導語：如何才能寫好一篇提升自己的核心競爭力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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1990年，普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業評論》上發表《企業核心競爭力》一文，該文將核心競爭力定義為企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。概括地說，核心競爭力就是組織內部知識的匯總，特別是關于如何協調不同的生產技能和融合多種技術的知識的匯總，從本質上來講，它是一種隱藏在產品背后的能力，是指誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發展企業自身具有強大競爭力的核心能力。

核心競爭力與企業發展密切相關，大凡擁有核心競爭力的企業，在激烈的競爭中都能牢牢掌握主動，使自己超越別人，立于不敗之地，成為國際化發展的大公司、大集團。例如，Sony的小型化、Canon的光學與圖像、可口可樂的神秘口味等等都是本企業的核心競爭力。核心競爭力不論用于專業經營，還是用于多元經營都能夠使企業在競爭中保持相對優勢。目前國內的企業如海爾的真誠服務，形成了較強的核心競爭力，并被公認為在同行業乃至全國最為優秀的企業。

一、構建企業核心競爭力的幾個要素

中國加入WTO之后，企業將面臨無國界的市場，面臨與世界上最優秀企業競爭的局面，如何“克敵制勝”，確保生存，并謀求發展，已是國內各行業企業必須思考的問題。這當中，不斷培植核心競爭力，被認為是其中關鍵。那么，中國企業應如何構建自己的核心競爭力，提高國際競爭力，走向世界，從而成為世界經濟競爭中的強者呢?

1、企業的戰略管理能力是培育企業核心競爭力的基礎

企業的發展戰略是企業在一定時期內的市場定位、產品定位、利潤定位、資源定位、技術定位、戰略定位的整合。企業只有具備一個完善而科學的發展戰略，并對企業發展隨時組織實施、校正和管理，才能為企業培育核心競爭力提供最基本的條件。現代的企業不同于傳統的企業，傳統企業的發展依賴于機遇性和投機性，現代企業的發展必須具備發展的計劃性、前瞻性和科學性。

2、企業的R＆D能力是獲取企業核心競爭力的保證

和世界上其他事物一樣，企業也有其產生、發展、衰退、消亡的生命周期。但不同企業的生命周期卻有很大差別，有的曇花一現，有的卻經久不衰。世界知名的大企業之所以能在自己的行業中站住腳，很關鍵的一點便是他們不僅有核心產品，而且能保證其核心產品的更新換代，在這個過程中，研發工作是至關重要的。實踐表明，研發既是企業獲取核心競爭力的保證，也是提升企業核心競爭力的基石。企業的技術只有始終走在科學的前沿，才能成為企業的核心。

3、企業核心營銷能力是培育企業核心競爭力的根本

在全球化的市場競爭中，企業的核心競爭力應體現在企業的營銷能力方面，企業生產出來的產品價值必須通過市場配置才能體現。企業在競爭中將會面臨客戶議價能力、供貨商議能力、替代品的威脅、潛在進入者的威脅以及競爭對手的威脅。因此，企業必須擁有一批忠實的顧客，才能保證企業具備獨特的營銷競爭力，從而為企業鞏固現有的市場份額，為企業開拓新的市場提供競爭優勢，為新產品開拓市場提供客源保障，化解各種潛在的威脅。

4、企業規模擴張能力是培育企業核心競爭力的關鍵

在目前的無序市場競爭中，企業應具備一定的規模優勢，只有具備這種規模優勢，才能在企業跨國經營中具備競爭力。這種規模不是一種企業自身的生產規模，而是一種通過資本經營、品牌經營所能控制的一種生產規模、市場規模、資本規模，是現代意義上的規模。

5、企業文化凝聚能力是企業核心競爭力的表現

優秀的企業文化是企業戰略制訂獲得成功的重要條件，是企業核心競爭力的直接體現。優秀的文化能夠突出企業的特色，形成企業成員共同的價值觀念，而且企業文化具有鮮明的個性，有利于企業制定出與眾不同的、克敵制勝的戰略，從而在經濟全球化的市場激烈競爭中做到游刃有余。

二、提升企業核心競爭力的幾個方面

但是，現實經濟中往往存在一種現象：企業中很難找到常青樹，其業績排行榜也是風云變幻。這是因為企業核心競爭力是一個動態的概念，即在不同時點上，其內涵與要求是不同的，企業的長期成功必須依托于不斷更新的核心競爭力，如何培育并不斷更新企業的核心競爭力，就成為了企業能否在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。

1、技術創新是提升企業核心競爭力的源泉

中國企業現在面臨的一個現狀是：中國的產業或行業中有太多的競爭者，競爭環境十分嚴峻。因為任何一項產品，它只要贏利，就會有很多競爭對手進入參與競爭，此時，就會形成一種生產能力過剩的局面，結果爆發價格戰。入世后隨著大批國外競爭對手的涌入，這種競爭將更為激烈。企業要想獲取利潤甚至超額利潤，就必須依靠其自身的技術創新能力，而堅持產學研相結合，顯然是提高企業自身技術創新能力的捷徑。

在新的生產方式革命面前，每一個企業都面臨著新的生存危機，同時也都具備新的發展機會，都必須重新規劃自己的發展戰略，而處在中心地位的戰略是技術創新戰略。只有按消費者需求持久地技術創新，才能使企業長期具有核心競爭力優勢。在這方面英特爾公司是創新戰略成功的典范。

企業競爭戰略的目的是提升核心競爭力，而戰略的核心就是技術創新。美國哈佛大學教授邁克爾?波特指出，企業面臨現有企業之間、新進入企業、替代品、買方和賣方議價能力五種力量的競爭。作為防御者或進攻者可采取的策略中，成本最小化、產品差別化、建立新的學習曲線、產品和原料替代、開辟新需求等都和技術創新密切相關。沒有技術創新，這些策略是無法實現的。

2、建立學習型組織是不斷培植企業核心競爭力的有效途徑

中國企業所面臨的另一個尷尬的事實是：許多企業年年吸納大批的人才精英，但經過歷年的積淀所形成的雄厚的人才優勢卻沒有發揮出應有的效力；許多高新技術企業，可謂精英薈萃，許多成員的智商多在120以上，但其企業團隊行為所表現出的整體智商卻是低層次的。

為什么會出現這種情況呢?有專家認為，是企業組織的智障阻礙了組織的學習成長，使組織被一種“無知”的力量所吞沒，影響團隊的整體運行，使團隊與個人相比反而顯得更加無力。如果企業的每一個員工轉變觀念，打破以往的思維定式，理清思路，營造一種創新學習的氛圍，就能成為團隊組織學習前進的強大推動力。從這個意義上說，企業學習型組織的產生就成為一個必然。

企業未來唯一持久的優勢是有能力比你的競爭對手學習得更快。中國企業要想與外國公司展開競爭，重要的是提高企業競爭力，學習型組織有助于提高企業競爭力。我國企業目前還處于粗放型管理向集約型管理轉軌階段，不少企業組織結構“大而全”、“小而全”，管理形式、管理方法和手段落后。要改變這種管理現狀，不斷培植企業的核心競爭力，推行“學習型組織”是一個有效的途徑。

3、誠信始終是構筑企業核心競爭力的基石

誠信，中國自古以來的傳統美德，現今社會發展了，可誠信還是得擺在第一位。

儒家文化中的仁、義、禮、智、信在當前這個激烈競爭的社會中，都是有利于協調與客戶合作關系的品質。要讓企業確立誠信品質，一個誠實與信譽都不能令人滿意的企業，其發展前景也不會太好，即便暫時有一個好的局面和勢頭，很快也會落下來。

誠信乃企業立身之本、興業之道。誠信是市場經濟的基礎，也是企業發展的不二法門。這些年我國經濟生活中出現的種種擾亂市場經濟秩序的現象，從根本上說是社會信用失衡的結果。社會失去信用，將嚴重地影響投資與消費，制約生產力的發展；企業失去信用，將導致公眾對企業及其產品產生信任危機，最終使企業喪失生存的空間。因此在任何時代和任何社會環境下，誠信始終是構筑企業核心競爭力的基石。

改革開放大潮勃興，市場經濟大浪淘沙，當整個社會傳統的信用體系受到沖擊和破壞的時候，誠信成為了商品經濟時代的“稀缺產品”，它不僅僅是一種個人的修養，不僅僅是一種包裝，而且也是一種可以直接帶來財富的無價之寶。一個有信譽的人，其感召力是強大的，產生出來的力量可以把不可能變成現實；一個獲得社會廣泛信譽的企業，其生命力是旺盛的，其產生出來的凝聚力可以戰勝一切。

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在高等教育領域，競爭主要表現在這樣幾個方面：對優質生源的占有，對優秀師資的占有，對辦學資金的占有，學科的競爭――對科學制高點的占有。在影響高校競爭力的諸多因素中，若干關鍵性要素及其相互聯系，則構成了高校核心競爭力。依據高校組織內質及其目標的特定性，高校核心競爭力應有以下幾個層面的內涵：其一，高校核心競爭力，是一種使高校長期保持可持續競爭優勢的能力。這種能力以技術能力為核心，通過對高校軟硬件資源的有效整合或通過其中某一要素的效用凸現而使學校獲得持續競爭優勢，是高校競爭優勢的源泉。其二，高校核心競爭力，是一所高校獨有的、高人一籌的、造就特色競爭優勢的核心能力、不能輕易被競爭者模仿與替代。其三，高校核心競爭力，具有其自身的生命周期，必須審時度勢，與時俱進，使核心競爭力不斷升級轉換，才能使高校在持續的競爭中立于不敗之地。高校核心競爭力有如下特征。

1、強調獨特性。高校核心競爭力其獨特性特征，即大學的特色。它是大學核心競爭力的精髓，是大學辦學過程中形成的區別于競爭對手的且不易被競爭對手所輕易模仿的顯示其獨特競爭優勢的特質。

2、強調價值性。高校核心競爭力其價值性特征也可理解為用戶的認可性，它是通過大學的辦學職能和辦學目標來實現的。當然，這里的用戶是指高校所培養的學生和所服務的社會。用戶也是高校核心競爭力的最終檢驗者，核心競爭力必須得到用戶的認可，才能最終體現其價值追求"高校核心競爭力的價值追求體現在提供優質服務，滿足消費者的需求和偏好上。這些都引導著政府、社會對高校資金投入的流向，引領著優秀師資和優秀生源的流向。

3、強調整合性。與企業核心競爭力一樣，高校核心競爭力也是以資源為條件的，起主導作用的主要有：人才資源、物質資源、精神資源。人才資源主要指高校的師資儲備和可開發的潛力，師資力量是創造大學價值，形成大學集合優勢的最重要而直接的力量。毫無疑問，人才資源是高校核心競爭力的最主要要素之一，因為它是高校最重要的資產。但人才資源又是可移動的，人才資源在核心競爭力構建中的作用顯現，在很大程度上又取決于另外一個核心競爭力要素――管理和文化，也即精神資源，如果這個學校其文化是和諧的、上進的，管理是以人為本的、高效的管理，那就會增強對人才的凝聚力，就能使人才的潛能發揮到最大；反之，如果這個學校其文化是個嫉賢妒能的文化，其管理是僵化的、低效的管理，那么即使有才智出眾的人才，也是難以發揮能量的，久而久之，人才也會流走。同樣，物質資源的能動作用也是不可忽視的。因此，高校核心競爭力要素之間的關系，也是相互依存、相互制約的。資源不應是分散的，而是有效整合起來的，沒有資源的合理組織與協調，無論組織的先天條件多么好，其優勢都難以真正發揮，更難以持續下去，核心競爭力也就是一句空話。

4、強調動態性。競爭是動態的，核心競爭力也有自己的生命周期。高校本身是處于社會大環境中的一個系統，必須準確預測系統內外部變化，適時實現核心競爭力的升級轉換，應有前瞻意識，洞察經濟、科技、社會發展的趨勢。只有順應了時展的要求，才能使高校在激烈的競爭中立于不敗之地。

二、高校核心競爭力的培育和提升

1、找準支撐點是培育和提升高校核心競爭力的前提。支撐點是指高校擁有的某一或某些獨特的優勢，是高校競爭力得以形成和發展的依托和關鍵。高校以此為支撐點，通過對各種資源進行優化、整合，將這一獨特優勢延伸，擴張到學校建設和發展的各個方面，才能形成高校獨特整體優勢的核心競爭力。因此，對高校形成核心競爭力的支撐點進行準確定位，是培育和提升核心競爭力的首要環節和突破口。特色辦學就是一所高校核心競爭力的支撐點，就是一所高校賴以生存的靈魂。辦學特色可以體現在辦學觀念、辦學風格、培養目標、學科水平、課程體系、管理方式等諸多方面。就某一所高校而言，以什么樣的特色作為形成自身競爭優勢的源泉，這要建立在找準自己的辦學定位的基礎上，在自己的辦學層次上才能鑄造自己的特色。

2、學科建設是培育和提升高校核心競爭力的根本學科建設是高校建設和發展的龍頭和核心。高校特色學科是學校特色的重要表現內容，抓住了學科特色的建設就抓住了辦學特色的核心和根本。學校應緊緊圍繞所服務地區或區域的地緣優勢、資源優勢、產業優勢以及經濟建設和社會發展的實際需求，結合本校實際，在充分發揮自己的長處和優勢的基礎上，著力形成自己的特色學科，花大力氣建設特色學科，努力打造特色品牌。品牌是高校的無形資產，打造品牌的過程，就是無形資產積累的過程，也是其核心競爭力不斷增強的過程，特色學科一經確立，就要以此為重點，集中力量，采取措施，狠抓重點學科建設，力爭使學校的重點學科在該學科領域內異軍突起，變特色為優勢，并以此為突破口，壯大力量，擴大影響，由此牽引學校的辦學水平和辦學層次發生質的飛躍。

3、以人為本是培育和提升高校核心競爭力的保證。教師是一所大學人才培養、科技創新和社會服務的一線突擊隊、主力軍和原始推動力，也是培育學校特性差異的核心價值、無形資產和長期競爭優勢的根本因素。現在高校對高層次人才的吸引措施層出不窮，人才的爭奪戰愈演愈烈，人才價碼不斷提高。當然，這表明人們已認識了人才的重要，但我們應充分認識到人才所具有的流動的屬性。一所高校或一個學科把自己的勝敗決定在一個流動的因素上是不穩固的，就相當于大廈蓋在流沙上面。其根本是要有穩固流沙的基盤，也即對人才的有效管理從而形成一種文化，在這種文化的氛圍下，無論誰來到這里，他都會盡可能地發揮自己的能力。那么這種管理和文化就叫以人為本。以人為本的關鍵是要重視開發掌握關鍵技能的人才資源，對高校而言，就是培養和造就一批在學科建設中起領軍作用的學術帶頭人和學科骨干，防止關鍵人才的流失，以免削弱學校的核心競爭力。

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[關鍵詞] 創新企業創新企業核心競爭力

創新是一個國家、民族的靈魂。在經濟全球化、市場競爭日益激烈的今天，企業要想持續繁榮、發展、永遠立于不敗之地必須學會創新，形成屬于自己的企業核心競爭力。

一、企業創新的內涵

1.技術創新:企業技術創新是企業創新的核心，企業只有通過源源不斷的技術創新，才能不斷向市場推出新產品，不斷提高產品的知識含量和技術含量，改進生產技術，降低成本，進而提高產品的價值，提高產品的市場競爭力和市場占有率，并適時開拓新的市場領域。國外成功企業大都遵循著“企業技術創新――企業核心競爭力的增強――新一輪企業技術創新”的發展模式。

2.組織創新:組織創新是組織中的管理者和其他成員為使組織系統適應外部環境的變化或滿足組織自身內在成長的需要，對內部各個子系統及其相互作用機制或組織與外部環境的相互機制的創造性的調整、開發和完善的過程。組織創新能很好的適應組織規模的發展，內、外部環境的變化。組織創新包括組織結構的調整，人員配備的變動，管理幅度、管理層次的變化，部門的調整等。企業要建立學習型組織，在學習型組織中存在組織學習，并成為企業立身的一個基本原則，能更好的認識環境、適應環境，進而能動地作用于環境。

3.管理創新:管理創新是一個永恒的話題。隨著企業規模的發展、內外部環境的變化、技術的變革、戰略的調整，企業必須引進新的管理思想、管理方式、管理制度、管理技術，管理創新很好的體現了權變管理理論的思想。只有通過管理創新才能把企業的其他創新更好的有機地結合在一起，才能更好的提升企業的核心競爭力。

二、企業核心競爭力的內涵

1.基于技術觀的企業核心競爭力:根據帕汗拉德和哈默的定義，核心能力是“組織中的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識。”因此，企業核心競爭力是某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它能使一項或多項業務達到世界一流水平。

2.基于資源觀的企業核心競爭力:克利斯汀.奧利佛強調資源和能力對企業獲取高額利潤回報率和持續市場競爭優勢的作用。基于這樣的觀點，資源是保證企業持續獲得常規利潤的最基本的條件。構成企業核心競爭力的資源具有稀缺性、獨一無二性、持續性、專用性、不可模仿性、非交易性、非替代性等特點。

3.基于知識觀的企業核心競爭力:從知識觀考察，企業核心競爭力是企業持有的、不易外泄的專有知識體系，包括四個方面：技巧和知識、技術系統、管理系統、價值觀系統。知識是企業核心競爭力的基礎，學習是提高企業核心競爭力的重要途徑。

4.基于組織和系統觀的企業核心競爭力:組織和系統觀認為，企業核心競爭力是提供企業在特定的經營中的競爭能力和競爭優勢基礎的多方面的技能、互補性資產、管理機制以及組織文化的有機融合。庫姆斯認為，企業核心競爭力包括企業的技術能力以及將技術能力予以有效結合的組織能力。

三、企業核心競爭力的特征

1.延展性:核心競爭力就象一個“技能源”，通過其發散作用，將能量不斷擴展到最終產品上，從而為消費者源源不斷地提供新產品。隨著產業、技術的演化，企業核心競爭力可以生長出許多奇妙的最終產品，創造出眾多意料不到的新市場，它是企業競爭優勢的根源。

2.用戶價值性:企業核心競爭力必須有助于用戶看中的價值。那些能夠使企業為用戶提供根本性好處的技能，才能稱得上是核心競爭力。

3.獨特性:一個企業擁有的核心競爭力應該是獨一無二的，沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有。核心競爭力由于具有與眾不同的獨到之處，因此不易被人輕易占有、轉移或模仿。企業不能靠簡單的模仿其他企業而建立自己的核心競爭力，應該靠自身的不斷學習、創造乃至在市場競爭中的磨練，建立和強化獨特的企業核心競爭力。

4.稀缺性:企業核心競爭力作為一種資源，其建立或形成是一個長期過程的結果。任何時候相對于企業競爭和發展的需要，其供給都是有限的。

5.動態性:企業核心競爭力總是與一定時期的產業動態、管理模式以及企業資源等變量高度相關的。當它們發生變化時，企業核心競爭力也要面臨再培育和提升的問題。隨著產業、技術和產品生命周期的發展而具有生命周期特性，企業核心競爭力也有培育、形成、提升和再生的過程。

四、企業創新與企業核心競爭力的關系

1.技術創新有利于提升企業的技術核心競爭力：技術創新是提升企業核心競爭力的最重要的途徑。企業為了贏得競爭優勢主要通過兩種戰略即產品差異化戰略和成本領先戰略，而這兩種戰略的實施主要通過技術創新來實現。企業只有通過源源不斷的技術創新，才能不斷向市場推出新產品，不斷提高產品的知識含量和技術含量，改進生產技術，降低成本，才能在市場競爭中立于不敗之地。IT行業最能體現技術創新有利于提升企業核心競爭力這一點。

2.組織創新有利于提升企業的組織核心競爭力：企業通過組織結構的調整，人員配備的變動，管理幅度、管理層次的變化，部門的調整等能更好的認識環境、適應環境，能動的作用于環境，從而提升企業核心競爭力。

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[關鍵詞]中小企業；核心競爭力；培育；提升

[中圖分類號]F270

[文獻標識碼]A

[文章編號]1672-2426(2009)08-0042-02

隨著經濟全球化進程的加快，我國眾多的中小企業面臨著更為激烈的競爭和更加強大的壓力。中小企業要想在激烈的國際、國內競爭中立于不敗之地，只有不斷培育和提升核心競爭力，才能在風云變幻的商海中擊敗對手，求得企業長久持續的發展。

一、中小企業必須培育和提升核心競爭力

企業核心競爭力是企業長期形成的、蘊涵于企業內質中的、獨具的、使企業獲得持久的競爭優勢并使企業長期取得競爭主動權的核心能力，是建立在企業核心資源的基礎之上，企業的智力、技術、產品、管理、文化的綜合優勢在市場上的反映。其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。可以說，核心競爭力是企業所有能力中最重要、最關鍵、最根本的能力，核心競爭力的強弱，決定了一個企業在市場競爭中的地位和命運。

1　培育和提升核心競爭力是中小企業應對當前激烈國際競爭新形勢的需要。當前內需不足的客觀現實，使得國內市場上企業之間的競爭已經非常激烈，同時，在WTO框架下，國外的商品也正在長驅直入我國的消費市場，以質優價廉贏得國內的消費者，這無疑會給我國當前激烈的買方市場火上澆油，使一些發展水平低的產業，尤其是中小企業受到更大的沖擊。面對經濟全球化的挑戰，沒有核心競爭力的中小企業遲早會在激烈的市場競爭中淘汰。因此，培育和提升核心競爭力就成為中小企業贏得生存空間的必由之路。

2　培育和提升核心競爭力是中小企業可持續發展的需要。在我國眾多的中小企業中，為什么有些企業能長盛不衰，發展壯大，而有些企業只能曇花一現?究其原因，關鍵在于企業是否擁有長期的競爭優勢。中小企業在某個特定時期取得競爭優勢并不是太難，難的是長期保持競爭優勢。經濟全球化時代，由于產品壽命周期的日漸縮短，競爭成功的關鍵在于企業是否擁有不斷開發新產品和開拓市場的特殊競爭能力。企業的長期競爭優勢來源于優于競爭對手的核心競爭力。因此，只有培育和提升中小企業的核心競爭力，才能帶動企業方方面面工作的開展，把企業有限的人力、物力和財力等戰略資源優化配置到有利于企業長期生存和發展的軌道上來，使企業長期保持超過同行業平均水平的投資回報率，進而創造出持續的競爭優勢。

3　培育和提升核心競爭力是中小企業有效配置資源的需要。中小企業相對于大企業來講，在資源的擁有上有很多劣勢，因此中小企業只有把有限的資源進行有效的配置整合，才能獲得競爭的優勢。中小企業核心競爭力的培育過程，同時也是企業資源優化配置的過程，在此過程中，在外部競爭壓力的作用下，企業以反應能力為基礎，不斷地就企業內部各種資源進行匹配和調整，盡量使人、財、物合理配置，逐漸形成企業賴以生存和發展的異質于其他企業的物質和精神文明。因此，培育和提升中小企業的核心競爭力就是要形成有利于培養比競爭對手更強的長期優化配置資源的能力，并通過有效的資源整合，將有限的資源投入到決定企業成敗的特定要素上，形成綜合效應。

二、中小企業如何培育和提升核心競爭力

1　培育和提升核心競爭力，中小企業要重視企業發展戰略的正確定位。對于中小企業來說，在有限的市場上運作，提供有限的產品或服務，相對大企業而言，戰略定位尤其重要。面對經濟全球化帶來的挑戰和機遇，中小企業應從環境和企業擁有的組織資源進行客觀分析，選擇適合自身發展的企業戰略，從而提升自身的核心競爭力。中小企業可選擇以下三種發展戰略。一是專精戰略。“小”并不代表“弱”，“大”并不代表“強”，只有“專”才能“強”。中小企業就是要發揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面，形成核心競爭力，做成“強”企業、有競爭力的企業。中小企業應該徹底拋棄“小而全”的經營思想，圍繞自己的核心能力進行經營，將非核心業務和非核心專長的部分，通過“外包”等形式，交給其他廠家去做，自己則專心致志地做最專長的業務。專精戰略既可以使中小企業提高規模經濟效益，又可以使中小企業的管理水平和技術水平得到提高。二是聯盟戰略。戰略聯盟，是指兩個或兩個以上的企業為了實現自己的某個時期的戰略目標，通過合作協議方式所結成的松散的聯合體，以達到資源互補、風險共擔、利益共享。任何企業，無論是大企業還是小企業，總會在一定的時間或一定的區域受到自身資源有限的束縛，而組建戰略聯盟可以拓展企業可配置資源的范圍，實現優勢互補，產生更大的綜合優勢。因而戰略聯盟成為眾多企業提高競爭力的有效選擇。由于中小企業自身的劣勢，戰略聯盟就更為必要。中小企業不僅要與國內大企業組建國內戰略聯盟，更要重視與國外跨國公司的戰略聯盟，參與國際分工體系，學習跨國公司的先進技術和管理知識，從而提高自己的國際競爭力。三是地域集群戰略。所謂地域集群，是指以地域為中心，大量同業中小企業有機集中所形成的集合。地域集群，不僅僅是中小企業的簡單聚合，而且形成了大量相互聯系的中小企業有機體，是通過地域集中成百倍地對中小企業專業能力的擴大，通過地域集中彌補中小企業的劣勢。我國浙江中小企業發展的成功經驗就是對這種戰略的最好注解。所謂襯衣之鄉，鞋襪之鄉，都是采用這種戰略。地域集群戰略，可以讓中小企業實行有形資源和無形資源的共享，提高資源的利用效率，擴大群體效應，增強地區性中小企業的整體競爭能力。

2　培育和提升核心競爭力，中小企業要重視以市場為導向的技術創新。技術創新是核心競爭力的關鍵。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發揮，主要依靠核心技術和技術創新，一個企業要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術，可以說核心技術是核心競爭力的核心。核心技術應該是獨特的，競爭對手無法對其加以復制或復制起來難度很大。中小企業在打造核心競爭力的過程中，首先必須清楚地了解自己的核心技術是什么，即哪些是自己專有的、關鍵的，然后再集中人力、物力、財力對專有技術和關鍵技術進行研究、攻關、開發、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自己知識產權的核心技術。同時中小企業在技術創新過程中，還要注意兩個方面的問題。一是要以市場為導向。中小企業的技術創新目的是為了通過技術創新來形成自身的核心技術、創

新核心產品，從而占領和創新市場。因此，中小企業的技術創新必須圍繞市場來進行。只有根據人們的生活方式、消費方式和生產方式的變化，根據國家產業政策和國內外市場競爭態勢進行的技術創新，才是有價值的，有生命力的。只有這樣才能保證開發的技術和產品能迅速轉化為現實生產力，縮短技術創新優勢轉化為經濟效益優勢的時間。二是要以“合作”為突破口。中小企業在進行技術創新時，由于受自身條件的限制，不可能獨自建立自己的研發系統。更沒有能力承受研發活動的市場風險。所以。中小企業在技術創新過程中，把“合作”作為培育核心競爭力的突破口，也就是說，企業可以向外界獲取新技術和能力，通過市場手段獲得企業需要的核心技術源或掌握核心技術源的人才，也可以通過與擁有互補優勢的另一企業建立戰略聯盟，或兼并收購擁有某種所需要的專長的企業，為己所用，將外來的不同知識技術有效地沉淀在企業內部，形成存在于企業內完整的知識體系，從而成就核心競爭力。

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【關鍵詞】企業；核心競爭力

所謂企業核心競爭力，是指企業在生產經營過程中形成的不易被競爭對手所效仿、并能可持續帶來超額利潤的獨特能力。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎，內容主要包括：核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力等。其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。企業核心競爭力的大小最終體現為獲利能力、市場份額、企業形象及公眾對企業產品和服務的認同等。任何成功企業由小到大、由弱到強的發展過程，就是其核心競爭力不斷提升的過程。

一、企業核心競爭力的產生與來源

（一）企業核心競爭力的特征

明確核心競爭力的特征，有利于辨識企業內部的核心競爭力，從而為核心競爭力的培育與提升奠定基礎。一般認為，企業核心競爭力具有如下特征：一是在顧客價值方面，對顧客所看重的價值——顧客的核心利益能作出關鍵性的貢獻；二是在差異化優勢方面，能在競爭中表現出自己的獨特之處，而這種獨特性讓競爭對手難以模仿或付出巨大成本（包括時間成本）；三是在延展性方面，能夠不斷地開發出新產品和新服務以滿足顧客需求，具有旺盛、持久發展的生命力。

當然，除了上述基本特征外，核心競爭力還具有其它特征。如核心競爭力是一種集合能力。一般情況下，它是企業內部不同能力的集成組合，很少有企業的某單一能力成為該企業的核心競爭力。它是企業跨部門人員不斷學習、獲得知識、共享知識和運用知識而形成的整合知識和技能。又如核心競爭力還是看不見、摸不著的東西，必須經過它的載體如核心產品才能體現出來。因此，核心競爭力也是無法或者不易通過市場購買得到。

（二）企業核心競爭力的來源探析

一是企業的人力資本。在知識與資本日益對等甚至是知識雇傭資本的時代，人力資本對企業競爭力的作用已毋庸置疑。問題是對于企業的所有者來說，進行怎樣的機制設計將人力資本與企業有機地結合在一起，使特殊人才竭力為企業奉獻才能。

二是核心技術。核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術以及一系列技術秘密。擁有自己的核心技術是企業獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件。關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。

三是企業聲譽。聲譽是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產品市場上，聲譽是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產品的承諾；在資本市場上，聲譽是企業家、經營者對投資者（股東、債權人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執行性，但如果賣者、企業家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。從這個意義上說，我們不應該把聲譽理解成一個道德問題，而應該把它理解為一種制度。對于生產復雜產品以致于買者或投資者一時無法判定質量、以及買者靠承諾購買未來產品或服務的服務業和資本市場，聲譽是企業獲得核心競爭力甚至生存的根本。

四是營銷技術。營銷技術即企業通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷技術既取決于企業人力資本和經驗的積累，技術手段和營銷信息系統的應用也起到基礎性作用。在網絡經濟條件下，積極發展以電子商務為核心技術的網絡營銷技術和實現營銷技術的標準化有利于企業在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷技術是企業競爭力的重要方面，在消費者時代，營銷技術甚至是比制造技術更重要的競爭力因素。

五是營銷網絡。營銷網點是企業推銷產品和服務的前沿陣地，其主要功能是產品銷售、市場調查、營銷宣傳、技術支持和市場開拓。從企業競爭力的角度分析，企業一旦在消費者中形成了營銷網絡，將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當長的時期內獲得超額利潤；而后來者只有花費大量的投入與先入企業進行廣告和銷售網的爭奪戰，才有可能在市場上獲得一席之地。

六是管理能力。管理能力是企業競爭力的核心內容，包括企業獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業核心能力”。在一定意義上，企業的管理能力取決于企業是否擁有一支特殊組織才能和企業家才能的經理隊伍。管理能力的提高有利于企業更有效率地利用其資產，擴大經營范圍，提高市場競爭力。

七是研究開發能力。原創性研究開發能力是企業競爭力的重要組成部分。研究開發能力可由企業研究人員的數量和素質、研發投入經費總額及研發經費占企業銷售收入的比例等指標來表示。研究開發能力是企業獲得持久制造技術或專利技術從而獲得長期利潤的源泉。

八是企業文化。企業文化實際上是企業經營理念及其具體體現的集合。從概念上看，企業文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業特色的文化理念和具體落實。良好的企業文化是企業整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

二、提升企業核心競爭力重在戰略定位

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關鍵詞：提升；紅雁池電廠；核心競爭力；方法；可持續發展

企業核心競爭力的培育和提升是一項復雜的系統工程，受自身發展水平和各種環境因素的制約。筆者認為，紅雁池電廠應結合自身的實際，培育和提升核心競爭力。

一、制定科學的戰略規劃，發展紅雁池電廠的核心技術

核心競爭力是支撐企業長久競爭優勢的基礎性能力，也是戰略性能力，它的培育必須依賴于企業長遠的戰略發展規劃。因此企業要培育和提升自身的核心競爭力，就必須進行戰略定位和規劃，這是取勝的前提。企業在培育核心競爭力時，必須直面不斷變化的市場環境，對可能發生和出現的重要事件、機遇和威脅、優勢和劣勢應及時做出靈敏的反應，準確預測和把握本行業產品、技術的變化方向及趨勢，適時調整企業的戰略發展方向，預先轉換核心技術、市場策略及管理方法，以適應市場的變化。只有這樣，才能把自身的核心競爭力轉變為競爭優勢，企業才能得到長足的發展。企業在技術創新過程中要把握好以下幾方面：一是要注意以市場為導向，形成自身的核心技術，創造核心產品，從而占領和開發市場；二是要注重相互合作，通過市場手段獲得企業需要的核心技術和專業人才，建立企業戰略聯盟，克服企業在技術創新中實力不足的局限，將外來知識有效地沉淀在企業內部，形成自己的品牌特色，達到培育核心技術和提升核心競爭力的目的。

科學地制定培育和發展核心競爭力的戰略規劃

二、以核心技術創新為突破口，實施專而精的策略

堅實的競爭力來自執著的專業化。在一個領域擁有專有技術、形成專利產品，占領一個穩定的市場，形成專業化優勢而提高效率，降低成本，使競爭對手望而卻步，這就是自己的核心競爭力。另外，“專而精”戰略也是企業培育和提升核心競爭力的基本戰略選擇。企業要發揮其“小”的特長，專注于某一兩個方面的優勢形成核心競爭力，做成“強”的企業，有競爭力的企業。企業要打破傳統的思維定式，避免與大企業直接進行量的競爭，要從競爭對手和市場空缺中尋找機會，創造“先發制人”的優勢，爭取成為市場的先入者。企業要徹底摒棄“小而全”的經營思想，逐步由“小而全”企業向“小而精”、“小而專”、“小而高”的專業化方向發展，把自己業務做到足夠專業，真正做到與眾不同，形成特色和專業優勢。為企業贏得超額利潤，從而培育企業核心競爭力。

在提高企業自主創新能力方面，一是企業領導要有強烈的創新精神和進取精神，有敏銳的市場洞察力，能夠及早地預見市場和技術的變化；二是企業對自身的研發要有高投入和高保證，并注重技術基礎設施建設和人才培養；三是企業主動與高校、科研機構“聯姻”，借助“外腦”來加速技術進步，提高資源利用效率，降低創新成本；四是建立企業創新評估體系，建立客戶信息反饋機制，把握市場需求變化，引導新產品開發和創新的發展方向；五是借鑒領先企業的創新之道，把握最新科技動態，及時獲得相關的創新信息，不斷提升自主創新能力。

三、夯實人才隊伍建設，提升企業的人力資源優勢

人才優勢是企業建立核心技術的根本，企業必須制定科學的人才戰略，創新用人機制，讓優秀人才脫穎而出。提高人才待遇，充分發揮各級人才的社會作用。用好本地人，吸納外地人；用好現有的，培養未來的；用感情留住人才，用事業留住人才，用優厚的待遇留住人才。可以肯定，誰擁有人才，誰就擁有核心技術，誰就有了競爭優勢。具體而言，一是加強人才的培養和選拔。建立一套選人、用人機制，為人才成長創造一個良好的環境，建立一套有利于人才成長和核心能力形成的機制，盡可能地發揮人才的創造性。二是安排布置收集核心能力的研發任務。三是建立核心能力研發的激勵機制，對企業內抓住商機的研發人員，適當進行精神和物質獎勵，調動大家的積極性。通過人才優勢的培養，增強企業的核心競爭力。

四、創新企業內部管理，加強企業文化建設

企業活力不足，競爭力不強，在很大程度上是因為企業制度的束縛和制約，使得企業無力增強自身的核心競爭力。因此，企業必須按照現代企業制度的要求，改革企業制度，使之更科學、更合理、更規范、更現代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。營造一種尊重職工、積極向上的企業文化是企業走向成功的重要因素。企業在文化建設中要注意培育獨特的企業精神，形成自己獨具特色的經營理念、價值觀、道德觀和精神風貌，促使企業全體員工團結一致，充滿凝聚力和活力。企業要注意提高自身的學習能力，建立學習型企業和創造型企業。企業只有具備比對手更快更好的學習能力，在企業內部形成自覺學習、團隊學習的氛圍，不斷吸收新知識、新技能，才能對市場變化做出快速的反應，從而不斷提高核心競爭力。

核心競爭力指企業長期發展中形成的，能夠創造經濟效益并難以被競爭對手模仿的獨特能力，它是企業建立和保持優勢的必要條件，是企業發展的根本保證，是企業從技術到產品，從管理到戰略綜合素質的核心體現。它是關系到企業生死存亡的大事，擁有核心競爭力，就會使企業在市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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關鍵詞：核心競爭力；企業文化；管理創新

隨著世界的發展變化，競爭加劇，企業的成功是企業核心競爭力的外在表現。因此，西方戰略理論家非常關注企業核心競爭力，認為企業的成功離不開核心競爭力，核心競爭力是企業成長的驅動力，是企業獲取持續競爭優勢的基礎。

一、核心競爭力的基本特征和內容

核心競爭力是指在一個組織內部經過整合了的知識和技能，企業的競爭力實際上是一個成本的概念，可以用生產同樣的產品低于社會平均生產成本的水平進行衡量。具有以下四個特性：難以模仿和超越的專有技術，相輔相成共存共融，長期積累不斷提升，不懈地進取和創新。

二、如何提高企業核心競爭力

1.提高管理、技術人才的競爭力

目前，我國石油企業中、高級專業技術和管理人才的缺乏是制約核心能力提升的一個重要原因。營造“學習型”氛圍，培育雄厚的人力資源。不斷學習，進行知識的更新，建設一支高素質的人才隊伍，提高整體素質和整體競爭力。

2.增強企業研發能力，鑄就核心技術

企業要形成核心競爭能力，關鍵是要有核心技術。勝利油田經過多年開發，形成了水平井完井、分層防砂、分層注水、連續管作業、油水井光纖四參數測試等多項核心技術，形成企業的特色優勢，做到“人無我有、人有我優、人優我名”，在競爭中處于優勢。

3.建立有特色的管理模式

管理是提高企業核心競爭力的重要途徑。勝利油田在長期管理實踐中形成自己獨有的管理模式：①中長期發展規劃；②會議決策制度；③項目承包責任制；④標準化管理；⑤精細化管理；⑥全面預算管理；⑦對職工全面關懷。在這種模式下，全體員工盡職、盡責，工作認真高效。其次是以信息化提升企業管理水平。中國石化緊緊圍繞發展戰略目標和核心業務開展信息化建設，堅持“五統一”（統一規劃、統一標準、統一投資、統一建設、統一管理）原則，進一步推動以ERP為主線的信息化建設，狠抓信息系統應用，積極推廣具有自主知識產權軟件，信息化建設取得了重大進展和新的突破，為企業改革發展、生產經營管理水平和企業競爭力的提高起到了重要的支撐作用。

4. 以誠信打造“高度受尊重”的名牌企業

名牌作為無形財富，是一種特殊的資源。傅總到中石化不久就提出要打造“高度受尊重”的企業。企業樹立品牌的過程，也就是積累誠信的過程，從而提高市場的占有率。

5. 揚長避短，發揚競爭優勢

一是集中優勢資源從事專業化經營，是企業培育核心競爭力的主要過程。二是發揮比較優勢，構建支撐這種優勢的核心能力。勝利油田在經營中通過、與目標比、與歷年比、與同行比、與先進比，發現自己的優勢和弱點，尋找機會不斷提高。三是冷靜分析自身所處的產業狀態，發現新的經濟增長點，保持持久的競爭力，不斷培養競爭優勢。

6.形成先進的企業文化

企業文化是企業無形的競爭力量。中國石化以“發展企業、貢獻國家、回報股東、服務社會、造福員工”作為企業宗旨，以“建設具有較強國際競爭力的跨國能源化工公司”作為企業愿景，傳承、豐富和弘揚“愛我中華、振興石化”的企業精神，以“誠信規范、合作共贏”作為企業經營理念。在管理活動中把企業文化當作自己的一份主要工作始終抓在手上，確立“文化是明天的經濟”的觀念。

三、提升企業核心競爭力應注意的問題

核心競爭力，對任何一個企業都至關重要，因為核心競爭力一旦形成，就成為企業的戰略性資產，并能夠給企業帶來可持續發展的競爭優勢。培育和提升企業核心競爭力，要注意以下幾個問題：不斷強化經營者現代意識；組織結構必須與時俱進；處理好專業化與多元化發展戰略的關系；企業文化的培育需循序漸進。

總之，在現代產業社會，企業核心能力成為商業競爭優勢之源。構建合理的企業核心競爭力，成為企業發展的基石。當前，我國越來越多的企業也重視這一趨勢，積極完善企業核心競爭力，制定長期規劃，體現自身的競爭優勢，只有這樣，才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

篇8

【關鍵詞】企業核心競爭力；人力資源；管理能力

1.打造核心競爭力是企業的戰略選擇

何謂企業核心競爭力，中外學者對此作了不同的界定，不同的企業也有不同的回答。筆者認為，核心競爭力是指一個企業能夠長期獲得競爭優勢的能力，它在企業諸要素中是那些最基本的、長期穩定的、在長期積累中形成的、不易被競爭對手效仿的、能帶來超額利潤的獨特的能力。有人形象地說，企業好比一棵大樹，核心產品是樹干，業務單位就是樹枝、樹葉、花朵，果實則是顧客所需要的最終產品，而支持核心產品的樹根則是企業的核心競爭力。

近年來，我們很多企業的產品在國外屢遭反傾銷指控，一方面確有我國產品制造成本低的因素，但另一方面更多地是因為我們企業的產品技術含量低、沒有品牌或品牌知名度差，這樣被迫以數量對質量，吃了很大的虧。同時，世界上許多擁有知名品牌的企業選擇我國作為制造基地，實行貼牌生產，這說明我們不少企業已經具備了世界水平的制造能力，但卻因為沒有自己的知名品牌，只能成為別人的加工廠。怎樣才能使我們的企業從“世界加工廠”成長為“世界制造工廠”，并進一步發展成為“世界品牌工廠”呢？出路即在于增強企業自主創新能力，打造我們企業自己的核心競爭力。

2.如何打造企業的核心競爭力

2.1提高企業的自主創新能力

在經濟全球化的背景下現代企業的核心競爭力，已經越來越密切地和企業自主創新能力、企業自有知識產權的核心技術、企業產品品牌的競爭力聯系在一起，因此，我們企業必須建立自己的技術體系，壯大自己的技術隊伍，培養技術上的頂尖高手。而這一切都與人力資源管理密不可分。

2.2確立企業的核心價值觀

很多企業成長和發展的經驗證明，企業在擁有自主創新能力的同時，一定要確立企業的核心價值觀。對很多卓越的企業來說，都擁有一種核心理念，正如一個民族要能自立于世界民族之林，民族精神是非常重要的。一個企業靠什么凝聚優秀人才，就是要形成一種可以凝聚員工的價值觀。確立一種凝聚人心的核心價值觀，是一個企業獲取核心競爭力的關鍵所在。而這恰恰屬于人力資源管理的范疇。

2.3提高企業的管理能力

提高企業的管理能力，建立良好的運行機制是打造企業核心競爭力的關鍵內容，為此，要盡快引入現代企業制度，為打造企業核心競爭力提供制度保證。企業核心競爭力是在良好的制度條件下形成的，過去，在計劃經濟體制下國有企業搞不活或者競爭力不強在很大程度上是受到制度的束縛和制約。因此，必須按照現代企業制度要求，改革現有的企業制度，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。而建立高素質的管理隊伍，提高執行力，使企業各項制度得到落實，同樣是人力資源管理應盡的責任。

2.4塑造優秀的企業文化

企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素。除了技術和管理等方面的因素，企業還應該逐步建立起基于長遠發展的企業文化。

優秀的企業文化是企業整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。美國學者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業的追求。而這一切，都可以通過企業文化而爭取到。”企業文化不僅強化了傳統管理的一些功能，而且還具有很多傳統管理不能替代的功能，可以直接或間接地提升企業核心競爭力。

企業文化對于培育企業核心競爭力的重要性已經越來越為人們所重視，目前很多企業都在努力塑造適合自身發展的企業文化。伴隨企業的發展和經營活動的實踐，日積月累、逐步沉淀而形成的企業文化，是企業凝聚力和活力的源泉。企業文化是企業的無形資源，形成競爭對手難以模仿和超越的核心競爭力。而企業文化仍屬于人力資源系統的一部分。

3.打造企業核心競爭力與人力資源管理的關系

說到底，現代企業的生存和發展受眾多因素的影響和制約，其中，最重要也是最根本的因素是人。打造企業核心競爭力諸因素中，最關鍵的還是人。因此，人力資源管理是貫穿企業全部工作內容的系統工程。

現代人力資源管理是一項系統工程，大到宏觀層面，如遠景、戰略，小到微觀操作層面，如考核、測評，其間還有企業組織、職位設計等中觀層面，凡是能夠最大限度地激勵員工、調動員工積極性，使企業內最有潛力的資源得到開發，并實現企業目標的均屬此列。

因此，企業核心競爭力的強弱決定了企業人力資源的狀況，企業核心競爭力的培育過程也就是企業人力資源的開發過程；而增強企業核心競爭力是企業人力資源管理的根本目的。

從我們企業目前現狀來看，人力資源管理的水平并不能令人滿意，與打造企業的核心競爭力極不匹配。缺乏真正懂經營管理的人才、真正懂財務分析和真正懂市場營銷的人才、真正懂信息化管理的人才，缺乏真正的科技開發帶頭人（領軍人物），特別是真正懂人力資源開發及管理的人更是稀缺；人才的缺乏、人員結構的不匹配，都直接影響了企業核心競爭力的形成和發展。可以說當前人力資源管理存在的問題制約著企業核心競爭力的形成，人力資源管理的水平上不去，企業核心競爭力就很難打造和提升。要改變目前的現狀，首先是企業的高層領導必須迅速地轉變觀念，不斷地提升自己，以適應現代企業管理的需要。實踐表明，每一個成功的企業都有一位或幾位卓越的領導者，他們一般具備的素質是：品德高尚，有很強的個人魅力；有很強的領導能力和很強的執行力；能夠克服自己認知模式的剛性，注重學習，不固守經驗。企業核心競爭力的形成，是企業整體優化的結果，這種優化，必須先從帶頭人做起。

其次是企業的中層管理干部。有時企業決策執行的最大阻力往往來自中層，每一位經理都有自己的利益所在，為此而爭奪企業資源，還有的固守傳統的思維模式，精力大多用在編織自己的人情網、關系網上，造成企業各部門溝通不暢，企業戰略執行脫節，從而影響了企業核心競爭力的形成和提升。因此，企業必須建立快速反應的組織結構，適當合并關系密切的部門，建立各種跨部門團隊，加強各部門之間橫向信息溝通和相互合作。第三是企業的廣大員工，這一群體數量最多，比重最大，要建立便于操作的考評、選拔和激勵機制。要全員參與管理，加強企業上下之間縱向信息溝通和相互合作。使特殊人才能盡心竭力為企業發揮才能，將掌握關鍵技能的人才吸引過來并能留得住。要強化培訓學習；要進行長處管理；要體現結果導向的個人價值；要發現潛在價值，建立全新的機制，等等。這樣企業核心競爭力的打造、提升就有了堅實的基礎，企業就一定能夠實現可持續發展。

【參考文獻】

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[3]韓岫嵐.企業人才資源的開發與管理[J].中國工業經濟，1998，（03）.

篇9

【關鍵詞】飯店企業；核心競爭力；人力資源權能；提升途徑

飯店企業處于高度競爭的市場結構中，飯店競爭力的強弱決定企業的地位、行為和績效水平。從核心競爭力的價值性和動態性來看，要優于競爭對手而贏得顧客，就要從為顧客創造獨特體驗價值出發，把握顧客核心價值追求及其變化的基礎上，向顧客傳遞其所需價值。而要做到這一點的基礎是要提升飯店人力資源權能，以便員工能夠在與顧客的服務交互過程中既有相應的權利也有足夠的能力應對服務中的各種需要及其變化。

一、飯店核心競爭力的內涵分析

普拉哈拉德與哈默爾在談到公司核心競爭力時認為，核心產品是指對最終產品產生貢獻的組合，它建立在企業所擁有的核心競爭力基礎之上。“獨特的現代化客房”，“高質量的服務”等最終產品是飯店為消費者所帶來的各種福利的無形或有形表現，是飯店與消費者最緊密的部分，但不等于核心競爭力，恰恰，產生和依托于整個組織的這種提供高質量服務以及獨特現代化客房服務的“能力”才是飯店的核心競爭力。普拉哈拉德與哈默爾在描述核心競爭力時提出了一個非常形象的“樹型”理論，筆者以飯店為例，構建了飯店企業核心競爭力樹型比喻，見圖1所示：

圖1飯店企業核心競爭力樹型比喻圖

由此可見，對飯店企業來說，核心產品就是服務交互過程，飯店各戰略業務單元通過對顧客體驗價值追求的認知并將這種認知有機整合在服務交互過程中，通過員工優異的服務態度和服務行為，融合良好的服務設施和服務流程，與顧客綜合性消費體驗價值追求實現了即時契合，則說明飯店具有強有力的核心產品。

二、人力資源權能與飯店核心競爭力

1、人力資源權能管理的重要意義

在高接觸度的服務企業中，勞動力的才干和承諾已成為競爭優勢的主要來源。飯店的服務勞動具有手工操作比重大、對人員素質依賴性強、服務程度高和操作細微等特點，員工的服務態度如何、服務強弱、服務技能高低都對顧客體驗價值感知具有重要影響作用。因此，飯店實現優異體驗價值創造的載體主要是人及其所蘊涵的獨特的知識和能力。飯店人力資源管理通過服務主體行為對體驗主體的體驗價值判斷產生影響，他們的關系如圖2所示：

圖2人力資源管理實務的影響循環圖

2、人力資源權能對飯店核心競爭力的影響

良好的服務態度必須有強大的服務能力保證才能創造優質的服務，對飯店人力資源權能的提升有助于提高顧客需求反應的速度和對客服務效率，有利于顧客感知體驗價值的提升。本文構建了人力資源權能提升對飯店核心競爭力的影響圖，如圖3所示，飯店企業核心競爭力突出反映在員工對客戶服務交互的動態過程中，客戶通過員工的人力資源權能獲得產品體驗價值，若飯店提升員工的人力資源權能，客戶將獲得獨特的體驗價值。

圖3人力資源權能對飯店核心競爭力的影響

人力資源權能的提升不僅僅是簡單意義上的授予其權力，而是管理人員在將必要的權力、信息、知識和報酬賦予服務一線員工的同時，讓他們主觀能動地、富有創新地工作。實現飯店內部有關的信息、知識和報酬的共享，使員工對飯店和客人有較充分的了解。對員工尊重，把員工從細枝末節的嚴格規定和制度中解放出來，讓他們自己尋找解決問題的方法，并對自己的決定和行為負責。喚起員工的工作責任感；創造性和對顧客的真切關懷。“授權”不但使員工工作更投入，而且還會使顧客滿意度增加。員工這種自我負責的，對客人熱情而周到的服務，可以成為飯店保持競爭優勢的有效舉措之一。

三、人力資源權能提升的主要途徑

1、建立和工作績效密切相連的報酬體系

飯店員工都非常希望他們的辛勤工作能夠得到充分肯定，他們在為飯店贏得客戶滿意的同時，飯店也應對他們給予回報，共享利潤。因此，在飯店內部建立一套和績效密切相連的報酬體系，視員工的工作績效的好壞程度而給予相應的報酬和獎勵，無疑是對員工的一種肯定和激勵，增強員工的工作責任感和滿意感，從而更好地為顧客提供高質量的服務。

2、企業戰略的信息傳遞

企業戰略信息的傳遞，就是加強企業與員工的充分溝通和交流。飯店內上下之間，群體與群體之間，人與人之間溝通渠道暢通，才能很快傳遞和交流信息，體現民主、和諧的氣氛，引導員工為飯店或組織目標服務。飯店企業由于行業特點，在管理上大多實行等級較嚴格的責任人負責制，但這只意味著工作管理，每個人都是自己的主人，都有自己的人格尊嚴，在知情權上是人人平等的。通過外部的認可和尊重，激勵員工的自尊心和自信心，讓員工及時了解和掌握飯店信息，也是對員工的信任和人格上的平等對待，更可以大大降低管理難度。

3、授予員工一定的決策權

“授權”被認為是在工作中給予員工一定的決策權，即授予員工一定的人事、資金等資源的支配權力，并允許員工照自己認為最好的方式行使權力，以便于當出現服務差錯時，不需要再去找不在現場的有關負責的管理者。而是打破常規，主動、靈活地為顧客做好服務工作。如果能授權員工打破規章制度，自發和靈活地處理一些問題，而不是互相推諉或僅指望管理人員來處理問題，結果很可能會令客人感到滿意。

4、員工的持續教育與培訓

無論是客戶的需求，還是員工的能力，均處于動態變化之中，與之相適應的飯店服務組織也處于不斷進化之中。為適應這種變化，飯店組織應該是新型的學習型組織，以便能夠更好地理解顧客、更好地創新服務、更好地創造獨特體驗價值。飯店對員工的教育與培訓是一個持續不斷地獲取知識、運用知識、創造知識、以改善組織績效的過程。飯店將員工學習結果轉化為企業獨特的資源和技能，才能促進核心競爭力的生成和發展。

【參考文獻】

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[6]David E. Bowen & Edward E. Lawler "Empowering Service Employees" ，sloan Management Review， Summer 1995 by permission of publisher.授權賦能――服務制勝之道.世界經理文摘，110.

篇10

關鍵詞 高職學院 核心競爭力 提升路徑

中圖分類號：G718.5 文獻標識碼：A

近數十年來，隨著我國高等教育不斷普及，步伐加快，高職院校間呈現出越來越激烈的競爭態勢。高職院校能否在競爭激烈的環境中保持競爭優勢實現可持續發展，取決于是否具有核心競爭力。核心競爭力是高職學院各種競爭要素中最有價值、最核心、最為獨特的要素。目前我國高等職業院校普遍面臨重重困難，其本質是其缺乏競爭力，無法構建競爭優勢。從整個高等教育的發展史來看，沒有核心競爭力的高職院校就不可能具有競爭優勢，也不可能適應社會需求，因此構建、提升高職學院核心競爭力，成為高職學院發展所面對的重要課題。

1高職院校核心競爭力內涵及其構成要素

1.1高職院校核心競爭力內涵

核心競爭力的問題，原本是一個來自企業的話題，來自于戰略管理理論。1990年。美國學者普拉哈拉德（C.K. Prahalad）和英國學者哈默（G. Hamel） 在《哈佛商業評論》撰文《公司核心競爭力》提出核心競爭力是：“組織中的累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識”。他們認為，企業的真正的競爭優勢來自綜合和管理各種技術和制造的能力，以及快速適應環境變化的能力。從中可以看出，“核心”指競爭力要素中根本的、決定了其它要素的要素。高職學院與企業有著本質性的差異，但是企業核心競爭力理論對高職院校的發展仍有深刻的啟迪和借鑒價值。迄今為止，研究者尚未對高職院校核心競爭力的內涵形成統一的認識。本文認為高職院校的核心競爭力就是高職院校在教育市場競爭中保持競爭優勢獲得可持續發展的核心能力。

1.2高職院校核心競爭力構成要素

關于高職學院核心競爭力的構成要素，研究者也從不同角度提出自己的看法。鄭俊欽認為核心競爭力包括管理能力、培養能力、研發能力、創新能力、市場能力和學習能力等要素。安秀芳認為高職院校的核心競爭力包括人才、品牌、創新、合作與校園文化。胡家秀認為優勢、特色專業是高職院校的核心競爭力的觀點。

上述關于高職學院核心競爭力的分析可以看出核心競爭力是一個多因素起作用的合力，非單一因素所能決定的。本文認為，戰略資源、文化、核心能力都是高職院校核心競爭力的構成要素。從高職院校辦學現狀來看，高職院校的競爭力實質是在有限戰略資源基礎上，戰略資源對大學競爭力起著基礎性的作用；同時高職院校作為一個職業人才培訓的教育機構，其競爭力的發展離不開文化支持，是組織發展的指引和保障；但對高職院校的競爭力而言，最關鍵的要素是其核心能力，即如何整合并利用其資源來形成自己競爭優勢的能力。具體來講：

（1）戰略資源。戰略資源是能被感知和測量的具有核心優勢的各種資源的總和。資源要形成高職院校的核心競爭力，則必須是獨特的、有價值的、難以模仿的。以下三種資源是高職取得競爭優勢的戰略資源。一是師資隊伍。師資隊伍是核心競爭力的關鍵性要素，是核心競爭力的創造主體和承載者。高職院校師資隊伍的學術水平、教學能力和人格情操決定了人才培養質量、科研成果水平和社會服務的層次和范圍。一支層次分明、知識結構合理的師資隊伍是高職院校核心能力的重要支撐。二是專業設置。專業設置也是高職院校辦學的基礎性結構，是聯系社會和學校的一個紐帶。高職院校的教學、科研和社會服務都是以專業為載體實現的，在影響核心競爭力的戰略資源中，專業設置是關鍵性資源。高職院校專業根據經濟社會需要以及企事業單位人才需求動向，結合自身的資源狀態，確定專業方向。三是實訓基地。實訓基地是高等職業教育實施職業技能訓練和職業素質培養的基礎性條件，是提升人才培養質量的關鍵要素，是核心競爭力的重要支撐和保障體系，共同構成高職院校發展的戰略性資源。高職院校實訓基地建設必須遵循人才培養的規律及職業生涯發展的需求，建設數量充足、結構合理、功能完善的實訓體系。

（2）文化。在競爭力要素中，文化是一種軟實力。文化是組織的引導力、激勵力、凝聚力。文化是一所大學的精髓和靈魂，是高職院校保持其核心競爭優勢的隱性條件和精神基礎。辦學理念、制度和校園文化等共同構成大學文化基礎。辦學理念指“人們對大學的理性認識、客觀追求及秉承的教育思想觀念，包括學校的使命、愿景、發展戰略及人才培養目標等等”。卓越而獨特的辦學理念從整體上對高職院校的走向起著統籌和指導的作用，同時辦學理念要轉化成實踐，必須通過內部的制度安排來實現。學校制度及其制訂與實施中所體現出來的文化是高職學院文化的重要組成部分，它是學校辦學治校的基本保證，主要體現為決策機制、學術權力與行政權力的和諧及黨政協調機制等。以人為本的制度安排及其文化內涵有利于持續地增強競爭優勢。校園文化是高職院校文化的主要表現，是大學精神、價值追求和文化品位的集中體現，體現于高職院校的校訓、校風、校貌、校規、教風、學風、職業素質的培育以及學院客觀物質環境等方面。優秀的高職文化一旦形成往往構成大學最持久的競爭優勢。

（3）核心能力。人才培養、科學研究和社會服務共同構成了高職學院的功能體系，其中，人才培養始終居于中心地位。高職院校要獲得競爭力，除了需要關注戰略資源和文化要素外，核心競爭力的發揮還必須落實到人才培養上來，以提升高職院校的競爭力。就高職院校來說，通過人才培養模式的創新，提升辦學水平以更好地滿足區域經濟和社會發展需要高職類人才。人才培養能力外顯為人才培養質量和就業率，而人才培養質量高低可通過社會聲譽體現出來反映了用人單位、家長、社會及教育部門對學生的認可度和接受度。學生就業率則反應了培養的畢業生是否契合市場的需求。

2高職院校核心競爭力提升路徑

任何一個組織的生存和發展都必須把握自己組織活動的核心要素，高職院校辦學也是如此，核心競爭力的實現建立在準確的辦學定位、清晰的辦學思路、掌握辦學規律的基礎上，緊扣高職核心競爭力的三大組成要素：戰略資源、大學文化和核心能力入手，走內涵發展的道路來推動高職院校核心競爭力的提升。

2.1確定科學的辦學理念

科學定位是指高職院校在科學分析區域經濟和行業需求以及競爭對手的基礎上，根據自身的辦學資源、辦學經驗和辦學歷史，主動選擇自己的發展方向、發展空間相應位置。科學定位不僅從宏觀上概括高職學院的辦學指導思想、辦學理念等，還對辦學規模、層次、形式、類型等作出方向性選擇。只有準確定位，實施“差異化”發展戰略，有所為有所不為，才能形成自己的特色和優勢，這是其核心競爭力形成的基礎和前提。實踐表明，真正在教育市場中具有較強核心競爭力的高職院校就在于定位明確、特色鮮明并主動適應區域經濟和行業的發展。

2.2增強文化的凝聚力

高校雖然作為一個“松散藕合”的組織而存在的，但高校卻能通過共享價值觀和信念，系統行協調，增強凝聚力。高職院校要樹立以服務為宗旨、以就業為導向的辦學理念，致力培養各類高級技能型人才。學校制度應具有主動性和創新性，完善相應的機制，如落實校長治校和教授治學。以人為本的制度文化才能調動全校師生員工的積極性，為實現學校的辦學理念和目標而奮斗不息。校園文化的建設首先體現高職院校的職業教育的本質特點，強化職業價值、專業氛圍，實現人文環境、職業環境與自然環境的有機統一。而服務社會、就業導向能為高職院校競爭力的發展的途徑，只有在服務社會中才會找到自己的專業的生長點，學生只有在參與社會中才能真正實現自身能力提升與社會要求的對接，體現自己的對社會的價值關懷。

2.3以專業群建設為核心，優化資源配置

對于任何一個高職院校來說，其內部資源都是有限的，通過吸收“外來”資源，則有可能在較短時間內獲取必要的競爭力要素。但是高職院校的發展不僅依賴于所擁有的資源和獲取的資源，也取決于對現有和外引資源的有效發掘、核心競爭力形成是諸多資源要素的整合、優化結果。以專業群為核心進行資源整合和配置活動，形成專業群體優勢，更好適應區域經濟和行業發展的需求，通過品牌和特色專業彰顯學校屬性和擴大影響力。

2.4構建獨特的人才培養模式

一所高職院校要把培養模式塑造成核心競爭力的關鍵因素，其指導思想應遵循學校的辦學定位、專業培養目標，通過培養方案和培養途徑的調整，使之更好適應需求。人才培養模式的核心點是為教育者建立什么樣的知識、能力和素質結構，以及怎樣實現這種結構的方式，其重點是課程體系與教學內容的設計。

課程體系以培養技術應用能力和綜合素質為主線，采用“平臺+ 模塊”式的模式構建。“平臺”是根據專業群對本專業學生所必備的共同基礎知識和基本技能，以及各專業的共性發展和學科特征要求而設置，由公共基礎課和職業基礎課組成；“模塊”則根據不同的專業方向而設置，由體現專門化方向的課程組成。課程體系要體現理論課與實踐課并重，提升實踐動手能力，同時重視科學素養與人文精神、專業教育與通識教育的統一。在教學過程中注重創新教育，推動項目教學，采用能力本位的課程考核方式，實現從傳承性教育向創新性教育轉變。而教學模式則可以采取校企合作、訂單式培養、中外合作辦學等多種模式辦學，這樣不僅可以為學校聚集教育資源，而且使培養目的更為明確，有效地提高了人才培養質量并使其人才培養滿足了社會要求。

3結語

高職院校核心競爭力的培育途徑是一個復雜、漫長的系統工程，需要高職院校行為主體的共同努力和各方面的協調發展。核心競爭力發展的關鍵在于人才培養質量，而創新人才培養模式是其關鍵所在，需要學校根據學院現有資源和學校發展歷史進行戰略定位，以專業群的建設為龍頭，帶動師資隊伍和實訓基地的建設，同時還需要建設契合的高職學院文化增強凝聚力。

參考文獻

[1] 王前新.高職院校的核心競爭力淺論[J].荊門職業技術學院學報，2004（3）.