩的網絡文化內容。

移動互聯網時代，智能手機將成為最普遍的上網終端，因此，建設適合手機訪問、瀏覽的高校網絡文化網站，是當前高校網絡文化建設中一項重要任務。但是，在移動互聯網環境下，通過多種媒體形式來表現高校網絡文化內容，將在一定程度上受到限制。這是因為，首先，跟桌面電腦相比，手機屏幕小得多，這就要求高校網絡文化網站版面內容不能太多，圖像尺寸不能太大，文章內容不能太長；其次，手機的信息處理能力較弱，上網速度較慢且受計費方式的限制，這要求高校網絡文化網站上，網頁內容不宜采用動畫、視頻等文件較大的媒體形式來展現。移動互聯網對多媒體表現形式的限制，將影響到高校網絡文化的表現力。

3.2 學生沉迷網絡，不利于良好學習風氣的形成

同傳統互聯網的網絡應用相比，移動互聯網具有便攜性高、能隨時隨地上網等優點。移動互聯網為大學生使用網絡提供了極大的便利，同時，也使部分學生過分依賴網絡，甚至沉迷其中。在大學課堂上，上課時間埋頭發微博、使用移動QQ聊天、瀏覽網絡新聞或小說的現象已相當普遍，嚴重影響了課堂學習效果。而且，隨著各種類型手機游戲在移動終端的日益普及，學生更加易于沉迷其中，有的學生甚至晚上休息時間還在玩手機游戲，嚴重影響了學生的作息習慣和身體健康，同樣也影響到學生的日常學習效果。由此可見，過分沉迷于網絡，將給大學生的學習、生活帶來不利影響，從而不利于學校良好學習風氣的形成。

基金項目：本文系武漢理工大學自主創新研究基金資助項目“高校網絡文化建設與管理研究”（項目編號2013-IB-086）的階段性研究成果

參考文獻

[1] 官建文.中國移動互聯網發展報告[M].社會科學文獻出版社，2013.

篇9

一、互聯網發展概述

自1969年互聯網發明以來，互聯網的發展日新月異。其發展可大致劃分為三個階段：

第一個階段（20世紀90年代）是以門戶為特征的Yahoo！和Google時代，整合全球的信息，消費者在這個階段扮演的是信息接收者的角色，是單向的人找信息的階段。

第二個階段（21世紀00年代）是以社交為特征的YouTube、Facebook、Twitter、新浪微博、人人網時代，連接人與人，消費者在這個階段扮演的是信息生產者的角色，可以進行雙向的分享和互動。

第三個階段（始于2011年）是以SoLoMo（社交+本地化+移動）為特征的時代，這個時代正在開啟。

進入3G時代以后，wifi開始普及，絕大多數手機用戶，愿意的話隨時可以永遠在線。移動互聯網便是“任何人、任何物、任何時間、任何地點，永遠在線、隨時互動”。而2011年隨著手機硬件成本全面降低，千元Android智能機開始普及，智能手機用戶大規模增長。據 eMarketer 調研數據顯示，2014 年我國智能手機用戶達5.19 億，未來中國智能手機用戶數將繼續增長，預計到 2018 年我國智能手機用戶數將超過 7 億（見圖1）。中國智能手機用戶的巨大規模為移動互聯時代的到來提供了基礎。

二、“互聯網+”時代消費形態的變化特征

移動浪潮來襲，當每臺設備都能連接網絡，人和設備之間，設備和設備之間的通信全部連接在一起，“互聯網+”有了更廣闊的空間。移動技術和社交網絡的合力將最終改變商業、工業及整個世界的經濟。在移動互聯的新時代，消費形態發生了根本的變化，主要表現為：

在線化。從使用時間的長短來看，現在的人除了睡覺，幾乎16個小時跟移動端在一起，比PC端多出數倍的使用時間。據Edison Research調研數據顯示，87.1%的18～24歲年輕人手機從未離開他們身邊，八成的年輕人每天醒來之后第一件事就是拿起手機，有六成年輕人認為接下來的5年里，任何事都可以在手機上完成（見圖2）。

高頻率的在線加快了消費者得到各種信息的速度，時效性更強，信息量更大。在線化對傳統企業產生天翻地覆的影響，包括工作的在線化、傳統的層級信息傳遞轉化為網絡狀;營銷的在線化，沖擊了實體銷售渠道，社會化營銷成為重要的營銷方式;技術開發的在線化，眾籌、眾包等新興技術開發方式取代實驗室開發方式……

碎片化。由于消費者接收信息非常方便，時間被移動互聯網碎片化;完整的閱讀、系統的傳播等方式也被移動互聯網碎片化;用戶也會因為微信群里或網站上別人對某產品的評價而改變購買決策，以往完整的清單式購買也被拆解得七零八落。碎片化也無時無刻影響著傳統企業和PC互聯網的新興企業，源自需求、互聯網流量以及消費者的時間被移動互聯網分解得支離破碎，社群營銷悄然興起，小而美的品牌也有足夠的生存空間，更為細分的市場出現，新的品牌定位法取代傳統品牌定位法……

個性化。在互聯網時代，消費者不僅能夠提出自己的想法，而且會召集一批朋友一起影響到企業的需求決策。移動互聯網推動所謂的“長尾經濟”出現，即需求和銷量不高的產品也會占據相當高的市場份額，甚至可以和主流產品的市場份額相抗衡。由于個性化產品的出現，精準管理和柔性生產顯得特別重要。由于個性化的需求，針對細分群體開展的創客實驗、社群共同研發等也得到蓬勃發展。有了“互聯網+”，企業能從線上獲得消費者快速變化的需求，能快速探索、研究、發現消費者的改變，能與消費者互動并讓消費者參與產品研發。

去中心化。當移動互聯網的屬性映射到企業內部時，每一個工作群體都能夠自我管理、自我成長，每一個創客團隊都能夠根據市場直接開發，直接對接外部資源時，企業將不存在“中心”。當企業客戶或消費者三五成群地成為一個個碎片化的社群，品牌的口碑在社群之間流動，節點和節點之間的傳播速度加快，影響力趨強，品牌也將不存在中心。去中心化導致節點比中心更重要，去中心化重新構建產品和消費者的關系，重新構建傳統的商業模式、產品戰略、傳播策略以及企業的組織結構，改變現實的商業規則，驅動商業形態和社會經濟的變化。

去中介化。在移動互聯網和社交網絡時代，信息的獲取不再依賴于廣告、宣傳、軟文或者平臺，直接通過社交網絡的“推薦”就能完成許多事情。去中介化的趨勢和力量深刻地改變了傳統的交易模式，當用戶和企業之間的溝通愈加便捷、直接和低成本時，營銷傳播的方式必然發生劇變，企業的生產組織模式也將不再一樣。

三、“互聯網+”時代企業管理的變化特征

在移動互聯時代，當消費者呈現在線化、碎片化、個性化、去中心化、去中介化等特征時，企業的商業模式、盈利方式也會隨之發生改變，同時也會影響企業管理的進化和轉型。總的來說，在“互聯網+”時代，企業管理發生了如下的變化：

層級與扁平。傳統管理組織采用“正三角”金字塔式的管理模式，員工在最下邊，逐層往上，頂層是最高管理者，在這種模式下，信息決策和傳達的速度都很慢。但在移動互聯時代，“正三角”金字塔式的組織結構已經不能適應用戶的個性需求。如果還是采用一層層上報，一層層下達的模式，要第一時間了解用戶的需求，第一時間滿足和創造消費者需求，結果只能是：黃花菜都涼了。在移動互聯時代，我們要采用新的“正三角”金字塔式的管理模式，將以前最底層的包括營銷、研發、制造等人員直接和用戶聯系，直接了解用戶需求，馬上為用戶做出判斷。這時，企業在“互聯網+”進化之后，更加科學、節點閉環的網狀結構應運而生，即高度扁平化、點與點之間相連，與消費個性化的需求達到融合。蘋果、Facebook等世界頂尖企業正是采用了這種扁平化管理模式，才通過不斷創新獲得巨大成功。

控制與自主。傳統管理采用嚴格的工作時間，采用層級化、KPI考核等管理制度，但是在移動互聯網時代，當信息不是壁壘，當一線比上層更能洞察需求，當一線更能敏銳察覺市場變化，當一線已經能夠吸納用戶參與全流程，傳統的分工、流程、科層、考核將束縛人才的手腳，人才需要更多的平臺和機會。正在轉型的領先企業也一直用新的管理體系來提高對互聯網的適用性，比如由于市場變化太快沒有辦法設定KPI，新興的互聯網企業取消KPI考核，而將不斷變化的客戶體驗作為重要的考核指標。移動互聯網造就了個人能力的崛起，與客戶連接的順暢，在“互聯網+”進程中的企業應倡行“自由與責任”的文化，給人才以自主，給員工廣闊的空間。

雇員與合伙。移動互聯時代，不確定性需要人才去感悟，新模式需要人才去試錯，信息導致人才更大賦權，于是傳統企業的生死存亡問題已經落腳在創新和轉型之上，而創新和轉型歸根到底變成人才的問題――年薪制、聘用職業經理人是否能夠攏住人才，是否事業合伙制才能凝聚人才？傳統的戰略決定組織，組織跟隨戰略，人力資源適配組織，現在是否需要組織來適應人才――雇員或許在未來僅僅是一小部分，更多的是平臺上的股東制、合伙人制，才能讓組織更適于移動互聯網時代的人才。 圖 世界頂尖企業的扁平化管理模式

體系與歸零。因為互聯網的開放、平等、協作、共享、去中心，讓每個人的欲望、激情、活力、創造性得到最大程度發揮，組織才會快速形成想法，把想法變成產品，把產品變成商業模式，然后快速長大。互 聯網思維帶來了小人物不斷戰勝大人物的現象，這一過程充滿了顛覆與被顛覆。但這一切都與傳統的管理格格不入，新的管理需要企業在分工、職能、流程和體系上進行新調整。推動“互聯網+”，如果一切不歸零重來，或許轉型之路僅僅是一場打著革命旗幟的改良活動而已。

共享與保護。傳統的企業通過專利、版權、商標來控制和保護專有資源，鼓勵和保護創新，而互聯網卻產生了一種新的知識產權經濟學。正是因為有了安卓操作系統的知識產權共享，才會有那么多的小米粉絲沒日沒夜地共同開發新的MIUI;正因為有了知識共享，知乎上才有那么多的知識創造者。知乎在眾包書籍的項目中，在保護產權和共享中尋找到一個共同點――讓所有人貢獻內容，這些內容可以共享;集結成書之后，生產者都具有知識產權。這才是“互聯網+”所要認真對待的。新的商業模式和傳統商業模式最大的區別在于：傳統商業模式將顧客鎖定在某處，禁止移動;而新的商業模式允許顧客產生內容，成為商業的救世主，然后反過來去管理好他們。

結構與裂變。移動互聯網變革并非簡單地改變營銷渠道或者品牌建構方式，因為移動互聯網的信息機制變化，所以首先要改變的應該是人的分工和協作方式，即組織結構方式。如果轉型僅僅是基于營銷方式、品牌方式、促銷方式等一些表層的變化，而沒有整個結構的裂變，那么任何企業轉型、產業轉型都是鏡花水月。但是，傳統企業要改造成一個適應互聯網的機制非常困難，誰都不愿意放棄已經很舒服的模式，去自宮、去自殺重生。

篇10

(一)移動互聯網推動了大學生個性化思想政治教育平臺建設

移動互聯網給大學生提供了豐富的信息資源、廣泛的交流空間、相對無限的自由,其延伸了大學生思想政治教育個性化的內涵。傳統思想政治教育的環境比較單一,內容較為枯燥、方法較為單一、信息較為滯后,這些制約了大學生對思想政治教育信息的汲取,甚至忽視或扼殺了學生的個性化發展。依托移動互聯網開展的網絡思想政治教育則有利于改變以上弊端,有利于豐富大學生網絡思想政治教育個性化的內涵,增強大學生主體性的發揮,促進師生之間的互動相長。另一方面移動互聯網的發展為大學生思想政治教育個性化提供了新平臺。即時通訊(QQ、飛信)的廣泛應用、SNS社交網站、微博等網絡媒介的興起,微信、米聊等即時通訊類軟件廣泛流行,極大提升了移動互聯網絡使用的交互性。包括、微信、博客、論壇、網絡社區等交流平臺。盡管移動互聯網育平臺缺乏傳統教育平臺的權威性、紀律性,但更具親和力、互動性、靈活性,更加貼近了青年學生的網絡需求,在調動學生主動參與思想政治教育積極性,提高思想政治教育針對性、互動性方面具有獨特優勢。

(二)移動互聯網提高了大學生個性化思想政治教育工作效率

移動互聯網縮短了教師和同學們之間的距離,加強了師生之間的聯系,拓展了高校學生思想政治教育的新渠道和新手段。高校思想政治工作者和學生可以自由地選擇信息種類并接受信息的快速傳遞。高校思想政治教育工作者可以在短時間內了解學生的思想動態、興趣特長、心理特征、學習能力、知識程度等個性特點,同時可以在短時間內與不同的學生進行個性化的網絡交流互動,在雙向交流探討中研究問題、尋求共識,提升教育實效性。

二、移動互聯網個性化思想政治教育需要把握的導向

(一)擴大大學生個性化思想政治教育手段的多樣性

移動互聯網已成為當代大學生最重要的“公共空間”,個性化的移動互聯網思想政治教育工作更強調與教育對象的交流互動,注重教育者自身個性魅力的培養與展示,注重對網絡知識的更新和網絡文化的了解,弱化教育場所和教育時間的特定化。上述“三重一弱”的特點決定了需要掌握個性化的網絡思想政治教育方法,根據大學生個體對載體的偏好性在思想政治教育過程中采用多樣化的溝通方式和手段來實現,如微博、微信、手機短信,QQ、SNS、論壇等手段相結合等等。

(二)提高大學生個性化思想政治教育載體的針對性

一方面,不同的思想政治教育載體影響著思想政治教育工作的效果,思想政治教育工作應充分利用各種載體的獨特特征,發揮特定載體的優勢,打開大學生的心扉,獲得交流對話的機會,而不被9后大學生盲目地拒絕;另一方面,只有抓住具體的載體特征,讓這一載體與學生的個人發展需求緊密契合,才能使思想政治教育內化成為大學生成長成才的內在需求,形成強大的教育內驅力和教育自覺。

(三)堅持大學生個性化思想政治教育地位的平等性

在3G環境下,思想政治教育模式要求思想政治教育工作者要以平等的身份與大學生在移動互聯網平臺上進行交流,要將教育的主客體放在平等的地位,在教育主體進行滲透性和感染性教育的同時,激發教育客體的積極性,并關注他們的信息反饋。

(四)堅持大學生個性化思想政治教育管理的規范性

3G環境下思想政治工作必須要有嚴格的組織和制度保證。因此,思想政治教育移動互聯網平臺的管理需要整合學校人、財、物資源,發揮各種資源的協同效應。同時建立移動互聯網平臺領導、協調、信息管理、危機處理等制度,保證移動互聯網平臺的正常運行。

三、高校移動互聯網個性化思想政治教育路徑思考

(一)高度重視并積極發揮移動互聯網在大學生個性化思想政治教育作用

思想政治教育工作者要正視移動互聯網環境下要適應主體角色的轉變,把尊重大學生的個性與思想政治教育結合起來,充分把握大學生個性特征,聚焦大學生主體地位,迎合當代大學生的群體特征和偏好,主動運用移動互聯網媒體創新,以互動式、體驗式、引導式、滲透式的方法來開展思想政治教育,推動教育理念和內容、工作體制和機制、工作模式和手段的創新,不斷提高思想政治工作教育的實效性,使得新媒體時代思想政治教育與育人環境同步發展。

(二)精心構建大學生移動互聯網個性化思想政治教育三大交流平臺

首先,要建立移動互聯網校園網絡公共交流“大平臺”,利用手機短信平臺、手機飛信、手機微博、微信、手機音頻廣播等平臺開展學生工作,為學生提供基本辦公、通知等服務;第二,整合校園媒體的優勢資源,建立思想政治教育

宣傳“中平臺”。通過利用多媒體技術,大量制作開發集思想性、知識性、人文性于一體移動互聯網媒體新“產品”,實現校園網絡資源供給,用優質的校園網絡資源和卓越的用戶體驗,吸引學生主動使用校園網絡,提升大學生使用黏度;第三,以院系為單位,建立師生雙向溝通“小平臺”,實現互動交流。根據興趣、愛好、學習需求、心理問題等將在校大學生進行類別劃分,并通過班級博客、校園論壇、手機QQ、手機SNS等與學生進行在線雙向或多向交流和心靈溝通,有的放矢,對癥下藥,幫助解決實際問題,發揮移動互聯網媒體的輻射力、吸引力、感召力和滲透力,增強大學生思想政治教育工作的實效性。 (三)積極加強大學生移動互聯網個性化思想政治教育人才隊伍建設

大學生移動互聯網個性化思想政治教育人才隊伍應從三個方面加以建設:一是加強對高校思想政治教育工作者的移動互聯網技術知識培訓,普及移動互聯網應用知識,促使其主動開展面向新情況的工作研究,提高把握新情況、解決新問題的能力。二是建設熟悉移動互聯網媒體資源開發的專業隊伍,負責移動互聯網媒體思想政治教育產品的采編、制作、更新工作,使移動網絡技術與高校優質教育內容無縫對接,構建融思想性、知識性、趣味性和服務性于一體的優質校園網絡資源;三是建設善于運用學生喜歡的流行網絡語言對大學生進行有效的引導的思想政治教育隊伍,吃透摸清博客、SNS網站、微博、微信等網絡媒介的優勢和使用規律,開展交互性強、針對性強、引導性強的網絡教育活動。