導語：如何才能寫好一篇新穎的盈利模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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在規模迅速擴張的同時不降低新東方官網顯示，從1993年成立到2002年的10年間，新東方只開了10家分校；從2003年到2006年9月上市前的4年時間里，開了大約21家分校；上市后到2011年的5年時間里，又開了大約20家分校。在出現季度性虧損的2012年，新東方新開了300個教學點，而在這之前的過去近20年里，一共才開了400個教學點。雖然迅速擴張給新東方帶來了銷售收入的快速增長，但是，在沒有建立起標準化體系的前提下就快速擴張，其結果必然是，開的分校越多，教學質量就越參差不齊，品牌美譽度就越差，以至于出現了“虧損”、“關店”、“裁員”等風波。有報道顯示，在“虧損”風波出現前，新東方一個分校校長找到任何一個關系好的副總裁批準就可以開設教學點。雖然之后采取了措施，但只是在審批流程上加強了管控，并沒有在建立標準化體系上進行改進?；蛟S正是在資本市場的裹挾下，新東方不得不在找到保持高的品牌美譽度的方法之前就開始高速擴張。因此，創始人俞敏洪多次表示，新東方的上市背離了其做精品教育的初衷。

二、新東方的盈利模式改進建議

1．通過建立優質教師資源的壟斷來

有效阻礙競爭對手與其惡性競爭教育培訓行業的核心資源就是優質教師，壟斷了優質教師資源，就意味著持續的競爭力。但是，與其他的資源不同，優質教師資源的流動性最高。因此，對優質教師資源的壟斷，說起來容易做起來卻難。借鑒其他企業的成功經驗，以下兩種做法值得一試：一是用股權或分紅權這副“金手銬”留住現有的優秀教師。當2012年華為年報公布，其創始人任正非所持有的股份不到1.4%，其余98.6%的股份均由7.43萬名公司員工持有時，華為帶給世人的震撼不僅僅是其創造的巨額財富，而且是其充滿智慧的激勵制度設計。古人云：財散人聚。華為的成功是利益分享的成功。作為一個同樣對優秀人才有著極大依賴的企業，華為所采用的“優秀員工持股”策略的成功，對于新東方來說是一個很好的借鑒。因此，筆者認為，為了留住現有的優秀教師，新東方應結合自身具體情況，精心設計出適合的優秀教師持股或者分紅方案，將優秀教師的個人利益與新東方的企業利益進行綁定，從而實現優秀教師與新東方的雙贏。對于優秀教師來說，如果在權衡了物質和精神兩方面的收益與風險后發現，留在新東方比創業或跳槽的風險收益更高，那么他們中的絕大多數人就會選擇留在新東方。二是用“比賽”網羅新的優秀教師。截至2013年9月，本山傳媒集團旗下的“劉老根大舞臺”已經在全國開了9家連鎖劇院，并取得了巨大的成功。“劉老根大舞臺”之所以能夠在短短10年間成功規?；瘮U張，得益于趙本山網羅人才的高招。趙本山早在2001年就舉辦了首屆“本山杯二人轉大賽”，將在比賽中表現出眾的唐鑒軍、王小寶、王小利等人收為徒弟。在后續的比賽中，趙本山網絡了包括小沈陽在內的眾多優秀二人轉演員。趙本山的徒弟達66人之多，大有“天下二人轉英才盡入吾彀中”之勢。趙本山通過舉辦“本山杯二人轉大賽”來發掘東三省最優秀的二人轉演員并將其悉數收為徒弟而壟斷之的成功做法，對于新東方來說是很好的借鑒。新東方可以通過舉辦“新東方杯”外語大賽的形式，在比賽中發現更多新的優質教師的好苗子，再用高度的品牌榮譽感加上前述的優厚的物質回報把他們網羅到新東方來。

2．通過建立授課體系的標準化來確

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中小企業對于成本最為敏感，而它們對IT系統有著龐大的需求；在本地計算時代，IT系統是奢侈品，龐大的業務需求被高昂的成本壓制了；一旦云計算得以發展，IT系統的門檻大幅降低，中小企業的需求就會呈現顯著的擴散效應。目前全球云計算已經由概念期進入導入期，受政策、行業標準、市場需求和技術等多重因素的推動，國內云計算市場將在未來十年發生爆發式增長。

而近年來，電信運營商最傳統的業務——語音業務的增長已經達到了天花板，應用更為廣闊的數據業務成為其新的盈利增長點。IaaS云計算是投資門檻極高、對運營要求極高、回報穩定的ICT業務，非常適合電信運營商參與，云計算將是繼3G無線接入、智能寬帶等業務之外又一重量級的運營商數據業務。因此，云計算的盈利模式將成為運營商關注的問題。

2 云計算服務

云計算是一種IT資源的交付和使用模式，指通過網絡（包括互聯網internet和企業內部網intranet）以按需、易擴展的方式獲得所需的硬件、平臺、軟件及服務等資源。提供資源的網絡稱為“云”，其計算能力通常是由分布式的大規模集群和服務器虛擬化軟件搭建。

云計算服務可以分為軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）、基礎設施即服務（IaaS）三種類型。

基礎設施即服務（IaaS，Infrastructure as a Service），是把計算、存儲、網絡及搭建應用環境所需的一些工具當成服務提供給用戶，使得用戶能夠按需獲取IT基礎設施。它由計算機硬件、網絡、平臺虛擬化環境、效用計算計費方法和服務級別協議等組成。

平臺即服務（PaaS，Platform as a Service），是把分布式軟件的開發、測試和部署環境當作服務，通過互聯網提供給用戶。PaaS可以構建在IaaS的虛擬化資源池上，也可以直接構建在數據中心的物理基礎設施之上。PaaS為用戶提供了包括中間件、數據庫、操作系統、開發環境等在內的軟件棧，允許用戶通過網絡來進行遠程開發、配置、部署和運行應用。

軟件即服務（SaaS，Software as a Service），是一種基于互聯網來提供軟件服務的應用模式，它通過瀏覽器把服務器端的程序軟件傳給千萬用戶，供用戶在線使用。SaaS提供商為用戶搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務；而用戶則根據自己的實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務即可通過互聯網使用信息系統。

3 電信運營商的云計算服務盈利模式分析

電信運營商的盈利主要通過壓縮開支、增加收入來源和增強客戶粘性來實現。

目標云計算業務應用包括個人用戶業務和企業用戶業務。個人用戶的云計算服務如電子郵件、搜索引擎、網絡游戲、云桌面等，通過互聯網應用進一步向個人桌面電腦滲透。針對企業用戶的云計算服務如在線CRM、虛擬計算、虛擬存儲等，將本地計算能力向中心遷移。

3.1 個人用戶業務盈利模式

針對個人用戶的互聯網服務很難直接收費，云計算也不例外。因此針對個人用戶的云計算服務可以通過免費、多產品交叉補貼、多產品融合的方式優先發展用戶；當用戶數量到達一定規模之后，通過對部分用戶提供收費增值服務、為第三方推廣應用、將云計算作為增強用戶粘性的后臺服務協助新產品開拓等方式進行盈利。

（1）獲得用戶的模式

免費：免費是互聯網領域通用的方法，在云計算領域同樣如此。個人SaaS服務商通過全部免費的手段發展用戶，PaaS服務商和IaaS服務商的成本較高，可能采取部分免費或者限量免費增量收費的方式。

多產品交叉補貼：電信運營商、大牌廠商等進入云計算，可以通過產品交叉補貼的方式快速發展用戶。如：辦理寬帶贈送云存儲空間，辦理手機贈送郵箱服務，iPhone、iPad、iMac用戶免費享有iCloud賬號等。

多產品融合：云計算運營商將云計算置于服務的基礎架構地位，云計算是服務體系的大腦，使得位于底層的云計算和位于上層的具體應用產品之間起到相互促進的作用，通訊錄、任務、郵件、音樂、照片等基于云計算的任一產品推廣都會幫助云計算服務本身獲得用戶。

（2）盈利的模式

增值服務：SaaS服務商可以通過分級服務向不同的用戶提供差異化的服務，除保持基礎服務免費以外，增值服務均可以收費。前提是用戶總數足夠多，每推出一個增值服務都有可能帶來顯著的收入。PaaS和IaaS服務商可以對用戶超出免費額度的使用量收費。云計算的商業化越成熟，用戶的付費使用量就越大。

成為平臺：一旦用戶數量達到一定的規模之后，無論是SaaS、PaaS還是IaaS服務商都會呈現出顯著的平臺效應，即可以成為第三方推廣產品和服務的渠道，通過廣告費、渠道費的收入分成等方式獲得收益。

打開應用消費的空間，增加客戶粘性：云計算成為服務的基礎架構后，服務的深度和廣度都會逐步拓展。以蘋果為例，iCloud推出后，iPhone、iPad、iMac以及將來的Apple TV就能夠基于同一個平臺進行管理，應用呈現出極大的便利性，用戶對應用和終端的粘性也快速提高。因此云計算即使本身不收費，也可以打開應用消費的空間，增加客戶粘性，為運營商的其他產品增加收入。

3.2 企業用戶業務盈利模式

企業用戶云計算的盈利模式非常重要，不同的盈利模式選擇決定了云計算服務所能夠獲得的用戶數量、收入規模、收入的分成比例等。云計算服務如果傾向于免費，將可能快速收獲大量用戶，但是盈利壓力較大；如果傾向于收費，盈利能力和用戶數量可能均緩慢增長。

（1）企業級SaaS

1）租金：按用戶數量、模塊功能、使用周期收取SaaS軟件租金。

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【關鍵詞】心智模式 企業管理創新 實現路徑

【中圖分類號】F0 【文獻標識碼】A

黨的十八屆三中全會吹響了全面深化改革的號角，作為中國經濟主要推動力量的企業，其發展和管理創新卻在一定程度上陷入了困境。如何在文化影響日益深入的今天推進企業管理創新成為不可回避的時代課題。作為推動企業發展的深層動力，心智模式的改善直接影響著現代企業的運營效率和發展前景。克服企業管理中的思維局限，有效地改善企業心智模式，是現代企業必須面對的一項重要任務。

心智模式的內涵

對心智模式研究始于西方發達資本主義國家，最初主要是從心理學角度探討如何規避思維局限，改革開放的推進加速了中國企業的現代化進程，當代中國企業也逐漸開始面對諸多心智模式問題。西方發達國家的管理學家敏銳地注意到，伴隨后工業時代來臨的不僅僅是產品生產模式以及經營模式的改變，更為重要的是企業的管理模式在文化全球化的影響下變得日益復雜和多變。

美國著名管理學家湯姆?彼得斯較早的得出結論：信息時代管理的成功，5%在于技術因素，95%在于心理因素；企業失敗不是根源于企圖心太弱，注意力不夠堅強或缺乏系統的思考，而是來自“心智模式”。①當代最杰出的新管理大師之一的彼得?圣吉指出，“心智模式是深植于我們心靈之中，關于我們自己、別人、組織以及世界每個層面的形象、假設和故事，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野一樣，心智模式決定了我們對世界的看法。假如沒有認知上的心靈地圖，人類無法探究這個復雜的世界，而所有這些心靈地圖，在本質上都有其缺陷”。“我們的心智模式不僅影響著我們如何認知周遭世界，并影響我們如何采取行動?！雹趶谋说?圣吉對心智模式內涵的界定中我們可以看出，它不像企業的產品抑或是品牌宣傳一樣外在的表現在生產者和消費者面前，而是作為一種企業管理技巧和管理文化植根于企業發展的深層本質之中，像“一只無形的手”左右著企業的長遠發展以及現實效益。換言之，心智模式是企業生產以及管理行為主體的一種思維定勢和價值取向，它和企業的外在表現元素一并構成一個企業完整的動力系統。通俗的講，包括心智模式在內的企業文化就猶如電腦的軟件系統，強有力地支持抑或是頑固地阻礙著整個系統的運行。

西方管理學家對心智模式地位的重視以及心智模式改善的努力都源自于它在企業發展進程中的不可或缺和無法代替，更源于當代企業發展的進程中出現了諸多不利于現代企業發展的心智模式，這些心智模式規制著當代企業走向繁榮的腳步，“與人們內心深處的有關世界運行模式的圖像發生了沖突”。只要我們對中外企業發展的歷程有過較為深入的了解和研究，就會發現無論是自覺的還是被動的，無論是美國的“微軟”還是中國的“海爾”都經歷了一個從傳統企業的心智模式向現代企業的心智模式轉變的過程。

諾基亞公司曾經是世界移動通信世界當之無愧的龍頭老大，紅極一時之時其移動產品占據整個世界移動電話市場銷量的一半以上。進入21世紀以后，人們對智能手機的需求與日俱增，三星公司和蘋果公司看準時機，及時改變過去那種手機只需滿足人們通話需要的理念，積極創新開發新的智能操作系統以及平板電腦等手機延伸產品，走在了諾基亞公司的前頭。結果顯而易見，仍然抱有質量是企業的生命營銷思維的諾基亞市場占有率逐年下降，三星和蘋果手機日益成為人們的新寵。個中緣由不得不引人深思，質量依然占優勢的諾基亞公司無法贏得手機市場的真正原因恐怕在于企業心智模式問題。

影響轉型期企業管理創新的心智問題

對于那些曾經是成功企業驕傲的心智模式，如果不能伴隨著時代的發展和要求作出必要的改善的話，他們就會成為企業進一步發展的障礙。原因在于，大多數所有者和管理者在擁有一定的財富積累以后，個人的權威、企業的風格以及人性思維的缺陷就會被隱匿在物質財富增值的背后，當內涵式增長成為當代企業的主流時，這種植根于內心深處的思維慣式自然而然的會滯后于企業發展的實踐，成為鉗制管理者自身以及企業的一只無形的手。如果我們不能夠及時發現企業管理中的心智問題，那么這些心智模式就會成為企業管理創新中的障礙，這是企業管理創新的內在辯證法。總而言之，如果那些專斷思維、排異思維、習慣性防衛思維以及固守陳規的企業心智模式得不到有效的改善，將阻礙企業的改革向縱深推進，當然也不會有企業的持續發展。影響當代企業管理創新的心智問題主要以思維局限的形式表現出來，專斷思維、排異思維、習慣性防衛思維，以及固化思維是其主要表現。

專斷思維。換一句更為學術化的語言來表述就是企業經營、生產以及管理主體經常采用跳躍性抑或是武斷式的推斷來分析和解決與企業相關的各種問題，這種心智模式的特點在企業的高層管理者身上體現的尤為明顯。由于企業的管理者特別是所有者經過前期的努力，不但在經濟財富上積聚了一定的實力，而且在個人權威以及處事方式上都表現出一定的自信甚至是盲目的自我崇拜，他們往往會按照自己以往企業經營管理的慣常模式和思維處理當前遇到的各種問題，往往通過對一個事物的片面理解就盲目確定了事物的性質，而這樣做的直接后果是瞬息萬變的事實往往會被曲解甚至是扭曲。

專斷思維使得管理者在盲目的個人主義和自我崇拜中迷失企業的根本戰略目標，忽視來自于一線員工切實有效的民主意見。對于企業制度的過度倚重，會使得一些不契合時展特征的責任目標和規章制度弱化企業管理者的進取心，壓制企業管理者的積極性，使企業發展主導的主體性無法得到有效發揮。

排異思維。由于工業時代的企業家大多數屬于創業型，此時形成的企業風格與企業家的個人思維習慣和思維取向存在一致性。這種心智模式對于創業型企業來說幾乎是必須的，能夠保證企業具有獨特的風格和特色。排異思維的局限性在企業處于成熟期時就會明顯的表現出來，企業的領導者和所有者為人做事特立獨行、標新立異的優點就會轉化為為人做事不考慮后果、我行我素、剛愎自用的思維局限。顯然這種思維局限會對企業的和諧發展造成不利的影響，下層領導以及基層員工的意見很難通過合理的渠道發揮作用，企業的全球化發展更是無從談起。

習慣性防衛思維。西方發達國家早期企業的競爭環境和當前的競爭環境有很大的類似性，為了達到企業利益的最大化，自然而然的會用一種防衛的思維慣式維護企業以及自身利益，企業這種思維慣式在企業發展的初期也無可厚非。問題的關鍵在于，這種防衛性思維與現代企業的開放理念以及全球化的趨勢在根本上是相悖的。換一句通俗的話來說，就是由于習慣了這種防衛性的心理模式，對于企業內外事務，高層管理者總會因與其他管理者以及企業行為的參與者在企業決策選擇上處于爭論狀態，結果造成由于無法審視自我的心智模式，因而產生“熟練的無能”。

企業心智模式中排他思維的主要局限在于，企業所擔負的社會責任往往與企業的效益不成比例。亞當?斯密在《道德情操論》中對企業社會責任的論述似乎非常具有預見性：“如果一個社會的經濟發展成果不能真正分流到大眾手中，那么它在道義上將是不得人心的，而且是有風險的，因為它注定要威脅社會穩定。”③當企業社會責任的靈魂與企業發展的腳步漸行漸遠，任何一個企業都會因為缺失了良心而難以長遠。

固化思維。固化思維在各種行業行為中都表現的比較突出，俗稱死心眼。其特點是在企業運行中往往不分青紅皂白、一事而類推其它。④固化思維其實是人的認知模式中一直存在的思維局限，其直接后果往往導致在決策實踐的量變階段忽視對其發展結果的預判，慣常的以為曾經成功的行為選擇能夠應對所有變化，但是當微小的量變引發質變的時候，企業的管理者們才會在驚慌失措中開始尋找解決辦法并強迫自己改變原有認知。這種固守陳規的思維方式往往導致行動滯后，無法適應改變了的環境，從而嚴重影響事情的進展。

在知識呈現爆炸性增長的當代社會，固化思維會在原則上成為企業長遠發展的最大絆腳石。日新月異的產品理念、層出不窮的管理理論、瞬息萬變的時代消費需求在時刻召喚著新的思維模式。跟不上時代的步伐，對新知識、新理念的認識不夠等心智模式局限在一些企業的高層管理人員身上表現的尤為明顯。經驗主義、模式主義使得他們習慣于固步自封，對于新知識、新方法和新思想采取抵制態度，其結果就是滋生思想惰性，辦事循規蹈矩，缺乏服務意識和競爭意識，最終嚴重制約企業管理效益的提高。這種心智模式的局限表現在對下級的管理上就是過度強調對企業以及個人權威的服從，相應的忽視對員工潛能以及文化素質的培養，從而導致除管理層以外的企業相關責任主體特別是一線員工個性單一，工作缺乏積極性和創造性。工人是企業財富的主要創造者，很難想象這樣的企業會一直欣欣向榮下去。⑤

以我國現代企業為例，只要我們對某個企業有較為深入的了解，就會發現，西方發達國家由工業化時代向信息化、知識化時代過渡所經歷的心智模式問題在我國企業中也已突出的表現出來。盡管我們也借鑒國際經驗以CEO作為老板的代稱，但顯而易見的是，僅有名稱的改變根本不足以解決中國企業所遇到的心智問題，可以說是用一葉障目的懶漢思維搪塞對企業心智模式改善所要付出的努力。結果可想而知，無論外表裝潢的如何華麗，沒有契合時代特征的現代化企業心智模式，根本不可能實現企業管理的真正創新。

改善企業心智模式的現實路徑

在深化改革的進程中，企業改革作為實體經濟改革的重頭戲扮演著重要角色。伴隨企業的現代轉型，企業管理創新在企業發展中的作用日益凸顯，而心智模式的改善則是促進企業管理創新深層驅動力。針對當代中國企業在管理過程中存在的急功近利、固步自封、思維異化以及獨斷專權等不良心智模式，必須及時為企業心智模式的改善尋找現實的路徑。

以企業管理層心智模式的改善為核心。如果一定要為企業責任主義的心智模式改善界定一個先后順序的話，企業管理層的心智模式改善無疑是首當其沖的。企業管理層作為企業的決策者、經營者和管理者，其心智模式如何主導著一個企業的未來發展，因此，要想改善企業心智模式以促進企業管理創新，就必須以之為核心。企業管理者以其豐富的經驗、較高的素質在企業創新、發現市場機會、減少不確定性和降低交易成本等方面起著十分重要的作用。在一定程度上，正是企業管理層心智模式的不斷改善驅動企業創意行為的不斷萌發，進而主導著企業發展的正確方向。

改善企業管理層的心智模式應該從內外兩個方面入手：首先是企業的所有者必須設計出一整套適合激發管理層創新欲望的思維激勵制度，以利于引導文化以及思維模式改善。特定的認知假設和核心價值觀，決定著高層管理者如何對待客戶、如何對待員工、如何對待股東、如何思考和定義競爭與合作、如何承擔社會責任。推動管理層心智模式向企業文化以及企業風格轉化，主導企業未來的發展方向。其次，要激發企業管理層通過學習先進文化和理念以改變和更新心智模式的積極性，使得他們能夠高屋建瓴，把工作當成一種事業，具有不斷進取，超越自我的精神和毅力，為具備較高的思維起點作好價值觀準備；修煉良好的心理素質，具有良好的自知與自信、情感和情緒、意志和膽識，為成就、成功準備相適應的心理品質；養成優秀的品質，具有使命感、信賴感、責任感、積極性、進取性，、誠實、勤奮、公平、熱情等品質，為成就、成功準備相適應的德性。⑥

以企業社會責任的培育為抓手。為什么我們要提出以企業社會責任的履行作為推進企業性質模式改善的抓手呢？原因很簡單，那種內化于企業文化的心智模式總要有一個外在的現實載體，企業所要承擔的社會責任正是這一載體。通過形成消費者和企業基于社會責任的聯動機制、社會輿論的正確引導、法律法規的約束以及現實利益的驅使，形成企業主動承擔社會責任的良性機制。在現實選擇上我們不愿意看到我們不得已而為之的法律制度對企業履行社會責任的強制力約束。我們期望看到在各種社會力量和國家政治力量的共同努力之下，我們的企業能夠從內心深處把履行社會責任作為企業發展的一部分，承擔好、履行好，并最終形成中國特色社會主義企業的現代價值整體理念。把市場經濟中存在的道德悖論用心智模式改善的方式得以化解。

以企業文化變革為內在驅動力。企業文化以及企業的核心價值理念是企業發展的精神要素，而且能夠促進心智模式改善，為企業相關利益主體提供共同語言。企業心智模式本質上是企業文化的一部分，它包括企業的價值觀念、思維傳統以及行為習慣等等。完善心智模式在深層本質上就是對企業文化的核心部分進行重構和變革，使那些阻礙企業發展的文化理念變革為適應時代要求的企業價值觀念，通過企業文化的變革塑造新的價值觀、思維方式、行為方式和決策方式。企業文化的變革，一方面要適應新經濟時代的發展需要，另一方面要適應企業完善心智模式修煉的需要。二者的結合就是要培養以團隊精神為核心的企業文化。首先，就是要培育企業成員以整體利益為處事最高原則的意識，強調摒棄個人和部門之利的排他思維和利己思維，為企業整體利益做出實質貢獻；其次，就是要培育企業成員健全的人格、良好的精神風貌，強調團隊的協作和對團隊的忠誠。最后，就是要培育企業成員不斷進取，勇于超越自我的信念，適應快速變化的外部環境，不斷創造新的自我。

（作者單位：河南中醫學院）

【注釋】

①駱志豪，胡金星：“高層管理者的心智模式研究”，《學海》，2010年第6期。

②[美]彼得?圣吉：《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》，上海三聯出版社，2002年，第73頁。

③[英]亞當?斯密：《道德情操論》，謝中林譯，北京：中央編譯出版社，2008年，第97頁。

④石志安，高宏利等：《哲學與人生》，鄭州大學出版社，2013年，第98頁。

⑤賈博群：“改善心智模式對于企業管理的啟示”，《佳木斯教育學院學報》，2014年第3期。

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關鍵詞：公立醫院；藥品；經營管理模式

中圖分類號：R97 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）016-000-02

近幾年兩會的熱點問題都離不開醫改，這是民生的大問題。針對群眾關心的看病難看病貴，國家也在不斷償試著各種改革。從建立社區衛生服務站，加大基層醫療機構資金扶持的力度；建立分級診療制度，提出醫生多點執醫；降低藥品加成到藥品零差價即將在全國推行。“以藥養醫”即將成為歷史，醫療與藥品分離成為必然的趨勢，公立醫院在新的醫改中如何變革創新，直接影響醫院未來的發展道路。醫院首先面臨是如何彌補藥品在醫院的運營中不再直接產生利潤，造成醫院收入大幅減少，同時還要保證藥品供應暢通及有效配送到臨床科室。藥品的物流成本成為醫院亟待解決的大問題。

一、我國公立醫院藥品經營管理的現狀

目前我國公立醫院藥品供應渠道主要采用政府統一招標采購，各醫院根據實際需要在政府藥品采購平臺上進行采購，再按規定加成通過住院醫囑和門診處方形式賣給病人。院內流通渠道，一般分為“藥庫-藥房-科室”三級流通管理形式。公立醫院藥品管理手段普遍落后，即使醫院建立藥品物流管理系統，也處于藥品入出庫登記管理階段，許多醫院甚至沒有藥品物流管理系統。在傳統的管理方式方法下，面對品種眾多，用量龐大的藥品，大多數醫院藥品管理還處于向供應商、藥庫藥房如何進行采購申領、入庫驗收、儲存管理、發藥、人工配送初級階段。藥品搬運配送都是由醫院的藥師或護士承擔，每天來回不停地搬運配送藥品。造成藥師和護士工作發生了偏移，加重醫護比例嚴重缺乏，同時增加醫院藥品物流成本。目前，公立醫院藥品使用量主要通過醫院HIS信息系統進行統一計算收費管理，然而醫院HIS信息系統主要用于患者的診療環節，專注于醫囑、處方的流轉記錄。藥品流通管理僅做到與醫院收費系統相連接，方便計價收費和藥品使用量的統計。如何提高醫院藥品物流管理水平，降低醫院的運營成本， 將有限的醫護資源從藥品物流運轉中解放出來更好地為患者服務，這是醫院面臨并要解決的問題。

二、公立醫院藥品經營新嘗試

過去醫院招標采購的是藥品，現在醫院招標采購的是供應商。醫院的藥品經營主要采取二種形式：一種是通過招標的形式把院內的藥品供應全部對外承包。醫院提供場所和客源，藥商提供硬件設備和藥品貨源，醫院的藥師負責審核醫囑和處方發藥，藥商負責配送和藥品的包裝工作。月底醫院根據病人對藥品的銷耗量與藥商結算（即先用藥后結算），醫院藥庫、藥房里所有的藥品在病人沒用前屬于藥商，只是暫時存放在醫院里的，醫院真正實現了零庫存。醫院為了防止藥商壟斷藥品價格和流通渠道，大醫院會根據實際情況招二家或者三家供應商，通過與供應商合作的形式達到雙方共享。既可以增加醫院的收入減少成本，又可以節省流動資產。另一種經營形式：醫院藥房主要經營醫療服務中基本需求的、必要的、急需的藥品，保證醫院臨床醫療服務的基本需求。輔助用藥部分直接通過出租場地讓藥商自主經營，自負盈虧，但醫院招標時必須把好質量關，選信譽好的大公司進入醫院來經營。通過雙方合作，既可以滿足病人用藥需求，又增加醫院收入，同時降低藥品的比例。

三、條形碼技術改變藥品管理模式

信息技術的進步不僅帶動醫學技術的創新和發展，也改變了醫院原有的管理模式。條形碼技術已經成為現代物流管理的一個重要組成部分。它有力的促進了物流管理體系的自動化，對物流各環節的管理起著基礎性的作用。醫院信息化管理除基礎的HIS系統之外，醫院還有許許多多的軟件管理系統。醫院如何將所有的軟件系統放在一個專業的管理平臺進行運營，通過信息系統平臺的標準化流程規范連接。藥品物流系統作為醫院運營管理系統中一個重要的管理系統，需要與其相關的管理系統對接。條碼識別技術的應用使物流運轉規范簡化、降低差錯、提高作業效率，對管理人員素質要求降低了，使藥庫原本只有專業藥師才能進行的藥品物流管理變成普通物流人員即可完成的工作。藥品驗收入庫時，工作人員只需要通過條碼機掃描包裝箱條碼進行驗收入庫，掃描時還可以實現采購信息、供貨商信息、配送批號信息、發票數量金額信息的比對工作，并且可以自動提示該藥品在藥庫內存放的具置。既簡化工作流程，又提高入庫效率，同時降低差錯發生。 藥品物流系統還可以自動將接近有效期的藥品羅列出來并提示做退貨處理。 在日常盤點中，可設定動態盤點或循環盤點指示，通過手持終端機掃描條形碼進行庫存的盤點。根據盤點信息進行批次、數量的藥品補充和調整，做到賬物相符，帳賬相符。

條碼技術的應用不但把藥庫與藥房連接起來，更重要的是藥房與臨床科室之間的連接，藥品最終目的地是病人身上。院內各臨床科室藥品使用消耗的信息，基本上可以通過HIS系統內的醫囑、門診處方的直接統計獲取。藥庫通過條形碼技術主動回收掃描來確認相關藥品在病區的消耗量，按照各臨床科室的消耗量定期對藥房進行補充，院內的藥品供應模式從傳統的“藥房申領藥庫發貨”轉變為“藥庫根據消耗量主動補充藥房”。藥房和中心配液室根據醫囑集中配好藥，再由配送人員送達各臨床科室交護士執行醫囑，集中統一的藥品配送制度，使院內藥品供應流轉變得更加精細透明。特殊藥品：如酒精、碘伏等外用藥品作為臨床科室內部消耗的藥品，我們醫院幾年前就把它歸入醫用耗材管理使用，由物資倉庫采購配送管理，計入科室的直接成本費用中。

四、新的藥品物流管理方法

近年來，隨著國家醫改的不斷深入，醫院更加強調醫護人員回歸到醫療服務隊伍中去，實現醫護人員的勞動價值。醫院后勤服務漸漸走向社會化，把醫院非主要業務的后勤服務通過項目形式對外承包出去，醫院定期對他們進行考核評價。醫藥流通企業、第三方物流服務公司等社會資源逐漸深入參與到醫院后勤業務中，扮演著越來越重要的角色。醫院藥品物流管理作為醫院物流管理重要組成部分，更加應該實行社會化管理，我們可以利用專業物流公司來承包藥品的物流配送，而條碼識別技術的應用使藥品管理變成普通人都能完成的任務，改變過去只有藥師能識別完成的工作，藥品的物流成本顯著下降。公立醫院藥品物流管理還處于初級階段，改善之處還有許多，我們無論以藥商合作經營管理，還是通過對外承包方式包給專業的物流服務公司來管理，首先應該考慮是如何利用好醫院現有的資源，既保證藥品供應鏈的通暢，又能節省藥品的物流成本。

五、結束語

在新時期醫改背景下，醫院必須樹立為病人服務的理念。通過技術創新提高醫療服務水平；通過引進新技術增加醫療服務項目；通過品牌的提升來蠃得醫療市場；通過降低經營成本提高企業競爭力。藥品經營管理模式的創新是現代科學技術不斷進步的必然趨勢，利用醫院信息化平臺共享數據資源，動態化管理醫院藥品供應鏈，使供應鏈的運轉實時可視化，條碼識別技術的應用又為藥品供應鏈的運轉效率和準確性提供技術保證。與供應商合作經營模式，充分發揮了各自的優勢，做強藥品這個品牌。醫院在競爭中不斷優化藥品的經營管理，勢必降低藥品流通成本，實現醫院、供應商以及患者三方的共贏。

參考文獻：

[1]陳悟朝.條形碼與物流現代化[J].物流技術，1996（06）.

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關鍵詞：管理咨詢企業 盈利模式

對于一個管理咨詢企業來說，能夠保持其生命力的重要途徑便是不斷創新，現代社會的商業環境變化多端，一個企業自身的盈利模式要能夠隨時進行調整，再好的盈利模式設計也不可能永遠不變，因此企業必須依據客戶的不同需求以及不同的市場變化形式而不斷改變盈利模式。

一、管理咨詢企業發展所面臨的問題

目前國內大概有兩種性質的管理咨詢企業，一種為國外資深的管理咨詢企業在我國設立的分公司，另一種是國內本土新成立的管理咨詢企業。這兩種管理咨詢企業在許多方面都存在著較大的差異，就整體而言，國內大多數管理咨詢企業的盈利模式面臨以下問題：

首先，國際大環境對管理咨詢的影響較大。我國社會主義市場經濟體制正處于發展的初期，同時又受到國際經濟（金融）危機的影響，因此，相比前幾年在經濟上呈現出不景氣的狀態。短期內這種大的市場環境管理咨詢企業是無法改變的，造成行業競爭日趨激烈，并且這種激烈的市場競爭情況將會存在相當長的一段時期，這就會對管理咨詢企業發展有很大影響，企業兩極化發展趨勢愈加明顯。

其次，我國管理咨詢業的發展水平還比較低。管理咨詢行業作為極富增長潛力的行業，其發展也同樣面臨一些問題：沒有一個對咨詢業管理的統一機構，沒有咨詢師和咨詢機構認證的標準和機構；管理咨詢行業的各項法規制度不健全。這種后果是：管理咨詢市場混亂，惡性競爭普遍?？梢哉f，管理咨詢業在資源整合、規范管理、協調發展、業務培訓、行業規范等方面還存在一些問題。

第三，被服務企業意識和業務水平提高的影響。管理咨詢企業服務的對象――企業，它們對咨詢的效果越來越關注，對效果的評估也從感性階段上升到了理性階段，科學的數據與嚴謹客觀的調查成為評估的主要依據，這給企業的盈利模式選擇帶來了一定的困難。

第四，管理咨詢企業的人才管理相對較難。咨詢業人才都是精英中的精英，如果沒有一套好的盈利模式與運作模式，無法管理這么復雜的團隊。許多管理咨詢公司在成立很短的時間內，就因為管理出現問題而趨于解體，或者拆分成數家更小的管理咨詢企業。

第五，管理咨詢企業與所服務企業認知和所擁有信息存在差異。從知識認知和思維意識角度來說，企業與客戶對業務的認識方面也存在一定的差異，同時信息交流方面也不對稱。管理咨詢企業可以從意識改變、擴大交流、增加渠道等方面加以改變，與所服務企業建立良好的認知、共信機制，從而更有利于促進盈利模式的建立。

二、管理咨詢企業的盈利模式分析

（一）雇傭軍模式

這種管理咨詢企業的模式相對簡單，公司具有良好的市場和客戶信息，能迅速、獨立簽訂項目服務合同，但公司又缺乏能夠運作項目的經營管理人才。所以簽單后只能將項目轉包給其他個人或公司，從而獲取差價盈利。這種模式的缺點是：項目質量難以保障，最大后果是，項目結束后，管理咨詢企業不得不拿出更多的資金、人員和精力忙于項目的后期維護和服務，導致規模難以做大。常見的發展情況是，客戶第一次接受服務后，洞悉整個流程的來龍去脈，就不會再有二次合作，跳過采用雇傭軍模式的管理咨詢公司，直接和第三方深入合作，因此看似眼前有一定的盈利，其實流失了大筆財富?？梢哉f采用雇傭軍盈利模式并不是理想、成熟的模式。

（二）個體戶模式

這種管理咨詢企業的模式比較簡單。公司簽訂合同后，到高校招聘項目所需的經營、管理、運作人才，項目結束后解散成員。項目方案設計和商務溝通靠公司來完成。缺點是：此類盈利模式規模一般很難做大。因此打著咨詢公司旗號招生，其實就是招生的培訓公司，招聘人員參加過一次培訓取證服務后就不會再繼續為管理咨詢公司服務，對管理咨詢企業來說，項目所需人才難以得到保障。

（三）借用智能工具模式

這種模式不招聘能力高的管理顧問，更不用說培養顧問，基本上是整合出一套方案，運用智能物流工具將方案A搬到B再搬到C。企業運作的好利潤額會相當可觀，但這種模式最大的問題是售后會面臨許多困難。客戶可能因為新鮮或不太了解會簽約使用軟件，但在使用過程中就會發現存在種種問題，就會找咨詢公司說明情況并且解決問題，如果不給予相應服務就會對管理咨詢企業信譽造成很大的不利影響，所以說，前期成本看似很低，利潤很高，但后期維護、服務成本會很大。

（四）平臺收租模式

這種管理咨詢模式，對人才素質和水平會要求較高。加盟也好，連鎖也好，盡管裝潢、徽標設計等外在形式有所區別，但實質上仍是同質化產品。沒有個性化產品定制服務，產品自然缺乏競爭力，市場開發雖然廣而多，但是真正能找到客戶談成合作的成功率不高，往往是事倍而功半。

（五）團隊合作模式

外資管理咨詢企業運用這種模式的比較多，即一線是管理咨詢團隊，二線是信息化團隊，這種團隊因為技術含量較高，利潤規模相對較高，值得借鑒。一方面有外資背景的技術支持，另一方面經營模式上中外注重合作，突破了以往的只有產品沒有服務的瓶頸，能夠快速占領市場，做到客戶和信譽雙豐收。

三、管理咨詢企業盈利模式完善的對策

（一）注重客戶的維護

管理咨詢企業作為一種特殊的服務行業，穩定的客戶資源對于企業的發展來說好過優秀的產品，對于一個從事管理咨詢行業的咨詢師，對現有客戶的營銷以及對老客戶的維護是一種最常用的戰略，事實證明，通常在一個企業，老客戶的重復業務和新開發項目是企業一項大的收益來源，因此，咨詢師進行老客戶的維護是一項重要的工作。

在企業中，咨詢師要能起到紐帶的作用，對客戶進行維護要體現在與客戶共同學習與工作上，企業與客戶之間要建立一種長期穩定的合作關系，因此需要做到在對項目以及客戶的選擇上有所區分，這樣才能真正培養出一批能夠長期維持穩定關系的客戶群?，F代管理咨詢行業的市場競爭越來越激烈，發展新客戶的難度也越來越大，因此對老客戶的維護顯得更加重要了。在一些管理咨詢業較為發達的國家，管理咨詢企業能夠與客戶維持業務關系高達十幾年，有的甚至能夠與客戶保持業務關系長達幾十年。

（二）加強咨詢服務營銷

一直以來，關于營銷的很多種技巧與方式是否合理都存在質疑的聲音，即便是在營銷發展迅猛的現代社會，這種質疑依然存在。在管理咨詢行業，很多咨詢師對自己所從事的行業以及提供的服務，也懷有一定的不確定思想，尤其是在進行營銷活動時，總是缺少激情與創造力，使得咨詢服務在營銷方面有所欠缺。

在對咨詢服務進行營銷活動時，要把握住以下幾點：第一，在進行營銷活動時，要將客戶的需求作為營銷策劃的核心目的。第二，每一個客戶對于企業來說，都是唯一的存在，即有一個最適合的方案，因此營銷策劃針對每個客戶也有著唯一性。第三，要能夠認清自身的優缺點，正確定位企業。第四，在宣傳的過程中要把握好尺度，不能進行虛假宣傳。第五，要具有專業素質，不能詆毀同行。對咨詢服務產品的營銷是完整的過程，簽訂合同并不代表營銷活動的結束，一個完整的營銷過程還包含了對合同的認真履行，以及完善的售后服務。

（三）注重管理咨詢企業的內部管理

對于一個管理咨詢企業來說，它為客戶提供的是專業性的服務，那么，在為客戶提供相關專業服務的同時，對自身的管理要求也需要有一定的標準，其自身的管理必須能夠保證企業健康、持續發展。

對于管理咨詢行業來說，其自身的管理更加重要，一個管理咨詢企業內部擁有著大量的咨詢師，在企業內部，要給咨詢師提供工作方向，同時還要進行各種任務的協調，咨詢師的招聘與培訓也是一項復雜的工作，并且還要能夠與時俱進地提高自身的科技水平，前提是實現盈利，這一切都要求管理咨詢企業具有完善的管理機制，對于咨詢管理企業的管理實際上是對其提供的專業服務進行管理，這種服務是一種無形的產品，就是為客戶提供的能夠改變客戶公司發展的一些建議。因此，企業內部的管理直接影響到企業的盈利模式，對管理咨詢企業來說，完善企業內部管理需要從以下幾點入手：首先，服務質量要能夠得到保障，這是企業發展的命脈與核心。其次，對專業人員要實施完善的管理，以保證企業的技術力量。第三，建立起管理咨詢企業文化，能夠提升管理咨詢企業的凝聚力。第四，將管理咨詢企業的經營理念與市場接軌，達到與時俱進，確保企業的長期發展目標。

（四）制定定期報告制度

定期報告制度是現代企業授權管理下不可缺少的一部分。因此，現代企業應不斷完善定期報告制度，確保將定期報告制度落實到位，以便于上級人員更為全面、及時的把握下級人員工作進展狀況，從而對其起到監督和控制的作用。

總之，我國管理咨詢業在迅速發展的同時，也面臨著變革的動力與壓力。管理咨詢業正處于一個快速發展的時期，呈現一種快、專、多、高、大的發展趨勢，一大批咨詢機構面臨轉型與變革，通過市場競爭會淘汰掉一部分管理咨詢企業，同時還會壯大一部分管理咨詢企業，整合的結果是市場更有序，競爭更充分。管理咨詢機構要切實認識到這種變化，并且順應這種轉變，才能迅速成長與發展，否則將面臨被淘汰的命運。

參考文獻：

1.蘇瑩.零售企業盈利模式[J].商業文化（學術版），2009，（2）.

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關鍵詞：商業房地產；運營管理模式；創新；應用

中圖分類號：F293.31 文獻標識碼：A

引言

我國雖然房地產發展的比較早，但是商業地產起步較晚，缺乏專業的人才和有效的運營管理模式，使得我國很多商業地產不具備長期的經濟效益和核心競爭力。隨著全球化的進程越來越快，國外成熟的商業地產管理模式對國內產生了很大的沖擊，不少企業成功沖出了管理的圍墻，獲得了很大的成功，而運營管理模式的創新與應用也是目前我國商業地產面臨的一個主要問題。

商業房地產運營的主要特點

運營的組織方式有所不同

房地產的運營管理不像工程建造與產品銷售那樣具體明確，它是無形的不可觸的，主要是對人員的管理，屬于服務范疇。制造業運營管理主要是對生產線、產品質量、生產成本、生產進度等進行控制，可以制定詳細而具體的計劃，實施起來更加具有可操作性。但是，商業房地產的運營管理則具有很大的變動，運營管理主要針對人而言，無法實現制定詳細的計劃并按步驟實施，運營的過程常常會因為投資商、經營者、消費者以及工作人員的隨機性而產生變動，產生不同的運營結果。因此，我們不能將制造領域的那一套運營管理模式照搬照套到商業房地產的運營管理中來。

運營系統的設計方式有所不同

在傳統的制造業中，產品和運營系統往往是分開設計的，因為，在制造業中一種商品可以用不同的生產系統來制造，但是在商業地產的運營管理中運營管理服務和提供系統必須要同時設計，因為提供系統是服務本身的一個重要組成部分，運營管理與生產消費是不可分割的，同時發生的。因此，商業地產的產品與運營的設計必須同時進行，不同的運營方式會形成不同的產品特點和服務特色。

客戶在運營管理中起到的作用有所不同

傳統的制造業生產流程是封閉的，產品出廠后才會與客戶發生聯系，而在商業地產的運營管理中，客戶是直接參與生產的，他們對商業地產的運營有著不可忽略的影響。如果客戶對于運營管理有著消極作用就會干擾正常的管理工作，如果客戶對于運營管理有著積極的作用就能夠有效提高工作的服務效率，調整客戶在運營管理中的角色也是商業房地產運營管理的重要任務。

員工在運營管理中扮演的角色不同

與制造業相比，員工在商業地產的運營管理中更加重要，因為商業地產的運營管理主要是人的管理，沒有愉快的員工就沒有愉快的顧客，也就沒有一個高效的運行管理結果，因此，員工的表現對于運行效率、結果的影響極大，是決定商業房地產運營管理水平的重要因素。

商業房地產運營管理模式的創新

因地制宜，把握當地的人文歷史環境

人文歷史、自然環境是運營創新的源泉，每個地區都有自己獨特的自然特征、文化底蘊與經濟發展狀況，商業地產尤其是大型的商業地產項目與一個城市的經濟發展水平之間存在著正相關的互動關系。因此，在設計商業房地產的運營管理模式時要以當地的經濟發展現狀為基礎，結合當地的歷史與文化，將地區特色融入設計中，做到因地制宜。如上海新天地通過簡單地組合將國際化的時尚元素與大上海的石庫門的建筑外形相結合，建造出了一種上海特色的國際時尚。又如浙江的西湖天地，將傳統的江南水鄉浙式民居優美的園林景致融入國際化的時尚設計中，打造出了獨特的娛樂休閑商業中心。武漢的楚河漢街將武漢特有的民國文化與歐式風情相融合，加以楚河漢界的概念，將歷史、民族與世界融為一體，讓商業建筑與城市建設相協調。政府部門也要加強對商業地產的審查，控制其資金投入不能超過城市經濟能力，整體的商業地產風格要多元化，避免重復建設。

建立商業地產新型資金籌措模式

雖然我國的金融市場已經有所發展，但是商業融資的地產還是主要通過間接融資的方式進行，基金等金融機構在商業地產融資中沒有發揮應有的作用。很多中小城市的城市開發對銀行的依賴程度達到了90%以上，而全國城市建設對銀行依賴的平均水平也高達70%，融資渠道的問題不解決，商業地產就很難獲得突破性的發展。我們可以借鑒發達國家的成功經驗，發展信托、基金成為商業房地產融資的主流渠道。讓具有開發意向的房地產開發商與信托公司或者投資銀行進行合作，直接在市場上募集資金，并聘請專門的人員對商業地產的資金募集工作進行具體的管理。

推動地產資本與商業資本的有效融合

在世界范圍內，商業地產有兩種主流開發模式，一種是歐美模式，將商業與地產進行分開發展，一個搞投資開發另一個搞后續經營，另一種就是以日本為主的亞洲模式，將二者有效融合，這樣二者的資本可以互相滲透，形成更大的資本鏈，遇到風險可以相互扶持，有利于促進二者更好地發展。我們要采取哪種運營模式還有待探索，在近幾年的運作中，有很多大型房地產公司成功地將零售行業引入房地產，這是一條非常有發展潛力的道路。

商業房地產運營管理模式的運用

1.統一運營管理模式

統一運營管理模式的關鍵性環節有市場、戰略、策略、管理幾個方面，任何項目的運營都必須從市場入手，而市場的情況又是千變萬化的，對于市場信息了解的不及時，掌握的不到位必然影響調研分析的結果準確性，造成決策的失誤。因此，企業必須要重視對市場的調研，為決策提供科學準確的依據。了解市場信息后，企業要根據自身的實力和特點確定服務產品的相關設計，要解決“我們要提供給顧客什么”和“怎樣提供的問題”。一個房地產項目只有持續不斷地向客戶提供價值才能生存下去，而項目運營的有效保障就是各項有力的策略。通過策略的指導才能提供比競爭者更好的價值，讓客戶滿意。統一運營管理模式具有很高的聚合力，采用這一類管理模式的大多是一些資金雄厚、實力強大的開發商，他們擁有很大一部分忠誠的投資者和經營者，具有一定的品牌效應，這種良性的效益也像滾雪球一樣不斷吸引新的商家進入，最典型的統一管理模式就是萬達廣場。強勢的開發商，強勢的投資者，強勢的經營者，打造出優秀的商業項目，也使得商業項目的效益不斷提升。這種運營管理模式需要龐大的資金、科學的管理系統和良好的運營模式，比較適合大型的商場。

與零售相結合的運營管理模式

將零售引入商業地產的運營管理是中國的獨創，主要有零散銷售統一經營和零散銷售各自運營等幾種，各自經營是指商業運營由購買商鋪各自進行運營，開發商不得再進行干預。這種運營模式比較適合商業街以及一些規模不大的商業地產，這種模式有利于開發商的資金周轉，能夠讓他們獲得比較高的售價收益并且在較短的時間內收回資金，但是這種經營模式容易出現混亂，各自為政，對于長期的發展以及整體的收益有一定的負面影響。由于很多店主缺乏一定的知識和長遠的眼光，貪圖短期的利益，使得整個商業街變成廉價的大排檔，拉低商業街的層次，影響長期的發展。

總之，我國目前商業地產的經營管理模式多種多樣，既有整體經營的大商場模式，也有零散銷售各自為政的小商鋪模式，我們要摸清中國的國情以及當前的市場趨勢，引進國外先進的運營管理經驗，利用金融市場、零售市場等多方力量，做到因地制宜，促進我國商業地產的健康發展。

參考文獻

[1]王涵.商業房地產運營管理模式的創新及運用分析[J].山東大學.2007（09）

[2]韓亞東.我國商業地產經營模式應用研究[J].中國海洋大學.2008（06）

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【關鍵詞】建構主義；教學模式；教學改革

中學英語課程標準指出，學生是學習和發展的主體。在教學活動中，要關注每一位學生的發展；要充分激發學生的主動意識和進取精神。注重學生的個性發展，提倡自主、合作、探究學習方式。教學過程是師生交往共同發展的過程，教學活動必須尊重學生已有的知識與經驗。這些理念的提出，為英語教學改革指明了方向。教學中如何倡導并行成“自主、合作、探究”的學習方式無疑是課改首先考慮的問題。在英語教學中，如何幫助學生調整自己的心理和情，培養他們的參與意識，激發他們的學習興趣，養成科學有效的學習方法，是中學英語教師的重要課題。

1 建構主義教育理論的主要內容

建構主義觀點是由瑞士心理學家讓?皮亞杰于1966年提出的，皮亞杰在1970年發表了《發生認識論原理》，其中主要研究知識的形成和發展。他從認識的發生和發展這一角度對兒童心理進行了系統、深入的研究，提出了認識是一種以主體已有的知識和經驗為基礎的主動建構。在皮亞杰理論的基礎上，許多專家、學者從各種不同角度進行建構主義的發展工作，使建構主義理論得到進一步的豐富和完善，為建構主義理論應用于教學實踐奠定了基礎。

建構主義教學觀是對傳統教學觀的批判和發展，認為學習不僅受外界因素的影響，更主要地是受學習者本身的認知方式、學習動機、情感、價值觀等的影響，而這些因素卻往往被傳統教學觀忽略。根據建構主義理論，學習是獲取知識的過程。知識不是通過教師傳授得到，而是學習者在一定的情景即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式獲得。獲得知識的多少取決與學習者根據自身經驗去建構有關知識的意義的能力而不取決于學習者記憶和背誦教師講授內容的能力。這種學習理論強調以學生為中心，不僅要求學生由外部刺激的接受者和知識的灌輸對象轉變為信息加工的主體、知識意義的主動建構者，而且要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉變為學生主動建構意義的幫助者、促進者。建構主義認為教師的作用應該是：（1）組織者。教師應當發揮教學組織者的作用，努力調動學生的積極性，幫助他們發現問題進行“問題解決”。（2）發現者。教師要高度重視對學生錯誤的診斷與糾正。（3）中介者。教師是學生與教育方針及知識的橋梁。

2 我國傳統中學英語教學模式的弊端

英語課程要面向全體學生，注重素質教育。課程特別調要關注每一學生的情感，激發他們學習英語的興趣，助他們建立學習的成就感和自信心，使他們在學習過程發展綜合語言運用能力，提高人文素質，增強實踐能力，培養創新精神。而傳統的課堂教學模式是：復習―引入新課―講授新課―練習―布置作業，其課堂活動表現為：聽、說、讀、寫。這種教學模式有它的合理性，大多數的教師和學生已習慣了這種傳統的教學方式。但是，仔細研究，就會發現學生的學習對學生和教師而言都是被動的，信息互動渠道是單向的，課堂缺乏生氣，學生缺乏激情。學生為學而學，一個字“苦”；教師為教而教，一個字“累”。這種程式基本上是從教師的角度考慮和體現教學過程及授課規律，課堂教學仍主要采用以傳授語言知識為主的“教材+黑板+錄音機”的模式，以培養學生語用能力為目的的交際法教學仍遠離課堂。結果導致了語言教學沒能達到運用的目的，外語教學所花的眾多學時與實際效果極不相稱。其根源主要是傳統的教學模式束縛了學生潛力的發揮。因此如果仍然沿用以教師為中心、強調知識傳授、把學生當作知識灌輸對象的傳統教學模式顯然是不適宜的。首先我們的教育理念要進行變革，構建主義教育理論很明顯更適用于中學的英語教學。在建構主義教育理念下，教師和學生的地位、作用與傳統教學相比發生了很大的變化。因此，針對目前我國中學英語教學中存在的主要問題，我們應當建構“自主、合作、探究”的英語課堂教學模式。

3 建構“自主、合作、探究”的英語課堂教學模式

在建構主義學習環境下，教師必須改變陳舊的教育思想與教育觀念，以現代教育思想和學習理論為指導，利用現代人工信息技術和媒體技術的優勢主動建構“自主、合作、探究”的英語課堂教學新模式。課堂教學中應進一步發揮好學生的主體作用讓學生主動地參與到獲取知識的過程中去。

3.1 建立平等、民主、和諧的師生關系

以學生為主體，以學生的實踐活動為主線是構建英語課堂教學模式應該遵循的最根本的一條原則，是素質教育的生命線，是靈魂。沒有學生主體地位的回歸，就沒有素質教育，也就沒有成功的英語教學。因此我們必須徹底改善不良的、有礙于學生發展的師生關系，變革自己的教學方式，把教學過程變成師生交往、共同發展的互動過程。明確師生之間是“互動”，而不是“被動”?！盎印北厝皇恰半p向的”，而不是單向的。從改善師生關系入手，進而重視學生的主體地位，增強參與意識，發揚民主，創建和諧氣氛，讓學生在課堂中“活”起來。生動活潑的英語課堂教學是由理解、溝通、主體參與、互動這四個活性因素構成的。其中主體參與居于核心地位。主體參與過程就是師生關系體驗的過程，這種體驗使師生在教學活動中不斷獲得發展自己的動力。所以課堂上的知識結構產生了變化，由教科書及教學參考書提供的知識，教師個人的知識，師生互動產生的知識三者組成。

3.2 建立多方位立體化的信息反饋互動渠道

改變傳統課堂教學模式，要建立多方位立體化的信息反饋互動渠道。行為心理學研究表明，長時間地保持同一方式會使人產生厭倦，若讓厭倦感無止境地蔓延發展下去，即使最優秀的人也會變得因厭煩而平庸。同樣，厭倦感對學生也會產生嚴重的危害。學生如發生厭倦感，再加上英語教師任其加深，那學生上課時就會情緒低落、注意力不集中，即使是最積極的學生上課期間也會“精神溜號”或心不在焉。為振奮學生的精神，讓學生思路與教師同步。為保持學生高昂的學習激情，讓學生思想集中，應該不斷采取新的教學手段，如采用讓學生眼、耳、口、手并用的新的教學方法和講授設計，而不是教師一味地獨自在寫字板上羅列關鍵語言點或畫出知識結構圖來讓學生復述記憶，單一、呆板的教學方法與手段，只能使課堂變得枯燥乏味。構建主義的課堂教學應該是快節奏的、靈活多樣的、豐富多彩的。教師上課要適當快，以訓練學生的反應、思維速度。教師應抓住學生的注意力集中的短暫時刻，用學生能接受的節奏組織形式多樣的課堂活動。如游戲、唱歌、做搶答競賽等，使學生既緊張又活潑，在輕松愉快又緊張刺激的氛圍中學習，學生的學習積極性高，不會感到厭倦，學到的知識記的特別牢固，這樣教學效果顯著。教學實踐證明：在教學活動中，激發學生積極主動探索的欲望，敢問、多思、主動創新，就能使學生的潛能得到充分發揮，從而實現了學生的全面、和諧、主動的發展。教學過程中，讓全體學生都動起來，動腦、動口、動手等方面提高了，學生興致活躍了。

3.3 利用多媒體教學，讓教科書“活”起來

多媒體可以讓教科書“活”起來、動起來、形象起來、發出聲來。讓“活”了的教科書來促動學生，開發學生的智力，培養學生的創新能力。多媒體教學方式對教學最大的意義在于，它能夠提供交互式的語言學習環境，學生可以直接參與教學活動，這樣就充分調動起學生自主學習的積極性，刺激學生的創造性思維，這對提高學習效果和培養語言運用能力是非常重要的。因此，用多媒體能打破傳統教學單向傳遞的局面，使抽象的枯燥的學習內容轉化成形象的、可視的、可聽的動感內容；使呆板機械的教學模式變得生動有趣、充滿活力。

英語教學要求突出口語交際功能，要讓學生多學多練。運用現代多媒體教育技術手段開展輔助教學則能滿足這一需要，使學生有充分表現自己的時間，促進了學生的表達欲望，也使教與學的格局更趨合理，從而為教學由“靜”到“動”的轉變提供了條件和可能。在多媒體網絡教學中，學生通過聽覺、視覺、觸覺、運動覺等感覺器官感知、接收的信息，比傳統教學中得到的信息，要生動得多，鮮活得多，深刻得多。在多重刺激下，學生容易產生激情，容易引起興趣，勾起學生固有的好奇心。這種好奇心，往往會導致創新意識的萌發，激活發散思維，擦出創造的火花。

3.4 以人為本，創設交流情境，鼓勵集體合作，讓學生在課堂上“活”起來

實踐證明，青少年具有好與人交往、好表現自己的心理特征。有計劃地組織他們討論，為他們提供思維摩擦與碰撞的環境，就是為學生的學習搭建了更為開放的舞臺。學生在獨立思考的基礎上集體合作，有利于其思維的活躍。創造心理學研究表明：討論、爭論、辯論，有利于創造性思維的發展，有利于改變傳統“喂養式教學”格局。因此，在教學中我們要創設多種形式、多種目標的交流情境，以發展學生的創造個性。

（1）誘發學習動機，激發學習興趣，讓學生主動探究，在探究中體驗成功與快樂。興趣是最好的老師?，F代英語教學的規律也使我們懂得，學生是學習的主體，在教學活動中，無論是知識的獲得還是能力的形成，都離不開學生的參與。因此不斷激發學生的學習興趣，使學生產生學習欲望和學習動力是教學成功的前提。學生的學習興趣從何而來呢？這就要靠教的教學藝術，要靠教師組織富有成效的學習活動去誘發學習動機、激發學習興趣、活躍學習思維，如設置懸念、設疑啟智、創設情景、營造創新氛圍等，將學生置于“心求通而未達，口欲言而不能”的心理狀態。教學中，教師還要大力鼓勵和表揚學生積極參與，從而增強他們的學習自信心和激發他們的學習興趣。

（2）樹立學生的自信心和勇氣，增強學生參與意識。英語學科的教學特色是充分發揮其語言功能，講究對話的藝術，這就要求全體學生主動參與，克服羞于開口的毛病，積極開展語言交際活動。這就需要在英語課堂中，教師應多用鼓勵的語言創造出寬松的學習氣氛，以達到讓學生獲取成功的歡樂。通過積極、鼓勵性的、滲透著老師濃濃的愛的語言，從而使學生對學習樹立勇氣和信心，敢于大膽地發表自己的見解，始終保持著一種積極向上的樂觀情緒和努力探索成功的強烈愿望，讓學生能夠大膽地表現自己。每一課盡量創設大量的情景，并提供廣泛的語言材料，讓學生進行聽說讀寫的訓練，如Dialogue的教學，讓學生看圖，聽錄音，跟讀，到口述，表演整個故事，再自編自演對話。有許多對話，經過學生的加工處理，就成了一個生動有趣的故事了。長期的訓練，學生由膽怯別扭到自然大方而且富有精彩的表演。

總之，應用建構主義教育理論，創新英語教學模式，使學生成為主體，教師只有不斷地激發學生的學習興趣，引導他們多參與一些積極有效的、豐富多彩的課堂活動，讓學生“動”起來，讓課堂“活”起來，才能最大限度地使他們快快樂樂地獲取知識，輕輕松松提高他們的英語素質。在建構主義英語教學環境中，教師可讓全體學生都主動起來，真正把學習的主動權還給學生，從動腦、動口、動手等方面提高了學生興致、活躍了學生思維，激發了學生的學習興趣，使學生時刻集中注意力并在輕松愉快的環境中，保持興趣，提高效率，從而學好英語。

【參考文獻】

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篇8

傳統建筑工程施工管理大都為粗放型管理，資源配置水平較低，資源浪費嚴重，人力資源、物力資源及財力資源沒有得到有效配置，資源利用效率低下。因此，需要建筑企業積極引用創新模式提升工程施工管理的精細化水平，優化資源配置，提升資源利用率，以此方能改善經濟效益。

3建筑施工管理中創新模式的具體應用及發展趨勢

3.1管理觀念創新

改革創新，觀念先行，建筑施工管理中應用創新模式，首先要對管理觀念進行創新，具體來說包括以下幾個方面：①創新市場觀念。在市場經濟體制不斷深化落實的背景下，建筑施工企業應當積極樹立并創新市場觀念，在工程項目管理的過程中，積極進行市場調研，分析和評估建筑市場發展規律和市場需求，以此為導向開展工程施工管理工作；②人本化觀念。雖然建筑施工管理涉及到的內容和環節眾多，但歸根結底都是對人的管理，在開展施工管理工作的過程中，應當樹立人本化管理觀念，站在施工人員的角度去制定有效的管理措施，只有這樣才能夠保證管理工作的落實，從而提升管理效率和質量；③綠色環保觀念。環境問題是關系到人類社會可持續發展的重要問題，對于建筑施工來說，產生的建筑垃圾、建筑揚塵等對環境帶來了嚴重的破壞，因此，在應用創新模式的過程中，應當樹立綠色施工觀念，加強綠色施工管理，盡可能降低對周圍環境的污染和破壞；④精細化觀念。傳統建筑施工企業在建筑工程施工過程中管理過于粗放，資源配置不合理，資源利用效率不高，因此在應用創新模式的過程中，應當樹立精細化管理觀念，提升建筑施工管理的精細化水平，以此來優化資源配置，提升資源利用率，從而改善經濟效益。

3.2管理體制創新

無規矩不成方圓，對于建筑施工管理來說，管理體制的建立就是“規矩”，通過管理體制的建立來保證各項管理工作有據可依，有效落實。因此在應用創新模式的過程中，應當合理創新管理體制。建筑施工企業應當適應市場化發展趨勢，以建筑市場調節機制為基礎，合理創新管理體制。除了總體的管理規劃外，建筑施工管理體制的創新還體現在相關制度的建設和完善方面。因此需要明確內部責任體制，建立新型的產權關系制度、法人制度，明確相關責任，提升獨立法人地位，以此來強化建筑施工管理。

3.3管理方法創新

管理方法的創新是建筑工程施工管理中應用創新模式的關鍵所在，不同的管理內容有著不同的特點，企業需要結合管理工作實際情況來合理的選擇管理方法：①技術管理方法創新。建筑工程施工是一項技術性較強的工作，需要施工人員靈活掌握先進的施工技術和設備，這就需要加強技術管理。建筑施工企業應當加強員工培訓和技術考核工作，建立技術監督體系，制定科學的施工技術方案，并引入先進的施工設備，全面加強技術管理方法的創新；②成本管理方法創新。成本管理是建筑工程管理的核心內容，與其他各項工作息息相關，加強成本管理至關重要。傳統成本管理方法有著一定的局限性，沒有將成本管理與其他管理工作有機結合，在新形勢下，建筑企業應當加強成本管理系統與其他系統的對接，促進信息流通，加強成本控制；③人力資源管理方法創新。建筑企業應當構建新型人才培養機制，建立完善的責任制度、考核制度和獎懲制度，針對不同的工作崗位，合理開展人力資源管理，提升管理能效。

3.4管理手段創新

近年來，信息技術在人們日常生活與工作中的應用越來越廣泛，許多企業在管理工作中引入信息技術，真正促進了現代化管理的實現。對于建筑企業來說，建筑施工管理是一項系統性的工程，不僅涉及到眾多信息的存儲和管理，且各個管理環節之間存在相互影響，這就需要創新管理手段，積極應用信息技術構建一體化的工程管理系統，將財務管理、成本管理、進度管理、質量管理及安全管理等各個管理環節連接在一起，促進信息共享和流通，真正實現建筑工程管理信息化，以此方能提升管理效率和質量。

4結束語

綜上所述，建筑施工管理中的創新模式的應用不能僅停留在理念創新的層面上，而是從本質上、對制度的革命，因此，企業的管理者們必須清楚自身企業的發展現狀和當代經濟發展趨勢，打破傳統管理體制的枷鎖，改變固有思維，創新管理的新方式、新方法，從根本上改變建筑企業施工管理，順應時展，從而提升建筑施工企業管理水平，提高建筑施工企業效益，使其實現長遠發展。

參考文獻

[1]李紅莉.建筑工程管理中創新模式的應用及發展[J].江西建材，2016，14：280~281.

篇9

根據內容和目標受眾不同把視聽新媒體服務的商業模式分為長尾模式、短尾模式和中尾模式三種類型。基于額外付費影視內容的視頻服務(如額外付費VOD、回看電視節目)，目標是特定的觀眾，實行的是“短尾戰略”?；诤Ａ恳曨l并多少帶有用戶生成內容的視頻分享服務(如Facebook等社交網絡、Dailymotion和YouTube)目標是基數龐大的用戶群體，主要是免費收看，實行的是“長尾戰略”。介于兩者之間的是“中尾戰略”。三種戰略形成三種盈利模式：按次計費VoD或高水準CPM流媒體廣告支持觀看的視頻服務；廣告支持的免費大眾視頻分享；介于兩者之間的視頻服務。

目前廣告是視聽新媒體服務的主要收入來源。以英國為例，廣告支持的免費看(FTV View)視頻服務收入在過去的兩年中增長最快，2009年達到5430萬英鎊，年增長率達到123％。其余都是付費點播，其中訂戶點播達到1790萬英鎊，增長20％；按次付費點播(PPV)達到460萬英鎊，增長32％；下載到個人電腦(DTO)觀看1720萬英鎊，增長43％。

互聯網業最為發達的美國也擁有最大的互聯網廣告市場。2010年第三季度，美國互聯網展示廣告同比飆升22％。互聯網展示廣告曝光次數總計約1.28萬億次，平均向每位美國網絡用戶傳遞了超過6000份展示廣告。其中Facebook展示廣告排名首位，所的展示廣告瀏覽量占展示廣告總瀏覽量的23％，這一比例比上年同期提高9．2％。美國電報電話公司(AT&T)的在線展示廣告曝光率最高。據2010年9月的統計，美國視頻廣告月總曝光量達到43.7億次，視頻廣告瀏覽者占美國人口總數的45.4％，平均每個瀏覽者觀看視頻廣告32.2次，每次持續時間0.4分鐘。最大的視頻廣告平臺是Hulu，2010年9月，Hulu視頻廣告曝光量達到7.94億次，瀏覽者占美國人口總數的9.7％，平均每個瀏覽者通過Hulu觀看視頻廣告27.5次。美國用戶量最大的視頻廣告運營商是震撼媒體公司，據2010年5月的統計，其潛在用戶達到1.03億，滲透率56.2％。隨著寬帶上網的普及，美國幾大電視網絡均參與了搜索引擎關鍵詞廣告投放，他們在Google和Yahoo上購買搜索關鍵詞，將網民引導到他們的網站，觀看當季的電視預告片。

英國在線廣告持續發展。2009年，展示廣告上升了11％，達到7.09億英鎊，搜索廣告增長了8％，并且其在所有互聯網廣告中的比重增勢強勁，從2005年的56％上升到2009年的61％。2010年上半年，英國互聯網廣告支出增長了10個百分點，達到16.7億英鎊。雖然搜索廣告主導英國在線廣告市場，但YouTube等視頻網站和Facebook等社交網站對展示廣告的投入加大也促進了互聯網廣告支出的增長。

日本的互聯網廣告是其國內發展最為迅速的廣告形式，2004年以來，廣播、電視、雜志、報紙廣告普遍下滑，互聯網廣告卻逆勢上揚，其市場份額先后超過廣播廣告、雜志廣告和報紙廣告，2010年市場規模將達到6340億日元，已經越來越接近正繼續下滑的電視廣告市場規模。

以手機用戶為業務目標的移動廣告顯示增長跡象，移動廣告與在線廣告并駕齊驅。從2009年4月到2010年4月，英國移動廣告公司Admob所接到的移動廣告申請數量從2.54億次增長到5.85億次，幾乎翻了一番。但移動廣告的市場份額還不算大。2009年英國移動廣告總收入103萬英鎊，僅相當于當年英國全部互聯網廣告費用的0.03％。移動廣告收入的大部分來自手機電視。在亞太地區，日本是移動廣告發展的領頭羊，2009年移動廣告收入5.6億美元。其次是韓國，移動廣告收入1.88億美元。

互聯網音頻廣告還在試驗階段。MySpace音樂服務從2009年12月開始測試這一功能。用戶在該網站上免費聽音樂前將聽到一段30秒的廣告錄音。MySpace音樂希望通過這一方式增加營收。

新媒體傳輸分配渠道

融合技術使視聽新媒體用戶可以通過同樣的平臺接觸到不同形態的內容，也可以通過多種不同的平臺接觸到相似的內容。用戶可以通過各式各樣的終端訪問內容。視聽新媒體時代的到來，讓業已存在的各類視聽、信息傳輸網絡實現了天地貫通，讓所有帶有視聽功能的接收終端成為具有全媒體接入功能的播放器、搜索器和互動平臺。

目前發達國家視聽新媒體內容的傳輸主要有固定通信網、移動通信網、DSL網、有線寬帶網、LLU網、IP電視網、衛星數字電視網、地面數字電視網、數字廣播網等渠道。但媒介融合的趨勢正在使渠道之間的邊界日益模糊，廣播電視、通信和互聯網運營商各自推出的多重捆綁服務讓渠道變得“你中有我，我中有你”。

視聽新媒體接收終端

能夠連接互聯網的新設備不斷涌現，可上網電視機、手機、iPad、高清電視、可上網藍光影碟機等終端大面積接人互聯網。據調查，全球在線消費者正在通過多種屏幕觀看視頻：70％的在線消費者通過電腦觀看在線視頻；11％的在線消費者觀看過手機視頻；11％的在線消費者已經擁有或者計劃2011年購買類似iPad之類的平板電腦；30％的在線消費者觀看高清電視；12％的在線消費者擁有3D電視機或者明確表示將購買3D電視機；22％的在線消費者擁有互聯網電視機。

篇10

關鍵詞：聽力教學、關聯理論、語篇分析、新思維模式

聽力是人類交際活動中最首要和最重要的過程，只有聽得懂別人的話才能正確理解他人的意圖，達到交際成功。這里的“聽得懂”就包括了英語聽力中的兩個基本要素即如何聽和如何理解。理解是聽力的結果，更是聽力的目的和基礎，而如何聽則是實現理解的保障。大學英語四六級考試中聽力試題的類型和數量顯著增加，在今后的大學英語四六級英語考試的改革中，聽力測試也將占據更加重要的位置。因此，在大學英語聽力教學中，要充分考慮到這兩個因素，教師要讓學生掌握如何聽和如何理解這兩種技巧，以提高學生的交際能力和聽力理解水平。旨在通過充分利用現代信息技術為學生提供豐富的聽音材料，培養學生的英語綜合應用能力，尤其是聽說能力，使他們逐步達到《課程要求》規定的聽力水平。

一、提高大學英語聽力水平的重要性和迫切性

當前大學英語聽力教學存在的問題主要表現在主要采取傳統的模式，即教師放磁帶—學生聽磁帶—學生做題—教師講解的模式。在傳統模式中，教師在聽力課堂上過分關注詞匯的概念意義和句子的表層意義，導致學生沒有把語篇作為聽力的目標，而是從孤立的單詞和句子出發。這樣學生把語篇分離開來，基本的聽力技巧沒有運用，更不用說從語境來推測大意了。這種教學模式限制了學生聽力理解能力的發展。

聽力理解一直是英語教學和測試中的重要組成部分，由教育部高教司組織制定并在全國部分高校開始試點的《大學英語課程教學要求（試行）》明確規定，大學英語課程的教學目標是：培養學生的英語綜合應用能力，特別是聽說能力，使他們在今后工作和社會交往中能用英語有效地進行121頭和書面的信息交流2004年初教育部高教司組織制定并在全國部分高校開始試點《大學英語課程教學要求（試行）》（以下簡稱《教學要求》）?！督虒W要求》規定，大學英語課程的教學目標是：培養學生的英語綜合應用能力，特別是聽說能力，使他們在今后工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流。自《教學要求》在全國部分院校開始試點以來，廣大教師積極參加和關心這次改革，在教學模式、教學手段和教材使用等各方面做了許多有益的嘗試。參加試點的學生也普遍反映新的教學理念和方法大大提高了他們學習英語的興趣，實現了個性化學習，提高了學習效率。為此，作為對我國在校大學生英語能力是否達到《教學要求》的主要鑒定手段的大學英語四、六級考試也必須相應改革，以適應新的形勢，使考試更好地為貫徹《教學要求》服務。在教育部高教司的主持和領導下，大學英語四、六級考試改革組和考試委員會經過反復研討和論證，并廣泛聽取了大學英語第一線教師和學生的意見，制定了《全國大學英語四、六級考試改革方案（試行）》。

二、大學英語聽力教學存在的弊端

1.聽力方法漫無目的

聽力課上許多學生完全處于被動狀態機械地跟隨教師的節奏和聽力材料 的播放而盲 目的做題學習效果普遍不好學生投入的時間和精力很多但是聽力水平不高進步緩慢許多學生不知道如何提高自己的聽力水平和能力更不知道自己是否在聽力方面取得了進 什么時候取得了進步取得了多大程度的進步總之多數學生在聽力學習中完全處于被動和盲從的狀態沒有目標沒有計劃更不懂得如何設定學習

2.教學模式過于單一

目前的大學英語教學過程中教師普遍關注閱讀能力的提高以及詞匯量的擴大而對聽力教學 的重視不足盡管大學英語四、六級考試中聽力的比重已經擴大但是聽力教學所占的課時 和給予的關注程度還是不夠此外聽力的教學模式和方法過于單一許多英語教師把聽力能力的培養看成是一個被動的過程 而忽略了學生 的主動性聽力課堂上主要由教師播放英語聽力材料然后學生邊聽邊做相應的題目如果遇到聽不懂的地方則重復播放直到聽懂為止單一的教學模式和方法使課堂氣氛沉悶而無趣學生對這種枯燥的學習方式會逐漸失去興趣 。目標如何在 聽的過程 中調整 自己的狀態如何有意識地運用 聽力策 如何監督自己的學習過程以及如何反思自己在聽的過程中遇到的問題等。

3.聽力內容脫離社會環境

聽力教學往往會關注課堂教學沒有給學生課外學習的任務或建議進而忽略了學生的課外學習的主觀能動性，但是僅僅依靠有限的上課時間來培養學生的聽力能力以及提高學生的聽力水平是遠遠不夠的聽力能力的培養是一個長期而持續的過程因此需要學生每天堅持學習此外課堂上有限的聽力材料也無法滿足學生在信息獲得能力提高 以及興趣培養方面的要求，因此學生在課外應該給自己創造一個真實的語言視聽環境 例如看英文電影聽英文歌曲讀英文報紙和雜志瀏覽英文網站等。

二、基于關聯理論的聽力教學法

關聯理論在聽力理解中的應用關聯理論從認知出發，提出關聯是交際的基礎。而聽力理解也是一個交際互動過程，它主要分為面對面的聽力交際和非面對面的傳遞式交際，只有聽話人與說話人之間達到互動，聽力交際才算是完成。語境是關聯理論中一個非常重要的概念，而語境在聽力理解中也同樣有價值，如何教授學生通過語境來推測大意，領會主旨就顯得尤為重要。在聽錄音的時候，首先要了解說話人是誰，在什么地方，為什么說話。因為我們說話時使用的語言取決于我們和對方的關系。了解一個對話的背景情況即語境有助于預測說話人將要談什么，便于理解語言。在利用語境幫助理解的過程中，要努力尋求關聯性，以達到最佳關聯。在做聽力理解題時，還要用到明示—推理過程。假設說話人所說的話都達到最佳關聯，我們就要用思辨、推理，不是依靠個別單詞而是從整體上用認知方面的知識做出正確選項。因此，把關聯理論應用到聽力教學中是行之有效的。

1.語境的關聯

關聯理論認為，任何話語都是有關聯的，話語的理解過程就是尋找關聯的過程，找出話語的關聯使話語在這個語境中具有語境效果。Sperber和Wilson認為，關聯的程度取決于話語所具有的語境效果和處理話語所付出的努力這兩個因素。如果話語本身復雜，語境不明確，即話語同語境假設之間的關聯小，付出的處理努力就大，語境效果也就小；如果話語本身不復雜，語境比較明確，即話語同語境假設之間的關聯大，付出的處理努力就小，語境效果就越大。例如：

Peter：What will you do today？

Mary1：I will do nothing.

Mary2：I dont feel well.

顯然，理解1時不需要多少推導，即所需要的處理努力小，因為它本身語言不復雜，與P所說的話關聯性大（Mary1答其所問：P的疑問行為，詢問“有事沒”和Mary1的直接回答：“我沒什么事”，相關聯。）所以語境效果也越大。聽話人面對Mary1時，情況就不一樣了。他要處理話語，就得調用較多的語境假設，要費較大的努力才能獲得語境效果，最后才能理解話語：她到底是有事沒？因此Mary2的回答與P的問題關聯性不大，這種弱關聯（即說話人提供的信息沒有直接滿足聽話人的要求）的話語，受語境的影響很大，需要借助特定的認知語境才能推導出來，所產生的是特殊會話含義。

2.關聯和推理

Grice用“implicature”來指話語的隱含意義。一些話語的隱含意義程度較高，一些話語的隱含意義則很容易就被推導出來。例如：

Peter：What will you do today？

Mary：I dont feel well.

Mary所說的話中的隱含意義程度較高，阻礙了話語的理解。這個時候就需要聽話人對其話語進行非論證性的推理。非論證推理與論證性推理不同，它是按照一定的思維規律集語言和非語言知識于一體的過程，是日常生活中人們所作的比較隨意的推理，這個推理所得到的結論不具有確定性。關聯論還認為，在非論證性的明示推理中，從言語行為的明說意義中推導出說話人的真正意圖，一般要經過兩個步驟：先要推導出第一個隱含意義，稱為“隱含前提”（implicated premise），再在隱含前提的基礎上推導出說話人的真正意圖，稱為“隱含結論”（implicated conclusion）。例如：

Peter：What will you do today？

Mary：I dont feel well.

Peter要理解Mary的話語意義，首先必須恢復Mary話語中所隱含的前提，相比于平常，Mary今天不舒服，沒有精神。因此，在此基礎上推導出Mary所意欲表達的真正含義——話語的隱含結論：今天，她不想做任何事。

三、基于語篇分析理論的聽力教學法

語篇分析是聽力教學的重點，在聽力教學中貫穿語篇的教學以培養聽力能力，可以將語言知識的傳授和聽力能力的培養有機地結合起來，促進聽說讀寫全面運用英語交際能力的提高，這也是聽力教學發展的趨勢在英語教學中只有把握這些規律，就一定能提高教學質量。聽力一直是許多學生通過四六級考試的一大障礙，學生聽力差的原因之一在于自身發音不準，導致不能對正確的發音及時作出反應，或不能辨別相近的音。另外，有些學生未能掌握聽力技巧，一個音未聽準往往會導致錯過一整句，甚至影響到對全篇的理解。這些問題都可以通過運用語境或上下文排除歧義，從而獲得對信息的正確理解來得到解決。語篇的理解主要是靠路標詞引領， 路標詞好比放在公路兩旁的路標，指引著車輛順利抵達最終的目的地，這些目標詞即連接詞，他們的作用是連接上下文的關系，幫助讀者理順邏輯關系，從而通篇掌握文章的主旨大意，這些目標詞包括；

1.轉折性詞匯

要學會聽but，還有yet，however，though，whereas，unfortunately，unexpectedly，instead，rather than，other than，to be frank，frankly speaking，to tell you the truth，etc.

2.邏輯類詞匯

“因為、所以、不但、而且”這一類的詞，表原因的because，because of，for，as，due to，owing to，in that，now that，according to，表結果的therefore，so，as a result，consequently，eventually，表遞進的apart from，in addition，furthermore，whats more，moreover，etc.

3.最高級詞匯

形容詞和副詞的最高級永遠是最需要關注的，most importantly，the most popular，the biggest of...

4.事實羅列詞匯

在這些詞匯后就是關鍵和重要的事實，actually，in fact，as a matter of fact，etc.

5.序數詞后面

最重要的是the first，firstly and finally，還有一些表示層遞的詞，比如whats more，furthermore，in addition to….

6.情態動詞

比如，have got to，can，could，may，might，need，should，ought to，etc.

7.重要形容詞

表示重要的詞，比如important，crucial，chief，major，significant，the only，unique，essential

路標詞的正確理解和使用對于能否掌握聽力閱讀理解的內容至關重要，路標詞的有效辨別能夠準確地找到相應的詞，從而通篇理解文章的主旨大意，提高聽力理解的能力。在英語聽力教學中，除了采用“精聽”的方法，即大量單詞和句子的聽寫外，還要提高“泛聽”的能力， 即通過熟練掌握目標詞，提高邏輯思維能力，從而抓住作者傳達的主要意圖，達到有效聽力的結果是整個大學聽力教學中最終教學目標，讓聽者真正地成為“思考著”的聽者，從被動變為主動。

三、基于圖示理論的聽力教學法

所謂圖式是指圍繞某一個主題組織起來的知識的表征和貯存方式。人的一生要學習和掌握大量的知識，這些知識并不是雜亂無章地貯存在人的大腦中的，而是圍繞某一主題相互聯系起來形成一定的知識單元，這種單元就是圖式。比如，人們見到某種動物的圖片，就能很快想起它的名稱、性情、生活習性等很多有關該動物的知識。這說明該動物的外觀特征是與它的名稱、性情、生活習性等有關知識是聯系在一起貯存在人的大腦中的。所以說，圖式實際上是一種關于知識的認知模式。圖式理論研究的就是知識是怎樣表征出來的，以及關于這種對于知識的表征如何以其特有的方式有利于知識的應用的理論。

圖式是在以往經驗的舊知識與新信息相互聯系的基礎上，通過“同化”與“順應”而形成的，是以往經驗的積極組織。圖式不是被動地接受信息，而是積極地把新信息同圖式表征的舊知識加以聯系。圖式理論對提高大學生聽力水平有重要作用，所以大學教師要注意引導和訓練學生正確運用圖式理論。理想的教學方式是使學生進入“建立圖式——激活圖示——建立新圖示”這樣一個循環過程中。

從歷年的大學英語四級聽力試題中截取一段聽力試題：

M：Can you tell me how much it would cost to send this post by airmail？

W：Do you want to insure it？

Q：Where does the conversation most probably take place？

A.At a post-office B.At a library

C.At a restaurant D.At an airport

首先要學生就=四個選項預測信息，即學生應通過建立郵局圖式、圖書館圖式、餐館圖式和機場圖式來豐富自己的預測。高層次的情景圖示“自上而下”地進一步激活低層次的相關詞匯圖式。幫助學生預測信息，將學生帶入拓展性的思考中，列舉與郵局有關的單詞有， mail，delivery，post，send，package，stamps 等，接下來在圖書館場景中，學生可能會預測的信息有，librarians，books，journals，indexes，resources，language lab等， 而在餐館的場景中會出現這樣的內容，比如meal，dish，tip，menu，waiter，wine，drinks等， 最后在機場會包括airplane，take off，departure，gate，luggage，check in，passport等等。

這些詞的預測在很大程度上激活了聽者的圖示，從而幫助聽者結合內容做出正確的判斷。

四.結束語

英語聽力是英語教學非常重要的一個環節，同時也是英語綜合能力的體現。換句話說，有效的聽力教學和有效地英語學習兩者之間存在著互為作用、互為促進的關系。因此對于大學英語課堂，尤其是大學英語聽力教學的思維模式的轉變，即大學英語聽力教學新思維模式的建立，是大學聽力教學中需要亟待提高和改善的重要環節。應積極轉變教師隊伍中帶有傳統或舊式聽力教學模式的教師的授課方法，以學生為中心，從而做到真正意義上的“授人以漁”。（作者單位：東北財經大學國際商學院）

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