導語：如何才能寫好一篇移動支付的優缺點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】支付工具；移動支付；建議

隨著因特網的飛速發展，3G時代來臨，移動通信技術和互聯網發展的不斷交融，智能終端等基礎設施的普及和不斷更新完善，移動支付逐漸步入人們的生活，受到重視。在不斷的研究、探索下，移動支付在一些領域中開始嘗試應用，在用戶和市場規模方面達到了一定的規模。

移動支付是繼自助銀行、網上銀行和電話銀行后，一種新興的支付方式，它通過移動終端為客戶所消費的商品和服務提供賬務結算支付的服務[1]。移動支付通常使用的移動終端包括手機、移動PC、掌上電腦（PDA）或是其它當前較為復雜的電子設備。而由于手機的廣泛應用，使得其在移動支付中具有非常重要的作用，故通常將移動支付狹義地稱為手機支付。

移動支付之所以受到業界的普遍關注，是因為比起傳統的支付方式，它具有以下的優勢：一是成本費用低。移動支付可以省去商家和用戶支付過程中許多中間環節，減少業務流轉過程，支付更加方便、快捷，可以有效減輕銀行的柜臺壓力。二是效率優勢。移動支付可以提高資金的運轉效率，無紙化辦公消除了現金交易帶來的假幣、保存和攜帶等風險，提高了商戶的資金運營效率和安全性。三是便捷優勢。移動支付可以提高支付的便利性，移動通信網絡覆蓋面廣，移動終端能機隨人動，可以隨時隨地為用戶提供支付服務。據調查，截止2006年，我國固定、移動電話用戶超過了7億，并且手機使用的普及率遠遠高于計算機，這意味著移動互聯網具有先天的客戶群優勢。[2]

面對這個未來最具有發展前景的移動支付新興市場，業界各方均表現出巨大的熱情。自1999年移動支付的概念在國內出現起，經過十幾年的發展，許多專家提出了大量移動支付相關應用的設想，為移動支付業務發展繪畫出一幅美好的藍圖，但是現實中其具體應用范圍仍舊較小，預期的大規模應用一直都未實現，也就是說目前移動支付的發展狀態并不樂觀，還存在許多問題需要改善。

一、移動支付目前存在的問題

（一）移動支付沒有形成統一的標準，還未形成主流的解決方案

移動支付參與機構眾多，產業鏈較長，各參與者通過電子信息的交互來完成支付業務。目前我國移動支付存在兩種標準：銀聯主推的13.56MHz和以電信運營商為主導的2.4GHz。通過大量的實踐與探討，這兩種標準各有優缺點，并都形成了一定的發展規模。但是沒有統一的標準，給產業鏈各參與方帶來了巨大的困惑，也給用戶的使用造成不便。現提出的移動支付解決方案主要有智能SD卡、雙界面天線卡、NFC手機等[3]，移動支付產品雖然不少，但這些方案各有其利弊，目前尚未形成主流、完善的產品解決方案，產品技術有待提高。

（二）移動支付的技術支持仍需提高

全球主要的智能手機品牌有很多種，不同的手機可能采用不同的開發部署和操作系統。手機終端的多樣性決定了移動支付運營商提供的服務必須要考慮到不同手機的差異性，對不同操作系統的手機能夠兼容，增加自動適配機制。因而需要將大量的資源投入到相關產品的設計、開發、測試、運維環節中。此外，目前支持移動支付業務的相關產品和基礎設備等硬件設施還不完善，如讓持有NFC功能手機的客戶實現“刷”手機，則需要投入和改造大量的設備。

（三）安全問題

這是用戶普遍關注的問題，包括賬戶、密碼、認證、交易信息的存儲、傳輸安全、個人賬戶資金、小額沉淀資金的安全等[4]。現有的大部分用戶手機不具備安全性較高的硬件加密、認證條件等安全措施。如何解決手機丟失、信息泄露、唯一身份識別等問題是移動支付安全的重大問題，是開展大額支付的首要條件，需要完善的相關安全基礎設施，如在重要業務中引入電子簽名、數字認證等安全機制。

（四）法律法規環境還不成熟

我國移動支付產業尚處于初級發展階段，與之相對應，其發展狀態也呈現出一個產業發展初期的無序特征。在沒有法律政策規范下，許多業務快速發展，但有些正處于灰色地帶，則未來某些業務可能將面臨被管制或取締的風險。

上述這些問題，有些屬于發展中的問題，可以逐步得到解決。隨著移動支付的進一步發展，還會出現很多新的問題，我們必須要深入分析研究國內外移動支付發展、實踐，探求阻礙我國移動支付快速發展的關鍵所在。

二、移動支付業務未來發展的建議

（一）統一標準，盡快形成主流的產品應用方案

對于銀聯和電信運營商主導的兩種標準，均存在明顯的優缺點，最終哪種標準更符合我國移動支付產業的發展，需要盡快明確并統一，以便移動支付產業鏈中的各方可以明確權責，各司其職。根據移動支付業務的特點，加緊制訂和完善移動支付業務開展的業務管理辦法，按照統一標準和管理要求對移動支付業務中各相關機構進行監管。同時根據我國移動支付業務發展的特點，選擇適合于國內移動支付的產品解決方案。

（二）充分發揮各方優勢，加強支付產業鏈的各方密切合作

移動支付產業鏈較長，涉及的參與者主要包括銀行（銀聯）等金融機構、電信運營商、支付服務提供商、商戶及個人用戶等[5]，它們都有各自的資源優勢，只有相互緊密合作，整合各環節的優勢資源，形成專業分工，優勢互補的產業模式，才能有效地促進移動支付市場的快速、穩健發展。如移動營運商要確保支付網絡暢通無阻、穩定，而金融機構要加強優化支付環節流程，準確處理支付指令，并加強風險防范等等。

（三）加快全面創新

在移動支付發展中，要不斷探索研究新興技術理念，如“云計算”、“物聯網”等新興技術，將這些新技術應用到移動支付產業中，加強不斷創新對于移動支付市場和整個產業鏈的發展都非常重要。根據不同地域的特點和進展情況，創新移動支付服務。對前期進行試點的移動支付工作進行總結，逐步拓寬移動支付服務的業務領域。因時制宜地進行移動支付產品推廣工作，提高移動支付服務的附加值。

（四）注重培養用戶移動支付理念

移動支付作為一種新興的支付方式，目前用戶對它的接受、認可度還較低，所以加強用戶的移動支付理念和使用習慣的培養對于移動支付的發展十分重要。首先支付組織應加大對移動支付的宣傳力度，讓廣大用戶對該新產品有一定的認識感知；其次通過提升產品品質和不斷更新技術服務來消除用戶的使用疑慮，在用戶放心的基礎上才能帶來更多的用戶；第三，采用合理有效的促銷方法吸引用戶，提升產品的客戶體驗，從而擴大移動支付產業的客戶規模。

三、結論

隨著移動通信技術的迅速發展，移動支付的發展前景廣闊，移動支付將成為支付業的未來，因而我們要抓住機遇，合理妥善地解決移動支付當前存在的一些問題，從國內已有的應用出發，為用戶提供更好的服務，推動我國移動支付產業的快速發展。

參考文獻：

[1]蔡東.大力推動移動支付產業發展[J].金融電子化，2011（11）：194.

[2]管帥.移動支付風險分析及安全策略[J].商場現代化，2008（01）.

[3]龔敏.移動支付的技術標準、格局及前景探析[J].計算機時代，2012（02）.

[4]張燕燕.移動支付的安全機制研究[J].科技信息，2010，21.

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關鍵詞：第三方支付平臺 支付寶 微信支付 滿意度 

隨著互聯網的不斷普及，我國使用移動互聯網的人數持續增加。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）8月3日的最新《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2016年6月，中國網民規模已達7.1億，其中手機網民6.56億。而我國網民數量的增多，也為網絡第三方支付平臺的使用提供了更多用戶基礎。第三方支付平臺是指與銀行（通常是多家銀行）簽約，并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺，是買賣雙方在交易過程中的資金“中間平臺”，是在銀行監管下保障交易雙方利益的獨立機構。在通過第三方支付平臺的交易中，買方使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，第三方再將款項轉至賣家賬戶。 

根據艾瑞咨詢，2015年第三季度中國第三方互聯網支付交易規模達到30747.9億元，同比增長52.6%，中國網上支付規模增長率高達9.3%（見圖1），不斷刷新著我國移動電子商務的交易量。據速途網調查，2015年第三季度第三方支付平臺中，支付寶以61.9%的比例占據大部分支付市場，領先于其他平臺。財付通市場份額僅次于支付寶，排在第二位，微信支付、QQ錢包兩種新支付入口的快速發展使其市場占比進一步擴大。 

創立于2004年的支付寶是國內領先的獨立第三方支付平臺，主要提供支付及理財服務，包括網購擔保交易、網絡交付、轉賬還款、個人理財等多個領域，從2004年建立至今，為電子商務各個領域的用戶創造了豐富的價值，擁有龐大的互聯網用戶基礎。隨著網民數量的增多和網絡技術的日趨成熟，支付寶逐漸興起于2008年，截至2008年8月底，支付寶用戶首次達到一億人。 

微信支付功能開通于2014年3月，具有完整的社交關系鏈，建立起了個人與個人、個人與企業之間支付的連接，用戶可以通過手機完成快速的支付流程，方便快捷且同時具有多種娛樂功能。2015年春節期間爆紅的微信紅包，更是充分調動了各年齡段人們的好奇心與積極性，使得使用人數快速增長，致使微信支付同樣在人們日常生活中占據了一席之地，截至2015年第一季度末，微信支付用戶已達到4億左右。   

支付寶和微信支付都對近年來人們的生活習慣和互聯網支付交易金額產生了重大影響，逐漸成為人們日常生活中離不開的一部分。而支付寶與微信支付究竟哪種支付方式人群受眾更廣，人們對其使用滿意度又有多高，又是什么因素會影響到人們對這兩種支付方式的滿意度，本文就支付寶與微信支付的受眾群進行了線上問卷調查，得出了如下結論。 

二、數據描述 

上班人群對于支付平臺的選擇與使用對于整個第三方支付市場有著關鍵的影響，為了更具體地了解該類人群使用和評價第三方支付平臺的影響因素，尤其是對于兩大巨頭支付寶和微信的偏好和滿意度，本次調查以電子問卷形式于2016年8月在山東萊蕪市對該地區的上班人群進行了抽樣調查（見圖2），共計發放問卷121份，有效問卷114份。該問卷的內容主要包括三個部分，被調查者個人信息部分、目前最常使用的第三方支付方式部分、對自己最常使用的第三方支付方式評價及期望部分。調查年齡分布為15至60歲，其中男性占比例45.45%，女性占比例54.55%，男女比例基本持平。其中，主體可分為25-29歲、30-44歲、45-59歲三組，在每一組中，男女比例都基本持平。   

三、數據結果與分析 

（一）被調查者個人信息部分 

問卷填寫者受教育程度大多為本科，占52.86%，高中、中專及以下占17.36%，大專占20.66%，還有少數為碩士學位，沒有博士及以上學位（見圖3），被調查者平均月收入分布，（見圖4）。 

（二）目前最常使用的第三方支付方式部分 

從圖5中可以看出，68.6%的人最常使用的第三方支付方式為手機支付寶，24.79%的人最常使用的第三方支付方式為微信支付，0.83%的人最常使用的第三方支付方式為快錢，5.79%的人最常使用的第三方支付方式為其他。從調查獲得的餅狀圖來看，相比于微信支付，支付寶在日常生活中被使用的頻率要更高一些。   

（三）對自己最常使用的第三方支付方式評價及期望部分 

滿意程度部分——使用手機支付寶的人8.43%對該支付方式一般滿意，54.22%對該支付方式比較滿意，37.35%對該支付方式非常滿意。而使用微信支付的人16.67%對該支付方式一般滿意，43.33%對該支付方式比較滿意，40%對該支付方式非常滿意。不難看出，使用手機支付寶的人對支付寶的評價保守一些，其滿意程度更偏向于中性評價比較滿意，而使用微信支付的人相比而言，兩極略呈分化趨勢，一般滿意和非常滿意所占的比例都要更高（見圖6）。 

使用原因部分——由圖7可看出，用兩種支付方式的人絕大多數是由于該支付平臺操作簡單、便捷容易而使用，說明對于大多數有一定年齡的上班人群來說，技術上的簡單直白更易被自己接受。而使用手機支付寶的人中，還有39.76%是由于常用的購物平臺指定使用該購物平臺而使用該支付方式，這一比例遠遠高于微信支付中因為此原因使用支付方式的人。由此可見，由于購物的需要，人們往往會默認使用某一支付方式，所以支付方式的推廣就顯得尤為重要。

未來期望部分——關于最常使用的支付方式未來需要在哪些方面做出改進，使用手機支付寶的人40.96%認為需要加大優惠力度，而微信支付此方面僅為26.67%，使用手機支付寶的人61.45%認為將來需要對安全方面進行升級，微信支付此方面高達70%。人們對兩者需要改進的方面差別較大，說明二者各有優缺點且長短分明。從圖8調查中得到的數據來看，人們最關心的問題還是安全性問題，甚至高過了操作的簡便性方面。在目前來看，手機支付寶在優惠力度方面還有所欠缺，而微信支付則需要在安全性方面加大升級力度。 

關于是否會在有其他支付渠道時依然選擇該支付方式，如圖9可知，使用手機支付寶的人77.11%會繼續使用，略高于微信支付的73.33%。說明相比于微信支付，人們對手機支付寶的滿意程度更高一些，但手機支付寶也并不是一騎絕塵，微信支付仍然有上升甚至趕超的空間。 

四、結論   

本文基于對114名上班族的調查，分析了人們最常使用某一支付平臺的原因、對該平臺的滿意程度、憂慮及期望。調查得出以下結論。第一，人們在進行平臺選擇的時候，會受到便捷性、購物平臺、優惠力度等因素的影響，也會因為使用操作的簡便性和固定購物平臺的綁定而使用某一支付方式。第二，被調查者的年齡和月收入對最常使用哪一個支付平臺影響不大。第三，在目前的日常生活中，支付寶比微信支付更受人們歡迎，而人們對手機支付寶的滿意程度也略高于微信支付。第四，手機支付寶和微信支付的側重點有所不同，在人們眼中各自的優缺點也比較明顯且顯著不同。 

綜合調查數據和結果分析，各平臺在進行運營的時候，要重視操作的簡便易懂和用戶的滿意程度，要清楚自己的優勢，利用自己的優勢來獲得客戶、留住客戶；也要找出自己在哪些方面有所欠缺，從而加以改善。比如微信支付要想提高自己在使用人群中的滿意度，需要在安全性優惠力度上多下功夫；要想提高在人群中的被使用頻率，可以選擇與人們常用的購物平臺捆綁或多投放些電子廣告。支付寶要想保持自己的優勢地位，在繼續推廣自己被使用范圍的同時，也要注意自己操作上的簡單化，使自己更易被大眾所接受。各平臺要對人們的意見給予一定的關注，借鑒人群的意見加以改進，完善自己的程序從而推動新技術的出現，促進第三方支付和社會的發展。 

參考文獻： 

[1] 奚中陽. 第三方移動支付影響因素研究[D].昆明：云南財經大學，2015. 

[2] 李長城. 第三方移動支付用戶接受影響因素研究[D].北京郵電大學，2015. 

[3] 楊淑娥，陳敬慧. 基于使用與滿足理論的受眾需求研究——從微信紅包談起[J]. 出版廣角，2016，10：67- 69. 

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關鍵詞：互聯網金融 企業金融交易 金融服務

互聯網金融在現代企業的金融交易中發揮著越來越重要的作用，在互聯網金融方興未艾的時代背景下，企業要在原有金融交易模式的基礎上，探索新的金融方式，促進企業的發展。但同時，企業不能忽視傳統金融，因為傳統金融在幾百年的發展中形成了自己的優勢，而互聯網金融正處于起步階段，本身也有些不足之處。

一、互聯網金融的內涵定義

自互聯網金融出現以來，業內始終沒有對其內涵和外延的定義達成一致的認識，究其原因，主要是因為互聯網金融是種新興產業，還在持續不斷的變化與演進之中，況且傳統金融與互聯網金融也在不斷地進行著交替融合。不可否認，這種融合在不斷地加快和深化，其趨勢不可阻擋。著名企業家、阿里巴巴主創人馬云曾表示，希望借助互聯網金融促進傳統金融的發展，并同時給傳統不能提供很好的服務的80%企業注入互聯網金融帶來的新的因素，利用互聯網便捷的優勢推動更多企業金融事業的發展和進步。從馬云的訴求可以窺見些關于互聯網金融的定義。隨著互聯網金融的快速發展，其對生活各方面的影響越來越明顯，也有越來越多的人關于互聯網金融的定義進行了各自的表述，綜合各家的看法，我們不難從廣義上得出關于互聯網金融的定義：所謂互聯網金融，簡單地說就是互聯網與金融的體化，是借助互聯網“便捷”、“共享”、“公平”、“開放”的優點實現金融交易過程中的支付、資金服務、金融服務等操作，從而帶來諸多便利。當然，關于互聯網金融的定義也會隨著信息技術的發展和時代的進步不斷更新。

二、互聯網金融與傳統金融的比較

在現在的傳統金融領域中，各類金融技術的應用、風險的控制和產品的設計能力都已經相當成熟，遠非剛剛起步時那樣簡單。在互聯網金融還沒有興起時，傳統金融負責金融領域的方方面面。在時展的大背景下，互聯網金融出現，由于其更多、更獨特的優點，互聯網金融涉及了更大的企業和一些新興領域，比如各大企業理財產品的銷售、第三方支付和P2P貸款等，這些業務對互聯網金融來說，還算是比較簡易的，它們或者不需要進行產品設計，或者基于系統完成，或者不需要太多流程。然而對于企業需大量的金融技術積累才能夠完成的投資銀行、衍生品設計等高端金融業務，由于相關技術的缺乏，互聯網金融也無法完成。現代企業的發展對傳統金融和互聯網金融提出了更多的要求，金融業還需進步的更新和發展。

對于現代企業而言，互聯網金融在支付、理財、融資和外匯合作風方面發揮著重大作用，可以作為企業的種戰略平臺投入到更廣闊的使用領域，因為這種戰略平臺具有傳統金融不具備的優點應：首先，這是一種大數據平臺，所謂大數據就是既包括結構性數據，又包括非結構性數據；既包括自身數據，也包括第三方獲取的非自身數據。通過這些數據企業可以認識客戶，了解客戶，從而與客戶取得更愉快的合作。其次，這種戰略平臺可以進行更廣闊、更深入的交匯，在企業傳統的金融模式中，企業可以同時為A客戶和B客戶提供所有的金融服務，但卻不能將A、B講個客戶關聯起來。而互聯網金融業可以將兩個客戶關聯起來形成像A2A、A2B、B2B這樣的金融鏈條，這樣企業可以變成個信息的提供者，變成個聯系的服務商，這有利于企業節省定的財力物力人力。最后，這個平臺是無邊際的，除了傳統業務內容，企業還可以結合時代的發展，利用互聯網金融開拓出新的業務領域，進行綜合化服務。

傳統金融與互聯網各有優缺點，但互聯網金融方便、快捷，擁有廣泛的平臺和發展空間，唯一不足的就是容易出現信息安全隱患。企業要綜合應用這兩種金融形式發展業務，促進自身的發展。

三、互聯網金融的發展前景

支付方式、信息處理等方面，互聯網金融有著傳統金融無法比擬的優勢，得到了越來越多的企業（尤其是大企業）的青睞，可以說互聯網金融得發展前景相當樂觀。互聯網金融在支付方式方面最大的特點就是便捷的移動支付，也就是說企業可以在銀行網銀系統開立各類金融賬戶，并通過移動網絡進行證券、現金等金融資產的支付和轉移。這種支付方式以電子化的支付清算代替現鈔流通，降低了企業的交易成本。在信息處理方面，因為有大數據、云計算等的網絡技術保障，企業雙方的交易信息可以通過互聯網金融平臺進行公布和傳播，這些信息可以通過相關客戶的搜索而最終形成時間連續、動態變化的信息序列，有利于企業的宣傳和更多客戶關系的建立。可見，在企業的整個交易過程中，互聯網金融大大縮短了交易鏈接、降低了交易成本，同時它還可以給出任何資金需求者的風險定價或動態違約概率，可以降低企業交易風險。

互聯網金融發展仍然處于起步階段，除了以上幾方面，在動支付替代傳統支付業務、P2P小額信貸替代傳統存貸款業務、眾籌融資替代傳統證券業務等方面，互聯網金融的發展趨勢也越來越明顯，有很廣闊的發展前景。

篇4

WU—T將NGN應具有的基本特征概括為以下幾點:多業務(話音與數據、固定與移動、點到點與廣播的會聚)、寬帶化(具有端到端透明性)、分組化、開放性(控制功能與承載能力分離，業務功能與傳送功能分離，用戶接入與業務提供分離)、移動性、兼容性(與現有網的互通)。可運營的移動5G網絡，是NGN的一個子集。因此它將在NON網絡基本特征之上，特別關注移動性、安全性和可管理性(包括qoS的保證)。移動業務產品的概念，從“網絡+設備二產品”的概念，發展到“基礎網絡+業務支撐網絡+服務網絡=綜合業務通信產品”;其要素的進化可以概括為“通話時長-->數據流量-->內容服務”。

1.3G移動增值業務分類

除繼承了2G的端到端語音業務(包括移動語音增值業務)外，3G的移動增值業務主要可以劃分為以下種類:

1)作為傳統INTER，NET延伸的移動互聯網業務;

2)消息(Mess&ge)類業務，包括點對點短消息SMS/EMS、統一消息UMS、多媒體消息MMS、即時消息lM四類，以及小區廣播短消息服務(SMSCB)等邊緣業務;

3)基于位置的業務LBS，其發展方向為CELL+GPS;

4)互動游戲類業務，包括下載游戲和在線游戲;

5)移動電子商務，包括移動支付、手機銀行、移動售貨機、移動票務等業務;

6)面向集團客戶的行業應用和定制增強型應用;

7)基于互動多媒體平臺的視頻應用。

以上業務分類，都是以內容服務為核心，在此分類基礎上進行業務流的詳細分析，有助于理清3G內容管理平臺的實現需求。

2.業務流分類

一個完整的移動業務平臺解決方案由業務實現、業務管理控制、業務決策三個層次組成。為了更加有效地描述業務網/支撐網之間的數據分界問題，有必要將移動業務流進一步細分為業務控制流、業務數據流和業務服務流等三種類別。具體定義如下:

業務控制流: 自用戶端至業務門戶(或者業務網關)至移動業務管理平臺中的業務流，主要是針對移動用戶管理的業務控制流，包括用戶對業務的訂購關系建立、用戶個性化路由設置等;另一方面從內容和應用服務平臺至移動數據業務管理平臺中的業務流，實際上是針對3P管理的業務控制流，其界面為提供給SP/CP使用的業務配置界面、內容目錄管理和加載入口等。

業務數據流:由內容和應用服務平臺至業務網關至用戶端的業務流，是真正的業務數據流。業務數據流是用戶通過手機終端真正與移動網絡進行交互的實際內容。

業務服務流:由運營商BOSS系統至移動數據業務管理平臺中的業務流，主要體現的是業務服務流性質，包括BOSS向數據業務管理平臺同步營業數據、用戶狀態數據等，以及呼叫記錄(話單)在BOSS內部進行的計費、出帳、統計分析以及后續的數據挖掘等，其實現界面是營業廳、自動/人工客戶服務熱線、WEB/WAP用戶門戶等。

而根據統一的移動客戶服務體系的建設要求，移動運營商希望能夠通過營業廳/客戶服務熱線/用戶門戶等，向終端用戶提供“一臺清”方式的業務操作解決方案，即實現任何一個臺席能夠為用戶辦理全業務，并查詢所有用戶的服務訂購信息和計費情況。這種需求，將導致業務服務流更加復雜，增加了3G業務網/支撐網之間的數據管理的困難。

3.3G內容管理平臺的實現要素

作為一個完善的內容管理數據中心，其實現目標為:

1)實現對內容的多層次目錄管理;

2)提升用戶使用數據業務的感知(如同一次會話中的多業務選擇); 3)跨越多項接入技術(如3G、2.5G、2G、WAP、802.11和DSL等);

4)為用戶定制業務的能力(如用戶級定制業務選擇， 以及向門戶添加相同服務的能力);

5)提供增強型集團用戶業務(包括多個VPN選項，如為集團用戶提供MPLS、L2TP、GRE);

6)在會話和內容級為預計費和后計費系統提供靈活架構;

7)內容集中維護和分發;

8)具備完善的]os特性集(包括負載平衡、快速路由選擇、快速交換、VPN加速等增值業務);

9)具備水平和垂直擴展性，使運營商能夠把用戶需求與資本投資相匹配它還使運營商能夠靈活地定制所提供的功能，以滿足特殊需求，如目前需要的會話級計費，在未來將演進到內容計費，運營商只需在需要時部署所需的組件即可。

因此，作為一個綜合性的內容管理平臺，其范圍應覆蓋無線接入網與基于IP的廣泛的，internet服務之間連接時遇到的各種問題。其架構應滿足為移動通訊運營商、應用提供商以及系統集成商提供了一種能使他們為客戶提供增值數據服務的靈活解決方案。這種服務包括移動銀行、網上沖浪、定位服務以及電子支付等。如何經濟而高效地管理這些服務，更好地為高端客戶提供安全訪問;隨著無線技術發展不斷升級自己的網絡，這些都將是移動通訊運營商需要面臨的挑戰。

數據分界方案的初步探討

根據作者從事移動增值業務網絡規劃和具體項目開發建設的工作體會，在2G/2.5G階段，移動業務網和支撐網之間的配合存在一些具有共性的問題，在進行方案具體設計時經常會遇到一些困惑。例如，在建設某個增值業務平臺時，往往發現找不到一個明確的規范以指導如何實現平臺的用戶管理、業務管理和計費管理，無法打通業務平臺與BOSS系統之間的數據交互通道。而增值業務平臺無法根據掌握實時的用戶狀態等關鍵數據，將存在很大欠費風險;同時，如果用戶定制/使用記錄等操作數據無法傳遞給BOSS系統，將導致用戶在營業廳和通過客戶服務系統無法準確查詢到消費情況，造成客戶信任度的下降。總之，新上線的業務平臺往往處在一種“有缺陷”的運行狀態下，而且由于網絡的慣性效應，這種現象還有不斷加重的趨勢。

造成以上問題的原因之一，在于2G時代主要關注的是點對點的語音業務，而缺乏內容運營的經驗。“移動夢網”業務模式，是移動運營商挖掘短信這種最簡單的增值業務潛力的嘗試，也取得了初步成功，如開發了MISC數據業務管理平臺，提供了用戶管理、業務鑒權和sF管理的模塊，為運營商理解和體會3G的豐富業務打下了一定基礎。但MISC系統如何進一步管理與其他增值業務平臺的接口還存在一些不確定因素。原因之二，由于歷史原因和工作職責歸口問題，移動業務網和支撐網的建設規劃、開發管理和運行維護的體制，長期以來是走兩條線，分別有對口部門負責，相互之間對于業務/技術規范的溝通不足。如果缺乏對于2G向3G遷移過程中的業務控制/數據/服務流的詳細分析，將無法對業務流和數據歸屬進行準確分界，容易造成業務網與支撐網配合的脫節。

對于3G移動增值業務的業務流和數據歸屬如何在

業務網/支撐網之間最優分配，需要在深入調研當前網絡結構和維護體制才能給出詳細的配置方案。限于篇幅，本文僅提出初步思路。

方案一:BOSS增設針對內容業務管理的數據中心。

實現方案:擴大支撐網的范圍，將內容管理平臺直接增設為BOSS的一個子系統。同時增設BOSS與各個業務平臺之間的營業數據分發。BOSS系統直接控制各業務平臺的計費網關產生話單。所有用戶門戶產生的業務服務流在BOSS內部消化。該方案可以簡化移動業務平臺的層次，使業務管理數據接口可以直接依據BOSS標準規范;但相應地將問題轉交給支撐網，使得支撐網必須考慮大量業務邏輯實現細節，而且這種大而全的架構存在著“船大難掉頭”的風險。

方案二:保持目前業務網/支撐網整體架構不變，針對每大類業務設置與MISC平行的分數據中心。

實現方案:在目前MISO系統未能針對3G業務發展的需求作出及時相應的情況下，先嘗試建設其他多個平行的分數據中心，按照目前MISC系統與BOSS的業務服務流交互模式工作。這種方案可以解決一些比較緊迫而由于種種原因得不到及時解決的平臺建設問題，并行地探索多種方案的實現優缺點。當然，該方案存在重復建設的投資浪費，也存在將來系統統一改造帶來的大工作量問題。

方案三:完善目前MISO核心管理系統和PORTAL，增設針對各類平臺業務的路由設置/計費網關。

實現方案:這是一個相對于當前網絡架構能夠比較平滑實現的方案。實際上，目前MISC系統與相關系統的接口規范經過完善，已經初步考慮增設針對內容計費的路由規則設置模塊、計費網關模塊。該方案在BOSS之外建立一個移動數據信息中心，為絕大部分數據業務提供用戶管理、訂購關系管理、接入鑒權和內容目錄管理服務，并開發接口給sP/cF進行日常的內容運營。其風險在于，目前MISt系統的開發模式和開發效率問題，以及自上而下落實相關接口規范的時間表能否按時完成。此外，該數據中心又將產生海量數據，其日常運營維護將需要投入更大的精力，而這些資源都是目前還缺乏的。業務流邏輯圖如圖1所示。

結 語

篇5

【關鍵詞】無線城市　WLAN 3G　終端

1　概述

所謂無線城市，是指利用無線寬帶技術作為接入手段，在整個城市范圍內實現無線網絡的覆蓋和服務。自提出之日起，無線城市便被學者視為城市的“第五公用基礎設施”，對政府來說它是推動城市信息化建設、提升公共管理效率的優秀工具。目前這一概念已經發展成為衡量一個城市整體運行效率的重要尺度，被視作城市未來信息化發展的重要方向，是提高城市信息化水平的重要手段。

自2004年7月美國費城首先提出無線城市計劃后，引發世界無線城市建設熱潮，據統計，全球無線城市已有1000多座。無線城市近幾年在全球發展非常快，同時失敗的案例也很多，迄今為止，全球無線城市運營沒有一個可以作為樣本的案例。2008年，Earthlink由于資金壓力宣布關閉費城無線網絡。2008年6月澳大利亞新南威爾士州政府取消免費無線網絡服務計劃，理由是財力不夠。舊金山宣布終止無線WiFi免費服務，多倫多WiFi網絡運營商停止擴網。

國內近幾年也在積極而謹慎地推進無線城市，特別是近兩年有加快的跡象，“3G+WLAN”逐漸成為主流技術，特別是“TD+WLAN”方式。自2008年9月8日廈門TD無線城市開通以來。國內很多城市如深圳、秦皇島、石家莊、泉州爭相效仿，“政府倡導、運營商建設”成為主流模式。但是。無線城市能否可持續的運營，會不會像國外一樣中途夭折呢?下面分析可能制約無線城市發展的幾個因素，并提出個人建議。

2　制約無線城市發展的因素與建議

2.1　盈利模式制約無線城市的可持續發展

從國內外無線城市發展的模式來看，不外乎四種模式：政府主導模式、廣告模式、開放共享模式以及直接收費模式。

政府主導模式由政府建設無線網絡，基本免費開放給公眾，這種模式下，無線網絡的運營給政府背上沉重的財務負擔，而且對運營商利潤空間也是一種侵蝕，長期使用免費模式勢必讓運營商“失血”而死。

廣告模式采取后向收費的模式，公眾自愿接受廣告，并可以免費使用無線互聯網。這種方式客戶完全可以采取某種方式屏蔽廣告，因此造成廣告收入的難以持續性，同時對客戶免費造成對運營商利潤的侵蝕。

開放共享模式是利用公眾和私人擁有的分散的WiFi網絡通過共享提供給私人，也就是國內一些學者推崇的“全民建網，踢走運營商。完全免費”的概念。但這種松散的模式存在很多問題，不可管理、不可控，安全也很成問題，而且涉嫌利用運營商資源謀取利益，引起法律糾紛的可能性很大。

直接收費模式跟固定寬帶方式一樣，收取服務費用。按照包月或者流量收費。也是目前采用最多的一種方式。

以上每種模式都有其優缺點，我們不妨采取組合式的盈利模式。組合盈利模式以“政府倡導，運營商主導”無線城市建設與運營為前提。在此前提下，在不同的應用區域，可選擇不同的盈利模式。比如在旅游區域，商業區域可以采取廣告模式，對客戶免費，旅游管理部門，商業區域擁有者可以后向收取廣告費用。而運營商則收取流量費用。而在一般的熱點地區，則可以采取直接收費方式，按照流量收費，或者采取包月包年的方式。

2.2　無線技術的選擇延緩無線城市發展進程

無線技術的發展上，3G、WiFi、wiMAX都是被公認的最有前途的無線技術，因為這幾種技術的特點和應用場景不同，在無線城市的建設中可以實現有效互補。

國外無線城市多采用WiFi技術，特別是WiFi MESH技術，通過AP之間的共享可以完成無線覆蓋。但是WiFi由于安全等原因，我國受到限制，限制帶WiFi功能的手機入網，WLAN只限制在筆記本層面，這直接導致了WLAN網絡的發展不暢。

但是。即便放開安全問題，WLAN也不能承擔起無線城市的建設重任。電信市場競爭異常激烈，WLAN由于頻點有限，可能有許多地方WLAN的頻點早已被其他運營商占領，即使依靠WiFi Mesh也很難完成全面覆蓋，

筆者認為，3G與WiFi應是無線城市的標準技術組合，二者相互補充，可實現協調發展。3G的優勢在于廣覆蓋，應作為主體網絡完成廣域覆蓋，而WLAN則可以對熱點地區進行覆蓋補充。

2.3　殺手級的無線業務應用制約無線城市發展

無線寬帶僅僅提供了接入的手段，無線城市的發展離不開殺手級的無線業務應用，這種應用應該是無法替代的，通過固定寬帶無法獲得的。無線應用的優勢體現在信息的即時獲取，即時響應，以及有線不可達處部署的便利性。

目前的無線城市很大程度上只是提供簡單的接入或者對信息進行簡單的處理，更加深層次的信息服務不多。筆者認為，無線城市的發展應該與云計算業務平臺、物聯網聯系起來，通過無線接入將更多的傳感信息，狀態信息傳遞給后臺的云計算平臺，通過數據挖掘等手段提取出有價值的信息，實時地提供給需要的客戶，給行業用戶帶來經濟效益，給個人用戶帶來工作、生活上的便利。

就無線政務而言，除了提出移動辦公系統的口號外，還應該開發出更加具體的，可行性的業務與應用。就無線行業應用而言，無線監控系統，交流流量的實時監控與疏導，移動電子商務平臺、無線醫療、移動支付、智能抄表系統，安全監控平臺等已經或將會得到廣泛應用。個人無線應用方面。如統一通信平臺、在線閱讀、在線實時地圖、搜索、電子訂票、手機音樂盒、移動社區等業務一定會受到大規模的使用。而業務的普及與終端的發展應該是一個相輔相成的發展關系。

2.4　終端是制約無線城市發展的另一因素

目前，我國筆記本、智能移動終端持有率還比較低，終端是無線寬帶突破發展瓶頸的關鍵。盡管運營商建設了很多WLAN熱點，但是帶WiFi功能的手機始終不允許在中國上市，表面看是由于安全問題，但是為什么筆記本可以帶WiFi功能，而手機就不可以呢?深層次的原因在于WiFi與運營商現有的成熟網絡存在利益沖突。WiFi頻段是無需運營執照的免費頻段，因此虛擬運營商自主推出的無線網絡電話服務將不再受運營商的掌控，用戶可以通過WiFi手機連接到虛擬運營商的軟交換服務器上，通過互聯網撥打電話。虛擬運營商只需和運營商做正常的電話落地結算，這筆費用遠比正常的通訊費用低廉，顯然，這會直接影響運營商的收益。這種利益上的沖突導致了無線寬帶客戶無法大規模的發展。

運營商需要具有一種更開放的態度。現在的電信服務跟以往有了很大的差別，電信與互聯網的界限越來越模糊，語音服務只不過是信息網絡的一種業務而已，而且語音已經基本通過IP進行承載，其成本跟以前的電路交換相比低得多。因此，筆者建議，運營商不妨進一步降低話費，在無線寬帶流量費與話費之間找到一個折中點，使得無線寬帶IP電話與 正常通話費相差不大，最終使WiFi終端的大規模上市成為可能。

目前的無線終端很多，有上網本、智能手機、電子閱讀器、MlD、PS等等，而且隨著芯片、手機操作系統的改進，無線終端的發展趨勢將會是小型的電腦。與云計算平臺結合起來，這種手持終端只負責控制、顯示和基本計算能力，大量的計算將交給云計算平臺執行。云計算提供大量的業務應用，如行業應用平臺、中小企業電子商務、搜索、實時地圖、監控等。這些業務應用將會帶來巨大用戶需求，產生大量的無線寬帶流量，流量的大漲反過來將帶動運營商提供更加優質的網絡，網絡的暢通帶來更多的業務應用，這種良性循環一經啟動，必將使通信業和互聯網業迎來新一輪的發展浪潮。

2.5　無線城市的發展取決于積極的營銷與用戶使用習慣的引導

無線城市的潛在用戶除了筆記本持有客戶外。也包括規模龐大的手機終端客戶。但是除了少量新潮、懂技術的客戶外，大量的高端客戶并非沒有無線上網需求，而是不會使用智能終端。目前的智能終端需要用戶自行尋找、安裝軟件，可能還會面臨各種各樣的手機硬件方面的問題。很多客戶由于第一次使用不暢，影響了其客戶體驗，從而放棄了這種無線數據服務。

如何引導客戶需求，培養用戶養成良好的無線業務使用習慣是一個很大的挑戰。目前運營商提供的定制手機中軟件裝了不少，但是真正有實際使用價值的屈指可數。運營商應該在為用戶提供定制終端的同時，捆綁有實際使用價值的客戶端軟件程序，并引導客戶如何使用，收費軟件也宜采用短期體驗方式。逐漸培養用戶的使用習慣。

由運營商主導，建立統一的手機軟件平臺。目前手機操作系統種類有6種之多，各種操作系統之間的軟件不具有兼容性。運營商在這里要起到主導的作用，建立手機軟件平臺，方便用戶快速找到所需軟件下載。對于收費軟件，宜提供PC版免費模擬運行環境，方便用戶體驗以確定是否付費下載。

同時用戶對無線上網資費、透明度非常敏感，這在業務設計及營銷推廣時應該加大這方面的宣傳力度，使用戶打消這方面的心理障礙。