導(dǎo)語：如何才能寫好一篇互聯(lián)網(wǎng)時代，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近來因為從美國傳入的Uber以及其他各種專車軟件的使用，引發(fā)部分地區(qū)的出租車司機群體和專車司機群體沖突此起彼伏。

我們關(guān)注政府有關(guān)部門對專車亮紅燈是否適宜，以及出租車司機釣魚執(zhí)法的合法性，不應(yīng)忽略事件背后折射出的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新的利益格局重組模式，以及由此引發(fā)的新的利益群體沖突模式、動員機制及其對過往的社會管制模式所帶來的挑戰(zhàn)。

我們歡呼“互聯(lián)網(wǎng)+”時代帶來對傳統(tǒng)行業(yè)的高效盤整時，似乎沒有充分意識到，這種盤整方式對行業(yè)利益格局的迅速顛覆，以及這種顛覆帶來的爆炸性沖擊效果。這不僅使原來的從業(yè)人員幾乎沒有喘息之機，也令相關(guān)政府管理部門拙于應(yīng)對。

因為缺乏緩沖，既有從業(yè)人員的反抗格外激烈。移動互聯(lián)所帶來的動員效率以及動員的低成本，意味著雙方?jīng)_突的高頻模式，這在出租車司機與專車司機的沖突事件中已充分展現(xiàn)。

考慮到“互聯(lián)網(wǎng)+”重組各傳統(tǒng)行業(yè)的凌厲之勢，再考慮到移動互聯(lián)時代群體動員的高效，這類局部社會沖突模式可能會反復(fù)出現(xiàn)，給轉(zhuǎn)型期中國社會經(jīng)濟(jì)向新常態(tài)的過渡帶來一定沖擊。

這種“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的社會管理新挑戰(zhàn)，需要各方妥為應(yīng)對，首當(dāng)其沖的是地方行業(yè)主管部門。表面上看，相關(guān)政府部門似乎很難中立，因為相當(dāng)多的行業(yè)準(zhǔn)入及管理范式都是它們制定的。從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上說，行業(yè)主管部門已經(jīng)設(shè)立并收取了“租金”，這在出租車行業(yè)尤為明顯，因此坐視不理任由新“闖入者”攪亂既有利益格局，似乎于情于理都說不過去，尤其是難以向已經(jīng)交了“租金”的既有行業(yè)參與者交代。

對專車及其他行業(yè)攪局者一味打壓，顯然不是出路。考慮到攪局者帶來的行業(yè)效率的提高和給普通消費者帶來的實惠，行業(yè)主管部門過于袒護(hù)既得利益集團(tuán)肯定會招致更大的“眾怒”，這在民眾幾乎一邊倒地支持行業(yè)攪局者的輿情中便可一窺端倪。

除了消費者利益這個小氣候，眼下從中央到地方都對“互聯(lián)網(wǎng)+”寄予厚望，除了視其為加快中國經(jīng)濟(jì)向消費驅(qū)動轉(zhuǎn)型的助推器，更視其為大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新的利器。與此同時，為了更好地激發(fā)市場活力，讓市場更有效地發(fā)揮資源配置作用，中央三令五申強調(diào)政府要以壯士斷腕的精神從對市場越俎代庖式的干涉中退出。在這樣的政經(jīng)大氣候下，如果行業(yè)主管部門執(zhí)意扮演針對“互聯(lián)網(wǎng)+”攔路虎的角色，肯定屬于政治不正確之舉。

無論從大氣候還是小氣候出發(fā)，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”對各行各業(yè)的重組大潮，做到從善如流才是正道。當(dāng)然，這絕不意味著相關(guān)行業(yè)主管部門要做“甩手掌柜”，任由行業(yè)重組自動發(fā)生。恰恰相反，相關(guān)行業(yè)部門面對行業(yè)準(zhǔn)入門檻被沖破并拉低的現(xiàn)實，應(yīng)調(diào)整監(jiān)管方式，扎實做好事中和事后監(jiān)管工作，把涉嫌以短期行為攪亂市場冀圖炒作概念撈一票就走的魚目混珠者及時清除出場，以維持基本的市場秩序，讓正常的市場重組得以順利發(fā)生。

這并不意味著對既有行業(yè)參與者不管不顧，只不過應(yīng)尋求更好的方式，拉偏架肯定是比較糟糕的方式，“激勵”既有行業(yè)參與者扮演釣魚執(zhí)法者的角色，更是再糟糕不過的方式。因為這在損害新行業(yè)入場者利益的同時，并不能有效保護(hù)既有參與者的利益，尤其會損害其長遠(yuǎn)利益，等于人為制造一個雙輸?shù)木置妗?/p>

篇2

前幾日，我在上海接待了美國一家電視臺的廣告部主任，他的名片上印的是全媒體營銷總監(jiān)，背面印了電視、手機和PC的卡通圖。雖然他們的營銷收入還主要來源于電視，但是他們已經(jīng)在手機和網(wǎng)站方面開始整合行銷，也有一定的收入。我和他談起互聯(lián)網(wǎng)電視，他說這絕對是未來，但是廣告這種營銷模式還是會存在，觀眾也不希望都是收費內(nèi)容。廣告仍然會在互聯(lián)網(wǎng)電視時代有強大生命力，雖然也許它呈現(xiàn)的方式和到達(dá)觀眾的方法會發(fā)生變化。

從企業(yè)經(jīng)營模式來講，電視臺仍然有存在的必要和可能。電視頻道是線性播出的產(chǎn)物，而事實上，互聯(lián)網(wǎng)電視10多年前就已經(jīng)形成了非線性播出的可能性，觀眾可以按需點播，按習(xí)慣編排自己的播放列表。在愛丁堡電視節(jié)上，著名演員，Netflix網(wǎng)劇《紙牌屋》的主角凱文?斯派西指出，觀眾有“Binge View”（一口氣看10多集劇）的要求，這種觀看電視的方法就不是普通電視頻道編排可以照顧到的。但是當(dāng)下的電視盒子和互聯(lián)網(wǎng)超級電視機都以宣傳能看到數(shù)百個頻道為賣點。其實到觀眾拿到這幾百個甚至上千個大同小異的電視頻道列表時，有幾個又會是他們要看的呢？當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)電視如果只是頻道的聚合，而且是無聊電視頻道的聚合，又有什么意義呢？只是省了每月十幾元錢的有線收視費嗎？在互聯(lián)網(wǎng)電視時代，電視頻道自己也要革新。如果能適應(yīng)這樣的新潮流，頻道也許還能繼續(xù)存在，繼續(xù)做品牌，做營銷。如果不是，頻道的編排就沒有意義，制作的節(jié)目就沒可能到達(dá)觀眾了。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)電視還糾結(jié)在牌照和合法性的時候，許多在線視頻網(wǎng)站開始自制內(nèi)容，企圖借助新的盒子和電視機占領(lǐng)觀眾的客廳，利用自制內(nèi)容獲得效益。而這也為千千萬萬傳統(tǒng)的節(jié)目內(nèi)容生產(chǎn)商提供了機會，因為無論是和電視臺合作還是和視頻網(wǎng)站合作，他們都只需要老老實實地生產(chǎn)出內(nèi)容即可。而觀眾自制自播的行為也在得到更多技術(shù)的保障和支持，UGC會比過往來得更加的猛烈。在3G直播領(lǐng)域做得相當(dāng)出色的以色列企業(yè)LiveU將和在線直播公司iStream合作，達(dá)成新聞的采編播到達(dá)觀眾全互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)。當(dāng)電視臺還巴望著3G帶來更便宜的直播信號源時，人家已經(jīng)繞過電視臺新聞編輯部了。

篇3

一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概述

自1969年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明以來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異。其發(fā)展可大致劃分為三個階段：

第一個階段（20世紀(jì)90年代）是以門戶為特征的Yahoo！和Google時代，整合全球的信息，消費者在這個階段扮演的是信息接收者的角色，是單向的人找信息的階段。

第二個階段（21世紀(jì)00年代）是以社交為特征的YouTube、Facebook、Twitter、新浪微博、人人網(wǎng)時代，連接人與人，消費者在這個階段扮演的是信息生產(chǎn)者的角色，可以進(jìn)行雙向的分享和互動。

第三個階段（始于2011年）是以SoLoMo（社交+本地化+移動）為特征的時代，這個時代正在開啟。

進(jìn)入3G時代以后，wifi開始普及，絕大多數(shù)手機用戶，愿意的話隨時可以永遠(yuǎn)在線。移動互聯(lián)網(wǎng)便是“任何人、任何物、任何時間、任何地點，永遠(yuǎn)在線、隨時互動”。而2011年隨著手機硬件成本全面降低，千元Android智能機開始普及，智能手機用戶大規(guī)模增長。據(jù) eMarketer 調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2014 年我國智能手機用戶達(dá)5.19 億，未來中國智能手機用戶數(shù)將繼續(xù)增長，預(yù)計到 2018 年我國智能手機用戶數(shù)將超過 7 億（見圖1）。中國智能手機用戶的巨大規(guī)模為移動互聯(lián)時代的到來提供了基礎(chǔ)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代消費形態(tài)的變化特征

移動浪潮來襲，當(dāng)每臺設(shè)備都能連接網(wǎng)絡(luò)，人和設(shè)備之間，設(shè)備和設(shè)備之間的通信全部連接在一起，“互聯(lián)網(wǎng)+”有了更廣闊的空間。移動技術(shù)和社交網(wǎng)絡(luò)的合力將最終改變商業(yè)、工業(yè)及整個世界的經(jīng)濟(jì)。在移動互聯(lián)的新時代，消費形態(tài)發(fā)生了根本的變化，主要表現(xiàn)為：

在線化。從使用時間的長短來看，現(xiàn)在的人除了睡覺，幾乎16個小時跟移動端在一起，比PC端多出數(shù)倍的使用時間。據(jù)Edison Research調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，87.1%的18～24歲年輕人手機從未離開他們身邊，八成的年輕人每天醒來之后第一件事就是拿起手機，有六成年輕人認(rèn)為接下來的5年里，任何事都可以在手機上完成（見圖2）。

高頻率的在線加快了消費者得到各種信息的速度，時效性更強，信息量更大。在線化對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生天翻地覆的影響，包括工作的在線化、傳統(tǒng)的層級信息傳遞轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)狀;營銷的在線化，沖擊了實體銷售渠道，社會化營銷成為重要的營銷方式;技術(shù)開發(fā)的在線化，眾籌、眾包等新興技術(shù)開發(fā)方式取代實驗室開發(fā)方式……

碎片化。由于消費者接收信息非常方便，時間被移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化;完整的閱讀、系統(tǒng)的傳播等方式也被移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化;用戶也會因為微信群里或網(wǎng)站上別人對某產(chǎn)品的評價而改變購買決策，以往完整的清單式購買也被拆解得七零八落。碎片化也無時無刻影響著傳統(tǒng)企業(yè)和PC互聯(lián)網(wǎng)的新興企業(yè)，源自需求、互聯(lián)網(wǎng)流量以及消費者的時間被移動互聯(lián)網(wǎng)分解得支離破碎，社群營銷悄然興起，小而美的品牌也有足夠的生存空間，更為細(xì)分的市場出現(xiàn)，新的品牌定位法取代傳統(tǒng)品牌定位法……

個性化。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者不僅能夠提出自己的想法，而且會召集一批朋友一起影響到企業(yè)的需求決策。移動互聯(lián)網(wǎng)推動所謂的“長尾經(jīng)濟(jì)”出現(xiàn)，即需求和銷量不高的產(chǎn)品也會占據(jù)相當(dāng)高的市場份額，甚至可以和主流產(chǎn)品的市場份額相抗衡。由于個性化產(chǎn)品的出現(xiàn)，精準(zhǔn)管理和柔性生產(chǎn)顯得特別重要。由于個性化的需求，針對細(xì)分群體開展的創(chuàng)客實驗、社群共同研發(fā)等也得到蓬勃發(fā)展。有了“互聯(lián)網(wǎng)+”，企業(yè)能從線上獲得消費者快速變化的需求，能快速探索、研究、發(fā)現(xiàn)消費者的改變，能與消費者互動并讓消費者參與產(chǎn)品研發(fā)。

去中心化。當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)的屬性映射到企業(yè)內(nèi)部時，每一個工作群體都能夠自我管理、自我成長，每一個創(chuàng)客團(tuán)隊都能夠根據(jù)市場直接開發(fā)，直接對接外部資源時，企業(yè)將不存在“中心”。當(dāng)企業(yè)客戶或消費者三五成群地成為一個個碎片化的社群，品牌的口碑在社群之間流動，節(jié)點和節(jié)點之間的傳播速度加快，影響力趨強，品牌也將不存在中心。去中心化導(dǎo)致節(jié)點比中心更重要，去中心化重新構(gòu)建產(chǎn)品和消費者的關(guān)系，重新構(gòu)建傳統(tǒng)的商業(yè)模式、產(chǎn)品戰(zhàn)略、傳播策略以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，改變現(xiàn)實的商業(yè)規(guī)則，驅(qū)動商業(yè)形態(tài)和社會經(jīng)濟(jì)的變化。

去中介化。在移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)時代，信息的獲取不再依賴于廣告、宣傳、軟文或者平臺，直接通過社交網(wǎng)絡(luò)的“推薦”就能完成許多事情。去中介化的趨勢和力量深刻地改變了傳統(tǒng)的交易模式，當(dāng)用戶和企業(yè)之間的溝通愈加便捷、直接和低成本時，營銷傳播的方式必然發(fā)生劇變，企業(yè)的生產(chǎn)組織模式也將不再一樣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理的變化特征

在移動互聯(lián)時代，當(dāng)消費者呈現(xiàn)在線化、碎片化、個性化、去中心化、去中介化等特征時，企業(yè)的商業(yè)模式、盈利方式也會隨之發(fā)生改變，同時也會影響企業(yè)管理的進(jìn)化和轉(zhuǎn)型。總的來說，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)管理發(fā)生了如下的變化：

層級與扁平。傳統(tǒng)管理組織采用“正三角”金字塔式的管理模式，員工在最下邊，逐層往上，頂層是最高管理者，在這種模式下，信息決策和傳達(dá)的速度都很慢。但在移動互聯(lián)時代，“正三角”金字塔式的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)用戶的個性需求。如果還是采用一層層上報，一層層下達(dá)的模式，要第一時間了解用戶的需求，第一時間滿足和創(chuàng)造消費者需求，結(jié)果只能是：黃花菜都涼了。在移動互聯(lián)時代，我們要采用新的“正三角”金字塔式的管理模式，將以前最底層的包括營銷、研發(fā)、制造等人員直接和用戶聯(lián)系，直接了解用戶需求，馬上為用戶做出判斷。這時，企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)化之后，更加科學(xué)、節(jié)點閉環(huán)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)應(yīng)運而生，即高度扁平化、點與點之間相連，與消費個性化的需求達(dá)到融合。蘋果、Facebook等世界頂尖企業(yè)正是采用了這種扁平化管理模式，才通過不斷創(chuàng)新獲得巨大成功。

控制與自主。傳統(tǒng)管理采用嚴(yán)格的工作時間，采用層級化、KPI考核等管理制度，但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)信息不是壁壘，當(dāng)一線比上層更能洞察需求，當(dāng)一線更能敏銳察覺市場變化，當(dāng)一線已經(jīng)能夠吸納用戶參與全流程，傳統(tǒng)的分工、流程、科層、考核將束縛人才的手腳，人才需要更多的平臺和機會。正在轉(zhuǎn)型的領(lǐng)先企業(yè)也一直用新的管理體系來提高對互聯(lián)網(wǎng)的適用性，比如由于市場變化太快沒有辦法設(shè)定KPI，新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)取消KPI考核，而將不斷變化的客戶體驗作為重要的考核指標(biāo)。移動互聯(lián)網(wǎng)造就了個人能力的崛起，與客戶連接的順暢，在“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程中的企業(yè)應(yīng)倡行“自由與責(zé)任”的文化，給人才以自主，給員工廣闊的空間。

雇員與合伙。移動互聯(lián)時代，不確定性需要人才去感悟，新模式需要人才去試錯，信息導(dǎo)致人才更大賦權(quán)，于是傳統(tǒng)企業(yè)的生死存亡問題已經(jīng)落腳在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型之上，而創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型歸根到底變成人才的問題――年薪制、聘用職業(yè)經(jīng)理人是否能夠攏住人才，是否事業(yè)合伙制才能凝聚人才？傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決定組織，組織跟隨戰(zhàn)略，人力資源適配組織，現(xiàn)在是否需要組織來適應(yīng)人才――雇員或許在未來僅僅是一小部分，更多的是平臺上的股東制、合伙人制，才能讓組織更適于移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人才。 圖 世界頂尖企業(yè)的扁平化管理模式

體系與歸零。因為互聯(lián)網(wǎng)的開放、平等、協(xié)作、共享、去中心，讓每個人的欲望、激情、活力、創(chuàng)造性得到最大程度發(fā)揮，組織才會快速形成想法，把想法變成產(chǎn)品，把產(chǎn)品變成商業(yè)模式，然后快速長大。互 聯(lián)網(wǎng)思維帶來了小人物不斷戰(zhàn)勝大人物的現(xiàn)象，這一過程充滿了顛覆與被顛覆。但這一切都與傳統(tǒng)的管理格格不入，新的管理需要企業(yè)在分工、職能、流程和體系上進(jìn)行新調(diào)整。推動“互聯(lián)網(wǎng)+”，如果一切不歸零重來，或許轉(zhuǎn)型之路僅僅是一場打著革命旗幟的改良活動而已。

共享與保護(hù)。傳統(tǒng)的企業(yè)通過專利、版權(quán)、商標(biāo)來控制和保護(hù)專有資源，鼓勵和保護(hù)創(chuàng)新，而互聯(lián)網(wǎng)卻產(chǎn)生了一種新的知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)學(xué)。正是因為有了安卓操作系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)共享，才會有那么多的小米粉絲沒日沒夜地共同開發(fā)新的MIUI;正因為有了知識共享，知乎上才有那么多的知識創(chuàng)造者。知乎在眾包書籍的項目中，在保護(hù)產(chǎn)權(quán)和共享中尋找到一個共同點――讓所有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，這些內(nèi)容可以共享;集結(jié)成書之后，生產(chǎn)者都具有知識產(chǎn)權(quán)。這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”所要認(rèn)真對待的。新的商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式最大的區(qū)別在于：傳統(tǒng)商業(yè)模式將顧客鎖定在某處，禁止移動;而新的商業(yè)模式允許顧客產(chǎn)生內(nèi)容，成為商業(yè)的救世主，然后反過來去管理好他們。

結(jié)構(gòu)與裂變。移動互聯(lián)網(wǎng)變革并非簡單地改變營銷渠道或者品牌建構(gòu)方式，因為移動互聯(lián)網(wǎng)的信息機制變化，所以首先要改變的應(yīng)該是人的分工和協(xié)作方式，即組織結(jié)構(gòu)方式。如果轉(zhuǎn)型僅僅是基于營銷方式、品牌方式、促銷方式等一些表層的變化，而沒有整個結(jié)構(gòu)的裂變，那么任何企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型都是鏡花水月。但是，傳統(tǒng)企業(yè)要改造成一個適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的機制非常困難，誰都不愿意放棄已經(jīng)很舒服的模式，去自宮、去自殺重生。

篇4

美國人查克·馬丁有一本《決勝移動終端》，《決勝移動終端》就是說消費者擁有指尖上的權(quán)力，他指頭點到誰那就是誰。

現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，和PC互聯(lián)網(wǎng)不一樣，消費者不是“去購物”，而是“在購物”。所謂“去購物”，就是我到商場購物。但是現(xiàn)在我是“在購物”，我在車上也可以購物，在家里也可以購物，隨時都可以。

消費者有這個權(quán)力，而你沒有，那你怎么辦呢？你就要考慮怎樣讓消費者得到最好的體驗？你的購物體驗，有可能馬上成為全球范圍里的一個，而且是新聞的實時直播。客戶體驗很好，馬上全球就知道了，體驗不好，馬上全球也都知道了。不像過去，你有意見我給你壓下去，而現(xiàn)在你沒有辦法壓下來。

另外一個就是移動的趨勢，把即時性變成了驅(qū)動力。你每時每刻都要和客戶接觸，否則他隨時都可以離你而去。有人說我有多少多少粉絲，是，但是你今天有，明天可能暴漲，后天也可能一個也沒有。

像美國的副總統(tǒng)拜登所說的“我們美國不是創(chuàng)新一個產(chǎn)品，我們是創(chuàng)新一個行業(yè)。”互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)就是美國興起來的，為什么美國可以創(chuàng)新一個行業(yè)呢？很重要的就是因為他有這種創(chuàng)新的機制，創(chuàng)新的這種文化。

就像美國的諾貝爾獎獲得者費爾普斯的《大繁榮》里所說的，國家層面的繁榮興盛一定取決于民眾對創(chuàng)新參與的態(tài)度，如果民眾沒有對創(chuàng)新參與的熱情，這個繁榮是實現(xiàn)不了的。

同樣沒有員工自主創(chuàng)新的這種熱情，我們這次向互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型肯定會失敗。為什么我剛才說這三條當(dāng)中到最后是落地的、是落實到位的？這個非常重要，一定要員工自主創(chuàng)新。過去我們員工是在科層制下面的執(zhí)行者，現(xiàn)在是什么呢？現(xiàn)在就是平臺上的一個自主創(chuàng)新、自主驅(qū)動者。

凱文·凱利在《失控》這本書里說的，“均衡即死亡”，我覺得應(yīng)該作為每個人的警示句。

過去傳統(tǒng)時代的企業(yè)，追求的是均衡。比如古典管理的三位先驅(qū)：泰勒、馬克斯韋伯、法約爾。法國的法約爾專門提出了企業(yè)內(nèi)部管理的一些要素，但是基本的觀點就是企業(yè)內(nèi)部的職能部門，它必須要進(jìn)行的工作是什么呢？就是部門之間的再平衡。如果部門之間有時候不平衡、不均衡了，就一定讓它平衡、均衡起來。

但是現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)時代，外部的變化非常非常快，你內(nèi)部均衡了，內(nèi)部靜止了，那就等死吧，這個時代一定會把你拋棄。

篇5

前一段傳言的凡客要進(jìn)入家具行業(yè)，在微博上引起了熱議。從營銷的角度來看，這是個很有意思的話題，它們不僅向傳統(tǒng)的銷售方式提出挑戰(zhàn)，也向傳統(tǒng)的品牌營銷模式提出了挑戰(zhàn)。一概的否定不是專業(yè)的態(tài)度，對于品牌延伸、品牌的疆界和品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，在新的時代，我們的確需要進(jìn)行重新審視。

品牌的感性因素

毫無疑問，“定位理論”在營銷史上有著非常重要的影響與貢獻(xiàn)，也得到了菲利普?科特勒、邁克爾?波特等世界級權(quán)威的認(rèn)可。但是，定位論對品牌延伸的論斷的確有其局限性，企業(yè)界的許多案例也證明，合理的品牌延伸是成功的策略。的確，現(xiàn)實中我們可以找到很多因品牌延伸失敗的案例，但顯然，它的成功概率始終比推出新品牌要高。

定位論關(guān)于品牌延伸的論斷，很可能是忽視了品牌與產(chǎn)品的區(qū)別。品牌具有不同的維度，這些維度使得品牌能區(qū)別于產(chǎn)品，并能滿足顧客的需求。品牌與產(chǎn)品維度的差異既可以是理性與有形的，也可以是具有象征意義的、感性的與無形的。換句話說，如果營銷者能讓顧客對品牌的聯(lián)想突破具象的束縛，那么，品牌延展空間會非常大。眾所周知，奢侈品往往能延伸到很多大的品類，很多品牌從化妝品到箱包再到服裝無所不包，而且都做得相當(dāng)成功。什么原因呢？正是因為品牌是消費者對產(chǎn)品屬性的感知、感情的總和――是超越產(chǎn)品本身的感性因素在起作用。這也說明，品牌完全可以利用感性因素克服產(chǎn)品的品類局限。

過分討論品牌延伸的對錯沒有太多意義，我們需要思考的是，在互聯(lián)網(wǎng)日益影響消費者生活的情況下，品牌延伸的技術(shù)是否出現(xiàn)了一些變化？我們該如何看待品牌的疆界？如何更好地利用新技術(shù)為品牌服務(wù)？

傳播方式的改變

定位論產(chǎn)生于平面和電視媒體作為主導(dǎo)的時代，這個時代的媒體特點是費用高昂、刊登的篇幅小、閱讀頻次低、播出時間短，并且不容易被細(xì)讀或者細(xì)看。事實上，我們多年來所總結(jié)的廣告?zhèn)鞑ゼ记梢捕蓟谶@個時代的媒體特性。既然傳播受到媒體的限制，那么，品牌塑造的過程也必然如此。艾?里斯先生曾經(jīng)說過：“公關(guān)第一，廣告第二。”公關(guān)塑造品牌，廣告維護(hù)品牌。這種理論的提出依然不能脫離當(dāng)時的媒體特性。公關(guān)往往能通過事件、故事和情節(jié)更吸引人的關(guān)注，讓人花更多的時間去關(guān)注、閱讀或者收看。無論如何，品牌都離不開消費者的關(guān)注，消費者關(guān)注時間越長，品牌越能深入人心。

USP理論（獨特的銷售主張）、定位論等傳統(tǒng)品牌營銷觀念，都是強調(diào)在非常短的時間內(nèi)給到消費者強烈的印象、推銷出獨特的賣點或占領(lǐng)消費者心智。定位論說“成為第一勝過做得更好”的原因是，在傳統(tǒng)媒體時代消費者沒有時間、渠道去更深入地了解你為什么比別人做得更好，消費者只會記住最容易記憶的：第一。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代，傳播方式發(fā)生了很大的變化。首先，什么信息都會被“記錄在案”，消費者通過搜索、網(wǎng)頁瀏覽的方式可以了解非常多關(guān)于品牌的信息，這在很大程度上影響了他們的購買決策。如果說在傳統(tǒng)媒體時代消費者更注重品牌的外在形象，那么，互聯(lián)網(wǎng)媒體時代消費者就更注重品牌的內(nèi)在細(xì)節(jié)。我們不難觀察到，現(xiàn)在的消費者更注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)描述。在互聯(lián)網(wǎng)上賣產(chǎn)品靠一張海報或是電視廣告的視頻是行不通的，消費者要看很多文字描述和產(chǎn)品各種角度的圖片。淘寶兩大營銷技巧中的“一米五原則”，就是強調(diào)產(chǎn)品的內(nèi)頁描述要做得非常詳細(xì)，事實上這是對傳統(tǒng)營銷的一種顛覆：消費者如果對你的品牌感興趣，就會花足夠多的時間來了解你，甚至成為一名產(chǎn)品專家。

其次，互聯(lián)網(wǎng)媒體時代的另一個顯著特點是，第一個進(jìn)入某領(lǐng)域顯得并不是那么重要，但成為“更好”卻變得非常重要。這就是淘寶和所有B2C網(wǎng)站都遵循的另一個原則：單品制勝。這個原則的本質(zhì)就是成為更好，因為消費者有著足夠的興趣來了解你的產(chǎn)品是不是更好，是不是性價比最高。

所以，互聯(lián)網(wǎng)時代的購買邏輯是：消費者想要購買某一種商品，他們就會花大量時間來搜索、研究和分析對比，這使得“你的產(chǎn)品究竟如何”顯得非常重要。從另一個角度講，競爭使得品牌商不得不花大力氣去推性價比極為優(yōu)異的產(chǎn)品，凡客29元的襯衫、49元的帆布鞋正是在這種氛圍下營銷方式的一種體現(xiàn)。消費者先接受你的產(chǎn)品，再接受你的品牌，這實際上已經(jīng)和傳統(tǒng)的品牌營銷相反了。

這樣一來新的問題就產(chǎn)生了：在互聯(lián)網(wǎng)時代，為了能給顧客好產(chǎn)品、好的體驗以及推銷自己的明星單品，往往會造成固定成本高昂，這就逼得品牌商不得不擴充自己的品類和規(guī)模。如果只關(guān)注利基市場，即便是做到品類的第一也可能是死路一條。幸好，從互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者習(xí)慣來看，擴充品類也恰好是消費者能夠接受的。

互聯(lián)網(wǎng)渠道對品牌的影響

在傳統(tǒng)的銷售渠道中，受制于貨架、商店面積等因素，品類擴充往往會遭遇到物理性的障礙，即便是品牌延伸，營銷傳播的成本也不低。互聯(lián)網(wǎng)時代營銷傳播渠道和銷售渠道的同時變遷，使得企業(yè)營銷戰(zhàn)略的邏輯也發(fā)生了相應(yīng)的變化。傳統(tǒng)媒體時代更注重的是千人成本，而互聯(lián)網(wǎng)媒體時代則更為注重轉(zhuǎn)化率，前者強調(diào)攻占消費者心智、加深印象，后者強調(diào)立刻購買。互聯(lián)網(wǎng)上的廣告同時具有品牌廣告和銷售廣告的特性，尤其是后者的比重越來越大，互聯(lián)網(wǎng)把“銷售達(dá)成是最好的推廣”這句話演繹得淋漓盡致。品牌商對銷售達(dá)成的迫切期望會導(dǎo)致流量成本（爭取到顧客的成本）越來越高，所以，大多數(shù)B2C勢必會將營銷的重點放在“流量變現(xiàn)”上，規(guī)模化和品類拓展也成了大多數(shù)B2C所采取的手法。無論是垂直B2C還是品牌B2C，對不斷地拓展品類和增加商品都同樣抱著積極的態(tài)度。

互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)的購買邏輯（從品牌到產(chǎn)品）演化為了從產(chǎn)品到品牌，這讓品牌有了很強的可塑性，而且其中很大一部分品牌塑造過程由消費者共同參與。在這種互動的傳播渠道中，品牌不再像以前那樣高高在上，變成了一部可以由消費者參與寫作的維基百科。品牌延伸只取決于消費者是否接受你，而不再是你的品牌代表了什么。“代表什么”在這里是個經(jīng)常可以變的“變量”。

銷售渠道和傳播渠道一樣對品牌延伸有很大的影響。理性的品牌延伸大多會圍繞著原有渠道進(jìn)行，它的本質(zhì)是提升渠道的效率，帶動渠道的連帶率，在這點上，傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道是相通的，但互聯(lián)網(wǎng)的成本更低。

新世紀(jì)的趨勢

21世紀(jì)品牌營銷的發(fā)展趨勢從由上至下演變?yōu)橛上轮辽希@點我在之前的專欄文章中說過很多次。在這樣的變遷過程中，品牌的塑造方式也將變得更為自由、迅速，傳統(tǒng)的營銷方式固然需要學(xué)習(xí)，但不見得必須遵循。互聯(lián)網(wǎng)之所以使社會發(fā)展變得更為快速，在于溝通成本的降低和溝通次數(shù)的倍增式增長，信息傳播得更廣，反饋的速度也更快。品牌的疆界將會變得比以往任何時候都要寬泛，它的本質(zhì)是由傳播所決定的。

也許營銷學(xué)將會被改寫：4P中每個營銷要素的構(gòu)成基礎(chǔ)都發(fā)生了巨大改變，營銷沒有理由不變。菲利普?科特勒在《營銷革命3.0》中提出，人文中心主義的時代以價值觀驅(qū)動營銷變革。價值觀是以人（消費者）為核心構(gòu)成的思想，營銷的變革也正是以人類社會的變化作為基礎(chǔ)。我們未來很多年所面對的營銷，其落腳點將是網(wǎng)絡(luò)化對人類社會的改變。

如此說來，不僅品牌延伸沒有錯，而且可延展的范圍可能越來越寬泛。未來偉大的品牌，疆界可能只存在于人類社會本身。

［俞雷：艾倫艾妮（中國）兒童家居系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理。進(jìn)一步的問題或探討，請登錄yulei.省略］

篇6

不管從規(guī)模、效益還是市場占有率，傳統(tǒng)衡量企業(yè)的主要指標(biāo)的哪一個方面來看，格力都是家電行業(yè)的佼佼者。格力的不安并不是對傳統(tǒng)競爭對手的不安，準(zhǔn)確地說互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)的普及和滲透已經(jīng)改變了固有的競爭模式。拿這個10億的賭注來說，表面看來是董、雷兩位在空調(diào)和手機領(lǐng)域的“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”，可誰又能說董女士心中沒有“如果小米出空調(diào)”的隱隱擔(dān)憂呢？

傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭已經(jīng)成為中國財經(jīng)界的焦點問題，雖然以小米和樂視的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最終的盈利模式是內(nèi)容為王，實現(xiàn)與消費者強黏性連接，但其對傳統(tǒng)的電視和手機制造商的傷害是無比巨大的。實際上，相較而言，傳統(tǒng)行業(yè)中的翹楚無論是技術(shù)研發(fā)、資金、品牌厚度以及渠道上都還具有很強的競爭優(yōu)勢，卻為何在與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭中節(jié)節(jié)敗退？我認(rèn)為，核心在于與消費者的溝通，在傳統(tǒng)中心化的企業(yè)和品牌中，并非不關(guān)注消費者的需求，但與消費者的互動和溝通實在是貧乏的，也缺乏有效的方法。因此，捕捉消費者真實需求的能力很弱，反映在市場上就是品牌的節(jié)節(jié)敗退。

所以我認(rèn)為，現(xiàn)在很熱的所謂傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的問題，更像是一個偽命題，起碼也是一個以偏概全的命題。傳統(tǒng)行業(yè)真正需要的是解決和消費者溝通的問題，互聯(lián)網(wǎng)只是其中的一個重要平臺，如果丟棄掉多年來積累的競爭優(yōu)勢，另起爐灶仿照那些新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去運作，實現(xiàn)所謂的“互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型，未必就能得到好的結(jié)果。

篇7

互聯(lián)網(wǎng)滲透到社會生活各領(lǐng)域

人們的生活如何互聯(lián)網(wǎng)化，不妨先來看一組數(shù)據(jù)，CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2003年，中國網(wǎng)民數(shù)0.79億，互聯(lián)網(wǎng)普及率4.6%，截至2015年底，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率50.3%，網(wǎng)民擁有量全球第一。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是突飛猛進(jìn)，2015年中國手機網(wǎng)民規(guī)模6.20億，滲透率近9 0%，高于全球30個百分點。從早期的通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送郵件、及查詢信息，逐漸發(fā)展到運用QQ、微信等進(jìn)行社交聊天，運用網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)地圖導(dǎo)航等，互聯(lián)網(wǎng)滲透到民眾生活的各個領(lǐng)域。2015年，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.10億人，占網(wǎng)民的16%；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模為1.52億，占網(wǎng)民的22.1%；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車用戶規(guī)模為9664萬人，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約專車用戶規(guī)模為2165萬人。互聯(lián)網(wǎng)的普惠、便捷、共享特性，滲透到公共服務(wù)領(lǐng)域，加快推進(jìn)社會化應(yīng)用，創(chuàng)新社會治理方式，提升公共服務(wù)水平，促進(jìn)民生改善與社會和諧。

互聯(lián)網(wǎng)已成為各工作部門的標(biāo)配，從政府部門到企業(yè)都越來越廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，處理文件及各種交流與交易。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，中國企業(yè)使用計算機辦公的比例為95.2%，使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為89.0%，通過固定寬帶接入方式使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)比例為86.3%、移動寬帶為23.9%。此外，開展在線銷售、在線采購的比例分別為32.6%和31.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動的比例為33.8%。企業(yè)廣泛使用多種互聯(lián)網(wǎng)工具開展交流溝通、信息獲取與、內(nèi)部管理、商務(wù)服務(wù)等活動，且已有相當(dāng)一部分企業(yè)將系統(tǒng)化、集成化的互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用于生產(chǎn)研發(fā)、采購銷售、財務(wù)管理、客戶關(guān)系、人力資源等全業(yè)務(wù)流程中，將互聯(lián)網(wǎng)從單一的輔助工具，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理方法、轉(zhuǎn)型思路，助力供應(yīng)鏈改革。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)誕生于20世紀(jì)90年代中期，早期的騰訊、百度、阿里巴巴等是中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先鋒和主力軍，后來又出現(xiàn)了奇虎、新浪、京東、人人等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前的BAT（百度、阿里、騰訊）已成為國際知名的互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)。阿里巴巴旗下的淘寶、天貓、支付寶及京東、蘇寧等電子商務(wù)企業(yè)及其相關(guān)的各類物流配送、倉儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等服務(wù)企業(yè)組成了新型的電子商務(wù)生態(tài)圈，引領(lǐng)構(gòu)筑了互聯(lián)網(wǎng)消費的大平臺和大通道，廣大消費者通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物、消費。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國電子商務(wù)交易規(guī)模20.6萬億，其中網(wǎng)絡(luò)零售交易額3.88萬億元，高于同期社會消費品零售總額增速20.9個百分點，占社會消費品零售總額的比重達(dá)到10.8%，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購物的消費者達(dá)到4.13億，連續(xù)三年成為世界最大網(wǎng)絡(luò)零售市場，預(yù)計到2018年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模將達(dá)到6.5萬億人民幣。而跨境電子商務(wù)更成為一道亮麗的風(fēng)景，2015年跨境電商交易額超過5萬億元，交易規(guī)模占進(jìn)出口貿(mào)易的比重達(dá)到18%，初步實現(xiàn)了通過互聯(lián)網(wǎng)“買全球、賣全球”，中國居民可以足不出戶購買到世界各國的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)催生產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式

早在2010年的《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書中就提到：中國政府和人民以積極的姿態(tài)迎接互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，中國把發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)作為推進(jìn)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的重大機遇。互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)的滲透從本質(zhì)上來說，是賦予傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更多的屬性，將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提高到一個新的層次，形成產(chǎn)業(yè)協(xié)同的質(zhì)的飛躍，即原有的非互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在與互聯(lián)網(wǎng)連接后產(chǎn)生跨界融合的質(zhì)變，并且這種質(zhì)變不僅在于提升效率，而是體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)上。

互聯(lián)網(wǎng)推動中國制造向中國智造轉(zhuǎn)變。通過互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)制造業(yè)的融合，引領(lǐng)制造業(yè)向“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”轉(zhuǎn)型升級。德國“工業(yè)4.0”、美國“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟”都是利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，提升工業(yè)的價值創(chuàng)造力。“中國制造2025”，其實質(zhì)也是通過互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的聚合裂變，實現(xiàn)工業(yè)大國向工業(yè)強國的邁進(jìn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年，全球經(jīng)濟(jì)中約有46%的全球產(chǎn)量受益于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)， 到2020年，全球在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的支出將達(dá)到5000億美元，到2030年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將為全球GDP貢獻(xiàn)15萬億美元。海爾的數(shù)字化互聯(lián)工廠就是典型的案例。從2012年開始，海爾便規(guī)劃建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)工廠，通過對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級，打造按需設(shè)計、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個制造過程實現(xiàn)高度的柔性，滿足個性化定制的需求。目前，海爾已建成沈陽冰箱、鄭州空調(diào)等4個全球領(lǐng)先的示范互聯(lián)工廠。《經(jīng)濟(jì)日報》在報道中指出，海爾探索互聯(lián)工廠就是為充分滿足全球用戶的個性化需求。新華社給出的評價則是，“海爾背后是‘互聯(lián)網(wǎng)+家電’的率先落地。經(jīng)過十年探索，一個脫胎換骨、‘互聯(lián)味’十足的海爾呼之欲出。”

互聯(lián)網(wǎng)助力農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，將感知、傳輸、控制、作業(yè)等互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的綜合集成， 深入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工和銷售的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的智能化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，即智能農(nóng)業(yè)模式、農(nóng)業(yè)電商模式和互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈模式。其功能不僅使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率和生產(chǎn)水平，而且運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)管控整個生產(chǎn)經(jīng)營過程以確保產(chǎn)品質(zhì)量，甚至還運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對產(chǎn)品營銷進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的全程可追溯、全產(chǎn)業(yè)鏈智能化、網(wǎng)絡(luò)化運營。互聯(lián)網(wǎng)帶來新的數(shù)據(jù)、信息以及新的技術(shù)手段，使得農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的各個細(xì)分市場，有了更多的工具、條件和可能性來進(jìn)行創(chuàng)新。如物聯(lián)網(wǎng)在種植業(yè)、畜牧業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，遙感監(jiān)測技術(shù)在草原、漁業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，RFID技術(shù)在養(yǎng)殖業(yè)中的應(yīng)用，GPS技術(shù)在農(nóng)機領(lǐng)域的應(yīng)用。此外還現(xiàn)出了幾種明顯的互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，如：農(nóng)資電商、土地流轉(zhuǎn)電商化、城鄉(xiāng)流通渠道變革、農(nóng)產(chǎn)品電商、農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、休閑農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等。

互聯(lián)網(wǎng)改變服務(wù)業(yè)發(fā)展模式，通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸和大數(shù)據(jù)等，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到服務(wù)業(yè)的各個領(lǐng)域，催生了眾多網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺和O2O等新興服務(wù)業(yè)模式，僅阿里巴巴，其業(yè)務(wù)范圍已涉及電商、社交網(wǎng)絡(luò)、物流、金融、旅游、導(dǎo)航、視頻娛樂、醫(yī)療、教育、文化、體育等眾多服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。而圍繞移動社交、O2O、LBS等，服務(wù)業(yè)企業(yè)也開發(fā)和推出各類應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)購物、團(tuán)購、美食、生活資訊、地圖、旅行、天氣、導(dǎo)航、健康、電影等。“互聯(lián)網(wǎng)+通信”，出現(xiàn)了QQ、微信、陌陌等；“互聯(lián)網(wǎng)+交通”出現(xiàn)了滴滴快滴等打車軟件；“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的智慧流通，利用信息化網(wǎng)絡(luò)管理、注入智能的數(shù)據(jù)分析，讓物流調(diào)度智能化、物流節(jié)奏控制智能化、分倉存儲智能化。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療包括了以互聯(lián)網(wǎng)為載體的健康教育、原料信息查詢、電子健康檔案、疾病風(fēng)險評估、在線疾病咨詢、網(wǎng)上掛號、網(wǎng)上處方等。互聯(lián)網(wǎng)教育打造出了諸如一起作業(yè)網(wǎng)等各類P2P互動和智慧教育平臺。此外還有互聯(lián)網(wǎng)旅游、互聯(lián)網(wǎng)餐飲等各類以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新型服務(wù)業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)催生了普惠金融和銀行服務(wù)新模式，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和支付技術(shù)，將金融機構(gòu)與企業(yè)或個人直接對接，推動金融機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化，提高金融機構(gòu)在渠道、數(shù)據(jù)和技術(shù)上的競爭力，也使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以參與金融服務(wù)，豐富了傳統(tǒng)金融體系和產(chǎn)品，推動了普惠金融，從而提高整個行業(yè)的生產(chǎn)率，促進(jìn)金融生態(tài)的豐富化。目前出現(xiàn)的具體模式包括：互聯(lián)網(wǎng)金融，網(wǎng)絡(luò)支付，P2P網(wǎng)絡(luò)信貸，互聯(lián)網(wǎng)銀行，眾籌融資平臺等。其實質(zhì)就是將金融服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)因素結(jié)合起來，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)新模式，給金融消費者帶來更多福利。目前，中國的各大銀行都推出了以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為引領(lǐng)的銀行服務(wù)模式。如平安銀行專門設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)金融事業(yè)部，構(gòu)建了橙E網(wǎng)、口袋銀行、橙子銀行、行E通、金橙俱樂部等四大客戶群體的互聯(lián)網(wǎng)門戶。在橙E網(wǎng)上，用戶可以聯(lián)合起上下游的交易伙伴，完成在線定單、在線收發(fā)貨、在線結(jié)算和消單業(yè)務(wù)，可以進(jìn)行線上融資、線上保險、投資理財、資金增值等多種財務(wù)管理。整個平臺向客戶免費開放，大幅減少了中小企業(yè)的經(jīng)營成本和融資成本。

互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)全國統(tǒng)一大市場的形成，阿里研究院的《互聯(lián)網(wǎng)+研究報告》指出，互聯(lián)網(wǎng)與零售業(yè)的結(jié)合促進(jìn)了電子商務(wù)統(tǒng)一大市場的形成，釋放了龐大的內(nèi)需消費潛力，并推動中國流通業(yè)在覆蓋地理范圍、覆蓋人群上的跨越式發(fā)展。同時，得益于交易技術(shù)和商業(yè)模式的革命，互聯(lián)網(wǎng)使得流通業(yè)的效率和水平得到明顯提升。互聯(lián)網(wǎng)通過“距離無關(guān)”的天然屬性，將全國不同區(qū)域間的制度與政策落差抹平，構(gòu)筑了統(tǒng)一的準(zhǔn)入條件、交易規(guī)則、信用制度、IT服務(wù)、金融及物流體系等，形成了事實上的全國統(tǒng)一大市場。阿里研究院測算，網(wǎng)絡(luò)零售的交易效率是實體零售的4倍，同樣1元的投入成本，實體零售完成的商品交易額是10.9元，而網(wǎng)絡(luò)零售完成的商品交易額是49.6元。互聯(lián)網(wǎng)與流通業(yè)的結(jié)合，大大釋放了中西部、偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年，中部地區(qū)電商與快遞物流發(fā)展迅速崛起，河南、安徽兩地同比增幅甚至超過70%。

互聯(lián)網(wǎng)便利百姓生活

隨著互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療行業(yè)的滲透，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新模式不斷涌現(xiàn)，有解決掛號問題的掛號網(wǎng)，有各種可穿戴設(shè)備的發(fā)明，有做慢病管理的APP，還有專家醫(yī)生在線咨詢等。2015年12月7號浙江烏鎮(zhèn)率先出現(xiàn)了全國第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了以掛號網(wǎng)、“360良醫(yī)搜索”為代表的工具類網(wǎng)站；以“春雨掌上醫(yī)生”“尋醫(yī)問藥”“有問必答”為代表的咨詢類網(wǎng)站；以好大夫在線為代表的重大疾病分診轉(zhuǎn)診類網(wǎng)站。除此之外，還有以健康教育和信息為主的39健康網(wǎng)、以電子健康檔案采集和應(yīng)用為主120ehr網(wǎng)、以疾病風(fēng)險評估為主的宜康網(wǎng)、以專業(yè)醫(yī)師資訊為主的丁香園網(wǎng)站等。百姓可以在家看病，去醫(yī)院看病可以事先網(wǎng)上預(yù)約，消除了“一號難求”的苦惱。

互聯(lián)網(wǎng)對出行行業(yè)的滲透早期主要為傳統(tǒng)的汽車租賃、專車、代駕等業(yè)務(wù)，后期逐漸出現(xiàn)了可以實現(xiàn)服務(wù)共享的拼車等業(yè)務(wù)，服務(wù)不斷創(chuàng)新和升級。目前，大多數(shù)百姓都在手機上下載了滴滴、優(yōu)步等出行軟件，出門叫車既快捷也方便。2015年中國航空和鐵路客運出行互聯(lián)網(wǎng)訂票占比分別約為78%和68%，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的用戶均超過了60%，且穩(wěn)步攀升。公路方面，多家公路出行平臺已將觸角延伸到個性化客運業(yè)務(wù)。公開數(shù)據(jù)顯示，12308全國汽車票是國內(nèi)最大的公路跨城O2O出行平臺，已拓展到目前國內(nèi)26個省份、3000多個城市，6391個汽車客運站，運營線路規(guī)模達(dá)到300萬條/天，每個售票周期（按5天計）可向市場投放逾7億客座資源。此外，攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)、驢媽媽等互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺使得百姓在出行前便可以訂好賓館、旅行接站、公園門票等，百姓出行可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受到全方位的貼心服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)訂餐模式給傳統(tǒng)餐飲服務(wù)行業(yè)注入了新的商機和活力，也逐漸改變了人們的生活習(xí)慣和消費模式。各類互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺使各類不愿做飯的人群在家通過“美團(tuán)”、“餓了么”等訂餐平臺即可以定制各種美味食物，一般1小時之內(nèi)所訂的飲食就可以送上門。尤其是在雨雪天氣里，網(wǎng)絡(luò)訂餐使得百姓可以宅在家里，只動動手指就可以便捷地享受到溫暖的美食，大大提高了百姓的生活品位和質(zhì)量。2010年中國餐飲行業(yè)整體市場規(guī)模為17681億元，2014年中國餐飲市場規(guī)模達(dá)到28132億元，進(jìn)入2015年在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展背景下以及互聯(lián)網(wǎng)餐飲模式的推動下，中國餐飲市場規(guī)模達(dá)到34892億元，預(yù)計2017餐飲整體市場規(guī)模年將達(dá)到48962億。

篇8

在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，一位中國偏遠(yuǎn)縣城里的年輕媽媽，或許只可能在電視和超市里看到新的品牌。即使她不想用寶潔的洗發(fā)水，她也不可能知道英國還有一個名叫“Lush”的小眾洗發(fā)皂品牌。

從供給側(cè)的角度看，即使英國的Lush公司準(zhǔn)確地知道了中國市場有幾十萬塊洗發(fā)皂的市場，它也不會來中國開辦事處。

Lush沒有能力來中國做廣告，投央視、投衛(wèi)視，沒有能力在中國做市場調(diào)研，更加沒有能力把自己的產(chǎn)品鋪滿中國的幾千個縣城，在每個縣城最大的超市里擺上幾款自己的產(chǎn)品。

然而，到了移動互聯(lián)時代，話語權(quán)向消費者傾斜，市場連接的節(jié)點變?yōu)闊o數(shù)的個人，每個個體都成為一個媒體。按照加拿大媒介理論家馬歇爾?麥克盧漢“媒介即信息”的說法，個體成了渠道與媒體，于是有了社交媒體、有了微商，社群成了連接品牌與用戶最便捷的路徑。

新產(chǎn)品與新品牌可以不必再通過大賣場與大眾傳媒抵達(dá)消費者。寶潔等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨子精心打造的“馬其諾防線”陷落了，曾經(jīng)被收視率與銷售排名雙重加持、固若金湯的壁壘被“互聯(lián)網(wǎng)+”消解。或者說，任何企業(yè)想依托大賣場與大眾傳媒構(gòu)建市場的“護(hù)城河”，都是從歷史的后視鏡中看到的“幻象”中滋生的幻想。

市場被重新連接，原先消費者與零售商、媒體之間的壁壘被打破，人與人之間的天然連接因移動互聯(lián)被強化，產(chǎn)品的通路與營銷媒介在無形的新大陸上重新建構(gòu)，而寶潔們對此卻無可奈何。寶潔可以壟斷沃爾瑪?shù)呢浖芘c電視臺的黃金廣告位，卻無法壟斷每個個體的聲音。再小的品牌都可以將其精心打造的產(chǎn)品推送給消費者。

現(xiàn)在正在從工業(yè)時代轉(zhuǎn)向信息時代，又進(jìn)一步轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)時代，小而美的品牌可以借助網(wǎng)絡(luò)渠道接觸自己的受眾。例如過去的消費者，其實內(nèi)心深處也有要“與眾不同”的需求。

C2B時代，“品牌”概念正在模糊

那位偏遠(yuǎn)縣城里的年輕媽媽，加入了一個網(wǎng)上辣媽社區(qū)，聽到有人提到英國或者新西蘭有一款小眾的產(chǎn)品不錯，登陸網(wǎng)購平臺稍加搜索，還有代購。下單，一周時間，這款產(chǎn)品到手。

寶潔、沃爾瑪，這些工業(yè)時代的巨無霸，無論寶潔開多少會議、聘請多少人才，研發(fā)多少新產(chǎn)品，付出多少成本，或許再難恢復(fù)到往日的榮光了。這和寶潔的管理水平無關(guān)，和寶潔員工的努力無關(guān)。

2009年，馬云在APEC峰會上做了“Small is beautiful”（小而美）的演講，當(dāng)時很多人覺得，因為淘寶比不上萬達(dá)廣場這種實體大商場，馬云有酸葡萄心理，所以用“小而美”來安慰自己。多年之后，誰勝誰負(fù)顯而易見。

在工業(yè)時代，市場競爭的勝者必然是寶潔和沃爾瑪這樣的公司，通過各種最佳實踐擊敗競爭者，最終雄踞一方。這種結(jié)果，對社會、對消費者，甚至對地球的自然環(huán)境，都是最優(yōu)的選擇。現(xiàn)在，寶潔的下滑，不是因為人們不再喜歡寶潔，而是在以前的工業(yè)時代，除了寶潔別無選擇，現(xiàn)在人們有了無限多的選擇。

這種下滑，直接體現(xiàn)在營收上。2016年第一季度，寶潔公司營收下滑12%，至165.3億美元，12%的跌幅為過去七個季度以來的最高值，而且所有業(yè)務(wù)部門均出現(xiàn)下降。專注于玉蘭油、飄柔、潘婷等品牌的美容部門，凈銷售去年減少12%，至30.41|美元，美發(fā)產(chǎn)品銷量持續(xù)收縮。寶潔采取了各種自救措施，換帥（4次更換CEO）、裁員、瘦身（砍掉一百多個小品牌）、削減廣告預(yù)算，但是業(yè)績依然沒有起色。

寶潔不可避免的衰敗，是互聯(lián)網(wǎng)時代的一曲挽歌。寶潔也不會獨自悲傷，因為再往后看，那些現(xiàn)在笑得很開心，不斷蠶食寶潔市場的小而美品牌也會衰敗，因為消費者的需求會進(jìn)一步分化，他們會變得更加個性化、定制化。等到了完全C2B的年代，現(xiàn)在的“品牌”概念也許已經(jīng)不復(fù)存在了。

“大品牌模式”出路在哪？

對于處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的企業(yè)來講，創(chuàng)新商業(yè)模式和提升運營效率，是每一個企業(yè)進(jìn)行周期式轉(zhuǎn)型的主旋律。出售資產(chǎn)、大規(guī)模裁員，通常是提升效率的短期之舉。寶潔自身效率優(yōu)化還是否有空間，只有寶潔自己最清楚。但寶潔面臨的麻煩與十幾年前有了很大不同。

首先，寶潔中所進(jìn)行的“品牌線延伸”似乎走得過了頭。寶潔旗下有300多個品牌，為了獲得持續(xù)的經(jīng)營增長，很多子品牌進(jìn)入到了多個細(xì)分市場中。這似乎也是大品類產(chǎn)品的一個品牌發(fā)展定律，為了迎合消費者，品牌不斷細(xì)分。過度細(xì)分的品牌又稀釋了品牌的定位效應(yīng)。在這樣一個日趨多樣化的品牌定位和混亂當(dāng)中，大品牌模式何去何從，這是它們的第一個重大挑戰(zhàn)。

第二個挑戰(zhàn)來自于互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷模式的巨大改變。在互聯(lián)網(wǎng)分割消費群體的時代，品牌格局已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。大眾消費者所構(gòu)成的長尾市場，給中小品牌留下了巨大空間。

它們利用互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，使得消費群體可以有機會快速接觸到自己，從而極大分割了主導(dǎo)品牌的市場占有率。依靠廣告、投入重金打造品牌的方式日漸式微。

或許，寶潔還有一些退路

首先，進(jìn)軍非洲等互聯(lián)網(wǎng)和電商尚未普及的市場，那里仍然需要工業(yè)時代的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;中國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場、印度市場也仍然有很大的未開發(fā)潛力;第二，憑借雄厚的實力，轉(zhuǎn)型為控股和資本運營公司，專事收購各種有前途的小而美品牌，然后打包上市，獲利退出;第三，轉(zhuǎn)型為平臺型企業(yè)，孵化日用消費品品牌;第四，可以嘗試轉(zhuǎn)型為B2B公司，從臺前走向幕后，用自己的技術(shù)專長，為各種日用消費品牌提供原材料和研發(fā)、代工服務(wù)。這是不少歐美和日本公司正在使用的辦法，而且游刃有余;第五，拋棄那些無意義的營銷渠道，和消費者進(jìn)行直接溝通。

篇9

在網(wǎng)絡(luò)的版圖上，有多種形態(tài)的內(nèi)容，一端是接近紙質(zhì)媒體的門戶網(wǎng)站首頁新聞區(qū)的嚴(yán)肅內(nèi)容，這些內(nèi)容來自有名有姓的傳統(tǒng)媒體，經(jīng)過網(wǎng)站編輯們選擇、核實，方能上到關(guān)注度極大的首頁新聞區(qū)；另一端，就是論壇中的匿名貼。在這兩端之間又有多種處于中間狀態(tài)的內(nèi)容。

對這種在不到十年間就突然爆發(fā)的多種內(nèi)容形態(tài)，而且都是印刷體的文字，大眾很容易就相信，沒有對網(wǎng)上內(nèi)容的不同形態(tài)貼上可參考度的標(biāo)簽。一個帖子或報道，描述一件大眾感興趣的，或能激發(fā)社會內(nèi)在情緒的事情，被互聯(lián)網(wǎng)這個巨大的傳播平臺演化成全民關(guān)注的公眾事件，對當(dāng)事人或組織造成不應(yīng)有的壓力，而且會影響事件的進(jìn)程或司法判斷，導(dǎo)致大大超過所犯錯誤的懲罰。這就是我所說的互聯(lián)網(wǎng)時代的語言暴力。施暴者不是某個人，而是集體的無意識行為，是記者或發(fā)帖者對后果的無意識，是網(wǎng)站編輯為制作吸引人氣的內(nèi)容的轉(zhuǎn)載行動，是大眾易于相信的慣性。

互聯(lián)網(wǎng)的語言暴力如同獅子的血盆大口，在過去幾年中使一大批人或公司組織成為其犧牲品。這種態(tài)勢還在繼續(xù)，我估計還需要五到十年的時間，獅子的大口被更多的犧牲品填飽，公眾可能開始集體反思：我們當(dāng)年對某某人或某某事是不是太殘酷了點？公眾將學(xué)會以精細(xì)的眼光來看網(wǎng)上爆出的各種事情，一種平衡和諧的狀態(tài)將會被達(dá)到。

我希望這一天早點到來，以減少不斷增加的受害者數(shù)量，因而在此提出并分析這個問題。我還想在此強調(diào)一個內(nèi)容的“可參考度”概念。對于不同形態(tài)的內(nèi)容，它的可參考度與找到內(nèi)容源的成本成反比。譬如，論壇的過客留言，理論上，網(wǎng)站、電信部門、網(wǎng)吧甚至公安部門聯(lián)手，是可以跟蹤IP找到發(fā)帖者，但因為這樣做成本巨大，所以留言可以完全不負(fù)責(zé)任，這樣的帖子不具備任何可參考度，而門戶首頁的嚴(yán)肅新聞區(qū)則具有完全的可參考度。

有可參考度并不是自動就有了信譽度和受尊敬，內(nèi)容的信譽需要記者、編輯長期的努力，進(jìn)行負(fù)責(zé)任的報道。公眾將不自覺地對互聯(lián)網(wǎng)上各個區(qū)域的內(nèi)容打上可參考度與信譽度的標(biāo)簽，知道哪些內(nèi)容是為了讀著好玩，哪些內(nèi)容是嚴(yán)肅的可信的資訊。

篇10

就在國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周前夕，各類網(wǎng)絡(luò)安全事件、事故接踵而至。5月底短短3天內(nèi)，就有支付寶、攜程、藝龍、網(wǎng)易、Uber等互聯(lián)網(wǎng)巨頭接連出現(xiàn)故障。5月27日起，知名安全公司安天實驗室和奇虎360先后報告，揭開了海外黑客針對中國APT攻擊(高級持續(xù)性攻擊)的冰山一角，一些政府部門及科研機構(gòu)均受到過攻擊。5月29日起，一些有組織的海外黑客針對中國進(jìn)行大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊。無論對政府還是對企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)安全的重要性已毋庸置疑。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)安全的重視還有待加強。為節(jié)省成本，不少企業(yè)、機構(gòu)在重要的數(shù)據(jù)災(zāi)備上“偷工減料”，一旦數(shù)據(jù)丟失，就會造成不可挽回的損失；為提高速度，不少企業(yè)即使擁有頗具實力的安全團(tuán)隊，但為搶占市場，仍不惜倉促上線產(chǎn)品，留下安全隱患；為吸引用戶，不少企業(yè)或機構(gòu)都信誓旦旦地聲稱，自家的產(chǎn)品或服務(wù)的安全性很靠譜，可出現(xiàn)安全事故后，企業(yè)又會援引服務(wù)協(xié)議中的免責(zé)條款，讓用戶風(fēng)險自擔(dān)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”與各行業(yè)的融合，網(wǎng)絡(luò)安全的保障制度也應(yīng)該水漲船高。現(xiàn)實中打家劫舍于法不容，那么在網(wǎng)上為非作歹也當(dāng)嚴(yán)加懲戒；現(xiàn)實中群體活動都會有警察維持秩序，那么承載上億用戶的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品自然也非企業(yè)一家之事；現(xiàn)實中相關(guān)部門都有安全事件應(yīng)急機制，那么針對網(wǎng)絡(luò)安全事件有關(guān)部門也應(yīng)有應(yīng)對預(yù)案。

在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的過程中，我們還需構(gòu)建過硬的“網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一戰(zhàn)線”。不僅政府部門要組建維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的“正規(guī)軍”，網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)也要發(fā)展成可靠可信的“民兵”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還應(yīng)招募有力的“志愿者”。三道防線之間，互為犄角、相互關(guān)聯(lián)。

當(dāng)然，公眾也需掌握基本網(wǎng)絡(luò)安全常識，不至于淪為網(wǎng)絡(luò)安全威脅下的“小白鼠”。多位安全人士告訴記者，普通用戶只需掌握基本網(wǎng)絡(luò)安全常識，就能規(guī)避90%以上的安全威脅。

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”蓬勃發(fā)展的時代，更要呼喚“安全＋”。失去了安全，“互聯(lián)網(wǎng)＋”就會成為沙中之塔，難以托起中國經(jīng)濟(jì)的未來。如今中國一年的GDP已超過60萬億元，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)只不過萬億元規(guī)模，未來還有更大成長空間。“求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源”，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)只有打好安全的基礎(chǔ)，才有望成長為國民經(jīng)濟(jì)的中流砥柱。(來源：新華網(wǎng) 編選：）

“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫系列叢書第二部震撼上市

——國內(nèi)第一部系統(tǒng)性、全景式解讀“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”實踐著作

《互聯(lián)網(wǎng)+：產(chǎn)業(yè)風(fēng)口》

互聯(lián)網(wǎng)+系列相關(guān)書籍：

《互聯(lián)網(wǎng)+：跨界與融合》（已出版）

——第一部真正意義上的《互聯(lián)網(wǎng)+》權(quán)威專著

《互聯(lián)網(wǎng)+：金融顛覆》（即將出版）

——2015“風(fēng)口”上國內(nèi)首部“互聯(lián)網(wǎng)+金融”系統(tǒng)性著作

《互聯(lián)網(wǎng)+：海外案例》（即將出版）